總結(jié)是一個歸檔的過程,它讓我們清楚地看到自己的努力和成果。在寫總結(jié)時要注意語言的簡練和準(zhǔn)確,避免使用模糊和抽象的詞匯。以下是一些項(xiàng)目總結(jié)的案例,希望能為大家提供一些思路。
門窗售后協(xié)議書篇一
乙方:________________。
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(jī)(移動電話機(jī)),為了配合手機(jī)提高銷售,做好手機(jī)售后服務(wù)工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則,除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外,依據(jù)《手機(jī)國家三包法》,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議:
2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應(yīng)標(biāo)明售后維修機(jī)的具體情況,乙方應(yīng)在收到維修機(jī)后7個工作日內(nèi),完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機(jī)主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上,出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無條件給乙方換機(jī)(軟件除外)。
5、售后提供備用機(jī)給用戶由甲方先提供,過后售后備用機(jī)由乙方負(fù)責(zé)翻新給甲方,但該翻新機(jī)不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作,以上如有未盡事宜可在下方補(bǔ)充說明。本協(xié)議自簽定之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):________________。
乙方(蓋章):________________。
______年_____月_____日。
門窗售后協(xié)議書篇二
甲方:
乙方:
為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區(qū))的特約維修點(diǎn),協(xié)議內(nèi)容如下:
2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時使用(附配件明細(xì)表,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
3、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,乙方必須按照甲方的'售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修,如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時,乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。
7、下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協(xié)議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
門窗售后協(xié)議書篇三
乙方:________。
甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要,在平等自愿的基礎(chǔ)上,與乙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
一、合同期內(nèi),甲方根據(jù)本合同的約定將空調(diào)安裝維修等售后服務(wù)工作交由乙方完成。
二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況,決定合同期滿是否續(xù)簽。
三、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調(diào)品牌有________。
2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時間、數(shù)量,甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。
甲方有權(quán)隨時對乙方的安裝技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
甲方所售空調(diào)必須在貨到用戶家后及時通知乙方上門服務(wù)。
四、乙方的責(zé)任和義務(wù):
1、合同時,需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照,法人身份證明,空調(diào)安裝資質(zhì)等材料,并提供安裝工的身份證,上崗證復(fù)印件等材料。
2、乙方必須安排技術(shù)合格及其他方面適合安裝空調(diào)的人員來履行本合同,必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《空調(diào)機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范》,各類空調(diào)牌的'《安全操作規(guī)范條例》,以及甲方的《安維人員上門服務(wù)規(guī)范》,以及其他相關(guān)規(guī)定,保證安裝的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。
乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負(fù)責(zé)。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他損失,須由乙方自行承擔(dān)。
乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進(jìn)行安裝,若超出區(qū)域安裝的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
乙方在安裝過程中可能出現(xiàn)的退換機(jī)事宜由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,因安裝出現(xiàn)的質(zhì)量問題除外。
乙方工人在安裝過程中,必須注意安全問題,如工人發(fā)生人身安全問題,由乙方自行承擔(dān)。
五、費(fèi)用結(jié)算:
1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發(fā)生的空調(diào)安裝承包費(fèi)的明細(xì),并在隔月10日前結(jié)清所有費(fèi)用,甲方不得直接向廠家結(jié)算安裝費(fèi),所有空調(diào)安裝卡的結(jié)算必須由乙方和各工廠進(jìn)行。
3、下鄉(xiāng)安裝空調(diào)交通費(fèi)按________元/臺由甲方支付給乙方。
六、違約責(zé)任:
1、乙方當(dāng)天如未能完成甲方安排或乙方確認(rèn)的安裝量,乙方按未完成空調(diào)安裝卡結(jié)算費(fèi)用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。
2、乙方如服務(wù)不規(guī)范面引起的用戶投訴,經(jīng)甲方查證屬實(shí),乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
3、甲方在合同期內(nèi),所售空調(diào)不得再向其他單位或個人承包,如被乙方發(fā)現(xiàn),甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。
七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。
八、本協(xié)議一式兩份,自雙方簽字蓋章后生效。
代表人:________。
電話:________。
日期:________
乙方:________。
代表人:________。
電話:________。
日期:________
門窗售后協(xié)議書篇四
甲方:
乙方:
為了配合手機(jī)提高銷售,做好手機(jī)售后服務(wù)工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則,除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外,依據(jù)《手機(jī)國家三包法》,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議:
1、機(jī)身外觀是否完好:
2、手機(jī)存在問題:
甲方:
乙方:
門窗售后協(xié)議書篇五
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本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
服務(wù)期限:年月日至年月日止。
服務(wù)費(fèi)用:甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi)圓整。
(rmb:)。
甲方:乙方:廣州月之心計(jì)算機(jī)科技有限公司。
單位蓋章:單位蓋章:
年月日20xx年6月15日。
售后服務(wù)合同模板匯編七篇。
門窗售后協(xié)議書篇六
甲方:
乙方:
按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本工程具體情況,為明確責(zé)任,協(xié)作配合,確保工程質(zhì)量,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,簽訂本合同,共同遵守。
一、工程概況:
工程名稱:
工程內(nèi)容:
二、工程承包范圍:
發(fā)包方所提供的施工圖范圍內(nèi)的彩色塑鋼窗、斷橋鋁合金窗、鋼質(zhì)進(jìn)戶門、拼接門、氟碳門、防火門安裝工程。
三、合同工期。
第一條工程概況。
1.4.12(24-29#別墅);防腐木藝假窗綜合單價(jià)為517元/m2(別墅);塑鋼窗(矩形窗)綜合單價(jià):396元/m2,弧形窗470元/m2(幼兒園、12#、綜合單價(jià)為1050元/m2(12#、13#花園洋房)。幼兒園斷橋鋁合金門連窗1400元/m2。
本綜合單價(jià)包括但不限于如下內(nèi)容,門窗樣品及送審(包括型材樣品的送審),門窗的翻樣、供料、制作、主材及輔材的場內(nèi)運(yùn)輸、現(xiàn)場搬運(yùn)、‘安裝框扇、校正、五金件、玻璃、配件的材料安裝費(fèi)、周邊塞口、硅膠嵌縫、門窗四周專用發(fā)泡劑嵌縫、竣工全面清掃、原材料及成品的檢測試費(fèi)、竣工未交付前的產(chǎn)品保護(hù)費(fèi)、驗(yàn)收淋水試驗(yàn)費(fèi)、資料編制歸檔費(fèi)、施工人員保險(xiǎn)費(fèi)、文明施工、夜間施工申報(bào)、乙方合理的管理費(fèi)、利潤、稅金等一切費(fèi)用,不再計(jì)取任何費(fèi)率。
1.5塑鋼窗要求:
(1)幼兒園、12#樓、13#樓使用屯河/中油/海螺彩色塑鋼65型材,(外彩內(nèi)白)窗襯鋼使用1.5㎜,門窗玻璃選用4+9a+4+9a+4(浮法白玻)中空玻璃;玻璃原片采用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌,窗玻璃面積小于等于1.5㎡要求汽車級5㎜白色浮法玻璃,大于1.5㎡小于1.8㎡采用6㎜安全鋼化玻璃,落地面低于500玻璃采用安全玻璃,外窗的開啟面積大于窗面積的30%。
(2)配件使用堅(jiān)朗、北鑫、國強(qiáng)優(yōu)質(zhì)配件,毛條、膠條、密封膠均須采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
(3)壓條采用橡塑共擠。
(4)保溫等級達(dá)到2級以上,外門窗的抗風(fēng)性能和氣密性能為4級,水密性能為3級。
(5)所有平開門窗均需設(shè)置風(fēng)撐一套,所有可以開啟的外門窗應(yīng)預(yù)留紗窗和紗門安裝位置。
(6)其它要求:制作、安裝、維護(hù)須符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(7)窗框與墻體之間使用發(fā)泡劑填充。
(8)重視玻璃與五金件。玻璃應(yīng)平整、無水紋。玻璃與塑料型材不直接接觸,有密封壓條貼緊縫隙。五金件齊全,位置正確,安裝牢固,使用靈活。
(9)門窗表面應(yīng)光滑平整,無開焊斷裂。密封條應(yīng)平整、無卷邊、無脫槽、膠條無氣味。門窗關(guān)閉時,扇與框之間無縫隙。門窗四扇均為接一整體、無螺釘連接。
(10)推拉門窗開啟滑動自如,聲音柔和,絕無粉塵脫落。門窗框、扇型材內(nèi)均嵌有專用鋼襯。
(11)玻璃應(yīng)平整、安裝牢固,安裝好的玻璃不直接接觸型材。不能使用玻璃膠。若是雙玻平層,夾層內(nèi)應(yīng)沒有灰塵和水汽。開關(guān)部件關(guān)閉嚴(yán)密,開關(guān)靈活。
(12)塑鋼門窗均在工廠車間用專業(yè)設(shè)備加工制作,不能在施工現(xiàn)場制作。
1.6斷橋鋁合金要求:(門聯(lián)窗或特殊門窗)。
(1)鋁合金門窗的設(shè)計(jì)方案由甲方提供的圖紙,乙方確認(rèn)。
(2)鋁合金窗開啟形式:內(nèi)平開窗。
(3)窗框扇均需隔熱斷橋鋁合金65型材(眾合)。隔熱條材料采用聚酰胺66(pa66)。
(4)鋁合金窗固定或開啟框料處均設(shè)置排水孔。
(5)鋁合金外窗鋁型材接縫處均應(yīng)打上密封樹脂膠作防水處理并不得影響美觀。顏色為:型材表面顏色為深咖色(見效果圖)。
(6)鋁型材與水泥砂漿的接觸面必須采用優(yōu)質(zhì)密封膠作防水密。
甲方(公章)_________。
乙方(公章)_________。
_________年____月____日。
門窗售后協(xié)議書篇七
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本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
服務(wù)期限:年 月 日至 年 月日止
服務(wù)費(fèi)用: 甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi) 圓整。
(rmb:)
甲方: 乙方:廣州月之心計(jì)算機(jī)科技有限公司
單位蓋章: 單位蓋章:
年 月 日 20xx 年 6 月 15 日
門窗售后協(xié)議書篇八
發(fā)包人:。
承包方:(以下簡稱乙方)。
甲、乙雙方就成縣東河水灣商住樓50平開塑窗分項(xiàng)工程承包事宜,為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)雙方自愿協(xié)商,遵循公平和誠實(shí)信用的原則,達(dá)成以下協(xié)議供雙方相互遵照執(zhí)行:
一、工程概況:
1、工程名稱:
2、工程地點(diǎn):
二、承包內(nèi)容:
1、包工包料。
2、乙方根據(jù)甲方要求制作50平開窗成品,按該建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)門窗的工作人員規(guī)定的窗形圖集下料制作。經(jīng)甲方審核現(xiàn)場的洞口尺寸無誤(審核簽字確認(rèn))后,乙方按制作工藝流程進(jìn)行有序制作及安裝。
三、承包價(jià)格:
1、制作單價(jià)為:元/平方米(大寫:)。
2、乙方按甲方要求制作出成品窗,制作工序包括窗框拼接、包保護(hù)膜、上固定片、窗扇、紗網(wǎng)等。
四、質(zhì)量要求:
乙方必須按現(xiàn)場主體工程的窗戶洞口尺寸和甲方的要求,審核甲方圖集無誤,經(jīng)甲方簽字后進(jìn)行制作,確保外觀無明顯瑕疵,尺寸標(biāo)準(zhǔn),窗體美觀并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
五、制作工期及責(zé)任:
3、乙方應(yīng)接受甲方人員的監(jiān)督,遵守甲方施工場地的規(guī)章制度。
六、工程計(jì)算規(guī)則:
1、甲方須以外圍洞口尺寸給乙方結(jié)算。
七、付款方式:
1、為確保工程進(jìn)度甲方須先向乙方支付總工程款的.30%,款到賬后開始計(jì)算工期,乙方必須在甲方工期內(nèi)安裝完所有窗框.。
3、待乙方掛扇完工并經(jīng)甲方驗(yàn)收后,甲方應(yīng)將剩余工程款一次性結(jié)算給乙方;乙方以信用承諾該工程非人為因素的保修工作。
八、安全事項(xiàng):
1、乙方應(yīng)本著安全施工、預(yù)防為主的原則,在制作過程中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工的有關(guān)規(guī)定。乙方負(fù)責(zé)管理好自己的工作人員,在甲方工作場所不得有斗毆滋事、賭博等違法行為和活動。
2、在窗戶安裝過程中,乙方工作人員必須配戴安全帽,高空作業(yè)時必須配戴保險(xiǎn)繩,若非甲方原因造成的安全事故,甲方不承擔(dān)任何安全責(zé)任。
九、其他約定:
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決,或者按照法律規(guī)定辦理;
2、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
甲方:乙方:
法定代表人:法定代表人:
地址:地址:
電話:電話:
時間:
門窗售后協(xié)議書篇九
甲方: 乙方:
本著“為用戶服務(wù),為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1.必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
5.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》,自售出之日起,免費(fèi)保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi),對個別需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時,應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心,確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報(bào)修后24小時內(nèi)修理,疑難問題不超過36小時
1.所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。
2.緊急救援3元/公里,差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。
甲方: 乙方:
代理人: 代理人:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
地址: 地址:
門窗售后協(xié)議書篇十
乙方住所:__________________________。
乙方電話:
一、保修設(shè)備附表:
代碼設(shè)備名稱品牌型號機(jī)身號碼數(shù)量。
聯(lián)系人:
電話:
傳真:
設(shè)備使用地址:
乙方銷售給甲方的產(chǎn)品,乙方為保證甲方保修期年月日內(nèi)的產(chǎn)品正常使用,對產(chǎn)品保修方的協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù),為保護(hù)甲、乙、產(chǎn)品保修方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,甲、乙、產(chǎn)品保修方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前,設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下,方可簽訂協(xié)議。
第一條乙方義務(wù)。
1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議產(chǎn)品出現(xiàn)故障的報(bào)修通知,乙方優(yōu)先安排維修。在法定15個工作日內(nèi),把產(chǎn)品維修好。
2.在保修期內(nèi)乙方在維修時不收取上門費(fèi)及工時費(fèi)。
3.在保修期內(nèi)乙方的維修沒有次數(shù)限制。
4.在保修期內(nèi)乙方維修不收取配件費(fèi),并且保證配件由產(chǎn)品保修方提供。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件,產(chǎn)品保修方不對此部件負(fù)責(zé)。
6.如果乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)損壞,乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。
7.乙方根據(jù)甲方合同產(chǎn)品情況制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,并報(bào)之甲方。在沒有甲方報(bào)修通知的情況下,乙方按維護(hù)計(jì)劃,對甲方協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行上門維護(hù)。每四個月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
8.乙方免費(fèi)進(jìn)行操作指導(dǎo),技術(shù)咨詢。
第二條甲方義務(wù)。
1.甲方在協(xié)議產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的,非原廠的零配件、消耗品,否則產(chǎn)生的設(shè)備故障,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3.未經(jīng)乙方認(rèn)可,甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行維修,否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。
4.甲方不得對合同產(chǎn)品進(jìn)行私自拆卸,否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。
5.協(xié)議產(chǎn)品發(fā)生故障,需要更換配件時,產(chǎn)品保修方承擔(dān)配件費(fèi)用。
6.協(xié)議產(chǎn)品發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時,甲方應(yīng)及時通知乙方。
第三條維修費(fèi)用結(jié)算方式:乙方跟產(chǎn)品出售方協(xié)商,由產(chǎn)品保修方支付。
第四條本協(xié)議一式三份,甲、乙、產(chǎn)品保修方各執(zhí)一份。
甲方法定代表人(簽字):(加蓋公章)。
乙方法定代表人(簽字):(加蓋公章)。
_________年_______月_______日。
門窗售后協(xié)議書篇十一
甲方:(以下簡稱甲方)乙方:(以下簡稱乙方)。
為了配合xx品牌手機(jī)銷售,做好售后服務(wù)工作,甲、乙雙方本著快速高效節(jié)約成本的原則,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理。
(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。
二、關(guān)于全國聯(lián)保。
甲方的產(chǎn)品,實(shí)行全國聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修,乙方必須按照國家三包規(guī)定,給顧客進(jìn)行維修。
三、甲方的權(quán)力與義務(wù)。
甲方的權(quán)力。
(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;。
(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)。
(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。
(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權(quán)力與義務(wù)。
乙方的權(quán)力。
(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計(jì)劃,向甲方申請以優(yōu)惠價(jià)購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內(nèi)物料審核合格后,可進(jìn)行以舊換新。
乙方的義務(wù)。
(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。
(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。
(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù),無論在保修期內(nèi)或保修期外,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。
(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報(bào)表。
(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動,定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場信息,用戶對服務(wù)工作的意見等信息。
(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,并向用戶提供滿意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時,不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時,乙方須先報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶指導(dǎo)價(jià)』),征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況,包括客戶資料、手機(jī)的s/n號,imei號和故障情況等,并及時反饋給甲方.
(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),授權(quán)范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。
(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,并向甲方管理部門投訴.
(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止。
(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時,有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改,如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協(xié)議有效期內(nèi),任何一方提出終止,應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方,并說明終止理由,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾,在本協(xié)議期滿或終止之后,永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息(包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協(xié)議自動失效。
六、責(zé)任與處罰。
(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范,在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任.
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時上報(bào)對方,并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,由乙方承擔(dān)責(zé)任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。
七、法律責(zé)任。
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時,應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過協(xié)商,可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確。
(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。
(5)未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,若協(xié)商未果,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章):乙方(公章):
法人代表、董事長:法人代表、董事長:
總經(jīng)理:總經(jīng)理:
簽約代表:簽約代表:
地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈a座908地址:
簽約地點(diǎn):簽約地點(diǎn):
電話:電話:
傳真:傳真:
簽約日期:簽約日期:
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門窗售后協(xié)議書篇十二
需方:(以下簡稱甲方)。
供方:(以下簡稱乙方)。
為進(jìn)一步明確責(zé)任、保障雙方利益,保證工程的順利進(jìn)行,經(jīng)雙方友好協(xié)商,在自愿以及完全清楚并理解本合同條款的基礎(chǔ)上按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建筑安裝工程承包合同條例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)并結(jié)合天津市的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)本工程的具體情況在天津市簽訂本合同。
1、工程名稱:10萬噸海水淡化廠門窗制做安裝工程。
2、工程地點(diǎn):33#5#4#6#變電站、1#加氯間、1#1。
3、質(zhì)量等級:合格產(chǎn)品。
2、規(guī)范施工,顏色選自廠家提供的樣品,并經(jīng)過質(zhì)量確認(rèn)、封樣,以實(shí)際封樣為準(zhǔn)。
3、工程量:暫定1842.91平方米。(附件1)工程造價(jià):暫定900352元人民幣,(扣減乙方復(fù)試費(fèi)2萬人民幣元),大寫玖拾萬零叁佰伍拾貳元整。
4、開工日期及竣工日期,以合同有效之日起計(jì)為期30天。
承包方式:包工包料。
2、過程中造成破損等問題,屬乙方責(zé)任,乙方應(yīng)無條件予以退貨或更換,且應(yīng)賠償甲方和甲方因此造成的一切損失。
1玻璃后付總款的10%,經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格后付至總款的95%,驗(yàn)收合格之日起滿一年后20日內(nèi)付剩余總款的5%。
2進(jìn)度款:甲方根據(jù)乙方的生產(chǎn)進(jìn)度陸續(xù)撥款,貨到驗(yàn)收合格后付款,直至乙方生產(chǎn)完畢后交甲方,經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格后方可結(jié)算。
1、工程竣工后,由甲、乙雙方及監(jiān)理組成小組進(jìn)行供貨量結(jié)算。此結(jié)算應(yīng)于工程竣工后一周內(nèi)。
2、完成,因乙方原因結(jié)算未完成的,實(shí)際供貨量以甲方認(rèn)可的結(jié)算額為準(zhǔn)。
3、乙方按照甲方要求提供相應(yīng)的材料發(fā)票,待甲方財(cái)務(wù)認(rèn)可后辦理正式結(jié)算手續(xù)。甲方未與乙方達(dá)成結(jié)算價(jià)或結(jié)算有爭議的,由雙方協(xié)商解決。
1、乙方根據(jù)甲方的工期節(jié)點(diǎn)要求,做出供貨計(jì)劃,并提前10天書面通知甲方工程部,由甲方工程部按照甲方確定的時間節(jié)點(diǎn)通知乙方供貨。
2、乙方收到甲方的供貨計(jì)劃后,7天內(nèi)組織將貨供至工地甲方指定地點(diǎn),并負(fù)責(zé)卸貨。乙方負(fù)責(zé)運(yùn)輸及裝卸費(fèi)用。
3、貨至施工現(xiàn)場后由監(jiān)理組織甲方、乙方進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量及數(shù)量核實(shí)無誤后,由甲、乙、監(jiān)理三方簽署供貨驗(yàn)收單。
4、供貨途中及裝、卸時的貨物損耗由乙方承擔(dān),貨物驗(yàn)收后的損耗由甲方承擔(dān),貨供到工地后,甲方為乙方卸貨提供場地。
保修期一年(自整體工程竣工驗(yàn)收合格之日算起)。如在保修期間內(nèi)因材料質(zhì)量引起的返工,在甲方規(guī)定的期限內(nèi),由乙方負(fù)責(zé)供貨甲方負(fù)責(zé)維修,所有費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。若因乙方原因維修不及時,甲方可以自行組織維修,因此發(fā)生的費(fèi)用甲方將從乙方的供貨質(zhì)??钪锌鄢追酵瑫r擁有對超出質(zhì)保金部分費(fèi)用向乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
1、甲方的權(quán)利和義務(wù):
a、甲方按照甲方確定的供貨時間節(jié)點(diǎn),提前7天通知乙方供貨;
b、甲方負(fù)責(zé)按約定的付款方式支付工程款給乙方;
c、甲方按設(shè)計(jì)圖紙要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及甲方認(rèn)可的封樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收;
2、甲方的權(quán)利和義務(wù):
a、甲方根據(jù)施工進(jìn)度做出詳細(xì)的供貨計(jì)劃,并提前10天書面通知甲方工程部;
b、甲方負(fù)責(zé)在施工現(xiàn)場內(nèi)為乙方提供卸貨場地,并負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收及保管工作;
c、甲方會同監(jiān)理按照施工圖紙和施工規(guī)范要求對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收;
d、甲方必須按照相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量施工說明書進(jìn)行施工,如有背離施工說明書進(jìn)行施工的所造成的一切損失由甲方承擔(dān)。
3、乙方的權(quán)利和義務(wù):
a、乙方嚴(yán)格按約定的時間進(jìn)行門窗的供貨;
b、乙方隨貨提供全套的施工工藝技術(shù)資料及材料質(zhì)量保證資料;
c、乙方提供樣品經(jīng)甲方認(rèn)可后封樣,作為貨品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
d、乙方提供產(chǎn)品的顏色不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時,乙方無條件更換,并賠償延誤工期對甲方造成的相關(guān)損失。
e、乙方不能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù),甲方有權(quán)解除合同,按工程實(shí)際用量與乙方結(jié)算,造成損失的要追究乙方的責(zé)任,乙方須承擔(dān)合同價(jià)款5%的違約金。門窗的成品保護(hù):工程驗(yàn)收前成品保護(hù)由乙方完成,甲方配合工作,驗(yàn)收前門窗維護(hù)與維修的費(fèi)用由乙方承擔(dān),工程驗(yàn)收后由甲方承擔(dān)。
1、因乙方原因不能履行合同而造成合同終止時,乙方應(yīng)賠償甲方已付的全部工程款,并支付合同暫定工程總造價(jià)款10%的價(jià)款作為違約金額賠付給甲方。
2、乙方應(yīng)按合同工期嚴(yán)格執(zhí)行,每延誤一天,扣工程總金額造價(jià)的5‰,未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),扣除相應(yīng)工程項(xiàng)目的所有工程款。由于甲方備料不及時、備料數(shù)量不準(zhǔn)、無卸貨場地等原因造成乙方不能按合同要求供料,甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。
由于人力不可抗因素造成甲、乙方不能履行合同時,雙方均不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
本合同進(jìn)行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著平等、友好協(xié)商的原則解決,協(xié)商不成時,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決,合同簽訂地點(diǎn):天津市東麗區(qū)華明鎮(zhèn)。
1、乙方負(fù)責(zé)派人員及材料運(yùn)輸至施工現(xiàn)場,并保證卸貨過程中全部人員的安全。
2、乙方應(yīng)保證運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場和卸貨過程中材料的質(zhì)量不受損壞,如有損壞乙方應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)償,以免延誤工期。
3、甲方配合乙方的工作、使工作順利進(jìn)行。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
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