上下級溝通的范文怎么寫(通用16篇)

總結(jié)是觀察、思考和總結(jié)所得的結(jié)論和經(jīng)驗，它是我們成長和進步的寶貴財富。在寫總結(jié)時，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，豐富自己的思考和總結(jié)?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

上下級溝通的范文怎么寫篇一

在這個世界上,沒有一勞永逸,完美無缺的選擇。你不可能同時擁有春花和秋月,不可能同時擁有碩果和繁花。你不可能把所有的好處都占完了,你總要學(xué)會權(quán)衡利弊,學(xué)會放棄一些什么,你總要學(xué)會接受生命的殘缺和悲哀。然后,心平氣和。因為,這就是人生. 歲月就象一條河,左岸是無法忘卻的回憶,右岸是值得把握的青春年華,中間飛快流淌的,是年輕隱隱的傷感。世間有許多美好的東西,但真正屬于自己的卻并不多?？赐デ盎ㄩ_花落,榮辱不驚,望天上云卷云舒,去留無意。在這個紛繞的世俗世界里,能夠?qū)W會用一顆平常的心去對待周圍的一切,也是一種境界。

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1.率先表明自己的看法

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

2.“揭人不揭短”

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊希u要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

3.交流時間長不如短，次數(shù)少不如多

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

4.要想讓人服，先得讓人言

俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的`位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

5.讓員工幫助解決問題

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

6.加強和下屬的感情

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

管理技巧是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的潤滑劑，可以促進現(xiàn)場管理工作的順利進行，蘊含很多的技巧。

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊希u要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

上下級溝通的范文怎么寫篇二

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1、率先表明自己的看法。

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

2、“揭人不揭短”

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

3、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多。

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

4、要想讓人服，先得讓人言。

俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

5、讓員工幫助解決問題。

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

6、加強和下屬的感情。

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

自動報告你的工作進展――讓上司知道；

不忙時盡量幫助別人――讓上司有效；

毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿；

對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。

微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

1、自信的態(tài)度。

一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

2、體諒他人的行為。

這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。一位張姓的企業(yè)家說道：所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要，在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ健?/p>

產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的'健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，于聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們并未忘記并且重視此次約會；若是諾言確定，我們可再一次重復(fù)地告訴對方，自己是如此重視此次約會，并且希望維持原有的約定。

4、有效地直接告訴對方。

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談是場合中，時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。

其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記”三不談“：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。

5、善用詢問與傾聽。

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。

一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導(dǎo)激勵。

上下級溝通的范文怎么寫篇三

1.在組織中，建立暢通溝通渠道的要訣不包括：

2.在企業(yè)中，下達指令的常用方法不包括：

3.進行高效會議溝通的主要類型不包括：

4.會議溝通的五大要素不包括：

1.錯誤！未找到引用源。a議題要和參與開會的人有關(guān)。

5.在開會時，議題達成的四個階段不包括：

6.在與下級員工面談時，上級不恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)是：

正確a。

7.與上級溝通時，需要遵循的原則不包括：

正確a。

8.在與上級意見相反的溝通中，不建議出現(xiàn)的行為是：

9.上級直截了當(dāng)?shù)叵逻_指令時，最好不要出現(xiàn)的行為是：

正確b。

10.進行跨部門溝通時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

1.2.3.4.錯誤！未找到引用源。a取得上級的支持錯誤！未找到引用源。b最好采用書面溝通的方式錯誤！未找到引用源。c情緒緩和，尊重雙贏錯誤！未找到引用源。d建立必要的“工作聯(lián)絡(luò)單”

判斷題正確錯。

11.在與上級溝通前，下級要針對具體問題給出一個確切可行的解決方案。此種說法：

1.a錯誤！未找到引用源。正確。

2.b錯誤！未找到引用源。錯誤正確錯。

12.通常來說，事前的溝通稱為解釋，事后的溝通稱為請示，一般請示都顯得蒼白無力，所以事前的溝通非常重要。此種說法：

1.2.a錯誤！未找到引用源。正確b錯誤！未找到引用源。錯誤。

正確錯。

13.進行高效會議溝通時，不需要有專業(yè)的會議主持人。此種說法：

1.2.a錯誤！未找到引用源。正確b錯誤！未找到引用源。錯誤。

正確對。

14.績效考評管理的關(guān)鍵在于提出明確要求，要具體量化。此種說法：

1.2.a錯誤！未找到引用源。正確b錯誤！未找到引用源。錯誤。

正確錯。

15.上級批評下級時要注意堅持公平、公正、公開的原則。此種說法：

1.a錯誤！未找到引用源。正確。

2.b錯誤！未找到引用源。錯誤。

上下級溝通的范文怎么寫篇四

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。感情不能代替理智，領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的'缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿于各種限制，難免會出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應(yīng)當(dāng)及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當(dāng)然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應(yīng)該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關(guān)系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

上級要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發(fā)生。當(dāng)下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責(zé)和批評，這時千萬不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會和指責(zé)，繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

上下級溝通的范文怎么寫篇五

張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對制造部門進改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表，張丹峰設(shè)計了一份非常完美的生產(chǎn)報表，從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細節(jié)。

每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認為他拿到了生產(chǎn)的第一手數(shù)據(jù)。沒有過幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。

為了這件事情，張丹峰多次開會強調(diào)，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.

案例點評：

張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個普遍的煩惱?，F(xiàn)場的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因為數(shù)據(jù)分析距離他們太遙遠了。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強調(diào)、開會，效果是不明顯的。

站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強調(diào)認真填寫生產(chǎn)報表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠，而且大多數(shù)工人認為這和他們沒有多少關(guān)系。

后來，張丹峰將生產(chǎn)報表與業(yè)績獎金掛鉤，并要求干部經(jīng)常檢查，工人們才知道認真填寫報表。

在溝通中，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要采取不同的模式，要用聽得懂的“語言”與別人溝通!

案例四：研發(fā)部的梁經(jīng)理。

研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當(dāng)中。

部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進度及提出問題。很少找他當(dāng)面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。

上下級溝通的范文怎么寫篇六

所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。上下級溝通的技巧有，我們來看看下文。

管理技巧是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的潤滑劑，可以促進現(xiàn)場管理工作的順利進行。

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

批人不揭“皮”。現(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的'場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

自動報告你的工作進展――讓上司知道；

對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心；

充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松；

接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事；

不忙時盡量幫助別人――讓上司有效；

毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿；

對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。

無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話；

腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點；

微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

上下級溝通的范文怎么寫篇七

現(xiàn)在的企業(yè)中都有自己規(guī)范制度來更好的管理員工，但有了制度還是不夠的，因為企業(yè)中更多的管理工作還是由管理階層來做的。這就突出了上層管理與下層員工之間的利益關(guān)系。以下是“如何掌握上下級的溝通”希望能夠幫助的到您！

率先表明自己的看法，當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

“揭人不揭短”，批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊希u要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

交流時間長不如短，次數(shù)少不如多，多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

要想讓人服，先得讓人言，俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

應(yīng)付完了下級員工，我們再來看看與上級領(lǐng)導(dǎo)交流時應(yīng)掌握的溝通技巧。想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

自動報告你的工作進展――讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松;接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步;在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點;無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話;腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

注意在工作中的溝通技巧，展現(xiàn)出更好的自己，無論是下屬還是領(lǐng)導(dǎo)都會對這樣的你感到滿意。同時也能為自己創(chuàng)造的更好的人際關(guān)系和工作環(huán)境，何樂而不為呢，趕快來學(xué)習(xí)一下吧。

辦公室里是白領(lǐng)每個人都埋頭做自己的事情，有時候缺乏交流，但是，在辦公室里，溝通和交流是必不可少的，如何交際是一門學(xué)問，如何正確的和別人溝通呢?職場男人如何處理職場人際關(guān)系呢?這都是有技巧的'。

把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下節(jié)假日怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時，要學(xué)會巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會“參與但不摻和”。

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

上下級溝通的范文怎么寫篇八

09377206吳繼霞。

尊重和平等是交談的基礎(chǔ)，上下級之間的交談也要講求平等與尊重。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人談話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止會很自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張，表現(xiàn)比較拘謹，并且自卑感強；相反，在與社會地位低于自己的人談話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信。因此，上下級之間交談，上級要力求避免以命令、訓(xùn)斥、驅(qū)使下級的口吻說話，而要放下架子，以平易近人的方式對待下級，這樣才會使下級對你敞開心扉；下級與上級談話，也要做到在尊重領(lǐng)導(dǎo)的同時不卑不亢。談話是雙方共同進行的活動，只有感情上溝通，才談得上信息的順暢交流。

平等的態(tài)度，除通過說話的內(nèi)容表現(xiàn)出來之外，還通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不要以為態(tài)度是小節(jié)，不會影響上下級之間的談話，實際上，這往往會影響到上下級關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效率。

上級同下級交談時，不妨先與下級拉幾句家常，以消除下級的拘束感。在談話時，領(lǐng)導(dǎo)者不宜斷然作出否定性的表態(tài)：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在發(fā)表評論時，要注意掌握分寸，因為點個頭、搖個頭都可能會被人看做是上級的“指示”而貫徹下去。所以，輕率的表態(tài)或過于絕對的評價都容易產(chǎn)生失誤。例如，一位下級匯報某項改革試驗的情況，作為上級領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些原則性的意見或建議，或作一些一般性的鼓勵：“這種改革試驗很好，可以多請一些人發(fā)表意見?！薄澳銈儗碛辛私Y(jié)果，希望及時告訴我們?！边@種評論不涉及具體問題，留有余地。如上級認為下級的匯報中有什么不妥，表達更要謹慎，盡可能采用勸告或建議性的措辭：“對這個問題有人會不會有別的看法？比如??”“這是我個人的意見，你們可以參考?！薄敖ㄗh你們看看最近到的一份材料，看看會不會有什么啟發(fā)?！边@些話，會起到一種啟發(fā)作用，但主動權(quán)仍在下級手中，下級比較容易接受。

身為領(lǐng)導(dǎo)，有時為了工作不得不責(zé)備下級，然而，責(zé)備人卻比被人責(zé)備難得多。領(lǐng)導(dǎo)者在責(zé)備下級的時候，不可過于嚴厲。一些小問題，對于稍有常識或自尊心的人，只要作適當(dāng)提醒，就足以讓其知道事情的嚴重性。對于那些即使犯了錯誤也認為“沒什么大不了的”或是“只要不說，就假裝什么也沒有發(fā)生”的下級，就要嚴肅批評，清楚地告誡他們不能有這種想法。一次嚴厲的批評之后，還要適時給予安慰，讓沮喪萬分的下級有重新振作的勇氣。但是，安慰要得法，不能讓下級以為是領(lǐng)導(dǎo)后悔了。在批評與安慰之間，最好保持一段適當(dāng)?shù)臅r間，讓下級有足夠的時間反思自己的錯誤。

出發(fā)擺事實、講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會給以理解和考慮的。

上下級溝通的范文怎么寫篇九

原則1：用建言代替直言。直言誠可貴，建言價更高。建言：建=建議；言=言論。就是建議的言論，可以口頭述說，也可書面呈現(xiàn)。

原則2：提問題代替批評。批評，意味著指責(zé)，會強化甚至激發(fā)雙方的對立。提問題，能把雙方的關(guān)注點聚焦到問題上，而不是態(tài)度（行為）上。

原則3：讓對方說出期望。明確什么是對方想要的，我們能否提供，不輕易承諾，但承諾之后必須要做到。

原則4：訴求共同的利益。雙方是合作雙贏的關(guān)系，高效持久的關(guān)系必須是互惠的，在勇氣（敢于表達）和理解（體諒對方）之間取得平衡。

原則5：顧及對方的自尊。注意說話方式、語氣和場合。不傷對方的面子，理解對方的感受，并能表達出你的理解和誠意。

技巧1：明確對方利益。不能要求對方也能換位思考，必須明確告知對方的利益點在哪里。利益明確了，往后的事情就好溝通了。切記不能讓對方猜測，事前就要告知規(guī)則。

技巧2：加強情感溝通。對同級取得的成績，要表達贊美，真心為對方高興。但很多情況下，同事取得了成績，不是贊美，而是羨慕、嫉妒、恨。做人沒有格局，不可能有愉快的溝通。

技巧3：提供支持幫助。為同事的.工作開展提供支持和幫助。另外，請同事幫忙時，看看自己也能幫對方做點什么，以加快對我們請托之事的回應(yīng)速度。

技巧4：主動承擔(dān)責(zé)任。主動擔(dān)責(zé)，短期來看，似乎是要受批評或者懲罰。但長期看來，主動承擔(dān)責(zé)任，會有兩點成效：上級會認為你大度有格局，同級會感激你的仗義之舉。

技巧5：優(yōu)化工作流程。工作中出了問題，主動從過程中找原因，去掉不必要的步驟，明確相互的要求。保證流程的增值性和流程效率。

要善于激發(fā)員工發(fā)言的意愿。

交談是上級與下級雙方的互動活動，如果上級只顧自己濤濤不絕地講，而使下級沒有講話的機會或無講話的意愿，談話就難以繼續(xù)下去。因此，上級在與下級的交談時，應(yīng)把握分寸，注意談話的態(tài)度、方式乃至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下的講話意愿，給對方講話機會，使談話在感情交流的過程中完成訊息交流。

要善于啟發(fā)下級講真話。

談話所要交流的是反映真實情況的訊息。但是，有的下級出于某種動機，談話時故弄玄虛，見風(fēng)使舵；或者有所顧忌，言不由衷。這都會使談話失去意義。為此，上級一定要客服專橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，不要把自己的好惡明顯地表現(xiàn)在臉上。要盡可能讓對方在談話過程中了解到自己感興趣的是真實情況而不是奉承話，消除對方的顧慮或迎合心理。

要善于抓住重點問題。

上級尤其要以身作則，在一般禮節(jié)性問候之后便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題重點；另一方面也要引導(dǎo)和阻止對方離題的言談，要知道，不相關(guān)的言談是提高談話效率的大敵。

要善于表達對談話的興趣和熱情。

正因為談話是雙邊活動，所以一方對另一方的講述應(yīng)給予積極、適當(dāng)?shù)姆答?，如此才能使談話愈加融洽、深入。上級在聽下級講話時應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等來表達自己對下級講話內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。要知道，領(lǐng)導(dǎo)者的微微一笑，表示贊同的一次點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對部屬談話的最有利的鼓勵。

要善于掌握評論的分寸。

在聽取下級講話過程中，領(lǐng)導(dǎo)者不宜發(fā)表評論性意見，以免對下級的講述起引導(dǎo)作用。若要做評論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于下級采納接受。

要善于克制自己的沖動。

下級反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這往往是在職責(zé)上級。這是上級要頭腦冷靜、清醒，千萬不要一時激動，自己滔滔不絕地辯解起來，甚至發(fā)怒。

上下級溝通的范文怎么寫篇十

在職場，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通是最難，也是最重要的。我們都知道溝通是雙向的，有效溝通不但是一門藝術(shù)，更是社會生存的技能。下面本站小編整理了上下級溝通技巧案例，供你閱讀參考。

陶行知先生任育才學(xué)校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學(xué)，就將他制止住，并且讓他去校長辦公室。

等陶行知回到辦公室時，看到男生已在等他。

陶行知掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我先來了?！?/p>

接著又掏出第二塊糖給男生：“這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我?！蹦猩鷮⑿艑⒁傻亟舆^糖果。

陶行知又說：“據(jù)我了解，你打同學(xué)是因為他欺負女生，說明你有正義感?！碧招兄焯统龅谌龎K糖給他。這時男生哭了：“校長，我錯了，同學(xué)再不對，我也不能采取這種方式對他?！?/p>

陶先生又拿出第四塊糖說：“你已認錯，再獎你一塊。我的糖分完了，我們的談話也該結(jié)束了?！?/p>

“企”字由“人”和“止”組成，企業(yè)無“人”則“止”?？梢姡骸叭恕笔瞧髽I(yè)的第一要素!而毛主席說：有人群的地方則一定有左中右。陶行知和學(xué)生的溝通明顯屬于內(nèi)部溝通——在企業(yè)內(nèi)部，復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。譚小芳認為，人與人之間的交流和溝通是一門重要的管理藝術(shù)。

松下幸之助有句。

名言。

：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！币虼?，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。

譚小芳老師認為，我們的團隊內(nèi)部十分需要溝通，在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。

美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫芾砼c被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。下面企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳再為您引入兩個70%的內(nèi)涵：

第一個70%是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%時間用在溝通上。

第二個70%是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。

這兩個70%有力地解釋了管理溝通對提高一個組織的績效的重要性。一個企業(yè)中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了一種組織的態(tài)度。

要解決這個問題，譚小芳老師建議企業(yè)內(nèi)部建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強內(nèi)部員工的溝通，采取開放的溝通政策，員工可以根據(jù)個人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見。

張丹峰的苦惱。

張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對制造部門進改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表，張丹峰設(shè)計了一份非常完美的生產(chǎn)報表，從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細節(jié)。

每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認為他拿到了生產(chǎn)的第一手數(shù)據(jù)。沒有過幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。

為了這件事情，張丹峰多次開會強調(diào)，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.

案例點評：

張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個普遍的煩惱?，F(xiàn)場的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因為數(shù)據(jù)分析距離他們太遙遠了。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強調(diào)、開會，效果是不明顯的。

站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強調(diào)認真填寫生產(chǎn)報表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠，而且大多數(shù)工人認為這和他們沒有多少關(guān)系。

后來，張丹峰將生產(chǎn)報表與業(yè)績獎金掛鉤，并要求干部經(jīng)常檢查，工人們才知道認真填寫報表。

在溝通中，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要采取不同的模式，要用聽得懂的“語言”與別人溝通!

案例四：研發(fā)部的梁經(jīng)理。

研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當(dāng)中。

部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進度及提出問題。很少找他當(dāng)面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。

上下級溝通的范文怎么寫篇十一

銷售員：“您好，您好是實力潤滑油有限公司嗎?你們的網(wǎng)站好像反應(yīng)很慢，誰是網(wǎng)絡(luò)管理員，請幫我接電話?！?/p>

前臺：“我們網(wǎng)站很慢嗎?，好像速度還可以呀。”

銷售員：“你們使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎?”

前臺：“是呀!”

銷售員：“所以，肯定會比在外面訪問要快，但是，我們現(xiàn)在要等5分鐘，第一頁還沒有完全顯示出來，你們有網(wǎng)管嗎?”

前臺：“您等一下，我給您轉(zhuǎn)過去?！?/p>

銷售員：“您等一下，請問，網(wǎng)管怎么稱呼?！?/p>

前臺：“有兩個呢，我也不知道誰在，一個是小吳，一個是劉芳。我給你轉(zhuǎn)過去是吧?！?/p>

銷售員：“謝謝!”(等待)。

劉芳：“你好!你找誰?”

銷售員：“我是長城服務(wù)器客戶顧問，我剛才訪問你們的網(wǎng)站，想了解一下有關(guān)奧迪用潤滑油的情況，你看都10分鐘了，怎么網(wǎng)頁還沒有顯示全呢?您是?”

劉芳：“我是劉芳，不會吧?我這里看還可以呀!”

銷售員：“你們使用的是局域的內(nèi)部網(wǎng)嗎?如果是，你是無法發(fā)現(xiàn)這個問題的，如果可以用撥號上網(wǎng)的話，你就可以發(fā)現(xiàn)了?！?/p>

劉芳：“您怎么稱呼?您是要購買我們的潤滑油嗎?”

銷售員：“我是長城服務(wù)器客戶顧問，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平時也在用你們的潤滑油，今天想看一下網(wǎng)站的一些產(chǎn)品技術(shù)指標結(jié)果發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站怎么這么慢。是不是有病毒了?”

劉芳：“不會呀!我們有防毒軟件的。”

銷售員：“那就是帶寬就夠，不然不應(yīng)該這么慢的。以前有過同樣的情況發(fā)生嗎?”

劉芳：“好像沒有，不過我是新來的，我們主要網(wǎng)管是小吳，他今天不在。”

銷售員：“沒有關(guān)系，你們網(wǎng)站是托管在哪里的?”

劉芳：“好像是西城電腦局網(wǎng)絡(luò)中心。”

銷售員：“哦，用的是什么服務(wù)器?”

劉芳：“我也不知道!”

銷售員：“沒有關(guān)系，我在這里登陸看似乎是服務(wù)器響應(yīng)越來越慢了，有可能是該升級服務(wù)器了。不過，沒有關(guān)系，小吳何時來?”

劉芳：“他明天才來呢，不過我們上周的確是討論過要更換服務(wù)器了，因為企業(yè)考慮利用網(wǎng)絡(luò)來管理全國1300多個經(jīng)銷商了!”

銷售員：“太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機會了解一下我用的潤滑油的情況，另外，咱們也可以聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情?！?/p>

小芳：“那，你明天就過來吧，小吳肯定來，而且不會有什么事情，我們網(wǎng)管現(xiàn)在沒有什么具體的事情。”

銷售員：“好，說好了，明天見!”

其實是采用了喚醒客戶的策略，即明確指向服務(wù)器響應(yīng)緩慢的可能，并安撫客戶，暗示客戶其實找到了行家里手，不用擔(dān)心，一來我領(lǐng)略一下你們的產(chǎn)品(潤滑油)，二來聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情。

這個對話中反映出了大訂單的可能性，因此，銷售員立刻改變策略，要求拜訪，并獲得了劉芳的支持。劉芳的支持主要源于銷售員對銷售中4c的有效運用。

上下級溝通的范文怎么寫篇十二

話說三遍淡如水，管理者說的越多，員工越不在乎。最好說的話能切中要害，點到為止即可。那上下級之間需要怎么溝通呢?下面本站小編整理了上下級溝通技巧，供你閱讀參考。

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1.率先表明自己的看法。

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

2.“揭人不揭短”

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

3.交流時間長不如短，次數(shù)少不如多。

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

4.要想讓人服，先得讓人言。

俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

5.讓員工幫助解決問題。

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

6.加強和下屬的感情。

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

自動報告你的工作進展――讓上司知道;。

對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;。

充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松;。

接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;。

不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;。

毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;。

對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。

無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的壞話;。

腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;。

微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。

上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

上下級溝通的范文怎么寫篇十三

毛病是經(jīng)常自作主張，幫老板推掉一些老板想要成交的生意。這位總經(jīng)理該怎。

么辦？案例b某公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額。

通目標、做好情緒上的準備確認需求：有效提問、積極聆聽、及時確認闡述觀。

點：闡述計劃、描述細節(jié)、信息轉(zhuǎn)化處理異議：提議被別人反對、不愿意接受。

概念。同理心是站在對方立場思考的一種方式。同理心就是在溝通時把自己當(dāng)。

成溝通對象，站在對方角度的看待問題。因為已經(jīng)換位思考，所以也就很容易理。

解和接納了對方的心理。溝通同理心的兩同步溝通中的信息傳遞系統(tǒng)編碼。

能力：表達力解碼能力：理解力目錄與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則對工作有耐心、恒。

心和毅力苦干加巧干敬業(yè)要能干會道與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則對有明顯缺陷的領(lǐng)。

導(dǎo)積極配合工作是上策有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的的注意對領(lǐng)導(dǎo)。

屬開展工作與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則關(guān)鍵事情（what）關(guān)鍵地方（where）關(guān)鍵。

時刻（when）關(guān)鍵原因（why）關(guān)鍵方式（how）與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則要有獨。

則執(zhí)行重大任務(wù)事前爭取領(lǐng)導(dǎo)的承諾要求利益把握好度，見機行事案例。

一、溝通概論。

1、融洽關(guān)系。

2、激勵、調(diào)動積極性激勵要有引導(dǎo)性充分肯定其成績**。

一、溝通概論。

一、溝通概論。

1、敬業(yè)精神。

2、服從第一。

3、關(guān)鍵的地方要請示（“4w1h”）。

4、工作要有獨立性，能獨擋一面。

5、維護領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴。

6、學(xué)會爭利。

1、熟悉上級的風(fēng)格使你的工作和你的領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格統(tǒng)一起來。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的管理做到：尊重而不崇拜和以大局為重。

5、妥善處理與上。

級的矛盾必須有冷靜態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)誤解下屬：下屬誤解領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時：如何與上級溝通。

6、學(xué)會回饋迷路原因*只顧表達自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應(yīng)*切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾模俊?/p>

朱總：“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的?！?/p>

部門經(jīng)理：“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額?！?/p>

朱總：“當(dāng)時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧?！?/p>

部門經(jīng)理：“其實我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私?，沒有及時調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，對他們打擊會不會太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因為這3個名額降低了效果太可惜了。

我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出3個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那么他們多給公司帶來的利益要遠遠大于這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)ィ視M力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。”成功的原因*同樣的情況下，去找朱總之前部門經(jīng)理用換位思考法，樹立一個溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對話，為公司解決此問題的心理準備。

一、溝通概論。

1、端正態(tài)度、澄清認識。

3、相互支持、精誠合作。

1、保持最佳距離。

2、善于傾聽。

1、化解部門間的矛盾。

2、長于贊美。

3、善于與意見不合的同僚共事。

上下級溝通的范文怎么寫篇十四

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多。

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

2、率先表明自己的看法。

當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

3、加強和下屬的感情。

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

4、讓員工幫助解決問題。

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

5、“揭人不揭短”

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊?，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

6、抱著虛心的精神。

連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的.溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

7、有大度的心態(tài)及辨別是非的能力。

很多上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

8、要想讓人服，先得讓人言。

俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

9、溝通要把生活與工作分開。

很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費了。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

1、熟悉心理特征，進行心理溝通。

與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關(guān)系，不能完全拋開情感關(guān)系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上級之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規(guī)勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學(xué)研究認為，交往頻率對建立人際關(guān)系具有重要作用。對上級不交往，采取回避態(tài)度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合都將大受影響。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，不要采取排斥態(tài)度。

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。感情不能代替理智，領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

3、敢于指出和彌補上級的失誤，但不一定用逆耳之言。

上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿于各種限制，難免會出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應(yīng)當(dāng)及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當(dāng)然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應(yīng)該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關(guān)系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

4、從上級角度想問題，不要強上級所難。

上級要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

5、交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復(fù)。

下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發(fā)生。當(dāng)下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責(zé)和批評，這時千萬不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會和指責(zé)，繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

上下級溝通的范文怎么寫篇十五

溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，下面本站小編整理了與上下級溝通的技巧，供你閱讀參考。

1、不能“越位”在職場中，權(quán)力是代表著一種威嚴。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領(lǐng)導(dǎo)者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要嚴格按照上級的指示工.，并維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

2、上下級關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關(guān)系的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實遠非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果過傲，易把關(guān)系搞僵;過俗，易把上下級關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚，易使正直的上級反感。

因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實完不成的要主動向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評判，更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。

記得一位朋友曾經(jīng)說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。

《三國志》里有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼里;孔融自視望族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或?qū)ι纤疽鈭D不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。

1、不能“越位”在職場中，權(quán)力是代表著一種威嚴。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領(lǐng)導(dǎo)者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要嚴格按照上級的指示工作，并維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

2、上下級關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關(guān)系的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務(wù)。其實遠非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果過傲，易把關(guān)系搞僵;過俗，易把上下級關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚，易使正直的上級反感。

因此，被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù)，并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性，如果確實完不成的要主動向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評判，更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。

記得一位朋友曾經(jīng)說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。

《三國志》里有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼里;孔融自視望族，幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度，或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或?qū)ι纤疽鈭D不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。

上下級溝通的范文怎么寫篇十六

一、溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

二、上級領(lǐng)導(dǎo)要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

三、溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的'事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費了。

總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對意見時從不做決定：毛主席也曾說過“真理不辨不明”，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質(zhì)疑，這樣的溝通才能促進企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。

一:溝通的身份不對等，上級很容易以產(chǎn)生“勝者王侯敗者賊”的心態(tài)對下屬的意見不屑一顧，產(chǎn)生膨脹心理，甚至自戀心態(tài)，只以身份地位論事。當(dāng)需要召開會議討論一件事情的時候，組織者或上級的耳朵會選擇性的聽取意見，在他們認為可能有高見的人員中才會聆聽，而其他意見根本沒有聽到，所以，有很多真知灼見他們沒有選擇并不是經(jīng)過權(quán)衡認為有瑕疵，而是根本沒有接收到信息，當(dāng)然，是主觀上不愿意接受信息，長此以往，會讓積極發(fā)言的人員失去思考的積極性，在會議上出現(xiàn)靜默現(xiàn)象。

二、溝通很容易走過場，成為上級的秀場，成為投機員工的加薪升值平臺。

例如：某上級領(lǐng)導(dǎo)召開會議，論論一項議題，其實，在上級領(lǐng)導(dǎo)心中，早已認為有自己的觀點，而且認為是絕對正確的，根本沒有懷著虛心的態(tài)度來準備接受其他人的建議，所謂討論，不過是走個過場而已。就客觀情況來說，沒有哪一個人說自己的觀點、或工作成果無懈可擊，就像奧運會一樣，沒有哪一個人敢說他是最強，高快、更高、更強才是人間正道。但很多上級領(lǐng)導(dǎo)都充滿膨脹心態(tài)，根本容不下不同觀點、不同意見。如果有哪個下級站出來挑出他的瑕疵，弊病，都被認為是“逆龍鱗”，不給面子，與領(lǐng)導(dǎo)不能保持一致，不入流的，因為領(lǐng)導(dǎo)的指示就是絕對正確的，懷疑只能說明你水平不行。接下來就會用慢火燉青蛙的方法解決你了。而這時，一些根本沒有想法，或者說根本沒有想過這個議題的人，因為沒有想過或者沒有想過，看大家都在發(fā)表意見，自己著急了，發(fā)表意見吧，沒有，怎樣濫竽充數(shù)了?這是個問題。最好的辦法就是和上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，大加贊揚。結(jié)果上級領(lǐng)導(dǎo)龍顏大悅，因為和他保持一致證明很有才能，因為領(lǐng)導(dǎo)的東西是最好的，不容置疑的。于是乎，升職加薪水到渠成。