2023年柜員個人事跡范文(優(yōu)質(zhì)18篇)

總結(jié)能夠讓我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己在成長中的不足和潛力。在寫總結(jié)過程中，我們可以尋求他人的意見和建議，從不同角度思考問題。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。

柜員個人事跡篇一

作為一名普通的共產(chǎn)黨員，張偉偉同志沒有壯志凌云的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，有的只是滿懷熱情的工作信念，腳踏實地的工作態(tài)度和科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。她默默無聲地踐行著一個共產(chǎn)黨員的光榮使命，兢兢業(yè)業(yè)地履行著一個信貸工作者的重大責任。在思想政治、工作表現(xiàn)、聯(lián)系群眾和遵紀守法等方面都切實發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；她以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優(yōu)異的工作成績贏得了領(lǐng)導和廣大員工的一致好評；她用實際行動詮釋了一個基層共產(chǎn)黨員的樸實與真摯，展現(xiàn)了一名女信貸員的堅韌與務(wù)實。她所在的新市區(qū)支行，在她鼓足干勁、真抓實干的工作作風的感染下，信貸業(yè)務(wù)得到了長足、穩(wěn)健的發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提高。張偉偉2009年被評選為全國“優(yōu)秀信貸員”；2010年被評選為郵儲銀行烏魯木齊市分行“先進工作者”；2011年被評選為郵儲銀行烏魯木齊市分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，郵儲銀行新疆分行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

堅定理想信念，樹立黨員形象。

2008年7月初，出于對金融業(yè)務(wù)的熱愛，張偉偉參加了信貸業(yè)務(wù)培訓，由此掀開了工作生涯的新篇章，也站在了為廣大群眾服務(wù)的新起點。她說：當初“信貸”在她的腦海里新奇又陌生，通過簡單的培訓和長期的業(yè)務(wù)實踐，才真真體會到信貸工作的“痛并快樂”。身為一名基層黨員，張偉偉深刻認識到自己所擔負著的“旗幟作用”，時刻要求自己做在前，走在前。從事信貸工作的三年中，她每天都是第一個到單位，審查當天要去調(diào)查的檔案資料，并及時提醒信貸員需要完善的事項，做好貸前準備工作；晚上，經(jīng)常和信貸員們一起加班至深夜，急客戶之所需，做到及時放款。工作和生活中，她總是以樸實真摯的實際行動，通過自身努力將黨組織的溫暖傳達給每一位身邊的人。不計得失的她，用行動感染大家，用態(tài)度感召同事，信貸員們常說：和張偉偉一起做信貸調(diào)查，總是讓工作變的輕松。她自己也說：和同事們一起工作就像談戀愛，走再多的路也不覺的累，受再多的苦也不覺得苦。在日益激烈近乎殘酷的信貸市場競爭中，她積極帶動新市區(qū)支行這支新生的信貸團隊不斷進取，戰(zhàn)勝困難，勇往直前，支行信貸業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)步發(fā)展，在郵儲銀行烏魯木齊市分行乃至全區(qū)均名列前茅。在2010年全國郵儲銀行信貸業(yè)務(wù)500強評比中，她們的團隊以總放款金額15030萬元的好成績排列第384名。

張偉偉同志對待工作踏踏實實，勤勤懇懇，任勞任怨，求真務(wù)實，從未辜負領(lǐng)導對她的培養(yǎng)與信任，她想干事，會干事，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，把各項工作都落到實處，在奉獻中找到了自己的人生價值。信貸崗位是平凡的，但張偉偉同志卻做出了不平凡的業(yè)績。一向樸實大方的她常常說：“我只是做了自己應(yīng)該做的，干一行，就要愛一行，干一行，就要干好一行?！鼻谒伎?、勤實踐，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，切實做到了懂政策、業(yè)務(wù)精、能力強。張偉偉在工作和生活中都力求率先垂范，從事信貸工作的第一年，就獲得了全國優(yōu)秀信貸員、全市優(yōu)秀信貸員、審查工作先進工作者等榮譽稱號。她用實際行動讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作。

身為一名服務(wù)基層的信貸審查人員，張偉偉從事信貸工作三年來從未休過假，她始終要求自己：別人做到的自己首先要做到，且要做的更好。信貸工作發(fā)展初期業(yè)務(wù)少，產(chǎn)品宣傳不到位，她就抓緊時間跑市場，孜孜不倦地挨家挨戶介紹、宣傳郵儲銀行各項貸款業(yè)務(wù)，擴大郵儲銀行知名度。有一次，她組織所在支行信貸員去周邊集貿(mào)市場進行業(yè)務(wù)宣傳，由于該市場大家已經(jīng)做過多次宣傳，很多商戶見到他們總愛說一些冷嘲熱諷的話，信貸員們的情緒有些低落。為了鼓起大家的干勁，擴大業(yè)務(wù)宣傳，她帶上業(yè)務(wù)宣傳折頁帶頭走進每一家商鋪熱情地推介郵儲銀行貸款業(yè)務(wù)。遇到不理解的客戶，她就耐心介紹講解；遇到不禮貌的客戶她主動上前解圍，遇到認識的客戶她還親切地詢問他們的經(jīng)營情況，信貸員們在她的帶動下也積極投入了業(yè)務(wù)宣傳中。農(nóng)貸高峰期時，她主動與信貸員們駐扎在農(nóng)村，農(nóng)戶的田地比較遠時，她就和農(nóng)民朋友們一起坐上拖拉機有說有笑的去現(xiàn)場調(diào)查。無論貸款客戶的羊圈，牛圈多臟多臭她都和農(nóng)戶們親切交談，調(diào)查了解，在交談中，進行交叉驗證。有一次，朋友們約好聚會時間為8點，張偉偉10點多才趕來，一進門就道謙，朋友們都開玩笑說：“偉偉，你就別解釋了，看你這身村干部打扮，人沒到牛糞味早就到了?！?/p>

柜員個人事跡篇二

性別：女。

年齡：24歲。

身高：170cm。

婚姻狀況：未婚。

戶籍所在：安徽省黃山市屯溪區(qū)。

最高學歷：大專。

工作經(jīng)驗：1-3年。

聯(lián)系地址：黃山市屯溪區(qū)阜安新村28幢101。

求職意向。

最近工作過的職位：郵政儲蓄銀行黃山市分行、銀河證券股份有限公司。

期望崗位性質(zhì)：全職。

期望月薪：xx~3000元/每月。

期望從事的崗位：行政經(jīng)理/主管,招聘主管,資產(chǎn)評估,股票/期貨操盤手。

技能特長。

技能特長：股票投資分析人際交往市場營銷資產(chǎn)評估分析。

教育經(jīng)歷。

安徽經(jīng)濟管理干部學院(大專)。

起止年月：xx-9-1至xx-7-1?

學校名稱：安徽經(jīng)濟管理干部學院。

專業(yè)名稱：資產(chǎn)評估與管理。

獲得學歷：大專。

工作經(jīng)歷。

中國郵政儲蓄銀行黃山市分行-前臺柜員。

起止日期：xx-2-1至xx-4-1?

企業(yè)名稱：中國郵政儲蓄銀行黃山市分行。

從事職位：前臺柜員。

業(yè)績表現(xiàn)：前臺保險、基金、理財產(chǎn)品銷售名列行內(nèi)前茅。

企業(yè)介紹：國有銀行。

中國銀河證券股份有限公司-客戶經(jīng)理。

起止日期：xx-10-8至xx-5-1?

企業(yè)名稱：中國銀河證券股份有限公司。

從事職位：客戶經(jīng)理。

企業(yè)介紹：國家級券商。

培訓經(jīng)歷。

安徽省郵政培訓中心-個人業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)。

培訓機構(gòu)：安徽省郵政培訓中心。

培訓課程：個人業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)。

培訓描述：全面培訓銀行前臺涉及的各項業(yè)務(wù)。

柜員個人事跡篇三

我叫***，現(xiàn)為******的一名綜合柜員，我于****年*月大學畢業(yè)，**月份考入永和聯(lián)社，正式成為****的一名員工，很榮幸地能成為“信合”這一大家庭的一員。

自正式上柜的那天開始，我們主任就對我說，不能有任何貪念，這里的一分一毫都是顧客的，我們應(yīng)對顧客負責，也要對自已負責，這是一名從事金融行業(yè)人員的基本素養(yǎng)。從那時起，我就無時無刻的提醒自已，并嚴格要求自已努力學習各項業(yè)務(wù)，只有業(yè)務(wù)精通了，才能在以后辦業(yè)務(wù)的過程中，出差錯的可能性降到最低。記得剛到**信用社上班時，我們的主任就要求我們每個人都必須跟隨一名老員工，每個人都搬一個凳子坐在老員工旁，看老員工辦每筆業(yè)務(wù)，當時覺得每一個老員工的手都好快呀，尤其是打數(shù)字的時候，老員工都認真的教這我們每筆業(yè)務(wù)，存款、取款、開戶、掛失等從慢慢的不熟悉，到漸漸的熟悉，兢兢業(yè)業(yè)，謹慎小心，就怕辦錯一筆業(yè)務(wù)，為顧客帶來不便，也為自已帶來不必要的麻煩，越是對工作的熟悉，越感覺自已責任重大，感到工作風險很大，不許自已有半點馬虎，只有自已努力學習，才能更好的勝任這份工作。每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天開始工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事就做上一個記號，這樣也利于我們錯誤！超鏈接引用無效。

1眾所周知，柜臺服務(wù)是****的窗口，每天接觸的顧客最多，發(fā)生的業(yè)務(wù)量最大，面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響信合的聲譽、形象和威信。面對顧客，我的第一句話就是“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)”，只有親切的問候，微笑的服務(wù)，才是取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。與顧客之間的摩擦，也是我們經(jīng)常遇到的一個問題，但是我始終以良好的服務(wù)態(tài)度，耐心的解釋解決每一個問題，記得有一次，一位喝醉酒的顧客到我營業(yè)的柜面辦理業(yè)務(wù)，那時他要辦理一筆大額現(xiàn)金的轉(zhuǎn)賬，當時他沒有戴身份證，也不知道身份號碼，在我提出不能為他辦理這筆業(yè)務(wù)時，他開始大吵大鬧，并拉扯柜面外的話筒線，密碼機，面對顧客的無理取鬧，我面待微笑耐心解釋，過了一會，這為顧客冷靜下來后，我再認真的給這為顧客解釋為什么需要身份證件，并把辦理時的風險告訴他，這是為他的資金的安全負責，并讓大堂經(jīng)理為他倒了一杯茶水，這位顧客在我柜面坐了一會，像是想通了什么，然后連連向我道歉，當時覺得真是哭笑不得。柜面的服務(wù)也要求我遇事更加冷靜，學會適當、靈活的說話，避免于顧客的摩擦。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于細節(jié)，細節(jié)決定一切。在銀行業(yè)競爭越來越激烈的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)變的越來越多樣化，但是其最根本的理念就是“細節(jié)”只有在細節(jié)上做到位，才能贏得顧客的心，才能在競爭激烈的銀行凸顯出來。

記得****年年底時，我們****公交公司成立，有一次他們的員工拿著6000多元1元、5角、1毛的零幣來我的柜臺2兌款，當時正是年底，顧客比較多，在擔心其他顧客著急的情況下，我立馬找來其他的工作人員幫忙，并從庫房搬出備用的驗鈔機，不一會，我們就點完了所有的錢，并給他們進行了兌換，顧客對我們連連道謝，說“你們的***的服務(wù)就是好，太謝謝你們了”，就是靠著優(yōu)質(zhì)的服、耐心的溝通，自正式上柜已來，我從沒有被顧客投訴過，并在****年我們聯(lián)社辦理的優(yōu)質(zhì)柜員培訓比賽中，得到了第一名的成績，這是對我極大的鼓勵和贊揚，讓我始終將服務(wù)是第一位的理念貫徹于心。

自進入信合，我從沒有請過一次假，如果工作中有事，我都加班加點的及時完成，在過年最忙的時候，每天都是全天班，唯一休息的時間就是中午吃飯的時候，吃完后，就立刻馬上投入工作。我每年上班都要到除夕前，初四就開始值班，常常替家遠的同事值班，我認為這是自已的責任，也是對自已的工作負責。

靠著勤奮的學習，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自****年***月正式上柜以來，我每月辦理的業(yè)務(wù)量總名列前茅，存款任務(wù)達到****萬，***/年被評選為年度先進工作者，信合給了我展現(xiàn)自我的平臺，讓我更加自信，更加鼓勵自已努力工作，實現(xiàn)自已的價值。

但是如果沒有各位領(lǐng)導和同事的幫助，我也不會取得現(xiàn)在的成績，是我們領(lǐng)導的嚴格要求，才使我養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更是我們同事的熱情幫助，才能使我每天有勁頭勤奮工作。

3在此很感謝我的領(lǐng)導在工作中給了我諸多的指導與幫助,還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的信合事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚光榮。

柜員個人事跡篇四

近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。

但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展?

swot分析法分析你的優(yōu)勢和不足。

在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深入的分析，swot分析法就是一個比較實用的工具，s指的是優(yōu)勢，w劣勢，o機會，t威脅。具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足，包括自己的性格、技能、學習經(jīng)歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。另外，在不足的這方面，你還應(yīng)當思考，這些不足是否是不能改進的，有哪些通過努力是可以彌補的。

這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時，盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向。

進行行業(yè)分析和職業(yè)研究。

根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。如果比較吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。

銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務(wù)，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

首先，是要有很強的學習能力。

目前，銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務(wù)，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務(wù)，撤掉舊業(yè)務(wù)，只有很強的學習能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，才不至于影響工作效率。

其次、溝通與表達。

近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

再次，服務(wù)意識。

銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務(wù)意識。

柜員個人事跡篇五

一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)；在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。篇三：農(nóng)行員工工作心得,工作心得回想一下，我在農(nóng)行已經(jīng)有2個年頭了，親身感受了農(nóng)行的改革給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升??當日歷一頁頁剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這2年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，并收獲了豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

當然，人無完人，我還存在許多的不足，在一些細節(jié)問題還存在些許不夠周全的地方，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，讓自己的言行無愧于自己的宣言：“一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”。篇四：農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作。

總結(jié)。

2013年終總結(jié)從2012年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面。

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面。

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

三、

學習方面。

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都積極參加。

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況制定了。要求每個員工自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時也是強化內(nèi)部管理，維護正常的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動而制定的。

中國農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護農(nóng)業(yè)銀行聲譽，維護農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益；不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。

在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神；“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務(wù)實，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高自身的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化。通過此次學習，我定將更好地自我督促，完善個人形象，爭做農(nóng)行標兵。

柜員個人事跡篇六

6月13日，對于我來說是意義深刻而特殊的一天。這一天，我第一次走上省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺；這一天，是我人生道路的又一個新起點。是的，這一天、這一刻，是令人多么的刻骨銘心、多么的心潮澎湃、多么的榮耀！

作為一名剛跨入巍山縣聯(lián)社青華信用社不久的普通柜員，做夢也難以想到有一天我會站在省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺上，親手接過上級領(lǐng)導頒發(fā)的獎杯，被省聯(lián)社授予“明星柜員”榮譽。那一刻，我是多么的幸運。幸運的是恰好趕上省聯(lián)社對“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”建設(shè)的高度重視和對一線員工的親切關(guān)懷，恰好趕上縣聯(lián)社對提升服務(wù)理念的認真落實這一好時機。那一刻，我又是多么的驕傲和自豪。為我能跟擁有同一夢想的信合人一起并肩戰(zhàn)斗而驕傲自豪。這一天，將是我在信合道路上的一個新起點、高起點。雖然我清楚的知道，我并不是最優(yōu)秀的，也一定不是唯一優(yōu)秀的，但我肯定會更加努力，做到更好、再好！

省聯(lián)社首次對獲得“明星大堂經(jīng)理（柜員）”榮譽稱號的大堂經(jīng)理和綜合柜員進行表彰及培訓，充分體現(xiàn)了省聯(lián)社對“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的高度重視，更充分證明了一線窗口服務(wù)的重要性。作為前臺柜員的我，更應(yīng)該充分認識到這一點，珍惜自己的崗位，愛崗敬業(yè)，通過不斷地學習，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，以最誠摯的服務(wù)贏得客戶的滿意和贊許。如果我們每一位職工都能充分認識到這一點，并長期去做，那么全省農(nóng)村信用社的總體服務(wù)水平將會邁上一個新臺階。

讓我感觸最深的是本次培訓中，來自全省各地的50名獲獎明星與20多位負責人一起參加培訓的整個過程。培訓中隨機組合的6個小組配合是如此的默契、如此的團結(jié)，爭先恐后的為自己的小組出謀劃策“謀取利益”。課堂上，大家一起跟老師學習“主動服務(wù)營銷技巧和客戶抱怨與投訴處理”的相關(guān)知識；課堂外，大家共同探討交流，互相學習，彼此成了朋友。第一次讓我看到和感受到了巍山縣農(nóng)村信用聯(lián)社以外的信合大集體，與那么多優(yōu)秀的信合同仁及領(lǐng)導一起共訓，更讓我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝氣。

行服務(wù)業(yè)的我們來說，有效且豐富的客戶資源是我們賴以生存的源泉，是銀行發(fā)展的根本。

通過學習更讓我充分地認識到客戶抱怨與投訴的重要性和危害性?？蛻魹槭裁匆对V呢？肯定是對我們的服務(wù)有所不滿，或是對我們的某項業(yè)務(wù)程序有所誤解，或是客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需求得不到滿足……只要我們從業(yè)人員能夠敏銳的察覺客戶心理變化，及時處理客戶的抱怨，就能將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)。課堂上，老師以一個個真實的常見案例為誡，充分調(diào)動學員參現(xiàn)場演練，生動的傳授給我們一些寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。

培訓結(jié)束后，省聯(lián)社還組織全體受訓人員到省外現(xiàn)場觀摩和學習受中國銀行協(xié)會表彰的規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”。參觀了先進網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境，了解了他們的服務(wù)產(chǎn)品，跟他們探討一些業(yè)務(wù)知識。在雙方的座談會上，對方介紹了當?shù)匦庞蒙绲默F(xiàn)狀，雙方互相交流發(fā)展道路上的寶貴經(jīng)驗，討論和學習了關(guān)于對大堂經(jīng)理崗位職能的認識，大堂經(jīng)理的角色由誰來擔任等問題，給了我全新的啟示。

集體的進步才是真正意義上的進步，我相信在不久的將來，我們所有的服務(wù)人員都將是“服務(wù)明星”，我們的服務(wù)水平將上一個新臺階。

這是最后的感言：作為信合新一代的年輕人，我們必須牢固樹立危機感和使命感，不斷提升自我，發(fā)憤圖強，用自己的實際行動秉承和延續(xù)農(nóng)信社60年的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚并壯大信合事業(yè)。相信憑著我們所有人的共同努力，風雨同舟，攜手共進，信合的明天將會更加美好！

柜員個人事跡篇七

一份簡歷包含的內(nèi)容很多，而你心儀的職位相信也不只一個。如果你投什么職位都用一份相同的簡歷的話，你的吸引力就會急劇降低;而為每一個職位都專門準備簡歷也是不切實際的。怎么辦呢?其實你在投遞不同職位時，只需改動簡歷的一小部分即可，求職意向一定要把你投遞的職位放在首位;工作經(jīng)驗與你投遞的職位相關(guān)的工作經(jīng)驗要盡量詳細以便hr了解;興趣愛好。

相信大多數(shù)同仁在網(wǎng)投簡歷時都會附上求職信，這已經(jīng)不是什么秘密武器了。問題在于，你的求職信，會寫些什么。首先你不要寄希望hr會很詳細地看你的求職信，所以求職信最忌諱篇幅過長以及與簡歷內(nèi)容重復。網(wǎng)絡(luò)營銷學院陳老師指出，求職信篇幅以兩三百字為宜，說些對于你所申請職位的見解以及你針對這個職位所具備的優(yōu)勢等等。

人事經(jīng)理每天收到大量的求職電子郵件，求職者一般會按企業(yè)要求把郵件題目寫成：應(yīng)聘xx職位，怎樣才能吸引人事經(jīng)理的眼球，讓他先打開自己的郵件?可以在郵件題目上做文章。一天人事經(jīng)理收到幾百封郵件，只有標題新穎的才有機會被打開。

以下是小編和大家分享的見習柜員個人簡歷范文，更多資訊請點擊(/jianli)。

聯(lián)系電話：郵箱：/jianli。

家庭地址：

求職目標：銀行業(yè)。

教育背景。

20xx.9～20xx.6上海對外貿(mào)易學院法學(國際經(jīng)濟法方向)本科。

主修課程：國際金融、基礎(chǔ)會計、市場營銷、國際貿(mào)易實務(wù)、國際經(jīng)濟法、國際貿(mào)易法。

實習經(jīng)歷。

20xx.1～20xx.2中國銀行上海正大廣場支行見習柜員。

積極學習個人理財業(yè)務(wù)知識，協(xié)助客戶經(jīng)理完成指定基金的銷售業(yè)績。

20xx.7～20xx.8聯(lián)合證券有限責任公司長江西路營業(yè)部投資經(jīng)理助理。

指導客戶開戶流程，在投資經(jīng)理的指導下學習大盤趨勢的判斷，以及優(yōu)質(zhì)股票的推薦。

20xx.7～20xx.8上海零點市場調(diào)查有限公司數(shù)據(jù)采集員。

認真完成問卷填寫，及時追問客戶真實意見，經(jīng)督導回訪，信息準確率達到95%。

實踐活動。

20xx.9～20xx.6上海對外貿(mào)易學院勵勤人才服務(wù)公司市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理。

積極聯(lián)系校外企業(yè)，拓展學生的就業(yè)市場，并參與項目管理。

7～2007820xx世界特殊奧林匹克運動會志愿者。

在豫園進行印有q版劉翔、姚明形象t恤衫的義賣，用雙語進行解說和吆喝。

在三天的義賣中，團隊業(yè)績20件，個人直接貢獻15件。

20xx.9～20xx.6英語俱樂部副社長。

使英語俱樂部從一個10+的社團擴充到50+，并整理出學術(shù)類社團活動舉辦活動的思路。

20xx.3～20xx.12上海對外貿(mào)易學院學生創(chuàng)業(yè)中心管理服務(wù)中心市場部助理。

搜集關(guān)于創(chuàng)業(yè)的各種比賽、成果、政策性文件等資料，積極參與中心市場戰(zhàn)略的制定。

邀請錢峰明先生參加第一次創(chuàng)業(yè)沙龍，并為市場部確定了工作方向。

獲獎情況。

學術(shù)類：國家獎學金一等獎(1次，1人/學期)、校優(yōu)秀學生獎學金三等獎(2次，專業(yè)前10%)。

20xx-20xx學年度暑期實踐先進個人、暑期實踐征文二等獎(3人/學期)。

實踐類：上海對外貿(mào)易學院勵勤人才服務(wù)公司優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理(3人/學期，公司共30人)。

20xx-20xx學年度勤工助學先進個人(1人/學期)。

20xx-20xx學年度法學院體育標兵(1人/學期)。

技能與培訓。

語言水平：中級口譯證書英語六級525。

計算機水平：上海市電腦中級證書熟練辦公軟件操作。

柜員個人事跡篇八

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進行總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的'咨詢。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認真復習理論知識，抓緊練習點鈔，終于順利通過了考試。我自覺在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

柜員個人事跡篇九

姓名：

出生年月：1988年11月。

畢業(yè)院校：福建金融職業(yè)技術(shù)學院。

學歷：大專。

聯(lián)系電話：

性別：女。

政治面貌：團員。

專業(yè)：管理科學。

手機：

電子郵件：

教育經(jīng)歷。

2007年9月至2009年6月于福建就讀福建金融職業(yè)技術(shù)學院(在校所學科目有:國際金融學、商業(yè)銀行理論與實務(wù)學、金融營銷學、模擬銀行學、初級會計理論與實務(wù)學、銀行會計學、市場營銷學、計算機一級、excel等等）。

在校獎勵情況。

實踐經(jīng)驗。

2007年12月于創(chuàng)維集團有限公司銷售部門擔任導購員，

就職期間工作認真負責，工作態(tài)度良好，在工作中讓我學到了很多在學校學不到的知識，比如說在工作中激情很重要，能給企業(yè)樹立良好的形象，等等。

技能水平。

熟練掌握計算機office,excel,ppt,等操作,能熟練使用.

自我評價。

本人善于與別人交際,在校表現(xiàn)良好,學習成績優(yōu)秀,做事認真沉穩(wěn),為人正直誠實,能夠很好地勝任任何工作.

求職意向。

銀行柜員,其他,銀行柜員,銀行.企業(yè).公司.

柜員個人事跡篇十

姓名：

出生年月：1984年8月。

畢業(yè)院校：南京師范大學。

學歷：本科。

聯(lián)系電話：

性別：女。

政治面貌：團員。

專業(yè)：會計學。

手機：

電子郵件：

教育經(jīng)歷。

9月至6月：南京財經(jīng)學校（中專）。

209月至6月：南京財經(jīng)大學（大專）。

3月至2月：南京師范大學（本科）。

證書情況。

會計從業(yè)資格證書。

全國計算機等級考試（二級）。

實踐經(jīng)驗。

年1月至2002年8月：中國工商銀行（柜員）。

206月至今：中國聯(lián)通有限公司（客戶維系、電話營銷、報表統(tǒng)計與分析員）。

技能水平。

珠算能手四級。

能熟練使用excel、word等辦公應(yīng)用軟件。

自我評價。

性格樂觀、開朗、思維敏捷，積極上進，個性親和，有較強組織及交際能力，

工作認真、細心、具有一定韌性，擁有相關(guān)工作經(jīng)驗,能承受工作壓力，做事腳踏實地，謙虛謹慎，樂于學習。為人敬業(yè)愛業(yè)，愿意在所在的職業(yè)上全心全意工作，發(fā)揮自己優(yōu)勢，為公司作出貢獻。

求職意向。

柜員個人事跡篇十一

星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨――我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬――幸福!

增加工作成果――你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點你的想法――讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

柜員個人事跡篇十二

我于201*年參加農(nóng)行工作。作為一名農(nóng)行員工，我對工作誠誠懇懇、認認真真，積極配合領(lǐng)導工作，并及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。自參加工作以來，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將個人事跡簡單匯報如下：

一、思想上，堅定正確的政治方向，保持良好的社會公德和職業(yè)道德。作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持黨的理論學習，嚴格以黨員的標準要求自己，積極向黨組織靠攏。平時嚴守行規(guī)行紀，牢記領(lǐng)導的諄諄教誨，堅持以農(nóng)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的政治思想品質(zhì)。日常工作和生活中我是不懂就學，有空就學，入行以來認真學習和鉆研各項基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點認真。

總結(jié)。

做到業(yè)務(wù)操作又快又準。

二、工作上，能夠團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力爭為大家辦好事辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生。在實際工作中能夠認真負責，嚴格要求自己，虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識，使自身的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，在切實提高自身業(yè)務(wù)的同時，認真履行崗位職責，熟練的掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過學習來充實自己、提高自己、完善自己，爭取以更強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、過強的業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)今后工作的發(fā)展和要求，全力以赴做好本職工作。我謹記拿得起業(yè)務(wù)才能做出貢獻，才能實現(xiàn)自我價值這一道理，不斷吸收業(yè)務(wù)知識，加強業(yè)務(wù)能力，相信只有過硬的業(yè)務(wù)技能才能夠更好的為客戶服務(wù)，更好的為農(nóng)行發(fā)展做出貢獻。

三、

行動上，嚴于律己、寬于待人、認真、誠懇、一絲不茍，在嚴格遵循規(guī)章制度的同時，嚴格遵從信貸制度，恪盡職守，很好的履行本職工作。

但是工作做的再好，也還存在著不足之處，我決心在今后工作中，從自身實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷學習和實踐，提高自身素質(zhì)，彌補自身不足，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中充分發(fā)揮和升華，為農(nóng)行事業(yè)做出更大的貢獻。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛和汗水，我愿我所從事的農(nóng)行事業(yè)永遠年輕和壯麗、興旺和發(fā)達！

了無私奉獻。

加強管理盡職盡責。

通知柜員加以糾正，控制賬務(wù)風險，確保資金安全由于營業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大，有時難免發(fā)生錯款，每次她都會親自幫助他們認真核對賬務(wù)，查看當日監(jiān)控，查找錯款原因，從而能及時追回錯款。有一次盡然熬夜到次日凌晨，為不影響工作早上不休息又趕來上班。營業(yè)中心的職工都說，有了英琴這個堅強的“后盾”，大家干工作就覺得踏實多了。

以身作則團結(jié)協(xié)作。

人是生產(chǎn)力中最有活力的因素，只有人際關(guān)系理順了，全所職工團結(jié)了，什么事情也就難不倒。作為坐班主任，她充分發(fā)揮“內(nèi)當家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中，以身作則，不擺架子，生活上關(guān)心職工，并在工作中樂于協(xié)助支持，營造了相互了解，相互幫助，團結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng)，從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營業(yè)中心2015年末本外幣存款就突破5億元大關(guān)，而且一直以來處于不斷上升的良好勢頭，各種代理業(yè)務(wù)，如代收護照費，公安局罰沒款，代理西聯(lián)匯款，不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等，使得營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個員工的工作任務(wù)安排得較緊，每天日終總是不能夠按時下班。由于大家超負荷地工作，職工難免有些怨言，她總是耐心地向他們解釋，曉之有理，做好柜員的思想工作。對于自己，她總是每天提早上班，下班最后一個離開，已養(yǎng)成了習慣。大家看到她更為忙碌的身影，也都非常理解支持她的工作，發(fā)揚團隊精神，盡所能的做好各崗位的工作，忙而不亂。

為“新一代”不分晝夜。

推廣先進工作者。

悠悠赤子情，拳拳敬業(yè)心，熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標準嚴格要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在平凡工作崗位上，作出了不平凡的業(yè)績，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展，揮灑著辛勤的汗水。

進事跡材料。

第三篇：1500字農(nóng)行優(yōu)秀黨員事跡材料。

--愛崗敬業(yè)，爭做優(yōu)秀銀行人。

中起始于辛勞，收結(jié)于平淡，用勤勞與奮進贏得領(lǐng)導和同志們的青睞，所在單位連續(xù)受到上級表彰。我專業(yè)從事公文和職稱論文寫作，物美價廉，先寫稿子，看后滿意再付款，扣扣，九五四七七五二一六，電話一三八八七零零六七二一）。

1985年參加工作以來，我醉心于銀行的發(fā)展，在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，孜孜不倦地工作著，盡力將自己職責范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為銀行的高效運轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨特的作用。這些年來我經(jīng)歷了思想政治的高度升華、思維方式的辯證解放、工作方法的開拓進取、自身素質(zhì)的不斷提高，今天踏著時代的節(jié)拍，我從這里走來。

一、我有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。

工作以來，我一直在基層工作，熟練掌握單位業(yè)務(wù)，在點鈔技能方面尤為擅長，擔任分理處主任客戶經(jīng)理以來，所在單位連續(xù)受到上級表彰，1991年獲得農(nóng)總行首屆儲蓄業(yè)務(wù)技術(shù)比賽廬山賽區(qū)多指點鈔第三名，1997年獲得省行‘青年文明號’，2015年獲得青年崗位能手稱號，2015年獲農(nóng)總行‘業(yè)務(wù)技術(shù)比賽能手’，工作的這些年我團結(jié)單位員工，時刻保持創(chuàng)先爭優(yōu)的理念，不斷加強政治理論學習，提高自己的政治覺悟和思想水平;始終把學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀作為自己理論學習的必修課，自覺提高政治素質(zhì)和理論水平，在思想上、政治上起到了模范帶頭作用，在工作中我堅持學以致用，不斷運用新知識、新方法、新技能服務(wù)實踐，積極創(chuàng)新，在平凡的崗位上，為加快銀行的發(fā)展進程奉獻著自己的智慧與力量。

二、我愛崗敬業(yè)、竭力為銀行的發(fā)展做出貢獻。

銀行先進工作者事跡材料。

呂萌同志，女，本科學歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志2012年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶。

在長期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以。

銀行員工先進個人推薦材料。

銀行員工先進個人推薦材料。

在即將過去的2013年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。通過市分行相關(guān)部門的集中培訓及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。

這一年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總、分行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。

截止2013年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發(fā)展連動業(yè)務(wù)，2013年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，qq卡及淘寶卡共計x張。

在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營情況發(fā)生變化從而導致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當該客戶不在接聽聯(lián)系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，并未形成不良。

回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來而貢獻一己之力。

滿腔熱情寫春秋無私奉獻譜贊歌。

xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，2008年畢業(yè)于xx財經(jīng)學院，本科學歷，中共預備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。2001年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。

2008月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點第一名，連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。

一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元。

二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結(jié)和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。

建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序?！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)，三、永葆榮譽，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務(wù)。

銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構(gòu)竟爭的主要對象。我從細節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。

由于各金融機構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產(chǎn)品，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2013年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：

“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。2013年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。

許xx同志是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

在2013年上半年她在北京路支行擔任綜合柜長一職，在擔任綜合柜長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合柜長的職責，嚴格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規(guī)定來嚴格要求自己，嚴格防范風險。把我們網(wǎng)點的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔任綜合柜長期間積極在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風景線。

在2013年下半年的工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復的情況下，由于網(wǎng)點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領(lǐng)導的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因為要自己家里條件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求?；氐焦ぷ髦忻鎸ξ覀冎羞€有一些年任務(wù)沒有完成的情況下，她積極的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。

今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個新網(wǎng)點要面臨很多問題她每天是可以提前一個小時下班，但是她為了網(wǎng)點的發(fā)展仍堅持到最后，做到最后一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點支行長不怕臟不怕累，冒著嚴寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶提供指導和幫助。

2013年2月人員變動網(wǎng)點原負責人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點存款余額當月銳減，此后連續(xù)3個月大客戶取款共x萬元，余額年增負x萬，員工情緒低迷，客戶維護工作銜接缺位，多項指標排名急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團結(jié)一心，出點子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對現(xiàn)有大客戶推薦理財產(chǎn)品，讓他們了解到理財產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會從其他金融機構(gòu)取錢到我支行。

2013年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進件x張，攬儲共x萬。

許xx同志幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的好同事，但她并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中會再接再厲，不斷取得進步。

柜員個人事跡篇十三

解說：＃＃＃＃農(nóng)村合作銀行的前身為＃＃市＃＃區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社，于＃＃年1月24日開業(yè)。在近60年的發(fā)展中，已成為支持地方經(jīng)濟建設(shè)和服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的主力軍。合規(guī)經(jīng)營、培育合規(guī)文化，提高了＃＃農(nóng)合行風險管控能力，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民致富做出了積極貢獻，并取得了顯著的經(jīng)營效益和良好的社會效益，在＃＃年全省農(nóng)信社開展的“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”為主題的“合規(guī)建設(shè)年”活動中，＃＃農(nóng)合行涌現(xiàn)了一批合規(guī)操作的員工典型，＃＃就是其中之一。

解說：她就是＃＃，＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜的一名普通柜員，從1993年開始到信用社工作，先后在儲蓄所、分社、分理處、營業(yè)部等部門工作過。先后擔任過出納、會計、網(wǎng)點負責人、記賬會計、綜合柜員。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃在這些年的工作中，雖然工作環(huán)境和崗位在不斷變化，我始終嚴格遵循法律、規(guī)則和準則，認真學習黨的路線、方針、政策及各種金融法規(guī)。

錯。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部負責人陳萍＃＃在工作中嚴格要求自己，對業(yè)務(wù)、對客戶認真負責，在我們柜組是出了名的，大家都在自覺地她學習。

解說：開展“合規(guī)建設(shè)年”活動以來，＃＃再次找出《金融法規(guī)及內(nèi)控知識》、《湖北省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)操作規(guī)范細則》等有關(guān)業(yè)務(wù)書籍，重新的溫習，以科學的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃作為一名金融人，要不斷加強自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，才能愛崗敬業(yè)，增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神做好本職工作。

解說：＃＃一直以“行興我榮、行衰我恥”的思想意識，全身心地投入工作，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，力求做一名合格的“合行人”。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為營業(yè)網(wǎng)點一線員工，必須認真辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴格操作流程，并養(yǎng)成良好習慣，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，學以致用。

元，但是老奶奶沒帶身份證，又不會寫字，兒子又在服刑，＃＃耐心的給老人解釋，讓老人先辦理口掛，回家?guī)Ш蒙矸葑C，私章再來辦理，老人很理解的走了，后來按照要求辦理了掛失，并在掛失申請書上加蓋了私章、手印，該存單于2009年9月支取。而在＃＃年3月老奶奶病逝后，她所在居委會領(lǐng)導找到＃＃農(nóng)合行，手持已掛失過的存單要求支取，并稱不可能掛失，因為老奶奶唯一的親人在服刑。在解釋無效的情況下，通過法律程序進行了查賬核對，并調(diào)閱當年的掛失檔案，正因為當時＃＃嚴格按要求合規(guī)辦理了掛失、解掛及支取，才平息了糾紛，更沒有造成損失。

同期聲：居委會領(lǐng)導因為情況比較特殊，我們也是為了保護居民的利益不受侵害，沒有想到＃＃農(nóng)合行的工作人員的工作是這樣的負責，嚴格安規(guī)操作。同期聲：＃＃農(nóng)合行負責人合規(guī)，就是要求我們在經(jīng)營活動中，要嚴格遵循法律、規(guī)則和準則，才能有利規(guī)避合規(guī)風險，＃＃用她的行動為我行挽回了財務(wù)損失和聲譽損失。

解說：其實這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但是＃＃農(nóng)合行的行員工們都能像＃＃一樣嚴格的合規(guī)操作，經(jīng)常得到了客戶的好評。

同期聲：客戶這些年我在＃＃農(nóng)合行辦理業(yè)務(wù)從來都沒有出現(xiàn)過差錯，確實蠻放心。

心的賬務(wù)處理及同城清算票據(jù)的錄入。每天都是記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。但是，在辦理各項費用劃轉(zhuǎn)的同時，她都認真仔細的審核發(fā)票的各項要素，如果該發(fā)票有問題，即使分管行長和財務(wù)科長簽了字，＃＃都要求該客戶換票再重新辦理。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃其實我也不想讓客戶多些麻煩，但是如果我發(fā)現(xiàn)問題不處理，就會帶來后患，也許還會給客戶帶來損失，我相信客戶會理解我的。

解說：有一次，一家廣告公司的財務(wù)人員拿著合行領(lǐng)導已經(jīng)簽好字的發(fā)票來結(jié)賬。＃＃接過發(fā)票，按照規(guī)定遞給客戶一套進賬單，告訴她如何填好收付款單位、帳號、開戶行。客戶填好進賬單后，＃＃按規(guī)定審核并進行了辦理。客戶拿著回單走了，可是沒過多久，客戶又回來了，要將收款人修改一下，由于客戶公司升級，開戶銀行更改了收款人名稱，剛剛辦理的業(yè)務(wù)就不能到賬。可是按照＃＃農(nóng)合行的規(guī)定，轉(zhuǎn)賬必須按照發(fā)票上蓋章單位填寫，要想更改收款人就必須換發(fā)票重新辦理，客戶聽了非常煩。在＃＃得耐心解釋客戶更換了發(fā)票。在當天，＃＃為客戶辦好了一切手續(xù)，將款項轉(zhuǎn)到了該公司帳上。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃領(lǐng)導審核時，有時可能沒有注意到這些細節(jié)，但是到我們最后環(huán)節(jié)時一定要把好關(guān)，不能讓客戶有損失。

擔，感謝農(nóng)合行的工作人員的辛勤工作。

解說：客戶的認可，激勵著＃＃更加認真的投入工作。她在辦理同城清算票據(jù)錄入的時候，總是先把要錄的票據(jù)按先后順序編號，以防重復，再按每張票據(jù)上的收款行編寫出行號，錄入時如發(fā)現(xiàn)票據(jù)要素不清楚，就要求經(jīng)辦柜員跟客戶聯(lián)系，核對無誤后再辦理。每天＃＃經(jīng)辦的提出、提入同城清算業(yè)務(wù)達100多筆，金額達2000多萬元。

同期聲：＃＃農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員＃＃我每天重復同樣的業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事跡，但我都盡心盡力，忠于職守，合規(guī)辦理。

解說：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾畫出的生活軌跡，但是他們收獲的是豐收的喜悅。“合規(guī)建設(shè)年”活動是省聯(lián)社黨委做出的重大決策，是一項重要的政治任務(wù)，是推動合作金融事業(yè)又好又快發(fā)展的根本保障。它與黨風廉政建設(shè)、案件防控工作一脈相承、目標一致，＃＃農(nóng)合行堅持把三者有機結(jié)合，進行周密部署，通過加強制度建設(shè)，落實案防責任，開展風險排查，使“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”意識逐漸形成，并取得了階段性成效。

總額達到20.19億元，存貸款市場份額分別占全區(qū)同業(yè)9家金融機構(gòu)的27.16%和28.18%。

解說：愛崗敬業(yè)、愛行如家，心中裝著的只有合規(guī)，這是＃＃農(nóng)合行員工的良好工作狀態(tài)，他們用實際行動創(chuàng)造著一個又一個的奇跡。合規(guī)伴隨著＃＃的成長，也將伴隨＃＃農(nóng)合行員工共同成長。讓“＃＃＃＃農(nóng)村合作銀行，＃＃人自己的銀行”深入人心。

柜員個人事跡篇十四

戶口所在：韶關(guān)國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

誠信徽章：未申請身高：160cm。

人才測評：未測評體重：43kg。

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：大堂經(jīng)理/柜員，供應(yīng)鏈人員，跟單員。

工作年限：0職稱：無職稱。

求職類型：實習可到職日期：三個月

月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限。

工作經(jīng)歷。

學校校園淘寶代購起止年月：20xx-04～20xx-11。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。

擔任職位：部長助理。

工作描述：幫沒有網(wǎng)銀的同學網(wǎng)上購買商品并負責上門送貨收款。

離職原因：實訓。

哎呀呀飾品連鎖連起止年月：20xx-10～20xx-10。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)。

擔任職位：店員。

工作描述：對客戶介紹商品，導購。

離職原因：上學。

畢業(yè)院校：廣東技術(shù)師范學院天河學院。

最高學歷：本科獲得學位:本科畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)一：國際物流專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好粵語水平：一般。

其它外語能力：選修日語期末考試通過獲得85分。

國語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

對工作負責認真，有團隊精神。

開朗大方，做事認真負責，有親和力。

柜員個人事跡篇十五

學歷：大專。

工作年限：3-5年。

工作地點：廣州-天河。

求職意向：銀行會計/柜員。

執(zhí)行能力強學習能力強陽光開朗責任心強有親和力。

工作經(jīng)驗(工作了4年9個月，做了1份工作)。

中國農(nóng)業(yè)銀行高州石板支行。

工作時間：3月至12月[4年9個月]。

職位名稱：綜合柜員。

工作內(nèi)容：綜合業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)…。

教育經(jīng)歷。

203月畢業(yè)潮汕職業(yè)技術(shù)學院會計。

更多。

柜員個人事跡篇十六

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常利用個人休息時間主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險，信用卡等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，去有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的'努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的咨詢。在今年分行舉行的轉(zhuǎn)簽考試中，我臨近生產(chǎn)，仍然認真復習理論知識，抓緊練習點鈔，終于順利通過了考試。我自覺在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

柜員個人事跡篇十七

戶之所憂”的服務(wù)理念，無論在**任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。

今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務(wù)800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。

勤于學習，提升自身素質(zhì)。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。

一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果。

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。

要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，**見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待?！巴吨蕴摇笾岳睢?，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。

熱情服務(wù)，真誠贏得客戶。

在長期的一線服務(wù)工作中，**一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務(wù)會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子，有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，**發(fā)現(xiàn)后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點，當**向她舉起那個熟悉的文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。

兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情。

市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，**每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，**與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，**望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張，**硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導和同事們的贊同。

**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

柜員個人事跡篇十八

簡歷中不要含有水分，一定要真實客觀，同時不要過分謙虛。

性別：女。

民族：漢族年齡：保密。

婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：電腦財會。

主修專業(yè)：財經(jīng)類政治面貌：團員。

畢業(yè)院校：龍巖市職工中專畢業(yè)時間：7月。

最高學歷：中專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：五年以上身高：158cm體重：45公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：新羅區(qū)。

求職意向。

期望從事職業(yè)：文員，會計，出納期望薪水：-3000。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：龍巖市職工中專(9月-207月)。

專業(yè)名稱：電腦財會學歷：中專。

培訓經(jīng)歷：

培訓機構(gòu)：無(4月-至今)。

課程名稱：無證書：

工作經(jīng)驗。

公司名稱：烘培坊(3月-至今)。

所屬行業(yè)：快速消費品(食品·飲料·糧油·日化·煙酒…)公司性質(zhì)：

職位名稱：財務(wù)。

工作描述：主要負責核對門店單據(jù)、供應(yīng)商對賬、會員卡的掛失與補辦及行政。

公司名稱：中國郵政儲蓄(201月-3月)。

所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：

職位名稱：前臺柜員。

工作描述：負責現(xiàn)金的存取，轉(zhuǎn)賬，掛失等。

公司名稱：福建省米蘭春天量販(204月-202月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質(zhì)：

職位名稱：財務(wù)。

工作描述：主要負責對公司的應(yīng)收賬款進行統(tǒng)計，與銷售部門進行應(yīng)收賬款的時時溝通與匯總;負責定期提醒銷售部門對應(yīng)收賬款進行催收;負責大超市對賬及開票，各項費用的核銷;公司內(nèi)部往來業(yè)務(wù)的溝通;根據(jù)總公司制度編制會計憑證。

自我評價。

自我評價：性格溫和，容易相處;對工作認真負責，積極上進，責任心強。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：哪些內(nèi)容才是簡歷的重點。

1、突出“經(jīng)歷”。用人單位最關(guān)心的是應(yīng)聘者的經(jīng)歷，從經(jīng)歷來看應(yīng)聘者的經(jīng)驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。因此，在寫簡歷的'時候，要重點寫你學過的東西和做過的事情，即你的學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。學習經(jīng)歷包括主要的學校經(jīng)歷和培訓經(jīng)歷，工作經(jīng)歷要標明你經(jīng)歷過的單位、從事的主要工作，如果你的經(jīng)歷太多，不好一一列出，也可以把近期經(jīng)歷寫得詳細些，把初期參加工作的經(jīng)歷寫得簡略些。尤其是近期的工作經(jīng)歷一定不要遺漏，否則會引起用人單位的不信任。

2、突出所應(yīng)聘的“職位”信息。招聘經(jīng)理關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察應(yīng)聘者能否勝任擬聘職位。因此，無論是在寫自己的經(jīng)歷，還是做自我評價的時候，一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來寫。切記，招聘經(jīng)理們只對他們和職位相關(guān)的信息感興趣。

寫簡歷時如何突出重點?

1、把“求職目標”寫在最醒目處。在申請大公司的職位時，一定要在簡歷最醒目處，明確表述清楚自己希望工作的“目標城市”“目標部門”以及“目標崗位”。求職目標是鎖定一個具體職位最簡單、最迅速的方法。寫上“求職目標”對以下兩種人最有用：一是清楚地知道自己想要什么工作的人;二是職業(yè)目標沒有清晰地反映在簡歷上的人。

2、注重“業(yè)績”而不是“職責”。招聘者更關(guān)注你能給公司帶來什么，而不是你希望從他們那里得到什么。因此，簡歷要根據(jù)招聘職位的要求，明確分析自己是否具備該職位所必需的各項能力，并緊緊依據(jù)職位的要求，來給出你認為自己稱職的幾點理由。比如，“你能給公司帶來什么?”“你最出眾的能力是什么?”“怎樣才能把事情做得更好、更有效率，成本更小?”“你因為什么贏得過榮譽?”這些都是很重要的信息，要顯示出來，這樣才會吸引目光，會讓你的簡歷獲得優(yōu)先考慮。

3、個人信息要醒目。永遠把你的全名放在簡歷的最前面，姓名可放在最上面一行的右邊，也可放在中間或左邊，也可把姓名放進標題中，但必須使姓名突出、醒目;把你的聯(lián)系地址、電話號碼與你的姓名一起放在前面，別忘了加上郵政編碼。尤其是電話等聯(lián)系方式一定要寫在最醒目的地方，讓看簡歷的人想聯(lián)系你時一眼就可以找到。

4、把最大特點放在簡歷前面突出的位置。千萬不要讓篩選簡歷的人，從你的簡歷里挑選、尋找。這樣的簡歷也是被淘汰的對象。比如把最高學歷放在最前面，就是這個思路。