2023年水費收繳的協(xié)議書匯總(實用9篇)

夢想是生活的動力，它給予我們追求的目標和方向。注意語法和拼寫錯誤，經(jīng)過精心校對；以下是一些相關(guān)案例的分析和解決方案，供您參考。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇一

甲方：xx村村民委員會 （以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

為了加強xx村自來水管理工作，保證xx村村民能長久的使用健康的自來水，甲、乙雙方在平等、友好協(xié)商的基礎上，就石墻鎮(zhèn)南劉村自來水承包事宜，達成如下協(xié)議：

xx村自來水承包項目

自合同簽訂之日起，乙方開始對xx村自來水進行承包管理。

10年

1、乙方按季度或年份向用戶收取自來水費，水費按1.5元/m3收取。若由于物價變動等其他原因?qū)е滤M價格變動，乙方須向甲方上報，達成一致后方可執(zhí)行。

3、乙方已向甲方繳納人民幣10000的合同保證金（合同到期后須返還給乙方）。

4、乙方需按時向供電所繳納電費。

5、自來水主管道、抽水泵發(fā)生正常損壞、故障由甲方負責，乙方有義務協(xié)助甲方處理。

6、自來水分管由乙方負責管理（分管包括各分支管、入戶管、水表等），發(fā)生的費用由乙方向用戶收取或用戶自行處理。

1、乙方有義務保質(zhì)保量完成自來水的管理工作，甲方有權(quán)監(jiān)督，若單方有意向終止本合同，經(jīng)雙方達成一致后方可終止本協(xié)議。

2、若甲乙雙方發(fā)生不可調(diào)解的矛盾，可向當?shù)赜嘘P(guān)部門反映，必要時執(zhí)行法律程序。

3、至本合同簽訂之日起合同生效。本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商。

4、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表人簽字或加蓋公章生效。

5、本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： xx村村民委員會

乙方：

年 月 日

水費收繳的協(xié)議書匯總篇二

委托方：陽泉市自來水有限公司（以下簡稱甲方）。

受托方：（以下簡稱乙方）。

為方便自來水用戶繳納水費，保證自來水費及時回收，陽泉市自來水有限公司，根據(jù)《合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。遵循“平等自愿、互惠互利”的原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就代收自來水費事宜訂立本協(xié)議。

甲方委托乙方所管理的網(wǎng)點代收居民自來水費（含違約金）和預存水費（即用戶將水費先行繳存至自來水公司）。

2、甲方向乙方提供專用的自來水費空白發(fā)票，并對發(fā)票的使用進行監(jiān)督；

4、甲方按每筆一元錢的手續(xù)費于次月20日前支付給乙方。

7、雙方開展業(yè)務所需通訊線路的安裝和使用費由乙方承擔，甲方不反對由乙方負責協(xié)調(diào)，暫時借用自來水公司至的現(xiàn)有通訊線路，乙方有義務與共同確保該線路的暢通。

8、乙方提供一臺前置服務器，放置在甲方機房用于雙方業(yè)務系統(tǒng)通訊，其產(chǎn)權(quán)仍為乙方有所，日后的維修、維護也由乙方負責。

10、乙方代收的水費每月一次結(jié)轉(zhuǎn)到甲方的指定賬戶（每十日結(jié)轉(zhuǎn)一次）并附對帳清單。

1、任一方擅自變更、違反本協(xié)議約定條款，應承擔由此引起的一切賠償責任；

2、乙方因收費人員服務態(tài)度、服務質(zhì)量問題致用戶投訴的，乙方應按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理并給予考核，將考核情況反饋甲方。

1、本協(xié)議雙方簽字加蓋公章后生效，本協(xié)議自簽字之日起三年內(nèi)有效；

4、未盡事宜，由雙方協(xié)商或以修改、補充協(xié)議的形式確認；

5、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方執(zhí)二份。

委托方（公章）受托方（公章）。

法定代表人（或委托人）法定代表人（或委托人）。

簽約時間：簽約時間：

水費收繳的協(xié)議書匯總篇三

協(xié)議號：_________。

供水方：_________（以下簡稱甲方）。

用水方：_________（以下簡稱乙方）。

總表戶號：_________。

為便于水費結(jié)算，適應銀行電子資金實時清算系統(tǒng)運行要求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，通過銀行特種委托結(jié)算，特簽訂協(xié)議如下：

1．甲方應每月按實抄見水表讀數(shù)（除水表發(fā)生故障或其他原因無法抄表計量的，按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例》規(guī)定計算外），并正確計算水費向乙方開戶銀行結(jié)算。

2．乙方對甲方委托銀行收取的水費均應無條件全部承付。乙方如對水表計量性能有異議時，按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例實施具體規(guī)定》辦理；如對水表抄見有異議時，甲方應及時會同乙方復驗。

3．因乙方銀行無款、銷戶、帳戶凍結(jié)，或戶名、開戶銀行、帳號變更等原因，致使甲方無法通過銀行及時收款時，接到甲方通知后，乙方應在當月內(nèi)到甲方所在地辦理有關(guān)手續(xù)。否則按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例》辦理。

4．如要變更協(xié)議，須在_________個月前通知對方。

5．未盡事宜由雙方協(xié)商確定。

6．本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方和雙方的開戶銀行各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

帳號：_________帳號：_________。

開戶銀行：_________開戶銀行：_________。

聯(lián)系人：_________聯(lián)系人：_________。

電話：_________電話：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

委托方:陽泉市自來水有限公司(以下簡稱甲方)。

受托方:(以下簡稱乙方)。

為方便自來水用戶繳納水費，保證自來水費及時回收，陽泉市自來水有限公司與，根據(jù)《合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。遵循“平等自愿、互惠互利”的原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就代收自來水費事宜訂立本協(xié)議。

一、合同內(nèi)容。

甲方委托乙方所管理的網(wǎng)點代收居民自來水費(含違約金)和預存水費(即用戶將水費先行繳存至自來水公司)。

二、甲方權(quán)利和義務。

1、甲方負責甲方的數(shù)據(jù)庫及通訊程序的正常運行，便于乙方聯(lián)網(wǎng)查詢或收取自來水費;。

2、甲方向乙方提供專用的自來水費空白發(fā)票，并對發(fā)票的使用進行監(jiān)督;。

4、甲方按每筆一元錢的手續(xù)費于次月20日前支付給乙方。

三、乙方權(quán)利和義務。

3、乙方應配備技術(shù)維護人員，確保系統(tǒng)正常運行，發(fā)生故障及時排除，故障期間必須。

妥善解決客戶投訴;。

7、雙方開展業(yè)務所需通訊線路的安裝和使用費由乙方承擔，甲方不反對由乙方負責協(xié)調(diào)，暫時借用自來水公司至的現(xiàn)有通訊線路，乙方有義務與共同確保該線路的暢通。

8、乙方提供一臺前置服務器，放置在甲方機房用于雙方業(yè)務系統(tǒng)通訊，其產(chǎn)權(quán)仍為乙方有所，日后的維修、維護也由乙方負責。

10、乙方代收的水費每月一次結(jié)轉(zhuǎn)到甲方的指定賬戶（每十日結(jié)轉(zhuǎn)一次）并附對帳清單。

四、違約責任。

1、任一方擅自變更、違反本協(xié)議約定條款，應承擔由此引起的一切賠償責任；

2、乙方因收費人員服務態(tài)度、服務質(zhì)量問題致用戶投訴的，乙方應按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理并給予考核，將考核情況反饋甲方。

五、附則。

1、本協(xié)議雙方簽字加蓋公章后生效，本協(xié)議自簽字之日起三年內(nèi)有效；

2、一方提出修改、變更、增加協(xié)議條款時，須經(jīng)對方書面同意，并另行簽訂補充協(xié)議；

4、未盡事宜，由雙方協(xié)商或以修改、補充協(xié)議的形式確認；

5、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方執(zhí)二份。

委托方（公章）受托方（公章）。

法定代表人（或委托人）法定代表人（或委托人）。

簽約時間：簽約時間：

甲方：

乙方(用水戶)：

為方便本小區(qū)業(yè)主/住戶的水費繳納，現(xiàn)北滘鎮(zhèn)自來水公司委托本司抄表計費，現(xiàn)將供水有關(guān)事項作以下協(xié)議。

一、《俊興樓》小區(qū)供水總表由北滘鎮(zhèn)自來水公司負責抄表計費，收取總供水費用，開據(jù)總供水發(fā)票，甲方負責開據(jù)乙方相應抄表計費的收據(jù)。

二、乙方同意自xxxx年xx月起，乙方每月的水費由甲方抄表計費收取。

三、甲方在每月的15號前抄表計乙方消費的水量，按北滘自來水公司的實際水費價格收取(如水費有變動時再另行通知業(yè)主/住戶)。

四、乙方應遵守“當月費用當月清繳”的原則，根據(jù)自己消費的水量，每月在本司管理處(辦公處)交清。

五、甲方負責(15號前)采用全體業(yè)主/住戶通知的形式通知乙方交納供水費用。

六、乙方應在本協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)(三天內(nèi))按時交納水費，逾期交納的，甲方按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自逾期之日起向乙方計收水費違約金(按抄表計費的總金額每日的千分之一計收違約金)。

七、乙方如逾期(一個月)未交供水費用的，甲方有權(quán)終止乙方的供水(另行約定的除外)，乙方再需開通供水時，應補交所拖欠的供水費及違約金，同時還應再交納相應的供水開通費(按北滘自來水公司開通費計收)。

八、甲方保證抄表真實，按北滘自來水公司規(guī)定的供水費用計收供水費。

九、乙方如對供水抄表計費有疑問的可核實，對供水計費費用有疑問的可向北滘自來水公司咨詢，甲方如有不符規(guī)定抄表計費的乙方有權(quán)令甲方及時改正。

十、本協(xié)議如有變更、更改、增補時，甲乙雙方另行簽定新的協(xié)議。

十一、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽定后生效。協(xié)議生效后，雙方應當嚴格按本協(xié)議的約定履行。

十二、本協(xié)議一式二份，甲乙。

雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

年月日年月日。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇四

水是生命之源，水費收繳是城市公共管理的重要一環(huán)。水費的正常收繳與使用直接關(guān)系到城市的供需平衡和生活水平，是維護水資源的有序增長、水環(huán)境的保護和維護人民群眾合法權(quán)益的必要手段。作為水務部門的一名工作人員，在一年多的時間里，我深深體會到了水費收繳的重要性和必要性。

為了做好水費收繳工作，我們需要掌握和應用操作技巧。首先，了解水費的計費標準，熟悉各種水表的閱讀、計算，能夠正確處理各種水費的計算方式。其次，在與用戶溝通時，我們要用耐心和細致的服務態(tài)度，化解用戶的疑慮及不滿意。在經(jīng)常了解用戶意見的基礎上，逐步改進工作流程，提高工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

第三段：建立科學的工作制度。

水費收繳是一項需要高度重視的工作，必須建立科學的工作制度。我們的水費收繳工作，通過建立科學的工作制度，規(guī)定了每個節(jié)點工作的具體任務和工期，并對工作進行跟蹤和評估。這些工作制度的制訂和執(zhí)行，極大地提高了工作效率，保證了工作的準時、準確和高質(zhì)量完成。

第四段：對不同群體的應對策略。

對于不同群體的用戶，我們需要使用不同的應對策略。對于老年人，我們要用更為細致等耐心的態(tài)度與他們溝通，讓他們明白自己的應繳水費以及其意義和重要性。對于年輕人，我們需要更加快捷、簡潔地詢問水費繳納情況，激發(fā)他們的積極性，提高他們的水費繳納率。對于經(jīng)濟困難家庭，我們需要采取合理的減免政策，使他們繳納的水費具有負擔能力并減輕他們的生活壓力。

第五段：總結(jié)。

水費收繳是水務部門工作的重中之重，它關(guān)系到廣大市民的日常生活。為著順利完成水費收繳工作，我們必須按照規(guī)定的標準，認真執(zhí)行工作流程，遵從適應當?shù)貙嶋H情況的工作模式。通過深入的參與、認真的考核與改進，我們在水費收繳的工作實踐中形成了自己的經(jīng)驗和心得，不斷提高了工作質(zhì)量，也為市民提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇五

水費是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚拈_銷之一。但是，在收繳水費的過程中，不僅要面對各種各樣的人和事，還需要處理復雜的情況和問題。細心觀察和總結(jié)經(jīng)驗可以使我們在水費收繳的過程中更加得心應手。

第二段：要點一——技巧。

在收繳水費時，我們需要掌握一些實用的技巧。首先，要保持耐心和細心，注意聽取顧客的問題和意見，并及時解決。其次，要盡可能地了解顧客的需求和情況，以便更好地為他們提供服務。最后，要學會借助一些工具和系統(tǒng)，如在線支付、自助繳費等，提高收繳效率。

第三段：要點二——態(tài)度。

水費收繳不僅需要技巧，更需要良好的態(tài)度。我們應該以積極、熱情、誠信和責任的態(tài)度來面對每位顧客。要尊重他們的意見和習慣，并為他們提供更好的體驗。只有這樣，顧客才會更愿意信任我們，多次來消費。

第四段：要點三——情感。

在收繳水費的過程中，我們需要注重情感溝通。借助情感溝通，可以使顧客感受到我們的溫暖和關(guān)懷，增強顧客對我們的信任和忠誠。情感溝通的方法有很多，如微笑、問候、贈送小禮物等。只要我們有一顆感恩的心，就能在收繳水費中打造一份真摯的情感。

第五段：總結(jié)。

水費收繳并不像我們想象中那樣簡單，它需要我們細致認真地處理各種事物，提供更好的服務。良好的態(tài)度、實用的技巧以及真摯的情感是我們收繳水費所應具備的核心素質(zhì)。只有不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗，才能為顧客提供更好的服務，為公司創(chuàng)造更多的收益。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇六

甲方：xx村村民委員會（以下簡稱甲方）。

乙

方：（以下簡稱乙方）。

為了加強xx村自來水管理工作，保證xx村村民能長久的使用健康的自來水，甲、乙雙方在平等、友好協(xié)商的基礎上，就石墻鎮(zhèn)南劉村自來水承包事宜，達成如下協(xié)議：

一、項目名稱：xx村自來水承包項目。

二、項目實施：自合同簽訂之日起，乙方開始對xx村自來水進行承包管理。

三、合同期限：10年。

四、主要內(nèi)容：

1、乙方按季度或年份向用戶收取自來水費，水費按1.5元/m3收取。若由于物價變動等其他原因?qū)е滤M價格變動，乙方須向甲方上報，達成一致后方可執(zhí)行。

3、乙方已向甲方繳納人民幣10000的合同保證金（合同到期后須返還給乙方）。

4、乙方需按時向供電所繳納電費。

5、自來水主管道、抽水泵發(fā)生正常損壞、故障由甲方負責，乙方有義務協(xié)助甲方處理。

6、自來水分管由乙方負責管理（分管包括各分支管、入戶管、水表等），發(fā)生的費用由乙方向用戶收取或用戶自行處理。

五、其他內(nèi)容。

1、乙方有義務保質(zhì)保量完成自來水的管理工作，甲方有權(quán)監(jiān)督，若單方有意向終止本合同，經(jīng)雙方達成一致后方可終止本協(xié)議。

2、若甲乙雙方發(fā)生不可調(diào)解的矛盾，可向當?shù)赜嘘P(guān)部門反映，必要時執(zhí)行法律程序。

3、至本合同簽訂之日起合同生效。

本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商。

1、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表人簽字或加蓋公章生效。

2、本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：xx村村民委員會。

乙方：

水費收繳的協(xié)議書匯總篇七

協(xié)議號：_________供水方：_________(以下簡稱甲方)。

用水方：_________(以下簡稱乙方)。

總表戶號：_________。

為便于水費結(jié)算，適應銀行電子資金實時清算系統(tǒng)運行要求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，通過銀行特種委托結(jié)算，特簽訂協(xié)議如下：

1.甲方應每月按實抄見水表讀數(shù)(除水表發(fā)生故障或其他原因無法抄表計量的`，按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例》規(guī)定計算外)，并正確計算水費向乙方開戶銀行結(jié)算。

2.乙方對甲方委托銀行收取的水費均應無條件全部承付。乙方如對水表計量性能有異議時，按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例實施具體規(guī)定》辦理;如對水表抄見有異議時，甲方應及時會同乙方復驗。

3.因乙方銀行無款、銷戶、帳戶凍結(jié)，或戶名、開戶銀行、帳號變更等原因，致使甲方無法通過銀行及時收款時，接到甲方通知后，乙方應在當月內(nèi)到甲方所在地辦理有關(guān)手續(xù)。否則按《_________市城市供水和節(jié)約用水管理條例》辦理。

4.如要變更協(xié)議，須在_________個月前通知對方。

5.未盡事宜由雙方協(xié)商確定。

6.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方和雙方的開戶銀行各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

帳號：_________________帳號：_________________。

開戶銀行：_____________開戶銀行：_____________。

聯(lián)系人：_______________聯(lián)系人：_______________。

電話：_________________電話：_________________。

_________年____月____日_________年____月____日。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇八

乙方(用水方)：________________。

用水地址：________________。

聯(lián)系電話：________________。

一、為維護雙方的合法權(quán)益，保證城鎮(zhèn)用水供應與使用的正常進行和用戶的正常用水，方便用戶繳納水費，根據(jù)《民法典》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,訂立本協(xié)議書，以便共同遵守執(zhí)行。

開戶銀行中國工商銀行、賬號：________________),按甲方法規(guī)定的交費期限每月代收代繳用水戶名為：________________戶號為：________________的'水費、發(fā)生的違約金及應交的垃圾處理費。

三、甲方采用通過乙方委托的銀行代收代繳乙方的水費。水費劃扣后,銀行不另給憑證,所發(fā)生的代收代繳水費金額，乙方可以補登在存折上，也可通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、自動終端(電話銀行、網(wǎng)上銀行需要到銀行網(wǎng)點辦理開通手續(xù))等方式進行賬戶交易流水查詢，或撥打甲方供水服務熱線______電話進行咨詢，如果乙方需要水費發(fā)票的可到甲方營業(yè)廳索取。

四、為了保證代收代繳水費的順利進行，乙方須保證用于代收代繳的銀行賬戶存款余額足夠繳納當月水費金額，乙方存入個人銀行賬戶的存款可按半年或一年一次存入，也可在當月的15日前存入。如扣費期間內(nèi)無足夠金額繳納當月水費的，銀行無法代收代繳，由此引起的責任，由乙方自己承擔。

五、乙方用于代收代繳水費的銀行個人賬戶在一般情況下不得辦理銷戶。因特殊需要掛失、銷戶等變更的，或被有關(guān)凍結(jié)、扣劃，應重新辦理代收代繳開戶手續(xù)，并及時到平龍水廠營業(yè)廳及委托行另行簽訂委托協(xié)議書，方可保證水費的扣收。否則由此引起的一切后果由乙方承擔。

六、乙方必須在當月25日前交清當月水費，否則視為逾期。因乙方原因延誤代收代繳水費的，甲方根據(jù)《廣西供水條例》相關(guān)的規(guī)定，從逾期之日起每日按欠費總額的千分之五記收違約金。經(jīng)催告乙方仍不交納水費，甲方則按有關(guān)規(guī)定停止供水。

七、其他事項。

(一)用于代收代繳水費的賬戶可根據(jù)乙方的需要，可以專戶使用賬戶，也可以使用普通賬戶(如代發(fā)工資賬戶、銀行卡等)，以上均存取自由，結(jié)余存款按委托行活期存款計算利息。

(二)任何一方要終止本協(xié)議時，應提前以書面形式通知并應取得雙方的一致同意。

(三)本協(xié)議經(jīng)甲方法定代理人(或授權(quán)代理人)簽字并加蓋公章、乙方本人(可委托代理人)簽字后生效。

(四)本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份。

或授權(quán)代理人(簽字)：________________。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

水費收繳的協(xié)議書匯總篇九

水是城市經(jīng)濟建設的命脈，是人們生活須臾不可離開的一種資源。水費收繳則是自來水公司產(chǎn)、供、銷體系中的最后一道環(huán)節(jié)，它的效果如何直接關(guān)系到供水企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益乃至生存狀況。規(guī)范水費收繳管理、加大水費收繳力度、提高水費回收率，長期而艱巨，現(xiàn)實而緊迫。筆者根據(jù)多年的實踐和體會，現(xiàn)就規(guī)范水費收繳管理提出幾點淺見：

一、廣泛深入宣傳。

要利用媒體、墻報、專欄、上門等多種形式，對用戶進行《城市供用水管理條例》及有關(guān)法規(guī)的宣傳，介紹繳費方式、繳費期限及逾期水費的處理辦法，不斷提高用戶的繳費意識，特別要注重對用水戶的領導以及具體經(jīng)辦人進行有針對性的宣傳說明，使他們深刻認識到水是商品，要節(jié)約、有償使用，按計量交納水費是法律的規(guī)定，以進一步改善水費征收關(guān)系，營造良好的水費征收環(huán)境。

二、推行一戶一表。

當前正處于社會轉(zhuǎn)型期，工礦企業(yè)停產(chǎn)改制、小區(qū)開發(fā)商與物業(yè)管理逃逸責任的并不鮮見，一塊欠費總水表供水幾千乃至上萬人，一旦停水追費容易被誤解為?！八浴弊黠L，甚至可能引發(fā)民眾堵門堵路、吵鬧上訪，到那時為了穩(wěn)定往往只好先送水再收費，其結(jié)果是問題沒解決，反而招政府反感、民眾怨恨。要破解總表欠費難題，必須加強立戶管理，濾布分離生產(chǎn)、生活用水，推行一戶一表。立戶審批要實行逐級審批制度，由公司分管副總（老總）進行最終把關(guān)，納入電腦管理，實行安裝、驗收、收費全過程的網(wǎng)絡監(jiān)管；對新建多層住宅原則上要裝表到戶，防止形成新的大欠費表；要改轉(zhuǎn)供水為直供水，防止產(chǎn)生水費相互推諉、長期欠費不結(jié)以及欠總表水費用戶逃逸責任；對以總表計量的已建住宅，要本著“用戶自愿、集中改造、適當優(yōu)惠”的原則，分步實施一戶一表的'改造工作。

三、提升服務質(zhì)量。

繼續(xù)堅持“三個一”的服務宗旨，采取更加人性化的服務，讓用戶“用滿意水，交稱心費”。通過電話告知、下達欠費通知和網(wǎng)上查詢水費等方式，讓用戶及時獲得水費信息，提示用戶按時足額繳納水費。值得注意的是，要慎用書面催繳通知，因為這樣做既會增加城市“牛皮癬”，同時讓欠費用戶在“黑名單”上榜上有名，令其面子掛不住，不利于征繳關(guān)系的和諧融洽。對個別用戶交費觀念差、不主動的情況，可實施主動服務和感動服務，把上門收費作為水費收取的主要途徑，多為用戶排憂解難，尤其要注重與用水矛盾戶的溝通，爭取用戶的理解和支持。要增加服務硬件投入，優(yōu)化客戶服務的整體環(huán)境，實施服務職能整合，實現(xiàn)業(yè)務服務一口對外、“一站式”服務，強化客戶服務中心接待、答疑能力，建立健全搶修停水信息發(fā)布機制，提高服務的效率、質(zhì)量和品位。

四、加強管理維護。

要改革抄收工作機制，進行明確分工，強化責任，逐步建立每棟樓房的平面信息庫，詳細標注水表、閥門的位置和水表的走向，讓陌生人也能一目了然，也便于對拖欠水費的用戶進行及時催繳。提倡按照用戶水費的多少排序，從大戶到小戶逐步催繳的方法。要實行抄收例會制度，每周召開工作例會，逐一核實欠費500元以上的用戶，并針對水表抄收工作中存在的問題提出解決方案，壓濾機濾布加大對用水量大及用水異常用戶的復抄頻率，抓好重點監(jiān)控。要加強對供水管網(wǎng)的巡查監(jiān)察工作，第一時間搶修爆管、漏水問題，減少管網(wǎng)漏失率。

五、創(chuàng)新收費方式。

當前，銀行代收仍然是一種重要的收費方式。但由于水費單筆額度較小，出于成本效益考慮，很多銀行都不愿開展此項業(yè)務，這就加劇了繳費難。為了方便用戶交費，除了現(xiàn)有的柜臺坐收、銀行代收、銀行代扣這三種收費方式外，要進一步創(chuàng)新水費繳納方式，如網(wǎng)上交費、電話交費、ic卡交費、開設預收業(yè)務、建設工程臨時用水送交和居民集體戶交費方式等，以方便用戶，提高水費回收率。

六、強化依法追繳。

要嚴格查處非法盜用、私拉亂接的現(xiàn)象，公司應成立專門組織，稽查單位和個人的偷水行為，要堅持走群眾路線，鼓勵和獎勵廣大市民舉報偷水、浪費水現(xiàn)象，加大對偷水行為的查處和打擊力度。要加大水政執(zhí)法力度，對屢催不繳、惡意欠費的進行曝光和處罰，對拒不按時足額繳納水費的移交人民法院強制執(zhí)行。