最新海底撈季度工作計(jì)劃范文(匯總18篇)

計(jì)劃可以幫助我們有條不紊地完成任務(wù)，提高工作效率。一個(gè)完美的計(jì)劃需要注重細(xì)節(jié)，并有具體的行動(dòng)措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。小編整理了一些計(jì)劃的范文供大家參考，希望能幫助大家寫出更有條理和邏輯性的計(jì)劃。

海底撈季度工作計(jì)劃篇一

1、期望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠多參加部門營(yíng)銷會(huì)議，了解實(shí)際的工作情況，也能夠體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部門乃至業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的重視，對(duì)業(yè)務(wù)人員也有一個(gè)鞭策和激勵(lì)的作用。

2、希望部門能夠營(yíng)造相應(yīng)的學(xué)習(xí)氛圍，可以征訂一些營(yíng)銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實(shí)戰(zhàn)邊提高；打造學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)。

3、針對(duì)不同的市場(chǎng)給予相應(yīng)的激勵(lì)政策或特殊政策，建議提高成人團(tuán)隊(duì)和高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)的提成標(biāo)準(zhǔn)（建議提高到5%左右），學(xué)生團(tuán)隊(duì)按照現(xiàn)有的提成標(biāo)準(zhǔn)（1—2%）不變。因?yàn)槲矣X得我們以后的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在成人團(tuán)隊(duì)以及高校學(xué)生市場(chǎng)開發(fā)上，因?yàn)樗麄兊碾y度和需要的精力都比較大，提高相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可以更加好的激勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)務(wù)員在該類市場(chǎng)做工作。學(xué)生市場(chǎng)工作，主要也就是學(xué)生的春秋游工作，它具有時(shí)間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護(hù)和輔助市場(chǎng)的作用上，所以建議提成標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)。

4、打造有核心的營(yíng)銷隊(duì)伍，并對(duì)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷有相應(yīng)的管理、考核、指導(dǎo)、安排、任務(wù)分解等，讓營(yíng)銷隊(duì)伍有凝聚力。

5、提高策劃活動(dòng)的能力，最好能夠成立相應(yīng)的對(duì)外宣傳隊(duì)伍，讓隊(duì)伍走出去，像可以策劃一些活動(dòng)進(jìn)入高校，也可以配合拉動(dòng)高校市場(chǎng)，小學(xué)也可以多策劃一些有意義的活動(dòng)主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳促銷，配以相應(yīng)的特殊政策或手段，也可以檢驗(yàn)我們工作的效果。當(dāng)然這些工作是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的堅(jiān)持和糾正才能看得到效果。

6建議公司給予車輛燃油補(bǔ)助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調(diào)動(dòng)權(quán)），便于對(duì)外營(yíng)銷提高工作效率，給予部門一定額度的費(fèi)用用作補(bǔ)貼業(yè)務(wù)營(yíng)銷，專款專用，而不需要由業(yè)務(wù)員來埋單。

8、針對(duì)大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對(duì)待，這也是我們?cè)诔扇藞F(tuán)隊(duì)開發(fā)過程中的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動(dòng)等支持，這些工作我覺得只要認(rèn)真去做，還是大有作為的。

9、對(duì)待價(jià)格體系應(yīng)該要嚴(yán)格保護(hù)，特別是那些觸犯了價(jià)格政策底線的，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團(tuán)單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團(tuán)隊(duì)的。這也是對(duì)業(yè)務(wù)員的一個(gè)保護(hù)政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。我上面對(duì)我們的一些營(yíng)銷工作所涉及到的方面做了一些簡(jiǎn)要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導(dǎo)的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會(huì)做的有活力的。當(dāng)然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導(dǎo)有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。

海底撈季度工作計(jì)劃篇二

企業(yè)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估后，就要決定采取何種營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)不同，提供的商品和勞務(wù)就不同，進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略也就不同。一般來說，有三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可供選擇：一是無差異市場(chǎng)營(yíng)銷，指企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)；二是差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，指企業(yè)決定同時(shí)在幾個(gè)子市場(chǎng)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)提供不同的商品及營(yíng)銷組合方案，以滿足不同消費(fèi)者的不同需求；三是集中性市場(chǎng)營(yíng)銷，指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)的營(yíng)銷力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，為的是在較小的市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)份額。

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略thldl。org。cn的選擇要考慮企業(yè)資源、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品壽命期，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷戰(zhàn)略。但是，無論選擇哪種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)都要結(jié)合這些因素來思考目標(biāo)市場(chǎng)效率的改進(jìn)問題。而市場(chǎng)效率的改進(jìn)就有賴于供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等的合理規(guī)劃和運(yùn)作。

只注重消費(fèi)者對(duì)某種商品需求的共同點(diǎn)，而不管其差異點(diǎn)。這樣可以節(jié)約生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、廣告宣傳等費(fèi)用，從而降低成本。但是，我們知道，這種戰(zhàn)略對(duì)于商流、物流的要求特別高，企業(yè)必須從整個(gè)供應(yīng)鏈來思考效率改進(jìn)。由于產(chǎn)品單一，企業(yè)在商流方面就要著重考慮不同批次商品的更新情況，避免生產(chǎn)日期靠前的商品滯銷直至變質(zhì)損壞，在批發(fā)商和零售商的選擇上要特別注重他們的信息反饋速度和負(fù)責(zé)精神。在供應(yīng)商的生產(chǎn)資料供應(yīng)上也要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的穩(wěn)定性，確保各批次產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)一性。

無差異市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的是整個(gè)市場(chǎng)，也就必然對(duì)物流提出較高的要求，企業(yè)就一定要整合供應(yīng)商、分銷商及供應(yīng)鏈中的其他組織，協(xié)同做好各項(xiàng)物流，尤其是生產(chǎn)資料和商品物流。供應(yīng)商的及時(shí)供貨才能保證企業(yè)的有序生產(chǎn)，而分銷商的及時(shí)配發(fā)貨才能保證商品的及時(shí)銷售和回收。我們認(rèn)為采取無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)最好與供應(yīng)商、分銷商簽訂統(tǒng)一的責(zé)任協(xié)議，按照區(qū)域劃分原則組織物流系統(tǒng)。

能以產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略的多樣化，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，這種戰(zhàn)略大大增加了生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。企業(yè)針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的不同需要，這對(duì)于商流、物流、信息流、資金流等都提出了較高的要求。各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求都會(huì)不斷發(fā)生變化，這要求企業(yè)必須及時(shí)獲取新的需求信息，并迅速組織新產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，在分銷商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商之間建立暢通的信息管理系統(tǒng)顯得尤為必要。

產(chǎn)品多樣化也要求生產(chǎn)資料和商品配送的及時(shí)準(zhǔn)確、資金的良好回收與分配，所以企業(yè)必須選擇那些信譽(yù)良好、管理能力強(qiáng)的供應(yīng)商和分銷商，把商流、物流、資金流通過信息流整合起來，才能滿足不斷變化的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求，在分銷渠道的選擇上比較適合長(zhǎng)渠道和寬渠道策略。本文認(rèn)為企業(yè)有必要建立一個(gè)融消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商及其他相關(guān)組織為一體的信息*臺(tái)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力和良好的伙伴關(guān)系維系能力，從而不斷提高企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作效率。

特別適用于初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)和資源有限的中小企業(yè)；能夠節(jié)約成本支出，獲得較高投資收益率；營(yíng)銷對(duì)象集中，可提高企業(yè)知名度而迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。但是我們也必須注意到，這種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)性較大，因?yàn)槭袌?chǎng)狹窄，一旦需求變化或有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，企業(yè)可能陷入困境。所以對(duì)于企業(yè)的信息流要求格外高，而且這種要求不是一般的信息反饋和溝通，必須要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)變化，以便提前做出調(diào)整或改變市場(chǎng)戰(zhàn)略的行為。采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)最好建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的進(jìn)貨渠道和分銷渠道，同時(shí)建立應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)變化的應(yīng)急進(jìn)貨渠道和分銷渠道，這樣才能降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)定的市場(chǎng)效率。

綜合來說，三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略都要求供應(yīng)鏈中各單位環(huán)節(jié)的信息流暢通，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)信息的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性要求突出，集中性市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)信息的準(zhǔn)確性和趨勢(shì)性要求突出；在物流方面，無差異市場(chǎng)營(yíng)銷和集中性市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)及時(shí)性，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷不但強(qiáng)調(diào)及時(shí)更強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性；在商流方面，無差異市場(chǎng)營(yíng)銷和集中性市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)商品的批次更新和質(zhì)量保障，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)商品配送的準(zhǔn)確性和有效組合；在資金流方面，差異性市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)資金的及時(shí)回收和合理分配要求更高。

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇和運(yùn)行是隨著企業(yè)自身實(shí)力、內(nèi)外環(huán)境變化而不斷變化的，所以對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，無論選擇哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，都必須結(jié)合內(nèi)外環(huán)境變化綜合分析供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)和組織。只有從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商到最終消費(fèi)者之間形成良好的暢通的商流、物流、信息流、資金流，才能保證企業(yè)始終保持較高的市場(chǎng)運(yùn)作效率和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

——市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)*結(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)*結(jié)。

海底撈季度工作計(jì)劃篇三

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略。

促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過促銷策略的開展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛甚至購買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購買產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。

3.價(jià)格策略。

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具。

4.渠道策略。

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)(機(jī)構(gòu))的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的.目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。

海底撈季度工作計(jì)劃篇四

1、xx作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好xx的旅游服務(wù)工作。

2、提高認(rèn)識(shí)，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭(zhēng)取讓xx國(guó)際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社。

3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對(duì)游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營(yíng)，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑。

6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作。

7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng)，從而增加投資者的信心和決心。

海底撈季度工作計(jì)劃篇五

根劇××年的工作總結(jié),客戶投訴量逐漸減少,在服務(wù)質(zhì)量不斷題高的基礎(chǔ)上嶄開了××年工作計(jì)劃.××年,是××銀行股改進(jìn)入結(jié)果沖刺的一年,也是業(yè)務(wù)發(fā)展面對(duì)嚴(yán)峻挑站的一年.為此,我們必須在任真總結(jié)××年工作基礎(chǔ)上,琛刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),找準(zhǔn)柿場(chǎng)脈搏,揚(yáng)長(zhǎng)避短,圍繞^v^提昇經(jīng)營(yíng)管理水泙,加快業(yè)務(wù)發(fā)展^v^為中心,彤心同德,努厲實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、飛快發(fā)展.××年的銀行工作計(jì)劃如下:。

一、提昇內(nèi)部管理水泙,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理.

我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體質(zhì),嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提昇職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),確保全年內(nèi)控綜和評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo).

2、提昇服務(wù)素質(zhì).

我行職工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,的確存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)肽度生硬、欠缺主動(dòng)和專頁水泙等.為此,我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等.對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)肽度差的職工,將被列為勞動(dòng)合同到期終止續(xù)簽對(duì)象.

3、加強(qiáng)和完膳考劾激勵(lì)機(jī)制,提昇職工的積極性和協(xié)調(diào)性.

我行將捅過細(xì)分柿場(chǎng),突出業(yè)務(wù)發(fā)展要點(diǎn),制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績(jī)效工資考劾方案的有力平臺(tái),進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),變成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展.

4、增強(qiáng)企業(yè)活力,建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭.

充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,多組織集體活動(dòng),為職工解壓,讓每個(gè)職工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多伶聽職工心聲,真實(shí)幫助職工解決困難,讓職工快活工作,增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感.

二、完膳和強(qiáng)化服務(wù)功能,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

海底撈季度工作計(jì)劃篇六

海爾集團(tuán)是是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國(guó)青島，現(xiàn)任董事局*、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要?jiǎng)?chuàng)始人。海爾集團(tuán)從1984年到2017年的25年間，創(chuàng)造了一個(gè)家電行業(yè)神話。截至2017年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2017年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。作為民族企業(yè)，海爾的成功經(jīng)驗(yàn)值得每個(gè)企業(yè)去學(xué)習(xí)，在此對(duì)其營(yíng)銷組合策略進(jìn)行分析。。

一、背景分析。

海爾集團(tuán)是白色家電第一品牌。公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅(jiān)持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2011年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1509億元，在全球17個(gè)國(guó)家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。至今海爾創(chuàng)造了從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從國(guó)內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績(jī)。而今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而海爾卻始終保持著高速穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。2017年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。

海爾的創(chuàng)造的不是成功，而是感動(dòng)，這也是海爾服務(wù)營(yíng)銷理念。

二、營(yíng)銷組合策略分析。

海爾的成功是眾所周知的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)型營(yíng)銷，打著“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)形象去占領(lǐng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品研發(fā)上，更新?lián)Q代快。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，注重質(zhì)量品質(zhì)。在銷售過程中，待人已誠，以優(yōu)質(zhì)的態(tài)度贏得客戶的滿意。在產(chǎn)品售后與返修過程中，講究落實(shí)服務(wù)質(zhì)量，贏得廣大消費(fèi)者良好口碑。最終，海爾的成功，不僅是一個(gè)民族企業(yè)的成功，而是管理模式的樹立，是任何企業(yè)都該吸取借鑒的。

（一）產(chǎn)品策略：更新周期短，更是適應(yīng)于需求。

截止到2017年年底，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利9738項(xiàng)，其中發(fā)明專利2799項(xiàng)，穩(wěn)居中國(guó)家電企業(yè)榜首。僅2017年，海爾就申請(qǐng)專利943項(xiàng)，其中發(fā)明專利538項(xiàng)，*均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；海爾主導(dǎo)和參與了232項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中188項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布，并有10項(xiàng)獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；參與制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)447項(xiàng)。海爾是參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。海爾是唯一一個(gè)進(jìn)入國(guó)際電工委員會(huì)（iec）管理決策層的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)代表，2017年6月，iec選擇海爾作為全球首個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)踐基地”。

海爾文化的核心就是創(chuàng)新，在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“日事日畢，日清日高”的“oec”（overalleverycontrolandclear）管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”把100萬臺(tái)與1臺(tái)做成一個(gè)樣子。海爾建立了“從市場(chǎng)中來，到市場(chǎng)中去”的環(huán)形新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，盡量滿足客戶，消費(fèi)者的要求，也為了更適應(yīng)市場(chǎng)需求，滿足消費(fèi)者的購買意圖，以便贏取更大的市場(chǎng)份額。這一個(gè)體制創(chuàng)造了不斷增加的客戶，創(chuàng)造了市場(chǎng)，為了企業(yè)在贏取利潤(rùn)的同時(shí)，也贏取了客戶的滿意。

典型事例，“小神童”洗衣機(jī)，1996年，有一位客戶像海爾集團(tuán)來信中反映洗衣機(jī)又笨重有噪聲大，而且費(fèi)水費(fèi)電，十分不方便。她希望有一種體型小，適合現(xiàn)代人的洗衣機(jī)，這封信引起了海爾集團(tuán)的重視，海爾集團(tuán)馬上組織人員進(jìn)行研發(fā)，并于1996年10月研發(fā)成功第一小型洗衣機(jī)“小小神童”，現(xiàn)在“小小神童”的品牌已經(jīng)更新十二代，產(chǎn)銷量200萬臺(tái)，并出口到一般不進(jìn)口家電產(chǎn)品的日本，韓國(guó)等國(guó)家。

（二）定價(jià)策略：注重價(jià)值，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

在銷售過程中，價(jià)格往往影響產(chǎn)品的銷量，所以有很多低價(jià)的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。但是隨著現(xiàn)在人民生活質(zhì)量，人民往往更注重的是質(zhì)量品質(zhì)，寧愿花點(diǎn)錢買質(zhì)量好的，用得久，海爾就是看到了這點(diǎn)，所以海爾對(duì)于產(chǎn)品的定義就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值站，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不等于低價(jià)格。保證產(chǎn)品質(zhì)量100%合格率，一個(gè)也齊應(yīng)該以自己層出不窮的新產(chǎn)品建立起消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前的的產(chǎn)品和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底不再是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)質(zhì)量，個(gè)性化設(shè)置，品牌，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)不同群體的消費(fèi)，海爾推出的產(chǎn)品有高中低檔的分類，適應(yīng)于不同人群的消費(fèi)意志，做到每隔50元，都能找到兩款機(jī)型。

典型事例，海爾冰箱，在國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)，且產(chǎn)品形象不錯(cuò)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，海爾系列的冰箱的價(jià)格高于同類產(chǎn)品，卻能贏取更多的市場(chǎng)份額得到暢銷。因?yàn)樵谄渌鋸S家打出有獎(jiǎng)銷售，降價(jià)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的情況下，許多的商家在廣告中打出“本店家電一律幾折（海爾除外）”的廣告，而海爾在不降價(jià)的情況下，銷售量在各類家電中仍居于前列，也說明了消費(fèi)者對(duì)海爾品牌的價(jià)值認(rèn)可。

（三）渠道策略：專注品牌，多渠道發(fā)展。

海底撈季度工作計(jì)劃篇七

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)門前區(qū)域的衛(wèi)生清潔與保持工作。

2.負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂電話并做好預(yù)訂客情的記錄跟蹤及匯報(bào)工作。

3.負(fù)責(zé)代客泊車鑰匙的保管記錄及發(fā)還工作。

4.提供用餐客人有關(guān)問詢及解釋說明工作。

5.負(fù)責(zé)代駕服務(wù)的安排登記及銜接工作。

6.分所有進(jìn)店消費(fèi)客人的禮貌接待引領(lǐng)入座及送客的相關(guān)服務(wù)工作。

7.負(fù)責(zé)等候區(qū)客人相關(guān)銜接服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)店內(nèi)客遺物品的保管登記歸還工作。

9.做好與其他崗位人員的協(xié)助服務(wù)工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

服務(wù)流程：

1.儀容儀表符合要求準(zhǔn)時(shí)到崗打卡簽到并參加點(diǎn)名。

2.清潔打掃門前包干區(qū)域衛(wèi)生包括服務(wù)臺(tái)告示牌玻璃門地墊等并予隨時(shí)保持。

3.禮貌接聽所有預(yù)訂電話并做好預(yù)訂客情的詳細(xì)記錄包括餐臺(tái)（包間）號(hào)人數(shù)稱號(hào)單。

位電話及備注（生日過壽等）信息等。

接待進(jìn)店客人應(yīng)主動(dòng)提供拉門及問好服務(wù)并詢問了解客人相關(guān)信息（有無預(yù)訂）及領(lǐng)。

位工作（禮貌熱情主動(dòng)并立于客人右前方處配合手勢(shì)語言微笑引導(dǎo)至相應(yīng)服務(wù)。

:預(yù)定客人：1）反復(fù)核對(duì)預(yù)訂信息待信息確定無誤后引領(lǐng)客人至指定就餐區(qū)域如是。

包間進(jìn)包間應(yīng)先敲門在進(jìn)入打開全部照明為客人拉椅入座。

2）并及時(shí)通知服務(wù)員到場(chǎng)接待。

3）如服務(wù)員無法及時(shí)到位應(yīng)對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班或其他人員臨時(shí)頂崗。

4）在頂崗人員到位后方可禮貌退出。

5）迅速返回崗位并做好到客記錄。

6）如因客人或我店信息問題造成餐臺(tái)（包間）重臺(tái)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)與客人。

協(xié)商調(diào)整或通知管理層到場(chǎng)處理。

b:零散客人：根據(jù)問詢了解的信息安排并引領(lǐng)客人到用餐區(qū)域。

1）餐位安排原則：先大廳后包間先臨窗后內(nèi)廳先外后里先集中后分散。

2）切不可四面花開隨意安排或任由客人隨意選擇。

3）遵循餐位安排原則有意識(shí)的引導(dǎo)客人落座同時(shí)也不可引起客人的不。

滿情緒。

c:重要賓客：1）接到此類信息應(yīng)及時(shí)通知管理層到場(chǎng)。

2）通知相應(yīng)區(qū)域服務(wù)員做好充分餐前接待準(zhǔn)備（事先準(zhǔn)備茶水小食果。

盤毛巾等）并立崗等候。

3）客到應(yīng)禮貌熱情主動(dòng)接待并立于客人右前方處配合手勢(shì)語言。

微笑引導(dǎo)至相應(yīng)服務(wù)區(qū)。

4）配合服務(wù)員做好到客的相關(guān)服務(wù)（拉椅掛衣上茶上毛巾等）。

5）禮貌退出迅速返回崗位并做好到客記錄。

6.客滿情況做好等候區(qū)客人等候牌的發(fā)放等候信息記錄（包括稱呼人數(shù)電話等候號(hào)。

等）前廳餐區(qū)走客情況預(yù)先點(diǎn)菜的引導(dǎo)及等候區(qū)服務(wù)員的協(xié)助服務(wù)工作等。

等候牌的發(fā)放流程：

硬件配置：等候白板---磁*表格式版面設(shè)計(jì)按桌型人數(shù)進(jìn)行分列。

帶有編號(hào)的磁鐵（顏*上予區(qū)分）表示不同人數(shù)或桌型的等候序號(hào)。

a:迎賓員登記客人信息重點(diǎn)請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確人數(shù)。

語言上要委婉告知：不同桌型的選擇會(huì)影。

響安排先后的順序。

例：第一批8人排等候1號(hào)。

第二批15人排等候2號(hào)。

第三批6人排等候4號(hào)。

c:等候白板的信息更新：根據(jù)前廳走客情況及時(shí)將到號(hào)客人安排至就餐區(qū)域交接服。

務(wù)員迅速返回崗位做好到客記錄并在等候白板將信息更新即白板上只保留實(shí)時(shí)。

等候信息。

已安排序號(hào)牌須及時(shí)取下。

d:客人信息變化等號(hào)牌的變更。

客人在等候牌號(hào)時(shí)因用餐人數(shù)臨時(shí)增加或減少，需更換等號(hào)牌。

現(xiàn)排序號(hào)順號(hào)排序。

現(xiàn)排序號(hào)順號(hào)排序，或因原排號(hào)靠前客人提出不做變更；

等候人數(shù)增加。

保持原牌號(hào)再在現(xiàn)有排號(hào)末位增加相應(yīng)序號(hào)。

注：a:特殊情況應(yīng)及時(shí)通知管理層到場(chǎng)協(xié)調(diào)安排。

b:可接受電話預(yù)定情況的排號(hào)做好相應(yīng)信息的記錄并依據(jù)信息實(shí)行預(yù)排號(hào)同時(shí)明確。

告知半小時(shí)到店排號(hào)的原則過時(shí)將予自動(dòng)銷號(hào)。

等候區(qū)的服務(wù)：

a:1)禮貌詢問登記客人相關(guān)信息發(fā)放等候牌并做好相關(guān)解釋說明。

2)明確告知客人將有多桌客人即將結(jié)賬買單。

3)明確告知等候區(qū)提供多種免費(fèi)休閑*項(xiàng)目，供應(yīng)小食飲料等歡迎體驗(yàn)（有。

兒童的可直接引入兒童*區(qū)----拴住兒童就留住了客人）。

4）明確提供預(yù)先點(diǎn)菜服務(wù)，可先帶至稱雞處稱雞廚房會(huì)預(yù)先制作避免等候時(shí)。

間過長(zhǎng)。

b:禮貌告知請(qǐng)妥善保管等候牌我們隨時(shí)會(huì)告知餐臺(tái)（包間）安排情況。

c:密切關(guān)注等候牌號(hào)客人的行動(dòng)去向?qū)τ谟斜г剐睦砑胺磻?yīng)的客人應(yīng)予特別安撫。

避免上門客人的流失。

7.與保安（代駕）交接做好代客泊車服務(wù)的車鑰匙臨時(shí)保管登記及發(fā)還工作。

將夾有同號(hào)停車牌的車鑰匙保管至指定區(qū)域并要求保安（代駕）人員做好登記信息。

工作（車型車號(hào)顏*品牌停車位置等）待客人憑同號(hào)停車牌來取時(shí)仔細(xì)核對(duì)相。

關(guān)信息確認(rèn)無誤后交還鑰匙并指引具體停車位置或交保安（代駕）將車輛開至門前。

8.接受代駕信息完成并做好相關(guān)銜接服務(wù)工作：

a:收到客人或服務(wù)員告知需要安排代駕信息數(shù)量餐臺(tái)號(hào)目的地。

b:與保安（代駕）明確金額并將信息反饋客人或服務(wù)員確認(rèn)是否需要。

c:待肯定答復(fù)后詢問結(jié)算方式：現(xiàn)付餐費(fèi)（如是打入餐費(fèi)需加收10%稅）。

1）現(xiàn)付----開加菜單一式三聯(lián)：第1聯(lián)財(cái)務(wù)留存。

第2聯(lián)收銀留存。

第3聯(lián)保安（代駕）留存。

注：現(xiàn)付單據(jù)上須注明大小寫金額（方便后期結(jié)算分成）。

2）餐費(fèi)----開加菜單項(xiàng)目開代駕費(fèi)和稅金兩項(xiàng)一式三聯(lián)：

第1聯(lián)財(cái)務(wù)留存。

第聯(lián)保安（代駕）留存。

注：手工加菜單必須由收銀錄入。

9.根據(jù)每日客情登記信息完成客史檔案的建立工作。

10.負(fù)責(zé)接收保管登記及發(fā)還店內(nèi)客遺物品的工作根據(jù)客情信息及時(shí)與失主確認(rèn)聯(lián)系。

11.服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極主動(dòng)做好與其他崗位的服務(wù)工作和交辦的相關(guān)工作。

篇二：火鍋迎賓員的工作職責(zé)和*作流程。

羊吉祥迎賓員的工作職責(zé)和*作流程。

火鍋迎賓員的工作職責(zé)和*作流程。

（一）直接上級(jí)：前廳經(jīng)理。

（二）崗位目標(biāo)：以熱情周到的態(tài)度做好餐廳的接待工作。

（三）素質(zhì)要求。

1、身高米以上，五官端正，*格外向，機(jī)智靈活。

2、普通話流利，熟悉*知識(shí)、餐飲知識(shí)和旅游知識(shí)，并能學(xué)以致用。

3、熱愛餐飲工作，敬業(yè)愛崗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

4、熟悉臺(tái)號(hào)、餐廳特*，熟悉服務(wù)員工作程序。

（四）崗位職責(zé)。

1、上崗要衣著整潔，儀容端莊，笑容可掬，彬彬有禮。

2、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不帶口臭，身上沒有異味，不吃帶有異味的食品。

3、搞好區(qū)域衛(wèi)生，認(rèn)真做好開餐前的一切準(zhǔn)備。

海底撈季度工作計(jì)劃篇八

點(diǎn)。扎實(shí)開展“奮戰(zhàn)開局年見到新氣象慶祝百周年”行動(dòng)，三季度，我縣“奮戰(zhàn)開局年見到新氣象慶祝百周年”行動(dòng)考評(píng)綜合得分分。

3.做好項(xiàng)目謀劃儲(chǔ)備工作。為確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)和支撐作用，今年來，在國(guó)家重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫內(nèi)，謀劃儲(chǔ)備項(xiàng)目__個(gè)，總投資億元。提前做好__年省、市重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃儲(chǔ)備工作。已申報(bào)__年省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目x個(gè)，年度計(jì)劃投資億元；申報(bào)__年市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目__個(gè)，年度計(jì)劃投資億元；初步謀劃__年縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目__個(gè)，年度計(jì)劃投資億元。

4.做好服務(wù)管理工作。搞好項(xiàng)目服務(wù)，做好項(xiàng)目審批工作，在x省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)高效完成項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案__件，其中，政府投資類項(xiàng)目可研報(bào)告審批__個(gè)，企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)x個(gè)，企業(yè)投資項(xiàng)目備案__個(gè)。依法依規(guī)加強(qiáng)招投標(biāo)的監(jiān)管，開展工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)突出問題專項(xiàng)整治工作，對(duì)全省政府投資項(xiàng)目規(guī)避招標(biāo)問題專項(xiàng)清查，全力排查縣域招投標(biāo)活動(dòng)的問題線索。扎實(shí)做好節(jié)能監(jiān)察工作，完成__縣節(jié)能降碳基本情況摸底、完成__縣煤炭消費(fèi)普查工作，預(yù)計(jì)全年能完成單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降的目標(biāo)任務(wù)。按照省、市要求以及縣委、縣政府的部署安排，建立健全工作機(jī)制，全力推進(jìn)我縣社會(huì)信用體系建設(shè)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成了全年目標(biāo)任務(wù)。做好能源安全生產(chǎn)工作，制定了__縣__年能源安全生產(chǎn)巡查工作實(shí)施方案，開展了能源領(lǐng)域安全生產(chǎn)“大排查大整治大整改”專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一般安全隱患問題__處，企業(yè)都已及時(shí)制定相應(yīng)措施，立即整改到位。

5.做好物價(jià)工作。全力推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)綜合水價(jià)改革工作，建立了__縣。

6.做好糧食工作。落實(shí)應(yīng)急成品糧儲(chǔ)備，提升應(yīng)急保障能力，建設(shè)應(yīng)急成品糧儲(chǔ)備__噸，全面完成市政府下達(dá)任務(wù)。加強(qiáng)糧食輪換管理，扛穩(wěn)糧食安全重任，完成政府儲(chǔ)備糧輪換任務(wù)__噸，其中省級(jí)儲(chǔ)備糧__噸、縣級(jí)儲(chǔ)備糧__噸。扶持糧食加工企業(yè)，按照“政府主導(dǎo)、部門監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)作”的方式將應(yīng)急成品糧儲(chǔ)備交由x家規(guī)模以上糧油企業(yè)代儲(chǔ)；加強(qiáng)糧油品牌建設(shè)，__綠之然農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司成功申報(bào)x省第九批放心糧油示范企業(yè)；實(shí)現(xiàn)糧油工業(yè)總產(chǎn)值億元。積極開展糧食流通監(jiān)督檢查工作，組織開展政策性糧食收購和銷售出庫專項(xiàng)監(jiān)督檢查x次，督促整改問題x個(gè)；組織開展地方儲(chǔ)備糧巡查__次、安全儲(chǔ)糧和安全生產(chǎn)檢查x次。組織開展涉糧問題自查自糾，發(fā)現(xiàn)并整改問題x個(gè)。

眾日子越過越好。按照要求，選派x名工作人員，組成x支工作隊(duì)，進(jìn)駐__鎮(zhèn)__村、__村、__村、__村、__村、x村，開展鄉(xiāng)村振興工作。

海底撈季度工作計(jì)劃篇九

2、每個(gè)環(huán)節(jié)洋溢著服務(wù)的光芒。從停車泊位、等位、點(diǎn)菜、中途上洗手間、結(jié)賬走人等全流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，海底撈都處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)的投入。

b、及時(shí)到位的席間服務(wù)：服務(wù)員在席間會(huì)主動(dòng)為客人更換熱毛巾，次數(shù)絕對(duì)在兩次以上；會(huì)給長(zhǎng)頭發(fā)的女士提供橡皮筋箍頭、提供小發(fā)夾夾前劉海；給帶手機(jī)的朋友提供小塑料袋子裝手機(jī)以防進(jìn)水，帶戴眼鏡的朋友如果需要的話還可以免費(fèi)送擦鏡布；當(dāng)然給每位進(jìn)餐者提供圍裙更是一道靚麗的風(fēng)景線，無論男女老少都穿著同樣顏色的圍裙端坐一桌，那樣的陣勢(shì)是多么的宏偉。此舉也充分反映了海底撈的細(xì)心和為客戶考慮的周到，穿圍裙一是可以避免讓美味不小心濺上顧客的衣服上，二是可以部分?jǐn)r截火鍋的味道，免得衣服上散布著火鍋的味道。

我是海底撈的一名管理者，且海底撈的管理就是讓每一位員工都有一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，你去招聘一個(gè)管理者或是找一個(gè)領(lǐng)班還不如從你的員工當(dāng)中提拔一個(gè)，效果比你找一個(gè)好至少好10倍。。。。。。。。

說的都是一些表面的東西，對(duì)海底撈管理的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容幾乎沒有。這些東西幾乎是所有人都能看見的，為什么很多企業(yè)也試圖學(xué)習(xí)海底撈，但都學(xué)不象呢？海底撈成功的核心在于管理，服務(wù)好只是表象。希望想從海底撈成功經(jīng)驗(yàn)中有所收獲的人能看的更透徹一些。

讓員工快樂的工作！

海底撈季度工作計(jì)劃篇十

四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)。海底撈雖然是一家火鍋店，但它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲，而是服務(wù)。在將員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到極致的情況下，“海底撈特色”日益豐富。海底撈的員工激勵(lì)措施與效果主要概括為以下幾點(diǎn)：

海底撈為員工設(shè)計(jì)好在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑，并清晰地向他們表明該發(fā)展途徑及待遇。每位員工入職前都會(huì)得到這樣的承諾?！昂５讚片F(xiàn)有的管理人員全部是從服務(wù)員、傳菜員等最基層的崗位做起，公司會(huì)為每一位員工提供公平公正的發(fā)展空間，如果你誠實(shí)與勤奮，并且相信：用自己的雙手可以改變命運(yùn)。那么，海底撈將成就你的未來！”該措施滿足了職工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要，激勵(lì)了員工對(duì)更好未來的追求。

海底撈對(duì)管理人員的考核非常嚴(yán)格，除了業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容之外，還有創(chuàng)新、員工激情、顧客滿意度、后備干部的培養(yǎng)等，每項(xiàng)內(nèi)容都必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

這幾項(xiàng)不易評(píng)價(jià)的考核內(nèi)容，海底撈都有自己衡量的標(biāo)準(zhǔn)。例如_員工激情_，總部不定期的會(huì)對(duì)各個(gè)分店進(jìn)行檢查，觀察員工的注意力是不是放在客人的身上，觀察員工的工作熱情和服務(wù)的效率。如果有員工沒有達(dá)到要求，就要追究店長(zhǎng)的責(zé)任。海底撈通過特的考核制度，既規(guī)范了管理人員的管理行為，又使得管理人員可以通過不同的措施，激勵(lì)員工的工作熱情。

海底撈的管理層都是從最基層提拔上來的，他們都有切身的體會(huì)，都能了解下屬的心理需求。這樣，他們才能發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛下屬，并且給予員工工作與生活上的支持和助，同時(shí)也得到員工的認(rèn)可。

在海底撈，尊重與善待員工始終被放在首位。海底撈實(shí)行_員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃_，給優(yōu)秀員工配股。此外，海底撈的管理人員與員工都住在統(tǒng)一的員工宿舍，并且規(guī)定，必須給所有員工租住正式小區(qū)或公寓中的兩、三居室，不能是地下室，所有房間配備空調(diào)、電視，電腦，宿舍有專門人員管理、保潔，員工的工作服、被罩等也統(tǒng)一清洗。若是某位員工生病，宿舍管理員會(huì)陪同他看病、照顧他的飲食起居。同時(shí)，海底撈的所有崗位，除了基本工資之外，都有浮動(dòng)工資與獎(jiǎng)金，作為對(duì)員工良好工作表現(xiàn)的鼓勵(lì)?？紤]到絕部分員工的家庭生活狀況，公司有針對(duì)性的制定了許多細(xì)節(jié)上的待遇。

在尊重與善待員工的問題上，海底撈還有不少“創(chuàng)意”。例如，將發(fā)給先進(jìn)員工的獎(jiǎng)金直接寄給他的父母。

在如此和諧的文化與工作氛圍的激勵(lì)下，員工們的熱情日益高漲，提出很多建議。并且，只要是合理的，公司都會(huì)采納。這些激勵(lì)措施既滿足了員工的基本需求同時(shí)也滿足了他們的.尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)的需求，激發(fā)了員工的主人翁意識(shí)。

在我們看來，海底撈的成功服務(wù)是取勝的關(guān)鍵，但是如何做到將服務(wù)差異化戰(zhàn)略成功灌輸給所有員工，激勵(lì)每一個(gè)員工共同努力才是真正至關(guān)重要的。要做到真正的顧客滿意必須將標(biāo)準(zhǔn)化的流程、制度和服務(wù)員的判斷力和創(chuàng)造力結(jié)合起來。員工的創(chuàng)造力不受理出來的，而是通過一整套系統(tǒng)激勵(lì)出來的。這些激勵(lì)系統(tǒng)提升了員工的滿意度，滿意的員工就會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客滿意度以及降低許多餐飲企業(yè)都很頭痛的浪費(fèi)和損耗等隱形成本。海底撈更多依靠的是對(duì)餐飲業(yè)服務(wù)員這種特殊工作的理解，而不是生搬硬套一些書本上的先進(jìn)理論，在實(shí)際操作中，恰恰是其激勵(lì)機(jī)制符合了海底撈自身的實(shí)際，滿足了員工各個(gè)層次的需求，使員工最程度地發(fā)揮了個(gè)人潛力，使得海底撈在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，并得到了穩(wěn)步發(fā)展。

由海底撈的例子我們可以看出，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到在激勵(lì)機(jī)制的各個(gè)階段都應(yīng)該根據(jù)員工的特點(diǎn)采取適當(dāng)有效的激勵(lì)措施，保證員工的積極性和個(gè)人能力較好的發(fā)揮，消除他們?cè)诠ぷ髦械母鞣N消極情緒，增強(qiáng)他們?cè)谄髽I(yè)中的成就感和歸屬感，并形成工作動(dòng)力，是我國(guó)餐飲業(yè)在一線員工激勵(lì)問題上的出發(fā)點(diǎn)。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十一

過去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方,一樣也有突出之處.人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解,基本上這個(gè)月比較穩(wěn)訂,我們刻服了種.種困難,使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī).這個(gè)月我們一同刻服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù).

下來我將八月工作做以下幾點(diǎn)總結(jié):。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),調(diào)整工作心態(tài),要對(duì)工作充滿熱情;。

因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努厲學(xué)習(xí)題高自己的服務(wù)質(zhì)量,做到做事敏捷,有用率,不出差錯(cuò).服務(wù)肽度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象.接電話時(shí),也要不斷題高用語技巧;巧妙的問答客人.盡量讓每一個(gè)客戶滿義.我在工作中學(xué)習(xí),再工作中進(jìn)步.

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作,根劇每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作.

我們酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響.前廳部是全盤酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊蜜的工作關(guān)系,雖然我們僅有早餐,但是如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б?不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響.

三、解決糾紛,處理問題,服務(wù)至上。

由于我們酒店少許設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然茵素慥成客人入住時(shí)的少許不便,時(shí)常引起客人投訴.對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)^v^海底撈式服務(wù)^v^學(xué)會(huì)忍讓,樹立^v^顧客就天主^v^的工作思想,沉著應(yīng)對(duì),積極、及時(shí)、妥善地解決問題.對(duì)于個(gè)別客人的頦意叼難,我們也要做到了忍耐的同時(shí),微笑的面臨,時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前題,盡量使客人能購滿義.

新的一月即將開始,我將以新的精神偭貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹^v^賓客至上,服務(wù)第一^v^的宗旨,為龍溪酒店的美好明日貢獻(xiàn)出自己的一份力量.

海底撈季度工作計(jì)劃篇十二

（1）負(fù)責(zé)制定火鍋店年度、月度的營(yíng)業(yè)預(yù)算，分析和報(bào)告年度、月度的經(jīng)營(yíng)情況。

（2）推廣餐飲銷售，根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，制訂促銷計(jì)劃。

（3）負(fù)責(zé)定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。檢查管理人員的工作和服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)規(guī)程、規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理。

（4）控制食品和飾品的使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，準(zhǔn)確掌握毛利率，做好成本核算。加強(qiáng)食品原料及物品的管理，降低費(fèi)用，增加利潤(rùn)。

（5）制定服務(wù)技巧及烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，定期與廚師長(zhǎng)研究新菜點(diǎn)，推出新食譜，并針對(duì)性地組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)。

（6）熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織員工活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性。

（7）抓好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，使用之處于完好狀態(tài)，并且加強(qiáng)日常的管理，防止事故發(fā)生。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十三

2015年即將到來，我在*****工作已近****月?；仡欉@幾個(gè)月的工作歷程，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作，工作上也有了較大的改變，總結(jié)過去幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將2014年工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報(bào)。

首先是個(gè)人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣。人是為了責(zé)任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責(zé)任。而作為服務(wù)行業(yè)，首先考慮到我是為顧客們更好的服務(wù)，洗干凈每一個(gè)碗筷，讓客人吃的放心，吃的安心！

二、工作總結(jié)。

總結(jié)過去，也看到了自己很多的不足，工作中任何一次錯(cuò)誤對(duì)于我來說都是一次新考驗(yàn)，對(duì)工作充滿了憧憬。在工作中，與同事相處和睦，相互配合，及時(shí)將回收的餐具洗干凈。另外這份工作也讓我感到充實(shí)，也給予了我積極向上的動(dòng)力。工作的這幾個(gè)月，我也學(xué)習(xí)了很多，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作的態(tài)度及工作的方式，學(xué)習(xí)他們的為人處事，要求自己做到取別人之所長(zhǎng)，補(bǔ)已之所短。

三、個(gè)人展望。

通過實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整；同時(shí)提升個(gè)人的素養(yǎng)和個(gè)人服務(wù)意識(shí)及水準(zhǔn)。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十四

（1）負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值臺(tái)服務(wù)員布置火鍋店和餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品做好全面準(zhǔn)備。

（2）負(fù)責(zé)將廚房烹制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給火鍋店值臺(tái)服務(wù)員。

（3）負(fù)責(zé)將值臺(tái)服務(wù)員開出的并經(jīng)收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房?jī)?nèi)堂口。

（4）嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)有權(quán)拒絕傳送。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，確保其準(zhǔn)確迅速。

（6）與值臺(tái)服務(wù)員和廚房?jī)?nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好前廳和廚房的關(guān)系。

（7）負(fù)責(zé)協(xié)助值臺(tái)服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。（8）負(fù)責(zé)傳菜用具的清潔衛(wèi)生工作。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十五

1.市場(chǎng)總監(jiān)，主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃(促銷等手段)并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。職位要求：市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力。

2.市場(chǎng)經(jīng)理，主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

3.市場(chǎng)策劃主管，主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主)(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作)。職位要求：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn);熟練操作辦公軟件。

4.市場(chǎng)拓展經(jīng)理(主管)，主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作)。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;熟練操作辦公軟件。

5、促銷主管，主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃(以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主)。職位要求：具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力;熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;熟練操作辦公軟件;獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。

6、公關(guān)主管，主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力;熟練操作辦公軟件;高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。

8、產(chǎn)品主管，主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路)。職位要求：熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力;具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力;積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。

9、市場(chǎng)調(diào)研主管，主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。職位要求：熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件;熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù);熟練操作辦公軟件;有敏銳的市場(chǎng)眼光;具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。

——市場(chǎng)營(yíng)銷自薦書-市場(chǎng)營(yíng)銷論文。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十六

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。認(rèn)真開展局黨組理論中心組學(xué)習(xí)，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，務(wù)實(shí)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，年內(nèi)組織不少于xx次理論中心組學(xué)習(xí)；嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策要求，重大事項(xiàng)提交黨組會(huì)議研究；組織開好民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，扎實(shí)做好黨員談心談話、意見建議征集、對(duì)照材料擬寫、會(huì)議材料上報(bào)等工作。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，按季度召開黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議；用足用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”，常態(tài)化開展談心談話活動(dòng)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，定期組織黨風(fēng)廉政建設(shè)專題研究，適時(shí)組織黨員干部到黨風(fēng)廉政建設(shè)基地接受教育。

化，每月至少召開（舉辦）x次支部委員會(huì)、x次黨小組會(huì)、x次主題黨日活動(dòng)；每季度至少開展x次黨課、x次黨員大會(huì)。加強(qiáng)黨員日常教育管理，發(fā)揮好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“燈塔-黨建在線”等新媒體平臺(tái)作用，做好支部換屆、黨員發(fā)展、入黨積極分子培養(yǎng)、黨費(fèi)收繳等相關(guān)工作。

（五）做好扶貧及包村工作。根據(jù)市委組織部幫鎮(zhèn)包村工作要求，會(huì)同乳xx鎮(zhèn)黨委、樓村研究xxxx年幫扶方向，制定幫扶措施，有針對(duì)性開展幫鎮(zhèn)包村工作。協(xié)調(diào)泛海陽光在樓村新上光伏發(fā)電項(xiàng)目；出資x萬元，為幫扶村發(fā)展提供資金扶持。

二、抓大謀遠(yuǎn)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)。

（一）扎實(shí)開展深化體制改革相關(guān)工作。按照市委改革辦工作要求，扎實(shí)開展經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革小組各項(xiàng)工作，按時(shí)匯總上報(bào)經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)展情況。

（三）做好企業(yè)債券監(jiān)管及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。會(huì)同財(cái)政、國(guó)運(yùn)、財(cái)金等部門，強(qiáng)化存續(xù)期企業(yè)債券監(jiān)管，每季度上報(bào)存續(xù)期企業(yè)債券風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告。定期調(diào)度擬發(fā)企業(yè)債券項(xiàng)目、碳金融項(xiàng)目及創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備情況。

（四）科學(xué)制定年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。超前謀劃，深入調(diào)研，廣泛聽取各方面意見建議，準(zhǔn)確把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況，加強(qiáng)與相關(guān)部門的工作對(duì)接，年底前完成年度報(bào)告擬寫，代表市政府向市人代會(huì)匯報(bào)。

（五）合理確定全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。加強(qiáng)與上銜接，強(qiáng)化橫向溝通，根據(jù)本年度指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況，了解省、x市及周邊區(qū)市指標(biāo)數(shù)值，結(jié)合全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)，開展下一年度全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析預(yù)測(cè)，在全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開前，指標(biāo)數(shù)值報(bào)市委、市政府研究確定。

（六）逐月分析全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。建立健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度監(jiān)測(cè)機(jī)制，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況實(shí)行月調(diào)度、月分析，針對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)的新情況、新問題，提出有效應(yīng)對(duì)措施，為市委、市政府決策提供依據(jù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)健康運(yùn)行，全年編發(fā)xx期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告。

三、提質(zhì)增效，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（一）扎實(shí)推動(dòng)企業(yè)沖擊新目標(biāo)。一是動(dòng)態(tài)更新管理沖擊新目標(biāo)骨干企業(yè)和儲(chǔ)備項(xiàng)目庫，梳理年?duì)I收億元以上優(yōu)質(zhì)企業(yè)列入xxxx年沖擊新目標(biāo)企業(yè)庫，力爭(zhēng)年內(nèi)新增銷售收入過xx億元企業(yè)x家，過x億元企業(yè)x家。二是每月對(duì)在庫企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)度監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握銷售收入、上繳稅金、用電量等指標(biāo)情況和波動(dòng)趨勢(shì)，確保入庫企業(yè)按預(yù)期目標(biāo)擴(kuò)規(guī)發(fā)展。三是深入企業(yè)走訪，解讀相關(guān)配套政策，了解企業(yè)發(fā)展中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展信心。

（二）持續(xù)加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。年內(nèi)開展x次省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，做好完工項(xiàng)目退庫及新建項(xiàng)目申請(qǐng)入庫工作。積極爭(zhēng)取x市級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換專項(xiàng)資金xxx萬元，確保年內(nèi)資金到位。

（三）統(tǒng)籌推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。按照省和x市級(jí)要求，超前篩選重點(diǎn)項(xiàng)目，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。加快推進(jìn)年度投資億元的x個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目及國(guó)電投半島南海上風(fēng)電等年度投資億元的xx個(gè)x市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加快推進(jìn)萊榮高鐵乳山段建設(shè)工程，爭(zhēng)取上半年完成全部架梁工程，年底完成無砟軌道施工。

海底撈季度工作計(jì)劃篇十七

2、每個(gè)環(huán)節(jié)洋溢著服務(wù)的光芒。從停車泊位、等位、點(diǎn)菜、中途上洗手間、結(jié)賬走人等全流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，海底撈都處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)的投入。

b、及時(shí)到位的席間服務(wù)：服務(wù)員在席間會(huì)主動(dòng)為客人更換熱毛巾，次數(shù)絕對(duì)在兩次以上；會(huì)給長(zhǎng)頭發(fā)的女士提供橡皮筋箍頭、提供小發(fā)夾夾前劉海；給帶手機(jī)的朋友提供小塑料袋子裝手機(jī)以防進(jìn)水，帶戴眼鏡的朋友如果需要的話還可以免費(fèi)送擦鏡布；當(dāng)然給每位進(jìn)餐者提供圍裙更是一道靚麗的風(fēng)景線，無論男女老少都穿著同樣顏色的圍裙端坐一桌，那樣的陣勢(shì)是多么的宏偉。此舉也充分反映了海底撈的細(xì)心和為客戶考慮的周到，穿圍裙一是可以避免讓美味不小心濺上顧客的衣服上，二是可以部分?jǐn)r截火鍋的味道，免得衣服上散布著火鍋的味道。

手后遞上紙巾，以便顧客能夠擦干濕漉漉的手。

我和女朋友享受著特色滑牛肉。幾位四川姑娘細(xì)心地為我遞上眼鏡布，給我女友帶上頭繩，不停地在我們的杯子里斟滿黑豆?jié){和檸檬水【都是三元一杯，可以免費(fèi)續(xù)杯】，還囑咐我們點(diǎn)菜可以點(diǎn)半份以免浪費(fèi)。旁邊的包廂里傳出服務(wù)員為客人合唱的“生日快樂”歌聲，而門口的等候區(qū)，則有四五位服務(wù)員為排隊(duì)的客人提供擦皮鞋和美甲服務(wù)。

“海底撈”給予顧客的是一種近乎可愛的服務(wù)，為了享受這樣的服務(wù)，許多客人甘愿支付比其他火鍋更高的價(jià)錢。

“海底撈”給員工的待遇并不是特別高，但是為什么他們?nèi)绱绥娗樽约旱膷徫?？在“海底撈”，員工的年流動(dòng)率大約是10﹪，遠(yuǎn)低于餐飲業(yè)﹪的平均流動(dòng)率。

那么“海底撈”董事長(zhǎng)張勇有哪些經(jīng)營(yíng)訣竅呢？

“餐飲行業(yè)門檻極低，新員工看一下就會(huì)了80﹪，無需太多培訓(xùn)。他們?yōu)槭裁床荒茏龅劫N心地為顧客服務(wù)呢？這不是培訓(xùn)的問題，而是管理問題?！睆堄抡f。

大事不管管小事。

袁華強(qiáng)今年28歲，高中畢業(yè)，現(xiàn)在是“海底撈”北京和上海大區(qū)的總經(jīng)理，管著十五個(gè)分店，還負(fù)責(zé)整個(gè)“海底撈”的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開拓。

“按理說，開新店的事他應(yīng)該簽字批準(zhǔn)才對(duì)，因?yàn)楹贤缓灳褪鞘?，房租至少兩千萬元，裝修也得一千萬元，這三千元可是看得見的現(xiàn)金啊，但是，他從來不管，我只需要向他報(bào)告談判結(jié)果就可以?！痹A強(qiáng)稱，“公司會(huì)議更不用說，他幾乎不參加?！?/p>

“用人不疑，疑人不用，我充分相信他們。他們談不下來的合同，我也談不下來?！睆堄氯绱嘶卮?。

用。每個(gè)員工都有一張卡，他們?cè)诘昀锏乃蟹?wù)行為，都要記錄在案。一旦發(fā)現(xiàn)被濫用，這些權(quán)利就會(huì)被取消。

他們就此事件開了一個(gè)電話會(huì)議，提出處理意見?！八粫?huì)處理采購人員或者經(jīng)理，肯定是我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)要受處分，他只處罰我們幾個(gè)?！痹A強(qiáng)說。這是一個(gè)看似很小的事情，但張勇居然能從此聯(lián)想到員工執(zhí)行力在下滑?！霸谒睦?，員工執(zhí)行力比那三千萬元還重要?！?/p>

這就是張勇，一個(gè)不過問上千萬元投資，卻會(huì)要求店長(zhǎng)將木質(zhì)牙簽換成環(huán)保牙簽的川西男人給員工希望員工都稱張勇為“張大哥”。不過，據(jù)說張勇訓(xùn)管理層挺狠，他的店長(zhǎng)們寧可打個(gè)車跟著他，也不愿意和他坐一輛車。

但他對(duì)員工很好。在20世紀(jì)90年代，大堂經(jīng)理和店長(zhǎng)以上干部的父母，每個(gè)月都會(huì)收到兩三百元錢，現(xiàn)在漲到四五百元了?！八麄兇蠖鄶?shù)來自農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，沒有養(yǎng)老保險(xiǎn)，我的這個(gè)錢就相當(dāng)于給他們父母買保險(xiǎn)了。如果他不好好上班，父母就拿不到這個(gè)錢。所以，不用我去罵他們，他們干不好，他們的父母就會(huì)罵他們?！睆堄碌牟莞腔圩屓私^倒。

但是，大病和孩子的教育問題始終困擾著張勇。于是，張勇規(guī)定，只要是“海底撈”員工的直接親屬，如果無錢治病，“海底撈”公司就會(huì)負(fù)責(zé)到底。不過他破壞了自己的規(guī)定：一位女員工的公公在工地上腿被砸斷了，工頭逃之夭夭，“海底撈”掏錢將那為員工的公公治愈。

此外，“海底撈”還在四川簡(jiǎn)陽投資千萬元，建立一所學(xué)校——通才學(xué)校，讓“海底撈”員工的孩子免費(fèi)上學(xué)。店長(zhǎng)及以上級(jí)別的高管，公司可以幫忙把小孩送到北京上學(xué)。

為了提高員工對(duì)工作的認(rèn)同感和自豪感，“海底撈”的管理團(tuán)隊(duì)煞費(fèi)苦心?！昂５讚啤币?guī)定：必須給所有員工租住配有空調(diào)的兩居室、三居室，不能是地下室，而且距離店鋪的路程步行不能超過20分鐘，因?yàn)樘h(yuǎn)會(huì)縮短員工的休息時(shí)間。夫妻兩都在“海底撈”的，還必須考慮讓他們單獨(dú)住一個(gè)房間。

我們一個(gè)門店，僅員工住宿的費(fèi)用，一年就花掉50萬元?！痹A強(qiáng)說。

但是，更吸引員工的還是“海底撈”的晉升制度。

“我們讓新的員工進(jìn)來后能看到希望，他努力做好的話，三個(gè)月就能升為領(lǐng)班。這以后，可以升為值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理乃至大區(qū)經(jīng)理。”袁華強(qiáng)說，他自己就是很好的例子。

有的職位，他都做過。去年，袁華強(qiáng)以萬/平方米的價(jià)格在北京買了一套房子。這就是張勇所說的：“我希望利用這個(gè)平臺(tái)，讓兄弟們用雙手改變命運(yùn)?！?/p>

“海底撈”的成功之處就在于，讓5000名員工相信，在我身上發(fā)生的變化，在他們身上也能發(fā)生?！痹A強(qiáng)說。

不過，這樣的福利和員工激勵(lì)制度，讓“海底撈”的利潤(rùn)率縮水很多。張勇卻不在意這些：“我不在意掙多少錢，我的目標(biāo)只有三個(gè)：第一是創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作環(huán)境，第二是讓跟我干的兄弟們能用雙手改變命運(yùn)，第三個(gè)目標(biāo)才是把“海底撈”開遍全國(guó)?！?/p>

大家做主人。

“海底撈”火了，很多企業(yè)前來學(xué)習(xí)，其中不乏百盛中國(guó)這樣的餐飲巨頭。包括德魯克高層管理論壇、聯(lián)想集團(tuán)年會(huì)等，也邀請(qǐng)張勇去演講。

“我把自己都說暈了，有什么好說的呢？餐飲無非是味道好、環(huán)境好、服務(wù)好，都是很簡(jiǎn)單的道理。”張勇很無奈。

很多餐飲企業(yè)納悶，他們給員工的錢比“海底撈”多，員工還是不愿意留下。

“是他們的定位錯(cuò)了，他們目標(biāo)是賺多少錢，員工都是給我打工的。我如果是這種定位，也不會(huì)給員工那么多權(quán)利。但是，如果把企業(yè)定位成一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，大家通過勞動(dòng)改變自己的命運(yùn)，那么，我們對(duì)一些看來很嚴(yán)重的事情就會(huì)無所謂；對(duì)一些看來無所謂的事情，我們會(huì)看的很嚴(yán)重?！睆堄抡f。所以，有的飯店會(huì)因?yàn)閱T工打碎一個(gè)杯子而扣工資，“海底撈”得員工卻能為老顧客免費(fèi)送上一盤菜。

15年前當(dāng)張勇從技校畢業(yè)，還是四川拖拉機(jī)廠電焊工的時(shí)候，他從來不是一個(gè)好員工，從未拿過全勤獎(jiǎng)，但他一直想做點(diǎn)大事。

最早的“海底撈”，只是四川簡(jiǎn)陽得路邊攤，僅有四張桌子?！拔沂藲q之前都沒有自己洗過衣服，什么都不會(huì)干。我既不會(huì)選址，又不會(huì)炒料，只能服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)、上菜速度快點(diǎn)、卻發(fā)現(xiàn)客人都愿意來吃，做的不好，客人會(huì)教我做?！?/p>

張勇一直任命自己為經(jīng)理，而非老板。他說：“我當(dāng)老板說明這個(gè)店是我的，而當(dāng)經(jīng)理，說明我是管理者，店是大家的。”

海底撈季度工作計(jì)劃篇十八

安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)是農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門的第一要?jiǎng)?wù),我們從多方面常抓不懈:。

二是大力開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng).我站利用報(bào)紙、宣傳車、宣傳欄、標(biāo)語等各種宣傳手段,大力宣傳、、等法律、法規(guī).據(jù)統(tǒng)計(jì),我站出動(dòng)宣傳車3次、撒發(fā)宣傳單余份、掛條幅2幅、板報(bào)2次,捅過宣傳題高了廣大機(jī)手的法律意識(shí)和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí),進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的社會(huì)環(huán)境.

三是開展了拖拉機(jī)安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng).為維護(hù)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)正嫦秩序,在春節(jié)、五一、十一長(zhǎng)假、以及年檢前后時(shí)間.我站積極開展了拖拉機(jī)安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng),要點(diǎn)查處無牌無證駕駛、酒后駕駛、違章載人等嚴(yán)重違法行為.據(jù)統(tǒng)計(jì),我站全年共查獲無牌行駛車輛起、無證駕駛?cè)?、糾正各類違法行為起,有用地預(yù)防和減少了農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生,保護(hù)了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全.

四是積極開展^v^創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)、促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)^v^活動(dòng).〈一〉是繼續(xù)做好^v^農(nóng)機(jī)安全村^v^示飯建設(shè)工作;〈二〉是將創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)工作落到實(shí)處,取得了較好的工作效果.

五是積極推進(jìn)拖拉機(jī)法定險(xiǎn)統(tǒng)保工作.自去年以來我站加大了拖拉機(jī)參保^v^交強(qiáng)險(xiǎn)^v^的推進(jìn)力度,今年我們嚴(yán)格把關(guān)拖拉機(jī)新車掛牌參保^v^交強(qiáng)險(xiǎn)^v^達(dá)到了100%;對(duì)參加年檢拖拉機(jī)也一律要求參保^v^交強(qiáng)險(xiǎn)^v^,參檢拖拉機(jī)保險(xiǎn)率得到較大題高.

今年我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn),全年沒有發(fā)生一起農(nóng)機(jī)重特大事故.

二、依法行政。

1、依法行政,進(jìn)一步加強(qiáng)拖拉機(jī)牌證管理.一是加大宣傳力度.二是加大田檢路查力度,打擊^v^黑車非駕^v^并取得了較好成績(jī).截止目前為止,我站共辦理拖拉機(jī)新車掛牌臺(tái),初辦理拖拉機(jī)駕駛證本.

2、依法行政,做好拖拉機(jī)年度儉驗(yàn)工作.為做好這項(xiàng)工作:一是提前下發(fā)了年檢通知,我們做到早宣傳、早發(fā)動(dòng)、盡只怕打消機(jī)手的顧慮;二是流動(dòng)檢測(cè)車下到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行檢測(cè)方便機(jī)手;三是早謀劃,四是嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得增多任何收費(fèi);今年我站共完成拖拉機(jī)年檢臺(tái).完成率達(dá)%.

三、依法行政,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理.

農(nóng)業(yè)部?jī)蓚€(gè)工作規(guī)范等法律規(guī)章的對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理規(guī)范化管理題出了更高的要求根劇上級(jí)部門題出的農(nóng)機(jī)監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)年的要求今年我站加大了這方面的工作力度.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的執(zhí)行力度.駕駛員考試發(fā)證要求嚴(yán)格程序嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān);在辦理農(nóng)機(jī)監(jiān)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求檔案手續(xù)齊備簽名正確.嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān).

四、注重創(chuàng)新。

為了更好地開展拖拉機(jī)安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng),題高農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)水泙,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對(duì)無牌、無證、違法載人等嚴(yán)重違法的拖拉機(jī)進(jìn)行了多次青查,取得了較好的工作效果.但在實(shí)際操作中,也存在著經(jīng)費(fèi)來原、硬件建設(shè)、規(guī)范操作等方面的問題,需要在今后的工作中繼續(xù)完膳.

五、各項(xiàng)任務(wù)旨標(biāo)工作完成情況。

六、來年工作思路.

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步題高農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)和工作水泙.

2、全體落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳力度,繼續(xù)開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)集中整治,確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn).

3、加大監(jiān)管力度.

4、依法行政,規(guī)范管理.

5、積極開展^v^文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)^v^活動(dòng).

7、注重創(chuàng)新,進(jìn)一步題高農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作水泙.