供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短 集中供熱入網(wǎng)協(xié)議書(八篇)

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2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短一

20xx年，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè)、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實基礎(chǔ)管理，克難攻堅，求真務(wù)實，實現(xiàn)了項目建設(shè)的快速推進，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務(wù)。

20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進度為關(guān)鍵控制點，通過強化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設(shè)目標的實現(xiàn)，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件。

20xx年10月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，10月27日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，及時為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù)，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細節(jié)，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)了責(zé)任落實、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督；二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場標準化要求，在熱源廠各崗位推行了標準化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查；大力推行“一線到底，三級共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查 3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。

自公司成立以來，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人、定崗、定責(zé)、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準備，切實保障各項安全措施落實到位。

公司在強化安全生產(chǎn)的同時，加強了設(shè)備管理及原料引進的管控力度，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設(shè)備進行全面維護與保養(yǎng)，詳細記錄了設(shè)備運行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術(shù)人員對新進設(shè)備進行嚴格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報，及時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時服務(wù)電話，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責(zé)任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

20xx年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時，公司求真務(wù)實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實抓內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決策機構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責(zé)任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進管理水平的提升。三是從加強內(nèi)部資金運營上入手，開源節(jié)流，實行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng)，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養(yǎng)豐富、口味適合、價格合理的飯菜；設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設(shè)施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購臵了交通車，辦理了補充醫(yī)療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔(dān)。

一是公司堅持人才強企戰(zhàn)略，根據(jù)“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對公司崗位設(shè)臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動紀律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進行專業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短二

現(xiàn)已x月xx日供暖期即將結(jié)束，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

為了更好的推動2022年的工作進展、總結(jié)經(jīng)驗、找準問題，實施無人值守?zé)崃φ具\行模式，現(xiàn)將2021年度冬季供熱的工作情況總結(jié)如下：

通過去xx電通自動化設(shè)備承建商處，對其設(shè)計的自動化系統(tǒng)、自控設(shè)備編程、調(diào)試的了解學(xué)習(xí)，及調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。

與此同時學(xué)習(xí)其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，為以后熱力站實現(xiàn)無人值守、公司自己設(shè)計安裝熱力站、做到熱力行業(yè)水平打好了基礎(chǔ)。

工作期間去x區(qū)污水處理廠、xx等和各企業(yè)自建熱力站進行了細致的統(tǒng)計摸底工作，將現(xiàn)有自控及電氣情況與預(yù)定的自控方案做了比對，查看了相關(guān)的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎(chǔ)。

通過親自對自動化設(shè)備的調(diào)試與維護，排除了一些設(shè)備故障，對容易出現(xiàn)的問題、設(shè)計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監(jiān)督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內(nèi)儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續(xù)運行，保證了公司站內(nèi)值班人員對供熱運行參數(shù)的統(tǒng)計與檢測操作。

經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

2、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?？傊覍l(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短三

為落實《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)[20xx]15號）提出的工作任務(wù)，積極穩(wěn)妥地推進北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作，提出以下實施方案。

創(chuàng)新改造模式，推進供熱體制改革，充分利用社會資金，推動北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，確保完成國務(wù)院確定的億平方米改造任務(wù)，實現(xiàn)節(jié)約1600萬噸標準煤。

（一）逐級分解國務(wù)院確定的改造任務(wù)，落實具體項目

1、各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)將國家分解的工作任務(wù)進一步分解到所轄各市（區(qū)、縣），并將分解結(jié)果報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部備案。

2、各地根據(jù)承擔(dān)的工作任務(wù)，確定具體改造項目，確定項目時應(yīng)堅持以下幾點原則：

（1）按照《民用建筑能耗統(tǒng)計報表制度》、《建筑能耗數(shù)據(jù)1采集標準》要求，對本轄區(qū)內(nèi)既有建筑信息和能耗信息進行調(diào)查，優(yōu)先將節(jié)能潛力大的項目確定為改造對象。

（2）采取入戶調(diào)查、問卷調(diào)查、集中座談等方式，廣泛聽取居民、產(chǎn)權(quán)單位、供熱單位等對實施改造及投資改造的意見，優(yōu)先將各方主體改造意愿統(tǒng)一、改造資金落實的建筑確定為改造對象。

（3）應(yīng)以熱源或熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內(nèi)的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結(jié)構(gòu)為整體，進行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，同步實施改造。

（4）對既有居住建筑進行抗震、結(jié)構(gòu)、防火安全評估，對不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造，或者對此類建筑同步開展安全和節(jié)能改造。

（5）既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，應(yīng)力求與城市舊城區(qū)改造、建筑物修繕、城市及區(qū)域性熱源改造等相結(jié)合進行。屬于城市拆遷范圍內(nèi)的居住建筑不得列為改造對象。

（二）確定城市改造實施方案

1、各地建設(shè)、財政主管部門制定落實本地區(qū)改造任務(wù)的實施方案（編寫提綱見附件1），經(jīng)本級人民政府批準后，組織實施，同時報省級建設(shè)、財政主管部門備案。

2、各地建設(shè)、財政主管部門在所轄市（區(qū)、縣）制訂的實施方案基礎(chǔ)上，填寫既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造項目匯總表（附件2）及項目基本情況表（附件3），報住房和城鄉(xiāng)建

設(shè)部、財政部備案。

（三）組織實施供熱計量及節(jié)能改造

1、靈活選擇融資模式

各地建設(shè)、財政主管部門應(yīng)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，充分調(diào)動供熱企業(yè)、能源服務(wù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、居民個人及金融機構(gòu)等各方面力量，通過企業(yè)自籌、受益居民投入、財政支持等方式籌措資金，進行熱源及管網(wǎng)熱平衡、室內(nèi)供熱系統(tǒng)計量及溫度調(diào)控、建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能薄弱環(huán)節(jié)等方面的改造?？偨Y(jié)國內(nèi)外實施改造的經(jīng)驗，改造的投資主體和回報方式一般有以下幾類：

（1）供熱企業(yè)改造模式。供熱企業(yè)投資供熱計量及節(jié)能改造，通過降低既有居住建筑的供熱成本，收取新增用戶的入網(wǎng)費和采暖費實現(xiàn)投資回報。

（2）節(jié)能服務(wù)公司改造模式。節(jié)能服務(wù)公司投資改造，可從與供熱企業(yè)協(xié)議的熱費價差及改造后節(jié)省的能源費用作為收益回報。

（3）單一產(chǎn)權(quán)主體改造模式。產(chǎn)權(quán)單位投資改造，可通過改造后節(jié)省的能源費用實現(xiàn)回報。

（4）居民自發(fā)改造模式。居民個人參與投資改造，可通過實施熱計量收費降低熱費支出獲得收益，同時可改善居住環(huán)境。

（5）國際合作項目改造模式。改造主體通過申請國際政府間貸款、清潔發(fā)展機制項目（cdm）等，獲得改造資金。

（6）組合改造模式。以上幾種模式的不同組合，例如供熱企業(yè)、能源服務(wù)公司、居民在政府支持和協(xié)調(diào)下共同實施節(jié)能改造，供熱企業(yè)負責(zé)一次管網(wǎng)的改造投資，能源服務(wù)公司負責(zé)室內(nèi)供熱系統(tǒng)的熱計量及溫度調(diào)控改造的投資，居民負責(zé)門窗等透明圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造的投資。

2、實施節(jié)能改造

各地應(yīng)參照《北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造技術(shù)導(dǎo)則》（另發(fā)）制定改造技術(shù)方案，并經(jīng)必要的技術(shù)論證，報當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門批準后，組織實施節(jié)能改造。節(jié)能改造包括以下三項內(nèi)容：

（1）建筑室內(nèi)采暖系統(tǒng)熱計量及溫度調(diào)控改造。應(yīng)因地制宜，合理確定熱計量方式，應(yīng)優(yōu)先實行熱源計量和樓棟計量。室內(nèi)采暖系統(tǒng)改造應(yīng)以溫度調(diào)控和熱計量為手段、實現(xiàn)建筑節(jié)能為目的`，不應(yīng)僅局限于熱量收費。改造應(yīng)采用合理可行、投資經(jīng)濟、簡單易行的技術(shù)方案。特別注意應(yīng)根據(jù)既有室內(nèi)采暖系統(tǒng)現(xiàn)狀選擇改造后的室內(nèi)采暖系統(tǒng)形式，改造應(yīng)盡量減少對居民生活的干擾。改造后的室內(nèi)采暖系統(tǒng)既要滿足室溫可調(diào)和分戶計量的要求，又要滿足運行和管理控制的要求。改造的供熱采暖系統(tǒng)，必須明確一處供熱企業(yè)和終端用戶之間的熱費決算位置，并在該位置上安裝熱量表。

（2）熱源及管網(wǎng)熱平衡改造。熱源的節(jié)能改造方案應(yīng)技術(shù)上合理，經(jīng)濟上可行。鍋爐、熱力站所采用的調(diào)節(jié)手段應(yīng)與改

造后的室內(nèi)采暖系統(tǒng)形式相適應(yīng)。鍋爐房、熱力站應(yīng)對燃料消耗量、供熱量、補水量、耗電量進行計量，動力用電、水泵用電、照明用電宜分別計量。燃氣鍋爐改造時應(yīng)優(yōu)先考慮設(shè)置煙氣余熱回收裝置。室外供熱管網(wǎng)改造前，應(yīng)對管道及其保溫質(zhì)量進行檢查和檢修，及時更換損壞的管道閥門及部件。室外管網(wǎng)應(yīng)進行嚴格的水力平衡計算，當(dāng)各并聯(lián)環(huán)路之間的壓力損失差值達不到要求時，應(yīng)在建筑物熱力入口處設(shè)置靜態(tài)水力平衡閥。

（3）建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造。建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造的重點可根據(jù)建筑所處的氣候區(qū)、結(jié)構(gòu)體系、圍護結(jié)構(gòu)構(gòu)造類型的不同有所側(cè)重。改造前應(yīng)首先對外墻平均傳熱系數(shù)、保溫材料的厚度，以及相關(guān)的構(gòu)造措施和節(jié)點做法等進行分析和評價，確定圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造的重點部位和重點內(nèi)容。應(yīng)優(yōu)先選用對居民干擾小、工期短、對環(huán)境影響小、安裝工藝便捷的圍護結(jié)構(gòu)改造技術(shù)。應(yīng)首先考慮透明圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造，提高門窗的熱工性能和氣密性，鼓勵業(yè)主以參與投資的方式更換原有品質(zhì)差的門窗。建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造工程必須確保建筑物的抗震、結(jié)構(gòu)安全、防火和主要使用功能。

4、開展全過程監(jiān)管

各地建設(shè)主管部門或其委托的單位應(yīng)對改造的施工過程進行全過程的質(zhì)量監(jiān)管，對實施主體結(jié)構(gòu)節(jié)能改造的項目，應(yīng)納入基本建設(shè)程序進行管理；按照招投標的方式進行優(yōu)化選擇施

工單位。實施節(jié)能改造的部分必須滿足現(xiàn)行強制性節(jié)能設(shè)計標準的要求，當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管應(yīng)對改造項目的節(jié)能效果進行考核評價。

（四）加強節(jié)能改造考核

各省級建設(shè)、財政主管部門應(yīng)委托能效測評機構(gòu)對所轄地區(qū)改造項目的實際完成工作量及節(jié)能效果進行評估，并將評估結(jié)果匯總后報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部將委托建筑能效測評機構(gòu)，對節(jié)能改造項目實際節(jié)能量和供熱計量實施情況進行抽樣復(fù)評，對達不到預(yù)期節(jié)能目標的項目，分析原因，限期由責(zé)任方完成整改。整改后仍達不到預(yù)期目標的，不給予該項目的中央財政資金獎勵。

按照《財政部關(guān)于印發(fā)北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造獎勵資金管理暫行辦法的通知》（財建[20xx] 957號）文件要求，中央財政獎勵資金的核定將以改造工作量和節(jié)能效果為基本依據(jù)。

（一）關(guān)于改造工作量的核定。節(jié)能改造的內(nèi)容包括建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造、室內(nèi)供熱系統(tǒng)計量及溫度調(diào)控改造、熱源及供熱管網(wǎng)熱平衡改造三項，對應(yīng)的權(quán)重系數(shù)分別為60%、30％、10％。其中：

1、建筑圍護結(jié)構(gòu)節(jié)能改造的內(nèi)容包括建筑外墻、門窗、屋面、地面及樓梯間等。改造后的主體部位傳熱系數(shù)、門窗氣密性應(yīng)滿足國家建筑節(jié)能設(shè)計標準要求（地方標準要求高于國家標準的應(yīng)滿足地方標準要求）。

2、室內(nèi)供熱系統(tǒng)計量及溫度調(diào)控改造。既有建筑采暖系統(tǒng)的計量改造，在樓前加裝熱計量裝置，室內(nèi)采暖系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)實際系統(tǒng)情況選擇不同的計量形式及溫度調(diào)控改造方式。改造后應(yīng)具備實行按用熱量計量收費的條件，達到用戶可以自行調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的目的。

3、熱源及供熱管網(wǎng)熱平衡改造。包括熱源、熱力站、管網(wǎng)安裝計量裝置和水力平衡、氣候補償、變頻等調(diào)控裝置。此項改造為適應(yīng)建筑外圍護結(jié)構(gòu)改造、室內(nèi)供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造對熱源及管網(wǎng)熱力、水力工況造成的影響而進行，其改造工作量按對應(yīng)的建筑外圍護結(jié)構(gòu)改造、室內(nèi)供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造面積進行折算。

（二）關(guān)于節(jié)能效果的核定。節(jié)能效果根據(jù)實施改造后的節(jié)能量確定。

1、改造前建筑采暖能耗基線的確定。計劃20xx年采暖期前實施改造的項目，其能耗基線可依據(jù)同類型、同種供熱形式的建筑能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定。計劃20xx年采暖期之后實施改造的項目，應(yīng)在采暖季開始之前，在其對應(yīng)的熱源、熱力站、改造建筑及小7區(qū)內(nèi)其他非改造建筑樓前安裝熱計量裝置，通過計量確定改造對象在改造前與改造后的采暖耗能。

2、在保證相同室內(nèi)溫度的前提下，以熱源為單元，對其所覆蓋區(qū)域內(nèi)的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結(jié)構(gòu)進行改造的，熱源端的節(jié)能效果高于30%的，節(jié)能效果系數(shù)為，節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數(shù)為1；節(jié)能量高于15%的，節(jié)能效果系數(shù)為；以熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內(nèi)的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結(jié)構(gòu)進行改造的，熱力站節(jié)能量高于40%的，節(jié)能效果系數(shù)為；節(jié)能量高于30%的，節(jié)能效果系數(shù)為1；節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數(shù)為。

（一）各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)在20xx年6月1日前將分解到所轄各市（區(qū)、縣）的工作任務(wù)報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部備案。

（二）各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)在20xx年6月15日前，將所轄各市（區(qū)、縣）第一批和第二批啟動的改造項目報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部備案。

（三）各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)于20xx年6月30日之前，制定完成改造實施方案，并報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部。

（四）各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)在20xx年采暖期開始前完成第一批改造項目，完成第二批項目供熱計量裝置安裝。

（一）建立健全組織體系。各地應(yīng)加強既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全供熱計量及節(jié)能改造工作協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)一研究、協(xié)調(diào)、部署工作中的重大問題，具體組織、實施工作可委托當(dāng)?shù)貕Ω墓?jié)能辦、供熱辦等機構(gòu)負責(zé)。

（二）經(jīng)濟激勵機制。中央財政已設(shè)立北方采暖區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造專項資金，對實施改造的項目給予資金獎勵支持。各地財政應(yīng)按照國發(fā)[20xx]15號文件規(guī)定，對該項工作予以必要的資金支持，并結(jié)合本地區(qū)實際，積極研究針對既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的經(jīng)濟政策，確保完成工作任務(wù)。

（三）建立技術(shù)支撐體系。各地應(yīng)依托當(dāng)?shù)丶夹g(shù)能力強的大專院校、建筑科研機構(gòu)等，為節(jié)能改造項目提供技術(shù)支持，完善適應(yīng)本地既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的政策措施、技術(shù)標準、實施指南等。

（四）考核評價

1、國家層面考核。北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作將納入全國建筑節(jié)能專項檢查的考核范圍，重點審定各省級建設(shè)主管部門工作任務(wù)完成進度、節(jié)能目標完成情況，檢查結(jié)果將向社會公示。財政部將檢查各省級財政主管部門對中央財政資金的使用情況。

2、省級層面考核。各省級建設(shè)、財政主管部門應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任考核機制，將節(jié)能改造目標及任務(wù)落實到各級管理機構(gòu)及人員工作績效考核中。應(yīng)對所轄承擔(dān)改造任務(wù)的市（區(qū)）工作任務(wù)完成進度、節(jié)能目標完成情況、市級財政對中央和省級財政資金使用情況等方面進行考核。

3、城市層面考核。各承擔(dān)改造任務(wù)的市（區(qū)）建設(shè)、財政主管部門考核改造項目工作量、節(jié)能目標的完成情況，以及國家財政資金使用情況。每年要定期公布各改造項目的進展情況。

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短四

?尊敬的×局長，同志們：

大家上午好！城市供熱工作是關(guān)乎百姓幸福的民生工程，是人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的民生問題，每個供熱期對我們熱力人來說都是一場關(guān)乎民生的“大考”，今冬的供熱工作又近在眼前啦！剛才，×副總經(jīng)理對2020—2021年度供熱工作做了詳細部署，供熱保障部、×公司、×公司、×公司主要負責(zé)人也做了表態(tài)發(fā)言，一會兒，住建局×局長還要做重要指示，現(xiàn)在我就今冬的供熱保障工作講七點意見。

我們要進一步深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅定“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，同時，要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省委×屆×次全會精神和市委×屆×次全會精神，切實把思想和行動統(tǒng)一落實到市委、市政府和市住建局黨組的決策部署上來，落實到總公司的具體工作目標和任務(wù)要求上來。要提高政治敏感性和政治站位，旗幟鮮明的講政治，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺從大局看問題，在大局中思考、定位、擺布工作，將做好冬季供熱工作擺到民生大局的高度來謀劃、來落實。以“不忘初心，牢記使命”的政治自覺，做好城市供熱的各項工作。

堅決杜絕推諉扯皮、不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象；

我們要調(diào)動全體職工的激情與熱情，凝聚全體職工的智慧與力量，提早謀劃各項工作，明確時間節(jié)點和工作要求，加緊推進正在實施的各項重點項目建設(shè)和“三供一業(yè)”移交改造施工，提升供熱保障能力；

全力投入到新年度供熱、服務(wù)、熱費收繳等各項準備工作中，夯實安全穩(wěn)定供熱的基礎(chǔ)。

要科學(xué)合理安排各崗位人員，輔助工種人員要綜合運用、統(tǒng)籌使用、做到人盡其用、一人多崗；

要制定和完善供熱方案和應(yīng)急搶險預(yù)案，今年國慶節(jié)期間×主干線發(fā)生了管網(wǎng)崩漏，管網(wǎng)公司從×月×日下午×點發(fā)現(xiàn)情況，到×月×日凌晨×點搶修完成、恢復(fù)管網(wǎng)正常，僅僅用了×個小時，這充分體現(xiàn)出了我們的隊伍在應(yīng)急搶險上反應(yīng)迅速、處置及時到位、搶修能力是過硬的。因此，也希望各單位深入開展隱患排查整治工作，強化應(yīng)急管理的防范措施，提高應(yīng)急處置能力。我們要推行先進技術(shù)在供熱管理上的應(yīng)用，完善熱源、熱網(wǎng)、熱力站智能調(diào)度運行，在科學(xué)調(diào)度上精準到位；

要充分利用智慧供熱管理平臺，實現(xiàn)供熱管理的有效提升、消除各種紕漏，以先進的管理和先進的技術(shù)不斷提升供熱質(zhì)量。

要加強有限空間作業(yè)、建筑施工工地、供熱鍋爐房、熱力機房等重點部門、重點區(qū)域的安全監(jiān)管和隱患排查；

要進一步完善、細化安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，抓好分級管理、層層落實主體責(zé)任，切實把安全生產(chǎn)各項制度和措施落實到領(lǐng)導(dǎo)、落實到部門、落實到班組、落實到崗位、落實到人頭；

要堅持紅線意識和底線思維，層層構(gòu)建安全生產(chǎn)防控體系，保障公司財產(chǎn)安全、職工人身安全，確保不發(fā)生安全事故。各級負責(zé)同志要深入一線進行安全檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，不留死角地筑牢安全生產(chǎn)防線，以真抓的實勁、敢抓的狠勁、常抓的韌勁，著力抓好安全生產(chǎn)各項工作。

要推行“便民”服務(wù)，通過發(fā)放便民服務(wù)卡、完善電子繳費渠道和交費編碼專線查詢、短信群發(fā)通知等各種便民措施提高辦事效率、提升用戶服務(wù)體驗。我們在管理上的一點一滴，與每一位職工在服務(wù)上的一言一行就聚成了×熱力的形象和品牌。

要重用務(wù)實肯干的干部，讓那些埋頭苦干、業(yè)績突出的干部受褒獎；

要重用敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹?，讓那些敢想敢干、善作善成的干部挑重?dān)；

要重用善謀發(fā)展的干部，讓那些能夠推動發(fā)展、引領(lǐng)發(fā)展的干部有舞臺；

要重用躬身實踐的干部，讓那些埋頭基層、來自基層的干部有機會，鍛造過硬干部隊伍?！蔽覀円谌緲淞⒄_的用人導(dǎo)向，大力營造勇于擔(dān)當(dāng)、激情干事的濃厚氛圍。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要做到勤政務(wù)實、埋頭苦干，我們要把那些腳上粘泥、手上粘土、既了解掌握一線實情，又能解決實際問題的干部選出來、用起來；

我們要做敢于擔(dān)當(dāng)、善謀發(fā)展、善作善成的干部，要在擔(dān)當(dāng)重任中成長、在攻堅難題中成熟，在豐富的工作實踐中不斷提升自己的團結(jié)協(xié)作能力、執(zhí)行服務(wù)能力和創(chuàng)新謀劃能力，不斷增長才干；

我們要強化基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗在每一個所站、每一個支部高高飄揚！要進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，牽住、抓牢黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任這個“牛鼻子”，各單位、各部門主要負責(zé)同志要當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”，切實發(fā)揮牽頭抓總、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織推動、監(jiān)督檢查的作用，各級班子其他成員要做好“助推器”，認真履行“一崗雙責(zé)”，把全面從嚴治黨放在心上、扛在肩上、抓在手上；

堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，強化廉政制度落實，深化專項整治，加強日常監(jiān)督，堅決防止工作上去了、干部卻倒下了；

做好廉政風(fēng)險防控工作，要立足于風(fēng)險排查，著眼于風(fēng)險防范，規(guī)范權(quán)力運行；

我們要強化作風(fēng)建設(shè)，以精神提振、工作提標、效能提效、服務(wù)提質(zhì)的實際成果取信于民，營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。要不斷強化企業(yè)文化建設(shè)。大力開展職工培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位練兵等多種形式的活動，努力為職工搭建展示才華和能力的平臺，鼓勵職工尤其是青年員工立足供熱一線，調(diào)動每一位職工的潛能，激發(fā)每一位職工的生機活力，并從中不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，實現(xiàn)人盡其用。要關(guān)心職工生活、關(guān)注職工成長，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要不遺余力地打造和諧向上的職工精神家園，讓大家在我們企業(yè)里工作得安心、生活得開心，有歸屬感、有幸福感，能夠踏踏實實去潛心鉆研技術(shù)、用心謀劃工作、不斷助推企業(yè)向前發(fā)展。

。常言講，“為政之道，貴在落實”、“一分部署，九分落實”，為了確保今冬供熱各項目標順利實現(xiàn)，需要我們?nèi)w干部職工以持之以恒的韌勁，認認真真把每一項工作要求都落到實處。抓好落實，要做到以下幾點：一是抓落實，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好表率。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門主要負責(zé)同志要在工作中保持旺盛的精力和蓬勃的活力，以只爭朝夕的精神干工作、抓發(fā)展、促落實。不要做表面文章、不要搞上有政策下有對策，要懂規(guī)矩守紀律，哪些事能做哪些事不能做，哪些事該請示報告，都得按規(guī)矩辦，絕不能逾越章法，更不能明知故犯、肆無忌憚。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要做到精力在現(xiàn)場、工作在狀態(tài)，以身作則。二是抓落實，要以問題為導(dǎo)向。遇到難題，我們要迎難而上、積極面對、敢于觸及，向矛盾集中的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)著力，要想方設(shè)法解決在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，絕不能敷衍了事、矛盾上交。要堅持把解決問題作為抓落實的突破口，把解決問題作為提升管理的契機，把解決問題作為創(chuàng)新的支點、前進的動力。任何時段出現(xiàn)問題，都要在第一時間迅速、妥善處理。三是抓落實，要制定扎實有效的措施。每一項工作都要明確工作職責(zé)、細化工作舉措，各環(huán)節(jié)緊密銜接，對有時間要求的任務(wù)要把目標細化到時間段，分解到具體人，遇到各種情況有預(yù)案、可操作。做到事事有人管，人人有事?lián)?，制度健全、有章可依。四是抓落實，要機關(guān)和基層上下協(xié)調(diào)、相互配合。當(dāng)前，我們各項工作的相關(guān)性、連續(xù)性、整體性都越來越強，工作涉及的部門和單位也越來越多，幾乎沒有哪項工作是一個部門、一個人可以完成的，這就需要機關(guān)處室與基層單位非常高效默契地銜接配合好。機關(guān)處室要擔(dān)負起指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，基層單位要不講條件、不打折扣地執(zhí)行到位，我們要堅決防止推諉扯皮、踢皮球、干活講條件等現(xiàn)象發(fā)生，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立總公司一盤棋思想，做到換位思考、上下協(xié)調(diào)、相互配合。五是抓落實，要督查考核跟得上。每項工作有布置就得有考核，各級領(lǐng)導(dǎo)和部門在布置任務(wù)后要建立督察考核與責(zé)任追究制度，堅持重點事項重點督辦、緊急事項跟蹤督辦、急事要件專項督辦、一般事項定期督辦，確保事事有回音，件件有結(jié)果，執(zhí)行單位要定期通報、到期交賬，絕不允許在落實中打折扣、做選擇和搞變通，確保政令暢通、令行禁止。

同志們，今冬供熱在即、保障在即、決戰(zhàn)在即！讓我們不忘初心、牢記使命，在市委、市政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工傾情投入，奮力拼搏，共同做好城市供暖這篇民生大文章！為×供熱事業(yè)的發(fā)展做出我們×熱力人新的更大的貢獻！謝謝大家！也拜托大家！

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短五

發(fā)包方：(以下簡稱甲方)

承包方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及國家的有關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲方就的供熱事宜與乙方達成一致意見。特簽訂本合同，以此共守。

第一條、合同期限：合同承包年限為期半年，承包時間：自年月日至年月日止。

第二條、具體內(nèi)容：

1、承包價格，包括兩部分第一是乙方自行向營區(qū)供暖戶每平方米收取35元取暖費;第二是在供暖期內(nèi)補給乙方人民幣30萬元。即大寫人民幣叁拾萬元整。

2、乙方享受補貼后然料費、水電費、爐鍋檢驗費，鍋爐水垢清洗費、煙道除塵費、勞保費、稅費、鍋爐工工資等都由乙方承擔(dān)。

3、向供暖戶收取取暖費乙方可以自行組織時間和人員收取，補貼部分在承包期內(nèi)分三次給付即20xx年11月20日前付人民幣10萬元，20xx年1月20日前付10萬元，20xx年3月20前付人民幣10萬元。

4、維護、保修服務(wù)：合同期內(nèi)乙方負責(zé)甲方鍋爐設(shè)備系統(tǒng)的保修、維護，如設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障，乙方必須在12小時內(nèi)通知乙方，并及時采取必要措施防止故障擴大，減少損失，確保鍋爐安全，有效的正常運行。

5、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：在供暖期內(nèi)乙方必須保證供暖戶室內(nèi)溫度達到18度，如因溫度上不去收不上來取暖費甲方蓋不負責(zé);如因其他原因供暖戶不交取暖費甲方負責(zé)協(xié)調(diào);司爐工必須持證上崗，供暖期間鍋爐工所出現(xiàn)的一切安全責(zé)任、人損壞都由乙方負責(zé)。乙方應(yīng)自覺遵守甲方的管理制度，承擔(dān)在合同過程中的防火、防盜等到安全責(zé)任，乙方建立鍋爐房各項管理制度，認真做好鍋爐運行各項參數(shù)的記錄。甲方如不能按合同支付乙方承包款，導(dǎo)致停爐，由甲方負責(zé)。

本合同一式三份，甲乙雙方及經(jīng)濟全同管理部門各執(zhí)一份，自雙方簽字后生效，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短六

公司還結(jié)合今年供熱面積大的實際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在不足，問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在問題。找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在主要問題一是對軟環(huán)境建設(shè)認識程度不高，雖然我開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負責(zé)維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范。

公司在整改完善中突出重點，針對上述查找出的問題。從以下幾個方面進行了認真的整改。

端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，1抓好學(xué)習(xí)教育。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我組織窗口服務(wù)員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在突出問題，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》集團公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規(guī)教育中我組織員工認真學(xué)習(xí)《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規(guī)與違規(guī)、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認識。

公司自我加壓，2拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。整改完善工作中為了做到存在問題能夠及時整改。通過電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，用戶監(jiān)督中我聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在不規(guī)范的行為。

從新裝修了客戶服務(wù)大廳，3加強窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所。建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

樹立良好的服務(wù)形象。規(guī)范員工服務(wù)行為中，4規(guī)范員工行為舉止。公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”嚴禁對客戶進行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”不良作風(fēng)，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，6加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設(shè)備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短七

一、供熱基本情況

20xx上半年，我縣縣城區(qū)實施了老舊小區(qū)集中供熱改造工程，拆除5座區(qū)域鍋爐房，全部實現(xiàn)了集中供熱。目前，縣城區(qū)集中供熱由宏源熱力公司負責(zé)，以正和熱電廠和華泰熱電廠為熱源，建設(shè)換熱首站3座，換熱分站42座，主管網(wǎng)長度達到80余公里，集中供熱能力達800萬平方米，今年接入管網(wǎng)面積500萬平方米，20xx-2015采暖期實際集中供熱面積預(yù)計達到450萬平方米，集中供熱用戶達到約4萬余戶，縣城區(qū)集中供熱普及率達到100%。

二、供熱準備情況

1、完善投入機制，不斷提升基礎(chǔ)配套水平。積極適應(yīng)近年來城市規(guī)?？焖贁U張的形勢，持續(xù)加大投入力度，不斷優(yōu)化供熱網(wǎng)絡(luò)。20xx年我局重點實施了“三項工程”：一是換熱設(shè)施建設(shè)工程。本著規(guī)劃超前、建設(shè)優(yōu)先的原則，根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃超前建設(shè)換熱設(shè)施。今年新建換熱站6座，其中在城東區(qū)域新建換熱分站1座，另外取消了縣城區(qū)5座鍋爐房，新建換熱站實行集中供熱，新增供熱面積80萬平方米。通過增加換熱設(shè)施，使小區(qū)居民當(dāng)年即可實現(xiàn)穩(wěn)定供熱。二是供熱管網(wǎng)建設(shè)工程。堅持新區(qū)擴容和老區(qū)更新同步推進，先后對縣城區(qū)3條新建道路供熱主管網(wǎng)進行了配套，累計敷設(shè)供熱主管網(wǎng)10余公里，新老城區(qū)基本實現(xiàn)供熱管網(wǎng)全覆蓋。三是供熱分戶計量工程。著眼節(jié)能節(jié)

費，有計劃、分步驟地推進供熱節(jié)能改造和供熱分戶計量改造。目前，已完成7個住宅小區(qū)進行了供熱計量改造，累計改造面積36.7萬平方米；為14個住宅小區(qū)1萬余戶居民安裝了熱量表、溫控裝置及抄表系統(tǒng)，進一步提高了供熱規(guī)范化管理水平。

近3年，縣城區(qū)供熱基礎(chǔ)設(shè)施投入累計達到2億元，縣城區(qū)供熱能力達到800萬平方米、服務(wù)用戶達到3萬戶，城市集中供熱普及率達到了100%，實現(xiàn)了應(yīng)供盡供。

2、規(guī)范運行機制，保障供熱系統(tǒng)科學(xué)高效運轉(zhuǎn)。著眼供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，重點建立了四項機制：一是遠程調(diào)度機制。對換熱站無人值守系統(tǒng)實行24小時運行數(shù)據(jù)監(jiān)控，隨時遠程調(diào)節(jié)供熱運行參數(shù)，通過監(jiān)控系統(tǒng)實時報警、管理人員短信報警，及時調(diào)配維修人員，快速處置運行故障。二是區(qū)域管理機制。對縣城區(qū)換熱站劃分責(zé)任片區(qū)，每個片區(qū)又劃分為多個運行小組，分別負責(zé)2-3個換熱站的運行管理，做到每兩小時巡檢一次、每天檢修一次，確保換熱站穩(wěn)定運行。三是節(jié)能降耗管理機制。在換熱分站安裝氣候補償設(shè)施，根據(jù)室外溫度變化，隨時調(diào)節(jié)供回水溫度，既能保證了熱用戶順利用熱，又能促進了供熱系統(tǒng)節(jié)能降耗。四是供熱應(yīng)急保障機制。完善了供熱搶修應(yīng)急預(yù)案，成立了7組事故應(yīng)急搶修小組，發(fā)現(xiàn)供熱事故或接到報告后20分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場并組織搶修；同時，不定時對供熱管網(wǎng)及換熱設(shè)備進行檢查，及早地排除隱患，避免供熱事故發(fā)生。

三、健全服務(wù)機制，不斷提高居民滿意程度。為確保供熱質(zhì)量，重點建立了“三項制度”：一是24小時服務(wù)制度。嚴格實行供熱單位領(lǐng)導(dǎo)帶班、維修隊伍24小時值班，設(shè)立了3部服務(wù)熱

線和14部報修電話，24小時接聽，隨時處理用戶反映的問題。二是回訪測溫制度。對用熱戶投訴問題的處理情況和效果進行跟蹤了解，直至完全整改落實到位；同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足，進一步提升了供熱服務(wù)水平。三是收費互聯(lián)機制。為方便用熱居民繳費，聘請專業(yè)機構(gòu)對取暖費收費軟件進行了升級，并實現(xiàn)與農(nóng)村合作銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使用熱居民繳費更加方便快捷。

三、下步工作計劃

1、加強跟蹤督導(dǎo)和監(jiān)管力度，對企業(yè)購煤計劃、供熱檢修情況進行實時調(diào)度，現(xiàn)場檢查。堅持定期和不定期對換熱站等供熱設(shè)施運行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知供熱企業(yè)，提高供熱質(zhì)量。

2、加強回訪，定期不定期對居民小區(qū)抽樣檢查，了解戶內(nèi)溫度是否達到規(guī)定要求，及時反饋供熱企業(yè)。

3、設(shè)立24小時群眾舉報熱線，接收群眾監(jiān)督、投訴。對群眾反映強烈的供熱企業(yè)限期整改，切實保障居民用暖滿意度。

供熱工作涉及千家萬戶，關(guān)乎群眾冷暖和社會和諧穩(wěn)定。下一步，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，持續(xù)提升供熱保障水平，讓廣大群眾滿意！

2023年供熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書簡短八

我趵突泉校區(qū)項目部供暖工作在監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各有關(guān)部門大力支持和配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，供暖工作達到了預(yù)期的目標和要求，基本的完成了山大對供暖提出的標準，取得了令人滿意的成績?？傮w來看，有以下幾個特點：

（一）早動手，定措施，抓落實，提前完成了供熱設(shè)施維修改造任務(wù)。

在供熱設(shè)施維修改造工作中，我們突出抓了“早”字。20xx～20xx年度供熱期剛結(jié)束，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點做好了熱力設(shè)施改造工作。首先對4臺鍋爐、循環(huán)水泵、板式換熱器、儀表、閥門、換熱站供熱系統(tǒng)等進行修理、改造，提前完成計劃指標，維修合格率達到100%。其次，我們重點對鍋爐冷凝水管進行改造，將換熱后的蒸汽冷凝水收集到鍋爐補水水箱，使水箱水溫保持在50℃左右，這樣既減少了鍋爐補水用水量（每日減少300立方），又極大的提高鍋爐熱效率，從而減少了天然氣的用量。

（二）完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經(jīng)濟運行。

為加強供熱運行質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，公司在山大后勤監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，及時制度上墻。嚴格執(zhí)行司爐人員和管理人員持證上崗；并對相關(guān)人員進行安全操作技能培訓(xùn)，明確重申執(zhí)行操作規(guī)程的重要性；對設(shè)備、設(shè)施安全防護系統(tǒng)進行全面整改，保證設(shè)施完好，為全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎(chǔ)。例如對鍋爐相關(guān)系統(tǒng)加裝智能報警系統(tǒng)，第一時間將鍋爐的運行故障通過短消息發(fā)送到三個相關(guān)管理人員，做到人防、技防相結(jié)合，保證鍋爐安全運行萬無一失。

（三）建立應(yīng)急機制，提高應(yīng)急能力，最大限度保證供暖質(zhì)量。

為了明確責(zé)任，加強管線巡視維護，公司以文件的形式督促供暖維保單位進行管網(wǎng)巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。供暖期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)，班組員工堅持在各個崗位上，確保供暖熱線24小時通暢。大年30晚上接到電話，食堂前暖氣主管道爆裂，值班人員立即按照相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案要求，組織維修人員迅速趕到，落實搶修，將此次突發(fā)事件的不良影響降到最低。

（四）超額節(jié)能減排制度。

為推進山大節(jié)能降耗工作，公司對燃氣、水制定年度節(jié)能計劃，并對各個部門進行節(jié)能監(jiān)督、考核，均已超額完成；20xx—20xx年度（20xx—11—16至20xx—3—15）天然氣耗氣總量約為3476006立方，供暖期耗氣總量約為3111506立方，今年（20xx—11—16至20xx—3—15）供暖期耗氣總量約為2802449立方，同比去年約減少309057立方；供暖期間總水量32647立方（其中系統(tǒng)補水15872立方，鍋爐補水16740立方，鍋爐排污

用水35立方）；供暖期間（20xx—11—10至20xx—3—15）鍋爐耗電116776kwh，水泵耗電364752kwh。

展望20xx～20xx供暖年度我們將著力加強以下工作，爭取更上一層樓：

（一）落實各項工作責(zé)任制。

建立崗位責(zé)任制，發(fā)揮骨干與員工的積極性，及時解決出現(xiàn)的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時可能出現(xiàn)的各類情況，及時解決。切實做好員工綜合素質(zhì)建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責(zé)任心，對投訴的問題要在第一時間解決，當(dāng)時解決不了的要做好耐心細致的解釋工作，并承諾解決時限。并及時回訪投訴問題的解決情況，真正做到讓客戶理解、滿意。

（二）切實保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對性的各項工作責(zé)任制，把任務(wù)、責(zé)任落實到每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責(zé)，強化落實。保證供熱質(zhì)量，實行全天連續(xù)供熱，保居民室溫基本達標。讓山大師生“溫暖”過冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任。

（三）強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運行。更要牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的思想，繼續(xù)推行供熱服務(wù)承諾制度。要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

（四）做好供暖前維修保養(yǎng)計劃?！耙荒曛嬙谟诖骸?，周密的工作計劃，直接關(guān)系到供暖工作準備的是否充分，也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進行。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從供暖一結(jié)束，就開始制定供暖維修保養(yǎng)計劃，確保各項工作能夠有條不紊的進行。

（五）加強對供暖工作的檢查監(jiān)督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項工作進行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運行，對違規(guī)操作、睡崗等行為進行嚴厲處罰，嚴重的給予開除。（六）進一步完善供暖工作運行記錄。

目前我們已經(jīng)建立了《鍋爐運行日志》、《水處理日志》、《鍋爐安全部件試驗記錄》、《司爐工交接班記錄》等運行保障記錄，在20xx供暖年度，我們將進一步完善各項記錄，做到各項工作有據(jù)可查。同時加強對員工的培訓(xùn)，做到記錄規(guī)范。

20xx年度是我公司參與管理山大趵突泉校區(qū)供暖工作的第一個年頭，有成功的經(jīng)驗，也有值得反思的教訓(xùn)。這些都值得我們好好的總結(jié)、參照，為接下來的供暖工作打下良好的基礎(chǔ)。