人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫一
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去,我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三,我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶,把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,并讓客戶滿意,是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說,在當(dāng)前,銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講,由于在當(dāng)前世界,各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品,也是一種硬功夫,所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的,同時(shí)要有縝密的思維,需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè),但是我是數(shù)學(xué)功底出身,我有著縝密的思維,平時(shí)又善于思考,所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者,銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話,對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20__年-月-日走進(jìn)了---汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程,普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識。同時(shí),將理論知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中,挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗(yàn),接受社會的檢閱,讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會。另外,增強(qiáng)自身的勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí),加強(qiáng)自身素質(zhì),學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流;了解銷售公司的管理模式,進(jìn)一步加深對書本知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識,鞏固思想,激發(fā)激情。
具體要求包括:1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力,了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會怎樣做好一個(gè)好員工,怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí),全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊,找出自身素質(zhì)與社會實(shí)踐之間的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己,武裝自己,為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
從20--年-月-日開始在---汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),與汽車沒有什么關(guān)聯(lián),所以剛開始,我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下,循序漸進(jìn)的加深了對汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀,對汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我從一個(gè)對汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程:
汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),我對汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
(2)咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
(3)車輛介紹:要點(diǎn)是針對客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
(4)試乘試駕:這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢,避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。
(5)報(bào)價(jià)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
(6)簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
(7)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。
(8)售后跟蹤:最重要的是認(rèn)識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶。
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟:預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中,汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),也可限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間,以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時(shí)刻,最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí),接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。,這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度,傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個(gè)性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受,其實(shí)說起來短短百字,但是做起來卻是難,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言,日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車,第一次用車,不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個(gè)初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的:
(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話,很可能出現(xiàn)事故,經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。
(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定,保養(yǎng)可以不違規(guī)。
(3)延長汽車的壽命,保持較好的車況,這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣,需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作:清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫二
xx年,將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,對日常銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和跟蹤、完成對客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶,及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各渠道獲得更多潛在客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2:邀約客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
3:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
4:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時(shí),關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),還包括公司的培訓(xùn)。
因此,在寫總結(jié)時(shí),可以從幾個(gè)方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn),獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作總結(jié),既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程,又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。
1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程
2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕
3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴
4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料
5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售
6、填寫銷售報(bào)告、表卡
7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)
1、熱愛汽車銷售工作
2、會駕駛,具有駕駛執(zhí)照
3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)
4、能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求
5、能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)
6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
7、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8、有能力管理自己的時(shí)間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)
9、了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)
10、了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品
11、了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格
12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序
15、了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16、了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守
17、會使用計(jì)算機(jī)
18、會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機(jī),傳真機(jī)等)
19、熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例
20、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫三
世博中心占地6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn),售后服務(wù)完善,工商、稅務(wù)、銀行、交管等相關(guān)配套服務(wù)齊全。,可以為客戶提供全面、綜合的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓汽車等附屬行業(yè)的經(jīng)營者輕松操作,不需要很多復(fù)雜的手續(xù)。為汽車和負(fù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者提供了一個(gè)更完善的方案;市場前景廣闊的現(xiàn)代汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動,提高知名度,讓南車博覽中心在公眾心目中有更高的地位,制造聲勢,前期廣告可以合理科學(xué)的操作;成功實(shí)施,受其委托,特別安排制定南方汽車博覽中心前期廣告方案。
1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析
答:
日產(chǎn)汽車博覽中心位于解放公園旁,交通便利。以東風(fēng)日產(chǎn)為中心,中心輻射武漢、襄樊、xx、黃陂、荊州等周邊城鎮(zhèn),地理環(huán)境優(yōu)越。
乙、
日產(chǎn)汽車博覽中心位于一個(gè)集中的地方。周邊城鎮(zhèn)有密集的制造業(yè)和加工業(yè)。未來幾年,東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)濟(jì)將快速發(fā)展,為其他汽車會展中心創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
丙、
隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長和人民生活水平的逐步提高,汽車及其附屬產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)新的飛躍。未來幾年,汽車消費(fèi)將是大眾的主流消費(fèi),家庭和個(gè)人汽車將更加普及,汽車消費(fèi)將更加接近大眾化,這將為東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心的未來發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)遇。
2.自身優(yōu)勢分析
答:
目前xx市及周邊的汽車銷售比較分散,大部分配套服務(wù)設(shè)施不完善。日產(chǎn)汽車博覽中心是周邊第一個(gè)現(xiàn)代化汽車交易市場——機(jī)械城。該中心的建成將吸引更多汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注和投資咨詢,市場前景十分廣闊。
乙、
環(huán)境優(yōu)越,建筑面積大,博覽中心布局合理,大型停車場、展廳、交易大廳等相關(guān)設(shè)施齊全,是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)為一體的綜合性專業(yè)汽車交易市場。整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好,是湖北省首家設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的汽車交易中心。
丙、
工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等配套服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。會進(jìn)辦公室,省去了很多汽車交易的繁瑣手續(xù),讓整個(gè)汽車交易更加快捷順暢。俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,可為客戶提供優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù),為汽車及其關(guān)聯(lián)經(jīng)銷商提供汽車文化、新車上市、現(xiàn)場推廣等活動,提供汽車美容、裝飾工程,使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。
d東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心擁有完善的通訊、語言查詢、數(shù)字顯示、信息發(fā)布、電子攝像頭等硬件設(shè)施。裝修豪華典雅,經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
1.密切關(guān)注市場機(jī)會,進(jìn)行大規(guī)模宣傳,使其優(yōu)勢深入人心,吸引更多& # 39;經(jīng)銷商和制造商對汽車相關(guān)行業(yè)的投資。
2.盡量展現(xiàn)自己的強(qiáng)大優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度。
ent:2em;textx align:left;"& gt3.盡快引入cis系統(tǒng)(企業(yè)識別系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)成為知名品牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.引用現(xiàn)代管理模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù)。
1.廣告定位
前期的廣告定位要合理考慮到有利于后期的廣告策劃和廣告的具體實(shí)施。建議利用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢作為廣告定位。
2.廣告吸引力
以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),用看得見摸得著的事實(shí)說服人,這樣在實(shí)際操作中,有利于廣告的運(yùn)營。
3.廣告目標(biāo)
爭取在開業(yè)前結(jié)合廣告等宣傳手段,讓東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心在開業(yè)前深入人心,在市場上占據(jù)一定地位。廣告要針對所有的汽車經(jīng)銷商,以及零配件、汽車美容、裝飾的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商。在他們當(dāng)中創(chuàng)造良好的口碑,提升自身價(jià)值,才能吸引更多的客戶咨詢和投資。
動詞(verb的縮寫)媒體分析
a.在眾多的廣告媒體中,xx地區(qū)以電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、廣播等幾種廣告媒體為主。其中,電視、報(bào)紙、電臺的廣告效果明顯,選擇性、針對性強(qiáng),能直達(dá)受眾。戶外廣告見效慢,但最容易樹立良好的企業(yè)形象。
b、媒體利用要遵循廣告的整體策略,分階段投放,拉近與目標(biāo)群體的距離,簡化傳播渠道,有效利用廣告資源。
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫四
為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng),將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購買行為類型、及購買決策的主要步驟,熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應(yīng)社會,增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。掌握汽車銷售展廳銷售的方法與技巧,掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程,掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧,熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。我來到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí),工作是汽車銷售,以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
了解汽車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成,所銷售汽車的品牌組成、品牌策略,汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略;了解企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式,掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法;掌握接待客戶的接待技巧、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對客戶投訴的技巧,及汽車銷售、售后接待業(yè)務(wù)流程;掌握消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品的認(rèn)識過程,需求類型及基本特征,購車動機(jī)產(chǎn)生過程,掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征;了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù),及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素;掌握汽車促銷活動的策劃和組織。
這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xx公司旗下一家4s店,xx公司秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念,“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng),這是我們報(bào)道第一天早會上聽到的口號,聽到這個(gè)口號,讓我們肅然起敬,這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,面對這么多員工,以這樣正式的形式,心情異常激動。
因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?,其?shí)每天都差不多,早上八點(diǎn)半上班,下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了經(jīng)理,接著就上了崗,于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話,剛開始那段時(shí)間挺難的,因?yàn)槭切聛淼?,和員工不熟悉,缺少交流,許多時(shí)間都是自己在那觀察,不知道干什么。
第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,安排銷售部的主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生,主管二話不說,先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表,讓我們?nèi)h室看,天氣比較熱,我們在會議室開著空調(diào)看配置表,是挺舒服的。但是沒天都想著念著啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬,每天都是看乏味的配置表,因?yàn)槲覀儗囆筒皇煜ぃ胍涛覀兤渌臇|西也沒辦法教。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊,哪怕是苦力我們也愿意干。
可是,銷售部是最忙的,無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶,客戶來了要全程接待,主管們也沒有太多時(shí)間。我們只能看看配置表,看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部,整個(gè)店的規(guī)劃,店挺大的,至少放車的地方就有三層樓,聽說庫存車輛都有150。就這樣熬到假期后,主管們閑下來了給我們分組分配師傅,我的師傅人很好,讓我在他旁邊看他如何接待客戶。
流程相對教簡單,師傅每天給我分配任務(wù),今天記嘉年華配置,明天記蒙迪歐配置,然后他第二天考核,這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶,那叫一個(gè)激動啊,還算挺順利的,沒出什么錯(cuò)。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候,我把他交給師傅了。平時(shí)早會結(jié)束后,我們新來的還要擦擦車,擦車能學(xué)到如何保養(yǎng),而且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會擦車。一個(gè)懂得如何愛車的人,才能把對車的渴望傳達(dá)給客戶。
期間師傅和主管都問過我們,實(shí)習(xí)這短時(shí)間覺得怎么樣,我覺得還可以,就是幸苦點(diǎn)。他們說,做銷售這行就這樣,別人閑的時(shí)候,你們最忙,別人忙的時(shí)候,你也沒有時(shí)間閑,一年四季在展廳站。而且,想要賺錢還要努力,不努力不行啊,銷量上不去,工資都不夠房租。我也覺得是這樣,但是沒有這個(gè)社會就這樣,沒有什么是輕輕松松的,能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。
我們銷售部也一樣,在辦公室里面的墻面上,掛著沒個(gè)小組的月銷量目標(biāo),然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo),銷售都一樣,賺的是提成,賣得越多,賺得越多。沒有捷徑,只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時(shí)間休息的,一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,兩個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間,讓我顛覆了自己開始對銷售顧問的理解,開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎,遠(yuǎn)沒有那么簡單埃想要做好銷售顧問,沒有一點(diǎn)汽車知識做功底,前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置,構(gòu)造,以及區(qū)別,比如汽車后懸掛的類型,有全獨(dú)立式懸掛,有半獨(dú)立式懸掛,有非獨(dú)立式懸掛,有多連桿懸掛,有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)別,哪一種好,這些都是可能要向客戶解答的疑問。還有制動系統(tǒng),有盤式有鼓式,盤式比鼓式受熱性能好,鼓式比盤式制動力好。
汽車銷售難的不是背配置,難的是什么,難的是了解客戶??蛻舻谝淮蝸淼?,需要做一個(gè)客戶信息,然后是跟進(jìn)客戶,存檔等等。沒一個(gè)客戶都有一個(gè)特點(diǎn),他們不會沖動消費(fèi),所謂貨比三家,他們是在不斷的比較中作出決定的??蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪,了解客戶動向。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里,我們學(xué)習(xí)了客戶回訪,看了相關(guān)的回訪話術(shù),這個(gè)還是挺簡單的。
說白了,就是讓客戶到店里看車,能讓客戶到店里,就已經(jīng)把車賣出去一半了。關(guān)鍵是如何說,如何說服客戶到店,如果沒有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益,客戶會直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭,比如車展,最新優(yōu)惠,大禮包,團(tuán)購會,試駕會,自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的,表達(dá)要清晰,不能吞吞吐吐,客戶問到什么回答什么。總的來說,做銷售也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,平均沒人打了幾十個(gè)電話回訪,嘴皮子都磨薄了。
雖然我們這邊校車是不送的,因?yàn)槁肪€不到這邊,但是我們每天在xx公司的實(shí)習(xí)都很充實(shí),讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓,但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生,沒有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會,融入這個(gè)社會。或許別人會說職場很多潛規(guī)則,利益至上,但是這沒有錯(cuò),也沒有道德上的錯(cuò)誤,這是一個(gè)社會埃我們學(xué)了十幾年書,為的不就是能在這個(gè)社會中立足嗎,況且我們還沒有畢業(yè),想那么多干什么??偟膩碚f,兵來將擋水來土掩,我們要做的是學(xué)習(xí)更多對我們有用的知識技能,為我們即將進(jìn)入社會打好基礎(chǔ)
自此以后,我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。
通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會還有很多不足,不單單是知識技能上,還有人際關(guān)系方面,學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段,這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實(shí)踐,繼續(xù)完善自己。來這里一個(gè)月了,慢慢的適應(yīng)了這里的生活,也可以說是在挫折中學(xué)會了生活。這個(gè)舞臺很大,但是想登上這個(gè)舞臺,還需要多學(xué)習(xí)很多功底。社會實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們最好的訓(xùn)練常
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫五
甲方(買受人):__________
國籍:____________________
乙方(出賣人):__________
注:1、合同編號方法:單位簡稱+年份(4位阿拉伯?dāng)?shù)字)+合同序號(4位阿拉伯?dāng)?shù)字)。
2、在本合同中需選擇的項(xiàng)目,以打“√”為準(zhǔn)。
甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就買賣汽車事宜,訂立本合同。
第一條 標(biāo)的物
經(jīng)雙方協(xié)商,乙方售出如下商品車輛給甲方:
汽車品牌及型號規(guī)格:_____
生產(chǎn)國別或生產(chǎn)地:__________
生產(chǎn)廠名稱:_______________
排氣量:____________________
首選顏色:次選顏色:_____
第二條 數(shù)量與價(jià)款
1、車輛成交單價(jià):_________________元,大寫 ____________________。(含乙方所在地的交貨價(jià)及正式完稅發(fā)票)。數(shù)量:_____ 臺。
2、其他費(fèi)用:_______________ ,由 方承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)____________元,由_____方承擔(dān)。出庫費(fèi)____________元,由_____方承擔(dān)。
3、車輛交付后,如甲方需委托乙方代辦上牌等服務(wù)的,雙方應(yīng)另簽委托書(附件二),有關(guān)費(fèi)用及付款方式由雙方另行協(xié)商。
第三條 付款方式
甲方選擇下述第 種方式付款,并按該方式所定時(shí)間如期足額將車款支付給乙方。
1、一次性付款方式:
簽署本合同時(shí),支付全部車價(jià)款,合計(jì)人民幣____________元,大寫____________________。
2、車輛抵押貸款方式:
(1)簽署本合同時(shí),支付全部車價(jià)款的_____%,合計(jì)人民幣____________元,大寫_____________。
(2) ______年 ______月______日前,支付余款,合計(jì)人民幣____________元,大寫_______________。
甲方可向銀行申請抵押貸款支付部分或全部余款。但以下情況視為甲方未按合同約定時(shí)間付款,應(yīng)當(dāng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。
①甲方未能在以上規(guī)定時(shí)間內(nèi)與銀行辦妥有關(guān)抵押貸款事宜(以銀行實(shí)際發(fā)放貸款為準(zhǔn))。
②甲方未能在以上規(guī)定時(shí)間內(nèi)足額辦出貸款,且余額未按時(shí)自行補(bǔ)足支付的。
屬乙方原因?qū)е录追轿茨苻k理貸款手續(xù)的,甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
3、分期付款:_____
(1)簽訂本合同時(shí),甲方支付乙方人民幣____________元(大寫:__________ )作為_______________。__________可以抵作車價(jià)款。__________的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的20%。
(2)在乙方把甲方訂購的商品車交給甲方,并經(jīng)甲方辦理交車手續(xù)時(shí),支付人民幣________________元(大寫:_______________ )。
(3)如甲方委托乙方辦理上牌手續(xù),則經(jīng)雙方協(xié)商有關(guān)合同車價(jià)的余額人民幣____________元(大寫:__________ )在乙方辦妥有關(guān)委托事項(xiàng)后甲方一次性支付給乙方。
(4)其他約定:____________________。
4、其他付款方式:____________________。
第四條 質(zhì)量及相關(guān)要求:
1、乙方向甲方出售的車輛,其質(zhì)量必須符合國家汽車產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并符合出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),符合安全駕駛和說明書載明的基本使用要求。
2、乙方向甲方出售的汽車,必須是經(jīng)國家有關(guān)部門公布、備案的汽車產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品或合法進(jìn)口的產(chǎn)品,并能通過公安交通管理部門的檢測,可以上牌行駛的汽車。
3、乙方提供汽車辦理牌證的隨車資料,附有中文使用說明書及提供必要的使用維修指引。
4、乙方保證售賣給甲方的車輛,在交給甲方使用前已作必要的檢驗(yàn)和清潔。
第五條 交車時(shí)間與地點(diǎn)、交付及驗(yàn)收方式
1、交車時(shí)間:_________年 ______月______日前。
2、提車方式(在□中打“√”選擇): □ 甲方自提;□ 乙方送車上門;
□其他約定:____________________ 。
3、交車地點(diǎn):在乙方的經(jīng)營場所內(nèi),或 。
4、交車時(shí)里程表記錄小于(在選取欄打“√”):(1) 100公里 □, (2) 公里 □。
(注:以上里程表記錄均不包含委托上牌發(fā)生的公里數(shù)。)
5、乙方在向甲方交付車輛時(shí)須同時(shí)提供:
(1) 銷售發(fā)票。
(2) 車輛合格證(國產(chǎn)車)或海關(guān)進(jìn)口證明及商品檢驗(yàn)單(進(jìn)口車)。
(3) 質(zhì)量服務(wù)卡或保修手冊。
(4) 車輛使用說明書或用戶使用手冊。
(5) 隨車工具、備配件及清單。
6、車輛交接時(shí)當(dāng)場驗(yàn)收,甲方應(yīng)對所購車輛外觀、基本使用功能和隨車工具(備配件)等進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)。如對外觀、內(nèi)飾、隨車物件及功能等有異議的,應(yīng)當(dāng)場向乙方提出,經(jīng)乙方確認(rèn)后負(fù)責(zé)調(diào)換、處理。
7、乙方向甲方交付汽車及隨車物件,雙方簽署《商品車輛交接書》(附件一),即視為該車輛正式交付。
8、乙方應(yīng)提前3天以上通知甲方接收車輛,如甲方因故不能按時(shí)接收車輛的,雙方應(yīng)協(xié)商延期。如協(xié)商不成或甲方延期提車超過7天的,視為甲方放棄,乙方有權(quán)處理有關(guān)車輛,不退還__________。
9、從車輛正式交付之時(shí)起,該車輛的所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由乙方轉(zhuǎn)移至甲方。
第六條 關(guān)于
甲方未按約支付車款,或不能按時(shí)提車的,無權(quán)要求返還__________。乙方未按約交付車輛的,應(yīng)當(dāng)在合同解除后十日內(nèi)雙倍返還。
第七條 雙方特別約定:
第八條 違約金
1、甲方未按合同約定的時(shí)間付款,乙方有權(quán)按逾期應(yīng)付款依銀行遲延付款的規(guī)定,要求甲方支付滯納金。逾期超過15天后,乙方有權(quán)單方面通知甲方解除本合同,甲方應(yīng)在接到通知之日起十日內(nèi),按相當(dāng)于全部車價(jià)款的 %向乙方支付違約金。乙方亦有權(quán)將此款項(xiàng)在甲方已付車價(jià)款中直接扣除,余款在乙方收到甲方的合同解除通知書后十日內(nèi)退還甲方。
2、乙方未按本合同約定交付約定的車輛,甲方有權(quán)按已支付的車價(jià)款依銀行遲延付款的規(guī)定,要求乙方支付滯納金。逾期超過15天后,甲方有權(quán)單方面通知乙方解除本合同,乙方應(yīng)在接到解除合同通知書之日起十日內(nèi),按相當(dāng)于全部車價(jià)款的 %向甲方支付違約金,并同時(shí)退還甲方已支付給乙方的車價(jià)款。
第九條 有關(guān)維修、保養(yǎng)
1、生產(chǎn)廠家(或乙方)指定以下的特約維修店向甲方所購買的本合同所述的車輛提供維修、保養(yǎng)等售后服務(wù),其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可向乙方查詢。
維修站名稱:_______________
地 址:____________________
聯(lián)系電話:____________________
2、 乙方售賣給甲方的車輛,按照生產(chǎn)廠家規(guī)定的保養(yǎng)、保修手冊進(jìn)行維修、保養(yǎng)。
(1)乙方售賣給甲方的車輛的保修期,為_______年或者_(dá)_________萬公里,以先到達(dá)者為準(zhǔn)。如果車輛用于出租或營運(yùn)則保修期為 _____年或__________萬公里,以先到達(dá)者為準(zhǔn)。保修期的起始日期以購車發(fā)票上的日期或商品車輛交接日期為起算日期,以最后到達(dá)者為準(zhǔn)。
(2)新車的易損件保修期按生產(chǎn)廠家公布規(guī)定執(zhí)行或參照保養(yǎng)和保修手冊。
3、乙方有責(zé)任督促車輛維修站按照保養(yǎng)、保修手冊和用戶手冊的內(nèi)容對所售車輛進(jìn)行保養(yǎng)。
4、甲方使用汽車前應(yīng)仔細(xì)閱讀說明書、用戶使用手冊或保修手冊等相關(guān)資料。如屬甲方使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)或擅自改裝、裝潢造成而引起的相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量問題,由甲方自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、甲方所購汽車如在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)憑保修憑證到乙方或生產(chǎn)廠指定的特約維修站進(jìn)行維修、保養(yǎng)。在保修期內(nèi)因嚴(yán)重安全性能故障或主要部件總成質(zhì)量問題經(jīng)2次以上(含2次)修理,車輛的安全性仍達(dá)不到出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或不能正常使用的,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)向生產(chǎn)廠家申請換車或退車還款(扣除折舊),具體執(zhí)行按生產(chǎn)廠家的保修手冊。
6、保修期內(nèi),如因自身故障致車輛停用時(shí)間累計(jì)超過 天,則保修期在狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)重新起計(jì),具體執(zhí)行按生產(chǎn)廠家頒布的保修手冊。
7、保修期中,甲方所購車輛出現(xiàn)質(zhì)量故障并經(jīng)廠家特約維修站確認(rèn)的,在______日內(nèi)(按廠家規(guī)定時(shí)限內(nèi))未能修復(fù)影響甲方正常使用的,乙方有責(zé)任協(xié)助甲方向生產(chǎn)廠家主張按有關(guān)規(guī)定給予一定的賠償。
8、經(jīng)國家授權(quán)的汽車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定或生產(chǎn)廠自認(rèn),甲方所購汽車確實(shí)存在設(shè)計(jì)、制造缺陷,由此缺陷造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害,甲方有權(quán)向乙方或生產(chǎn)廠家主張索賠,乙方有積極協(xié)助的義務(wù)。若乙方在該車有缺陷或存在其他特殊的使用要求時(shí),應(yīng)該明示告知而未明示告知,則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
9、甲方所購車輛如屬生產(chǎn)廠公布的汽車召回范圍,甲方應(yīng)當(dāng)按照生產(chǎn)廠公布的具體要求辦理交涉。
第十條 甲方的其他責(zé)任和義務(wù):
1、甲方是乙方所購車輛的最終用戶,在辦理上牌入戶前不得為任何商業(yè)目的轉(zhuǎn)售所購車輛。不得將所購車輛用于有損乙方及該車輛品牌標(biāo)志形象的活動。
2、甲方不得故意移卸、添加或以其他方式來掩蓋、替代所購車輛上的商標(biāo)、徽章等標(biāo)志。
3、甲方在購車前,已事先獲得政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)、許可或符合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的規(guī)定所要求的資格,并且已了解甲方入戶所在地對入戶車輛的一些限制性法規(guī),保證能夠在購車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理一切相關(guān)的牌證手續(xù),否則因此造成對乙方的任何損失、索賠、糾紛等由甲方承擔(dān)。
第十一條 違約責(zé)任
1、對于違約事項(xiàng),雙方有__________約定條款和違約金約定條款的,一方違約時(shí),對方既可以選擇適用違約金條款,也可以選擇適用xx條款,但只能在二者之中選擇其一。
2、因車身超重、尾氣不合格等質(zhì)量問題或證件不全導(dǎo)致甲方無法上牌,甲方有權(quán)解除合同和退車,因此而造成甲方的實(shí)際損失,甲方有權(quán)要求乙方賠償。
3、甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行本合同時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由,同時(shí)采取各種合理手段減少不可抗力給雙方造成的影響,并應(yīng)在10日內(nèi)提供證明,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
4、不可抗力事件是指在任何一方在訂立本合同時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免、不能克服并且非屬該方的過錯(cuò)或過失致使其遲延或未能履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的事件,包括但不限于天災(zāi)、火災(zāi)、洪水、地震、暴亂、爆炸、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、運(yùn)輸工具或其它公用事業(yè)的中斷或停頓或在乙方供應(yīng)商的工廠內(nèi)發(fā)生的罷工或停工。
5、乙方交付的汽車不符合說明書中表明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)拒絕接收車輛,或要求乙方承擔(dān)無償修復(fù)、補(bǔ)償損失或減少價(jià)款的違約責(zé)任。
6、滯納金應(yīng)如期支付,不按期支付的,按銀行遲延付款的規(guī)定支付逾期利息。
第十二條 解決爭議的方法
1、甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決,也可請求__________市及各區(qū)工商行政管理部門或佛山市各級消費(fèi)者委員會主持調(diào)解。協(xié)商不能解決或調(diào)解不成的,選定下面第 種方式解決:
(1)向佛山或 仲裁委員會申請仲裁。
(2)依法向人民法院起訴。
2、雙方對車輛質(zhì)量有異議的,可以通過協(xié)商確定由雙方認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如雙方不能共同確定檢測機(jī)構(gòu)的,則由佛山市具有法定資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行終局鑒定。鑒定結(jié)果符合該產(chǎn)品手冊的技術(shù)質(zhì)量的,鑒定費(fèi)由對質(zhì)量提出異議的一方承擔(dān),否則鑒定費(fèi)由另一方承擔(dān)。
第十三條 雙方的聯(lián)系方式及資料
1、甲方聯(lián)系資料
詳細(xì)通訊地址:__________
聯(lián)系人:_______________
聯(lián)系電話:__________(日間) (夜間)
傳真號碼:______________
手機(jī)號碼:_______________
電子郵箱:_______________
2、乙方聯(lián)系資料:經(jīng)雙方協(xié)商,確認(rèn)任一方采用以下任一種方式進(jìn)行聯(lián)系都有效。
詳細(xì)地址:_______________
聯(lián)系部門:______________
聯(lián)系電話:__________(日間) (夜間)
傳真號碼:_______________
工作手機(jī)號碼:__________
電子郵箱:_______________
3、雙方以上的通訊方式若有改變,必須及時(shí)書面(只包括信件、電子郵件、傳真)通知對方,否則如因此造成的損失及相關(guān)責(zé)任由變更方負(fù)責(zé)。手機(jī)或其他移動通訊工具的短信僅作為普通訊息傳遞之用,建議不作重要事項(xiàng)的通知。
4、由于甲方改變通訊方式,令乙方無法及時(shí)通知甲方提車的,乙方有權(quán)保留甲方訂購的車輛7天,超過7天乙方可以不為甲方保留車輛,不退還。
第十四條 其他
1、本合同的未盡事宜及本合同在履行過程中需變更的事宜,雙方應(yīng)通過訂立補(bǔ)充條款或補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。本合同的補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議及附件均為本合同不可分割的部分。
2、本合同及其補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議及附件中的手寫文字與打印文字有矛盾時(shí),以手寫文字為準(zhǔn)。如阿拉伯?dāng)?shù)字與大寫數(shù)字有矛盾時(shí),以大寫數(shù)字為準(zhǔn)。
第十五條 生效
本合同自雙方簽字、蓋章(或蓋印)之日生效,本合同壹式貳份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等效力。
第十六條 本合同履行完畢后,自動失效。
合同附件:
□ 附件一、商品車輛交接書(共 2 頁)
□ 附件二、代辦上牌辦證服務(wù)委托書(共 3 頁)
□ 附件三、代辦上牌手續(xù)車輛交接書(共 2 頁)
□ 其他附件:_______________ (共 頁)
甲方名稱:_______________(蓋章)
法定代表人/代理人:__________
簽約日期:___________年 ______月______日
乙方名稱:_______________(蓋章)
法定代表人/負(fù)責(zé)人:__________
經(jīng)辦人:____________________
簽約日期:_________年 ______月______日
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫六
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,世界汽車產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調(diào)整,而20xx年以美國次貸危機(jī)為代表的全球性金融危機(jī)的發(fā)生使全球汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬,包括日本豐田汽車公司在內(nèi)的全球各主要汽車生產(chǎn)商面臨新一輪汽車生產(chǎn)方式和營銷模式的變革與創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20xx年豐田汽車召回門事件無疑給豐田汽車公司的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn),但盡管如此20xx年豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為全球產(chǎn)銷量第一的汽車生產(chǎn)集團(tuán)。在這輝煌背后得益于豐田汽車公司獨(dú)特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場營銷管理模式。為了充分了解豐田汽車公司獨(dú)特的市場營銷模式及豐田汽車公司在產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定價(jià)策劃、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等方面的獨(dú)特性,組織開展一次關(guān)于豐田品牌汽車營銷模式策劃,從中汲取豐田汽車公司發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),探索中國自主汽車品牌發(fā)展的新模式,實(shí)現(xiàn)中國自主品牌汽車的迅猛發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略意義。
一、豐田汽車品牌簡介
豐田公司是目前世界最大的汽車工業(yè)公司,日本最大的汽車公司,于1937年成立于日本愛知縣豐田市,20xx年日本豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為世界最大的汽車制造商,豐田汽車公司的新事業(yè)立足于汽車開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)?!皬钠嚦霭l(fā)”在這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念指引下,豐田提出“確立繼汽車之后、面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)”并正在為創(chuàng)造更豐富多彩的未來,積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統(tǒng)產(chǎn)品。豐田公司的經(jīng)營理念是:開放公平、努力成為有信于社會的汽車企業(yè),提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品,創(chuàng)造更加富裕的社會,發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)作風(fēng),以開放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定成長和共同繁榮。
二、豐田品牌策劃背景
豐田汽車作為國際著名的汽車品牌,在全球汽車市場占有的重要的市場份額,然而20xx年豐田汽車公司汽車“召回門”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車市場的發(fā)展前景面臨巨大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),本豐田品牌汽車策劃方案將立足于全球汽車市場這一大的市場背景和豐田汽車公司汽車“召回門”事件的現(xiàn)實(shí)背景下對豐田汽車的品牌市場營銷模式進(jìn)行探索和策劃,重新樹立豐田汽車品牌的社會影響力和形象。
三、豐田品牌汽市場前景調(diào)查
(一)、調(diào)查問卷概況
為了充分了解豐田汽車“召回門”事件對豐田汽車品牌的社會認(rèn)知度影響和了解廣大青年汽車消費(fèi)者的汽車消費(fèi)習(xí)慣,我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調(diào)查對象,采用隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查的方式,隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷60份,有效回收調(diào)查問卷60份,回收率達(dá)100%.經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理我們得出如下重要結(jié)論(1)豐田汽車在中國汽車消費(fèi)市場前景廣闊,消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢;(2)汽車售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車的關(guān)鍵因素,建立完善的汽車售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。(3)豐田汽車“召回門”事件的社會影響較大,重新塑造豐田汽車的社會品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車公司擴(kuò)大市場份額的重要手段。
(二)、豐田汽車營銷環(huán)境分析
2.1宏觀環(huán)境分析
(1)20xx年是中國規(guī)劃的關(guān)鍵之年,同時(shí)也是包括豐田在內(nèi)的世界各主要汽車生產(chǎn)制造商擴(kuò)大在華汽車市場份額的機(jī)遇一年,隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的總基調(diào)和支持汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調(diào)的不變,與此同時(shí)汽車三包政策、新能源汽車發(fā)展新政策等一系列汽車新政的推出必將給中國汽車市場發(fā)展帶來新的發(fā)展條件,豐田汽車公司應(yīng)充分把握這新的歷史發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)豐田汽車公司在中國市場的快速發(fā)展。
(2)市場消費(fèi)潛力:從市場消費(fèi)潛力層面看,維持我國汽車消費(fèi)快速發(fā)展的基本因素沒有改變,人們生活水平的提高使得中國汽車消費(fèi)市場的增幅在空間上將呈現(xiàn)二、三線城市乃至四、五線城市的增幅超過一線城市的汽車消費(fèi)增幅,汽車消費(fèi)市場潛力廣闊。
(3)人口環(huán)境:中國作為世界性人口大國,同時(shí)隨著中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車的需求量巨大,另外豐田汽車進(jìn)入中國汽車市場的時(shí)間比較晚,因此汽車市場前景廣闊。
(4)國際環(huán)境:20xx年國際金融危機(jī)使全球汽車市場萎縮,世界各主要汽車制造商紛紛擴(kuò)大在中國汽車市場的份額,豐田汽車公司應(yīng)把握難得的機(jī)遇,加快自身發(fā)展。
四、豐田品牌swot分析
豐田汽車市場在各個(gè)領(lǐng)域都有自己的市場份額,對于現(xiàn)在不同的人的不同消費(fèi)能力,豐田汽車都可滿足低、中、高市場的不同選擇。
4.1品牌優(yōu)勢
豐田汽車的優(yōu)勢很多,因?yàn)槿障弟囀枪J(rèn)的人性化,日系車在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色,特別是外觀的設(shè)計(jì),非常符合國人的審美觀念,深得消費(fèi)者的認(rèn)可。
4.2品牌劣勢
豐田汽車一直在國人心中都有較好的形象,從卡羅拉、佳美等車型90年代進(jìn)入中國市場時(shí)就受到消費(fèi)者的喜愛和一致好評。但最近這幾年隨著日本車質(zhì)量的下降,最加上德系四劍客奧迪、大眾、奔馳、寶馬搶占中國市場份額,國產(chǎn)汽車的崛起使得豐田汽車中國市場的整體市場份額下降。
4.3品牌機(jī)會
豐田汽車品牌雖然比不上奔馳、寶馬,但它以其出色的性能、人性化、價(jià)格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車市場占有一席之地。
4.4品牌威脅
人們想起豐田這一日系汽車品牌就會聯(lián)想到日系車的質(zhì)量相對于德系車有所劣勢,影響到汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為。同時(shí)隨著德系車在中國汽車市場的份額也增加豐田汽車的競爭壓力。
五、品牌技術(shù)優(yōu)勢
5.1采用雙vvt-發(fā)動機(jī)
采用雙vvt-i發(fā)動機(jī),可以根據(jù)汽車發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速等汽車行駛狀況信號,通過計(jì)算機(jī)對汽車燃油噴射量和噴射時(shí)間的準(zhǔn)確控制,以實(shí)現(xiàn)汽車大扭矩輸出和低燃油排放。
5.2 采用goa車身
獨(dú)有的goa車身,可以在汽車發(fā)生碰撞時(shí)有效吸收車身碰撞能量,有效分散車身碰撞能量,實(shí)現(xiàn)對駕乘人員的安全保護(hù),實(shí)現(xiàn)汽車高水準(zhǔn)的安全性能。
六、競爭對手營銷狀況分析
豐田汽車進(jìn)入中國市場的時(shí)間比較晚,在中國汽車市場主要的的競爭汽車品牌有本田、通用等,下面我就廣州本田的汽車營銷策略進(jìn)行分析
廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場營銷理念,以“4s"營銷模式為基礎(chǔ),以“4p服務(wù)策略”為主要內(nèi)容,這是它在中高檔汽車取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵;但隨著廣州本田產(chǎn)能的擴(kuò)大和汽車市場競爭的加劇,廣州本田公司及時(shí)調(diào)整汽車營銷策略,采取差異化的營銷策略,加強(qiáng)營銷成本控制,加速營銷創(chuàng)新,更加注重汽車后市場的開發(fā)與管理。
廣州本田的營銷模式可以按“三個(gè)要素”進(jìn)行概述。營銷理念:廣州本田主要營銷理念是以用戶滿意為中心,好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意;營銷組織:廣州本田選擇專營店模式,這是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式;營銷策略:4p策略+服務(wù)策略。
七、豐田品牌汽車組合營銷策略分析
豐田汽車公司的營銷組合策略是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,以提高顧客滿意度為產(chǎn)品營銷策略選擇的根本立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻與顧客保持關(guān)聯(lián),開發(fā)出顧客需要的產(chǎn)品。豐田汽車公司的營銷組合策略的內(nèi)容包含產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣策略和產(chǎn)品銷售渠道策略。豐田汽車公司經(jīng)過長期的發(fā)展在中國形成了以一汽豐田、廣州豐田、雷克薩斯等三大產(chǎn)品銷售體系,下面我以廣汽車豐田凱美瑞為例子分析一下豐田汽車公司的組合營銷策略
八、豐田凱美瑞汽車品牌簡介
廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車公司為進(jìn)一步應(yīng)對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車制造商在中高級轎車市場的強(qiáng)勢競爭,擴(kuò)大在中高級轎車市場份額而推出的一款中高級轎車。豐田凱美瑞自20xx年推出以來一直成為中高級轎車市場的佼佼者,成為全球中高級轎車市場的熱銷車型,市場前景廣闊。
(一)、豐田凱美瑞市場前景分析
經(jīng)濟(jì)因素: 20xx年是中國規(guī)劃的關(guān)鍵之年,也是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的機(jī)遇之年,隨著汽車新政的推出必將帶來中國中高級轎車市場新一輪的發(fā)展機(jī)遇,廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車市場中的佼佼者應(yīng)把握難得的市場機(jī)遇努力實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
人口因素:中國作為世界性的人口大國,汽車市場需求潛力巨大,同時(shí)隨著人們生活水平的提高,汽車消費(fèi)觀念的改變,人們購車的主要出發(fā)點(diǎn)已經(jīng)有生活代步性逐漸變?yōu)樯钕硎苄秃蜕矸菹笳餍偷榷嘣囅M(fèi)觀,作為中高級轎車市場的代表豐田凱美瑞的市場消費(fèi)潛力巨大
技術(shù)因素:作為豐田汽車公司旗下中高級轎車的品牌車型,豐田凱美瑞是豐田汽車技術(shù)的結(jié)晶品牌,憑借其獨(dú)特的豐田品牌血統(tǒng)和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車市場中的佼佼者。
(二)、凱美瑞汽車swot分析
廣汽豐田凱美瑞自20xx年上市以來一直成為豐田汽車中高級轎車市場的熱銷車型。其憑著穩(wěn)重大氣的外觀、寬敞的車內(nèi)空間、做工精致的內(nèi)飾、豐富的汽車配置和乘坐的舒適性、運(yùn)行的平穩(wěn)性等諸多亮點(diǎn)成為同級轎車市場競爭的佼佼者。
2.1.優(yōu)勢分析
2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢
豐田凱美瑞作為中高級轎車市場的佼佼者,憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場,豐田凱美瑞采用雙vvt—i發(fā)動機(jī)在提供強(qiáng)勁動力的同時(shí)兼顧燃油經(jīng)濟(jì)性,充分實(shí)現(xiàn)高動力輸出、低燃油排放的雙重目標(biāo)。
2.1.2成本優(yōu)勢
豐田凱美瑞作為豐田汽車旗下的品牌,其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車公司的精益化生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)之上,充分做到了產(chǎn)品開發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化。
2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
豐田凱美瑞具有獨(dú)立而又完善的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)顧客購買服務(wù)便利化為根本出發(fā)點(diǎn),形成凱美瑞汽車獨(dú)特的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
2.2.劣勢分析
豐田凱美瑞汽車在具有技術(shù)、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時(shí)當(dāng)然在外觀、乘坐空間等方面有待完善,這也使豐田凱美瑞汽車在競爭中處于不利地位。
2.3.機(jī)遇分析
豐田凱美瑞作為中高級轎車的杰出代表,在激烈的中高級轎車市場的競爭中具有產(chǎn)品成長空間大、汽車節(jié)能技術(shù)成熟、中高端汽車市場經(jīng)驗(yàn)豐富、品牌客戶忠誠度高等難得發(fā)展機(jī)遇和自身優(yōu)勢,應(yīng)把握機(jī)遇,促進(jìn)發(fā)展。
2.4.挑戰(zhàn)分析
豐田汽車公司進(jìn)入中國中高端汽車市場的時(shí)間較晚,以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強(qiáng)勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車在中高端汽車市場的地位受到一定的挑戰(zhàn)。
(三)、一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場定位
一汽豐田凱美瑞20xx年6月上市至今,取得了輝煌的成績,如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車市場的熱銷車型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格的優(yōu)勢而是建立在豐田中國戰(zhàn)略整體成功的基礎(chǔ)之上,建立在凱美瑞準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位。
3.1.以共性帶動個(gè)性的產(chǎn)品定位
以“創(chuàng)造中高級轎車全新標(biāo)準(zhǔn)”為理念開發(fā)的凱美瑞擁有高貴、優(yōu)雅和動感的外形、舒適的內(nèi)部空間、充沛的動力、同級別轎車中最高的環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)以及人性化的高科技配置。駕駛室內(nèi)有足夠的空間,設(shè)計(jì)上在兼顧乘坐舒適性的同時(shí),在內(nèi)飾材料選用、設(shè)計(jì)上盡可能體現(xiàn)高檔;在動力方面,凱美瑞采用直列四缸16氣門vvt—i發(fā)動機(jī),在中低速時(shí)能提供充足的扭矩,在高速時(shí)又可提供強(qiáng)勁的動力,同時(shí)保證了燃油經(jīng)濟(jì)性。在安全性方面,作為中高級轎車abs+ebd是凱美瑞所有款式的標(biāo)準(zhǔn)配置,并采用豐田碰撞吸能goa車身,綜上分析凱美瑞具有所有中高級轎車的特質(zhì)。凱美瑞與同級轎車相比在產(chǎn)品層面最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)的全面均衡,既要達(dá)到穩(wěn)定的質(zhì)量、性能、安靜。舒適、油耗低、空間大的設(shè)計(jì)目標(biāo)。凱美瑞的定位是一款公私兼顧、綜合性能好、適合各種場合的車型。
3.2.凱美瑞汽車的目標(biāo)消費(fèi)群體分析
豐田凱美瑞汽車作為一款公私兼用的中高端轎車,其主要的目標(biāo)消費(fèi)群體定位于具有穩(wěn)定的事業(yè)基礎(chǔ)和穩(wěn)定的收入水平,具有中高端汽車消費(fèi)能力和欲望的都市白領(lǐng)和成功的商務(wù)人士。
3.3.凱美瑞汽車的定價(jià)策略
汽車產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)主要考慮三個(gè)方面的因素,第一:要根據(jù)產(chǎn)品的市場定位來定價(jià),確保完成預(yù)期的銷售目標(biāo);第二:在確保企業(yè)可獲利的前提下合理定價(jià);第三:要充分考慮市場消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期。豐田凱美瑞的主要競爭車型有日產(chǎn)天籟和本田雅閣。據(jù)有關(guān)資料宣示日產(chǎn)天籟和本田雅閣在同級別同排量車型中定價(jià)的區(qū)間都比豐田凱美瑞偏高。在綜合各方面的因素后,我們小組決定豐田凱美瑞汽車采用尾數(shù)定價(jià)策略,這個(gè)定價(jià)策略充分考慮了廣大消費(fèi)者的心理承受能力,同時(shí)又確保凱美瑞汽車在同級轎車市場競爭中具有價(jià)格優(yōu)勢。
3.4.凱美瑞汽車的品牌推廣策劃
策劃目標(biāo):通過綜合運(yùn)用多種品牌推廣手段,大力宣傳豐田凱美瑞汽車高貴、優(yōu)雅的產(chǎn)品形象,樹立其品牌知名度,增強(qiáng)其市場競爭力,擴(kuò)大其在中高級汽車市場的份額。
推廣策劃:綜合運(yùn)用電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、專業(yè)汽車網(wǎng)站等媒體定時(shí)定期地發(fā)布豐田凱美瑞的相關(guān)信息。充分發(fā)揮汽車嘉年華、北京、上海、廣州等三地定期舉行的國際汽車展這一社會公共平臺,擴(kuò)大豐田凱美瑞汽車的影響力。定期開展多種形式的營業(yè)推廣活動如降價(jià)促銷、汽車經(jīng)銷商銷售激勵(lì)等,努力拓寬凱美瑞汽車的銷售渠道增加汽車銷量。
3.5.凱美瑞汽車的銷售渠道策劃
凱美瑞汽車實(shí)行扁平化的汽車銷售渠道,實(shí)現(xiàn)其銷售渠道的獨(dú)立性。為此應(yīng)在北京、上海、廣州等一線城市建立完善的豐田凱美瑞銷售渠道,實(shí)行汽車特許經(jīng)銷商的汽車銷售渠道模式。
整合汽車銷售渠道,集中管理,提高銷售渠道運(yùn)行速度。在國內(nèi)主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),統(tǒng)一管理豐田凱美瑞汽車的地區(qū)銷售渠道,減少地區(qū)銷售渠道沖突,擴(kuò)大凱美瑞汽車銷量。
豐田汽車品牌作為國際性的汽車品牌,在中國汽車市場占有重要的市場地位,汽車消費(fèi)市場廣闊,豐田汽車在中國低、中、高汽車市場都具有一定的市場份額。廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車市場中的熱點(diǎn)車型。其汽車銷量的提升得益于其精準(zhǔn)的產(chǎn)品市場定位、合理的產(chǎn)品定價(jià)策略、完善的產(chǎn)品推廣策和產(chǎn)品渠道策劃。我們小組以豐田汽車品牌調(diào)查為策劃依據(jù),以廣汽豐田凱美瑞為策劃對象,從凱美瑞汽車的產(chǎn)品市場定位、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售渠道等方面進(jìn)行策劃,期望能夠?qū)崿F(xiàn)凱美瑞汽車市場份額的最大化
精選汽車銷售防疫應(yīng)急預(yù)案范文如何寫七
實(shí)踐時(shí)間:20xx年2 月7日至5月15 日
實(shí)踐地點(diǎn):四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的: 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識,與基礎(chǔ)理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,做到理論聯(lián)系實(shí)際,利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、 實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司,是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革,今天的申蓉,已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工,集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前,四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?10 多個(gè)4s 專營店,24 個(gè)控股子 公司,數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx 年4 月,xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投 資)有限責(zé)任公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)崗位:銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé):
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),處理相關(guān)銷售訂單,與購車客戶以及二級代理商溝 通協(xié)調(diào),候補(bǔ)銷售顧問,在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,不斷學(xué)習(xí)提 升,為提升為銷售顧問做好理論知識與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn):
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法:
首先,要做好訪前計(jì)劃??蛻粜涡紊?,第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,投其 所好,促進(jìn)交易達(dá)成。其次,完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語說明:有備無患。 計(jì)劃內(nèi)容里,盡量理清時(shí)間,地點(diǎn),人物,拜訪原因,拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容,拜訪結(jié)束可能出 現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次,利用 fab 介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,功效,及能 夠帶給客戶的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,做 好售后追蹤,要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,只有做好售 后追蹤,才能提高客戶滿意度,才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過程
入職培訓(xùn)階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來等候上班 之前的培訓(xùn)安排。
2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站:上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,是一個(gè)叫朱琳的銷售顧問,墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也 覺得挺簡單,必須講的話也就這幾句:您好,xxx公司,我是銷售顧問 xx 請問有 什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機(jī)號碼嗎,方便以后有活動的時(shí)候聯(lián)系 到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的,感謝您的來電,請您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們,在接電話的時(shí)候必須等待對方先掛機(jī),這是一種做人的基本禮節(jié)。
2月9日,師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料,對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種:2600mm 以下屬于 ao 型,2600—2700mm 屬于 a 型,2700mm 以上則屬于 b 型車。按照動力裝 置區(qū)分則可以分為:內(nèi)燃機(jī)車,電動機(jī)車。按照車身造型分類又可分為:旅行車,兩廂車,三 廂車,suv,mpv 商務(wù)多用途汽車,cross 車型。
2月13日,軍訓(xùn)開始,為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無差,于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣,我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經(jīng)理,有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達(dá)州園區(qū),攀枝花園區(qū),城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容:參差不齊。毫無意外,簡約的時(shí)候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時(shí)候,但好歹還算整齊。
2月16 日開始了理論培訓(xùn),主要的都是公 司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉 logo 的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀,前進(jìn)的車輪,滿意的 ok 手勢,發(fā)動中的引擎,英文名的首字母s,通 往夢想曲折的 s 型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,應(yīng)該說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備 著的標(biāo)志,也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。 跟崗實(shí)習(xí)階段 理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí),就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如 何開展各項(xiàng)工作,過于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣,畢竟作為一個(gè)與 交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些,慢慢地我也就學(xué)會了不做個(gè)無關(guān)的人,有時(shí)候給師傅 幫腔,有時(shí)給客戶端杯水,漸漸地也就明白了,要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,那么拉 近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
3月2日,這天開始重新做了安排, 我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,還有電話預(yù)約客戶接待,那么自然 網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。 參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后,終于接到了一個(gè)通知,按照工程進(jìn)度,我們回到達(dá)州區(qū) 之后的品牌確定為:廣汽本田,主要的車系為:fit 飛度 city 鋒范,雅閣,歌詩圖,奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲 學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,因此,在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車 的賣點(diǎn),同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到,也正因如此而獲得更高 的滿意度。
3月14 日,跟崗變更表格下來了,我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地:上海大眾 斯柯達(dá)申蓉泓盛店。這個(gè) 4s 店與之前的實(shí)習(xí)地不同,地段偏僻,品牌廣告曝光率低。剛到這里 到很不習(xí)慣與圣飛比起來的冷清。后來才慢慢發(fā)現(xiàn),雖表面看起來冷清,可是到店的客戶成交 率相當(dāng)高。這就引出了這么一個(gè)問題:人流量高的 4s 店如何能夠保證其高成交率。這也是之后 我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問題,最后總結(jié)出一句話:差異化是提高成交率的關(guān)鍵,也是提高轉(zhuǎn) 介紹率的關(guān)鍵。
3月15 日,店里舉行了專場活動,由于人手問題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn) 來參加交車。交車流程通常如下:交車概述,費(fèi)用明細(xì)說明,車輛檢查交接,相關(guān)物品交接, 延伸服務(wù),科學(xué)用車提醒,質(zhì)量擔(dān)保說明,舉行交車儀式,售后場地參觀,新車示范駕駛。在整個(gè)4 月里,學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過理論了。在這個(gè)月里,由最初對車子的一無所 知到獨(dú)立幫助客戶選牌照,上牌照,帶客戶驗(yàn)車,幫助客戶購買購置稅,早會后清潔展車以及展廳里展車應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)。這里的師傅姓楊,個(gè)性與我截然不同,他屬于耐心細(xì)致型,靠著耐 心超越其他巧舌如簧的銷售顧問,成為了店里的首席銷售顧問。這個(gè)師傅教會了我一個(gè)相當(dāng)重 要的道理:急,是沒有用的,房子地基沒有建好,就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人,凡事耐心些,于人于己都是有益無害的。
(一)成績與收獲
剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)職業(yè),要談到真的成績是說不上的,只能在報(bào)告中談?wù)勎覍τ趯?shí)習(xí)的收獲。 申蓉公司的培訓(xùn)向來都是有著標(biāo)準(zhǔn)流程的,那么第一站也便和大學(xué)差不多,便是入職前的軍訓(xùn)。在這個(gè)公司,員工通常都是入職三個(gè)月后的事情,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,情況特殊,也就將我的軍訓(xùn)安排在了第一個(gè)月。軍訓(xùn)時(shí)間很短,只有三天,而內(nèi)容與大學(xué)內(nèi)容也幾乎無差。教官和帶隊(duì)的人力資源部同事楊微都告訴我們:軍訓(xùn)的目的只是為了讓各位學(xué)會兩個(gè)字——服從。作為一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工,一起都需要從頭做起,能夠做到“服從”二字更是相當(dāng)重要。公司有公司的要求與規(guī)章制度,從總體來看,許多條款都與學(xué)校的差別是很大的,因此想要學(xué)會 更多的知識就只有先學(xué)會謹(jǐn)小慎微,謹(jǐn)言慎行。用授課老師的話來說就是:如果一個(gè)問題發(fā)生了,承擔(dān)責(zé)任最多的永遠(yuǎn)是制定計(jì)劃的人而不是執(zhí)行計(jì)劃的人。因此,我們先要學(xué)會的東西是 服從,只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實(shí)的意見與建議。古語有之曰:合抱之木,生于毫末,九層之臺,起于累土,千里之行,始于足下。只有學(xué)會一點(diǎn)一滴積累的人才會 懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西,當(dāng)知識面變得更廣了之后才會越來越看清自己缺少的東西到 底是什么,只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺階。
在xxx的跟崗,我學(xué)到的實(shí)際東西似乎很少,但是所見的一切讓我明白了:術(shù)業(yè)有專攻,分工越細(xì)崗位的要求越高同時(shí)也更 能做好每一件事情。所謂專人專事,這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣。分工細(xì)化一則避免了 事件突發(fā)時(shí)的互相推諉,另外還可以使得各股勢力相互牽制,避免出現(xiàn)公司一人獨(dú)大而導(dǎo)致不 可收拾的局面。培訓(xùn)考試完畢達(dá)州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我:集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說你的表現(xiàn)令他們相當(dāng) 滿意,在以后的跟崗實(shí)習(xí)里你要再接再厲。看完這個(gè)信息我的第一反應(yīng)當(dāng)然是高興,可是后來 卻高興不起來,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)所謂的“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)”我其實(shí)只有在軍訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)見過兩個(gè),那么他們 如何得知我“表現(xiàn)很好”?這一點(diǎn)提醒了我這個(gè)做事缺乏細(xì)心的人:用心做好每一件自己的分 內(nèi)之事,閑事莫理,在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些,鋒芒畢露的人通常都被當(dāng)場當(dāng) 做“出頭鳥”一槍解決,換言之,在自己還沒有真正地做到對公司“不可或缺”之前,切忌“功 高蓋主” ,嫉妒心人人都有,太過顯眼反而最后的結(jié)局都是蒼涼收場??偨Y(jié)為一句話:水之積也 不厚,則其覆大舟也無力,風(fēng)之積也不厚,則其覆大翼也無力。此語歲出自莊子,但將其放入如今的職場是再合適不過。
(二)問題與不足
首先要說的第一個(gè)問題便是:作為即將走向銷售崗位的我不會開車,沒有駕駛執(zhí)照?,F(xiàn)在 的營銷模式大多采用的是國外傳入的體驗(yàn)式營銷,汽車如今的銷售也不例外,在產(chǎn)品介紹之后 通常都要求客戶親自體驗(yàn)參與試乘試駕。對于不能開車的我來說,日后要參與售車,這是很大 的障礙。其次,由于對于達(dá)州城市的陌生直接導(dǎo)致了我對達(dá)州市場的不了解。了解了達(dá)州市場 的消費(fèi)習(xí)慣以后,才能更好地在日后的講解過程中給客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品,最適合他們 的付款方式。再次,作為汽車的銷售人員,必須要了解汽車構(gòu)造,也只有了解了汽車構(gòu)造以后 才能更好地與客戶交流溝通,從而促進(jìn)每一次交易的達(dá)成。最后的一 個(gè)問題:人脈。汽車這一 行人脈比耍嘴皮子重要許多,初來乍到的我在這么一個(gè)陌生的城市一切都需要從頭做起,轉(zhuǎn)介 紹在最初的一年以內(nèi)發(fā)生的概率都是相當(dāng)小的。
(三)努力方向
首要的努力方向便是要在最短時(shí)間以內(nèi)拿到駕駛執(zhí)照,一是為了以后工作和生活的方便,二則為了現(xiàn)如今越來越難越來越高的考試要求。雖說要求越高上路后安全便越有保障,畢竟對 于已經(jīng)參加社會分工的我來說學(xué)得越久所花費(fèi)的精力也就越多。長此以往,怕是會得不償失。 除開駕照之外要努力的另一方向便是:磨練自己。磨練不止是實(shí)際操作的方方面面,更有包括 虛心,耐心,觀察力,溝通能力,為人處世等各個(gè)問題的磨練。虛心受教,是一個(gè)職場新人必須具備的心態(tài)。在學(xué)校一直一帆風(fēng)順的我,即使接受了如今 這個(gè)不怎么高級的工作,卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當(dāng)不能繼 續(xù)的毛病,就要學(xué)會收斂住自己的那個(gè)張揚(yáng)的個(gè)性,同時(shí)記住自己新人的身份,主動請教他人,虛心學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)到了更為豐富的知識以后才有能力去質(zhì)疑別人給你說的每一句話否則你的 反對只會招來一句:沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。耐心處事,也許是由于年輕,也許是因?yàn)椴恢O世事,在過去的歲月里,我都屬于一個(gè)相當(dāng)沒有耐心的人。也正因?yàn)槿绱顺3W(xué)東西都是半途而 廢,包括音樂,即使我喜歡,也因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)的枯燥最后也只學(xué)了一個(gè)月。如今的我已身在職 場一是沒有以前那么多的時(shí)間可以浪費(fèi),二是如果在這個(gè)時(shí)候還學(xué)不會耐心處事,那么在以后 的歲月里恐怕很難選對一個(gè)自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對于一個(gè)女性,在 實(shí)習(xí)一段時(shí)間以后我深信一件事情,即選對行業(yè)比選對職業(yè)更加重要。觀察力,一個(gè)人對另一 個(gè)人的信任不是突然出現(xiàn)的,而是對方在言談舉止之間表現(xiàn)出了之間認(rèn)同的種種跡象。即是如 此,我們就要多多觀察一個(gè)人的穿著打扮,行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞,喜 歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能體現(xiàn)出一個(gè)人的個(gè)性與喜好,涉世未深的我現(xiàn)在要繼續(xù)提升的能力觀察力絕對是舉足輕重。溝通能力,雖說觀察很重要,但是交 流同樣重要。觀察出來的東西有可能會與真相有出入,可是結(jié)合對方與你溝通時(shí)所表達(dá)的內(nèi)容, 那么得出的結(jié)果便會八九不離十。對陌生人不想交流過多,是任何人都會有的心理防衛(wèi),而一個(gè)令對方感興趣的話題通??梢源蜷_溝通是的僵局。而購車的人群通常都在30 歲以上,那么現(xiàn) 在的我便要擴(kuò)充知識面,了解主流客戶群感興趣的話題,避免在以后的交談中出現(xiàn)突然的冷場 而又不知所措。
綜上所述,實(shí)際操作技能目前我還需要提升,而在許多為人處世方面也還知之尚淺。在以后的日子里,除了要結(jié)合學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識學(xué)會怎樣獨(dú)立地開展各項(xiàng)工作,還應(yīng)該懂得服從,懂得積累,懂得微笑,懂得細(xì)心,懂得利用邏輯處理問題,而不是像學(xué)生時(shí)代一味地感情用事。工作對于一個(gè)認(rèn)真生活的人來說,只要用心待之,總有一天會從工作變成事業(yè),最后經(jīng)營處人 生的成功。
感謝xxx汽車銷售服務(wù)有限公司對我畢業(yè)前實(shí)習(xí)的支持與鼓勵(lì)。在實(shí)習(xí)的期間,接觸到了許多在學(xué)校并未涉及的知識,公司讓我擴(kuò)寬了自己的知識面。在達(dá)州蓉源銷 售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的期間,我體會到了這個(gè)公司于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的秘密,我將以實(shí)際行動來回報(bào) 公司對我的鼓勵(lì)與厚愛。
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