研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短 研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短一點(diǎn)(7篇)

“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短一

經(jīng)公司研究決定，今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年度工作誓師動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)成績(jī)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，重點(diǎn)表彰20xx年為公司作出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。在此，我謹(jǐn)代表公司向一年來(lái)在各自工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進(jìn)單位及模范個(gè)人表示熱烈的祝賀!這次會(huì)議，既是我們宣傳先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標(biāo)邁進(jìn)的誓師會(huì)，又是我們堅(jiān)定信心、凝聚力量、開(kāi)好頭、起好步，全面開(kāi)創(chuàng)xx公司20xx年各項(xiàng)工作新局面的動(dòng)員會(huì)。

回首過(guò)去的一年，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)酷考驗(yàn)，在公司集體領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。20xx年，公司總產(chǎn)值達(dá)2.5億元，經(jīng)濟(jì)效益非?？捎^。

過(guò)去的一年，是我公司快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷增強(qiáng)的一年，是銳意進(jìn)取、管理工作和整體實(shí)力不斷攀升的一年，是企業(yè)管理機(jī)制不斷完善創(chuàng)新、向更高層次發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展” 的企業(yè)精神為行為準(zhǔn)則，秉承“重質(zhì)量構(gòu)筑精品工程、求環(huán)保重視社會(huì)效益、守法規(guī)安全至高至上、守誠(chéng)信堅(jiān)持不懈追求”的管理方針，緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，按照年初制定的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。這一年里，我公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、安全文明施工以及企業(yè)內(nèi)部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)20xx年跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說(shuō)一句：在騰飛的旗幟上，書(shū)寫(xiě)著你們每個(gè)人的名字;在xx日益厚重的發(fā)展史上，刻印著你們每個(gè)人的足跡。

進(jìn)入20xx年以來(lái)，受世界金融危機(jī)的影響，全國(guó)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，20xx年仍將會(huì)是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對(duì)重重困難，我們一定要從以下幾個(gè)方面抓起，以進(jìn)一步提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司立于不敗之地：

一、堅(jiān)持“以人為本”，繼續(xù)抓好人事管理工作。 人才是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一切工作的成敗歸根結(jié)底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現(xiàn)有人事布局，重新組合，要從公司利益出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，按照“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，精兵簡(jiǎn)政，篩選出思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、服從管理、有大局意識(shí)、對(duì)公司高度忠誠(chéng)的優(yōu)秀人才充實(shí)公司隊(duì)伍。在人才的引入過(guò)程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質(zhì)，嚴(yán)格把好用人關(guān)，并做好人員錄用后的監(jiān)督管理工作。

二、進(jìn)一步加大管理力度，強(qiáng)化公司制度建設(shè)。 為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中抓管理。20xx年，公司各部門(mén)要在以外規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定出切實(shí)可行的管理制度，進(jìn)一步完善現(xiàn)有管理體制，要在制度上墻的同時(shí)，更加注重執(zhí)行有力、落實(shí)到位，切切實(shí)實(shí)把管理細(xì)化到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。進(jìn)一步建立和完善考核制度，規(guī)范公司內(nèi)部管理。進(jìn)一步明確分工、責(zé)任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發(fā)揮作用。

三、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

“一年之計(jì)在于春”。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，公司各項(xiàng)工作都已陸續(xù)展開(kāi)?？v觀20xx年，對(duì)公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機(jī)的影響愈發(fā)嚴(yán)重，全國(guó)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不見(jiàn)好，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境不容樂(lè)觀。在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項(xiàng)工作中去，在公司新的發(fā)展進(jìn)程中做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)發(fā)展和個(gè)人人生的雙贏。

四、團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，努力開(kāi)創(chuàng)事業(yè)新局面。 “團(tuán)結(jié)就是力量”。努力開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新局面，秘訣是團(tuán)結(jié)，重心在基層。20xx年，我們?nèi)匀灰獜?qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的力量，突出展現(xiàn)個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)造力，努力適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。廣大職工要牢固樹(shù)立不計(jì)名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，奮力拼搏，為發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經(jīng)清晰，工作目標(biāo)已經(jīng)明確，我們肩負(fù)著更加艱巨而重要的使命。公司號(hào)召?gòu)V大干部職工，緊密?chē)@在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的核心周?chē)?，繼續(xù)堅(jiān)持“總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的副總經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進(jìn)，忘我奉獻(xiàn)，以更加堅(jiān)定的決心、更加堅(jiān)韌的意志、更加有為的姿態(tài)，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項(xiàng)工作中去，為實(shí)現(xiàn)快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!

謝謝大家!

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短二

3月11日我參加了鄉(xiāng)組織的課題研究培訓(xùn)，感受頗多。在培訓(xùn)會(huì)上，縣教研室范主任，周主任作了精彩的報(bào)告，我鄉(xiāng)王校長(zhǎng)也做了報(bào)告?，F(xiàn)在將心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)。

范主任的《以課題研究為平臺(tái)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)》，使我知道了課題就是一個(gè)問(wèn)題、愿景、主題，課題研究是科學(xué)研究最常見(jiàn)最基本的方式。課題研究的過(guò)程包括課題的選擇與論證、制定研究計(jì)劃、查閱文獻(xiàn)資料等。

我們就行課題研究是學(xué)校發(fā)展的需要，教師成長(zhǎng)的需要。課題的.原則一共有8個(gè)，那就是：方向性原則、科學(xué)性原則、過(guò)程性原則、合作性原則、推廣性原則。課題研究的一般流程有選題、論證、成立課題組、申請(qǐng)立項(xiàng)、開(kāi)題、制定課題實(shí)施方案、按計(jì)劃實(shí)施研究、結(jié)題鑒定。

課題的來(lái)源有理論和實(shí)踐兩方面，選題一共有四個(gè)方面：

1、從日常的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、從教育教學(xué)實(shí)際，所急需解決的問(wèn)題中提出問(wèn)題。

3、從先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法中提出問(wèn)題。

4、從有關(guān)部門(mén)發(fā)布的課題指南中得到問(wèn)題。選題注意事項(xiàng)一是從實(shí)際出發(fā)，在研究中實(shí)踐，在實(shí)踐中研究。二是不攀高、不求大、不貪多，提倡小課題。課題論證是對(duì)已初步確定的課題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，是課題確定的深化。

我認(rèn)為搞一個(gè)課題研究真不容易，要有一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，組織能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，踏踏實(shí)實(shí)干事的人?，F(xiàn)在，我們鄉(xiāng)就缺少這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)核心人物，、組織者誰(shuí)會(huì)是這個(gè)人呢?我也同樣堅(jiān)信認(rèn)識(shí)比行動(dòng)更重要，我們要進(jìn)行課題研究，一定要首先認(rèn)識(shí)到課題研究的重要性，從思想上改變自己，然后落實(shí)到行動(dòng)上。我們要全身心的投入，不斷思考，不斷嘗試新的挑戰(zhàn)。我們要見(jiàn)了一個(gè)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，不斷學(xué)習(xí)，要科學(xué)、有一定的策略。

周主任的《把教研做在課堂上》的報(bào)告使我知道了教育應(yīng)該是一種幸福而完整的生活，我們要然課堂煥發(fā)生命的活力。一堂好課，一共有五個(gè)基本要求，那就是：有意義、有效率、有生成型、常態(tài)性(為學(xué)生為孩子上課)、有待完善，扎實(shí)、充實(shí)、豐實(shí)、平時(shí)、真實(shí)，組成了一堂好課的基本要求。

我認(rèn)為不要教給學(xué)生現(xiàn)成答案，一定要讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)的過(guò)程，要讓學(xué)生愛(ài)上課堂。我們要給孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)力，我們教師自身就是一種教學(xué)資源，一定要挖掘好。我們要面帶微笑、滿懷激情的上好每一堂課。我認(rèn)為我們課堂現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要是重結(jié)果輕過(guò)程。

我們教學(xué)時(shí)千萬(wàn)不要急于求成，一定讓學(xué)生去經(jīng)歷、探究，我們當(dāng)老師一定要的幫助學(xué)生去學(xué)習(xí)、探究，而不是教給學(xué)生多少知識(shí)，我們要尊重學(xué)生讓學(xué)生學(xué)得愉快。環(huán)境我們不能改變，別人人我們不能改變，但是我們能改變自己。從想在開(kāi)始我要接納我不能改變，努力改變我能改變的做一個(gè)合格的人民教師

我們鄉(xiāng)校長(zhǎng)的《課題研究貴在持之以恒》的報(bào)告，使我懂得了我們要不斷思考、不斷反思、不斷進(jìn)步，立足課堂致力于課堂改革讓自己的課堂越來(lái)越精彩。我們要像王校長(zhǎng)一樣進(jìn)行課題研究，尋找合適的切入點(diǎn)，選擇適合的課題進(jìn)行研究。酸甜苦辣都是營(yíng)養(yǎng)，成功失敗都是收獲。最后把簡(jiǎn)單的事做好，持之以恒進(jìn)行課題研究。課題研究，我們正在上路……

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短三

余總：

我公司德龍鑄業(yè)現(xiàn)信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作已經(jīng)開(kāi)展一年有余，為進(jìn)一步規(guī)范信息化管理，提高我公司整體信息化水平，特申請(qǐng)成立信息管理部(中心)，請(qǐng)示如下：

信息管理部(中心)設(shè)部長(zhǎng)(主任)一人，主管二人，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理員、信息管理員、弱電工程師、erp專(zhuān)員、oa及網(wǎng)站專(zhuān)員、信息統(tǒng)計(jì)員，共需管理人員9人。

信息管理部的主要職責(zé)如下：

一、擬定和執(zhí)行公司的信息化戰(zhàn)略。

二、負(fù)責(zé)組織公司信息化系統(tǒng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的制訂、補(bǔ)充、修改、檢查并組織考核。

三、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和升級(jí)。

四、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)行的erp管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)、實(shí)施與運(yùn)行管理及廠內(nèi)監(jiān)控、程控電話、led屏幕的安裝、調(diào)試、運(yùn)行與管理。

五、負(fù)責(zé)公司外部信息的收集、匯總、分析研究，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考，參與公司專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制訂。

六、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、建設(shè)及推廣。

七、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息采集、發(fā)布、編輯、宣傳等工作。

八、負(fù)責(zé)控制信息設(shè)備預(yù)算，組織公司相關(guān)it設(shè)備(電腦、打印機(jī)、耗材等)的選型、預(yù)算、采購(gòu)、維護(hù)、驗(yàn)收、發(fā)放、報(bào)廢、調(diào)配和資料登記歸檔。

九、負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地組織計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)引進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化。

十、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)、erp系統(tǒng)相關(guān)軟件、硬件的維護(hù)和升級(jí)等日常工作。

十一、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信息安全的管理，軟硬件資產(chǎn)管理、行為管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)管理、安全漏洞管理、補(bǔ)丁管理、對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)行為的審計(jì)。

十二、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)機(jī)房的規(guī)劃、建設(shè)、管理、巡檢。

十三、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施，組織信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)、咨詢工作。

十四、負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)施相關(guān)檔案的管理。

上述請(qǐng)示妥否?請(qǐng)批示。

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短四

20xx年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

具體工作

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20xx年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)

8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來(lái)訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。

8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴。

4、垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短五

9月26日我有幸參加了漢陰縣教研室關(guān)于全縣廣大教師申報(bào)小課題研究的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺。作為一名教師，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能不斷地提升自己。聽(tīng)取了張主任和劉康花老師在大會(huì)上作了精彩的報(bào)告，使我更清楚地認(rèn)識(shí)到，教育教研是教育事業(yè)的需要，是提高廣大教師自身素養(yǎng)的需要，更是推進(jìn)一個(gè)地方教育發(fā)展的需要。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我懂得了教師如何做課題研究，體會(huì)如下：

首先我懂得了課題就是一個(gè)問(wèn)題、愿景、主題，課題研究是科學(xué)研究最常見(jiàn)最基本的方式。課題研究的過(guò)程包括課題的選擇與論證、制定研究計(jì)劃、查閱文獻(xiàn)資料等。我們就行課題研究是學(xué)校發(fā)展的需要，教師成長(zhǎng)的需要。課題的原則一共有8個(gè)，那就是：方向性原則、科學(xué)性原則、過(guò)程性原則、合作性原則、推廣性原則。課題研究的一般流程有選題、論證、成立課題組、申請(qǐng)立項(xiàng)、開(kāi)題、制定課題實(shí)施方案、按計(jì)劃實(shí)施研究、結(jié)題鑒定。

課題的來(lái)源有理論和實(shí)踐兩方面，選題一共有四個(gè)方面：

1、從日常的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、從教育教學(xué)實(shí)際，所急需解決的問(wèn)題中提出問(wèn)題。

3、從先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法中提出問(wèn)題。

4、從有關(guān)部門(mén)發(fā)布的課題指南中得到問(wèn)題。選題注意事項(xiàng)一是從實(shí)際出發(fā)，在研究中實(shí)踐，在實(shí)踐中研究。二是不攀高、不求大、不貪多，提倡小課題。課題論證是對(duì)已初步確定的課題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，是課題確定的深化。

劉老師強(qiáng)調(diào)：做一個(gè)小課題需要有一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，組織能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，踏踏實(shí)實(shí)干事的人。課題負(fù)責(zé)人就是一個(gè)核心人物，領(lǐng)導(dǎo)者、組織者。我的小課《小學(xué)低段數(shù)學(xué)教學(xué)中學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的有效性研究》已立項(xiàng)通過(guò)。既高興又有壓力，我也同樣堅(jiān)信認(rèn)識(shí)比行動(dòng)更重要，我們要進(jìn)行課題研究，首先認(rèn)識(shí)到課題研究的重要性，從思想上改變自己，然后落實(shí)到行動(dòng)上。我們要全身心的投入，不斷思考，不斷嘗試新的挑戰(zhàn)。我們要建立一個(gè)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，不斷學(xué)習(xí)，要科學(xué)、有一定的策略。

劉老師的報(bào)告使我知道了教育應(yīng)該是一種幸福而完整的生活，我們要讓課堂煥發(fā)生命的活力。一堂好課那就是：有意義、有效率、有生成型、為學(xué)生為孩子上課，做到扎實(shí)、充實(shí)、真實(shí)，就組成了一堂好課。讓我明白了不要教給學(xué)生現(xiàn)成答案，一定要讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)的過(guò)程，要讓學(xué)生愛(ài)上自己的課堂。我們要給孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)力，教師自身就是一種教學(xué)資源，看你如何去挖掘孩子的潛力。要面帶微笑、滿懷激情的上好每一堂課。我們課堂現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要是重結(jié)果輕過(guò)程，教學(xué)時(shí)千萬(wàn)不要急于求成，一定讓學(xué)生去經(jīng)歷親自動(dòng)手、實(shí)踐操作、大膽探究，更要尊重孩子的個(gè)性發(fā)展，讓學(xué)生在實(shí)踐動(dòng)手操作中學(xué)得輕松愉快。

其次，我梳理了做小課題研究的過(guò)程及必要的方法和理論指導(dǎo)。完成了選題，明確了研究的方向。接下來(lái)就是如何制定小課題實(shí)施計(jì)劃，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告？如何實(shí)施課題，進(jìn)行怎樣安排與管理？這些疑惑，教研室劉老師以職教中心賴?yán)蠋熑绾巫鍪屑?jí)和省級(jí)優(yōu)秀課題為例，我們的指導(dǎo)老師—鄧良紅老師再三鼓勵(lì)，給我們認(rèn)真細(xì)致地講解實(shí)施方案和研究過(guò)程，他的一句:有困難隨時(shí)打電話聯(lián)系并一一指導(dǎo)。為我們掃除心理障礙，在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境中給了我積極向上的動(dòng)力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我再一次審視自己的課題，對(duì)照自己的想法與后期安排，內(nèi)容不夠充實(shí)，操作方法簡(jiǎn)單。我會(huì)帶領(lǐng)好我的小團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的教育教學(xué)水平，及時(shí)有效的反思研究的收獲與不足，酸甜苦辣都是營(yíng)養(yǎng)，成功失敗都是收獲。最后把簡(jiǎn)單的事做好，持之以恒進(jìn)行課題研究，力爭(zhēng)做到真實(shí)有效的課題。

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短六

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情況，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。現(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè)，努力探索后勤改革新路子

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家，美好的家園會(huì)讓孩子門(mén)愉快安逸，精神本振奮。學(xué)期我們采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。

今年春天我們?cè)谛@文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場(chǎng)東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里，同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛(ài)綠、護(hù)綠工作。五月份，我們改建了領(lǐng)操臺(tái)、升旗臺(tái)，安裝了新的白鋼旗桿。在校園內(nèi)拆掉舊式花池，修建了自動(dòng)控制的噴泉及養(yǎng)魚(yú)池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，但是每當(dāng)下課噴泉自動(dòng)噴出清涼的水霧，校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤(rùn)。另外，我們按照美術(shù)張揚(yáng)老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫(huà)，墻面文化簡(jiǎn)潔大方，意義深刻。為了解決教學(xué)樓前積水和車(chē)庫(kù)門(mén)前灌水問(wèn)題，六月初，我們把操場(chǎng)南側(cè)教學(xué)樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面，從而解決了校門(mén)前汪水和車(chē)庫(kù)門(mén)灌水問(wèn)題。修噴泉、加高瀝青路面，這兩項(xiàng)工程都是由五年二班x同學(xué)的家長(zhǎng)主動(dòng)贊助的，總共為學(xué)校節(jié)約五萬(wàn)多元。為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便，我們給每個(gè)年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn)，我們買(mǎi)了四臺(tái)多功能投影儀，實(shí)物投影效果非常好。為了配備學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)，我們給每個(gè)班級(jí)訂做了統(tǒng)一尺寸的書(shū)柜，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書(shū)不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨(dú)輪車(chē)隊(duì)買(mǎi)了四十輪車(chē)，并配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網(wǎng)站建設(shè)，能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫(kù)，開(kāi)發(fā)校本資源，有計(jì)劃的購(gòu)置一部分資源，使校園網(wǎng)站越辦越好。

二、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車(chē)安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會(huì)管理方面:嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅(jiān)決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購(gòu)物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢(qián)。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機(jī)，廚師、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時(shí)工，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí)。

另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學(xué)生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對(duì)后勤工作的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

這學(xué)期我們更重視校車(chē)的安全管理。把坐第二趟校車(chē)的同學(xué)在等車(chē)期間全集中到幼兒三班教室，由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全。校車(chē)管理的好，學(xué)生安全上學(xué)，安全回家，家長(zhǎng)放心，學(xué)校聲譽(yù)也會(huì)相對(duì)提高。

在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長(zhǎng)對(duì)食堂的要求高，家長(zhǎng)的想法也是五花八門(mén)，有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長(zhǎng)的滿意，比如為了營(yíng)養(yǎng)豐富，我們?cè)陟秩舛芜@道菜里放了胡蘿卜，有位家長(zhǎng)在網(wǎng)上留言:實(shí)驗(yàn)小學(xué)，為什么在熘肉段里放胡蘿卜，請(qǐng)把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的兩天，我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來(lái)到學(xué)校絞餡，和面、包餃子，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的?？紤]到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒(méi)白費(fèi)。

有關(guān)研究中心調(diào)研報(bào)告范文簡(jiǎn)短七

在20__年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年的工作思路匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制

(一)注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主，以提高執(zhí)行力。

(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jī)效改革分配方案，提高了全院職工的平均績(jī)效水平，并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性。

(三)為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。

二、總院專(zhuān)家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

(一)總院專(zhuān)家派駐情況

托管一年來(lái)，總院長(zhǎng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān);長(zhǎng)期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位，分別每周定期來(lái)我院輪流坐診，涉及到的專(zhuān)科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。

(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源

當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專(zhuān)家的到來(lái)，在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來(lái)自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。

三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)

(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯

1.門(mén)診__人次。20__年1-10月門(mén)急診人次達(dá)__人，較去年同期增加__人，增長(zhǎng)率%。

2.床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次 ，較去年同期增加人__次，增長(zhǎng)率__%。20__年1-10月實(shí)際占用床日__床，較去年同期增加__床日，增加比率__%;床位使用率__%，較去年同期上升__%。

3.手術(shù)。20__年1-10月手術(shù)人次__人次，較前同期增加__人次，其中大手術(shù)明顯增加。

、dr、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20__年初新購(gòu)置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用，開(kāi)展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目。

5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢，獲得好評(píng)。

(二)醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)

醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢(shì)，分別召開(kāi)院、科兩級(jí)醫(yī)療安全分析討論會(huì)，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使職工安全醫(yī)療意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng)，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起，理賠 元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢(shì)初步扭轉(zhuǎn)，職工信心增強(qiáng)，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。

四、規(guī)范管理，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)

(一)內(nèi)部管理

1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家，一年來(lái)我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，目標(biāo)一致，全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主，引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。

2.改革績(jī)效方案。改革績(jī)效分配方案，提高了全院職工的平均績(jī)效水平，并在分配上加大改革力度，績(jī)效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。

3.抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),如院長(zhǎng)數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)行指導(dǎo)，還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對(duì)院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外，還對(duì)全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告，剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機(jī)遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢(mèng)想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強(qiáng)。

4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門(mén)診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室，每月會(huì)歸納分類(lèi)形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。

(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)

1.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)精品專(zhuān)科。今年上半年申報(bào)縣級(jí)課題 項(xiàng)，市科技局課題 項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題 項(xiàng)，到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題 項(xiàng)，市科技局課題 項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題 項(xiàng)。

2.加強(qiáng)人才招引，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外，重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的 名，共有 名臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)備 。

3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等專(zhuān)科確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專(zhuān)家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一帶教培養(yǎng)。

五、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作

(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng)，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。

(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門(mén)診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、體檢中心、國(guó)醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷。住院部、門(mén)診樓裝修正在審批中。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè)。

(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營(yíng)造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽、院訓(xùn)，以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jī)效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)力執(zhí)行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。

(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用，通過(guò)開(kāi)辦院報(bào)、科室墻報(bào)等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍。

(四)在今年8月新開(kāi)設(shè)了醫(yī)院微信平臺(tái)，已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息，除了動(dòng)態(tài)信息，微信平臺(tái)還提供醫(yī)院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專(zhuān)家信息，方便看病。

七、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活

(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái)，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。

九、20__年工作思路

(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo)，人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要，針對(duì)人才引進(jìn)的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭(zhēng)取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。計(jì)劃投入萬(wàn)元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，以留住人才。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jī)效方案的試運(yùn)行，下一步將對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細(xì)化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。

(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，增加設(shè)施設(shè)備。切實(shí)做好“雙費(fèi)”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制均次費(fèi)用，控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購(gòu)。