加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總 加油站正常營(yíng)業(yè)通知(五篇)

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀拷酉聛?lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。

最新加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總一

加油站作為“全民所有制的獨(dú)立企業(yè)法人，資產(chǎn)是國(guó)有資產(chǎn)”。按理，全民企業(yè)應(yīng)當(dāng)無(wú)懼公開制度，但至今未按照中辦國(guó)辦要求實(shí)行公開管理?，F(xiàn)在，不僅需要得到本單位職工的信任，也要盡可能讓全民產(chǎn)生信任。因此，該公開的信息最好能在情報(bào)所網(wǎng)站上公示。

在靠誠(chéng)意換來(lái)各方關(guān)注時(shí)，在具備發(fā)展所需的支持(如資金等)條件時(shí)，才有基礎(chǔ)可能建造更好的發(fā)展模式。

1、把過(guò)去耗費(fèi)在負(fù)面的精力(注四)用在滿足用戶的正面需要，盡力尋求多種配套服務(wù)。

2、如果因政策問(wèn)題出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反映。不消極對(duì)策，更不以違法和違反政策的行為對(duì)抗。

3、在推廣新能源和科技進(jìn)步方面爭(zhēng)取走在前面，以“率先”的形象吸引用戶。

? ? ? ?過(guò)去，我積極申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)和到加油站工作(包括當(dāng)洗車工)一直未獲準(zhǔn)(注四)。這種狹隘的排斥性管理顯然不利于廣泛調(diào)動(dòng)積極性。為了發(fā)展，應(yīng)當(dāng)采用一種開放模式，具體措施:

1、尊重按制度盡職的原崗位人員自愿繼續(xù)任職。

2、對(duì)需要和空缺崗位實(shí)行按制度公開吸引有志者競(jìng)爭(zhēng)。

3、在過(guò)去的崗位薪酬基礎(chǔ)上，根據(jù)具體專職崗位的供求情況酌情采取上下浮動(dòng)的工資協(xié)商制度。

4、對(duì)自愿兼職人員采取靈活的按勞付酬形式。

5、鼓勵(lì)任何人提意見,堅(jiān)決接受正確批評(píng)。

? ? ? ?如果無(wú)明確依據(jù)或不能確定兌現(xiàn)數(shù)額而陷僵局，可在弄清后再處理。過(guò)去，該享受而未享受的住房補(bǔ)貼--符合政策規(guī)定也可以久拖十幾年至今不發(fā)，那么，承包所得兌現(xiàn)問(wèn)題留待弄清楚再實(shí)行也該接受?？傊?，此問(wèn)題不應(yīng)成為立即實(shí)施科學(xué)管理的障礙，真正的個(gè)人貢獻(xiàn)完全足以展示本人的競(jìng)爭(zhēng)力，肯定不會(huì)因未兌現(xiàn)而抹煞。

以上建議希望領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。如果能夠允許公開競(jìng)爭(zhēng)，如果能夠允許我參與競(jìng)爭(zhēng)，以上建議就作為我的競(jìng)爭(zhēng)綱領(lǐng)和申請(qǐng)。我相信:只要全心讓加油站成為全民喜愛的企業(yè)，只要能吸引到自愿者“有錢出錢有力出力”，經(jīng)濟(jì)效益理所當(dāng)然該比過(guò)去好(具體計(jì)劃可在公開過(guò)去情況后擬定)。萬(wàn)一陷入困境，最大的可能就是“頂層設(shè)計(jì)”方面有問(wèn)題，找出癥結(jié)，繼續(xù)改革，社會(huì)效益最終也會(huì)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)效益。

我希望看到比上述建議更實(shí)際更科學(xué)的管理模式;更希望有許多優(yōu)秀的適合目前國(guó)有企業(yè)狀況的管理者參與競(jìng)爭(zhēng);我盼望看到國(guó)有企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,靠先進(jìn)的管理思想和文化獲勝;我更盼望有更多的人能在國(guó)有企業(yè)的先進(jìn)管理模式中得到有尊嚴(yán)可信任合理合法的滿意回報(bào)。

最新加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總二

時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書和省計(jì)量證。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

（2）、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

（3）、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

（4）、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

（5）、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

（6）、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作？。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧！

最新加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總?cè)?/h3>

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

最新加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總四

加油站月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

一、銷售分析

1．指標(biāo)完成情況

本月零售成品油585噸，計(jì)劃完成率為106%，其中汽油完成283噸，柴油302噸，柴汽比為1.1：1，售卡497，卡銷比33%；年度累計(jì)完成汽柴油為1198噸，累計(jì)完成年計(jì)劃進(jìn)度12%，發(fā)生費(fèi)用 ?元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為xx元。

2．銷售品種分析

各品種銷售變化的因素分析。提示：分有利因素和不利因素，分析要點(diǎn)有：市場(chǎng)供求（資源寬松、短缺等）、政策因素（如交通管制、油改氣等）、天氣、節(jié)假日、特殊社會(huì)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)情況（競(jìng)爭(zhēng)及控銷）、道路維修改道、促銷情況、提高加油站運(yùn)營(yíng)效率、開展競(jìng)賽及服務(wù)活動(dòng)，實(shí)際營(yíng)運(yùn)情況（加油站停業(yè)改造）等。

節(jié)后，我站周邊大多工程還在停產(chǎn)階段，用油需求不大，尤其柴油銷量較小，僅為旺季的40%~65%之間，日均銷量在11噸左右，汽油比較上月減少55噸，主要減少原因是：

1、二月份少2個(gè)工作日

2、過(guò)節(jié)前外出和探親較多，增加了一月汽油銷售

二月份我站的日均加油量為20噸左右，但與去年同期相比較，油品銷售較同期增長(zhǎng)46%，其中柴油漲幅較大，較同期增長(zhǎng)41.2%，汽油增長(zhǎng)了4.8%，完成當(dāng)月任務(wù)的106%，實(shí)現(xiàn)開門紅。

3．促銷分析

本月開展了以加油卡為主題的促銷活動(dòng)，促銷期間的促銷油品及銷售情況見下表：

xxxx促銷活動(dòng)銷售情況

二、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

本月所在地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)情況、油品需求情況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)情況，加油站所在主干道車輛通行量，進(jìn)站率、加滿率情況。

本站的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有……，并逐一分析如下：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析提示：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)規(guī)模、貨源供應(yīng)情況、銷售價(jià)格、銷售量、銷售結(jié)構(gòu)、促銷手段（免費(fèi)洗車、加水、贈(zèng)送禮品、返還現(xiàn)金、滾動(dòng)結(jié)算、賒銷以及其他促銷手段）、控銷手段，以及與本站競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析。

距離我站50m處的藍(lán)星加油站，油品價(jià)格與我站相同，日均銷售油品大約在8噸左右，黃河西路距離我站2公里處社會(huì)加油站油品價(jià)格比我公司優(yōu)惠0.1元，日均銷售油品9噸左右，其主要客戶群體為本單位及周邊工程車輛，無(wú)小額油品配送。在促銷方面，主要以加油辦累計(jì)卡獎(jiǎng)勵(lì)油品、發(fā)放手套、毛巾贈(zèng)品等活動(dòng)。

三、客戶及服務(wù)分析

1．大客戶分析。對(duì)本季度客戶流失和主要變化情況進(jìn)行分析說(shuō)明，對(duì)本季度客戶開發(fā)和維護(hù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要概述。（如本季度著重對(duì)xx客戶進(jìn)行了開發(fā)工作，xx客戶已成為固定客戶，固定客戶比例達(dá)到xx％，其中卡客戶比例為xx％，與上月對(duì)比提高xx％。未成功開發(fā)xx客戶的主要原因是：……）335 ?280 277 305

我站對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了梳理，今年1-2月份在我站定點(diǎn)加油大客戶有13家，其中協(xié)議定點(diǎn)客戶2家（如供電局、石油運(yùn)輸公司），小額配送客戶4家（如四維金盾，鳴翠湖工地，蘭花花工程公司等）其中鳴翠湖工地，蘭花花工程公司為2月份新開發(fā)客戶，兩家客戶工程開工較早，前期用油量比較集中，日均約為7噸左右，占我站日均柴油銷量的60%，其他固定加油卡大客戶7家（如軍晧蘭、燕寶市場(chǎng)等），加油卡客戶比例為88%，比上月提高了6%。

2．客戶支付方式結(jié)構(gòu)分析

本月，本站客戶支付方式主要變化是以卡業(yè)務(wù)占主要業(yè)務(wù)量60%以上，占有最高比例的是加油卡，ic卡比例為39.6%。我站積極引導(dǎo)改善客戶支付結(jié)構(gòu)，對(duì)持銀行卡和現(xiàn)金客戶積極宣傳加油卡優(yōu)惠活動(dòng)，帶動(dòng)了一批原持有中油牡丹卡的忠實(shí)顧客辦理了加油卡，而且在開發(fā)小額配送油品客戶是時(shí)，積極為客戶爭(zhēng)取實(shí)惠，網(wǎng)羅了一批用油量大而且忠誠(chéng)用油的大客戶，為企業(yè)沉淀了資金。

3、服務(wù)分析。本月開展了以…為主題的服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中各班組開展服務(wù)的主要情況是……，通過(guò)服務(wù)活動(dòng)，使顧客滿意率提高××%，對(duì)促進(jìn)品牌知名度和美譽(yù)度有……作用

加油站開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的活動(dòng)，我站緊緊圍繞活動(dòng)主題，高度重視，精心部署，圓滿完成了活動(dòng)任務(wù)。我站一線員工因地制宜，開展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，以熱情周到、便捷細(xì)致的服務(wù)，滿足了客戶需求，展示了加油站的風(fēng)采。本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，贏得了社會(huì)公眾的廣泛好評(píng)，推動(dòng)加油站整體服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。客戶滿意率達(dá)到了98%。

四、效益效率分析

1、費(fèi)用分析

根據(jù)加油站模擬核算表，本月油品銷售收入：xxxx元，當(dāng)期費(fèi)用xxx元，噸油收入xxxx元，噸油費(fèi)用xxx元，模擬核算實(shí)現(xiàn)當(dāng)月利潤(rùn)xxxx元，本月可控因素與上季對(duì)比情況如下：

單位：元

從上表可以看出，本月加油站費(fèi)用總額比上月度增大（或降低）xxxx元，需要加大控制力度的費(fèi)用有xxxx、xxxx。其中，維修費(fèi)主要是用于xxxx設(shè)備（房屋）的維修或整改，從本年度情況分析有利于促進(jìn)銷售和節(jié)約費(fèi)用的合理月費(fèi)用額度是xxxx元。

2、利潤(rùn)分析

銷量：xxxx噸，當(dāng)月費(fèi)用xxx元，可比利潤(rùn)：xxxx元，利潤(rùn)貢獻(xiàn)主要由汽油產(chǎn)生，本月達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)：銷量要達(dá)到**噸，其中汽油需完成**噸，月度各日銷量、費(fèi)用和利潤(rùn)三者關(guān)系圖中可見：……

3、人均勞效分析

上級(jí)核定本站用工編制16人，人均零售量550噸/人年；本月實(shí)際使用15人（其中：合同化員工11人，市場(chǎng)化用工4人），節(jié)約用工編制1人；11年實(shí)際人均零售量650噸/人年，超人均勞效目標(biāo)值100噸/人年。

現(xiàn)有用工中，加油站管理人員6人（其中：站經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，核算員1人）；加油現(xiàn)場(chǎng)操作員工9人，實(shí)行3班2運(yùn)轉(zhuǎn)倒班模式；副經(jīng)理及加油班長(zhǎng)兼便利店工作人員4人；實(shí)行3班2倒，勤機(jī)動(dòng)人員3人。

五、存在的主要問(wèn)題及解決問(wèn)題的措施和辦法

1、市場(chǎng)銷售面臨的問(wèn)題及措施：

從1-2月份銷量來(lái)看，預(yù)計(jì)我站下月銷售比較樂觀，現(xiàn)有的13家客戶在2月份用油量在其實(shí)際用油量的60%~75%之間，其中有包括向銀新能源股份、通達(dá)煤業(yè)集團(tuán)、榮盛鐵合金等3家客戶在3月將初陸續(xù)開工生產(chǎn)，油品銷售預(yù)計(jì)在2月份的基礎(chǔ)上有一定增加，隨著周邊各工程、物流企業(yè)開工，預(yù)計(jì)0#柴油銷量能夠增幅10%左右，汽油銷售方面，供電局在3月份要進(jìn)行各點(diǎn)的電力維護(hù)和檢修，93#汽油在原有銷售的基礎(chǔ)上會(huì)略有增幅,而97#汽油從去年及前月銷售對(duì)比來(lái)看，能基本保持穩(wěn)定。

2、客戶服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理的不足:

我站在1月神秘客戶得分上全區(qū)排名第19，得分是83.4分，主要失分在現(xiàn)場(chǎng)和便利店服務(wù)方面,存在服務(wù)不細(xì)致，因此：

我站還要繼續(xù)要求全站員工按照“提供全員、全面、全過(guò)程和全心全意的服務(wù)”的服務(wù)承諾，強(qiáng)化三基工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到常態(tài)化，自然化，贏得客戶的信任和認(rèn)可，以展示中國(guó)石油良好的企業(yè)形象。我站還承諾：1、從強(qiáng)化形象，精神面貌和舉止儀態(tài)入手，做到微笑服務(wù)、儀態(tài)端莊、舉止得體大方。2、強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，把友善、禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度作為自身工作的一項(xiàng)硬指標(biāo)。3.強(qiáng)化服務(wù)語(yǔ)言，做到與客戶交流時(shí)親切、清晰、應(yīng)答如流。

我站通過(guò)進(jìn)一步延伸服務(wù)方式、拓展服務(wù)功能，積極為顧客排憂解難，在便利店免費(fèi)供應(yīng)熱水、配備方便油桶、提供簡(jiǎn)易維修工具等相關(guān)服務(wù)，另外，為不識(shí)路的司機(jī)朋友提供道路咨詢，讓每位進(jìn)站加油的客戶都感覺到家的溫暖，感受到我們的愛心。為了隨時(shí)接受顧客監(jiān)督，我站還設(shè)置了服務(wù)滿意率調(diào)查表，服務(wù)監(jiān)督崗，向顧客公布服務(wù)、投訴，定期對(duì)由專人對(duì)顧客的意見進(jìn)行梳理分析，每月開展神秘客戶自查，并利用站務(wù)會(huì)、班前會(huì)等機(jī)會(huì)，對(duì)顧客反映的情況進(jìn)行通報(bào)，極大程度上強(qiáng)化了員工接受監(jiān)督的自覺性，使加油站服務(wù)工作水平得到了進(jìn)一步提高?？蛻魸M意率達(dá)到了98%。

3. 商品管理存在的問(wèn)題：

1-2月我站油品未出現(xiàn)短少及數(shù)質(zhì)量等問(wèn)題，并且油品購(gòu)、銷、存將繼續(xù)按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，嚴(yán)把安全接卸，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，促銷保障有力，嚴(yán)把油品損益，保持在合理圍。

4．費(fèi)用控制（及時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用控制方面的問(wèn)題）；

員工的壞習(xí)慣造成加油站水、電、辦公費(fèi)用浪費(fèi)，我站建立了費(fèi)用對(duì)比分析檔案，每月對(duì)加油站的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了對(duì)比分析，并將節(jié)約納入了日?？己酥校沤^了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等浪費(fèi)現(xiàn)象，將節(jié)能降費(fèi)落到了實(shí)處。

5、提高利潤(rùn)（要開展以提高汽油銷量為長(zhǎng)期主題的活動(dòng)，找準(zhǔn)量費(fèi)利之間的關(guān)系，查找制約提高效益的主要問(wèn)題）；

我站汽油銷售比較穩(wěn)定，2月份卡業(yè)務(wù)量基超額完成300%，油品的卡銷比達(dá)到了33%，公司下達(dá)的各項(xiàng)汽油促銷活動(dòng)我站都能積極落實(shí)，并且組織全站員工開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

從客戶調(diào)查分析來(lái)看，大多顧客對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)比較支持，但在卡自助操作中業(yè)存在部分問(wèn)題。市多數(shù)加油站加油設(shè)備都存在自助操作流程不一致（比如我站就與中心、唐徠等站的自助加油的操作和加油機(jī)上存在差異）顧客在使用過(guò)程中容易因操作不當(dāng)而造成無(wú)法加油的情況，當(dāng)顧客遇到問(wèn)題時(shí)，除了員工幫助外并沒有其他更快捷的解決方式，不僅增加了加油員工作量，還低了服務(wù)效率，更加容易引發(fā)了矛盾。并且在自助加油機(jī)缺乏溫馨提示容（如：加油完畢后，槍卡鍵沒回位，高峰期時(shí)顧客在加油時(shí)就可能冒油，而引發(fā)投訴）

六、下一步工作目標(biāo)

1．下月銷售計(jì)劃達(dá)到650噸，其中汽油300噸，柴油350噸；努力將可控費(fèi)用控制在2500元；力爭(zhēng)將熱電廠客戶發(fā)展為固定客戶，其中卡客戶要達(dá)到90%，達(dá)到利潤(rùn)xxxx元。

1）汽油上量

大力宣傳卡機(jī)連接自助加油機(jī)每升0.02元優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客自助加油，依靠硬件優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化人員排班、在現(xiàn)有的自助操作流程中加入溫馨提示、自助加油操作中的常見問(wèn)題牌等，實(shí)實(shí)在在的為顧客提供方便快捷的服務(wù)，規(guī)員工操作，提高加油效率。突出績(jī)效引導(dǎo)，提高汽油指標(biāo)在勞動(dòng)競(jìng)賽項(xiàng)目中的權(quán)重，將汽、柴油純槍量分別考核，在每月站務(wù)會(huì)上通報(bào)各班組汽油純槍量增幅排名。同時(shí)，依托昆侖加油卡促銷優(yōu)勢(shì)，深入宣傳“加油有驚喜、積分送好禮”活動(dòng)。在加油站醒目位置貼海報(bào)，發(fā)放宣傳手冊(cè)等一系列手段，提高發(fā)卡量，從而帶動(dòng)汽油銷售。

2）提高利潤(rùn)

（1）加強(qiáng)對(duì)零售工作的協(xié)調(diào)，提供政策支持將“凸顯零售業(yè)務(wù)”真正由喊口號(hào)轉(zhuǎn)變到切實(shí)行動(dòng)上來(lái)，本著“一切服務(wù)于零售，一切從零售工作實(shí)際需要出發(fā)”的原則，加強(qiáng)對(duì)零售工作的協(xié)調(diào)，提供各方面最有力的支持。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、勞資等部門不斷加強(qiáng)對(duì)零售在資源、政策、價(jià)格等方面的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，處理好零售、配送和批發(fā)與銷量、利潤(rùn)、費(fèi)用和分配之間的關(guān)系，以優(yōu)先考慮零售增量和創(chuàng)利為前提，真正確立零售在經(jīng)營(yíng)工作中的首要地位，從上到下迅速形成支持零售、服務(wù)零售、配合零售的喜人局面。（2）建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)機(jī)制，量?jī)r(jià)互動(dòng)，弛有節(jié)，進(jìn)退有度，促銷工作游刃有余。 [1]．強(qiáng)化對(duì)零售經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的監(jiān)控。重點(diǎn)是對(duì)每座加油站進(jìn)行經(jīng)常性的量?jī)r(jià)平衡關(guān)系的分析，根據(jù)其地理環(huán)境位置、周邊網(wǎng)點(diǎn)布局、區(qū)域油品需求量等情況，確定其正常的經(jīng)營(yíng)量，當(dāng)周邊情況變動(dòng)時(shí)，加油量會(huì)上升或下降在一個(gè)合理幅度區(qū)間，當(dāng)銷量超過(guò)此幅度圍，就要研究分析是價(jià)格還是其他可能的因素導(dǎo)致銷售量變化，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立完善量?jī)r(jià)預(yù)警體系。 [2]．貼近和細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施差別化定價(jià)營(yíng)銷策略。選擇不同區(qū)域市場(chǎng)對(duì)我們影響較大的系統(tǒng)外加油站，作為價(jià)格信息采集點(diǎn)，每天把握價(jià)格和營(yíng)銷動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)和區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)向，為制定有針對(duì)性的銷售價(jià)格提供第一手資料。[3]．在采集系統(tǒng)外價(jià)格的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域，根據(jù)分析的量?jī)r(jià)預(yù)警結(jié)果，有針對(duì)性地實(shí)施“區(qū)域定價(jià)、梯度定價(jià)、重點(diǎn)加油站統(tǒng)一定價(jià)”等辦法，細(xì)分到每個(gè)站、每條路價(jià)格不一樣，城區(qū)、郊區(qū)、干道不一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的站不一樣。重點(diǎn)是城市中心區(qū)域穩(wěn)價(jià)保效益，城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路干道點(diǎn)對(duì)點(diǎn)順價(jià)搶市場(chǎng)。還可采取“時(shí)點(diǎn)價(jià)”定價(jià)的辦法，根據(jù)早上與晚上、白天與夜間、平時(shí)與節(jié)假日等加油量的不同，在加油高峰期穩(wěn)定價(jià)格，在加油低峰期適當(dāng)降低價(jià)格，吸引用戶。 [4]．結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地開展零售營(yíng)銷攻勢(shì)。根據(jù)零售用戶多樣化、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，零售單位成立客戶服務(wù)中心，設(shè)立專職客戶服務(wù)人員，從記賬加油用戶入手，逐步向相對(duì)穩(wěn)定的流動(dòng)性用戶延伸，盡可能多地建立不同類型的流動(dòng)性用戶檔案，并深入用戶中間，真實(shí)了解用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力、購(gòu)買決策的主要因素等，有針對(duì)性地進(jìn)行多種類型、豐富多彩的推介、推銷公關(guān)活動(dòng)，不斷壯大自身的顧客群。以批發(fā)調(diào)控手段，協(xié)助零售業(yè)務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)用油量大的系統(tǒng)外加油站，嚴(yán)格控制其批發(fā)量。從上到下調(diào)動(dòng)各方面促銷積極性 為達(dá)到促銷增量的目的，本著“效益和銷量?jī)?yōu)先，兼顧費(fèi)用”的考核原則，在深化分配制度改革上下功夫，完善激勵(lì)機(jī)制，從根本上調(diào)動(dòng)促銷積極性。 1．改變零售分配的“惟量”標(biāo)準(zhǔn)，將加油站的考核由“聯(lián)量計(jì)酬”變?yōu)椤奥?lián)量、聯(lián)利、聯(lián)費(fèi)計(jì)酬”方式。具體操作辦法：一方面，加油站工資分別與銷量、利潤(rùn)掛鉤，銷量、利潤(rùn)所占比例分別為60％、40％。根據(jù)測(cè)算出的噸油銷量工資和噸油利潤(rùn)系數(shù)，每月按完成的實(shí)際銷量和利潤(rùn)，撥付單站工資總額，由加油站部根據(jù)每個(gè)崗位的貢獻(xiàn)大小和日常規(guī)化服務(wù)方面的表現(xiàn)自主分配，站長(zhǎng)、核算員、加油班長(zhǎng)、加油員可參考按1．8：1．5：1．3：1的比例發(fā)放。此舉使加油站在促銷中主動(dòng)正確處理好量?jī)r(jià)互動(dòng)的關(guān)系，找準(zhǔn)價(jià)格最佳的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，既考慮到銷量，不遺余力地爭(zhēng)取用戶，又兼顧到效益，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額的情況下，最大限度地爭(zhēng)取效益，提高銷售的含金量和盈利能力。另一方面，每月從撥付的工資總額中拿出20％的工資與本站可控費(fèi)用掛鉤，費(fèi)用超出了，同比例扣減工資總額；費(fèi)用降低了，降低部分由本站自由支配，用于促銷的各項(xiàng)開支和對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放全部工資。這樣，加油站既養(yǎng)成了在費(fèi)用開支上精打細(xì)算的好習(xí)慣，又節(jié)約出來(lái)促銷資金，一舉兩得。 2．企業(yè)的整體分配政策向零售業(yè)務(wù)傾斜。在工資總額基數(shù)和零售計(jì)劃難以改變的情況下，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到“效益就在油站”的重要性，在工資分配上由其他崗位向加油站傾斜，盡最大努力、想方設(shè)法提高加油員的待遇，使之同等于或高于社會(huì)同等勞動(dòng)力的收入，使加油員看到石化企業(yè)的希望所在，充滿自豪感，身心愉快、情緒穩(wěn)定地投入工作，發(fā)揮自己的最大潛能和智慧，最終不僅留住精通加油業(yè)務(wù)的員工，而且吸引更多的高素質(zhì)人才。二是在按銷量定編加油站人員的基礎(chǔ)上，活化定編政策，根據(jù)加油站實(shí)際工作量的大小，按20％的比例相互調(diào)整定編崗位，既使大站和小站工作量相對(duì)均衡，又使大站人員滿足業(yè)務(wù)量大的需要，不影響工作。同時(shí)提高大站的噸油、利潤(rùn)工資系數(shù)，真正體現(xiàn)“按勞分配”的原則。三是在加油早、晚兩個(gè)高峰期，可雇用“鐘點(diǎn)工”進(jìn)行加油，避免人員不夠而客戶流失。四是每月根據(jù)加油量的大小，按比例給一定的促銷費(fèi)用，站長(zhǎng)有使用權(quán)，像拉批發(fā)用戶那樣拉零售用戶和大的車輛用油單位，取得“投資少、見效快”的效果。

3）客戶服務(wù)

點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語(yǔ)著手，要求每個(gè)員工牢記“引、問(wèn)、開、加、蓋、擦、唱、送”八個(gè)字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對(duì)用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，給客戶一個(gè)好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會(huì)到在中石油加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來(lái)，來(lái)了不想走，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%

4）市場(chǎng)分析

5）促銷策略

采取合適的激勵(lì)措施。調(diào)動(dòng)班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)加油站的活力。通過(guò)班組之間的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，形成加油站抓業(yè)績(jī)、促銷售的氣氛、渲染和帶動(dòng)全員促銷上量的熱情，定期開展各項(xiàng)競(jìng)賽，薪酬拉開距離，激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，達(dá)到促銷上量的目的。

依托硬件優(yōu)勢(shì)開展加油站多元化服務(wù)。以特色服務(wù)，親情服務(wù)為基礎(chǔ)，在公司給予的權(quán)限，最大限度的為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以非油擴(kuò)銷作為突破口，在洗車，汽車保養(yǎng)，便利店銷售這三方面，帶動(dòng)油品銷售。依托市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)系、登門拜訪等方式，聯(lián)系客戶做大團(tuán)購(gòu)銷售；對(duì)原有客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是西夏建材市場(chǎng)周邊的中小企、及物流公司等可發(fā)展客戶，應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來(lái)，力保市場(chǎng)不失，做大銷量。

6）現(xiàn)場(chǎng)管理

強(qiáng)化油站管理，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，從加油站形象和員工精神面貌著手，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)面，繼續(xù)強(qiáng)化精品加油站建設(shè)。明確劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、完善責(zé)任制，抓好交接班，強(qiáng)化執(zhí)行力。培養(yǎng)員工班結(jié)班清，當(dāng)班工作當(dāng)班完成的好習(xí)慣，確保加油站什么時(shí)候都干干凈凈，班班責(zé)任分明。效仿高速服務(wù)區(qū)推行的“四步工作法”。從細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)管理入手，一周用四天，每天重點(diǎn)干一項(xiàng)。周二擦加油機(jī)部、卸油口、操作井、主機(jī)設(shè)備，叫“設(shè)備日”。周三擦貨架、整理商品、清理過(guò)期商品，叫“貨架日”。周五擦雨棚、沙桶、防撞柱、加油島底座、營(yíng)業(yè)室玻璃叫“立柱日”。周六全面清洗床單、被罩，整理衣柜、抽屜，叫“務(wù)日”。

強(qiáng)化銷售公司開展的“強(qiáng)三基、促發(fā)展、抓執(zhí)行、提水品”活動(dòng)。繼續(xù)深入開展全員安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)；練加油十三步曲、應(yīng)急預(yù)案、卸油八步曲，查安全隱患、崗位風(fēng)險(xiǎn)；考加油站學(xué)、練成果。每月分別開展一次以安全、服務(wù)、細(xì)節(jié)管理為重點(diǎn)的主題月活動(dòng)。踏踏實(shí)實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

通過(guò)三級(jí)安全檢查，確保加油站消防器材、設(shè)備、設(shè)施的完好使用。班組進(jìn)行一級(jí)日常維護(hù)和日檢查，嚴(yán)格巡檢卡的使用；站經(jīng)理進(jìn)行二級(jí)日檢查和周檢查；站務(wù)組以考核形式進(jìn)行三級(jí)月檢查，所有查出的未整改隱患及管理紕漏作為考核依據(jù)對(duì)包括經(jīng)理在的各崗位進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。在加油站牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，著重強(qiáng)化接卸油品、加油程序和收銀、投幣等程序的執(zhí)行。

最新加油站對(duì)外營(yíng)業(yè)通告范文匯總五

沉甸甸的鉛球寄托著你的希望，

一道亮麗的弧線劃過(guò)美麗的弧線，

寄托著我們熱切的期盼。

當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)勁的對(duì)手的時(shí)候

請(qǐng)你不要忘記——你能行，

當(dāng)你要拋出鉛球的時(shí)候

請(qǐng)你不要忘記——你能行。

在場(chǎng)外的我們?yōu)槟泸湴粒?/p>

加油吧！健兒們勝利向你們招手。