服務窗口制度匯編范文匯總(模板18篇)

大自然是我們最好的老師，它教會我們如何與環(huán)境和諧相處。在寫總結時要用客觀的語言，避免主觀感受的干擾。以下是一些優(yōu)秀學者的總結之作，對我們有著很大的啟發(fā)。

服務窗口制度匯編范文匯總篇一

我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務廳。作為一名工作在納稅服務第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。

xx區(qū)作為經濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負責統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據經驗判斷他應該是在網上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自doc格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務廳處理滯納金問題，我按照程序對每一戶納稅人提供的資料進行認真核對以維護納稅人的合法權益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關政策規(guī)定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當?shù)膷徫?，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復制修改刪減人服好務的納稅服務代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質貼心的服務。我會在服務臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長，在納稅服務的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

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服務窗口制度匯編范文匯總篇二

為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

1.堅持依法行政。

貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。

2.堅持政務公開。

大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

3.堅持高效服務。

實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

4.堅持文明服務。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5.堅持清正廉潔。

堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

一、以誠信為本，堅持守法經營，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進行惡性競爭，共同自覺維護社會公共利益和行業(yè)秩序。

二、認真執(zhí)行國家物價部門核定的收費標準，不以降價或其它任何不正當手段爭攬學員，不損害其它駕校和學員的利益。

三、嚴格執(zhí)行《機動車駕駛員培訓教學和考試大綱》的標準和規(guī)范，不縮短培訓學時，不減少培訓科目，保證培訓質量。

四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

五、教練員不借訓練之便向學員“吃拿卡要”及接受學員宴請，不侮辱謾罵學員，不酒后執(zhí)教。

六、業(yè)務員在受理檔案、分車培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學員，簡化辦事流程，為學員提供方便、快捷的服務。

七、定期召開安全例會、組織安全學習，強化安全意識，確保訓練安全，為學員營造一個良好的學車環(huán)境。

八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學員，不損害學員利益。

服務窗口制度匯編范文匯總篇三

各窗口單位和服務行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：

1、履職盡責、服務發(fā)展方面。結合本單位本行業(yè)職能特點和恩施市經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，找準服務發(fā)展的切入點，在履職盡責、落實政策、服務發(fā)展等方面作出承諾。

2、依法依規(guī)辦事、提高服務效能方面。在落實行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務標準、提高服務效率、辦事公開透明等方面作出承諾。

3、增強服務意識、改進服務作風方面。認真聽取群眾意見，找準本單位本行業(yè)存在的突出問題，在加強黨風廉政建設、推進治理庸懶散軟、改進工作作風、聯(lián)系服務群眾等方面作出承諾。

4、解決突出問題、回應群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務資源、拓展服務領域、解決群眾反映強烈的熱點難點問題等方面作出承諾。

5、結合本單位本行業(yè)特點，作出為民服務其他方面的承諾。

服務窗口制度匯編范文匯總篇四

良好的管理制度至關重要，下面本站小編給大家分享測繪公司制度匯編，謝謝閱覽。

為了加強公司。

財務管理。

規(guī)范公司財務工作秩序發(fā)揮財務人員在保護集體財產、提高經濟效益中的作用特制定本制度。

一、公司財務工作由辦公室統(tǒng)一管理，設會計工作崗位一人，出納工作崗位一人，均為兼職，負責公司的財務收支和核算業(yè)務。

二、會計崗位負責填制記帳憑證，并負責經營收支帳、往來帳、資產帳、開票、收入的登記及報稅工作。月終結帳后編制會計報表并進行當月財務情況分析，為公司的領導決策提供依據。

三、出納崗位負責財務現(xiàn)金收支、銀行存款。

日記。

帳，負責月終與庫存現(xiàn)金、銀行對帳單及會計總帳的核對工作。

四、會計和出納直接對公司總經理負責，并受公司財務主管副經理領導，出納在業(yè)務上受會計指導。

五、原始票據的報銷，應由經辦人簽名，部門領導簽字，會計審查，主管財務副經理審批簽字，出納審核后付款。

六、壹仟元以下單項支出票據報帳由主管財務副經理直接審批報帳;超出壹仟元以上的支出經主管財務副經理審批后，再報總經理審批報帳。所有報銷支出憑證報總經理簽字。

七、工作餐、小數(shù)額招待費應事先向本部門領導請示，并按規(guī)定標準執(zhí)行。嚴格控制打的費的報銷，確因生產、工作急需打的，經本部門領導批準，按實際發(fā)生費用報銷。

八、各項現(xiàn)金必須做到日收日清，票款相符，并及時存銀行入庫，公司庫存現(xiàn)金不得超過伍仟元。

九、現(xiàn)金支票、印章由會計和出納分開保管，出納保管支票和總經理印章，會計保管財務專用章和發(fā)票專用章。

十、財務狀況由財務主管副經理每半年向職工。

報告。

一次。

十一、會計檔案由會計裝訂后交資料室存檔。

一、公司總經理負責保密的全面安排，公司分管副總經理承擔涉密測繪成果保密管理領導責任，檔案管理員、保密管理人員承擔涉密測繪成果的保密管理責任，并簽訂相應。

責任書。

三、對涉密測繪成果的使用，傳遞，復制，保存等情況實行登記管理制度，嚴格按本公司檔案管理之規(guī)定操作。凡使用涉密測繪成果須經主管副總經理審查，報總經理批準，并予登記后，方可提供，涉密測繪成果使用后應及時歸檔，登記清冊須存檔保存，要求帳物相符，記錄清晰。任何個人不得擅自復制、轉讓或轉借涉密測繪成果，不得拷貝、對外傳送涉密測繪成果數(shù)據。確需復制的，應報主管副總經理審查，報總經理批準。

四、使用基礎地理信息數(shù)據，須嚴格遵守《計算機信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》,《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網保密管理規(guī)定》等計算機信息系統(tǒng)保密管理的有關規(guī)定，杜絕外傳、丟失、泄密事件的發(fā)生。

五、處理、傳輸、存儲涉密測繪成果數(shù)據的計算機軟件和硬件系統(tǒng)必須采取安全保密防護。

措施。

設置進入登陸密碼和屏幕保護密碼。安裝加密防毒軟件涉密計算機及信息系統(tǒng)應采取物理隔離措施不得與外部網絡相聯(lián)不使用無線網卡等無線聯(lián)網裝置。涉密計算機和載體介質未經批準不得帶出保密檔案室。使用和維修涉密計算機系統(tǒng)須有本公司專門計算機維護工程師和成果資料專管人員監(jiān)督。

六、涉密測繪成果只能用于被許可的使用目的和范圍，因使用目的或應用項目結束等原因，須銷毀涉密測繪成果的，必須報主管副總經理審查，報總經理批準。

七、銷毀涉密測繪成果須經專人清點、核對、登記、造冊，由本公司主管領導和成果資料檔案負責部門派員銷毀。對銷毀的時間、地點、方式及銷毀過程中存在的問題進行記錄，與銷毀清冊、領導批示一并存檔。

服務窗口制度匯編范文匯總篇五

企業(yè)制度設計要保證其合理性可行性，必須遵守以下原則：

一、可行性原則。

也可稱之為實事求是原則，制度設計一定要吻合企業(yè)員工水平、符合企業(yè)發(fā)展實際。切實可行，才能行之有效。一切從實際出發(fā)應該成為所有工作的基本準則。

二、可操作原則。

筆者力主取消企業(yè)制度的“解釋權”，不能給**操作留有余地。

三、守法性原則。

企業(yè)制度當然是企業(yè)的權力，但是任何企業(yè)都無權制訂違反法律法規(guī)的條文?！耙缘赖聻榈拙€，以法律法規(guī)為準繩”是一切企業(yè)制度制訂的出發(fā)點。這是不容置疑的.，故無須多言。

四、系統(tǒng)原則。

企業(yè)制度是一個完整體系，雖然在設計制度時是逐一進行的，但是每個設計者參與者在起草或討論制度時，必須通盤考慮，明了某個具體制度在整個制度體系中的位置，防止出現(xiàn)制度交叉、內容重疊、甚至前后矛盾現(xiàn)象。

五、效益原則。

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服務窗口制度匯編范文匯總篇六

匯編制度作為一種組織、管理和規(guī)范工作的制度，對于企事業(yè)單位的發(fā)展起到了重要的推動作用。在我參與公司匯編制度的制定和執(zhí)行過程中，我深刻認識到了匯編制度的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

第一段：認識匯編制度的重要性。

匯編制度是企事業(yè)單位正常運營和可持續(xù)發(fā)展的基礎和保障。它涉及到各個環(huán)節(jié)的規(guī)定和流程，能夠統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，提高組織的效率和效益。沒有匯編制度，企業(yè)的運作將變得混亂無章，每個人按照自己的想法和方式行事，導致一些重要的環(huán)節(jié)被忽視，甚至造成損失。因此，制定和執(zhí)行匯編制度是企事業(yè)單位進行規(guī)范管理、保證工作順利開展的關鍵。

在參與制定公司匯編制度的過程中，我深刻體會到了匯編制度的科學性和靈活性相結合的特點。制定匯編制度需要吸納各個部門、團隊和個人的意見，并進行整合和綜合考慮，確保各項規(guī)定的合理性和有效性。同時，匯編制度也要能夠根據實際情況進行調整和修改，保持與企業(yè)目標和發(fā)展需求的一致性。我意識到，在制定匯編制度時，我們應該注重實踐經驗和理論研究相結合，權衡各種利益關系，形成適合企業(yè)實際的規(guī)章制度。

第三段：貫徹執(zhí)行匯編制度的挑戰(zhàn)與努力。

匯編制度的貫徹執(zhí)行是企事業(yè)單位有效運行的關鍵環(huán)節(jié)，也是最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)之一。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)制定好的匯編制度往往存在執(zhí)行不力的問題，這與員工的工作習慣、意識和態(tài)度有關。有些員工對匯編制度存在抵觸心理，或不愿意改變既有的工作方式，導致制度的實施效果不佳。解決這一問題需要培養(yǎng)員工對于匯編制度的認同感和歸屬感，通過培訓、溝通和激勵等手段提高員工參與制度執(zhí)行的積極性。

第四段：匯編制度對于組織文化的塑造。

匯編制度與組織文化密切相關，它們相互作用、相互影響。匯編制度不僅是組織文化的表現(xiàn)，也是組織文化的塑造者。通過匯編制度的規(guī)定，可以調整員工的行為方式和價值觀念，形成一種與組織目標和價值觀相一致的文化氛圍。例如，制定員工獎懲制度可以激勵員工積極進取，形成良好的工作態(tài)度；制定溝通協(xié)作的規(guī)定可以促進部門之間的合作和交流，形成團隊合作的文化。因此，匯編制度的制定和執(zhí)行不僅是規(guī)范工作流程，更是營造組織文化的有效手段。

第五段：持續(xù)改進匯編制度的重要性。

匯編制度不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化，它需要不斷地進行改進和完善。在對匯編制度進行改進時，我們要注重傾聽員工的意見和需求，及時修訂和更新制度條款。同時，也要注意保持匯編制度的穩(wěn)定性，避免頻繁的變更給員工帶來困擾和不確定性。只有不斷改進匯編制度，才能適應企業(yè)的發(fā)展需要，確保其持續(xù)有效。

總結：

通過參與公司匯編制度的制定和執(zhí)行過程，我深刻認識到了匯編制度的重要性和作用。制定和執(zhí)行匯編制度不僅有助于統(tǒng)一組織思想、提高工作效率，還可以塑造組織文化、促進團隊合作。然而，貫徹執(zhí)行匯編制度的難點在于員工的意識和態(tài)度問題，需要通過培訓和激勵等方式加以解決。同時，持續(xù)改進匯編制度也是非常重要的，以適應企業(yè)發(fā)展的需求。通過長期的實踐和探索，我相信匯編制度能夠在企業(yè)的管理中發(fā)揮更大的作用，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

服務窗口制度匯編范文匯總篇七

20xx年濱州公司在山東公司的正確領導下，在認真學習、嚴格執(zhí)行山東公司各項規(guī)章制度的同時，深刻認識到分公司制度建設的狀況好壞，直接影響和決定著分公司發(fā)展的全局。

濱州公司為了把制度建設提高到一個新的水平，在公司成立之初即召開了專門的制度建設工作會議，明確制度建設的相關要求，力求在制度建設方面創(chuàng)建學習型、實干型、創(chuàng)新型的公司，進一步轉變工作作風，提高工作效率。

現(xiàn)將制度建設工作簡要總結如下:。

一、加強領導、健全機構、高度重視、強化管理。

為確保制度建設工作扎實有效開展，濱州公司成立制度建設工作領導小組，由公司經理任組長，切實加強領導，落實領導和工作責任，做到上下聯(lián)動、齊抓共建。

切實增強制度的科學性、系統(tǒng)性、針對性和實效性，既注重激勵性制度和實體性制度，又要注重程序性制度，更要注重制度的落實。

在公司成立之初召開的制度建設專題會議，把公司員工打造成了一支講學習、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質較高的員工隊伍，為促進公司各項工作的順利開展奠定了良好的制度基礎。

隨著制度評審會的逐步進行，濱州公司陸續(xù)通過了《印章管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》、《會議管理規(guī)定》、《糾紛管理規(guī)定》、《證照管理規(guī)定》、《業(yè)務招待費管理規(guī)定》、《統(tǒng)一采購管理規(guī)定》、《費用報銷管理規(guī)定》、《加油站資金管理規(guī)定》、《差旅費管理規(guī)定》、《發(fā)票管理規(guī)定》、《安全風險管理規(guī)定》、《加油站取暖設備管理規(guī)定》等等涉及公司各部室及加油站的一系列完整的規(guī)章制度，從工作到日常生活各方面都做了明確的規(guī)定。

三、積極學習各項制度公司各項制度評審通過后，公司運用豐富多樣的形式，營造良好的學習氛圍，積極開展宣傳學習活動。

公司組織全體員工對公司層面的制度進行學習，公司各部室組織本部室員工對部室層面的制度學習，在公司掀起了一股制度學習熱潮。

四、狠抓各項制度的落實在會議通過各項規(guī)定后，公司領導把制度的落實作為一項長期的工作來抓。

首先從自身做起，模范的遵守各項規(guī)章制度，處處以身作則，在全公司范圍內起到了表率的作用。

1、嚴格落實制度，加大管理力度。

在落實制度上首先堅持在“嚴”字上下功夫，做到制度面前人人平等。

結合“干部學習、履行職責、遵規(guī)守紀、管理規(guī)范”的量化結果，講評做到嚴肅認真，不遷就照顧。

克服“怕傷感情，怕惹麻煩，等靠上級”的思想。

其次是堅持在“細”字上下功夫。

嚴抓細管，注重在細小環(huán)節(jié)上比高低，以養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，把落實制度的質量作為一個硬指示來完成。

第三，堅持在“實”字上下功夫。

通過科學配套的管理制度，有效地防止了公司員工工作片面，搞花架子，做表面工作，走過場的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強教育不斷提高公司員工的思想素質。

首先公司領導積極引導大家按照相關規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，使公司員工端正思想態(tài)度，培養(yǎng)求真務實的工作作風。

引導公司員工站在大局上看問題，正確處理集體與個人的利益關系，增強公司員工責任感，事業(yè)心。

在2011年的制度建設工作中，濱州公司全體員工積極參與制度建設、制度落實，堅持從員工最關心、與公司利益最相關的問題入手，廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷完善和規(guī)范了各項規(guī)章制度，構建了嚴密可行的制度體系。

濱州公司在制度建設工作上雖然做了一些工作取得了一定的成績但與山東公司的要求和兄弟公司相比仍然存在一些不足濱州公司會在今后的工作中不斷改進和完善爭取更大的進步。

服務窗口制度匯編范文匯總篇八

一、嚴格遵守《廉政準則》，全面落實縣委、縣政府下達的黨風廉政建設和各項工作目標。

二、不利用職權徇私舞弊，不違法亂紀，不參加影響公務的宴請，不受禮、不送禮。

三、嚴格按照程序辦事，保證工作質量。

四、堅持原則，秉公辦事，掛牌上崗，文明服務，禮貌待人，不使用忌語。

五、違反上述承諾者，按照縣委、縣政府和中心的有關規(guī)定予以責任追究，嚴肅處理。

限時辦結制。

一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確規(guī)定辦結時間的，必須嚴格執(zhí)行。

二、凡對辦結時間進行承諾的，必須認真履行承諾。

三、基于政策原因暫不能辦理的，要說明理由，做好政策解釋。

四、窗口工作人員對受理的業(yè)務，要在承諾時間內辦結，并保證質量，嚴禁推諉拖拉。如因失職、失誤、效率低下等原因，造成超時辦件的，將嚴格按照責任追究制規(guī)定處理。

首辦(問)責任制。

一、首辦（問）責任制目的是提高中心窗口的.工作效率和服務質量，要求工作人員做到“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達”，樹立良好的“為民、便民、利民”形象。

二、首辦（問）責任人是指第一個接洽業(yè)務的窗口工作人員。

三、首辦（問）責任制是指群眾到窗口辦事，首辦（問）責任人必須以禮相待，對群眾要求辦的業(yè)務實行全面跟蹤、協(xié)調和辦理，直至辦件完成，切實負起責任。

四、受理業(yè)務時，必須認真核對相關材料，看材料是否齊備、有效，然后決定是否受理，避免要群眾多次補件的情況出現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)所接業(yè)務不符合條件，要耐心作出解釋，并指導其如何補足材料及手續(xù)，怎樣創(chuàng)造條件辦成。

六、如發(fā)現(xiàn)業(yè)務不屬本窗口辦理的，應耐心指引群眾到對口的窗口（部門）辦理，并告知詳細地點。

七、如遇到自己不能解決的問題，要迅速請示領導，及時將結果反饋給群眾。

八、要熱情接待群眾，認真解答問題，不得以任何藉口推諉、拒絕和搪塞。

一、ab崗工作制是指工作日內，a崗責任人因各種事由不在崗，b崗責任人應頂崗的工作制度。

二、實行ab崗制的目的是為了確保服務承諾制、首問責任制等制度的有效落實，更好地提高工作效率和服務質量。

三、b崗責任人在頂崗期間，應做好本職工作，并享有a崗責任人的職責權利，對a崗的工作認真負責。

四、a崗責任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，b崗責任人要主動頂崗。

五、因推諉、扯皮等造成工作失誤的，按有關規(guī)定追究在崗責任人的責任。

一次告知制。

一、服務對象來“中心”咨詢或辦理業(yè)務，承辦人應按政策法規(guī)及有關規(guī)定一次性告知明白。

二、一次告知應堅持群眾至上、熱情服務、為群眾提供便利的原則。

三、當服務對象咨詢的事項屬于本人業(yè)務范圍時，必須按政策法規(guī)及有關文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項的辦理程序、辦理手續(xù)、辦理時限；服務對象咨詢的事項不屬于本人的業(yè)務范圍的，要清楚地告知應找哪個窗口、哪位同志辦理。

四、對服務對象前來辦理屬于本人業(yè)務范圍的有關業(yè)務時，如不具備辦理條件，首先必須一次性提供告知單和相關資料，然后逐條作出解釋和說明，使服務對象明白；對不屬于本人業(yè)務范圍的事項，應準確的告知此業(yè)務應找哪個窗口、哪位同志具體辦理，履行“首問負責制”。

五、違反本規(guī)定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務對象多次往返，經舉報核實后視情況依據考勤考核制度予以相應的處理。

服務窗口制度匯編范文匯總篇九

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

我單位干部、職工除按國家規(guī)定，每年享受法定的節(jié)假日外，在本單位崗位上，因事因病等不能上班的，需嚴格履行請假手續(xù)。實行按月考勤與年終獎金掛鉤的辦法，具體制度制定如下：

一、休、請假分：休年度假、請事假、病假、產假、節(jié)育假、婚假、喪假及探親假八種。

二、休假、請假必須事先履行假條審批手續(xù)，并由本人親自處理，無特殊原因不能托人代辦或事后補假。

三、休年度假由各科根據工作情況進行安排，休假前必須由本人持假條經領導審批后，送交辦公室備查。

四、請事假應說明事由;請?zhí)接H假要符合規(guī)定;請病假、產假、節(jié)育假需附醫(yī)院診斷證明;請婚假要憑結婚證報批。

五、請假的報批：單位領導請假報局主管副局長批準。單位一般干部、職工請假在三天以內的由單位副主任審批，三天以上的由局主管副局長(單位主管)批準。

六、假滿因故不能按時返回單位，事先應履行續(xù)假手續(xù)，不履行續(xù)假手續(xù)，又無特殊情況者，以曠工對待。

七、凡經領導批準的。

請假條。

一律由本人交辦公室登記返回單位到辦公室銷假。

八、未經請假，無故不到機關上班的按曠工計算。

九、凡有以下情況之一的，扣發(fā)一個月節(jié)支獎。

1、每月曠工一日的;。

2、每月請事假累計滿三天及三天以上的;。

3、每月滿假累計在半個月以上的(工傷假除外);。

4、全月二周無故不參加機關學習的。

十、全年各月曠工累計五天以上(含五天)，事假累計十五天以上(含十五天)者，扣除半年年終獎。曠工累計十天以上(含十天)，事假累計三十天以上(含三十天)者，扣除全年年終獎。

十一、全年各月病假(包括住院)累計三十天及其以上者，扣除半年年終獎，累計六十天及其以上者，扣除全年年終獎。

十二、休年度假期間，確因工作需要，經安排上班者，按相關文件規(guī)定辦理。

十三、年度假原則上一次休完。休年度假前所發(fā)生的事假、曠工天數(shù)，在年度假中扣除;休年度假后發(fā)生的事假，曠工天數(shù)在下年年度假中扣除。

十四、違反計劃生育規(guī)定超生的，除按有關規(guī)定處理外，不得享受有關計生假，扣除全年一切獎金。

十五、年終如有其他獎勵，均按本辦法執(zhí)行。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十

保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。

二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。

三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。

四、不得向他人透露(談論)公司領導居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機密。

五、不得向公司以外人員談論公司、管理處及部門秘密或敏感話題。

六、公司、管理處及部門的資料未經同意不得轉借外人參閱。

七、公司工資實行保密制度，員工之間不得互相談論各自工資待遇，不得探取、套取他人工資待遇。

八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽。

九、在未經允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十一

企業(yè)中管理制度的執(zhí)行在企業(yè)中的落實很重要，所以想要徹底落實企業(yè)管理制度還需要做到如下幾個方面：

1、企業(yè)管理人員在制度和執(zhí)行上應做到“自掃門前雪”。管理人員有宣傳公司管理制度的義務和責任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應把心態(tài)放正，不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實，要防止陷進“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強制性的特征。沒有過硬的強化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應于基層，為基層服務。因此，建立持久的強化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度，經過一定階段強化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚下去。

2、需要加強企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設的內容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的(目標)不明確，后果將導致公司制定的管理制度流產。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當?shù)?。因為制度和工作在性質上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力;反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時不能忽略強制性，對少數(shù)員工實行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

企業(yè)管理人員應有好的決心，才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示：優(yōu)秀的領導應從宏觀角度去監(jiān)督指導企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度，隨時檢查糾正，調整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法，不斷完善企業(yè)管理制度，推動公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的.深入度，堅持用誠實可信、勤懇踏實的務實敬業(yè)作風去感化和影響自己的下屬，為自己的工作服務，為企業(yè)服務。

企業(yè)中管理制度的執(zhí)行在企業(yè)中的落實很重要，所以想要徹底落實企業(yè)管理制度還需要做到如下幾個方面：

1、企業(yè)管理人員在制度和執(zhí)行上應做到“自掃門前雪”。管理人員有宣傳公司管理制度的義務和責任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應把心態(tài)放正，不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實，要防止陷進“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強制性的特征。沒有過硬的強化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應于基層，為基層服務。因此，建立持久的強化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度，經過一定階段強化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚下去。

2、需要加強企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設的內容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的(目標)不明確，后果將導致公司制定的管理制度流產。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當?shù)?。因為制度和工作在性質上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力;反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時不能忽略強制性，對少數(shù)員工實行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

企業(yè)管理人員應有好的決心，才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示：優(yōu)秀的領導應從宏觀角度去監(jiān)督指導企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度，隨時檢查糾正，調整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法，不斷完善企業(yè)管理制度，推動公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的深入度，堅持用誠實可信、勤懇踏實的務實敬業(yè)作風去感化和影響自己的下屬，為自己的工作服務，為企業(yè)服務。

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服務窗口制度匯編范文匯總篇十二

在績效管理中，匯編制度被廣泛應用于企業(yè)組織中，它有助于規(guī)范和激勵員工的工作行為，提高組織整體的績效。在實踐中，我深切體會到了匯編制度的重要性和價值。下面，我將從不同角度出發(fā)，以連貫的五段式方式分享我的心得體會。

首先，匯編制度在員工激勵方面發(fā)揮著重要的作用。匯編制度可以明確工作職責和權責，幫助員工清楚地知道自己在組織中的定位和職責范圍，激發(fā)他們的工作動力。在過去，我曾經在一個缺乏匯編制度的部門工作，每個人都在為了個人利益而競相爭斗，缺乏有效的合作和溝通。然而，當實施匯編制度后，每個人的職責和目標都得到了明確，并與整個組織的目標相匹配。作為員工，我感到自己處于一個有序、公正的工作環(huán)境中，我的努力和貢獻得到了公正的認可和回報，這進一步激勵了我更加專注和努力地工作。

其次，匯編制度有助于提高組織的工作效率和生產效益。通過明確工作流程和標準化工作要求，匯編制度可以幫助員工更好地協(xié)調和配合，避免了重復的工作和資源浪費。在我個人的經歷中，匯編制度的實施使得我們團隊的工作變得更加高效和有序，每個人可以明確自己的工作重點，避免了資源和時間的浪費。此外，匯編制度還為組織提供了有關員工工作績效的數(shù)據和指標，幫助領導層更好地評估和激勵員工，進一步提高了工作效率和生產效益。

第三，匯編制度有助于塑造組織的核心價值觀和企業(yè)文化。通過制定明確的規(guī)章制度和道德準則，匯編制度引導員工遵守和尊重組織的核心價值觀，形成良好的企業(yè)文化。在我所在的企業(yè)中，我們的匯編制度明確規(guī)定了誠信、團隊合作和創(chuàng)新的價值觀。通過遵守這些價值觀，我們形成了團結、和諧的工作氛圍，共同為實現(xiàn)組織的目標努力。這使得每個員工都感到自己是組織的一員，愿意為組織的長期發(fā)展和成功貢獻自己的力量。

第四，匯編制度有助于建立和保護組織的知識資產和核心競爭力。通過明確和規(guī)范工作流程和行為準則，匯編制度可以幫助員工積累和傳承組織的寶貴經驗和專業(yè)知識，確保這些知識不會因人員流動而丟失。在我所在的團隊中，我們的匯編制度明確了關鍵工作流程和知識產出的規(guī)范，以確保團隊的核心競爭力。這使得新進員工能夠快速融入工作，而老員工則能夠更好地傳承和分享自己的經驗和知識，提高整個團隊的績效。

最后，匯編制度有助于建立公正和透明的工作環(huán)境。通過制定明確的規(guī)則和程序，匯編制度確保了公平的績效評估和晉升機制。每個員工都可以明確地知道自己在組織中的定位和晉升的標準，并且有機會參與評估過程。這種公正和透明的工作環(huán)境增強了員工對組織的信任和歸屬感，提高了員工的敬業(yè)度和忠誠度。

總之，匯編制度的實施對于組織和員工來說都有著重要的意義。通過激勵員工、提高效率、塑造企業(yè)文化、保護核心競爭力以及建立公正透明的工作環(huán)境，匯編制度為組織的長期發(fā)展和成功奠定了基礎。作為員工，我們應積極適應和遵守匯編制度，發(fā)揮自己的潛力，為組織的共同目標努力。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十三

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為促進各項工作落實，認真完成上級交辦的各項任務，加強單位紀律作風，特制定考勤制度如下：

一、各辦公室要堅持考勤制度，確定專人負責考勤。

二、除因病按規(guī)定辦理病假手續(xù)外，一般不能無故請假，確需請假者，嚴格履行請銷假手續(xù)，否則，按曠工處理。

三、考勤與目標考核掛鉤，全單位考勤由辦公室統(tǒng)一監(jiān)督管理。考勤表要匯總整理，將考勤情況納入年終考核內容。

四、婚假規(guī)定：男女雙方符合晚婚年齡的(男二十五周歲、女二十三周歲后結婚)，除法定婚假外，按女方結婚年齡，二十三周歲以上的增加二十天。

五、產假規(guī)定：按計劃生育條例有關規(guī)定執(zhí)行。

六、探親假執(zhí)行情況按有關規(guī)定辦理。

七、在上班時間，單位領導要不定期抽查。凡遲到、早退、無故離開崗位的，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要嚴肅處理，并記錄體現(xiàn)在考勤表上。

八、工作時間臨時外出，外出人員要向處負責同志請假，如單位領導同志外出，要給局分管領導請假(局分管領導不在時給局辦公室負責同志請假)。所有外出人員外出時，要給其他留守人員通氣打招呼。工作時間不允許辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，按曠工處理考勤。

九、每月考勤完后，考勤表要公示三天。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

目錄

工作人員行為規(guī)范制度?2 請銷假制度?5 固定資產、辦公用品采購領用制度?7 值班管理制度?9 財務管理制度?10 衛(wèi)生管理制度?12 公務接待管理制度?14 公章使用管理制度?16 公文處理制度?18 效能建設“六項制度”?20 黨組會議制度?26 黨組議事規(guī)則?28 ?黨組民主生活會制度31 黨支部“三會一課”制度?33 黨員組織生活會制度?35 黨費收繳公示制度?36 黨務公開制度?37 局務會議制度?39 政務公開制度?41 “三重一大”制度?44 信訪工作制度?47 黨風廉政建設工作制度?49 黨員干部廉潔自律工作制度?51

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為加強縣住建局工作人員的作風建設和機關效能建設，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識、全面提升住建系統(tǒng)管理水平，實現(xiàn)住建隊伍的規(guī)范化、科學化管理，特制定本規(guī)范。

第一條?政治思想建設

（一）努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀，***新時代中國特色社會主義思想，深入領會******系列講話精神，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

（二）政治堅定，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信；遵守社會公德，不傳謠、不信謠；在思想上、政治上、行動上與黨***保持高度一致。

（三）認真學習貫徹國家住建政策、法規(guī)，做到學法、知法、懂法、用法、守法，提高依法辦事能力和水平。

（四）嚴格教育、管理，搞好效能建設，建設“廉潔、勤政、務實、高效”機關。

第二條?職業(yè)道德建設

（一）嚴格遵守縣住建局各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。?

（二）愛崗敬業(yè)，忠于職守；求真務實，開拓創(chuàng)新；立足本職，顧全大局。

（三）熟練掌握住建工作政策法規(guī)。規(guī)范我縣住建系統(tǒng)工作監(jiān)督管理，寓管理于服務之中，不推諉，不扯皮，認真抓好各項工作落實。

（四）改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質量。

第三條?組織紀律建設

（一）縣住建局工作由局主要領導統(tǒng)一指揮，局班子成員、股室負責人向局主要領導負責。

（二）自覺維護住建局形象，保證政令暢通，嚴守工作秘密。

（三）認真執(zhí)行上級的決策和工作安排，服從大局，相互配合，相互支持，團結一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。

（四）反映情況、匯報工作要實事求是，辦實事、說實話、報實情、求實效，不得隱瞞、謊報。

第四條?規(guī)范辦公秩序

（一）嚴格遵守考勤制度。上下班簽到，外出請假，不遲到，不早退；工作時間內嚴禁無故離崗、串崗、拖崗、做私事。

（二）工作人員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后，做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作。

（三）工作人員應嚴格遵守工作日禁酒令，嚴禁酗酒影響工作、影響住建局形象。

（四）要遵守工作紀律。辦公期間不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、淘寶、炒股、玩電腦、玩手機游戲等與工作無關的事情，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（五）辦公設備（包括但不限于通訊、照明、電腦、桌椅、飲水器等）應精心使用和維護，損壞或發(fā)生故障時，應及時報修，節(jié)約辦公資源。

（六）做到熱情接待。嚴禁發(fā)生頂撞、訓斥和爭執(zhí)現(xiàn)象。在任何場合應文明用語，語氣溫和，音量適中，禮貌待人，嚴禁說臟話、忌語。

第五條?堅持職業(yè)操守

（一）愛崗敬業(yè)，忠于職守，以忘我的精神對待工作。

（二）謙虛謹慎，戒驕戒躁，以進取的精神對待工作。

（三）有令則行，有禁則止，以律已的品格做好工作。

（四）工作講程序，事事有回音，以高度負責的態(tài)度做好工作。

（五）依法行政，禁止違規(guī)利用職權吃拿卡要，故意為難辦事人員。

（六）杜絕會上不說、會后亂說。嚴禁妄議***，不準背后詆毀、議論他人。

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第一條???為嚴肅工作紀律，改進工作作風，提高工作效率，依據《公務員法》《事業(yè)單位人事管理條例》及相關規(guī)定，制定本制度。

第二條???工作人員必須按照規(guī)定的工作時間上下班，不得無故遲到、早退、缺勤，做到勤勉盡責、克己奉公。

第三條???工作時間實行上班簽到管理，簽到時間為上午8點10分和下午3點10分前。局辦公室負責對局機關及局屬單位工作人員考勤情況進行統(tǒng)計，每月對考勤包括病事假、曠工情況匯總公布。

第四條???工作人員因學習、開會、下鄉(xiāng)等外勤原因不能到單位簽到的，使用微信工作群進行外勤打卡簽到，向單位辦公室通報事由、去向、時間等情況。

第五條??全體職工必須自覺遵守工作紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度，上班時間外出辦事應做好ab崗交接，因公外出或因私（事、婚、喪、產）、因病不能到崗工作的，必須先填寫請假條，經局領導批準同意后，才能離崗，請假條批準手續(xù)報局辦登記。

第六條??全體職工請事、病假不足1天的向股室領導或分管領導請假，1天及以上的需填寫書面請假條由分管領導簽署意見后報主要領導批準。領導班子副職請假由主要領導批準。

第七條??主要領導請事、病假按縣委、政府規(guī)定報告批準。

第八天??職工當年請事假一律以當年的公休假沖抵。職工因病請假須持醫(yī)院出具的疾病證明。

第九條??婚假、產假、護理假、探親假按上級有關文件執(zhí)行，不計入公休假。

第十條??按規(guī)定，職工年公休假分別為：工齡滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿工齡20年的，年休假為15天。職工的公休假由職工本人提出申請，經股室負責人、分管領導、主要領導批準同意后休假。公休假原則上安排一次性休完，若因工作需要不能一次休完的，可適當分期休完。休息日不計入公休假的假期。若縣委政府統(tǒng)一安排時間輪休的，按縣委政府規(guī)定執(zhí)行。

第十二條??各股室要實行“ab”崗設置，ab崗不得同時休假。

第十三條??職工請假期滿后，應立即回崗工作，并按批準權限銷假；無故曠工的，將視為后續(xù)工作崗位調整或續(xù)聘依據重要內容。

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一、為加強制度建設，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費，規(guī)范采購行為，強化經費支出管理，加強支出的準確性和可控性，制定本制度。

三、固定資產采購辦法。局機關各股室因工作需要購置的，須先填寫辦公用品申購表，注明用品名稱、規(guī)格、型號、用途、使用或保管人等具體要求，報分管領導簽署意見，并提交班子討論決定。同意購買后，由財務室按有關規(guī)定程序采購。

四、需購置辦公用品的股室自行填寫《鳳山縣住建局辦公用品購置審批表》，一次性購置金額300元以下（含300元）由局辦審批，一次性購置金額300元以上的由分管領導或主要領導審批。審批通過后，由局辦按照《鳳山縣住建局辦公用品購置審批表》購置需求，電話通知相關店面送貨至局辦，由局辦指定人員驗貨并簽字記賬（股室人員不得自行簽單，否則該筆賬單由簽單人自行負責）。再由股室派員到局辦簽字領取辦公用品。

五、固定資產管理安全規(guī)定。固定資產的安全按照“誰使用、 當前隱藏內容免費查看誰保管、誰丟失、誰負責”的原則實行。

六、固定資產配置、使用及報廢年限參照有關文件執(zhí)行。

七、凡未按規(guī)定程序辦理，擅自到文體店、電腦店等簽字購買辦公耗材的，一律由當事人自行處理。

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一、值班任務由局辦公室負責制訂值班表，確定值班時間、值班人員及值班地點。值班人員嚴格按值班表及值班任務和要求值班。

二、值班人員要做好值班，堅守崗位，提高警惕，不得擅離職守。帶班領導全面負責當日的值班工作。

三、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時向帶班領導匯報，及時妥善處理。

四、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火工作。

五、值班人員臨時有事（包括公事、私事）或因病不能值班時，報經帶班領導批準后，由本人自行與本單位其他人員調換。

六、嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

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第一條?為加強財務管理，規(guī)范財務行為，提高資金使用效率，根據有關財經法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，結合我局實際，制訂如下財務制度。

第二條?財務管理堅持遵章守紀、民主有序，做到量入為出，增收節(jié)支，保證重點，兼顧全面。

第三條?工作人員要嚴格遵守和自覺執(zhí)行國家財務管理法律、法規(guī)和規(guī)定及本財務管理制度，所有收入支出必須符合法律、法規(guī)和制度規(guī)定。嚴禁“白條”支出，做到票據規(guī)范，手續(xù)齊全，對缺乏真實原始依據和不符合財務管理規(guī)定的開支憑證以及未經審批的付款憑證，一律不予列支或報銷。

第四條?局機關借款、付款、購物、接待及其他公款開支，事先由用款人和相關股室提出開支計劃，財務室審核，按審批權限由批準人批準后實施。未經批準，工作人員擅自購物、接待及其他開支，單位一律不予報銷。

第五條?局機關公用經費支出要實行“一事一報”不得積累，誰經辦誰報銷，不得代替。經辦人填寫報銷憑證，經財務室審核后，按審批權限報批準人批準。

第六條?工作人員因公出差、參會、培訓、學習、考察，需先填寫申請單，經分管副局長或主要領導批準。差旅費、交通、住宿、伙食補助費按縣財政局相關規(guī)定標準執(zhí)行。在出差結束后，所發(fā)生的費用，憑參會通知或主辦單位認可的會議統(tǒng)一收據，及時結報。出差人員報銷差旅費時，應在報銷憑單上分日填寫事由、各項報銷和補貼費用，以此作為審核審批依據。

第七條?單筆開支5000元以上的大額資金，無論是日常開支還是工程款使用事項，需要提前兩天邀請紀檢組領導列席參加，并把會議議程和相關資料一并報送紀檢組閱覽。

第八條?局機關及局屬事業(yè)單位的行政事業(yè)性收費按規(guī)定及時上繳財政，不得截留、坐支、挪用，做到收支兩條線。

第九條?財務室切實做好財務管理工作，對經費開支要嚴格把關，為領導決策當好參謀，對不合理的開支有權拒付，不規(guī)范的票據不予報銷。

第十條?本制度未盡事宜按有關法規(guī)、文件精神執(zhí)行，本制度自印發(fā)之日起實施。

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一、衛(wèi)生責任區(qū)劃分

局機關各股室衛(wèi)生由各股室自行負責，局大院衛(wèi)生按照股室輪流制度負責，每周一上午8：30為大院保潔時間；走廊衛(wèi)生由該層辦公室輪流負責。

二、職工衛(wèi)生行為準則

（二）不亂倒垃圾、渣土、污水，不亂堆雜物；

（三）不在墻壁上亂寫、亂畫、亂貼，不隨意蹬踏墻壁；

（五）愛護公物，自覺遵守辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度。

三、辦公室衛(wèi)生標準

（一）物品設備整齊干凈，無衛(wèi)生死角；

（二）室內外墻壁清潔、無蜘蛛網、無廢棄張貼物、無腳印等污漬；

（三）室內地面干凈，無煙頭、紙屑及其他暴露垃圾；

（四）窗明幾凈，無浮塵污物；

（五）洗手盆、雜物簍、煙缸等經常清理，不堆積污物；

檢查評比實行百分制，由局定期、不定期檢查，對各項要求達標情況進行評比。95分以上為最清潔，80—95分為清潔，80分以下為不清潔。

三、局大院衛(wèi)生

衛(wèi)生從一樓至五樓，每個辦公室按照順序每周輪換。

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（一）公務接待費是為保障公務人員出席會議、考察調研、執(zhí)行任務、學習交流、檢查指導、請求匯報工作等公務活動開支的必要費用。按照有利公務、務實節(jié)約、嚴格標準的原則，建立接待審批制度，嚴格執(zhí)行先審批、后接待。

（二）加強對公務接待費用的預算管理，嚴格執(zhí)行預算，實行總額管理、總量控制，預算執(zhí)行中不準突破。公務接待包括用餐費、住宿費、交通費、會議室租賃費等。

（三）對公務活動確需接待的，根據接待對象公函（含電話紀錄）中告知的內容，填報公務接待審批單，報分管副局長或主要領導審批。公務接待審批單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動內容、時間、費用標準等內容。

（四）需安排住宿的，按照安全、節(jié)約、符合接待標準的原則選擇賓館。需安排用餐的，原則上一次活動只安排一次工作餐，每人每天不超過130元／人（不含早餐）；嚴格控制用餐陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人；接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

（五）公務接待嚴格執(zhí)行接待標準，憑派出單位公函（含電話通知）、公務接待審批單、發(fā)票、菜單等“四單合一”報銷相關費用。

（六）嚴格執(zhí)行差旅、接待、會議管理的有關規(guī)定，嚴禁超標準接待。

（七）禁止在公務接待費中列支會議、培訓等費用；禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿公務接待費開支；禁止向下級單位轉嫁公務招待費；禁止在非稅收入中坐支公務招待費；禁止借公務接待名義列支其他支出。

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為規(guī)范和加強住建局公章管理，促進公章使用和管理制度化、規(guī)范化，確保公章使用和管理正確安全，特制定本制度。

一、局工作人員負責擬定的重要文件、對外書面材料、報告、合同、協(xié)議、承諾及其他業(yè)務活動需要使用公章的，應當報請局長簽字批準或簽發(fā)，未經局長批準或簽發(fā)的，不準用章。

二、局內部人員身份證明、介紹信以及其他客觀性證明需要使用公章的，由局長授權辦公室簽批用章。股室專業(yè)性報表、工作匯報和事務性的答復由局長授權分管副局長簽批后用章。

三、用公章必須登記。辦公室設立公章使用登記簿，由公章使用人員負責填寫。公章使用人員如實登記用章事由、種類、日期、材料份數(shù)、批準人在登記簿上簽字后，辦公室方給予用印。

四、公章保管人員應當認真核對有關內容，所填寫的內容和擬使用公章的材料不符的，不予用章。

五、特殊情況需要使用公章的，可先電話請示局長允許后由公章使用人注明事由，可先行用章，但公章使用人在事后及時補辦審批手續(xù)。

六、公章禁止帶出局外用。如因特殊需要，必須經局長批準，由辦公室指定專人攜帶前往，管章和辦事人員共同見證用后立即帶回。

七、公章不得用于空白介紹信、空白紙張、空白表格等，如遇特殊情況，必須經局長簽字同意后，方可用章。

八、每年年終公章管理人員負責將公章使用情況登記表一并存入文書檔案。

九、違反以上規(guī)定者，將追究相關人員的責任。

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（一）公文處理要嚴格按照上級及局公文處理的有關規(guī)定和局領導分工負責的原則辦理。

（二）呈送局領導的閱批文件，由局辦公室負責。辦公室提出初辦意見。

（三）對上級領導機關下達的指標、任務和上級領導交由縣住建局閱辦的批件，由分管副局長及局長閱批。

（四）相關單位報送局審批的公文，屬于各股室職責范圍內的事件，由主管股室處理或牽頭處理。

（五）要嚴格辦文時限。特急公文，隨到隨辦；緊急公文應當按時限要求辦理；沒有時限要求的公文，一般在5日內辦結；涉及人財物及其需要協(xié)調解決問題的公文，應力爭在10個工作日內辦結。

（六）審批公文，應寫明審批意見、姓名和時間。

（七）以局名義發(fā)文，文稿由主辦股室負責人審核、把關，按照局公文處理有關規(guī)定的要求，由局辦公室復核后，呈送局領導審批。以局名義制發(fā)的文件，由分管副局長審閱后送局長簽發(fā)。為了工作銜接，如需其他局領導閱知的，簽發(fā)前應當與其他有關領導通氣。

（八）涉及縣直其他部門業(yè)務的文稿，主辦股室要先同有關單位商洽，統(tǒng)一意見后，由局領導審簽，再由主辦股室送請有關單位的領導會簽，縣直其他部門送本局會簽的文稿，須由有關股室閱后無異議并經股室負責人簽字后，再送請局領導會簽。

（九）公文的收發(fā)、催辦、督辦工作由局辦公室負責。

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一、崗位責任制度

第一條?根據“三定”方案規(guī)定的，以及社會發(fā)展新賦予的職能，各股室及二級機構要細化、量化工作內容、標準、程序、時限，以及就有的權力和應負的責任等。

第二條?實行崗位責任制要堅持職責相應、權責一致、任務清楚、要求明確、責任分明的原則。

第三條?崗位責任要以適當形式進行公示，各股室及二級機構要有統(tǒng)一的標識牌，自覺接受群眾監(jiān)督。

第四條?各股室及二級機構要將本股室、單位所承擔的職責進行分解，落實到人，做到各司其職，各負其責，限時辦結。

第五條?崗位責任制履行情況列入年度考核內容，年終每個崗位責任人要將履行崗位職責的情況納入個人總結內容，并在一定范圍內述職，接受評議。

第六條?對不履行崗位職責或對崗位責任制執(zhí)行不力的，按照有關規(guī)定追究相關人員的責任。

二、首問負責制度

第一條?服務對象到局機關或二級機構辦事時，所遇到并問及的第一位工作人員，即為首問責任人。首問責任人必須負責接待、解答、辦理或幫助聯(lián)系辦理有關事項。

第二條?首問責任人在接待服務對象時要態(tài)度熱情、用語文明、服務周到，切實為服務對象著想，不得推諉扯皮。

第三條?屬于首問責任人職責范圍內的事項，要及時給予辦理，不能當場辦理的，要說明原因，并記下服務對象的聯(lián)系電話；需要補充材料的，要一次性告知，服務對象不知道如何辦理的，要認真交待清楚，耐心解答對方的詢問。

第四條?不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導到有關經辦股室，由經辦股室負責接待、處理和答復。經辦股室無人辦公時，應告知經辦股室及其負責人的聯(lián)系電話；屬于本股室職責范圍的，如果經辦人當時不在，首問責任人應先接受下來，告知經辦人聯(lián)系電話，并記下服務對象的聯(lián)系電話，再交經辦人辦理。

第五條?不屬于本單位職責范圍的，首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位。

第六條?辦理事項特別緊急重大的，首問責任人應認真做好記錄，并立即向分管副局長或局長匯報，確保問題得到及時處理。

第七條首問責任人沒有履行首問責任制，并造成不良影響的，按照有關規(guī)定追究其相應責任。

三、服務承諾制度

第一條?根據工作職責，局機關及二級機構將服務內容、服務程序、辦理時限等相關具體事項向社會公示，接受監(jiān)督。

第二條?服務程序要力求科學、合理、簡便、易行，辦事必備條件要具體、明確，最大限度方便服務對象。

第三條?工作人員要增強宗旨意識，做到態(tài)度熱情、舉止文明、服務到位、程序規(guī)范。

第四條?工作人員要堅持廉潔自律，不推諉扯皮，不吃拿卡要。

第五條?材料齊全、能辦的馬上辦理；不能馬上辦理的要限時辦結；縮短中轉簽批時間，不壓不拖，無特殊情況當天簽批。

第六條?根據業(yè)務范圍內的法律、法規(guī)、辦理條件、辦理程序、時限、承辦單位和承辦人員等要素，編印服務指南或工作流程圖，并在政府網公示。

第七條?建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎懲機制。公開投訴電話和受理機構，接受服務對象監(jiān)督。對投訴涉及的問題要及時調查處理，并將調查處理結果在公開承諾時限內反饋給投訴人。

第八條?對違反服務承諾，受到投訴或造成不良影響的，按照有關規(guī)定追究其相應責任。

四、限時辦結制度

第一條?凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關文件明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴格執(zhí)行，只能提前，不能滯后。

第二條?沒有規(guī)定辦理時限的，應根據具體情況，按照快速、高效的原則，合理確定辦理時限。

第三條?因情況發(fā)生變化或其他客觀原因造成不能按期辦結需要延期的，應當由受理事項的股室或單位負責人簽署意見，并在時限到期前告知服務對象，說明原因，并再次明確辦結時限，但最長不得超過法律、法規(guī)規(guī)定的時間。

第四條?各股室、各單位對服務對象申請辦理的事項，在符合法律、法規(guī)、規(guī)定以及材料齊全的前提下，要在規(guī)定或承諾的時限內辦結或給予答復，并及時通知服務對象。

第五條?各股室、各單位應公示辦理事項的依據、條件、程序、所需材料、辦理時限等。法律、法規(guī)、規(guī)定要求給予受理告知單的，要填寫《受理事項告知單》，詳細寫明受理時間、承辦股室或單位、辦結時間等內容，送達服務對象。

第六條除應當場辦結或答復的事項外，限時辦結的時限從正式受理之日算起。材料不齊全或不符合有關規(guī)定的，應當場告知服務對象，其中，需要補充材料的，要一次性告知全部內容，逾期不告知的或不一次性告知的，辦理時限自收到申請材料之日算起。

第七條?無故拖延時間，超過辦結時限的，要追查原因，并按有關規(guī)定追究相關人員的責任。

五、一次性告知制度

第一條?服務對象咨詢或辦理有關事項時，經辦人員必須一次性告知其所要咨詢或辦理事項的程序、所需的全部材料或不予辦理的原因等。

第二條?對服務對象要求辦理的事項，經辦人員應當場審核其有關材料，能即時辦理的事項要即時辦理；對材料不完備等原因需退回補辦的，要一次性告知其需要補辦的材料；對材料不完備暫時不能受理或不符合受理條件的，要告知不予受理的原因。

第三條?服務對象按照要求補齊材料后，經辦人應當及時給予辦理；如補辦的材料仍不齊備或不符合要求，經辦人應再次一次性告知。

第四條?服務對象所辦事項涉及多個股室或單位的，或法律、法規(guī)及有關文件規(guī)定不明確的，經辦人員應及時咨詢或請求，并將結果告知服務對象。

第五條?一次性告知過程中要做到態(tài)度熱情，用語文明。

第六條?一次性告知一般采用口頭告知形式，如果服務對象要求以書面形式告知的，經辦人員應以書面形式告知。

第七條?工作人員要認真履行一次性告知義務。對沒有做到一次性告知并造成不良影響的，按照相關規(guī)定追究其相應責任。

六、離崗告知制度

第一條?局機關工作人員應嚴格遵守上班制度，工作期間堅守崗位，嚴禁擅自離崗、串崗。確有特殊事情需要臨時離崗的，必須履行離崗告知手續(xù)。

第二條?臨時性離崗超過30分鐘的，對股室ab崗進行告知；因事離崗半天及以上的，按請銷假制度執(zhí)行。

第三條?離崗人員應在離崗前向本股室、單位其他同志交待正在辦理和待辦的事項，指定專人頂崗，做好交接手續(xù)，頂崗人員應認真履行離崗人員職責，按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務，不得推諉、拖延或不辦。股室只有一人的，離崗前，要在辦公室門上張貼離崗告示，告知服務對象離崗原因，回崗時間，聯(lián)系電話等，提醒服務對象注意。

第四條?所有離崗人員必須按時回崗，凡未履行離崗告知手續(xù)面擅自離崗的，或履行告知手續(xù)而未按時回崗的，按有關規(guī)定進行處理。

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為進一步提高黨組決策的規(guī)范化、科學化、民主化水平，根據《中國***黨組工作條例（試行）》，制定本制度。

一、參加人員

局黨組書記、黨組成員和縣紀委派駐紀檢監(jiān)察組成員參加黨組會議。會議召集人可以根據議題指定有關人員列席會議。

二、議事范圍

局黨組會議討論和決定下列重大問題：

6、黨風廉政建設和反腐敗工作方面的重要事項；

7、其他需要局黨組會議研究決定的重要事項。

三、有關事項

1、黨組會議一般每月召開一次，遇有重要情況可以隨時召開。黨組會議議題由黨組書記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書記綜合考慮后確定。

2、機關各股室、各二級機構建議提交黨組會議討論決定的問題，由相關股室、單位提交書面材料，經分管領導審核后，交局辦公室匯總，報黨組書記審定。

3、與會人員因故不能到會的，應向黨組書記請假，對會議議題的重要意見可以用書面形式表達。

4、黨組會議由局辦公室專門人員如實記錄，并按照規(guī)定存檔備查。

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為進一步明確議事范圍，規(guī)范議事和決策程序，加強責任監(jiān)督，更好發(fā)揮局黨組的集體領導作用，根據《中國***章程》、《中國***黨組工作條例（試行）》、《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國***黨內監(jiān)督條例》等規(guī)定，制定本規(guī)則。

一、議事原則

（一）民主集中制原則。實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。按照”集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則，處理黨組會議職責范圍內的重大事項。黨組成員要強化集體領導意識，自覺維護黨組領導集體的權威。

（二）平等原則。局黨組成員之間是平等關系，黨組書記在集體領導中負有主要責任。黨組會上，每位成員都有就討論研究的問題充分發(fā)表個人意見的權力和責任。進行表決時，實行一人一票制。

（三）少數(shù)服從多數(shù)原則。局黨組會集體研究決定問題時，必須充分討論，集思廣益，按少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決策。黨組成員個人對集體做出的決定如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下，可以保留意見，也可以向上級組織報告。

二、議事形式

（一）黨組議事決策一般采取黨組會議形式。黨組會議一般每月召開一次，遇有重要情況可以隨時召開。黨組會議必須由半數(shù)以上黨組成員參加方以舉行（討論干部人事議題需要有三分之二以上的黨組成員參加）。

（二）根據工作需要，召開黨組會議可以請不是局黨組成員的副科級以上領導列席。會議召集人可以根據會議議題內容指定相關人員列席會議。

縣紀委派駐紀檢監(jiān)察組成員列席黨組會議，參與黨組討論干部任免等有關重要事項之前的醞釀協(xié)商。

三、議事程序

（一）確定議題。黨組會議議題由黨組書記提出，或者由其他黨組成員提出建議、黨組書記綜合考慮后確定。

（二）充分準備。對列入會議的議題，由分管領導組織有關部門進行充分調研，提出意見建議，準備好會議資料。

（三）提前告知。召開黨組會議，一般提前一至兩天向黨組成員預先會議的時間、地點和議題。必要時，將相關材料提前發(fā)給參會人員。

（四）民主討論。會議由黨組書記主持，也可以委托其他黨組成員主持。先由分管領導或匯報單位介紹有關情況，提出建議，然后各位黨組成員發(fā)表個人意見，對議題進行充分討論。討論時，主要負責人應在聽取其他黨組成員意見后再發(fā)表自己的意見。

（五）會議表決。黨組會議議題提前表決前，應當進行充分討論。表決可以采用口頭、舉手、無記名投票或者記名投票等方式進行，贊成票超過應到會黨組成員半數(shù)為通過。未到會黨組成員的書面意見不得計入票數(shù)。表決實行主持人末位表態(tài)制。會議研究決定多個事項的，應當逐項進行表決。

（六）會議記錄。黨組會議由專人如實記錄，特別要詳細記錄發(fā)表不同意見的黨組成員所述觀點、理由和表決意見，按規(guī)定存檔備查。會議如需形成文件或紀要由黨組書記簽發(fā)。

四、議事紀律

（一）與會人員必須嚴格遵守黨的紀律和組織原則，在議事中必須講黨性，顧大局，實事求是，公道正派。嚴禁違反議事程序決定重大事項，違規(guī)做出的決定無效。

（二）黨組成員因故不能到會時，應提前向會議主持人請假。會議議題涉及本人或者其親屬以及存在其他需要回避情形的，有關黨組成員應當申請回避。

（三）黨組會議嚴格執(zhí)行保密制度，黨組議事內容和討論情況，除黨組決定可公開的以處，與會人員必須嚴格保守秘密，不得以任何形式泄漏黨組會議討論情況。

五、決策實施

（一）黨組會做出的決策，由黨組成員按照分工分別負責組織實施，黨組書記對組織實施工作負總責。

（二）黨組決策一經做出，應當堅決執(zhí)行。黨組成員對黨組決策有不同意見的，可以保留或者向上級黨組織反映，但在黨組織決策改變前應當堅決執(zhí)行。

（三）黨組會議決定的事項，由辦公室及時通知承辦部門抓好貫徹落實，并會同有關部門對貫徹落實情況進行督查。重大事項由黨組成員根據職責分工抓好督辦和落實。

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為嚴格黨的組織生活制度，加強黨內監(jiān)督，使黨組民主生活會規(guī)范化、制度化，制定本制度。

一、會議原則方針

黨組民主生活會遵循實事求是的原則和“團結批評團結”的方針，充分發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。圍繞議題交流思想認識，總結經驗教訓，以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達到統(tǒng)一思想，增強團結，互相監(jiān)督、共同提高的目的。

二、會議基本內容

黨組民主生活會重在解決突出問題，主要內容是：1、貫徹執(zhí)行上級黨組織的方針政策和決議的情況；2、加強領導班子自身建設，實行民主集中制的情況；3、艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀守法的情況；4、堅持群眾路線，改進領導作風，深入調查研究，密切聯(lián)系群眾的情況；5、其他重要問題。

三、會議準備工作

黨組民主生活會，一般每年召開一次。遇到重要或者普遍性問題可以隨時召開。會前要做好以下準備工作：1、根據中心工作或領導班子中存在的主要問題，確定主要議題。2、提前一天將會議日期和議題通知參會人員，并報縣委組織部和縣紀委。3、領導成員之間互相談心，溝通情況，交換意見。4、黨組征求黨內外群眾的意見和建議。

四、會議注意事項

1、黨組民主生活會由黨組書記召集和主持。因故缺席的人員可以提交書面發(fā)言。書面發(fā)言在會上宣讀并列入會議記錄。會后，主持人或由主持人委托出度會議的其他同志將會議情況和批評意見轉告缺席人。

2、黨組民主生活會檢查和反映出來的問題，應由黨組解決的，要積極制定改進措施，切實加以解決；需要上級黨組織幫助解決的，就不及時向上級黨組織報告。

3、黨組民主生活會中適合向本局機關通報的情況應予通報。對于群眾普遍關心的問題的整改措施，視情況以適當方式公布，以便接受監(jiān)督。

4、局辦公室承擔黨組民主生活會會議記錄等有關工作，民主生活會后十五天內，向縣委組織部和縣紀委監(jiān)委報送會議情況報告和會議記錄。

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1、“三會一課”是指定期召開黨支部黨員大會、黨支部委員會、支部黨小組會、按期上好黨課。

2、黨支部黨員大會，每半年召開一次。會議的主要內容：通報工作和下步工作計劃；吸收新黨員和討論預備黨員轉正，表彰優(yōu)秀黨員，處分犯錯誤的黨員；通報民主評議黨員情況，處置不合適黨員；學習上級有關文件、會議精神和支部需要提交全體黨員討論的事項。

3、支委會，一般情況每季度召開一次。主要內容：結合本支部的具體情況，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示、決議，研究安排支部工作；分析了解掌握本支部黨員思想、工作和學習狀況，并及時給予正確引導；檢查各黨小組對支部工作計劃、決議的執(zhí)行情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；研究制定修改意見，研究完成臨時有關事項。

4、黨小組會議，每季度召開一次。主要內容：總結匯報思想、工作和學習情況；學習上級的文件和會議精神，研究制定完成上級黨組織安排的各項工作以及各種活動的計劃和措施，并認真組織實施。要認真做好各項活動、各種會議情況的記錄，以此為年終評選先進的依據。

5、黨課原則上每季度一次。

6、每次會議或黨課必須先將有關事項、內容、時間通知清楚，不得無故請假或缺席。

7、做好會議記錄。

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1、黨員組織生活會一般每年不少于一次。每個黨員要自覺地參加組織生活會，每個黨組、（總）支委成員要主動地參加黨員組織生活會、支部民主生活會。

2、組織生活會的基本內容主要是：貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議情況，實行民主集中制的情況，艱苦奮斗、清正廉潔、遵紀守法、堅持群眾路線的情況以及其它重要問題進行檢查總結，統(tǒng)一認識，開展批評與自我批評。

3、組織生活會必須遵循團結批評和自我批評團結的方針，充分發(fā)揮發(fā)主開展積極思想斗爭，增強政治性和原則性。

4、組織生活會召開的時間和議題按上級黨組織要求進行，事先通報全體黨員作好準備，并在召開前報上級黨組織，以便上級派員參加。

5、黨支部書記是組織生活會的召集主持人，并要在生活會上帶頭開展批評與自我批評，引導大家暢所欲言。

6、認真做好記錄。對組織生活會檢查和反饋出來的問題，制定可行的整改措施，認真加以落實，并于生活會15日內，向上級黨組織報送生活會情況報告和記錄。

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1、黨員必須按時足額交納黨費，過去凡是少交、漏交、未按時繳納者，要在黨內生活會說明原因，并做自我批評和及時補交。

2、黨員交納黨費的數(shù)量按中組部的規(guī)定執(zhí)行。

3、黨支部組織委員負責收繳黨費，不得委托他人代辦，以便考核黨員的組織觀念。

4、因公出差或病休，要委托他人按時代交黨費，不得拖欠誤交。

5、機關黨支部每半年向黨員大會公布交納黨費情況。

6、交納黨費是每個黨員應盡的義務，是黨性黨風的具體體現(xiàn)，是黨的組織生活的重要內容，每個黨員務必自覺遵守本制度。

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第一條?為充分發(fā)揮全體黨員民主教育、民主管理、民主監(jiān)督的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強機關黨的建設，完善監(jiān)督機制，推動黨務工作再上新臺階，結合實際，制定本制度。

第二條?下列事項，列為黨務公開內容：

（一）機關黨建工作目標、階段性重要任務、考核考評情況；

（二）對黨員的考核考評情況，后備干部推薦情況；

（三）入黨積極分子發(fā)展情況；預備黨員培養(yǎng)、發(fā)展、轉正情況；

（四）機關黨組織和黨員受到表彰、獎勵、記功及通報批評、處分或處理情況。

（五）機關黨組織和黨員廉潔自律情況；

（六）機關黨組織和黨員受到投訴舉報情況；

（七）黨費收繳及變動情況；

（八）黨組織主題活動情況；

（九）其他需要公開的事項。

第三條?黨的保密事項，應當嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，在有關事項尚處于保密階段，不列入黨務公開內容。

第四條?黨務公開，采用公開欄發(fā)布、公文通報等形式進行。必要時，有關事項公開前應當先行公示，充分聽取黨員及黨外群眾意見的情況。

第五條?黨務公開，可以區(qū)分不同情況，采用年度公開、半年公開、季度公開、月度公開的方式。必要時，可以隨時公開。

第六條?黨務公開時間一般不少于一周。

第七條?有關事項公開前，應報經黨組織主要負責人審核，重要事項應報局黨組會議、黨支部會議審核批準。

第八條?黨務公開的內容或方式，不得侵犯法律規(guī)定的公民個人名譽權、人格權和隱私權。

第九條?局黨組和黨支部應當主動征求、認真聽取、積極采納黨員和黨外群眾及有關方面對黨務工作提出的意見。

第十條?黨員及黨外群眾對黨務工作如有建議、批評和意見，可以向局黨組織反映。如正確意見未被采納，可以向上級機關或有關部門如實反映。

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為充分發(fā)揚民主、集思廣益，提高科學決策水平和議事質量，制定本制度。

一、參加人員

局務會實行局長負責制。會議由局長主持召開，或由局長委派的其他副局長主持召開，局領導班子全體成員參加。有關股室負責人列席會議。

二、議事范圍

局務會議討論和決定下列重大事項：

1、縣委、縣政府和上級住建部門重要工作部署的貫徹落實意見；

2、報縣委、縣政府和上級住建部門審議決定的規(guī)范性文件、政策；

3、局黨組會議決策部署的具體落實方案措施；

4、年度工作計劃、具體措施，階段性重點工作、專項活動及具體工作部署和措施；

5、局機關股室、局屬單位管理的重要業(yè)務工作；

6、其他需要局務會議研究決定的事項。

三、有關事項

1、局務會議一般每月召開一次，根據工作需要可以隨時召開。局務會議議題由局長提出，或者由其他領導班子成員提出建議，局長綜合考慮后確定。

2、機關股室、單位建議提交局務會議討論決定的問題，由主辦股室、單位提交書面材料，經分管領導審核后，交局辦公室匯總，報局長確定。

3、因故不能參加會議的局班子成員，須向會議主持人請假。股室負責人因故不能參加會議的，經會議主持人同意后，可安排其他同志參加會議。

4、局務會議由局辦公室專門人員如實記錄，并按照規(guī)定存檔備查。

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第一條?為方便公民、法人和其他組織獲取政務信息，進一步推行依法行政，改進工作作風，提高辦事效能，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號）等有關規(guī)定，結合實際，制度本制度。

第二條?本制度所稱政務公開，是指在依法履行行政管理職能、提供公共服務過程中，依據法律、法規(guī)規(guī)定，向社會公開政務信息，并接受監(jiān)督的活動。

第三條?推行政務公開堅持依法行政、全面真實、及時便民的原則。除不予公開的事項處，其他工作的信息，均予以公開或者依申請予以提供。

公開的內容要全面真實，公開方式要及時便捷，辦事結果要公平公正，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質服務。

第四條?公開事項在增加、變更、撤銷或終止時，應及時公布并做出說明。

第五條?下列政務信息應當主動向社會公開：

（一）住建系統(tǒng)內設機構的設置、行政管理職能、領導成員分工；

（二）住建系統(tǒng)規(guī)范性文件；

（三）住建系統(tǒng)城市發(fā)展和棚改規(guī)劃、發(fā)展計劃和統(tǒng)計資料；

（五）住建系統(tǒng)服務的程序和時限；

（六）住建系統(tǒng)工作紀律和廉潔從政制度；

（七）住建系統(tǒng)咨詢服務熱線、投訴舉報電話；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當公開的其他政務信息；

（九）與人民群眾利益密切相關的其他事項。

第六條?政務信息要及時調整更新。

第七條?下列事務和信息，不予公開：

（一）屬于國家秘密及以上等級的；

（二）屬于商業(yè)秘密或者可能導致商業(yè)秘密被泄露的；

（三）屬于個人隱私或者可能導致個人隱私權被侵害的；

（四）正在調查、討論、處理過程中的信息（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；

（五）與執(zhí)法有關，公開后可能會影響檢查、調查、取證等執(zhí)法活動的信息；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予公開的其他情形。

前款第（二）（三）項所列的事項，當事人同意公開的，可以公開。

政務信息含有不予公開的內容，但能夠區(qū)分處理的，應當公開可以公開的內容。

第八條?對申請公開的政務信息內容是否涉密不能確定的，應提請局有關會議研究確定或上級有關部門審查。

第九條?向社會公開政務信息的渠道：

（一）新聞發(fā)布會和報刊、廣播、電視等新聞媒體；

（二）自編刊物、宣傳手冊、辦事指南、服務系統(tǒng)。

第十條?要主動接受有關監(jiān)督部門和服務對象的監(jiān)督，通過有效方式聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題認真進行整改，認真處理對政務信息公開工作的舉報投訴等，保證政務信息公開工作的落實。

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“三重一大”是指重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排、大額度資金使用（以下簡稱“三重一大”）。為做到科學化、民主化、程序化、規(guī)范化，特制度本制度。

一、重大決策制度

1、決策范圍

（1）涉及住建系統(tǒng)的重大決策，包括財務預決算及重大政策的制定和調整等；

（2）干部人事制度改革、崗位設置、信訪穩(wěn)定等重要問題；

（3）上級重要文件、重要會議精神的貫徹落實及向上級請示報告的重要事項；

（4）由局領導班子集體決策的其他事項。

2、決策程序

（1）提出建議。凡須提請局班子討論決定的重大決策事項，先由分管領導及股室進行深入的研究論證，向局長提出工作建議。

（2）征求意見。分管領導組織相關股室采取座談討論、法律咨詢、評估分析、公示等方式聽取各方面意見，完成可行性論證，形成工作方案，提交局班子集體討論。

（3）集體決策。重大事項必須提交局班子會議討論決定。局班子成員應對決策建議明確表示同意、不同意或緩議的意見，并說明理由。在充分討論的基礎上，進行表決，形成決策意見。在集體決策前，要向縣紀委集中派駐紀檢監(jiān)察組報告，并邀請列席“三重一大”會議。

3、組織實施

（1）由分管領導按分工和職責組織實施，相關股室具體承辦。

（2）決策實施過程中，責任股室必須按照決議要求認真落實，并及時報告工作情況。

二、重大項目安排制度

1、重大項目范圍

縣住建局制度的涉及全縣住建行業(yè)的重大決定和重大建設項目等。

2、項目方面的決策程序

（1）分管領導組織相關人員認真調研，廣泛聽取各方面意見，對項目的可行性進行充分論證后，形成重大項目建設方案，提交局班子會議集體討論決定。

3、組織實施

由分管領導組織相關人員共同實施，并加強對項目申報和驗收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

三、重要干部人事任免制度

1、管理范圍

（1）局屬機構副股級干部的任免及向縣委推薦正股級以上干部的任免；

（2）副股級干部、人事編制調整及違法違紀行為的處理。

2、主要程序

分管人事的領導拿出方案，提交局班子會議討論研究決定。

四、大額資金使用制度

1、管理范圍

大宗物資、設備的購置和大額資金的新建或維修項目。

2、管理程序

大宗物資、設備購置和較大金額的修繕項目，須經集體研究、審批，并通過公開招標方式或政府采購方式實施。

五、責任追究

在重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排、大額資金使用方面存在以下問題的，進行責任追究。

1、決策內容違反國家法律、法規(guī)的；

2、未經集體研究，個人或者少數(shù)人決定重大事項，或者改變集體作出的重大決定的；

4、在重大工程項目實施過程中，項目實施者利用職權索賄受賄的；

5、安排使用財政資金，造成資金浪費或者國有資產流失的；

存在上述問題的，將依據《行政監(jiān)察法》的有關規(guī)定，進行責任追究。造成犯罪的，移交司法機關進行處理。

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一、提高認識。來信來訪工作是一項重要的經常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調解社會矛盾的重要工作納入議事日程，嚴肅對待，認真辦理。

二、落實責任。局信訪工作由局信訪工作領導小組負責實行登記、收閱、審閱、批轉、處理、承辦（相關股室共同辦理）。設信訪接待室，實行領導接訪日制度，日常接訪確定專人。

三、耐心接待。對來訪群眾職工要熱情周到，耐心聽取反映和訴求，認真做好記錄，悉心做好解釋，能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。

四、規(guī)范操作。對來訪者提出的訴求要熟悉政策，按政策給予答復，掌握不準，不了解事情背景的不要隨意答復，要先報告，調查核實后，經允許方給答復。

五、及時處理。批辦的信件一般在七天內處理完畢，上級有關部門批轉辦理的來信一般在十五天內處理完畢，情況復雜的可延長到30天。到期不能結案的，要在規(guī)定期限內信訪辦說明情況，并向局領導匯報。辦理政協(xié)委員提案、人大建議要按規(guī)定時間辦理完畢，并上報結案。案件處理完畢后做好結案登記，將資料交信訪辦由聯(lián)絡員網上回復后存檔。

六、搞好宣傳。法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應及時給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。

七、拓寬信息。認真抓好信息的篩選、分析、傳遞等各環(huán)節(jié)，綜合分析來信來訪的問題和情況，對涉及面廣的政策問題，要組織調查研究，提出建議，供領導了解民情，預測民意。

八、提高效率。全年結案率要在90％以上，重復信訪控制在10％以內。對來信來訪的數(shù)量、內容、結案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關部門上報信訪統(tǒng)計，年終要對信訪工作進行總結。

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一、認真貫徹執(zhí)行《關于新形勢下黨內政治生活若干準則》，《中國***黨內監(jiān)督條例》及***、自治區(qū)、市、縣黨風廉政建設各項規(guī)定，堅持全面從嚴治黨，廉潔從政，立足教育，著眼防范，執(zhí)紀必嚴，違紀必究和誰主管誰負責原則。

二、局黨組、各支部要把黨風廉政建設列入重要議事日程，切實履行主體責任，黨組織書記對本單位黨風廉政建設工作負總責，其他班子成員對分管工作的黨風廉政建設負直接責任。

三、局成立黨風廉政建設責任制領導小組，黨組書記任組長，其他黨組成員為成員。領導小組負責貫徹落實上級關于黨風廉政建設的部署和要求，組織黨風廉政建設的理論學習，切實增強干部職工廉潔從政意識。對局機關及局單位黨風廉政工作進行檢查，實行“一票否決制”。

四、黨組（支部）年初要對黨風廉政工作進行全面部署，根據當年黨風廉政建設總體目標和上級下達的任務要求，結合實際，認真安排，明確責任。

五、黨組（支部）每年至少組織召開兩次黨風廉政建設專題會議，全體工作人員述職述責述廉和民主評議。

六、堅持民主生活會制度，每年召開一次黨風廉政建設專題民主生活會，開展批評和自我批評，會后，班子成員要對民主生活會檢查出來的問題，及時整改落實。

七、局機關、局屬各單位全體工作人員要始終保持清政廉潔，嚴防腐敗，杜絕不廉潔行為。

八、認真執(zhí)行單位主要負責人“第一責任人”及其班子成員“一崗雙責”制度，重點是“三大一重”、“三提醒”、“季報告”、“雙反饋”、記實臺賬和記實手冊等制度。

九、堅持廉潔從政，做到政策、服務流程公開透明，自覺接受社會監(jiān)督。

十、切實改進工作作風，提高工作效率，堅持原則，履職盡責，嚴禁推諉扯皮，黨員干部要帶頭嚴于律己，率先垂范。

十一、認真落實《中共***、國務院關于黨政機關厲行節(jié)約制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定》，杜絕浪費，勤儉節(jié)約。

十二、嚴格責任追究，堅決懲處違反黨風廉政建設規(guī)定的有關責任人員。

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第一條?為進一步促進領導干部黨風廉政建設，根據《中國***章程》和《中國***黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》，以及黨***、國務院提出的“領導干部廉潔從政準則”和加強廉政建設的有關規(guī)定，倡導勤政、務實、廉潔、高效的工作作風，促進工作人員忠于職守、廉潔勤政，執(zhí)政為民，結合本局工作實際，制定本制度。

第二條?機關工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，密切聯(lián)系群眾，努力為基層和群眾服務，不斷增強廉政意識，做人民滿意的公務員。

第三條?機關工作人員要遵紀守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕，做艱苦奮斗、廉潔奉公的表率。

第四條?認真貫徹執(zhí)行中紀委提出的“六大紀律八項要求”和自治區(qū)、市、縣有關廉政建設各項規(guī)定的同時，根據本局實際，機關工作人員要嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：

一、不準利用職權和職務上的影響向被管理和服務對象索要錢物。

二、不準索取和接受下屬單位及服務對象的禮金、信用卡、有價證券、支付憑證和貴重禮品等，不接受下屬單位、服務對象提供的公款旅游和高檔健身、娛樂等活動，不參加下屬單位、服務對象組織的有可能影響公正執(zhí)行公務的宴請等活動，不在下屬單位報銷應由本單位或個人承擔的費用。確實推辭不掉的禮金、信用卡、有價證券，須在受禮一個月內向組織匯報或交組織處理。

三、不接受下屬單位、服務對象無償提供使用的勞務和交通工具、通訊工具、高檔辦公設備及任何獎金或其他經濟利益。

四、不準操辦婚喪喜慶事宜借機斂財。

五、不準個人經商辦企業(yè)和從事有償?shù)闹薪榛顒?；不準違反規(guī)定在經濟實體中兼職取酬；不準利用職權為配偶、子女和其他親友經商辦企業(yè)提供方便。

六、不準用公款報銷應由個人負擔的費用；不準到企業(yè)單位報銷應由個人交付的各種費用；不準無償占用企業(yè)錢物；不準借用公款逾期不還；不準借用公款從事營利活動。

七、不準以個人名義存儲公款。

八、不準參與任何形式的賭博和封建迷信活動。

第五條?對于違反以上規(guī)定的依照《中國***問責條例》、《中國***紀律處分條例》的有關規(guī)定給予批評教育、組織處理或者黨紀政紀處分。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十五

第一段：引言（大約150字）。

制度是企業(yè)管理的重要組成部分，制度匯編則是對企業(yè)內所有制度的一個集成。作為一個優(yōu)秀員工，在使用制度匯編的過程中，我深感其重要性與必要性。在我的工作經歷中，不斷地使用制度匯編讓我通過更加規(guī)范、科學的方式完成工作。在這篇文章中，我將分享我在實踐中學到的一些制度匯編的重要性以及心得體會。

第二段：制度匯編的重要性（大約300字）。

制度匯編作為企業(yè)管理的基礎工具，其重要性不言而喻。制度匯編不僅可以節(jié)省企業(yè)的時間成本，使企業(yè)審核、更新制度的效率更高，同時也確保員工在工作中更加方便、便捷地找到需要的制度條款，并在實踐中快速地將其應用于工作中。通過制度匯編，企業(yè)的各項管理制度得以科學有序地推進，全面提高企業(yè)工作效率。

第三段：制度匯編在規(guī)范為主陣地的百善溫琴活動中的應用（大約300字）。

在企業(yè)內部的活動規(guī)劃中，制度匯編的應用有著重要的作用。在我們的一項百善溫琴活動中，我擔任的是活動策劃與組織指導的工作。然而，活動的執(zhí)行過程中，一些規(guī)范性問題的出現(xiàn)也顯而易見。在這個過程中，我們使用了企業(yè)提供的制度匯編，依照規(guī)程和標準，最終成功地完成了活動。這個經歷讓我更加充分地認識到制度匯編在規(guī)范企業(yè)內部活動的重要作用。

第四段：制度匯編在人才引進中的應用（大約300字）。

制度匯編不僅可以規(guī)范企業(yè)內部管理制度，同時也可以在人才引進方面提供幫助。在我們企業(yè)內部，制度匯編可以為人才引進提供重要的參考依據。在求職者加入公司后，企業(yè)可以通過制度匯編將公司的各項管理制度告訴求職者。經過對制度匯編的閱讀以及理解，求職者也可以更好地了解公司的企業(yè)文化。這也為求職者提供了一個非常好的工具，幫助他們更好的適應企業(yè)環(huán)境。

第五段：結論（大約150字）。

總之，制度匯編在企業(yè)內部的應用有著重要的意義。通過我在工作中的實踐，制度匯編建立了企業(yè)內部的管理規(guī)范、流程規(guī)范、規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，提高了企業(yè)的運作效率和服務水平。企業(yè)員工也可以通過制度匯編獲得一個清晰、規(guī)范的內部工作流程，從而更好地適應企業(yè)文化，直至內心深處的信仰，做好企業(yè)內部的工作。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十六

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為嚴肅財經紀律，規(guī)范財務管理，切實做好單位后勤保障工作，開源節(jié)流，以確保我單位工作正常運轉，根據《會計法》及有關財務管理規(guī)定，結合本單位實際，制定本財務管理制度。

一、辦公室在每年的財政經費下達后，將經費措施及支出項目、支出數(shù)額計劃向領導辦公會報告，提交領導辦公會討論審議通過。

二、半年時由財務負責同志及報賬員將半年的收支情況、計劃執(zhí)行情況、存在問題及建議向領導辦公會報告，以便討論修訂支出計劃，調整支出項目，增加開支的透明度。

三、所有支出必須按局領導要求，由辦公室統(tǒng)一安排掌握，其他人員未經辦公室領導交待安排不得擅自開支。需購置辦公用品或其他公務開支的，由辦公室負責人統(tǒng)籌安排，以便整體掌握經費支出情況。

四、所有報銷票據需經辦公室負責同志簽注審核意見，提交單位領導審批后方可報銷。票據上臺照、內容(事項)、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、價款、經辦人、審核人、審批人等相應內容應齊全，否則，不予報銷。

五、因應急或出差需要借取費用時，由借款人填寫票據，經單位領導簽注意見和辦公室負責人審核簽字后，按照審簽數(shù)額借款。事后，須在十個工作日內履行報銷手續(xù)，抽調借據。否則，借款期限超出一個月后按同期銀行貸款利率記收利息，并予以批評處罰。

六、堅持民主理財，增強收支透明度。辦公室應厲行節(jié)約、儉樸辦事。年初制定出當年的大致開支項目和支出計劃，嚴格按照計劃控制執(zhí)行。

七、未盡事宜嚴格按照《會計法》和相關財務管理制度執(zhí)行。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十七

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

一、總體要求。

1、x市管理處會議包括處例會、全體工作人員會議、業(yè)務學習會議、領導辦公會議等。

2、各種會議必須充分發(fā)揚民主，堅持民主集中制原則，在廣泛聽取與會人員意見的基礎上，由會議主持人決策。暫時不能統(tǒng)一意見，又不急辦的事項應在下次會議再議后決策。

3、凡決定重大事項的會議，與會人數(shù)應在應到會人數(shù)的三分之二以上，確屬緊急事項可不受人數(shù)限制，由主持工作的領導研究決策后執(zhí)行，事后相互通氣，并在處例會上通報督辦執(zhí)行情況。

4、所有需提交會議研究決定的事項，均須以書面形式提前向處領導提交議題，由具體負責同志收集匯總，安排上會，明確會議的范圍、內容及會議主題。所有非緊急事項，均不得臨時開會。

5、所有參會人員必須按時到會。因故不能參加會議，必須會前向辦公室或會議主持人請假。參會人員應關閉手機，集中精力，認真思考，積極發(fā)言，陳述觀點看法應抓住主題，言簡意賅，切中要害。

二、例會。

1、例會是我處重要決策會議。主要涉及全處性事情和單位具體業(yè)務相互配合的工作。

2、例會由處領導主持，必要時也可委托具體業(yè)務負責同志主持。要有專人通知會議并紀錄、整理、會議紀要，如會議有重大決定或事項時，要印發(fā)會議紀要。

3、例會實行會議議題制度。凡房產管理處的重大業(yè)務事項及行政管理的重要決定，都應在會前安排業(yè)務分工職責提出議題，報處領導，由處領導統(tǒng)一主持會議審定。

4、例會的主要內容。

(1)研究審定月、季度、

年度工作總結。

提出下階段的工作目標和任務。

(2)審定上報有關。

工作計劃。

落實各類目標責任以及涉及全單位性的工作計劃。

(3)匯報審查各類資金安排、使用計劃。

(4)檢查上階段各項重要工作的完成、落實情況。

(5)處領導確定的其他即時工作事項。

三、全體工作人員會議。

服務窗口制度匯編范文匯總篇十八

制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為切實加強我單位系統(tǒng)內人事、文件檔案的管理，由單位辦公室指定專人對檔案進行分類、整理、保管，結合本單位實際，特制定以下制度：

一、檔案工作職責。

1、搜集、保管檔案、材料，為國家和部門積累檔案史料(含聲像檔案);。

2、收集鑒別和整理檔案材料;。

3、辦理檔案、材料的查閱、借閱和傳遞;。

4、登記干部職工職務、工資的變動情況;。

5、為有關部門提供檔案、材料情況;。

6、做好檔案、材料的安全、保密、保護工作;。

8、推廣、應用檔案、材料現(xiàn)代化管理技術;。

9、定期向檔案館(室)移交永久、長期檔案、處理短期或不予立檔的材料;。

10、辦理其他有關事項。

2、檔案管理單位人員根據規(guī)定，確定是否應提供材料;。

3、凡查閱檔案利用單位應派中共正式黨員干部到保管單位查閱室查閱。

4、檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經主管領導批準，并嚴格登記手續(xù)，限期歸還，不得擅自轉借他人。

5、任何個人不得查閱或借用本人及其直系親屬的檔案。

6、嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料，不得擅自向外泄露檔案內容，不得擅自拍攝、復制檔案內容。