每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
推薦同事送行邀請(qǐng)信范文一
第一周的實(shí)習(xí),我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,鼓勵(lì)我做事要放手去做,不懂就問,沒關(guān)系的,令我非常感動(dòng)和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡(jiǎn)單的事情(整理文件資料)我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。
第二個(gè)禮拜,其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而,我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾天之后,經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說簡(jiǎn)單,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
實(shí)習(xí)第三周了,也快半個(gè)月了,跟單位的各位前輩們,已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來就學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的,一個(gè)星期的接觸單據(jù),使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解,經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮,因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了,但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經(jīng)理也讓我仔細(xì),努力點(diǎn),多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話,不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作,但為了更能了解業(yè)務(wù)流程,所以經(jīng)理才會(huì)如此安排,可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn),更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
實(shí)習(xí)第四周開始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件,開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù),由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱,又有商務(wù)平臺(tái),但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn),就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司,然后發(fā)信函,內(nèi)容是著重介紹自己的公司,問些公司是否需要什么產(chǎn)品,但我遇到了很多問題,雖然在校學(xué)過函電類的知識(shí),我這次論文也跟這個(gè)有關(guān),但真正到接觸的時(shí)候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
在不知不覺中,我發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月就快要過去了,我已經(jīng)來公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。突然有些感慨,雖然以后我并不一定會(huì)從事這個(gè)行業(yè),這個(gè)崗位,但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,更深刻的認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì)中的各種人與人之間的關(guān)系,能更好地與人交流,處理各種人際關(guān)系。初踏社會(huì)便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所的大學(xué)。果然沒錯(cuò)。
一個(gè)多月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的,都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),也讓自己對(duì)自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
“處理人際關(guān)系”。
身為辦公室里的一位文員,同樣也是一位上班時(shí)間必須在辦公室辦公的我很少會(huì)碰到其它的同事,因?yàn)槲覀児臼亲龉?jié)能的,大多數(shù)同事都是技術(shù)人員,他們的上班場(chǎng)合并不是在辦公室。可是,當(dāng)他們有時(shí)到辦公室來辦事的時(shí)候,我覺得大家都是同事,應(yīng)該不要自己“耍高傲”。那樣,實(shí)在是錯(cuò)誤的!我身為公司的新人,很多事都要向他們學(xué)習(xí),處理好人際關(guān)系,更加能讓大家談起來不要那么的冷淡。
因此,我盡量去記住每一個(gè)來過辦公室的同事,在他們來到辦公室的時(shí)候多聊聊,消除一下我這個(gè)新人與他們之間的陌生感。而且,他們也很友善,也愿意跟我交談一下,指導(dǎo)一下我的工作等等。這些,我都很感激他們。就好像前兩天,有一個(gè)同事來辦公室報(bào)銷他去出差的費(fèi)用,我不清楚是怎么做的,但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做,要注意哪些細(xì)節(jié)。我不止是公司里的新人,而且也是出社會(huì)工作的新人。很多事,不僅僅要靠自己去做,有良好的人際關(guān)系,做起事來不會(huì)走很多“冤枉路”,而是會(huì)事半功倍,自己獲得的也會(huì)更多。一個(gè)連人際關(guān)系的人做事不會(huì)永遠(yuǎn)的成功,所謂“得民心者得天下”,雖然現(xiàn)在不是要“得天下”,但是為了自己的人生目標(biāo),確實(shí)要學(xué)會(huì)去處理好人際關(guān)系。
實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過于打印文件,整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪,從中可以學(xué)到不少東西。通過把過去的一些文件錄入電腦,無形中有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策。在這個(gè)過程中,我又可以學(xué)到公文寫作的一些技巧和注意事項(xiàng),還有如何更熟練地運(yùn)用word和excel整理文件。
同時(shí),我也學(xué)會(huì)如何嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)高效地完成工作。文件錄入整理工作一點(diǎn)都不輕松,因?yàn)槭枪?,所以要求沒有紕漏,因而需要細(xì)心和耐心。在這種高要求的情況下,原本粗心大意的我也不得不靜下心認(rèn)真投入地工作。
并且,要做一個(gè)好的秘書人員,就必須很好地掌握言語交際學(xué),因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的,你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善,你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位,我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛,但我內(nèi)心問心無愧,我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
在這周里,我學(xué)會(huì)了,“接待訪客”。
“接待”一詞在書本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,老總跟我說他有點(diǎn)私事出去一下,待會(huì)可能胡總來,要我記得好好招呼。十分鐘后,我聽到了敲門聲,我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者:“請(qǐng)問您找誰?”他說:“我約了你們的x總?!蔽艺f:“原來是x總,x總剛剛出去辦點(diǎn)事。這邊請(qǐng),我去倒杯茶給您?!蔽?guī)總到接待室并倒了杯茶給他,這時(shí),x總剛好回來,而我告之x總:x總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去,我隨后跟進(jìn)幫x總也倒了一杯茶后,輕輕地關(guān)上門讓他們討論公事。總體上來說,覺得自己做得不錯(cuò)了。因?yàn)橹坝幸粋€(gè)人走進(jìn)我們公司,那個(gè)人問我:可以幫我復(fù)印個(gè)身份證嗎?我回答他:不好意思,這里不是復(fù)印店。因?yàn)槲矣X得公司的辦公資源并不是隨便用的,如果每一個(gè)人都來說幫忙復(fù)印,那么辦公資源的損耗量就會(huì)增大。雖然說是公家的東西,不是我自己的。但是我覺得我就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用,不能浪費(fèi)辦公用品。
或許,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客,為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐。
推薦同事送行邀請(qǐng)信范文二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,上午好!
很高興也很榮幸今天能來參加這次活動(dòng),我今天要演講的題目是《提升經(jīng)營品質(zhì),從服務(wù)做起》
四大國有商業(yè)銀行中,唯有我們農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)是遍布城鄉(xiāng),我們的布局最廣,我們的客戶規(guī)模最大,這是我們的優(yōu)勢(shì)。但是,我們并沒有充分利用好我們的優(yōu)勢(shì),我們的客戶質(zhì)量參差不齊,我們的高品質(zhì)客戶相對(duì)較少,當(dāng)然,這也跟我們農(nóng)行之前的一些定位有關(guān),正所謂,千軍易得,一將難求。其實(shí)對(duì)于客戶來講,也是如此。所以,在肩負(fù)城鄉(xiāng)基本金融服務(wù)責(zé)任的同時(shí),我們要繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,姓農(nóng)而不唯農(nóng),提升品牌價(jià)值含金量,提高經(jīng)營品質(zhì),塑造高品質(zhì)新形象,去吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶,利用最少的資源去創(chuàng)造最大的價(jià)值。
提升經(jīng)營品質(zhì),并不是一個(gè)一蹴而就的事情,是要多方面共同努力才能達(dá)到目的的,而作為一個(gè)農(nóng)行一線柜員來講,在其位謀其職,我認(rèn)為,提升經(jīng)營品質(zhì),最直接,最有效的辦法,從我們的服務(wù)做起。
我們的服務(wù),是帶給客戶對(duì)于農(nóng)行最直觀的印象,如果我們的服務(wù)質(zhì)量不行,那么提升經(jīng)營品質(zhì)只是空談。那么,我們?cè)撊绾翁岣咦约旱姆?wù)質(zhì)量呢?喊破嗓子不如甩開膀子,我想應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
第一,要樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,如今金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度,市場(chǎng)飽和度越來越大,只有以客戶為中心,著實(shí)為客戶設(shè)身處地的著想,以誠待客,善待客戶,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得一席之地。每一次令客戶感到滿意的服務(wù),都是對(duì)我們農(nóng)行品牌價(jià)值的提升,每一次令客戶不滿意的服務(wù),都是對(duì)我們農(nóng)行品牌價(jià)值的損傷,我們應(yīng)該謹(jǐn)記“客戶就是上帝”,這雖然是句老掉牙的話,但這確實(shí)是我們服務(wù)行業(yè)人員必須遵守的一條基本準(zhǔn)則。但是在原則問題上,我們堅(jiān)決不能動(dòng)搖。同時(shí),我們要注意與客戶溝通時(shí)候的技巧,要注意講“規(guī)章”是同時(shí),更要注意“講”清楚規(guī)章。最后,我們應(yīng)該明確一點(diǎn),在沒有原則性錯(cuò)誤的情況下,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,
第二,提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高我們的形象。我們的形象就代表著我們農(nóng)行的形象,這里除了基本的服裝,禮儀要做好之外,最主要的還是我們的微笑服務(wù),這事說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說難也難。說它容易,因?yàn)槲⑿Σ⒉恍枰杀荆恍枰旖巧蠐P(yáng)就好,露出兩顆門牙就好,說它難,是因?yàn)橛袝r(shí)候我們的微笑過于職業(yè),并不真誠,我相信,真正能做到做好微笑服務(wù)的柜員,肯定都是心里把客戶放在第一位的柜員。
第三,提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì). 提升業(yè)務(wù)素質(zhì),首先自己要去極主動(dòng)去學(xué)習(xí),在自己的崗位上做最好的自己。記得剛?cè)胄袑?shí)習(xí)的時(shí)候,我除了幫助大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流客戶、維護(hù)大堂秩序外,每天最興奮就是能坐在師傅們旁邊學(xué)習(xí)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作,那時(shí)自己私下打印了一些資料,把行里發(fā)的交易碼手冊(cè)拿在手中,有空就翻來看看,遇到不懂得就現(xiàn)場(chǎng)問,就這樣,入職后自己坐上柜臺(tái)竟然很快就能熟練操作對(duì)私、對(duì)公基本業(yè)務(wù),我自己準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本,每次碰到較為復(fù)雜的業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)了一遍后就馬上記下來,不僅僅只是簡(jiǎn)單死記硬背交易碼,還要自己琢磨為什么要這么做,記住業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系,重點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程,沒事的時(shí)候就拿出來研究一下,從而在工作中能快速解決客戶的問題,得到同事和客戶的認(rèn)可。辦業(yè)務(wù)開始游刃有余的時(shí)候,我就開始學(xué)著營銷產(chǎn)品了。首先,了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里,自己把能夠開的產(chǎn)品都辦了先自己體驗(yàn)了一遍,其實(shí)不是我們農(nóng)行的產(chǎn)品不好,只是我們不夠了解,然后平時(shí)從老師傅那里學(xué)習(xí)了一些營銷的技巧.就這樣,首先自己理解了解我們的產(chǎn)品,把我們的產(chǎn)品研究透徹,然后用最樸實(shí)最適合基層的營銷手段去推銷我們的產(chǎn)品,就能做到事半功倍,水到渠成。不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海,我們只有這樣慢慢的積累,積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能得到提高,服務(wù)質(zhì)量也才能自然而然的更上一層樓。
第四,提升服務(wù)質(zhì)量,不僅僅只在柜臺(tái)。隨著電子業(yè)務(wù)的不斷普及,許多日常的基本業(yè)務(wù)客戶在家里利用電腦手機(jī)就能夠輕松完成,但由于其業(yè)務(wù)可以脫離柜臺(tái),卻也拉遠(yuǎn)了我們與客戶之間物理角度上的的距離,減少了我們與客戶直接溝通,增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶有產(chǎn)品需求的時(shí)候,有可能做出隨機(jī)的選擇,到他行去辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)致了客戶的流失,因?yàn)?,物理上的距離雖然被拉開了,所以我們與客戶之間心與心的距離更不能被拉開,我們要加強(qiáng)離柜客戶的維護(hù),利用cef系統(tǒng)通過短信給客戶發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福等,客戶會(huì)記得那些特殊時(shí)刻我們農(nóng)行在關(guān)心他。對(duì)重要客戶分人分層維護(hù),時(shí)常主動(dòng)聯(lián)系,節(jié)日登門拜訪,他們會(huì)把農(nóng)行當(dāng)成長(zhǎng)久的朋友。
相信只要我們踏踏實(shí)實(shí)的做好以上幾點(diǎn),我們的服務(wù)質(zhì)量就一定能得到進(jìn)一步的提高。我們的經(jīng)營品質(zhì),也會(huì)得到提高。
時(shí)間過的很快,仿佛年初“春天行動(dòng)”時(shí)候大家一起奮斗的場(chǎng)景還歷歷在目,眨眼間已經(jīng)入行半年,回首過去的這半年,是忙碌的半年,是充實(shí)的半年,更是成長(zhǎng)的半年,我相信經(jīng)過春天行動(dòng)洗禮的我必將以更加昂揚(yáng)的精神面貌去迎接新一輪的挑戰(zhàn),為進(jìn)一步提升我行的經(jīng)營品質(zhì),維護(hù)好農(nóng)行形象,貢獻(xiàn)出自己的那一份力量。
謝謝大家。
推薦同事送行邀請(qǐng)信范文三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們:
大家好。伴隨著冬日里的皚皚瑞雪,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕,20xx年春節(jié)如約而至。在這辭舊迎新之際,我們歡聚一堂,共話成功與喜悅。臺(tái)歷翻去最后一頁,回首時(shí)光年輪上又一度春秋寒暑,我們不禁感慨萬千。這一年,我們公司象一顆種子,種進(jìn)了市場(chǎng)浪潮的土壤!這一年,我們北科人齊心協(xié)力,并肩作戰(zhàn),在穩(wěn)住陣地的同時(shí)繼續(xù)發(fā)展壯大!
我們非常欣慰地看到,在過去的20xx年,北科一如既往地保持了良好勢(shì)頭,多方面工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,即將來臨的20xx年將是北科發(fā)展史上的一個(gè)新的里程碑。我們有理由相信,在所有強(qiáng)有力的支持下,通過北科人的不斷努力,北科將進(jìn)一步做大、做強(qiáng),躍上一個(gè)新的臺(tái)階。我們確信,北科的發(fā)展將為大家提供一個(gè)更好更寬闊的事業(yè)平臺(tái),對(duì)每一個(gè)人來說,這意味著機(jī)會(huì),更意味著挑戰(zhàn),我們必須戒驕戒躁,精益求精,不斷提高,希望大家在一個(gè)比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)大的事業(yè)平臺(tái)上一展抱負(fù),充分發(fā)揮才干,實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和個(gè)人價(jià)值!
在這里,我們首先要說聲“感謝”。感謝北科公司用博大的胸懷接納了我們,為我們提供了一個(gè)充分發(fā)揮才智,展示自我的舞臺(tái);感謝北科公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng),是你們讓我們更加成熟;感謝各位同事,是你們的鼓勵(lì)和幫助,使我們更快地融入了北科這個(gè)大家庭,并在其中茁壯成長(zhǎng)。
過去的一年,沈陽中心全體員工在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè),辛勤耕耘,使公司的各項(xiàng)工作得以順利完成,為公司品牌的樹立打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這里我們有三個(gè)祝愿:一是祝北科公司事業(yè)興旺發(fā)達(dá),財(cái)源廣進(jìn);第二個(gè)愿望是祝我們的父母和親人身體健康、萬事如意;第三個(gè)愿望是祝我們每一位朋友,來年行好運(yùn),心想事成、步步高升。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭躍過”。讓我們攜手并肩,同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)一致,鼓足干勁,向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)!
下面我們沈陽中心全體員工將用一首歌曲來表達(dá)我們此刻的心情:一二唱:
因?yàn)槲覀兪且患胰? 相親相愛的一家人,
有緣才能相聚,有心才會(huì)珍惜, 讓我們共同面對(duì)精彩未來!
因?yàn)槲覀兪且患胰? 相親相愛的一家人,
有福就該同享,有難必然同當(dāng), 用相知相守?fù)Q地久天長(zhǎng).
推薦同事送行邀請(qǐng)信范文四
尊敬的吳先生:
現(xiàn)如今,我真知道錯(cuò)了,我不應(yīng)該這么羞辱誹謗你。我也得到了應(yīng)有的法律懲罰,此時(shí)此刻我真的覺得很對(duì)不起你。
特此,我向你遞交這份羞辱誹謗的道歉信,向你表示我深深的歉意,并且表示我愿意接受你提出的一些賠償補(bǔ)償方案。
我向您保證:
首先,我將盡我所能消除因我過錯(cuò)給您造成的聲譽(yù)影響。
其次,我將力所能及地給您一些精神損失彌補(bǔ)。接著,今后逢年過節(jié)我給您送一份禮品,以表示我的歉意。
最后,我還是懇請(qǐng)您原諒我的過錯(cuò),給我一次改過自新的機(jī)會(huì)。
此致!
同事:
xx年x月x日
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