2023年機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度范文(匯總17篇)

總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間工作的總結(jié)和提煉，為未來的工作提供參考和借鑒。教育總結(jié)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？如何提高總結(jié)的質(zhì)量和深度？以下是小編為大家收集的成功案例，希望能給大家提供一些借鑒和啟示。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇一

根據(jù)國家_《醫(yī)師定期考核管理辦法》、省衛(wèi)生廳《山東省〈醫(yī)師定期考核管理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)就做好我市20xx年醫(yī)師定期考核工作擬定如下實(shí)施方案。

一、考核對(duì)象。

20xx年度的醫(yī)師定期考核工作于3月1日啟動(dòng)?？己藢?duì)象為依法取得醫(yī)師資格，并經(jīng)注冊在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，醫(yī)師類別為臨床、中醫(yī)(包括中醫(yī)、民族醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合)、口腔和公共衛(wèi)生?？己藘?nèi)容為20xx年12月31日以前在市衛(wèi)生局注冊醫(yī)師(不含20xx年注冊的)20xx、20xx兩年內(nèi)的執(zhí)業(yè)情況。其中，擬變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)或有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師，由其所在的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)向考核機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)進(jìn)行提前考核。醫(yī)師在考核周期內(nèi)無正當(dāng)理由不參加考核的認(rèn)定為考核不合格。

二、考核內(nèi)容。

考核內(nèi)容包括工作成績、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測評(píng)三項(xiàng)。工作成績、職業(yè)道德評(píng)定由醫(yī)師所在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)水平測評(píng)由考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。對(duì)從事母嬰保健工作醫(yī)師的考核還應(yīng)包括《母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規(guī)定的考核內(nèi)容。業(yè)務(wù)水平考核應(yīng)根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的級(jí)別、類別和專業(yè)區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)測評(píng)法律法規(guī)和“三基”(基本知識(shí)、基本理論和基本技能)，以及學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新理論、新技術(shù)和新方法的能力。

三、考核程序。

考核程序包括簡宜程序和一般程序?？己藱C(jī)構(gòu)須于考核前30日通知被考核醫(yī)師。

(一)對(duì)具有5年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷并在考核周期內(nèi)有良好行為記錄的醫(yī)師，或具有20xx年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)歷并在考核周期內(nèi)無不良行為記錄的醫(yī)師，采取簡宜程序考核。良好行為記錄包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到縣級(jí)以上的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰，完成政府指令性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等;不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療規(guī)范、常規(guī)受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。對(duì)符合簡宜程序考核的醫(yī)師，先由本人從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面寫出述職報(bào)告，由執(zhí)業(yè)注冊所在機(jī)構(gòu)在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見后，報(bào)考核機(jī)構(gòu)審核，不再進(jìn)行筆試。

(二)對(duì)其他醫(yī)師采取一般程序考核。對(duì)采取一般程序考核的醫(yī)師，先由其從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面寫出述職報(bào)告，執(zhí)業(yè)注冊所在機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行工作成績、職業(yè)道德評(píng)定，在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評(píng)定意見，并于業(yè)務(wù)水平測評(píng)日前30日?qǐng)?bào)考核機(jī)構(gòu)復(fù)核，考核機(jī)構(gòu)按《醫(yī)師定期考核管理辦法》第十四條規(guī)定組織進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評(píng)。其中，筆試時(shí)間定于4月10日上午進(jìn)行，各考核機(jī)構(gòu)自行安排考場;其他方式的業(yè)務(wù)水平測評(píng)由各考核機(jī)構(gòu)自行安排，于4月10日下午至4月11日進(jìn)行。

四、考核結(jié)果。

醫(yī)師定期考核結(jié)果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過評(píng)定或測評(píng)的，或有《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的，即為不合格。4月20日前各考核機(jī)構(gòu)將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》(樣式見附件1)，送達(dá)被考核醫(yī)師執(zhí)業(yè)所在機(jī)構(gòu)，并將考核結(jié)果書面通知被考核人(通知書樣式見附件2)。各考核機(jī)構(gòu)于4月26日至4月30日將《醫(yī)師定期考核結(jié)果登記表》(樣式見附件1)、20xx年度醫(yī)師定期考核報(bào)表(見附件3)、醫(yī)師定期考核表(樣式見附件4)上報(bào)到市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督處，上述兩種表格各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局也要同期上報(bào)。

考核結(jié)束后30日內(nèi)，由醫(yī)師注冊所在機(jī)構(gòu)及時(shí)將被考核醫(yī)師的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》報(bào)送到注冊機(jī)關(guān)，由注冊機(jī)關(guān)在其“執(zhí)業(yè)記錄”欄加蓋“××年××月至××年××月考核合格(或不合格)”字樣印章，并將考核結(jié)果錄入醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊信息庫。如考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)3-6個(gè)月后再次考核合格者，在其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》“執(zhí)業(yè)記錄”欄加蓋“××年××月考核合格”字樣印章。如再次考核仍不合格，則注銷其執(zhí)業(yè)注冊，收回其《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》。

五、考核機(jī)構(gòu)及分工。

經(jīng)研究決定，由濰坊市人民醫(yī)院等31家醫(yī)療、預(yù)防和保健機(jī)構(gòu)承擔(dān)市衛(wèi)生局的醫(yī)師定期考核任務(wù)。具體分工如下：

(一)濰坊市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)濰坊眼科醫(yī)院、濰坊同心醫(yī)院、山東濰坊伽瑪?shù)吨委熝芯恐行?、濰坊口腔醫(yī)院新華分院、濰坊市榮復(fù)軍人醫(yī)院、濰坊市奎文區(qū)婦幼保健院、濰坊市慢性非傳染性疾病防治所、濰坊市皮膚病防治所、奎文許光琴婦科診所、濰坊市市直機(jī)關(guān)醫(yī)院、濰坊醫(yī)學(xué)院整形外科醫(yī)院、北京伊濟(jì)源面神經(jīng)學(xué)研究院濰坊面神經(jīng)醫(yī)院、濰坊東方骨科醫(yī)院、濰坊肛腸外科醫(yī)院、奎文李儲(chǔ)忠醫(yī)療美容診所、山東省濰坊衛(wèi)生學(xué)校衛(wèi)生室、山東省濰坊衛(wèi)生學(xué)校口腔醫(yī)院、奎文海大醫(yī)療美容門診部、濰坊醫(yī)學(xué)院校醫(yī)院、奎文鄭中華牙科診所、奎文孫雷口腔診所、奎文李月軍口腔診所、奎文魏占榮口腔診所、奎文魏占山口腔診所、濰坊市第四人民醫(yī)院大柳樹分院、濰城劉承禮口腔診所、奎文章和平口腔門診部、高新韓曉文口腔診所、濰城劉永勝口腔診所、濰城周海祥醫(yī)療美容診所。

(二)濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院。負(fù)責(zé)濰坊口腔醫(yī)院、濰坊哮喘病醫(yī)院、濰坊出入境檢驗(yàn)檢疫局國際旅行衛(wèi)生保健中心、奎文長河口腔診所、濰坊市第六人民醫(yī)院、濰坊市腦科醫(yī)院、濰坊市皮膚病防治所和平路門診部、濰坊市濰城區(qū)婦幼保健站、濰坊市中心血站血液病治療中心、濰坊牙科醫(yī)院福壽街門診部、奎文陳桂娥口腔診所、奎文口腔門診部、濰坊口腔醫(yī)院福壽街門診部、濰坊市精神衛(wèi)生中心市區(qū)分院、濰城周慶順口腔診所、經(jīng)濟(jì)區(qū)鄭福光口腔診所、奎文趙素霞醫(yī)療美容診所、濰城朱運(yùn)祥口腔診所、濰城周曉鵬口腔診所、高新王業(yè)?？谇辉\所、高新范新芳口腔診所、高新王守美口腔診所、濰坊口腔醫(yī)院北宮街口腔門診部。

(三)坊子區(qū)人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和濰坊心臟病醫(yī)院、坊子區(qū)仁康醫(yī)院、坊子王素菊口腔診所、坊子區(qū)皮膚病防治站、坊子區(qū)婦幼保健站。

(四)寒亭區(qū)人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和寒亭區(qū)皮膚病防治院、寒亭區(qū)婦幼保健院、寒亭王偉林口腔診所、寒亭李永政口腔診所、寒亭郭蘭口腔診所、寒亭周建華口腔診所、寒亭營春平口腔診所。

(五)青州市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和青州市結(jié)核病防治所、青州市皮膚病防治站、山東省益都衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院、濰坊牙科醫(yī)院、青州眼科醫(yī)院、青州沙作軍口腔診所、青州吳軍興口腔診所。

(六)諸城市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和諸城市皮膚病防治站、諸城市口腔醫(yī)院、諸城曹培森口腔診所、諸城葛濟(jì)清口腔診所、諸城張永奎口腔診所、諸城趙榮明口腔診所、諸城朱世偉口腔診所、諸城市精神衛(wèi)生中心、諸城黃清德口腔診所、諸城張宏琦口腔診所。

(七)壽光市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和壽光市皮膚病防治站、壽光光明眼科醫(yī)院、壽光王增剛牙科診所、壽光市慢性病防治所、壽光市結(jié)核病防治所、壽光光明眼科醫(yī)院圣城街診所、壽光市口腔醫(yī)院、壽光光明眼科醫(yī)院渤海路診所、壽光市人民醫(yī)院環(huán)翠花園門診部、壽光鄭中慶口腔診所、壽光魏光永口腔診所、壽光魏永明口腔診所、壽光劉培春口腔診所。

(八)安丘市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和安丘市皮膚病防治站、安丘市眼科醫(yī)院、安丘岳建平口腔診所、安丘張玉武口腔診所、安丘陳海星口腔診所。

(九)高密市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和高密市皮膚病防治站、高密市結(jié)核病防治所。

(十)昌邑市人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和昌邑市皮膚病防治站、昌邑市人民醫(yī)院城東分院。

(十一)臨朐縣人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和臨朐縣婦幼保健站、臨朐縣朐山醫(yī)院、臨朐縣皮膚病防治站、臨朐縣海浮山醫(yī)院、臨朐王紹升口腔診所、臨朐陳方明口腔診所。

(十二)昌樂縣人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和昌樂縣婦幼保健院、昌樂縣皮膚病防治站、昌樂高新明口腔診所、昌樂甄永強(qiáng)口腔診所、昌樂田秀珍口腔診所。

(十三)濰坊濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和?；Ｃ丝谇辉\所、濰坊海洋化工高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)婦幼保健站。

(十四)臨朐縣中醫(yī)院。負(fù)責(zé)本單位和臨朐縣婦幼保健院、臨朐糖尿病醫(yī)院。

(十五)濰坊市疾病預(yù)防控制中心、濰坊市第二人民醫(yī)院、濰坊市市立醫(yī)院、濰坊市腫瘤醫(yī)院、青州市婦幼保健院、諸城市婦幼保健院、壽光市婦幼保健院、高密市婦幼保健院、昌邑市婦幼保健院、安丘市婦幼保健院、青州市中醫(yī)院、壽光市中醫(yī)院、安丘市中醫(yī)院、高密市中醫(yī)院、昌邑市中醫(yī)院、昌樂縣中醫(yī)院負(fù)責(zé)本單位。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)。

市衛(wèi)生局成立醫(yī)師定期考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全市醫(yī)師定期考核工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)考核機(jī)構(gòu)考核情況進(jìn)行抽查并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇二

1、項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)理任組長、主管生產(chǎn)的技術(shù)負(fù)責(zé)人、總工程師任副組長，各部門負(fù)責(zé)人任成員。專職安全員負(fù)責(zé)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。

2、作業(yè)班組必須配備一名責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)常不離現(xiàn)場，具有一定管理能力的安全員，安全員具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的'日常工作。

3、各級(jí)安全監(jiān)察人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)本單位勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作行使監(jiān)督、檢查、管理職能。

4、安全監(jiān)察人員必須相對(duì)穩(wěn)定，確保安全工作機(jī)構(gòu)健全，政令暢通，工作連續(xù)。下級(jí)必須接受上級(jí)的檢查和指導(dǎo)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇三

業(yè)績考評(píng)是對(duì)教師承擔(dān)崗位工作的成果所進(jìn)行的評(píng)定和估價(jià)；能力考評(píng)是依據(jù)崗位說明書規(guī)定的崗位要求，考評(píng)教師在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力；態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是考核教師工作的認(rèn)真度、責(zé)任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

績效管理是一種連續(xù)性的管理過程，既是對(duì)教師能力、工作績效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，也是對(duì)教師潛質(zhì)的考察，是對(duì)教師未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測。因此只有程序化、制度化地進(jìn)行績效管理，才能真正了解教師的潛能，才能發(fā)現(xiàn)園所中的問題，從而有利于園所的有效管理。中小學(xué)教育培訓(xùn)交流盡在微信公眾號(hào)校長運(yùn)營實(shí)訓(xùn)。

教師的績效優(yōu)劣具有多因性，受教師的激勵(lì)、技能、環(huán)境和機(jī)會(huì)等主、客觀因素影響，需要沿多個(gè)緯度去分析和考評(píng)。

同時(shí)，教師的績效還具有動(dòng)態(tài)性，即績效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化。管理者切不可憑一時(shí)印象，以僵化的觀點(diǎn)看待教師的績效，應(yīng)該全面的、發(fā)展的、多角度的考察教師的績效，力戒片面和僵化，保證績效考核的準(zhǔn)確性與公正性。

每個(gè)教師都希望自己的業(yè)績得到公正、公平的評(píng)價(jià)，使自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，績效考評(píng)的公開、公平、公正性直接影響到考評(píng)的效果和教師的認(rèn)可度，學(xué)校應(yīng)實(shí)現(xiàn)教師評(píng)價(jià)的公開化，進(jìn)行上下級(jí)直接對(duì)話，面對(duì)面地溝通，借此取得教師們的認(rèn)同，使科學(xué)的績效評(píng)價(jià)管理得以進(jìn)行。

依據(jù)教師職業(yè)特點(diǎn)，教師的績效考核可以采取“360度”考評(píng)方式，多角度、多渠道地收集信息資料，對(duì)教師工作進(jìn)行客觀、公正、準(zhǔn)確地判斷：

1.上級(jí)考評(píng)。

被考評(píng)者的上級(jí)主管，對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員比較熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，可占60%。

2.同事考評(píng)。

同事與被考評(píng)者共同處事，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，比被考評(píng)者的上級(jí)主管更能清楚地了解被考評(píng)者，對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績了如指掌，但他們在參與考評(píng)時(shí)，常受人際關(guān)系狀況的影響，所以在績效管理中，同事考評(píng)一般控制在10%左右，不宜過大。

3.家長考評(píng)。

家長對(duì)被考評(píng)教師的工作作風(fēng)、行為方式、工作態(tài)度有比較深入的了解，且有獨(dú)特的觀察視角，但他們對(duì)被考評(píng)教師容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性，所以家長的評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中，一般控制在10%左右。

4.自我考評(píng)。

被考評(píng)者對(duì)自己的績效進(jìn)行自我考評(píng)，能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性，特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的教師更顯重要。但由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其在總體評(píng)價(jià)中，一般控制在10%左右。

5.學(xué)生考評(píng)。

學(xué)生和教師朝夕相處，對(duì)老師的一言一行有親身的感受，但由于學(xué)生易把現(xiàn)實(shí)與想象混淆等心智特點(diǎn)，使其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實(shí)際考評(píng)中，采用學(xué)生考評(píng)要慎重，一般不超過10%。

在現(xiàn)代人力資源管理中，沒有反饋的績效管理制度將失去存在的意義。為了改進(jìn)和提高績效，管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行有效的考評(píng)結(jié)果反饋，開展與教師的績效面談?？冃嬲勈钦麄€(gè)績效管理中非常重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視?？冃嬲劄楣芾碚吆徒處熡懻摴ぷ鳂I(yè)績、挖掘其潛能、拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，上下級(jí)之間面談，能夠更全面地了解教師的態(tài)度和感受，從而加深了雙方的溝通和了解。在考評(píng)結(jié)果反饋給教師的過程中，管理者應(yīng)，當(dāng)堅(jiān)持面談的針對(duì)性、真實(shí)性和及時(shí)性，掌握績效面談的技巧，選擇確定有理、有利、有節(jié)的面談策略，依據(jù)教師的個(gè)性特點(diǎn)以及心理承受能力，采用靈活多變、因人而異的績效面談方式，循循善誘，使教師明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵(lì)教師自己發(fā)現(xiàn)和分析問題，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”。即使有些問題難以達(dá)成共識(shí)，也應(yīng)當(dāng)允許教師保留自己的意見。

總之，績效面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)，貫穿績效考評(píng)的全過程，但常常被忽略。對(duì)于民辦的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)該充分發(fā)揮面談的作用，實(shí)現(xiàn)績效管理的公開化，使教師發(fā)現(xiàn)自身的差距，糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)不足，以積極的心態(tài)對(duì)待過去，滿懷信心地面對(duì)未來，努力工作。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇四

第一條為加強(qiáng)四川宏華石油設(shè)備有限公司(以下簡稱“宏華公司”或“公司”)的企業(yè)文化建設(shè)，塑造推動(dòng)宏華公司發(fā)展的企業(yè)文化，鼓舞和激勵(lì)集團(tuán)員工，特制定本制度。

第二條本制度對(duì)宏華公司企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是宏華公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度一經(jīng)制定，宏華公司和各控股子公司必須遵照?qǐng)?zhí)行，宏華公司與各子公司依照本制度享有相應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)也必須履行相應(yīng)的義務(wù)。分公司若未特別提及，等同于子公司運(yùn)用本制度。

第四條宏華公司總經(jīng)理辦公會(huì)是公司企業(yè)文化管理的最高決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：

（1）審議確定宏華公司企業(yè)文化核心內(nèi)容；

（2）審批宏華公司各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；

（3）審批宏華公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

（4）審批宏華公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

（5）對(duì)相關(guān)宏華企業(yè)文化的各項(xiàng)重大事項(xiàng)進(jìn)行決定。

第五條宏華公司總經(jīng)理辦公會(huì)在審議宏華企業(yè)文化建設(shè)議題時(shí)，子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)列席并參加討論。

第六條宏華公司辦公室是宏華企業(yè)文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在宏華公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)包括：

（1）研究和制訂宏華公司企業(yè)文化核心內(nèi)容；

（2）制訂宏華公司各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；

（3）制訂宏華公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

（4）制訂宏華公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

（5）制訂宏華公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

（6）組織進(jìn)行對(duì)宏華公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究；

（7）開展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)；

（8）審核子公司對(duì)外宣傳內(nèi)容，支持子公司開展企業(yè)文化活動(dòng)。

第七條宏華公司文化理念是指宏華公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第八條宏華公司辦公室是宏華公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，辦公室應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)宏華的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合宏華發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第九條辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽取子公司的意見和建議，提煉宏華企業(yè)文化的核心思想，使宏華公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)宏華公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

第十條子公司應(yīng)為宏華公司辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

第十一條公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)宏華公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；總經(jīng)理辦公會(huì)審議確定的宏華公司企業(yè)文化理念將作為宏華公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

第十二條宏華公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十三條宏華公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

（3）企業(yè)特殊風(fēng)俗制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、儀禮儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十四條宏華公司辦公室是宏華公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批生效后，辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第十五條宏華公司企業(yè)文化器物是宏華集團(tuán)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)宏華企業(yè)文化的核心思想。

第十六條宏華公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

（1）企業(yè)名稱（全稱、簡稱）、企業(yè)標(biāo)識(shí)、品牌標(biāo)志圖案；

（2）企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形；

（3）企業(yè)象征圖案；

（4）企業(yè)宣傳標(biāo)語；

（5）企業(yè)容貌。

第十七條宏華公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

（1）辦公用品、事務(wù)用品；

（2）企業(yè)證照、文件類；

（3）交通運(yùn)輸工具類；

（4）指示、標(biāo)識(shí)類；

（5）廣告展示陳列類；

（6）商品及包裝類；

（7）服飾類；

（8）公司出版物；

（9）公司禮品；

（10）公司網(wǎng)頁；

（11）其他。

第十八條辦公室是宏華公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議認(rèn)可，辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇五

第二條；遵守法律、法規(guī)，貫徹國家的教育方針，依法維護(hù)教育者、教師和其他教育工作者的合法權(quán)益，確保教育教學(xué)質(zhì)量，遵守誠信原則，依法辦好培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第三條；本機(jī)構(gòu)的辦學(xué)是面向成人及少兒；培訓(xùn)的形式是：業(yè)余面授；教學(xué)的范圍是：拉丁舞、民族舞、街舞、肚皮舞、瑜伽、舞舞蹈考級(jí)等。

第四條；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全和執(zhí)行行政管理、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等規(guī)章制度。

第五條；加強(qiáng)舞蹈培訓(xùn)的教研工作，進(jìn)行備課制度，加強(qiáng)責(zé)任心，提倡素質(zhì)教育，增加美育內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。

第六條；強(qiáng)化舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生、設(shè)備，各教課老師負(fù)責(zé)本節(jié)課堂的設(shè)備衛(wèi)生管理工作。

第七條；每月一次定期進(jìn)行全體教師的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)交流教學(xué)會(huì)議，積極進(jìn)行教學(xué)交流活動(dòng)。做好舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)匯報(bào)演出工作。

第八條；招生期間定好值班制，比賽與活動(dòng)期間做好安全、交通、化妝、踩點(diǎn)、集合等工作，舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)老師必須要積極參加。

第九條舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課時(shí)間必須早十分鐘到機(jī)構(gòu)，做好家長的接待、溝通及設(shè)備檢查、衛(wèi)生檢查工作。

第十條舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每節(jié)課的教學(xué)工作都應(yīng)由值班老師負(fù)責(zé)學(xué)生的安全管理工作。

第十一條；提高舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)文明用語，嚴(yán)禁體罰學(xué)生，提高服條質(zhì)量。教學(xué)意見簿上墻，服務(wù)溫馨到位，注意教師儀表，須大方得體，適合教學(xué)示范要求。

1、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常工作時(shí)間、每節(jié)課提早十分到位，檢查教學(xué)設(shè)備、教室衛(wèi)生及學(xué)員進(jìn)行溝通。

2、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。如需請(qǐng)假按排好調(diào)課的老師，交待好課程進(jìn)度。

3、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工考勤統(tǒng)計(jì)以簽到簿為準(zhǔn)。

為了實(shí)明公開、公平、公正的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)理念，加強(qiáng)對(duì)自身的社會(huì)監(jiān)督，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向良性方面不斷發(fā)展，提高舞美體育舞蹈培訓(xùn)中心的整體管理水平，特公示以下服務(wù)原則。

1、服務(wù)項(xiàng)目：民族舞、拉丁舞、舞蹈考級(jí)、舞蹈表演。

2、服務(wù)方式：示范教學(xué)、影音教學(xué)、教學(xué)考級(jí)、組織參賽。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：塑身塑心、快樂成長、嚴(yán)謹(jǐn)練習(xí)、溫馨服務(wù)。

4、服務(wù)承諾：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)專業(yè)、教材先進(jìn)、教案合理，提高學(xué)員綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀基本技能，培養(yǎng)持禮堅(jiān)韌的優(yōu)良品質(zhì)。

5、服務(wù)責(zé)任：教師專業(yè)、教材統(tǒng)一、身教言教、公正和諧。

3、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀學(xué)員和教員的展演活動(dòng)。

以合作演出為主，大力發(fā)展各類的社區(qū)活動(dòng)和校內(nèi)活動(dòng)。

1、電視臺(tái)合作演出：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最直接、受眾最大，如果有可能的`話可以和電視臺(tái)談合作，參加電視臺(tái)兒童節(jié)目和綜藝節(jié)目的錄制，這是最受家長關(guān)注的。

2、社區(qū)合作：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接面對(duì)受眾，可以自主的進(jìn)行有目的有規(guī)模的推廣。

3、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大型商業(yè)活動(dòng)合作。

3、公益活動(dòng)：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)孤兒院、敬老院的演出和募捐活動(dòng)；

4、特別教師節(jié)目展演：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期邀請(qǐng)省內(nèi)專家級(jí)別的舞蹈老師，在中心內(nèi)進(jìn)行展演的表演，就像集會(huì)一樣有規(guī)律的進(jìn)行。

1、特別主題旅游活動(dòng)。

2、夏令營、冬令營。

3、暑假演出、寒假演出。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇六

為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)班的組織管理，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定：

一、學(xué)員必須服從管理，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同志，互助互學(xué)，講究文明禮貌。

二、學(xué)員必須遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，按時(shí)到課，做到不遲到、不早退、不曠課、無特殊情況不得請(qǐng)假，請(qǐng)假須由學(xué)員所在單位提前開據(jù)證明。凡遲到或早退者，每發(fā)生一次扣其出勤5元，累計(jì)三次或曠課者，取消出勤獎(jiǎng)。

三、學(xué)員必須自覺遵守課堂紀(jì)律，上課認(rèn)真聽講，做好筆記，不得吸煙、喧鬧、打瞌睡，違者視其情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或扣罰崗位（技術(shù)）補(bǔ)貼10元。

四、要嚴(yán)肅考試紀(jì)律，杜絕舞弊行為，凡結(jié)業(yè)考試不及格者，（）培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自負(fù)，再次補(bǔ)考不及格者，建議調(diào)離工作崗位或予以下崗。

五、要講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物。不隨地吐痰，亂丟雜物，亂涂亂畫，保持教室環(huán)境整潔；損壞公物，照價(jià)賠償。

六、積極開展學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)中品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

七、上課時(shí)間一律關(guān)閉手機(jī)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇七

為了更好地配合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，順利開展業(yè)務(wù)工作，明確業(yè)務(wù)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

客服組、運(yùn)營組、美工組、銷售部。

包括：

a.公司實(shí)行考勤簽到制度。

b.業(yè)務(wù)人員周一至周五上班時(shí)間：上午：9.00-下午：6.00。

c.指紋打卡是作為公司考勤形式，出勤記載和核算薪資的重要依據(jù)，沒有打卡視為沒有出勤。

d.因公事出差沒有打卡簽到者，可第二天補(bǔ)簽到并注明事由。

e.公司實(shí)行每月工作日出勤，業(yè)務(wù)員每個(gè)禮拜2天公休，平時(shí)不得無故遲到與早退。

f.因私事需要請(qǐng)假者應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，1-2天交由業(yè)務(wù)總監(jiān)審批，3天或以上需由總經(jīng)理審批并提前3天申請(qǐng)，如遇到特殊情況未能提前申請(qǐng)，應(yīng)通過電話等其他通訊方式告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并在事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條。

g.業(yè)務(wù)員需要外出公干的需要提前一天告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，出差需要提前三天告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

h.上班期間禁止利用網(wǎng)絡(luò)下載或?yàn)g覽與工作無關(guān)的軟件，游戲，影音文件和網(wǎng)站。

2.崗位職責(zé)(業(yè)務(wù)部門為主，美工部門配合)。

a、落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格定制、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)，負(fù)責(zé)組織安排市場調(diào)研和評(píng)估，掌握競爭對(duì)手價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況，負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)產(chǎn)品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后等的管理，及時(shí)根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出可行性建議。

b、維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略。

c、制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃。包括店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容，店鋪內(nèi)頁展示的策劃和文案內(nèi)容，店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容，從客戶及消費(fèi)者角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。

d、處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求。

e、引導(dǎo)和配合美工部門制作和完成店鋪的各種創(chuàng)意方案。

f、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的營銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)。

g、定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果。

h、負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對(duì)客戶咨詢率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測和處理各種客戶突發(fā)事件。

3.公司會(huì)議分臨時(shí)會(huì)議和例會(huì)。

a、例會(huì)。

(1)公司定于每周一下午2：00為公司例會(huì)，參加人員為全體運(yùn)營人員。

(2)會(huì)議內(nèi)容主要包括，各個(gè)店鋪上周數(shù)據(jù)總結(jié)、上周工作成果以及下周工作計(jì)劃;回顧上周內(nèi)發(fā)生的事情，存在的問題點(diǎn);以及本周工作報(bào)告與總結(jié)。

(3)參會(huì)人員不得遲到，早退，缺席或中途離開。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)的，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

(4)會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài))，會(huì)議期間不會(huì)客，特殊情況除外。

b、臨時(shí)會(huì)議。

(1)臨時(shí)召開的產(chǎn)品會(huì)議，業(yè)務(wù)事項(xiàng)會(huì)議，會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài))，會(huì)議期間不會(huì)客，特殊情況除外。

4.工作報(bào)告制度：

a、工作報(bào)告分為：上周(周會(huì))工作報(bào)告，(包含本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃以及月銷售總結(jié))、刷單總結(jié)、爆款總結(jié)表、京準(zhǔn)通/快車總結(jié)、優(yōu)化產(chǎn)品總結(jié)表。

b、業(yè)務(wù)人員在本周末需提交下一周的工作計(jì)劃，詳細(xì)累出工作安排，并對(duì)本周工作進(jìn)行小結(jié)。在本月最后一周周末提交月銷售總結(jié)及分析。

c、工作報(bào)告書寫內(nèi)容嚴(yán)禁敷衍了事，違者警告一次，第二次罰出200元，作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的一部分。

小結(jié)與總結(jié)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含：

1：銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、周會(huì)報(bào)告：本周/月都做了什么工作，工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)負(fù)責(zé)區(qū)域市場客戶的主體結(jié)構(gòu)，活躍主體，市場對(duì)于產(chǎn)品的接受程度，(型號(hào)，價(jià)位和其他附加值的服務(wù))。

(3)市場評(píng)價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。

(4)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下周/月工作打算和安排：針對(duì)上周/月的工作情況安排下周/月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇八

為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開展，提升部門運(yùn)營效率和質(zhì)量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務(wù)部部門管理制度。

1、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，上班時(shí)間需著工裝上班。未達(dá)要求者處罰50元/次。

2、自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關(guān)用品。未達(dá)要求者處罰100元/次。

3、工作時(shí)間必須使用普通話，不得做與工作無關(guān)的事情。未達(dá)要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)斗毆、爭吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

1、工作時(shí)間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時(shí)打卡上下班;駐外人員，上班時(shí)間為早上9:00—下午17:30，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向終端主管報(bào)告上班時(shí)間。

2、未遵守考勤時(shí)間，當(dāng)月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內(nèi)上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報(bào)告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報(bào)行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。如有特殊情況，應(yīng)向主管請(qǐng)假。未請(qǐng)假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動(dòng)日或工作需要除外)。未得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)休者，一經(jīng)核實(shí)，處罰200元/次。

6、如有原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，并獲批準(zhǔn)，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應(yīng)立即以電話方式報(bào)知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(轉(zhuǎn)告無效)，并于假滿后兩日內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。

7、公司工作時(shí)間為不定時(shí)工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

1、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀(jì)律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓(xùn)課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。如造成公司嚴(yán)重?fù)p失，報(bào)行政部予以處理，并將追究其法律責(zé)任。

3、參加部門工作例會(huì)及公司重要會(huì)議，應(yīng)認(rèn)真匯報(bào)總結(jié)，禁止做與會(huì)議無關(guān)的事情(如：玩手機(jī)等)。違反者處罰100元/次。

4、愛護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應(yīng)遵守相應(yīng)規(guī)范條例，愛護(hù)經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元。

6、業(yè)務(wù)人員或市場督導(dǎo)在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實(shí)處罰200元/次。

1、公司短信在收到后20分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，如未回復(fù)，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報(bào)，在當(dāng)晚10點(diǎn)前發(fā)到部長手機(jī)。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。并應(yīng)保證發(fā)送內(nèi)容一致。如有未發(fā)或內(nèi)容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日?qǐng)?bào)和短信匯報(bào)不得出現(xiàn)錯(cuò)別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日?qǐng)?bào)》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長及主管郵箱，如未按時(shí)提交，處以50元/次。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理及市場督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映區(qū)域內(nèi)的市場非正常情況、突發(fā)事件及競品動(dòng)態(tài)。未及時(shí)匯報(bào)或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計(jì)劃及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，未按時(shí)上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)往來中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴(yán)重違反者報(bào)行政部予以處理，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

8、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時(shí)宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓(xùn)組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時(shí)上交或不符合標(biāo)準(zhǔn)，每次處罰100元。

10、培訓(xùn)講師應(yīng)每兩月定期組織分公司培訓(xùn)主管學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。如未按期完成且未上報(bào)特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓(xùn)師應(yīng)組織所轄分公司培訓(xùn)主管圓滿完成各類培訓(xùn)任務(wù)。如無故中斷或取消培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)或培訓(xùn)任務(wù)無法完成，每次處罰200元。

12、督導(dǎo)應(yīng)定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的終端實(shí)際情況，并及時(shí)以文本形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。未及時(shí)反映的每次處罰100元。

13、督導(dǎo)應(yīng)每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時(shí)上交者處罰50元/次。

14、督導(dǎo)巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機(jī)專員應(yīng)將新到物料、樣機(jī)信息等在一個(gè)工作日內(nèi)告知終端主管，未及時(shí)告知處罰每次50元。

17、連鎖督導(dǎo)每周日22點(diǎn)前向終端主管上交《市場分析報(bào)表》，未按時(shí)上交處罰100元。

18、終端內(nèi)勤每天22:00前，需將當(dāng)日的銷量明細(xì)，發(fā)送至部長、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。不論何種原因未按時(shí)提交，處罰每次50元。

19、終端內(nèi)勤每月15日將上月贈(zèng)品明細(xì)及總價(jià)值發(fā)送到部長、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計(jì)算。

20、終端內(nèi)勤每月20日前將工資報(bào)表準(zhǔn)確無誤匯總完畢上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每月30日將當(dāng)月導(dǎo)購異動(dòng)明細(xì)發(fā)送至終端主管及連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時(shí)性的各項(xiàng)通知、函告等文件都作為本管理制度的補(bǔ)充條款，本制度由綜合業(yè)務(wù)部行使解釋權(quán)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇九

為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開展，提升部門運(yùn)營效率和質(zhì)量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的.管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務(wù)部部門管理制度。

一、儀容儀表：

1、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，上班時(shí)間需著工裝上班。未達(dá)要求者處罰50元/次。

2、自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關(guān)用品。未達(dá)要求者處罰100元/次。

3、工作時(shí)間必須使用普通話，不得做與工作無關(guān)的事情。未達(dá)要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)斗毆、爭吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

二、人員考勤：

1、工作時(shí)間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時(shí)打卡上下班;駐外人員，上班時(shí)間為早上9:00—下午17:30，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向終端主管報(bào)告上班時(shí)間。

2、未遵守考勤時(shí)間，當(dāng)月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內(nèi)上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報(bào)告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報(bào)行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。如有特殊情況，應(yīng)向主管請(qǐng)假。未請(qǐng)假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動(dòng)日或工作需要除外)。未得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)休者，一經(jīng)核實(shí)，處罰200元/次。

6、如有原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，并獲批準(zhǔn)，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應(yīng)立即以電話方式報(bào)知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(轉(zhuǎn)告無效)，并于假滿后兩日內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。

7、公司工作時(shí)間為不定時(shí)工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

三、行為規(guī)范：

1、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀(jì)律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓(xùn)課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。如造成公司嚴(yán)重?fù)p失，報(bào)行政部予以處理，并將追究其法律責(zé)任。

3、參加部門工作例會(huì)及公司重要會(huì)議，應(yīng)認(rèn)真匯報(bào)總結(jié)，禁止做與會(huì)議無關(guān)的事情(如：玩手機(jī)等)。違反者處罰100元/次。

4、愛護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應(yīng)遵守相應(yīng)規(guī)范條例，愛護(hù)經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元。

6、業(yè)務(wù)人員或市場督導(dǎo)在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實(shí)處罰200元/次。

四、職責(zé)規(guī)范：

1、公司短信在收到后20分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，如未回復(fù)，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報(bào)，在當(dāng)晚10點(diǎn)前發(fā)到部長手機(jī)。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。并應(yīng)保證發(fā)送內(nèi)容一致。如有未發(fā)或內(nèi)容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日?qǐng)?bào)和短信匯報(bào)不得出現(xiàn)錯(cuò)別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日?qǐng)?bào)》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長及主管郵箱，如未按時(shí)提交，處以50元/次。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理及市場督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映區(qū)域內(nèi)的市場非正常情況、突發(fā)事件及競品動(dòng)態(tài)。未及時(shí)匯報(bào)或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計(jì)劃及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，未按時(shí)上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)往來中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴(yán)重違反者報(bào)行政部予以處理，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

8、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時(shí)宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓(xùn)組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時(shí)上交或不符合標(biāo)準(zhǔn)，每次處罰100元。

10、培訓(xùn)講師應(yīng)每兩月定期組織分公司培訓(xùn)主管學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。如未按期完成且未上報(bào)特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓(xùn)師應(yīng)組織所轄分公司培訓(xùn)主管圓滿完成各類培訓(xùn)任務(wù)。如無故中斷或取消培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)或培訓(xùn)任務(wù)無法完成，每次處罰200元。

12、督導(dǎo)應(yīng)定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的終端實(shí)際情況，并及時(shí)以文本形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。未及時(shí)反映的每次處罰100元。

13、督導(dǎo)應(yīng)每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時(shí)上交者處罰50元/次。

14、督導(dǎo)巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機(jī)專員應(yīng)將新到物料、樣機(jī)信息等在一個(gè)工作日內(nèi)告知終端主管，未及時(shí)告知處罰每次50元。

17、連鎖督導(dǎo)每周日22點(diǎn)前向終端主管上交《市場分析報(bào)表》，未按時(shí)上交處罰100元。

18、終端內(nèi)勤每天22:00前，需將當(dāng)日的銷量明細(xì)，發(fā)送至部長、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。不論何種原因未按時(shí)提交，處罰每次50元。

19、終端內(nèi)勤每月15日將上月贈(zèng)品明細(xì)及總價(jià)值發(fā)送到部長、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計(jì)算。

20、終端內(nèi)勤每月20日前將工資報(bào)表準(zhǔn)確無誤匯總完畢上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每月30日將當(dāng)月導(dǎo)購異動(dòng)明細(xì)發(fā)送至終端主管及連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元。

五、附則。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時(shí)性的各項(xiàng)通知、函告等文件都作為本管理制度的補(bǔ)充條款，本制度由綜合業(yè)務(wù)部行使解釋權(quán)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十

1.出差定義：指外出本市（濟(jì)寧）的地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的`活動(dòng)2.出差審批：部門負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前，嚴(yán)格評(píng)估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。

三、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后3個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。

四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實(shí)際需要延時(shí)，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

五、銷售人員出差差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供收據(jù)、發(fā)票，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。

六、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)：15元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

七、報(bào)銷范圍。

1.交通費(fèi)用：一般情況下以實(shí)際工作需要去的目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑據(jù)，并填寫報(bào)銷清單，經(jīng)部門經(jīng)理核查后報(bào)總經(jīng)理審批，然后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

2.報(bào)銷時(shí)要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報(bào)銷。

3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十一

為了確保公司安全管理工作符合法律法規(guī)要求，規(guī)范公司安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全管理人員配備，保障公司安全生產(chǎn)，制定本制度。

1.2適用范圍。

本制度適用于公司安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和安全管理人員配備。

2.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令第70號(hào))。

2.2《中華人民共和國職業(yè)病防治法》(中華人民共和國主席令第52號(hào))。

2.2《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安監(jiān)總管四〔2022〕128號(hào)。

3.1公司主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置。

3.2公司主管人力資源的副總經(jīng)理根據(jù)國家法律法規(guī)的要求配備安全管理人員。

3.3各生產(chǎn)部門根據(jù)安全管理部門要求配備兼職安全員。

4.1公司成立安全生產(chǎn)委員會(huì)(簡稱安委會(huì))，安委會(huì)由董事長任主任，總經(jīng)理、主管安全的副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，成員由各部門負(fù)責(zé)人、車間主任、公司專職安全員組織。

4.2安全管理人員的設(shè)置。

4.1.2專職安全員配備：當(dāng)公司職工人員超過300人時(shí)，按職工人數(shù)的2‰配備專職安全管理人員和職業(yè)健康管理人員，當(dāng)企業(yè)職工人數(shù)不到300人時(shí)，至少配備1名專職安全和職業(yè)健康管理人員。配備的專職安全管理人員和專職職業(yè)健康管理人員由公司人力資源部以公司正式文件的形式下發(fā)文件進(jìn)行聘任。

4.2.2各生產(chǎn)車間要求配備一名兼職安全員，原則由車間主任兼職擔(dān)任。

4.1.3會(huì)議內(nèi)容。

1)各車間、部門發(fā)生任何不安全情況、不安全因素、事故或故障，主要。

負(fù)責(zé)人和專職安全員必須在內(nèi)部安全例會(huì)上，按“四不放過”的原則，將發(fā)生。

的原因、經(jīng)過、教訓(xùn)、措施、責(zé)任、匯報(bào)清楚。

2)各設(shè)備(電器設(shè)備、機(jī)械設(shè)備)和內(nèi)部車輛(生產(chǎn)專用)，如果在一周內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次以上的不安全情況或事故、異常及違章現(xiàn)象，各車間、部門主要領(lǐng)導(dǎo)必須在內(nèi)部安全例會(huì)上說清楚，同時(shí)責(zé)任人應(yīng)在部內(nèi)進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)。

3)本部門、車間安全工作開展情況如安全培訓(xùn)、安全交底、獎(jiǎng)罰等。

4)崗位人員對(duì)部門安全生產(chǎn)工作的意見和建議反饋。

5)在安全生產(chǎn)例會(huì)上，各車間、部門專職安全員，必須把本月安全檢查。

情況、隱患整改情況、特種設(shè)備的使用情況等匯報(bào)清楚。

6)月度安全工作的總結(jié)，如本月度的安全考核及處理和生產(chǎn)部部長對(duì)部內(nèi)月度安全工作的總結(jié)。

7)安排布置下月安全工作的計(jì)劃。

8)有關(guān)文件、事故通報(bào)及公司安全會(huì)議精神的學(xué)習(xí)。

4.1.4會(huì)議紀(jì)律要求。

1)無故不參加會(huì)議的罰款100元/次，連續(xù)3次不參加會(huì)議的人員除罰款外還要追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2)遲到、早退在20分鐘內(nèi)的罰款50元/次。連續(xù)3次遲到、早退的追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3)確定參加會(huì)議的人員，因工作需要和其它原因不能到會(huì)的，必須在1小時(shí)前向會(huì)議主持人請(qǐng)假，否則按無故缺席處理。

4)請(qǐng)假人員，經(jīng)批準(zhǔn)后必須指定一人參加會(huì)議。

4.2安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。

4.2.1正常情況每季度至少召開一次，如有緊急情況或重大安全問題需要決策時(shí)隨時(shí)召開。

4.2.2參加人員：安全委會(huì)全體人員。

4.2.3會(huì)議內(nèi)容：協(xié)調(diào)解決安全問題、公司安全管理的重要決策等。

4.3車間、班組安全會(huì)議。

4.3.1車間班組每應(yīng)如開一次安全會(huì)議，具體時(shí)間根據(jù)各車間、班組的情況安排。

4.3.2車間和班組會(huì)議必須由車間班組的全部人員參加。

4.3.3會(huì)議內(nèi)容。

1)傳達(dá)公司安全會(huì)議和相關(guān)要求;。

2)學(xué)習(xí)公司的安全管理制度、操作規(guī)程等;。

3)總結(jié)本車間或班組的安全管理工作。

4)事故和事件案例分析等。

4.4會(huì)議記錄。

4.4.1安全會(huì)議記錄由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)記錄和整理;。

4.4.2整理后的會(huì)議錄應(yīng)及時(shí)發(fā)放到公司各部門、車間。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十二

為了規(guī)范公司員工行為，實(shí)現(xiàn)公司管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制定本制度。

為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范員工的個(gè)人形象，儀容儀表尤為重要。員工在上班時(shí)間，應(yīng)統(tǒng)一穿著工裝，要求端正、大方。

上班時(shí)間，應(yīng)佩戴工作證。無故不佩戴者，將對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

工作時(shí)間，男女員工發(fā)行要得體，配飾應(yīng)得當(dāng)，女員工化淡妝。

在公司內(nèi)外，要尊重客人、尊重上司、尊重同事。對(duì)同事要關(guān)心，愛護(hù)。

接待客人要熱情禮貌，舉止文明。

凡違反規(guī)定一次者，給予警告處分;第二次罰款10元;一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)違反三次者，扣發(fā)當(dāng)月工資。

全體員工要遵紀(jì)守法，忠于職守、愛崗敬業(yè)。

服從領(lǐng)導(dǎo)、平等待人、團(tuán)結(jié)互助，公司內(nèi)外要保持團(tuán)結(jié)一致，相互關(guān)心。

愛護(hù)公物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。

不得長時(shí)間接打私人電話，不得打牌、下棋、大聲喧嘩、玩游戲，不打架罵人，不酗酒鬧事，不得在公司里吸煙、閑聊、道人是非、離間感情、影響團(tuán)結(jié)。

嚴(yán)格遵守作息時(shí)間制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，嚴(yán)禁擅離職守，因病因事不能正常上班時(shí)，須請(qǐng)假，事后銷假。

因違反規(guī)定一次的，給予警告處分;第二次罰款10元;一個(gè)月內(nèi)，累計(jì)違反三次者，扣發(fā)當(dāng)月工資。

全體員工保守公司的業(yè)務(wù)信息和商業(yè)機(jī)密。

不該說的秘密不說，不該知道的秘密不問。

不該看的秘密不看，不在私人通信中涉及公司秘密。

不在不利于保密的場所談涉及公司隱私的秘密。

不私自記錄、錄制、復(fù)制、拍攝、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。

不在任何公開的報(bào)紙雜志上，公開發(fā)表文章、著作、演講或變相泄露公司信息和秘密。

凡違反規(guī)定的'，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以罰款，最高1000元。如造成無法挽回的嚴(yán)重后果，公司將終止與此員工的勞工合同。

為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度。

結(jié)尾：雙方當(dāng)事人簽字、合同專用章、注明合同的有效期限。

任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利。

合同在簽訂前，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)審批。

合同的變更、修改、解除，一律采用書面形式(信件、函電、電傳等)，口頭形式無效。嚴(yán)格總經(jīng)理審批程序。

辦公室負(fù)責(zé)研究制定公司方向性、前瞻性的工作計(jì)劃或意見，起草、審核各類文件、簡報(bào)等相關(guān)文書，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀或助手。

負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、管理、使用、歸檔、作廢、機(jī)要保密、文印材料、廣告宣傳、印鑒管理等項(xiàng)工作。

做好電話記錄，保證上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。

做好前廳接待，客源登記、信息交流，顧客反饋，宣傳畫冊的分發(fā)等工作。

做好公司的用具、用品的購置，保管、編號(hào)、登記、分發(fā)等項(xiàng)工作。

做好公司的考勤管理、環(huán)境衛(wèi)生制度的編制、分工、檢查、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲工作。

為規(guī)范公司印章管理，維護(hù)公文的嚴(yán)肅性，確保良好的工作秩序，提高辦事效率，維護(hù)公司利益，特對(duì)印章進(jìn)行管理。

公司的公章，財(cái)務(wù)專用章、合同專用章等印章的制發(fā)、改刻、廢止，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)理助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。

公司的所有印章由經(jīng)理助理統(tǒng)一保存、嚴(yán)格管理。

公司其他人員使用印鑒、印章必須嚴(yán)格審批程序，保管人員認(rèn)真登記，注明用印章時(shí)間、用印章內(nèi)容、經(jīng)手人、批準(zhǔn)人、用印章登記簿等應(yīng)妥善保管備查。

印章如遇丟失，損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

公司印章統(tǒng)一用大紅色印泥，特殊情況除外。

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依據(jù)有關(guān)國家法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定。

財(cái)務(wù)管理要按照“勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、降低消耗、增加積累”的方針，做好會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、資金、款項(xiàng)、實(shí)物、日清月結(jié)等項(xiàng)工作，主動(dòng)接受財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門的檢查指導(dǎo)。

嚴(yán)格資金使用審批制度，所購用具、作品，由辦公室統(tǒng)一編制計(jì)劃，總經(jīng)理審批后方可購置。現(xiàn)金使用，嚴(yán)格一支筆制度。每筆開支，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字。

公司依據(jù)《勞動(dòng)法》建立請(qǐng)假制度。

實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間是周一至周日，周一至周三調(diào)休。

每天工作八小時(shí)，作息時(shí)間：

周一至周五上午：8:30—12:00下午：13:30—18:00。

周六、日上午：8:00—12:00下午：14:00—18:00。

如公司需要加班，可調(diào)整作息時(shí)間，總之遵循每天八小時(shí)工作制原則。

遲到或早退20分鐘以內(nèi)者罰款10元;超過20分鐘罰款20元;遲到或早退1小時(shí)者為曠工，扣發(fā)當(dāng)日工資;一周累計(jì)遲到或早退3次及以上者，扣發(fā)當(dāng)周工資;曠工超過三天以上者視為自動(dòng)離職。

實(shí)行簽到考勤制度，評(píng)先評(píng)優(yōu)。全體員工上下班須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到，不簽到或代簽到視為缺勤。

事假：部門主管及人事主管簽字生效，請(qǐng)假者扣除半日或一日工資。請(qǐng)事假需提前一天請(qǐng)假，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，按曠工處理，扣除三日工資。

人事部負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生制度的制定、劃責(zé)、檢查、監(jiān)督、評(píng)比、獎(jiǎng)懲工作。

保持地面干凈整潔，幾凈窗明，無塵土、污跡，無異味、無雜物、無紙屑、無煙頭、無痰跡。辦公室整齊有序、辦公桌上的東西擺放錯(cuò)落有致，電腦、臺(tái)歷、文具等用品整齊劃一，美觀大方。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十三

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

3、對(duì)下屬員工的工作績效機(jī)型評(píng)估，考核。

4、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。

按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

3、業(yè)務(wù)人員對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

4、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著整潔大方。

8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

13、配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

15、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）。

16、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）。

18、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門主管。

20、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。

24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請(qǐng)客戶來公司洽談。

29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

30、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的`底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵(lì)考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān)，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對(duì)手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請(qǐng)。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對(duì)客戶作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請(qǐng)示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。

35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。

36、對(duì)于主動(dòng)到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個(gè)人客戶a類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；b類（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；c類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十四

一、兼職授課（實(shí)作指導(dǎo)）老師全部實(shí)行聘用制度。

二、所有應(yīng)聘兼職教師均應(yīng)在《臺(tái)州市椒江區(qū)祥和安全職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校教師登記表》上進(jìn)行如實(shí)登記，附上具體師資證明及學(xué)歷證明，由其所在單位簽署意見蓋章后，報(bào)經(jīng)椒江區(qū)安監(jiān)局審核蓋章同意后方能聘用。

三、聘用對(duì)象為本市范圍內(nèi)經(jīng)省安監(jiān)部門考核合格，并取得相應(yīng)項(xiàng)目授課資格的兼職人員。

四、兼職教師聘用要作風(fēng)正派，專業(yè)（技術(shù)）知識(shí)過硬，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真為基本條件。

五、兼職受聘老師與本單位簽訂聘書后，方可從事培訓(xùn)教學(xué)。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十五

第二條;遵守法律、法規(guī)，貫徹國家的教育方針，依法維護(hù)教育者、教師和其他教育工作者的合法權(quán)益，確保教育教學(xué)質(zhì)量，遵守誠信原則，依法辦好培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第四條;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全和執(zhí)行行政管理、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等規(guī)章制度。

第六條;強(qiáng)化舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生、設(shè)備，各教課老師負(fù)責(zé)本節(jié)課堂的設(shè)備衛(wèi)生管理工作。

第七條;每月一次定期進(jìn)行全體教師的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)交流教學(xué)會(huì)議，積極進(jìn)行教學(xué)交流活動(dòng)。做好舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)匯報(bào)演出工作。

第九條舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課時(shí)間必須早十分鐘到機(jī)構(gòu)，做好家長的接待、溝通及設(shè)備檢查、衛(wèi)生檢查工作。

第十條舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每節(jié)課的教學(xué)工作都應(yīng)由值班老師負(fù)責(zé)學(xué)生的安全管理工作。

3、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工考勤統(tǒng)計(jì)以簽到簿為準(zhǔn)。

為了實(shí)明公開、公平、公正的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)理念，加強(qiáng)對(duì)自身的社會(huì)監(jiān)督，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向良性方面不斷發(fā)展，提高舞美體育舞蹈培訓(xùn)中心的整體管理水平，特公示以下服務(wù)原則。

1、服務(wù)項(xiàng)目：民族舞、拉丁舞、舞蹈考級(jí)、舞蹈表演。

2、服務(wù)方式：示范教學(xué)、影音教學(xué)、教學(xué)考級(jí)、組織參賽。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：塑身塑心、快樂成長、嚴(yán)謹(jǐn)練習(xí)、溫馨服務(wù)。

4、服務(wù)承諾：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)專業(yè)、教材先進(jìn)、教案合理，提高學(xué)員綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀基本技能，培養(yǎng)持禮堅(jiān)韌的優(yōu)良品質(zhì)。

5、服務(wù)責(zé)任：教師專業(yè)、教材統(tǒng)一、身教言教、公正和諧。

3、舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀學(xué)員和教員的展演活動(dòng)。

以合作演出為主，大力發(fā)展各類的社區(qū)活動(dòng)和校內(nèi)活動(dòng)。

1、電視臺(tái)合作演出：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最直接、受眾最大，如果有可能的話可以和電視臺(tái)談合作，參加電視臺(tái)兒童節(jié)目和綜藝節(jié)目的錄制，這是最受家長關(guān)注的。

2、社區(qū)合作：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接面對(duì)受眾，可以自主的進(jìn)行有目的有規(guī)模的推廣。

3、公益活動(dòng)：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)孤兒院、敬老院的演出和募捐活動(dòng);。

4、特別教師節(jié)目展演：舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期邀請(qǐng)省內(nèi)專家級(jí)別的舞蹈老師，在中心內(nèi)進(jìn)行展演的表演，就像集會(huì)一樣有規(guī)律的進(jìn)行。

1、特別主題旅游活動(dòng);。

2、夏令營、冬令營。

3、暑假演出、寒假演出。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十六

為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

2.1銷售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

b.組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。

c.會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。

d.對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

f.會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷售部：

a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。

c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。

e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；

b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；

c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；

d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)；

e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f.負(fù)責(zé)資金回籠工作；

g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);。

h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.4助銷員崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

b.負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;。

c.負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

d.銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做；

e.負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;。

f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開單員崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》；

b.負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；

c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日?qǐng)?bào)表》及《銷售月報(bào)表》，及銷售電腦的操作管理工作；

d.并于每年12月28日會(huì)同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉；

e.填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》；

f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;。

銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

3.1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3.4、對(duì)于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3.5、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3.6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3.8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3.9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

310銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3.11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部制度篇十七

1.學(xué)期學(xué)制:二十節(jié)課時(shí)為一學(xué)期，期間不辦理退學(xué)、退費(fèi)手續(xù)。

2.上課時(shí)間:周末全天或周一至周五的晚上為主要上課時(shí)間。每生每周一次課，初級(jí)學(xué)員每周可上兩次。

3.琴房制度:琴行為學(xué)方便學(xué)員練習(xí)帶給練琴場所。學(xué)員按定點(diǎn)練琴，不得將食品帶入琴房，水杯請(qǐng)勿放在鋼琴上，愛護(hù)琴房設(shè)施。若有損壞，照價(jià)賠償。練完琴后請(qǐng)將鋼琴蓋好，琴凳歸位，關(guān)掉燈光等電源并持續(xù)琴房整潔。

4.請(qǐng)假制度:個(gè)別課學(xué)生請(qǐng)假須提前兩天，由老師安排補(bǔ)課或延課;每一學(xué)期請(qǐng)假不得超過三次，超出部分視作正常上課處理。如有特殊狀況，請(qǐng)與中心書面申請(qǐng)，辦理延期手續(xù)。

5.課費(fèi)說明:本中心收費(fèi)方式為十節(jié)課一收費(fèi)，一次性繳納二十節(jié)可贈(zèng)送一節(jié)(群眾課除外)。十節(jié)課最長有效期為五個(gè)月，二十節(jié)課最長有效期為壹年，超出期限視為自動(dòng)放棄，不予退費(fèi)。

6.練琴卡說明:練琴卡每張可練琴20次(每次60分鐘內(nèi))，最長有效期為3個(gè)月，逾期自動(dòng)作廢。遺失不補(bǔ)。學(xué)員在本中心購買鋼琴的，可憑自己的練琴卡退還全部練琴費(fèi)。

8.群眾課說明:舞蹈、美術(shù)及其他器樂類群眾課設(shè)立不請(qǐng)假、不補(bǔ)課、不退費(fèi)制度。

學(xué)員簽名:xx。