2023年起草制度類公文范文簡(jiǎn)短(通用18篇)

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起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇一

一、強(qiáng)化思想引領(lǐng)，持續(xù)增強(qiáng)政治素養(yǎng)1.強(qiáng)化理論武裝。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，主動(dòng)用新思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆五中、六中全會(huì)精神，“七一”重要講話精神，來(lái)陜考察重要講話重要指示精神，同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。二是緊跟學(xué)校安排部署，組織全體人員積極參加黨史學(xué)習(xí)教育，建黨x周年系列活動(dòng)，以及各種專題培訓(xùn)、專題報(bào)告、專題黨課、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。三是落實(shí)周三政治理論學(xué)習(xí)制度。

2.提升黨建質(zhì)量。注重黨建和業(yè)務(wù)深度融合，不斷規(guī)范支部建設(shè)，提升支部黨建質(zhì)量。嚴(yán)格黨員管理，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)雙重組織生活會(huì)制度。做好黨務(wù)公開，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。始終把加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)。

工作來(lái)抓，不斷提升辦公室組織協(xié)調(diào)、參謀咨詢、綜合服務(wù)的能力。辦公室黨支部榮獲學(xué)校先進(jìn)基層黨支部榮譽(yù)等稱號(hào)，辦公室被省高教工委、省教育廳授予信息報(bào)送先進(jìn)集體;x人次被提拔為正副科級(jí)干部，x人次獲得校級(jí)以上表彰。

二、全線深度參與，深度推進(jìn)重大任務(wù)進(jìn)展1.在黨史學(xué)習(xí)教育工作中，辦公室人員分別參與綜合協(xié)調(diào)組、會(huì)務(wù)秘書組工作，先后完成動(dòng)員大會(huì)、巡回指導(dǎo)組進(jìn)校指導(dǎo)、貫徹“七一”講話暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)的方案制定、會(huì)場(chǎng)布置、組織協(xié)調(diào)、文書起草、會(huì)議銜接、考察路線規(guī)劃等各項(xiàng)工作;圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，梳理了x件為民辦實(shí)事項(xiàng)目，協(xié)調(diào)校領(lǐng)導(dǎo)深入各職能處室、各學(xué)院，組織召開x場(chǎng)座談會(huì)，對(duì)學(xué)校2022年x項(xiàng)重點(diǎn)工作及x項(xiàng)“為群眾辦實(shí)事”完成情況進(jìn)行檢查調(diào)研。

2.在配合省委巡視工作中，按照配合省委巡視領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，參加聯(lián)絡(luò)組、材料組等工作，制定《工作方案》發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，扎實(shí)做好巡視組后勤保障工作。配合完成見面溝通會(huì)、巡視動(dòng)員會(huì)、黨委工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議的組織服務(wù)、文書起草及接待保障等任務(wù);起草《黨委工作報(bào)告》等文字材料x余份;制定印發(fā)文件x項(xiàng)，整理支撐材料x余份，裝訂x盒;協(xié)調(diào)對(duì)接校領(lǐng)導(dǎo)與處級(jí)干部談話、問(wèn)題反饋等各項(xiàng)工作。

3.在校慶籌備工作中，起草印發(fā)《x財(cái)經(jīng)大學(xué)建校x周。

年系列活動(dòng)籌備工作實(shí)施方案》，在整個(gè)校慶籌備階段中，辦公室協(xié)調(diào)、檢查、督促各組、各學(xué)院校慶工作，同時(shí)承擔(dān)校史編纂組、校史館建設(shè)工作組等工作任務(wù)。校慶標(biāo)識(shí)、校慶logo初步確定;校慶畫冊(cè)文稿正在有序進(jìn)行中。

4.在疫情防控工作中，一是修訂完善防控工作“三案九制”x個(gè)方案。二是協(xié)調(diào)組織召開專題會(huì)議x次，各類演練、協(xié)調(diào)開展全員核酸檢測(cè)采樣及檢查x次，整改問(wèn)題x項(xiàng);三是嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告”信息報(bào)送制度，全年向上級(jí)報(bào)送疫情防控信息《臺(tái)賬》。四是嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)各級(jí)疫情防控措施。

5.在迎接上級(jí)督導(dǎo)檢查工作中，完成督導(dǎo)組進(jìn)校會(huì)務(wù)組織、材料起草、調(diào)研走訪等相關(guān)工作。一是完成落實(shí)黨內(nèi)法規(guī)制度情況“回頭看”專項(xiàng)檢查工作，整理支撐材料x余份，裝訂x盒。二是完成2022年全省教育工作綜合督導(dǎo)組進(jìn)校檢查，整理支撐材料x余份，裝訂x盒，配合督導(dǎo)組進(jìn)行教師慰問(wèn)、資料查閱、校內(nèi)調(diào)研檢查等工作。

成校史(x-x部分)編寫x萬(wàn)字;辦理上級(jí)來(lái)文、校內(nèi)發(fā)文、各類來(lái)電、來(lái)函x份，傳閱x萬(wàn)余人次，完成文件歸檔x卷;2022年督導(dǎo)學(xué)校規(guī)章制度修訂x項(xiàng)，完善部門制度x項(xiàng)，重新編印學(xué)校黨政制度匯編x部，督促完成校內(nèi)黨政專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員調(diào)整x個(gè)。二是做好服務(wù)與保障。全年共組織開學(xué)工作會(huì)等各類會(huì)議x余次，提供會(huì)場(chǎng)服務(wù)x余次;更換各類標(biāo)識(shí)x余塊，印制各類標(biāo)識(shí)、通訊錄x批次，審核及用印x萬(wàn)余項(xiàng)，開具各類證明、行政介紹信x余份。

(二)多措并舉，夯實(shí)保密思想根基筑牢安全防線通過(guò)保密微課堂、校園融媒體、校園文化活動(dòng)及“三會(huì)一課”等開展保密教育。組織涉密人員x人次到省級(jí)保密實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)、發(fā)放輔導(dǎo)材料、組織保密宣教作品征集、張貼宣傳圖片及標(biāo)語(yǔ)，按期編發(fā)保密新聞、保密提醒短信等，全校累計(jì)近x萬(wàn)人次接受教育;建設(shè)完成保密文化墻，加強(qiáng)保密文化建設(shè);建成機(jī)要閱文室。成立保密志愿者服務(wù)隊(duì)，組織開展“我在黨旗下講保密史”雙百宣講系列活動(dòng)，面向?qū)W生作x場(chǎng)報(bào)告，《陜西保密工作》、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，受到社會(huì)積極關(guān)注。開展了保密自查自評(píng)與抽查檢查工作，未發(fā)現(xiàn)工作違規(guī)、涉密泄密事項(xiàng)。

截至目前，x項(xiàng)重點(diǎn)工作完成x項(xiàng)，正在推進(jìn)中x項(xiàng)。x件辦實(shí)事項(xiàng)目完成x項(xiàng)，正在推進(jìn)中x項(xiàng)。二是落實(shí)黨內(nèi)法規(guī)情況督辦，根據(jù)黨內(nèi)法規(guī)制度“回頭看”情況，對(duì)照x項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)制度，2022年，學(xué)校黨委按照整改要求，繼續(xù)深入推進(jìn)整改，目前已徹底完成x項(xiàng)，需要進(jìn)一步整改的有x項(xiàng)。三是落實(shí)教育綜合督導(dǎo)來(lái)校檢查反饋意見整改，根據(jù)督導(dǎo)反饋x點(diǎn)意見，及時(shí)制定《整改清單》，明確整改內(nèi)容，截止目前已完成x項(xiàng)，需進(jìn)一步整改的有x項(xiàng)。四是落實(shí)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案任務(wù)清單》，列出x項(xiàng)重點(diǎn)舉措，明確了責(zé)任部門和完成時(shí)限。目前正在進(jìn)展中。五是對(duì)黨委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)決議事項(xiàng)開展專項(xiàng)督辦x余次;加強(qiáng)涉密涉穩(wěn)文件督辦x次，督辦上級(jí)文件辦理情況x余項(xiàng)。六是按照省委巡視組下達(dá)立行立改事項(xiàng)。七是對(duì)教代會(huì)提案進(jìn)行督辦，全年共征集提案x項(xiàng)，其中立案x項(xiàng)，不予立案x項(xiàng)。截至目前，已辦結(jié)x項(xiàng)，正在辦理x項(xiàng)，不予立案的x項(xiàng)均已和提案代表溝通答復(fù)。

(四)加快推進(jìn)，提升信息服務(wù)綜合保障能力。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我于xx年x月xx日正式在xxxx客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接*序幕?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不由慨嘆萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的閱歷，也給我留下了精彩而美好的回想。固然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不*凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)*中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完好的認(rèn)識(shí);關(guān)于公司的展開進(jìn)程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較明晰的認(rèn)識(shí)。在熟*工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探求、超越”的肉體，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步展開添加新的活力。在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)*情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作閱歷，期初的一段時(shí)間里常常呈現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝指導(dǎo)和同事們的熱心輔佐，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不時(shí)地總結(jié)閱歷經(jīng)歷，后來(lái)我也熟*了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深化的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有指導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需求同事之間團(tuán)別離作，這一點(diǎn)很重要，也是參與公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在xx客服部中還在存在著缺陷和做得不到位的中央，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)*，今后一定盡力做到最好。工作中需求“超越”的肉體，我置信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)遇，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正央求。希望公司指導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作才干和表現(xiàn)，以正式員工的懇求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃展開貢獻(xiàn)我全部的力氣。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇三

*年來(lái)，公司圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心任務(wù)，積極推進(jìn)依法治企，法制工作整體水*有所提升，防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，有力地促進(jìn)和保障了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。20xx年是企業(yè)法制工作第三個(gè)三年目標(biāo)的啟動(dòng)之年，公司去取得了一些進(jìn)展，特此匯報(bào)：

(一)健全組織機(jī)構(gòu)，法律支撐能力與服務(wù)水*有所提升為推進(jìn)企業(yè)法制工作，我公司成立了以分公司副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的落實(shí)法制工作新三年目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)此項(xiàng)工作，包括：組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、考評(píng)驗(yàn)收公司新三年目標(biāo)有關(guān)工作，審定新三年目標(biāo)實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃，研究解決落實(shí)新三年目標(biāo)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

為提高企業(yè)法制工作的專業(yè)化水*，我公司在綜合部設(shè)立兼職法律事務(wù)崗，由法律專業(yè)背景的工作人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作，并積極組織公司有志從事法律事務(wù)工作的同志參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，并鼓勵(lì)自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，加快培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型法律人才，加快提高法律工作隊(duì)伍素質(zhì)和依法治企能力水*。

的全過(guò)程。在確保市分公司規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策等三項(xiàng)法律審核率全面實(shí)現(xiàn)100%的基礎(chǔ)上，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高法律審核質(zhì)量和水*。細(xì)化法律風(fēng)險(xiǎn)管控流程，采取有效措施和方法，將法律審核嵌入企業(yè)規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策的流程之中。拓展法律服務(wù)范圍，系統(tǒng)地開展前瞻性法律研究，實(shí)現(xiàn)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理從規(guī)章制度的制定到執(zhí)行、從合同的訂立到履行、從重大項(xiàng)目的決策到項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)等全過(guò)程監(jiān)控。注重在為企業(yè)解決重大糾紛、化解法律風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也為企業(yè)尋找和把握新的`經(jīng)營(yíng)發(fā)展契機(jī)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。采取法律顧問(wèn)參加決策會(huì)議、參加項(xiàng)目組、會(huì)簽、出具法律意見書等多種形式開展法律審核，所有法律審核應(yīng)保存相關(guān)書面材料，確保法律論證發(fā)揮作用有渠道，書面意見可查找。及時(shí)跟蹤和評(píng)估法律論證的實(shí)際效果，確保法律審核論證能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，控制風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造價(jià)值。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集中化建設(shè)。細(xì)化操作指引性文件，結(jié)合實(shí)際建設(shè)市分公司標(biāo)準(zhǔn)法律文本庫(kù)和專業(yè)工作指導(dǎo)手冊(cè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水*。加快推進(jìn)法律管理信息化，通過(guò)合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律糾紛等管理系統(tǒng)建設(shè)，健全市分公司信息資源共享機(jī)制，提高法律審核質(zhì)量和管理實(shí)效。

工的共同職責(zé)，促進(jìn)決策者、管理者和全體員工自覺(jué)運(yùn)用法律手段，依法依規(guī)處理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各項(xiàng)涉法業(yè)務(wù)，從源頭上和過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各類法律風(fēng)險(xiǎn)的“可控、能控、在控”，基本杜絕因違法違規(guī)引發(fā)重大法律糾紛案件。

創(chuàng)新法律糾紛管理模式，妥善處理市分公司法律糾紛，不斷提高案件處理能力和水*，有效保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行重大案件即時(shí)報(bào)送制度，借助集團(tuán)法律糾紛管理系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重大法律糾紛案件報(bào)備、處置及指導(dǎo)工作的一體化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)案件信息和訴訟經(jīng)驗(yàn)技巧實(shí)時(shí)共享。加強(qiáng)跟蹤和指導(dǎo)，加大重大案件的過(guò)程管控力度，最大程度減少損失、維護(hù)公司利益。做好訴訟案件梳理工作，深入挖掘其應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)案件的分析評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，不斷促進(jìn)專業(yè)部門完善經(jīng)營(yíng)管理制度和流程，消除管理體系內(nèi)的訴訟隱患，有效推動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制的形成和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是根據(jù)專業(yè)化的要求，我公司專兼職法律工作人員偏少，隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，法律工作人員持證上崗還未實(shí)現(xiàn)，隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升;二是市分公司內(nèi)部各單位之間法制基礎(chǔ)管理工作差距明顯，整體法制工作水*需要進(jìn)一步強(qiáng)化;三是法制工作與公司經(jīng)營(yíng)管理的有效融合尚需積極探索和向縱深拓展，工作理念和方式方法需要進(jìn)一步創(chuàng)新。

企業(yè)法制工作三年目標(biāo)已經(jīng)歷了一年，未來(lái)兩年分公司將在取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化制度建設(shè)，提高干部員工法律意識(shí)，讓公司的依法治企水*再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好服務(wù)保障。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇四

規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,確保管理服務(wù)工作質(zhì)量.

2.適用范圍。

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪.

3.職責(zé)。

物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作。

客服組主任負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪工作。

物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施具體回訪工作。

4.程序要點(diǎn)。

客服組主任制定回訪計(jì)劃,安排回訪。

回訪時(shí)間安排:。

投訴事件的回訪,應(yīng)在投訴處理完畢后的3天內(nèi)進(jìn)行;。

維修工程的回訪,應(yīng)在完成維修工程1個(gè)星期后,1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行;。

特約服務(wù)的回訪,應(yīng)安排在合同執(zhí)行期的中期階段結(jié)束后進(jìn)行;。

其他管理服務(wù)工作的回訪,應(yīng)安排在完成管理服務(wù)工作臺(tái)后的1周內(nèi)進(jìn)行;。

回訪率:。

投訴事件的回訪率要求達(dá)到100%;。

維修服務(wù)、特約服務(wù)和求助服務(wù)的回訪率要求分別達(dá)到30%;。

報(bào)刊、雜志及組織的文體活動(dòng)的回訪率要求達(dá)到10%;。

其他管理服務(wù)工作的回訪率按當(dāng)時(shí)情況由客服組主任確定。

回訪人員的安排:。

重大投訴的回訪由物業(yè)部經(jīng)理組織進(jìn)行;。

一般投訴的回訪由被投訴部門主管與客服組物業(yè)助理共同進(jìn)行;。

維修服務(wù)、特約服務(wù)和求助服務(wù)的回訪由物業(yè)助理進(jìn)行。

回訪的內(nèi)容:。

質(zhì)量評(píng)價(jià);。

服務(wù)效果的評(píng)價(jià);。

住戶的滿意程度評(píng)價(jià);。

缺點(diǎn)與不足評(píng)價(jià);。

住戶建議的征集。

客服組主任依照計(jì)劃,通知相關(guān)人員進(jìn)行回訪,回訪人員應(yīng)到客服組領(lǐng)取《回訪記錄表》,并在《回訪記錄表》上簽收。

回訪人員在限定時(shí)效內(nèi)進(jìn)行回訪,回訪工作一般采用電話回訪或與住戶面談的兩種方式進(jìn)行,并請(qǐng)住戶對(duì)記錄內(nèi)容簽名確認(rèn)。如超過(guò)3天仍未完成的工作,物業(yè)助理應(yīng)上門跟進(jìn)。

回訪人員在《回訪記錄表》上簽名確認(rèn),并將表格交回客服組。

客服組主任對(duì)處理完畢的《回訪記錄表》進(jìn)行審核,并加注意見。對(duì)于回訪內(nèi)容反饋為不合格的事件應(yīng)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理,按《住戶投訴處理操作規(guī)定》辦理,并將處理意見記錄在《回訪記錄表》上。

物業(yè)助理每季度末對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象,寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,以書面形式經(jīng)客服組主任審核后,報(bào)物業(yè)部經(jīng)理辦理。

《回訪記錄表》于下一季度10日前統(tǒng)一交由物業(yè)部存檔保管2年。

5.本規(guī)定作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。

6.記錄。

《回訪記錄表》。

《回訪用戶流程圖》。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇五

如何制定公司制度是很多創(chuàng)業(yè)者頭疼的問(wèn)題，大多采取拿來(lái)主義，從別的公司借用一套管理制度文本簡(jiǎn)單修改或者未做修改，這種制度很快就會(huì)束之高閣，成為裝點(diǎn)門面的紙上制度或流程，而公司實(shí)際操作的卻是另一套流程及制度。根據(jù)我們服務(wù)企業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)或中小規(guī)模公司在制定制度時(shí)無(wú)需貪大求全，而是要調(diào)查研究制定真正符合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的流程和制度，一個(gè)三五人的小公司為桶裝水制定一個(gè)制度實(shí)在是沒(méi)有必要（勿笑）！

首先明確目標(biāo)。

制度就是公司的法律，制定制度是為了提高效率和范范風(fēng)險(xiǎn)，跟這兩個(gè)目標(biāo)無(wú)關(guān)的事宜都無(wú)需制定制度或規(guī)定流程，如前述一個(gè)小公司為桶裝水制定一個(gè)制度除了裝點(diǎn)門面和浪費(fèi)精力無(wú)他好處。

其次，梳理公司各條線業(yè)務(wù)流程。

公司各部門的業(yè)務(wù)都有其最簡(jiǎn)便、規(guī)范和完整的業(yè)務(wù)流程（注意簡(jiǎn)便和完整的矛盾統(tǒng)一），制定制度之前就是要梳理好業(yè)務(wù)流程，最重要的莫過(guò)于人、財(cái)、物的管理，業(yè)務(wù)流程也圍繞幾個(gè)方面展開，梳理出人事招聘、任免、考勤等工作流程；資金的流轉(zhuǎn)流程；商品或物料的管理流程。梳理業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)的過(guò)程，要找到可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)節(jié)點(diǎn)；例如，人員招聘最易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是勞動(dòng)合同是否簽訂，工傷保險(xiǎn)是否生效，這可能導(dǎo)致公司面臨雙倍工資差額補(bǔ)償?shù)膿p失和員工剛上班尚未辦理工傷保險(xiǎn)卻發(fā)生工傷的損失；資金流轉(zhuǎn)上在公司資金的領(lǐng)取環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；商品物料的轉(zhuǎn)移上，在交接環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)交貨卻未取得合規(guī)的貨物交收的書面憑證，如此等等，需要公司從自身業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)去深入挖掘和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

第三、完善業(yè)務(wù)流程。

在梳理流程的基礎(chǔ)上要根據(jù)公司實(shí)際情況完善業(yè)務(wù)流程，例如招聘環(huán)節(jié)要經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門的審批，并經(jīng)逐項(xiàng)確認(rèn)合同是否訂立，保險(xiǎn)是否生效等可能存在風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)；在公司資金管理上，應(yīng)當(dāng)做到收支分離，財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)金管理的分離，賬與實(shí)的管理分離；在商品物料流轉(zhuǎn)上要求業(yè)務(wù)人員按規(guī)范取得收貨憑證。第四、根據(jù)確定完善的業(yè)務(wù)流程制定制度。

工可以入職，例如對(duì)于危險(xiǎn)性較高的行業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)定在工傷保險(xiǎn)生效后入職，避免無(wú)保險(xiǎn)覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)。

第五、更新。

制度的更新是制度保持其持久性和生命力的源泉，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，業(yè)務(wù)操作實(shí)際流程發(fā)生變化、法律環(huán)境發(fā)生變化等等基礎(chǔ)的變化都要求公司制度做出相應(yīng)的調(diào)整。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇六

今年以來(lái)，我單位認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)黨內(nèi)法規(guī)制度建設(shè)的部署和要求，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xxx關(guān)于黨內(nèi)法規(guī)制度建設(shè)的重要指示精神，切實(shí)把黨內(nèi)法規(guī)制度建設(shè)放在重要位置來(lái)抓，為打造企業(yè)精神文明建設(shè)高地營(yíng)造良好的法治氛圍。

一、落實(shí)黨內(nèi)法規(guī)執(zhí)行責(zé)任制。

制定法治工作計(jì)劃，明確了法治宣傳教育的重點(diǎn)工作，把法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)列為黨委中心組理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，納入年度職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃之中，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工法治理念，充實(shí)企業(yè)法治文化。將法治建設(shè)納入企業(yè)工作統(tǒng)籌謀劃，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度，完善法治建設(shè)組織體系及保障體系，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，有效推進(jìn)法治國(guó)企建設(shè)。

二、開展黨內(nèi)法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳。

集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)以由提高員工法律意識(shí)向提高法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，豐富法治宣傳載體，深入開展法治宣傳教育工作。充分發(fā)揮“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”覆蓋面廣、關(guān)注度高、影響力大的優(yōu)勢(shì)，開展線上法治宣傳教育活動(dòng)，掀起引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)習(xí)熱潮。通過(guò)微信公眾號(hào)、微信工作群等平臺(tái)開展法治宣傳教育，提高職工學(xué)法、懂法、知法、用法意識(shí)，形成風(fēng)清氣正的良好企業(yè)氛圍。微信公眾號(hào)持續(xù)建設(shè)“學(xué)習(xí)進(jìn)行時(shí)”專欄，全年發(fā)布法治宣傳教育的信息89篇。

《xxx法治思想學(xué)習(xí)綱要》精神，與xxx“綠水青山就是金山銀山”的重要指示相結(jié)合，深化對(duì)xxx法治思想的理解領(lǐng)悟，聚焦學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一持續(xù)用力，切實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹xxx法治思想不斷走深走實(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。廣大干部員工對(duì)“全面依法治國(guó)”戰(zhàn)略部署的重大意義和總體要求有了更深刻的理解，對(duì)“黨的領(lǐng)導(dǎo)是推進(jìn)全面依法治國(guó)的根本保證”“堅(jiān)持建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系”“尊法學(xué)法守法用法成為領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)行為和必備素質(zhì)”等論斷有了更全面的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)成為社會(huì)主義法治的忠實(shí)崇尚者、自覺(jué)遵守者、堅(jiān)定捍衛(wèi)者。

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)學(xué)習(xí)。通過(guò)多種形式大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹《黨章》《中國(guó)^v^廉潔自律準(zhǔn)則》《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)。年初，集團(tuán)黨委主要負(fù)責(zé)人與各單位簽署《黨建工作責(zé)任書》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，將學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)的責(zé)任層層傳導(dǎo)，引導(dǎo)增強(qiáng)廣大黨員厲行法治的積極性和主動(dòng)性。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)《憲法》。開展憲法宣傳日和憲法宣傳周系列普法宣傳活動(dòng)，分層分類多渠道開展法治學(xué)習(xí)。向相關(guān)管理人員發(fā)放《憲法》書籍，通過(guò)宣傳欄普及憲法知識(shí)，張貼憲法宣傳的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，通過(guò)集團(tuán)微信公眾號(hào)開展憲法知識(shí)普及。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，廣大干部員工的憲法意識(shí)不斷提升，維護(hù)憲法尊嚴(yán)的自覺(jué)性更加鞏固。

立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理意識(shí)，不斷提高各層級(jí)管理人員依法經(jīng)營(yíng)、依法辦事的能力。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇七

鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)也得到了很大發(fā)展。

xx鄉(xiāng)在致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不忘發(fā)展文化的發(fā)展，為了給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的文化環(huán)境，xx鄉(xiāng)加大投入力度，快速發(fā)展文化事業(yè)。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。成立了文化服務(wù)中心，配備了必需設(shè)備，有專職人員，進(jìn)行宣傳教育、科技推廣、農(nóng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)活動(dòng)，并且鄉(xiāng)文化服務(wù)中心的建設(shè)正在緊鑼密鼓的籌措中。在村建立文化大院，目前，已建立道超村文化大院，配備了基本的體育鍛煉設(shè)施、器材向群眾開放，建立了村文娛室，為群眾提供了娛樂(lè)工具和場(chǎng)所，建立村圖書室，方便群眾查閱農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，豐富農(nóng)民精神生活，改變農(nóng)民精神面貌。

二是加速?gòu)V播電視村村通工程。我鄉(xiāng)為豐富群眾精神生活，努力擴(kuò)大農(nóng)村廣播電視覆蓋面，重視完善和發(fā)揮現(xiàn)有無(wú)線轉(zhuǎn)播臺(tái)站的作用，鄉(xiāng)廣播站親自到各個(gè)村協(xié)調(diào)溝通，為群眾搭建無(wú)線電視轉(zhuǎn)播點(diǎn)，為群眾安裝閉路電視，力爭(zhēng)使農(nóng)民群眾收聽、收看到套數(shù)更多、質(zhì)量更好的廣播電視節(jié)目。

三是開展農(nóng)村電影放映活動(dòng)。為了豐富農(nóng)民群眾生活，我鄉(xiāng)開展了農(nóng)村電影放映活動(dòng)，組織放映隊(duì)在我鄉(xiāng)各個(gè)村輪回放映，并在中海商貿(mào)城設(shè)立固定放映點(diǎn)，放映了大批以愛國(guó)教育、農(nóng)村改革發(fā)展等為主題的電影。積極探索農(nóng)村電影放映的新方法、新模式，在全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電影數(shù)字化放映的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高放映質(zhì)量，極大的豐富了我鄉(xiāng)農(nóng)民群眾的生活，為我鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的文化氛圍。

四是廣泛開展群眾文化活動(dòng)。xx鄉(xiāng)面向群眾，深入開展多種多樣的群眾文化活動(dòng)，大力發(fā)展集鎮(zhèn)文化、鄉(xiāng)村文化、校園文化。今年為慶祝新*成立xx周年，xx鄉(xiāng)開展了“紅歌大家唱”活動(dòng)，在全鄉(xiāng)營(yíng)造了熱烈喜慶、歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛。為建設(shè)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx鄉(xiāng)從校園開始，開展“小手拉大手”文明活動(dòng)，老師教學(xué)生，學(xué)生帶動(dòng)家長(zhǎng)，大家共創(chuàng)文明，這大大改善了風(fēng)氣。

xx鄉(xiāng)不遺余力，加大投入力度，大力發(fā)展文化事業(yè)，大大改變了集鎮(zhèn)面貌，為xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境，加快了xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

xx鄉(xiāng)鼓勵(lì)民間文化組織和農(nóng)民自辦文化，允許其以市場(chǎng)運(yùn)作的方式開展內(nèi)容健康、形式多樣的文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓農(nóng)民群眾成為農(nóng)村文化市場(chǎng)建設(shè)的主體，大力拓展文化市場(chǎng)，以文化產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是鼓勵(lì)各類文化企業(yè)參與面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。xx鄉(xiāng)組織各式各樣的文化活動(dòng)，引導(dǎo)中海商貿(mào)城設(shè)立電影放映點(diǎn)，聯(lián)合鄉(xiāng)中、鄉(xiāng)小舉辦文藝表演，引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體開展文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極開拓農(nóng)村文化市場(chǎng)。

二是利用資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)。xx鄉(xiāng)借固始根親文化節(jié)的東風(fēng)，帶動(dòng)xx文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用宗親優(yōu)勢(shì)，大力招商引資，發(fā)展xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)。xx鄉(xiāng)還準(zhǔn)備利用生態(tài)優(yōu)勢(shì)，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開發(fā)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。

三是充分發(fā)揮公共財(cái)政引導(dǎo)作用，多方面、多層次進(jìn)行農(nóng)村文化建設(shè)。xx鄉(xiāng)充分發(fā)揮公共財(cái)政的引導(dǎo)作用，積極吸納社會(huì)資本參與文化建設(shè)，引入“民辦公助”、“公辦民營(yíng)”等多種投入機(jī)制，走出“以*為主導(dǎo)，以農(nóng)戶為主體，以市場(chǎng)為取向”的農(nóng)村文化創(chuàng)新之路，創(chuàng)新文化“走出去”的形式和手段，積極開展對(duì)外文化交流，以文化產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。

農(nóng)村文化建設(shè)是xx鄉(xiāng)一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長(zhǎng)期任務(wù)，建立健全各項(xiàng)促進(jìn)機(jī)制和鼓勵(lì)政策是推進(jìn)我鄉(xiāng)文化建設(shè)的根本保障。

一是加大政策支持力度。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)文化發(fā)展的支持政策，加大*對(duì)文化事業(yè)投入力度，把文化資金納入到各級(jí)*年度財(cái)政預(yù)算當(dāng)中，建立*對(duì)公共文化事業(yè)投入的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，保證合理安排、重點(diǎn)投入、提高使用效益。

二是推進(jìn)文化體制改革。以增強(qiáng)活力、改善服務(wù)、提高水*為目標(biāo)，大力推進(jìn)公益性文化事業(yè)單位的改革。以轉(zhuǎn)換機(jī)制、壯大實(shí)力、提高效益為目標(biāo)，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位的改革。以發(fā)展非公有制文化企業(yè)為目標(biāo)，提倡群眾自籌資金、自己組織、自負(fù)盈虧、自我管理，大力支持和扶持民辦文化的發(fā)展。加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)的招商引資，推動(dòng)文化資源整體開發(fā)和區(qū)域聯(lián)動(dòng)開發(fā)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與教育、科技、體育、旅游等相關(guān)行業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇八

1、對(duì)項(xiàng)目回訪與保修的認(rèn)知。

回訪保修的責(zé)任應(yīng)由承包人承擔(dān),承包人應(yīng)建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度,提高工作質(zhì)量,聽取用戶意見,改進(jìn)服務(wù)方式。工程交工后回訪用戶是一種售后服務(wù)方式,工程交工后保修是我國(guó)一項(xiàng)基本法律制度。通過(guò)建立和完善回訪保修服務(wù)機(jī)制。貫徹顧客至上的服務(wù)宗旨,可以展示企業(yè)良好的形象。貫徹回訪保修服務(wù)制度,要求承包人在工程交付竣工驗(yàn)收后,自簽署工程質(zhì)量保修書起的一定期限內(nèi),應(yīng)對(duì)發(fā)包人和使用人進(jìn)行工程回訪,發(fā)現(xiàn)由施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,承包人應(yīng)負(fù)責(zé)工程保修,直到在正常使用條件下,建設(shè)工程的質(zhì)量保修期為結(jié)束為止?！督ㄖā芬?guī)定,建筑工程實(shí)行質(zhì)量保修制度,對(duì)于促進(jìn)承包人加強(qiáng)工程施工質(zhì)量管理,保護(hù)用戶及消費(fèi)者的合法權(quán)益可以起到重要的保障作用。

2、承包人進(jìn)行工程回訪保修有以下重要意義:。

有利于項(xiàng)目經(jīng)理部重視項(xiàng)目管理,提高工程質(zhì)量。只有加強(qiáng)施工項(xiàng)目的過(guò)程控制,增強(qiáng)項(xiàng)目管理層和作業(yè)層的責(zé)任心,嚴(yán)格按操作工藝和規(guī)程施工,從防止和消除質(zhì)量缺陷的目的出發(fā),才能從源頭上杜絕工程保修問(wèn)題的發(fā)生。

有利于我司聽取用戶意見,履行回訪保修承諾。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷,應(yīng)采取相應(yīng)的措施,及時(shí)派員登門進(jìn)行修理;收集、傾聽用戶的意見,做好回訪保修記錄,納入我司回訪用戶和工程保修的服務(wù)程序進(jìn)行控制。

有利于改進(jìn)服務(wù)方式。增強(qiáng)用戶對(duì)我司的信任感。通過(guò)建立回訪與保修的服務(wù)制度,組織編寫一些用戶服務(wù)卡、使用說(shuō)明書、維修注意事項(xiàng)等資料,在回訪中饋贈(zèng)使用人或用戶,真正樹立全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

3、項(xiàng)目回訪保修的程序。

堅(jiān)持工程回訪與保修制度,加強(qiáng)我司與發(fā)包人及使用人或用戶的廣泛聯(lián)系,并按規(guī)定的程度開展工作,可以贏得發(fā)包人的信任,創(chuàng)造服務(wù)換合作的機(jī)遇,提高我司的社會(huì)信譽(yù)。

適時(shí)召開一些易于融洽、有益雙方交流的座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流后、佳慶茶話會(huì),以加強(qiáng)聯(lián)系,增進(jìn)雙方友好感和信賴感。

及時(shí)研究解決施工問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題,聽取發(fā)包人對(duì)工程質(zhì)量、保修管理、在建工程聽意見,不斷改善項(xiàng)目管理,才能真正提高工程質(zhì)量水平,樹立承包人的社會(huì)信譽(yù)。

千方百計(jì)為發(fā)包人提供各種跟蹤服務(wù),不斷滿足提出的各種變更修改要求,建立健全工程項(xiàng)目登記、變更、修改等技術(shù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料,把管理工作做得扎扎實(shí)實(shí)。

妥善處理與發(fā)包人、監(jiān)理人和外部環(huán)境的關(guān)系,捕捉機(jī)會(huì),創(chuàng)造有利條件,精心組織,細(xì)心管理,形成我精心、你放心、他安心的三位一體工程質(zhì)量保證機(jī)制。

組織發(fā)放有關(guān)工程質(zhì)量保修、維修的注意事項(xiàng)等資料,切實(shí)貫徹企業(yè)服務(wù)宗旨,進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查,收集反饋工程質(zhì)量保修信息,對(duì)實(shí)施效果應(yīng)有驗(yàn)證和總結(jié)報(bào)告。

4、回訪用戶。

回訪工作計(jì)劃。

回訪應(yīng)納入我司的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序與質(zhì)量體系文件。應(yīng)編制正式的工作計(jì)劃,規(guī)定服務(wù)控制程序,納入質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系,使其得到執(zhí)行的保證。

(1)通過(guò)回訪,了解工程交付使用后,用戶對(duì)工質(zhì)量的意見,促進(jìn)承包人改進(jìn)工程質(zhì)量管理,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)采用gb/t6583-iso8402:1994標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)。

(3)引用《規(guī)范》項(xiàng)目回訪保修的解釋。

(4)承包人應(yīng)明確服務(wù)要素的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),確定本要素及程序制定、修訂、實(shí)施的歸口管理部門和相關(guān)部門、人員應(yīng)執(zhí)行本要素及程序的規(guī)定。

(5)執(zhí)行單位或項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)參與用戶回訪調(diào)查,代表企業(yè)履行保修承諾,具體執(zhí)行質(zhì)量保修、維修業(yè)務(wù)。

(6)承包人應(yīng)制定并實(shí)施回訪用戶和工程保修服務(wù)控制程序。

(7)在工程交付竣工后按工作計(jì)劃組織回訪用戶。

(8)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和約定,搞好質(zhì)量保修服務(wù),改造服務(wù)承諾。

(9)正確劃分保修和維修的責(zé)任界限,處理好與用戶的關(guān)系。

(10)采取多種形式聽取用戶意見,分析信息,為質(zhì)量提供資料。

5、回訪工作記錄。

根據(jù)回訪工作計(jì)劃的安排,每次回訪結(jié)束,執(zhí)行單位或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)填寫回訪工作記錄撰寫回訪紀(jì)要,執(zhí)行負(fù)責(zé)人應(yīng)在回訪記錄上簽字確認(rèn)。回訪工作記錄格式參見下表:撰寫回訪工作紀(jì)要的主要內(nèi)容一般應(yīng)包括:存在哪些問(wèn)題;使用人有什么意見;事后應(yīng)采取什么措施處理;公正客觀在記錄正反兩方面的評(píng)價(jià)意見。全部回訪工作結(jié)束,應(yīng)提出回訪服務(wù)報(bào)告,收集用戶對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià),分析質(zhì)量缺陷的原因,總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),采取相應(yīng)的對(duì)策措施,加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制,改進(jìn)施工項(xiàng)目管理?；卦L服務(wù)報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)涵蓋:回訪建設(shè)單位和工程項(xiàng)目概況,使用單位或用戶對(duì)交工工程的意見;對(duì)回訪工作的單項(xiàng)分析和全面總結(jié);舉一反三提出質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)策措施等。

二、保修承諾。

1、可提供的優(yōu)惠條件:。

保修期二年。

可提供裝修工程總造價(jià)的5%作為保修金。

保修期滿后,對(duì)于需要更換的工程材料,可優(yōu)惠計(jì)價(jià)。

2、工程保修內(nèi)容及期限:。

電氣照明工程:保修期二年。

給排水、采暖工程:保修期二年。

裝飾工程:保修期二年。

3、保修的做法:。

發(fā)裝飾工程保修證書(裝飾保修卡)。

在工程竣工驗(yàn)收同時(shí),由我司向業(yè)主發(fā)送《裝飾工程保修證書》保修證書的主要一般包括:工程簡(jiǎn)況、保修范圍和內(nèi)容;保修時(shí)間;保修說(shuō)明;保修情況記錄。此外,保修證書還應(yīng)附有保修單位(即施工單位)的名稱、詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系接待部門(如科、室)和聯(lián)系人,以便于業(yè)主聯(lián)系。

要求檢查和修理。

在保修期內(nèi),業(yè)主發(fā)現(xiàn)使用功能不良,又是由于裝飾施工質(zhì)量而影響使用者,可以口頭或書面方式通知施工單位的有關(guān)保修部門,說(shuō)明情況,要求派人前往檢查修理。我司必須盡快派人前往檢查,并會(huì)同業(yè)主共同做出鑒定,提出修理方案,并盡快地組織人力物力進(jìn)行修理。

驗(yàn)收。

在發(fā)生問(wèn)題的部位或項(xiàng)目修理完畢以后,要在保修證書的保修記錄欄內(nèi)做好記錄并報(bào)業(yè)主驗(yàn)收簽認(rèn),以表示修理工作完結(jié)。

經(jīng)濟(jì)。

責(zé)任的處理。

由于裝飾工程情況比較復(fù)雜,不像其它商品單一性強(qiáng),有些修理項(xiàng)目往往是由多種原因造成的。因此,在經(jīng)濟(jì)責(zé)任處理是必須根據(jù)修理項(xiàng)目的性質(zhì)、內(nèi)容以及結(jié)合檢查修理多種原因的實(shí)際情況,由業(yè)主和我司共同商定經(jīng)濟(jì)處理辦法,一般地有以下幾種:。

(3)修理項(xiàng)目是由于業(yè)主的設(shè)備、材料、成品、半成品等質(zhì)量不好等原因造成的。

4、質(zhì)量問(wèn)題。

質(zhì)量問(wèn)題分三類,由于施工工藝不當(dāng),或施工方法不正確,事前沒(méi)有發(fā)現(xiàn),竣工后才表現(xiàn)出來(lái);由于自然原因,或地區(qū)自然環(huán)境原因,使某些飾面或功能性部位,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題;由于外購(gòu)材料的隱患質(zhì)量問(wèn)題,安裝時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn),竣工后才暴露出來(lái)。以上質(zhì)量問(wèn)題均屬保修范圍。

5、保修期內(nèi)修理和保養(yǎng)服務(wù)。

在保修期內(nèi),凡發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,因我方責(zé)任造成的質(zhì)量事件,據(jù)服務(wù)條例承擔(dān)維修責(zé)任,項(xiàng)目部接到業(yè)主通知,一般性問(wèn)題,隔日派管理人員前來(lái)察看,了解產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因、產(chǎn)生的部位,以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報(bào)告物業(yè)管理部門。凡是發(fā)生緊急特殊性的質(zhì)量問(wèn)題,我們當(dāng)即派人員前來(lái)處理。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇九

規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果。

適用范圍。

適用于**服務(wù)住戶工作效果的回訪。

職責(zé)。

服務(wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)回訪工作的組織。

管家/前臺(tái)負(fù)責(zé)回訪工作的具體實(shí)施。

程序要點(diǎn)。

回訪時(shí)間安排:。

1)投訴事件的回訪,在投訴事件解決之后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行;。

2)維修類的回訪,應(yīng)在完成維修后,次日(完成維修后24小時(shí)之后)對(duì)住戶進(jìn)行回訪,并做好記錄。

回訪率:。

1)投訴事件、有償服務(wù)的回訪率要求達(dá)到100%;。

2)公共區(qū)域維修三天內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證;。

3)其它管理服務(wù)工作的回訪率按當(dāng)時(shí)情況由客戶服務(wù)部確定。

回訪人員的安排:。

1)投訴事件的回訪由服務(wù)站站長(zhǎng)安排進(jìn)行;。

2)常規(guī)服務(wù)的回訪由客服部進(jìn)行。

回訪的內(nèi)容包括:服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)、收費(fèi)價(jià)格核實(shí),住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)與不足評(píng)價(jià)、住戶建議的征集。

維修回訪側(cè)重維修的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,對(duì)未完成或不滿意事項(xiàng)需建立記錄并及時(shí)反饋,監(jiān)督維修人員的維修速度和質(zhì)量,并記錄在《維修工作單》。

投訴回訪側(cè)重投訴事件處理過(guò)程及結(jié)果滿意程度,并記錄在《投訴處置表》。

回訪結(jié)果的處理。

對(duì)于回訪內(nèi)容反饋不合格的事件應(yīng)上報(bào)服務(wù)站站長(zhǎng),由站長(zhǎng)調(diào)查事件并及時(shí)以《工作聯(lián)系單》形式傳遞給相關(guān)責(zé)任部門。超過(guò)5天沒(méi)有解決的要上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

《投訴處置表》表單/*表單/*。

相關(guān)支持文件。

《投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十

有幸能成為紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的一員以來(lái)，我始終將在人之上，要視別人為人;在人之下，要視自己為人，尊重別人，等于尊重自己!低調(diào)做人，高調(diào)做事!作為自己工作的信條，時(shí)刻告誡自己要做一個(gè)合格的稱職的紀(jì)檢監(jiān)察干部。5年來(lái)，我始終按照群眾利益無(wú)小事來(lái)實(shí)現(xiàn)人民群眾的愿望、滿足人民群眾的需要、維護(hù)人民群眾的利益?，F(xiàn)將幾年來(lái)的工作心得總結(jié)如下：

一、努力做到把群眾利益放在第一位，以實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

因?yàn)橹赋觯冀K做到三個(gè)代表，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。這里的本、基、源，就是人民群眾的支持和擁護(hù)。黨忠實(shí)地代表最廣大人民群眾的利益，就會(huì)贏得人心、就有力量。人民群眾之所以擁護(hù)、支持、愛戴^v^，說(shuō)到底，是因?yàn)橹挥衈v^才能忠實(shí)地代表他們的根本利益。新世紀(jì)新階段，我們面臨著全面建設(shè)小康社會(huì)的繁重任務(wù)，群眾利益關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的主力軍，他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有決定意義。人民群眾能否在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從根本上取決于他們的利益能不能得到實(shí)現(xiàn)。只有把最廣大人民群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把他們的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，全面建設(shè)小康社會(huì)才能獲得最廣泛最可靠的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

二、把群眾利益放在心上，我認(rèn)為要妥善處理好全局利益與群眾利益的關(guān)系，樹立正確的利益觀。

妥善處理好全局利益與群眾利益的關(guān)系，樹立正確的利益觀。因?yàn)榧o(jì)檢監(jiān)察組織是黨委政府的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著重要的監(jiān)督任務(wù)，特別是要把對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部是否維護(hù)群眾利益作為監(jiān)督重點(diǎn)。當(dāng)前，在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在一部分黨員干部的心目中，群眾利益被大而化之、籠而統(tǒng)之了，他們往往只從維護(hù)全局利益長(zhǎng)遠(yuǎn)利益根本利益的角度為出發(fā)點(diǎn)去開展工作，而忽視人民群眾的當(dāng)前利益切身利益與具體利益，有的甚至還片面地認(rèn)為，要加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須舍小家顧大家，要求群眾無(wú)條件地做出犧牲。無(wú)論是對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，還是對(duì)一個(gè)地方而言，全局利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益無(wú)疑都是至關(guān)重要的，提倡舍小家顧大家也是非常必要的。但必須注意的是，如果我們的干部打著全局利益長(zhǎng)遠(yuǎn)利益根本利益的旗號(hào)，利用行政手段與民爭(zhēng)利，有意無(wú)意地將發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)群眾切身利益對(duì)立起來(lái)，那么，這不僅違背發(fā)展經(jīng)濟(jì)的初衷，更不符合三個(gè)代表重要思想的學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。只有心系群眾利益才能真正心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾;才能真正將個(gè)人的榮辱進(jìn)退拋諸腦后，做到看門前花開花落，任天外云卷云舒，始終保持良好的心態(tài)，切切實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事;才能真正開創(chuàng)紀(jì)檢監(jiān)察工作的新局面。樹立我們紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的形象，提高我們的執(zhí)政的威信。

三、紀(jì)檢監(jiān)察干部務(wù)必要做到六要，六戒。

在幾年的案件查辦工作中，本人已深深體會(huì)到，辦好一個(gè)案件做到六要，六戒的重要性。六要就是：一要政治堅(jiān)定，旗幟鮮明。，因?yàn)槲ㄓ羞@樣方能立足本職工作，扎扎實(shí)實(shí)地致力于紀(jì)檢監(jiān)察事業(yè)。二要嚴(yán)于律己，剛直不阿。要嚴(yán)格工作紀(jì)律，自覺(jué)貫徹執(zhí)行對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的有關(guān)禁令，自覺(jué)遵守廉潔從政行為規(guī)范，防止違紀(jì)違法行為的發(fā)生。要以身作則，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法。三要具有四不怕精神：不怕得罪人，不怕丟選票，不怕遭打擊，不怕被誣告。時(shí)刻把黨和人民的利益放在心上，做到一身正氣，剛直不阿。四要艱苦奮斗，樂(lè)于奉獻(xiàn)。要有一塵不染、兩袖清風(fēng)的從政意識(shí)，做到嚴(yán)于律己，廉潔奉公，勤儉節(jié)約;五要有吃苦在前，享樂(lè)在后的艱苦奮斗精神，做到識(shí)大體，顧大局，在現(xiàn)有條件下把工作做得更好。要全身心地投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力和聰明才智，為紀(jì)檢監(jiān)察工作的深入開展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。六要實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)。紀(jì)檢監(jiān)察工作的嚴(yán)肅性、真實(shí)性和紀(jì)律性，要求自己要有講真話的勇氣，做到言行一致，表里如一;要有辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。要反對(duì)那些任職不干事，養(yǎng)尊處優(yōu)，不關(guān)心群眾疾苦，對(duì)群眾反映問(wèn)題麻木不仁，或者以不負(fù)責(zé)的態(tài)度，走形式，敷衍塞責(zé)，以及辦事拖拉、推諉，不講效率，不求實(shí)效的工作作風(fēng)。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十一

二、要求。

1.回訪小組成員由公司總工辦、項(xiàng)目管理部和原監(jiān)理項(xiàng)目部主要專業(yè)人員組成。

2.工程竣工后第三個(gè)月進(jìn)行首次回訪,保修期內(nèi)每半年回訪一次,保修期后不定期回訪。保修期按xxx規(guī)定執(zhí)行。

3.工程回訪可采取赴現(xiàn)場(chǎng)或電話聯(lián)系方式,與業(yè)主就工程使用情況和存在的問(wèn)題交換看法,并以書面形式通知承建商進(jìn)行整改,并提醒業(yè)主注意建筑物和設(shè)備的維護(hù),對(duì)正常使用提出合理建議。

4.回訪小組應(yīng)將回訪情況記錄在《監(jiān)理反饋信息表》上?；卦L結(jié)束后請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可。

5.項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)建立工程回訪檔案。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十二

為了規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,確保服務(wù)工作質(zhì)量,特制定本規(guī)程。

適用范圍。

本規(guī)程適用**物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)客服中心對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作效果的回訪。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作,并監(jiān)督回訪工作質(zhì)量,檢查回訪情況。

各項(xiàng)目客服主管負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織安排一般回訪工作。

客服中心接待人員負(fù)責(zé)一般回訪工作。

程序要點(diǎn)。

回訪的時(shí)間安排及回訪率。

萬(wàn)-15萬(wàn)平方米管業(yè)面積,回訪周期為一季度每家每戶回訪一次?；卦L率100%。

投訴事件的回訪,應(yīng)在投訴處理完畢后的三天內(nèi)進(jìn)行?；卦L率100%。

維修回訪,應(yīng)完成本月維修量的50%。

特約服務(wù)的回訪,應(yīng)安排在協(xié)議執(zhí)行期的中期階段和結(jié)束后進(jìn)行?；卦L率30%。

回訪人員的安排及回訪方式。

日?；卦L由客服中心接待人員負(fù)責(zé),其他員工給予協(xié)助。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴、重點(diǎn)客戶的回訪工作。

客服中心可采取的回訪形式有電話、入戶、走訪等。

客戶服務(wù)部每半年發(fā)放一次調(diào)查表,核查各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì),督促項(xiàng)目,逐步提高各部門員工業(yè)務(wù)水平。

回訪內(nèi)容。

服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。

業(yè)主滿意度。

業(yè)主建議征集。

業(yè)主需求。

公司每季度的回訪主題。

回訪措施。

為避免回訪問(wèn)題單一,每季度由客戶服務(wù)部推出一個(gè)回訪主題。

客服中心在回訪主題下可根據(jù)項(xiàng)目目前最關(guān)注的問(wèn)題確立回訪內(nèi)容。

回訪工作要成為項(xiàng)目每個(gè)人的日常工作,客服中心人員與各工種要溝通緊密,對(duì)一些難點(diǎn)問(wèn)題,統(tǒng)一口徑。

將項(xiàng)目的其他回訪合并到客服中心的回訪中,避免回訪內(nèi)容單一,回訪頻繁,過(guò)多干擾業(yè)主的生活。

通過(guò)回訪,挖掘客戶群體中有影響的業(yè)主,通過(guò)他們來(lái)替物業(yè)解決一些問(wèn)題。

客服中心負(fù)責(zé)持續(xù)關(guān)懷的客戶和公司級(jí)投訴客戶的回訪,回訪內(nèi)容記錄于《重點(diǎn)戶明細(xì)及服務(wù)情況》。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督回訪工作質(zhì)量,檢查回訪情況。

各項(xiàng)目或部門應(yīng)對(duì)回訪工作高度重視,不得弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

回訪人員在回訪中對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的,必須立即解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的,要給業(yè)主提供明確答復(fù)時(shí)間。同時(shí)回訪人員將回訪后的問(wèn)題記錄在《業(yè)主回訪記錄表》中,并將回訪情況及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給客服主管,由客服主管在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。

客服主管對(duì)《業(yè)主回訪記錄表》進(jìn)行審核,對(duì)回訪反饋的屬于服務(wù)質(zhì)量類問(wèn)題,可上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理按《業(yè)主投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》投訴流程處理。屬于其他類問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理組織方案解決,疑難問(wèn)題通過(guò)周例會(huì)上報(bào)公司,由分管副總審批后,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門解決。

客服主管每月24日之前,對(duì)當(dāng)月的《業(yè)主回訪記錄表》進(jìn)行匯總,填寫《月回訪匯總表》。交項(xiàng)目經(jīng)理審核、分析完畢后與25日同工作計(jì)劃一起交分管副總審批。

分管副總批示后,由品質(zhì)管理部組織、監(jiān)督各部門問(wèn)題落實(shí)情況。

《業(yè)主回訪記錄表》月底前統(tǒng)一由客服中心存檔保管兩年?！对禄卦L匯總表》月底前統(tǒng)一交由客服中心保管兩年。

本規(guī)程作為相關(guān)人員績(jī)效考核的依據(jù)之一。

相關(guān)記錄。

《業(yè)主回訪記錄表》。

《月回訪匯總表》。

《重點(diǎn)戶明細(xì)及服務(wù)情況》。

相關(guān)支持性文件。

《業(yè)主投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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公文是傳達(dá)政令的工具。公文質(zhì)量的高低，關(guān)鍵看其內(nèi)容是否具有科學(xué)性。《史記楚元王世家》中有這樣一句話：“安危在出令”。意思是說(shuō)，安全和危險(xiǎn)在于發(fā)布什么法令?？梢姡茖W(xué)設(shè)計(jì)文件內(nèi)容是何等重要。那么，起草文件應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?筆者根據(jù)這些年的工作實(shí)踐，歸納了“七戒”。

一戒照抄照轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在有些地方貫徹上級(jí)的文件，不是從本地、本部門實(shí)際出發(fā)，而是不管效果，照抄照轉(zhuǎn)。這是一種極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。上級(jí)的文件是面對(duì)一定范圍講的，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題一般是從普遍意義角度考慮的，一些地方的特殊情況不可能都照顧到，有些問(wèn)題的解決辦法也不可能講得很具體。這就要求下級(jí)機(jī)關(guān)和單位必須根據(jù)上級(jí)文件規(guī)定的原則、精神，結(jié)合本地、本部門的實(shí)際，提出具體的貫徹意見。正如一位領(lǐng)導(dǎo)同志所指出的，每個(gè)層次都不單純是個(gè)執(zhí)行問(wèn)題，都具有主動(dòng)和被動(dòng)這兩重性，即對(duì)中央的指示必須堅(jiān)決執(zhí)行，在執(zhí)行的過(guò)程中又有根據(jù)自己的實(shí)際情況決定問(wèn)題的機(jī)動(dòng)性，在被動(dòng)中求主動(dòng)。否則，對(duì)上級(jí)的文件照抄照轉(zhuǎn)、“上下一般粗”，或者片面理解、各取所需，是絕對(duì)不會(huì)收到好的效果的。

二戒師出無(wú)名。提出一個(gè)觀點(diǎn)或提出一項(xiàng)政策，應(yīng)當(dāng)“師出有名”，有根有據(jù)。這種根據(jù)主要是黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)及上級(jí)機(jī)關(guān)的指示。不言而喻，貫徹中央部署，“根據(jù)”主要出自中央文件。按照實(shí)際需要作出的部署，也要注意有理論根據(jù)、文件根據(jù)。即把提出的意見放在當(dāng)時(shí)所處的政治大格局中去考慮，使所提出的意見既符合實(shí)際，又符合當(dāng)時(shí)政治大格局的要求。再一點(diǎn)就是對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，中央過(guò)去有指示，近期根據(jù)新的形勢(shì)和任務(wù)，中央又作出了新指示，起草文件時(shí)應(yīng)把新指示作為部署工作的依據(jù)。黨委是管全局的，工作涉及面大，所制發(fā)的文件涉及面也相應(yīng)的大。因此，做起草公文工作的同志很需要加強(qiáng)對(duì)上級(jí)各類文件、領(lǐng)導(dǎo)同志講話和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，以掌握更多的根據(jù)和尺度。根據(jù)掌握得多、尺度把握得準(zhǔn)，起草文件才能得心應(yīng)手。

政策、措施經(jīng)過(guò)比較、論證，在實(shí)際工作中才能行得通，有可操作性。

如果認(rèn)為以前的規(guī)定確有必要修改或廢止的，要提請(qǐng)有關(guān)方面進(jìn)行研究、論證。

分析問(wèn)題原因的話，要客觀、實(shí)在，確實(shí)號(hào)準(zhǔn)脈，點(diǎn)出問(wèn)題的主要癥結(jié)；

同一個(gè)問(wèn)題總結(jié)部分和部署部分都講的話，要注意前后一致；

對(duì)有疑問(wèn)的話，要主動(dòng)與有關(guān)方面溝通、請(qǐng)教，切實(shí)將問(wèn)題搞清楚；

對(duì)一些重要情況和數(shù)據(jù)，要注意核實(shí)，務(wù)求準(zhǔn)確。

六戒篇幅過(guò)長(zhǎng)。篇幅過(guò)長(zhǎng)是目前許多地方和部門文件的一個(gè)通病。戰(zhàn)爭(zhēng)年代毛澤東同志曾經(jīng)提出，“我們應(yīng)該研究一下文章怎么寫得短些，寫得精粹些”?，F(xiàn)在雖然不是戰(zhàn)爭(zhēng)年代，但各級(jí)的工作都很忙、壓力都很大。本來(lái)各類文件、簡(jiǎn)報(bào)就很多，如果再讓大家看篇幅過(guò)長(zhǎng)的文件，這無(wú)疑是“雪上加霜”。因此，很有必要提倡寫短文。要壓縮篇幅，很重要的要有“精品”意識(shí)。文件拿出初稿后，要逐字逐句地進(jìn)行推敲，把可有可無(wú)的字、詞、句刪去，把令人生厭的繁言簡(jiǎn)化，把毫無(wú)實(shí)際意義的大話、套話、廢話抹掉，努力做到既把好政治關(guān)，又把好文字關(guān)。

有的寫得不夠好的公文，雖然篇幅不長(zhǎng)，卻使人看起來(lái)感到費(fèi)力。這里面一個(gè)很重要的區(qū)別就是內(nèi)容是否條理，語(yǔ)言是否流暢。由此可知，公文內(nèi)容“有序”才有可讀性。

上述“七戒”，歸結(jié)起來(lái)是個(gè)學(xué)風(fēng)、文風(fēng)問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題，根本的在于端正思想作風(fēng)。在黨委內(nèi)部議事和決策機(jī)制健全、決策者指導(dǎo)思想正確的情況下，起草者有無(wú)好的文風(fēng)至關(guān)重要。正如古人講的，“文如其人”，有文風(fēng)端正的人，才有文風(fēng)良好的文。

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起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十四

一年來(lái)，我鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的*、十九屆三中全會(huì)和**系列重要講話精神，積極落實(shí)《*中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》、*《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《xx區(qū)20xx年依法治區(qū)工作要點(diǎn)》，切實(shí)抓好全面推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)的落實(shí)，努力提升依法行政水*，加快建設(shè)法治*，較好地完成了全年工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)率先突破發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)提供了法治保障?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)法治*建設(shè)20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作思路匯報(bào)如下：

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

把法治建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局，擺上重要議事日程。充分發(fā)揮黨委對(duì)一切工作的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，及時(shí)調(diào)整法治*建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各項(xiàng)工作制度。多次在黨委會(huì)議、全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)上，明確法治工作的重要性，提出相關(guān)要求，并將法治建設(shè)納入鄉(xiāng)域全年工作規(guī)劃。同時(shí)，按照有關(guān)要求，把法治建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，不斷加大投入力度，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)管，進(jìn)一步促進(jìn)了全鄉(xiāng)法治建設(shè)工作的順利開展。

(二)加強(qiáng)法制學(xué)*，增強(qiáng)法治思維。

全面提升黨員干部“知法、懂法、用法”水*，將加強(qiáng)法治理論學(xué)*擺在做好法治*建設(shè)工作的突出位置，多次在鄉(xiāng)黨委理論中心組、黨委擴(kuò)大會(huì)議等會(huì)議中組織學(xué)*《**基層組織選舉工作暫行條例》、《^v^*》、《國(guó)家公務(wù)員法》、《國(guó)家賠償法》、《黨的紀(jì)律處分條例》等法律法規(guī)和文件。

(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，推進(jìn)依法管理。

一是優(yōu)化社會(huì)管理職能。充分發(fā)揮法治在社會(huì)建設(shè)中規(guī)范、保障和促進(jìn)作用。針對(duì)社會(huì)領(lǐng)域中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，重點(diǎn)做好社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教等人員的學(xué)法和依法管理方法，有效預(yù)防高危人群違法犯罪，通過(guò)創(chuàng)新社會(huì)管理的方法和手段，努力實(shí)現(xiàn)由粗放型、防范型管理向法治型、服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變。

二是強(qiáng)化基層民主法治。我們以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)，激發(fā)群眾參與社會(huì)管理的踴躍性和積極性，通過(guò)開展“依法治村”活動(dòng)，全面落實(shí)“法律六進(jìn)”，鞏固和完善基層自治組織自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的各項(xiàng)功能，切實(shí)保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三是加大社會(huì)矛盾調(diào)處。進(jìn)一步整合法治資源，加強(qiáng)便民服務(wù)中心、鄉(xiāng)村(居)綜治中心等服務(wù)*臺(tái)建設(shè)，努力做到社會(huì)矛盾糾紛“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，真正實(shí)現(xiàn)便民、安民。今年1-11月份，成功調(diào)解民事矛盾糾紛54起，處理*、*案件61件次，充分發(fā)揮了調(diào)解、綜治工作在穩(wěn)定工作中的第一道防線的作用，密切了干群關(guān)系，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

(四)嚴(yán)格依法行政，推進(jìn)廉潔執(zhí)法。

一是深入開展機(jī)關(guān)干部能力作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)管理、農(nóng)村三資進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

二是深入開展黨委規(guī)范性文件整理報(bào)送和備案工作，嚴(yán)格落實(shí)《**黨組工作條例(試行)》的相關(guān)要求，按照“有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾”原則，認(rèn)真梳理報(bào)備。

三是在強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉述法制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防體系，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的工作方針，著力從源頭上治理腐敗，努力構(gòu)筑風(fēng)清氣正的政治環(huán)境，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

20xx年，我鄉(xiāng)將深入學(xué)*黨的*和十九屆三中、四中全會(huì)精神，繼續(xù)貫徹落實(shí)*《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，加快推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治*的進(jìn)程，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

(一)加強(qiáng)干部依法行政的學(xué)*培訓(xùn)。

把干部學(xué)法用法情況，是否具備法制觀念、掌握與履行職責(zé)有關(guān)的法律知識(shí)和依法辦事的能力，作為干部考核、任用的重要依據(jù)。

(二)完善行政執(zhí)法制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為。

我鄉(xiāng)將進(jìn)一步加強(qiáng)在新的執(zhí)法體制下有效規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法效能上開展一系列的制度建設(shè)，以制度規(guī)范行為，以考評(píng)落實(shí)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)，迅速適應(yīng)在新的執(zhí)法體制環(huán)境下開展行政執(zhí)法工作，提高依法行政工作能力，推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革創(chuàng)新的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(三)加強(qiáng)法制教育宣傳，營(yíng)造濃厚法制氛圍。

充分利用各種形式、各種渠道廣泛宣傳國(guó)家法律法規(guī)，開展多形式的法制宣傳活動(dòng)，面向全鄉(xiāng)認(rèn)真開展法律法規(guī)咨詢和解答工作，進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)公民法律素質(zhì)。建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部和行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，加強(qiáng)法制教育培訓(xùn)，不斷提高行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。加強(qiáng)依法行政宣傳，增強(qiáng)人民法律觀念意識(shí)，為推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治*營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

(四)加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，提高行政執(zhí)法水*。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)行政監(jiān)督機(jī)制，自覺(jué)接受人大監(jiān)督、司法監(jiān)督。積極配合區(qū)監(jiān)察、審計(jì)、行政服務(wù)中心等部門專門監(jiān)督，推動(dòng)全鄉(xiāng)依法行政工作。建立健全群眾舉報(bào)投訴制度，自覺(jué)接受新聞?shì)浾摫O(jiān)督，對(duì)群眾檢舉、新聞媒體反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和及時(shí)依法作出處理。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十五

規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。

適用范圍。

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪工作。

項(xiàng)目處經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投拆的回訪工作。

項(xiàng)目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪工作。

物管員負(fù)責(zé)依照本規(guī)范實(shí)施具體回訪工作。

程序要點(diǎn)。

項(xiàng)目經(jīng)理助理制定回訪計(jì)劃,安排回訪。

回訪時(shí)間安排:。

a)投訴事件的回訪,應(yīng)在投訴處理完畢后的三天內(nèi)進(jìn)行;。

b)維修工程的回訪,應(yīng)在完成維修工程一個(gè)月后,兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行;。

c)特約服務(wù)的回訪,應(yīng)安排在合同執(zhí)行期的中期階段和結(jié)束后進(jìn)行;。

d)急救病人的回訪,應(yīng)安排在急救工作結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行;。

e)項(xiàng)目處發(fā)行的報(bào)刊、雜志及組織的文體活動(dòng)的回訪,應(yīng)當(dāng)在組織、發(fā)行完畢后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

f)其他管理服務(wù)工作的回訪,應(yīng)安排在完成管理服務(wù)工作后的一周內(nèi)進(jìn)行。

回訪率:。

a)投訴事件的回訪率要求達(dá)到100%;。

b)維修服務(wù)、特約服務(wù)和求助服務(wù)的回訪率要求分別達(dá)到30%;。

c)報(bào)刊、雜志及組織的文體活動(dòng)的回訪率要求達(dá)到10%;。

d)其他管理服務(wù)工作的回訪率按當(dāng)時(shí)情況由項(xiàng)目經(jīng)理助理確定。

回訪人員的安排:。

a)重大投訴的回訪由項(xiàng)目處經(jīng)理組織進(jìn)行;。

b)一般投訴的回訪由被投訴部門主管與項(xiàng)目處物管員共同進(jìn)行;。

c)維修服務(wù)、特約服務(wù)和求助服務(wù)的回訪由物管員進(jìn)行。

回訪的內(nèi)容:。

a)質(zhì)量評(píng)價(jià);。

b)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。

c)客戶的滿意程度評(píng)價(jià);。

d)缺點(diǎn)與不足評(píng)價(jià);。

e)客戶建議的征集。

項(xiàng)目經(jīng)理助理依照回訪計(jì)劃,通知相關(guān)人員進(jìn)行回訪,回訪人員應(yīng)到項(xiàng)目處領(lǐng)取《回訪記錄表》,并在《回訪記錄簽收表》上簽收。

回訪人員在限定時(shí)效內(nèi)進(jìn)行回訪,回訪工作一般采用與客戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式綜合進(jìn)行,將回訪內(nèi)容扼要記錄在《回訪記錄表》上,并請(qǐng)客戶對(duì)記錄內(nèi)容簽名確認(rèn)。

回訪人員在《回訪記錄表》上簽名確認(rèn),并將表格交回項(xiàng)目處。

項(xiàng)目經(jīng)理助理對(duì)處理完畢的《回訪記錄表》進(jìn)行審核,并加注意見。對(duì)于回訪內(nèi)容反饋不合格的事件應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目處經(jīng)理,按《客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》辦理,并將處理意見記錄在《回訪記錄表》上。

物管員每季度末對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象,寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,以書面形式經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理助理審核后,報(bào)項(xiàng)目處經(jīng)理決定是否按照《不合格項(xiàng)糾正和預(yù)防措施作業(yè)規(guī)范》辦理。

《回訪記錄表》于下一季度10號(hào)前統(tǒng)一交由項(xiàng)目處存檔保管兩年。

本規(guī)范作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

《回訪記錄簽收表》。

《回訪記錄表》。

《回訪統(tǒng)計(jì)表》。

相關(guān)支持文件。

《客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》。

回訪記錄簽收表。

序號(hào)回訪表格編號(hào)領(lǐng)取人簽收回訪事項(xiàng)回訪人數(shù)備注。

回訪統(tǒng)計(jì)表。

年月日no:。

類別數(shù)據(jù)投訴維修項(xiàng)目特約服務(wù)。

處理宗數(shù)。

回訪宗數(shù)。

回訪率。

回訪結(jié)果分析投訴。

維修項(xiàng)目。

特約服務(wù)。

回訪記錄表。

no:。

單位客戶姓名回訪方式預(yù)約時(shí)間。

回訪內(nèi)容:客戶簽名/日期:回訪人簽名/日期:

主管審核。

項(xiàng)目經(jīng)理意見。

總經(jīng)理意見。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十六

*年來(lái)，我村在抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，積極開展農(nóng)村基層民主法制建設(shè)，村兩委根據(jù)市、鎮(zhèn)兩級(jí)的要求，扎實(shí)開展“民主法治示范村”的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷推進(jìn)我村民主法制建設(shè)步伐，使廣大村民的民主參與意識(shí)不斷提高，村務(wù)、財(cái)務(wù)管理制度得到健全和落實(shí)有力促進(jìn)了全村的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

村黨支部始終把普法教育放在依法治村工作的首位，結(jié)合本村實(shí)際，利用農(nóng)閑季節(jié)開展形式多樣、生動(dòng)活潑的法制宣傳教育。每年利用“”法制宣傳日的有利時(shí)機(jī)，張貼標(biāo)語(yǔ)，廣泛宣傳，開展法制宣傳培訓(xùn)、講座。用健康有益的文體活動(dòng)占領(lǐng)思想文化陣地，防止黃、賭、毒等不良風(fēng)氣的蔓延。廣泛開展尊老愛幼、助殘扶貧活動(dòng)，教育和引導(dǎo)廣大群眾**思想，更新觀念，崇尚科學(xué)，反對(duì)^v^，自覺(jué)抵制封建迷信活動(dòng)。無(wú)吸毒、*、賭博人員發(fā)生。

*年來(lái)，我村大力加強(qiáng)了民主政治建設(shè)，積極開展村務(wù)、黨務(wù)公開和民主管理、民主議事、民主理財(cái)?shù)裙ぷ鳌４褰M按要求成立村務(wù)、財(cái)務(wù)監(jiān)督小組。村黨支部、村委會(huì)把依法建制、規(guī)范村務(wù)管理、用制度管人管事作為創(chuàng)建民主法制示范村的重要環(huán)節(jié)。在廣泛聽取各方意見的基礎(chǔ)上，依據(jù)《憲法》、《村委會(huì)組織法》等法規(guī)，制定完善了《村民自治章程》、《村規(guī)民約》、《村務(wù)公開制度》、《社會(huì)治安綜合治理制度》等一系列管理制度。實(shí)行凡是與村民切身利益相關(guān)的重大事項(xiàng)，都有村民代表會(huì)議討論決定。使村務(wù)管理步入制度化、規(guī)范化的軌道。形成了村民*時(shí)學(xué)法，遇事用法，解決問(wèn)題靠法，村干部帶頭遵紀(jì)守法、依法辦事逐漸成為風(fēng)氣。為依法治村奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

*年來(lái)，經(jīng)過(guò)村黨支部和村委班子的不懈努力，全村14個(gè)組均沒(méi)有發(fā)生重大刑事案件。對(duì)一些重大疑難糾紛，帶有*苗頭的糾紛，各組法制宣講員會(huì)逐級(jí)上報(bào)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組，由鎮(zhèn)、村、組三級(jí)聯(lián)合調(diào)處。各類矛盾糾紛均能逐項(xiàng)得到排查調(diào)解，并及時(shí)上報(bào)。遇有疑難糾紛，匯同司法部門依法調(diào)解。

我村在民主法治示范村建設(shè)中,促進(jìn)了群眾觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了群眾的民主法治意識(shí)，提高了村干部民主決策、民主管理的自覺(jué)性。由村民群眾直接參與制定村務(wù)管理的各項(xiàng)制度，調(diào)動(dòng)了群眾參與村務(wù)管理、監(jiān)督村務(wù)管理的積極性。使群眾真正成為既是制度的制定者又是制度的執(zhí)行者和遵守者，保證了群眾直接行使民*利，依法管理自己的事情。通過(guò)村級(jí)法制講座和其他形式的法制宣傳教育，增強(qiáng)了干部群眾依法辦事的觀念，提高了群眾依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力和水*。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十七

為了完美地服務(wù)業(yè)主、住戶,保持樓宇良好如新,特制定以下維修、回訪制度:。

一、對(duì)危及住戶生命、財(cái)產(chǎn)安全的,如出現(xiàn)天花掉批檔層,墻裂縫嚴(yán)重,燈罩松動(dòng),廚柜松動(dòng)、傾斜,電器外殼帶電等問(wèn)題,馬上給予處理解決。處理后,一周內(nèi)回訪一次;并視情節(jié)輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪。

二、對(duì)影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問(wèn)題,如業(yè)主房?jī)?nèi)無(wú)水、無(wú)電,在接到通知后,馬上給予處理解決。

三、房?jī)?nèi)墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,在接到通知后,馬上到現(xiàn)場(chǎng)查明原因,在兩日內(nèi)給予判斷、處理、解決,維修后第二天回訪一次,如是雨水造成的,在下雨后馬上進(jìn)行回訪一次。

四、業(yè)主的局部照明出現(xiàn)問(wèn)題,如日光燈、燈泡不亮?xí)r,當(dāng)日內(nèi)予以解決。

五、局部供水系統(tǒng)問(wèn)題,如衛(wèi)生間水小,洗臉盆水小,當(dāng)天內(nèi)予以解決。

六、業(yè)主的電視收視效果差時(shí),應(yīng)馬上與有關(guān)單位聯(lián)系,兩日內(nèi)予以解決,次日回訪。

七、業(yè)主房?jī)?nèi)墻出現(xiàn)裂縫,但無(wú)危及生命或影響正常生活,可與有關(guān)單位聯(lián)系,三日內(nèi)予以解決,五日內(nèi)回訪一次,一個(gè)月內(nèi)回訪第二次。

八、安裝門鎖、水龍頭,當(dāng)日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時(shí)間。

九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的,當(dāng)日予以解決,次日回訪。

十、電視機(jī)、錄像機(jī)、電冰箱、電烤箱等家電出現(xiàn)問(wèn)題的,當(dāng)天予以檢查,如屬簡(jiǎn)單維修的,如插頭斷了或接觸不良需修理的,在維修后的第二天回訪一次。

十一、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器,應(yīng)及時(shí)說(shuō)明情況,把專業(yè)門店推薦給客戶。

維修回訪原則是:小事、急事當(dāng)時(shí)或當(dāng)天解決,若同時(shí)有若干急事,應(yīng)如實(shí)向客戶通報(bào),協(xié)商檢查解決時(shí)間。一般事情,當(dāng)天有回音,三天內(nèi)解決;重大事情三天有回音,七至十五天內(nèi)解決。對(duì)維修后,當(dāng)時(shí)看不出維修效果的,或可能再出現(xiàn)問(wèn)題的,應(yīng)進(jìn)行多次問(wèn)訪;對(duì)維修效果很明顯或?qū)僬５椭狄缀牡目蛇M(jìn)行一次性回訪。

起草制度類公文范文簡(jiǎn)短篇十八

為解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高熱用戶滿意度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，我公司開展“吃拿卡要”專項(xiàng)治理工作。結(jié)合工作實(shí)際，特制定如下治理制度：

1、公司工作人員在服務(wù)過(guò)程中，不能故意制造難題，給用戶講條件；讓用戶請(qǐng)吃喝、送東西。

2、公司維修人員在入戶工作時(shí)，不能以任何借口向用戶講條件。

3、公司稽查人員，在入戶檢查中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公道正派；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照規(guī)章辦事，嚴(yán)格落實(shí)稽查工作制度。

4、公司所有人員不能利用工作的便利，索要和收受他人好處。

5、其它所屬“吃拿卡要”現(xiàn)象的。

公司對(duì)專項(xiàng)治理“吃拿卡要”工作要進(jìn)行明查暗訪，實(shí)行群眾舉報(bào)、來(lái)電、來(lái)訪等形式，從多渠道收集相關(guān)內(nèi)容。對(duì)違反“吃拿卡要”制度的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)要嚴(yán)肅處理，接受群眾監(jiān)督，決不姑息遷就。

熱電公司。

二〇一〇年五月十二日。