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有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用一

記者從剛剛召開(kāi)的xx年天津旅游宣傳工作會(huì)上了解到，由天津市旅游局與南開(kāi)大學(xué)共同完成的《xx年天津旅游客源市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成?！秷?bào)告》針對(duì)北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個(gè)城市，以調(diào)查問(wèn)卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過(guò)定量研究方法，綜合運(yùn)用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對(duì)天津以及周邊旅游市場(chǎng)進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。

該調(diào)查在本地與近程客源市場(chǎng)共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說(shuō)了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過(guò)六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。

從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢(shì)與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。

2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購(gòu)物游城市，涉及71個(gè)國(guó)內(nèi)城市以及26個(gè)外國(guó)目的地。調(diào)查結(jié)果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別占28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。

從4037份有效問(wèn)卷中，可知周邊居民近一年內(nèi)到訪天津的比例為47%，而近一年內(nèi)不會(huì)計(jì)劃出游天津的居民比例為12%，這說(shuō)明相當(dāng)一部分周邊居民對(duì)天津有很強(qiáng)的出游意愿，那么在外地人眼中，他們一年愿意來(lái)幾次天津?又喜歡天津哪里呢?

從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。

從北京居民在天津的逗留時(shí)長(zhǎng)上來(lái)看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場(chǎng)來(lái)天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購(gòu)物、聽(tīng)相聲、逛都市、農(nóng)家樂(lè)、泡溫泉等也是外地游客來(lái)津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門(mén)，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭(zhēng)相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂(lè)谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂(lè)谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。

對(duì)于近程客源市場(chǎng)到訪天津的原因方面，專程游要高于路過(guò)游。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來(lái)天津進(jìn)行休閑旅游或購(gòu)物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過(guò)路游游客的比例也不小。

調(diào)查中，916名天津市民給出了有效回復(fù)，在過(guò)去一年中，61.5%的居民市內(nèi)家庭出游年度頻率為0至2次，其中2次多達(dá)30.2%。11%的家庭一年內(nèi)從未到家庭所在區(qū)縣以外的區(qū)域游玩，只有11.4%的家庭市內(nèi)出游頻次超過(guò)了5次。抽樣市民的市內(nèi)活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn)、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農(nóng)家樂(lè)、購(gòu)物、逛都市、聽(tīng)相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游，因此觀光、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最受本地市民喜愛(ài)的前十名景區(qū)依次是：薊縣盤(pán)山、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、古文化街、天塔、歡樂(lè)谷、梨木臺(tái)、獨(dú)樂(lè)寺、黃崖關(guān)長(zhǎng)城、周鄧紀(jì)念館、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區(qū)最受天津市民喜愛(ài)。

在如何招待外地朋友來(lái)津游玩時(shí)，天津市民覺(jué)得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈(zèng)親友的首選，泥人張、楊柳青年畫(huà)、煎餅果子緊隨其后。同時(shí)，濱江道、五大道、勸業(yè)場(chǎng)等地也成為天津市民心目中的標(biāo)桿地區(qū)，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區(qū)圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風(fēng)情街、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開(kāi)，可歸類為建筑類、薊縣類、海文化類、溫泉類、主題公園類、民俗文化類等內(nèi)容。

其中33.2%的居民會(huì)推薦建筑類景區(qū)，22.9%居民會(huì)推薦薊縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區(qū)分別是：薊縣盤(pán)山、五大道民園體育場(chǎng)、天塔、黃崖關(guān)長(zhǎng)城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺(tái)、歡樂(lè)谷、薊縣獨(dú)樂(lè)寺。

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用二

尊敬的小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

xx3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。

團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。

為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡荆舶才帕藢ｉT(mén)接站的師傅。

客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。

其中一個(gè)是所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人。

客人出站后沒(méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。

當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。

所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是三人堅(jiān)持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。

關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。

關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。

北京是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。

純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。

而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。

這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用三

合同編號(hào)：

甲方：

乙方：

簽訂合同地點(diǎn)：

簽訂合同時(shí)間：

填寫(xiě)說(shuō)明

一、本合同為旅游客運(yùn)包車(chē)合同示范文本,旅游客運(yùn)包車(chē)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)參照使用。

二、本合同書(shū)適用于甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)旅游客運(yùn)包車(chē)服務(wù)所訂立的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)合同。

三、甲方需為經(jīng)旅游主管部門(mén)審批并領(lǐng)取旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社(分社);乙方需為領(lǐng)取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證并具有相應(yīng)道路包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的道路運(yùn)輸企業(yè)

四、本合同書(shū)未盡事宜,可由當(dāng)事人附頁(yè)另行約定,并作為本合同的組成部分,

五、當(dāng)事人使用本合同書(shū)時(shí)約定無(wú)需填寫(xiě)的條款,應(yīng)在該條款處注明“無(wú)”字樣。

六、甲乙雙方用車(chē)前需提前簽訂包車(chē)合同,以便乙方辦理合法營(yíng)運(yùn)手續(xù)。合同簽訂后,雙方合作的具體事宜以合同約定為準(zhǔn),合同沒(méi)有約定的以《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》(附件)確認(rèn)為準(zhǔn)?！堵?/p>

游客運(yùn)包車(chē)行程單》是本合同的組成部分,具有同等法律效力。

旅游客運(yùn)包車(chē)合同

甲方： 乙方 ：

住所地： 住所地：

法定代表人： 法定代表人：

授權(quán)委托人： 授權(quán)委托人：

聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式：

通訊地址： 通訊地址：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

電子信箱： 電子信箱：

甲方咨詢投訴電話： 乙方咨詢投訴電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)旅游法》、

《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī),為保障旅游交通運(yùn)輸安全,維護(hù)包車(chē)雙方合法杈益,本著誠(chéng)信,公平的原則,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,現(xiàn)達(dá)成如下約定：

第一條 合同期限與標(biāo)的

1.1合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止

1.2本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供車(chē)輛、駕駛員及運(yùn)輸服務(wù)。

第二條 甲方義務(wù)

2.1 甲方應(yīng)承擔(dān)乙方駕駛員在行程計(jì)劃內(nèi)的食宿,食宿標(biāo)準(zhǔn)雙方可另行約定。

2.2 甲方應(yīng)提前 天預(yù)約包車(chē),以當(dāng)面簽訂或互發(fā)《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》傳真確認(rèn),確認(rèn)件應(yīng)由經(jīng)手人簽字并加蓋印章。

2.3 甲方應(yīng)按團(tuán)隊(duì)人數(shù)包租相應(yīng)車(chē)輛,不得超員。如有超員,

乙方應(yīng)當(dāng)拒絕,甲方仍應(yīng)按照約定向乙方支付包車(chē)費(fèi)用

2.4 甲方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定向游客說(shuō)明集合的時(shí)間、地點(diǎn)等事宜,做好安全提示,并有義務(wù)向游客宣傳交通法規(guī)。每次開(kāi)車(chē)前督促游客系好安全帶。落實(shí)禁止游客攜帶禁止物品上車(chē)的相應(yīng)措施。

2.5 甲方有義務(wù)向游客宣傳社會(huì)公德,提倡共同維護(hù)車(chē)輛安全與衛(wèi)生,如游客造成車(chē)內(nèi)財(cái)產(chǎn)損壞的,甲方應(yīng)協(xié)助乙方向游客索賠。

2.6 甲方按照約定向乙方支付包車(chē)費(fèi)用,包車(chē)費(fèi)用包含車(chē)輛使用費(fèi)、路橋通行費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及國(guó)家法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)等。甲方應(yīng)該提前告知乙方駕駛員詳細(xì)旅行線路,便于乙方駕駛員熟悉線路并做好線路行駛規(guī)劃。

2.7 甲方一旦發(fā)現(xiàn)乙方使用非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和人員,可拒絕使用該車(chē),也無(wú)需支付其費(fèi)用,同時(shí)可以向乙方追討因此產(chǎn)生的費(fèi)用。甲方導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,與乙方駕駛員友善配合,甲方導(dǎo)游 不按常規(guī)習(xí)慣指揮車(chē)輛繞行、重復(fù)線路運(yùn)行造成車(chē)輛行駛里程不合理增加的,甲方應(yīng)支付相應(yīng)增加的用車(chē)成本。

2.8 行程中如發(fā)生交通事故,造成乘客人身財(cái)產(chǎn)損失的,甲方應(yīng)積極協(xié)助做好救助、安撫等工作。

第三條 乙方義務(wù)

3.1 乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定隨車(chē)攜帶《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》。

3.2 乙方不得搭載合同外乘客上車(chē),不得以未滿載為由臨時(shí)拉客。

3.3 乙方必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為派出的車(chē)輛投保,且承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)每座不低于40萬(wàn)元,當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)高于每座40萬(wàn)元的,從其規(guī)定。

3.4 乙方應(yīng)保證其車(chē)輛各種證照齊全有效、車(chē)況良好、車(chē)容整潔,符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并處于適駕狀態(tài)。特別是要保證車(chē)輛座位安全帶使用狀況完好、車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備正常。

3.5 乙方應(yīng)保證出車(chē)駕駛員駕駛證。從業(yè)資格證齊全有效、熱情服務(wù)、文明規(guī)范、遵章守法，其服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。出車(chē)前確保駕駛員身體健康，達(dá)到安全駕駛出車(chē)條要求。

3.6 乙方應(yīng)當(dāng)按照甲、乙雙方確認(rèn)的《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》相關(guān)內(nèi)容提供旅游包車(chē)客運(yùn)服務(wù)。乙方提供服務(wù)過(guò)程中,在條件許可和不損害甲乙雙方及第三方利益的前提下,盡可能滿足甲方提出的計(jì)劃行程變更的建議,相應(yīng)增減的費(fèi)用由雙方協(xié)商支付但游客擅自要求變更行程及路線或提出影響行車(chē)安全的要求時(shí),駕駛員應(yīng)該拒絕執(zhí)行。當(dāng)游客出現(xiàn)意外發(fā)病或受傷,在無(wú)法獲得或使用其他交通工具的情況下,駕駛員應(yīng)在以人為本和安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯?先行運(yùn)送傷病游客尋求救治,再行協(xié)商費(fèi)用,不可以費(fèi)用未定為由延誤送醫(yī)時(shí)間。

3.7 乙方必須按行程出發(fā)時(shí)間提前抵達(dá)指定地點(diǎn)。

3.8 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家道路運(yùn)輸安全管理的有關(guān)規(guī)定運(yùn)行。

3.9 因發(fā)生自然災(zāi)害等不可抗力因素造成交通堵塞或乘客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方積極采取有效措施,防止損失繼續(xù)擴(kuò)大,將損失降到最低限度。行程中如發(fā)生交通事故,乙方應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)告,并積極做好事故處置及善后工作，傷亡人員的治療費(fèi)用和其它費(fèi)用由乙方先行墊付。

3.10 乙方必須將導(dǎo)游座椅設(shè)置在駕駛員后方合理位置,設(shè)立明顯標(biāo)識(shí),并采取有效措施,保障導(dǎo)游人身安全。

3.11 乙方應(yīng)履行有關(guān)道路運(yùn)輸安全宣傳、告知、承諾義務(wù)。

3.12 乙方必須提示并要求游客系好安全帶,拒絕旅客攜帶禁止物品上車(chē)。在車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中,由于駕駛員開(kāi)車(chē)無(wú)法監(jiān)督乘客使用安全帶的情況,甲方應(yīng)配合駕駛員做好監(jiān)督乘客使用安全帶。

3.13 乙方應(yīng)遵章守法,確保行車(chē)安全,若在行車(chē)過(guò)程中發(fā)生交通事故,造成乘客人身財(cái)產(chǎn)損失的,按相關(guān)法律法規(guī)處理。

3.14乙方駕駛員要熟悉行車(chē)線路,或者提前問(wèn)詢準(zhǔn)備好行車(chē)線路。

第四條 包車(chē)費(fèi)用

4.1 簽訂用車(chē)合同后 日內(nèi)甲方預(yù)付 %定金給乙方,用車(chē)結(jié)束后 日內(nèi)一次性結(jié)清余款。超出時(shí)間按約定運(yùn)費(fèi)每天收取千分之三滯納金,滯納金僉額不超過(guò)約定運(yùn)費(fèi)上限。

4.2 包車(chē)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方在結(jié)算時(shí)應(yīng)向甲方提供結(jié)算單,并提供有效發(fā)票;甲乙雙方各自保存《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》和結(jié)算單。應(yīng)出甲方承擔(dān)的相關(guān)包車(chē)費(fèi)用主要有:

(1)車(chē)輛租用費(fèi);

(2)路橋通行費(fèi);

(3)停車(chē)費(fèi);

(4)雙方約定的其他費(fèi)用。

4.3 付款方式

甲乙雙方應(yīng)按照約定的賬號(hào)“公對(duì)公”轉(zhuǎn)賬結(jié)算包車(chē)費(fèi)用。

4.4付款方式選擇:

¨每月結(jié)算一次,結(jié)算月的最后一天為結(jié)算截至日期;

¨每團(tuán)結(jié)算一次,團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后 日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算;

¨其他。

4.5 旅游包車(chē)過(guò)程中發(fā)生的車(chē)輛故障修理費(fèi)、駕駛員違規(guī)

罰款等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第五條 違約責(zé)任

5.1甲方取消包車(chē)或減少約定用車(chē)數(shù)的,應(yīng)提前 天書(shū)面通知乙方(包括但不限于郵寄、傳真等雙方認(rèn)可的方式),否則按下列時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金; (1)在合同約定用車(chē)日期前 天通知的,支付包車(chē)費(fèi)的 %違約金;

(2)在合同約定用車(chē)日期前 天通知的,支付包車(chē)費(fèi)的 %違約金;

(3)在約定用車(chē)日期當(dāng)天通知的,支付包車(chē)費(fèi)的 %的違約金。

(4)甲方超出租期處延時(shí)用車(chē)的,甲方除支付原包車(chē)費(fèi)外,另行支付延時(shí)用車(chē)費(fèi)。

(5)在約定用車(chē)時(shí)間到點(diǎn)8個(gè)小時(shí)后,甲方仍未用車(chē)的,乙方有權(quán)解除合同,甲方向乙方賠償相應(yīng)損失。甲方超出約定包車(chē)期仍未用車(chē)的,甲方按合同約定向乙方支付包車(chē)費(fèi),乙方不再受租期限制。

(6)約定出發(fā)時(shí)間已到而游客不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)造成包車(chē)期外延時(shí)用車(chē)的,甲方除支付包車(chē)費(fèi)外還應(yīng)另行支付延時(shí)用車(chē)的費(fèi)用。若由于游客遲到原因?qū)е萝?chē)輛在凌晨2-5時(shí)停運(yùn)或22:00時(shí)至凌晨6:00不能在三級(jí)及以下公路行駛而停運(yùn)或改道運(yùn)行的,由此產(chǎn)

生的各種運(yùn)輸成本及相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

5.2 乙方不能提供車(chē)輛或減少約定用車(chē)數(shù)的,應(yīng)提前 天通知甲方,否則按下列時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;

(1)在合間約定用車(chē)日期前 天通知的,支付包車(chē)費(fèi) %的違約金;

(2)在合同約定用車(chē)日期前 天通知的,支付包車(chē)費(fèi) %的違約金;

(3)在約定用車(chē)日期當(dāng)天通知的,支付包車(chē)費(fèi) %的違約金。

5.3 發(fā)生以下情況,引起游客投訴的,乙方應(yīng)支付包車(chē)費(fèi) %

的違約金,并賠償相應(yīng)損失;

(1)乙方提供車(chē)輛未保持車(chē)況清潔整齊,車(chē)內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差;駕駛員未及時(shí)打掃車(chē)輛衛(wèi)生。

(2)在未違反交通法規(guī)前提下,沒(méi)有按照約定將車(chē)輛停放到指定位置的;

(3)游客在約定時(shí)內(nèi)返回,乙方駕駛員不到崗或不及時(shí)打開(kāi)車(chē)門(mén)的;

(4)未經(jīng)甲乙雙方同意,駕駛員擅自變更行車(chē)路線的;

(5)駕駛員有在車(chē)內(nèi)吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)接聽(tīng)電話或其他有害于

行車(chē)安全的行為;

(6)5-10月期間未提前開(kāi)放空調(diào),或行車(chē)過(guò)程中空調(diào)停運(yùn)

超過(guò)1小時(shí)。

5.4 乙方擅自變更約定車(chē)輛或降低用車(chē)標(biāo)準(zhǔn),造成甲方團(tuán)隊(duì)

不能按時(shí)出發(fā)的,乙方退回已收取的預(yù)付金,并支付包車(chē)費(fèi)用 %

的違約金。

當(dāng)乙方遲到達(dá)到 小時(shí)或預(yù)計(jì)超過(guò) 小時(shí),應(yīng)計(jì)價(jià)賠償或者雙方協(xié)商另行安排車(chē)輛接替,事后對(duì)因此產(chǎn)生的金額予以扣除。

5.5 因乙方車(chē)輛故障未能及時(shí)安排接駁或乙方駕駛員對(duì)線路

不熟悉嚴(yán)重延誤行程,導(dǎo)致旅游行程取消或變更的,乙方應(yīng)退回已收取的預(yù)付金,并支付包車(chē)費(fèi)用 %的違約金。

5.6 除不可抗拒力因素外,乙方必須按照相關(guān)規(guī)定提前到達(dá)

乘車(chē)約定地點(diǎn),否則由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。如因不可抗力

因素,導(dǎo)致無(wú)法提前到達(dá)約定地點(diǎn)的,乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)相關(guān)情況。

5.7游客中途離開(kāi)車(chē)輛時(shí),導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)告知游客隨身攜帶貴重

物品。車(chē)內(nèi)物品丟失并經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定是因駕駛員過(guò)錯(cuò)造成的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償資任。

5.8 如乙方提供的車(chē)輛或駕駛員因違反相關(guān)法律法規(guī)被查扣,乙方應(yīng)在接到報(bào)告 小時(shí)內(nèi)調(diào)派車(chē)輛接駁,賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,并支付甲方違約金 元。

5.9 甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等原因截留包車(chē)費(fèi)用。確因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成甲方損失，甲方需出具有 %游客簽字的服務(wù)反饋表做為協(xié)商扣費(fèi)依據(jù)和證明,通過(guò)相關(guān)法律程序追索損失。甲方不按時(shí)結(jié)算的,滯納金按每日千分之三支付給乙方,滯納金不得超過(guò)包車(chē)費(fèi)用上限。

5.10 因游客損壞車(chē)上物品,弄臟車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的,甲方應(yīng)督促旅

客支付相關(guān)賠償、清理費(fèi)用。游客拒不支付的,甲方應(yīng)協(xié)助乙方

向游客追償。

5.11未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商確定。

第六條 爭(zhēng)議解決方式

6.1本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,甲乙雙方可以按下述第 種方式解決:

(1) 提交 仲裁委員會(huì)仲裁;

(2) 依法向 人民法院(雙方可約定管轄法院,但應(yīng)約定與合同關(guān)系緊密的人民法院,如甲方所在地、乙方所在地、合同簽訂地等)起訴。

(3) 本合同因交通事故請(qǐng)求損害賠償產(chǎn)生的糾紛,雙方可以向事故發(fā)生地或甲、乙方所在地人民法院起訴。

(4) 合同簽訂地位于市區(qū)

第七條 合同生效

7.1甲乙雙方蓋章、法定代表人(或授權(quán)委托人)簽字即具有法律效力。

7.2《旅游客運(yùn)包車(chē)行程單》為本合同附件,與主合同具有同等法律效力,

第八條 合同數(shù)量

8.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

第九條 其它約定

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章):

法定代表人： 法定代表人:

授權(quán)委托人: 授權(quán)委托人:

通訊地址: 通訊地址：

電話： 電話:

傳真: 傳真:

電子信箱: 電子信箱：

日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

甲方咨詢投訴電話: 乙方咨詢投訴電話：

旅游客運(yùn)包車(chē)行程單

車(chē)輛及人員約定

車(chē)輛號(hào)碼 車(chē) 型 車(chē)輛行駛證有效期

車(chē)輛道路運(yùn)輸證號(hào) 道路運(yùn)輸證有效期

車(chē)輛核定載人數(shù) 駕駛?cè)藬?shù) 除司乘人員 外的座位數(shù)

駕駛員 1 姓名 駕駛證號(hào)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證有效期道路運(yùn)輸從 業(yè)資格證號(hào)道路運(yùn)輸從 業(yè)資格類型 道路運(yùn)輸從業(yè)資格證有效期

駕駛員 2 姓名 駕駛證號(hào)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證有效期道路運(yùn)輸從 業(yè)資格證號(hào)道路運(yùn)輸從 業(yè)資格類型 道路運(yùn)輸從業(yè)資格證有效期

甲方導(dǎo)游 聯(lián)系電話 導(dǎo)游證號(hào)

出發(fā)時(shí)間年 月 日結(jié)束時(shí)間年 月 日

出發(fā)地點(diǎn) 結(jié)束地點(diǎn)

主要途經(jīng)

詳 細(xì) 行 程

用車(chē)時(shí)間年 月 日至 年 月 日 共 天

時(shí) 間行程及地點(diǎn)

備注

包車(chē)費(fèi)用合計(jì)(大寫(xiě))： 萬(wàn) 千 百 拾 元 (￥ )

其它約定：

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

法定代表人： 法定代表人：

授權(quán)委托人： 授權(quán)委托人：

通訊地址： 通訊地址：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

電子信箱： 電子信箱：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

甲方咨詢投訴電話： 乙方咨詢投訴電話：

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用四

游客朋友們：

龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國(guó)最具影響力的5a級(jí)景區(qū)、以國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)， 20xx年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元，主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥(niǎo)窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂(lè)部，國(guó)際自駕營(yíng)地、戶外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程。

當(dāng)前，景區(qū)新大門(mén)、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級(jí)酒店、低空旅游俱樂(lè)部、中國(guó)第一巨龍漂流、四季滑雪場(chǎng)、百鳥(niǎo)園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對(duì)龍峪灣的旅游需求日益旺盛。

但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多，無(wú)法正常進(jìn)行旅游接待。

為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，龍峪灣為對(duì)關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營(yíng)業(yè)期間龍峪灣對(duì)所有游客免收門(mén)票。

同時(shí)，由于景區(qū)施工區(qū)域較大，試營(yíng)業(yè)期間所有旅游車(chē)輛禁止進(jìn)入。

游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車(chē)游覽。

最后，龍峪灣景區(qū)，再次對(duì)一直以來(lái)關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意，并因施工對(duì)游客造成的不便，致以最為真切的道歉。

同時(shí)，龍峪灣真誠(chéng)的懇請(qǐng)所有游客，近期如有游覽計(jì)劃請(qǐng)延遲至7月，請(qǐng)相信龍峪灣值得我們共同等待，將來(lái)的龍峪灣會(huì)更加完美。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用五

甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就乙方將甲方游客、工作人員及隨身行物品安全運(yùn)送等相關(guān)事宜，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下條款：

一、相關(guān)事宜：

1、所組團(tuán)隊(duì)編號(hào)：______________，旅游者或單位：__________________游客_______人，甲方工作人員______人，地接人員______人，及隨身行李物品。

2、行程：于______年______月_______日______時(shí)，從____________________起至_____年_____月_____日安全抵達(dá)___________止，途經(jīng)___________________________________。

二、乙方提供車(chē)輛_____輛，車(chē)牌號(hào)為_(kāi)__________________，車(chē)型___________________，派出的司機(jī)____人，分別是__________________。工作人員_____人，姓名________________。

三、安全運(yùn)送的行程共____天，合計(jì)費(fèi)用_______元，大寫(xiě)______________元，在出發(fā)前甲方付給乙方____%費(fèi)用，即______元，剩余費(fèi)用______元，待團(tuán)隊(duì)按預(yù)訂行程安全返回，乙方將交通客票交給甲方后全部付清。乙方應(yīng)當(dāng)在行程結(jié)束次日內(nèi)結(jié)清剩余費(fèi)用，未能結(jié)清，應(yīng)當(dāng)取得由甲方財(cái)務(wù)部出據(jù)欠款單據(jù)，該單據(jù)應(yīng)當(dāng)有財(cái)務(wù)專用章、負(fù)責(zé)人章、負(fù)責(zé)人簽名方為有效。

四、乙方必須按行程出發(fā)時(shí)間提前____小時(shí)抵達(dá)指定地點(diǎn)。

五、乙方車(chē)輛費(fèi)用：，由____方來(lái)承擔(dān)，其余費(fèi)用由____方來(lái)承擔(dān)，本車(chē)有_____個(gè)油箱，每油箱容量_________升，耗油量________百。

六、乙方司乘人員的由____方承擔(dān);乙方不得帶與甲方無(wú)關(guān)人員，停車(chē)后原則上不允許司機(jī)隨游客參觀景點(diǎn)，在不影響行程正常進(jìn)行和安全駕駛，隨車(chē)行李物品安全的情況下，司機(jī)可游覽景點(diǎn)，但門(mén)票自理。

七、乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方及游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

八、乙方承諾所提供的車(chē)輛、司乘人員，必須符合國(guó)家的行業(yè)的合同約定的規(guī)定要求。

九、由于乙方的原因，而影響甲方行程的正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取襯補(bǔ)救措施，造成損失的，由乙方負(fù)責(zé)。

十、行程的變更、取消，應(yīng)在出發(fā)前____日，通知對(duì)方，造成對(duì)方損失的，雙方協(xié)商解決，中途行程變更，乙方應(yīng)服從甲方行程的變更，費(fèi)用相應(yīng)增減。

十一、合同生效：甲方以蓋公章、負(fù)責(zé)人簽名為準(zhǔn)，乙方應(yīng)當(dāng)由車(chē)輛所屬單位蓋章或車(chē)主簽字或委托的與車(chē)輛有利害關(guān)系的人簽字，即生效。

十二、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，協(xié)商解決。

十三、其它約定：______________________________________________

甲方:_______________________乙方:_________________

負(fù)責(zé)人:______________________代表人:______________________

地址:________________________地址:____________________________

電話:________________________電話:_________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年______月_____日

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用六

敬的各位游客：

您好!

原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——黃渤，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。

我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。

黃渤是我國(guó)著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的一位歌手。

為了增添節(jié)日歡樂(lè)，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在10月5日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門(mén)票，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。

但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，黃渤來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。

為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意。

希望大家理解和包容。

祝大家國(guó)慶假日快樂(lè)!

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日

有關(guān)游客參加自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)通用七

4月23日，本社團(tuán)在紅梅公園舉辦了世界讀書(shū)日活動(dòng)，在此活動(dòng)之前我們準(zhǔn)備了很多，總的來(lái)說(shuō)這次活動(dòng)舉辦的還是比較成功的。

我們精心挑選了書(shū)簽，并在書(shū)簽上寫(xiě)有名人名言，派送給來(lái)觀看的游人，我們還出了5張關(guān)于讀書(shū)節(jié)的海報(bào)，以供游人觀看，大致知道舉辦的什么活動(dòng)，還有一張10米的橫幅，打出了活動(dòng)的主題。

23日早上結(jié)合好社團(tuán)的成員，于9點(diǎn)到達(dá)紅梅公園，把海報(bào)展示好，拉起了橫幅，然后向游客展示我們的主題，與他們交流，讓更多的人來(lái)了解讀書(shū)的重要性，向游客派發(fā)書(shū)簽，邀請(qǐng)他們來(lái)簽名，展示我們活動(dòng)的主題是讀書(shū)日以及讀書(shū)的重要性。

本次活動(dòng)買(mǎi)書(shū)簽花費(fèi)50元，制作橫幅花費(fèi)50元，以及路費(fèi)15*2=30元。

本次活動(dòng)我充分我認(rèn)識(shí)到：

1、做活動(dòng)的做好充分的準(zhǔn)備工作，那些活動(dòng)的必需品是一定的，還得考慮到其他的意外事件。23日在紅梅公園做活動(dòng)的時(shí)候就有公園的工作人員前來(lái)詢問(wèn)是否得到允許，還好在此之前有申請(qǐng)，要不還不可以在公園舉辦本次活動(dòng)。所以做活動(dòng)得做好充分的準(zhǔn)備，考慮周全。

2、做事得要有責(zé)任心，仔細(xì)，認(rèn)真。當(dāng)我們展示海報(bào)的時(shí)候有游客向我們提出來(lái)說(shuō)海報(bào)上有錯(cuò)別字，我一看果真有2個(gè)錯(cuò)別字，令我們相當(dāng)尷尬。不知道他們是怎么回事，做事太馬虎。所以我覺(jué)得通過(guò)這次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到，做事一定得認(rèn)真仔細(xì)了，不可馬虎讓人家笑話。

3、做人一定得做個(gè)人樣來(lái)，不可讓人把話說(shuō)。本社團(tuán)很多成員由于周六得去上課，所以并不是很多，知道了一部分人員，可是23日活動(dòng)早上時(shí)，有些成員卻說(shuō)臨時(shí)有事不能夠去。讓人感覺(jué)就是很不好，如果真的有事可以說(shuō)明批準(zhǔn)，但是不想去，由于懶或者怕麻煩等等其他的原因，讓人感覺(jué)這人不行。所以我覺(jué)得通過(guò)這次活動(dòng)我獲得很多，以后做事得認(rèn)真對(duì)待，把事情做好，不可以把話給別人說(shuō)。

4、這次活動(dòng)的確鍛煉到了我們。我們與陌生人進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，讓他們知道我們舉辦的是說(shuō)明活動(dòng)，活動(dòng)的目的是說(shuō)明，而且我們小組的成員進(jìn)行的配合，合理分工，讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)集體的重要性，使成員之間的交流更進(jìn)一步的增加了。不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作，而且也鍛煉了我們的口才，我覺(jué)得這才是做好的收獲。

5、活動(dòng)中我們有些做的并不是很好，與游人交流的不夠好，有些游客問(wèn)的，我們并沒(méi)有回答上來(lái)，準(zhǔn)備工作并不是很好，實(shí)的做的很好，可是有些虛的準(zhǔn)備的并不是很充分。

舉辦活動(dòng)的目的，一方面是通過(guò)活動(dòng)本身，讓更多的人知道活動(dòng)的主題和意義，另一方面，通過(guò)活動(dòng)，鍛煉到社團(tuán)的成員，對(duì)以后的工作，學(xué)習(xí)，生活，都是一個(gè)很好的幫助，以便讓我們以后做的更好。我們走出去代表的是機(jī)電經(jīng)管系，但是也體現(xiàn)了我們每一個(gè)人，我希望通過(guò)這次活動(dòng)，讓我們可以在以后做的更好更棒。我們都是最棒的，只要我們?nèi)ヅψ隽?，雖然有瑕疵，但是通過(guò)一次次的鍛煉，我們會(huì)漸漸的變得完善。