回訪協(xié)議書范本 回訪書怎么寫(5篇)

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關于回訪協(xié)議書范本一

（一）懲處與教育相結合，重在教育的原則；

（二）實事求是，以人為本的原則；

（三）統(tǒng)籌安排，分級負責的原則；

（四）組織教育與受處分人自我教育相結合的原則。

回訪教育應按照干部管理權限分級負責實施，受處分人員所在單位主要負責人為幫教責任人。紀檢監(jiān)察案件審理部門應根據(jù)實際情況，確定當年被回訪人員，下列人員應當進行回訪教育：

（一）受處分人系同級黨委、政府管理的黨員干部（除開除黨籍處分以外）；

（二）受留黨察看處分尚未恢復黨員權利的黨員；

（三）受政紀處分后尚未解除處分的人員；

（四）受黨紀處分后仍在村級領導班子任職或受黨紀、政紀處分后仍在機關、企事業(yè)單位任中層以上職務的人員；

（五）因犯失職類錯誤而受處分的黨員干部；

（六）其他有必要進行回訪教育的人員。

（一）聽取被回訪人對所受處分的意見及對所犯錯誤的認識、吸取的教訓和處分后的整改情況；

（二）對被回訪人提出的有關其本人處分方面的問題進行答復；

（三）了解被回訪人所在單位干部群眾對其認識和改正錯誤及思想、工作等方面情況的反映和評價；

（四）了解被回訪人受處分后各級組織對其黨紀、政紀處分決定執(zhí)行和紀律懲戒的落實情況；

（五）對被回訪人進行黨紀政紀、法律法規(guī)和政策教育；

（六）做好被回訪人的思想教育和相關疏導工作。

（一）回訪教育前紀檢監(jiān)察組織應指派回訪教育人員，擬定回訪要點；

（二）回訪教育時可采用找被回訪教育人談話、請所在單位領導班子成員對被回訪教育人進行民主測評、個別座談了解等形式進行；

（三）回訪教育后應及時填寫《回訪教育情況記錄表》，并將回訪教育情況反饋給被回訪教育人所在單位（部門），基層紀檢監(jiān)察組織實施的回訪教育在回訪結束后，應及時將《回訪教育情況記錄表》報區(qū)紀委監(jiān)察局案件審理室備案；

（四）回訪教育材料應及時歸入案件審理工作檔案。其中，受留黨察看處分的，存入恢復黨員權利卷宗；公務員受行政處分的，存入解除行政處分卷宗。

（一）開展回訪教育，應當由二名以上紀檢監(jiān)察工作人員進行；

（二）受留黨察看處分的，在受處分期間必須每年回訪教育一次；

（三）受開除黨籍處分的，由各單位根據(jù)具體情況酌情回訪教育；

（四）受行政記大過以下（包括行政記大過）行政處分的，在受處分期間必須回訪教育一次；

（五）受行政降級和撤職處分的，在受處分期間必須每年回訪教育一次；

（六）回訪教育情況可作為受處分人員恢復黨員權利或解除行政處分的依據(jù)。

第二篇：受黨政紀處分人員回訪教育制度

受黨政紀處分人員回訪教育制度

第一條

為深入做好受黨政紀處分人員的思想轉化工作，化消極因素為積極因素，推進懲治和預防腐敗體系建設，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《黨的紀律檢查機關案件審理工作條例》的有關規(guī)定，結合我縣實際，制定本制度。

第二條

回訪教育是紀檢監(jiān)察組織對受黨紀、政紀處分的黨員干部開展的一項教育，堅持&;懲前毖后、治病救人&;的方針和&;以人為本&;的理念。

第三條

回訪教育的對象

（一）受到黨內警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看處分的中共黨員；

（二）受到行政警告、記過、記大過、降級、撤職處分的監(jiān)察對象。第四條回訪教育權限

對受處分黨員干部的回訪教育，由派出各紀工委監(jiān)察分局按照《會澤縣紀委監(jiān)察局派駐（出）機構統(tǒng)一管理實施方案》（會發(fā)〔2008〕21號），對負責監(jiān)督、檢查和指導及負責聯(lián)系單位的違紀人員進行回訪教育。

第五條

回訪教育內容

（一）受處分人員對自己所犯錯誤的認識及學習、生活、工作情況。

（二）受處分人員的整改情況。

（三）所在單位黨政組織對受處分人員思想、工作情況的基本評價。第六條

回訪教育的方法和程序

（一）負責回訪教育的人員熟悉案情。

（二）向被回訪教育人員所在單位黨政領導了解情況。

（三）與被回訪教育人員談話了解情況。

（四）及時向被回訪教育人員所在單位反饋情況，填寫受處分人員回訪教育情況記錄表并整理歸檔保存。第七條

回訪教育的具體要求

（一）開展回訪教育，由派出各紀工委書記帶領1至2名紀檢監(jiān)察干部進行，回訪教育時間和次數(shù)根據(jù)情況決定。

（二）與被回訪教育人員談話時，應認真聽取其對所犯錯誤的認識，了解整改情況，把握思想脈博，做好思想教育和政策解釋工作，肯定成績，指出問題，促其思想上轉化，行動上改正，更好地做好本職工作。

（三）回訪教育情況可作為受處分人員恢復黨員權利或解除行政處分的參考依據(jù)。

（四）回訪教育結束后，派出各紀工委監(jiān)察分局要及時將受處分人員回訪教育情況記錄表報1份到縣紀委宣教室。第八條

本制度自2010年5月4日起施行。

關于回訪協(xié)議書范本二

對受處分的黨員干部的回訪教育是新形勢下紀委一項開創(chuàng)性的工作，它既是做好受處分人員思想轉化，化消極因素為積極因素的有效途徑，同時也是組織對受處分人員關心和幫助的具體體現(xiàn)。近年來，區(qū)紀委、監(jiān)察局始終堅持按照中央、省、市紀委全會精神，認真貫徹懲戒與教育相結合的原則，堅持幫助與教育的基本方針，積極宣傳黨的方針政策，采取“幫困與教育”相結合的原則，以“定期回訪考察、幫助轉化思想、解決實際問題”為主要工作內容，對受處分的黨員干部全面開展了回訪教育，使受處分黨員干部的思想得到了轉化，實際困難得到了解決，取得了明顯成效。

1、領導高度重視，精心組織安排。為了把回訪教育工作做好做實，一是每年年初，我們都會對回訪教育工作作出具體的安排部署，要求受處分黨員干部所在單位、黨組織必須時刻關注受處分黨員干部的思想動態(tài)，及時解決他們在工作中、生活中出現(xiàn)的困難，并及時將情況反饋給區(qū)紀委審理室，做到動態(tài)管理；二是委局專門成立了由紀委、監(jiān)察局主要領導任組長，組織、紀委、人事的分管領導任副組長，相關職能部門人員組成的回訪教育工作領導小組，由審理室直接負責此項工作。三是每年開展回訪教育工作前都制定了《受處分黨員干部回訪教育工作方案》，明確回訪工作目的和要求，確定回訪內容、形式和對象，為回訪教育工作的順利開展墊定了堅實的基礎。

2、多種方式回訪，廣泛聽取意見。一是由委局領導帶隊，會同組織人事部門和受處分黨員干部單位領導、黨組織負責人一起對嚴重違紀違規(guī)黨員干部進行走訪。二是采取互動的方式，由基層紀委上門對轄區(qū)內受處分的普通黨員干部進行上門面對面回訪，并要求把回訪情況及時上報。三是直接找受處分人員本人進行回訪，面對面地聽取其思想、工作、生活和改正錯誤的情況以及對組織的意見和要求，實事求是地肯定其成績和進步，指出不足和努力方向；四是通過走訪受處分黨員干部的親朋好友、領導同事，認真傾聽他們對受處分黨員干部在工作生活、思想作風等方面的評價，確保真正了解其思想動態(tài)和存在的困難。

3、深入開展教育，積極開展幫困。三年來，我們對2008年-2010年的名受處分黨員干部中的名進行逐一的回訪教育。在回訪工作中，我們始終堅持擺事實、講道理，以理服人；堅持辦實事、動真情，以情感人；堅持講政策、講紀律，以紀教人；堅持通過面對面交心談心活動，真正與其成為互通心聲的知心朋友，幫助他們排憂解難，激發(fā)他們重樹干事創(chuàng)業(yè)的熱情，使其深切感受到組織對他們的關心和愛護，從而激發(fā)他們的熱情，喚回黨性的回歸。

4、明確回訪對象，正確運用回訪結果。每年年初，我們對上年度受到黨紀政紀處分的人員進行清理，將科級領導干部、國家公務員作為必訪對象，對處分不服，對組織產(chǎn)生對立情緒的黨員干部作為重點回訪對象。在回訪中注重有針對性的向被回訪人員提出建議，并作出回訪結論，作為民主評議黨員干部的重要依據(jù)。同時在回訪教育中，我們始終堅持回訪教育與鼓勵疏導幫助相結合，與執(zhí)紀監(jiān)督相結合，與教育防范建章立制相結合，在回訪結束后，將被回訪人員的處分決定、回訪談話記錄、單位對其思想和工作表現(xiàn)鑒定等材料收集齊全，裝訂成冊，建立回訪教育檔案，作為廉政檔案的重要內容。

1、開展交談式回訪，消除其自卑心理。交談式回訪主要是通過談話的方式，借助法律法規(guī)、黨政紀條規(guī)，讓違紀人員充分認識自己的錯誤性質，深挖犯錯誤的思想根源，并幫助他們放下思想包袱，振作精神，吸取教訓，找回自信和勇氣。如有一鄉(xiāng)鎮(zhèn)的副職因在一次工作中負有領導失職責任受到處分，調到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，受處分后背上了思想包袱，工作、思想都很消極。在回訪教育中我們語重心長的與其交談，指出犯錯誤不等于沒有能力，絕不能因為受處分而自暴自棄，更不能懈怠自己的工作。通過交談，他本人深受感動，工作勤懇努力，還主動提出愿意到更加艱苦的地方去磨練自己。

2、開展推薦式回訪，因人而異調整崗位。推薦式回訪就是將回訪工作與干部考察相結合，將工作表現(xiàn)突出且已改正錯誤的同志，及時向組織、人事部門推薦，符合干部任用條件的委以重任，將群眾意見較大的黨員干部，及時向有關部門提出使用意見和建議，改善工作環(huán)境。如一獸醫(yī)站站長因違反黨的紀律受到處分，變?yōu)橐话愀刹?，受處分后，他不悲觀、不失望，工作迅速調整角色，苦干實干，得到領導和群眾的認可，我們通過回訪了解到情況后建議組織部門可重新啟用這樣的人員。

3、開展互動式回訪，整合力量作好教育工作?；邮交卦L就是區(qū)紀委監(jiān)察局要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委，對轄區(qū)內受處分的普通黨員干部確定專人進行定期上門回訪，實行回訪責任制。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對轄區(qū)內的受處分黨員干部的動態(tài)了解得比較清楚，在防止基層黨員干部自暴自棄，再次對家庭和社會帶來不良影響甚至危害上可以起到積極的作用。近年來，通過定期找其談話，到家庭了解思想動態(tài)，提供必要的生活及事業(yè)上的幫助，同時我們也及時掌握了回訪情況，做到動態(tài)管理。

1、部分受處分黨員干部所在單位、黨組織對回訪教育重視不夠。積極主動開展工作是提高回訪教育的關鍵所在，

4只有受處分黨員干部所在單位、黨委積極主動謀劃、協(xié)調、落實，才能使回訪教育工作真正落到實處，發(fā)揮效果。但現(xiàn)實是部分單位認為回訪教育只是區(qū)紀委的事，他們只是被動的配合，沒有主動謀劃。

2、相關單位協(xié)調不夠，受處分人員訴求落實難。受處分人員在生活中的實際困難得到落實，合理要求得到滿足是我們回訪教育工作的目的和成功。目前，組織、人事、民政等單位還沒有形成整體合力，還沒有完全做到開展回訪幫教與干部考察使用、與解決實際生活困難相結合。

3、回訪教育方式方法上有待進一步加強。提高受處分人員的思想認識和作風轉變是回訪教育工作的根本目的。目前回訪教育工作，我們發(fā)現(xiàn)受處分人員在受處分之后收到來自家庭各方面的壓力造成心理負擔較大較重，心態(tài)還未調整好，工作積極性不高，對此，我們是在摸索中開展工作，要做到駕輕就熟，游刃有余，我們將采取集中培訓、個案指導等措施加以解決，同時加強與其他區(qū)市縣的交流，使我們不斷的學習和總結工作方法，讓與回訪教育人的談話更能讓其易理解、愿接受，使回訪教育工作更加完善化。

1、把回訪教育與反腐倡廉教育相結合。把回訪教育作為反腐倡廉宣傳教育的一項基本內容和基本形式融入到反

5腐倡廉的大宣教格局之中，通過靈活的回訪教育方式，把黨紀教育、法制教育和思想教育、心理教育結合起來，有效增強了反腐倡廉教育的感染力和親和力。

2、把回訪教育與疏導幫教相結合。針對不同的錯誤性質及處分情況，對受處分人員采取不同的回訪方式，堅持以理服人、以情感人、以心暖人，力解思想“疙瘩”，使受處分人員從思想深處認識錯誤、改正錯誤。

3、把回訪教育與制度建設相結合。在回訪教育中多聽取受處分人員的意見和建議，查找相關單位管理上的漏洞和制度建設的薄弱環(huán)節(jié)，幫助其積極整改，建立健全各項規(guī)章制度，堵塞漏洞，做到從源頭上預防和治理腐敗。

4、把回訪教育與辦案工作相結合。將回訪教育作為案件查辦的延伸環(huán)節(jié)，通過回訪教育來監(jiān)督、評議執(zhí)紀辦案的情況；通過受處分人員的思想轉變情況，采取有針對性的措施減少申訴案件的發(fā)生。

5、把回訪教育與排憂解難相結合。在回訪教育中努力做好受處分人員思想工作的同時，盡力幫助他們解決工作、生活中遇到的實際困難，鼓勵他們克難勇進、勵志創(chuàng)業(yè)。

6、把回訪教育與警示教育相結合。與組織、宣傳等聯(lián)合起來開展經(jīng)常性地電教片、黨政紀條規(guī)、廉政警示影片宣傳，進行輿論回訪，讓各單位組織黨員、干部觀看，使犯錯誤或有違紀苗頭的黨員、干部都受到警示。

7、把回訪教育同領導干部考評相結合。將回訪教育同組織部、人事局的民主測評工作結合在一起，在考核受處分黨員干部德、能、勤、績、廉的同時，突出對其改正錯誤的情況、思想政治表現(xiàn)和工作作風進行考核，并將考核結果直接作為解除行政處分工作、恢復黨員權利工作、提拔任用的依據(jù)。

8、把回訪教育和解除行政處分、恢復黨員權利相結合。在受留黨察看黨紀以上處分、行政處分期滿前后，深入受處分人單位，在考察受處分人改正錯誤情況的同時，對受處分人進行教育，把回訪時受處分人的悔改態(tài)度和工作表現(xiàn)作為第一手考察材料和解除行政處分、恢復黨員權利的重要依據(jù)，為紀委常委會、監(jiān)察局局長會議討論恢復黨員權利、解除行政處分提供重要依據(jù)。

關于回訪協(xié)議書范本三

對《紀委監(jiān)委受處分人員實行回訪教育的規(guī)定》進行修訂，明確要求各黨委按照干部管理權限和組織關系，對受處分黨員干部開展日常教育、管理和監(jiān)督工作，做到結對幫帶“一對一”。其中，各單位黨政主要領導受到處分的，由市委分管常委幫帶;其他副科級以上市管干部受到處分的，由市紀委、市委組織部和單位黨政主要負責人幫帶;各單位中層黨員干部受處分的，由各單位黨政班子成員幫帶;普通黨員干部受到處分的由單位中層黨員干部幫帶。在幫帶的過程中，通過開展“五個一”活動，切實提升了幫帶的效果。

一是要求每個黨委(黨組)成立一套幫帶機構，負責轄區(qū)內受處分黨員干部的教育管理，切實發(fā)揮黨委(黨組)在黨風廉政建設中的主體責任。

二是分級給每個受處分黨員干部指定一名幫帶領導，幫助受處分黨員解決思想、學習、工作、生活上的問題，承擔“一對一”的培養(yǎng)、教育任務。

三是要求幫帶領導制定一套幫帶計劃，從思想、學習、工作、生活等方面完善計劃內容，做到措施得力，起到幫助教育受處分黨員的作用。

四是幫帶小組在受處分黨員影響期滿前聽取一次群眾對他們的思想、學習、工作、生活等方面綜合評價，全面了解受處分黨員的各方面表現(xiàn)。

五是受處分黨員在影響期滿前向黨組織上交一篇思想、工作匯報，讓組織全面掌握他們在受處分期間的思想和工作表現(xiàn)。

受處分黨員當中的一部分是能干事、會干事的，是可以通過教育幫帶后繼續(xù)發(fā)揮作用的。在受處分黨員回訪教育上主要從思想教育、工作生活、組織生活和政治前途上做到“不拋棄、不放棄”。

一是思想教育上“不拋棄、不放棄”。結合全市開展的各類學習教育活動，由幫帶領導跟蹤指導，切實加強受處分黨員政治理論和業(yè)務知識的學習，從改變世界觀、人生觀、價值觀入手，提高他們?yōu)槿嗣穹盏囊庾R。

二是工作生活上“不拋棄、不放棄”。對受處分黨員在生活、工作中存在的問題及時解決，消除他們的后顧之憂，讓他們發(fā)揮所長，為社會建設事業(yè)貢獻自己的力量。如：市農牧局、水務局、國土資源局等單位在受處分黨員工作安排上充分考慮他們的業(yè)務專長和平時工作能力，讓他們承擔扶貧項目、土地整理、征地拆遷、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)等一些重要工作任務，切實讓他們感受到組織上“不拋棄、不放棄”，讓他們在新的工作崗位中積極作為，認真履職盡責，不辜負組織的期望。同時，在生活中給予關心幫助，讓他們感受到黨和組織的溫暖。

三是組織生活上“不拋棄、不放棄”。在開展組織活動、召開組織生活會等活動中，讓他們多參與到活動中去，多關心表揚他們的工作和生活中的長處，讓他們有更多的機會交流發(fā)言，感受到組織沒有忘記他們、感受到組織對他們的重視。四是政治前途上“不拋棄、不放棄”。在受處分黨員的使用上，對影響期已過的受處分黨員，根據(jù)他們的專業(yè)特長，把一些重要領導崗位和一些重點崗位安排給他們，讓他們在新的工作崗位上重新站起來，讓他們把“包袱”變成“動力”，清除心中的顧慮，輕裝前進，大膽干事創(chuàng)業(yè)，為全市經(jīng)濟建設添磚加瓦。

受處分黨員存在自卑心理，思想壓力大、工作消極，在思想轉化的過程中我們堅持以理服人、以紀教人、以情感人的方式開展談心談話，通過談心談話了解掌握受處分黨員存在的各方面的問題，切實加以解決，贏得受處分黨員的信任。

一談受處分黨員自己對違紀事實的認識。主要從思想蛻變的過程，逐步深入到人生觀、價值觀、世界觀的改變，再到涉及的政治、經(jīng)濟、社會等方面的利益等，趨利避害，讓他們轉變思想，重新選擇如何面對自己的人生道路。

二談受處分黨員今后的想法。主要是要求他們有一個正確的工作態(tài)度，工作中多與組織交流思想，有好的做法和想法及時同組織溝通，要求他們樹立憂患意識，增強緊迫感，堅定信心，樹立全心全意為人民服務的宗旨。

三談今后的工作中如何杜絕違紀行為的再次發(fā)生。主要是從如何落實各項工作制度、制度存在的漏洞、如何完善制度的漏洞、自己在落實工作制度上有哪些好的想法和做法等方面入手，防微杜漸，抓早抓小，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

在談心談話中我們注重三個結合，一是與民主生活會、組織生活會談心談話結合起來。班子成員受處分的，在民主生活會召開前，由市委分管領導主動找其談心談話，了解掌握他們對組織各項決策執(zhí)行情況和對組織的滿意度;普通黨員受處分的由所在黨組織分管領導在組織生活會前主動找其談心談話，了解掌握其思想狀況和現(xiàn)實表現(xiàn)。

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關于回訪協(xié)議書范本四

為認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治與預防腐敗體系實施綱要》和黨的“懲前毖后，治病救人”方針，切實履行紀檢監(jiān)察職能，及時了解掌握受處分人員的思想動態(tài)，做好挽救和幫助工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨的紀律檢查機關案件審理工作條例》、《監(jiān)察機關審理政紀案件的暫行辦法》及其他有關規(guī)定，結合工作實際，制定本辦法。

（一）懲處與教育相結合，重在教育的原則；

（二）實事求是，以人為本的原則；

（三）統(tǒng)籌安排，分級負責的原則；

（四）組織教育與受處分人自我教育相結合的原則。

回訪教育應按照干部管理權限分級負責實施，受處分人員所在單位主要負責人為幫教責任人。紀檢監(jiān)察案件審理部門應根據(jù)實際情況，確定當年被回訪人員，下列人員應當進行回訪教育：

（一）受處分人系同級黨委、政府管理的黨員干部（除開除黨籍處分以外）；

（二）受留黨察看處分尚未恢復黨員權利的黨員；

（三）受政紀處分后尚未解除處分的人員；

（四）受黨紀處分后仍在村級領導班子任職或受黨紀、政紀處分后仍在機關、企事業(yè)單位任中層以上職務的人員；

（五）因犯失職類錯誤而受處分的黨員干部；

（六）其他有必要進行回訪教育的人員。

（一）聽取被回訪人對所受處分的意見及對所犯錯誤的認識、吸取的教訓和處分后的整改情況；

（二）對被回訪人提出的有關其本人處分方面的問題進行答復；

（三）了解被回訪人所在單位干部群眾對其認識和改正錯誤及思想、工作等方面情況的反映和評價；

（四）了解被回訪人受處分后各級組織對其黨紀、政紀處分決定執(zhí)行和紀律懲戒的落實情況；

（五）對被回訪人進行黨紀政紀、法律法規(guī)和政策教育；

（六）做好被回訪人的思想教育和相關疏導工作。

（一）回訪教育前紀檢監(jiān)察組織應指派回訪教育人員，擬定回訪要點；

（二）回訪教育時可采用找被回訪教育人談話、請所在單位領導班子成員對被回訪教育人進行民主測評、個別座談了解等形式進行；

（三）回訪教育后應及時填寫《回訪教育情況記錄表》，并將回訪教育情況反饋給被回訪教育人所在單位（部門），基層紀檢監(jiān)察組織實施的回訪教育在回訪結束后，應及時將《回訪教育情況記錄表》報區(qū)紀委監(jiān)察局案件審理室備案；

（四）回訪教育材料應及時歸入案件審理工作檔案。其中，受留黨察看處分的，存入恢復黨員權利卷宗；公務員受行政處分的，存入解除行政處分卷宗。

（一）開展回訪教育，應當由二名以上紀檢監(jiān)察工作人員進行；

（二）受留黨察看處分的，在受處分期間必須每年回訪教育一次；

（三）受開除黨籍處分的，由各單位根據(jù)具體情況酌情回訪教育；

（四）受行政記大過以下（包括行政記大過）行政處分的，在受處分期間必須回訪教育一次；

（五）受行政降級和撤職處分的，在受處分期間必須每年回訪教育一次；

（六）回訪教育情況可作為受處分人員恢復黨員權利或解除行政處分的依據(jù)。

第二篇：受黨政紀處分人員回訪教育制度

受黨政紀處分人員回訪教育制度

第一條

為深入做好受黨政紀處分人員的思想轉化工作，化消極因素為積極因素，推進懲治和預防腐敗體系建設，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《黨的紀律檢查機關案件審理工作條例》的有關規(guī)定，結合我縣實際，制定本制度。

第二條

回訪教育是紀檢監(jiān)察組織對受黨紀、政紀處分的黨員干部開展的一項教育，堅持&;懲前毖后、治病救人&;的方針和&;以人為本&;的理念。

第三條

回訪教育的對象

（一）受到黨內警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看處分的中共黨員；

（二）受到行政警告、記過、記大過、降級、撤職處分的監(jiān)察對象。第四條回訪教育權限

對受處分黨員干部的回訪教育，由派出各紀工委監(jiān)察分局按照《會澤縣紀委監(jiān)察局派駐（出）機構統(tǒng)一管理實施方案》（會發(fā)〔2008〕21號），對負責監(jiān)督、檢查和指導及負責聯(lián)系單位的違紀人員進行回訪教育。

第五條

回訪教育內容

（一）受處分人員對自己所犯錯誤的認識及學習、生活、工作情況。

（二）受處分人員的整改情況。

（三）所在單位黨政組織對受處分人員思想、工作情況的基本評價。第六條

回訪教育的方法和程序

（一）負責回訪教育的人員熟悉案情。

（二）向被回訪教育人員所在單位黨政領導了解情況。

（三）與被回訪教育人員談話了解情況。

（四）及時向被回訪教育人員所在單位反饋情況，填寫受處分人員回訪教育情況記錄表并整理歸檔保存。第七條

回訪教育的具體要求

（一）開展回訪教育，由派出各紀工委書記帶領1至2名紀檢監(jiān)察干部進行，回訪教育時間和次數(shù)根據(jù)情況決定。

（二）與被回訪教育人員談話時，應認真聽取其對所犯錯誤的認識，了解整改情況，把握思想脈博，做好思想教育和政策解釋工作，肯定成績，指出問題，促其思想上轉化，行動上改正，更好地做好本職工作。

（三）回訪教育情況可作為受處分人員恢復黨員權利或解除行政處分的參考依據(jù)。

（四）回訪教育結束后，派出各紀工委監(jiān)察分局要及時將受處分人員回訪教育情況記錄表報1份到縣紀委宣教室。第八條

本制度自2010年5月4日起施行。

關于回訪協(xié)議書范本五

客服部電話回訪制度

這個月針對電話回訪員，強訓一個月的電話回訪禮儀及相關資料，效果很明顯，得到很大的改觀，在此也完善了醫(yī)院的電話回訪制度。如下：

客服部電話回訪制度

按照集團對回訪工作的要求，醫(yī)院對電話回訪工作作了明確分工?？头炕卦L工作以體現(xiàn)醫(yī)院人文關懷，收集患者意見推薦，進一步提高服務水平，構建和諧醫(yī)患關系為主要任務。明確了服務宗旨，切合醫(yī)院的實際狀況客服部現(xiàn)制定了與客戶回訪相關的制度：

回訪的目的：

1、加強與客戶的感情;

2、透過客戶了解對醫(yī)院各類服務質量的滿意度;

3、針對客戶的疾病進行健康知識宣教;

4、體現(xiàn)醫(yī)院對客戶的人文關懷，從而維護和提升醫(yī)院品牌建設;

5、培育忠誠客戶。

回訪的工作管理：

1、專職回訪員：配置回訪員一人，做到專人專職，在客服部的管理下進行資料收集、回訪及分析報告。

2、由客服部制定相應類別的回訪制度、流程、資料及要求。

3、現(xiàn)以書面形式統(tǒng)計回訪的相關信息，以后利用新研發(fā)的客服系統(tǒng)資源將客戶的資料進行登記、有效存檔并在此基礎上進行回訪服務，構成自動化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。

4、對回訪后的資料、數(shù)據(jù)分析和客戶的意見、每月、每季度構成總結報告及時上報到院級領導，以便采取相應措施，有利于服務方面的改善。

禮貌問候——自我介紹——寒暄——了解疾病康復狀況——健康宣教——滿意度調查——相關信息介紹——感謝——登記回訪信息

每一天上午10點至12點，下午3點至5點，各兩小時，節(jié)假日不進行回訪。

1、住院客戶：出院一周后進行回訪服務，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。

2、?？崎T診初診(非流失)客戶：第一次來院就診一周后進行回訪服務，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。

3.基礎科室初診客戶：第一次來院就診10天后進行回訪服務，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。

1、以關心問候為目的，了解客戶術后康復狀況。

2、主動為客戶帶給健康常識宣教，指導客戶注意飲食規(guī)律、合理用藥、自我保健。

3、帶給義務咨詢，幫忙客戶與各科專家聯(lián)系等。

4、針對不同客戶對疾病的情緒反應給予良好的心理支持。

5、客戶對醫(yī)院各環(huán)服務的滿意程度。

6、客戶及家屬對醫(yī)院的意見、推薦和需求。

1、按時對各類客戶在規(guī)定的時間內進行電話回訪，負責將回訪結果認真進行整理、記錄，并建立相應的回訪筆記，必要時隨時和臨床醫(yī)院進行溝通再反饋。

2、回訪時必須按照電話回訪禮儀與客戶進行溝通，不得對客戶提出的問題解答不耐煩、冷語相對。

3、為客戶帶給優(yōu)質的回訪服務同時樹立了回訪營銷意識，將醫(yī)院服務品牌建設、特有的資源進行正面宣傳和推廣。

4、每月、每季度總結整理一次回訪后狀況，列出每月、每季度回訪的病人總數(shù)、回訪率，滿意度如何、病人意見推薦和需求等。

回訪工作納入每月考核：獎懲分明

具體實施：

a、每月對回訪錄音進行抽查，不貼合電話回訪規(guī)范禮儀、標準語方運用不到位的與職責人月績效考核掛鉤。

b、對客戶回訪率由客服經(jīng)理每月進行抽查，低于回訪率標準的(以5%為一個檔次)，低于一個檔次，扣除職責人月績效考核分值1分。

1、回訪病人時語言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心。

2、幫忙病人時不應隨便承諾，有尋求幫忙的病人，能做到的，應盡力去幫忙，如做不到的服務，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務。

3.回訪后了解到患者特殊的狀況如(對疾病的壓力過大，術后的不適需要醫(yī)生來回訪解決的問題)必須要及時向主治醫(yī)院反饋溝通，讓醫(yī)生做到對患者目前的了解或再進一步溝通。

1、禮儀要求：禮貌用語;語言要親切;語氣柔和;適宜的語調;端正的姿態(tài);持續(xù)良好的情緒和微笑。

2、出院患者電話回訪語言要求：

回訪起始語：“您好!

請問是xxx小姐或先生嗎?對方答是，則說：您好!我是……謝謝您對我們醫(yī)院的信任，祝您早日康復!再見!

3、門診患者電話回訪語言要求：

回訪起始語：您好：

請問是xxx小姐或先生嗎?對方答是，則說：您好!打擾了，我是……結束語：十分感謝您的配合，謝謝您能給我們提出這些寶貴的意見，祝您身體健康!再見!

(1)對醫(yī)院服務滿意的客戶我們這樣回答：十分感謝您對醫(yī)院服務的認同，同時在以后的就診中您有什么意見和推薦，能夠隨時和我們客服溝通。

(2)對醫(yī)院不滿意的客戶我們回答：很抱歉我們有些環(huán)節(jié)的服務令您不滿意，我們會認真對待您所提的意見!