2023年藥店中藥調(diào)研報(bào)告范文(精選17篇)

報(bào)告的好壞直接關(guān)系到讀者對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤或邏輯不清的問(wèn)題。小編為大家準(zhǔn)備了一些寫(xiě)報(bào)告的技巧和注意事項(xiàng)，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇一

零售藥店在選址時(shí)，首先要明確商圈范圍，評(píng)估經(jīng)營(yíng)效益，然后確定大致地點(diǎn)。以藥店所在地為中心，向四周擴(kuò)展，構(gòu)成的一定輻射范圍，就是商圈。為了便于理解，我們將藥店商圈以藥店為中心由內(nèi)向外劃分為主要商圈、次要商圈和邊緣商圈。

一般而言，社區(qū)中心藥店主要商圈顧客來(lái)店數(shù)量最多，次要商圈顧客來(lái)店數(shù)量較少，邊緣商圈顧客來(lái)店數(shù)量最少；位于城市主要商業(yè)中心的藥店，主要商圈的顧客最少，如“上海第一醫(yī)藥”，次要和邊緣商圈的顧客相對(duì)較多，這也是個(gè)別大型平價(jià)藥品超市開(kāi)在大城市主要商業(yè)區(qū)內(nèi)，反而效果不好的原因，如長(zhǎng)沙市商業(yè)步行街內(nèi)有一家大型藥店，其銷(xiāo)售長(zhǎng)期達(dá)不到期望值。社區(qū)便民藥店則幾乎沒(méi)有邊緣商圈的顧客。

通常，藥店的贏利商圈主要取決于四方面的要素。

居住人口：即居住在藥店附近的常住和暫住人口，是藥店主要商圈內(nèi)顧客的主要來(lái)源。

工作人口：即那些并不居住在藥店附近，但工作地點(diǎn)在藥店附近的人口。這部分人口中不少利用上下班就近購(gòu)買(mǎi)藥品，他們是次要商圈中基本顧客的主要來(lái)源。一般來(lái)說(shuō)，藥店附近的工作人口越多，商圈規(guī)模相對(duì)越大，潛在的顧客數(shù)量就多，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)越有利。

流動(dòng)人口：即在交通要道、商業(yè)繁華地區(qū)、公共活動(dòng)場(chǎng)所過(guò)往的人口。這些流動(dòng)人口是位于這些地區(qū)藥店的主要顧客來(lái)源，是構(gòu)成邊緣商圈內(nèi)顧客的基礎(chǔ)。一個(gè)地區(qū)的流動(dòng)人口越多，在這一地區(qū)經(jīng)營(yíng)的藥店可以捕獲的`潛在顧客就越多，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者云集，競(jìng)爭(zhēng)亦越激烈。

商業(yè)信譽(yù)：信譽(yù)好的藥店，其商圈規(guī)模會(huì)比同行業(yè)其他藥店大。經(jīng)營(yíng)規(guī)模：藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，商品經(jīng)營(yíng)范圍越廣，品種品規(guī)越齊全，其吸引顧客的空間范圍也越大。這也是平價(jià)藥房為什么不但藥品品種和品規(guī)多，非藥品品種經(jīng)營(yíng)也較多的原因。滿足顧客和方便顧客“一站”購(gòu)齊的需求。商品種類(lèi)：?jiǎn)渭兘?jīng)營(yíng)常用藥品的藥店商圈較小，經(jīng)營(yíng)保健食品、醫(yī)療器械、日用消費(fèi)品和護(hù)理用品的藥店商圈較大。

競(jìng)爭(zhēng)藥店位置：相互競(jìng)爭(zhēng)的藥店之間的距離越大，它們各自的商圈也越大，反之商圈會(huì)越小。大中型藥品超市為了避免商圈重疊，店與店之間的直線距離最少在2公里以上。否則，不但公司資源和社會(huì)資源是極大的浪費(fèi)，店與店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷無(wú)情的，最后的結(jié)果是兩敗俱傷，例如附圖案例中的店。顧客流動(dòng)性：顧客流動(dòng)性大，光顧藥店的來(lái)客會(huì)更廣。藥店的邊緣商圈因此會(huì)擴(kuò)大，從而擴(kuò)大整個(gè)商圈規(guī)模。

交通地理狀況：藥店位于中心商業(yè)區(qū)或交通便利的地區(qū)，商圈規(guī)模會(huì)因此擴(kuò)大。地理因素的影響是容易被藥店忽視的，有些城市藥店在選址時(shí)，初步的結(jié)論符合要求，但當(dāng)進(jìn)一步做商圈調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，主要商圈內(nèi)鐵路橫穿而過(guò)或者有一條城市景觀河橫貫商圈或者大型公園等，這些都是影響商圈不可忽略的因素。促銷(xiāo)活動(dòng)：藥店可以通過(guò)各種促銷(xiāo)手段擴(kuò)大其知名度和影響力，吸引更多的邊緣商圈顧客慕名而來(lái)，從而使商圈規(guī)模擴(kuò)大。規(guī)律性和針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客有很好的作用。

零售引力法是商圈傳統(tǒng)定義的進(jìn)一步拓展。該法則認(rèn)為，城市的人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá)，其對(duì)顧客的吸引力就越大。藥店的吸引力是由鄰近商圈的人口和距離共同作用的結(jié)果。

交通條件：要分析顧客是否容易到達(dá)開(kāi)店地點(diǎn)，附近是否有公交車(chē)站，是否有停車(chē)場(chǎng)所，貨物運(yùn)輸是否方便等。

客流規(guī)律：要分析開(kāi)店地點(diǎn)的客流類(lèi)型，客流的目的、速度和滯留時(shí)間，街道兩側(cè)的客流規(guī)模?？土黝?lèi)型一般有3種：一是自身客流，即專(zhuān)門(mén)來(lái)本店購(gòu)買(mǎi)藥品的顧客，是藥店客流的基礎(chǔ)；二是分享客流，即從鄰近其他業(yè)態(tài)商店形成的客流中獲得的顧客；三是派生客流，即順路進(jìn)店的顧客。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要應(yīng)考慮藥店的相對(duì)集中程度，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這應(yīng)該視具體情況而定。就藥店目前來(lái)說(shuō)，是盡量避開(kāi)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。地形特點(diǎn)：要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店，如臨街處以及一些大型公共場(chǎng)所的迎面處。藥店的展示效果好，往往吸客能力就強(qiáng)。

城市規(guī)劃：要了解開(kāi)店地區(qū)城市規(guī)劃，考慮開(kāi)店地點(diǎn)的發(fā)展前景。

經(jīng)營(yíng)效益：主要分析客流量，光顧藥店的人數(shù)比例，光顧顧客中購(gòu)貨者比例，每筆交易的平均購(gòu)買(mǎi)量等。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇二

藥品零售藥店選址的資金投入大，且長(zhǎng)期受到約束。即便企業(yè)為追求投資最小化選擇租賃的方式，而不是購(gòu)買(mǎi)土地自己新建，投入仍然很大。除在合同期內(nèi)需要支付租金以外，投資商還需在照明、固定資產(chǎn)、門(mén)面等方面投入。如果位置不太理想，租賃期通常短于5年。如果位于鬧市區(qū)商業(yè)中心，租賃期則往往為5年-10年。位于市中心的藥店的租賃期甚至長(zhǎng)達(dá)30年。

藥品平價(jià)超市的單店規(guī)模較大，不可能輕易搬遷，也不太可能輕易改換經(jīng)營(yíng)方式。由于位置固定，資金投入量大，合同期長(zhǎng)，藥店選址是平價(jià)大藥房零售戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素。相比之下，廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類(lèi)都能夠隨著環(huán)境的變化迅速地做出調(diào)整。

如果一家單店搬遷，會(huì)面臨許多潛在問(wèn)題：首先，可能流失一部分忠誠(chéng)的顧客和員工，搬遷距離越遠(yuǎn)，損失越大；其次，新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同。可能需要對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整；再次，藥店的固定資產(chǎn)及裝修不可能隨遷，處理時(shí)如果估價(jià)不當(dāng)，也會(huì)造成資產(chǎn)流失。

選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，居民生活水平較高的城市是興建超市的首選地。這些城市人口密度大，人均收入高，醫(yī)療單位密集，需求旺盛，工商業(yè)發(fā)達(dá)，藥品超市在當(dāng)?shù)赜休^高的發(fā)展前景。

平價(jià)大藥房設(shè)立門(mén)店要從發(fā)展戰(zhàn)略，通盤(pán)考慮連鎖發(fā)展計(jì)劃，以防設(shè)店選址太過(guò)分散。平價(jià)大藥房門(mén)店分布要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且具有一定的集中度，這利于總部實(shí)行更加精細(xì)科學(xué)的管理，節(jié)省人力，物力，財(cái)力。每一個(gè)門(mén)店的設(shè)立都要為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

平價(jià)大藥房在調(diào)置門(mén)店時(shí)，如果沒(méi)有充分的把握，一般不應(yīng)與其他同類(lèi)大型零售店聚集在一起。在選址中要注意與其他大型藥品超市保持一定的距離，至少平價(jià)大藥房與它們之間在核心商圈不能重疊，以免引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致兩敗俱傷。

（1）低廉。該地點(diǎn)土地價(jià)格和房屋租金要明顯低于市中心，土地價(jià)格一般為市中心的1/10以下，這樣減少了超市投資，降低運(yùn)營(yíng)成本，為平價(jià)大藥房藥品超市的低價(jià)格銷(xiāo)售創(chuàng)造條件。

性的要求大大高于其他藥品超市，即要具有交通運(yùn)輸?shù)母咚傩?，輻射性和樞紐性，如果不具備這幾個(gè)條件，會(huì)明顯減小它的商圈半徑，影響商品銷(xiāo)售額。

（3）符合城市發(fā)展規(guī)劃。市拓展延伸的軌跡相吻合，這樣由于城市的發(fā)展會(huì)給倉(cāng)儲(chǔ)式藥品平價(jià)超市帶來(lái)大量客流量，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

1.樂(lè)于為人服務(wù)。

于所有的零售藥店來(lái)說(shuō)，盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同，但是要想增加營(yíng)業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)高手對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深：

生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成！

藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的，而這雙方都是人。人是感情動(dòng)物，具有敏銳的感受性。因此在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，一定要洞悉顧客的心理，打動(dòng)顧客的心弦，這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”！

藥店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為銷(xiāo)售前服務(wù)、銷(xiāo)售中服務(wù)和銷(xiāo)售后服務(wù)三個(gè)階段，也可稱(chēng)為售前服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會(huì)興隆。

所謂售前服務(wù)是指開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括店內(nèi)的銷(xiāo)售工作、藥品的標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨、藥品陳列等項(xiàng)內(nèi)容，以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識(shí)或接待顧客的方法等。

為了要讓顧客感到滿意，營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后，到離開(kāi)藥店之間店方所提供的服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問(wèn)好到藥品介紹都是。賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。

售后服務(wù)則指在藥品銷(xiāo)售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。

這類(lèi)服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門(mén)等。售后服務(wù)如果做得到家?？腿藗儠?huì)因?yàn)榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬(wàn)分。

要從售前服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)方面全面地為顧客服務(wù)！

服務(wù)體系也可以從另一個(gè)角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。

所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上和金錢(qián)上的兩種服務(wù)。

物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘，銷(xiāo)售的設(shè)施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設(shè)置停車(chē)位，散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；而金錢(qián)上的服務(wù)是指提供折價(jià)促銷(xiāo)，贈(zèng)品促銷(xiāo)等讓利酬賓的方法。

硬服務(wù)在增加營(yíng)業(yè)額的方面能起到強(qiáng)攻的作用；不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢(qián)上的服務(wù)都能讓顧客心動(dòng)，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價(jià)格再能實(shí)在，則買(mǎi)起來(lái)更讓人高興，但是硬件設(shè)施誰(shuí)都能備齊，它并不能使你在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。

藥店經(jīng)營(yíng)者必須懂得，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)！軟服務(wù)不但可以彌補(bǔ)硬件設(shè)施上的不足，而且對(duì)增加業(yè)績(jī)有實(shí)際的效益。

所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動(dòng)的方法。

這些服務(wù)很難通過(guò)訓(xùn)練手冊(cè)，指示，命令來(lái)做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來(lái)實(shí)現(xiàn)。

人類(lèi)越進(jìn)步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠(yuǎn)，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強(qiáng)心情服務(wù)，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會(huì)對(duì)它更為貼近的。

“信息服務(wù)”是指店方適時(shí)地為顧客傳達(dá)或報(bào)導(dǎo)一些相關(guān)信息。

具體地說(shuō)，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過(guò)程中，店員也要學(xué)會(huì)給客人提供相關(guān)的'信息。

在加強(qiáng)軟硬服務(wù)的過(guò)程中，店方一定要注意銷(xiāo)售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會(huì)很坦然地聽(tīng)店員的解說(shuō)，接受店方的服務(wù)的。

藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記：一定要千方百計(jì)從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)服務(wù)，以增加營(yíng)業(yè)額，但絕對(duì)不要試圖去左右顧客的購(gòu)買(mǎi)意思！

藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向，一。

種稱(chēng)為“個(gè)人導(dǎo)向”，一種稱(chēng)為“顧客導(dǎo)向”。所謂“個(gè)人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點(diǎn)，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺(jué)之中受到個(gè)人導(dǎo)向的影響。

但也有許多藥店經(jīng)營(yíng)高手能做到完全不沾染“個(gè)人導(dǎo)向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經(jīng)常考慮到顧客的價(jià)值與立場(chǎng)，如果是顧客所希望的，一定誠(chéng)心誠(chéng)意地實(shí)行。這種行為方式我們稱(chēng)之人“顧客導(dǎo)向”。目前藥店的一個(gè)普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個(gè)人導(dǎo)向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個(gè)藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會(huì)獲得顧客的青睞，其業(yè)績(jī)才會(huì)如“芝麻開(kāi)花＿＿節(jié)節(jié)高”！

藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記：在過(guò)去的藥店，所謂的“個(gè)人導(dǎo)向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命！上面是從加強(qiáng)服務(wù)的方面談如何增加營(yíng)業(yè)額的問(wèn)題，下面重點(diǎn)談一談在具體的行銷(xiāo)過(guò)程中，如何強(qiáng)化銷(xiāo)售，增加營(yíng)業(yè)額。

一名合格的藥店店員，除了對(duì)自己的職業(yè)和工作有明確的認(rèn)識(shí)外，還需要具備一名店員必需的五大基本理念：態(tài)度、責(zé)任、誠(chéng)信、服務(wù)和專(zhuān)業(yè)。

良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。正確的從業(yè)態(tài)度決定了一個(gè)店員正確的人生定位，展現(xiàn)其健康的精神面貌。對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，踏實(shí)、勤懇、謙虛、親切等心理姿態(tài)都是必須具備的。

任何一個(gè)公司花錢(qián)雇人，賦予員工的不僅是一份工作，更是一種責(zé)任?！柏?zé)任比能力更寶貴”。盡善盡美的事情總是要求人們?nèi)褙炞ⅲ叨蓉?fù)責(zé)，關(guān)注細(xì)節(jié)，從小處做起。

最優(yōu)秀的店員必定是最具責(zé)任感的員工。

店員在與消費(fèi)者交流中，要學(xué)會(huì)尊重和忍耐，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。無(wú)論怎樣，都應(yīng)尊重對(duì)方，誠(chéng)實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品，事實(shí)求是，不貶低對(duì)手，不僥幸欺詐，信守對(duì)消費(fèi)者的承諾。

服務(wù)是店員的立身之本，它貫穿銷(xiāo)售的全過(guò)程，是日趨成熟市場(chǎng)的主要手段。消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)，我們應(yīng)容忍失敗，吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)。記住：麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價(jià)。

一名店員必須充滿自信，樂(lè)觀向上，要學(xué)會(huì)念一門(mén)“生意經(jīng)”，逐步體現(xiàn)職業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。只有不斷地學(xué)習(xí)和積累，擁有必需的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)對(duì)公司、商場(chǎng)、產(chǎn)品的絕對(duì)信心，才能自信。

所以，一個(gè)藥店的經(jīng)營(yíng)需要付出的很多。從現(xiàn)在就開(kāi)始培養(yǎng)自己，鍛煉自己的能力，讓自己的未來(lái)更輝煌！

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇三

摘要：本次對(duì)xxxx藥店的調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷(xiāo)售情況，了解藥店鈣片銷(xiāo)售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為藥店行業(yè)投資決策或營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內(nèi)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況、經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售目標(biāo)等。在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析藥店鈣片的市場(chǎng)信息，掌握藥店鈣片的市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)/投資者進(jìn)行鈣片的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

1。1調(diào)查目的。

通過(guò)實(shí)地調(diào)查xxxx藥店的鈣片銷(xiāo)售情況，提升自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的社會(huì)實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷(xiāo)售提供理論參考依據(jù)。

1。2調(diào)查時(shí)間。

20xx年12月5日——12月8日。

1。3調(diào)查地點(diǎn)。

xx路xx藥店。

1。4調(diào)查對(duì)象。

對(duì)xxxx藥店鈣片銷(xiāo)售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷(xiāo)售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費(fèi)人群，鈣片的日銷(xiāo)售量，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。

1。5調(diào)查對(duì)象和方法。

通過(guò)實(shí)地調(diào)查xxxx藥店鈣片的銷(xiāo)售情況，采用進(jìn)店詢問(wèn)、調(diào)查的方法開(kāi)展調(diào)查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的'情況。

xxxx藥店的促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)鈣片在藥店的推廣與銷(xiāo)售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷(xiāo)業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。能主動(dòng)配合藥店司組織的各種鈣片促銷(xiāo)活動(dòng)；即時(shí)反饋各種鈣片市場(chǎng)信息及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。班組長(zhǎng)或大堂經(jīng)理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開(kāi)朗，具備一定的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力，并能妥善處理xxxx藥店中的各種工作的安排。

xxxx的鈣片的促銷(xiāo)員年齡18—40歲之間，具備良好的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉各鈣片的功能和注意事項(xiàng)、能對(duì)顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強(qiáng)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的品類(lèi)，營(yíng)造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競(jìng)爭(zhēng)氛圍。促銷(xiāo)員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)藥店鈣片銷(xiāo)售的的整體規(guī)劃，協(xié)助班組長(zhǎng)制定月度、季度、年度鈣片的促銷(xiāo)計(jì)劃；在常規(guī)鈣片正常銷(xiāo)售的前提下，還積極負(fù)責(zé)藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大藥店的鈣片產(chǎn)品品類(lèi)，為更多的客戶提供滿意的服務(wù)。xxxx藥店的促銷(xiāo)員在完成每日的鈣片銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶關(guān)系；月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；另外，積極按照鈣片促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。

主要銷(xiāo)售鈣爾奇d300咀嚼片，冬天最適合補(bǔ)鈣，很多家長(zhǎng)會(huì)給孩子買(mǎi)鈣片，估計(jì)能銷(xiāo)500盒，根據(jù)銷(xiāo)售量會(huì)及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量，根據(jù)調(diào)查，去年和前年xxxx藥店這個(gè)季節(jié)的鈣片銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很好。

通過(guò)此次對(duì)目標(biāo)藥店的現(xiàn)場(chǎng)考察，我加深了對(duì)藥店基本情況營(yíng)業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營(yíng)品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費(fèi)人群的分析，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì)分析藥店內(nèi)鈣片的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況，。了解到xxxx藥店的鈣片的經(jīng)營(yíng)策略和當(dāng)前目標(biāo)、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等內(nèi)容，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)本次調(diào)查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇四

根據(jù)遼果蠶[20xx]4號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展果蠶花卉和中藥材等產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研的通知》要求，我市認(rèn)真開(kāi)展了果蠶花藥等產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)查?，F(xiàn)將中藥材產(chǎn)業(yè)調(diào)研情況匯報(bào)如下：

20xx年末，我市中藥材種植面積達(dá)到21.77萬(wàn)畝，比上年增加1.63萬(wàn)畝；產(chǎn)量1.36萬(wàn)噸，比上年增加0.34萬(wàn)噸；產(chǎn)值3.91億元，比上年增加0.23億元。其中，人參12.77萬(wàn)畝，遼五味2.64萬(wàn)畝，遼細(xì)辛2.04萬(wàn)畝，玉竹1.5萬(wàn)畝。

“十二五”期間，我市重點(diǎn)發(fā)展林下參、遼細(xì)辛、玉竹、遼五味等品種，搭配種植羊乳（沙參）、天麻、當(dāng)歸、山藥等品種?！笆濉逼陂g，我市中藥材面積將發(fā)展到12萬(wàn)畝，產(chǎn)量達(dá)到13.5萬(wàn)噸，產(chǎn)值達(dá)到3.3億元。

我市東部山區(qū)，屬長(zhǎng)白山余脈，氣候溫和，雨量充沛，植被繁茂，野生及人工種植藥用植物資源十分豐富，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有122科、601種，居全省縣級(jí)首位。

中藥材生產(chǎn)歷來(lái)是我市重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目。近年來(lái)，野生資源近于枯竭，收購(gòu)量逐年減少，人工種植勢(shì)頭強(qiáng)勁。目前，我市主要栽培品種有五味子、細(xì)辛、刺五加、羊乳、人參、天麻、龍膽等。近幾年，由于市場(chǎng)的原因，傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品種如人參、天麻等生產(chǎn)萎縮，而遼五味、刺五加等卻異軍突起，發(fā)展迅速，在全省乃至全國(guó)都具有重要地位。近年來(lái)，又引進(jìn)了韓國(guó)食用枸杞、地黃、白術(shù)、丹參、遼槁本等新品種種植，為我市中藥材提供了充足的品種儲(chǔ)備，使中藥材生產(chǎn)后勁十足，前景廣闊。

大梨樹(shù)五味子基地建設(shè)：20xx年，大梨樹(shù)村在遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)等科研院所的大力支持指導(dǎo)下，開(kāi)展遼五味人工育苗并獲得成功。20xx年，建設(shè)20xx畝遼五味生產(chǎn)基地，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)遼五味人工大面積種植的先河。目前達(dá)到666.7公頃，占全市總量的63.5%，成為全國(guó)最大、標(biāo)準(zhǔn)最高的遼五味生產(chǎn)基地。20xx年，該村注冊(cè)了“大梨樹(shù)牌”遼五味商標(biāo)；同年，遼寧省五味子協(xié)會(huì)在大梨樹(shù)村成立，是我省首個(gè)省級(jí)協(xié)會(huì)落戶村級(jí)單位；20xx年，該基地通過(guò)了國(guó)家中藥材生產(chǎn)gap（無(wú)公害）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作；20xx年開(kāi)發(fā)出了五味子酒、五味子飲料等系列產(chǎn)品。大梨樹(shù)村已經(jīng)成為全國(guó)遼五味優(yōu)質(zhì)原料和種苗的集散地，五味子遠(yuǎn)銷(xiāo)到韓國(guó)、日本等國(guó)以及國(guó)內(nèi)各大藥市、藥廠。

林下參發(fā)展情況：

遼五味主要以原料形式銷(xiāo)往韓國(guó)、日本及國(guó)內(nèi)各大藥廠和安國(guó)、毫州等藥市。其價(jià)格由最高峰20xx年的干品每公斤160-180元下滑到20xx年的每公斤20元。20xx年下半年觸底反彈，到目前達(dá)到每公斤40元以上。

細(xì)辛也是我市傳統(tǒng)的大宗藥材品種，銷(xiāo)售渠道同遼五味。20xx年水洗根干品為每公斤60元，20xx年為80元，目前價(jià)格為每公斤100元左右，為較高的價(jià)格水平。

名牌產(chǎn)品主要有玉龍湖牌天麻、大梨樹(shù)牌五味子、森參牌短梗五加系列產(chǎn)品等。無(wú)地理標(biāo)志產(chǎn)品。

主要有丹東神農(nóng)土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、丹東五加高新農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)公司等。主要加工制品中藥酒、飲料、茶及中藥切片等。存在的主要問(wèn)題加工品種都是初加工產(chǎn)品，檔次低，附加值小。再一個(gè)就是規(guī)模小，每藥材吞吐量千噸左右。

全市沒(méi)有專(zhuān)業(yè)藥材批發(fā)市場(chǎng)。20xx年，大梨樹(shù)建成了遼五味大市場(chǎng)，到目前，沒(méi)有正式運(yùn)轉(zhuǎn)。

遼五味原料年出口300噸左右，創(chuàng)匯200萬(wàn)美元左右，主要出口國(guó)家為韓國(guó)、日本。

“十二五”期間，我市要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技進(jìn)步為動(dòng)力，以農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)以遼五味、短梗五加為主的藥材產(chǎn)業(yè)。要?jiǎng)?chuàng)建大品牌，建設(shè)大基地，發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓大市場(chǎng)，把中藥材生產(chǎn)當(dāng)做今后五年穩(wěn)定發(fā)展的.產(chǎn)業(yè)，在穩(wěn)步提高面積的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高產(chǎn)量和品質(zhì)。要努力提高中藥材生產(chǎn)的科技含量和產(chǎn)業(yè)化水平，真正把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，讓更多的農(nóng)戶靠發(fā)展中藥材生產(chǎn)脫貧致富奔小康。中藥材生產(chǎn)要逐步走上全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展軌道，成為我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民脫貧致富的有效途徑。

中藥材產(chǎn)業(yè)存在的主要問(wèn)題有：生產(chǎn)基地規(guī)模小，技術(shù)水平不高，管理粗放，單產(chǎn)低，質(zhì)量差，效益不高；優(yōu)勢(shì)品種如遼五味、短梗五加、遼細(xì)辛、天麻等價(jià)格波動(dòng)大，處于不穩(wěn)定狀態(tài)；生產(chǎn)無(wú)計(jì)劃，盲目發(fā)展，一哄而上，一哄而散，容易造成勞民傷財(cái)，形成新的惡性循環(huán)；更主要的是幾乎沒(méi)有真正意義上的深加工企業(yè)，僅能加工酒、飲料、茶、切片等初加工產(chǎn)品，產(chǎn)品檔次低，附加值少，加工能力小，市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把中藥材生產(chǎn)當(dāng)做我市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。要經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，切實(shí)解決農(nóng)戶在中藥材生產(chǎn)中存在的實(shí)際問(wèn)題并在物資、資金、政策上給予傾斜和扶持。

要引進(jìn)新品種，推廣新技術(shù)。要抓好典型，利用典型示范，促進(jìn)中藥材產(chǎn)業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展。

努力開(kāi)拓國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，加大中藥保健品及中成藥等深加工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的力度，提高產(chǎn)品的檔次和水平，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值。要爭(zhēng)取并促成北五味子及短梗五加深加工項(xiàng)目的建設(shè)。同時(shí)積極開(kāi)展招商引資工作，鼓勵(lì)域內(nèi)外有實(shí)力的個(gè)人和企業(yè)到我市開(kāi)展中藥材種植及深加工業(yè)務(wù)，并為他們提供一切必要的方便條件。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇五

引言：目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，藥店、診所的生存狀況也是廣大業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，筆者通過(guò)走訪瀘州市敘永縣中心城區(qū)、城北新區(qū)以及轄區(qū)四鎮(zhèn)(馬嶺鎮(zhèn)、江門(mén)鎮(zhèn)、落卜鎮(zhèn)、后山鎮(zhèn))的藥店、診所、衛(wèi)計(jì)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人或采購(gòu)人員，對(duì)當(dāng)?shù)厮幍?、診所的生存狀況做了相關(guān)調(diào)查。

今年受宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，消費(fèi)者對(duì)于保健品消費(fèi)需求有所減弱，對(duì)醫(yī)保品種的依賴(lài)更高。因此，藥店經(jīng)營(yíng)者在保健品和非醫(yī)保品種的資金投入比重有所降低。更多的利潤(rùn)則是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]其他小廠家、小品牌的品種來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)走訪的23家藥店發(fā)現(xiàn)，18家納入到城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的范疇;圣潔藥業(yè)(直營(yíng)連鎖店)、人人康大藥房等(連鎖、加盟店)在產(chǎn)品種類(lèi)的優(yōu)化、基藥種類(lèi)齊全、店面環(huán)境美觀方面明顯要強(qiáng)于其他品牌的藥店。這也是藥店差異化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

此外，部分連鎖藥店已取得銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉專(zhuān)項(xiàng)許可，并設(shè)有嬰幼兒配方乳粉專(zhuān)柜。擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，無(wú)疑是藥店實(shí)施差異化戰(zhàn)略，提升業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的又一新舉措。

通過(guò)共享商品信息資源，有利降低采購(gòu)成本。

調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，目前敘永當(dāng)?shù)馗鞔筮B鎖、加盟的藥店多通過(guò)一個(gè)平臺(tái)發(fā)布、分享采購(gòu)信息，這就是業(yè)內(nèi)熟知的藥店聯(lián)盟，它可以使會(huì)員之間實(shí)現(xiàn)商品信息資源共享。藥店聯(lián)盟要求其會(huì)員提供本藥店真實(shí)采購(gòu)成本，包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格、廠家、供應(yīng)商、結(jié)算方式、進(jìn)貨價(jià)格等，信息在專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布，成員單位輸入單位名稱(chēng)和密碼后，即可看到網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)。根據(jù)各家藥店不同產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)格的高低，會(huì)員單位之間可以自由地進(jìn)行數(shù)據(jù)和產(chǎn)品交換。由于采購(gòu)信息的'共享，能夠?yàn)椴少?gòu)管理提供比價(jià)依據(jù)，采購(gòu)成本也得以直接降低。這也是目前連鎖和加盟藥店相比單體藥店的優(yōu)勢(shì)所在。

聯(lián)合采購(gòu)，有效提高采購(gòu)方的議價(jià)能力。

藥店的采購(gòu)存在采購(gòu)批次多、單批次采購(gòu)量少的現(xiàn)象，從而對(duì)上游供貨商的議價(jià)能力顯的尤為薄弱，對(duì)此，敘永縣的藥店聯(lián)盟通過(guò)各自拿出一些好的產(chǎn)品在平臺(tái)上進(jìn)行主推，將采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)做大，然后進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)，最后向上游企業(yè)議價(jià)，以爭(zhēng)取更多的利益，與此同時(shí)，也為藥店的配送成本爭(zhēng)取到更大的操作空間。

據(jù)此次調(diào)研了解，目前醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策尚不明確、私人診所和民營(yíng)醫(yī)院政策尚未完全放開(kāi)，醫(yī)療服務(wù)體系尚未完善，沒(méi)有合理的分層服務(wù)與分層收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格長(zhǎng)期被扭曲，政策和體制障礙導(dǎo)致零售診所的價(jià)格優(yōu)勢(shì)較薄弱，更不用說(shuō)能對(duì)接醫(yī)保支付。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人診所鑒于新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間限制(次月定期返還到診所)，存在資金墊付積壓的現(xiàn)象。如此一來(lái)，在藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)，對(duì)貨款的支付方式更多會(huì)選擇現(xiàn)金延遲支付的方式來(lái)應(yīng)對(duì)資金壓力。

筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏聯(lián)通共享的平臺(tái)，并且各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作不夠、協(xié)同性不強(qiáng)，服務(wù)體系難以有效應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的慢性病高發(fā)等健康問(wèn)題，患者醫(yī)療費(fèi)用增加。筆者在敘永的一鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所內(nèi)，曾遇到前來(lái)求醫(yī)的患者，據(jù)其反映他前幾天在當(dāng)?shù)亓硗庖患倚⌒退饺嗽\所檢查時(shí)，醫(yī)生告訴他患有一種疑難病癥，說(shuō)需要階段性藥物治療才能確定，但該患者反映這前期藥費(fèi)就花了100多，沒(méi)有效果，又換了這家診所，吃了幾天，疼痛明顯好轉(zhuǎn)，像類(lèi)似情況數(shù)不勝數(shù)。其實(shí)，導(dǎo)致這樣根本原因還在于同行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些疑難病癥的處理，在大城市里，往往都有網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診療平臺(tái)協(xié)助，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)療單位或診所，也急需這樣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)資源得到共享。

電子商務(wù)是一種新型的合作模式。目前，敘永地區(qū)的藥店和診所多有通過(guò)101醫(yī)藥、蓉錦醫(yī)藥、搜搜醫(yī)藥等網(wǎng)上平臺(tái)采購(gòu)西藥以及中成藥品種，雖然中藥飲片無(wú)論其月度網(wǎng)購(gòu)頻次還是采購(gòu)金額占比都明顯偏小，更多選擇線下電話聯(lián)系+配送，但網(wǎng)購(gòu)中藥飲片的現(xiàn)象正變的日益普遍。目前優(yōu)秀的藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟以電子商務(wù)為信息溝通手段，以藥品購(gòu)銷(xiāo)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐，以提供管理輸出、物流解決方案來(lái)獲取更大的增值空間，以合作客戶的滿意度和贏利率為管控指標(biāo)。網(wǎng)上交易可通過(guò)管理輸出、信息資源的分享以及物流決解方案的輸出后，必然會(huì)對(duì)線下流通渠道形成直接的競(jìng)爭(zhēng)。目前國(guó)家相關(guān)部委正積極出臺(tái)鼓勵(lì)政策，引導(dǎo)線下交易往線上轉(zhuǎn)移，從而不斷壯大電子商務(wù)交易規(guī)模。

綜上所述，此次考察發(fā)現(xiàn)，地處川、滇、黔三省交界地區(qū)的瀘州市敘永縣轄區(qū)內(nèi)的藥店、診所的發(fā)展現(xiàn)狀僅是行業(yè)現(xiàn)狀的一個(gè)縮影，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，國(guó)家相關(guān)政策和制度尚需完善，未來(lái)電子商務(wù)的普及也將更好的推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)資源整合、合作共贏。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇六

藥品零售企業(yè)（藥店）在進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都會(huì)或多或少地銷(xiāo)售醫(yī)療器械，和藥品一樣，醫(yī)療器械在銷(xiāo)售過(guò)程中也應(yīng)該執(zhí)行相應(yīng)的制度和規(guī)定，然而大部分藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻常常違反這些制度和規(guī)定，忽視對(duì)醫(yī)療器械管理。筆者就日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題分析如下。

1、器械知識(shí)了解不夠。很多藥店特別是縣以下的藥品零售企業(yè)負(fù)責(zé)人大多只有高中文化程度，個(gè)別的僅有初中文化，他們對(duì)醫(yī)療器械的有關(guān)法律法規(guī)不是很清楚，對(duì)醫(yī)療器械的質(zhì)量管理重視不夠，導(dǎo)致企業(yè)的各種規(guī)章制度執(zhí)行不到位，存在著管理漏洞和一定安全隱患。同時(shí)由于認(rèn)識(shí)所限，缺乏必要的醫(yī)療器械方面的知識(shí)，特別是對(duì)醫(yī)療器械界定方面不甚了解，必然導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)這樣或那樣的違規(guī)問(wèn)題。

2、無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)。不少企業(yè)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證上許可范圍只有一、二類(lèi)，卻擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)三類(lèi)；也有一些藥品零售企業(yè)認(rèn)為部分二類(lèi)醫(yī)療器械可以不辦醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證即可經(jīng)營(yíng)，就想當(dāng)然地經(jīng)營(yíng)全部的二類(lèi)醫(yī)療器械甚至三類(lèi)醫(yī)療器械。

3、購(gòu)進(jìn)渠道不規(guī)范、入庫(kù)驗(yàn)收不嚴(yán)格。不少醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有嚴(yán)格按照制訂的制度采購(gòu)，或根本就沒(méi)有相應(yīng)的制度。在采購(gòu)過(guò)程中存在不索取產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)證明，甚至直接從私人手中采購(gòu)的現(xiàn)象。因?yàn)橘?gòu)進(jìn)渠道不規(guī)范，所以有些企業(yè)在做醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收記錄時(shí)就不按規(guī)定填寫(xiě)，只填寫(xiě)產(chǎn)品部分信息，或者索性就不填寫(xiě)。購(gòu)進(jìn)渠道不規(guī)范、入庫(kù)驗(yàn)收不嚴(yán)格，勢(shì)必給公眾用械安全帶來(lái)隱患。

4、保管、貯存不合理。很多企業(yè)認(rèn)為醫(yī)療器械產(chǎn)品在保管、貯存方面沒(méi)有特殊的規(guī)定，所以對(duì)醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù)不太重視，而正是這種漠視，一些醫(yī)療器械由于保管、貯存不合理而導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量的下降。比如說(shuō)一些橡膠制品就因?yàn)殚L(zhǎng)期置于高溫環(huán)境下而造成了老化。

5、不良反應(yīng)事件未監(jiān)測(cè)。藥店在銷(xiāo)售醫(yī)療器械之后，未意識(shí)到收集、整理、上報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件是其法定的職責(zé)和義務(wù)，有些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)不良反應(yīng)事件本身也存在認(rèn)知上的誤區(qū)，不太愿意將這類(lèi)問(wèn)題公開(kāi)，生怕由此給企業(yè)造成不好的影響，干脆不報(bào)或瞞報(bào)。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)醫(yī)療器械監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。執(zhí)法人員首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章，全面掌握熟悉醫(yī)療器械法律體系；其次要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療器械分類(lèi)規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中能幫助、指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范地經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械。二是加強(qiáng)醫(yī)療器械從業(yè)人員的培訓(xùn)。作為醫(yī)療器械從業(yè)人員，首先要學(xué)習(xí)醫(yī)療器械有關(guān)的法律法規(guī)、質(zhì)量管理方面的知識(shí)，提高其法律素養(yǎng)和質(zhì)量意識(shí)；其次，要學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)的知識(shí)，了解其責(zé)任和意義，為監(jiān)管部門(mén)監(jiān)測(cè)醫(yī)療器械質(zhì)量提供第一手資料；最后，還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，每個(gè)企業(yè)要制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證所有員工能夠得到法律法規(guī)、從業(yè)技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，按規(guī)定考核并記錄在案。

２、強(qiáng)化監(jiān)管。一是改變監(jiān)管理念。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于藥店經(jīng)營(yíng)醫(yī)療的器械情況，食藥監(jiān)部門(mén)有一種重藥品輕器械的監(jiān)管思想，為保證人民群眾身體健康和用械安全，醫(yī)療器械監(jiān)管工作要把管器械同管藥品放在同等重要位置，藥品與醫(yī)療器械同監(jiān)管、共促進(jìn)。二是加強(qiáng)日常監(jiān)管。要增強(qiáng)日常監(jiān)管次數(shù)，全面監(jiān)管與重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合，既消滅監(jiān)管死角，又提高監(jiān)管效率。對(duì)那些未按要求辦理《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》或擅自變更許可證項(xiàng)目、超范圍經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械等行為要依法進(jìn)行查處，要檢查企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一記錄在案。三是加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管?；鶎邮乘幈O(jiān)部門(mén)在醫(yī)療器械監(jiān)管時(shí)不應(yīng)只停留在查看產(chǎn)品資質(zhì)、進(jìn)貨渠道、效期等一般方式上，應(yīng)該進(jìn)一步涉及醫(yī)療器械的專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面，以技術(shù)為支撐，加強(qiáng)監(jiān)管。

３、實(shí)施醫(yī)療器械質(zhì)量認(rèn)證體系。為確保藥品質(zhì)量，國(guó)家局制定了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。藥店在經(jīng)營(yíng)藥品時(shí)，必須強(qiáng)制通過(guò)藥品gsp認(rèn)證。然而，至今為此，還沒(méi)有類(lèi)似的規(guī)范來(lái)保證醫(yī)療器械的`質(zhì)量。作為監(jiān)管部門(mén)，要盡快實(shí)施類(lèi)似藥品一樣的醫(yī)療器械質(zhì)量認(rèn)證體系，從管理職責(zé)、人員與培訓(xùn)、設(shè)施與設(shè)備、進(jìn)貨與驗(yàn)收、陳列與儲(chǔ)存、銷(xiāo)售與服務(wù)等六個(gè)方面來(lái)保證醫(yī)療器械的質(zhì)量，從而規(guī)范醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)。

４、建立企業(yè)誠(chéng)信制度。現(xiàn)在各地監(jiān)管部門(mén)都針對(duì)藥店建立了相應(yīng)的誠(chéng)信檔案。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分，醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)雖然量小，但易出現(xiàn)問(wèn)題卻不少。監(jiān)管部門(mén)要對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械同樣建立評(píng)價(jià)體系，把醫(yī)療器械違規(guī)情況記錄在案，作為評(píng)價(jià)企業(yè)誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)建立健全誠(chéng)信檔案，記錄失信行為，公布誠(chéng)信程度，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和自律意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為。監(jiān)管部門(mén)也可以根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信程度，實(shí)行分類(lèi)監(jiān)管，從而進(jìn)一步降低監(jiān)管成本，提高監(jiān)管效率。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇七

人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。為了更好的了解大學(xué)城地區(qū)藥品市場(chǎng)及藥店經(jīng)營(yíng)，了解了消費(fèi)者對(duì)藥品的消費(fèi)情況，為開(kāi)始藥房做準(zhǔn)備。我們于xx年10月至11月期間，對(duì)我校部分大學(xué)生及周邊藥店做了相關(guān)調(diào)查。

2x級(jí)藥學(xué)x班。

xx年10月————11月。

網(wǎng)上資料查詢，訪問(wèn)，實(shí)地調(diào)查。

據(jù)資料顯示，人們主要通過(guò)銷(xiāo)售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個(gè)地方購(gòu)買(mǎi)藥品。而在我國(guó)醫(yī)藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷(xiāo)售行為?，F(xiàn)今醫(yī)?？ㄔ谥貞c基本普及，家庭購(gòu)藥量大幅度上升，隨著生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預(yù)防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數(shù)藥店利潤(rùn)較高的主要因素。保健類(lèi)藥物有著極強(qiáng)的上升空間。

直營(yíng)藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費(fèi)，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì)不定期對(duì)店員進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

二）、藥店周遭環(huán)境。

不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價(jià)。在開(kāi)設(shè)藥店之前應(yīng)先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。

（三）、藥品供應(yīng)渠道。

藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?；蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導(dǎo)。

（四）、影響藥店主營(yíng)藥品的因素。

1、地理因素。

隨著城市人口密集化，中老年人對(duì)藥品的需求量日益上升，因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類(lèi)。這三類(lèi)藥品種類(lèi)多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類(lèi)。這類(lèi)藥品有價(jià)格低，銷(xiāo)售快等特點(diǎn)。

2、特有藥品。

每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區(qū)獨(dú)有的藥品，這種藥品與其他同類(lèi)型藥品相比可能名字相同，但是廠家不同，并且這類(lèi)藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類(lèi)藥品往往售價(jià)比同類(lèi)藥品高，是營(yíng)業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過(guò)廣告或大家都熟知的藥品。這類(lèi)藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。

（五）、國(guó)家政策。

在xx年正式提出“逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問(wèn)題。國(guó)家鼓勵(lì)零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在xx年至今，零售藥店數(shù)量平均每年增長(zhǎng)百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問(wèn)題，比如藥物濫用等問(wèn)題，因此，國(guó)家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度，為患者提供購(gòu)藥咨詢和指導(dǎo)。同時(shí)，藥店必需配備和銷(xiāo)售國(guó)家基本藥物，滿足患者需要，不能因不賺錢(qián)而不配備銷(xiāo)售。

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。

（一）使用途徑。

在“通過(guò)什么途徑使用藥品”這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中，有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“藥店推薦”（占7%）、“廣告宣傳”（占6%）、“朋友介紹”（占4%）等選項(xiàng)。數(shù)據(jù)說(shuō)明，醫(yī)生在保障和正確引導(dǎo)百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達(dá)到7%。這個(gè)比例雖不大，但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著我國(guó)處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加，直接到藥店買(mǎi)藥成為普遍現(xiàn)象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導(dǎo)的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后藥店將不再是簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)，而是會(huì)轉(zhuǎn)向以藥學(xué)服務(wù)為中心。

（二）安全用藥。

在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中，57%的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項(xiàng)調(diào)查的'首位，而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。

（三）藥品療效在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后，人們對(duì)藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設(shè)計(jì)更為方便，更人性化。

（四）顧客分析。

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。這幾類(lèi)疾病治療成本相對(duì)較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。

（五）競(jìng)爭(zhēng)分析。

每個(gè)院校都有醫(yī)務(wù)室，但是大多數(shù)學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫(yī)務(wù)室在哪里，收費(fèi)如何，并且去醫(yī)務(wù)室手續(xù)繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購(gòu)買(mǎi)藥品。在每所大學(xué)周?chē)幍曜疃?家。競(jìng)爭(zhēng)較小。而這些藥店藥品種類(lèi)少，價(jià)格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)一家藥店主營(yíng)感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品，這幾類(lèi)藥品種類(lèi)要多，價(jià)格合理。

（六）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)藥店主營(yíng)感冒類(lèi)（據(jù)調(diào)查顯示，90。46%的人每年至少感冒一次，其中61。74%感冒1~3次，18。75%感冒3~5次，僅9。54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買(mǎi)藥吃”）、消化系統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品。這幾類(lèi)藥品成本低，銷(xiāo)售快。藥店競(jìng)爭(zhēng)小。每日銷(xiāo)售總金額在一千元左右。

綜上所述，xx年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類(lèi)有感冒藥、消化系統(tǒng)類(lèi)藥和外用藥以及消炎藥這四大類(lèi)。藥店數(shù)量少競(jìng)爭(zhēng)小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。

國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)越來(lái)越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要想獲利應(yīng)注意：

1、藥店規(guī)模適宜，資金合理投入；

2、配備執(zhí)業(yè)藥師；

3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，售價(jià)合理；

4、能為患者提供購(gòu)藥咨詢和指導(dǎo)；

6、擺售藥品主要為感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)和外用類(lèi)等。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇八

xxx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí)，提供控制藥品費(fèi)用的依據(jù)，提高藥品監(jiān)管水平，促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購(gòu)買(mǎi)調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由xxx藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品。

《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》（試行）第九條指出：銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》；必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員；執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)佩戴標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內(nèi)容的胸卡；《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)應(yīng)懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方?！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規(guī)定》（試行）第十條指出：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核，簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷(xiāo)售藥品。對(duì)處方不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷(xiāo)售。必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

然而，現(xiàn)實(shí)中，許多藥店并不是嚴(yán)格按照《藥品管理法》實(shí)行。對(duì)此，我們?cè)诤戏适袇^(qū)內(nèi)開(kāi)展了相關(guān)調(diào)查，本次調(diào)查主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。

為了對(duì)藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識(shí)，在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解，使我們對(duì)藥品分類(lèi)管理的`實(shí)施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。

藥店：合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店。

消費(fèi)者：藥店內(nèi)消費(fèi)者、路上行人等。

為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調(diào)查問(wèn)卷的形式，使調(diào)查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調(diào)查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè)于回答，想要了解的信息清楚明確。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇九

為切實(shí)履行好藥品監(jiān)督管理工作，確保醫(yī)保定點(diǎn)藥店藥品質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)保定點(diǎn)藥店“藥品質(zhì)量?jī)?yōu)，店堂環(huán)境好，服務(wù)質(zhì)量佳”的良好形象，20xx年初，xx縣食品藥品監(jiān)督管理局食品藥品稽查大隊(duì)對(duì)全縣醫(yī)保定點(diǎn)藥店開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查主要采取查、看、訪、核的方法對(duì)企業(yè)的硬件設(shè)施、軟件資料、人員資質(zhì)、微機(jī)控制度等內(nèi)容進(jìn)行檢查。檢查情況如下：

該縣目前參保人員共11，736人，共有醫(yī)保定點(diǎn)藥店五家。分別是同和興藥店、新世紀(jì)藥店、誠(chéng)信藥店、君康藥店、新藥特藥商店。

從檢查結(jié)果看，總體情況良好。各醫(yī)保定點(diǎn)藥店多能按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)藥品，人員和組織機(jī)構(gòu)健全；各項(xiàng)管理制度完善，陳列、儲(chǔ)存合理；經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備基本齊全；藥品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的管理符合規(guī)定；所抽查的醫(yī)保目錄藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存相符；店堂藥品分類(lèi)存放、標(biāo)記醒目，所張貼的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告符合規(guī)定要求。

通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別藥店存在一些問(wèn)題：

（一）違反醫(yī)保用藥規(guī)定配售藥品。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店違反醫(yī)保處方藥和非處方藥的有關(guān)規(guī)定配藥，主要表現(xiàn)在超劑量、超品種、重復(fù)配藥。

（二）審核處方不嚴(yán)。部分藥店不能做到藥師在崗。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店執(zhí)業(yè)藥師或藥師沒(méi)有嚴(yán)格履行處方審核的職責(zé)，對(duì)不規(guī)范處方，如無(wú)服法及用量、用藥與診斷不符、超出用藥范圍等，仍予以配售。

（三）將醫(yī)保不予支付的藥品通過(guò)目錄內(nèi)藥名納入醫(yī)保結(jié)算。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店向參保人員銷(xiāo)售醫(yī)保藥品目錄以外的藥品，并向醫(yī)保部門(mén)套取結(jié)算費(fèi)用。

（四）部分定點(diǎn)藥店藥品銷(xiāo)售有贈(zèng)藥現(xiàn)象、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法提供廣告批文或批文已過(guò)期等。

產(chǎn)生問(wèn)題的原因是多方面的，但綜合分析來(lái)看，原因主要源于以下三個(gè)方面：

（一）思想上沒(méi)有足夠重視。由于部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店在思想認(rèn)識(shí)上沒(méi)有引起足夠的重視，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)管理上出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

（二）競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，由于藥品市場(chǎng)價(jià)格品種競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分藥店出于利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致審方不細(xì)、出售醫(yī)保目錄以外藥品等現(xiàn)象的`出現(xiàn)。

（三）新生事物，缺少經(jīng)驗(yàn)。由于各醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)批準(zhǔn)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于各種醫(yī)保方面規(guī)章制度不夠了解。

（一）加強(qiáng)與醫(yī)保局、物價(jià)局的聯(lián)系開(kāi)展全方位的聯(lián)合檢查。借鑒其他縣市成功經(jīng)驗(yàn)，與醫(yī)保、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)相關(guān)考核辦法、開(kāi)展聯(lián)合檢查，全面規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)行為，保障參保人員的用藥安全。

（二）以gsp監(jiān)督檢查為抓手，把對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店的監(jiān)督管理融入日常的重點(diǎn)監(jiān)督檢查之中，在各種藥品監(jiān)督檢查中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店的管理。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)各種機(jī)會(huì)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)管理法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的素質(zhì)，同時(shí)結(jié)合藥店信用等級(jí)評(píng)定管理平臺(tái)達(dá)到規(guī)范企業(yè)的目的。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)?？ǖ墓芾硎褂霉ぷ?，維護(hù)人民群眾的利益。按照縣委領(lǐng)導(dǎo)的安排，8月24日組織了由部分人大代表、政協(xié)委員及縣監(jiān)察局、市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局的工作人員組成的調(diào)研組，深入到城區(qū)的10個(gè)醫(yī)保定點(diǎn)藥店開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查調(diào)研。采取查、看、訪、核的方法，對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店的證照資料、藥品價(jià)格及管理、店內(nèi)搭配出售日用品百貨的情況、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的手續(xù)辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，并走訪了部分老同志，對(duì)零售藥店申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)刷卡的情況、藥店刷卡報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題的情況進(jìn)行了解?，F(xiàn)將調(diào)研情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

第二調(diào)研組這次共檢查了醫(yī)保定點(diǎn)藥店10家。分別是民信藥店、健安大藥房、康馨大藥房、華康牙科、順天大藥房、惠民大藥房、長(zhǎng)壽藥店、更新藥店、永新藥店、朋成藥店分店，對(duì)11種常用藥品價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，同時(shí)走訪了部分老同志。

從檢查結(jié)果看，總體情況良好。各醫(yī)保定點(diǎn)藥店證照資料齊全；藥品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的管理符合規(guī)定；經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備基本完備；所抽查的醫(yī)保定點(diǎn)藥店符合附帶經(jīng)營(yíng)保健品及日用百貨的，對(duì)保健品及日用品分開(kāi)進(jìn)行了專(zhuān)柜管理，并且有“非醫(yī)保目錄內(nèi)不能刷卡”的標(biāo)識(shí)，價(jià)格雖然參差不齊，但仍在一定的合理區(qū)間內(nèi)。

通過(guò)調(diào)研和走訪發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象和問(wèn)題：

（一）少數(shù)定點(diǎn)藥店鉆法律政策的“空隙”，藥店“兼職”賣(mài)日用品。

如朋成藥店向陽(yáng)大街東段分店雖然營(yíng)業(yè)執(zhí)照有附帶經(jīng)營(yíng)保健品及日用百貨的內(nèi)容，但藥品、百貨、日用品混雜其間，甚至炒鍋都進(jìn)入了藥店，成為了大雜貨店、什么東西都有，藥品、非藥品分類(lèi)不合理、未專(zhuān)柜存放，明顯存在誘導(dǎo)消費(fèi)者用醫(yī)保卡購(gòu)買(mǎi)日用品的行為。群眾說(shuō)：這家藥店不像藥店、像百貨店。

（二）違反醫(yī)保用藥規(guī)定搭售“非藥品”或“變換科目促銷(xiāo)”，造成醫(yī)?；鹆魇?。

群眾反映：醫(yī)保刷卡報(bào)銷(xiāo)前，藥店一般是在舉辦活動(dòng)時(shí)，通過(guò)藥品銷(xiāo)售積分開(kāi)展“買(mǎi)一贈(zèng)一”、“用積分換大米、豆油等藥品促銷(xiāo)活動(dòng)（《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十條對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)行為有明確規(guī)定：“不得以搭售、買(mǎi)賣(mài)藥品或買(mǎi)商品送藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或甲類(lèi)非處方藥”）。醫(yī)保刷卡報(bào)銷(xiāo)后，違反醫(yī)保用藥規(guī)定搭售“非藥品”的行為明顯增多，有的定點(diǎn)藥店甚至公開(kāi)說(shuō)：“熟人到藥店刷卡，想要啥都可以”，嚴(yán)重違背醫(yī)保規(guī)定。

原因一方面是藥品生產(chǎn)廠家和定點(diǎn)藥店用藥品搭售“非藥品“變相傾銷(xiāo)”，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管理不嚴(yán)格（《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第四十條規(guī)定：“藥店有處方藥和甲類(lèi)非處方藥買(mǎi)贈(zèng)行為的，給予警告限期改正，逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的，處以贈(zèng)送藥品貨值金額二倍以下的罰款?！保Ａ硪环矫媸轻t(yī)保部門(mén)缺乏管理，對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店開(kāi)辦刷卡報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后，缺乏規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)管，使少部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店向參保人員銷(xiāo)售醫(yī)保藥品目錄以外的藥品和日用品，甚至“將日用品變換成藥品名目銷(xiāo)售”，有套取醫(yī)保部門(mén)結(jié)算費(fèi)用的“嫌疑”。

（三）藥品品目繁多、價(jià)格參差不齊。

各店家之間價(jià)格不一致，同一店家不同時(shí)間價(jià)格也不同；雖然國(guó)家20xx年起放開(kāi)了市場(chǎng)藥品交易價(jià)格，但少數(shù)店家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)不夠，店家存在“過(guò)度包裝、抬高價(jià)格、變相欺詐”的行為。

（四）醫(yī)保政策宣傳不夠。

各醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)批準(zhǔn)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于各種醫(yī)保方面規(guī)章制度不夠了解；同時(shí)少數(shù)干部群眾認(rèn)為“醫(yī)保卡上的錢(qián)不用要清零”，主動(dòng)請(qǐng)求醫(yī)保定點(diǎn)藥店配售其它用品。

（一）要進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

我縣開(kāi)辦醫(yī)保定點(diǎn)藥店刷卡業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，加上是市級(jí)統(tǒng)籌，雖然簽訂了《定點(diǎn)藥店醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議》，但需要進(jìn)一步完善的管理辦法，建議在人社部1999年出臺(tái)的《定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》基礎(chǔ)上出臺(tái)更細(xì)致的對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店管理辦法，建立醫(yī)保定點(diǎn)藥店準(zhǔn)入、退出懲誡機(jī)制。同時(shí)為了避免造成醫(yī)?；鹆魇?，建議借鑒外地做法，向市上建議：由醫(yī)保部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)辦法，明確提出，定點(diǎn)零售藥店不得經(jīng)營(yíng)日用品、食品等非醫(yī)療用品。

（二）要進(jìn)一步加大宣傳力度。

醫(yī)保部門(mén)要采取多種渠道，對(duì)醫(yī)保政策和醫(yī)?？ǖ氖褂梅秶①Y金管理等相關(guān)制度廣泛宣傳，使各類(lèi)群體（群眾、藥商）熟知并互相監(jiān)督，破解“醫(yī)?？ㄙY金年底清零不累計(jì)”的錯(cuò)誤理解，規(guī)范定點(diǎn)藥店的'經(jīng)營(yíng)行為。

（三）進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。

一是醫(yī)保部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店部門(mén)的管理，明確醫(yī)?？ǖ氖褂梅秶?，規(guī)范各醫(yī)保定點(diǎn)藥店依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的行為，加強(qiáng)醫(yī)?？òl(fā)放后的后續(xù)監(jiān)管。對(duì)不按照規(guī)定經(jīng)營(yíng)的藥店，根據(jù)違規(guī)情節(jié)給以一定的處罰，直至取消定點(diǎn)資格。

二是物價(jià)部門(mén)對(duì)藥店應(yīng)正確引導(dǎo)藥價(jià)定價(jià)，對(duì)“過(guò)度包裝、抬高價(jià)格、變相欺詐”的行為要進(jìn)行打擊，接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)并及時(shí)處理。

三是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)管，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店依經(jīng)營(yíng)、更好地服務(wù)群眾。

（四）進(jìn)一步增強(qiáng)定點(diǎn)藥店自律意識(shí)。

醫(yī)保部門(mén)要加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局的聯(lián)系，開(kāi)展全方位的聯(lián)合檢查。借鑒其他縣市成功經(jīng)驗(yàn)，與醫(yī)保、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)相關(guān)考核辦法、開(kāi)展聯(lián)合檢查，全面規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)行為，要求各定點(diǎn)藥店要嚴(yán)格按照《定點(diǎn)藥店醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)抵制“變相推銷(xiāo)”“變換科目促銷(xiāo)”等違規(guī)行為。同時(shí)加大社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)通舉辦電話，保障醫(yī)保資金和參保人員的用藥安全。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十一

為了推進(jìn)我縣農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障廣大農(nóng)民群眾用藥安全、有效、方便、價(jià)廉，我縣于年至年共發(fā)展基層農(nóng)村藥店24家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店8家，農(nóng)村藥店16家。發(fā)展農(nóng)村藥店，在一定程度上起到了打破壟斷、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、降低藥價(jià)、方便購(gòu)藥的作用，確實(shí)方便了廣大農(nóng)民群眾用藥，降低了藥品價(jià)格，廣大農(nóng)民朋友得到了實(shí)惠。但是，在對(duì)基層農(nóng)村藥店新開(kāi)辦驗(yàn)收和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證以及在對(duì)農(nóng)村藥店的日常監(jiān)管過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了許多值得關(guān)注的問(wèn)題。

對(duì)照《省藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（年修訂稿）》，在對(duì)農(nóng)村藥店新開(kāi)辦驗(yàn)收過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是：

一是藥店人員少，不能按藥店崗位設(shè)置的要求一崗一人，多是兼職；

四是受投資約束，硬件設(shè)施較差；

五是管理制度等軟件資料制定欠缺，多數(shù)為照抄別人的資料，不可避免地存在漏洞，在執(zhí)行中不易操作。

在對(duì)基層農(nóng)村藥店實(shí)施gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中，對(duì)照《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查》（試行），存在的主要問(wèn)題是：

一是企業(yè)制定的制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際不符。主要表現(xiàn)在：（一）崗位設(shè)置與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不匹配。2—3個(gè)人的小店竟設(shè)置質(zhì)量管理部、藥品驗(yàn)收組、養(yǎng)護(hù)組等部門(mén)。

（二）制定的制度與經(jīng)營(yíng)范圍不一致。不經(jīng)營(yíng)特殊藥品也制定有關(guān)特殊藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、保管和銷(xiāo)售的管理制度；不經(jīng)營(yíng)中藥飲片也制定有關(guān)中藥飲片的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、保管和銷(xiāo)售的管理制度等等。

（三）企業(yè)不是親自起草制定，而是照抄照搬其他企業(yè)制定的制度，易出現(xiàn)文字或邏輯方面的缺陷。

（四）制度制定的比較粗糙，不能很好地指導(dǎo)實(shí)際操作。

二是制度未根據(jù)國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、行政規(guī)章和政策的調(diào)整及時(shí)進(jìn)行修訂，“一定保終身”的現(xiàn)象普遍存在。主要表現(xiàn)在：

（一）又到新一輪換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和重新認(rèn)證了，但制度未修訂，幾乎都還是剛開(kāi)辦時(shí)的制度。

（二）制度未及時(shí)修訂?！端幤妨魍ūO(jiān)督管理辦法》關(guān)于銷(xiāo)售憑證的管理規(guī)定、中藥飲片合格證有關(guān)標(biāo)示項(xiàng)目的規(guī)定、必須憑處方銷(xiāo)售的處方藥的規(guī)定、藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)的藥品的規(guī)定等政策的調(diào)整，都不能在制度中及時(shí)得到修訂。

三是相關(guān)檔案記錄不完整。主要表現(xiàn)在：

（一）各種表格審核程序不規(guī)范，崗位責(zé)任不明確，填寫(xiě)內(nèi)容混亂；

（二）月檢查記錄不真實(shí)不完整；

（三）設(shè)施設(shè)備調(diào)試運(yùn)行記錄不完整。

四是處方藥未憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售。

五是藥品陳列混亂。主要表現(xiàn)在：

（一）藥品與非藥品、內(nèi)服與外用、易串味藥品和一般藥品未分開(kāi)；

（二）處方藥與非處方藥未嚴(yán)格分開(kāi)。

一是處方藥銷(xiāo)售未按照規(guī)定執(zhí)行；

二是銷(xiāo)售藥品未開(kāi)具銷(xiāo)售憑證；

四是未嚴(yán)格堅(jiān)持用gsp標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理均有不同程度滑坡；

五是從業(yè)人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)未經(jīng)許可。

（一）基層農(nóng)村藥店開(kāi)辦條件做適當(dāng)調(diào)整。

一是放寬人員資質(zhì)要求，特別是企業(yè)人員發(fā)生變更時(shí)；

二是調(diào)整培訓(xùn)層級(jí)，由縣局組織培訓(xùn)，資料由市局指定，以方便基層農(nóng)村藥店，降低經(jīng)營(yíng)成本。

（二）完善調(diào)整gsp認(rèn)證有關(guān)條款：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)的監(jiān)督管理，有效發(fā)揮藥品零售企業(yè)在城鄉(xiāng)藥品供應(yīng)中的作用，目前，全國(guó)各地都在結(jié)合實(shí)際不同程度地開(kāi)展藥品零售企業(yè)的分級(jí)管理，即按照藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、藥學(xué)技術(shù)人員服務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)條件的不同，將藥品零售企業(yè)劃分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥；二級(jí)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥、處方藥（禁止類(lèi)、限制類(lèi)藥品除外）、中藥飲片；三級(jí)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥、處方藥（禁止類(lèi)藥品除外）、中藥飲片等。為此，筆者認(rèn)為國(guó)家食品藥品監(jiān)管局有必要對(duì)現(xiàn)行的藥品零售企業(yè)gsp條款進(jìn)行量化分類(lèi)，制定與基層藥品零售企業(yè)分級(jí)管理相配套的認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

基層農(nóng)村藥店大多屬父子店、夫妻店、姊妹店等，在人員、管理制度等方面與gsp認(rèn)證條款大多不符，因而執(zhí)行起來(lái)常會(huì)“打折”或“走樣”，甚至?xí)霈F(xiàn)某一人集老板、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收員、質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、營(yíng)業(yè)員等“職位”于一身的現(xiàn)象。即使有相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，由于其質(zhì)量意識(shí)淡薄，對(duì)質(zhì)量管理體系及人員的考核和培訓(xùn)也很難做到位，所做的都是一些應(yīng)付檢查的工作，未能從根本上真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。筆者建議應(yīng)在gsp修訂時(shí)，增加對(duì)藥店關(guān)鍵崗位人員實(shí)行崗位技能考核評(píng)定的規(guī)定。

對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施gsp改造，不外乎就是要求企業(yè)加強(qiáng)“硬件”和“軟件”方面的投入，以便更好地確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。但是根據(jù)基層農(nóng)村藥店的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為可“淡化”藥店內(nèi)部人員培訓(xùn)、陳列養(yǎng)護(hù)、制度考核、溫濕度監(jiān)測(cè)等記錄，強(qiáng)化藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄，尤其要強(qiáng)化對(duì)問(wèn)題藥品和可疑藥品的驗(yàn)收記錄，重點(diǎn)加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理過(guò)程，注重現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定效果。

對(duì)基層農(nóng)村藥店而言，其執(zhí)行g(shù)sp的各項(xiàng)規(guī)范是認(rèn)證的關(guān)鍵，但是現(xiàn)行g(shù)sp條款繁多，前后重復(fù)，若每款規(guī)定都執(zhí)行，勢(shì)必給零售藥店和gsp檢查人員有避重就輕適用條款的可乘之機(jī)。加之零售藥店與檢查人員對(duì)gsp規(guī)范的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，對(duì)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定結(jié)果造成尺度把握不準(zhǔn)確，出現(xiàn)認(rèn)證結(jié)果不公平的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，筆者建議根據(jù)基層農(nóng)村藥店的現(xiàn)狀，在修訂gsp條款時(shí)，應(yīng)規(guī)定一些重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查評(píng)定要求，使條款有較強(qiáng)的針對(duì)性和對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的可控性。

《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目》（試行）6006條款規(guī)定：質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氋|(zhì)量管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。一般情況下，中小型藥品零售企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品的品種大約在400～1500個(gè)左右，按照規(guī)定，新開(kāi)辦此類(lèi)藥品零售企業(yè)就需要建立400～1500個(gè)左右的包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案，工作量之大可想而知，而且有的藥品很難收集到相應(yīng)的'藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥品零售企業(yè)根本無(wú)法按照規(guī)定建立完整的所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案。但是因?yàn)闂l款的需要，質(zhì)量管理人員只好篩選幾個(gè)常用品種，復(fù)印《中國(guó)藥典》中收載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立藥品質(zhì)量檔案。筆者認(rèn)為，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是藥品監(jiān)督行政執(zhí)法中核實(shí)藥品質(zhì)量，或是藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)時(shí)作為法定依據(jù)的重要資料，但對(duì)于藥品零售企業(yè)來(lái)講，收集藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量檔案在實(shí)際藥品質(zhì)量管理中的意義不大，此條款應(yīng)刪除。

《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目》（試行）6501條款規(guī)定：企業(yè)從事質(zhì)量管理和驗(yàn)收工作的人員以及營(yíng)業(yè)員應(yīng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓(xùn)，并經(jīng)地市級(jí)（含）以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)考試合格，發(fā)給崗位合格證書(shū)后方可上崗。6503條款規(guī)定：企業(yè)從事質(zhì)量管理的人員，每年應(yīng)接受省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的繼續(xù)教育。從認(rèn)證結(jié)果分析，有相當(dāng)一部分藥品零售企業(yè)在這兩個(gè)條款的檢查中都未能完全落實(shí)到位。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放寬門(mén)檻，將培訓(xùn)、發(fā)證以及繼續(xù)教育的工作委托給各個(gè)縣市級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)，由縣市級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)藥品零售企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)、發(fā)證以及繼續(xù)教育工作，這樣既能夠?yàn)槭　⑹屑?jí)藥品監(jiān)管部門(mén)減輕壓力，而且還能減輕縣域藥品零售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更有利于該項(xiàng)條款的執(zhí)行和落實(shí)。

《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目》（試行）7803條款規(guī)定：企業(yè)應(yīng)檢查藥品陳列環(huán)境和儲(chǔ)存條件是否符合規(guī)定要求。在條款中，對(duì)庫(kù)存的藥品，有相應(yīng)的常溫、陰涼以及冷藏保管的要求，而對(duì)于店堂中陳列的藥品應(yīng)在多少溫度的環(huán)境下，沒(méi)有明確的要求。目前，縣域藥品零售企業(yè)絕大多數(shù)已不再設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，在實(shí)際認(rèn)證檢查中，有的企業(yè)仍然按照庫(kù)房的要求，在店堂內(nèi)安裝空調(diào)，對(duì)店堂內(nèi)的溫度和濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，但是有的企業(yè)對(duì)陳列環(huán)境是否符合要求的理解不夠，僅限于陳列環(huán)境是否干凈、衛(wèi)生等。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在條款中明確店堂內(nèi)陳列環(huán)境的具體溫度和濕度，并定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，鑒于藥品的特性和認(rèn)證工作的可操作性，建議店堂內(nèi)的溫度以25℃以下為宜。

《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十一條第二款規(guī)定：藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)具標(biāo)明藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容的銷(xiāo)售憑證。為進(jìn)一步規(guī)范藥品銷(xiāo)售行為，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局于20xx年6月25日下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售憑證管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求藥品零售企業(yè)切實(shí)履行銷(xiāo)售藥品開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的義務(wù)，同時(shí)對(duì)所銷(xiāo)售藥品的相關(guān)信息也要留存?zhèn)浞?。因此認(rèn)證條款中應(yīng)當(dāng)增加藥品銷(xiāo)售憑證管理內(nèi)容的條款，及時(shí)與新出臺(tái)的藥品管理法規(guī)和規(guī)定接軌?！端幤妨闶燮髽I(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（試行）、《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目》（試行）已經(jīng)執(zhí)行了6年時(shí)間，期間，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局除了對(duì)藥品銷(xiāo)售管理有新規(guī)定外，對(duì)藥品零售企業(yè)相關(guān)人員的資質(zhì)、店堂和倉(cāng)庫(kù)的面積、倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置以及計(jì)算機(jī)軟件等方面，也都較幾年前有了新的要求，認(rèn)證條款也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)調(diào)整。對(duì)試行標(biāo)準(zhǔn)中一些認(rèn)證檢查條款前后重復(fù)，應(yīng)當(dāng)整理合并；由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件以及藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)模存在較大差別，在制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中也應(yīng)充分考慮，切合實(shí)際劃分等級(jí)?？傊?，為增強(qiáng)認(rèn)證檢查的可操作性和認(rèn)證后零售企業(yè)良好管理的延續(xù)性，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂和完善藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十二

摘要：本次對(duì)藥店的調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷(xiāo)售情況，了解藥店鈣片銷(xiāo)售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為藥店行業(yè)投資決策或營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內(nèi)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況、經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售目標(biāo)等。在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析藥店鈣片的市場(chǎng)信息，掌握藥店鈣片的市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)/投資者進(jìn)行鈣片的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

1前言。

1.1調(diào)查目的。

通過(guò)實(shí)地調(diào)查藥店的鈣片銷(xiāo)售情況，提升自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的社會(huì)實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷(xiāo)售提供理論參考依據(jù)。

1.2調(diào)查時(shí)間。

xx年12月5日——12月8日。

1.3調(diào)查地點(diǎn)。

路藥店。

1.4調(diào)查對(duì)象。

對(duì)藥店鈣片銷(xiāo)售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷(xiāo)售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費(fèi)人群，鈣片的日銷(xiāo)售量，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。

1.5調(diào)查對(duì)象和方法。

通過(guò)實(shí)地調(diào)查藥店鈣片的銷(xiāo)售情況，采用進(jìn)店詢問(wèn)、調(diào)查的方法開(kāi)展調(diào)查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況。

2店內(nèi)鈣片銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況。

切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開(kāi)朗，具備一定的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力，并能妥善處理藥店中的各種工作的安排。

鈣片的促銷(xiāo)員年齡18-40歲之間，具備良好的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉各鈣片的功能和注意事項(xiàng)、能對(duì)顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強(qiáng)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的品類(lèi)，營(yíng)造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競(jìng)爭(zhēng)氛圍。促銷(xiāo)員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)藥店鈣片銷(xiāo)售的的整體規(guī)劃，協(xié)助班組長(zhǎng)制定月度、季度、年度鈣片的促銷(xiāo)計(jì)劃;在常規(guī)鈣片正常銷(xiāo)售的前提下，還積極負(fù)責(zé)藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大藥店的鈣片產(chǎn)品品類(lèi)，為更多的客戶提供滿意的服務(wù)。藥店的促銷(xiāo)員在完成每日的鈣片銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶關(guān)系;月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;另外，積極按照鈣片促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。

4經(jīng)營(yíng)策略,主推產(chǎn)品。

主要銷(xiāo)售鈣爾奇d300咀嚼片，冬天最適合補(bǔ)鈣，很多家長(zhǎng)會(huì)給孩子買(mǎi)鈣片，估計(jì)能銷(xiāo)500盒，根據(jù)銷(xiāo)售量會(huì)及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量，根據(jù)調(diào)查，去年和前年藥店這個(gè)季節(jié)的鈣片銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很好。

6鈣片的銷(xiāo)售目標(biāo),期望月銷(xiāo)售值達(dá)到15萬(wàn)。

通過(guò)此次對(duì)目標(biāo)藥店的現(xiàn)場(chǎng)考察，我加深了對(duì)藥店基本情況營(yíng)業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營(yíng)品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費(fèi)人群的分析，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì)分析藥店內(nèi)鈣片的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況，。了解到藥店的鈣片的經(jīng)營(yíng)策略和當(dāng)前目標(biāo)、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等內(nèi)容，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)本次調(diào)查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十三

根據(jù)省人社廳《關(guān)于印發(fā)甘肅省醫(yī)療保險(xiǎn)基金專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)方案的通知》(甘人社通﹝20xx﹞202號(hào))文件精神。酒泉市、區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局抽調(diào)人員組成檢查調(diào)研組，按照《酒泉市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》和《酒泉市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店考核辦法》的要求，對(duì)全市定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查調(diào)研，現(xiàn)將情況分析報(bào)告如下：

這次檢查調(diào)研采取現(xiàn)場(chǎng)查看、聽(tīng)取介紹、人員訪談、抽查樣品等方式進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)市區(qū)定點(diǎn)零售藥店的基本醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理、服務(wù)管理、信息管理、用藥管理及日常管理等五個(gè)方面的情況進(jìn)行了檢查調(diào)研。

此次檢查調(diào)研從全市118家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店中隨機(jī)抽取經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大或新定點(diǎn)的零售藥店共61家進(jìn)行。

從調(diào)研檢查情況看，絕大多數(shù)定點(diǎn)零售藥店都能按照《酒泉市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)藥品及服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，主要表現(xiàn)為：

1、管理制度健全，藥品質(zhì)量總體較好。

各定點(diǎn)零售藥店均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，內(nèi)部的有關(guān)證件資料及手續(xù)齊全。建立健全了藥品質(zhì)量管理制度并責(zé)任到人，重視藥品質(zhì)量，藥品按規(guī)定分類(lèi)陳列并設(shè)立醫(yī)保處方藥與非處方藥品專(zhuān)柜，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

2、服務(wù)設(shè)施較為完善,信息管理基本到位。

大部分定點(diǎn)零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所比較寬敞，營(yíng)業(yè)面積基本達(dá)到要求,布局合理、藥品擺放整齊、分類(lèi)醒目、標(biāo)價(jià)規(guī)范清楚，按規(guī)定刷卡結(jié)算。

3、各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量較好。

絕大部分定點(diǎn)零售藥店建立健全了服務(wù)質(zhì)量制度和措施，主動(dòng)熱情，服務(wù)規(guī)范，基本掌握所經(jīng)銷(xiāo)藥品的有關(guān)知識(shí)。

通過(guò)檢查調(diào)研，各定點(diǎn)零售藥店在遵守服務(wù)協(xié)議、落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)制度等方面仍存在不同程度的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、執(zhí)業(yè)藥師不在崗。

檢查中發(fā)現(xiàn)大部分定點(diǎn)零售藥店對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定重視程度不夠，存在執(zhí)業(yè)藥師營(yíng)業(yè)期間不在崗的現(xiàn)象。

2、存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

檢查的'61家定點(diǎn)零售藥店中，金昌市德生堂醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司酒泉健康廣場(chǎng)、甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司眾友健康城、肅州區(qū)藍(lán)十字藥房有限公司等50家定點(diǎn)藥店都存在超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放、出售洗衣粉、洗發(fā)水等日化用品的現(xiàn)象。吐哈石油指揮部酒泉市康泰藥品廣場(chǎng)、酒泉市同星藥房超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍，設(shè)有生活超市。酒泉市肅州區(qū)惠民大藥房超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍銷(xiāo)售雞蛋、牛奶。肅州區(qū)恒康大藥房、肅州區(qū)新恒康大藥房、酒泉市鑫恒康大藥房、肅州區(qū)大恒康藥房存在出售藥物性化妝品的現(xiàn)象。

3、未設(shè)立意見(jiàn)箱。

絕大多數(shù)藥店都未按協(xié)議規(guī)定設(shè)立意見(jiàn)箱。大部分定點(diǎn)零售藥店的服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、醫(yī)保政策宣傳欄等服務(wù)設(shè)施設(shè)立不規(guī)范，部分藥店服務(wù)制度不健全或監(jiān)督落實(shí)不到位。

4、醫(yī)保政策執(zhí)行不到位。

檢查中發(fā)現(xiàn)部分定點(diǎn)藥店刷卡藥品區(qū)、非刷卡藥品區(qū)無(wú)分類(lèi)或無(wú)明顯標(biāo)識(shí)；個(gè)別定點(diǎn)零售用藥管理不夠規(guī)范，酒泉綠葉醫(yī)藥連鎖有限公司第6藥店和第13藥店經(jīng)營(yíng)面積不達(dá)標(biāo)，備藥率均低于60%。

1、加強(qiáng)定點(diǎn)審核審批管理。

建議勞動(dòng)保障行政管理部門(mén)加強(qiáng)入口管理，在定點(diǎn)零售藥店資格審批中，對(duì)無(wú)駐店藥師或無(wú)執(zhí)業(yè)藥師及超出藥品許可經(jīng)營(yíng)范圍的零售藥店堅(jiān)決不予定點(diǎn)。

2、實(shí)行定點(diǎn)零售藥店刷卡結(jié)算預(yù)留保證金制度。

建議對(duì)考核基本合格的定點(diǎn)零售藥店扣除一定比例的預(yù)留保證。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十四

調(diào)查時(shí)間：20xx年10月————11月。

調(diào)查方法：網(wǎng)上資料查詢，訪問(wèn)，實(shí)地調(diào)查。

據(jù)資料顯示，人們主要通過(guò)銷(xiāo)售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個(gè)地方購(gòu)買(mǎi)藥品。而在我國(guó)醫(yī)藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷(xiāo)售行為?，F(xiàn)今醫(yī)保卡在重慶基本普及，家庭購(gòu)藥量大幅度上升，隨著生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預(yù)防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數(shù)藥店利潤(rùn)較高的主要因素。保健類(lèi)藥物有著極強(qiáng)的上升空間。

直營(yíng)藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費(fèi)，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì)不定期對(duì)店員進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

（二）、藥店周遭環(huán)境。

不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價(jià)。在開(kāi)設(shè)藥店之前應(yīng)先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。

（三）、藥品供應(yīng)渠道。

藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?；蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導(dǎo)。

（四）、影響藥店主營(yíng)藥品的因素。

1。地理因素。

隨著城市人口密集化，中老年人對(duì)藥品的需求量日益上升，因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類(lèi)。這三類(lèi)藥品種類(lèi)多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類(lèi)。這類(lèi)藥品有價(jià)格低，銷(xiāo)售快等特點(diǎn)。

2。特有藥品。

每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區(qū)獨(dú)有的藥品，這種藥品與其他同類(lèi)型藥品相比可能名字相同，但是廠家不同，并且這類(lèi)藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類(lèi)藥品往往售價(jià)比同類(lèi)藥品高，是營(yíng)業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過(guò)廣告或大家都熟知的藥品。這類(lèi)藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。

（五）、國(guó)家政策。

在20xx年正式提出“逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問(wèn)題。國(guó)家鼓勵(lì)零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在20xx年至今，零售藥店數(shù)量平均每年增長(zhǎng)百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問(wèn)題，比如藥物濫用等問(wèn)題，因此，國(guó)家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度，為患者提供購(gòu)藥咨詢和指導(dǎo)。同時(shí)，藥店必需配備和銷(xiāo)售國(guó)家基本藥物，滿足患者需要，不能因不賺錢(qián)而不配備銷(xiāo)售。

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。

（一）使用途徑。

在“通過(guò)什么途徑使用藥品”這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中，有80％的人選擇了“醫(yī)生處方”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“藥店推薦”（占7％）、“廣告宣傳”（占6％）、“朋友介紹”（占4％）等選項(xiàng)。數(shù)據(jù)說(shuō)明，醫(yī)生在保障和正確引導(dǎo)百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達(dá)到7％。這個(gè)比例雖不大，但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著我國(guó)處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加，直接到藥店買(mǎi)藥成為普遍現(xiàn)象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導(dǎo)的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后藥店將不再是簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)，而是會(huì)轉(zhuǎn)向以藥學(xué)服務(wù)為中心。

（二）安全用藥。

在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中，57％的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項(xiàng)調(diào)查的首位，而“藥品療效”以15％的選擇比例位居第三。

（三）藥品療效在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2％。在滿足最根本的需求后，人們對(duì)藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設(shè)計(jì)更為方便，更人性化。

（四）顧客分析。

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。這幾類(lèi)疾病治療成本相對(duì)較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。

（五）競(jìng)爭(zhēng)分析。

每個(gè)院校都有醫(yī)務(wù)室，但是大多數(shù)學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫(yī)務(wù)室在哪里，收費(fèi)如何，并且去醫(yī)務(wù)室手續(xù)繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購(gòu)買(mǎi)藥品。在每所大學(xué)周?chē)幍曜疃?家。競(jìng)爭(zhēng)較小。而這些藥店藥品種類(lèi)少，價(jià)格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)一家藥店主營(yíng)感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品，這幾類(lèi)藥品種類(lèi)要多，價(jià)格合理。

（六）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

9。54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買(mǎi)藥吃”）、消化系。

統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品。這幾類(lèi)藥品成本低，銷(xiāo)售快。藥店競(jìng)爭(zhēng)小。每日銷(xiāo)售總金額在一千元左右。

綜上所述，20xx年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類(lèi)有感冒藥、消化系統(tǒng)類(lèi)藥和外用藥以及消炎藥這四大類(lèi)。藥店數(shù)量少競(jìng)爭(zhēng)小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。

國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)越來(lái)越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要想獲利應(yīng)注意：1。藥店規(guī)模適宜，資金合理投入；2。配備執(zhí)業(yè)藥師；3。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，售價(jià)合理；4。能為患者提供購(gòu)藥咨詢和指導(dǎo)；5。要有本藥店的特有藥品；6。擺售藥品主要為感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)和外用類(lèi)等。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十五

據(jù)了解，藍(lán)天六必治百年來(lái)始終堅(jiān)守為國(guó)人守護(hù)口腔健康的信念，積淀了深厚的中藥口腔養(yǎng)護(hù)文化。近年來(lái)，藍(lán)天六必治更是煥然新生，依托百年中藥口腔用品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將中醫(yī)典籍的精髓融合現(xiàn)代科技，不斷研制出新的中藥典方系列牙膏產(chǎn)品，為國(guó)人口腔保健提供更豐富的選擇。對(duì)于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面藍(lán)天六必治品牌負(fù)責(zé)人表示：“隨著中草藥概念被眾多本土牙膏企業(yè)采用，單靠一款中藥牙膏打天下的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。中藥牙膏領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)核心是中草藥配方，因此要推出新產(chǎn)品，關(guān)鍵在研發(fā)出新的中藥牙膏配方。藍(lán)天六必治近年來(lái)在配方研發(fā)上投入了大量資金，研發(fā)出了獨(dú)有的中藥典方系列配方，希望為消費(fèi)者提供差異化選擇。”

極傳播中藥養(yǎng)護(hù)理念搶占二線市場(chǎng)的先機(jī)?！?/p>

與此同時(shí)，對(duì)于日益成熱點(diǎn)的電商渠道，藍(lán)天六必治又有什么表現(xiàn)？據(jù)悉，藍(lán)天六必治已經(jīng)開(kāi)始全面觸網(wǎng)，不但進(jìn)駐了天貓立白官方旗艦店，還進(jìn)駐了天貓超市。天貓立白官方旗艦店共有19款六必治牙膏產(chǎn)品，而天貓超市也已上檔六必治中藥典方系列，銷(xiāo)量均不俗。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十六

新絳縣位于山西省西南部運(yùn)城市北端，總面積597。18平方公里，全縣耕地面積54萬(wàn)畝，總?cè)丝?4萬(wàn)人，轄9鎮(zhèn)，153個(gè)行政村，是道地遠(yuǎn)志野生變家種的起源地，是全國(guó)面積最大、品質(zhì)最優(yōu)的道地遠(yuǎn)志生產(chǎn)基地，全國(guó)半數(shù)以上的遠(yuǎn)志、半夏、連翹等中藥材的初加工和集散都在新絳。全縣主要藥材種植品種有遠(yuǎn)志、黃芩、柴胡、半夏、地黃、金銀花、菊花等，種植面積6萬(wàn)畝，年產(chǎn)量2200萬(wàn)公斤。20xx年，“新絳遠(yuǎn)志”通過(guò)了國(guó)家地理標(biāo)志認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)日、韓等國(guó)家，并直供北京同仁堂，目前藥材種植主要分布在新絳縣的陽(yáng)王鎮(zhèn)、北張鎮(zhèn)、澤掌鎮(zhèn)、橫橋鎮(zhèn)區(qū)域，畝純收入為3000元，全部為田間栽培類(lèi)。

1、田間栽培類(lèi)。

（一）遠(yuǎn)志、黃芩、半夏類(lèi)。

（1）育苗環(huán)節(jié)：普遍采用的是購(gòu)買(mǎi)種子，直接播種，無(wú)育苗階段，采用的是薄膜覆蓋法。

（2）種植環(huán)節(jié)：采用由農(nóng)戶自研的二輪、三輪簡(jiǎn)易播種機(jī)械，純手工操作，無(wú)動(dòng)力。

（3）收割環(huán)節(jié)：有遠(yuǎn)志收獲機(jī)、半夏收獲機(jī)等，多為拖拉機(jī)牽引附帶收割機(jī)械，部分為聯(lián)合收割機(jī)改裝的收割機(jī)械。

（4）田間轉(zhuǎn)運(yùn)：農(nóng)用三輪車(chē)、四輪車(chē)負(fù)責(zé)藥材收獲后的田間轉(zhuǎn)運(yùn)。

2、中藥材機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)基本情況。

（1）經(jīng)對(duì)新絳縣中藥材生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研，目前僅有一家名為新絳銀劍農(nóng)機(jī)有限公司的企業(yè)生產(chǎn)中藥材機(jī)械，其生產(chǎn)的機(jī)具為黃芩播種機(jī)、遠(yuǎn)志播種機(jī)、半夏播種機(jī)，市場(chǎng)保有量為91臺(tái)左右，企業(yè)年生產(chǎn)能力220臺(tái)左右，單機(jī)作業(yè)效率為6畝/h，且目前現(xiàn)有播種機(jī)都未進(jìn)入國(guó)家農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼名錄。

（2）新研發(fā)的機(jī)具層面，機(jī)具名稱(chēng)為防纏繞玉米施肥精量免耕播種機(jī)，年生產(chǎn)量為150臺(tái)左右，單機(jī)作業(yè)為畝10/h，已通過(guò)國(guó)家鑒定，尚未進(jìn)入國(guó)家農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼名錄。

本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，本區(qū)域的藥材機(jī)械多為農(nóng)戶自發(fā)研制的簡(jiǎn)易機(jī)械，部分生產(chǎn)藥材機(jī)械的廠家產(chǎn)品并不在國(guó)家農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼名錄，存在機(jī)械化水平不高，農(nóng)機(jī)具購(gòu)置價(jià)格高等情況，根據(jù)調(diào)研情況，提出如下發(fā)展建議：一是大力扶持本地藥材機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)，盡快生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)機(jī)具，通過(guò)國(guó)家農(nóng)機(jī)具的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入國(guó)家農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼名錄，減少農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)藥材從種植到收獲層面的機(jī)械成本。二是大力進(jìn)行新型藥材農(nóng)機(jī)具的推廣，多層面宣傳、推廣，減少人力成本投入，促使農(nóng)戶認(rèn)識(shí)到機(jī)械化的作用，提升機(jī)械化水平。三是大力開(kāi)展藥材產(chǎn)業(yè)的深加工。市面全面推廣藥材烘干機(jī)、藥材切片機(jī)，增加中藥材的附加值，向藥茶產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。四是大力開(kāi)展農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社的建立，在每個(gè)藥材種植專(zhuān)業(yè)區(qū)，重點(diǎn)扶持農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社的建設(shè)，通過(guò)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社的.建立來(lái)增大藥材播種、種植、收割、收獲的機(jī)械化水平。五、大力實(shí)施宜機(jī)化改造項(xiàng)目，由于我縣陽(yáng)王、橫橋等鎮(zhèn)土地多為旱地、山區(qū)地帶，地塊小、不連篇，無(wú)法實(shí)行大規(guī)模機(jī)械化操作，所以農(nóng)田宜機(jī)化改造有助于實(shí)行機(jī)械化操作，提升機(jī)械化的水平。

本次調(diào)研，新絳縣農(nóng)機(jī)發(fā)展中心成立了三人的專(zhuān)業(yè)調(diào)研隊(duì)伍，連續(xù)走訪了新絳縣陽(yáng)王、北張、橫橋、澤掌等藥材種植產(chǎn)業(yè)區(qū)的藥材種植專(zhuān)業(yè)合作社、種植農(nóng)戶、中藥材機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)，普遍感受到新絳縣藥材產(chǎn)業(yè)種植規(guī)模大、藥材種植品類(lèi)多，但是中藥材機(jī)械化水平低，附加值低，中藥材機(jī)械化程度不高，農(nóng)資成本高等問(wèn)題，但是問(wèn)題中往往蘊(yùn)藏著大量的發(fā)展機(jī)會(huì)，如果對(duì)中藥材機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行大力的扶持，使之產(chǎn)品加入國(guó)家農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼名錄，則大大降低了農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)械的成本，此層面提高了農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)具的積極性，一定程度上可以大力提高藥材種植的機(jī)械化水平，帶動(dòng)藥材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？傊?，新絳縣藥材種植面積大，發(fā)展前景好，有著天然的優(yōu)勢(shì)，如果政策得當(dāng)，有相應(yīng)的補(bǔ)貼，新絳縣的藥材產(chǎn)業(yè)大有可為。

藥店中藥調(diào)研報(bào)告篇十七

的87.6%，20xx年中藥材種植情況與上年基本相同。因此，這次中藥材種植調(diào)查，我們以民樂(lè)縣為主，對(duì)民樂(lè)種植中藥材比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，民聯(lián)、三堡、六壩、順化、新天、豐樂(lè)、南古進(jìn)行了種植情況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要涉及種植面積較大的柴胡、板藍(lán)根、孜然、黃芪、甘草、王不留行等。

中藥材作為民樂(lè)縣重點(diǎn)培育發(fā)展的六大特色農(nóng)產(chǎn)品之一，自上個(gè)世紀(jì)90年代中期民樂(lè)縣成功引進(jìn)試種板藍(lán)根、甘草、柴胡、孜然等中藥材以來(lái)，中藥材就以效益好的優(yōu)勢(shì)，迅速得到農(nóng)民群眾認(rèn)可，種植面積快速膨脹。到20xx年高峰時(shí)，全縣中藥材種植面積達(dá)17.2萬(wàn)畝，占全縣總播種面積的近20%，總產(chǎn)量達(dá)到4.5萬(wàn)噸。此后，受市場(chǎng)供求影響及新型高效作物替代，面積逐步回落并穩(wěn)定在5萬(wàn)畝左右。目前，全縣形成了以新天鎮(zhèn)、六壩鎮(zhèn)、南古鎮(zhèn)、民聯(lián)鄉(xiāng)為主的萬(wàn)畝種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)，以林山村、馬均村、太和村等為主的千畝種植村10個(gè)。

販銷(xiāo)大戶先后成立了茂紅中藥材產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、三堡鎮(zhèn)中藥材協(xié)會(huì)、新天鎮(zhèn)中藥材協(xié)會(huì)、六壩中藥材合作社等，也有一些企業(yè)加入了中藥材產(chǎn)業(yè)的行列：青海永正公司一期投資3000萬(wàn)元，建成藥材加工廠房8000平方米、倉(cāng)庫(kù)8000平方米;錦世農(nóng)業(yè)科技公司，中藥材通過(guò)了藥監(jiān)局gmp認(rèn)證，中藥材加工廠年生產(chǎn)能力20xx噸。中藥材產(chǎn)業(yè)鏈條上，初步建起了種子種苗供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為一體的協(xié)會(huì)+農(nóng)戶+基地的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)格局。

民樂(lè)種植中藥材一般都是澆1水，相對(duì)農(nóng)作物而言，比較節(jié)水;特別是，很多地方都是用的秋水，避開(kāi)了農(nóng)作物種植用水高峰期，很好的解決了灌水的矛盾。

肥料使用量各種中藥材要求不同，但投入都比種植農(nóng)作物少，一般1畝地投入磷肥50公斤，復(fù)合肥20公斤，尿素10公斤;中藥材由于是特殊的用途，有很多藥材，如黃芪等，按照gap標(biāo)準(zhǔn)要少用或不用農(nóng)藥與化肥，地塊規(guī)模區(qū)域應(yīng)選擇沒(méi)有污染源的地區(qū)，因此，很多中藥材的農(nóng)藥與化肥使用量很少(但也相應(yīng)影響產(chǎn)量)。

3000---4000元，是平常年份的3---4倍。以667平方米(1畝)種植板藍(lán)根為例，投入：種子用量2公斤，種款為200元，肥料200元，農(nóng)藥、除草劑等30元，合計(jì)430元。收入：板藍(lán)根常年產(chǎn)塊根250～300公斤，目前市場(chǎng)收購(gòu)價(jià)為6元/公斤，按最低產(chǎn)量和價(jià)格計(jì)算，產(chǎn)值為250公斤*6元/公斤=1500元。大青葉片畝產(chǎn)100公斤左右，收購(gòu)價(jià)0.6---0.8元，100*0.6=60元。純收益1560-430=1130元。板藍(lán)根的價(jià)格波動(dòng)很大，20xx年價(jià)格在12元/公斤左右，因此收益比今年要高1倍，今年板藍(lán)根價(jià)格低，而且有價(jià)無(wú)市。

其他作物如甘草、黃芪、孜然等種植收益與板藍(lán)根相似，都存在類(lèi)似現(xiàn)象，收益的波動(dòng)很大。

栽培技術(shù)不配套：中草藥的人工種植歷史很短，很多中草藥目前仍然采用野生藥材，已經(jīng)馴化的中草藥也因?yàn)榉N植時(shí)間短，馴化程度不夠高，科技人員對(duì)中草藥的藥物機(jī)理與種植間的相互作用，尚沒(méi)有非常深入的研究，因此，目前的中草藥種植尚停留在試驗(yàn)與摸索階段，存在產(chǎn)量在年份間不穩(wěn)定、藥效與產(chǎn)量間的矛盾等等很多問(wèn)題。因此，中藥材的栽培技術(shù)方面，仍然存在很多問(wèn)題。

假劣種子問(wèn)題嚴(yán)重:中藥材是一種特殊的經(jīng)濟(jì)植物，大多數(shù)中藥材的地域性很強(qiáng)，種植方法、地域、氣候、年份都會(huì)影響種子質(zhì)量，種子培育需要專(zhuān)門(mén)的種植技術(shù)，在種植方法上、化肥、農(nóng)藥使用方面有很多特殊性，以保障中藥材的藥效、產(chǎn)量。中藥材種子、種苗從外地引進(jìn)，往往出現(xiàn)水土不符的現(xiàn)象;農(nóng)戶自己留種，在種植、收獲方面欠缺必要的技術(shù)條件，對(duì)產(chǎn)量、質(zhì)量都有一定影響。假種子、劣質(zhì)種子目前常在市面上出現(xiàn)，嚴(yán)重影響中藥材產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。

價(jià)格波動(dòng)大，種植面積不穩(wěn)定：我市在中藥材種植方面，種植歷史較短。1995年左右，中藥材種植才在民樂(lè)李寨林山村試種，并獲得成功，在良種良法上還需要不斷的摸索。

中藥材自身的原因，價(jià)格波動(dòng)大，導(dǎo)致種植面積波動(dòng)巨大。中藥材由于藥用的特殊性，和當(dāng)年的疾病發(fā)生情況、氣候情況、銷(xiāo)售與存儲(chǔ)情況等緊密相關(guān)，價(jià)格波動(dòng)本身就比較大，而中藥材與種植的農(nóng)作物有本質(zhì)區(qū)別，除了加工中藥材，難以有其他用途。以中藥材王不留行為例，我們可以看到中藥材種植的波動(dòng)情況，年份間全國(guó)種植面積波動(dòng)達(dá)20---40%，最高可達(dá)70%。其他中藥材也有類(lèi)似情況。

張掖市中藥材產(chǎn)業(yè)也剛剛起步，而中藥材行情不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致種植面積上的大幅度波動(dòng)，在一定程度上考驗(yàn)著張掖市中藥材產(chǎn)業(yè)能否健康的發(fā)展。