游客中心工作計(jì)劃范文如何寫 游客中心工作計(jì)劃范文如何寫好(二篇)

光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于游客中心工作計(jì)劃范文如何寫一

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今 年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是 堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強(qiáng)，小社 散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我 安慰的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游 客提供更為輕松、快樂的旅游時(shí)光。

坦誠的說，今年 7、8 兩個(gè)暑期月份下來，在我們 質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易 出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社 的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社， 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報(bào)名 后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。

這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行 社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散 客出游， 選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的， 唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路， 以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩 點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。

好 的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng) 的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從 很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。

旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游， 而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)， 旺季再多導(dǎo)游也不夠用， 進(jìn)入 12 月份以后的 3 個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能 1 個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行 業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過 多的全職導(dǎo)游。

我們公司目前全職導(dǎo)游有 16 名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支 導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真 正將"客戶贏"這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。

從上 周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù) 意識(shí)、服務(wù)技能，迅速從對(duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn) 有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給 游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。

當(dāng)然，接下來可能還會(huì)有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會(huì)有 游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個(gè)盡可能滿意 的答復(fù)。

年 x 月 x 日

關(guān)于游客中心工作計(jì)劃范文如何寫二

在國際帆船賽主題公園，游客可以和帆船拍照留念。

奧帆賽長(zhǎng)廊是主題公園一道特殊的風(fēng)景線，長(zhǎng)廊里圖文并茂地介紹了奧帆賽的歷史及相關(guān)知識(shí)。

晴朗的天空，優(yōu)美的風(fēng)景，在主題公園里，游人們或以港池中的白帆、或以奧帆中心獨(dú)具特色的建筑、或以可愛的福娃、或以五環(huán)標(biāo)志為背景，紛紛按動(dòng)手中的快門，將這充滿時(shí)代氣息的景象留為永恒。

青島奧帆中心西側(cè)海面上的長(zhǎng)堤是奧運(yùn)紀(jì)念墻碼頭，全長(zhǎng)208米，寬30米。主要功能是分隔不同的船只停泊的區(qū)域，滿足水域的分類要求，在紀(jì)念墻碼頭的頂端設(shè)立了一個(gè)巨型的祥云火炬，20xx年8月9日-24日，這只火炬燃燒了15天，照亮了青島的天空，也點(diǎn)燃了運(yùn)動(dòng)員的激情。

為了迎接奧運(yùn)會(huì)帆船比賽和打造“帆船之都”，青島市政府把北海船廠整體搬遷到黃島區(qū)的海西灣，并將國際帆船中心建成青島市獨(dú)具海上運(yùn)動(dòng)特色的建筑區(qū)域，青島奧帆中心充分體現(xiàn)“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”的理念，規(guī)劃和設(shè)計(jì)達(dá)到世界一流水平。青島奧帆中心占地面積約45公頃，其中青島奧帆中心場(chǎng)館區(qū)30公頃，旅游開發(fā)區(qū)15公頃。

青島奧帆中心奧帆比賽所有必備設(shè)施全部位于場(chǎng)館區(qū)，其中有奧運(yùn)分村、運(yùn)動(dòng)員中心、行政管理中心、場(chǎng)館媒體中心和后勤供給與保障中心，青島奧帆中心總建筑面積約138000平方米，另外還有測(cè)量大廳、陸域停船區(qū)、下水坡道、主、次防波堤、奧運(yùn)紀(jì)念墻等配套設(shè)施。

青島奧林匹克主題公園分為六大板塊區(qū)：接待中心、娛樂互動(dòng)地帶、啤酒廣場(chǎng)、奧運(yùn)景觀雕塑全球巡展、奧運(yùn)特許商品專賣店和比賽直播區(qū)。

作為城市奧運(yùn)遺產(chǎn)的重要載體，奧帆中心力求立意高遠(yuǎn)，定位清晰，逐步打造成國際知名的水上運(yùn)動(dòng)中心、國際體育文化交流的重要載體、市民游客休閑健身娛樂的重要場(chǎng)所，進(jìn)一步彰顯城市特色和形象，放大青島“帆船之都”的品牌效應(yīng)。

接待中心是青島奧林匹克主題公園的一大亮點(diǎn)，是奧運(yùn)贊助商進(jìn)行vip接待、品牌宣傳和文化展示的核心區(qū)。接待中心與奧帆中心紀(jì)念墻火炬碼頭毗鄰，可以俯瞰奧帆中心港池全景，近距離欣賞奧帆賽火炬，同時(shí)可以零距離感受運(yùn)動(dòng)員出航和歸航的壯觀場(chǎng)面。

接待中心一層是奧運(yùn)合作伙伴和贊助商進(jìn)行品牌展示、新品推介、互動(dòng)娛樂的區(qū)域。在這里，游客可以手持奧運(yùn)祥云火炬，體驗(yàn)奧運(yùn)火炬手的神圣。同時(shí)，在炎炎夏日，還可以憑海臨風(fēng)，品嘗香濃咖啡，欣賞青島國際帆船賽獲獎(jiǎng)攝影作品展，一同回顧激情澎湃的日子。

接待中心二層為奧運(yùn)合作伙伴和贊助商進(jìn)行貴賓和大客戶接待專區(qū)。