超市應急管理預案范文(實用10篇)

上半年的績效總結表明，我們需要加強自我學習和提升能力。如何應對壓力，保持心理健康是現(xiàn)代人面臨的挑戰(zhàn)。這是一些培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和想象力的活動和方法，希望對家長有所幫助。

超市應急管理預案篇一

由于超市屬于人員密集性營業(yè)場所，在人員集中的地方火災初期的現(xiàn)場，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會讓人感覺大難臨頭，驚慌失控，爭相逃命。從而會相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災中人員傷亡，在火災初期應采取有效的疏散措施。

當發(fā)生時為幫助受火災威脅的人員有持續(xù)的脫離險情，必須對人員進行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災情發(fā)生時要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域對客人按預先規(guī)定的路線進行疏散。

根據(jù)超市裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災火勢的發(fā)展也比較緩慢。在火災發(fā)生的初期階段應及時撲救和通報。不要因為緊張大聲喊叫，夸大災情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。

由于人們急于逃生的心理作用，起火后可能會一起擁向有明顯標志的出口，造成擁擠混亂。此時各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時要用鎮(zhèn)定的語氣引導客人按預定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進行疏散，避免安全出口因過度擁擠而造成堵塞。在動員客人疏散時要和客人說明疏散原因，在疏散的`過程中要注意語言的藝術，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術語。疏散時要按照先疏散火災發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災上面的樓層，最后是發(fā)生火災下面的樓層。根據(jù)災情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時要組織人員向外拖拉，有人跌倒時還要設法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時強制疏導，防止出現(xiàn)傷亡事故。

對已疏散出來的人員要加強脫險后的管理，由于受災人員脫離危險后，隨著對生命威脅的減小，轉而對財產和親人生命擔心程度的增加，此時逃離火場的人員有可能重新返回火場內去搶救財產和親人，這樣可能遇到新的危險，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對疏散到安全區(qū)域的人人員要加強管理，禁止他們的危險行為，必要時應在安全出口外等關鍵部位布置專人攔截。

超市應急管理預案篇二

為加強超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。

1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮。

總指揮：經理。

副總指揮：值班經理、防損部長。

組員：各課別主管及超市員工。

職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

2、職責分工。

(1)總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。

(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

(3)現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的緊急聯(lián)絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。

(4)技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。

(5)人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。

(6)物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

(7)善后處理組職責：負責搶險結束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。

1、事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。

2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。

3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。

1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。

2、值班經理：負責應急救援物質的保障。

3、區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。

(1)初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。

(2)自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。

a、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

b、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。

c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。

d、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。

e、將受傷人人員及時轉送醫(yī)院進行緊急救護。

f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。

g、辦公室接到應急信息后應立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現(xiàn)場。

h、應急人員到達現(xiàn)場后，應服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

i、火災撲滅后，起火單位應保護好現(xiàn)場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。

(1)當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。

a、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；

b、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。

c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

(2)當觸電者脫離電源后，應根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。

b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。

c、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

(3)做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。

(4)如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。

(5)對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。

(6)可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。

(7)事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和已采取的應急措施等。

(8)應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。

3、機械人員傷亡事故預案。

(1)發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。

(2)必要時，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。

(3)事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和以采取的應急措施等。

(4)應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。

(1)為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。

(3)應急指揮部的統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確?？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中。

(4)應急指揮部應根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作。

處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。

2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。

3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。

6、各部門及全體員工要互相協(xié)調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

7、突發(fā)事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

8、突發(fā)事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。

匪警110。

火警119。

急救中心120。

交通事故122。

公安短信報警12110。

本突發(fā)應急救援預案由超市公司制定，最終解釋權歸超市公司所有。

超市應急管理預案篇三

確保本單位來賓、員工的人身及財產安全，保證各級領導及全體員工在發(fā)生火災的情況下，明確各崗位、部門、人員職責，正確使用滅火器材，控制火災蔓延，安全迅速的組織現(xiàn)場群眾疏散和自救，特制訂此應急預案。

當任何人發(fā)現(xiàn)火災時應當立即通過報警裝置向消控中心報警，不得謊報。

消控中心接到火災報警時，首先用對講機或電話詢問相關地點工作人員現(xiàn)場情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。如屬誤報，應盡快查明原因并填寫值班記錄表；如發(fā)現(xiàn)確實發(fā)生火災，應根據(jù)現(xiàn)場情況選擇開啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場工作人員、保衛(wèi)部及時到位控制火勢蔓延，報告單位值班領導趕赴現(xiàn)場指揮撲救，同時向公安消防119指揮中心報警。

（1）現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，第一時間向消控中心報告起火部位、燃燒物質、火勢大小及蔓延方向，就近選取一切可用的滅火器材進行撲救。

（2）消控中心向公安消防119報警后，立即打開起火層相關樓層的應急廣播和消防警鈴，通知相關樓層人員在現(xiàn)場工作人員的指揮下有序疏散，疏散時注意保持現(xiàn)場秩序，盡量不引起現(xiàn)場群眾恐慌，并提醒現(xiàn)場人員注意防止煙氣。

（3）消控中心根據(jù)指揮指令切斷火災區(qū)域內的非消防電源，迫降電梯至底層，保持與現(xiàn)場工作人員的聯(lián)系，并根據(jù)現(xiàn)場情況開啟如：消防泵、噴淋泵、防火卷簾等設備；在現(xiàn)場不需要或不允許的情況下嚴禁隨意開啟設備。

（4）消控中心人員在消防部隊到達現(xiàn)場后，及時向消防部隊報告火場情況，并協(xié)助撲救火災。

（5）單位值班領導在接到火警報告后，應立即召集相關部門負責人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時救災指揮部，單位最高領導人任總指揮。利用通訊設備了解火情，下達撲救指令。此時必須保證消控中心與各個地方、部門、外界的聯(lián)絡暢通。撲救指令包括：

疏散現(xiàn)場群眾，劃定安全警戒區(qū)域；

是否需要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設施設備；

是否切斷電源、迫降電梯；

是否關閉空調、通風設備，啟動防排煙系統(tǒng)。

其他有利于疏散及火災撲救的指令。

各部門在接到火災報警后，應迅速按照預案布置就位，與指揮部保持聯(lián)系，各部門領導應在第一時間趕到消控中心。

根據(jù)預案，在火災突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動小組，根據(jù)指揮部領命，協(xié)調配合。

（1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，根據(jù)指揮部命令實施滅火。

（2）通訊聯(lián)絡組：各部門挑選一名，專門負責在火災突發(fā)情況下保持與消控中心和指揮部聯(lián)系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況。

（3）疏散引導組：火災緊急情況下，各樓層人員應立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確疏散在場群眾向安全地帶撤離，由保衛(wèi)部指派人員負責現(xiàn)場指揮疏散。

（4）安全防護救護組：由后勤部召集人員（最好懂急救常識），將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責聯(lián)絡120急救中心，最大限度確保傷員安全。

（1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾。

（2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞。

（3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，根據(jù)現(xiàn)場情況向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)。

（4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡安全防護救護組，第一時間救治傷員。

（1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行。

（2）根據(jù)指揮部命令設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援。

（3）滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿然行動，受到火勢威脅時應及時后撤。

（4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。

（1）火災突發(fā)情況下，應設立專門的聯(lián)絡渠道，對講機等設備應設立專門的對講頻道。

（2）由通訊聯(lián)絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確?；馂臅r通訊的暢通。

（3）各部門應制定相應的通訊應急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。

（1）安全防護組接到報警后，準備好相關救護器材，急救物資，于指揮部待命。

（2）根據(jù)指揮部命令劃定室內（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通。

（3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。

（1）各部門恢復正常工作狀態(tài)。

（2）根據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負責火災現(xiàn)場保護，任何人不得破壞。得到撤銷火災現(xiàn)場保護命令時，派人及時清理，做好清理現(xiàn)場時的安全措施。

（3）如公安消防部門需要，全體人員必須積極配合火災調查工作。

（4）辦公室負責統(tǒng)計火災損失，并在災后2個工作日內上報。

（5）各部門要及時總結，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面。

超市應急管理預案篇四

為貫徹落實潮州市人民政府辦公室《關于認真貫徹實施突發(fā)事件應對規(guī)定的通知》精神和《潮州市突發(fā)事件應對規(guī)定》，進一步落實市文物旅游局加強應急管理工作的通知，加強和完善我所應急管理機制，提高應對突發(fā)事件的防范能力，有效預防和科學應對文物突發(fā)事件，確保屬下各景區(qū)景點的安全，特制定本應急預案。

為貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、加強合作的原則，有效預防、及時處理和解決本單位文物保護工作的突發(fā)事件，茲成立潮州古城區(qū)文物管理所突發(fā)事件應急領導小組：

組長：

成員：

己略黃公祠、許駙馬府、海陽縣儒學宮、鳳凰塔、北閣佛燈各文物景點負責人兼任各文物保護單位應急領導小組組長，工作人員兼任組員和隊員。

1、建立統(tǒng)一的報警信息傳遞程序，安裝“全球眼”視頻監(jiān)控實時監(jiān)控景區(qū)景點的設防區(qū)域，確保在異常情況下提供錄像資料的存儲、回放等功能。

2、發(fā)生意外安全事件，值班人員應首先向所在景點的突發(fā)事件應急領導小組組長報告，組長在了解事件性質的.情況下，立即向本所突發(fā)事件應急領導小組報告和向公安部門報案，按所應急領導小組和公安部門的指令采取處置措施。在緊急情況下，當事責任人應立即向景點所屬公安部門（西馬派出所2181777）報警（凡發(fā)生火災必須先向119報警）。

3、景點應做到對預案中處置力量的具體部署，明確各崗位負責人的具體任務。一旦景區(qū)景點發(fā)生警情，值班人員立刻報告應急預案領導小組，并立即組織人員疏散（及滅火）工作，相關人員應于第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理。

4、建立以領導小組為首的通信網絡，通信系統(tǒng)應保持全面暢通，指令傳遞和信息反饋應做到及時。

5、定期演練，熟練掌握預案，提高整體應急反應能力，臨危不亂，把加強應急預案管理工作放在第一位置。

6、定期對消防器材和安全報警系統(tǒng)進行養(yǎng)護及檢查，保持各景點視頻監(jiān)控系統(tǒng)和防盜防火報警系統(tǒng)全天候不間斷運轉。

我所應重視預防臺風、水浸、火災、蟻災等突發(fā)事件，加強日常的監(jiān)測防范工作和防災器材的配置。領導小組應進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

在接到臺風和降水的預警報告后，所內各股室應加強值班，組織人員檢查和補充防災器材物資，并對古建筑物可能受風受水的薄弱環(huán)節(jié)采取有效的防范措施。

各景點預警應急領導小組在自然災害預警期間，應保持和所應急領導小組的聯(lián)系，及時反映情況。所領導小組在自然災害發(fā)生期間，應加強現(xiàn)場抗災工作的指揮，盡可能降低破壞和損害的程度。

當遇到火災事故發(fā)生時，景點值班人員或應急領導小組應立即報警，并組織疏散客人；利用就近消防設施進行滅火；阻止車輛和無關人員進入火災現(xiàn)場，迅速清理火災現(xiàn)場周圍停放車輛，為消防車讓出通道。火災撲滅后，要全面檢查，避免復燃，并做好火災現(xiàn)場保護工作，協(xié)助公安消防部門對現(xiàn)場進行調查。

3、景點文物、展品丟失和損壞應急預案。

（1）景點內文物或展品若發(fā)生被盜、丟失或人為因素造成嚴重損壞的，應即時向所應急領導小組報告。

（2）景點應急領導小組應及時組織人員保護現(xiàn)場，并于第一時間向所應急領導小組匯報及向公安部門報警。

（3）景點應急領導小組應協(xié)助所應急領導小組和公安部門分析事件原因，依法追究責任人責任。

4、景點開放期間發(fā)生安全突發(fā)事件應急預案。

（2）若遇節(jié)假日客流高峰期，景點應急領導小組組長應落實專人在重點參觀區(qū)域進行監(jiān)督和疏導，維持現(xiàn)場秩序并及時反映情況。

超市應急管理預案篇五

商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：

1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經理擔任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調。

3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領導。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，

全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。

2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、財務室人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。

2、如遇劫持人質時，通信聯(lián)絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質受到傷害。此時，應盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合警方做好解救人質的準備工作，直至人質平安獲救。

超市應急管理預案篇六

為切實加強超市內消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監(jiān)控中心門前。

（一）人員配制。

總指揮：

成員：

（二）人員職責。

滅火總指揮的主要職責。

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知超市有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。

5、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

6、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

7、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序。

1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業(yè)戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3）經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序。

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

(1)即時報告超市消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯(lián)絡保安部主管報告情況。

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程序。

超市應急管理預案篇七

為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關法律、法規(guī)，本著“預防為主，防消結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2 危險性分析

2.1 企業(yè)概況

某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內容略）。

2.2 危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3 應急組織機構與職責

3.1 成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監(jiān)控室。

職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3.2 設立通訊聯(lián)絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3.3 設立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

3.4 設立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消-防-隊員組成。

職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。

3.5 設立疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6 設立防護救護組

人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經過醫(yī)務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3.7 設立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。

4 應急響應

4.1 報警和接警

值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消-防-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。

4.2 應急疏散

消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災

滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。

4.4 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護

通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5 應急結束

滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好事故現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6 工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂

的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

7 附件

（略）

年 月 日制訂

年 月 日制訂

突發(fā)事件處置預案

一、組織領導

商場成立處置突發(fā)事件領導小組： 組長：總經理

副組長：防損部經理、工程部總監(jiān) 組 員：各部門負責人

二、 機構設置及標識 （一）指揮部

1、指揮部組成：當突發(fā)事件發(fā)生時各級別處置突發(fā)事件領導小組即告成立，小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場總指揮由總經理擔任，總經理不在現(xiàn)場時由商場的最高行政長官擔任，待更高級別的商場領導出現(xiàn)時權力移交。

人員組成:總經理辦公室、中控室、電話總機。

人員組成：防損部樓層分管人員（主管）及治保、義務消防分會負責人。

人員組成：防損部摟層治安員及治保、義務消防分會安全員。

人員組成：防損部樓層治安員及治保、義務消防分會成員。

人員組成：商場各樓層救護組人員。

人員組成：商場門前的疏導人員（由防損部和客務部人員組成）。

人員組成：防損部內保主管及采購部庫管人員。

基本職責：提供各種處置突發(fā)事件物資裝備、通訊設備；編制廣播備詞，負責平時裝備保養(yǎng)。

突發(fā)事件防范

1、按照安全生產責任制的要求，各級負責人要加強日常安全工作的檢查、管理、及時消除隱患。

2、工程部采取有效措施，保證各種設備設施運轉良好，將可能因設備設施原因造成的突發(fā)事件降至最低。

（1）設備設施、裝備到位，運轉情況正常。

商場處置突發(fā)事件領導小組成員，明確責任，各司其職，各負其責。

防損部、工程部、保潔人員和當班人員做好檢查工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物和危險情況，發(fā)現(xiàn)異常立即上報防損部。

中控室做好信息的收集和整理工作。 （二）應急響應

1、 當突發(fā)事件發(fā)生，總指揮部接到情況報告后，指揮部成員迅速在中控室集結，總指揮

（1）一級預案處置：即商場發(fā)生恐怖襲擊、爆炸、火災、人員擁擠有可能踩死、踩傷等事件后，立即啟動本預案，進行處置。

（2）二級預案處置：即商場發(fā)現(xiàn)爆炸物、局部發(fā)生火災且蔓延較快，公共秩序嚴重混亂等，立即啟動本預案，進行處置。

（1）報警：商場范圍內任何人發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急情況立即向防損部報警。嚴禁謊報。 內部報警電話：屬于安全防范的報（）；屬于設備故障的報（）。

設備報警：發(fā)生火災，先擊隨易碎玻璃，然后按下位于墻壁處設備消火栓上的或應急通道內的手動報警按鈕；消防中控室設備報警。

（2）一級預案處置。一級條件出現(xiàn)應立即采取如下措施：

a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動一級處置預案，并在第一時間報公安機關和上級公司。

b立即停止營業(yè)，預案處置小組人員到達指定位置，播放應急廣播，組織賓客從就近的應急通道疏散。

c防損部人員控制所有出入口，封閉現(xiàn)場，設置隔離線，組織營業(yè)員維護現(xiàn)場秩序，同時在警戒線外圍巡視控制。

d協(xié)助公安機關進行現(xiàn)場控制，并為調查取證提供線索。 （3）二級預案處置。二級條件出現(xiàn)應立即采取如下措施：

a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動二級處置預案，并在第一時間報公安機關和上級公司。

b指揮部根據(jù)現(xiàn)場實際情況決定封閉的區(qū)域和疏散范圍，各組人員到達指定位置，播放區(qū)域應急廣播，組織賓客從就近的應急通道快速有序疏散。

c防損部人員控制所有出入口，封閉發(fā)現(xiàn)爆炸物品現(xiàn)場或火情現(xiàn)場，同時組織對火情現(xiàn)場組織搶救，劃定警戒區(qū)、設立警戒線，派專人在現(xiàn)場周邊巡視，維護現(xiàn)場秩序，在公安機關專業(yè)人員到來前，不得移動可疑物品。

d協(xié)助公安機關進行現(xiàn)場控制，并為調查取證提供線索。 （4）三級預案處置。三級條件出現(xiàn)應立即采取如下措施：

a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動三級處置預案，并在第一時間報公安機關和上級公司。

c接到恐嚇電話時，要冷靜處置，盡可能拖延時間與其周旋，記住其性別和語言特征，同時進行電話錄音（電話總機室），為公安機關偵破案件提供線索。

d遇到局部發(fā)生可控火情，采取有效措施，迅速撲救，防止火勢蔓延。 五、突發(fā)事件的應急處理程序 （一）火災處置程序 1、基本應急原則： 一旦發(fā)生火災，應利用現(xiàn)有消防設備進行撲救，做到不失時機地撲滅初期火災，避免發(fā)生重大的人身傷亡或經濟損失。

組織力量撲救；各層指揮人員迅速到位，組織義務消防員攜帶消防器材到達起火地點，實施滅火。

使用輕便滅火器：對準燃燒物體火焰的根部平行噴射。

積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務。當有關人員受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時布置一定力量撲救火災，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

火場疏散從起火點開始，依次是：起火樓層、臨近各樓層，直至人員全部疏散到安全地帶。 疏散本著賓客優(yōu)先的原則，商場的員工應引導賓客項緊急疏散通道撤離。 遇人員被困火場，應通過喊話告知其自救辦法，引導被困人員自救、脫險；對疏散搶救出來的人員要清點人數(shù)，認真核對，切實搞清被困人員是否全部救出（住店客人名單由前臺提供）。對受傷人員處在現(xiàn)場急救外，還應及時送到醫(yī)院進行救治；對人員施救時，應隨身攜帶必要的器材、工具，如急救箱、安全繩、手電筒等。

商場消防滅火應急預案

為切實加強商場內消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

一、 制定本預案的指導思想：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

二、 報警、召集信號與集合地點

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監(jiān)控中心門前。

三、 領導機構

（一） 人員配制

總指揮：孫家峰

副總指揮： 盛紹杰

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班； 組長：王利民

機電組：維修班 組長：郭李強

疏導組：空調班 組長： 班長

救護組：配電班 組長：班長

警戒組：保安1班 組長：班長

機動組：保潔部 組長：袁主管

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。

指揮組的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消-防-隊做好火災調查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火 組的主要職責

根據(jù)火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

疏導組的主要職責

1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的`秩序，并保護好火災現(xiàn)場。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

后勤組的主要職責

1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

四、 處置方案 ：

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2） 報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3） 報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

（2） 報警地點在業(yè)戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3） 經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

(1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3) 可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1） 即時報告當值主管。

（2） 聯(lián)絡保安部主管報告情況。

（3） 密切監(jiān)視報警地點情況。

3、 當值主管收到火警報告后：

（1） 帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調查。

5、 若撲救無效當值主管即時決定：

（1） 將滅火人員撤離至安全距離內。

（2） 立即向上級報告。

（3） 進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、 商場當值最高主管接到報告后：

（1） 即時召集商場內義務消防員，命令義務消-防-隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

（1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、 撲火組接到指揮部指令后：

（1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

（2） 關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4） 針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

4、 救護疏散組接到指揮部指令后：

（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1） 清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2） 禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3） 等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

編號:2015 -3

**購物中心

安全事故綜合應急預案

2011.2

**購物中心防損部

編制

目錄

1 總則…………………………………………………………………3

1.1目的……………………………………………………………3

1.2工作原則………………………………………………………3

1.3編制依據(jù)………………………………………………………4

2.1組織體系 ………………………………………………………5

2.2成員單位職責…………………………………………………7

3.1信息監(jiān)控與報告………………………………………………8

3.2預警預防行動…………………………………………………9

3.3事故報告主要內容……………………………………………9

4.1分級響應………………………………………………………10

4.2啟動條件………………………………………………………10

4.3響應程序………………………………………………………11

4.4指揮和協(xié)調……………………………………………………11

— 1 —

4.5事故現(xiàn)場保護…………………………………………………12

4.6信息資源采集…………………………………………………12

4.7緊急處舲………………………………………………………12

4.8應急救援人員安全防護………………………………………13

7.1預案完善………………………………………………………14

7.2獎勵與責任……………………………………………………14

7.3預案解釋………………………………………………………15

— 2 —

**購物中心

安全生產事故綜合應急預案

1 總則

1.1目的

為進一步加強**購物中心安全事故處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處理各類安全事故，最大限度地保障商場人員生命和國家財產安全。

1.2工作原則

（1）以人為本，安全第一。**購物中心安全事故應急救援工作，要始終把保障人員的生命安全和身體健康放在首位，切實加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故災難造成的人員傷亡和危害。

（2）防消結合，以防為主。**購物中心將事故防范作為應急救援工作的基本職責和主要任務，堅持事故應急與預防相結合，嚴格按照**購物中心安全管理的要求，做好應對安全事故的思想準備、預案準備、物資設備準備和工作準備，加強安全隊伍建設和培訓演練，落實安全管理責任，規(guī)范管理流程，做到防患于未然。

（3）統(tǒng)一領導，分級管理。**購物中心由公司高層統(tǒng)一領導，由防損部負責指導、安全事故應急救援工作。

— 3 —

操作性，逐步建立起符合實際的安全生產的長效機制。

1.3編制依據(jù)

《安全生產法》、《消防法》等有關法律、法規(guī)和《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律、法規(guī)。

1.4適用范圍

本預案適應于在**購物中心范圍內發(fā)生下列事故應對工作：

（1）因自然災害而引起地震、水災、火災等。

（2）因人為因素而引起火災、作業(yè)事故、食物中毒、及其他突發(fā)性事件等。

上述事件直接危及人民生命和國家財產安全，超出本單位有效處理能力，需要報告國家有關部門，啟動本預案。

2 組織指揮系統(tǒng)與職責

2.1組織體系

2.1.1**購物中心成立商場安全事故應急工作領導小組（以下簡稱領導小組）。領導小組的組成及成員單位如下：

組 長：**購物中心董事長

副 組 長：

成 員：

2.1.2為了更好地協(xié)調指揮消防應急和人員疏散工作，**購物中心成立消防安全應急指揮部，負責商場火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮部由**購物中心____和**購物中心防損部的科長及有關部門（單位）成員組成。

總 指 揮：

— 4 —

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2） 報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3） 報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

（2） 報警地點在業(yè)戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3） 經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

(1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3) 可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1） 即時報告當值主管。

（2） 聯(lián)絡保安部主管報告情況。

（3） 密切監(jiān)視報警地點情況。

3、 當值主管收到火警報告后：

（1） 帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調查。

5、 若撲救無效當值主管即時決定：

（1） 將滅火人員撤離至安全距離內。

（2） 立即向上級報告。

（3） 進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、 商場當值最高主管接到報告后：

（1） 即時召集商場內義務消防員，命令義務消-防-隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

（1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、 撲火組接到指揮部指令后：

（1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

（2） 關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4） 針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

4、 救護疏散組接到指揮部指令后：

（1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1） 清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2） 禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3） 等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

超市應急管理預案篇八

為切實加強超市內消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監(jiān)控中心門前。

（一）人員配制

總指揮：孫家峰

副總指揮：盛紹杰

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機電組：維修班組長：郭李強

疏導組：空調班組長：班長

救護組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機動組：保潔部組長：袁主管

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知超市有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。

指揮組的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責

根據(jù)火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

疏導組的主要職責

1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災現(xiàn)場。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

后勤組的主要職責

1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業(yè)戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3）經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

(1)即時報告超市消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯(lián)絡保安部主管報告情況。

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向超市當值最高主管報告。

1、超市當值最高主管接到報告后：

（1）即時召集超市內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

2、超市消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2）向119報警講清楚超市地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

（2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持超市外圍秩序。

（2）禁止無關人員進入超市，指揮疏散人員離開超市。

（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

超市應急管理預案篇九

為保證超市正常運營，提高超市食品質量安全管理水平，最大限度控制食品質量安全事故所帶來的負面影響，在事故發(fā)生時，能迅速做出響應，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度，本著“預防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原則，特制訂本預案。

指揮中心下設綜合辦公室。

總指揮：店長。

副指揮：值班課長。

成員：班組長及超市員工。

1、總指揮職責：負責全面工作，平時加強監(jiān)督管理協(xié)調部門之間的工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負責組織搶救事故人員、安排檢查現(xiàn)場、保護留樣食品、調查事件的起因，負責安排善后工作。

2、副指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

3、副指揮要每天組織人員巡場，監(jiān)督并檢查各區(qū)域食品質量，如果發(fā)生食品質量事故立刻報告，對區(qū)域食品展開全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護好現(xiàn)場和留樣食品，方便有關部門調查。

4、在班組長及員工每天不定時檢查食品保持期，對臨期及過期商品提前一月下架，并及時上報有關部門解決。

1、落實食品安全責任主體，實行流通企業(yè)主要質量負責人應急管理制度。

2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的醫(yī)院進行積極救治。

3、副指揮負責封存事故現(xiàn)場，馬上通知防損部迅速調取并保存相關視頻資料備查。

4、在班組長馬上聯(lián)系銷售對象，實行食品召回；對召回食品實行就到封存，等待處理結果。

5、總指揮負責組織調查事故原因，組織人員進行調查詢問相關的人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。

6、對可凝食品進行封存，并收集相關證據(jù)資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報告，對已經發(fā)生食品安全事故的商品進行檢查。

7、積極配合工商人員對食品安全事故進行調查處理，進一步追食品來源追查。

8、總結經驗教訓，完善管理體制，加強食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。

超市應急管理預案篇十

為加強xx超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。

1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的'組織和指揮。

總指揮：經理。

副總指揮：值班經理、防損部長。

組員：各課別主管及超市員工。

職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

2、職責分工。

（1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。

（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

（3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的緊急聯(lián)絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。

（4）技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。

（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。

（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。

1、事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。

2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。

3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。

1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。

2、值班經理：負責應急救援物質的保障。

3、區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。

（1）初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。

（2）自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。

a、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

b、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。

c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。

d、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。

e、將受傷人人員及時轉送醫(yī)院進行緊急救護。

f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。

g、辦公室接到應急信息后應立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現(xiàn)場。

h、應急人員到達現(xiàn)場后，應服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

i、火災撲滅后，起火單位應保護好現(xiàn)場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。

（1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。

a、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；

b、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。

c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

（2）當觸電者脫離電源后，應根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。

b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。

c、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。

（4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。

（5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。

（6）可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。

（7）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和已采取的應急措施等。

（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。

3、機械人員傷亡事故預案。

（1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。

（2）必要時，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。

（3）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和以采取的應急措施等。

（4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。

（1）為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。

（3）應急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監(jiān)控中。

（4）應急指揮部應根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作。

處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。

2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。

3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。

6、各部門及全體員工要互相協(xié)調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

7、突發(fā)事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。

8、突發(fā)事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。

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