供電公司指標(biāo)情況匯報范文(精選14篇)

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供電公司指標(biāo)情況匯報篇一

以人為本完善機(jī)制傾力構(gòu)筑吉林供電誠信基石感謝市文明委給我們這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。下面按照會議要求，把吉林供電公司開展誠信建設(shè)活動的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著吉林市區(qū)和五個縣（市）125萬用戶的供電任務(wù)，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐和機(jī)制建設(shè)這三個重要環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工的責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)水平逐步提高，有力地促進(jìn)了公司的全面進(jìn)步，，公司實現(xiàn)利潤35353萬元，利稅19835萬元。與此同時，在我市（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測評中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。一、強(qiáng)化教育，營造氛圍，切實增強(qiáng)員工的誠信意識。思想是行動的先導(dǎo)。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教育是基礎(chǔ)。員工只有真正認(rèn)識到誠信對于企業(yè)發(fā)展的重大意義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強(qiáng)化教育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現(xiàn)在活動各個方面。一是觀念教育。我們從觀念引導(dǎo)入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的《誠信教育宣講材料》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注意聯(lián)系實際，把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工既深刻認(rèn)識到誠信的重大意義，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。同時，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。二是活動教育。如何擴(kuò)大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來？在觀念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個競賽共收到作品200多件，我們對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?。?dāng)了二十多年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進(jìn)典型。他及時發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟(jì)損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認(rèn)為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責(zé)，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組織員工討論學(xué)習(xí)，在員工引起了強(qiáng)烈反響。此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的好所長賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的.老黨員王松江，無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆黨代會即將召開之際，以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。二、注重實踐，努力使誠信建設(shè)與企業(yè)中心工作互融互促，協(xié)調(diào)發(fā)展。如何通過誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是我們在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信建設(shè)真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有成效，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。我們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范?；顒悠陂g，公司紀(jì)委下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購置和下發(fā)了《全省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育讀本》等學(xué)習(xí)教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會一課”、座談會、剖析會等形式，深入進(jìn)行警示教育學(xué)習(xí)和討論。公司還組織了處級領(lǐng)導(dǎo)干部及家屬參加市紀(jì)委警示教育集中學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個人體會文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日報》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動?；顒又?，我們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監(jiān)督。今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔(dān)起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就把線損由31.78％降到了4.64％，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元；陳欠電費(fèi)和當(dāng)年電費(fèi)全部結(jié)零，出色地完成了各項指標(biāo)。龍?zhí)豆╇姺止镜男熘菥€有20多個高損臺區(qū)，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標(biāo)，每個月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務(wù)而下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。月，這個單位將黨員許傳華調(diào)到該線路承包，經(jīng)過他認(rèn)真細(xì)致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項指標(biāo)，獲得獎勵多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身邊的群眾，有力地推動了公司誠信建設(shè)的深入開展。三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。我們認(rèn)為，在青工中開展誠信建設(shè)的關(guān)鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)實際情況，我們以提高青工技能、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺區(qū)營銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區(qū)?；顒娱_展以來，由青工所包保的98個高損臺區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降18.38%,營業(yè)外增收13.7萬元,當(dāng)月電費(fèi)月清月結(jié),陳欠電費(fèi)完成14.8萬元,高損臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個，可以說，這次活動既促進(jìn)了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領(lǐng)，在年終公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比時，團(tuán)員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設(shè)不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結(jié)果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，在全公司進(jìn)行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、個人誠信承諾、主任季度考核和領(lǐng)導(dǎo)年度評價，對員工在工作過程中的安全誠信行為進(jìn)行及時進(jìn)行評判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。與此同時，公司要求員工嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，全心全意為客戶服務(wù)。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設(shè)施損壞嚴(yán)重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個小時就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了群眾和地方政府的高度贊揚(yáng)。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。一是推行窗口員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。供電窗口員工日常工作擺放標(biāo)志牌，標(biāo)志分藍(lán)牌和黃牌兩種，服務(wù)無誤者擺放藍(lán)牌上崗；被檢查出問題或因工作不到位、服務(wù)不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光的，除按員工違紀(jì)處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請，經(jīng)活動領(lǐng)導(dǎo)組成員檢查合格后，可重新擺放藍(lán)牌上崗。實行該項制度以來，窗口員工的自律性和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，截止目前，尚無被黃牌警示者。二是開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)示范窗口”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。我們設(shè)立了滿意服務(wù)流動榮譽(yù)牌，實行滿意服務(wù)榮譽(yù)動態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結(jié)果進(jìn)行流動傳遞，目前，榮譽(yù)牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末，我們將根據(jù)綜合成績，評選出“規(guī)范服務(wù)示范窗口”；同時根據(jù)員工表現(xiàn)，評選出“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并予以表彰獎勵。三是采取靈活形式督促活動的開展。黨委宣傳部與相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務(wù)情況。此外，我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務(wù)情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達(dá)400多人，提供有價值信息就達(dá)230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結(jié)合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了公司服務(wù)水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。三、健全機(jī)制，促進(jìn)誠信建設(shè)規(guī)范化、制度化。建立健全各項規(guī)章制度，是把誠信建設(shè)落到實處的關(guān)鍵?；顒又?，我們堅持德治與法治相結(jié)合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項規(guī)章制度，確保了誠信建設(shè)的規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。一是建立健全誠信監(jiān)督檢查機(jī)制。誠信建設(shè)要想真正服務(wù)于企業(yè)中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業(yè)實際情況出臺了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，對大到違法違紀(jì)、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀(jì)處理問題上，過去需要反復(fù)討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀(jì)行為均可找到相應(yīng)的處罰規(guī)定，對號入座。這項企業(yè)內(nèi)部立法實施三年來，共有人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的人身感電事故。對此，公司特發(fā)通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責(zé)任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額達(dá)十萬八千元?？梢哉f，通過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心工作的順利開展。二是建立健全誠信激勵約束機(jī)制。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，促進(jìn)誠信建設(shè)向縱深發(fā)展，我們每年在全公司11個工種評選技術(shù)能手、技術(shù)尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據(jù)。有了寬松的個人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢。兩年來，通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。年，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績。如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打客戶服務(wù)電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、全國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、“全國企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、吉林市a級納稅企業(yè)等榮譽(yù)稱號；在地區(qū)（政）行風(fēng)測評和軟環(huán)境測班中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。我們感到，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，是一項長期、艱巨的系統(tǒng)工程，對于供電企業(yè)來說可謂任重道遠(yuǎn)。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，創(chuàng)新求實，把吉林供電公司的誠信建設(shè)提高到一個新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)的振興與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇二

10月13日，澠池縣供電公司立足企業(yè)實際，拓展扶貧理念，深化扶貧工作內(nèi)涵，開展以“精準(zhǔn)扶貧入戶大走訪”、“志愿服務(wù)”等一系列實踐活動，為困難群眾和弱勢群體提供切實有效的服務(wù)，營造和諧的社會氛圍，以實際行動迎接10月17日我國第三個“扶貧日”的到來。

活動當(dāng)天，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)幫扶工作組走訪澠池縣仰韶鎮(zhèn)裴窯村和張村鎮(zhèn)高橋村。一行人實地走訪了貧困戶，來到貧困戶家中，詳細(xì)了解了特困戶在生活中遇到的困難、經(jīng)濟(jì)收入、孩子上學(xué)等情況，鼓勵他們要有樂觀的生活態(tài)度，并給他們送去了大米、食用油等物品。隨后，與該村干部進(jìn)行了交流座談，了解了該村基本情況和幫扶需求，并討論了幫扶思路和方法。

在走訪活動中，澠池公司組織18名青年志愿者們深入各村，宣傳安全用電常識，看望留守兒童，給他們帶去學(xué)習(xí)用品，為轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、五保戶等弱勢群體開展上門服務(wù)。詳細(xì)了解了貧困戶的生活情況，并幫助貧困戶認(rèn)真檢查了用電線路和電器設(shè)備，及時排除了用電安全隱患，確保他們用上“舒心”電。

據(jù)悉，自精準(zhǔn)扶貧工作開展以來，該公司黨委高度重視，迅速制訂精準(zhǔn)扶貧實施方案，成立由公司黨政主要負(fù)責(zé)人任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“幫扶到戶、責(zé)任到人”，制定“一對一”結(jié)對幫扶計劃，切實將精準(zhǔn)扶貧工作落到實處。截至目前，該公司已與仰韶鎮(zhèn)裴窯村22戶貧困戶和張村鎮(zhèn)高橋村112戶貧困戶結(jié)成幫扶對子，制定了幫扶措施和脫貧計劃，解決了村委會房屋修繕及農(nóng)戶人畜吃水困難問題。

下一步，該公司將繼續(xù)加大投入，深入調(diào)研幫扶村實際情況，制定有效措施做好幫扶工作，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大電網(wǎng)建設(shè)力度，改善用電環(huán)境，確保村民生產(chǎn)生活用電安全可靠。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇三

規(guī)范管理共鑄誠信是員工成才，企業(yè)成功的必由之路各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：有機(jī)會參加今天的會議很受啟發(fā)和教育。下面就按公司要求，把龍?zhí)豆╇姺止鹃_展“規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年”活動的做法和體會分三個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。一、要站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度來認(rèn)識規(guī)范管理共鑄誠信活動的深遠(yuǎn)意義。今年三月初，公司黨政工聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于在全公司開展規(guī)范管理共鑄誠信建設(shè)年活動的通知。龍?zhí)斗止窘拥竭@個通知后，班子經(jīng)歷了一個統(tǒng)一思想的過程。當(dāng)時有三個客觀因素需要班子研究和思考：一是新班子剛剛組建，工作緊張、紛繁，情況尚未完全介入，這項活動在班子的日常工作中應(yīng)該占什么位置，怎么抓才能扎實有效，需要研究和思考；二是04年剛剛開始，全公司的各項工作，如生產(chǎn)的春檢工作，營銷的大普查工作，管理的清產(chǎn)核資工作，運(yùn)檢分開中的改革工作等一古腦地向基層壓來，在這種情況下，這項工作和其他工作能否協(xié)調(diào)開展、互融互促，需要研究和思考。三是規(guī)范管理，誠信教育已在全公司開展了幾年時間，包括龍?zhí)斗止驹趦?nèi)均收到了良好效果。那么這項活動再搞下去職工會不會有厭戰(zhàn)情緒，工作中應(yīng)該選擇什么樣的角度，確定怎樣的思路和打法？圍繞以上幾個問題，龍?zhí)斗止军h政工班子進(jìn)行了認(rèn)真的思考和討論，感到要想把這項活動實實在在，富有成效地開展好，必須克服以下四種思想情緒和傾向：第一，必須克服“小進(jìn)則止，沾沾自喜”的盲目自滿思想。使干部職工清醒地認(rèn)識到，規(guī)范管理和誠信教育在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有終點站，任何工作進(jìn)步和成果都具有階段性，都是相對而言。企業(yè)發(fā)展的越快，管理的標(biāo)準(zhǔn)和誠信的程度也要求越高；第二，必須克服“上面千條線，下面穿針難”的畏難情緒。我們感到，不應(yīng)該單純地將規(guī)范管理和誠信教育當(dāng)成一項具體工作，更重要的是要把它當(dāng)成一種先進(jìn)而科學(xué)的工作方法。如果這個方法運(yùn)用的好，它會在工作中起到火車頭似的牽引作用，如果這個方法運(yùn)用的不好，它就會象蝸牛一樣使你背上重重的殼，步履艱難。第三，必須克服“只做表面文章，不重實際效果”的形式主義。規(guī)范管理和誠信教育的本身就蘊(yùn)含著實事求是的思想原則。因此，工作中決不能做任何表面文章。要把眼睛盯在科學(xué)的管理方法和工作方法的運(yùn)用上，盯在工作的變化上，盯在進(jìn)步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和評比中的名次上。這就要求我們既要重視工作結(jié)果，更要重視工作過程，沒有科學(xué)的過程不會有先進(jìn)的結(jié)果。第四，必須克服“人云亦云，不求創(chuàng)新”的保守主義傾向。我們認(rèn)為，規(guī)范管理，共鑄誠信的全部意義在于職工的成才和企業(yè)的成功。如果規(guī)范管理和誠信教育不能圍繞企業(yè)實際和職工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理?；谝陨纤伎己驼J(rèn)識，龍?zhí)斗止军h政工班子十分重視公司開展的這項活動，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，用分公司文件的形式制定了活動方案，并在工作中落到了實處。二、圍繞“建設(shè)年”活動創(chuàng)新工作形式，延伸管理內(nèi)容，開展富有特色的工作。近幾年來，市公司在組織開展規(guī)范管理，誠信建設(shè)的過程中，出臺了很多好的辦法和措施。但我們在貫徹落實中,缺少對這些辦法研究和應(yīng)用的力度，缺少對這些管理方法的延伸和創(chuàng)新。那么,如何實現(xiàn)上下互動,強(qiáng)化工作的落實,我們在六個方面進(jìn)行了積極的探索和努力：第一，從源頭抓起，發(fā)揮制度建設(shè)的規(guī)范約束作用?？梢哉f，強(qiáng)化制度建設(shè)，實行內(nèi)部歷法是公司幾年來開展規(guī)范化管理工作的一劑靈丹妙藥。龍?zhí)斗止驹谶\(yùn)用這一好的管理方法中，首先，本著從嚴(yán)治企的原則，出臺了《關(guān)于職工無條件下崗（辭職）的規(guī)定》，在6條規(guī)定中，有4條是結(jié)合供電局的工作性質(zhì)來制定的，還規(guī)定，在市公司以上單位或部門組織的專業(yè)檢查評比中因自身工作原因列最后一名的，其所在班的班長要無條件辭職。這些制度,在工作中產(chǎn)生了很大的鞭策作用。在基層，成本管理在管理中舉足輕重。今年，運(yùn)檢分開后，供電局作為多經(jīng)主渠道的電氣安裝劃給了配電公司，作為可以自行支配的資金渠道被堵死了。在這種情況下精打細(xì)算，堵塞漏洞尤為重要。今年一月份，龍?zhí)斗止緝H汽油費(fèi)就花掉2萬元，二月份雖然有春節(jié)長假可還花掉了17000多元，電話費(fèi)一二月份均達(dá)到了2000多元，浪費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重。針對這種情況，供電局從制度入手，出臺了全方位的成本管理制度，實行分項控制，立體管理，責(zé)任到人。對車輛按公里數(shù)進(jìn)行單車核效，對電話費(fèi)實行定額管理，承包到班組，進(jìn)行月通報。同時取消了10部外線電話，2部小號出局電話。4月份以后，全局的汽油費(fèi)下降到每月13000元左右，電話費(fèi)僅為1000元左右，成本費(fèi)用均降低了40%以上。類似從嚴(yán)治企、成本管理這樣的制度，分公司共出臺了十余種，均在工作中起到了約束自我，規(guī)范行為的作用。第二，從點滴抓起，按規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)做好平凡和平常的工作。記得徐新局長在創(chuàng)一流工作中曾經(jīng)說過，把日常的平凡工作按一流的標(biāo)準(zhǔn)去做，就叫做創(chuàng)一流。同樣，把日常的管理工作按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)去做就叫規(guī)范化管理。首先，從年初開始，我們從整頓會風(fēng)和工作作風(fēng)入手，著力治理無病呻吟的會議和拍腦門定事的粗放管理行為。每次會議特別是職工大會召開前，班了都坐下來認(rèn)真確定會議議題，對出臺的工作措施仔細(xì)推敲，對領(lǐng)導(dǎo)講話共同把關(guān)，對重要材料印刷下發(fā)，對會議時間和會場紀(jì)律嚴(yán)格要求，幾次職工大會都做到了內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，時間緊湊，秩序有序，效果明顯。其次，為了避免工作中的隨意性和口頭會氣，我們把向上級的請示、匯報，落實上級指示精神的方案，工作中的重要管理規(guī)定等都用分公司文件的形式反映出來，固定下來。截止7月末，已發(fā)布了28個分公司文件，做到從工作過程的開始就有章可循，規(guī)范運(yùn)作。第三，抓住薄弱環(huán)節(jié)，看住關(guān)鍵部位，對影響整體管理工作上水平的難點問題集中攻堅。規(guī)范化管理要同時解決好點和面兩個方面的問題。從面上要解決好全局共性的問題，而從點上則要解決好個性問題和關(guān)鍵部位。在供電分公司，組成面的主要點是各班組。龍?zhí)斗止竟灿?1個班組，班組作為主要零部件，如果運(yùn)轉(zhuǎn)正常，企業(yè)這部機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，結(jié)合規(guī)范管理，共鑄誠信活動，龍?zhí)斗止景?4年確定為班組建設(shè)年，從班組建設(shè)的重要作用出發(fā)，逐一理順?biāo)邪嘟M的管理和工作。一是從班子分工的角度，實行領(lǐng)導(dǎo)包保班組的責(zé)任制，建立責(zé)任清晰的領(lǐng)導(dǎo)抓班組機(jī)制；二是在班組長的管理上狠下功夫，班子全體成員定期聽班組長做工作匯報，從班子的角度及時總結(jié)班組工作，每半年組織全體員工測評一次班組長，對不勝任班組長工作的進(jìn)行堅決的組織調(diào)整。三是對工作落后，管理渙散的班組集中攻堅，徹底治理。龍?zhí)豆╇姺?wù)科雖然是營配合一的綜合性大班組，但由于成立時間短，管理缺乏有效手段，在全局同專業(yè)檢查中排名靠后。直到年2月底，這個科的基礎(chǔ)資料還基本處于空白狀態(tài)，組織紀(jì)律煥散，管理雜亂無序，職工情緒低落，現(xiàn)場漏洞較多。如何扭轉(zhuǎn)這種局面，達(dá)到規(guī)范化管理的要求，我們的做法是從人員上換血，從工作上換著。把經(jīng)過批評教育后工作仍沒有起色的科長調(diào)出了服務(wù)科，并調(diào)整了辦公場所。同時領(lǐng)導(dǎo)坐陣，集中解決問題。一段時間內(nèi)，班子領(lǐng)導(dǎo)輪流作陣供電服務(wù)科，每天都要到該科看一看，及時召開專門的工作調(diào)度會摸清工作情況。由于分公司從工作責(zé)任到工作分工上對這個科嚴(yán)格要求對癥下藥，調(diào)動了全科人員的工作熱情。從3月份開始，這個科人員每天加班到晚上八、九點鐘，彌補(bǔ)過去工作上的欠帳。在對防改接地電阻進(jìn)行為期2個月的測試中，只有兩名年過百半的老同志每天騎著自行車到現(xiàn)場領(lǐng)著臨時工干活，連五一長假都沒休息。僅經(jīng)過幾個月的努力，這個科便一躍成為分公司的先進(jìn)班組，特別是技術(shù)資料從空白狀態(tài)到現(xiàn)在全部按一流標(biāo)準(zhǔn)配齊、整理了50多種檔案資料，在公司用電營銷部組織的檢查驗收中技術(shù)資料成為了唯一一個獲得300分滿分的單位，同時也使全科的整體工作獲得了市區(qū)評比檢查第一名的好成績。第四，延伸管理，舉一反三，力求創(chuàng)造性地開展工作。我們感到，公司黨政工組織從大的方面確立了規(guī)范管理，共鑄誠信的方向和原則，但在實踐中只有結(jié)合實際，靈活運(yùn)用，才能創(chuàng)造性地把今后的.工作做好。今年上半年，各分公司按局統(tǒng)一部署開展了防改結(jié)束后的第一次營銷用電設(shè)備的春檢工作，這項工作對強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理，摸清現(xiàn)場設(shè)備底數(shù)，整改營銷設(shè)備存在的問題都特別重要。其中有一項工作就是要和用戶補(bǔ)簽設(shè)備分界點協(xié)議。我們感到這項工作雖然做起來特別重要，但當(dāng)設(shè)備已運(yùn)行多少年后才去做，不僅耗時、費(fèi)力，用戶不愿配合，有時甚至是亡羊補(bǔ)牢。那么怎樣才能從用戶申請用電就用協(xié)議的形式把雙方設(shè)備的維護(hù)責(zé)任確定下來，班子研究后決定由主管局長牽頭找來配電公司的領(lǐng)導(dǎo)，商定在用戶辦電時就由客戶代表負(fù)責(zé)與用戶簽定設(shè)備分界點協(xié)議，并把它作為竣工前驗收的條件，避免了今后再度發(fā)生補(bǔ)簽的情況。同時，我們還根據(jù)公司要求補(bǔ)測接地電阻的情況，規(guī)定凡是新裝工程，必須同時完成接地電阻的安裝，內(nèi)線專責(zé)到現(xiàn)場驗收后，將驗收資料交供電服務(wù)科存檔，并由施工方對接地電阻進(jìn)行日常維護(hù)。第五，努力運(yùn)用規(guī)范管理，共鑄誠信活動中的先進(jìn)典型教育職工，指導(dǎo)工作。積極發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引路作用，永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者屢用屢效的方法。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年3月1日，公司召開了18屆3次職代會，在會上龍?zhí)斗止九潆娋S護(hù)班班長陳忠惠被命名為公司度配電標(biāo)兵。分公司班子認(rèn)為，陳忠惠當(dāng)了20多年的維護(hù)班班長，長期被樹為各級先進(jìn)典型，他的可貴之處不僅在于他幾十年如一日扎實工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用自己的行動詮釋了一名合格的班組長應(yīng)該是個什么樣子，特別是在規(guī)范化管理中龍?zhí)杜潆娋S護(hù)班的基礎(chǔ)資料管理處于全省系統(tǒng)的領(lǐng)先水平，這與陳忠惠作為班長的帶頭作用有很大關(guān)系。班子認(rèn)為，陳忠惠不僅是個能干的典型，也是一個會管的典型，這個典型的宣傳無論對規(guī)范化管理還是班組建設(shè)年活動都很有益處。為此，龍?zhí)斗止军h政工以2004年1號文件的形式作出了《關(guān)于開展向配電標(biāo)兵陳忠惠同志學(xué)習(xí)的決定》，并把他的事跡整理后下發(fā)到各班組進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。典型的意義就在于對職工的教育作用和對工作的指導(dǎo)作用。龍?zhí)队幸粭l10kv線路叫徐州線，全線20個臺區(qū)中高損臺區(qū)就達(dá)10多個，由于管理不好，這條線路的承包人象走馬燈似的換了6個，并連續(xù)有3名抄收員因完不成任務(wù)而下崗，因線損偏高，這幾位抄收員每人曾被扣罰6000―8000元的考核工資。年底，分公司班子決定把共產(chǎn)黨員，模范抄收員許傳華調(diào)到這個承包段，他接管這個承包段后先從規(guī)范現(xiàn)場的管理入手，下功夫解決了表號不符，有表無卡的漏戶、竊電戶及計量裝置有問題的用戶，同時，從為用戶真誠服務(wù)的角度出發(fā)，善于和各類用戶交朋友，解決他們的用電難題，和用戶建立一種誠信友善的工作配合關(guān)系，不僅在3個多月的時間內(nèi)把這條線路的線損降到了正常標(biāo)準(zhǔn)，還徹底解決了幾萬元的居民電費(fèi)透支問題。班子感到許傳華既是與用戶建立誠信關(guān)系的典型，也是搞好營銷用電設(shè)備規(guī)范化管理的典型，在當(dāng)前許多抄收人員都感到壓力大、責(zé)任大，工作不好完成，紛紛要求調(diào)離抄收崗位的情況下，宣傳這樣一個典型非常具有教育意義和指導(dǎo)作用。今年七一前夕，龍?zhí)斗止军h支部在慶祝建黨83周年之際，用“我為黨旗增光彩”事跡報告會的形式，請陳忠惠和許傳華等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。第六，努力探索“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動與生產(chǎn)經(jīng)營工作及其他工作的結(jié)合途徑，使各項工作互融互促，協(xié)調(diào)開展。首先，必須把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合起來。在配電維護(hù)方面，我們努力適應(yīng)生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)化的形勢，下力氣解決了配電在承包10kv線損中外部承包條件不完善的問題，組織人員更換部分大馬拉小車的變壓器，解決了臺區(qū)計量存在的問題，普查用戶自維變壓器的漏統(tǒng)情況，規(guī)范生產(chǎn)承包的各種工作關(guān)系；同時配合省市公司完成10kv地理信息信統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和錄入工作，為實現(xiàn)更高層次的營配工作規(guī)范管理打下了基礎(chǔ)。在營銷管理中，從窗口登記書的清理入手，在較短時間內(nèi)處理了1200多張登記書超期或積壓的問題，制定了《登記書運(yùn)行管理辦法》，確定了每個環(huán)節(jié)的工作責(zé)任，做到登記書管理實現(xiàn)零積壓。針對計量科表庫管理較亂，資產(chǎn)不清，封印管理有漏洞的問題，擠出資金制作了立體表架，并集中全力對表庫資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清理，制定了封印管理辦法和電表出入庫管理制度，使計量工作有明顯進(jìn)步，今年7月份，在全公司組織的計量專業(yè)技術(shù)表演賽中獲得了市區(qū)團(tuán)體總分第一的好成績。二是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同解決在日常工作中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞結(jié)合起來。針對在工作中營配兩個專業(yè)比較獨立，聯(lián)系溝通不夠，各自的專業(yè)變化對方不能及時掌握的實際，班子經(jīng)認(rèn)真組織研究，制定并下發(fā)了《關(guān)于實行營配工作聯(lián)系傳遞制度的通知》，用固定的“營配工作聯(lián)系傳遞單”進(jìn)行兩個專業(yè)工作變化情況及需要彼此解決的問題的傳遞，規(guī)范了兩個專業(yè)的管理關(guān)系。三是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同人文關(guān)懷，有情管理有機(jī)結(jié)合起來。提倡以文化力提升經(jīng)濟(jì)力，變馴服式管理為和諧式管理，變“滿負(fù)荷工作法”為“快樂工作法”。新班子組成后，利用雙休日等時間下到所有班組逐一召開職工座談會，讓每名職工都談想法，提建議。同時，還經(jīng)常下到班組參加班組早會，找職工談心，注意解決職工的生活困難，改善了供電服務(wù)科值班人員的食宿條件。由于在工作中注意發(fā)現(xiàn)積極因素，充分調(diào)動職工生產(chǎn)工作的積極性，使職工能夠心平氣順地工作。今年1月份以來，龍?zhí)斗止菊{(diào)入、調(diào)出和工作調(diào)整的人員達(dá)到了45人，是歷史上人員變化最大的一年，但因為從思想教育和工作程序兩個方面都做在了變化的前面，因此便出現(xiàn)了隊伍穩(wěn)定，過渡自然，銜接有序的局面。四是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。雖然龍?zhí)斗止军h支部書記為兼職黨支部書記，但工作中仍然能夠按規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)來要求，對黨委部署的各項工作都能高度重視，認(rèn)真落實。特別是針對年初客戶投訴舉報較為頻繁的實際，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)對客戶投訴舉報嚴(yán)格考核和管理的決定》，使客戶投訴舉報的次數(shù)明顯下降。上半年，龍?zhí)斗止军h支部在公司黨委組織的半年工作檢查考核中取得良好成績。三、工作中的幾點體會在貫徹落實公司規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年活動的過程中，我們有四點體會：1、做任何工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，相互補(bǔ)臺，形成堅強(qiáng)的工作核心和領(lǐng)導(dǎo)核心都不能成功。龍?zhí)斗止菊驗榘嘧訄F(tuán)結(jié)，步調(diào)一致，作用互補(bǔ)，才使隊伍穩(wěn)定，工作順暢。2、上級布置的各項工作和活動，說到底，就是要求我們把簡單的事情做好，把復(fù)雜的事情做細(xì)，把日常的工作做實。如果把上級的工作部署當(dāng)負(fù)擔(dān)，步伐將十分沉重，工作將更加被動，如果把上級的工作部署不僅當(dāng)任務(wù)同時也當(dāng)方法，當(dāng)策略，工作就會搶占先機(jī)，贏得主動。3、有些工作特別是各項打基礎(chǔ)的工作，雖然做起來繁瑣、費(fèi)力，不易見成效，但對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有好處，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者就應(yīng)該多做打基礎(chǔ)的工作，多做對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有利的工作，任何只顧眼前的短期行為和急功近利都會影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和職工的切身利益。4、各項工作的相互聯(lián)系、相互影響和滲透是企業(yè)基本的工作規(guī)律之一，只有抓住各項工作相互聯(lián)系的規(guī)律，找出他們的相融性，才能做到你中有我，我中有你，相融共進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。以上是龍?zhí)斗止窘衲暌詠黹_展規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年活動的做法和體會。上半年龍?zhí)斗止緦崿F(xiàn)了時間過半，完成任務(wù)過半。做到了安全穩(wěn)定，隊伍穩(wěn)定，經(jīng)營形勢穩(wěn)定。在這里，我們要特別感謝公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)，感謝各職能部室的領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟單位對龍?zhí)斗止竟ぷ鞯臒崆殛P(guān)心和大力支持。同時也要特別感謝龍?zhí)渡蠈冒嘧硬庞缿c局長、韓會玲書記為龍?zhí)斗止敬蛳铝肆己玫墓ぷ骰A(chǔ)并對龍?zhí)豆ぷ鞯睦^續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)和幫助。我們將按公司黨政工組織的要求，更加深入扎實地開展好規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年活動，把龍?zhí)斗止镜墓ぷ髯龅酶谩?/p>

供電公司指標(biāo)情況匯報篇四

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

今年我公司以“四個服務(wù)”為宗旨，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標(biāo)，落實措施，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個新臺階。

一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎(chǔ)。

（一）逐步完善95598服務(wù)平臺。

拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費(fèi)等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起，其中：自動應(yīng)答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。

（二）組織開展明查暗訪工作。

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。

發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)《電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知》第三章《處罰》通報批評并處罰500元。

（三）建立了“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”

通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的`相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。

（四）加大優(yōu)服教育、宣傳力度。

對內(nèi)利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強(qiáng)服務(wù)意識；組織開展了“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。

二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象。

（一）95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

（二）在營業(yè)場所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實擊效應(yīng)。

（三）今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”，采取受理申請、設(shè)計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。

三、加強(qiáng)考核，規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系。?其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預(yù)警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1―2天進(jìn)行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-xx元/次，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識，保證了服務(wù)水平的提升。

四、服務(wù)創(chuàng)效，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。

我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：

（一）為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!

（二）我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費(fèi)誠信明星，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書。制定個性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù)；電費(fèi)發(fā)票送上門服務(wù)；定期贈閱《山西電力報》等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。

（三）針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造，集中管理、分戶交費(fèi)。去年以來，共惠及用戶xx余戶?；饬艘蚱髽I(yè)欠費(fèi)停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我公司各項工作的發(fā)展。

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供電公司指標(biāo)情況匯報篇五

建設(shè)一支“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求真務(wù)實、勤政高效、廉潔自律”的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部、職工，開拓創(chuàng)新，奮勇爭先，是保證企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的最大政治優(yōu)勢，是促進(jìn)企業(yè)長治久安、興旺發(fā)達(dá)的根本保證。幾年來，我們在增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子合力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展方面做了一些工作，下了一定功夫，取得了一定成效。下面，我就這方面的工作，向與會的各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、找準(zhǔn)位置，明確任務(wù)和目標(biāo)是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子合力的重要前提。

我公司第三屆行政領(lǐng)導(dǎo)班子是于年8月上任的，面對上級的信任、職工的支持，我們黨政班子成員感到身上擔(dān)子沉重和責(zé)任重大，大家都有干一番事業(yè)的愿望。為此，黨政班子成員一起坐下來，認(rèn)真分析了我們面臨的形勢和任務(wù)，找準(zhǔn)企業(yè)的位置，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，使大家思想統(tǒng)一，形成合力。電力企業(yè)是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是公益事業(yè)，我們企業(yè)經(jīng)營的好壞，關(guān)系到一個地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展環(huán)境，因此，位置十分重要。同時，我們企業(yè)的發(fā)展又依附于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)位置找準(zhǔn)了，我們的任務(wù)就明確了，那就是電力先行，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)條件和發(fā)展環(huán)境。我們的目標(biāo)就是通過促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展來獲得自身的發(fā)展。通過幾年來的不懈努力，我們較好地完成了任務(wù)，實現(xiàn)了目標(biāo)，在為保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展搞好服務(wù)的同時，加速了企業(yè)自身的發(fā)展。四年來，我公司售電量快速增長，年均增長88%，增長率位居全省首位。

二、大興求真務(wù)實之風(fēng)是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子合力的關(guān)鍵。

胡錦濤指出：我們經(jīng)常面臨的一個突出問題是，從中央到地方為推進(jìn)事業(yè)發(fā)展提出的好思路、好政策、好措施不少，但很多事情往往提出來后只是熱鬧了一陣，并沒有真正落實，也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。追根尋源，重要原因還是由于沒有做到求真務(wù)實。為使班子成員將求真務(wù)實的工作作風(fēng)付諸實踐，付諸行動，取得成效，我們認(rèn)真堅持“改革抓深化、發(fā)展抓效益、穩(wěn)定抓機(jī)制、黨建抓服務(wù)”這一主題，著力解決“怎樣抓落實、靠誰抓落實、采取什么措施抓落實”的問題，使每個班子成員都把工作的著力點真正放到研究解決事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大問題上，放到研究解決職工群眾生產(chǎn)生活的緊迫問題上，要求每位班子成員對自己分管的工作，既要抓緊，又要抓實，分兵把守，各負(fù)其責(zé)，一件一件地抓，一件一件地落實，靠前指揮，不當(dāng)二傳手，不空喊口號，不搞大哄大甕，做到先干后說，不干不說，或干了不說。為把這些要求落到實處，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)干部工作聯(lián)系點制度，每位領(lǐng)導(dǎo)干部配備一名副總，規(guī)定每月深入基層1-2次，幫助基層解決實際問題1-2件，每季撰寫一份調(diào)研報告。同時，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度監(jiān)督機(jī)制，由干部部門向基層征求意見，及時了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層說實話、辦實事、求實效的情況，經(jīng)過匯總，定期在黨政班子會上通報。這一制度的制定和實行，深受基層干部和職工的認(rèn)可與歡迎，為進(jìn)一步密切干群關(guān)系，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，切實增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的`凝聚力和感召力發(fā)揮了重要作用。

三、堅持切實搞好民主集中制建設(shè)是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子合力的根本保證。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇六

公司投資130萬元，安裝了變電站遠(yuǎn)程抄表及大用戶集中抄表和在線監(jiān)測裝置。去年又投資150萬元，開發(fā)應(yīng)用了cbs低壓終端監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了從高壓到低壓，從變電站到低壓終端用戶的抄表、核算、動態(tài)監(jiān)測分析等的一體化管理。今年抓住有序用電的時機(jī)，對全區(qū)100千伏安及以上單位客戶安裝負(fù)控裝置219套，并計劃在三年內(nèi)投資800萬元，公用臺區(qū)負(fù)控裝置安裝率達(dá)到100%，逐步建立起了較完備的需求側(cè)管理系統(tǒng)，具備了遠(yuǎn)程抄表、負(fù)荷控制、電能質(zhì)量分析、預(yù)購電管理、用電異常告警、防竊電、實時數(shù)據(jù)監(jiān)測、高低壓動態(tài)線損分析管理等功能。

營銷部計量人員通過系統(tǒng)彈出的報警信息，發(fā)現(xiàn)10千伏鎮(zhèn)直線8月9日至10日間的線損達(dá)到了42%，線損異常，經(jīng)過統(tǒng)計分析，為小庵村臺區(qū)電量異常所致，現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)該配電臺區(qū)計量箱內(nèi)電流互感器二次線圈燒壞，隨即進(jìn)行了更換。計量人員根據(jù)失流時間和本村低壓戶表的電量，對該臺區(qū)進(jìn)行了電量追補(bǔ)計算，確保了10千伏鎮(zhèn)直線線損和小庵村低壓線損指標(biāo)的真實考核。

（四）創(chuàng)新抄表模式，推行抄管分離。

公司率先在全國推行供電所專業(yè)化管理，由供電所取代電工抄表，解決了人為搞小平衡的問題。今年公司又成立了抄表中心，負(fù)責(zé)臺區(qū)及低壓用戶抄表工作，實現(xiàn)了由供電所抄表到公司抄表的變革。加強(qiáng)過程監(jiān)控，進(jìn)行不定期調(diào)換抄表線路和實行無底碼抄表；在有條件的臺區(qū)加裝視頻監(jiān)控裝置，其余由監(jiān)管部門隨機(jī)放置標(biāo)示卡，通過監(jiān)控信息和標(biāo)示卡回收情況，考核抄表到位率。以上措施有效杜絕了漏抄、估抄等現(xiàn)象的發(fā)生，電能表實抄率達(dá)到100%，減少了人為因素，使線損指標(biāo)更加真實可靠。

（五）應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提升無功補(bǔ)償效果。

積極采用先進(jìn)的無功自動補(bǔ)償裝置，在崮山變電站投運(yùn)了國內(nèi)先進(jìn)的靜止式動態(tài)無功補(bǔ)償裝置（mcr型svc），使系統(tǒng)感性和容性無功趨于平衡，無功功率達(dá)到平滑調(diào)節(jié)的效果；投運(yùn)補(bǔ)償容量24400千乏，變電站vqc安裝投運(yùn)率100%；10千伏線路安裝34臺柱上無功自動補(bǔ)償裝置，并對原有29臺手動投切補(bǔ)償裝置進(jìn)行了自動化改造；投資25萬元在配電臺區(qū)推廣使用集成無功補(bǔ)償電容柜；100千伏安以上變壓器全部保證無功補(bǔ)償裝置的健康運(yùn)行。上半年完成35千伏及以上功率因數(shù)0.97、10千伏功率因數(shù)0.94，同比分別提高了0.02和0.03個百分點。

（六）加強(qiáng)計量管理，堵塞各種漏洞。

嚴(yán)格執(zhí)行計量器具定期輪校、輪換規(guī)定；10千伏及以上客戶專用變和公用配變電能計量裝置采用新型低耗、寬負(fù)載、準(zhǔn)確度高的電壓、電流互感器和多功能電子表，動員用戶出資更換臺區(qū)多功能電子表480只，所有臺區(qū)多功能電子表使用率達(dá)到100%；投資30萬元，輪換5000余只低壓電子表，確保計量準(zhǔn)確，減少了電量流失；建立臨時用電表計庫，統(tǒng)一編碼，按審批流程領(lǐng)用，杜絕計量管理死角。

（七）建立統(tǒng)計分析平臺，細(xì)化指標(biāo)分析。

利用營銷mis系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，開發(fā)了線損綜合統(tǒng)計分析管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)分為兩大模塊，一是線損統(tǒng)計分析功能模塊，實現(xiàn)線損統(tǒng)計的分站、分壓、分線、分臺區(qū)統(tǒng)計分析及考核功能，該模塊所涉及到的子功能包括主變損失、母線損失、分線線路損失、公用臺區(qū)變損、低壓線損均能實現(xiàn)月度環(huán)比和同比分析；二是輔助分析模塊，實現(xiàn)功率因數(shù)、平均電價、分類電量的分供電所、分線路月度同比環(huán)比分析及考核功能。該系統(tǒng)的應(yīng)用，既解決了手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析考核的繁瑣，又能自動生成各類線損、分類電量、電價、功率因數(shù)等報表，將各項指標(biāo)以圖形的形式直觀表達(dá)出來，便于進(jìn)行線損異常分析，為實現(xiàn)線損管理各環(huán)節(jié)的可控、在控提供了堅實的平臺。

（八）探索新的指標(biāo)考核模式，激發(fā)降損積極性。

在重點應(yīng)用雙指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，逐步引入線損波動指標(biāo)考核。以年度測算并下達(dá)的線損考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)負(fù)荷和電量情況，分別核定線損率波動幅度，納入月度考核。低于（高于）考核指標(biāo)的，每下降（升高）一個幅度，獎勵（處罰）標(biāo)準(zhǔn)為供電量乘以下降（升高）幅度，再乘以每千瓦時獎勵（處罰）額度，按照整倍數(shù)關(guān)系計算獎罰。

推行多重獎罰的措施，使得個人利益與公司利益變得密不可分，提高了供電所全員參與線損管理的積極性。

（九）開展專項用電稽查，發(fā)揮用電稽查效能。

成立綜合檢查小組，建立線損異常情況常態(tài)檢查機(jī)制，把降損、堵漏、防竊電列為用電稽查工作的重點，每月根據(jù)線損異常波動，開展了專而細(xì)的計量檢查、電價檢查、防竊電檢查、線損檢查、電費(fèi)收交等多項專業(yè)檢查，規(guī)定凡是臨時用電計量表計無公司統(tǒng)一編碼標(biāo)示的，均按照偷竊電行為處理，完善了以終端管理為重點的防竊電管理措施和技術(shù)措施，有力的打擊了違約用電和竊電行為，維護(hù)了供用電秩序。

搞好線損管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的重要措施，也是實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容，更是建設(shè)節(jié)約型社會的必然要求。會后，我們將以這次會議為東風(fēng)，在國家電網(wǎng)公司和山東省公司、濟(jì)南市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，提升管理水平，不斷開創(chuàng)長清線損管理的新局面！

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供電公司指標(biāo)情況匯報篇七

創(chuàng)新務(wù)實與時俱進(jìn)開創(chuàng)精神文明建設(shè)工作新局面吉林供電公司黨委共有直屬基層黨組織28個，其中基層黨委6個，總支2個，支部20個；共有專職書記13名，兼職書記15名；公司黨員總數(shù)1392名，其中離退休黨員405名。近兩年來，在吉林省電力有限公司黨組和吉林市委領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委認(rèn)真貫徹落實黨的十五屆五中全會、六中全會精神和“三個代表”的要求，堅持實事求是，務(wù)實創(chuàng)新的思路，黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，干部員工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，提升了企業(yè)文明程度，為企業(yè)改革與發(fā)展提供了良好的輿論環(huán)境和有力的思想保證，促進(jìn)了企業(yè)的全面進(jìn)步。兩年來，先后被吉林市委市政府評為城市形象建設(shè)年先進(jìn)單位，思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)；被吉林省委省政府評為思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)；被中國質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月先進(jìn)單位”和“全國用戶滿意服務(wù)企業(yè)”稱號；被中國企業(yè)形象認(rèn)定委員會授予“新世紀(jì)中國企業(yè)形象aaa級”榮譽(yù)稱號，并繼續(xù)保持吉林省文明單位標(biāo)兵和國家文明單位稱號。公司團(tuán)委被團(tuán)中央命名為全國五四團(tuán)委創(chuàng)建單位。對照國電公司一流供電企業(yè)必備條件和考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生雙文明單位八項否決條件和信訪工作一票否決權(quán)的內(nèi)容,符合國電公司一流供電企業(yè)申報條件，現(xiàn)將兩年來精神文明建設(shè)情況匯報如下：一、堅持解放思想、與時俱進(jìn)方針，精神文明建設(shè)在創(chuàng)新中發(fā)展以來，吉林供電公司精神文明建設(shè)工作圍繞電力企業(yè)改革不斷深化的形勢和任務(wù)，以“弘揚(yáng)主旋律，打好主動仗”為方向，以“五創(chuàng)一做”活動為主線，以學(xué)習(xí)賀廣庭為載體，按照“堅持一條主線，實施五個加強(qiáng)，提供五個保證，做好十項工作”的思路，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，推進(jìn)思想解放，有力推進(jìn)了雙文明建設(shè)向縱深發(fā)展。1.完善機(jī)制，明確責(zé)任，精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動突出實效。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合公司幾年來開展的創(chuàng)建活動和體制改革實際，我們制定下發(fā)了《雙文明單位“五創(chuàng)一做”活動管理辦法》、《雙文明單位建設(shè)考評實施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，根據(jù)今年是國家電力公司雙文明單位考核年度的實際情況，制定下發(fā)了《關(guān)于重新申報國家電力公司雙文明單位做好各項迎檢準(zhǔn)備工作的通知》，將國家電力公司原有細(xì)則和補(bǔ)充規(guī)定融合在一起，把各項雙文明建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化和量化，并進(jìn)一步明確責(zé)任部門和單位。同時堅持從實際出發(fā)，重實效、辦實事、求業(yè)績的原則，完善了雙文明單位建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、管理機(jī)制、考核機(jī)制、獎勵機(jī)制，把創(chuàng)建活動變成廣大干部員工的自覺行動，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)建活動的滲透力和實效性，促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2.開展思想教育活動，增強(qiáng)了員工的緊迫感和危機(jī)意識。面對當(dāng)前電力體制改革和嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，我們在全公司開展了思想教育活動，開展以“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、加快發(fā)展、振興吉電”為主題的大討論活動，幫助員工堅定信念，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相繼開展了“企業(yè)有困難，員工怎么辦”、“發(fā)揚(yáng)進(jìn)取精神，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”、“以客為尊，用戶至上”、“迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”四次大規(guī)模的討論活動，增強(qiáng)了員工的緊迫感和危機(jī)意識，堅定改革信心和政治信念。3.以學(xué)習(xí)賀廣庭活動為載體，進(jìn)一步樹立企業(yè)形象。為了使學(xué)習(xí)賀廣庭活動收到效果，讓賀廣庭精神在全公司開花結(jié)果，從而進(jìn)一步樹立企業(yè)形象，吉林供電公司在創(chuàng)新中求實效，開展了以培養(yǎng)更多賀廣庭式供電所長，提高農(nóng)村供電所管理、服務(wù)水平為目的的供電所“創(chuàng)優(yōu)”工程活動，提出利用三年時間將全地區(qū)的大多數(shù)供電所達(dá)到優(yōu)秀供電所標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)想。為了推動活動的開展，我們先后兩次召開供電所“創(chuàng)優(yōu)”工作現(xiàn)場會，推廣先進(jìn)供電所的“創(chuàng)優(yōu)”經(jīng)驗，并在企業(yè)報上對先進(jìn)供電所進(jìn)行了形象展示，對全地區(qū)農(nóng)村供電所起到了較大的促進(jìn)作用，一個學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的熱潮在公司興起。一時間，各供電所紛紛加大投入，一方面，改善辦公環(huán)境，另一方面，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，使全公司供電所整體水平有了較大幅度提高。兩年來，已先后涌現(xiàn)出沙志強(qiáng)等9位“賀廣庭式的供電所長”和48個“創(chuàng)優(yōu)”工作先進(jìn)供電所。4.深入開展評選合格跨世紀(jì)“吉電人”活動，員工素質(zhì)穩(wěn)步提高。在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，我們深刻體會到，企業(yè)的競爭最終將是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的人才群。站在如何將一支充滿生機(jī)和活力的員工隊伍帶入二十一世紀(jì)的高度，吉林供電公司黨委在全公司范圍內(nèi)開展了評選合格跨世紀(jì)“吉電人”活動，計劃利用三年左右時間把現(xiàn)有員工隊伍的絕大多數(shù)培養(yǎng)成能夠滿足二十一世紀(jì)初所需要的合格“吉電人”。我們經(jīng)過認(rèn)真研究和論證，提出了合格跨世紀(jì)“吉電人”應(yīng)具備10個證書，即政治、道德、法律、安全、崗位、微機(jī)、外語、學(xué)歷、職稱、健康合格證，并把“十證”作為二十一世紀(jì)初競爭上崗的必備條件。活動的開展，在全公司引起強(qiáng)烈反響，學(xué)理論、學(xué)知識、鉆業(yè)務(wù)的氛圍濃厚，許多員工的業(yè)余時間都是在學(xué)習(xí)中度過的，公司也開展經(jīng)常性的各專業(yè)、各領(lǐng)域的培訓(xùn)，為員工學(xué)習(xí)提供機(jī)會和便利，目前，公司員工已徹底完成了由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。三年來，全公司共評選出1992名合格跨世紀(jì)“吉電人”，同時還實現(xiàn)了合格跨世紀(jì)“吉電人”檔案管理微機(jī)化。5.扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，得到地方黨委政府認(rèn)可。為了使精神文明建設(shè)有“法”可依，形成常態(tài)運(yùn)行管理機(jī)制，公司制定下發(fā)了《精神文明建設(shè)“事故”報告查處規(guī)定》，明確了精神文明建設(shè)“事故”報告和查處的原則。本著弘揚(yáng)正氣、激勵先進(jìn)的目的，建立了精神文明建設(shè)獎勵基金，每年對見義勇為助人為樂先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎勵。在吉林市委、市政府開展的“萬名文明市民評選”活動中，憑借良好的企業(yè)形象和員工的過硬素質(zhì)，吉林供電公司共有227名和33名職工分別被評為吉林市萬名文明市民和萬名文明市民標(biāo)兵，占全市文明市民總數(shù)的2.5%。二、堅持服務(wù)基層，服務(wù)大局方針，黨建工作在深化中發(fā)展公司黨委以黨的十五屆五中全會、六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，站在鞏固黨的.執(zhí)政地位高度來思考和研究企業(yè)黨的建設(shè)，在不斷深化中實現(xiàn)了企業(yè)黨建工作的可持續(xù)發(fā)展。為企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供了充分的政治保證和組織保證。1.黨員政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，先鋒形象進(jìn)一步確立。黨員隊伍質(zhì)量就是黨組織形象。立足于強(qiáng)化對黨員進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和理想信念教育，實現(xiàn)黨員政治素質(zhì)的全面提高，我們建立了公司黨校，在具備條件的基層單位設(shè)立了分校，制定了黨員三年輪訓(xùn)規(guī)劃，開展黨員輪訓(xùn)。堅持了民主評議黨員制度、黨員黃牌警告制度、黨員季度考核制度和提醒談話制度。建立了黨的三級組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度。對基層黨組織黨籍管理情況進(jìn)行了檢查。下半年，為推動全年各項工作完成，黨委適時開展“黨員先鋒工程活動”。即，供電單位黨支部包線路，通過抓降損，促增收，抓出本單位各項指標(biāo)和綜合管理好的示范線路。生產(chǎn)單位黨支部保安全，通過抓安全，促生產(chǎn)，以實現(xiàn)安全生產(chǎn)保全年和超歷史為目標(biāo)，與落實設(shè)備承包，深化“查隱患，查缺陷，查違章”工作相結(jié)合，創(chuàng)建黨員示范設(shè)備承包區(qū)，推動全公司設(shè)備承包工作；機(jī)關(guān)部室抓服務(wù)，以抓作風(fēng)，促服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合工作作風(fēng)整頓，以實實在在為基層服務(wù)為重點，深入加強(qiáng)工作指導(dǎo)，圍繞部室工作職責(zé)，圍繞創(chuàng)一流工作目標(biāo)，加強(qiáng)管理，提高效率，搞好文明辦公和服務(wù)?；顒娱_展以來，黨組織承包高損線路12條，其中10條線路與去年同期相比，實現(xiàn)了降損目標(biāo)，完成追繳違約金18.63萬元。黨員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷261件，制止違章42次，涌現(xiàn)出了以船營供電分公司黨員承包人王松江為代表的先進(jìn)典型，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，對公司完成全年工作起到了積極作用，在員工中樹立了黨組織和黨員的先鋒模范形象。2.“三個代表”學(xué)教活動卓有成效，促進(jìn)了基層干部隊伍建設(shè)，密切了同地方政府和群眾的關(guān)系。按照省公司和市委的安排，深入貫徹“三個代表”的重要思想，公司制定了方案，認(rèn)真組織開展活動。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)查擺，廣泛征求意見，制訂整改措施，扎實開展活動。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和基層單位負(fù)責(zé)人組成走訪組32個，分別深入到113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪用戶1604戶，廣泛聽取意見，制定措施幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，共解決農(nóng)民用戶生產(chǎn)、生活中問題528件，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)1240萬元。加強(qiáng)了基層班子黨風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了班子團(tuán)結(jié)，推動了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作。其中蛟河市供電公司作為省公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點，工作有特色，活動有成效，得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和蛟河市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。3.整頓工作作風(fēng)活動扎實有序，增強(qiáng)了公司各級干部和機(jī)關(guān)管理人員的服務(wù)意識，推動了作風(fēng)建設(shè)。從月1日起，公司決定利用兩個月時間，在公司范圍內(nèi)開展工作作風(fēng)整頓活動。公司制定下發(fā)了活動方案，通過思想教育、認(rèn)真查擺、總結(jié)整改、作風(fēng)測評四個階段，對照作風(fēng)整頓的九個方面,，共查擺、提出問題155個，進(jìn)行了集中整改，對中層干部及管理人員分別依據(jù)測評情況進(jìn)行了排序，并分別對每位被測評人員測評結(jié)果進(jìn)行了反饋，鞭策了后進(jìn)，為正確用人，選賢任能提供了依據(jù)，樹立了機(jī)關(guān)爭先創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任意識，形成了比學(xué)趕幫超的工作氛圍?；顒又泄绢I(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭進(jìn)行查擺，其查擺材料在公司報刊上公開，接受員工的監(jiān)督，帶動了全公司工作的開展。此項活動在超前性、針對性和有效性上得到了省公司的充分肯定。4.基礎(chǔ)工作實現(xiàn)規(guī)范化。編輯出版了《黨務(wù)工作指導(dǎo)》（上、下冊）兩本書，從工作職責(zé)、工作制度、規(guī)劃方案和基礎(chǔ)工作四個方面進(jìn)行了分類匯總和歸納整理，為全公司黨務(wù)工作提供了第一手工作資料和指南。重新印制了基層黨組織、黨小組、班組政治學(xué)習(xí)記錄本，統(tǒng)一記錄規(guī)格和內(nèi)容，實現(xiàn)了基層黨組織工作規(guī)范化。三、堅持以人為本，重在建設(shè)方針，企業(yè)文化建設(shè)在創(chuàng)新中發(fā)展企業(yè)文化作為一種重要的管理資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。建設(shè)企業(yè)文化，就是要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)力、凝聚力和規(guī)范力作用，全面提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)生存與發(fā)展提供強(qiáng)大內(nèi)在動力。吉林供電公司有意識、有目的地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的歷史可以追溯到1987年，的積累和不斷創(chuàng)新，我們逐步形成了符合企業(yè)自身實際，特色鮮明的企業(yè)文化建設(shè)體系。1.尊重員工地位，實行民主管理企業(yè)。企業(yè)是員工的命根子，員工是企業(yè)的臺柱子。只有使員工感到自己是企業(yè)大家庭中的一員，他們才能迸發(fā)出忘我的工作熱情。在實際工作中，我們堅持做到凡涉及企業(yè)重大問題的決策，都必須經(jīng)過員工代表組長聯(lián)席會審議通過之后執(zhí)行。最近幾年我們又把企業(yè)招待費(fèi)使用情況和審計工作納入職代會監(jiān)督，還對中層以上干部在員工代表會議上進(jìn)行民主測評，依據(jù)測評結(jié)果決定干部的去留。員工可以隨時提合理化建議，一經(jīng)采納就可獲獎。2.領(lǐng)導(dǎo)帶頭用企業(yè)文化力規(guī)范自己，做員工的表率。企業(yè)有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。為此，我們開展了“一名干部一把尺子”活動。根據(jù)業(yè)績和群眾滿意度評選優(yōu)秀干部，建立了領(lǐng)導(dǎo)包?；鶎勇?lián)系點制度和干部廉政建設(shè)檔案。干部與群眾一樣，堅持戴牌上崗，自覺把員工是否擁護(hù)、員工是否滿意作為工作出發(fā)點。3.實行崗位競聘，創(chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境。我們堅持把“吉電人的前途來自極大地發(fā)揮人的聰明才智，知人善任，使人奮進(jìn)不已”作為員工競爭上崗、展示才華、追求自我的口號。近年來，我們對一部分副總師、中層干部和管理崗位實行公開競聘、自由申報，員工既感到興奮，又感到壓力，提高了員工的參與意識和爭先意識。4.通過開展多種形式的文娛體育活動，傳播企業(yè)的價值觀，增強(qiáng)集體主義精神，培養(yǎng)員工健康向上的情趣，寓教于樂。我們1987年創(chuàng)辦了江城電業(yè)報，1993年創(chuàng)辦吉電電視臺和吉電廣播站，建立了員工培訓(xùn)中心。堅持兩年舉辦一次員工文藝匯演、運(yùn)動會，大型紀(jì)念日堅持升國旗，舉辦員工文化藝術(shù)節(jié)和青工文化風(fēng)采展示、演講、征文、歌曲演唱會等，每年組織球類、棋類比賽，還自發(fā)地成立了攝影、繪畫、書法、足球、寫作等員工文化興趣小組，增加員工業(yè)余文化生活含量。5.建設(shè)舒適文明的生活工作環(huán)境，滿足員工基本需求。加強(qiáng)生活福利設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造文明、優(yōu)美、安全、舒適的生活環(huán)境，開展創(chuàng)建平安文明小區(qū)活動，實行全封閉式管理，共有六個小區(qū)被評為市級文明小區(qū)。幾年來，企業(yè)每年都以近2萬平方米的速度投資建房，員工住宅得到了改善。加強(qiáng)生產(chǎn)工作環(huán)境建設(shè)，滿足員工施展才華、奉獻(xiàn)崗位，實現(xiàn)人生價值的需求。改善辦公環(huán)境，建立員工食堂，實行通勤車，堅持每兩年組織員工體檢一次，建立老年活動中心，對文明辦公進(jìn)行美化綠化，增強(qiáng)員工生產(chǎn)工作積極性。四、堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象方針，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)在規(guī)范中發(fā)展創(chuàng)建國電公司一流供電企業(yè)，是吉林供電公司近年來的統(tǒng)領(lǐng)性工作。一流的供電企業(yè)里面，包含一流的企業(yè)形象和一流的服務(wù)水平。按照這個目標(biāo)，結(jié)合年電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，公司上下加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更新理念，創(chuàng)新管理，協(xié)調(diào)一致，在明確供電企業(yè)新的社會定位，培樹供電企業(yè)新形象，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，謀求自身跨越式發(fā)展等深層次問題上，取得了明顯的效果。1.將行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實情況納入黨委的工作議事日程。做到行風(fēng)建設(shè)工作與黨委工作、行政工作“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一總結(jié)，將行風(fēng)建設(shè)工作納入公司創(chuàng)一流企業(yè)、兩個文明建設(shè)、經(jīng)營指標(biāo)承包、工資總額承包、各種評先創(chuàng)優(yōu)等工作中，把行風(fēng)建設(shè)指標(biāo)作為必備條件，實行行風(fēng)一票否決制；行風(fēng)建設(shè)考核情況與基層單位工資總額承包、經(jīng)營者集團(tuán)抵押金兌現(xiàn)等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核掛鉤，將行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)層層分解，簽定了責(zé)任書，黨政一把手深入各供電（分）公司檢查行風(fēng)工作，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時召開現(xiàn)場會，督促整改；有效促進(jìn)了企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作。2.將行風(fēng)建設(shè)納入一把手工程。實施黨政一把手負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工結(jié)合分管工作各負(fù)其責(zé)，紀(jì)委、農(nóng)電部、營銷部等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的目標(biāo)管理責(zé)任制。并結(jié)合企業(yè)實際制定出臺了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，制定了違反行業(yè)作風(fēng)的八條“高壓線”，公司領(lǐng)導(dǎo)和家屬帶頭，帶動公司全體員工和家屬簽定了保證書，達(dá)到了員工自覺，家屬監(jiān)督的目的。為使領(lǐng)導(dǎo)抓行風(fēng)責(zé)任制真正落到實處、收到實效，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任單位和關(guān)聯(lián)部門，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工資關(guān)系轉(zhuǎn)到責(zé)任單位，與責(zé)任單位的工資掛鉤，促使領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，與各項工作結(jié)合抓，有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實。3.健全制度，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了全面提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們采取了一些切實可行的措施。一是建立了客戶投訴舉報查處追究制度。為了給用電客戶提供更加方便快捷的服務(wù)，吉林供電公司投資55萬元建立了客戶服務(wù)和投訴舉報中心，為客戶提供全天候用電咨詢、投訴舉報、故障報修服務(wù)，作到“有問必答、有難必幫、有訴必接、有舉必查”，開辟了吉林省電力系統(tǒng)通過電力“110”這一先進(jìn)手段為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先河。該中心投入運(yùn)行以來，已接待各種報修電話6萬余個，為客戶少停電上萬小時，創(chuàng)造社會產(chǎn)值千萬元，為供電企業(yè)創(chuàng)造效益幾百萬元。目前，客戶服務(wù)中心已被市政府委任為市長電話室的分機(jī)，協(xié)助政府處理有關(guān)用電方面的來電來訪。二是實施規(guī)范化服務(wù)。營業(yè)窗口和機(jī)關(guān)干部實行掛牌服務(wù)，健立了“一條龍服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)”制、營業(yè)窗口實行無周休日制度及月考核制，使直供系統(tǒng)的實抄率和躉售系統(tǒng)的“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”到位率得到明顯提高。三是加大科技投入，提高硬件服務(wù)水平。在發(fā)揮客戶服務(wù)中心的綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，開發(fā)和使用了電話查詢電費(fèi)系統(tǒng)和電話通知催費(fèi)系統(tǒng)，方便了用戶，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，得到市長電話室和用戶的認(rèn)可和好評。4.采取有效措施，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。首先我們實施了暗訪監(jiān)督制度。在公司內(nèi)部和社會各界聘請了32名行風(fēng)暗訪員，常年活動在公司各級服務(wù)場所，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出整改意見，督促整改落實。其次是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部督察制度。成立了九個由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的督察組，不定期地深入基層和用戶，進(jìn)行地毯式的檢查和暗訪共71人次，檢查了11個窗口單位、42個供電所；同時請市減負(fù)辦的同志和公司一起進(jìn)行了農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查，有效地促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。三是實行領(lǐng)導(dǎo)與客戶聯(lián)系制度。成立了客戶關(guān)系委員會，定期召開客戶關(guān)系委員會會議，匯報供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)情況，征求委員們的意見，聽取社會各界人士的建議。公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪各級黨委、政府，2001年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)、基層供電（分）公司領(lǐng)導(dǎo)及供電所所長共出動1200余人次，走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、區(qū)黨委和政府及用戶萬余戶，發(fā)出征求意見卡10萬余張（封），真誠地聽取對供電服務(wù)的意見和建議，及時改進(jìn)工作。四是建立了定期匯報制度。公司兩級班子不定期地向地方政府匯報優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作；每年組成由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的11個匯報組，分片、分層次召開匯報會，向市（縣）區(qū)五大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及客戶匯報一年來供電企業(yè)圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展及用戶的生活、生產(chǎn)用電服務(wù)方面所做的工作，以得到各級黨委政府的了解、支持和理解。同時，我們創(chuàng)辦了《吉林供電信息》，定期向市、縣、區(qū)、街、鎮(zhèn)黨委和政府反饋我們的服務(wù)工作。2001年，僅公司總經(jīng)理就親自向吉林市市委書記、市長、主管市長做專題匯報達(dá)7次。相互間的溝通促進(jìn)了彼此的了解，也為今后加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了信息和環(huán)境。五是建立專項獎勵基金。設(shè)立專項行風(fēng)監(jiān)督獎勵基金20萬元，用花錢買意見的方式，廣泛征求社會各界和客戶的意見和建議，主動接受監(jiān)督。全年對合理化建議被采納的獎勵19400元。綜上所述，吉林供電公司兩個文明建設(shè)整體水平呈逐年上升的態(tài)勢，我們有信心，也有能力超額完成上級公司下達(dá)的兩個文明建設(shè)各項指標(biāo)，在改革中加快發(fā)展，在創(chuàng)新中實現(xiàn)跨越，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，為百姓生產(chǎn)生活服務(wù)，在兩個文明建設(shè)工作中做出新的貢獻(xiàn)。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇八

在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進(jìn)誠信建設(shè)，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號。

一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。

面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基?；谶@樣的認(rèn)識，這個公司于年初全面啟動了以“強(qiáng)化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。

通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。

二、精心設(shè)計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。

如何利用誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。

一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業(yè)的誠信建設(shè)。他們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監(jiān)督。

三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區(qū)營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識，在去年公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比中，團(tuán)員青年占到了73%。

四是開展?fàn)幾觥罢\信員工”活動。員工是誠信建設(shè)的主體，也是誠信建設(shè)最為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基?；顒又校@個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實際，進(jìn)行了針對性很強(qiáng)的誠信實踐活動。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對畫面，共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報，確保了活動的效果。

在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對40個供電窗口進(jìn)行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過加強(qiáng)窗口的誠信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的.良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動了公司誠信建設(shè)的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機(jī)制。

實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機(jī)制，對每位員工實行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。

活動開展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來，共有名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。

如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業(yè)文化正在逐步形成，并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽(yù)的同時，企業(yè)自身也受益匪淺。2003年，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績，并在地區(qū)行風(fēng)及軟環(huán)境測評中名列第一，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇九

10月17日，既是國務(wù)院確定的第3個“中國扶貧日”，更是第24個“國際消除貧困日”?？h供電公司組織開展走訪慰問、志愿服務(wù)等主題系列活動，以實際行動助力“扶貧日”。

17日上午，光山公司組織青年志愿者們走上街頭，通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場解答等方式，大力宣傳電力扶貧政策，了解群眾用電訴求，同時向過往行人講解階梯電價、新型繳費(fèi)方式、安全綠色用電等內(nèi)容，營造了良好的活動氛圍。

17日下午，光山公司黨政主要負(fù)責(zé)人一行來到派駐第一書記的定點扶貧村——文殊鄉(xiāng)沈堂村開展調(diào)研座談、走訪慰問活動，實地了解扶貧村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和實際需求，為貧困戶送去米、面、油等生活必需品。自精準(zhǔn)扶貧工作開展以來，光山公司累計為該村爭取電網(wǎng)投資114.4萬元，改造配電臺區(qū)4個，新建10千伏線路0.87千米、400伏線路5.56千米;自籌資金9萬余元，為該村改造“低電壓”臺區(qū)1臺。

下一步，光山公司將繼續(xù)扎實開展精準(zhǔn)扶貧工作，做好我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”、扶貧開發(fā)的“開路者”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和整體脫貧提供堅強(qiáng)的電力支撐保障。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇十

10月17日，在第三個全國“扶貧日”來臨之際，國網(wǎng)阜南縣供電公司黨委專門制定了主題實踐活動方案，組織黨員干部和團(tuán)員青年在鬧市街頭設(shè)立宣傳展臺，大力宣傳電力扶貧惠農(nóng)政策，了解群眾訴求，共謀發(fā)展致富路。于此同時，該公司還要求所轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所分別組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、青年志愿者深入各村鎮(zhèn)，義務(wù)幫助貧困群眾維修家用電器，宣傳安全用電常識，進(jìn)行便民服務(wù)等志愿活動。

阜南供電公司近年來圍繞補(bǔ)“短板”、挖“窮根”、促發(fā)展、惠民生的工作思路，堅持把電網(wǎng)建設(shè)作為破解當(dāng)?shù)匕l(fā)展瓶頸的頭等大事，作為提升群眾生活水平的重要民生工程。通過強(qiáng)力推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，全縣電網(wǎng)建設(shè)各項工作推動較快，成效顯著，供電安全性、可靠性得到不斷增強(qiáng)，供電質(zhì)量不斷提高，為全縣扶貧脫貧工作提供可靠電力保障。

據(jù)了解，至間，阜南電網(wǎng)建設(shè)共計投入資金5.3億元。單縣投資全省第一，重點解決光伏扶貧項目實施配套需要，機(jī)井通電接入及中心村電網(wǎng)改造升級的要求。同時加快對蒙洼和洪洼地區(qū)“地埋線”安全隱患臺區(qū)、低電壓臺區(qū)、線路“卡脖子”和設(shè)備重過載問題的治理。電網(wǎng)建設(shè)涉及全縣90個貧困村1176個臺區(qū)，目前已全部完成配電臺區(qū)改造。以往困擾群眾生產(chǎn)、生活的低電壓、頻繁停電現(xiàn)象明顯降低，人民群眾生產(chǎn)生活用電得到基本保障，真正在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中得到了實惠。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇十一

為加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電營銷管理，實施營銷集約化管理，進(jìn)一步提升營銷管理工作水平。2017年12月，市供電公司在全公司范圍內(nèi)實施專變、公變關(guān)口集中管理，成立了三個區(qū)域性大戶所。將原屬十個供電營業(yè)所的主業(yè)人員通過競聘歸并到三個大戶所，將所有專變、臺區(qū)關(guān)口的營銷管理工作，按區(qū)域劃分集中到三個大戶所實施專業(yè)化管理。

一、成立大戶所的必要性

近幾年，隨著農(nóng)電體制改革的深入，原來供電營業(yè)所內(nèi)農(nóng)電工與主業(yè)人員的混崗問題，中低壓線損的層次不明問題，農(nóng)電工從事專變管理、核算、報裝等核心業(yè)務(wù)問題尤其突出，因此,根據(jù)上級公司關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電營銷管理的文件要求，積極探索新的管理模式，確定成立三個區(qū)域性大戶所，將專變及公變臺區(qū)關(guān)口實現(xiàn)集中管理。結(jié)合電費(fèi)核算集中，將臺區(qū)關(guān)口管理從供電營業(yè)所中分離出來，逐步將農(nóng)電工從主營核心業(yè)務(wù)上退出，同時強(qiáng)化對臺區(qū)關(guān)口的管理，使中低壓線損數(shù)據(jù)更加真實，線損管理真正做“四分”， 制定降損措施更加有針對性。

二、大戶所的基本模式

將全公司149條6-10kv中壓線路中的2116臺專變

4、完善了各級關(guān)口計量管理制度。大戶實施集中后，大冶公司第一時間出臺了《關(guān)口計量裝置管理及考核辦法》，明確了各級關(guān)口的管理、維護(hù)范圍，嚴(yán)格規(guī)定數(shù)據(jù)抄錄時間，增加關(guān)口計量裝置異動、巡視管理規(guī)定，特別針公變臺區(qū)關(guān)口計量裝置可能發(fā)生的各類問題，制定了應(yīng)對措施及考核制度，尤其是對供電所或農(nóng)電工私自操作臺區(qū)計量裝置的.，視同竊電處理，有效防止線損電量發(fā)生轉(zhuǎn)移，堵塞了管理漏洞。

5、完善了線損管理考核制度。通過大戶集中，最大的變化是線損管理層次更加分明，我們調(diào)整了考核制度，加大了1-10千伏線損的考核力度，改進(jìn)了線損統(tǒng)計分析管理，以同步線損統(tǒng)計分析為主，實現(xiàn)分線考核與分壓考核相結(jié)合，強(qiáng)化過程質(zhì)量管理考核，兼顧指標(biāo)數(shù)據(jù)考核，將線路線損考核按月落實到人。通過近三個月的數(shù)據(jù)分析，低壓線損數(shù)據(jù)趨于真實，中壓線損率有了明顯下降。

6、完善了營銷基礎(chǔ)管理制度。大戶集中后，在營銷管理方面更加專業(yè)化，而營銷基礎(chǔ)管理亟待加強(qiáng)，特別是客戶的基本信息、合同信息、電費(fèi)風(fēng)險、分類管理等，需要制度化提升管理，大冶公司根據(jù)實際，制定營銷基礎(chǔ)信息管理辦法、電費(fèi)風(fēng)險防范措施等十個相關(guān)管理辦法制度，有針對性加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理。

四、大戶所管理模式的利與弊

1、大戶所運(yùn)行管理模式的優(yōu)點

（1）大戶所的集中專業(yè)化管理模式是與國網(wǎng)公司改革目標(biāo)相一致的，是大勢所趨。隨著高新技術(shù)在供用電環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，如現(xiàn)場管理終端、智能電表等，需要我們將有限的資源(人員)集中后，細(xì)分專業(yè)，實施集中管理，這是原有模式（分散各個供電所）無法實現(xiàn)的。大冶市供電公司的地域范圍不大，但客戶群大，特別是專變及大客戶，如果分散管理，人力資源無法配置，但過于集中（全部集中到客戶分中心），也將影響服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置區(qū)域性大戶所將有利于解決這一難題，加上大冶公司已實施配網(wǎng)維護(hù)集中管理，這更加相得益彰。

工，從事主營核心業(yè)務(wù)，導(dǎo)致了混崗問題，而一些素質(zhì)及責(zé)任心差的全民職工不但工作量少，不思進(jìn)取，還拿滿額工資，給營銷隊伍造成了極大的負(fù)面影響。通過大戶所集中后，全民職工全部匯集大大戶所，農(nóng)電工全部退出專變及關(guān)口的主營業(yè)務(wù)管理，再通過全員競聘上崗，淘汰了素質(zhì)及責(zé)任心差的全民工，共計有12人被淘汰，有效促進(jìn)了隊伍自身素質(zhì)建設(shè)。

（3）大戶所的集中專業(yè)化管理很好地解決了線損的分壓管理。根據(jù)專變及公變臺區(qū)關(guān)口實施集中管理的模式，我們對成立的三個大戶所、原有的十個供電營業(yè)所，進(jìn)行業(yè)務(wù)重新劃分，明確各自職責(zé)。落腳點是將專變及公變臺區(qū)關(guān)口營銷管理業(yè)務(wù)劃分到大戶所，結(jié)合現(xiàn)場管理終端的應(yīng)用，實現(xiàn)專業(yè)化管理。一是明確職責(zé)。明確大戶所以專變、公變臺區(qū)關(guān)口的抄核收為主要職責(zé)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)1-10千伏線損管理，負(fù)責(zé)專變及公變臺區(qū)關(guān)口計量、現(xiàn)場管理終端裝置的安裝、維護(hù)管理。明確供電營業(yè)所是以1千伏以下客戶營銷管理及線路生產(chǎn)維護(hù)、線損管理為主要職責(zé)。二是出臺配套制度明確各級關(guān)口管理職責(zé)，修訂線損管理考核制度，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)口監(jiān)管、線損考核制度。

通過以上措施，將中低壓線損管理很好地分離，有效控制了原來低壓線損電量向中壓轉(zhuǎn)移的問題，線損管理真正做到了“分壓”。

（4）大戶所的集中專業(yè)化管理加強(qiáng)了營銷的薄弱環(huán)節(jié)管理。在成立大戶所前，由于供電所放松管理，使許多客戶私自增容，報裝漏洞多，對業(yè)務(wù)變更的環(huán)節(jié)管理不到位，漏收基本電費(fèi)等差錯較多。實行抄檢分離后，檢查和抄表進(jìn)一步專業(yè)化、精細(xì)化，檢查班人員對內(nèi)加強(qiáng)了抄、核、收各個環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)管及規(guī)范自用電等對內(nèi)堵漏增效工作、對外加大了電價執(zhí)行、竊電的查處力度；抄表班人員加了對戶頭的規(guī)范清理、檔案的整理完善。

（5）大戶所的集中專業(yè)化管理提高了服務(wù)質(zhì)量、提升了供電形象。一是大戶所主要針對專變客戶群體，相對業(yè)務(wù)集中，客戶的需求能得到及時滿足，也容易制定相對應(yīng)的服務(wù)措施，如今年的“五小”企業(yè)整治及復(fù)產(chǎn)驗收、送電，得到了政府部門的贊賞。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇十二

自全市各級機(jī)關(guān)開展以“兩提高一降低”的效能建設(shè)活動以來，我局認(rèn)真部署，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理，堅持依法行政，強(qiáng)化監(jiān)督制約，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，從五方面入手，著力打造“學(xué)習(xí)型”“服務(wù)型”“法治型”“節(jié)約型”及“陽光型”國稅機(jī)關(guān)形象。

一、從提高素質(zhì)入手，著力打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)人才庫的建設(shè)，以案例分析會為平臺，促進(jìn)人員實戰(zhàn)能力和業(yè)務(wù)水平的提高，及時將工作的新觀念、新知識、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位；二是緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨章和社會主義“榮辱觀”教育，認(rèn)真開展“學(xué)黨章知榮辱樹新風(fēng)促和諧”學(xué)習(xí)教育活動，通過各種形式的學(xué)習(xí)活動，振奮干部精神，提升干部士氣；三是充分利用成果，提高效率。

二、從作風(fēng)提效入手，著力打造“服務(wù)型”。一是加強(qiáng)考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度(平時簽到、會議簽到)，有專人負(fù)責(zé)，做到上班有簽到、請假有手續(xù)、外出明去向，不定期對考勤情況進(jìn)行檢查并通報，確保工作人員在崗在位；二是切實做好涉稅舉報中心的工作，充分認(rèn)識舉報管理工作的重要性，加強(qiáng)服務(wù)意識，做到熱情接待、仔細(xì)詢問、認(rèn)真記錄，遇到有情緒的舉報人時，保持平和冷靜，積極主動地與其進(jìn)行溝通交流；對一些舉報線索不清的，文章!及時提醒其提供相關(guān)的資料；在案件查結(jié)后，及時將結(jié)果反饋給舉報人，認(rèn)真落實舉報案件的獎勵兌現(xiàn)工作，并虛心聽取舉報人對工作的意見和建議；三是充分利用各種媒體和形式廣泛開展稅收宣傳和教育，公布涉稅舉報電話，設(shè)立舉報箱，公開舉報受理和處理程序、獎勵辦法等，急納稅人所急，做納稅人所需，做到服務(wù)群眾，面向基層。

三、從規(guī)范入手，著力打造“法治型”。一是將出臺一系列的基礎(chǔ)管理制度，如《公文制度》、《印章使用制度》、《網(wǎng)站管理制度》等，對《局務(wù)會議制度》、《科室工作報告制度》、《用車管理制度》等增加新的內(nèi)容；二是全面深化和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，促進(jìn)依法辦事，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和行政監(jiān)察，根據(jù)本單位實際，制定懲防體系，確保干部嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職能；三是將重新修訂目標(biāo)崗位責(zé)任制，將四個環(huán)節(jié)的工作指標(biāo)細(xì)化分解落實到每個崗位，增強(qiáng)了考核的可操作性和公正性，并將個人考核與科室考核合理結(jié)合起來，充分激發(fā)干部的工作積極性；四是認(rèn)真執(zhí)行《進(jìn)度實施一覽表》制度，對工作實行動態(tài)監(jiān)督和跟蹤，每月及時上報市局，加強(qiáng)上下溝通，形成合力，降低行政執(zhí)法成本，達(dá)到提效提質(zhì)的目的'。

四、從節(jié)支促效入手，著力打造“節(jié)約型”。一是進(jìn)一步加強(qiáng)，財務(wù)管理，嚴(yán)格控制一般性支出，努力降低行政成本；二是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，做到適度得體、簡便節(jié)約、熱情大方；三是嚴(yán)格控制會議數(shù)量，努力提高會議質(zhì)量，倡導(dǎo)“開短會、開精會、開好會”，會前加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，整合會議內(nèi)容，會中重點突出，工作要求與實際結(jié)合緊密，會后適時通報落實情況；四是加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車有關(guān)規(guī)定和相關(guān)制度，形成良好的節(jié)約習(xí)慣，把厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)的理念貫穿于日常工作的各個方面。

五、從政務(wù)公開入手，著力打造“陽光型”。一是采取向納稅人發(fā)放《廉政建設(shè)反饋單》、與納稅人座談、走訪納稅戶等形式，聽取納稅人對人員的意見和建議，自覺接受納稅人監(jiān)督，在稅企之間駕起溝通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的橋梁。二是擬采取《聯(lián)系卡》制度，在檢查人員下戶時向企業(yè)逐一發(fā)放聯(lián)系卡，詳細(xì)告知其納稅人的權(quán)利義務(wù)，并公開執(zhí)法的依據(jù)、職責(zé)、權(quán)限、程序等，增強(qiáng)稅務(wù)透明度；三是加大對納稅人的稅收業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策的宣傳力度，重視辦好專項檢查的查前輔導(dǎo)會，通過發(fā)放輔導(dǎo)資料，設(shè)立詢問電話，指派專人講解等形式使責(zé)成自查輔導(dǎo)落到實處，積極主動的聯(lián)系納稅人，扎實地為納稅人做實事。

總之，通過“兩提高一降低”的效能建設(shè)活動，我局的工作效能得到提高，我們將一如既往地抓好這一項工作，為國稅事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

《國稅局開展效能建設(shè)活動的匯報材料》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀國稅局開展效能建設(shè)活動的匯報材料。

供電公司指標(biāo)情況匯報篇十三

今年以來，我局按照縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，立足職能、突出特色、扎實有效地開展行風(fēng)建設(shè)，為實現(xiàn)人事勞動和社會保障工作跨越式發(fā)展起到了重要的保證作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

年初根據(jù)局班子人員變動，及時調(diào)整充實了行風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺了《x縣人事勞動和社會保障局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的意見》、《建設(shè)現(xiàn)代文明機(jī)關(guān)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的意見》，并召開動員大會，聘請縣行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題講座，提高了機(jī)關(guān)干部對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識，使行風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、講求方法，找準(zhǔn)癥結(jié)。

一是面向社會搞評議，向全縣機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位服務(wù)對象發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見信x多封，努力尋找和發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)中的盲點。二是機(jī)關(guān)內(nèi)部搞自糾。結(jié)合縣紀(jì)律教育活動，在全局集中組織開展查擺剖析，查找存在問題，并提出了改進(jìn)措施，對無問題的方面，也就如何防范、防微杜漸提出了具體意見。

三、措施有力效果明顯。

開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動。本著學(xué)以致用的原則，采取集中輔導(dǎo)和經(jīng)驗交流相合的方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)常舉辦理論研討會、經(jīng)驗交流會、公文寫作知識培訓(xùn)班以及法律知識講座等。干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)能力都有了新的提高。擴(kuò)大社會監(jiān)督范圍。聘請了x名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，定期召開座談會，匯報工作征求建議。在縣電視臺、廣播電臺就職工群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點難點工作，向社會做出公開承諾，坦誠的接受社會全程監(jiān)督。同時還注重社會各界參與熱點難點工作的組織實施，提高工作透明度。完善行風(fēng)建設(shè)制度。頒布實施了人勞社保干部“五條禁令”，在繼續(xù)實行首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，推出首辦責(zé)任制。從根本上解決群眾因不知辦事程序而反復(fù)奔波的現(xiàn)象，真正的方便了群眾，樹立政府部門的良好形象。完善行政審批。嚴(yán)格對行政審批項目進(jìn)行清理，并建立申報表格示范文本，把收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦理期限等內(nèi)容和要求制作成掛圖上墻明示，給前來辦事的職工群眾提供方便。解決群眾熱點問題。對人才引進(jìn)、醫(yī)療保險、勞動輸出、再就業(yè)等工作，實行重點工作交辦制、重點工作調(diào)度制、重點工作講評制。一個項目建立一個班子，明確完成時限，由局班子成員帶領(lǐng)各相關(guān)科室進(jìn)行深入調(diào)研、重點攻關(guān)，以實實在在的工作成效取信于民。明查暗訪，嚴(yán)肅追究。每季度各科室在向局班子匯報工作的同時，將行風(fēng)建設(shè)作為一個專題來進(jìn)行單獨匯報，進(jìn)行明查。抽。局班子從服務(wù)對象中直接抽取人員進(jìn)行專訪，檢驗服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，進(jìn)行暗訪。對發(fā)現(xiàn)影響行風(fēng)建設(shè)方面的問題，除向當(dāng)事人賠禮道歉外，對直接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處理，通過不懈努力，使機(jī)關(guān)每名干部都樹立起“人人是形象，處處是窗口”的意識，推動行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。

通過深入扎實有效的行風(fēng)建設(shè)，不僅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了明顯提高，而且有力的`促進(jìn)了工作的開展，辦了多件群眾關(guān)心關(guān)注的好事實事。共引進(jìn)各類人才x人，解決了重點單位重點項目對人才的需求。先后為縣街道辦勞動保障事務(wù)站、縣財政局基層財政所、縣自來水公司、教育局等單位公開招聘和選調(diào)了x名工作人員，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會各界的一致好評。政務(wù)公開工作進(jìn)一步規(guī)范，已成為我市政務(wù)公開樣板縣。就業(yè)再就業(yè)工作扎實推進(jìn),幫助x名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，輸出農(nóng)村剩余勞動力x人，為農(nóng)民增收近x萬元，有效的將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x以內(nèi)。社會保障工作勢頭強(qiáng)勁，通過抓擴(kuò)面、抓清欠，到目前社?；鸾Y(jié)余x萬元，居全市首位。出臺了《困難企業(yè)退休人員大病醫(yī)療救助辦法（試行）》和《x縣企業(yè)離退休人員醫(yī)療保障辦法（試行）》,徹底解決了企業(yè)退休人員盼望已久的醫(yī)療保障問題。勞動合同管理進(jìn)一步規(guī)范，全縣正常生產(chǎn)企業(yè)合同簽定率達(dá)到了x。勞動執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)，受理舉報案件x起，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。勞動爭議案件調(diào)處及時、穩(wěn)妥，共調(diào)處勞動爭議案件x件，結(jié)案率達(dá)x以上，樹立起嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦案、熱情服務(wù)的良好形象。

今后，x人事勞動和社會保障局班子和廣大干部職工有決心、有信心繼續(xù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，不增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力尋求部門工作與全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的最佳結(jié)合點，為我縣“走在全省前列，力爭全市上游”這一奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

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供電公司指標(biāo)情況匯報篇十四

無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，匯報的應(yīng)用范圍越來越廣泛，匯報可以以某個具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個階段的工作為單位進(jìn)行匯報，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？以下是小編整理的供電公司兩票暨防止電氣誤操作專項整治工作情況匯報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

根據(jù)《“兩票”及防止電氣誤操作專項整治工作》的文件精神，為切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)防止人身事故和防止電氣誤操作事故工作，xx供電公司分兩階段開展專項整治活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：

在接到《專項整治檢查通知》后，xx供電公司于11月8日上午，召開了專項整治工作會議，會議主要傳達(dá)落實開展“兩票”及防止電氣誤操作專項整治工作，并就活動開展作了具體布置：活動分二階段進(jìn)行，在11月5日至17日為學(xué)習(xí)階段，要求各班組按要求組織員工學(xué)習(xí)“三大規(guī)定”、《20xx年度人身事故及誤操作事故匯編》及《電氣工作票技術(shù)規(guī)范和電氣操作導(dǎo)則》等有關(guān)資料；在11月18日至25日進(jìn)行全面自查自糾工作，要求員工要從思想方面、行為方面、管理方面進(jìn)行自查，檢查是否存在麻痹、不負(fù)責(zé)任的思想，是否存在不安全行為習(xí)慣，是否有制定嚴(yán)格的安全措施并執(zhí)行到位等方面問題。

為開展好“兩票”及防止電氣誤操作專項整治工作，我公司相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)檢查組，組長由xx副經(jīng)理擔(dān)任，成員有xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等同志。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查公司的“兩票”及防止電氣誤操作專項整治工作。

在第一階段學(xué)習(xí)中，員工通過對事故匯編、“兩票”技術(shù)規(guī)范以及“三大規(guī)定”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真吸取了事故教訓(xùn)，并學(xué)會分析事故發(fā)生的原因以及事故防范措施，從而增強(qiáng)員工安全意識和提高員工反事故能力。

在完成第一階段學(xué)習(xí)后，檢查組便開展第二階段的自查自糾工作，檢查組按照制度管理、個人行為、思想意識方面的`內(nèi)容，逐項展開對照檢查。在綜合各班組自查和檢查組檢查結(jié)果反映情況看，各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行都落實到位，特別是“兩票”的執(zhí)行能嚴(yán)格把關(guān)，施工班組在每項工程施工前，都組織人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行精心勘察和召開班前班后會，查找工程危險點所在，分析應(yīng)預(yù)防事項，制定可行安全措施。并由安監(jiān)部門嚴(yán)格審核每項工程的施工方案和兩票，切實做好施工現(xiàn)場各項安全措施的落實，確保事故得到事前防范和控制。同時強(qiáng)化施工現(xiàn)場的安全管理工作，通過加強(qiáng)監(jiān)督，加大反違章力度的手段，去保證現(xiàn)場施工的人身安全。作為公司主管安全的領(lǐng)導(dǎo)和專責(zé)，就經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場去，檢查現(xiàn)場安全措施落實和施工人員對制度的執(zhí)行情況，全力查處不安全行為。

在個人行為和思想意識方面，生產(chǎn)一線員工在遵章守紀(jì)方面做得比較好，安全意識和責(zé)任感也很強(qiáng)，都能堅決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”安全三大敵人作斗爭。但仍然存在一些問題，主要是員工對有關(guān)制度和技術(shù)規(guī)范的條文理解不夠透徹，因而在執(zhí)行過程中存在誤差。公司在發(fā)現(xiàn)問題后，便召集生產(chǎn)班組的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行商討整改辦法，初步計劃要求各生產(chǎn)班組人員必須繼續(xù)熟讀理解《電業(yè)安全工作規(guī)程》（線路部分）、《防止人身傷亡事故十項重點措施》以及《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》（線路部分）和《電氣操作導(dǎo)則》等資料條文解釋，確保生產(chǎn)作業(yè)的正確性和規(guī)范性。

通過這次檢查整治，全體員工從思想上進(jìn)一步提升了安全意識，各項管理工作和作業(yè)行為也進(jìn)一步得到規(guī)范，為實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。