酒店常住房協(xié)議書匯總 酒店常住房協(xié)議書匯總表(6篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

精選酒店常住房協(xié)議書匯總一

1、市場分析預(yù)測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其銷售潛能。

(2)、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。

(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同。

(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。

(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。

(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。

全年市場定位和目標確定。

1、全年酒店目標

全年我店的主要目標市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。

一月和二月份：

(1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預(yù)訂。

(2)、加強會務(wù)促銷。

(3)、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

(1)、加強會務(wù)，商務(wù)客人促銷。

(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

(1)、加強會務(wù)，商務(wù)客人促銷。

(2)、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預(yù)訂。

五月份：

(1)、加強旅游促銷

(2)、加強商務(wù)促銷。

六月份：

(1)、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

(2)、加強商務(wù)促銷。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季

(2)、加強宣傳力度

十月工作重點：

(1)、加強會議促銷。

(2)、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂

十一月、十二月份：

(1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

(2)、加強會務(wù)促銷。

(3)、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

全年營銷應(yīng)對策略

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店vip”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向。

(1)、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。

(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。強化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略：

降低房價，免費提供停車場，免費接等;與“酒店vip”計劃相結(jié)合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本：

酒店對員工進行嚴格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。

(1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。

(2)、員工有當場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。

(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎勵。

(4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

(5)、在細分市場的基礎(chǔ)上進行體驗營銷，做到以下原則：

a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。

b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。

c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略：

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

營銷危機補救

1、對銷售目標和任務(wù)要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時找出原因和研究好對策。

2、建立應(yīng)急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務(wù)，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。

營銷預(yù)算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓(xùn)，其它總費用市場營銷費用總額。

評估控制

1.年度計劃控制：

由總經(jīng)理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：

由營銷控制員負責，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：

由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

精選酒店常住房協(xié)議書匯總二

甲方(出租方): 省 市 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

地 址： 市 路

法定代表人：

乙方(承租方)：香港 酒店管理有限公司

地 址： 省 市 路386號

法定代表人：田力

甲方將位于 路與 路交接處“ 酒店”整體租賃給乙方經(jīng)營。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，共同訂立本合同并同意遵守以下條款。

第一條 租賃物業(yè)定義

1、租賃的具體范圍、面積及單價、總金額

指甲方根據(jù)合同條款出租給乙方的位于 路與 路交接處的“ 酒店”。該房產(chǎn)整體租賃，建筑面積為33494.5平方米(最終精確面積由房產(chǎn)部門測繪確認為準)，單價為30元/平方米/月，計幣：壹仟貳佰零伍萬捌仟元/年。

2、配套設(shè)施設(shè)備

甲方提供租賃的物業(yè)可以滿足對方需要的相應(yīng)配套的水、電(含增容動力、照明、配電)、燃氣、消防安全設(shè)施、通訊設(shè)施、冷暖氣空調(diào)設(shè)施、電梯、環(huán)保設(shè)施(排水、排污、排煙等)等由乙方確認具備正常使用功能的設(shè)備。

甲方的物業(yè)附帶現(xiàn)有的配套設(shè)施(具備正常使用功能)出租給乙方，甲乙雙方并據(jù)此作為約定相應(yīng)的合同條款的因素。

第二條 期限定義

1、合同期限

租賃共20xx年，即自20xx年5月1日起至20xx年4月30 日止。

2、物業(yè)交付日期

甲方在20xx年5月1日前，將竣工的物業(yè)交付乙方。如逾期不能交付，本條規(guī)定的合同期限根據(jù)逾期交付天數(shù)相應(yīng)順延，每逾期一天甲方應(yīng)補償乙方經(jīng)濟損失1萬元，逾期超過6個月的，乙方可選擇終止合同。

第三條 租金及增幅

租金：按照乙方租賃的房屋建筑面積計算，基本租金為每月每平方米人民幣30元。 增幅：從租金計算日第三年起，在基本租金基礎(chǔ)上每一年遞增5%。

第四條 租金支付方式

乙方按月支付租金給甲方，甲方于每月月首前5個工作日向乙方提供符合當?shù)囟悇?wù)及相關(guān)部門要求的租賃費發(fā)票，乙方在收到上述發(fā)票后3個工作日內(nèi)將當月租金交付甲方。

第五條 保證金

為了使本合同在合同有效期內(nèi)順利履行，乙方需向甲方支付人民幣200萬元作為保證金，開業(yè)前將保證金存入雙方共管賬戶中，甲乙雙方預(yù)留印鑒進行共管。保證金支付方式為合同簽訂后付100萬元，開業(yè)時付100萬元。乙方在15個工作日內(nèi)(如有特殊原因，乙方可順延5個工作日)，將上述款項轉(zhuǎn)入指定賬戶，待甲方依合同約定能順利完工，能在規(guī)定時間內(nèi)順利

交付物業(yè)而不影響乙方正常經(jīng)營，乙方可在開業(yè)后10個工作日內(nèi)將該款項轉(zhuǎn)入甲方賬戶。由甲方按銀行一年期貸款利率按季向乙方支付保證金利息，直至合同履行期滿，甲方一次性退還乙方保證金。

如遇甲方不按規(guī)定時間交付物業(yè)或物業(yè)不符合乙方經(jīng)營的要求，致使乙方無法進行正常經(jīng)營時，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)按法律規(guī)定返還雙倍保證金。

第六條 租賃

甲方擁有將所建的“ 酒店”整體出租給乙方經(jīng)營的權(quán)力，并特聲明酒店出租已取得購買酒店業(yè)主的同意，如甲方因酒店使用權(quán)不清，發(fā)生有關(guān)糾紛，造成乙方損失，概由甲方負責賠償。

第七條 設(shè)施設(shè)備

甲方提供給乙方的設(shè)施、設(shè)備在保修期內(nèi)由甲方負責與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系維修，甲方在接到設(shè)施、設(shè)備故障報告應(yīng)立即組織維修，甲方未及時實施上述行為，乙方有權(quán)自行聯(lián)系維修，費用由甲方承擔。保修期過后因設(shè)施、設(shè)備老化造成無法正常使用，乙方負責更換，更換之新設(shè)施、設(shè)備應(yīng)不低于現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備的標準;乙方負責所有設(shè)施、設(shè)備的年檢和物業(yè)內(nèi)正常的維修、維護。

第八條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方擁有 酒店的物業(yè)使用權(quán)，甲方租賃物業(yè)給乙方作酒店經(jīng)營，并保證符合法律法規(guī)的規(guī)定。

2、甲方需保證所提供的物業(yè)符合和具備乙方經(jīng)營酒店的基本條件(含基本裝飾、二次裝修、消防、冷暖氣空調(diào)設(shè)備、停車場、電力、室外排污、排水及出入口的完備)。具體要求見國家酒店評定標準、星級酒店計分標準，上述基本條件在約定交付使用時必須同時具備。

3、甲方有權(quán)按合同條款定期向乙方收取租金。因甲方提供的租賃費發(fā)票未能達到當?shù)囟悇?wù)局或政府其它部門的要求致使乙方被要求補交稅款、罰款或遭受其它損失的，由甲方負責賠償乙方實際損失，乙方可以選擇從應(yīng)付甲方的租金中直接抵扣上述損失。

4、甲方出租給乙方的房屋，其房產(chǎn)稅、土地使用費、租賃登記管理費、如增加建筑面積需補交的地價和當?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定收取涉及房產(chǎn)的相關(guān)費用概由乙方負責。

5、甲方確保設(shè)施、設(shè)備完好移交給乙方，雙方當場驗收清點后簽字確認，物業(yè)移交前如設(shè)備存在故障或不能正常使用的，由甲方出資修復(fù)。

6、甲方提供出租房屋有效、合法的土建、消防工程竣工及消防驗收合格批文的復(fù)印件給乙方備案。

第九條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方必須遵守中華人民共和國的政策、法律、法規(guī)，依章納稅，按雙方商定的場地使用用途在工商行政管理和稅務(wù)部門辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記以及辦理其它經(jīng)營所需的繳交稅收及各種費用。

2、有關(guān)證照申領(lǐng)后，乙方必須將各種證照的復(fù)印件交壹份給甲方備案，以便進行有效的監(jiān)督。

3、乙方按照當?shù)匾?guī)定領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并按照營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍，自主經(jīng)營，自負盈虧承擔相應(yīng)責任。如因違反有關(guān)法律法規(guī)或發(fā)生勞資糾紛而造成的后果及責任，全部由乙方承擔。

4、乙方須合理科學(xué)的使用甲方提供的設(shè)施。如因乙方原因，造成甲方損失，由乙方承擔。

5、乙方須按時向甲方交納房屋租金。向有關(guān)部門交納水電、衛(wèi)生等費用及政府規(guī)定的各種稅費。

第十條 不可抗力及維修責任

1、房屋租賃期內(nèi)，房屋及設(shè)備如遇不可抗力的原因?qū)е聯(lián)p毀和造成損失的，雙方互不承擔違約責任。但因不可抗力或不可歸責于乙方原因而致使房產(chǎn)、設(shè)施損壞或不可正常使用的，其修繕、更換的責任由甲方負責使其恢復(fù)正常使用的功能。如因上款原因致使乙方停業(yè)或不能正常營業(yè)，甲方有權(quán)向乙方收取在此期間的租賃費。

2、酒店經(jīng)營屬于主體結(jié)構(gòu)本身造成的原因需要維修的，由甲方負責無償維修;若引起乙方財產(chǎn)損壞，甲方負責其損壞財產(chǎn)部分的直接經(jīng)濟損失。乙方造成甲方房屋結(jié)構(gòu)損壞的，乙方必須負責賠償。

3、如因不可抗力或甲方原因，導(dǎo)致該物業(yè)任何部分被損壞之后7天內(nèi)甲方不進行重建復(fù)原工程，乙方有權(quán)進行以下行為：

a、乙方可進行所有必須的重建復(fù)原工程，而甲方應(yīng)補償乙方由此而引起的所有花費及開支，或由乙方在租金中扣除。

b、如因甲方原因重建復(fù)原工程在發(fā)生損失之后30天仍未動工，嚴重影響乙方正常經(jīng)營的，乙方可選擇終止本合同，并由甲方承擔違約責任。

第十一條 抵押

簽訂本合同時，甲方保證如實提供場地和建筑物有無任何的抵押情況及有無被執(zhí)法部門采取查封等強制措施。如有上述事實，甲方應(yīng)如實向乙方提供具體內(nèi)容，并向抵押權(quán)人或相關(guān)執(zhí)法部門取得認可租賃的文件。在租期或任何延期內(nèi)，如甲方將其土地使用權(quán)或其建筑物的所有權(quán)抵押予其他人，甲方應(yīng)保證乙方在本合同中享有的權(quán)利不因甲方的抵押行為而受影響和改變。否則由此造成的一切損失由甲方賠償，并承擔違約責任。

第十二條 違約責任

1、合同執(zhí)行過程中，甲方不得以任何借口影響正常營運，否則視為違約。

2、在本合同執(zhí)行過程中，由于一方違反本合同的約定或違反國家有關(guān)法規(guī)及相關(guān)規(guī)定或造成合同變更、解除或終止本合同，即為違約。違約方須向?qū)Ψ街Ц?00萬元的違約金及補償對方受到的具體損失。

3、乙方如不能按時向甲方繳交場地租金，時間超過10天，經(jīng)甲方催討，自第11天起，每延遲一天按拖欠的總金額的0.2‰每天向甲方繳交滯納金(10天允許期為考慮假日或人為疏失，超過60天則屬違約，并承擔違約責任)。

4、如因甲方對租賃物的權(quán)利出現(xiàn)暇疵或因甲方提供的物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，給乙方帶來損失，甲方須賠償乙方實際損失，乙方有權(quán)選擇終止合同。

5、如因甲方與其它單位的糾紛致使乙方正常營運受到影響的，甲方應(yīng)賠償乙方實際損失。 第十三條 爭議解決

凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成，則提交 市仲裁委員會裁決，裁決結(jié)果對雙方均有約束力。

第十四條 通知

一方發(fā)給另一方的通知或信件必須是書面的，按本合同所示地址發(fā)送。上述通知或信件必須由郵局傳遞、專人傳遞或通過傳真?zhèn)魉?。如郵局傳遞或?qū)Ｈ藗鬟f，則于送達時視為正式送交。如以傳真發(fā)送，則以傳真確實收到該通知為準。更改地址、執(zhí)照內(nèi)容等重要文件要在7天之內(nèi)以書面通知對方。

第十五條 保密

甲乙雙方不得向傳播媒介或他人透露本合同以及雙方在具體接觸過程中，所了解的對方關(guān)于經(jīng)營、決策等方面的非公開的內(nèi)容。

第十六條 合同終止的約定

本合約期滿后如乙方想繼續(xù)承租本合同所指物業(yè)，在同等條件下，甲方應(yīng)遵循優(yōu)先權(quán)原則將出租房屋繼續(xù)出租給乙方，甲、乙雙方重新訂立新的租賃合同。

第十七條 其他

如因與甲方有關(guān)的其他特殊約定，導(dǎo)致停水、停電、停業(yè);所造成的一切經(jīng)濟損失由甲方負責。

第十八條 附則

1、合同適用于中華人民共和國的有關(guān)法律。

2、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商的可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、如本租賃合同不能生效，甲乙雙方各自承擔在此間產(chǎn)生的一切費用和損失，并互不追究責任。

4、本合同自雙方簽字，蓋章后生效，合同期滿終止。

5、本合同一式十份，甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)四份，房屋租賃管理部門存檔一份，工商部門存檔一份。

簽署： 簽署：

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法定代表人： 法定代表人：

簽約地點：

簽約時間： 年 月 日

精選酒店常住房協(xié)議書匯總?cè)?/h3>

經(jīng)過兩年多的學(xué)習積累，終于在xx年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習，因為下一階段的學(xué)習也跟這份實習工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

精選酒店常住房協(xié)議書匯總四

尊敬的xx總：

您好!

在酒店工作了三年的我對酒店有著一種格外親切的感覺。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在那里，我學(xué)會了很多東西，能夠跟同事們在一齊工作，我覺得很開心，那里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。正因我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的群眾里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在群眾里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一向陪伴著我，直到我離開，但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我以前生活在一個溫暖而又溫馨的群眾里。

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都十分適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，正因我立刻就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時刻的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，王總，您又是那樣的通情達理，不僅僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析狀況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和必須的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵但是一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，xx總”!

xx總，在那里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

精選酒店常住房協(xié)議書匯總五

尊敬的先生：

您好!

首先十分感謝您入住南沙奧園養(yǎng)生酒店。并一直以來對我們南沙奧園養(yǎng)生酒店的支持和厚愛，感謝您對我們酒店所做不足之處的寬容與理解。同時也對于您為我們所提出的意見和建議，我謹此表示最為誠摯的感謝。

在酒店的運營中，我們一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件設(shè)施和一流的服務(wù)是任何一家四星級星級酒店所必需具備的基本元素。酒店將會對您所提出的建議作出嚴謹而細致的改進。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最寶貴的財富，我們將一如既往地遵從各位的最點滴的感受，并且時刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標。

再次感謝您――如此尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養(yǎng)生酒店，對于您的光臨我們深感榮幸。同時我也希望您在不久的將來還是會選擇我們做為您的首選酒店，并且將您在入住過程中哪怕最細小的感受及時地告訴我們，我們將非常樂意為您提供一切可以令您愉快的服務(wù)。 請再次接受我的最真誠的感謝。但愿在不久的將來，您能再來南沙奧園養(yǎng)生酒店感受我們酒店每一名員工提供的更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在此，向您和您的家人恭祝：合家歡樂、身體健康、事業(yè)有成、萬事如意!

廣州南沙奧園養(yǎng)生酒店有限公司

銷售總監(jiān)：鄭曉霓率全體銷售部員工敬上

20__年12月18日

精選酒店常住房協(xié)議書匯總六

海悅花園大酒店成立于20xx年5月20日，座落廣東省東莞市，具有“家具之都”之稱的厚街鎮(zhèn)，位于厚街鎮(zhèn)行政，商業(yè)，娛樂中心地帶，緊鄰107國道及廣深高速公路，距東莞市區(qū)僅十分鐘車程，距香港車程2小時，深圳約35分鐘，廣州1個小時，每天多班豪華穿梭巴士直達香港，水陸方面從福永碼頭或虎門碼頭至香港國際機場約1小時，交通十分便捷。酒店現(xiàn)擁有320間客房，酒店本著“以客為尊，以大為本“的經(jīng)營理念，努力打造海悅特色的企業(yè)文化，并以此作為酒店生命之所在，該酒店的目標是成為東莞及至廣東省最出色，最受歡迎的國際五星級商務(wù)精品酒店之一。

很早以前就從老師，師兄師姐那里聽到我們將有半年的實習時間，而我們的實習時間被安排到大二下半學(xué)期，終于等到實習的時候了，可以說是急切盼望著這一天的到來，因為我們都不想再忍受當前這日以繼夜的只有理論，沒有實踐的教學(xué)方式，盡管從師兄師姐那里了解到實習并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素質(zhì)以及從師兄師姐那里了解到一點信息，我決定選擇東莞海悅花園這個酒店，這是一家很普通的四星級酒店，規(guī)模也不是很大，它不是國際連鎖，沒有喜來登，希爾頓，凱悅那么赫赫有名，更沒有它們那么金碧輝煌，雄偉壯觀，它有的只不過是一個再普通不過的外殼。

初來到東莞心情落差極大，這不僅是我一個人的感觸而是這一行十七人所共有的，我們從山水甲天下的桂林來到酒店業(yè)發(fā)展的東莞，在我們的想象中，東莞的任何一個地方都應(yīng)是高樓林立，雄偉壯觀的酒店。但我們錯了，東莞也不過是一個很落后，治安又混亂的城市。拖著勞累的身體，跟著人資部文員來到員工餐廳，看著那么狹小的餐廳，桌子上放的全部都是炒面炒粉，看不到一個油條半碗豆?jié){，沒有辦法，勉強的填飽了肚子，拖著沉重的行李，我們被零零散散分到各個宿舍。打開門，迎面撲來的是一股濃濃的怪味，捂著鼻子，抬頭一看，幾種怪異的眼神盯著我們“干嗎呀你們”就這5個字，真的狠狠的傷了我們的心，真的欲哭無淚。可想而知，面對著嶄新且簡陋的環(huán)境，陌生且又怪異的面孔，所以剛開始來沒有幾天有幾個同學(xué)的思想就開始動搖了。他們就想回去，但怕學(xué)校的處分，所以這樣的思想盡管有些壓抑但一旦爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想，那時學(xué)校將無法面對酒店。其實我的內(nèi)心深處也有極度的失落感，在當時的那么多酒店來招實習生，我連面試的機會都放棄了，至今選擇了這一家，本來是想到這個酒店業(yè)發(fā)展的城市來感受一下高效率、快節(jié)奏的生活方式，學(xué)習一下發(fā)達地方的經(jīng)營理念，以便為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，萬萬沒有想到會是這樣的結(jié)局。雖然我的思想跟同學(xué)們一樣動蕩很大，但我不敢表露出來，因為我是個領(lǐng)隊，如果我先爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想，我壓抑著自己并暗暗的告誡一定要堅持下來做好模范帶頭作用，向?qū)W校和單位交一份滿意的答卷。所幸在這里的一個星期內(nèi)（包括培訓(xùn)中），這里的領(lǐng)導(dǎo)在開始的時候給我們極大的關(guān)懷和支持，對我們又是盛情款待百般呵護，不論在生活上還是感情都給予極大的投資，這種思想也暫時緩了一下，但根本無法從根本上消除這種極度失落的情緒也為以后事件的爆發(fā)埋下隱患。

一、部門分配好了，真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學(xué)又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強烈了，我擔心這種動蕩的思想會一直存在著，擔心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至會影響到學(xué)校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，人資部副理也在努力的給她們講道理，最終目的還是希望大家不要給學(xué)校丟臉，不要給酒店帶來麻煩，通過一連串的勸阻與開導(dǎo)，同學(xué)們終于平靜下來了……

二、“前廳部“一個多么讓人羨慕，一個讓人向往的部門，而我卻很幸運又很無奈的分配到這個部門，面對著前廳經(jīng)理的百般要求甚至可以說是請求，我沒有辦法，無奈的答應(yīng)了去當門女，雖然我知道現(xiàn)在門女真的很缺，我也知道我們必須服從酒店的安排，我知道我是一個領(lǐng)隊，不能帶頭起反抗作用，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，我好想好想哭泣一場，但我始終不敢掉眼淚，即使掉眼淚我想也沒有人去同情我。因為在同學(xué)們的眼中，我也許是最幸運的，門女也是一個特別不錯的崗位，當我想到這一些，我不想再說什么，我知道我的痛苦只要我知道心里面知道。當我一想到明天就要以一個大學(xué)生的身份去站在大堂里為無數(shù)個客人拉門，我就很難受，甚至很愚蠢的想到對不起我的父母，那時，我真想忘掉一切，拋棄一切，不顧一切的拖著行李回家算了，但一想到既然當初選擇了這里就不該后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！

1月24日原本害怕的一天到來了，我不再感到害怕了，因為我已經(jīng)做好了心里準備，擺好了心態(tài)。我接下來的日子里，我以標準的站姿與甜美的微笑一直默默的奉獻給客人，為了讓自己能過得充實一點，為了不讓這個原本無聊的工作再失去原本的那一點點樂趣。我刻苦努力的向主任、領(lǐng)班學(xué)習禮賓部的知識，包括租車、租傘、接房、寄存行李、包裹、接機等等這些服務(wù)與工作程序。有時我站在大堂內(nèi)，除了給客人提供開門服務(wù)，我還會細心的觀察行李生的工作，去了解他們的工作職責，甚至連他們最細節(jié)的服務(wù)我也絕不會放過。比如：行李車的擺放，電梯的乘坐，運送行李的擺放，開車門的方位等等，每天都過得很開心，很充實。雖然有時難免會有一點不快樂，不爽，但我都會盡量不把它放在心上，比如：①風又大又冰涼，除了被一陣陣刺骨的寒風吹得身心寒冷酸痛，有時還沒辦法只能緊緊抓住門柄，一刻都不敢放松。②遇到那些沒有素質(zhì)的客人，熱情與他們打招呼愛理不理的，③晚上遇到那些喝醉酒的客人，對你動手動腳的，來不及躲閃便被占便宜等。這一切一切有太多的無奈了，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司說，也許他知道，只是在考驗我；我也不想向我的同學(xué)訴苦，因為他們不會理解我；我更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因為他們會很傷心甚至會很失望，惟獨能做的只是“堅持”。2月28日，經(jīng)理的一番話，從此讓我結(jié)束了在禮賓部的實習生活，他讓我1號到商務(wù)中心上班，當時我早預(yù)料到我不會在這里呆三個月，因為他一直夸我工作優(yōu)秀，但我真的沒想到會那么快。“商務(wù)中心”可以說是我一直向往的地方，今天我可以去了，但我卻一直都開心不起來，因為這一個月來，對這里我早已埋下了深厚的感情，跟這里的同事早已結(jié)下了深厚的友誼，這里的領(lǐng)班、主任就像我的大哥哥一樣指引我成長，教我做事、做人、在這里真的有太多的舍不得，可是我還是……

3月1號，終于如愿以償?shù)牡搅松虅?wù)中心上班了，在這里除了在商務(wù)中心這個小小的辦公室上班，還得去商場、行政酒廊上班，因為這都屬于它的管轄范圍，這也說明我將要學(xué)的東西也比較多。幸好在這里，同事們都很熱情，對我都很好，熱心的教我很多很多。時間過得很快，一轉(zhuǎn)眼3個月了，經(jīng)過我刻苦努力的學(xué)習，大概商務(wù)中心的工作流程及對客服務(wù)程序都已經(jīng)掌握了。為了更深透的了解酒店，了解各個部門，學(xué)到更多有關(guān)酒店的知識，我大膽的向經(jīng)理透露了我想去預(yù)定部學(xué)習半個月的欲望，本沒抱著一點希望，但卻出乎我的預(yù)料，經(jīng)理同意了。我知道這跟平時優(yōu)秀的工作表現(xiàn)有關(guān)，不管怎么樣，很開心的我從商務(wù)中心調(diào)到了預(yù)定部，在這里度過了充實且快樂的半個月，在這半個月里通過同事的幫助，預(yù)定主任對我的教導(dǎo)，讓我從中學(xué)到了很多可貴的有關(guān)預(yù)定與銷售知識。半個月過去了，也意味著我們的實習時間即將結(jié)束了。一次偶然的機會，通過人資部領(lǐng)導(dǎo)及我的爭取，我放棄了回家與父母共度暑假的機會，選擇留在酒店多學(xué)習一個半月，而在這一個半月我將可以在客房部學(xué)習。我很珍惜這一次機會，我心里很開心，這也是酒店最累最辛苦的部門。面對好多人的勸阻，我無動于衷，我知道大家都是在關(guān)心我，怕我受苦受累

你正在瀏覽的實習報告是旅游管理系專業(yè)東莞海悅花園大酒店實習報告，但我還是不能默認自己無能，以為那樣無疑是給失敗創(chuàng)造機會，我想試一下，我不怕，因為我相信自己，最后我還是毅然堅持了自己的觀點，開始了實習生活的另一段具有考驗的艱苦旅程。

7月1日，是我第一天在客房部上班，脫下前廳那套看似高貴的服裝，套上那所謂號稱“大媽”的灰色服，面對著鏡子里的自己，感覺似乎有點老了，丑了。害怕自己會后悔，無數(shù)次在內(nèi)心默默的對自己說：不能這樣，一定要堅持，既然選擇了就不要后悔，一定要認真在客房部做好，那才是最重要的?；氐剿奚嵋惶稍诖采线B動都不想動，想想今天的工作，只能用三個字概括————雜、累、臟。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班，真想大哭一場，但我對自己說：“不能哭，哭了就是弱者”就這樣我忍受著，眼淚只在眼睛里轉(zhuǎn)，就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀檫呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思，但心里還是特別的有刺激感，一個字“爽”，因為每天我們都在與時間賽跑，在客房部除了做房以外，還有好多雜七雜八的工作等著你去做，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了一個半月，雖然這一個半月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。

實習就這樣的結(jié)束了，通過這七個月在不同崗位的實習，讓我對酒店有了更深的認識，也有機會把自己在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會到收獲的快樂。并且對這個酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個更深刻的了解和認識，其對經(jīng)營理念，文化建設(shè)也有了一個更深刻的了解，對整個酒店業(yè)的動作及經(jīng)營管理有了一定的認識；還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問題，但我相信隨著整個東莞的開發(fā)與建設(shè)，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，海悅花園大酒店定會加日升天，蒸蒸日上，同時也深深祝福海悅花園大酒店明天更加輝煌燦爛！

實習生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實習，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧！