天貓超市起訴狀范文簡短 天貓超市申訴(七篇)

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精選天貓超市起訴狀范文簡短一

1、負責(zé)天貓店鋪的整體運營與日常管理工作，達成店鋪銷售目標;

2、負責(zé)制定和落實線上店鋪月度、季度、年度整體運營和營銷規(guī)劃及客戶關(guān)系管理工作。

3、天貓電商平臺營銷工具研究，制定營銷推廣方案。

4、根據(jù)平臺、品牌、節(jié)日等波段策劃營銷活動，活動跟蹤、異常處理、活動總結(jié)及改進;

5、調(diào)整天貓店鋪的運營節(jié)奏，完成店鋪銷售目標;

6、團隊成員的工作安排及指導(dǎo)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,必須有天貓運營經(jīng)驗3年以上，

2、較強的計劃執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

3、執(zhí)行力強，能承擔(dān)高強度的工作壓力;

4、市場和數(shù)據(jù)敏感度高，能根據(jù)產(chǎn)品的生命周期、節(jié)慶因素、競爭對手因素策劃并執(zhí)行活動;

5、有成功天貓pop電商運營的經(jīng)驗;

精選天貓超市起訴狀范文簡短二

職責(zé):

1、負責(zé)客服部門的培訓(xùn)、績效考核工作;

2、對客服銷售技巧和客戶滿意度方面的提升，發(fā)現(xiàn)并解決客服工作中出現(xiàn)的問題;

3、合理制定、安排團隊工作計劃，安排客服人員工作;

4、負責(zé)客服旺旺分配、排班，確保所屬各崗位工作有序;

5、客服聊天記錄的跟蹤和收集，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題;

6、每天負責(zé)售前接待并實時監(jiān)控客服數(shù)據(jù)和聊天記錄，對為成交的客戶進行分析，并有針對性的對相關(guān)客服進行指導(dǎo);

7、能很好的傳達并執(zhí)行公司的制度、工作安排、活動方案等。

任職要求：

1、3年以上淘寶或天貓客服經(jīng)驗，其中1年以上管理經(jīng)驗;

2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;

3、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神;

4、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;

5、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);

6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定。

精選天貓超市起訴狀范文簡短三

職責(zé)：

1、負責(zé)天貓店內(nèi)活動的策劃、執(zhí)行及效果評估

2、負責(zé)品牌下所有店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)并給公司提出指導(dǎo)性意見

3、督導(dǎo)美工和文案對店鋪詳情頁的撰寫

4、負責(zé)店鋪日常維護、產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品更新，能獨立操作

5、負責(zé)制定產(chǎn)品營銷方案并組織實施，對營銷結(jié)果進行評估和分析

6、對公司已有品牌的品牌方維護

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

任職要求：

1、大專及上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、5年及以上天貓店鋪管理經(jīng)驗

3、熟悉天貓交易規(guī)則及各類營銷工具，對推廣與開店有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗

精選天貓超市起訴狀范文簡短四

又到年尾了，在天貓xx商城的客服工作又過去了一年，下面對這一年的工作總結(jié)如下：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。

對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶。

前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

在接待客戶這個環(huán)節(jié)主要有2種途徑實現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。

3、查看寶貝數(shù)量。

店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。

4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。

很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區(qū)域的服務(wù)水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發(fā)。

5、修改備注。

有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，里面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目了然了，后面用網(wǎng)店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6、發(fā)貨通知。

貨物發(fā)出去之后，給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發(fā)個信息就說快到截單時間了，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。這叫做“催單”，對于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關(guān)閉訂單，雖然淘寶系統(tǒng)到時候會自動關(guān)閉，方便其他同事工作，重復(fù)拍下的訂單類似此法，關(guān)鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。

7、貨到付款的訂單處理。

淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能，對于賣家來說，是一個好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。

如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發(fā)現(xiàn)貨到付款的拒收率很高，于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8、客戶評價。

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

9、中差評處理。

很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

10、相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)。

比如前面說到的網(wǎng)店管家或者淘寶網(wǎng)店版這類的店鋪管理工具，借助輔助工具，提高工作效率。

精選天貓超市起訴狀范文簡短五

職責(zé)：

1、負責(zé)公司在天貓平臺的整體運營;

2、負責(zé)頁面的產(chǎn)品梳理，推廣工作;

3、天貓平臺關(guān)系的維護，資源對接和資源整合;

4、對店鋪的銷量，跳失率，地域分布，轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及時對店鋪細節(jié)進行改進。

5、善于捕捉人性，觀察能力強，熟悉時尚品的消費心理，特別對生活品質(zhì)有最求的群體有深入了解且有敏銳觸覺

其它：

負責(zé)天貓占內(nèi)各項官方，非官方發(fā)起的營銷活動的接口工作，協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外部資源，制定并執(zhí)行活動方案。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，3以上電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，對b2c、o2o模式熟悉，能熟練使用天貓各種工具。

2.對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認識，具備天貓店鋪5年以上工作經(jīng)驗;

3.熟悉第三方網(wǎng)購平臺的各種推廣工具及各類經(jīng)營推廣活動并能熟練運用。

4.熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道及手法，擅長數(shù)據(jù)化運營管理。

精選天貓超市起訴狀范文簡短六

職責(zé)：

1、全面負責(zé)公司淘寶/京東店的運營、維護及銷售;

2、負責(zé)安排及指導(dǎo)淘寶/京東客服日常工作;

3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，對公司所實施的計劃進行推廣并提出建議;提升店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)鍵詞營銷、并根據(jù)實際要求規(guī)劃推廣策略并實施，從而能夠有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;

4、對各項推廣工具所產(chǎn)生的營銷數(shù)據(jù)報表(uv、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等)進行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，以及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析; 并提供相應(yīng)的評估報告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶體驗的提升提供數(shù)據(jù)支持。

5、完成上級交代的其它工作內(nèi)容。 并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策。

任職要求：

1、善于打造爆款，對于銷售不理想的款式進行診斷改進，使其熱銷起來;

2、精通淘寶/天貓各種營銷推廣工具，對站內(nèi)外推廣(如微博，博客，論壇，郵件)有獨到的見解;

3、1年以上淘寶/天貓網(wǎng)店實際運營推廣經(jīng)驗，對淘寶運營推廣有深刻了解和實際操作經(jīng)驗，有成功網(wǎng)絡(luò)營銷策劃經(jīng)驗;

4、熟悉淘寶網(wǎng)各類規(guī)則，深度了解淘寶搜索引擎 ，并能準確把握淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理，同時了解京東店鋪后臺及基本操作;

5、專科以上學(xué)歷。(如果您是電商達人，有成功案例者，可不限學(xué)歷);

6、有較強的溝通能力和團隊合作精神，能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn)。

精選天貓超市起訴狀范文簡短七

職責(zé)：

1、 負責(zé)天貓店鋪整體運營工作，包括營銷、推廣及客戶管理;

2、 負責(zé)天貓店鋪日常運營維護，包括店鋪產(chǎn)品更新、店鋪活動報名、活動對接等;

3、 熟悉各種天貓?zhí)詫毻茝V營銷工具(直通車/鉆展等)負責(zé)店鋪營銷活動方案的的制定和執(zhí)行;

4、 熟悉使用天貓推廣營銷工具，指定推廣計劃以及roi指標，并不斷優(yōu)化各項指標數(shù)據(jù);

5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析提出產(chǎn)品以及設(shè)計等方面的需求及建議;

任職要求：

1、 有茶葉類、食品飲料類目電商運營經(jīng)驗尤佳;

2、 熟悉淘寶營銷工具，能夠通過淘寶營銷工具對產(chǎn)品和店鋪進行推廣;

3、 有較強的溝通能力及責(zé)任心;