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有關(guān)對(duì)公賬號(hào)更改的范文模板(精)一
1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及愉快工作氛圍,這樣才能使前線的銷售人員對(duì)今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說(shuō)我的主任位置是我靠實(shí)力競(jìng)聘上來(lái)的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì),卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選,其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會(huì),從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來(lái)發(fā)揮自己的能力。競(jìng)聘中有考試、面試,考試合格的業(yè)務(wù)員對(duì)其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃,全體業(yè)務(wù)員對(duì)即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競(jìng)聘,這樣才能體現(xiàn)競(jìng)聘的公平、公正,也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì),讓其他銷售人員心服口服。
2、 上班時(shí)間過長(zhǎng)。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作,八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒下班的很多,他們?cè)谀抢镒鲣N售善后事。如:主任們的小組會(huì)議、開訂單、返利填表、合同的流程準(zhǔn)備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí),這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯。沒時(shí)間照顧家人,也是使銷售人員選擇離開的主要原因。
3、 工資低。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè),涉及的銷售人員基本以男員工為主,一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活,他的壹千多塊錢收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下:730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金,最多730元獎(jiǎng)金,還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元,第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來(lái)算,我吃飯要300元/月,車費(fèi)250元/月,電話費(fèi)200元/月,這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租、衣服柴米油鹽等,其他開支就不夠了。以后的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無(wú)期啊!
二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)
剛進(jìn)來(lái)的員工對(duì)公司是一無(wú)所知的。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu),發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo),還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,新來(lái)業(yè)務(wù)人員還需了解他們?cè)诠竟ぷ髦猩婕暗降母鞣N表流程。(如:單據(jù)、費(fèi)用、合同、業(yè)績(jī)板、線路卡、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表、賒銷手續(xù)填寫及使用,涉及到銷售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表,有什么作用還不是很清楚大有人在。
三、建立客戶服務(wù)咨詢部門
客戶服務(wù)咨詢部門分兩個(gè)組,(1)業(yè)務(wù)咨詢客服部??蛻粝肓私夤井a(chǎn)品,咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如:中獎(jiǎng)方面的,如何領(lǐng)獎(jiǎng)。客戶涉及的費(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說(shuō)在公司走流程的查詢等。
(2)設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證,客戶對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢,通告報(bào)修等。
四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革
作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高, 1、我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核,造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理,那公司對(duì)區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公,打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。
2、合同的保存需信息化,上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶,業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同,不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多,這是什么原因造成的呢,(1)、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同,新接手業(yè)務(wù)人員又不懂,等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走?;蚴呛贤幸婕暗馁M(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒有及時(shí)返給客戶,造成客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。
3、避免不必要的浪費(fèi),人力、物力、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外,下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶,還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù),走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙,據(jù)我上班以來(lái)長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所最缺的就是白紙,跟別人要白紙真的很不容易,別的同事也不會(huì)給,因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ?,我都是自己買白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請(qǐng)單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專賣費(fèi)的裁剪發(fā)票,也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字,有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等,還要讓同事讓電腦,找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等,財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)室包括很多部門也就不會(huì)有很多文件堆積,查詢起來(lái)麻煩。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法:
很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會(huì)帶走很多信息化的東西,如合同,尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦,建立一個(gè)合同庫(kù)。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫(kù),領(lǐng)導(dǎo)若是出差無(wú)論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能,提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請(qǐng)手續(xù)辦理,及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間,所有的事情都信息化。(2)、如要申請(qǐng)費(fèi)用的話也可以讓tc在電腦里調(diào)出申請(qǐng)表填寫內(nèi)容。調(diào)出合同庫(kù)里的合同附在上面就行,不用人去工廠營(yíng)業(yè)所來(lái)回跑文件審批等,也不會(huì)涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門的話,只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力,
有關(guān)對(duì)公賬號(hào)更改的范文模板(精)二
作為第一批進(jìn)入公司的員工,看著公司的成立到現(xiàn)在的不斷發(fā)展壯大,并與公司的成長(zhǎng)一起成長(zhǎng),實(shí)在是一件非常高興和自豪的事情。公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,凝聚了全公司每個(gè)人員的心血。作為公司的一員,本人非常希望公司以后能一步步的良好發(fā)展下去,也希望能為公司的每一步發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),同時(shí)也希望在這過程中不斷的提高自己。
在此,本人將在工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和建議陳述如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。
1、 明確職責(zé)和責(zé)任,防止推諉
工作中,很多事情都是因?yàn)槁氊?zé)不明最后變成影響公司利益的大事。希望在以后的工作中,盡量明確部門或個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任,使每個(gè)人負(fù)起責(zé)任來(lái),保證公司利益不受損害;
2、 鼓勵(lì)和肯定多一點(diǎn),罵少一點(diǎn)
公司員工都比較年輕,都比較缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在工作中出錯(cuò)也是非常正常。但年輕人的優(yōu)點(diǎn)是有沖勁,肯干肯學(xué)。希望公司能給每個(gè)員工更寬松一點(diǎn)的工作,使得員工更愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
3、 加強(qiáng)項(xiàng)目前期的成本控制
公司目前實(shí)施的項(xiàng)目中有不少項(xiàng)目均存在成本控制不當(dāng)?shù)那闆r。在設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工過程中均存在成本控制不足的現(xiàn)象。建議公司建立施工圖設(shè)計(jì)審核制度,施工圖定稿前由各部門和相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的人員審核,重點(diǎn)審查可能增加成本和可以節(jié)省成本的地方,包括圖紙中的細(xì)節(jié)。建議在項(xiàng)目招標(biāo)和投標(biāo)過程中,建立招標(biāo)文件審核制度,由2-3個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行細(xì)致的審查,確保招標(biāo)文件不給投標(biāo)帶來(lái)不利。建議公司也要重視施工中的成本控制,減少施工過程中的成本增加。
4、 加強(qiáng)項(xiàng)目收款
我公司的項(xiàng)目收款對(duì)公司影響很大,經(jīng)常存在資金周轉(zhuǎn)的問題。建議公司加強(qiáng)收款的管理,對(duì)具體項(xiàng)目,根據(jù)期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定較完善的收款計(jì)劃,并加強(qiáng)督促。
5、 建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
建議在完成項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)后對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),提高工作積極性。
6、 提高工資水平
員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現(xiàn)“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。
以上建議,僅為個(gè)人的一些想法和意見,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。
愿每個(gè)人都能開心的工作。愿公司的明天會(huì)更好!
有關(guān)對(duì)公賬號(hào)更改的范文模板(精)三
如今房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,當(dāng)公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈,除要求公司“埋頭拉車”追求卓越之外,還須“抬頭看看”做好自已的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等等“抬頭看看”和“把握機(jī)會(huì)”便成為目前的日常工作內(nèi)容之一。
但現(xiàn)實(shí)情況是,現(xiàn)在公司把戰(zhàn)略管理僅僅當(dāng)成董事會(huì)和高層管理“少數(shù)人參與的精英主義”,而造成執(zhí)行力差的結(jié)果。因此,公司戰(zhàn)略的管理必須走向“全體員工參與的群眾主義”,不成為紙上戰(zhàn)略,才能真正讓戰(zhàn)略發(fā)揮出它的威力,這便是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行,強(qiáng)有力且方法適宜的執(zhí)行。因此我認(rèn)為需要定期召開員工大會(huì),參與人員為各部門員工(后勤除外)。
有關(guān)戰(zhàn)略執(zhí)行的觀點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐也不少,如企業(yè)資源規(guī)劃、流程再造、企業(yè)核心能力等,還有最近兩年在國(guó)內(nèi)漸近普及的平衡記分卡,其共同之處就是告訴我們戰(zhàn)略的執(zhí)行必須有為“價(jià)值鏈”服務(wù)的內(nèi)容并對(duì)其起到積極的支撐作用。具體到人力資源管理,涉及到組織架構(gòu)與崗位職責(zé)體系、薪酬體系、人員的選育用留評(píng),還有企業(yè)文化等內(nèi)容。
一、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的看法:能為戰(zhàn)略執(zhí)行輸送價(jià)值觀認(rèn)可程度較高的員工。
企業(yè)文化通常是公司過去的理念沉淀、現(xiàn)在的行為準(zhǔn)則、未來(lái)的繼承內(nèi)容,因此企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行有一定的影響,特別是其核心內(nèi)容:價(jià)值觀。某一戰(zhàn)略執(zhí)行,具體到某一員工可能是一個(gè)任務(wù),而員工從心底里認(rèn)為這一任務(wù)需要付出的行為和自已意識(shí)深處的價(jià)值判斷存在茅盾時(shí),戰(zhàn)略的執(zhí)行便會(huì)打一次折扣。對(duì)人力資源管理而言,宣傳并引導(dǎo)員工認(rèn)可公司價(jià)值觀、建設(shè)并維護(hù)一種良好的企業(yè)文化,便成為其主要內(nèi)容之一了。首先是在人才選拔階段,確保選拔出同公司價(jià)值觀念一致的人才,至少保證80%的員工一致;其次是新員工入職培訓(xùn)。當(dāng)然公司前輩們的言傳身教、全體員工大會(huì)等都是有關(guān)企業(yè)文化宣傳和引導(dǎo)的有效方式。因此,當(dāng)高層管理即使制訂了很好的戰(zhàn)略,而中層管理、基層員工不能“正確的做事”,有必要首先想一想公司是不是在價(jià)值觀方面出現(xiàn)了分歧;反之,良好的企業(yè)文化及其推行體系將為公司戰(zhàn)略的執(zhí)行解放思想包袱,掃清前進(jìn)障礙。
二、對(duì)組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)體系設(shè)計(jì)的看法:能為戰(zhàn)略執(zhí)行提供與之匹配的組織職能建議。
公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整已不再是一成不變的事,三至五年一變的情況已是過去式了,在公司快速發(fā)展和擴(kuò)張期,有時(shí)一年一變、兩變甚至三變,大的方面有公司治理模式的調(diào)整、部門的設(shè)立或變更,小的方面有崗位的增減、人員的變動(dòng)引起的職責(zé)調(diào)配等,這此都離不開組織職能的重新定義與梳理。
比如,公司決定進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)的重組,以加強(qiáng)在某一領(lǐng)域的專業(yè)化(例如工程部,缺乏資質(zhì)高的人才),在此戰(zhàn)略公布之前,就應(yīng)確定新的組織架構(gòu)和一把手及副手的人選,從而一把手選部門、部門選員工,不但應(yīng)留的人留下了,該走的人也走了,既起到優(yōu)化人才的作用,又不會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果戰(zhàn)略公布前,組織機(jī)構(gòu)未定,關(guān)鍵人員未定,此經(jīng)理與彼經(jīng)理前途未卜,又怎能顧及眼前的工作?更不用說(shuō)一般員工。前期確定結(jié)構(gòu)和一把手重要,后期選擇骨干和優(yōu)秀員工,厘定職責(zé)體系也很重要,這些方面如果有人力資源管理的專業(yè)建議和監(jiān)督實(shí)施,那么整個(gè)重組將會(huì)從容的多、有效的多。集權(quán)性的事務(wù)管理向分權(quán)性的事務(wù)管理抑或相對(duì)分權(quán)管理調(diào)整,組織職能的重新設(shè)計(jì)必將為戰(zhàn)略的執(zhí)行起決定性的推動(dòng)作用。
三、對(duì)薪酬福利管理的看法:能為戰(zhàn)略的執(zhí)行提供適宜的激勵(lì)組合建議。
薪酬是一個(gè)綜合性的概念,有工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼等現(xiàn)金的部分,也有與職務(wù)相關(guān)而特有的非現(xiàn)金部分。在不同的公司生命周期,應(yīng)適用不同的組合,以達(dá)到激勵(lì)作用,如公司初創(chuàng)至成長(zhǎng)期,可采用高于平均行業(yè)水平的工資,聚集人才促進(jìn)發(fā)展;在公司成長(zhǎng)至成熟期,可采用中等水平的工資和獎(jiǎng)金,穩(wěn)定發(fā)展以求利潤(rùn);在成熟至衰退期,可采用低于平均水平的工資和以控制成本為主的獎(jiǎng)勵(lì),退出或平穩(wěn)過渡到其他產(chǎn)業(yè)。
建立以比能力和比業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡男匠牦w系是解決內(nèi)部公平的關(guān)鍵所在。它不像一般工廠計(jì)件崗位那樣易于核算勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值,但也要說(shuō)出職位平級(jí)(工程部經(jīng)理和綜合部經(jīng)理)、特別是數(shù)個(gè)董事之間為什么工資相差這個(gè)數(shù),就給職位評(píng)價(jià)體系、能力評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)的薪酬體系帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。工資方面不能做到彼此相對(duì)公平,獎(jiǎng)金方面不能體現(xiàn)各自業(yè)績(jī),這對(duì)公司士氣和員工的工作熱情的影響尤為值得關(guān)注,因?yàn)楫?dāng)問題出現(xiàn)后很難找出問題的癥結(jié)是出于此。
從戰(zhàn)略執(zhí)行工具平衡記分卡之四個(gè)角度內(nèi)在因果關(guān)系可以看出,解決好這些問題,盡量提高員工的滿意度,是確保公司績(jī)效水平、戰(zhàn)略得到良好執(zhí)行的最基礎(chǔ)要求之一。
四、對(duì)人才招聘的看法:能為戰(zhàn)略執(zhí)行招募到合適的執(zhí)行人。
人才不好招,工作不好找,這是現(xiàn)今供需茅盾較為突出的問題,現(xiàn)公司存在浮燥,比如,用人的衡量標(biāo)準(zhǔn),從性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特質(zhì)等,有的非得用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去套而且要求特高;有的初試人與復(fù)試人面試標(biāo)準(zhǔn)差異太大或變來(lái)變?nèi)ァ?/p>
因此,建立以任職資格為基礎(chǔ)的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系和員工能力評(píng)價(jià)體系,關(guān)注公司項(xiàng)目發(fā)展并據(jù)其特點(diǎn)做好人才規(guī)劃,對(duì)人才供應(yīng)市場(chǎng)保持高度關(guān)注并和中介建立融洽關(guān)系,才是對(duì)招募到合適人才的根本保證。
五、對(duì)員工培訓(xùn)的看法:能為戰(zhàn)略執(zhí)行培養(yǎng)一定數(shù)量的后備力量。
現(xiàn)在公司嚴(yán)重缺乏工程類人才和優(yōu)秀管理人才,而這短缺也是是許多公司特別是達(dá)到一定規(guī)模的公司最容易也最經(jīng)常遇到的問題,當(dāng)公司購(gòu)并一家公司需外派管理人員、當(dāng)公司新上一項(xiàng)目準(zhǔn)備啟動(dòng)、當(dāng)公司快速發(fā)展需要增加管理人員“提干”,公司現(xiàn)有人員比來(lái)看去,總覺得存在不足,對(duì)外招聘中高級(jí)管理人才也不是件容易的事,不但難找而且成本較高,且有許多顧慮。
有關(guān)對(duì)公賬號(hào)更改的范文模板(精)四
我覺得公司的制度還是有些松散,還需嚴(yán)格要求員工,我認(rèn)為嚴(yán)格的公司才是一個(gè)好公司,才會(huì)有好的員工,俗話說(shuō):棒子下出孝子。
不斷的給員工進(jìn)行培訓(xùn),素質(zhì)培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),應(yīng)變能力,提高推銷能力,為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)崇旨。
目前公司處于缺少人員,應(yīng)加大力度,如果人員充足情況下,望安排人員減輕服務(wù)員工作量,方案如下:一樓4個(gè)二樓abcd區(qū)個(gè)一人,目的幫服務(wù)員開單拿酒水,以便服務(wù)員更好的在廂內(nèi)為客人服務(wù)。其余時(shí)間在不忙或收市幫收桌和餐具等。
對(duì)于工作表現(xiàn)突出的員工可進(jìn)行表彰,帶頭作用,給其他員工有積極向上的學(xué)習(xí)精神。優(yōu)秀員工每個(gè)月評(píng)一次或三個(gè)月由經(jīng)理和部長(zhǎng)監(jiān)督平時(shí)工作表現(xiàn)和不遲到、不曠工、不請(qǐng)假、方可,并給以獎(jiǎng)勵(lì)。
做一張表格,經(jīng)理給員工下達(dá)一周內(nèi)大衛(wèi)生目標(biāo),每個(gè)星期 日檢查,如有完成另定目標(biāo),并做出衛(wèi)生總結(jié)。
管理人員應(yīng)對(duì)員工:先輕后重、先了解后定奪、先批評(píng)后安撫。
有德無(wú)才、培養(yǎng)后用、有才無(wú)德、限制使用、有德有才、提拔重用以上純屬個(gè)人建議,只作為參考,我個(gè)人覺得這公司還是很好的,無(wú)論工資或員工待遇方面還蠻好的,借此機(jī)會(huì)
想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)聲:您們辛苦了,也祝公司生意、蒸蒸日上、紅紅火火。
公司合理化建議內(nèi)容
1、各個(gè)部門的溝通要流暢,保持高度的和諧。
建議改進(jìn)的方法:加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和諧,使幾個(gè)目標(biāo)和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,一定要全面的落實(shí),特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決,那時(shí)不僅事倍功半,同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性。
2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。
建議改進(jìn)的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實(shí)為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來(lái)的問題進(jìn)行對(duì)癥下藥,不僅要進(jìn)行全面地了解,還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。
3、提高工作效率。
建議改進(jìn)的方法:有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件,好多事情是可以歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程,避免重復(fù)。比如我們對(duì)一些代理商的政策,我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了,財(cái)務(wù)竟讓不知道該政策,弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊,我們的一些政策要及時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門,別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字,不僅代理商的積極性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對(duì)我們的信譽(yù)不再信任,我們對(duì)公司的一些爭(zhēng)將不再積極了。這是很危險(xiǎn)的,建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避免此類情況再次發(fā)生。
有關(guān)對(duì)公賬號(hào)更改的范文模板(精)五
投資擔(dān)保有限公司經(jīng)四年的風(fēng)雨兼程為廣大客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)健的投融資平臺(tái);根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀,并結(jié)合實(shí)際情況給公司做出以下合理化建議:
一、關(guān)于員工的培訓(xùn)
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng),只有擁有高素質(zhì)的人才,企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè),一是高薪外聘,另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。
1、目前現(xiàn)狀:對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作,對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠,公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式,沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度,對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。
2、個(gè)人觀點(diǎn): 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等),其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題,而解決這個(gè)問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō),員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始,只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下,公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力,接下來(lái)還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等),并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。
3、個(gè)人建議:⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境,使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言,培訓(xùn)更是必不可少的,因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇建議:公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓?!凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o(wú)法嚴(yán)格要求自己,那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通,了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高,帶著問題進(jìn)行培訓(xùn),這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中,由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。
二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)
隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,在以客戶為中心的時(shí)代,客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái),客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。
2、個(gè)人觀點(diǎn):?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實(shí),員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈,降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。
3、個(gè)人建議:⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來(lái),包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,而不是只某個(gè)部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)起身站立,面帶微笑熱情、主動(dòng)問候:“您好,請(qǐng)問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來(lái)意,并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請(qǐng)其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn),在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等,使員工勞逸結(jié)合,并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,從而會(huì)更加努力地工作,而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。
三、完善員工福利待遇
為了加強(qiáng)員工歸屬感,體現(xiàn)人文關(guān)懷,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力,起到激勵(lì)員工的積極性,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。
2、節(jié)日津貼:按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣,每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi),并形成制度按一定的執(zhí)行。
3、降溫、取暖費(fèi):在每年冬(3個(gè)月)、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、法定強(qiáng)制性福利,如按國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,企業(yè)必須為員工購(gòu)買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國(guó)家強(qiáng)制性福利,不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績(jī)上的限制。
四、改善公司環(huán)境
1、辦公環(huán)境:對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō),擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅可以帶來(lái)好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,沒有固定的辦公場(chǎng)所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴(yán)重影響到他人接待客戶,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。建議:將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。
2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員,進(jìn)行不間斷地打掃及清理。
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