在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短一
7月16日是我們天到公司報(bào)道的日子,天的培訓(xùn)中,我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修,用電咨詢,以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì),服務(wù)市民的一個(gè)窗口。
市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視,不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則,還給我們介紹了公司的概括和歷史,更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。
經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了,一來到辦公室,幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料,但師父沒有要我們刻板的去記這些資料,而讓我們從實(shí)踐出發(fā),在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù),市東客服部門的工作十分明確,每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi),更提高了工作效率,要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話,向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單,搶修結(jié)束后回復(fù)工作單,其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò),因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。
經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉,我覺得自我成長(zhǎng)不少,受益匪淺。實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。
第二,透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)職責(zé)意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考,在工作中不僅僅要為用戶居民著想,還要為高溫酷暑下奮斗在線的搶修工人師父著想,力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。
第三,更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力,做好合理溝通和睦相處,更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。
在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù),約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的,能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站,讓用戶透過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù),并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息,網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電狀況,用戶還能夠網(wǎng)上提問,并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù),我們也相應(yīng)減少了一部分工作量,這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。
目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源,塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題,解決好它能夠減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存,規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營銷,為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備,樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。
我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西,也更堅(jiān)定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短二
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí),我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想透過這次實(shí)習(xí)對(duì)電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解,也想盡早接觸電力企業(yè),鍛煉工作潛力,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對(duì)于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
7月16日是我們第一天到公司報(bào)道的日子,第一天的培訓(xùn)中,我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修,用電咨詢,以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì),服務(wù)市民的一個(gè)窗口。
市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視,不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則,還給我們介紹了公司的概括和歷史,更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。
經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了,一來到辦公室,幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料,但師父沒有要我們刻板的去記這些資料,而讓我們從實(shí)踐出發(fā),在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù),市東客服部門的工作十分明確,每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi),更提高了工作效率,要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的,向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單,搶修結(jié)束后回復(fù)工作單,其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò),因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。
經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉,我覺得自我成長(zhǎng)不少,受益匪淺。
第一,實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。
第二,透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)職責(zé)意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考,在工作中不僅僅要為用戶居民著想,還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想,力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。
第三,更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力,做好合理溝通和睦相處,更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。
在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù),約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的,能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站,讓用戶透過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù),并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息,網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電狀況,用戶還能夠網(wǎng)上提問,并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù),我們也相應(yīng)減少了一部分工作量,這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。
目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源,塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題,解決好它能夠減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存,規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營銷,為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備,樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。
我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西,也更堅(jiān)定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短三
甲方:公司
乙方:公司
根據(jù)《民法典》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關(guān)法律法規(guī),遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則,雙方就建設(shè)工程施工合作事項(xiàng)協(xié)商一致,訂立本合同。
一、工程概況
工程名稱:
工程地點(diǎn):
工程內(nèi)容:300足球場(chǎng)環(huán)形塑膠跑道面層(格林斯博牌13厚全塑型自結(jié)紋塑膠面層),籃球場(chǎng)(4塊)、排球場(chǎng)(2塊)塑膠面層(長(zhǎng)河牌4厚型硅塑膠面層)。
二、勞務(wù)作業(yè)人員
本工程自________年____月____日開工直至________年____月____日乙方根據(jù)工作需要向甲方提供的作業(yè)人員應(yīng)滿足甲方的進(jìn)度要求,要求年滿18周歲,身體健康,具備本工程施工作業(yè)的相應(yīng)技術(shù)能力。
三、承包方式及范圍
3.1、承包方式:。
3.2、工程承包范圍及工作詳細(xì)內(nèi)容:
3.2.1、甲乙雙方合同簽訂后,乙方根據(jù)工程實(shí)際情況編制《塑膠地坪專項(xiàng)施工方案》報(bào)送甲方,由甲方上報(bào)監(jiān)理單位審批;
3.2.2、乙方根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況組織專業(yè)施工管理人員及勞務(wù)人員隊(duì)伍,報(bào)甲方存檔。
3.2.3、乙方根據(jù)項(xiàng)目工程量及時(shí)進(jìn)行施工機(jī)械、材料的組織和計(jì)劃,必須達(dá)到一次性滿足工程需要。
3.2.4、進(jìn)場(chǎng)施工前將乙方公司資質(zhì)等單位相關(guān)資料復(fù)印件加蓋公司行政章報(bào)送甲方進(jìn)行資質(zhì)報(bào)審(一式四份)。
3.2.5、乙方材料進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)將原材料的出廠質(zhì)量證明文件原件(材料合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告等一式四份)報(bào)送至甲方資料員,并請(qǐng)甲方、監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見證取樣,將材料樣品送至相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行化學(xué)成分的檢測(cè),檢測(cè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按照《上海團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》(301x1002-c003-20)執(zhí)行,經(jīng)檢測(cè)合格后,由甲方向監(jiān)理單位進(jìn)行材料報(bào)驗(yàn),監(jiān)理單位批準(zhǔn)使用后方可用于工程施工。
3.2.6、根據(jù)批準(zhǔn)的施工方案進(jìn)行塑膠地面基層進(jìn)行清潔及相應(yīng)處理,封底找平層施工前進(jìn)行基層隱蔽驗(yàn)收,經(jīng)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行封底找平層施工,保證基層清潔、固化完整。
3.2.7、封底找平層施工后必須保證場(chǎng)地平整、無坑洼、不積水,經(jīng)淋水試驗(yàn)后,查找積水位置,進(jìn)行積水修補(bǔ)合格后方可進(jìn)行下道工序的施工。
3.2.8、每道工序的施工必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的專項(xiàng)施工方案組織施工,且按照規(guī)定需進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收的必須提前通知甲方及監(jiān)理單位進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收,經(jīng)隱蔽驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序的施工。
3.2.9、乙方負(fù)責(zé)施工承包范圍及作業(yè)面周邊施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工,沒工作班必須做到活完料盡場(chǎng)地清,并負(fù)責(zé)做好成品保護(hù)工作,保證不損壞已施工成品或自身成品不被損壞,不污染現(xiàn)場(chǎng)或成品,若有損壞或污染由乙方負(fù)責(zé)。
3.2.10、乙方負(fù)責(zé)自身安全,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須正確佩戴安全帽,乙方施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)或施工場(chǎng)地外發(fā)生的任何安全事故均由乙方自行負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)由此造成的任何費(fèi)用。
四、工程款支付
合同簽訂乙方主要材料進(jìn)場(chǎng)經(jīng)取樣檢測(cè)合格后,甲方支付給乙方合同造價(jià)的30%,全部加強(qiáng)層施工完成經(jīng)驗(yàn)收合格甲方支付給乙方合同造價(jià)的30%,工程完工并取得合格的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告后甲方支付給乙方合同造價(jià)的20%,工程竣工驗(yàn)收合格后30天內(nèi),乙方上報(bào)工程竣工結(jié)算報(bào)告,經(jīng)甲方確認(rèn)后甲方按照結(jié)算總價(jià)的95%支付乙方工程款,剩余5%作為保修金,保修期為________年,保修金在保修期滿________年后30天內(nèi)無息退還乙方。
五、工期
合同簽訂后,乙方即行組織施工,本工程工期為____日歷天,自________年____月____日起至________年____月____日止。由于甲方或不可抗力因素導(dǎo)致的工期延誤工期順延,因乙方組織不力所致的工期延誤每延期一天,乙方向甲方支付20元天的工期延誤違約金,并承擔(dān)由此導(dǎo)致甲方所承擔(dān)的一切經(jīng)濟(jì)損失。
六、質(zhì)量與驗(yàn)收
若因乙方原因不能一次驗(yàn)收合格,所產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān),若需返工處理的.,乙方必須無償返工,直至合格為止,還需向甲方支付工程合同總價(jià)1%的質(zhì)量違約金;施工過程中和工程施工完成后,經(jīng)監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)見證取樣(原材料和成品),樣品封存后送至業(yè)主指定的華工理工大學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地合成材料檢測(cè)中心進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)檢測(cè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為《上海團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》(301x1002-c003-20),工程完工后由建設(shè)單位委托相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行塑膠面層的化學(xué)成分釋放空氣環(huán)境檢測(cè),如上檢測(cè)項(xiàng)目如一次性檢測(cè)合格,相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān),否則由乙方承擔(dān),并承擔(dān)由此造成的一切后果。
七、質(zhì)量保修期限
本工程保修期為________年,在此期間因乙方的材料質(zhì)量或施工所致的質(zhì)量缺陷或質(zhì)量問題,乙方需提供無償維修服務(wù);質(zhì)保期為________年,在保修期外、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生人為或其他非乙方原因所致的損壞,乙方提供有償服務(wù),具體費(fèi)用乙方向業(yè)主方適當(dāng)收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。
八、甲方權(quán)利和義務(wù)
9.1、提供工程施工所需的施工用水、用電及場(chǎng)內(nèi)材料運(yùn)輸通道和材料堆放場(chǎng)地;
9.2、按照合同約定支付乙方工程款;
9.3、甲方對(duì)乙方承包范圍內(nèi)的所有工作具有監(jiān)督和管理權(quán),甲方有權(quán)對(duì)違反施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理、質(zhì)量管理規(guī)定的行為具有制止、指正和處罰權(quán)。
9.4、負(fù)責(zé)工作安排,質(zhì)量規(guī)范、安全操作、生產(chǎn)技術(shù)等方面的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
9.5、負(fù)責(zé)工程施工的組織與協(xié)調(diào)及技術(shù)質(zhì)量安全場(chǎng)容等方面的交底。
9.6、負(fù)責(zé)組織施工檢查驗(yàn)收監(jiān)督承包人的工程進(jìn)度工程質(zhì)量安全生產(chǎn)及按圖施工情況。
9.7、負(fù)責(zé)解決施工中存在或發(fā)生的技術(shù)問題。
9.8、向乙方負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全和技術(shù)交底,編制工期控制計(jì)劃,審查承包人編制的詳細(xì)施工作業(yè)計(jì)劃
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短四
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí),我即將迎來畢業(yè)年。在這最終一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想透過這次實(shí)習(xí)對(duì)電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解,也想盡早接觸電力企業(yè),鍛煉工作潛力,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對(duì)于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
7月16日是我們第一天到公司報(bào)道的日子,第一天的培訓(xùn)中,我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修,用電咨詢,以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì),服務(wù)市民的一個(gè)窗口。
市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視,不僅僅部門主任張教師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則,還給我們介紹了公司的概括和歷史,更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。
經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了,一來到辦公室,幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料,但師父沒有要我們刻板的去記這些資料,而讓我們從實(shí)踐出發(fā),在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù),市東客服部門的工作十分明確,每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi),更提高了工作效率,要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話,向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單,搶修結(jié)束后回復(fù)工作單,其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò),因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。
經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉,我覺得自我成長(zhǎng)不少,受益匪淺。
第一,實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉,。
第二,透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)職責(zé)意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考,在工作中不僅僅要為用戶居民著想,還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想,力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。
第三,更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力,做好合理溝通和睦相處,更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。
在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù),約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的,能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站,讓用戶透過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù),并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息,網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電狀況,用戶還能夠網(wǎng)上提問,并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù),我們也相應(yīng)減少了一部分工作量,這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。
目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源,塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題,解決好它能夠減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存,規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營銷,為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備,樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。
我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而歡樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西,也更堅(jiān)定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短五
為期一個(gè)多月的暑期電力公司實(shí)習(xí)結(jié)束了,這是一次難得的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實(shí)習(xí)過程中,跳出課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí),我也對(duì)電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的認(rèn)識(shí)。
首先最重要的就是熟悉基本的電力營業(yè)知識(shí)和簡(jiǎn)單的電力線路知識(shí)。頭兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短,但內(nèi)容卻異常豐富,從服務(wù)態(tài)度、流程,業(yè)務(wù)知識(shí)到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn),再是到工作現(xiàn)場(chǎng)熟悉對(duì)應(yīng)用軟件的實(shí)際操作。之后我們?cè)趲煾祩兊膸ьI(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線,經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實(shí)習(xí)的過程中我感受到了三個(gè)變化。
一是對(duì)電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認(rèn)識(shí)。前些年,電力行業(yè)被比喻為“電老虎”,此次實(shí)習(xí)讓我看到了電力公司為改變?cè)诠娭械男蜗笏龅呐?,也感受到了不少居民?duì)電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善,對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對(duì)待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對(duì)待客戶遇到的難題,盡力給予建議和幫助;認(rèn)真對(duì)待用戶的來點(diǎn),以解決實(shí)際問題為主,對(duì)確實(shí)存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和抱怨時(shí),悉心聆聽,尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的,也決不針鋒相對(duì)。我們的蘇班長(zhǎng)說的好,坐在這里接電話,就要把自己當(dāng)作公司的一員,要對(duì)自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的,很能提高工作積極性。
二是由對(duì)電業(yè)知識(shí)的幾乎空白到對(duì)許多情況的基本掌握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的,什么樣的情況可以請(qǐng)電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請(qǐng)安裝分時(shí)電表......在一天天的實(shí)習(xí)后,在身邊師傅的指導(dǎo)下,逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題,也從中獲得了不少新的認(rèn)識(shí)。在工作之余,也會(huì)自覺地了解相關(guān)的知識(shí),從而可以給用戶以更好的服務(wù)。
三是從較為“稚嫩”地與用戶對(duì)話到雖談不上老練,但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時(shí),我們因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉和應(yīng)答技巧上的欠缺,往往會(huì)犯這樣或是那樣的錯(cuò)誤。詢問地址不詳細(xì),下單下錯(cuò)單位,甚至告訴告訴用戶錯(cuò)誤信息,造成了不少不必要的麻煩。盡管一個(gè)多月下來了,遇到一些“突發(fā)情況”,一時(shí)無法解答,還是要請(qǐng)教身邊的師傅,要學(xué)的也還有很多。
另外,在實(shí)習(xí)過程中也有別的收獲。比如對(duì)上海的一些道路的名稱,道路、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識(shí)。雖然是用戶報(bào)修多了自己“被迫”記住的,不過作為承詢員,熟悉上海大街小巷也確實(shí)是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn),有利于下發(fā)工作單的正確性,可以避免不必要的麻煩。
有時(shí)那里的工作也是枯燥的,需要每天重復(fù)相似的口徑,比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特別是今年遇上了最大單日負(fù)荷,加上搶修情況又多,報(bào)修電話一個(gè)緊接一個(gè),喧鬧的房間里,為了與用戶溝通,不得不提高嗓門。蘇班長(zhǎng)打趣說,自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。
雖說是做3天休息2天,但對(duì)我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”,也確實(shí)有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對(duì)我們還是很照顧的,實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但是在今后的工作中還有許多考驗(yàn)在等著我。相信這次實(shí)習(xí)會(huì)對(duì)將來踏上工作崗位有所裨益。
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短六
賣 方(甲方)_______________________
買 方(乙方)_______________________
依照《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同。
第一條 標(biāo)的
種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證編號(hào):__________________,種禽名稱:________,品種:________,養(yǎng)殖地:_______,日齡:________ 。
第二條 數(shù)量、計(jì)量單位
數(shù)量:____________ ,計(jì)量單位:_____________ 。
第三條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.種用標(biāo)準(zhǔn):___________________________________。
2.甲方應(yīng)提供引種證明和由縣級(jí)以上動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督部門出具的動(dòng)物檢疫合格證。
3._____________________________________________ 。
第四條 對(duì)疫病的控制要求
1.已在_______日齡注射______________________疫苗。
已在_______日齡注射______________________疫苗。
2._____________________________________________ 。
第五條 價(jià)款(人民幣,下同)
單價(jià):_________ ,總金額(大寫):___________(小寫:___________)。
第六條 價(jià)款支付
按下列第__________項(xiàng)支付價(jià)款。
1.即時(shí)結(jié)清。
2.乙方應(yīng)于種禽交付之日起_________日內(nèi)付清。
3.合同簽訂后,乙方支付甲方定金_________元;種禽交付后_________日內(nèi)付清價(jià)款,定金抵作價(jià)款或返還。
4.____________________________________________ 。
第七條 交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式
1.交貨時(shí)間:_________年________月________日。
2.交貨地點(diǎn):_______________________________ 。
3.交貨方式:以下列第_______方式交貨。
(1)由甲方送貨到___________________________________ 。
(2)由乙方自行到________________________________提貨。
(3)其他:_______________________________________ 。
4.運(yùn)費(fèi)承擔(dān):____________________________________ 。
第八條 驗(yàn)收
1.以下列第________項(xiàng)方式驗(yàn)收。
(1)交貨時(shí)在交貨地驗(yàn)收:由乙方抽檢________%種禽,并開具驗(yàn)收單據(jù)。種禽買賣合同范文節(jié)選!
(2)_________________________________________ 。
2.途損約定:________________________________ 。
3.__________________________________________ 。
第九條 提出異議的時(shí)間和方式
1.乙方在驗(yàn)收中,如果發(fā)現(xiàn)種禽的品種、數(shù)量、質(zhì)量、日齡不符合本合同約定的,應(yīng)在________天內(nèi)向甲方提出異議。
2.甲方在接到乙方異議后,應(yīng)在_______天內(nèi)負(fù)責(zé)處理。種禽買賣合同范文節(jié)選!
3.____________________________________________ 。
第十條 違約責(zé)任
1.甲方交付的種禽品種、日齡、質(zhì)量不符合合同約定的,乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行,并承擔(dān)因此造成的損失。
2.甲方逾期交貨,按逾期交付種禽價(jià)款的每日_______%向乙方支付違約金;逾期超過_______天,致使乙方不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,乙方可解除合同。
3.乙方未按合同約定期限支付價(jià)款的, 按逾期支付部分價(jià)款每日_______%支付違約金。
4.其他違約責(zé)任:_________________________________ 。
第十一條 其他約定事項(xiàng) 。
第十二條 合同爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,或按下列第________種方式解決。
1.提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
2.依法向人民法院起訴。
第十三條 本合同正本一式_______份,雙方各執(zhí)______份。
甲 方________________________ 乙 方_________________________
住 所________________________ 住 所_________________________
法定代表人(負(fù)責(zé)人)______________ 法定代表人(負(fù)責(zé)人)_______________
委托代理人________________________ 委托代理人_________________________
銀行帳號(hào)__________________________ 銀行帳號(hào)___________________________
聯(lián)系方式__________________________ 聯(lián)系方式___________________________
簽約地點(diǎn)__________________________ 簽約地點(diǎn)___________________________
簽約時(shí)間__________________________ 簽約時(shí)間___________________________
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短七
賣方(甲方)______________
買方(乙方)______________
根據(jù)《中華人民共和國種子法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,為明確雙方權(quán)利義務(wù),經(jīng)雙方協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)款
種類品種規(guī)格數(shù)量(株)單價(jià)
(元/株)金額
(元)時(shí)間備注
合計(jì)人民幣金額(大寫):
第二條 質(zhì)量要求
符合以下要求 ______________ 。
第三條 檢驗(yàn)檢疫
雙方應(yīng)按照國家頒布的種苗檢驗(yàn)檢疫管理辦法、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定辦理種苗檢驗(yàn)檢疫。
第四條 交貨方式及期限
選擇下列第 種方式執(zhí)行:
1.合同簽訂后,在簽約地點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)交貨。
2.甲方于 ____ 年 ____ 月 ____ 日送貨到指定地點(diǎn) ______________ ,運(yùn)費(fèi)由 方承擔(dān)。
3.乙方于 ____ 年 ____ 月 ____ 日到指定地點(diǎn) ______________ 提貨。
4.其他交貨方式及期限 ______________ 。
第五條 包裝與運(yùn)輸
1.包裝要求 ______________ 。
2.運(yùn)輸方式 ______________ 。
3.運(yùn)輸費(fèi)用由 方承擔(dān)。
第六條 付款方式及期限
選擇下列第 種方式執(zhí)行:
1.合同簽訂后,乙方支付甲方定金 元;甲方交貨后,乙方于 ____ 年 ____ 月 ____ 日支付價(jià)款,定金抵作價(jià)款或者返還。乙方付款后,甲方應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證。
2.合同簽訂后,乙方在簽約地點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)支付價(jià)款,甲方應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證。
3.其他付款方式及期限 ______________ 。
第七條 驗(yàn)收
乙方應(yīng)對(duì)種苗進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)種苗數(shù)量、質(zhì)量不符合合同約定,應(yīng)當(dāng)在 ____ 日內(nèi)提出異議;如發(fā)現(xiàn)種苗純度不符合合同約定,應(yīng)在 ____ 日內(nèi)提出異議,甲方應(yīng)在 ____ 日內(nèi)處理。
第八條 違約責(zé)任
1.一方遲延交(提)貨或遲延支付價(jià)款的,應(yīng)當(dāng)每日按照遲延部分價(jià)款的 ____ %向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
2.因種苗質(zhì)量問題給乙方造成損失,乙方向甲方要求賠償?shù)?,甲方?yīng)當(dāng)予以賠償。
3.其他違約責(zé)任______________ 。
第九條 其他約定
____________________________ 。
第十條 爭(zhēng)議解決
發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決;也可以請(qǐng)求調(diào)解;或選擇以下第 ____ 種方式解決:
1.提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
2.依法向人民法院提起訴訟。
第十一條 本合同自雙方簽字(蓋章)之日起生效。未盡事宜,由雙方共同協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同一式 ____ 份,甲方 ____ 份,乙方 ____ 份,具有同等法律效力。
賣方(甲方) ______________ 買方(乙方)______________
營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)______________ 營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) ______________
法定代表人 ______________ 法定代表人 ______________
委托代理人______________ 委托代理人 ______________
地 址 ______________ 地址(住址)______________
開戶銀行 ______________ 開戶銀行 ______________
賬 號(hào) ______________ 賬 號(hào)______________
聯(lián)系電話______________ 聯(lián)系電話 ______________
簽訂地點(diǎn) ______________ 簽訂地點(diǎn)______________
簽訂時(shí)間 ____ 年____ 月 ____ 日 簽訂時(shí)間 ____ 年 ____ 月 ____ 日
如何寫上海供電結(jié)算協(xié)議書簡(jiǎn)短八
同志們:
在全國深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神,廣泛宣傳第四十屆世界標(biāo)準(zhǔn)日主題活動(dòng)之際,我們?cè)谶@里召開x年民政標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議,具有重要的意義。這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)全國民政科學(xué)技術(shù)和技能人才大會(huì)精神,全面總結(jié)近五年來民政標(biāo)準(zhǔn)化工作,認(rèn)真分析形勢(shì),明確今后發(fā)展思路,研究部署下步工作。剛才,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)方向副主任作了熱情洋溢的講話,深刻闡述了當(dāng)前國家標(biāo)準(zhǔn)化工作形勢(shì)和任務(wù),提出了進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好落實(shí)。建春同志宣讀了民政部標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)成員調(diào)整名單,柳拯同志介紹了民政標(biāo)準(zhǔn)化“”規(guī)劃研究方案,民間組織管理局、地名標(biāo)委會(huì)等單位代表分別作了發(fā)言,介紹了他們推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要做法和經(jīng)驗(yàn)。下面,我講三點(diǎn)意見。
一、認(rèn)真總結(jié)民政標(biāo)準(zhǔn)化工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
“”期間是民政標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推開,取得重大突破的時(shí)期。近五年來,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作積極貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策,認(rèn)真落實(shí)《全國民政標(biāo)準(zhǔn)—x年發(fā)展規(guī)劃》,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)的原則,在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人才隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了重要進(jìn)展,積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),較好地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民政事業(yè)發(fā)展的支撐作用。
一是標(biāo)準(zhǔn)體系框架基本建立。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)。從x年開始,部里組織了40多家單位、140多位專家,在“民間組織管理與服務(wù)”、“優(yōu)撫安置”、“減災(zāi)救災(zāi)”、“社會(huì)福利服務(wù)”等19個(gè)民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了標(biāo)準(zhǔn)體系課題研究,形成了《民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系課題研究成果報(bào)告》,與國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同制定下發(fā)了《全國民政標(biāo)準(zhǔn)—x年發(fā)展規(guī)劃》,全面總結(jié)了國內(nèi)外民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展現(xiàn)狀,深入分析了民政系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作存在問題和面臨形勢(shì),研究提出了“”時(shí)期民政標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,初步建立了民政標(biāo)準(zhǔn)體系框架,率先在我國相關(guān)公共服務(wù)領(lǐng)域推行了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。
二是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)研究成果豐碩。民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)大部分屬于社會(huì)管理和公共服務(wù)范圍。在這個(gè)領(lǐng)域研究制定標(biāo)準(zhǔn)剛剛起步,基礎(chǔ)研究任務(wù)繁重。近年來,部里在標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究方面重點(diǎn)推進(jìn)了兩方面工作。一是積極爭(zhēng)取科技部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)支持,組織開展“中國殘疾人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略研究和體系”、“殘疾人輔助器具名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)”、“殯葬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”、“亞洲巨災(zāi)調(diào)查分析技術(shù)及巨災(zāi)劃分標(biāo)準(zhǔn)研究”、“海底地名、南極地名和月球地名標(biāo)準(zhǔn)研究”等國家重大科研課題研究。二是積極爭(zhēng)取民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)財(cái)政項(xiàng)目,有計(jì)劃、有步驟地對(duì)列入《全國民政標(biāo)準(zhǔn)—x年發(fā)展規(guī)劃》的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目展開研究。x年以來,部里共支持了190多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究項(xiàng)目。目前,這些研究成果大部分已經(jīng)或正在向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。通過開展基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)研究,進(jìn)一步提高了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工作的認(rèn)識(shí),明確了標(biāo)準(zhǔn)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步增強(qiáng)了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的自覺性、前瞻性。
三是標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作成績(jī)顯著。標(biāo)準(zhǔn)制修訂是標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵。x年來,民政部門共完成制修訂國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)70多項(xiàng);已立項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20項(xiàng),還有10項(xiàng)即將列入國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃,50多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備申請(qǐng)國家或行業(yè)立項(xiàng)。在部直屬機(jī)關(guān)加大標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的同時(shí),一些省市在民政領(lǐng)域也出臺(tái)了許多地方標(biāo)準(zhǔn)。北京市先后出臺(tái)了《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)劃分與評(píng)定》等10多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。上海市制定實(shí)施了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)》地方標(biāo)準(zhǔn)。浙江嘉興市針對(duì)福利機(jī)構(gòu)消防安全問題,專門制定了《社會(huì)福利機(jī)構(gòu)消防安全建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)》。南京市先后制定了《社區(qū)服務(wù):通用要求》、《社區(qū)服務(wù):家政中介服務(wù)規(guī)范》、《社區(qū)服務(wù):養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》和《和諧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。遼寧省先后組織實(shí)施了《婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》和《婚姻登記規(guī)范化建設(shè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》。一些民政企事業(yè)單位還制定了內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。中國福利彩票發(fā)行管理中心先后發(fā)布了《中國福利彩票獎(jiǎng)券印制加工標(biāo)準(zhǔn)》、《中國福利彩票生產(chǎn)用紙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《刮開式中國福利彩票覆蓋區(qū)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《中國福利彩票包裝標(biāo)準(zhǔn)》。廣州市老人院、青島市兒童福利院等許多社會(huì)福利機(jī)構(gòu)根據(jù)國家和地方政策要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,圍繞內(nèi)部管理、服務(wù)、安全、衛(wèi)生等各個(gè)環(huán)節(jié)制定了一系列科學(xué)配套的標(biāo)準(zhǔn),形成了機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。近五年來,民政領(lǐng)域發(fā)布和立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量多、范圍廣、類型全。制修訂的標(biāo)準(zhǔn)已基本涵蓋社會(huì)組織、優(yōu)撫安置、防災(zāi)減災(zāi)、社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)建設(shè)、康復(fù)輔具、地名、殯葬等民政各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,既包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)也包括應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),既包括管理標(biāo)準(zhǔn)也包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),既包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也包括建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?!啊睍r(shí)期成為民政歷史上標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量最多、質(zhì)量最好的時(shí)期,成為標(biāo)準(zhǔn)涵蓋業(yè)務(wù)最廣的時(shí)期,也是標(biāo)準(zhǔn)類型最全的時(shí)期。民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施對(duì)提高相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平、推動(dòng)民政事業(yè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
四是國際采標(biāo)工作進(jìn)展良好。采標(biāo)工作是標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容,是促進(jìn)我國與國際接軌的重要手段。為加快推進(jìn)民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌步伐,提高民政領(lǐng)域產(chǎn)品、服務(wù)的科技含量和專業(yè)化水平,我們?cè)趪H采標(biāo)方面采取了兩方面措施,一是走出去,積極推動(dòng)部屬專業(yè)標(biāo)委會(huì)和有關(guān)研究機(jī)構(gòu)主動(dòng)與國際上相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,加強(qiáng)交流和溝通;二是引進(jìn)來,通過講課、研討會(huì)、項(xiàng)目交流、課題合作等方式邀請(qǐng)外國專家介紹國際上先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),要求各標(biāo)委會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)起草單位加大國家采標(biāo)政策規(guī)定執(zhí)行力度,在研究、制定標(biāo)準(zhǔn)過程中摸清國際情況,盡可能采用國際標(biāo)準(zhǔn)。殘疾人領(lǐng)域是民政領(lǐng)域國際采標(biāo)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域。x年來,殘疾人標(biāo)委會(huì)積極推動(dòng)殘疾人標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,加大了與iso/tc168“假肢和矯形器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”和iso/tc173“康復(fù)輔具器具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”兩個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的交流溝通,著力提高了我國假肢矯形器和康復(fù)輔具標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和水平。中國福利彩票發(fā)行管理中心在世界彩票協(xié)會(huì)安全標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)支持下,在全國大部分省市福利彩票發(fā)行中心開展了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,進(jìn)一步提高了福利彩票工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。國際采標(biāo)工作的迅速進(jìn)步,進(jìn)一步提升了民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化和國際化水平。
五是標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施成效明顯。標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施是標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的重要途徑?!啊逼陂g,民政部在加大標(biāo)準(zhǔn)制修訂力度的同時(shí),采取切實(shí)措施加大了標(biāo)準(zhǔn)宣傳與實(shí)施力度。部里先后開展了《民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)元交換與共享》、《地名標(biāo)志》、《救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等重大標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)宣傳貫徹活動(dòng)。最近,又針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)不到位問題,組織開展了“兩規(guī)范一標(biāo)準(zhǔn)”落實(shí)情況專項(xiàng)檢查活動(dòng),要求全行業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí),切實(shí)貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見》精神,支持、鼓勵(lì)民政系統(tǒng)企事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。大連市民政局在全國民政系統(tǒng)首開先河,率先在局機(jī)關(guān)和直屬事業(yè)單位導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系,著力解決行政崗位主體不明確、管理層次不清晰、運(yùn)作流程不順暢等問題,逐步建立起管理科學(xué)、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理機(jī)制,造就了一支紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)熱情、辦事公道、講求效率的工作隊(duì)伍,為全市現(xiàn)代民政事業(yè)發(fā)展提供了更加完善的制度支撐和管理保障。山東沂水縣沂水鎮(zhèn)借鑒企業(yè)管理體系做法,在村務(wù)公開民主管理中引入質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系新理念,進(jìn)一步提高了村務(wù)民主管理的程序化、規(guī)范化和系統(tǒng)化程度。青島市認(rèn)真組織實(shí)施《和諧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,開展標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)示范建設(shè)。北京、上海、廣州、大連等地民政部門也積極鼓勵(lì)有條件的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)提升管理與服務(wù)水平。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳與實(shí)施工作的有力推進(jìn),切實(shí)發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民政事業(yè)發(fā)展的提升促進(jìn)作用。
六是標(biāo)準(zhǔn)工作體系初步形成。完善的工作體系是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要保障。x年來,民政部在加強(qiáng)“全國殘疾人康復(fù)和專用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”和“全國地名標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”建設(shè)基礎(chǔ)上,積極爭(zhēng)取國家標(biāo)準(zhǔn)委支持,先后成立了“全國減災(zāi)救災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“全國社會(huì)福利標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“全國城市臨時(shí)性社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“全國殯葬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“全國婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”,成立了民政部標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和民政部標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)。目前,正在籌備成立“全國民政信息化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“全國社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”和“全國社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”。國家康復(fù)輔具研究中心、信息中心、國家減災(zāi)中心、地名研究所、一零一研究所等單位還成立專門機(jī)構(gòu)、安排精干力量專職負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作。經(jīng)過多年努力,初步形成了在部標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,以人事司組織管理、有關(guān)業(yè)務(wù)司局積極配合、民政行業(yè)主動(dòng)參與、部標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)技術(shù)指導(dǎo),以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和科研機(jī)構(gòu)為主要載體的民政標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。
七是專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)逐步加強(qiáng)。培養(yǎng)造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)隊(duì)伍,是做好民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的有力支撐。x年來,部里采取多措并舉,不斷加大民政標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才培養(yǎng)力度。一是通過專門培訓(xùn)培養(yǎng)人才,先后組織開展10多期標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)班,共培訓(xùn)了500多人次,培養(yǎng)了一批民政標(biāo)準(zhǔn)化人才。二是通過標(biāo)準(zhǔn)化工作造就人才,通過200多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)研究和制修訂項(xiàng)目,凝聚了一批民政標(biāo)準(zhǔn)化人才。三是通過委托培養(yǎng)方式,每年支持部屬標(biāo)委會(huì)對(duì)技術(shù)委員會(huì)委員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),逐步提高標(biāo)委會(huì)成員的標(biāo)準(zhǔn)制修訂能力。通過多層次、多形式的培養(yǎng),民政標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍建設(shè)取得了一定成效,初步形成了一支既精通民政業(yè)務(wù)又熟悉標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍。
經(jīng)過五年來的艱苦努力,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了許多重要突破,民政系統(tǒng)干部職工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不斷增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域不斷拓寬,標(biāo)準(zhǔn)研究和制定成果不斷豐富,標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)不斷夯實(shí),標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)不斷健全,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)成為事關(guān)民政事業(yè)發(fā)展的支撐性、基礎(chǔ)性工作。這些成績(jī)的取得,是全國民政系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作者攻堅(jiān)克難、辛勤耕耘的結(jié)果,是國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、財(cái)政部、科技部等國家有關(guān)部門大力支持的結(jié)果,也是社會(huì)各界標(biāo)準(zhǔn)化專家學(xué)者關(guān)心厚愛和積極推動(dòng)的結(jié)果。借此機(jī)會(huì),我代表民政部向關(guān)心、支持民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的部門與單位和各位專家學(xué)者表示衷心的感謝!向默默無聞、辛勤奮斗在民政標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域的同志們表示崇高的敬意!
五年來,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新,探索出了一條具有民政特色的標(biāo)準(zhǔn)化工作新路子,形成了符合民政實(shí)際的工作模式,積累了一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。歸納起來,主要有以下四點(diǎn):
一是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作必須把握發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇好比發(fā)展的金鑰匙,抓住了機(jī)遇,就搶到了發(fā)展先機(jī),就能加速事物發(fā)展、加快目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五年來,我們緊緊把握國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)清理評(píng)價(jià)的契機(jī),積極向財(cái)政部爭(zhēng)取了民政標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),在民政各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展標(biāo)準(zhǔn)體系研究,初步建立了民政標(biāo)準(zhǔn)體系框架,形成了“”民政標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展規(guī)劃,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作納入了國家標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn),得到了國家有關(guān)部門前所未有的重視和支持;我們牢牢抓住國家大力支持標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作和標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)之機(jī),積極申請(qǐng)立項(xiàng)了一批國家標(biāo)準(zhǔn),加大了國際采標(biāo)工作力度,新成立或正在籌備成立8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),組建了部標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,夯實(shí)了工作基礎(chǔ),開啟了民政標(biāo)準(zhǔn)化工作全面發(fā)展的新時(shí)期。
二是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作必須發(fā)揮專業(yè)作用。標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)專業(yè)性工作,離不開專業(yè)力量的支撐。五年來,我們始終高度重視培養(yǎng)和引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才,通過標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)和技術(shù)委員會(huì)凝聚了一批標(biāo)準(zhǔn)化專家隊(duì)伍,充分發(fā)揮他們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化工作中的決策咨詢功能,發(fā)揮他們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究以及標(biāo)準(zhǔn)起草、技術(shù)審定、宣貫實(shí)施、知識(shí)培訓(xùn)等方面的專業(yè)作用。正是由于有專業(yè)力量的支撐,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量和效益才得到了有效保證。
三是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作必須堅(jiān)持研究先行??茖W(xué)研究是制定標(biāo)準(zhǔn)的前提和基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁和平臺(tái)。五年來,我們始終堅(jiān)持研究先行,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的任何一項(xiàng)重要決策和申請(qǐng)立項(xiàng)的任何一項(xiàng)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),事先進(jìn)行深入研究、反復(fù)論證,決策和標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后還要進(jìn)行效果評(píng)估和持續(xù)改進(jìn),確保了決策和標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、有效性;我們始終堅(jiān)持科學(xué)研究與標(biāo)準(zhǔn)制定有機(jī)結(jié)合,要求科研單位和科研人員設(shè)計(jì)科研項(xiàng)目要兼顧標(biāo)準(zhǔn)研究,及時(shí)將成熟的研究成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn),通過標(biāo)準(zhǔn)的廣泛實(shí)施釋放科研成果的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
四是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作必須創(chuàng)新體制機(jī)制。五年來,我們始終堅(jiān)持用改革創(chuàng)新的辦法解決標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的矛盾和問題,根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化,主動(dòng)調(diào)整發(fā)展思路,不斷推進(jìn)管理體制和工作機(jī)制創(chuàng)新,逐步形成了“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專業(yè)支撐”的標(biāo)準(zhǔn)化工作格局,創(chuàng)新了從標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究到標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、從標(biāo)準(zhǔn)制定到標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的一體化工作機(jī)制,為民政標(biāo)準(zhǔn)化工作更好更快發(fā)展提供了有力保障。
二、深入分析民政標(biāo)準(zhǔn)化工作形勢(shì)
當(dāng)前,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,面臨著許多有利條件和難得發(fā)展機(jī)遇。
首先,中央對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的高度重視,為民政標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了強(qiáng)大動(dòng)力。隨著全球化進(jìn)程的不斷深入,標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)已成為繼產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)之后的一種層次更深、水平更高、影響更大的競(jìng)爭(zhēng)方式。一些發(fā)達(dá)國家先后提出了“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)全球化”的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展對(duì)策。黨中央國務(wù)院對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作十分重視,適時(shí)提出了國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略,將標(biāo)準(zhǔn)化工作納入《國家科技發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要》進(jìn)行重點(diǎn)部署,強(qiáng)調(diào)要將標(biāo)準(zhǔn)化工作從農(nóng)業(yè)、工業(yè)、信息、能源等傳統(tǒng)領(lǐng)域向社會(huì)管理和公共服務(wù)領(lǐng)域延伸,切實(shí)抓好民生領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);強(qiáng)調(diào)要通過標(biāo)準(zhǔn)化工作的跨越式發(fā)展,為應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、深化改革開放提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障作用。民政標(biāo)準(zhǔn)化工作是國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,是民生領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不可或缺的重要內(nèi)容,也得到了國家有關(guān)部門的高度重視和支持。國家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭研究制定的《國家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略綱要》、《國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程》和《全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)—20xx年發(fā)展規(guī)劃》,已將社會(huì)組織、社會(huì)福利、社會(huì)救助、社區(qū)服務(wù)、地名服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)、婚姻服務(wù)、康復(fù)輔具、殯葬等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)列入了重點(diǎn)支持和研究范圍??萍疾?、財(cái)政部對(duì)民政領(lǐng)域重大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目也給予了有力支持。中央對(duì)民生標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的高度重視,為民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力保證。
其次,民政事業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了強(qiáng)烈需求。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是民政部門履行好“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”核心職責(zé)的迫切需要。民政工作面向全體社會(huì)成員,著重保障包括城鄉(xiāng)貧困戶、農(nóng)村五保戶、流浪乞討人員、受災(zāi)群眾等在內(nèi)的困難群體,包括老年人、孤兒、殘疾人等在內(nèi)的特殊群體,包括退役士兵、軍休干部、傷殘軍人等在內(nèi)的優(yōu)撫群體。保障這些群體的基本權(quán)益,除了必須依靠完善的法律法規(guī)和政策措施外,還需要適應(yīng)人民群眾的新期待和民政事業(yè)發(fā)展的新要求,研究制定相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),共同發(fā)揮法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在維護(hù)民政服務(wù)對(duì)象權(quán)益方面的作用。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是增強(qiáng)民政公共服務(wù)質(zhì)量效益、提高民政管理水平和效率的迫切需要。民政公共服務(wù)既包括社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、優(yōu)撫保障服務(wù)、減災(zāi)救災(zāi)服務(wù)、社會(huì)工作服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和慈善志愿服務(wù),也包括地名公共服務(wù)、兒童收養(yǎng)服務(wù)、康復(fù)輔具服務(wù)、婚姻登記和婚慶婚介服務(wù)、殯葬服務(wù)等。這些服務(wù)屬于基本公共服務(wù)范疇,與人民群眾利益息息相關(guān),黨和政府高度重視,社會(huì)各界廣泛關(guān)注。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的顯著提高,人們對(duì)這些基本公共服務(wù)的需求將越來越多,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求將越來越高。國際經(jīng)驗(yàn)表明,在公共服務(wù)領(lǐng)域引入標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和方式,對(duì)于擴(kuò)大公共服務(wù)產(chǎn)品提供規(guī)模、提高公共服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)公共服務(wù)效益、提高公共服務(wù)管理水平,具有非常重要的作用。很多國家和地區(qū)在公共服務(wù)領(lǐng)域制定了大量標(biāo)準(zhǔn),建立了較為完善的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。在我國,目前這些領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量還不多,標(biāo)準(zhǔn)化研究還相當(dāng)薄弱,標(biāo)準(zhǔn)化水平還較低。這種狀況與民政公共管理和服務(wù)的發(fā)展需求還不相適應(yīng)。加強(qiáng)這些領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),研究制定有關(guān)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),逐步建立起系統(tǒng)完整、協(xié)調(diào)配套、門類齊全、科學(xué)合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,建立健全標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施保障體系,已經(jīng)成為提高民政公共管理與服務(wù)水平的重要任務(wù)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高民政特色行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。民政特色行業(yè)產(chǎn)品主要包括康復(fù)輔助器具、減災(zāi)救災(zāi)用品、地名標(biāo)志用品、殯葬用品等。這些產(chǎn)品質(zhì)量和性能的好壞,直接關(guān)系人民群眾尤其是廣大殘障人士、緊急救援人員和災(zāi)民以及廣大喪葬用戶的切身利益。當(dāng)前,我國的康復(fù)輔助器具、減災(zāi)救災(zāi)用品、殯葬用品雖然有了較快、較好的發(fā)展,但無論是產(chǎn)品質(zhì)量和種類、還是產(chǎn)品的安全環(huán)保性能要求,無論是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、還是產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,與發(fā)達(dá)國家的同類產(chǎn)品相比還有很大差距。要縮短這種差距,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力,必須統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)研究制定力度。
第三,民政標(biāo)準(zhǔn)化自身建設(shè)不斷加強(qiáng),為進(jìn)一步推進(jìn)民政標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。五年來,民政標(biāo)準(zhǔn)化自身建設(shè)取得了重要突破。一是標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)普遍增強(qiáng)。通過五年來的努力,無論是部機(jī)關(guān)司局、直屬單位和部管社團(tuán),還是各級(jí)地方民政部門,都日益認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范服務(wù)行為、提高管理效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量方面的重要作用,學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、研究標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的氛圍日益濃厚。二是標(biāo)準(zhǔn)職能進(jìn)一步明確。在x年部里新的“三定”規(guī)定中,“研究制定標(biāo)準(zhǔn)”第一次寫入了許多業(yè)務(wù)司局和直屬單位的職能之中,為進(jìn)一步加強(qiáng)這項(xiàng)工作提供了政策保障。三是標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。通過多年努力,已經(jīng)搭建了民政標(biāo)準(zhǔn)體系基本框架,研究制定了100多項(xiàng)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積累了豐富的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn),建立了一批標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)和凝聚了一批標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)隊(duì)伍,形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作政策制度,為進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。四是民政標(biāo)準(zhǔn)化工作第一次納入了民政科技發(fā)展規(guī)劃。今年7月初召開的全國民政科學(xué)技術(shù)和技能人才大會(huì)和隨后發(fā)布的《全國民政科技發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要》和《民政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科技工作的決定》,對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期民政標(biāo)準(zhǔn)化工作做出了專門論述,進(jìn)行了專門部署,提出了明確要求,指明了發(fā)展方向,為實(shí)現(xiàn)科技工作與標(biāo)準(zhǔn)化工作之間的良性互動(dòng)提供了有力保證。
在明確形勢(shì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的同時(shí),我們也要清醒地看到民政標(biāo)準(zhǔn)化工作還存在一些問題:一是重視不夠問題。雖然部里對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作越來越重視,但有些地方民政部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)和重視程度還不夠,地方標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)急需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是標(biāo)準(zhǔn)老化問題。許多標(biāo)準(zhǔn)制定周期過長(zhǎng),現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和質(zhì)量難于適應(yīng)民政事業(yè)快速發(fā)展的需要,必須抓緊修訂。三是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施問題。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中常常出現(xiàn)重制定、輕落實(shí)的問題。由于缺乏有力的保障措施,很多標(biāo)準(zhǔn)難以得到貫徹實(shí)施,標(biāo)準(zhǔn)作用難以得到充分發(fā)揮,難以取得標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果。四是標(biāo)準(zhǔn)化人才問題。雖然這些年部里高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作人才隊(duì)伍建設(shè),但標(biāo)準(zhǔn)化人才總量還不足,尤其是社會(huì)福利、社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)工作等新興標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的專業(yè)人才更為緊缺。這些問題與不足,制約了民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步發(fā)展,需要認(rèn)真研究、明確對(duì)策,依托社會(huì)力量,加強(qiáng)在崗人員培訓(xùn),加快解決步伐。
三、站在新起點(diǎn)上開創(chuàng)民政標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面
今后一個(gè)時(shí)期,民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體思路是要高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞國家標(biāo)準(zhǔn)化工作部署、民政業(yè)務(wù)工作和民政對(duì)象需求,建立健全民政標(biāo)準(zhǔn)體系,完善標(biāo)準(zhǔn)管理制度,健全標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè),不斷夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ),切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平,進(jìn)一步增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民政事業(yè)發(fā)展的支撐能力。為此,下一步要重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作:
一是要科學(xué)制定“”民政標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃。研究制定規(guī)劃是一項(xiàng)打基礎(chǔ)、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。要結(jié)合實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程,做好“”民政標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃研究。今年6月份,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)作出了實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程的決策部署,提出從今年起到x年底,用3年時(shí)間建設(shè)起符合我國國情的標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織體系、國際標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化保障體系,研制一批調(diào)整和振興“十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”以及質(zhì)量安全的關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)任務(wù);同時(shí)要求各有關(guān)部門實(shí)施好本行業(yè)、本領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程。要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程的總體要求,認(rèn)真組織實(shí)施民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程,科學(xué)制定“”民政標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃。要認(rèn)真按照國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)要求,做好民政領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清理評(píng)價(jià)工作,切實(shí)明確現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效性和在國家標(biāo)準(zhǔn)化體系中的定位,避免行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的交叉重復(fù)。要緊密圍繞“”期間民政業(yè)務(wù)工作和民政對(duì)象的需求,分專題研究民政各業(yè)務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略,明確重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)制修訂思路和工作進(jìn)度。要科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì),加強(qiáng)當(dāng)前民政事業(yè)發(fā)展急需標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);著眼民政事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,超前部署一批標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究課題。要深入研究加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度,完善標(biāo)準(zhǔn)化管理的運(yùn)行機(jī)制,提出加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督體系建設(shè)、人才培養(yǎng)體系建設(shè)、國際標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)機(jī)制建設(shè)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)建設(shè)思路和保障措施。要通過標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的研究制定,進(jìn)一步明確“”民政標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、指導(dǎo)原則、主要任務(wù)和保障措施,提高民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的前瞻性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。
二是要加快標(biāo)準(zhǔn)研究和制定步伐。當(dāng)前,民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研究和制定任務(wù)非常繁重。要按照國家和部里有關(guān)要求,抓緊完成已立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目和國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目的研究和制定任務(wù)。要加快現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)研究成果向國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化,真正發(fā)揮研究成果的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。要按照《全國民政標(biāo)準(zhǔn)—x年發(fā)展規(guī)劃》要求,加大民政急需、社會(huì)急用的重大民生標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定力度。要適應(yīng)民政公共管理和服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展的需要,加快社會(huì)組織評(píng)估、社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、婚姻登記服務(wù)、婚慶婚介服務(wù)、收養(yǎng)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)工作、福利彩票等方面標(biāo)準(zhǔn)研究制定步伐。要圍繞我國防災(zāi)減災(zāi)建設(shè)需要,不斷加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、災(zāi)害損失評(píng)估、災(zāi)害應(yīng)急技術(shù)、災(zāi)民救助、災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建、救災(zāi)物資生產(chǎn)和倉儲(chǔ)、救災(zāi)捐贈(zèng)物資管理等方面標(biāo)準(zhǔn)的研究制定。要圍繞地名公共服務(wù)工程建設(shè)的需要,不斷加強(qiáng)地名譯寫、地名文化遺產(chǎn)保護(hù)、海底地名、南極地名、月球地名、地名數(shù)據(jù)庫建設(shè)、地名信息服務(wù)、地名信息管理等方面標(biāo)準(zhǔn)的研究制定。要適應(yīng)康復(fù)輔具產(chǎn)品市場(chǎng)化需要,不斷加強(qiáng)康復(fù)輔具產(chǎn)品生產(chǎn)、配置、檢測(cè)、技術(shù)服務(wù)等方面標(biāo)準(zhǔn)研究。要適應(yīng)文明殯葬、生態(tài)殯葬建設(shè)需要,不斷加強(qiáng)殯葬設(shè)施、設(shè)備、用品和殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)境監(jiān)測(cè)與控制標(biāo)準(zhǔn)研究。要根據(jù)民政領(lǐng)域機(jī)構(gòu)設(shè)施建設(shè)不斷擴(kuò)大的需要,不斷加快社區(qū)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施、減災(zāi)科普教育基地、殯儀館、公墓、軍供站、軍休所、優(yōu)撫醫(yī)院、烈士紀(jì)念建筑物、社區(qū)服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究制定步伐。要加大民政信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)力度。
三是要著力推進(jìn)民政標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系建設(shè)。要建立健全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的政策制度,加大標(biāo)準(zhǔn)在全行業(yè)、全系統(tǒng)推廣和實(shí)施工作力度,廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及教育,繼續(xù)增強(qiáng)系統(tǒng)干部職工和民政服務(wù)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),積極倡導(dǎo)以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的生產(chǎn)、服務(wù)和管理行為。要加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可和檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè),繼續(xù)建好做強(qiáng)國家康復(fù)輔具產(chǎn)品檢測(cè)中心、殯葬行業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心、地名標(biāo)牌檢測(cè)中心,盡快成立國家緊急救援行業(yè)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),研究探索在社會(huì)福利、婚慶婚介、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域建立認(rèn)證組織,充分發(fā)揮認(rèn)證和檢測(cè)機(jī)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的作用。要積極鼓勵(lì)民政所轄行業(yè)單位大膽引入質(zhì)量管理體系,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法提升民政管理與服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化水平。要抓緊啟動(dòng)民政標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見,加快制定民政標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范活動(dòng)政策,積極引導(dǎo)有條件的地方在社區(qū)服務(wù)、社會(huì)福利服務(wù)、殯儀服務(wù)、婚慶婚介服務(wù)等領(lǐng)域率先開展標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)示范。通過試點(diǎn)示范的輻射和引領(lǐng)作用,在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次用更強(qiáng)力度推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。要建立強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督制度,對(duì)民政領(lǐng)域涉及國家安全、生命安全、健康衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),要采取切實(shí)措施加強(qiáng)宣傳、貫徹和執(zhí)行,定期對(duì)其執(zhí)行效果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估,加大對(duì)違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為的處罰力度。
完成好這些民政標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù),迫切需要我們從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)現(xiàn)代民政和維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的高度出發(fā),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全體制機(jī)制,強(qiáng)化能力建設(shè),抓好工作落實(shí)。
首先,要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是關(guān)系民政事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作,對(duì)提煉和推廣民政工作經(jīng)驗(yàn),加大民政科研成果轉(zhuǎn)化,完善民政領(lǐng)域政策法規(guī),提高民政管理和服務(wù)的規(guī)范化水平,提升民政特殊行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)民政服務(wù)對(duì)象權(quán)益,促進(jìn)現(xiàn)代民政建設(shè)具有重要意義。我們一定要高度重視,將標(biāo)準(zhǔn)化工作列入重要議事日程,與民政業(yè)務(wù)工作一起研究、一起部署、一起實(shí)施、一起檢查。各級(jí)民政部門和各司局、各單位要建立健全民政標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位負(fù)責(zé)同志要主動(dòng)了解民政標(biāo)準(zhǔn)化工作情況,幫助解決民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)際困難,為標(biāo)準(zhǔn)化工作又好又快發(fā)展提供有力指導(dǎo)、創(chuàng)造良好條件。
其次,要明確職責(zé),搞好配合。標(biāo)準(zhǔn)化工作業(yè)務(wù)面廣、涉及環(huán)節(jié)多、專業(yè)性強(qiáng)、工作難度大,需要有關(guān)各方共同努力,做好協(xié)調(diào)、配合工作。人事司要切實(shí)承擔(dān)起標(biāo)準(zhǔn)化工作的歸口管理職責(zé),認(rèn)真落實(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)化決策部署,指導(dǎo)民政系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作,為各級(jí)民政部門和各單位、各標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)開展工作提供好服務(wù)。規(guī)劃財(cái)務(wù)司要積極爭(zhēng)取民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)財(cái)政經(jīng)費(fèi),加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用評(píng)估和監(jiān)督。政策法規(guī)司要做好民政領(lǐng)域政策法規(guī)、部門規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)銜接的審核,確保標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和有效性。各業(yè)務(wù)司局要切實(shí)承擔(dān)起本領(lǐng)域、本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究、制修訂和宣傳實(shí)施工作。各研究機(jī)構(gòu)要發(fā)揮科研優(yōu)勢(shì),做好有關(guān)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)研究和科研成果向標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。各行業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)社團(tuán)要發(fā)揮其聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì),調(diào)動(dòng)本行業(yè)、本領(lǐng)域各方面力量參與和支持標(biāo)準(zhǔn)化工作。各標(biāo)委會(huì)要負(fù)責(zé)好由其技術(shù)歸口的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目研究和制修訂工作。地方民政部門要立足本地實(shí)際,做好標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范工作,確保國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施,并加強(qiáng)地方標(biāo)準(zhǔn)的研究制定和實(shí)施工作。要充分發(fā)揮部標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)研究、決策、規(guī)劃、立項(xiàng)、制定、管理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中的專業(yè)咨詢作用。要通過多方面努力,逐步形成分工合作、上下配合、齊抓共管、共同推進(jìn)民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作新格局。
第三,要抓好落實(shí),務(wù)求實(shí)效。抓好標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí),要著重在三個(gè)方面下功夫。一是要在加強(qiáng)研究上下功夫。要及時(shí)總結(jié)國內(nèi)外民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀,認(rèn)真分析發(fā)展形勢(shì),研究探索、總結(jié)提煉民政領(lǐng)域社會(huì)管理、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作特點(diǎn)和規(guī)律。要建立健全科研與標(biāo)準(zhǔn)良性互動(dòng)機(jī)制,促進(jìn)科研與標(biāo)準(zhǔn)研制、科研成果推廣與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、管理服務(wù)提升與標(biāo)準(zhǔn)更新?lián)Q代有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)更多擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)融入標(biāo)準(zhǔn),提高民政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)水平,加速科研成果社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。要積極爭(zhēng)取將民政領(lǐng)域重大標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目納入國家公益性行業(yè)科研專項(xiàng),加大民政標(biāo)準(zhǔn)研究力度。二是要在專業(yè)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。要抓緊籌備成立“民政信息化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”、“社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”和“和諧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”。要按照《全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)章程》和《全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)管理辦法》要求,加強(qiáng)已成立標(biāo)委會(huì)內(nèi)部制度建設(shè),不斷完善技術(shù)委員會(huì)章程和秘書處工作細(xì)則,建立民主公開、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制,健全公平公正、科學(xué)規(guī)范的委員考核評(píng)價(jià)制度。要切實(shí)加強(qiáng)標(biāo)委會(huì)委員隊(duì)伍建設(shè),抓緊開展委員培訓(xùn),盡快讓委員們熟悉標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)知識(shí),提高標(biāo)委會(huì)的工作能力和水平。要采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修深造等多種形式,進(jìn)一步加強(qiáng)民政標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。三是要在加大投入上下功夫。要積極爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政對(duì)民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入。要充分利用市場(chǎng)籌資機(jī)制,引導(dǎo)鼓勵(lì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)投資民政標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作,逐步形成政府、企事業(yè)單位、社會(huì)組織共同關(guān)心、支持、投入民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的良好局面。
同志們,民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)關(guān)系重大,任重道遠(yuǎn)。我們要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的勇氣、真抓實(shí)干的作風(fēng),采取更加有力措施,進(jìn)一步推進(jìn)民政標(biāo)準(zhǔn)化工作,為建設(shè)現(xiàn)代民政、促進(jìn)社會(huì)和諧、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)!
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