物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文 物業(yè)業(yè)主投訴服務(wù)分析總結(jié)(六篇)

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文一

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負責(zé)統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文二

人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。

慎終如始，則無敗事。

物業(yè)管理，讓生活更美好！

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

共管同心，和諧同行。

我們的努力多一點，用戶的障礙少一點。

尊重民意，維護民利，改善民生，造福民眾。

看得到的溫馨，用心讓你安心。

世人均需愛，同天覆，同地載。

杜絕不良思想，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。

追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

設(shè)施設(shè)備是核心，安全運行靠維護。

服務(wù)提高生活品質(zhì)，物管改變行為習(xí)慣。

沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。

以優(yōu)秀的團隊、打造優(yōu)秀品牌。

創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。

以精湛的技術(shù)、成就企業(yè)典范。

共建和諧家園，共筑田園城市。

以人為本、共創(chuàng)輝煌。

至誠服務(wù)，進取創(chuàng)新，倡導(dǎo)文明，堅守責(zé)任。

物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互惠互利。

改善品質(zhì)要規(guī)劃，主力推動標準化。

家的溫暖，永遠是您心中最美的風(fēng)景。

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文三

甲方：xx物業(yè)管理有限公司

乙方：xx市保安服務(wù)公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，雙方終止20xx年9月19日簽訂的保安服務(wù)合同，并重新商定保安服務(wù)合作事宜，達成以下協(xié)議：

1、甲乙雙方友好協(xié)商一致，甲方每月支付給乙方壹仟伍佰元，乙方對甲方保安員資格無條件予以認可。

2、甲方隊員的招錄、管理等出現(xiàn)的問題由甲方自行負責(zé)。

3、甲方招錄的保安員乙方負責(zé)發(fā)放甲方保安員上崗證，提供保安制服。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽 字：

簽 字：

年 月 日

年 月 日

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文四

甲方（業(yè)主大會）：_________

組織名稱：_________

業(yè)主委員會代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就（物業(yè)名稱）實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：_________；物業(yè)類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________。

第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。

第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1、物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置；

2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯；

3、市政共用設(shè)施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_________；

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理；

5、附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_________；

6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通；

7、交通秩序與車輛停放的管理；

8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

9、物業(yè)檔案資料管理；

10、物業(yè)項目使用專項維修資金的預(yù)算和計劃；

11、裝修管理；

12、物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取；

13、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。

第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：

1、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護（服務(wù)價格由雙方另行商定）；

2、_________；

3、_________。

第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的標準（具體服務(wù)標準見附件三）。

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式：

1、包干制（物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的.利利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和重慶市物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用按月、季、年收取，其收取的標準如下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：_________元/月·平方米

（2）寫字樓：_________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米

業(yè)主向乙方按約定的標準交納物業(yè)服務(wù)費，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制（酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標準如下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：_________元/月·平方米

（2）寫字樓：_________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米

乙方選擇以下第種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務(wù)資金中提??；

（2）乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（9）_________。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。

第七條 共用的專項設(shè)備運行的能源消耗，應(yīng)獨立計量核算，采取_________方式向業(yè)主分攤計收。

第八條 業(yè)主應(yīng)于_________之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。

已納入管理服務(wù)范圍的，開發(fā)建設(shè)單位未出售或未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納；業(yè)主的空置房（經(jīng)乙方與業(yè)主雙方認定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動的），其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按50%的比例交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)當自約定之日起書面告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每年/每季/每月）前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。

第九條 物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主書面報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔(dān)。

第十條 停車收費分別采取以下方式：

1、停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務(wù)費歸乙方所有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理；

2、停車場屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準提取停車管理服務(wù)費；

3、車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準或按占地面積（包括公攤面積）_________元/m2的標準，向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十一條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標準支付使用費：

1、_________；

2、_________；

3、_________。

第十三條 乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標準提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標準提取管理服務(wù)費。

第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營（如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌），應(yīng)當征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。

第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。

第十六條 其他約定_________。

第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方享有以下權(quán)利：

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務(wù)預(yù)決算報告和大中修方案的財務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實施；

3、制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度；

4、審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預(yù)算，負責(zé)組織對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收；

5、定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告；

6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；

7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務(wù)的其他行為；

9、實行酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認可的專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計；

10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；

（2）規(guī)劃設(shè)計資料；

（3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費；

3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；

4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；

5、負責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；

6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

1、按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；

2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；

3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定；

4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；

5、自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益；

6、對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)或進行法律訴訟，直至其履行交費義務(wù)。

7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

8、根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為；

9、根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；

2、及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

3、在承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作；

4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準；

5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務(wù)預(yù)決算報告（僅適用酬金制收費方式），經(jīng)依法議定后組織實施；

6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告；

7、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益；

8、實行酬金制收費方式的，應(yīng)當編制年度財務(wù)預(yù)決算報告，報甲方審批，并且每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計；

9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，并負責(zé)監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴重的，要及時報請相關(guān)部門處理；

10、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；

11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；

12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；

13、本合同終止時，應(yīng)當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。

14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十九條 甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積平方米，其中包括：辦公用房_________平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房）、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房_________平方米，位于_________。

第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。

第二十一條 本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期屆滿前三個月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。

第二十二條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：

1、物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；

2、因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無法正常履行；

3、乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的；

4、二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十三條 需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費用。

第二十四條 乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十五條 甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二十六條 乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。

第二十七條 乙方違反本合同約定，致使管理服務(wù)不能達到本合同“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：

1、_________

2、_________。

第二十八條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。

第二十九條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：

1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；

2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用的（除排危搶險情形以外，乙方應(yīng)事先通知業(yè)主及使用人）；

4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

第三十條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十一條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。

第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：

1、向重慶仲裁委員會仲裁；

2、向人民法院訴訟。

第三十六條 本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十七條 本合同自起生效。

附件：

1、物業(yè)構(gòu)成明細；

2、共用設(shè)施設(shè)備明細；

3、物業(yè)管理服務(wù)標準。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

委托代理人：_________ 委托代理人：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文五

抵押權(quán)人：

地址：

抵押人：

地址：

擔(dān)保人：

抵押物業(yè)地址：

抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同：購房字第號

第一條總則

抵押權(quán)人與抵押人于一九年月日會同擔(dān)保人簽字本房產(chǎn)抵押貸款合約。抵押人同意以其與擔(dān)保人于年月日簽字之房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益抵押予抵押權(quán)人，并同意該房產(chǎn)買賣合同項下之房產(chǎn)物業(yè)，在售房單位發(fā)出入伙通知書后，立即辦理房產(chǎn)抵押手續(xù)，以該物業(yè)抵押予抵押權(quán)人，賦予抵押人以第一優(yōu)先抵押權(quán)，并愿意履行本合約全部條款。抵押權(quán)人同意接受抵押人以上述房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益及房產(chǎn)買賣合同項下之房產(chǎn)物業(yè)，作為本合約項下貸款的抵押物，并接受擔(dān)保人承擔(dān)本合約項下貸款的擔(dān)保責(zé)任，抵押權(quán)人向抵押人提供一定期質(zhì)押貸款，作為抵押人購置抵押物業(yè)之部分樓款。

經(jīng)三方協(xié)商，特定立本合約，應(yīng)予遵照履行。

第二條釋義

在此貸款合約內(nèi)，除合約內(nèi)另行定義外，下列名詞的定義如下：

“營業(yè)日”--指抵押權(quán)人公開營業(yè)的日子。

“欠款”--指抵押人欠抵押權(quán)人之一切款項，包括本金、利息及其它有關(guān)費用。

“房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益”--是指抵押人與擔(dān)保人簽訂之“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)所應(yīng)擁有的全部權(quán)益。

“房產(chǎn)物業(yè)建筑期”--發(fā)出入伙通知書日期之前，視為房產(chǎn)物業(yè)建筑期。

第三條貸款金額

一、貸款金額：港幣

所有已歸還的款項，不得再行提取;

二、抵押人在此不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人將上述貸款金額全數(shù)以抵押人購樓款名義，存入售房單位之賬戶。

第四條貸款期限

貸款期限為年，由抵押權(quán)人貸出款項目起計。

期滿時抵押人應(yīng)將貸款本息全部清還，但在期限內(nèi)，如抵押人發(fā)生違約行為，抵押權(quán)人可據(jù)實際情況，隨時知照抵押人歸還或停止支付或減少貸款金額，抵押人當即照辦。

第五條利息

一、貸款利率按銀行之港元貸款最優(yōu)惠利率加厘計算;

二、上述之優(yōu)惠利率將隨市場情況浮動，利率一經(jīng)公布調(diào)整后，立即生效;惟抵押權(quán)人仍保留隨時調(diào)整貸款利率的權(quán)利;

三、本合約項下之貸款利率，按貸款日之利率或根據(jù)抵押權(quán)人之書面通知市場情況而調(diào)整之利率;

四、合約有效期內(nèi)，按日貸款余額累計利息，每年以三百六十五天為基礎(chǔ);

五、貸款利率如有調(diào)整時，該調(diào)整將由抵押權(quán)人以書面通知抵押人該較高或較低利率。

第六條還款

一、本合約項下之貸款本金及其相應(yīng)利息，抵押人應(yīng)分期，自款項貸出日計，按月清還全部借款本息，每期應(yīng)繳付金額，由抵押權(quán)人以書面通知抵押人，如還款日不是營業(yè)日，則該分期付款額須于還款日順延次一個營業(yè)日繳交。

二、抵押權(quán)人有權(quán)調(diào)整及更改每期應(yīng)付金額或還款之期數(shù);

三、抵押人必須在銀行深圳分行開立存款賬戶，抵押人并特此不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人，對與本抵押貸款有關(guān)之本息和一切費用，可照付該賬戶，若因此而引致該賬戶發(fā)生透支或透支之增加，概由抵押人承擔(dān)償還之責(zé);

四、所有應(yīng)付予抵押權(quán)人之款項，應(yīng)送銀行深圳分行或經(jīng)由銀行之香港各分支行轉(zhuǎn)交，此等款項必須以港匯繳交;

五、抵押人不能從中抵扣、反索任何款項。如果在中國現(xiàn)時或?qū)碛嘘P(guān)法律規(guī)范下，不得不抵扣或反索任何款項，則抵押人得即向抵押權(quán)人補償額外款項，致使抵押權(quán)人所得，相當于在無需反索的情況所應(yīng)得不折不扣的款項。

第七條逾期利息及罰息

一、每月分期付款應(yīng)繳之金額，應(yīng)按照規(guī)定期數(shù)及日期攤還;尚有逾期欠交期款等情況，抵押人必須立即補付期款及逾期利息，逾期利息之利率由抵押權(quán)人決定，按月息2%至5%幅度計收;

二、抵押人如逾期還款，除繳付逾期利息外，抵押權(quán)人有權(quán)在原利率基礎(chǔ)上，向抵押人加收20%至50%的罰息。

三、抵押人須按照上述指定之利率，照付逾期未付款項之利息，直至款項結(jié)清為止，無論在裁判確定債務(wù)之前或之后，此項利息均按日累積計算。

第八條提前還款

一、在征得抵押權(quán)人同意之條件下，抵押人可按下列規(guī)定，辦理提前還款手續(xù)：

1.抵押人可在每月分期還款日，提前部分或全部償還實際貸款額，每次提前償還金額不少于港幣壹萬元整或港元壹萬元整的倍數(shù);所提前償還的款額，將按倒序漸次減低原貸款額;

2.抵押人必須在預(yù)定提前還款日一個月前，給抵押權(quán)人一個書面通知，該通知一經(jīng)發(fā)出，即不可撤銷;

3.抵押人自愿提早繳付本合約規(guī)定之部分或全部款項，抵押人應(yīng)給予抵押權(quán)人相等于該部分或全部款項一個月利息之補償金。

二、抵押人和擔(dān)保人同意，在發(fā)生下列所述之任何情況時，抵押權(quán)人有權(quán)要求抵押人立即提前清還部分或全部實際貸款額，及或立即追討擔(dān)保人：

1.抵押人及/或擔(dān)保人違反本合約之任何條款;

2.抵押人及/或擔(dān)保人本身對外的借款、擔(dān)保、賠償、承諾或其它借款責(zé)任，因：

a.違約被勒令提前償還;

b.到期而不能如期償還;

3.抵押人及/或擔(dān)保人本身發(fā)生病變、死亡、合并、收購、重組、或因法院或政府機關(guān)或任何決意通過要解散、清盤、破產(chǎn)、關(guān)閉或指定接管人或信托人等去處理所有或大部分其所屬之財產(chǎn)。

4.抵押人及/或擔(dān)保人被扣押令或禁制令等威脅，要對其不動產(chǎn)、物業(yè)或財產(chǎn)等有不利影響，而該等威脅又不能在發(fā)生后三十天內(nèi)完滿解除;

5.抵押人及/或擔(dān)保人不能償還一般債權(quán)人的欠債，在清盤、倒閉時不能清償債項或?qū)⒁Ｖ範I業(yè);

6.如抵押人及/或擔(dān)保人因在中國法律規(guī)范下，變得不合法或不可能繼續(xù)履行本合約所應(yīng)負之責(zé)任;

7.如抵押人及/或擔(dān)保人因業(yè)務(wù)上經(jīng)營前景或其所擁有財產(chǎn)出現(xiàn)不利變化，而嚴重影響其履行本合約所負責(zé)之能力;

8.抵押人及/或擔(dān)保人財產(chǎn)全部或任何重要關(guān)鍵部分，被沒收征用、被強制性收購、或遭到損毀破壞;

9.抵押人沒有事先得到抵押權(quán)人書面同意而擅自更改其股權(quán)結(jié)構(gòu);

10.抵押人舍棄該抵押房產(chǎn)。

如發(fā)覺上述之任何事項或可能導(dǎo)致上述事項的事故已經(jīng)發(fā)生，抵押人及/或擔(dān)保人應(yīng)立即書面通知抵押權(quán)人，除非上述事項已在抵押權(quán)人感到滿意情況下，獲得完滿解決，否則抵押權(quán)人可在該等事項發(fā)生后任何時間占管并以任何形式處分抵押物或根據(jù)本合同內(nèi)第十三條擔(dān)保人及擔(dān)保人責(zé)任條款第一條第二點的擔(dān)保期限內(nèi)追討擔(dān)保人。抵押權(quán)人于運用上述權(quán)力及權(quán)利時，而令擔(dān)保人及/或抵押人受到不能控制之損失，抵押權(quán)人概不負責(zé)。

第九條手續(xù)費及其它費用

一、抵押貸款手續(xù)費：

抵押人應(yīng)按貸款金額繳付手續(xù)費千份之五，在貸款日一次付清，并必須絕對真實地提供本合約涉及之一切資料;若在簽約后，發(fā)現(xiàn)抵押人所提供之資料與事實不符，抵押人有權(quán)立即收回該筆貸款及利息，并對依約所收手續(xù)費，不予退還;

二、抵押貸款文件費：

抵押人在貸款日一次過付港幣貳佰元整;

三、公證費用及抵押登記費用：

有關(guān)本合約所涉及之公證及抵押登記等費用，全部由抵押人負責(zé)支付;

四、抵押人如不依約清付本合約內(nèi)規(guī)定的一切款項，引致抵押權(quán)人催收，或因為任何原因，使抵押權(quán)人決定通過任何途徑或方式追索;一切因此引起的費用概由抵押人負責(zé)償還;并由各項費用確實支付之日起，按上述關(guān)于逾期利息率計息并收到之日止，同樣按日累積計算。

第十條貸款先決條件

一、抵押人填具房產(chǎn)抵押貸款申請表;該申請表須經(jīng)擔(dān)保人確認;

二、抵押人提供購置抵押物之購房合約;

三、以抵押人名義，向抵押權(quán)人指定或認可之保險公司投保不少于重新購置抵押物金額之全險;保險單須過戶銀行深圳分行，并交由該行保管;

四、本合約由抵押人、抵押權(quán)人、擔(dān)保人各方代表簽署或/并加蓋公章;

五、本合約須由深圳市公證機關(guān)公證。

第十一條房產(chǎn)抵押

一、本合約項下的房產(chǎn)抵押是指：

1.房產(chǎn)物業(yè)建筑期內(nèi)抵押人之權(quán)益抵押：

是指抵押人與簽訂并經(jīng)深圳市公證處公證之“房產(chǎn)買賣合同”，由抵押人將依據(jù)該購房合約其所應(yīng)擁有的權(quán)益，以優(yōu)先第一地位抵押予抵押權(quán)人;如因抵押人或擔(dān)保人未能履行還款責(zé)任或擔(dān)保義務(wù)，抵押權(quán)人即可取得抵押人在該“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)的全部權(quán)益，以清償所有欠款;

該抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同須交由抵押權(quán)人保管。

2.抵押房產(chǎn)物業(yè)：

是指抵押人與簽訂之“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)，抵押人購買之名下已建成之抵押房產(chǎn)物業(yè);

抵押人須將上述第2項點之抵押房產(chǎn)列在本合約之附表二內(nèi)，以優(yōu)先第一地位抵押予抵押權(quán)人作為所欠債務(wù)之押品;

抵押人現(xiàn)授權(quán)抵押權(quán)人在接獲擔(dān)保人發(fā)生之入伙通知書后，即代其向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)申領(lǐng)房產(chǎn)權(quán)證書，并辦理抵押登記手續(xù)。

二、抵押房產(chǎn)物業(yè)的保險：

1.抵押人須在規(guī)定時間內(nèi)，到抵押權(quán)人指定的保險公司并按抵押權(quán)人指定的險種投保，保險標的為上述之抵押房產(chǎn)，投保金額不少于重新購置抵押房產(chǎn)金額之全險，在貸款本息還清之前，抵押人不得以任何理由中斷保險，如抵押人中斷保險，抵押權(quán)人有權(quán)代為投保，一切費用由抵押人負責(zé)支付;由此而引起的一切損失，抵押人須無條件全部償還抵押權(quán)人，抵押權(quán)人有權(quán)向抵押人索償。

2.抵押人須在規(guī)定時間內(nèi)，將保險單過戶予抵押權(quán)人，保險單不得附有任何有損于抵押權(quán)人權(quán)益和權(quán)力的限制條件，或任何不負責(zé)賠償之金額;

3.保險單正本由抵押權(quán)人執(zhí)管，并由抵押人向抵押權(quán)人支付保管費;

4.抵押人不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人為其代表人，接受保險賠償金，并不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人為該賠償金的支配人;此項授權(quán)非經(jīng)抵押權(quán)人書面同意為不可撤銷;

5.若上述保險賠償金額數(shù)，不足以賠付抵押人所欠抵押權(quán)人的欠款時，抵押權(quán)人有權(quán)向抵押人及/或擔(dān)保人追償，直至抵押人清還所欠款項;

6.倘該房產(chǎn)在本合約有效期內(nèi)受到損壞，而保險公司認為修理損壞部分符合經(jīng)濟原則者，則保單項下賠償金將用于修理損壞部分。

三、抵押房產(chǎn)物業(yè)登記：

1.物業(yè)建筑期之購房權(quán)益抵押：

向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)辦理抵押備案，抵押人之“房產(chǎn)買賣合同”及由售房單位出具之“已繳清樓價款證明書”等交由抵押權(quán)人收執(zhí)和保管;

2.物業(yè)建成入伙即辦理房產(chǎn)物業(yè)抵押登記，抵押物業(yè)之《房產(chǎn)權(quán)證書》交由抵押權(quán)人收執(zhí)和保管，登記費用由抵押人支付。

四、抵押之解除：

1.一俟抵押人依時清還抵押權(quán)人一切款項，并履行合約全部條款及其它所有義務(wù)后，抵押權(quán)人即須在抵押人要求及承擔(dān)有關(guān)費用之情況下，解除在抵押合約中對有關(guān)抵押房產(chǎn)的抵押權(quán)益，并退回抵押物業(yè)之“房產(chǎn)權(quán)證書”及“房產(chǎn)買賣合同”;

2.抵押人在履行上述第1點條款下，由抵押權(quán)人具函深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)，并將房產(chǎn)權(quán)證書交予抵押人向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)辦理抵押物之抵押登記注銷手續(xù)。

五、抵押物之處分：

1.抵押人如不支付本合約規(guī)定之任何款項，或不遵守本合約各項明文規(guī)定之條款或發(fā)生任何違約事項時，抵押權(quán)人可以立刻進入及享用該樓宇之全部或部分或收取租金和收益;或以抵押權(quán)人認為合適之售價或租金及年期，售出或租出該房產(chǎn)之全部或部分及收取租金和收益。抵押權(quán)人可雇用接管人或代理人處理上述事宜，而其工資或報酬則由抵押人負責(zé)。該等接管人或代理人將被當作為抵押人之代理人，而抵押人須完全負責(zé)此接管人或代理人之作為及失職之責(zé)。

2.獲委任的接管人得享有以下權(quán)利：

要求住客繳交租金或住用費及發(fā)出有效之租單及收據(jù)，并有權(quán)以訴訟、控告、扣押或其它方式追討欠租或住用費;此等要求，收據(jù)或追討事宜，將以抵押人或抵押權(quán)人名義而發(fā)出，而付款予接管人士將不需要問及接管人是否有權(quán)力行事;

接管人可依據(jù)抵押權(quán)人之書面通知而將其所收到的款項，投保的該房產(chǎn)之全部或部分及其內(nèi)之附著物及室內(nèi)裝修;

3.抵押權(quán)人依照第十一條第五項條款不需要征詢抵押人或其它人士同意，有權(quán)將該房產(chǎn)之全部或部分，按法律有關(guān)規(guī)定處分，抵押權(quán)人有權(quán)簽署有關(guān)該房產(chǎn)買賣之文件及契約，及取消該等買賣，而一切因此而引起之損失，抵押權(quán)人不須負責(zé);

4.抵押權(quán)人可于下列情形下運用其處分該房產(chǎn)之權(quán)力：

抵押權(quán)人給予抵押人一個月之通知，要求還款而抵押人未能遵守該項通知全數(shù)償還給抵押權(quán)人;

抵押人逾期三十天仍未繳清全部應(yīng)付之款項;

抵押人不遵守此合約之任何條款;

抵押人系個人而遭遇破產(chǎn)，或經(jīng)法院下令監(jiān)管財產(chǎn);或抵押人為公司組織而被解散或清盤;

抵押人之任何財產(chǎn)遭受或可能遭受扣押或沒收;及

抵押人舍棄該房產(chǎn)。

5.當?shù)盅簷?quán)人依照上述之權(quán)力而出售該房產(chǎn)予買主時，買主不須查詢有關(guān)上述之事宜，亦不需理會抵押人是否欠抵押權(quán)人債項或該買賣是否不當。即使該買賣有任何不妥善或不規(guī)則之處，對買主而言，該買賣仍然當做有效及抵押權(quán)人有權(quán)將該房產(chǎn)售給買主。

6.抵押權(quán)人有權(quán)發(fā)出收條或租單予買主或租客，而買主及租客不須理會抵押權(quán)人收到該筆款項或租金之運用，倘由于該款項或租金之不妥善運用招致?lián)p失，概與買主及租客無關(guān);

7.抵押權(quán)人或按第五條款委派之接管人或代理人，須將由出租或出售該房產(chǎn)所得之款項，按下列次序處理：

第一用以償付因出租或出售該房產(chǎn)而支出之一切費用;

第二用以扣繳所欠之一切稅款及抵押人根據(jù)此合約一切應(yīng)付之費用及雜費;

第三用以扣還抵押人所欠之貸款及應(yīng)付之利息，扣除上述款項后，如有余款，抵押權(quán)人須將余款交付抵押人或其它有權(quán)收取之人士，出售該房產(chǎn)所得價款，如不敷償還抵押人所欠一切款項及利息，抵押權(quán)人有權(quán)另行追索抵押人及/或擔(dān)保人。

8.抵押權(quán)人于運用其權(quán)力及權(quán)利時，而令抵押人受到不能控制之損失，抵押權(quán)人概不負責(zé)。

9.抵押權(quán)人可以以書面發(fā)出還款要求或其它要求，或有關(guān)抵押房產(chǎn)所需之通知書，該書面通知可以郵遞方式寄往抵押人最后所報之住宅或辦公地址或掉留在該房產(chǎn)內(nèi)，而該等要求或通知書將被當做于發(fā)信或掉留之后七天生效。

第十二條抵押人聲明及保證

抵押人聲明及保證如下：

一、抵押人保證按本合約規(guī)定，按時按金額依期還本付息;

二、抵押人同意在抵押權(quán)人處開立存款賬戶，并不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人對與本抵押貸款有關(guān)之本息和一切費用可照付賬戶;

三、向抵押權(quán)人提供一切資料均真實可靠，無任何偽造和隱瞞事實之處;上述抵押房產(chǎn)，在本合約簽訂前，未抵押予任何銀行、公司和個人;

四、抵押房產(chǎn)之損毀，不論任何原因，亦不論任何人之過失，均須負責(zé)賠償?shù)盅簷?quán)人之損失;

五、未經(jīng)抵押權(quán)人同意，抵押人不得將上述抵押房產(chǎn)全部或部分出售、出租、轉(zhuǎn)讓、按揭、再抵押、抵償債務(wù)，舍棄或以任何方式處置;如上述抵押房產(chǎn)之全部或部分發(fā)生毀損，不論何原因所致，亦不論何人之過失，均由抵押人負全部責(zé)任，并向抵押權(quán)人賠償由此引起的一切損失;

六、抵押人使用該房產(chǎn)除自住外，托管或租與別人居住時，必須預(yù)先通知抵押權(quán)人，并征得抵押權(quán)人書面同意，方可進行;如將該房產(chǎn)出租，抵押人必須與承租人訂立租約，租約內(nèi)必須訂明：抵押人背約時，由抵押權(quán)人發(fā)函日起計壹個月內(nèi)，租客即須遷出;

七、準許抵押權(quán)人及其授權(quán)人，在任何合理時間內(nèi)進入該房產(chǎn)，以便查驗;

八、在更改地址時立即通知抵押權(quán)人;

九、立即清付該房產(chǎn)之各項修理費用，并保障該房產(chǎn)免受扣押或涉及其它法律訴訟;

十、抵押期間，繳交地稅，有關(guān)部門對該房產(chǎn)所征收之任何稅項，管理費、水費、電費及其它一切雜費;以及遵守居民公約內(nèi)之條文，并須賠償?shù)盅簷?quán)人因抵押人不履行上述事宜之損失;

十一、在抵押權(quán)人認為必要時，向抵押權(quán)人指定之保險公司投保買房產(chǎn)保險或抵押人之人壽保險，該投保單具以抵押權(quán)人為受益人;

十二、當有任何訴訟、仲裁或法院聆訊，正在對抵押人有不利影響時，保證及時以書面通知抵押權(quán)人;

十三、如擔(dān)保人代抵押人償還全部欠款，抵押人同意抵押權(quán)人將抵押物業(yè)權(quán)益轉(zhuǎn)給擔(dān)保人，并保證對該轉(zhuǎn)讓無異議;

十四、若擔(dān)保人按本合約有關(guān)規(guī)定，代抵押人清還所有欠款，抵押權(quán)人應(yīng)將抵押人名下之抵押物業(yè)之權(quán)益轉(zhuǎn)讓予擔(dān)保人;

十五、擔(dān)保人在取得該抵押物業(yè)權(quán)益后，抵押人同意擔(dān)保人可以以任何方式處分該抵押物業(yè)，以賠償擔(dān)保人因代抵押人清償欠款而引起之損失及一切有關(guān)之費用;若有不足之數(shù)，擔(dān)保人可向抵押人索償，抵押人承諾所有不足之數(shù)，負責(zé)賠償予擔(dān)保人;

十六、抵押人確認擔(dān)保人取得抵押物業(yè)權(quán)益及處分抵押物業(yè)的合法地位，由于處理抵押物業(yè)而導(dǎo)致抵押人的一切損失，抵押人放棄對擔(dān)保人追索之權(quán)利;

十七、按照抵押權(quán)人合理之請求，采取一切措施及簽訂一切有關(guān)文件，以確保抵押權(quán)人之合法權(quán)益。

第十三條擔(dān)保人及擔(dān)保人責(zé)任

一、擔(dān)保人，地址，是中華人民共和國國營企業(yè)。

是本合約項下抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同的賣方，也是本合約項下貸款抵押人的介紹人及擔(dān)保人，承擔(dān)無條件及不可撤銷擔(dān)保責(zé)任如下：

1.擔(dān)保額度：

以本合約項下貸款本息及與本合約引起有關(guān)之訴訟費用為限;

2.擔(dān)保期限：

以本合約生效日起至抵押人還清或擔(dān)保人代還清本合約項下貸款本息及一切費用之日止;

二、擔(dān)保人責(zé)任：

1.擔(dān)保人自愿承擔(dān)本合約項下貸款的擔(dān)保責(zé)任。

2.如抵押人未能按抵押權(quán)人之規(guī)定或通知履行還款責(zé)任，或抵押人發(fā)生任何違約事項，抵押權(quán)人即以雙掛號投郵方式，書面通知擔(dān)保人履行擔(dān)保責(zé)任，并于發(fā)函日起計三十天內(nèi)履行擔(dān)保責(zé)任，并于發(fā)函日起計三十天內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù)，代抵押人清償所欠抵押權(quán)人的一切欠款;

3.擔(dān)保人保證按抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同所列之售房單位之責(zé)任，準時，按質(zhì)完成抵押物業(yè)的建造工程;抵押權(quán)人對此不負任何責(zé)任;

4.擔(dān)保人同意抵押人將其房產(chǎn)買賣合同之權(quán)益抵押予抵押權(quán)人，承認抵押權(quán)人在抵押人清償本合約項下貸款全部借款本息之前，擁有該房產(chǎn)買賣合同中抵押人全部權(quán)益，并保證該權(quán)益不受任何人侵犯;

5.擔(dān)保人保證與抵押權(quán)人緊密合作，使本合約各項條款得以順利履行;特別是在發(fā)出入伙通知書后，將盡力協(xié)助辦理物業(yè)抵押有關(guān)手續(xù)，以保障抵押權(quán)人的利益;

6.擔(dān)保人因履行擔(dān)保義務(wù)后，而取得本合約項下之抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同或抵押物業(yè)，擔(dān)保人有權(quán)以任何公平或合理之方式予以處分，以抵償代抵押人清償欠款本息所引起之損失，如因處理該等抵押物引致任何紛爭或損失，概與抵押權(quán)人無關(guān)。

7.擔(dān)保人在此的擔(dān)保責(zé)任是獨立附加及不受抵押權(quán)人從抵押人處獲得樓房或其它抵押、擔(dān)保權(quán)益所代替，只要抵押人違約，抵押權(quán)人無需先向抵押人追討或處置抵押物業(yè)，即可強制執(zhí)行擔(dān)保人在本合約項下的擔(dān)保責(zé)任直至法律程序向法院申請強制執(zhí)行。

第十四條抵押權(quán)人責(zé)任

抵押權(quán)人基于抵押人確切履行本合約全部條款及擔(dān)保人愿意承擔(dān)本合約項下貸款之擔(dān)保責(zé)任的條件下：

一、按合約有關(guān)規(guī)定，準時提供一定期質(zhì)押貸款予抵押人，該貸款將以抵押人購樓款名義轉(zhuǎn)入售房單位之賬戶;

二、抵押人向抵押權(quán)人付清本合約規(guī)定之貸款總額連利息及其它應(yīng)付款項之后若同時已全部遵守及履行本合約各項條款者，抵押權(quán)人將該抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同或房產(chǎn)權(quán)證書轉(zhuǎn)歸抵押人，并同時解除除擔(dān)保人之擔(dān)保責(zé)任;

三、若抵押人未能履行還款義務(wù)，而由擔(dān)保人代清還所積欠之一切欠款后，抵押權(quán)人即將抵押人抵押予抵押權(quán)人的抵押物業(yè)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給擔(dān)保人，惟擔(dān)保人對該抵押物業(yè)之處理，與抵押權(quán)人無涉;

四、本合約由各方簽署，經(jīng)深圳市公證處公證，由抵押人簽署提款通知書并予抵押權(quán)人收執(zhí)并經(jīng)抵押權(quán)人核實已收齊全部貸款文件后起二天內(nèi)，抵押權(quán)人須將貸款金額全數(shù)，以抵押人購樓款名義存入售房單位指定賬戶，否則抵押權(quán)人須償付利息予擔(dān)保人，利息計算按第五條第一項辦理。由于抵押人或擔(dān)保人出現(xiàn)各種導(dǎo)致抵押權(quán)人未能貸出款項之情況發(fā)生，抵押權(quán)人概不負責(zé)，且有關(guān)各項費用恕不退還。

第十五條其他

一、對本合約內(nèi)任何條款，各方均不得以口頭形式或其他形式修改、放棄、撤銷或終止。

二、在本合約履行期間，抵押權(quán)人對抵押人任何違約或延誤行為施以的任何寬容、寬限或延緩履行本合約享有的權(quán)益和權(quán)力，均不能損害、影響或限制抵押權(quán)人依本合約和有關(guān)法律規(guī)定的債權(quán)人應(yīng)享有的一切權(quán)益和權(quán)力。

三、抵押人如不履行本合約所載任何條款進，抵押權(quán)人可不預(yù)先通知，逕將抵押人存在抵押權(quán)人處之其它財物自由變賣，以抵償債務(wù);如抵押人尚有其它款項存在抵押權(quán)人處，抵押權(quán)人亦可撥充欠數(shù);

四、本合約規(guī)定的權(quán)利可以同時行使，也可以分別行使，亦可以累積;上述權(quán)利，利益和賠償辦法并不排除法律規(guī)定的其它賠償辦法;

五、抵押人、擔(dān)保人與抵押權(quán)人，與本合約有關(guān)的通知、要求等，應(yīng)以書面形式進行，電傳、電報經(jīng)發(fā)出、信件在投郵七天后，及任何以人手送遞的函件一經(jīng)送出，即被視為已送達對方;

六、抵押權(quán)人無需征求抵押人和擔(dān)保人同意，可將抵押權(quán)人在本合約項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓他人;但抵押人和擔(dān)保人未得抵押權(quán)人的書面同意，不得將其在本合約項下的任何還款及其它責(zé)任或義務(wù)轉(zhuǎn)讓予第三者;抵押人或擔(dān)保人的繼承人或接辦人，仍須向抵押權(quán)人或抵押權(quán)人的承讓人繼續(xù)負起本合約項下之還款及其它責(zé)任;

七、本合約所提及的抵押權(quán)人，亦包括抵押權(quán)人之繼承人、承讓人;抵押人亦包括經(jīng)抵押權(quán)人同意的抵押人之繼承人、接辦人;

八、本合約不論因何種原因而在法律上成為無效合約，或部分條款無效，抵押人和擔(dān)保人仍應(yīng)履行一切還款責(zé)任。若發(fā)生上述情況，抵押權(quán)人有權(quán)終止本合約，并立即向擔(dān)保人和抵押人追償欠款本息及本它有關(guān)款項;

九、抵押權(quán)人向抵押人和擔(dān)保人討還欠款時，只須提供抵押權(quán)人簽發(fā)之欠款數(shù)目單，即作為抵押人和擔(dān)保人所欠之確數(shù)證據(jù)，抵押人和擔(dān)保人不得異議。

第十六條適用法律及糾紛的解決

一、本合約按中華人民共和國法律訂立，受中華人民共和國法律保障;

二、在爭議發(fā)生時，各方均有權(quán)選擇，以調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決;

三、如抵押人來自海外或港澳或中國臺灣等地區(qū)，或為該等地區(qū)之居民，抵押權(quán)人有權(quán)在抵押人之來處或居住地執(zhí)行本合約內(nèi)由抵押人委給抵押權(quán)人之權(quán)力，及向抵押人進行追索，包括仲裁、訴訟和執(zhí)行仲裁或訴訟之裁決，如抵押權(quán)人決定在上述該等地區(qū)執(zhí)行上述權(quán)力，進行追索、仲裁、訴訟等行動，抵押人和擔(dān)保人必須承認本合約同時受該等地區(qū)之法律保障，不得提出異議，如本合約內(nèi)任何規(guī)定，在該等地區(qū)之法律上，被認為無效或被視為非法之規(guī)定，并不影響其它規(guī)定之效力;

四、本合約適用《深圳經(jīng)濟特區(qū)商品房產(chǎn)管理規(guī)定》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)抵押貸款管理規(guī)定》及房產(chǎn)管理等有關(guān)規(guī)定;

五、在爭議解決期間，除爭議事項外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本合約規(guī)定的其它條款。

第十七條附則

一、本合約須由三方代表簽字，并經(jīng)深圳市公證機關(guān)公證;

二、本合約經(jīng)深圳市公證機關(guān)公證后，以抵押權(quán)人貸出款項之日期，作為合約生效日;

三、本合約內(nèi)所述之附表、附表及抵押人與所簽訂之房產(chǎn)買賣合同，為本合約不可分割之一部分;

四、本合約用中文書寫，壹式肆分，均具有同等效力;抵押人、抵押權(quán)人、擔(dān)保人各執(zhí)壹份、公證處存檔壹份。

第十八條簽章

本合約各方已詳讀及同意遵守本合約全部條款

以下簽章作實：

抵押人：

簽署

抵押權(quán)人：

代表人簽署

擔(dān)保人：

代表人簽署

年 月 日 登記機關(guān)：

抵押登記編號深樓花字第號

抵押登記日期：抵押權(quán)人：

地址：

抵押人：

地址：

擔(dān)保人：

抵押物業(yè)地址：

抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同：購房字第號

第一條總則

抵押權(quán)人與抵押人于一九年月日會同擔(dān)保人簽字本房產(chǎn)抵押貸款合約。抵押人同意以其與擔(dān)保人于年月日簽字之房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益抵押予抵押權(quán)人，并同意該房產(chǎn)買賣合同項下之房產(chǎn)物業(yè)，在售房單位發(fā)出入伙通知書后，立即辦理房產(chǎn)抵押手續(xù)，以該物業(yè)抵押予抵押權(quán)人，賦予抵押人以第一優(yōu)先抵押權(quán)，并愿意履行本合約全部條款。抵押權(quán)人同意接受抵押人以上述房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益及房產(chǎn)買賣合同項下之房產(chǎn)物業(yè)，作為本合約項下貸款的抵押物，并接受擔(dān)保人承擔(dān)本合約項下貸款的擔(dān)保責(zé)任，抵押權(quán)人向抵押人提供一定期質(zhì)押貸款，作為抵押人購置抵押物業(yè)之部分樓款。

經(jīng)三方協(xié)商，特定立本合約，應(yīng)予遵照履行。

第二條釋義

在此貸款合約內(nèi)，除合約內(nèi)另行定義外，下列名詞的定義如下：

“營業(yè)日”--指抵押權(quán)人公開營業(yè)的日子。

“欠款”--指抵押人欠抵押權(quán)人之一切款項，包括本金、利息及其它有關(guān)費用。

“房產(chǎn)買賣合同之全部權(quán)益”--是指抵押人與擔(dān)保人簽訂之“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)所應(yīng)擁有的全部權(quán)益。

“房產(chǎn)物業(yè)建筑期”--發(fā)出入伙通知書日期之前，視為房產(chǎn)物業(yè)建筑期。

第三條貸款金額

一、貸款金額：港幣

所有已歸還的款項，不得再行提取;

二、抵押人在此不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人將上述貸款金額全數(shù)以抵押人購樓款名義，存入售房單位之賬戶。

第四條貸款期限

貸款期限為年，由抵押權(quán)人貸出款項目起計。

期滿時抵押人應(yīng)將貸款本息全部清還，但在期限內(nèi)，如抵押人發(fā)生違約行為，抵押權(quán)人可據(jù)實際情況，隨時知照抵押人歸還或停止支付或減少貸款金額，抵押人當即照辦。

第五條利息

一、貸款利率按銀行之港元貸款最優(yōu)惠利率加厘計算;

二、上述之優(yōu)惠利率將隨市場情況浮動，利率一經(jīng)公布調(diào)整后，立即生效;惟抵押權(quán)人仍保留隨時調(diào)整貸款利率的權(quán)利;

三、本合約項下之貸款利率，按貸款日之利率或根據(jù)抵押權(quán)人之書面通知市場情況而調(diào)整之利率;

四、合約有效期內(nèi)，按日貸款余額累計利息，每年以三百六十五天為基礎(chǔ);

五、貸款利率如有調(diào)整時，該調(diào)整將由抵押權(quán)人以書面通知抵押人該較高或較低利率。

第六條還款

一、本合約項下之貸款本金及其相應(yīng)利息，抵押人應(yīng)分期，自款項貸出日計，按月清還全部借款本息，每期應(yīng)繳付金額，由抵押權(quán)人以書面通知抵押人，如還款日不是營業(yè)日，則該分期付款額須于還款日順延次一個營業(yè)日繳交。

二、抵押權(quán)人有權(quán)調(diào)整及更改每期應(yīng)付金額或還款之期數(shù);

三、抵押人必須在銀行深圳分行開立存款賬戶，抵押人并特此不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人，對與本抵押貸款有關(guān)之本息和一切費用，可照付該賬戶，若因此而引致該賬戶發(fā)生透支或透支之增加，概由抵押人承擔(dān)償還之責(zé);

四、所有應(yīng)付予抵押權(quán)人之款項，應(yīng)送銀行深圳分行或經(jīng)由銀行之香港各分支行轉(zhuǎn)交，此等款項必須以港匯繳交;

五、抵押人不能從中抵扣、反索任何款項。如果在中國現(xiàn)時或?qū)碛嘘P(guān)法律規(guī)范下，不得不抵扣或反索任何款項，則抵押人得即向抵押權(quán)人補償額外款項，致使抵押權(quán)人所得，相當于在無需反索的情況所應(yīng)得不折不扣的款項。

第七條逾期利息及罰息

一、每月分期付款應(yīng)繳之金額，應(yīng)按照規(guī)定期數(shù)及日期攤還;尚有逾期欠交期款等情況，抵押人必須立即補付期款及逾期利息，逾期利息之利率由抵押權(quán)人決定，按月息2%至5%幅度計收;

二、抵押人如逾期還款，除繳付逾期利息外，抵押權(quán)人有權(quán)在原利率基礎(chǔ)上，向抵押人加收20%至50%的罰息。

三、抵押人須按照上述指定之利率，照付逾期未付款項之利息，直至款項結(jié)清為止，無論在裁判確定債務(wù)之前或之后，此項利息均按日累積計算。

第八條提前還款

一、在征得抵押權(quán)人同意之條件下，抵押人可按下列規(guī)定，辦理提前還款手續(xù)：

1.抵押人可在每月分期還款日，提前部分或全部償還實際貸款額，每次提前償還金額不少于港幣壹萬元整或港元壹萬元整的倍數(shù);所提前償還的款額，將按倒序漸次減低原貸款額;

2.抵押人必須在預(yù)定提前還款日一個月前，給抵押權(quán)人一個書面通知，該通知一經(jīng)發(fā)出，即不可撤銷;

3.抵押人自愿提早繳付本合約規(guī)定之部分或全部款項，抵押人應(yīng)給予抵押權(quán)人相等于該部分或全部款項一個月利息之補償金。

二、抵押人和擔(dān)保人同意，在發(fā)生下列所述之任何情況時，抵押權(quán)人有權(quán)要求抵押人立即提前清還部分或全部實際貸款額，及或立即追討擔(dān)保人：

1.抵押人及/或擔(dān)保人違反本合約之任何條款;

2.抵押人及/或擔(dān)保人本身對外的借款、擔(dān)保、賠償、承諾或其它借款責(zé)任，因：

a.違約被勒令提前償還;

b.到期而不能如期償還;

3.抵押人及/或擔(dān)保人本身發(fā)生病變、死亡、合并、收購、重組、或因法院或政府機關(guān)或任何決意通過要解散、清盤、破產(chǎn)、關(guān)閉或指定接管人或信托人等去處理所有或大部分其所屬之財產(chǎn)。

4.抵押人及/或擔(dān)保人被扣押令或禁制令等威脅，要對其不動產(chǎn)、物業(yè)或財產(chǎn)等有不利影響，而該等威脅又不能在發(fā)生后三十天內(nèi)完滿解除;

5.抵押人及/或擔(dān)保人不能償還一般債權(quán)人的欠債，在清盤、倒閉時不能清償債項或?qū)⒁Ｖ範I業(yè);

6.如抵押人及/或擔(dān)保人因在中國法律規(guī)范下，變得不合法或不可能繼續(xù)履行本合約所應(yīng)負之責(zé)任;

7.如抵押人及/或擔(dān)保人因業(yè)務(wù)上經(jīng)營前景或其所擁有財產(chǎn)出現(xiàn)不利變化，而嚴重影響其履行本合約所負責(zé)之能力;

8.抵押人及/或擔(dān)保人財產(chǎn)全部或任何重要關(guān)鍵部分，被沒收征用、被強制性收購、或遭到損毀破壞;

9.抵押人沒有事先得到抵押權(quán)人書面同意而擅自更改其股權(quán)結(jié)構(gòu);

10.抵押人舍棄該抵押房產(chǎn)。

如發(fā)覺上述之任何事項或可能導(dǎo)致上述事項的事故已經(jīng)發(fā)生，抵押人及/或擔(dān)保人應(yīng)立即書面通知抵押權(quán)人，除非上述事項已在抵押權(quán)人感到滿意情況下，獲得完滿解決，否則抵押權(quán)人可在該等事項發(fā)生后任何時間占管并以任何形式處分抵押物或根據(jù)本合同內(nèi)第十三條擔(dān)保人及擔(dān)保人責(zé)任條款第一條第二點的擔(dān)保期限內(nèi)追討擔(dān)保人。抵押權(quán)人于運用上述權(quán)力及權(quán)利時，而令擔(dān)保人及/或抵押人受到不能控制之損失，抵押權(quán)人概不負責(zé)。

第九條手續(xù)費及其它費用

一、抵押貸款手續(xù)費：

抵押人應(yīng)按貸款金額繳付手續(xù)費千份之五，在貸款日一次付清，并必須絕對真實地提供本合約涉及之一切資料;若在簽約后，發(fā)現(xiàn)抵押人所提供之資料與事實不符，抵押人有權(quán)立即收回該筆貸款及利息，并對依約所收手續(xù)費，不予退還;

二、抵押貸款文件費：

抵押人在貸款日一次過付港幣貳佰元整;

三、公證費用及抵押登記費用：

有關(guān)本合約所涉及之公證及抵押登記等費用，全部由抵押人負責(zé)支付;

四、抵押人如不依約清付本合約內(nèi)規(guī)定的一切款項，引致抵押權(quán)人催收，或因為任何原因，使抵押權(quán)人決定通過任何途徑或方式追索;一切因此引起的費用概由抵押人負責(zé)償還;并由各項費用確實支付之日起，按上述關(guān)于逾期利息率計息并收到之日止，同樣按日累積計算。

第十條貸款先決條件

一、抵押人填具房產(chǎn)抵押貸款申請表;該申請表須經(jīng)擔(dān)保人確認;

二、抵押人提供購置抵押物之購房合約;

三、以抵押人名義，向抵押權(quán)人指定或認可之保險公司投保不少于重新購置抵押物金額之全險;保險單須過戶銀行深圳分行，并交由該行保管;

四、本合約由抵押人、抵押權(quán)人、擔(dān)保人各方代表簽署或/并加蓋公章;

五、本合約須由深圳市公證機關(guān)公證。

第十一條房產(chǎn)抵押

一、本合約項下的房產(chǎn)抵押是指：

1.房產(chǎn)物業(yè)建筑期內(nèi)抵押人之權(quán)益抵押：

是指抵押人與簽訂并經(jīng)深圳市公證處公證之“房產(chǎn)買賣合同”，由抵押人將依據(jù)該購房合約其所應(yīng)擁有的權(quán)益，以優(yōu)先第一地位抵押予抵押權(quán)人;如因抵押人或擔(dān)保人未能履行還款責(zé)任或擔(dān)保義務(wù)，抵押權(quán)人即可取得抵押人在該“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)的全部權(quán)益，以清償所有欠款;

該抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同須交由抵押權(quán)人保管。

2.抵押房產(chǎn)物業(yè)：

是指抵押人與簽訂之“房產(chǎn)買賣合同”內(nèi)，抵押人購買之名下已建成之抵押房產(chǎn)物業(yè);

抵押人須將上述第2項點之抵押房產(chǎn)列在本合約之附表二內(nèi)，以優(yōu)先第一地位抵押予抵押權(quán)人作為所欠債務(wù)之押品;

抵押人現(xiàn)授權(quán)抵押權(quán)人在接獲擔(dān)保人發(fā)生之入伙通知書后，即代其向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)申領(lǐng)房產(chǎn)權(quán)證書，并辦理抵押登記手續(xù)。

二、抵押房產(chǎn)物業(yè)的保險：

1.抵押人須在規(guī)定時間內(nèi)，到抵押權(quán)人指定的保險公司并按抵押權(quán)人指定的險種投保，保險標的為上述之抵押房產(chǎn)，投保金額不少于重新購置抵押房產(chǎn)金額之全險，在貸款本息還清之前，抵押人不得以任何理由中斷保險，如抵押人中斷保險，抵押權(quán)人有權(quán)代為投保，一切費用由抵押人負責(zé)支付;由此而引起的一切損失，抵押人須無條件全部償還抵押權(quán)人，抵押權(quán)人有權(quán)向抵押人索償。

2.抵押人須在規(guī)定時間內(nèi)，將保險單過戶予抵押權(quán)人，保險單不得附有任何有損于抵押權(quán)人權(quán)益和權(quán)力的限制條件，或任何不負責(zé)賠償之金額;

3.保險單正本由抵押權(quán)人執(zhí)管，并由抵押人向抵押權(quán)人支付保管費;

4.抵押人不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人為其代表人，接受保險賠償金，并不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人為該賠償金的支配人;此項授權(quán)非經(jīng)抵押權(quán)人書面同意為不可撤銷;

5.若上述保險賠償金額數(shù)，不足以賠付抵押人所欠抵押權(quán)人的欠款時，抵押權(quán)人有權(quán)向抵押人及/或擔(dān)保人追償，直至抵押人清還所欠款項;

6.倘該房產(chǎn)在本合約有效期內(nèi)受到損壞，而保險公司認為修理損壞部分符合經(jīng)濟原則者，則保單項下賠償金將用于修理損壞部分。

三、抵押房產(chǎn)物業(yè)登記：

1.物業(yè)建筑期之購房權(quán)益抵押：

向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)辦理抵押備案，抵押人之“房產(chǎn)買賣合同”及由售房單位出具之“已繳清樓價款證明書”等交由抵押權(quán)人收執(zhí)和保管;

2.物業(yè)建成入伙即辦理房產(chǎn)物業(yè)抵押登記，抵押物業(yè)之《房產(chǎn)權(quán)證書》交由抵押權(quán)人收執(zhí)和保管，登記費用由抵押人支付。

四、抵押之解除：

1.一俟抵押人依時清還抵押權(quán)人一切款項，并履行合約全部條款及其它所有義務(wù)后，抵押權(quán)人即須在抵押人要求及承擔(dān)有關(guān)費用之情況下，解除在抵押合約中對有關(guān)抵押房產(chǎn)的抵押權(quán)益，并退回抵押物業(yè)之“房產(chǎn)權(quán)證書”及“房產(chǎn)買賣合同”;

2.抵押人在履行上述第1點條款下，由抵押權(quán)人具函深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)，并將房產(chǎn)權(quán)證書交予抵押人向深圳市房產(chǎn)管理機關(guān)辦理抵押物之抵押登記注銷手續(xù)。

五、抵押物之處分：

1.抵押人如不支付本合約規(guī)定之任何款項，或不遵守本合約各項明文規(guī)定之條款或發(fā)生任何違約事項時，抵押權(quán)人可以立刻進入及享用該樓宇之全部或部分或收取租金和收益;或以抵押權(quán)人認為合適之售價或租金及年期，售出或租出該房產(chǎn)之全部或部分及收取租金和收益。抵押權(quán)人可雇用接管人或代理人處理上述事宜，而其工資或報酬則由抵押人負責(zé)。該等接管人或代理人將被當作為抵押人之代理人，而抵押人須完全負責(zé)此接管人或代理人之作為及失職之責(zé)。

2.獲委任的接管人得享有以下權(quán)利：

要求住客繳交租金或住用費及發(fā)出有效之租單及收據(jù)，并有權(quán)以訴訟、控告、扣押或其它方式追討欠租或住用費;此等要求，收據(jù)或追討事宜，將以抵押人或抵押權(quán)人名義而發(fā)出，而付款予接管人士將不需要問及接管人是否有權(quán)力行事;

接管人可依據(jù)抵押權(quán)人之書面通知而將其所收到的款項，投保的該房產(chǎn)之全部或部分及其內(nèi)之附著物及室內(nèi)裝修;

3.抵押權(quán)人依照第十一條第五項條款不需要征詢抵押人或其它人士同意，有權(quán)將該房產(chǎn)之全部或部分，按法律有關(guān)規(guī)定處分，抵押權(quán)人有權(quán)簽署有關(guān)該房產(chǎn)買賣之文件及契約，及取消該等買賣，而一切因此而引起之損失，抵押權(quán)人不須負責(zé);

4.抵押權(quán)人可于下列情形下運用其處分該房產(chǎn)之權(quán)力：

抵押權(quán)人給予抵押人一個月之通知，要求還款而抵押人未能遵守該項通知全數(shù)償還給抵押權(quán)人;

抵押人逾期三十天仍未繳清全部應(yīng)付之款項;

抵押人不遵守此合約之任何條款;

抵押人系個人而遭遇破產(chǎn)，或經(jīng)法院下令監(jiān)管財產(chǎn);或抵押人為公司組織而被解散或清盤;

抵押人之任何財產(chǎn)遭受或可能遭受扣押或沒收;及

抵押人舍棄該房產(chǎn)。

5.當?shù)盅簷?quán)人依照上述之權(quán)力而出售該房產(chǎn)予買主時，買主不須查詢有關(guān)上述之事宜，亦不需理會抵押人是否欠抵押權(quán)人債項或該買賣是否不當。即使該買賣有任何不妥善或不規(guī)則之處，對買主而言，該買賣仍然當做有效及抵押權(quán)人有權(quán)將該房產(chǎn)售給買主。

6.抵押權(quán)人有權(quán)發(fā)出收條或租單予買主或租客，而買主及租客不須理會抵押權(quán)人收到該筆款項或租金之運用，倘由于該款項或租金之不妥善運用招致?lián)p失，概與買主及租客無關(guān);

7.抵押權(quán)人或按第五條款委派之接管人或代理人，須將由出租或出售該房產(chǎn)所得之款項，按下列次序處理：

第一用以償付因出租或出售該房產(chǎn)而支出之一切費用;

第二用以扣繳所欠之一切稅款及抵押人根據(jù)此合約一切應(yīng)付之費用及雜費;

第三用以扣還抵押人所欠之貸款及應(yīng)付之利息，扣除上述款項后，如有余款，抵押權(quán)人須將余款交付抵押人或其它有權(quán)收取之人士，出售該房產(chǎn)所得價款，如不敷償還抵押人所欠一切款項及利息，抵押權(quán)人有權(quán)另行追索抵押人及/或擔(dān)保人。

8.抵押權(quán)人于運用其權(quán)力及權(quán)利時，而令抵押人受到不能控制之損失，抵押權(quán)人概不負責(zé)。

9.抵押權(quán)人可以以書面發(fā)出還款要求或其它要求，或有關(guān)抵押房產(chǎn)所需之通知書，該書面通知可以郵遞方式寄往抵押人最后所報之住宅或辦公地址或掉留在該房產(chǎn)內(nèi)，而該等要求或通知書將被當做于發(fā)信或掉留之后七天生效。

第十二條抵押人聲明及保證

抵押人聲明及保證如下：

一、抵押人保證按本合約規(guī)定，按時按金額依期還本付息;

二、抵押人同意在抵押權(quán)人處開立存款賬戶，并不可撤銷地授權(quán)抵押權(quán)人對與本抵押貸款有關(guān)之本息和一切費用可照付賬戶;

三、向抵押權(quán)人提供一切資料均真實可靠，無任何偽造和隱瞞事實之處;上述抵押房產(chǎn)，在本合約簽訂前，未抵押予任何銀行、公司和個人;

四、抵押房產(chǎn)之損毀，不論任何原因，亦不論任何人之過失，均須負責(zé)賠償?shù)盅簷?quán)人之損失;

五、未經(jīng)抵押權(quán)人同意，抵押人不得將上述抵押房產(chǎn)全部或部分出售、出租、轉(zhuǎn)讓、按揭、再抵押、抵償債務(wù)，舍棄或以任何方式處置;如上述抵押房產(chǎn)之全部或部分發(fā)生毀損，不論何原因所致，亦不論何人之過失，均由抵押人負全部責(zé)任，并向抵押權(quán)人賠償由此引起的一切損失;

六、抵押人使用該房產(chǎn)除自住外，托管或租與別人居住時，必須預(yù)先通知抵押權(quán)人，并征得抵押權(quán)人書面同意，方可進行;如將該房產(chǎn)出租，抵押人必須與承租人訂立租約，租約內(nèi)必須訂明：抵押人背約時，由抵押權(quán)人發(fā)函日起計壹個月內(nèi)，租客即須遷出;

七、準許抵押權(quán)人及其授權(quán)人，在任何合理時間內(nèi)進入該房產(chǎn)，以便查驗;

八、在更改地址時立即通知抵押權(quán)人;

九、立即清付該房產(chǎn)之各項修理費用，并保障該房產(chǎn)免受扣押或涉及其它法律訴訟;

十、抵押期間，繳交地稅，有關(guān)部門對該房產(chǎn)所征收之任何稅項，管理費、水費、電費及其它一切雜費;以及遵守居民公約內(nèi)之條文，并須賠償?shù)盅簷?quán)人因抵押人不履行上述事宜之損失;

十一、在抵押權(quán)人認為必要時，向抵押權(quán)人指定之保險公司投保買房產(chǎn)保險或抵押人之人壽保險，該投保單具以抵押權(quán)人為受益人;

十二、當有任何訴訟、仲裁或法院聆訊，正在對抵押人有不利影響時，保證及時以書面通知抵押權(quán)人;

十三、如擔(dān)保人代抵押人償還全部欠款，抵押人同意抵押權(quán)人將抵押物業(yè)權(quán)益轉(zhuǎn)給擔(dān)保人，并保證對該轉(zhuǎn)讓無異議;

十四、若擔(dān)保人按本合約有關(guān)規(guī)定，代抵押人清還所有欠款，抵押權(quán)人應(yīng)將抵押人名下之抵押物業(yè)之權(quán)益轉(zhuǎn)讓予擔(dān)保人;

十五、擔(dān)保人在取得該抵押物業(yè)權(quán)益后，抵押人同意擔(dān)保人可以以任何方式處分該抵押物業(yè)，以賠償擔(dān)保人因代抵押人清償欠款而引起之損失及一切有關(guān)之費用;若有不足之數(shù)，擔(dān)保人可向抵押人索償，抵押人承諾所有不足之數(shù)，負責(zé)賠償予擔(dān)保人;

十六、抵押人確認擔(dān)保人取得抵押物業(yè)權(quán)益及處分抵押物業(yè)的合法地位，由于處理抵押物業(yè)而導(dǎo)致抵押人的一切損失，抵押人放棄對擔(dān)保人追索之權(quán)利;

十七、按照抵押權(quán)人合理之請求，采取一切措施及簽訂一切有關(guān)文件，以確保抵押權(quán)人之合法權(quán)益。

第十三條擔(dān)保人及擔(dān)保人責(zé)任

一、擔(dān)保人，地址，是中華人民共和國國營企業(yè)。

是本合約項下抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同的賣方，也是本合約項下貸款抵押人的介紹人及擔(dān)保人，承擔(dān)無條件及不可撤銷擔(dān)保責(zé)任如下：

1.擔(dān)保額度：

以本合約項下貸款本息及與本合約引起有關(guān)之訴訟費用為限;

2.擔(dān)保期限：

以本合約生效日起至抵押人還清或擔(dān)保人代還清本合約項下貸款本息及一切費用之日止;

二、擔(dān)保人責(zé)任：

1.擔(dān)保人自愿承擔(dān)本合約項下貸款的擔(dān)保責(zé)任。

2.如抵押人未能按抵押權(quán)人之規(guī)定或通知履行還款責(zé)任，或抵押人發(fā)生任何違約事項，抵押權(quán)人即以雙掛號投郵方式，書面通知擔(dān)保人履行擔(dān)保責(zé)任，并于發(fā)函日起計三十天內(nèi)履行擔(dān)保責(zé)任，并于發(fā)函日起計三十天內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù)，代抵押人清償所欠抵押權(quán)人的一切欠款;

3.擔(dān)保人保證按抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同所列之售房單位之責(zé)任，準時，按質(zhì)完成抵押物業(yè)的建造工程;抵押權(quán)人對此不負任何責(zé)任;

4.擔(dān)保人同意抵押人將其房產(chǎn)買賣合同之權(quán)益抵押予抵押權(quán)人，承認抵押權(quán)人在抵押人清償本合約項下貸款全部借款本息之前，擁有該房產(chǎn)買賣合同中抵押人全部權(quán)益，并保證該權(quán)益不受任何人侵犯;

5.擔(dān)保人保證與抵押權(quán)人緊密合作，使本合約各項條款得以順利履行;特別是在發(fā)出入伙通知書后，將盡力協(xié)助辦理物業(yè)抵押有關(guān)手續(xù)，以保障抵押權(quán)人的利益;

6.擔(dān)保人因履行擔(dān)保義務(wù)后，而取得本合約項下之抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同或抵押物業(yè)，擔(dān)保人有權(quán)以任何公平或合理之方式予以處分，以抵償代抵押人清償欠款本息所引起之損失，如因處理該等抵押物引致任何紛爭或損失，概與抵押權(quán)人無關(guān)。

7.擔(dān)保人在此的擔(dān)保責(zé)任是獨立附加及不受抵押權(quán)人從抵押人處獲得樓房或其它抵押、擔(dān)保權(quán)益所代替，只要抵押人違約，抵押權(quán)人無需先向抵押人追討或處置抵押物業(yè)，即可強制執(zhí)行擔(dān)保人在本合約項下的擔(dān)保責(zé)任直至法律程序向法院申請強制執(zhí)行。

第十四條抵押權(quán)人責(zé)任

抵押權(quán)人基于抵押人確切履行本合約全部條款及擔(dān)保人愿意承擔(dān)本合約項下貸款之擔(dān)保責(zé)任的條件下：

一、按合約有關(guān)規(guī)定，準時提供一定期質(zhì)押貸款予抵押人，該貸款將以抵押人購樓款名義轉(zhuǎn)入售房單位之賬戶;

二、抵押人向抵押權(quán)人付清本合約規(guī)定之貸款總額連利息及其它應(yīng)付款項之后若同時已全部遵守及履行本合約各項條款者，抵押權(quán)人將該抵押權(quán)益之房產(chǎn)買賣合同或房產(chǎn)權(quán)證書轉(zhuǎn)歸抵押人，并同時解除除擔(dān)保人之擔(dān)保責(zé)任;

三、若抵押人未能履行還款義務(wù)，而由擔(dān)保人代清還所積欠之一切欠款后，抵押權(quán)人即將抵押人抵押予抵押權(quán)人的抵押物業(yè)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給擔(dān)保人，惟擔(dān)保人對該抵押物業(yè)之處理，與抵押權(quán)人無涉;

四、本合約由各方簽署，經(jīng)深圳市公證處公證，由抵押人簽署提款通知書并予抵押權(quán)人收執(zhí)并經(jīng)抵押權(quán)人核實已收齊全部貸款文件后起二天內(nèi)，抵押權(quán)人須將貸款金額全數(shù)，以抵押人購樓款名義存入售房單位指定賬戶，否則抵押權(quán)人須償付利息予擔(dān)保人，利息計算按第五條第一項辦理。由于抵押人或擔(dān)保人出現(xiàn)各種導(dǎo)致抵押權(quán)人未能貸出款項之情況發(fā)生，抵押權(quán)人概不負責(zé)，且有關(guān)各項費用恕不退還。

第十五條其他

一、對本合約內(nèi)任何條款，各方均不得以口頭形式或其他形式修改、放棄、撤銷或終止。

二、在本合約履行期間，抵押權(quán)人對抵押人任何違約或延誤行為施以的任何寬容、寬限或延緩履行本合約享有的權(quán)益和權(quán)力，均不能損害、影響或限制抵押權(quán)人依本合約和有關(guān)法律規(guī)定的債權(quán)人應(yīng)享有的一切權(quán)益和權(quán)力。

三、抵押人如不履行本合約所載任何條款進，抵押權(quán)人可不預(yù)先通知，逕將抵押人存在抵押權(quán)人處之其它財物自由變賣，以抵償債務(wù);如抵押人尚有其它款項存在抵押權(quán)人處，抵押權(quán)人亦可撥充欠數(shù);

四、本合約規(guī)定的權(quán)利可以同時行使，也可以分別行使，亦可以累積;上述權(quán)利，利益和賠償辦法并不排除法律規(guī)定的其它賠償辦法;

五、抵押人、擔(dān)保人與抵押權(quán)人，與本合約有關(guān)的通知、要求等，應(yīng)以書面形式進行，電傳、電報經(jīng)發(fā)出、信件在投郵七天后，及任何以人手送遞的函件一經(jīng)送出，即被視為已送達對方;

六、抵押權(quán)人無需征求抵押人和擔(dān)保人同意，可將抵押權(quán)人在本合約項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓他人;但抵押人和擔(dān)保人未得抵押權(quán)人的書面同意，不得將其在本合約項下的任何還款及其它責(zé)任或義務(wù)轉(zhuǎn)讓予第三者;抵押人或擔(dān)保人的繼承人或接辦人，仍須向抵押權(quán)人或抵押權(quán)人的承讓人繼續(xù)負起本合約項下之還款及其它責(zé)任;

七、本合約所提及的抵押權(quán)人，亦包括抵押權(quán)人之繼承人、承讓人;抵押人亦包括經(jīng)抵押權(quán)人同意的抵押人之繼承人、接辦人;

八、本合約不論因何種原因而在法律上成為無效合約，或部分條款無效，抵押人和擔(dān)保人仍應(yīng)履行一切還款責(zé)任。若發(fā)生上述情況，抵押權(quán)人有權(quán)終止本合約，并立即向擔(dān)保人和抵押人追償欠款本息及本它有關(guān)款項;

九、抵押權(quán)人向抵押人和擔(dān)保人討還欠款時，只須提供抵押權(quán)人簽發(fā)之欠款數(shù)目單，即作為抵押人和擔(dān)保人所欠之確數(shù)證據(jù)，抵押人和擔(dān)保人不得異議。

第十六條適用法律及糾紛的解決

一、本合約按中華人民共和國法律訂立，受中華人民共和國法律保障;

二、在爭議發(fā)生時，各方均有權(quán)選擇，以調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決;

三、如抵押人來自海外或港澳或中國臺灣等地區(qū)，或為該等地區(qū)之居民，抵押權(quán)人有權(quán)在抵押人之來處或居住地執(zhí)行本合約內(nèi)由抵押人委給抵押權(quán)人之權(quán)力，及向抵押人進行追索，包括仲裁、訴訟和執(zhí)行仲裁或訴訟之裁決，如抵押權(quán)人決定在上述該等地區(qū)執(zhí)行上述權(quán)力，進行追索、仲裁、訴訟等行動，抵押人和擔(dān)保人必須承認本合約同時受該等地區(qū)之法律保障，不得提出異議，如本合約內(nèi)任何規(guī)定，在該等地區(qū)之法律上，被認為無效或被視為非法之規(guī)定，并不影響其它規(guī)定之效力;

四、本合約適用《深圳經(jīng)濟特區(qū)商品房產(chǎn)管理規(guī)定》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)抵押貸款管理規(guī)定》及房產(chǎn)管理等有關(guān)規(guī)定;

五、在爭議解決期間，除爭議事項外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本合約規(guī)定的其它條款。

第十七條附則

一、本合約須由三方代表簽字，并經(jīng)深圳市公證機關(guān)公證;

二、本合約經(jīng)深圳市公證機關(guān)公證后，以抵押權(quán)人貸出款項之日期，作為合約生效日;

三、本合約內(nèi)所述之附表、附表及抵押人與所簽訂之房產(chǎn)買賣合同，為本合約不可分割之一部分;

四、本合約用中文書寫，壹式肆分，均具有同等效力;抵押人、抵押權(quán)人、擔(dān)保人各執(zhí)壹份、公證處存檔壹份。

第十八條簽章

本合約各方已詳讀及同意遵守本合約全部條款

以下簽章作實：

抵押人：

簽署

抵押權(quán)人：

代表人簽署

擔(dān)保人：

代表人簽署

年 月 日 登記機關(guān)：

抵押登記編號深樓花字第號

抵押登記日期：

有關(guān)物業(yè)投訴案例分析總結(jié)范文六

在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時光過得這么快，我都沒反應(yīng)過來就結(jié)束了了，下半年也徐徐展開，在上半年了我對半年工作做一個概括。

工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任，我每天都會按時的完成公司的安排，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們提供了工作，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負擔(dān)，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨意，對自己不負責(zé)，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責(zé)，就是對自己負責(zé)，更是對公司負責(zé)，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。

前臺有很多的學(xué)問，時代在進步，工作的崗位職責(zé)也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機會，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探索不斷追求的心，工作態(tài)度認真，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準備，多說有備無患，時代在進步，我們也要一起跟隨進步，前臺的工作看似簡單但里面的學(xué)問可是很多的只有保持時刻不斷的進步，時刻不斷的進去，積極向上，多學(xué)多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內(nèi)心都是充滿喜悅的，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心，更加的愿意去學(xué)習(xí)，去武裝自己，于是俱進，時刻提升自己的能力。

我的工作經(jīng)驗相對缺乏，沒有老員工們做的得心應(yīng)手，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔(dān)心自己做不好，對自己缺乏信息，對工作雖然有責(zé)任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順利，也讓人非常的惱火，我對這些問題已經(jīng)了解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實踐工作，去幫助工作，去努力做好自己的一切，經(jīng)驗不足，學(xué)，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。

上半年的工作讓我收獲很多，對待自己下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。