差異處理申請書怎么寫 酌情處理申請書怎么寫(六篇)

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有關(guān)差異處理申請書怎么寫一

按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細作”的營銷思想，為了更好地服務客戶和服務市場,公司實施內(nèi)勤客戶服務與業(yè)務徹底分離，客戶的帳務由內(nèi)勤主辦實行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶服務工作,同時為了進一步加強對營銷活動全過程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務健康有序的進行，特制訂本內(nèi)勤客戶服務操作流程：

二、營銷部內(nèi)勤客戶服務流程圖

發(fā)貨流程 退貨流程

(一)客戶評審

客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內(nèi)容包括以下三方面：

1、意識：認同三春的經(jīng)營理念和政策，具有較強的市場開拓意識和先進理念;

2、經(jīng)營能力：整體的經(jīng)營狀況及客戶對三春市場在該區(qū)域的貢獻狀況，主要包括銷售指標、費用指標、回款指標、市場開拓指標;

3、信譽度：誠信經(jīng)營。

(二)合同管理

合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理

1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價及金額;按照合同要素業(yè)務經(jīng)理在與客戶草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問審核);內(nèi)勤對收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對合同要素進行核查;如無誤后進行合同錄入。

2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過程全部完成后，對應的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對應內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。

(三)訂單管理

訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：

1、訂單處理時效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規(guī)定)

2、對于公司直供賣場系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單后，對應內(nèi)勤主辦首先檢查該賣場的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項、價格，按照該賣場的送貨要求進行預約、開票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應立即匯報請示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣場的訂單要求當日16:00以前的訂單當日處理，16:00以后的訂單次日處理;個別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。

3、客戶根據(jù)合同及市場需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫要貨訂單，負責該客戶的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對應的內(nèi)勤主辦在一個工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。

4、內(nèi)勤主辦在開具送貨單前需確認訂單所需品種、數(shù)量與公司庫存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應立即與客戶溝通對訂單進行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個工作日執(zhí)行。

5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應對季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進行審核，并與客戶及片區(qū)經(jīng)理進行充分的溝通確認后執(zhí)行訂單。

6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣場送貨情況，內(nèi)勤主辦應立即(當日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶或分子公司需按照當月發(fā)生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當月配送匯總表傳遞到相應的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號碼，調(diào)出價格為賣場合同價格，同時沖銷物流配客戶的退貨價格為該客戶合同價格(注明賣場訂單號碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉(zhuǎn)單沖票情況，及時糾正轉(zhuǎn)單差異。

7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應的額度控制辦法審核后交相應的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營銷部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。

8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備注說明)，并填寫訂單/回單管理表，交儲運部或發(fā)運員簽收并發(fā)運。

9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時間段內(nèi)該客戶有需要發(fā)出的促銷贈品，應提請促銷贈品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應的出庫/送貨單上注明促銷贈品發(fā)放情況。

10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時如需客戶間調(diào)撥時，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認調(diào)出地點，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見附見3：客戶調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請單、調(diào)撥收貨單)：

⑴、督促調(diào)出方在兩個工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;

⑵、督促調(diào)撥雙方當月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個工作日內(nèi)完

成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);

⑶、嚴禁發(fā)生未經(jīng)公司批準的調(diào)撥。

(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)

1、發(fā)運員接到出庫/送貨單后負責按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認的區(qū)域運輸合格服務方聯(lián)系貨物發(fā)運工作，要求接單后在24小時內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲運部按照公司規(guī)定執(zhí)行)

2、成品庫需按照出庫單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫，嚴格按照公司成品庫管理程序文件執(zhí)行出庫;實行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時需在外箱貼客戶地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運貨物的一致性。

3、發(fā)運員在發(fā)運貨物時應確認該客戶是否有促銷宣傳品需要發(fā)運，如有則應及時發(fā)運并與客戶電話確認收到情況。

4、發(fā)貨員收到回單后及時傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對于未收回回單的運輸費用不予以結(jié)算?？蛻艉炇张c原單有誤的短少由發(fā)貨員負責追賠。

(五)、回單管理

1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(周末順延)清理一次回單，將未回回單書面報告發(fā)貨員或儲運部催收。(回單時效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));

2、內(nèi)勤主辦接收回單時需審核客戶的簽收品種、數(shù)量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對于賣場客戶電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價應與公司出庫單(退貨單)一一對應，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時間不見回單，必須追查原因并書面報告內(nèi)勤經(jīng)理。

3、內(nèi)勤主辦負責登記、清理客戶配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫/送貨回單，回單由業(yè)務員負責提供，回單不齊造成的損失由相應客戶承擔。

(六)、退貨流程

1、退貨申請?？蛻粢罁?jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需注明退貨所需的運費，交內(nèi)務審核同意方可退貨。

2、退貨執(zhí)行。客戶退貨達到公司退貨庫后，退貨庫保管憑審核后的退貨單清點退貨物品，按實收貨物開具手工退貨單在兩個工作日內(nèi)傳遞給相應的內(nèi)勤主辦;實收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對客戶原進貨單價(注意特價數(shù)量、單價、時間段)，并按照核對后的單價沖銷退貨，作為退貨沖票依據(jù)。

(七)結(jié)算管理

1、開票管理。

內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶確認，并按照按照公司要求開具銷售發(fā)票;開具銷售發(fā)票時應注意：

⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶開票依據(jù)時，需注意單據(jù)號、單據(jù)類型、開票類型、開票金額;開票應憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價差、贈品、短少、特價、折扣等原因開票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個工作日內(nèi)開票，大賣場的發(fā)票集中時可在兩個工作日內(nèi)開票完成;銷貨清單需將產(chǎn)品分開提單，特殊票據(jù)單獨打清單，并備注原因;

⑵、ka賣場的開票，內(nèi)勤主辦按照相應ka賣場的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開票;開票結(jié)算客戶的調(diào)撥銷售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷開票，不同單位的單據(jù)分別開清單，并加以備注說明。

⑶、發(fā)票所附銷貨清單超過3張并且品種出現(xiàn)重復時，為方便客戶，開票時應單獨附表統(tǒng)計該批發(fā)票所開產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶核對和上帳。

⑷、內(nèi)勤主辦負責每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶簽收，如經(jīng)客戶同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶，客戶簽收回執(zhí)應附記帳憑證后歸檔。

2、帳務管理。

⑴、 內(nèi)勤主辦應及時敦促客戶按照合同要求及時付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對于未按照合同規(guī)定時間回款的情況，內(nèi)勤主辦應及時書面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶付款憑據(jù)后應將該憑據(jù)及時交與財務，并督促財務及時登帳處理。

⑵、 內(nèi)勤主辦負責按月內(nèi)與所服務的所有客戶核對客戶當月的發(fā)貨、退貨明細、開票明細、未開票數(shù)量、應收往來明細，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對方并要求對方收到對帳確認函后5個工作日內(nèi)簽章確認回復，并將對帳確認函回執(zhí)歸檔備查。

⑶、 客戶結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應敦促客戶及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負責對已簽定對帳單且已結(jié)清當季貨款的客戶按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。

⑷、 內(nèi)勤主辦應對信譽額度超標、帳務不清的客戶做為重點清帳對象。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發(fā)生往來的欠款)馬上書面報內(nèi)務經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書面匯報所服務的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶的應收呆、死帳，書面報內(nèi)務經(jīng)理，需法律起訴上報營銷部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風險。

四、信息化管理、激勵與考核：

1、內(nèi)勤客戶服務部負責按公司規(guī)定提供日報、周報、月報、年報及公司管理層臨時需要的查詢和臨時報表;按月統(tǒng)計客戶應收帳款統(tǒng)計表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務員、區(qū)域經(jīng)理、銷售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。

2、內(nèi)勤主辦在與客戶溝通過程中應將收集到的業(yè)務方面的信息及時傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務分析。

3、內(nèi)勤的激勵與考核。根據(jù)公司業(yè)務與內(nèi)務分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績提成的激勵機制，根據(jù)所服務的區(qū)域業(yè)績情況和流程操作的完成情況，業(yè)績提成采用所服務區(qū)域業(yè)績提成獎的1%作為考核;采用過錯扣分，結(jié)合崗位職責由營銷部按月綜合考核評定業(yè)績提成獎。

桐鄉(xiāng)萬達利電器有限公司

20xx-6-9

有關(guān)差異處理申請書怎么寫二

合同雙方當事人：

出賣人：____________________________________________________

注冊地址：__________________________________________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：____________________________________________

企業(yè)資質(zhì)證書號：____________________________________________

法定代表人：_______________聯(lián)系電話：_______________________

郵政編碼：__________________________________________________

委托代理人：____________________地址：

郵政編碼：_________聯(lián)系電話：____________________

委托代理機構(gòu)：

注冊地址：__________________________________________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：____________________________________________

法定代表人：______________聯(lián)系電話：__________________

郵政編碼：__________________________________________________

買受人________________________________________________________

【本人】【法定代表人】姓名：____________國籍：______________

【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】_______________________

地址：____________________________________________________

郵政編碼：________________聯(lián)系電話：______________________

【委托代理人】姓名：_____________國籍：_____________

地址：

郵政編碼：________________聯(lián)系電話：___________________

共有人：

姓名：國籍：

【身份證】【護照】

【委托代理人】姓名：國籍：

地址：

郵政編碼：聯(lián)系電話：

委托代理機構(gòu)：

注冊地址：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

企業(yè)資質(zhì)證書號：

法定代表人：

郵政編碼：聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買受人和出賣人在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買賣商鋪達成如下協(xié)議：

第一條項目建設依據(jù)。

出賣人以方式取得位于、編號為___________的地塊的土地使用權(quán)。土地使用權(quán)出讓合同號為______________________.

該地塊土地面積為，規(guī)劃用途為，土地使用年限自年月日至年月日。

出賣人經(jīng)批準，在上述地塊上建設商鋪，【現(xiàn)定名】【暫定名】_.建設工程規(guī)劃許可證號為，施工許可證號為.

________________________________________________________________________________________.

第二條商鋪銷售依據(jù)。

買受人購買的商鋪為【現(xiàn)房】【預售商品房】。預售商品房批準機關(guān)為，商品房預售許可證號為.

________________________________________________________________________________________.

第三條買受人所購商鋪的基本情況。

買受人購買的商鋪為本合同第一條規(guī)定的項目中的：

地下一層號商鋪。

該商鋪平時作為商業(yè)用房，戰(zhàn)時無條件服從國家需要。

該商鋪屬鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)為地下一層。

該商鋪合同約定建筑面積共平方米，其中，套內(nèi)建筑面積平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積

平方米。

第四條計價方式與價款。

出賣人與買受人約定按套內(nèi)建筑面積計算該商鋪價款：

該商鋪單價為每平方米元，總金額千百拾萬千百____拾元整。

第五條套內(nèi)建筑面積確認及面積差異處理。

合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的，以產(chǎn)權(quán)登記面積為準。

商鋪交付后，產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異，雙方同意按第種方式進行處理：

1、雙方自行約定：

以產(chǎn)權(quán)登記面積為準，據(jù)實結(jié)算房價款

產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積的部分，買受人按約定的單價補足房款

產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積的部分，出賣人按約定的單價返還買受人。

2、雙方同意按以下原則處理：

面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)的，據(jù)實結(jié)算房價款

面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起30天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按利率付給利息。

買受人不退房的，產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時，面積誤差比在3%以內(nèi)部分的房價款由買受人補足超出3%部分的房價款由出賣人承擔，產(chǎn)權(quán)歸買受人。產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積時，面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)部分的房價款由出賣人返還買受人絕對值超出3%部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。

面積誤差比=

因設計變更造成面積差異，雙方不解除合同的，應當簽署補充協(xié)議。

第六條公共部位與公用房屋分攤建筑面積確認及面積差異處理。

合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的，以產(chǎn)權(quán)登記面積為準。

鑒于人防工程的特殊性，公共部位與公用房屋分攤建筑面積不予計價，雙方同意對產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異部分互不找補。

第七條付款方式及期限。

買受人按下列第種方式按期付款：

1、一次性付款

買受人在年月日前付清全部房價款的，出賣人給予買受人占付款金額%的優(yōu)惠，即實際付款額為_千百拾萬千百拾元整。

2、分期付款

買受人應當按以下時間如期將房價款當面交付出賣人或匯入出賣人指定的銀行

年月日前支付全部房價款的%，計千百拾萬千百____拾元整

年月日前支付全部房價款的_____%，計千百拾萬千百____拾元整。

3、按揭付款

買受人應于年月日前支付全部房價款的_____%，計千百拾萬千百____拾元整

買受人應于年月日前支付全部房價款的_____%，計千百拾萬千百____拾元整

買受人付清前述首付款后，應按銀行要求持有關(guān)材料于_年月日前到銀行辦妥按揭貸款手續(xù)。

4、其他方式

_______________________________________________________________________________________.

第八條買受人逾期付款的違約責任。

1、買受人如未按本合同規(guī)定的時間付款，按下列方式處理：

按逾期時間，分別處理

逾期在日之內(nèi)，自本合同規(guī)定的應付款期限之第二天起至實際全額支付應付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應付款萬分之的違約金，合同繼續(xù)履行

逾期超過日后，出賣人有權(quán)解除合同。出賣人解除合同的，買受人按累計應付款的%向出賣人支付違約金。買受人愿意繼續(xù)履行合同的，經(jīng)出賣人同意，合同繼續(xù)履行，自本合同規(guī)定的應付款期限之第二天起至實際全額支付應付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應付款萬分之項中的比率)的違約金。

2、買受人未按銀行要求持有關(guān)材料按時到銀行辦妥按揭貸款手續(xù)的，視為未按本合同規(guī)定的時間付款，按本條第一款承擔違約責任。

3、經(jīng)過銀行審查后，銀行不能為買受人提供貸款或不能提供足額貸款的，買受人應自銀行作出此決定之日起日內(nèi)自行向出賣人付清房款否則，買受人應按本條第一款承擔未按時付款的違約責任。

第九條交付期限。

出賣人應當在年月日前，依照國家和地方人民政府的有關(guān)規(guī)定，將具備下列第種條件，并符合本合同約定的商鋪交付買受人使用：

1.該商鋪經(jīng)驗收合格。

2.該商鋪經(jīng)綜合驗收合格。

3.該商鋪經(jīng)分期綜合驗收合格。

4.該商鋪取得商品住宅交付使用批準文件。

5.____________________________________________________________________________________.

但如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實予以延期：

1、遭遇不可抗力，且出賣人在發(fā)生之日起日內(nèi)通知買受人的

2、因重大政策性影響或其他特殊情況，且出賣人在發(fā)生之日起_____日內(nèi)通知買受人的

3、____________________________________________________________________________________.

第十條出賣人逾期交房的違約責任。

除本合同第九條規(guī)定的特殊情況外，出賣人如未按本合同規(guī)定的期限將該商鋪交付買受人使用，按下列方式處理：

按逾期時間，分別處理

逾期不超過日，自本合同第九條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房價款萬分之的違約金，合同繼續(xù)履行

逾期超過日后，買受人有權(quán)解除合同。買受人解除合同的，出賣人應當自買受人解除合同通知到達之日起天內(nèi)退還全部已付款，并按買受人累計已付款的%向買受人支付違約金。買受人要求繼續(xù)履行合同的，合同繼續(xù)履行，自本合同第九條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房價款萬分之項中的比率)的違約金。

第十一條規(guī)劃、設計變更的約定。

經(jīng)規(guī)劃部門批準的規(guī)劃變更、設計單位同意的設計變更或人防工程特殊需要導致下列影響到買受人所購商鋪質(zhì)量或使用功能的，出賣人應當在有關(guān)部門批準同意之日起10日內(nèi)，書面通知買受人：

該商鋪結(jié)構(gòu)形式、戶型、空間尺寸、朝向

________________________________________________________________________________.

買受人有權(quán)在通知到達之日起15日內(nèi)做出是否退房的書面答復。買受人在通知到達之日起15日內(nèi)未作書面答復的，視同接受變更。出賣人未在規(guī)定時限內(nèi)通知買受人的，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人須在買受人提出退房要求之日起天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按利率付給利息。買受人不退房的，應當與出賣人另行簽訂補充協(xié)議。

________________________________________________________________________________.

第十二條交接。

商鋪達到交付使用條件后，出賣人應當書面通知買受人辦理交付手續(xù)。雙方進行驗收交接時，出賣人應當出示本合同第九條規(guī)定的證明文件，并簽署房屋交接單。出賣人不出示證明文件或出示證明文件不齊全，買受人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責任由出賣人承擔。

由于買受人原因，未能按期交付的，視為交付，房屋損毀滅失的風險歸買受人，基于該房屋產(chǎn)生的物業(yè)管理等費用由買受人承擔。

第十三條出賣人保證銷售的商鋪沒有產(chǎn)權(quán)糾紛和債權(quán)債務糾紛。因出賣人原因，造成該商鋪不能辦理產(chǎn)權(quán)登記或發(fā)生債權(quán)債務糾紛的，由出賣人承擔全部責任。

第十四條出賣人關(guān)于裝飾、設備標準承諾的違約責任。

出賣人交付使用的商鋪的裝飾、設備標準應符合雙方約定的標準。達不到約定標準的，買受人有權(quán)要求出賣人按照下述第__種方式處理：

1、出賣人賠償雙倍的裝飾、設備差價。

2、經(jīng)雙方選定的鑒定部門確認后，由出賣人在合理期限內(nèi)恢復到約定標準，或賠償差價。

3、________________________________________________________________________________.

第十五條出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設施、公共配套建筑正常運行的承諾。

出賣人承諾與該商鋪正常使用直接關(guān)聯(lián)的下列基礎(chǔ)設施、公共配套建筑按以下日期達到使用條件：

1.供水、供電在房屋交付時即達到使用條件

2.電梯，空調(diào)在房屋交付后日內(nèi)達到使用條件

3.其它：___________________________________________________________________________________.

如果在規(guī)定日期內(nèi)未達到使用條件，雙方同意按以下方式處理：

1.________________________________________________________________________________.

第十六條關(guān)于產(chǎn)權(quán)登記的約定。

出賣人應當在商鋪交付使用后日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需由出賣人提供的資料報產(chǎn)權(quán)登記機關(guān)備案。如因出賣人的責任，未能在上述期限內(nèi)將應由出賣人提供的資料報產(chǎn)權(quán)登記機關(guān)備案，致使買受人不能在規(guī)定期限內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書的，雙方同意按下列第項處理：

1.買受人退房，出賣人在買受人提出退房要求之日起日內(nèi)將買受人已付房價款退還給買受人，并按已付房價款的%賠償買受人損失。

2.買受人不退房，出賣人按已付房價款的%向買受人支付違約金。

3.______________________________________________________________________________.

第十七條保修責任。

雙方詳細約定商鋪的保修范圍、保修期限和保修責任等

在商鋪保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，出賣人應當履行保修義務。因不可抗力或者非出賣人原因造成的損壞，出賣人不承擔責任，但可協(xié)助維修，維修費用由購買人承擔。

第十八條物業(yè)管理。

1、前期物業(yè)公司由出賣人選擇，出賣人應當保證物業(yè)管理公司有較好的聲譽，有相應的資格與能力來維護買受人的各項權(quán)利買受人應遵守該物業(yè)公司的管理規(guī)定。

2、首期物業(yè)管理公司的服務期限自年月日至年月日，期限屆滿后，業(yè)主委員會有權(quán)根據(jù)法律的規(guī)定，重新選擇物業(yè)公司。

3、物業(yè)管理的時間至少在年月日以前開始，以保證買受人能夠及時享受到相應的物業(yè)管理服務。

第十九條雙方就下列事項約定：

1、該商鋪所在商業(yè)街的外墻、人防專用設施及其用房的使用權(quán)歸出賣人

2、該商鋪所在商業(yè)街的命名權(quán)歸出賣人

3、本合同所規(guī)定的書面通知是指以郵寄、公告等方式或直接以書面方式告知對方，以郵寄或公告方式通知的，郵寄或公告當日視為已通知，郵寄后日或公告后日視為通知到達之日。

4、___________________________________________________________________________________________.

第二十條買受人的房屋僅作使用，買受人應按物業(yè)管理合同約定的經(jīng)營范圍進行經(jīng)營，使用期間買受人不得擅自改變該商鋪的建筑主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和用途。除本合同及其附件另有規(guī)定者外，買受人在使用期間有權(quán)與其他權(quán)利人共同享用與該商鋪有關(guān)聯(lián)的公共部位和設施，并按占地和公共部位與公用房屋分攤面積承擔義務。

出賣人不得擅自改變與該商鋪有關(guān)聯(lián)的公共部位和設施的使用性質(zhì)。

____________________________________________________________________________________.

第二十一條本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決協(xié)商不成的，按下述第種方式解決：

1、提交____________仲裁委員會仲裁。

2、依法向____________人民法院起訴。

第二十二條本合同未盡事項，可由雙方約定后簽訂補充協(xié)議

第二十三條合同附件與本合同具有同等法律效力。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第二十四條本合同連同附件共頁，一式份，具有同等法律效力，合同持有情況如下：

出賣人份，買受人份，份。

第二十五條本合同自雙方簽訂之日起生效。

第二十六條自本合同生效之日起90天內(nèi)，由出賣人向__________________申請登記備案。

出賣人買受人

【法定代表人】：【法定代表人】：

【委托代理人】：【委托代理人】：

年月日年月日

簽于簽于

附件一：房屋平面圖

附件二：裝飾、設備標準

附件三：保修范圍、保修期限和保修責任

有關(guān)差異處理申請書怎么寫三

摘要:本論文主要研究在語言交際中英漢語言呈現(xiàn)出的諸多文化差異。本文試圖從地域環(huán)境、歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、思維方式及非語言交際等角度,探討中西方文化的差異及英漢兩種語言的異同。研究表明:語言與文化相互滲透、彼此交融。文化的差異體現(xiàn)在具體的言語行為中。? 關(guān)鍵詞:文化差異;跨文化交際;非語言交際?

文化是一種社會現(xiàn)象,概念非常廣泛,它可以是指一個國家和民族在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神文明的總和。早在20世紀20年代,美國語言學家sapir在language:?an?introduction?to?the?study?of?speech一書中就指出:“語言有一個環(huán)境,它不能脫離文化而存在,不能脫離社會繼承下來的傳統(tǒng)和信念”。?語言和文化相互依存、相互影響的關(guān)系在不同文化背景的人們進行交際時表現(xiàn)的較為明顯,要真正掌握一種語言就必須了解這種語言的特定社會背景,了解中西文化內(nèi)涵的差異及其成因?qū)τ趯W習語言有著重要意義。

一、 造成中西方文化差異的原因:?

1、地域環(huán)境的差異? ? 地域文化指的是由所處地域、自然條件和地理環(huán)境所形成的文化,表現(xiàn)在不同民族對同一種現(xiàn)象或事物采用不同的語言表達形式。由于地理位置和環(huán)境的差異性,導致中西文化的差異。封閉的大陸型地理環(huán)境使中國人的思維局限在本土之內(nèi)，善于總結(jié)前人的經(jīng)驗教訓，喜歡“以史為鏡”，而空間意識較弱。這種內(nèi)向型思維導致了中國人求穩(wěn)好靜的性格，對新鮮事物缺乏好奇，對未知事物缺乏興趣。 而西方國家大多數(shù)則處于開放的海洋型地理環(huán)境，工商業(yè)、航海業(yè)發(fā)達，自古希臘時期就有注重研究自然客體，探索自然奧秘的傳統(tǒng)。同時，海洋環(huán)境的山風海嘯、動蕩不安，也構(gòu)成了西方民族注重空間拓展和武力征服的個性。

2、歷史傳統(tǒng)的差異? ? 由于各個民族和國家的歷史發(fā)展進程不同,因而在其漫長的歷史長河中所形成的歷史傳統(tǒng)也不盡相同。中國傳統(tǒng)文化是以儒家的思想為主導,在兩千多年的封建社會歷史的過程中,儒家思想對中國社會產(chǎn)生了極其深刻而久遠的影響。其基本特點是以儒家的“中庸之道”作為行為的基本準則,以現(xiàn)世性的人倫關(guān)系為核心,體現(xiàn)出群體性的文化特征,通過協(xié)調(diào)性的倫理意識來實現(xiàn)文化和社會的自我肯定;“中庸和諧”是中國傳統(tǒng)文化所崇尚的觀念,主張對已要“克己復禮,不喜形于色”,處世則“不偏不倚、公正和諧”。在一些俗語和民諺中反映了這一民族觀念,如“吃虧是福、與人為善”、“出頭的椽子先爛”、“己所不欲,勿施于人”、“天時不如地利,地利不如人和”等。西方傳統(tǒng)文化是以“天人相分”思想為核心,崇尚個人為中心,宣揚個人主義至上,竭力發(fā)展自我表現(xiàn)自我。崇尚獨立自主自強自立。舉例說明,“inpidualism”在英語中使用頻率很高,常被譯成漢語“個人主義”和“利己主義”,這就使人們產(chǎn)生曲解,誤認其為貶義詞,事實上,在西方inpidualism是個褒義詞,可譯為“個體主義”或“個性主義”,而“利己主義”、“自私自利”英文用selfish一詞。? 中國人的傳統(tǒng)觀念歷來崇尚尊老敬老,“某老”在中文里表達尊敬的概念,如“李老”、“張老”、“老先生”、“老爺爺”、“老領(lǐng)導”等。西方國家是不能用“old”稱呼老人的,英美人不喜歡別人說自己老。在西方,如果見到一位老太太在過馬路,千萬不要過去扶住她說“you?are?so?old,?let?me?help?you.”(您年齡大,我扶您過去)。在他們看來,“old”是“不中用”、“社會負擔”的代名詞,意味著“風燭殘年”、“來日不多”。和old相比,他們更愿意被委婉地稱作是senior?citizens(年長的公民)。再如:漢語中的“鳳凰涅槃”、“生死輪回”、“八卦”、“陰陽”、“東施效顰”等,對不了解中國歷史文化的西方人來說必然是一頭霧水。? ? 3、風俗習慣的差異?

習俗文化指的是貫穿于日常社會生活和交際活動中由民族的風俗、習慣形成的文化。英漢習俗差異是多方面的,不同的民族在招呼、稱謂、道謝、恭維、致歉、打電話等方面表現(xiàn)出不同的民族文化和習俗。比如打招呼,中國人見到熟人習慣說“下班啦?”“您到哪兒去?”“干什么去?”等,而在西方文化里,這不屬于問候語,而是真實的問題,他們會覺得:問我“吃飯了嗎”是什么意思?你要請我吃飯呀?我到哪兒去,去干什么跟你有什么關(guān)系。? 比如中國人招待客人時,即使美味佳肴擺滿一桌,自己也要一再地說:“沒什么菜,吃頓便飯。薄酒一杯,不成敬意?！敝魅擞袝r會用筷子往客人的碗里夾菜,用各種辦法勸客人多吃菜、多喝酒。西方人會對此大惑不解:明明這么多菜,卻說沒什么菜,這不是實事求是的行為。而他們請客吃飯,菜肴特別簡單,經(jīng)常以數(shù)量不多的蔬菜為可口的上等菜,席間勸客僅僅說:“help?yourself.”吃飯的時候,絕不會硬往你碗里夾菜。? 中國式禮貌最大的特點“卑己尊人”,把這看作與人交際一種美德,這是一種中國特色的禮貌現(xiàn)象。在別人贊揚我們時,我們往往會自貶一番,以表謙虛有禮。西方國家卻沒有這樣的文化習慣,當他們受到贊揚時,總會很高興地說一聲“thank?you”表示接受。由于中西文化差異,我們認為西方人過于自信,毫不謙虛;而當西方人聽到中國人這樣否定別人對自己的贊揚或者聽到他們自己否定自己的成就,甚至把自己貶得一文不值時,會感到非常驚訝,認為中國人不誠實。? ?4、宗教信仰方面的差異? ?隋唐之前,儒道兩教在中國居統(tǒng)治地位,漢語中涉及宗教的詞語多與此相關(guān),如“太極”、“道”等,其精神也可見于日常語言當中,如“尊天命”、“行孝道”、“聽天由命”等。隋唐時期,佛教傳入,大量佛教詞語隨之而來,其輪回報應的思想被儒道思想所接受并被消化。魏晉南北朝時期,佛教在中國盛極一時,隨著佛教進入中國文化的主體,漢語中出現(xiàn)了很多與跟佛教有關(guān)的詞語,如:“阿彌陀佛”、“一塵不染”、“天花亂墜”、“借花獻佛”、“閑時不燒香,臨時抱佛腳”等。? 從全球范圍而言,對英語產(chǎn)生重大影響的宗教莫過于基督教了,其教徒眾多,區(qū)域廣闊。該教自597年傳入英國后,在隨后相當長的時間里,大量與此相關(guān)的詞語陸續(xù)匯入英語行列。如angel,?monk,?creature,?deluge,?religion,?dean等?，F(xiàn)代英英語的許多習語和格言出自基督教的《圣經(jīng)》,比如:the?spirit?is?willing,?but?the?flesh?is?weak.?(心有余而力不足)、a?fly?in?the?ointment(美中不足)。又如一些英語中用以表達感情色彩的口語:good?helps?those?who?help?themselves.?lord?blesses?me?(my?soul)!?by?god!?go?to?hell等等。這些簡約生動的習語在英美國家廣泛流傳,影響深遠。? ? ?5、思維方式的差異? ?思維方式是語言生成和發(fā)展的深層機制,思維方式表現(xiàn)于語言形式之中。思維方式的差異是造成文化差異的一個主要原因,它也是造成語言差異的一個重要原因。中國文化由于主張“天人合一”、“天人合德”,故生存意識異常發(fā)達,形象思維非常突出,注重直觀感覺和詩化想象;西方文化由于倡導“天人相”分、“人定勝天”,科技意識發(fā)達,抽象思維突出,注重邏輯推論和實證研究。由于中西思維方式有著本質(zhì)的區(qū)別,使得漢英語言在造字、句法特征、話語組織、語篇結(jié)構(gòu)等方面必然呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。漢語重意合,英語重形合,漢民族重悟性和辯證思維,西方人重理性和邏輯思維。漢語敘述和說明事物時,習慣于從大到小,由表及里,從一般到特殊,從整體到個體;英語則相反。這一差異大量地反映在漢英句子的詞序中。如在時間、地點、姓名、稱謂、組織系統(tǒng)、位置、人物介紹等排列順序中,漢語都是從大到小,英語則都是從小到大。還有兩個以上的定語修飾名詞時,漢英排列順序相反,如:shanghai?is?one?of?the?biggest?cities?in?the?world.另外,漢語的詞或概念的意義往往是模糊的,?閃爍不定的,?必須靠上下文語境來確定其所指,而不是靠理性的把握。例如:“你吃飯了沒有?”“飯”可以指“早飯、中飯、晚飯”,但人們往往無須指明,?因為從說話時間就可推知“飯”的具體所指。而翻譯成英語,則須將“早飯、中飯、晚飯”分別譯成breakfast,lunch,supper.?

6、非語言交際的差異

?非語言交際指語言、文字以外的傳遞信息的方式,包括手語、體語、面部表情、空間利用、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等。據(jù)實驗結(jié)果估計,交際中非語言信息約占65%,而且當兩者發(fā)生沖突的時候,人們往往更傾向于相信非語言傳遞的信息。比如手勢在各國有不同的表達意義,不同的文化背景賦予了手勢不同的交際功能。中國人豎起拇指表示“好”,伸出小指表示“差”或“壞”;美國人將拇指朝上表示要求搭便車,將拇指朝下則表示“壞”。中國人喜歡輕拍小孩子的頭部以示喜愛,而西方婦女卻對這種撫愛毫不領(lǐng)情,認為這是一種極不尊重小孩子的做法,父母會對此非常憤怒。在英語國家,盯著對方看或看得過久都是不合適的。許多來華的外國人對此流露過不滿情緒。因為有的中國人見到外國人感到好奇新鮮,老盯著人家看,使得老外很尷尬。還有這樣一則笑話:有一對不會漢語的瑞士夫婦在香港一家中餐館用餐,點了菜以后,對服務員比劃讓他給他們的小狗也弄點吃的,服務員自以為明白了比劃的意思,把小狗帶至廚房,過了一會兒端出來的是一盤紅燒全狗肉。從這些例子可以看出,非語言交際對中西文化差異的影響還是很大的。

二、中西文化融合意識培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法

隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展，越來越多的國人掀起了學習英語的熱潮，在對目的語所處文化背景缺乏深入了解的狀態(tài)下，是很難掌握好一門外語的。有的學習者認為只要學習好詞匯、語法、語音、語調(diào)就是英語學習的全部內(nèi)容。長期以來，無論是傳統(tǒng)語言學、結(jié)構(gòu)語言學，?還是轉(zhuǎn)換生成語言學，都認為語言學研究的對象只是語言本身，因此傳統(tǒng)的外語教學便陷入僅僅培養(yǎng)學生的純語言能力的誤區(qū)，english learners盡管會造出一些合乎語法規(guī)則、意義正確的句子，而且具備一定閱讀理解能力，但無法進行有效的交際。這些原因?qū)е铝舜蠖鄶?shù)english learners的語用能力明顯低于語言能力。我們學習英語的目的是為了跨文化交際，所以從一開始我們就應抱著這個目的去進行英語學習。鑒于語言與文化有著如此密切的相互依存關(guān)系，在跨文化的交往中，假如我們沒有對文化知識的深入了解，只局限地以自己母語文化中所形成的思維方式、行為方式，習俗觀和世界觀去和外國人交往，必然會形成不同文化觀念在某個話題或論點方面的沖突和不快。記得看過一部電影，片名叫《刮痧》，是講由于中國兩千年、中醫(yī)傳統(tǒng)經(jīng)絡療法“刮痧”不被美國認可，造成“虐待兒童”疑案，使得影片中許大同一家被迫服從法律，父子分離、夫妻分居。在中國人看來，明明是對爺爺對孫子的愛而用刮痧的手法為其治病，而美國人卻認為是虐待兒童。可見中西文化差異是比較大的，培養(yǎng)英漢文化融合意識的重要性就突顯了出來：

1．熟悉中西文化的差異

了解英語國家的社會有助于提高英語交際能力。談到中西文化差異，值得一提的是，在中國，邀請別人參加宴會或某種活動，時間由邀請方確定，被邀請者視受到邀請為一種榮幸，一般都會按時赴約。而在美國，邀請別人參加宴會或某些活動被視為占用別人的時間，需要雙方協(xié)商有關(guān)的時間。因而每個國家都有自己的生活習慣、風俗傳統(tǒng)。在美國收到別人的禮物應當面打開表示對別人的禮貌、尊重，而在中國當面打開禮物是不禮貌的行為。

2. 理解英語文化背景有助于閱讀

英語的閱讀能力是一種綜合能力，要讀懂一篇文章，除了要有一定的語言知識外，還要有一定的專業(yè)知識或文化背景知識。實踐表明，在語言難度小時，閱讀英語作品有困難主要是因為文化意識的缺乏。這一點許多英語學習者深有體 會。因為英語作品的對文章的背景文化一般都比較熟悉，材料中詞語的運用以及文章意義的表達都自然得體，符合英語的語言習慣。但是讀者不一定了解這些文化背景，這就輕易出現(xiàn)讀者熟悉每一個單詞，卻不能理解文章意義的情況。

3.了解西方文化背景知識

了解西方文化背景知識可以拓寬學生的知識面。了解西方文化背景知識，學生可以了解西方的價值觀念、風俗習慣，感受異國風情。

三、結(jié)語

外語學習的最終目的應是培養(yǎng)語言應用能力,隨著對交際理論的研究及其應用,越來越多的人認識到文化在語言學習中有不可低估的作用。而交際能力離不開對所學語言國家文化的了解。我們不僅要掌握語言的表面形式,還要熟悉語言深層的文化內(nèi)涵。學習中西方文化差異是培養(yǎng)交際能力的基礎(chǔ),進行英漢兩種語言差異性原因的比較研究,不斷探索和實踐,就能提高對中西文化差異的敏感性和鑒別能力,培養(yǎng)良好的跨文化交際能力,最終實現(xiàn)人類交際的目標。 ?參考文獻:? [1]?sapir,?edward,?language:?an?introduction?to?the?study?of?speech.?new?york:?harcourt,?brace?&?co.,?1921 [2]?胡文仲.《文化與交際》[m],北京:外語教學與研究出版社,1994? [3]?賈玉新.《跨文化交際學》[m],上海:上海外語教育出版社,1997? [4]?張公、丁石慶.《文化語言學教程》[m],北京:教育科學出版社,2004?

有關(guān)差異處理申請書怎么寫四

當談判出現(xiàn)僵局時，你可以用話語鼓勵對方：“看，許多問題都已解決了，現(xiàn)在就剩這一點了。如果不一并解決的話，那不就太可惜了嗎?”這種說法，看似很平常，實際上卻能鼓動人，發(fā)揮很大的作用。

對于牽涉多項討論議題的談判，更要注意打破存在的僵局。比如，在一場包含六項議題的談判中，有四項是重要議題，其余兩項是次要議題?，F(xiàn)在假設四項重要議題中已有三項獲得協(xié)議，只剩下一項重要議題和兩項小問題了，那么，針對僵局，你可以這樣告訴對方：“四個難題已解決了三個了，剩下一個如果也能一一并解決的話，其他的小問題就好辦了，讓我們再繼續(xù)努力，好好討論討論惟一的難題吧!如果就這樣放棄了，前面的工作就都白做了，大家都會覺得遺憾的!”聽你這么說，對方多半會同意繼續(xù)談判，這樣僵局就自然化解了。

敘述舊情，強調(diào)雙方的共同點。就是通過回顧雙方以往的合作歷史，強調(diào)和突出共同點和合作的成果，以此來削弱彼此的對立情緒，以達到打破僵局的目的。

當談判陷入僵局，經(jīng)過協(xié)商而毫無進展，雙方的情緒均處于低潮時，可以采用避開該話題的辦法，換一個新的話題與對方談判，以等待高潮的到來。橫向談判是回避低潮的常用方法。由于話題和利益問的關(guān)聯(lián)性，當其他話題取得成功時，再回來談陷入僵局的話題，便會比以前容易得多。

把談判的面撒開，先撇開爭議的問題，再談另一個問題，而不是盯住一個問題不放，不談妥誓不罷休。例如：在價格問題上雙方互不相讓，僵住了，可以先暫時擱置一旁，改談交貨期、付款方式等其他問題。如果在這些議題上對方感到滿意了，再重新回過頭來討論價格問題，阻力就會小一些，商量的余地也就更大些，從而彌合分歧，使談判出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機。

俗話說得好，“條條大路通羅馬”，在商務談判上也是如此。談判中一般存在多種可以滿足雙方利益的方案，而談判人員經(jīng)常簡單地采用某一方案，而當這種方案不能為雙方同時接受時，僵局就會形成。

在埃以和談中，以色列最初宣布要占有西奈半島的某些地方，顯然這種方案是不能為埃及所接受的。當雙方越過對立的立場而去尋找促使堅持這種立場的利益時，往往就能找到既能符合這一方利益，又符合另一方利益的替代性方案，即在西奈半島劃定非軍事區(qū)。于是，埃以和約得以簽訂。

在取得土地使用權(quán)的談判中，雙方原來堅持的立場都是合理的，而當雙方越過所堅持的立場，而去尋找潛在的共同利益時，就能找到許多符合雙方利益的方案，僵局就可以突破。

商務談判不可能總是一帆風順的，雙方磕磕碰碰是很正常的事，這時，誰能創(chuàng)造性地提出可供選擇的方案——當然，這種替代方案一定既要能有效地維護自身的利益，又要能兼顧對方的利益要求——誰就掌握了談判的主動權(quán)。不過，要試圖在談判開始就確定什么是惟一的最佳方案，這往往阻止了許多其他可作選擇的方案的產(chǎn)生。相反，在談判準備時期，就能構(gòu)思彼此有利的更多方案，往往會使談判如順水行舟，一旦遇有障礙，只要及時調(diào)撥船頭，就能順暢無誤地到達目的地。

休會策略是談判人員為控制、調(diào)節(jié)談判進程，緩和談判氣氛，打破談判僵局而經(jīng)常采用的一種基本策略。它不僅是談判人員為了恢復體力、精力的一種生理需求，而且是談判人員調(diào)節(jié)情緒、控制談判過程、緩和談判氣氛、融洽雙方關(guān)系的一種策略技巧。談判中，雙方因觀點產(chǎn)生差異、出現(xiàn)分歧是常有的事，如果各持己見、互不妥協(xié)，往往會出現(xiàn)僵持嚴重以至談判無法繼續(xù)的局面。這時，如果繼續(xù)進行談判，雙方的思想還沉浸在剛才的緊張氣氛中，結(jié)果往往是徒勞無益，有時甚至適得其反，導致以前的成果付諸東流。因此，比較好的做法就是休會，因為這時雙方都需要找到時間進行思索，使雙方有機會冷靜下來，或者每一方的談判成員之間需要停下來，客觀地分析形勢、統(tǒng)一認識、商量對策。

有關(guān)差異處理申請書怎么寫五

回避分歧，轉(zhuǎn)移議題

當雙方對某一議題產(chǎn)生嚴重分歧都不愿意讓步而陷入僵局時，一味地爭辯并解決不了問題，可以采用回避有分歧的議題，換一個新的議題與對方談判。這樣做有兩點好處：

可以爭取時間先進行其他問題的談判，避免長時間的爭辯耽誤寶貴的時間; 當其他議題經(jīng)過談判達成一致之后，對有分歧的問題產(chǎn)生正面影響，再回過頭來談陷入僵局的議題時，氣氛會有所好轉(zhuǎn)，思路會變得開闊，問題的解決便會比以前容易得多。

尊重客觀，關(guān)注利益

由于談判雙方各自堅持己方的立場觀點，由于主觀認識的差異而使談判陷入僵局。這時候處于激烈爭辯中的談判者容易脫離客觀實際，忘掉大家的共同利益是什么。所以，當談判者陷入僵局時，首先要克服主觀偏見，從尊重客觀的角度看問題，關(guān)注企業(yè)的整體利益和長遠目標，而不要一味追求論辯的勝負。如果是由于某些枝節(jié)問題爭辯不休而導致僵局，這種爭辯是沒有多大意義的。即使爭辯的是關(guān)鍵性問題，也要客觀地評價雙方的立場和條件，充分考慮對方的利益要求和實際情況，認真冷靜地思索己方如何才能實現(xiàn)比較理想的目標。理智地克服一味地希望通過堅守自己的陣地來“贏”得談判的做法。這樣才能靜下心來面對客觀實際，為實現(xiàn)雙方共同利益而設法打破僵局。

多種方案，選擇替代

如果雙方僅僅采用一種方案進行談判，當這種方案不能為雙方同時接受時，就會形成僵局。實際上談判中往往存在多種滿足雙方利益的方案。在談判準備期間就應該準備出多種可供選擇的方案。一旦一種方案遇到障礙，就可以提供其他的備用方案供對方選擇，使“山重水復疑無路”的局面轉(zhuǎn)變成“柳暗花明又一村”的好形勢。誰能夠創(chuàng)造性提供可選擇的方案，誰就能掌握談判的主動權(quán)。當然這種替代方案要既能維護己方切身利益，又能兼顧對方的需求，才能使對方對替代方案感興趣，進而從新的方案中尋找雙方的共識。

尊重對方，有效退讓

當談判雙方各持己見互不相讓而陷入僵局時，談判人員應該明白，坐到談判桌上的目的是為了達成協(xié)議實現(xiàn)雙方共同利益，如果促使合作成功所帶來的利益要大于固守己方立場導致談判破裂的收獲，那么退讓就是聰明有效的做法。

采取有效退讓的方法打破僵局基于三點認識：第一，己方用辨證的思考方法，明智地認識到在某些問題上稍做讓步，而在其他問題上爭取更好的條件;在眼前利益上做一點犧牲，而換取長遠利益;在局部利益上稍做讓步，而保證整體利益。第二，己方多站在對方的角度看問題，消除偏見和誤解，對己方一些要求過高的條件做出一些讓步。第三，這種主動退讓姿態(tài)向?qū)Ψ絺鬟f了己方的合作誠意和尊重對方的寬容，促使對方在某些條件做出相應的讓步。如果對方仍然堅持原有的條件寸步不讓，證明對方?jīng)]有誠意，己方就可以變換新的策略，調(diào)整談判方針。

冷調(diào)處理，暫時休會

當談判出現(xiàn)僵局而一時無法用其他方法打破僵局時，可以采用冷調(diào)處理的方法，即暫時休會。由于雙方爭執(zhí)不下，情緒對立，很難冷靜下來進行周密的思考。

休會以后，雙方情緒平穩(wěn)下來，可以凈靜地思考一下雙方的差距究竟是什么性質(zhì)，對前一階段談判進行總結(jié)，考慮一下僵局會給己方帶來什么利益損害，環(huán)境因素有哪些發(fā)展變化，談判的緊迫性如何等等。另外也可以在休會期間向上級領(lǐng)導做匯報，請示一下高層領(lǐng)導對處理僵局的指導意見，對某些讓步策略的實施授權(quán)給談判者，以便談判者采取下一步的行動。

再有，可以在休會期間讓雙方高層領(lǐng)導進行接觸，融洽一下雙方僵持對立的關(guān)系;或者組織雙方談判人員參觀游覽、參加宴會、舞會和其他娛樂活動。在活動中雙方在輕松愉快的氣氛中進行無拘無束的交流，進一步交換意見，重新營造友好合作、積極進取的談判氣氛。經(jīng)過一段時間的休會，當大家再一次坐到談判桌上的時候，原來僵持對立的問題會比較容易溝通和解決，僵局也就隨之被打破了。

以硬碰硬，據(jù)理力爭

當對方提出不合理條件，制造僵局，給己方施加壓力時，特別是在一些原則問題上表現(xiàn)得蠻橫無理時，要以堅決的態(tài)度據(jù)理力爭。因為這時如果做出損害原則的退讓和妥協(xié)，不僅損害己方利益和尊嚴，而且會助長對方的氣焰。所以，己方要明確表示拒絕接受對方的不合理要求，揭露對方故意制造僵局的不友好的行為，使對方收斂起蠻橫無理的態(tài)度，自動放棄不合理的要求。

這種方法首先要體現(xiàn)出己方的自信和尊嚴，不懼怕任何壓力，追求平等合作的原則;其次要注意表達的技巧性，用棉里藏針、軟中有硬的方法回擊對方，使其自知沒趣，主動退讓。

孤注一擲，背水一戰(zhàn)

當談判陷入僵局時，己方認為自己的條件是合理的，無法再做讓步，而且又沒有其他可以選擇的方案，可以采用孤注一擲，背水一戰(zhàn)的策略。將己方條件擺在談判桌上，明確表示自己已無退路，希望對方能做出讓步，否則情愿接受談判破裂的結(jié)局。當談判陷入僵局而又沒有其他方法解決的情況下，這個策略往往是最后一個可供選擇的策略。

在做出這一選擇時，己方必須做好最壞的打算，做好承受談判破裂的心理準備。因為一旦對方不能接受己方條件，就有可能導致談判破裂。在己方?jīng)]有做出充分的準備時，在己方?jīng)]有多次努力嘗試其他方法打破僵局時，不能貿(mào)然采用這一方法。

這種策略使用的前提條件是己方的要求是合理的，而且也沒有退讓的余地，因為再退讓就損害己方根本利益。另一前提條件是己方不怕談判破裂，不會用犧牲企業(yè)利益的手段去防止談判破裂。如果對方珍惜這次談判和合作機會，在己方做出最后攤牌之后，有可能選擇退讓的方案，使僵局被打破，達成一致的協(xié)議。

有關(guān)差異處理申請書怎么寫六

關(guān)于重視我國河流、湖泊水生態(tài)環(huán)境問題的提案

審查意見：建議國務院交由主辦單位環(huán)境保護部會同水利部辦理

提 案 人：農(nóng)工黨中央

主 題 詞：生態(tài),污染,水域

提案形式：黨派提案

內(nèi) 容：

目前，水生態(tài)環(huán)境問題已成為焦點、難點、熱點社會問題。長期以來，全國各地忽視對水生態(tài)環(huán)境的保護是一種非常普遍的現(xiàn)象，且這種忽視所造成的惡果正在越積越重。有河皆干，有水皆污，濕地消失，地下水枯竭，沙塵暴肆虐，已影響到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)作物安全，據(jù)有關(guān)專家學者的估計，造成的經(jīng)濟損失約為國民生產(chǎn)總值的1.5%～3%，并且也已經(jīng)直接威脅著飲用水的安全和人民的健康。解決好水生態(tài)環(huán)境問題是當前水利工作面臨的重要任務，尤其是在由工程型水利向資源型水利轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利轉(zhuǎn)變的時期，它對實現(xiàn)水資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

按照發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的原則和可持續(xù)發(fā)展的要求，要以恢復和改善水體功能為目標，實施嚴格的水源地保護政策，加大水資源管理和保護力度，逐步形成水生態(tài)環(huán)境保障體系和長效治理與管理機制。在此提幾點意見：

一、工業(yè)污染的治理措施

一是落實科學發(fā)展觀，要切實轉(zhuǎn)變重增長，輕環(huán)保的傳統(tǒng)觀念，著力調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，堅持節(jié)約優(yōu)先的方針，努力降低消耗，減少損失浪費，走新型工業(yè)化發(fā)展之路;二是大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，提高重復用水和循環(huán)用水率，最大限度減少工業(yè)廢水的排放;三是嚴格實施排污總量控制，根據(jù)水環(huán)境容量和水質(zhì)自凈能力，嚴格控制排污總量。

二、居民生活污染源的治理措施

第一，加快污水集中處理設施建設，并確保設施的正常運行，提高城市污水集中處理率，并達到國家規(guī)定的相應標準;第二，禁止向江河港流傾倒各類固體廢棄物;第三，加強船舶管理，對于燃油船要堅持安裝油水分離器方可在江河航行的原則，特別是飲用水源保護區(qū)嚴禁未安油水分離器和接油器的船舶進入。

三、面對污染的治理措施

首先，推行生態(tài)農(nóng)業(yè)，提倡使用有機肥，減少化肥農(nóng)藥用量，嚴禁難以降解的農(nóng)藥和其他化學品的使用;其次，強化對畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物的排放管理，推行養(yǎng)殖——制肥(養(yǎng)魚)——果林循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式;再次，加強對廣大農(nóng)村生活污水和生活垃圾直接進入水體的管理，實行污染集中處理，達標排放。

四、建立生態(tài)水環(huán)境體系

一是應注重利用系統(tǒng)的科學方法治理水生態(tài)環(huán)境，將環(huán)保、水利、林業(yè)、國土資

源、城鄉(xiāng)建設等相關(guān)工作統(tǒng)籌考慮，在大力治理各類污染的同時更要高度重視生態(tài)環(huán)境的修復，合理開發(fā)利用水資源，采用多種治理措施，確保水生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán);二是在強化點、面源治理的同時，堅持流域性整體的水污染防治，按流域的差異分別提出各個流域水污染防治的戰(zhàn)略目標和重點任務，統(tǒng)一規(guī)劃，整體布局，從根本上治理水污染，建立良性循環(huán)的流域性水生態(tài)系統(tǒng);三是根據(jù)不同級別的水系水質(zhì)監(jiān)控斷面的不同要求，建立一套完整的監(jiān)控監(jiān)測體系，并按規(guī)定逐級上報監(jiān)測結(jié)果，確保流域性水環(huán)境水質(zhì)質(zhì)量的系統(tǒng)性、完整性和及時性。

五、加強組織領(lǐng)導

第一，各級政府要從可持續(xù)發(fā)展的高度，充分認識水資源保護的緊迫性和必要性，精心組織，對轄區(qū)內(nèi)水資源保護的責任進行細化分工和落實;第二，各有關(guān)部門要服從大局，服從長遠，相互之間密切配合，各司其職，決不能有利就爭，無利推諉;第三，各級政府對水資源保護應該做到任務明確，責任落實，督促有力，檢查有結(jié)果，并且一定把水資源保護作為各級政府、各部門領(lǐng)導的首要任務和主要政績之一來加以考核，獎優(yōu)罰劣。

六、加大立法執(zhí)法力度

首先，依據(jù)國家和省(市、自治區(qū))有關(guān)法律法規(guī)精神結(jié)合本地具體情況，制定區(qū)內(nèi)水資源保護的實施細則或辦法，使水資源保護做到有法可依，有章可循;其次，對于掠奪式開發(fā)，嚴重破壞水資源以及那些形形色色嚴重污染水環(huán)境的行為加大處理力度，掃除水資源保護人為障礙，不斷提升水資源保護工作的權(quán)威性。

七、提高環(huán)境意識

一是制定和實施長期而全面的全民環(huán)境教育計劃，加強環(huán)境警示教育，設立青少年環(huán)境教育基地;二是完善環(huán)境狀況報告制度，定期公布環(huán)境信息，同時開辦環(huán)保熱線和網(wǎng)站，完善信訪管理和處理工作，接受公眾監(jiān)督;三是在相關(guān)環(huán)境管理和決策制度中，逐步引入公眾參與程序;四是結(jié)合節(jié)約資源和固體廢物管理計劃的實施，引導公眾養(yǎng)成利于環(huán)境保護的消費習慣。

八、加強水環(huán)境保護的科學研究

第一，繼續(xù)開展以改善水環(huán)境質(zhì)量為重點的環(huán)境科學研究，加強與水環(huán)境保護有關(guān)的經(jīng)濟、體制、法律、文化、教育、統(tǒng)計、消費習慣等軟科學研究，并加以應用，重點發(fā)展環(huán)保技術(shù)服務業(yè);第二，建設水環(huán)境污染監(jiān)控中心，實現(xiàn)水環(huán)境監(jiān)控的現(xiàn)代化，逐步擴大到地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的監(jiān)控現(xiàn)代化;第三，建立現(xiàn)代化水平的水環(huán)境突發(fā)事件應急響應系統(tǒng)和救援隊伍。