最新品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書(精選8篇)

社會(huì)人際關(guān)系是指?jìng)€(gè)體與他人之間在社會(huì)關(guān)系中的相互關(guān)系。在信息爆炸的時(shí)代，我們應(yīng)如何辨別信息的真?zhèn)魏蛢r(jià)值？以下是小編為大家整理的閱讀技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇一

電話：____________________________。

傳真：____________________________。

乙方：____________________________。

電話：____________________________。

傳真：____________________________。

一、概述。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

1．在簽訂本協(xié)議時(shí)，乙方需向甲方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、乙方經(jīng)辦人身份證、國(guó)家主管部門核發(fā)的有效許可證。由甲方審核后，對(duì)上述有效證件以復(fù)印件方式留存。

2．乙方為甲方提供服務(wù)器、_________的專用機(jī)房（_________機(jī)房）、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架、標(biāo)準(zhǔn)電源、網(wǎng)絡(luò)端口及ip地址等網(wǎng)絡(luò)資源，用于甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器等）接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（internet），服務(wù)品質(zhì)需滿足相應(yīng)《服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議》的標(biāo)準(zhǔn)。

3．依照本協(xié)議，在乙方向甲方提供任何服務(wù)時(shí)，若乙方或其代理商需移動(dòng)、使用、復(fù)制、修改、翻譯、分發(fā)或是與其他的物品（軟件、硬件及其他物品）組合使用甲方的軟件、硬件和其他物品（此三項(xiàng)以下統(tǒng)稱為物品）時(shí)，需得到甲方的書面同意后方可執(zhí)行；但若遇到緊急情況可在甲方知情的情況下，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，但是必須保證甲方委托管理的物品能正常運(yùn)行，并在事后24小時(shí)內(nèi)書面通知甲方。

4．如果乙方由于使用這些物品而造成的侵權(quán)行為，乙方承擔(dān)全部的法律責(zé)任。

5．服務(wù)器在機(jī)房托管期間，如因碰撞、靜電、偷盜、供電不穩(wěn)定等管理不善的原因?qū)追皆斐闪藫p害，乙方承擔(dān)全部損失并賠償甲方。

6．乙方消除非甲方人為操作失誤或錯(cuò)誤所出現(xiàn)的故障。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

1．甲方租用乙方的專用機(jī)房，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，通信端口及ip地址并對(duì)其擁有使用權(quán)，甲方對(duì)其自行購(gòu)買的設(shè)備擁有所有權(quán)。

2．甲方在簽約后應(yīng)及時(shí)將其托管設(shè)備的清單、資料及相應(yīng)的`技術(shù)參數(shù)，提供給乙方。

3．甲方按照本協(xié)議規(guī)定的條款及時(shí)足額向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。

4．甲方需遵守《數(shù)據(jù)中心客戶管理制度》（見(jiàn)附件二）。

5．甲方應(yīng)以與因特網(wǎng)服務(wù)有合理關(guān)聯(lián)的一切合法方式及商業(yè)目的使用idc服務(wù)，如因違反國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定而導(dǎo)致乙方受損失時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

四、服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用。

1．甲方采用如下方式進(jìn)行主機(jī)托管業(yè)務(wù)。

2．服務(wù)器托管：服務(wù)器臺(tái)數(shù)_______；空間（u）_______；端口_______；服務(wù)期限（月）_______；總價(jià)（大寫____________）。

3．端口配置：乙方免費(fèi)提供給甲方_________個(gè)共享端口。

4．ip地址：乙方免費(fèi)提供給甲方個(gè)固定ip地址，ip地址為：_______________（此ip地址也許會(huì)有變化，以實(shí)際分配的ip為準(zhǔn)）。

5．本協(xié)議有效期限內(nèi)甲方向乙方支付的費(fèi)用總計(jì)為_(kāi)________元人民幣（共計(jì)大寫人民幣_(tái)_________________元整）。

五、支付方式。

自本協(xié)議生效后，甲方以支票方式向乙方支付費(fèi)用，甲方采用如下方式作為其費(fèi)用的結(jié)算和支付方式：甲方一次性向乙方支付____________元。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇二

乙方：_________________________。

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證。

一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通?！熬W(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

九、有不可抗力所引起的；

十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證。

一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4.1任何甲方的電路或設(shè)備；

4.2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4.3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4.4由不可抗力所引起的第三條初裝保證。

一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1.1整機(jī)租用服務(wù)。

1.1.1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試。

1.1.2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試。

1.1.3電力供應(yīng)的安裝。

1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.2.1電力供應(yīng)的安裝。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.3.1電力供應(yīng)的安裝。

1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

二、初裝工作時(shí)間保證。

2.1整機(jī)租用：服務(wù)。

合同。

簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條緊急情況報(bào)告保證。

一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

二、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1www應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.2email應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.3ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行。

五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

第五條客戶服務(wù)保證。

一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢。

2.初裝工作處理和情況匯報(bào)。

3.服務(wù)內(nèi)容變更處理。

4.投訴受理和處理情況匯報(bào)。

5.繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理。

6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

第六條技術(shù)支持保證。

一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1.1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1.2緊急情況通知。

1.4技術(shù)問(wèn)題咨詢。

二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第七條技術(shù)操作保證。

1.乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。

2.乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

3.乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條投訴保證。

一、甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

1.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。

3.技術(shù)支持質(zhì)量。

二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證。

一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3.1進(jìn)入原因。

3.2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）。

預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間。

預(yù)計(jì)辭出時(shí)間。

所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）。

第十條不可抗力。

一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1.1地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1.2戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；

1.3由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1.4電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；

1.5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

二、當(dāng)由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：____________。

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：__________。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇三

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證。

一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通?！熬W(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

九、有不可抗力所引起的；

十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證。

一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4.1任何甲方的電路或設(shè)備；

4.2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4.3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4.4由不可抗力所引起的。

第三條初裝保證。

一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1.1整機(jī)租用服務(wù)。

1.1.1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試。

1.1.2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試。

1.1.3電力供應(yīng)的安裝。

1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.2.1電力供應(yīng)的安裝。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.3.1電力供應(yīng)的安裝。

1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

二、初裝工作時(shí)間保證。

2.1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

第四條緊急情況報(bào)告保證。

一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

二、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1www應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.2email應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.3ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行。

五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

第五條客戶服務(wù)保證。

一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)。

1.服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢。

2.初裝工作處理和情況匯報(bào)。

3.服務(wù)內(nèi)容變更處理。

4.投訴受理和處理情況匯報(bào)。

5.繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理。

6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

第六條技術(shù)支持保證。

一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1.1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1.2緊急情況通知。

1.4技術(shù)問(wèn)題咨詢。

二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第七條技術(shù)操作保證。

1.乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。

2.乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

3.乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條投訴保證。

一、甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

1.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。

3.技術(shù)支持質(zhì)量。

二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證。

一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3.1進(jìn)入原因。

3.2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）。

預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間。

預(yù)計(jì)辭出時(shí)間。

所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）。

第十條不可抗力。

一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1.1地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1.2戰(zhàn)爭(zhēng)，_____，停電等不可抗力因素；

1.3由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1.5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

第十一條本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：____________。

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：__________。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇四

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

九、有不可抗力所引起的；

十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.2.1電力供應(yīng)的安裝。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.3.1電力供應(yīng)的安裝。

1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

二、初裝工作時(shí)間保證。

2.1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的.初裝服務(wù)費(fèi)。

四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1www應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.2email應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.3ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行。

五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1.2緊急情況通知。

1.4技術(shù)問(wèn)題咨詢。

二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇五

為提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，經(jīng)_______（甲方）與_______（乙方）協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)。

1、甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不斷提高其產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)其產(chǎn)品有檢驗(yàn)需求時(shí)應(yīng)主動(dòng)與乙方聯(lián)系，可自行送樣或委托乙方抽樣，以便完成對(duì)甲方產(chǎn)品的檢驗(yàn)、鑒定等活動(dòng)。

2、甲方委托乙方檢驗(yàn)的產(chǎn)品應(yīng)真實(shí)、有代表性。成批產(chǎn)品應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求抽取樣品。

3、按協(xié)議要求及時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、乙方在接到甲方樣品或?qū)追降漠a(chǎn)品進(jìn)行委托抽取樣品后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行委托檢驗(yàn)、鑒定等活動(dòng)。

2、乙方應(yīng)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地出具檢驗(yàn)報(bào)告。

3、乙方接受甲方對(duì)其檢察人員的培訓(xùn)委托。

三、對(duì)甲方提供的產(chǎn)品乙方無(wú)法檢測(cè)的，甲、乙雙方協(xié)商同意后可送上一級(jí)部門進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

四、甲方自愿向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)_______元。

五、未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決。

六、協(xié)議期限從_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

甲方簽字（蓋章）_______乙方簽字（蓋章）_______。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇六

甲方：_________乙方：_________為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中網(wǎng)絡(luò)不時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)不包括乙方造成的甲方設(shè)備不時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不：乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；有不可抗力所引起的；甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。電力中斷時(shí)間包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4.1任何甲方的電路或設(shè)備；

4.2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4.3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4.4由不可抗力所引起的。

第三條初裝保證乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1.1整機(jī)租用服務(wù)。

1.

1.1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試。

1.

1.2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試。

1.

1.3電力供應(yīng)的安裝。

1.

1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.

2.1電力供應(yīng)的安裝。

1.

2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.

3.1電力供應(yīng)的安裝。

1.

3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝初裝工作時(shí)間保證。

2.1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條緊急情況報(bào)告保證乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘g一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的g過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，ea）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.2ea應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.3f應(yīng)用是否正在運(yùn)行乙方的報(bào)告保證將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方報(bào)告保證的責(zé)任。乙方未能履行報(bào)告保證時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行報(bào)告保證。

第五條客戶服務(wù)保證乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)。

第六條技術(shù)支持保證乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1.1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1.2緊急情況通知。

1.4技術(shù)問(wèn)題咨詢保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年____日工作。甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的g用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的g用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條機(jī)房開(kāi)放保證乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：

3.1進(jìn)入原因。

3.2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間預(yù)計(jì)辭出時(shí)間所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）。

第十條不可抗力本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1.1地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1.2戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；

1.3由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1.4電信線路被人為破壞或cae的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；

1.5其它非乙方原因而被。

第三者不法侵害所引起的中斷。當(dāng)由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

返

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇七

乙方：_________________________。

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證。

一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通?！熬W(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的.操作所引起的；

九、有不可抗力所引起的；

十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證。

一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4.1任何甲方的電路或設(shè)備；

4.2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4.3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4.4由不可抗力所引起的第三條初裝保證。

一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1.1整機(jī)租用服務(wù)。

1.1.1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試。

1.1.2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試。

1.1.3電力供應(yīng)的安裝。

1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.2.1電力供應(yīng)的安裝。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

1.3.1電力供應(yīng)的安裝。

1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝。

二、初裝工作時(shí)間保證。

2.1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)。

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條緊急情況報(bào)告保證。

一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

二、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1www應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.2email應(yīng)用是否正在運(yùn)作。

4.3ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行。

品質(zhì)服務(wù)協(xié)議書篇八

地址：_________。

郵政編碼：_________。

電話：_________。

傳真：_________。

聯(lián)系人：_________。

電子郵件：_________。

網(wǎng)站：_________。

乙方：_________。

地址：_________。

郵政編碼：_________。

電話：_________。

傳真：_________。

聯(lián)系人：_________。

電子郵件：_________。

網(wǎng)站：_________。

第一條合同項(xiàng)目與定義。

1.1主機(jī)托管是指將屬于甲方所有的服務(wù)器置于乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為internet上的用戶提供信息服務(wù)。甲方自己負(fù)責(zé)其服務(wù)器的硬件配置和軟件安裝、升級(jí)、服務(wù)器管理和故障的排除，并購(gòu)買相關(guān)軟件使用權(quán)。

1.2除非明確注明，本合同所涉及的主機(jī)托管以下統(tǒng)稱“服務(wù)器”。

1.3本合同中“雙方”僅指本合同的締約方，即上述甲方和乙方。

第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)。

2.1.1甲方利用服務(wù)器進(jìn)行以www.、email為主的信息服務(wù)，同時(shí)可以配置和使用ftp、telnet等internet功能和數(shù)據(jù)庫(kù)，可以安裝甲方需要的軟件。

2.1.2甲方不得將服務(wù)器用作代理服務(wù)器（proxy）。

2.1.4甲方承諾不進(jìn)行：

利用服務(wù)器從事internet上為國(guó)家法律法規(guī)或公共道德所禁止的或不歡迎的活動(dòng)，包括但不限于散布電子郵件廣告（spam）、違反國(guó)家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容（信息）；涉及國(guó)家秘密和、或安全的信息；封建迷信和、或淫穢、色情、下流的信息；賭博游戲；違反國(guó)家民族和宗教政策的信息；侵害他人合法權(quán)益的信息和、或其他有損于社會(huì)秩序、社會(huì)治安、公共道德的信息或內(nèi)容。甲方同時(shí)承諾不得為他人發(fā)布上述不符合國(guó)家規(guī)定和、或本合同約定的信息內(nèi)容提供任何便利，包括但不限于url、banner鏈接等。甲方承認(rèn)乙方有權(quán)根據(jù)乙方自己謹(jǐn)慎的判斷來(lái)決定甲方發(fā)布的內(nèi)容是否構(gòu)成違反合同或者國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。

2.1.5甲方應(yīng)向乙方提供甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，如果甲方利用本合同服務(wù)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要獲得國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)可或批準(zhǔn)的，甲方應(yīng)獲得該有關(guān)的認(rèn)可或批準(zhǔn)。但乙方?jīng)]有義務(wù)審查甲方是否具有該認(rèn)可或批準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題也由甲方自行解決或者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.1.6甲方如果在服務(wù)器上安裝軟件，所需要的軟件管理甲方網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通知乙方。甲方在乙方需要時(shí)應(yīng)提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員（包括已經(jīng)離開(kāi)甲方的甲方原雇員）的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。

2.1.10除非雙方另有書面約定，甲方承認(rèn)乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的權(quán)利屬于乙方，甲方無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.1.11對(duì)于主機(jī)托管，甲方的信息服務(wù)器設(shè)備應(yīng)符合公用通信網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)技術(shù)接口指標(biāo)和終端通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，電氣特性和通信方式等，不得影響公網(wǎng)的安全。

2.1.12甲方應(yīng)按時(shí)向乙方交納本合同約定的'費(fèi)用。

2.1.13甲方除遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)遵守_________電信對(duì)主機(jī)托管的有關(guān)規(guī)定。

2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)。

2.2.1為甲方的信息服務(wù)器提供一條網(wǎng)絡(luò)端口為m的數(shù)據(jù)端口，以及_________個(gè)地址為_(kāi)________的ip地址用以接入internet。并協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)，域名設(shè)定。

2.2.2對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運(yùn)行。

2.2.3為甲方提供放置信息服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境，包括：空調(diào)、照明、不間斷電源、防靜電地板等，并且不低于青島電信提供的同類機(jī)房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.4保留因甲方違反本合同2.1.2、2.1.4、2.1.5、2.1.6、2.1.11、2.1.13等條款而終止服務(wù)器運(yùn)行的權(quán)利。

2.2.5除非雙方另有書面約定，乙方承認(rèn)甲方自己存放在服務(wù)器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均與乙方無(wú)關(guān)，乙方無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.2.6按照本合同收取相關(guān)費(fèi)用。

2.2.7甲方自行安裝軟件或進(jìn)行系統(tǒng)配置如導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法使用，需要乙方進(jìn)行恢復(fù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

2.2.8消除非甲方人為操作所出現(xiàn)的故障。但因第2.2.7條情形的出現(xiàn)以及非乙方控制范圍之內(nèi)的事項(xiàng)除外。

第三條費(fèi)用及支付方法。

3.1本合同所涉及的費(fèi)用包括一次性費(fèi)用和連續(xù)支付的月費(fèi)。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3.2本合同涉及的一次性費(fèi)用共計(jì)_________元，其明細(xì)如下：

初始設(shè)置費(fèi)：_________元；

軟件授權(quán)費(fèi)_________，其他_________。

3.3本合同涉及的月費(fèi)共計(jì)_________元，其明細(xì)如下：

3.4本合同涉及的費(fèi)用共計(jì)_________元。

3.5甲方采取_________的方式付款。

3.6在本合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方將_________元支付乙方。

3.7乙方將于_________年_________月_________日為甲方開(kāi)通服務(wù)器。

3.8甲方將于_________年_________月_________日前支付本合同所涉及的費(fèi)用余額共計(jì)_________元。

3.9以后甲方于每_________（月、季、年）的之前支付該_________（月、季、年）的費(fèi)用，數(shù)額為_(kāi)________元。

3.10如甲方付款逾期，除補(bǔ)交應(yīng)付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應(yīng)付金額的0.3％另付滯納金。

第四條合同期限。

4.1本合同有效期為_(kāi)________個(gè)月。起始日從服務(wù)器開(kāi)通之日起計(jì)算。在合同到期時(shí)，雙方如需要繼續(xù)合作并對(duì)本合同無(wú)異議，則本合同自動(dòng)順延。如雙方認(rèn)為某些條款需要修改，屆時(shí)雙方另簽合同。

4.2如果在合同期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務(wù)，雙方另簽合同。

4.3本合同簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。

4.4發(fā)生下列情形本合同期限則按照以下情況計(jì)算：

4.4.1雙方協(xié)商一致變更本合同期限；

4.4.2甲方嚴(yán)重違反本合同，乙方提前終止合同；

4.4.3合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。

第五條合同解除、終止及違約責(zé)任。

5.1本合同在下述情形下終止，雙方互不負(fù)責(zé)，但終止方應(yīng)書面通知另一方：

5.1.1一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進(jìn)行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。

5.1.2一方嚴(yán)重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的約定解除本合同。

5.1.3因不可抗力而解除本合同或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本合同的。

5.1.4依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

5.2在合同有效期間，如果一方提出終止要求，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；否則應(yīng)賠付對(duì)方相當(dāng)于一個(gè)月月費(fèi)的賠償金。

5.3本合同到期后，如果甲方?jīng)]有按時(shí)支付續(xù)約款項(xiàng)，則雙方認(rèn)同本合同執(zhí)行終止。乙方屆時(shí)將關(guān)閉服務(wù)器。

5.4在合同執(zhí)行期間，如果甲方拖延付款超過(guò)10個(gè)工作日，乙方可以關(guān)閉服務(wù)器。如甲方拖欠付款一個(gè)月之內(nèi)完成付款并要求重新開(kāi)啟服務(wù)器，應(yīng)支付_________元重新開(kāi)啟費(fèi)。如甲方拖欠付款超過(guò)一個(gè)月完成付款并要求重新開(kāi)啟服務(wù)器，應(yīng)再次支付本合同3.2所述的一次性費(fèi)用。

5.5由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無(wú)法履行或履行不必要時(shí)，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

5.6本合同終止或者解除后，甲方應(yīng)在三日內(nèi)將其服務(wù)器及附屬設(shè)備搬離機(jī)房，否則乙方有權(quán)進(jìn)行處置并且對(duì)該服務(wù)器及附屬設(shè)施的丟失或者損壞不負(fù)任何責(zé)任。

第六條責(zé)任限制。

6.1乙方在進(jìn)行服務(wù)器配置、維護(hù)時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或者由于internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問(wèn)速度下降，甲方均認(rèn)同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因y2k問(wèn)題、黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，甲方亦認(rèn)同不屬于乙方違約。

6.2在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任。

6.3乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決。

7.1因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決。

7.2如果協(xié)商未成，雙方同意向_________仲裁委員會(huì)提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則。該仲裁裁決是終局的，雙方將無(wú)條件地履行該仲裁裁決。

第八條不可抗力。

8.1任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

8.2遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后立即恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

8.3本條所稱“不可抗力”系指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府行為、國(guó)家政策的突然變動(dòng)和罷工等。

第九條保密。

9.1任何一方對(duì)在本合同履行過(guò)程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營(yíng)信息均負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書面同意的除外。

第十條合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。

10.1本合同的解除、終止或者本合同有關(guān)條款的無(wú)效均不影響本合同關(guān)于合同的解釋、違約責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律適用、責(zé)任限制、補(bǔ)償及爭(zhēng)議解決的有關(guān)約定的效力。

10.2本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。

10.3如果本合同任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。

10.4對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，并且應(yīng)當(dāng)將本合同各條款及有關(guān)附件作為一個(gè)整體來(lái)理解和解釋。本合同內(nèi)的標(biāo)題不應(yīng)影響本合同的解釋。

10.5訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容；訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。

10.6在本合同有效期內(nèi)，因乙方上市、被收購(gòu)、與第三方合并、名稱變更、重組等事由，甲方同意乙方可以將其在本合同中的權(quán)利和、或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給相應(yīng)的乙方權(quán)利、義務(wù)的承受者，但乙方應(yīng)保證甲方在本合同中的權(quán)益不會(huì)因此而受到不利影響。

10.7甲、乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方均可以終止本合同并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。

10.8本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或者乙方的有關(guān)陳述不一致或者相抵觸的，以本合同為準(zhǔn)。

10.9未經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不可轉(zhuǎn)移、許可給第三方，但發(fā)生10.6情況除外。

10.10本合同正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。

10.11本合同經(jīng)各方授權(quán)代表于年月日簽署于_________，自該日起生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

授權(quán)代表簽字（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。