最新前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估范文(精選12篇)

總結(jié)是知識(shí)沉淀的過程，它讓我們可以更好地傳承和發(fā)展前人的智慧，同時(shí)為后人提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)的道路上，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？總結(jié)是一種重要的寫作形式，以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范例。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇一

現(xiàn)對(duì)工作做如下計(jì)劃：

1.完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行定員、定崗、定編。

2.在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3.完成日常人力資源招聘與配置。

4.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

6.加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

7.完善公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。

8.完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。

9.做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容：

一、完善公司及部門組織架構(gòu)。

1.公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政人事部在20首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。

2.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，行政人事部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

二、完善職位分析。

1.職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制，詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

2.具體實(shí)施計(jì)劃：

擬對(duì)現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)行政人事總監(jiān)、行政人事副總審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)行政人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、人員招聘配置計(jì)劃(編制年人力資源需求計(jì)劃表—）。

年人才招募與配置計(jì)劃，是為了保證世紀(jì)財(cái)富(海納世紀(jì))集團(tuán)、各項(xiàng)目正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)副總經(jīng)理最終審批20人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇二

績(jī)效考核是按照企業(yè)設(shè)定的工作目標(biāo)，采用可行*科學(xué)方法評(píng)價(jià)職工對(duì)工作的完成情況、職工在職業(yè)*守方面是否按照職責(zé)規(guī)范履行、職工在工作方面的發(fā)展情況如何等，經(jīng)過評(píng)定之后把職工所處的情況及問題反饋給當(dāng)事人的過程，是企業(yè)發(fā)展方向的指南針。

績(jī)效考核的內(nèi)容主要是相對(duì)于不同被考核者的情況進(jìn)行評(píng)定，主要決定績(jī)效指標(biāo)的影響因素表現(xiàn)在業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度上。其中，工作業(yè)績(jī)主要是指職工在工作中的表現(xiàn)、工作效率達(dá)成的效果。考核人員可以根據(jù)職工的完成任務(wù)量或者是設(shè)定的工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、上下級(jí)管理以及所花的成本控制方面是否合理，并且在工作中是否通過不斷努力和學(xué)習(xí)改善或者提高工作效率進(jìn)行評(píng)定。工作能力是指職工在工作中所掌握的技能和潛在基礎(chǔ)，企業(yè)管理人員可根據(jù)職工的綜合能力進(jìn)行判斷，例如職工的實(shí)*能力、溝通能力、組織間協(xié)調(diào)能力、所掌握的*技能和文化水平、閱歷等等進(jìn)行考核。工作態(tài)度是指職工個(gè)人的心理素質(zhì)，工作能力會(huì)也受其影響。職工的工作態(tài)度主要表現(xiàn)在工作中積極主動(dòng)*，執(zhí)行力、崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作精神等等，職工在工作中要充分意識(shí)到自己的職責(zé)所在，勤于思考和創(chuàng)新，集體榮譽(yù)感要強(qiáng)等等。不過需要注意是對(duì)態(tài)度進(jìn)行考核時(shí)，需要排除外界因素的干擾，僅僅對(duì)職工個(gè)人素質(zhì)作出合理*評(píng)價(jià)。對(duì)職工進(jìn)行綜合*業(yè)績(jī)考核，充分體現(xiàn)了職工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大小，通過業(yè)績(jī)考核評(píng)定，在一定程度上突出了企業(yè)的工作效率，能夠直接進(jìn)一步改善，完善企業(yè)管理體系。

二、企業(yè)績(jī)效考核的方法分析。

1.分級(jí)法。其方法主要適用于考核數(shù)量比較少，對(duì)同一部門的同種崗位的職工進(jìn)行考核，實(shí)施考核比較簡(jiǎn)單，不過就是缺乏考核的數(shù)據(jù)，實(shí)**不強(qiáng)。

2.強(qiáng)制選擇法。這種考核方法通常對(duì)管理人員進(jìn)行考核，能夠減少某些心理因素產(chǎn)生的偏差，只是在編制考核內(nèi)容以及對(duì)被考核者的規(guī)范*和范圍比較嚴(yán)格、復(fù)雜。

度考核法。此方法主要被考核對(duì)象是中層管理者，這種方法考核起來比較全面，但是對(duì)于工作量比較大和被考核者相對(duì)眾多時(shí)，在考核過程中容易引起考核對(duì)象之間產(chǎn)生矛盾爭(zhēng)鋒，考核工作人員在此方法上就會(huì)難以實(shí)施。

4.量表績(jī)效考核法。主要是通過等級(jí)考核量表對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核，先是維度分解，其次得出分?jǐn)?shù)，最后設(shè)計(jì)其等級(jí)表。此考核方法能夠?qū)己藢?duì)象進(jìn)行量化，在*作上也比較簡(jiǎn)單易行，只需考核者在等級(jí)數(shù)字上直接劃勾即可，無需文字說明，不過靈活*不高，針對(duì)人群相對(duì)比較廣泛。

5.情景模擬法。大多數(shù)應(yīng)用于對(duì)管理人員的選拔和考核，只是在設(shè)計(jì)此方法時(shí)相當(dāng)復(fù)雜，所耗的時(shí)間和成本都比較高，但是其準(zhǔn)確度很精確。

6.關(guān)鍵事件法。這種考核方法主要是提供考核依據(jù)，方便之后的績(jī)效評(píng)估和反饋，需要考核者隨時(shí)準(zhǔn)備好記錄的本子，由被考核者的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其記載相關(guān)事項(xiàng)，例如業(yè)績(jī)突出或者績(jī)效方面的事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況判定被考核者的行為是否合理，主要是對(duì)被考核者的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行積累，作為真憑實(shí)據(jù)，經(jīng)過歸納或者總結(jié)出被考核者可信的事項(xiàng)，從中得出被考核者的發(fā)揚(yáng)和改善之處，在反饋時(shí)讓被考核者容易接受，畢竟有*據(jù)所在，有助于進(jìn)一步改善。不過，其范圍不夠完善，一般除了工作*質(zhì)簡(jiǎn)單的崗位之外的人員都適用。

7.目標(biāo)管理法。適用范圍較廣，考核依據(jù)比較明確，但可比*弱。

總而言之，企業(yè)績(jī)效考核是企業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管是在績(jī)效內(nèi)容上還是方法上都不容忽視，績(jī)效考核人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)做好企業(yè)的績(jī)效管理工作。同時(shí)，企業(yè)在采用各種考核方法時(shí)需要從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)工作目標(biāo)選擇適合的考核方法對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)定。雖然還存在著弊端，但是企業(yè)需長(zhǎng)期發(fā)展，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)追求的目標(biāo)依照實(shí)際情況、結(jié)合相關(guān)的方法進(jìn)行績(jī)效考核，這樣更能突出其考核效果。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇三

為增強(qiáng)員工的職責(zé)感，規(guī)范員工行為，維護(hù)良好的工作秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本制度。

本制度適用于集團(tuán)公司及各子分公司的所有員工。

堅(jiān)持“獎(jiǎng)罰分明獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，教育為主懲罰為輔”的獎(jiǎng)懲原則，調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性，建立一支愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)供給根本保障。

獎(jiǎng)勵(lì)形式。

獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表揚(yáng)記功記大功加薪晉級(jí)，以及授予“標(biāo)兵能手模范”稱號(hào)等，并視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅游外出培訓(xùn)提升等獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

在安全生產(chǎn)方面做出顯著成績(jī)的（如：避免人身和設(shè)備事故避免企業(yè)遭受損失等）。

在技術(shù)革新改造發(fā)明上取得顯著效果的。

在完成工作任務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量降本增效方面做出顯著成績(jī)的。

在企業(yè)管理市場(chǎng)開拓業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目管理增收節(jié)支等方面成績(jī)顯著的。

在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)開拓及改革發(fā)展等方面提出重要的合理化意見提議，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效果的。

為公司贏得信譽(yù)，消除不良影響，事跡突出的。

遇到事故或?yàn)?zāi)難等突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，在保護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)舍己救人防止或搶救事故中表現(xiàn)突出的。

檢舉違法違規(guī)失職行為，維護(hù)公司利益事跡突出的。

同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序工作秩序社會(huì)治安抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出的。

在其它方面有突出表現(xiàn)，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的。

獎(jiǎng)勵(lì)程序。

領(lǐng)導(dǎo)異常嘉獎(jiǎng)由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)或總裁直接對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，也可由下屬單位提名，報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。

推薦集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)的，由各單位人力資源部門初審，經(jīng)本單位加注意見，報(bào)人力資源處審核后，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。

各子分公司的獎(jiǎng)勵(lì)由基層隊(duì)組以上部門推薦提名，報(bào)本單位人力資源部門審核，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交本單位相關(guān)會(huì)議研究決定。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

獎(jiǎng)勵(lì)的組織實(shí)施由人力資源部門具體負(fù)責(zé)，所需獎(jiǎng)金分別從集團(tuán)公司或各子分公司獎(jiǎng)金中列支。

原則上每年評(píng)選一次，也可根據(jù)情景及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

員工受獎(jiǎng)勵(lì)的資料存入個(gè)人檔案。對(duì)異常突出的事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，黨群文化部門要進(jìn)行宣傳和推廣。

懲處形式。

一般為經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、撤職、留用察看、解除勞動(dòng)合同等處分。罰款數(shù)額一般為100—5000元（造成重大損失賠償除外），情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)加重處罰。

情節(jié)異常嚴(yán)重造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，違法犯罪的，連續(xù)曠工超過30天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過60天的，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，一律解除勞動(dòng)合同。

屬性質(zhì)嚴(yán)重，影響極壞，違反《^v^治安管理處罰法》或《^v^刑法》的，同時(shí)移交司法部門處理。

懲處范圍。

遲到早退一次，處罰當(dāng)事人100元。

曠工一次，處罰當(dāng)事人200元。無故不考勤，按曠工處理。

考空勤一次，處罰當(dāng)事人500元。

頂替他人考勤，處罰頂替者500元。

因事外出，未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，按曠工論處；部門及以上負(fù)責(zé)人請(qǐng)假或公出未告知辦公室，處罰當(dāng)事人100元。

上班期間未著員工服或正裝，處罰當(dāng)事人100元。

上班期間帶小孩或用餐，處罰當(dāng)事人100元。

上班期間閑聊玩游戲干私活等從事與工作無關(guān)的事，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）。

員工睡崗串崗脫崗，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）。

開會(huì)遲到早退或手機(jī)鈴響，處罰當(dāng)事人100元。

無故不參加會(huì)議活動(dòng)等，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

工作時(shí)間非接待應(yīng)酬飲酒，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

領(lǐng)導(dǎo)接待日未當(dāng)值，值班領(lǐng)導(dǎo)脫崗，處罰當(dāng)事人200元。造成后果的，追究相關(guān)職責(zé)。

無正當(dāng)理由，任職人員失去聯(lián)系者，處罰當(dāng)事人200元，并通報(bào)批評(píng)。

辦公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)常明燈常流水現(xiàn)象，處罰當(dāng)事人100元。

在集團(tuán)內(nèi)部公共場(chǎng)所吸煙，處罰當(dāng)事人200元。

下班后未關(guān)門窗水電等，處罰當(dāng)事人200元。

未按期報(bào)送報(bào)表資料等，處罰當(dāng)事人200元。

未按要求傳達(dá)上級(jí)指示文件精神工作安排等，視情節(jié)輕重，處罰當(dāng)事人200元以上。

在規(guī)定時(shí)限或承諾期限內(nèi)，無正當(dāng)理由未完成工作任務(wù)，處罰當(dāng)事人300元以上；并視具體情景，追究其它職責(zé)。

擅自外借公司檔案資料等，處罰當(dāng)事人300元以上。

浪費(fèi)或損害公共財(cái)物，情節(jié)輕微者，處罰當(dāng)事人200元以上，浪費(fèi)或損害款額由職責(zé)人承擔(dān)。

超標(biāo)招待，情節(jié)輕微者，處罰職責(zé)人200元以上，超標(biāo)費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)。

私自占用外單位饋贈(zèng)的禮品，處罰當(dāng)事人300元以上，并責(zé)令退還禮品或折價(jià)退款。

接聽電話不禮貌不禮貌，處罰當(dāng)事人100元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

違規(guī)派遣公務(wù)車輛，處罰職責(zé)人200元以上，費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)；造成事故的，視具體情景，并給予警告及其以上處分。

無正當(dāng)理由不服從工作安排，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

工作安排不合理故意刁難下級(jí)，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

工作懶散，虛于應(yīng)付，經(jīng)提醒仍未改善，處罰當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

工作推拖扯皮失誤，影響工作正常進(jìn)行，處罰當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

工作浮夸弄虛作假，處罰當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

利用公款吃請(qǐng)聚餐，處罰當(dāng)事人300元以上，所涉費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

違反婚喪宴請(qǐng)有關(guān)規(guī)定，處罰當(dāng)事人500－2000元（任職人員1000－5000元）。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到早退曠工，完不成工作任務(wù)，處罰當(dāng)事人500元以上，調(diào)離工作崗位。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。

考勤員考勤失職或違規(guī)作弊，處罰當(dāng)事人1000元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分，直至解除勞動(dòng)合同。

無理取鬧打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。

在工作中發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)違章造成或可能造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，不及時(shí)制止，不向公司報(bào)告或有意隱瞞處理不及時(shí)，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。

違反操作規(guī)程和崗位職責(zé)，玩忽職守或違章指揮違章作業(yè)造成事故，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工人身遭受侵害（含本人違章作業(yè)造成自我傷害的），處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

職責(zé)心不強(qiáng)工作不深入盲目聽從違章指揮，使本單位或部門發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)操作違法亂紀(jì)和重大事故，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

發(fā)生突發(fā)事故，未能堅(jiān)守崗位采取措施減少損失，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

利用職權(quán)或工作便利收受索取財(cái)物，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

生活作風(fēng)不正或參與社會(huì)違法活動(dòng)，造成不良影響，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

工作不負(fù)職責(zé)或工作質(zhì)量差，生產(chǎn)劣次產(chǎn)品，造成較大潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。

管理不善工作不力，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或事故，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。

擾亂企業(yè)正常秩序，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失或?qū)韭曌u(yù)造成不良影響，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。

以侮辱誹謗恐嚇毆打損毀財(cái)物等手段，侵犯他人人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。

濫用職權(quán)或利用工作之便，損公肥私，顧私怠公，造成不良影響或使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。

失泄公司或客戶機(jī)密，處罰當(dāng)事人2000元以上，并留用察看半年或解除勞動(dòng)合同；后果嚴(yán)重者，追究有關(guān)法律職責(zé)。

偷盜企業(yè)財(cái)物，處罰當(dāng)事人2000元以上，并解除勞動(dòng)合同；價(jià)值較大的，并追究刑事職責(zé)。

違反財(cái)務(wù)制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予降級(jí)降職及其以上處分。

其它違反集團(tuán)公司或子分公司規(guī)章制度，或其它應(yīng)抑制及懲戒的行為，視情景給予相應(yīng)的處罰。

懲處程序。

發(fā)生應(yīng)處罰行為時(shí)，由相關(guān)職能部門查清事實(shí)，提來源罰提議；或由檢舉人直接向集團(tuán)公司辦公室或所在單位辦公室舉報(bào)，由辦公室報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司總裁或下屬單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，安排相關(guān)部門查證核實(shí)，提來源理意見，提交相關(guān)會(huì)議研究決定。如確非主觀原因、屬特殊情景導(dǎo)致的違章違紀(jì)行為，經(jīng)研究同意后，可視具體情景酌情處罰。

懲處辦法。

對(duì)因受處分而降低崗位級(jí)別的，按崗變薪變?cè)瓌t，重新確定工資薪級(jí)。

對(duì)員工給予留用察看處分，察看期為312個(gè)月，察看期內(nèi)停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi)，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

解除勞動(dòng)合同由其所在單位或部門提出解除理由，履行懲處程序，經(jīng)工會(huì)同意后，由集團(tuán)公司總裁或各子公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，人力資源部門辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

員工違章違紀(jì)所涉罰款一律交至公司財(cái)務(wù)部門；如懲處標(biāo)準(zhǔn)與《xxx制度》規(guī)定有不一致的，以《xxx制度》規(guī)定為準(zhǔn)。

本制度由集團(tuán)公司人力資源處負(fù)責(zé)解釋，自...x年x月x日起執(zhí)行。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇四

為配合公司目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20的工作目標(biāo)。

第一部分人力資源工作計(jì)劃。

一、人員招聘。

(一)、思路分析。

1、年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

(二)、目標(biāo)概述。

公司目前屬于發(fā)展期，2016年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

(三)、具體實(shí)施方案。

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇五

為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及量化時(shí)效性，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司xx年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部xx年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

人事部xx年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等。

二、人力資源招聘與配置。

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化。

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理。

六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系。

九、公司日常工作及后勤的管理。

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)完成時(shí)限：xx年12月至xx年2月份起草各類管理制度，xx年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置。

1、按人員配置及xx年流動(dòng)情況。分析評(píng)估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。

2、人才儲(chǔ)備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：

通過評(píng)估確定招聘人員數(shù)量時(shí)，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

完成時(shí)限：xx年12月至xx年1月份，這段時(shí)間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門主管討論確定。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇六

站在20xx年的末尾，回首這一年的工作經(jīng)歷，實(shí)在是有很多的話要說，現(xiàn)將本年度工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

一、人力資源管理方面工作：

1、人員招聘：

存在的優(yōu)勢(shì)與不足：報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實(shí)踐中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)與積累。

2、人事檔案管理：

辦理公司人員入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，完善其在公司的個(gè)人資料，每月月初報(bào)考勤時(shí)將人員資料傳至財(cái)務(wù)部。下面是近四個(gè)月人員變動(dòng)情況：

月份9月份10月份11月份12月份。

入職7663。

離職1314。

截至20xx年12月30日公司人員總數(shù)57人。

銷售部21人，其中4s店15人，勞動(dòng)路3人，渭南店3人;財(cái)務(wù)部5人;市場(chǎng)部3人;人事行政部4人;售后服務(wù)部24人，其中4s店20人，幸福路4人。

3、部門、人員崗位職責(zé)及崗前培訓(xùn)：

由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在20xx年的工作中抓緊這方面的實(shí)施，彌補(bǔ)之前的不足，完善制度。

4、人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的申報(bào)、購買，人員意外傷害險(xiǎn)的購買、更改：

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，人員保險(xiǎn)這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。

5、考勤和員工關(guān)系。

每月月底最后一天統(tǒng)計(jì)本月所有員工的考勤，月初一號(hào)交與財(cái)務(wù)部作為核算工資的標(biāo)準(zhǔn)之一。

隨時(shí)了解員工近期的工作狀態(tài)，對(duì)入職、離職、調(diào)崗人員工作情緒進(jìn)行了解。隨時(shí)關(guān)注離職人員動(dòng)態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計(jì)劃。

二、行政后勤方面(重點(diǎn)工作如下)：

1、公司證照的審驗(yàn)：

感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴(yán)格按照審驗(yàn)時(shí)間對(duì)到期公司證照進(jìn)行審驗(yàn)。下一年的審驗(yàn)將如期完成。

2、辦公用品的管理：

嚴(yán)格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本(紙張循環(huán)利用)，實(shí)行領(lǐng)用登記。

3、車輛保險(xiǎn)的購買：

按照規(guī)定的流程與時(shí)間及時(shí)購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)。

4、員工活動(dòng)、福利：

本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品;中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇七

行政主管的關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)，從其職責(zé)概述、主要工作、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)等角度做介紹：

職責(zé)概述：

在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政資產(chǎn)、行政事務(wù)等工作的開展，為企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)營(yíng)提供有效支持。

主要工作：

1、負(fù)責(zé)擬訂辦公、行政相關(guān)規(guī)章制度，并報(bào)上級(jí)審核審批。

2、負(fù)責(zé)起草年度、季度、月度行政后勤、治安保衛(wèi)等相關(guān)工作計(jì)劃。

3、對(duì)企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)并進(jìn)行定期盤點(diǎn)。

4、負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作。

5、組織安排辦公設(shè)備、用品的購買、登記、發(fā)放與管理。

6、按照企業(yè)年度費(fèi)用預(yù)算，控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出。

7、負(fù)責(zé)制定文件管理規(guī)范和文件編碼辦法。

8、負(fù)責(zé)*的更新、保管、廢棄工作。

9、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和其他固定資產(chǎn)的管理工作。

10、協(xié)助進(jìn)行比較重要的對(duì)外接待和*事務(wù)的組織、安排和實(shí)施。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

1、行政費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率。

2、辦公用品采購及時(shí)率。

3、會(huì)議組織滿意度。

4、文件管理規(guī)范程度。

【行政主管績(jī)效考核細(xì)則】。

（一）協(xié)助辦公室主任組織編制公司行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（15分）。

未能積極主動(dòng)協(xié)助主任組織編制各項(xiàng)規(guī)章制度扣2分/次未能進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行扣2分/次。

員工滿意度在80%以下扣2分/次。

（二）按照公司年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制本部門各項(xiàng)行政費(fèi)用支出。（10分）。

本部門各項(xiàng)行政費(fèi)用超出年度預(yù)算費(fèi)用扣1分/次。

（四）負(fù)責(zé)各種文字、電子資料的歸檔。搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)編寫公司大事記。（10分）。

對(duì)各種文字、電子資料歸檔不及時(shí)完整扣1分/次。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇八

工作任務(wù)及要求的完成情況。

無正當(dāng)理由，未按時(shí)完成月度工作任務(wù)扣3分/項(xiàng)，未完成臨時(shí)性任務(wù)或未達(dá)到工作要求的扣2分/次(分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門存在不足提出改進(jìn)意見，指導(dǎo)其加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，完善工作狀態(tài))。

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

部門負(fù)責(zé)人行為準(zhǔn)則及員工評(píng)議。

參加酒店例會(huì)、活動(dòng)遲到扣1分/次，未請(qǐng)假未到扣2分/次，每月請(qǐng)假超過2次扣1分/次;不隨手關(guān)燈、關(guān)門，不注意節(jié)能扣1分/次;著裝不整潔規(guī)范、抽游煙、上班遲到、聊天等扣2分/次;吵架或不遵守規(guī)章制度扣3分/次;開會(huì)時(shí)接打手機(jī)或有振鈴扣1分/次;不按規(guī)定時(shí)間上交報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等材料扣1分/次，影響到酒店工作進(jìn)度的扣5分/次(質(zhì)檢部每月組織針對(duì)性檢查)下級(jí)員工對(duì)部門負(fù)責(zé)人的評(píng)議滿分為5分;與其它兄弟部門之間的協(xié)調(diào)配合情況，根據(jù)兄弟部門對(duì)本部門的評(píng)價(jià)打分，在10分內(nèi)扣分(此項(xiàng)測(cè)評(píng)不定期舉行)。注：?jiǎn)T工綜合考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：滿分5分。均分在425分以上，不扣分;均分在400—424分，扣分;均分在375—399分，扣分;均分在350—374分，扣分;均分在300—351分，扣分;均分在299分以下，扣5分。

部門培訓(xùn)情況。

未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次，未按照計(jì)劃執(zhí)行扣2分/次，培訓(xùn)中有聊天、打盹等現(xiàn)象扣1分/次，部門人員培訓(xùn)出勤率低于80%扣1分/次，抽查員工掌握知識(shí)合格率低于75%扣1分/次，經(jīng)培訓(xùn)仍重復(fù)出現(xiàn)問題扣2分/次，培訓(xùn)內(nèi)容欠缺扣1分/次，未按上級(jí)要求及時(shí)更改培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次。

部門考核管理情況。

檢查員工在部門的考核管理下，遵章守紀(jì)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、部門衛(wèi)生等是否達(dá)到酒店要求。各部門對(duì)管理人員和員工的考核記錄要保留齊全，在年底作為評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰調(diào)整的重要依據(jù)。每有一次賓客投訴或酒店質(zhì)檢記錄，對(duì)前臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)部門扣分，后臺(tái)部門扣1分。對(duì)前臺(tái)服務(wù)部門，在每月的投訴及質(zhì)檢記錄超過規(guī)定數(shù)量的情況下扣分(規(guī)定數(shù)量：新新酒樓、客房部、前廳營(yíng)銷部2條/月，咖啡屋、安全部1條/月);做好上傳下達(dá)和對(duì)員工的教育宣傳工作，不能將酒店或部門的有關(guān)制度、規(guī)定、通知、解釋等及時(shí)準(zhǔn)確的通知全體員工的一次扣1分。有越級(jí)上訪、打架、吵嘴、小團(tuán)體等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，每發(fā)生一次扣1分。部門的考核制度與記錄不夠完善齊全的扣2分，落實(shí)和執(zhí)行效果不佳扣2分。檢查部門對(duì)員工績(jī)效考核情況，未按要求進(jìn)行全員考核扣10分，考核走形式未起到應(yīng)有作用或不公正、公平扣5分。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇九

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

我是溫宿縣人民醫(yī)院120急救指揮中心接線員居麥·托乎提，從2016年7月18日來醫(yī)院報(bào)到上班，我自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，爭(zhēng)取把它做得更好。在這幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝。

一、主要工作匯報(bào)。

1.思想政治表現(xiàn)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.專業(yè)知識(shí)方面。我擔(dān)任接線員，負(fù)責(zé)電話接線的相關(guān)工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向我們主任請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，再具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作目標(biāo)。

試用期中，我的工作目標(biāo)是在培訓(xùn)的7天內(nèi)熟悉掌握相關(guān)軟件的應(yīng)用，盡快的學(xué)習(xí)120派車流程。1個(gè)月內(nèi)跟我部門密切相關(guān)的工作人員（醫(yī)生、護(hù)士，司機(jī)，科室主任）學(xué)習(xí)如何有效派車，在緊急情況下沉著冷靜的講解呼救者應(yīng)當(dāng)如何就地?fù)尵炔∪?；?0天內(nèi)可以有自己的思路安排自己的工作事項(xiàng)并獨(dú)立完成本職工作任務(wù)；之后能夠順利轉(zhuǎn)正。

對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。盡管我工作時(shí)間僅有短短的這幾個(gè)月，但我在工作中卻有很多的收獲，各方面能力也有了較大的提高。

1.在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正2.在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，我部門是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)退。3.在這段時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作經(jīng)驗(yàn)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望。

經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合我院的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為我院的發(fā)展盡自己的一份力量。

轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心。不斷提高自己的工作能力，增長(zhǎng)自己的知識(shí)體系，爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用。

以上是我工作幾個(gè)月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助、關(guān)心與支持！

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇十

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的――制度，一種是軟的――文化生活。

20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。

具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

1、文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉ok等文體活動(dòng)。

2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……。

3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇十一

(一)為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，特制定本方案。

(二)本績(jī)效考核方案適合酒店各部門。

二、考核目的。

績(jī)效考核成績(jī)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

三、考核原則。

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)公司各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的診斷作用，以及對(duì)各部門工作的指引作用，績(jī)效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì)酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

四、考核內(nèi)容與方式。

(一)考核期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：上月21日至本月20日。

(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金，后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

(三)考核內(nèi)容：

1、部門考核方式：綜合評(píng)估的方式。

五、考核程序與方法。

(一)各績(jī)效考評(píng)人的組成：由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成。

(二)各考評(píng)人的職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分。

(三)評(píng)分規(guī)則：

1、各部門總分為100分。

2、各考評(píng)人根據(jù)附表(一)進(jìn)行綜合評(píng)分，最后取平均分。

3、部門獎(jiǎng)金計(jì)算方式：部門獎(jiǎng)金=綜合得分/100_獎(jiǎng)金。

4、總經(jīng)辦于每月21日將綜合評(píng)估表下發(fā)到各部門及評(píng)分人，各部門于每月24日之前完成綜合評(píng)估并上交于總經(jīng)辦，總經(jīng)辦于每月25日之前完成綜合評(píng)估匯總，于26日交于財(cái)務(wù)部。

(四)綜合得分95分(含95分)以上，視為100分。

六、資料的整理與存檔。

每月考評(píng)結(jié)束后，總經(jīng)辦對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔。

前臺(tái)主管績(jī)效評(píng)估篇十二

直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：散客中心副主任。直屬下級(jí)部門和崗位：無。

2目標(biāo)責(zé)任。

做好旅客的問詢工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

3主要工作內(nèi)容。

負(fù)責(zé)接受航班查詢（首推南航航班，包括航班信息的查詢、票價(jià)的查詢以及當(dāng)天機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的各種信息的查詢）。負(fù)責(zé)接受座位再證實(shí)業(yè)務(wù)。

負(fù)責(zé)登記旅客購送票信息，填寫旅客訂座單。負(fù)責(zé)填寫旅客訂座記錄本。

負(fù)責(zé)與售票員辦理有關(guān)送票訂座記錄的交接。負(fù)責(zé)訂送票中心的環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4主要工作權(quán)限。

有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的定座業(yè)務(wù)。