最新會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用(匯總16篇)

人與自然和諧相處是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在寫總結(jié)時(shí)，可以采用論證、對(duì)比、舉例等方法，增加總結(jié)的說服力和可讀性。小編找到了一些較為經(jīng)典的總結(jié)范文，分享給大家，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇一

甲方：住址：法人代表：身份證號(hào)：

乙方：住址：法人代表：身份證號(hào)：

第一條、合作意向。

1、本協(xié)議生效后，具體服務(wù)事項(xiàng)以甲方向乙方發(fā)出的要求為準(zhǔn)。

2、乙方應(yīng)按照甲方指定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

第二條、會(huì)務(wù)服務(wù)的范圍。

1、本協(xié)議指乙方為甲方提供會(huì)務(wù)接待服務(wù)，包括：住宿、租用會(huì)議室、就餐、康體休閑等。

2、乙方應(yīng)按規(guī)定的會(huì)務(wù)接待范圍及在承諾書中承諾的內(nèi)容承攬甲方的會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

第三條、定點(diǎn)會(huì)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格。

1、會(huì)務(wù)費(fèi)指的是：乙方在會(huì)務(wù)服務(wù)中的費(fèi)用，包括住宿費(fèi)用，會(huì)務(wù)場地租金（含會(huì)標(biāo)制作）和餐費(fèi)，這其中已經(jīng)包含了所有的稅費(fèi)。

2、乙方接待會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按承諾內(nèi)容執(zhí)行。

3、會(huì)務(wù)期間的其他費(fèi)用，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營中出現(xiàn)扯皮的情形。

1、甲方將依照有關(guān)規(guī)定，在會(huì)務(wù)開始前______天通過網(wǎng)絡(luò)或書面形式將擬召開會(huì)務(wù)的時(shí)間、人數(shù)、議程等詳細(xì)信息通知乙方。甲方應(yīng)在通知中明確會(huì)務(wù)服務(wù)的開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間。甲方有延長會(huì)務(wù)期限的權(quán)利；乙方在接到甲方通知后______小時(shí)內(nèi)回函確認(rèn)。若乙方不能承擔(dān)甲方會(huì)務(wù)服務(wù)的，需要向甲方提出合理理由。沒有任何合理理由而拒絕為甲方服務(wù)的，甲方有權(quán)向乙方追究因拒絕服務(wù)產(chǎn)生各種損失。

2、乙方已經(jīng)確認(rèn)甲方的會(huì)務(wù)通知，而因乙方原因在會(huì)務(wù)開始前______天不能履行本協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，雙方協(xié)商解決；若由此給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3、當(dāng)甲方已經(jīng)向乙方預(yù)定會(huì)務(wù)服務(wù)，且乙方已經(jīng)確認(rèn)時(shí)，若甲方因故取消會(huì)務(wù)服務(wù)的，甲方應(yīng)在會(huì)務(wù)開始前______天通知乙方。若甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方而由此造成的損失，將由甲方負(fù)責(zé)。

4、每次會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快向乙方出具結(jié)算單，并向乙方支付會(huì)務(wù)費(fèi)用。若甲方?jīng)]有及時(shí)向乙方支付的，由此對(duì)乙方造成的損失將由甲方負(fù)責(zé)。

5、乙方在任何時(shí)候都應(yīng)優(yōu)先安排甲方的會(huì)務(wù)服務(wù)。

第五條、結(jié)算方式。

1、乙方提供滿足規(guī)定要求和甲方滿意的服務(wù)是甲方向乙方付款的前提條件。

2、乙方應(yīng)妥善保存所有的結(jié)算單據(jù)，隨時(shí)接受甲方和有關(guān)方面的檢查。

3、會(huì)務(wù)結(jié)束后甲方應(yīng)在雙方確認(rèn)費(fèi)用并簽字認(rèn)可后盡快支付乙方費(fèi)用。

第六條、違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示：

合同的約定雖然細(xì)致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。

本協(xié)議的任何一方不得擅自解除本協(xié)議。否則，違約方必對(duì)守約方造成的損失負(fù)賠償責(zé)任。

2、若甲方?jīng)]有履行義務(wù)，由此造成對(duì)乙方的損失將由甲方負(fù)責(zé)；若乙方?jīng)]有按照規(guī)定要求履行義務(wù)，由此造成對(duì)甲方的一切損失將由乙方負(fù)責(zé)。

第七條、不可抗力如果雙方中任何一方由于戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、罷工等嚴(yán)重的自然災(zāi)害以及其它經(jīng)雙方同意屬于不可抗力的事故，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后盡快通知對(duì)方，并在不可抗力發(fā)生后______天內(nèi)，向?qū)Ψ匠鼍哂嘘P(guān)部門的證明文件并送達(dá)對(duì)方。如果不可抗力影響時(shí)間延續(xù)______天以上的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)就是否終止本協(xié)議達(dá)成協(xié)議。

第八條、爭議的解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在履行本協(xié)議中所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議。如果協(xié)商仍不能解決，雙方一致同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請(qǐng)____________仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

第九條、本協(xié)議的終止如果有下列情況出現(xiàn)時(shí)，甲方可以單方面終止協(xié)議：

1、乙方因破產(chǎn)、解散或違法經(jīng)營等原因無法履行協(xié)議義務(wù)時(shí)。

2、乙方被取消會(huì)務(wù)定點(diǎn)資格時(shí)。

3、乙方違反本協(xié)議規(guī)定，并拒絕甲方的糾正時(shí)。

第十條、其他條款本協(xié)議內(nèi)容如需修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議的必要組成部分，本協(xié)議與補(bǔ)充協(xié)議相抵觸的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方蓋章并由授權(quán)代表簽字后生效。本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。

本協(xié)議正式文本______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇二

甲方:。

乙方:張家界冠君國際旅行社張家界西格商務(wù)會(huì)展服務(wù)有限公司。

(以下簡稱甲方)與張家界冠君國際旅行社張家界西格商務(wù)會(huì)展服務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)在平等互利的基礎(chǔ)上,就乙方接待甲方年月日----日在湖南張家界召開的會(huì)議事宜,達(dá)成如下協(xié)議:。

甲方將此次會(huì)議的湖南地接服務(wù)交予乙方負(fù)責(zé),乙方保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議約定的效果.

雙方合作的內(nèi)容為甲方本次會(huì)議在湖南的所有服務(wù):包括酒店及會(huì)議室預(yù)訂,會(huì)務(wù)服務(wù),會(huì)后旅游,外出用餐,廣告布置及其他活動(dòng)等.會(huì)議日程如下:。

全天接機(jī)張家界荷花機(jī)場，全天會(huì)議酒店旅游,送機(jī)。

接送機(jī)服務(wù)。

接機(jī)安排按照以車次核算,車型根據(jù)統(tǒng)計(jì)安排小車,面包車及中巴車,乙方保證為空調(diào)旅行車,車況優(yōu)良.

發(fā)車原則:按班次發(fā)車,甲方必須提前三個(gè)工作日提供準(zhǔn)確航班數(shù),如不能提供,乙方將盡力為甲方服務(wù),但不保證按本協(xié)議價(jià)格及方式進(jìn)行.接機(jī)車班次乙方提前兩天提供給甲方,甲方確認(rèn)后執(zhí)行.

接機(jī)價(jià)格:。

送機(jī)價(jià)格:。

乙方接送機(jī)免費(fèi)為甲方的每一位客人提供一瓶礦泉水,一包濕面巾.

代訂酒店及會(huì)議室服務(wù):。

甲方的會(huì)議用房為;。

日期

房型及房數(shù)。

備注。

甲方最遲在前確定預(yù)訂房數(shù),最低保證房數(shù)不少于預(yù)訂數(shù)的,如入住數(shù)低于最低保證房數(shù),將按最低保證房數(shù)付費(fèi).退房時(shí)間為:,如需延遲退房,請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ?視酒店用房入住情況予以滿足.

日期

會(huì)議室。

使用時(shí)間。

臺(tái)型及人數(shù)。

備注。

4:會(huì)議室要求:甲方對(duì)會(huì)議室臺(tái)型的更改必須提前24小時(shí)進(jìn)行.

代訂餐飲服務(wù)。

1:餐式及時(shí)間。

注:a:所有早餐安排情況如下:。

b:所有中式圍桌均按桌進(jìn)行計(jì)算,10人1桌;。

會(huì)場布置:。

1:內(nèi)容:。

機(jī)場:接機(jī)牌,接機(jī)橫幅,接待臺(tái)布置;接機(jī)背景板。

內(nèi)場:代表證,演講臺(tái),桌卡,桌牌;。

房間:制作慰問卡,歡迎屏幕等,。

2:具體費(fèi)用見預(yù)算.

3:設(shè)計(jì)稿由乙方設(shè)計(jì),甲方必須在會(huì)議前個(gè)工作日確定稿件,乙方的布置在前結(jié)束,供甲方驗(yàn)收,機(jī)場及外場,內(nèi)場及會(huì)議室準(zhǔn)確結(jié)束時(shí)間.

(具體見附件3:(廣告布置))。

會(huì)后考察。

考察線路及價(jià)格。

a:。

b:。

(具體詳細(xì)線路及服務(wù)見附件2:(會(huì)議日程))。

晚會(huì)及焰火表演:。

乙方為甲方策劃晚會(huì)及焰火表演一場,時(shí)間:;如因天氣原因不能進(jìn)行,乙方活動(dòng)按照備用方案進(jìn)行,需另行增加費(fèi)用元.

(具體費(fèi)用及細(xì)節(jié)參見附件4:(晚會(huì)清單))。

其它服務(wù)。

1:航空票務(wù):服務(wù)時(shí)間,服務(wù)地點(diǎn),,乙方不另收取服務(wù)費(fèi);。

2:代購水果及酒水:乙方根據(jù)甲方要求為甲方代購,并按照乙方的要求送至甲方指定地點(diǎn),但僅僅限于集中地點(diǎn),不進(jìn)行分散送達(dá).

3:會(huì)議攝影及攝像:,元/張,照片將在;。

4:隨隊(duì)醫(yī)生:乙方為甲方提供隨隊(duì)醫(yī)生一名,日至日;準(zhǔn)備常節(jié)藥品隨團(tuán)活動(dòng);。

5:意外傷害保險(xiǎn):乙方為甲方所有參會(huì)的代表提供保額為10萬元人民幣的.人身意外傷害保險(xiǎn),日期自代表踏上乙方提供的交通工具至離開乙方提供交通工具為止,具體項(xiàng)目由中國平安保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)解釋.

乙方免費(fèi)提供的會(huì)務(wù)服務(wù)。

提供足夠會(huì)議的會(huì)議服務(wù)人員進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)和會(huì)議跟蹤,具體人數(shù)及分工如下:。

代表返程機(jī)票免費(fèi)預(yù)訂和改簽;。

臨時(shí)增加各項(xiàng)服務(wù)提供服務(wù);。

協(xié)助準(zhǔn)備會(huì)議指南,會(huì)議旅游注意事項(xiàng)等其他項(xiàng)目;。

本協(xié)議涉及的費(fèi)用,除正文中寫明外,皆以附件1:(會(huì)議預(yù)算)為準(zhǔn);甲方本次會(huì)議的有效簽單人為:,所有增加的臨時(shí)費(fèi)用由有效簽字人簽字有效,甲方將按照有效簽字人的簽字支付乙方各項(xiàng)目費(fèi)用.

會(huì)議服務(wù)費(fèi)及稅金:乙方為甲方承接本次會(huì)議,收取會(huì)議消費(fèi)總額的作為服務(wù)費(fèi)及稅金(不包括機(jī)票).

付款方式:雙方簽訂合同后,甲方即支付作為乙方預(yù)付款;會(huì)議開始之前預(yù)付預(yù)算費(fèi)用的70%作為團(tuán)費(fèi),會(huì)議結(jié)束當(dāng)天,雙方確認(rèn)費(fèi)用后,甲方以匯票或匯款的方式付清乙方全額團(tuán)款,乙方為甲方開具發(fā)票.如與匯票方式結(jié)算,雙方財(cái)務(wù)將提前核實(shí)匯票,以免給雙方造成不必要之糾紛.

排他條款:雙方簽此協(xié)議后,甲方不得尋找任何第三方提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù).

不可預(yù)見條款:如會(huì)議中出現(xiàn)臺(tái)風(fēng),地震等不可預(yù)見的自然災(zāi)害及戰(zhàn)爭,罷工,政府征用等人為原因造成的會(huì)議影響,雙方互免責(zé),但有義務(wù)提供相應(yīng)支持,做好事后工作.

保密條款:對(duì)于會(huì)議中所涉及甲方會(huì)議的機(jī)密及甲方需要乙方保密的會(huì)議內(nèi)容,乙方對(duì)任何第三方保密.對(duì)于本協(xié)議的內(nèi)容,雙方共同對(duì)第三方進(jìn)行保密.

未盡事宜:未盡事宜本著互相協(xié)商的原則,另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議.臨時(shí)事項(xiàng)以有效簽字或蓋章為有效.

違約責(zé)任:雙方嚴(yán)格遵守此協(xié)議,任何一方違約,按國家旅游局及海南省旅游局有關(guān)旅游法規(guī)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任.

本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,自雙方確認(rèn),簽字蓋章后生效,有效傳真件具備法律效力.

注:以上所報(bào)價(jià)格均為人民幣.

1:會(huì)議預(yù)算;。

3:廣告布置。

4:晚會(huì)清單。

甲方:乙方:張家界冠君國際旅行社有限公司。

張家界西格商務(wù)會(huì)展服務(wù)有限公司。

代表代表。

蓋章蓋章。

簽字日期:簽字日期:

乙方賬戶:。

戶名:。

開戶行:。

帳號(hào):。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇三

會(huì)務(wù)接待是指通過組織、籌備和執(zhí)行各種類型的會(huì)議和活動(dòng)來滿足客戶需求的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，它在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中扮演著極其重要的角色。本文將基于個(gè)人在會(huì)務(wù)接待工作中的經(jīng)驗(yàn)，分享一些心得體會(huì)。

首先，會(huì)務(wù)接待需要高度的組織能力和責(zé)任心。作為會(huì)務(wù)接待人員，我必須仔細(xì)地安排會(huì)議的時(shí)間表、場地和設(shè)備等細(xì)節(jié)，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。舉辦一場成功的會(huì)議需要對(duì)人員的到達(dá)、簽到和座位進(jìn)行管理，同時(shí)還需準(zhǔn)備好所需要的文具和資料等。有時(shí)候，面對(duì)突發(fā)情況，比如參會(huì)人員的變動(dòng)或設(shè)備故障，我們必須迅速做出決策和調(diào)整，以保證會(huì)議的進(jìn)行不受干擾。在這個(gè)過程中，對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和主動(dòng)解決問題的精神是十分重要的。

其次，會(huì)務(wù)接待需要良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。作為接待人員，我必須與會(huì)議組織者、參會(huì)人員和各種服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通。只有準(zhǔn)確地理解他們的需求和要求，我們才能為他們提供滿意的服務(wù)。此外，與同事之間的良好合作也是非常重要的。在接待過程中，我們互相協(xié)作、互相支持，才能應(yīng)對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作的力量是不可小覷的，它可以提高工作效率，提供更好的服務(wù)。

另外，會(huì)務(wù)接待需要注重細(xì)節(jié)和靈活性。會(huì)議和活動(dòng)在籌備和執(zhí)行過程中涉及非常多的細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)決定了成敗。我們需要提前做好充分的準(zhǔn)備，確保會(huì)場的布置整潔、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，以及會(huì)議所需的資料準(zhǔn)備齊全。此外，在接待的過程中，我們還要注意細(xì)致入微的服務(wù)，比如給會(huì)議參會(huì)人員遞上水杯、提供筆和紙等。同時(shí)，我們也需要具備靈活性，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。只有在細(xì)節(jié)和靈活性的基礎(chǔ)上，我們才能提供更為專業(yè)和貼心的會(huì)務(wù)服務(wù)。

此外，會(huì)務(wù)接待還需要情商和應(yīng)變能力。作為接待人員，我們需要與各種類型的人打交道，從高層管理人員到基層工作人員，從客戶到服務(wù)人員。因此，我們需要具備較高的情商，以便更好地理解和滿足他們的需求。同時(shí)，會(huì)務(wù)接待也并非一帆風(fēng)順，可能會(huì)遇到各種意外情況，比如參會(huì)人員的抱怨、意外的設(shè)備故障等。在這種情況下，我們需要保持冷靜、高效地解決問題，并提供滿意的解決方案，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。這些都需要良好的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。

綜上所述，會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)需要高度組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、細(xì)致入微的服務(wù)、靈活性、情商和應(yīng)變能力的工作。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我深刻感受到了自己在這個(gè)領(lǐng)域的成長和進(jìn)步。希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的會(huì)務(wù)服務(wù)。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇四

一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)本著“節(jié)儉、高效辦會(huì)”的原則，為切實(shí)做好***論證會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會(huì)、注冊(cè)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創(chuàng)新本次會(huì)務(wù)接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到會(huì)務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場所，都留下了每個(gè)籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了5個(gè)迎接小組到***高速公路****迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車輛，同時(shí)帶有接待參會(huì)人員的指示牌。

三、主要做法各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，立即召集相關(guān)人員召開會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

2.秘書組，根據(jù)召開會(huì)議的要求，馬上進(jìn)行了會(huì)議所需匯報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤；在準(zhǔn)備匯報(bào)材料的同時(shí)，擬定籌備工作方案、《會(huì)議服務(wù)指南》編制、擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會(huì)議的順利召開；同時(shí)還負(fù)責(zé)了會(huì)場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

3.會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了40余名重要來賓及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì)前提前對(duì)彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根據(jù)來賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與部署；三是來賓的注冊(cè)簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四是整個(gè)會(huì)場的布臵，會(huì)場會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會(huì)場周圍的氛圍，會(huì)場服務(wù)(茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水)，落實(shí)會(huì)議室地點(diǎn)及食宿安排，做好了會(huì)議后勤保障工作；五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時(shí)間；六是會(huì)議結(jié)束后，指定了專人對(duì)開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)所使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)議期間提供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是****借調(diào)了1名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作ppt匯報(bào)材料；二是積極主動(dòng)地聯(lián)系電視臺(tái)，報(bào)社記者，及時(shí)報(bào)道會(huì)議新聞；三是做好了會(huì)場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保了會(huì)議順利召開并取得了圓滿成功。5.安全保衛(wèi)組，包括會(huì)議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動(dòng)情況和會(huì)務(wù)組的需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會(huì)務(wù)其他用車提供了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會(huì)場秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會(huì)議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)工作。

四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承。

1．及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。

2．抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難（有的專家一時(shí)定不下自己的行程，會(huì)務(wù)組人員耐心予以關(guān)注），對(duì)會(huì)議的如期召開做出了自己的努力。

3．借助酒店優(yōu)勢，及時(shí)分發(fā)資料對(duì)于會(huì)議布臵過程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香煙，會(huì)務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對(duì)專家造成的干擾。

（二）本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下。

1．及時(shí)做好技術(shù)工作向會(huì)務(wù)工作的轉(zhuǎn)變一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識(shí)會(huì)務(wù)工作的重要性；二是，技術(shù)工作決不能拖累會(huì)務(wù)，要保證在參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會(huì)務(wù)工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會(huì)務(wù)組安排他去協(xié)助會(huì)務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯(cuò)誤地認(rèn)為會(huì)務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批評(píng)。

2．一定要高度重視會(huì)議接待指南的編制本次會(huì)務(wù)工作，最不能容忍的錯(cuò)誤就是會(huì)議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo)和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會(huì)務(wù)工作中認(rèn)真加以吸取。3．強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政出多門做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，因?yàn)闆]有分工就不需要合作；其次，一定要強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作。做好了分工，還要強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，要給他足夠的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容易造成混亂。本次會(huì)務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不夠周全，而未制定供電預(yù)案，二是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說明了就餐時(shí)間是12點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上菜的不及時(shí)，導(dǎo)致參會(huì)人員的就餐不愉快。

4.要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，避免難看本次會(huì)議，無一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場布臵和就餐安排中，對(duì)座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。5．酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評(píng)估的情況一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店；二是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案;三是應(yīng)多次督促餐廳廚房把握好就餐時(shí)間，做好就餐準(zhǔn)備。

6．增強(qiáng)員工的綜合技能本次會(huì)議最后階段，有幾個(gè)同志主動(dòng)承擔(dān)后勤服務(wù)工作，值得表彰。

會(huì)務(wù)接待工作總結(jié)2012年10月17日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨****集團(tuán)指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)。

一、規(guī)范高效，各負(fù)其責(zé)本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實(shí)做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務(wù)工作，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會(huì)務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作?；I備工作小組成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，籌備小組動(dòng)員行政人事部全體人員明確劃分了每個(gè)人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。

經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會(huì)議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利圓滿完成。二、群策群力，精心安排本次會(huì)務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。

會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到重要任務(wù)、技術(shù)問題時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會(huì)議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組精心安排，使得會(huì)務(wù)和休閑兩方面互相補(bǔ)充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標(biāo)語；在公司電梯到會(huì)議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承。

1、得到會(huì)務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會(huì)議和行政人事部工作會(huì)議，傳達(dá)了此次會(huì)務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務(wù)。

2、行政人事部根據(jù)此次會(huì)務(wù)接待要求，整理出了責(zé)任落實(shí)到個(gè)人的會(huì)務(wù)接待流程。

3、根據(jù)會(huì)議安排，組織實(shí)施會(huì)場布置、酒店住宿、車輛安排等相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項(xiàng)，經(jīng)過幾天的。加班加點(diǎn)、晝夜工作，確保了會(huì)務(wù)開始之前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的逐步完成。

4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會(huì)議行程變化后，迅速作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時(shí)間，保證了在有效時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)行程的順利實(shí)施。

5、精心安排，注重細(xì)節(jié)，比如在貴賓接待室合影時(shí)，各位嘉賓在臺(tái)階上站位時(shí)，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠合作，較好的完成了各項(xiàng)工作。

（二）本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下。

1、制定詳細(xì)方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時(shí)間來籌備會(huì)議所需要的各項(xiàng)工作。2、提前制定《會(huì)議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計(jì)劃，會(huì)讓整個(gè)會(huì)務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會(huì)務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負(fù)責(zé)，都是臨時(shí)安排，應(yīng)該將各項(xiàng)工作平均分配，每個(gè)環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，避免多人重復(fù)做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量的完成。4、做好會(huì)務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。如此次會(huì)務(wù)接待工作中，應(yīng)該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對(duì)會(huì)務(wù)接待流程的變化。

5、提前安排好會(huì)務(wù)接待中的休閑活動(dòng)。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點(diǎn)的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對(duì)方的時(shí)間，合理安排。

6、會(huì)議中除了安排攝影外，還要安排2個(gè)攝像機(jī)位，一個(gè)負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議流程，一個(gè)來抓拍會(huì)議中的細(xì)節(jié)。7、及時(shí)對(duì)接督查。在會(huì)議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時(shí)召開各工作小組碰頭會(huì)和對(duì)接會(huì)。對(duì)照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時(shí)溝通工作情況，對(duì)第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對(duì)接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報(bào)道采訪，擴(kuò)大公司知名度。9、加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)。會(huì)前查驗(yàn)是確保會(huì)議組織服務(wù)不出差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。

會(huì)前查驗(yàn)主要包括對(duì)會(huì)議現(xiàn)場的查驗(yàn)和有關(guān)工作對(duì)接情況查驗(yàn)。

10、及時(shí)總結(jié)建檔。及時(shí)組織會(huì)務(wù)服務(wù)人員對(duì)整個(gè)會(huì)議組織服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，不斷完善會(huì)務(wù)工作流程。同時(shí)，對(duì)會(huì)務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷，為今后同類會(huì)議提供參考借鑒。

一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。

作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來，逾千場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。

此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每一場會(huì)議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。

同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。

在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇五

在過去的一年里，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，充分發(fā)揮崗位職能，克服了任務(wù)重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務(wù)取得了一定的成績，為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人20xx年的.表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)予以審議：

我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一是在工作中，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和接待工作制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在點(diǎn)滴實(shí)踐中逐步提高了自己服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)接待任務(wù)的意識(shí)和能力。三是能夠當(dāng)好助手，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)切實(shí)做好。一年來，接待省、市縣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓xx人次。

在接待工作中我以經(jīng)費(fèi)合理運(yùn)用為核心，以物質(zhì)保障為基礎(chǔ)，以保障接待項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，切實(shí)將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實(shí)處。在每次接待任務(wù)下達(dá)之后，我都要明確接待的主要對(duì)象以及服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目等，便于我對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，以保證做好整個(gè)接待活動(dòng)。

面對(duì)各種復(fù)雜不同的接待任務(wù)，我通過認(rèn)真仔細(xì)研讀《接待工作方案》，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和可能出現(xiàn)的一些困難，注重抓住工作環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)。安排好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的住宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的重要一環(huán)，關(guān)系到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能否正常有序的進(jìn)行工作的情緒和動(dòng)態(tài)，所以，我從住宿、餐飲的管理入手，在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到以后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和生活習(xí)慣將他們的住宿、餐飲切實(shí)安排好，并利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層房間進(jìn)行查看，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，使與會(huì)人員盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作角色，同時(shí)，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問題和困難的時(shí)候，使我能及時(shí)的送上真誠的問候，從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員，學(xué)習(xí)方面做得不足，在接待工作中應(yīng)急能力還需要提高，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，改變觀念，以發(fā)展的眼光看問題，努力提高個(gè)人的工作能力和綜合素質(zhì)，使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。

2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過程中，我將嚴(yán)格按照接待規(guī)則和流程操作，實(shí)行規(guī)范化、程序化服務(wù)，確保工作高效、有序、有條不紊。

3、能夠當(dāng)好助手。積極與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，在工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中不足進(jìn)行批評(píng)指正，使接待工作能夠更加完善，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化解決辦法。

4、做好模范帶頭的標(biāo)兵。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)接地辦艱苦、樸素、節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，處處做到率先垂范，將勤儉、節(jié)約融入到生活中和工作中，切實(shí)為我接待辦的發(fā)展護(hù)好航。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把接待工作做得更加出色。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇六

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高人代會(huì)會(huì)務(wù)工作質(zhì)量， 2月22日上午，市人大機(jī)關(guān)召開市二屆人大五次會(huì)議會(huì)務(wù)工作總結(jié)會(huì)，市人大常委會(huì)秘書長溫躍軍、副秘書長李鳳奇出席會(huì)議，人大機(jī)關(guān)全體干部職工參加了會(huì)議，辦公廳副主任趙宇華主持了會(huì)議。

會(huì)上人代會(huì)秘書、簡報(bào)、會(huì)務(wù)、翻譯、組織、信訪、接待、車輛等職能組組長先后作了總結(jié)發(fā)言。

分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關(guān)的建議、意見。

機(jī)關(guān)干部也暢所欲言，交流了會(huì)務(wù)工作中的心得體會(huì)。

溫躍軍在會(huì)上指出，在常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，人代會(huì)與會(huì)工作人員的精心準(zhǔn)備和共同努力下，市二屆人大五次會(huì)議的圓滿成功,突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是責(zé)任細(xì)化。

成立了綜合、總務(wù)、組織、信訪、衛(wèi)生、安全、議案、計(jì)劃和預(yù)算審查九個(gè)工作組，將職責(zé)明確到組，責(zé)任細(xì)化到崗，任務(wù)分解到人;二是分工細(xì)致。

各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作都做到了提早準(zhǔn)備、嚴(yán)格操作、真誠配合、運(yùn)作高效。

大會(huì)文件準(zhǔn)備充分、送達(dá)及時(shí);新聞宣傳公開透明、務(wù)實(shí)生動(dòng);代表食宿、會(huì)議討論安排妥當(dāng)、服務(wù)周到，體現(xiàn)了高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量;三是服務(wù)細(xì)心。

機(jī)關(guān)全體參會(huì)干部工作細(xì)心，協(xié)作有力，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，展示了人大機(jī)關(guān)干部能干事、干成事的良好形象;四是工作得力。

全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，相互配合，各負(fù)其責(zé)，全力投入，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

在肯定成績的同時(shí)，溫躍軍強(qiáng)調(diào)更要克服不足、改進(jìn)工作，以更加細(xì)致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。

一要更加注重細(xì)節(jié)。

人代會(huì)的法律性很強(qiáng)，有很多程序是固定的、不能變動(dòng)的。

經(jīng)過多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒有問題的，關(guān)鍵還是要在細(xì)節(jié)上下功夫。

要將“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話入腦入心，每一篇稿件，每一次會(huì)議、宴會(huì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮的細(xì)而再細(xì)，克服浮躁、粗枝大葉的習(xí)氣，在關(guān)注細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)上的小問題而影響整體工作。

二要更加注重協(xié)調(diào)。

人代會(huì)是全市的大型會(huì)議，會(huì)議的服務(wù)保障工作是由大會(huì)秘書處下設(shè)的各工作組共同完成的，各環(huán)節(jié)之間能否及時(shí)溝通聯(lián)系是辦好會(huì)議的重要前提。

要重點(diǎn)抓好內(nèi)部和外部兩個(gè)聯(lián)系。

抓好內(nèi)部聯(lián)系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系，在工作中相互提醒、相互補(bǔ)臺(tái)。

抓好外部聯(lián)系，就是要抓好與市委、政府、政協(xié)辦公廳和相關(guān)部門的聯(lián)系，會(huì)議期間還要加強(qiáng)與各代表團(tuán)的聯(lián)系，確定專人專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)決避免因?yàn)樾畔⒌牟粫惩ǘl(fā)問題。

三要更加注重效率。

人代會(huì)的會(huì)務(wù)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，工作很多、很龐雜，不是一個(gè)人的效率提高了，整個(gè)會(huì)務(wù)組織工作的效率就提高了，需要將個(gè)人的效率轉(zhuǎn)換為集體的效率。

我們每一個(gè)工作人員都要牢固樹立大局意識(shí)，徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想，積極主動(dòng)延伸工作長度，在做好自己工作的同時(shí)，努力去幫助別人做好工作，確保整個(gè)工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

四要更加注重形象。

人代會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作是展示人大機(jī)關(guān)形象的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

我們應(yīng)把握和利用好這一平臺(tái)，嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì) ，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機(jī)關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。

溫躍軍強(qiáng)調(diào)，在新的一年里，人大機(jī)關(guān)要繼續(xù)在營造團(tuán)結(jié)一致、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境氛圍上下功夫，以和諧、有為人大建設(shè)鼓舞人心，以干事創(chuàng)業(yè)激勵(lì)人心，以關(guān)心關(guān)愛凝聚人心，營造以認(rèn)真工作為樂事、團(tuán)結(jié)干事為樂事、為集體創(chuàng)造榮譽(yù)為樂事的快樂工作的美好環(huán)境和氛圍 ，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造爭優(yōu)，奮發(fā)有為，推動(dòng)人大機(jī)關(guān)整體工作再上新臺(tái)階。

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

一、 精心準(zhǔn)備，搞好會(huì)議宴會(huì)接待

在宴會(huì)接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。

餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。

但在此同時(shí)，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。

例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案; 2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、 合理安排工作人員，量化工作任務(wù)

三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。

完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。

2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。

這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。

是有待改善的)

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最 根本的途徑。

我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力。

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了，也通過這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇七

接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，下面是小編為大家搜集的會(huì)務(wù)接待基本禮儀，供大家參考，歡迎大家借鑒。

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并。

自我介紹。

;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

關(guān)于稱呼。國際上,對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時(shí)，引領(lǐng)者主動(dòng)開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

會(huì)見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

會(huì)談座位的安排。雙邊會(huì)談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會(huì)談人員較少時(shí)，記錄員也可安排在會(huì)談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。

如會(huì)談長桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來視察，安排合影時(shí)，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會(huì)時(shí)主席臺(tái)上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號(hào)人員即身份最高者居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位置，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，以此類推。

1、如何制發(fā)會(huì)議通知?

通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)參會(huì)人員有沒有接到通知，參不參加會(huì)議。對(duì)那些兼任多個(gè)職務(wù)的特殊人員，一定要核實(shí)到人，是不是本人參加，以便正確擺放席卡。

2、如何選定會(huì)場?

主要按照大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠來選定。

3、如何確定會(huì)標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語?

會(huì)標(biāo)可以根據(jù)會(huì)議通知來確定?；仡^標(biāo)和宣傳標(biāo)語，要緊扣會(huì)議主題，富有號(hào)召性、鼓動(dòng)性。

4、如何排列席卡?

主席臺(tái)的排列。當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)較多時(shí)，可設(shè)立1排以上的主席臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)分排就座。以面向臺(tái)下來看，當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為單數(shù)時(shí)，1號(hào)人員居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位置，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，以此類推。當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，1號(hào)人員在中心點(diǎn)偏右的位置，2號(hào)人員在中心點(diǎn)偏左的位置，即1號(hào)、2號(hào)人員之間的中心點(diǎn)即為主席臺(tái)的中心點(diǎn)，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位置，4號(hào)人員在2號(hào)人員左手位置，以此類推。

有發(fā)言的要準(zhǔn)備“發(fā)言席”席卡，會(huì)前擺放到位。發(fā)言前5分鐘，要請(qǐng)發(fā)言人員到達(dá)主席臺(tái)后面靠近發(fā)言臺(tái)的一側(cè)，準(zhǔn)備發(fā)言，發(fā)言后回到自己的座位上。

5、如何保證話筒和音響良好?選擇好的話筒。反復(fù)查看檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)行。會(huì)議開始前10分鐘還要最后檢查一次話筒，確保使用良好。

將領(lǐng)獎(jiǎng)人員安排靠前相對(duì)集中就座，便于組織領(lǐng)獎(jiǎng)。

對(duì)禮儀小姐進(jìn)行彩排。禮儀小姐從主席臺(tái)一側(cè)手捧獎(jiǎng)品依次上臺(tái)，前后兩人距離相等，走到第一排主席臺(tái)前，先自然轉(zhuǎn)向臺(tái)下，展示獎(jiǎng)品，然后，轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，將獎(jiǎng)品交給發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，自然轉(zhuǎn)身，從另一側(cè)離開主席臺(tái)。

對(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)人員進(jìn)行彩排。確定每批領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)。按照主席臺(tái)上第一排所坐發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，確定每批上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的人數(shù)，要注意領(lǐng)獎(jiǎng)人數(shù)一般不要超過發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，盡量避免一位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)頒發(fā)1個(gè)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，減少失誤的可能。

將發(fā)獎(jiǎng)人姓名與領(lǐng)獎(jiǎng)人姓名一一對(duì)應(yīng)排列打印，發(fā)到每一位領(lǐng)獎(jiǎng)人員手中，讓其記住自己走到哪位領(lǐng)導(dǎo)面前領(lǐng)獎(jiǎng)。

正式上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)前，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎(jiǎng)人員走上主席臺(tái)，走到對(duì)應(yīng)的發(fā)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)面前后，所有領(lǐng)獎(jiǎng)人先轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓5秒鐘，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺(tái)，面帶微笑從對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)后，再次向后轉(zhuǎn)向臺(tái)下，約停頓8秒鐘，展示獎(jiǎng)品，讓攝影攝像記者攝影攝像。最后，從另一側(cè)回到座位上。

將簽狀人員安排靠前相對(duì)集中就座，便于組織簽狀。

準(zhǔn)備責(zé)任狀、簽狀桌椅、“簽狀席”卡、簽字筆。安排抬簽狀桌的人員，并要統(tǒng)一服裝。禮儀小姐要訓(xùn)練有素。參加簽狀人員要事先通知。簽獎(jiǎng)時(shí)樂曲配套，音量適中。事前要多次彩排。

調(diào)配會(huì)議所需車輛，特別是接送參加會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)的車輛，要座位充足，車內(nèi)整潔，并準(zhǔn)備1臺(tái)備用車輛。要有工作人員現(xiàn)場服務(wù)。

安排人員維持會(huì)場內(nèi)外秩序，保證車輛停放有序，環(huán)境安靜。開會(huì)之前要檢查會(huì)場內(nèi)外，開會(huì)時(shí)也要關(guān)注會(huì)場內(nèi)外，以便及時(shí)處置突發(fā)情況。

準(zhǔn)備電力保障車，并有專業(yè)人員跟蹤服務(wù)，確保停電之后立即供電。

遵循必要、簡單、方便的原則。

一是會(huì)場大小適中、設(shè)施設(shè)備夠用，不要過份追求高檔豪華。會(huì)場距離較近，方便多數(shù)人來往。

二是場內(nèi)布置都有必要性，以烘托氣氛，不能太復(fù)雜、太花哨。

三是會(huì)議材料要盡量減少。

四是食宿要就低不就高。住宿可安排普通標(biāo)準(zhǔn)間。

五是車輛以自接為主，以借為主，盡量不租用。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇八

x月x日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過程中各部門的工作總結(jié)：

一、準(zhǔn)備工作。

1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案；

2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位；

3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充；

4、關(guān)于菜單：每道菜應(yīng)擺放菜牌。

二、餐前工作。

1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱；

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置（開門請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐）。

三、開餐服務(wù)。

1、宴會(huì)開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間；

2、隨時(shí)為客人添加飲料；

3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4—5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。

結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇九

時(shí)光任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時(shí).轉(zhuǎn)眼之間xx又要過去了.屈指算來從九四年進(jìn)入長江賓館，在小小的前臺(tái)居然已經(jīng)有十五年了.如何把一份前臺(tái)工作做得客人滿意，以下就是為您提供的前臺(tái)接待個(gè)人年終總結(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)放心是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心.

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責(zé)任.所以對(duì)每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來，滿意而歸.對(duì)他們關(guān)于廠情廠況的一些提問也是耐心細(xì)致的回答.

對(duì)于有些客人對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，也是盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去.雖然有些時(shí)候在價(jià)格上做出了一點(diǎn)讓步，但是還是很好的留下了客人.而不是不負(fù)責(zé)任的一言了之，住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.

對(duì)于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們?nèi)胱?，還在工作方便之時(shí)推銷賓館的餐飲，盡量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館.更多的為賓館創(chuàng)造利潤.

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《會(huì)務(wù)接待工作年終總結(jié)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“接待工作年終總結(jié)”專題。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十

甲方:。

乙方:張家界冠君國際旅行社張家界西格商務(wù)會(huì)展服務(wù)有限公司。

(以下簡稱甲方)與張家界冠君國際旅行社張家界西格商務(wù)會(huì)展服務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)在平等互利的基礎(chǔ)上,就乙方接待甲方年月日----日在湖南張家界召開的會(huì)議事宜,達(dá)成如下協(xié)議:。

甲方將此次會(huì)議的湖南地接服務(wù)交予乙方負(fù)責(zé),乙方保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議約定的效果.雙方合作的內(nèi)容為甲方本次會(huì)議在湖南的所有服務(wù):包括酒店及會(huì)議室預(yù)訂,會(huì)務(wù)服務(wù),會(huì)后旅游,外出用餐,廣告布置及其他活動(dòng)等.會(huì)議日程如下:。

日期

活動(dòng)。

地點(diǎn)。

備注。

全天接機(jī)。

張家界荷花機(jī)場。

全天會(huì)議。

酒店。

送機(jī)。

接送機(jī)服務(wù)。

接機(jī)安排按照以車次核算,車型根據(jù)統(tǒng)計(jì)安排小車,面包車及中巴車,乙方保證為空調(diào)旅行車,車況優(yōu)良.發(fā)車原則:按班次發(fā)車,甲方必須提前三個(gè)工作日提供準(zhǔn)確航班數(shù),如不能提供,乙方將盡力為甲方服務(wù),但不保證按本協(xié)議價(jià)格及方式進(jìn)行.接機(jī)車班次乙方提前兩天提供給甲方,甲方確認(rèn)后執(zhí)行.接機(jī)價(jià)格:。

送機(jī)價(jià)格:。

乙方接送機(jī)免費(fèi)為甲方的每一位客人提供一瓶礦泉水,一包濕面巾.代訂酒店及會(huì)議室服務(wù):。

甲方的會(huì)議用房為;。

日期

房型及房數(shù)。

備注。

日期

會(huì)議名稱。

會(huì)議室。

使用時(shí)間。

臺(tái)型及人數(shù)。

備注。

4:會(huì)議室要求:甲方對(duì)會(huì)議室臺(tái)型的更改必須提前24小時(shí)進(jìn)行.代訂餐飲服務(wù)。

1:餐式及時(shí)間。

日期

餐類。

餐式。

餐標(biāo)/人。

人數(shù)。

地點(diǎn)。

時(shí)間。

備注。

晚餐。

自助。

早餐。

自助。

中餐。

宴請(qǐng)。

晚餐。

注:a:所有早餐安排情況如下:。

b:所有中式圍桌均按桌進(jìn)行計(jì)算,10人1桌;。

會(huì)場布置:。

機(jī)場:接機(jī)牌,接機(jī)橫幅,接待臺(tái)布置;接機(jī)背景板。

房間:制作慰問卡,歡迎屏幕等，2:具體費(fèi)用見預(yù)算.3:設(shè)計(jì)稿由乙方設(shè)計(jì),甲方必須在會(huì)議前個(gè)工作日確定稿件,乙方的布置在前結(jié)束,供甲方驗(yàn)收,機(jī)場及外場,內(nèi)場及會(huì)議室準(zhǔn)確結(jié)束時(shí)間.(具體見附件3:《廣告布置》)。

會(huì)后考察。

考察線路及價(jià)格。

a:。

b:。

(具體詳細(xì)線路及服務(wù)見附件2:《會(huì)議日程》)。

晚會(huì)及焰火表演:。

乙方為甲方策劃晚會(huì)及焰火表演一場,時(shí)間:;如因天氣原因不能進(jìn)行,乙方活動(dòng)按照備用方案進(jìn)行,需另行增加費(fèi)用元.(具體費(fèi)用及細(xì)節(jié)參見附件4:《晚會(huì)清單》)。

其它服務(wù)。

1:航空票務(wù):服務(wù)時(shí)間,服務(wù)地點(diǎn)，乙方不另收取服務(wù)費(fèi);。

4:隨隊(duì)醫(yī)生:乙方為甲方提供隨隊(duì)醫(yī)生一名,日至日;準(zhǔn)備常節(jié)藥品隨團(tuán)活動(dòng);。

5:意外傷害保險(xiǎn):乙方為甲方所有參會(huì)的代表提供保額為10萬元人民幣的人身意外傷害保險(xiǎn),日期自代表踏上乙方提供的交通工具至離開乙方提供交通工具為止,具體項(xiàng)目由中國平安保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)解釋.

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十一

甲方：

乙方：（以下簡稱甲乙各方）。

會(huì)議名稱：

會(huì)議時(shí)間：年月日至年月日。

一、房間數(shù)量：

會(huì)議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會(huì)議價(jià)格付空房費(fèi)用。

二、房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

湖景別墅。

三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時(shí)間：

會(huì)議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價(jià)格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時(shí)間由乙方提前確定。（學(xué)生打架調(diào)解協(xié)議書）。

四、會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)議室名稱：多功能會(huì)議室免費(fèi)提供音響、話筒、投影儀、茶水等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會(huì)議室（1、2、3）：會(huì)議室使用時(shí)間超過壹小時(shí)，按半天計(jì)費(fèi)。

五、條幅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)議室電子屏幕免費(fèi)提供；酒店大門橫幅元/條；

六、會(huì)議結(jié)算：

1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會(huì)議計(jì)劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會(huì)議預(yù)付定金，同時(shí)乙方在會(huì)議期間有足額押金以保證在本酒店的費(fèi)用支出。若實(shí)際費(fèi)用超出在本酒店消費(fèi)或押金不足時(shí)，甲方會(huì)通知乙方，請(qǐng)乙方補(bǔ)足押金酒店會(huì)議接待協(xié)議書酒店會(huì)議接待協(xié)議書。

2、乙方保證在會(huì)議結(jié)束時(shí)將會(huì)議在本酒店的全部消費(fèi)一次性結(jié)清。

七、乙方簽單人說明：

在會(huì)議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。

八、違約責(zé)任：

2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。

甲方代表：

乙方代表:。

地址：

地址：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

郵編：

郵編：

全稱：

賬戶：

開戶行：

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十二

甲方：

乙方：(以下簡稱甲乙各方)。

會(huì)議名稱：

會(huì)議時(shí)間：年月日至年月日。

一、房間數(shù)量：會(huì)議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會(huì)議價(jià)格付空房費(fèi)用。

二、房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：

三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時(shí)間：會(huì)議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價(jià)格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時(shí)間由乙方提前確定。

四、會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室名稱：多功能會(huì)議室免費(fèi)提供音響、話筒、投影儀、茶水等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會(huì)議室(1、2、3)：會(huì)議室使用時(shí)間超過壹小時(shí)，按半天計(jì)費(fèi)。

五、條幅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室電子屏幕免費(fèi)提供;酒店大門橫幅元/條;。

六、會(huì)議結(jié)算：

1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會(huì)議計(jì)劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會(huì)議預(yù)付定金，同時(shí)乙方在會(huì)議期間有足額押金以保證在本酒店的費(fèi)用支出。若實(shí)際費(fèi)用超出在本酒店消費(fèi)或押金不足時(shí)，甲方會(huì)通知乙方，請(qǐng)乙方補(bǔ)足押金酒店會(huì)議接待協(xié)議書酒店會(huì)議接待協(xié)議書。

2、乙方保證在會(huì)議結(jié)束時(shí)將會(huì)議在本酒店的'全部消費(fèi)一次性結(jié)清。

七、乙方簽單人說明：在會(huì)議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案;甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。

八、違約責(zé)任：

2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。

甲方代表：乙方代表:。

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

郵編：郵編：

全稱：

賬戶：

開戶行：

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十三

在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一些會(huì)務(wù)接待的工作，并且積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了會(huì)務(wù)接待工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面我將結(jié)合自己的親身體會(huì)，總結(jié)并分享我對(duì)會(huì)務(wù)接待的心得體會(huì)。

首先，在會(huì)務(wù)接待工作中，溝通和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。在與會(huì)者和組織方進(jìn)行溝通的過程中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)變動(dòng)，有時(shí)候，會(huì)議的規(guī)模和參與人員發(fā)生變化。這時(shí)候，我們必須快速反應(yīng)，并與會(huì)者和組織方保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保會(huì)務(wù)接待工作順利進(jìn)行。這需要我們具備良好的溝通能力和靈活性，能夠迅速做出決策并調(diào)整計(jì)劃。

其次，在會(huì)務(wù)接待的過程中，我們還要具備良好的組織和管理能力。會(huì)務(wù)接待工作涉及到很多細(xì)節(jié)的安排，例如會(huì)議場地的預(yù)訂、餐飲和住宿的安排、交通和安保的協(xié)調(diào)等。這些事務(wù)性工作雖然看似瑣碎，但卻非常重要。只有當(dāng)這些細(xì)節(jié)都得到妥善安排和管理，我們才能保證會(huì)議的順利進(jìn)行。因此，我們?cè)跁?huì)務(wù)接待工作中，需要擁有良好的組織能力和細(xì)致的工作態(tài)度，以確保工作的高效和質(zhì)量。

此外，靈活應(yīng)變是會(huì)務(wù)接待不可或缺的素質(zhì)。在會(huì)務(wù)接待工作中，我們常常會(huì)面臨臨時(shí)變動(dòng)和突發(fā)事件。有時(shí)候，我們可能需要在很短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整會(huì)議的安排，有時(shí)候，我們可能需要迅速解決突發(fā)的問題和困難。在這種情況下，我們必須能夠迅速做出決策并采取相應(yīng)的行動(dòng)。這就要求我們具備靈活應(yīng)變的能力，能夠在壓力下保持冷靜，并及時(shí)有效地解決問題。

在會(huì)務(wù)接待工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是一個(gè)非常重要的因素。會(huì)務(wù)接待工作往往需要多個(gè)部門和個(gè)人的協(xié)作和合作。例如，在會(huì)議場地的布置和裝飾上，我們需要與酒店、物流公司和設(shè)計(jì)師進(jìn)行密切合作；在會(huì)議的組織和管理上，我們需要與相關(guān)部門和人員進(jìn)行良好的配合。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能將會(huì)務(wù)接待工作做得更好。因此，我們?cè)跁?huì)務(wù)接待工作中，需要培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與不同的人員溝通和合作。

最后，反思和總結(jié)是會(huì)務(wù)接待工作非常重要的一部分。通過反思和總結(jié)，我們可以從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己的工作效率和質(zhì)量。例如，在會(huì)議結(jié)束后，我們可以與組織方和參與者進(jìn)行反饋和交流，了解他們的意見和建議，以便改進(jìn)我們的工作。此外，我們也可以對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，找出自己的不足之處，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過不斷地反思和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的工作能力和水平。

總的來說，會(huì)務(wù)接待工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性和具有挑戰(zhàn)性的工作。在這個(gè)過程中，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的組織和管理能力，靈活應(yīng)變的能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，以及反思和總結(jié)的能力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們會(huì)越來越好地完成會(huì)務(wù)接待工作，并為會(huì)議的順利進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十四

乙方：_____________（以下簡稱甲乙各方）。

會(huì)議名稱：_____________。

一、房間數(shù)量：會(huì)議用房需提前三天以上預(yù)定，如預(yù)訂房間有變化，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知酒店。如預(yù)定未住，需由乙方按會(huì)議價(jià)格付空房費(fèi)用。

二、房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：湖景別墅：

三、用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時(shí)間：會(huì)議用餐需提前一天預(yù)定說明，包括價(jià)格、人數(shù)、酒水及有何特殊需求等。用餐時(shí)間由乙方提前確定。

四、會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)議室名稱：多功能會(huì)議室免費(fèi)提供音響、話筒、投影儀、茶水等。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多功能廳：小會(huì)議室（1、2、3）：會(huì)議室使用時(shí)間超過壹小時(shí)，按半天計(jì)費(fèi)。

六、會(huì)議結(jié)算：

1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會(huì)議計(jì)劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納元的會(huì)議預(yù)付定金，同時(shí)乙方在會(huì)議期間有足額押金以保證在本酒店的'費(fèi)用支出。若實(shí)際費(fèi)用超出在本酒店消費(fèi)或押金不足時(shí)，甲方會(huì)通知乙方，請(qǐng)乙方補(bǔ)足押金。

2、乙方保證在會(huì)議結(jié)束時(shí)將會(huì)議在本酒店的全部消費(fèi)一次性結(jié)清。

七、乙方簽單人說明：在會(huì)議期間，乙方可指定簽單人以供甲方備案；甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。

八、違約責(zé)任：

2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。

甲方代表：_____________乙方代表：_____________。

地址：_____________地址：_____________。

電話：_____________電話：_____________。

傳真：_____________傳真：_____________。

郵編：_____________郵編：_____________。

全稱：_____________。

賬戶：_____________。

開戶行：_____________。

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十五

乙方：(以下簡稱甲乙各方)。

會(huì)議名稱：

會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

一、房間數(shù)量：

會(huì)議用房需提前三天以上預(yù)定，并請(qǐng)會(huì)議簽單人于每日18:00以前與總臺(tái)確認(rèn)核對(duì)房數(shù)，如預(yù)定未住，需由乙方按會(huì)議價(jià)格付空房費(fèi)用。

a、標(biāo)準(zhǔn)間：間。

b、套房：間。

二、房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

a、標(biāo)準(zhǔn)間：元/間天(原價(jià))。

b、套房：元/間天(原價(jià))。

三、

用餐標(biāo)準(zhǔn)及用餐時(shí)間：

會(huì)議用餐需提前一天預(yù)定說明，價(jià)格、人數(shù)、酒水要求及有何特殊需要;用餐時(shí)間由乙方提前確定。

1、日免費(fèi)早餐:人標(biāo)準(zhǔn)：元/人用餐時(shí)間：7-9點(diǎn)用餐形式：

2、日中餐：人標(biāo)準(zhǔn)：元/人用餐時(shí)間：用餐形式：

3、日晚餐：人標(biāo)準(zhǔn)：元/人用餐時(shí)間：用餐形式：

四、會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)議室名稱：多功能會(huì)議室免費(fèi)提供音響、話筒、投影儀。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：元/半天/次(按4小時(shí)計(jì)算，原價(jià)元)。

會(huì)議室使用時(shí)間超過壹小時(shí)，按半天計(jì)費(fèi)。

五、會(huì)議室條幅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

酒店大門：電子屏幕免費(fèi)提供會(huì)議室元/條;。

六、會(huì)議結(jié)算：

1、本協(xié)議簽定后，甲方即開始為乙方做會(huì)議計(jì)劃之有效工作，乙方應(yīng)向甲方交納(x)元的會(huì)議預(yù)付定金，同時(shí)乙方在會(huì)議期間有足額押金以保證在本酒店的費(fèi)用支出。若實(shí)際費(fèi)用超出在本酒店消費(fèi)或押金不足時(shí)，甲方隨時(shí)有權(quán)催交押金。

2、乙方保證在會(huì)議結(jié)束時(shí)將會(huì)議在本酒店的全部消費(fèi)一次性結(jié)清。

七、乙方簽單人說明：

在會(huì)議期間，乙方可指定簽單人(x)以供甲方備案;甲方有權(quán)拒絕除乙方指定簽單人以外的簽單要求。

八、違約責(zé)任：

1、甲、乙雙方不得以各種理由違背各自承諾的義務(wù)。甲方為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和盡最大可能滿足乙方要求。

2、乙方不得無故拖欠甲方賬款，否則，甲方有權(quán)通過法律手段以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

本協(xié)議一式兩份，各方代表簽字生效。

甲方代表：xx乙方代表:。

地址：x地址：

電話：x電話：

傳真：x傳真：

郵編：x郵編：

全稱：xx大酒店。

賬戶：

開戶行：

會(huì)務(wù)接待協(xié)議書通用篇十六

一、準(zhǔn)備工作：

1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案；

2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位；

3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充；

4、關(guān)于菜單：每道菜應(yīng)擺放菜牌；

二、餐前工作：

1、開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱；

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置（開門請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐）；

三、開餐服務(wù)：

1、宴會(huì)開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間；

2、隨時(shí)為客人添加飲料；

3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。

4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量；

結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

房務(wù)部：

本次會(huì)議接待時(shí)間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)房間安排事宜，經(jīng)過很短時(shí)間即將3、4、5樓房間全部準(zhǔn)備就緒，由此反映了客房團(tuán)隊(duì)日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現(xiàn)，如員工加班整理房間、配送果盤等，總體來說員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰。本次會(huì)議基本沒出現(xiàn)大的問題，這是客房員工共同努力、協(xié)同工作的結(jié)果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規(guī)模的會(huì)議。

二、會(huì)議接待太急，以至于購買水果的時(shí)間倉促，影響了水果配備；

三、果盤、果刀不太夠，原來已申購沒有及時(shí)到位，本部門須協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決；

四、水果成本太高，建議酒店不應(yīng)去超市選購，應(yīng)該聯(lián)系水果供應(yīng)商直接送貨到店。

鑒于部門本次會(huì)議接待中存在的優(yōu)劣問題，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短、取優(yōu)舍劣，讓部門運(yùn)轉(zhuǎn)更為靈活順暢，客房部及客房部管理人員一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，爭取客房工作再創(chuàng)佳績！

財(cái)務(wù)部：

根據(jù)酒店工作部署，財(cái)務(wù)部全體人員停休。采購部在時(shí)間緊張的情況下，配合營業(yè)部門，完成了各項(xiàng)采購任務(wù)。各崗位按要求7:00到位，倉庫保證了一線部門物品的領(lǐng)用。

前臺(tái)按照會(huì)議會(huì)務(wù)組的要求發(fā)放房卡及早餐券，但由于會(huì)務(wù)組安排問題，造成會(huì)議人員沒有房間休息，在總臺(tái)滯留，要求開房，對(duì)酒店的服務(wù)表示不滿意，后與會(huì)務(wù)組溝通，按會(huì)務(wù)組原計(jì)劃安排。

建議：接待會(huì)議由會(huì)議通啟，以便接待部門提前了解會(huì)議房價(jià)，餐標(biāo)等相關(guān)信息，安排專人（營銷人員）與會(huì)務(wù)組保持溝通暢通。

工程部：

為了接待好會(huì)議，工程部在20日就組織人力、物力、讓該休班的員工停休，在崗人員提前上班，早餐放在客人吃過之后再吃，加班加點(diǎn)提前將設(shè)備準(zhǔn)備就緒，由專職人員專業(yè)維護(hù)現(xiàn)場照明、通風(fēng)、廣播、影視；此次會(huì)議接待很圓滿很成功。工程部會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無下班觀念的精神，相信以后的會(huì)議接待會(huì)更成功！

人事部：

1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，該停休的停休，保證服務(wù)人員充沛；

2、熟知參加會(huì)議人員用餐時(shí)間和人數(shù)；

3、督促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中；

5、全店管理人員要及時(shí)出現(xiàn)在宴會(huì)大廳；

6、大堂副理、餐飲服務(wù)員、行李員等全部人員及時(shí)根據(jù)客人需要進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

7、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排；

8、客人自助餐用完后如有剩出，該回收的回收，該轉(zhuǎn)送員工餐的及時(shí)轉(zhuǎn)送，杜絕員工在宴會(huì)廳用餐。

保安部：

1、預(yù)留停車位，保證車輛安全，確保了停車場車輛暢通；

2、對(duì)飯店人員集中區(qū)域進(jìn)行安全巡邏；

蔣總：

此次會(huì)議接待工作各部門積極配合，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù)，從整體上來說會(huì)議進(jìn)展的比較順利。針對(duì)此次會(huì)議做以下總結(jié)：

2、調(diào)整員工用餐時(shí)間，員工餐廚師可以到中廚房協(xié)助；

3、對(duì)于加班的員工，人事部應(yīng)提前通知員工餐師傅為其準(zhǔn)備加工餐；

4、自助餐的形式要合理，菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜，統(tǒng)一制作菜牌，讓客人明白消費(fèi)，同時(shí)起到宣傳酒店產(chǎn)品的作用。

5、自助餐的上菜時(shí)間要把握好，果汁、啤酒、牛奶、水果必不可少，最好有現(xiàn)場制作；菜量控制在三分之二，不斷添加。

6、營業(yè)高峰期，酒店管理人員不分前后臺(tái)全部到大堂招呼客人；

7、住房量大時(shí)，客房中夜班增加人員。

8、營銷人員、大堂副理、部門總監(jiān)等協(xié)助報(bào)到人員全程陪同會(huì)務(wù)工作人員，會(huì)務(wù)組人員不下班，酒店服務(wù)人員不能下班，會(huì)務(wù)組人員幾點(diǎn)到，服務(wù)人員就幾點(diǎn)到，不能按老八點(diǎn)上班。

9、行李生的崗位在大門外，不再大堂內(nèi)，要及時(shí)為客人提供服務(wù)。

10、自助餐結(jié)束后剩余的餐品可以上經(jīng)理餐或員工餐，必須拿到后臺(tái)或員工餐廳就餐；不能就地消化，在營業(yè)場所用餐。

11、電梯標(biāo)志不明顯，加裝指示牌。

12、自助餐早餐要保證質(zhì)量，無論客人多少，要堅(jiān)守品質(zhì)。

13、柴油桶里的備用油要常備，預(yù)防停氣。

14、管理人員下班期間，要保持通訊工具暢通，在酒店最需要時(shí)能聯(lián)系到人，下班就關(guān)機(jī)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，若出現(xiàn)三次給予降級(jí)使用。

15、各部門教育員工有協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神，能和酒店利益保持一致，在酒店需要時(shí)勇敢站出來承擔(dān)責(zé)任的人，是企業(yè)最需要的人。

16、各部門要對(duì)此會(huì)議總結(jié)在內(nèi)部討論、學(xué)習(xí)、避免拿到文件放到抽屜里，員工不知道、下周三人事部要抽查員工了解的情況。

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