天貓商家招商協(xié)議書匯總 天貓與商家合同(7篇)

范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總一

1、負(fù)責(zé)品牌旗艦店的推廣工作，跨部門對(duì)接溝通，推廣費(fèi)用分配和使用;

2、負(fù)責(zé)天貓店鋪直通車、淘客、鉆展、品銷寶，操作與跟進(jìn)、調(diào)整及優(yōu)化，并針對(duì)各類問題提出解決方案;

3、熟練掌握淘寶營(yíng)銷工具，熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、數(shù)據(jù)分析報(bào)表統(tǒng)計(jì);

4、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷推廣跟進(jìn)和分析，收集各類流量資源和應(yīng)用到店鋪。

職位需求：

1、大專及以上學(xué)歷，一年以上推廣經(jīng)驗(yàn)，最少精通1個(gè)板塊：淘客、直通車、鉆展，品銷寶的投放與優(yōu)化;

2、有化妝品類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有淘客資源優(yōu)先;

3、精通流量推廣，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心敏感;

4、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總二

不知不覺中來到公司已經(jīng)大半年了，在這里我學(xué)習(xí)到了很多，不過這段時(shí)間中也感覺到了自己的不足。

開始來公司時(shí)，我從沒有接觸過天貓，對(duì)它充滿了好奇，就這樣懷著擔(dān)心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學(xué)習(xí)到了很多東西。我知道了天貓的作圖習(xí)慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓上的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學(xué)習(xí)，很充實(shí)，很快樂。

但是自己從來沒有關(guān)注過結(jié)果，對(duì)于天貓業(yè)績(jī)來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對(duì)平臺(tái)帶來流量，我們自己認(rèn)為對(duì)寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個(gè)很重要的問題那就是集體榮譽(yù)觀，在雙十一雙十二對(duì)于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對(duì)于我來說，完成了領(lǐng)導(dǎo)給的工作這就是我的任務(wù)，卻忽略了我們是一個(gè)整體。

即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學(xué)習(xí)更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的對(duì)待工作，希望天貓這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié)，每個(gè)人都朝著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)步。

明工作計(jì)劃

(1)定期對(duì)天貓進(jìn)行裝修，詳情頁(yè)多參考口碑好銷量高的產(chǎn)品，不斷更新。

(2)每周定期登千牛，總結(jié)聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。

(3)每天不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)天貓整個(gè)的流程的操作，不斷充實(shí)自己，讓自己真正的融入電商這個(gè)大陣營(yíng)里。

(4)對(duì)于寶貝要充分的了解，多和產(chǎn)品中心的人進(jìn)行交流。

(5)自身技能的提高，每天不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技能。

建議

(1)工作有計(jì)劃，不要一會(huì)讓做這個(gè)一會(huì)又讓做那個(gè)，沒有時(shí)間去思考做的是什么。

(2)做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時(shí)間。

(3)書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。

(4)做出來的東西不要一改再改了，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

(5)部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總?cè)?/h3>

20xx年的天貓客服工作終于畫上句號(hào)，下面我將對(duì)自己一年來的工作做一下總結(jié)：

一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定電商運(yùn)營(yíng)板塊的發(fā)展規(guī)劃，完成銷售目標(biāo);

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)策略，制定天貓旗艦店銷售計(jì)劃并組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)推動(dòng)執(zhí)行;

3、定期對(duì)電商運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)表，及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施和建議，并制定合適的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;

4、制定部門內(nèi)部管理流程、明確工作要求并督促執(zhí)行;

5、完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，5年以上電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有化妝品電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟練掌握天貓旗艦店后臺(tái)各項(xiàng)操作，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，邏輯思維強(qiáng);

4、對(duì)電商行業(yè)的趨勢(shì)具有一定的把握，并對(duì)化妝品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具有預(yù)判性;

5、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠適應(yīng)工作壓力。

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪整體營(yíng)運(yùn)管理，包括行業(yè)數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃、廣告推廣、日常銷售等;

2、熟練使用天貓營(yíng)銷工具進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪推廣;

3、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷方案的制定和執(zhí)行;根據(jù)公司下達(dá)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定各店鋪的年度、季度、月度工作計(jì)劃;

4、領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(美工、客服等)有序的執(zhí)行工作計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成;

5、制定部門崗位的工作目標(biāo)及崗位職責(zé);

6、對(duì)網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析;

7、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品分析(商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售情況)、產(chǎn)品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產(chǎn)品促銷(策劃活動(dòng)方案、執(zhí)行促銷活動(dòng)、協(xié)助促銷宣傳)、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔。

任職要求：

1、1年以上天貓店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于溝通;

2、有從事過化妝品運(yùn)營(yíng)管理的人員優(yōu)先考慮;

4、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力，邏輯分析與解決問題的能力;

5、具有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能根據(jù)需求，對(duì)美工運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù) 售前售后提出相關(guān)工作要求和建議;

6、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力(很關(guān)鍵)，我們是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要員工本身具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和進(jìn)取心。

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總六

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪提升銷售業(yè)績(jī)和毛利率、合理控制營(yíng)運(yùn)成本，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化;

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程;

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪?zhàn)龊蒙唐逢惲泻蜕唐菲奉惒季止ぷ鳎f(xié)調(diào)相關(guān)部門解決店鋪運(yùn)營(yíng)過程中的困難和問題;

4、負(fù)責(zé)天貓站內(nèi)各項(xiàng)官方、非官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)的接口工作，協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外部資源、 制定并執(zhí)行活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪?zhàn)龊酶黜?xiàng)日常工作，提升服務(wù)水平;完成部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

6、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力，對(duì)市場(chǎng)、數(shù)據(jù)較敏感，積極進(jìn)取，能承受一定壓力、具有良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作能力;

7、熟練運(yùn)用辦公軟件。

8、大專及以上學(xué)歷，兩年以上天貓店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

9、有美妝類目天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

關(guān)于天貓商家招商協(xié)議書匯總七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作

2、管理在線產(chǎn)品的銷售情況和貨存，隨時(shí)對(duì)各種情況及時(shí)反映，通知相關(guān)部門。

3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整。

4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決，帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)，有合作團(tuán)隊(duì)精神。

5、以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

6、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接;

7、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)。

職責(zé)要求：

1、3 年以上的淘寶天貓行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)流程

2 、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的服務(wù)意識(shí)，

3 、良好的協(xié)調(diào)溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;

4 、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5 、熟練操作 word/excel 等辦公軟件，男女不限;