2023年個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版范文(實(shí)用12篇)

總結(jié)還可以提升我們的思維能力和分析能力，讓我們更快速地解決問(wèn)題。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要先回顧所要總結(jié)的時(shí)間段?，F(xiàn)在，我們來(lái)一起閱讀一些經(jīng)典的總結(jié)范文，從中汲取寫(xiě)作的靈感吧。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇一

經(jīng)過(guò)一年的酒店人事工作，在回顧之際，我也發(fā)現(xiàn)自己在人事工作上所獲得的許多的經(jīng)驗(yàn)，更是鞏固了專業(yè)的知識(shí)，順利的把酒店的人事工作處理好了?，F(xiàn)在我要對(duì)自己一年的人事工作做以下的總結(jié)：

年初，應(yīng)酒店要求，向各大學(xué)校進(jìn)行招聘，招聘的崗位有服務(wù)員、人事、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等。在招聘會(huì)結(jié)束后，成功招聘到_人，并全部進(jìn)行了孩子分配，如此也更新了員工信息檔案。在員工進(jìn)入的酒店后，我安排了他們進(jìn)行了一周的培訓(xùn)，幫助新員工熟悉酒店事務(wù)。

酒店部門(mén)眾多，為了讓各部門(mén)的工作進(jìn)展更順利，我配合酒店制定了一系列的工作管理制度，并且制定了人事部工作細(xì)則，讓人事部與其他部門(mén)都按照規(guī)定做事，服從酒店制度，認(rèn)真的工作。每周在部門(mén)開(kāi)例會(huì)，利用例會(huì)的時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)人事部的工作，并把一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。

作為人事，需要負(fù)責(zé)管理酒店各類的檔案，我在這一年里對(duì)不同的檔案進(jìn)行了清查、整理及時(shí)的查找出文檔的問(wèn)題，并及時(shí)更正，今年對(duì)文檔的管理工作，稍微比去年要好，各類文檔出現(xiàn)問(wèn)題都很少，大部分都是完整和全面的。針對(duì)檔案管理，我進(jìn)行細(xì)分劃分，把檔案全部都分類了，然后制定各類的標(biāo)志，存放在規(guī)定的地方，方便了他人查找。

對(duì)于酒店員工的衛(wèi)生管理，我很嚴(yán)格在執(zhí)行。每周都會(huì)要求各員工把自己的宿舍進(jìn)行大掃除，保證宿舍的衛(wèi)生干凈，每周一會(huì)進(jìn)行衛(wèi)生排查，讓各員工的宿舍必須要達(dá)到衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也努力的去培養(yǎng)員工的衛(wèi)生習(xí)慣，要他們保持愛(ài)護(hù)衛(wèi)生的意識(shí)，不管是個(gè)人衛(wèi)生，或者是公共衛(wèi)生，都必須要有良好的意識(shí)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)突然的衛(wèi)生臟亂情況。

這一年也對(duì)員工的飲食進(jìn)行了調(diào)整，盡量保證員工們的飲食均衡，充分保障他們的營(yíng)養(yǎng)均衡。定期的檢查食堂飯菜質(zhì)量，隔一段時(shí)間就換新的菜單，讓員工吃好，才能讓員工的身體健康，工作也才會(huì)更有勁。

一年工作晃晃就過(guò)去了，雖然今年的工作并沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是也不算做的多好，我的人事工作還是有很多地方是欠缺的。因此明年在酒店的人事工作我會(huì)爭(zhēng)取做的更精彩的，配合其他部門(mén)把酒店建設(shè)的更完整。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇二

提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，是提高業(yè)務(wù)水平、管理能力的保證是圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)的保證。今年，理論學(xué)習(xí)我主要堅(jiān)持做到兩點(diǎn)：一是內(nèi)容全。我嚴(yán)格按照縣局黨委和大隊(duì)要求，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律的政治本色。在學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，積極探索解決問(wèn)題的新途徑、新方法，提高工作水平，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。二是內(nèi)容新。為了讓自己能不斷適應(yīng)新要求，我在安排理論學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，對(duì)交警業(yè)務(wù)、黨建理論等方面出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。時(shí)刻以新時(shí)期人民警察職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的政治理論水平和公安業(yè)務(wù)，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民，立警為公的思想，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行五條禁令、十條警規(guī)和其他警規(guī)警紀(jì)，始終堅(jiān)持人要精神，物要整潔，說(shuō)話和氣，辦事公道的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)違法犯罪人員的辯解和困難群眾的訴求。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇三

自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師始終是我的奮斗目標(biāo)。一年來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、思想品德方面:。

在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)以及黨的會(huì)議精神，自覺(jué)踐行"有關(guān)教育"的精神，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面:。

一年來(lái)我一直擔(dān)任高年級(jí)的語(yǔ)文和數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。

"我的小康生活"等。此類活動(dòng)不僅激發(fā)學(xué)生對(duì)班集體的關(guān)注熱情，還提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考題的時(shí)間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

2.對(duì)課堂操作的有效性的研究。(1)教學(xué)目標(biāo):首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位，我根據(jù)課堂發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。(2)師生角色:學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。

三.遵守紀(jì)律方面:。

自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、工作業(yè)績(jī)方面:。

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論，掌握了更多媒體課件制作的方法。經(jīng)過(guò)努力，我所帶的班級(jí)整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績(jī)也有所提高。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠(chéng)的對(duì)待每一位同志。在這一年的工作中，，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被我校黨組織列為入黨積極分子。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇四

玉兔迎春春入戶，金鶯報(bào)喜喜臨門(mén)。20xx年是山東省分公司發(fā)展具有重要意義的一年。一年來(lái),在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工，上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取,奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。截止到20xx年底，我公司保費(fèi)收入 萬(wàn)元，完成年度預(yù)算的 ，保費(fèi)收入比去年同比增長(zhǎng)56.58 %，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)2982萬(wàn)元。

20xx年年初，公司新任班子上任后，頂著巨大的內(nèi)憂外患?jí)毫?，重新梳理發(fā)展思路。開(kāi)業(yè)之初因過(guò)度的追求業(yè)務(wù)規(guī)模，造成了賠款居高不下的局面。再加上很多的歷史遺留問(wèn)題，公司曾一度呈現(xiàn)出混亂的局面。為扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展的局面，總經(jīng)理室始終保持清晰的發(fā)展思路，積極應(yīng)對(duì)棘手問(wèn)題。加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作制度，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是的化解矛盾，將主要精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓上，使公司逐步走上了正軌之路。20xx年前，分公司在山東省行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)排名投票選評(píng)上，曾落在倒數(shù)第二的名次，嚴(yán)重的造成了公司在外界的負(fù)面影響。目前，山東省行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)排名調(diào)研中，山東省分公司已明顯排在行業(yè)上游的行列，公司形象得到大升。

合規(guī)是提升經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)品質(zhì)，踐行做強(qiáng)做大、穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略的保障。去年我們嚴(yán)格按照山東保監(jiān)局的有關(guān)要求，對(duì)公司現(xiàn)行的內(nèi)部管理制度進(jìn)行了重新梳理和完善，并將山東保監(jiān)局、總公司有關(guān)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的文件，轉(zhuǎn)發(fā)到各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。按照總公司的指示，與各分支機(jī)構(gòu)、分公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年合規(guī)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》、《20xx年目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)》，增強(qiáng)了干部員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自覺(jué)堅(jiān)守規(guī)范運(yùn)作的意識(shí)，不斷提高了規(guī)范運(yùn)作水平。同時(shí)，我公司還開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)，各分支機(jī)構(gòu)按照文件要求逐一落實(shí)認(rèn)真自查，通過(guò)強(qiáng)化制度和自查自糾，合規(guī)經(jīng)營(yíng)逐步提高，公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。

總公司年度計(jì)劃任務(wù)下達(dá)后，分公司出臺(tái)了首季開(kāi)門(mén)紅“百日競(jìng)賽”、“龍騰虎躍慶長(zhǎng)安”等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，各部門(mén)及各產(chǎn)品條線也制定了業(yè)務(wù)競(jìng)賽激勵(lì)方案，完成了農(nóng)行渠道的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)了全員的展業(yè)積極性，截至20xx年6月30日我司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入.48萬(wàn)元，全年進(jìn)度達(dá)成率57.11%，在全系統(tǒng)中保費(fèi)收入排名第二。通過(guò)一系列業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)及競(jìng)賽方案的落實(shí)，對(duì)確保完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到了積極的推動(dòng)作用。

我公司在2010年當(dāng)中，正因?yàn)槿〉昧藘?yōu)異的成績(jī)，完全得力于轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，實(shí)施精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在精細(xì)化管理中謀求持續(xù)發(fā)展，大力發(fā)展效益型險(xiǎn)種，拓寬了業(yè)務(wù)渠道，全面飆升了公司效益。像淄博中心支公司在業(yè)務(wù)精細(xì)化管理中，按客戶和險(xiǎn)別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的排列，有針對(duì)性的制定出承保政策，區(qū)分效益險(xiǎn)種和非效益險(xiǎn)種，建立等級(jí)制度。鼓勵(lì)發(fā)展效益險(xiǎn)種。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)真分析，找到了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和管控辦法。例如：針對(duì)營(yíng)運(yùn)貨車，在淄博當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中選取單位內(nèi)部管理嚴(yán)格、路線固定的齊魯石化專業(yè)運(yùn)輸車隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)以及針對(duì)具有規(guī)模和效益的優(yōu)秀擔(dān)保公司的新車和貸款期內(nèi)的車輛開(kāi)展業(yè)務(wù)，摒棄依托物流公司等個(gè)人掛靠的營(yíng)運(yùn)貨車車隊(duì)，規(guī)避了道德風(fēng)險(xiǎn)，控制了潛在的賠付風(fēng)險(xiǎn)。像車隊(duì)業(yè)務(wù)中營(yíng)運(yùn)貨車管控到位，業(yè)務(wù)質(zhì)量非常優(yōu)良，貨車歷年制賠付率36.56%，成為淄博中支公司降低賠付、賺取利潤(rùn)的重要保費(fèi)來(lái)源之一。濰坊中心支公司根據(jù)濰坊市當(dāng)前階段的保源情況，確定把借款人意外傷害保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、短期人身意外險(xiǎn)作為零散性險(xiǎn)種突擊，首先與各銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代借款人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與交通、客運(yùn)單位取得聯(lián)系，班子成員多次與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，為下一步大力拓展責(zé)任保險(xiǎn)和短期人身意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)建訂了基礎(chǔ)。臨沂中心支公司按險(xiǎn)種、按時(shí)間段核定費(fèi)用。為引導(dǎo)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提前做大，注重業(yè)務(wù)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，直接與各險(xiǎn)種利潤(rùn)、賠付情況指標(biāo)掛鉤，對(duì)于賠付率過(guò)高險(xiǎn)種實(shí)行零費(fèi)用政策。在對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的考核上，公司把經(jīng)理工資與保費(fèi)收入、承保質(zhì)量(賠付率)、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、費(fèi)用等考核指標(biāo)逐一掛鉤，這一作法充分體現(xiàn)了公司按業(yè)績(jī)?nèi)〕辍簇暙I(xiàn)取酬、按管理水平取酬的指導(dǎo)思想，不斷培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的意識(shí),起到了很好的導(dǎo)向作用。聊城中心支公司根據(jù)2009年承保、理賠數(shù)據(jù)，結(jié)合適時(shí)市場(chǎng)情況。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)賠付率高、效益差、風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控制承保，逐漸放棄“三小、拖拉機(jī)、三輪摩托”等高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種;同時(shí)細(xì)分車險(xiǎn)市場(chǎng)，對(duì)上規(guī)模，管理規(guī)范，賠付低的業(yè)務(wù)加大拓展力度，堅(jiān)決舍棄賠付高的散單營(yíng)運(yùn)車業(yè)務(wù);對(duì)保險(xiǎn)期內(nèi)增?；蛎摫５?，指派專人驗(yàn)車，杜絕了人為的道德風(fēng)險(xiǎn)。

理賠管控能力是提升車險(xiǎn)盈利能力的重要環(huán)節(jié)。在提升理賠管控能力、擠干理賠中的水分方面，我們狠抓了以下四個(gè)方面:

1、人員素質(zhì)是基礎(chǔ)。嚴(yán)把理賠人員“進(jìn)口關(guān)”,規(guī)范了查勘理賠人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)建立優(yōu)勝劣汰、不良記錄等管控機(jī)制,進(jìn)一步提升了查勘理賠人員的素質(zhì)。

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘是關(guān)鍵。機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)屬于動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn),出險(xiǎn)原因和損失狀況極易被篡改、復(fù)制或偽造。在查看中，不斷加大人力、物力投入,嚴(yán)格查勘現(xiàn)場(chǎng),高度關(guān)注賠付率高的中介渠道和出險(xiǎn)次數(shù)多的保險(xiǎn)標(biāo)的,從源頭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、減少損失。

3、杜絕理賠權(quán)外移是根本?，F(xiàn)場(chǎng)查勘,定損、核賠是理賠管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是車險(xiǎn)利潤(rùn)的漏損點(diǎn),因此，我們?cè)诓榭?、賠付過(guò)程中，直接操作、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化監(jiān)督,確保了案件的真實(shí)、責(zé)任明確、賠付合理。

4、杜絕假賠案的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)了與公安、檢察、司法鑒定部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)了虛假賠案案件的內(nèi)外部稽查力度。

20xx年，分公司為防范風(fēng)險(xiǎn)、確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步完善了營(yíng)銷管理部職能和內(nèi)控制度，配合總公司稽核部完成了全轄中介業(yè)務(wù)管理的自查整改工作，加大了打擊 “三假”的工作力度。

強(qiáng)調(diào)了中介業(yè)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)，必須如實(shí)列支，嚴(yán)禁通過(guò)其他科目變相支付手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)必須實(shí)現(xiàn)零現(xiàn)金支付，合同中明確表明了手續(xù)費(fèi)支付必須采取銀行匯兌、網(wǎng)銀付款、銀行轉(zhuǎn)賬支票付款等方式。

制定了一套適合山東實(shí)際情況的營(yíng)銷員管理辦法，規(guī)定營(yíng)銷員必須持雙證上崗，通過(guò)進(jìn)一步核實(shí)營(yíng)銷員的合規(guī)性，確保了營(yíng)銷員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)。截至2010年12月全轄共有合規(guī)營(yíng)銷員702人，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)82.73%，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷人員的選拔、留用、大業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列的舉措，穩(wěn)定了銷售隊(duì)伍，提升了公司的銷售能力。此外公司建立起了對(duì)營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定期核查的管理制度，及時(shí)糾正營(yíng)銷員在展業(yè)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。

截止到20xx年12月20日，我公司保費(fèi)應(yīng)收率僅為0.33%，位居全系統(tǒng)前列。為實(shí)現(xiàn)應(yīng)收保費(fèi)清零的目標(biāo)，我公司不斷地下發(fā)工作聯(lián)系函，推行對(duì)大于90天的長(zhǎng)賬齡應(yīng)收保費(fèi)實(shí)行按10倍的比例扣除銷售費(fèi)用的強(qiáng)力舉措，對(duì)超期的單位堅(jiān)決按照規(guī)定進(jìn)行管控，大大降低了公司經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。

2010年在總公司的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，濟(jì)南、濟(jì)寧、東營(yíng)三家三級(jí)機(jī)構(gòu)得到了山東保監(jiān)局的批籌，以上三家機(jī)構(gòu)的申報(bào)開(kāi)業(yè)材料已經(jīng)得到保監(jiān)局的審核，其中濟(jì)寧中心支公司已通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收。四級(jí)機(jī)構(gòu)在上報(bào)材料后，都被一次性接納批籌并相繼開(kāi)業(yè)。去年，我公司三四級(jí)機(jī)構(gòu)管理優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)合規(guī)、業(yè)績(jī)突出，收到了總公司、保監(jiān)局的好評(píng)。尤其是在機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，我們更是取得了突破性進(jìn)展，壯大了公司的規(guī)模和實(shí)力。

山東省分公司在2010年的各項(xiàng)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，超額完成了總公司下達(dá)的3億元的保費(fèi)收入指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、區(qū)域發(fā)展不平衡，個(gè)別公司發(fā)展緩慢，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)還有待提高。

2、管理工作不到位，有的部門(mén)和個(gè)別中支公司處于極混亂的狀態(tài)，規(guī)章制度亟待完善、規(guī)章制度的執(zhí)行力度亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。

公司人才明顯匱乏，特別是缺乏懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才，這種情況已不能夠適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

另外，還有些人不能夠適應(yīng)以效益為中心、合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的工作思路。其典型反應(yīng)就是理解片面、執(zhí)行偏執(zhí)、沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)踐進(jìn)行科學(xué)發(fā)展的思路和對(duì)策。

3、個(gè)別同志，包括一些中層管理者沒(méi)有事業(yè)心和責(zé)任心，不能夠很好的貫徹執(zhí)行分公司確定的經(jīng)營(yíng)思路和策略，造成了經(jīng)營(yíng)效益、結(jié)構(gòu)調(diào)整、費(fèi)用支出不平衡等。面對(duì)這樣一些問(wèn)題，分公司一定要下氣力解決和改進(jìn)。也希望個(gè)別中層負(fù)責(zé)人及個(gè)別中支負(fù)責(zé)人靜下心來(lái)思考一下，到底是能力問(wèn)題還是素質(zhì)問(wèn)題，如果你不主動(dòng)改進(jìn)工作，不把效益放在經(jīng)營(yíng)工作的首要位置，公司將不得不采取必要的措施。

4、機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、效率、管理技能和個(gè)人產(chǎn)能亟待提高。目前，分公司機(jī)關(guān)的某些工作還不能夠適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)，有些員工的實(shí)際工作技能未達(dá)到所從事崗位的要求;因人設(shè)崗現(xiàn)象存在;許多員工還缺乏危機(jī)感，因此必須進(jìn)行改革和提高。

20xx年總公司下達(dá)給我們的目標(biāo)是：全年完成保費(fèi) 萬(wàn)元;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 3700萬(wàn)元。能不能完成這一目標(biāo)?關(guān)鍵就看在座的各位，關(guān)鍵就看大家有沒(méi)有信心，關(guān)鍵就看大家有沒(méi)有正確的經(jīng)營(yíng)思路。

在今年的工作中，我公司將嚴(yán)格按照總公司下達(dá)給的保費(fèi)指標(biāo)，繼續(xù)以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、效益領(lǐng)先”為指導(dǎo)，著重在控制費(fèi)用、加強(qiáng)內(nèi)部管理、擠干理賠水分、提高公司效益、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展上做文章。為此，2011年的指導(dǎo)思想是：在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，必須以效益為中心，把效益放在核心地位是公司生存和發(fā)展的必然。如果公司不以效益為中心，將是難以發(fā)展和生存的。20xx年我們采取了分階段控制規(guī)模增長(zhǎng)，視發(fā)展情況關(guān)閉業(yè)務(wù)出單窗口，把效益險(xiǎn)種放在第一位，這可以說(shuō)是我們總結(jié)公司開(kāi)業(yè)以來(lái)只追求業(yè)務(wù)規(guī)模不重視效益增長(zhǎng)的正反兩方面經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)基礎(chǔ)上得出的必然結(jié)論。因此，在2011年的工作中，首先要處理好以下幾個(gè)關(guān)系：

正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，規(guī)模與效益的矛盾越來(lái)越突出。是保持規(guī)模的高速增長(zhǎng)，還是堅(jiān)持以利潤(rùn)為導(dǎo)向，win7 快捷方式圖標(biāo)是涉及到公司生存和健康發(fā)展主要問(wèn)題，也十分公司內(nèi)部的政策導(dǎo)向焦點(diǎn)。大家應(yīng)該注意到了，在去年的經(jīng)營(yíng)中，我們關(guān)閉了業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，到下半年也適時(shí)的關(guān)閉了業(yè)務(wù)出單窗口，從去年的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，已經(jīng)收到明顯的效果，今年更強(qiáng)調(diào)以效益為中心。如果沒(méi)有效益，就不能追求規(guī)模;如果虧損就更不能追求規(guī)模。對(duì)于出現(xiàn)虧損的機(jī)構(gòu)，我們寧可不追求年初定的保費(fèi)規(guī)模，也不能因追求達(dá)到規(guī)模而出現(xiàn)更大的虧損。我們的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)思想一定要落實(shí)到“以效益為中心、效益第一”上來(lái)，沒(méi)有效益就不能將穩(wěn)定隊(duì)伍。

發(fā)展中不進(jìn)行調(diào)整，一則發(fā)展不可能長(zhǎng)久，二則也不能夠適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)。這是“適者生存”理論在市場(chǎng)的應(yīng)用，也是為了公司每位員工的利益所在，所以要堅(jiān)持在發(fā)展中及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。今年，公司對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)指定的結(jié)構(gòu)指標(biāo)，是為了提高效益、是為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、是為了提高我們員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，這一點(diǎn)大家應(yīng)取得共識(shí)。各中支公司應(yīng)從全局出發(fā)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為基點(diǎn)看待產(chǎn)品調(diào)整的問(wèn)題，正確引導(dǎo)開(kāi)展工作，才能夠調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能夠使大家利益達(dá)到最大化。調(diào)整要穩(wěn)步進(jìn)行，分地域、分地區(qū)穩(wěn)步進(jìn)行，逐步調(diào)整，不能搞急剎車，要逐步實(shí)現(xiàn)效益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化，這才是效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的理念。

隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，在“以規(guī)模論成敗，以保費(fèi)論英雄”的思維框架下，有些公司為想占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，采取變相降低費(fèi)率，不計(jì)成本，不計(jì)后果的提高給兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)等手段，造成了“賠本賺吆喝”的行業(yè)虧損局面。在這種背景下，要樹(shù)立正確的發(fā)展指導(dǎo)思想，在追求盈利的同時(shí)，更要重視方式方法的正確性，防止出現(xiàn)片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，而忽略了合規(guī)要求。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，用制度來(lái)約束日常行為，用制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)過(guò)程，堵塞各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生;要不斷完善內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)安全性、效益性，建立自我調(diào)整、自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，防范各種風(fēng)險(xiǎn);要加強(qiáng)思想政治教育，緊緊抓住思想政治教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展法律法規(guī)和各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行反腐蝕教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，7z 修復(fù)使全體員工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種違規(guī)思想的侵蝕。

以上三個(gè)關(guān)系，是從我們?nèi)绾尾拍苷_的樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀;如何衡量公司經(jīng)營(yíng)策略是否科學(xué)、是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律去評(píng)價(jià)的，請(qǐng)大家認(rèn)真思考。

在處理好以上關(guān)系的同時(shí)，必須從以下幾個(gè)方面著手抓管理、抓經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)合規(guī)、提效益。

俗話說(shuō)，首季主動(dòng)，則全年主動(dòng)。一季度中有元旦、春節(jié)兩個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日，在某種意義上會(huì)影響到保費(fèi)收入的進(jìn)度。這就要求分公司營(yíng)銷管理部、財(cái)務(wù)部制定詳實(shí)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和切實(shí)可行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，按照總公司出臺(tái)的保費(fèi)、利潤(rùn)指標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，在一季度中，開(kāi)展聲勢(shì)較大的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)取首季主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅，要保證在上半年的經(jīng)營(yíng)中力爭(zhēng)完成60%的保費(fèi)指標(biāo)，這樣才能為完成全年計(jì)劃指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

抓好車輛“出入口關(guān)”。核保是一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，建立科學(xué)、完善的核保體系是車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效益的增長(zhǎng)、優(yōu)良的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范的重要保障。

1、提高核保管控能力。通過(guò)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提高識(shí)別能力，嚴(yán)格進(jìn)行核保和風(fēng)險(xiǎn)管控，一般情況下，交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)用客運(yùn)車輛賠付率最高，要嚴(yán)格控制交強(qiáng)險(xiǎn)的承保數(shù)量和占比，在核保時(shí)將對(duì)該類車輛投保的險(xiǎn)別、責(zé)任限額、免賠額率提出更高的要求，同時(shí)，在費(fèi)率上減少優(yōu)惠;從車輛類型看，農(nóng)用運(yùn)輸車、專業(yè)拖車和工程用車的賠付率都很高，對(duì)于這部分車輛，一方面提高基準(zhǔn)保費(fèi)，另一方面，要進(jìn)一步分險(xiǎn)別分析，提高賠付率較高險(xiǎn)別的承保條件。

2、逐步建立客戶黑名單制度。統(tǒng)計(jì)保單出險(xiǎn)情況，一個(gè)保險(xiǎn)期間內(nèi)同一標(biāo)的若出險(xiǎn)次數(shù)在5次或10次以上的，或者是一些以欺詐為生的車主，對(duì)于這類客戶必須建立黑名單制度，充分利用信息共享的條件，對(duì)于進(jìn)入黑名單車輛，我們將拒?；蛘叽蠓岣弑ＹM(fèi)來(lái)承保，限制承保險(xiǎn)別和保額，實(shí)行絕對(duì)免賠率。

3、抓好理賠“出口關(guān)”，不斷完善和創(chuàng)新各項(xiàng)理賠制度在理賠過(guò)程中，要不斷完善各項(xiàng)理賠制度，實(shí)行定崗、定職、定責(zé)考核制，要不斷對(duì)理賠流程進(jìn)行創(chuàng)新，把查勘定責(zé)和核價(jià)定損工作分離開(kāi)來(lái)進(jìn)行，從制度流程上仰止理賠中的水分，為準(zhǔn)確核價(jià)提供條件。

4、建立專業(yè)化的理賠人才隊(duì)伍理賠工作的專業(yè)化程度高、要求嚴(yán)，因此，要大力加強(qiáng)對(duì)理賠隊(duì)伍建設(shè)，包括查勘員、理賠員、核價(jià)員、理算員、各級(jí)核賠人員的培訓(xùn)工作，在專業(yè)化隊(duì)伍、專業(yè)化管理、專業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化考核等各項(xiàng)制度建設(shè)上很下功夫，打造一支專業(yè)化的車輛保險(xiǎn)理賠隊(duì)伍。

非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是提高公司效益的當(dāng)家產(chǎn)品，在2011年的.經(jīng)營(yíng)中，我們將重點(diǎn)向非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道引申擴(kuò)展，在政策上重點(diǎn)傾斜，全面、整體提高高公司的盈利能力。

1、加大引進(jìn)優(yōu)秀非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員力度，由機(jī)構(gòu)一把手掛帥，率先帶頭制定科學(xué)的考核辦法，對(duì)于引進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員為公司發(fā)展起到積極作用的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、加強(qiáng)對(duì)同業(yè)共保業(yè)務(wù)建設(shè)。積極建立與同行業(yè)大項(xiàng)目共保來(lái)源，尤其是利用老保險(xiǎn)公司建立的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)渠道與扎實(shí)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，除了為我司增加保費(fèi)收入的同時(shí)，還能夠提升公司經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

3、險(xiǎn)種差異化費(fèi)用政策。對(duì)非車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的各險(xiǎn)種，根據(jù)其在山東省保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍存在的經(jīng)營(yíng)效益優(yōu)劣情況，根據(jù)不同的險(xiǎn)種制定不同的銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)降低非效益險(xiǎn)種費(fèi)用，貼補(bǔ)效益險(xiǎn)種促使我司“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的費(fèi)用政策導(dǎo)向。

業(yè)務(wù)渠道和專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，強(qiáng)化渠道和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是公司制勝的根本途徑。

1、要強(qiáng)化公司直銷渠道建設(shè)。要根據(jù)產(chǎn)品線設(shè)置管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)化銷售管理渠道規(guī)劃與建設(shè)，發(fā)揮管理、引導(dǎo)、考核、費(fèi)用配置產(chǎn)品銷售的作用。各中支公司要著眼于產(chǎn)品銷售功能建設(shè)，提高產(chǎn)品銷售能力，按照重新梳理定位功能、重新調(diào)整組織架構(gòu)、重新整合既有資源、重新建立薪酬分配體系、重新設(shè)置業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核兌現(xiàn)辦法的原則，要設(shè)置專業(yè)的直銷業(yè)務(wù)部，按照劃片銷售、綜合服務(wù)、全面考核的原則，強(qiáng)化公司直銷渠道建設(shè)，打造公關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)好、銷售能能力強(qiáng)、輻射面廣、滲透力深的直銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)公司公共資源優(yōu)化，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)利用公司公共資源，以團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)體客戶的方式，拓展、維護(hù)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)由散單式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Ⅲw式”發(fā)展。 2、要強(qiáng)化中介業(yè)務(wù)渠道建設(shè)。中介業(yè)務(wù)渠道既是行業(yè)發(fā)展中的重要渠道，又是公司發(fā)展中重要補(bǔ)充渠道，要重視中介業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)。按照內(nèi)部管理要求和中介渠道相關(guān)規(guī)定，以互惠互利為原則，積極與中介代理搞好互動(dòng)，以合理的費(fèi)用成本穩(wěn)定發(fā)展中介業(yè)務(wù)。

3、針對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)要強(qiáng)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)。農(nóng)村保險(xiǎn)資源豐富，業(yè)務(wù)面廣、客戶量大且分布相對(duì)分散，單靠傳統(tǒng)銷售方式已經(jīng)不適應(yīng)。強(qiáng)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，要實(shí)行分散業(yè)務(wù)集中做。

1月 日，總公司專門(mén)舉辦了各分公司負(fù)責(zé)人參加的《準(zhǔn)則》培訓(xùn)班，譚慶璉董事長(zhǎng)在培訓(xùn)班開(kāi)班講話中特別強(qiáng)調(diào)：《準(zhǔn)則》的頒布和實(shí)施是加強(qiáng)內(nèi)控管理，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)公司穩(wěn)健持續(xù)有效發(fā)展的一部具有基本法意義的文件。它的實(shí)施將使保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制管理要求更為統(tǒng)一，使公司治理和內(nèi)控管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成更完整的體系，對(duì)于保險(xiǎn)公司防范風(fēng)險(xiǎn)，防止“跑、冒、滴、漏”加強(qiáng)管理，走內(nèi)涵式發(fā)展道路具有十分重要的意義。因此，在今后一段時(shí)間，我們要把合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，只能加強(qiáng)，不能削弱。

要始終把制度建設(shè)放在突出位置，用制度來(lái)約束日常行為，用制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)過(guò)程，堵塞各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

保證經(jīng)營(yíng)安全性、效益性，建立自我調(diào)整、自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，防范各種風(fēng)險(xiǎn)。

緊緊抓住思想政治教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展法律法規(guī)和各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)行反違規(guī)教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，使全體員工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制僥幸違規(guī)經(jīng)營(yíng)思想的侵蝕。

在20xx年中，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)建設(shè)方面取得了突破性進(jìn)展，春節(jié)后爭(zhēng)取把保監(jiān)局已批籌濟(jì)南、濟(jì)寧、東營(yíng)三家中心支公司盡快報(bào)請(qǐng)保監(jiān)局驗(yàn)收并開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，20xx年將山東省境內(nèi)剩余的幾個(gè)地市幾家申報(bào)設(shè)立，消滅機(jī)構(gòu)鋪設(shè)盲點(diǎn)，實(shí)施全省化發(fā)展戰(zhàn)略。但是，在三、四級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立上，要根據(jù)情況、根據(jù)市場(chǎng)逐步推開(kāi)，要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)設(shè)置的有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行，不亂鋪攤子、盲目設(shè)點(diǎn)。在籌建費(fèi)用方面，要開(kāi)源節(jié)流，將資金運(yùn)用最大化，將資金用在刀刃上。機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)張，更要堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的“高壓線”，不能因噎廢食，鋪了攤子、砸了牌子。

20xx年是總公司制定的“合規(guī)之年”，我公司將嚴(yán)格按照總公司的有關(guān)要求，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，緊緊圍繞公司的發(fā)展大局，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展“樹(shù)形象、樹(shù)品牌、樹(shù)信譽(yù)、樹(shù)正氣”等活動(dòng)，把凝聚人心、凝聚力量，把全面提高員工的思想政治素質(zhì)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平繼續(xù)作為今年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想抓出成效、抓出特色來(lái)。

大局，就是維護(hù)公司的利益，維護(hù)公司的健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)而維護(hù)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，這就是公司的大局。只有保持了公司內(nèi)部的思想統(tǒng)一，才能夠心往一處想、勁往一處使，才能夠同心協(xié)力將公司的各項(xiàng)工作做好;只有推動(dòng)公司健康的發(fā)展，才能夠解決公司存在的困難和問(wèn)題，才能夠?qū)崿F(xiàn)公司和員工的價(jià)值;只有實(shí)現(xiàn)公司最佳經(jīng)營(yíng)效益，才能夠保障公司可持續(xù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司效益和員工利益的最大化?？v觀我們有些同志，大局意識(shí)不強(qiáng)，甚至小團(tuán)體和個(gè)人利益高于一切，這些都是大局意識(shí)不強(qiáng)的具體表現(xiàn)。

公司上下一定要樹(shù)立大局意識(shí)，這種意識(shí)就是一切以公司的大局為重，局部服從全局、個(gè)人服從組織，只有這樣才能夠形成良好和-諧的工作氛圍，才能夠杜絕公司內(nèi)部的各種不正之風(fēng)，才能夠把公司的各項(xiàng)工作搞好。

每一個(gè)山東長(zhǎng)安人都應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任的觀念。這就是對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)自己的本職工作負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。只要公司上上下下、各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員都真正的有了責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦理各項(xiàng)本職工作，公司的發(fā)展就一定會(huì)搞好。

遇事推諉、人浮于事、畏懼困難、得過(guò)且過(guò)都是沒(méi)有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。要樹(shù)立和強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，首先要有敬業(yè)精神，要把保險(xiǎn)作為一項(xiàng)終生追求的事業(yè)來(lái)完成，要把本職工作作為自身的使命來(lái)對(duì)待。其次要忠誠(chéng)于長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的事業(yè)、忠誠(chéng)于公司的發(fā)展，才能夠把公司的利益始終擺在第一位，才能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的從事各項(xiàng)本職工作。另外，還要有執(zhí)著的精神，對(duì)公司的發(fā)展執(zhí)著，對(duì)自己從事的事業(yè)執(zhí)著，才能夠不怕各種困難險(xiǎn)阻，勇于迎接各種挑戰(zhàn)。

由于我們是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，因此，公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層都要牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，正確對(duì)待各類風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能夠堅(jiān)持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則，才能夠按照保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)規(guī)律從事健康經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而保證公司的正常發(fā)展。

要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就必須局部三個(gè)方面的能力。一是必須具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，只有這樣才能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn);二是必須具備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)能力，只有這樣才能在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后及時(shí)的做出判斷和評(píng)價(jià)，從而正確的選擇風(fēng)險(xiǎn)處理的方式;三是必須具備風(fēng)險(xiǎn)控制能力，只有這樣才能采取有效的措施和辦法，有效防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。所以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，也是能力問(wèn)題，希望大家高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

“防患于未然”是一句老話。古人講“生于危難、死于安樂(lè)”，說(shuō)人要有居安思危的意識(shí)，公司管理也不例外。我們的整體形象和行業(yè)評(píng)價(jià)在業(yè)內(nèi)確實(shí)比以前有了進(jìn)步，并取得了快速的發(fā)展，但目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不到可以“居安”的地步。目前，公司規(guī)模的快速增長(zhǎng)往往會(huì)掩蓋著公司由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理而造成的深層次問(wèn)題，使得經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中，一旦業(yè)務(wù)規(guī)模下滑，將會(huì)使嚴(yán)重影響公司生存和發(fā)展的問(wèn)題凸現(xiàn)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的信用經(jīng)濟(jì)。特別是當(dāng)供大于求時(shí)，誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)就有市場(chǎng)，誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)就能夠生存。在誠(chéng)信建設(shè)方面，一方面我們堅(jiān)決反對(duì)在銷售環(huán)節(jié)上誤導(dǎo)欺詐，堅(jiān)決應(yīng)該杜絕經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的弄虛作假和理賠活動(dòng)中的失信。另一方面，我們同時(shí)也要堅(jiān)決反對(duì)或杜絕投保人或中介機(jī)構(gòu)對(duì)我方的惡意欺詐行為。

通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展四大教育活動(dòng)，使干部員工不斷樹(shù)立起公司利益至上的價(jià)值觀，自覺(jué)地把個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，把公司利益和個(gè)人利益牢牢地捆-綁在一起，形成“長(zhǎng)安是我家，人人愛(ài)護(hù)她”的良好氛圍，在各自的崗位上為這個(gè)共同的“家”，貢獻(xiàn)聰明才智。各基層黨組織要為員工施展才華提供舞臺(tái)，在各條線中，開(kāi)展崗位比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、崗位明星等競(jìng)賽活動(dòng)，讓他們?cè)谶m合自己的工作崗位上，為公司的發(fā)展創(chuàng)造財(cái)富，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“公司繁榮我自豪”的責(zé)任感。

事實(shí)證明，黨員隊(duì)伍也是公司健康發(fā)展的生力軍，是一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的鋼班子、鐵隊(duì)伍。廣大員工也深深感覺(jué)到了來(lái)自身邊的黨組織、黨員的先進(jìn)性和號(hào)召力，各基層黨組織要積極的培養(yǎng)入黨積極分子早日加入黨組織，把甘于奉獻(xiàn)、合規(guī)守法、愛(ài)司敬崗、業(yè)績(jī)突出、積極要求加入黨組織的優(yōu)秀員工，召入到黨組織隊(duì)伍中來(lái)。去年，分公司黨委共收到入黨申請(qǐng)書(shū)30多份，其中，分公司機(jī)關(guān)支部已有兩名入黨積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。要通過(guò)推進(jìn)黨的組織建設(shè)，黨的思想政治工作和組織動(dòng)員能力，把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用充分發(fā)揮出來(lái)，把黨的先進(jìn)性融入到公司經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程和各環(huán)節(jié)中去，促進(jìn)公司整體思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，促進(jìn)體制機(jī)制、目標(biāo)任務(wù)的協(xié)調(diào)和銜接，促進(jìn)工作的質(zhì)量、水平和效率的不斷提高，進(jìn)而促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

同志們，再過(guò)幾天就是我們國(guó)家傳統(tǒng)的節(jié)日---春節(jié)了。在此，我代表總經(jīng)理室在這里向辛勤工作在一線的干部員工表示衷心的感謝和節(jié)日的慰問(wèn)，祝福大家春節(jié)愉快，闔家幸福，萬(wàn)事如意!

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個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇五

一年來(lái)，我把愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

一、我的思想。

堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng)，并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養(yǎng)，讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

二、我的紀(jì)律。

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、我的教學(xué)。

我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，及時(shí)采取相應(yīng)的'預(yù)防措施。

四、我的課堂。

我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。

五、我的作業(yè)。

根據(jù)學(xué)期開(kāi)始的計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個(gè)句號(hào)，過(guò)去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺(jué)悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。

作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。

在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。

總之，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多：如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)；電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。

在每周1節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時(shí)感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績(jī)都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本人堅(jiān)持出全勤，從不請(qǐng)臨時(shí)事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。但是在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。

在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇六

時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)xx年，我的心中感慨萬(wàn)千。

3月份，我經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對(duì)公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛(ài)表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，公司的發(fā)展才能如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對(duì)我的xx年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)。

一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力。

作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅、精準(zhǔn)無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。

1、申請(qǐng)報(bào)告類文件：如xx相關(guān)物資的申請(qǐng)、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

2、總結(jié)計(jì)劃類文件：xx項(xiàng)目周、月、季度、年總結(jié)計(jì)劃、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。

3、合同類文件：如xx項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫(kù)清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等。

4、制度類文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5、可研報(bào)告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報(bào)告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇七

作為一個(gè)20xx年11月19日18時(shí)正式通車的大隊(duì)，我大隊(duì)在省公安廳、交警總隊(duì)、直屬支隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)沿線各級(jí)黨委、政務(wù)的大力支持下，在公、檢、法、司及其他兄弟單位的鼎力幫助下，以“三個(gè)代表”重要思想、中共十六屆六中全會(huì)精神及全省公安機(jī)關(guān)服務(wù)和諧創(chuàng)業(yè)富民興贛工作為指導(dǎo)，正在醞釀一支素質(zhì)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良的高速公路交警隊(duì)伍，至開(kāi)通至今，在道路交通安全宣傳、交通秩序整治及交通事故預(yù)防與處理工作中取得了一定的成績(jī)，效果明顯，為景婺黃(常)高速公路的順利開(kāi)通以及安全與暢通作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偟恼f(shuō)來(lái)過(guò)去的一個(gè)多月里，我大隊(duì)做了以下工作：

20xx年是重特大交通事故預(yù)防年，公安部高度重視重特大交通事故的預(yù)防工作。我大隊(duì)全體民警認(rèn)真貫徹落實(shí)了省交警總隊(duì)《關(guān)于迅速行動(dòng)全力以赴開(kāi)展預(yù)防重特大交通事故轉(zhuǎn)項(xiàng)行動(dòng)的通知》(贛公交管[20xx]227號(hào))文件精神，穩(wěn)中求進(jìn)，通過(guò)決戰(zhàn)七十天的預(yù)防重特大交通事故活行，加強(qiáng)了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)了民警隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，從嚴(yán)治警邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步，民警整體隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

(一)強(qiáng)化政治建警，關(guān)注民警動(dòng)態(tài)。

建隊(duì)以來(lái)，我大隊(duì)堅(jiān)持每周大隊(duì)和中隊(duì)各組織一次政治學(xué)習(xí)，一個(gè)多月以來(lái)我大隊(duì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)了中共十六屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利七十周年的重要講話，加強(qiáng)了對(duì)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》以及《為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力》的學(xué)習(xí)，并組織討論了加強(qiáng)了對(duì)優(yōu)秀模范典型的學(xué)習(xí)，同時(shí)還組織民警學(xué)習(xí)了一些反面事例，提醒每一位民警要嚴(yán)格公正執(zhí)法。務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)作風(fēng)使我大隊(duì)全體民警的政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定，戰(zhàn)斗激情更加飽滿，精神風(fēng)貌更加高尚，面貌一新。雖然大隊(duì)剛成立，辦公樓以及生活設(shè)施方面還有待完善，條件比較艱苦，但是大隊(duì)的內(nèi)務(wù)建設(shè)絲毫沒(méi)有松懈，大隊(duì)嚴(yán)格要求每位民警警容嚴(yán)整，內(nèi)務(wù)整潔，充分體現(xiàn)了部長(zhǎng)“人要精神，物要整潔”的要求。

在加強(qiáng)民警正面教育的同時(shí)，結(jié)合公安部“五條禁令”，省公安廳“三項(xiàng)禁止”，通過(guò)組織民警收看《民警違規(guī)、違紀(jì)警示錄》光盤(pán)學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件，加強(qiáng)了對(duì)民警的紀(jì)律作風(fēng)教育，大隊(duì)成立至今，我大隊(duì)無(wú)一起民警違規(guī)、違紀(jì)事件發(fā)生，無(wú)一人受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)處分。保持了良好的警風(fēng)警貌。

(二)加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為。

良好的政治素質(zhì)是業(yè)務(wù)工作的方向與保障，但離開(kāi)業(yè)務(wù)水平的提高再好的政治素質(zhì)也無(wú)從發(fā)揮。由于目前大隊(duì)在編正式民警有20人，其中20xx年錄用的民警有9人，20xx年錄用的民警有7人，新民警比例較大，提高新民警的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能成了我大隊(duì)的當(dāng)務(wù)之急，大隊(duì)全體民警本著“缺什么，練什么，干什么、補(bǔ)什么”的工作原則，結(jié)合自身的崗位要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《道路交通安全法》以及配套的《交通事故處理規(guī)范》、《交通民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》等法律法規(guī)。通過(guò)上網(wǎng)查詢、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向兄弟大隊(duì)請(qǐng)教等方式展開(kāi)了一系列正規(guī)的學(xué)習(xí)，使整個(gè)大隊(duì)民警的整體業(yè)務(wù)水平在短時(shí)期內(nèi)得到很大提高。

我大隊(duì)轄區(qū)因路況復(fù)雜、惡劣天氣頻繁等原因，支隊(duì)對(duì)我大隊(duì)的事故預(yù)防工作高度重視，為切實(shí)將預(yù)防事故工作落到實(shí)處，大隊(duì)采取采取了以下工作措施：

(一)排查道路交通安全隱患。

大隊(duì)采取地毯式排查方式，不放過(guò)一處安全隱患，至今共排查出十一處危險(xiǎn)路段，五處安全隱患，并連同圖片資料形成書(shū)面材料報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行整改。

(二)結(jié)合“平安問(wèn)候，安全提醒”工作，大力開(kāi)展道路交通安全宣傳“五進(jìn)”工作。

大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視道路交通安全宣傳“五進(jìn)”工作，為正式通車前期就懸掛橫幅提醒行人禁止上高速公路，并要求民警徹底摸清沿線的村莊的分布情況，將“進(jìn)農(nóng)村”的宣傳任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行包干到人制。正式通車后，大隊(duì)在客運(yùn)場(chǎng)站、服務(wù)區(qū)、加油站、收費(fèi)站等張貼了《“平安問(wèn)候、安全提醒”交通安全宣傳》75張，主要路段懸掛了宣傳橫幅11條，在各路口發(fā)放安全提示卡350多張，向過(guò)往司乘人員宣傳道路交通安全法規(guī)和旅游交通安全常識(shí)。

(三)嚴(yán)厲查處各類交通違法行為。

大隊(duì)以預(yù)防重特大事故決戰(zhàn)七十天，全面打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”為契機(jī)，以整治路面重點(diǎn)違法行為為平臺(tái)，嚴(yán)打各種交通違法行為，特別是超速違法行為為打擊的重中之重，至今共查處超速違法行為725起，超速50%以上的有215起，其他違法行為更是發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，教育一片，形成了路面的嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。

(四)制定預(yù)案，合理安排勤務(wù)，認(rèn)真落實(shí)事故預(yù)防與處置工作。

在“無(wú)縫巡邏、峰時(shí)疊加”的原則下，大隊(duì)根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，合理科學(xué)地安排勤務(wù)，并根據(jù)轄區(qū)路段冬季雨水、霧天等惡劣天氣頻繁的情況，立即制定了符合大隊(duì)實(shí)際情況的惡劣天氣下的工作方案，切實(shí)遵守事故早預(yù)防，早準(zhǔn)備的原則。

盡管在過(guò)去的一個(gè)月中我大隊(duì)取得了一定的成績(jī)，但是我們也清楚地看到在許多方面還有待加強(qiáng)和改進(jìn)，如：

1、大隊(duì)的規(guī)章制度繼續(xù)迅速完善，使大隊(duì)的各項(xiàng)工作逐步制度化、規(guī)范化。

2、大隊(duì)內(nèi)部仍然存在著個(gè)別民警工作不夠主動(dòng)積極性不高，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，執(zhí)勤執(zhí)法不夠規(guī)范的現(xiàn)象，在隊(duì)伍建設(shè)方面，大隊(duì)對(duì)民警的教育還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

在這一個(gè)月內(nèi)，在總隊(duì)、支隊(duì)以及各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的共同努力下，未發(fā)生一起傷人事故，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);為此，大隊(duì)全體民警決心在20xx年，在省公安廳、總隊(duì)、支隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，始終以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以確保安全暢通和預(yù)防重特大交通事故為工作中心，穩(wěn)抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高民警隊(duì)伍素質(zhì)，為全面保障景婺黃(常)高速公路的安全與暢通，樹(shù)立江西高速交警新形象，開(kāi)創(chuàng)我省高速公路交通管理工作新局面而努力奮斗。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇八

我從事的是交通事故處理工作，我堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。認(rèn)真審核案件，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)案件材料進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)。交通事故認(rèn)定，是公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)對(duì)交通事故案件進(jìn)行勘查、調(diào)查后，對(duì)交通事故基本事實(shí)、形成原因和當(dāng)事人應(yīng)負(fù)交通事故責(zé)任的專業(yè)性調(diào)查結(jié)論，同時(shí)也是確定當(dāng)事人民事、行政和刑事責(zé)任的重要證據(jù)之一。從案件受理到調(diào)查取證，法律運(yùn)用等各個(gè)環(huán)節(jié)，我嚴(yán)格把關(guān)，避免因現(xiàn)場(chǎng)勘查不細(xì)、痕跡物證保存、提取不到位，勘查材料制作不規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)拍攝不規(guī)范等行為，從源頭上保證了辦案質(zhì)量，杜絕了錯(cuò)案及不規(guī)范行為的發(fā)生。提高交通事故認(rèn)定的準(zhǔn)確性，力爭(zhēng)每起案件做到事實(shí)清楚，證據(jù)充分，程序合法，運(yùn)用法律法規(guī)準(zhǔn)確，減少當(dāng)事人的復(fù)核，從而促進(jìn)事故處理工作的公平、公正、公開(kāi)，高效、便民，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，教育和懲處肇事者，伸張正義，樹(shù)立警察在群眾中的威信，密切警民關(guān)系。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇九

在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)xx后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

來(lái)到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。

在xx工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的'管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇十

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年里也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度。

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作。

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處。

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫(xiě)報(bào)銷通，當(dāng)我填寫(xiě)完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處。

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇十一

總結(jié)一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

根據(jù)20xx年的銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。第一；對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。第二；在擁有老客戶的同時(shí)，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。第三，有必要。要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。

1、每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶和幾個(gè)潛在客戶。

2、在見(jiàn)客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作，這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5、如果客戶遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信很重要。永遠(yuǎn)告訴自己，你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

個(gè)人年度總結(jié)簡(jiǎn)單版篇十二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的xx課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面培訓(xùn)不到位。另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，x年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，出顧客的心理變化及需求。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為貢獻(xiàn)出我的光和熱!