2023年郵件禮儀范文范本(模板19篇)

時間可以證明一切，也可以改變一切。一個完美的總結需要有清晰的思路和邏輯，可以通過提前制定大綱來幫助撰寫?？偨Y范文的內容豐富多樣，可以滿足不同人的需求。

郵件禮儀范文范本篇一

郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：

1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。

2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。本站提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

郵件禮儀范文范本篇二

所有客戶往來的商業(yè)信件要在對方的名字前面加上其職務稱謂，如“王博士”、“李經理”等。信件的結尾包括自己的聯(lián)系方式和日期。公司內部的其他書面文檔也要保持簡潔扼要、通俗易讀。每個公司對內部的信件交流格式有自己的一套規(guī)范，但我在這里不是要討論“辦公室備忘錄”的，雖然它是員工之間最常見的書面溝通方式。我們這里要關注的是公司與外部書面溝通的方式和內容，不包括法律文件和合同。

商業(yè)信件主要分為以下幾類：介紹信、推薦信、稱贊信、投訴信、解決商業(yè)糾紛的信函、要求信和拒絕信等。

1.稱贊信。

如果你滿意對方的產品或服務，寫一封稱贊信。雖然很多人不會這么做，但這是和對方建立良性關系的開端。如果你很滿意餐廳經理的服務，那么寫一封稱贊信給他的上司，一方面你對他職業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，另一方面和他建立好關系，今后能繼續(xù)接受他的優(yōu)質服務。所以這類利己利人的信件，大家應該愿意寫，常常寫，因為這能帶來雙贏。

郵件禮儀范文范本篇三

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。

1.一定不要空白標題，這是最失禮的;。

2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題;。

4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理;。

6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。

1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度。

郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應;在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all。

如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”;如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x**”稱呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡。

2.email開頭結尾最好要有問候語。

最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個”你好”;結尾常見的寫個bestregards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。

俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

郵件正文。

1.email正文要簡明扼要，行文通順。

email正文應簡明扼要的說清楚事情;如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。

正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。

2.注意email的論述語氣。

根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系;郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。

尊重對方，請、謝謝之類的語句要經常出現(xiàn)。

電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓!

3.email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。

如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論。

4.一次郵件交待完整信息。

最好在一次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。

5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查。

這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文email，最好把拼寫檢查功能打開;如果是中文email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。

在郵件發(fā)送之前，務必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。

6.合理提示重要信息。

不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。

7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述。

對于很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。

8.不要動不動使用:)之類的笑臉字符，在商務信函里面這樣顯得比較輕佻。

businessemail不是你的情書，所以:)之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強調出一定的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在-:)。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發(fā)送，

1.只在必要的時候才使用英文郵件。

英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。

2.尊重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件。

如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。

3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。

4.選擇便于閱度的字號和字體。

中文老實點用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務郵件。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。你可以在outlook中設置多個簽名檔，靈活調用。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

1.及時回復email。

收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的,這是對他人的尊重，理想的回復時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。

對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。

如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說”收到了，我們正在處理，一旦有結果就會及時回復，云云”。不要讓對方苦苦等待，記?。杭皶r作出響應，哪怕只是確認一下收到了。

如果你正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。

2.進行針對性回復。

當回件答復問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。

3.回復不得少于10個字。

對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。

4.不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓。

如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。

對于較為復雜的問題，多個收件人頻繁回復，發(fā)表看法，把郵件越re越高，這將導致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結，刪減瘦身，突出有用信息。

5.要區(qū)分reply和replyall(區(qū)分單獨回復和回復全體)。

如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了。

如果你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應，應該replayall，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情。

如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發(fā)件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的re來re去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。

點擊“回復全部”前，要三思而行!

6.主動控制郵件的來往。

為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復”。

1.to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對郵件予以回復響應;。

cc中的各收件人的排列應遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列;按職位等級從高到低或從低到高都可以。適當的規(guī)則有助于提升你的形象!

5.只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源;。

6、轉發(fā)郵件要突出信息;。

在你轉發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉發(fā)敏感或者機密信息要小心謹慎，不要把內部消息轉發(fā)給外部人員或者未經授權的接收人。

如果有需要還應對轉發(fā)郵件的內容進行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。

郵件禮儀范文范本篇四

郵件大家都會寫，但是能不能寫好又是另一件事。職場禮儀中的職場郵件禮儀，也是大家必須要掌握的比部分。因為現(xiàn)在有事請通知多半是以郵件為主，這里本站小編教你掌握郵件的寫法，掌握職場郵件禮儀。

最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個”你好”或者“您好”，開頭。

問候語。

是稱呼換行空兩格寫。

常見的寫個bestregards，中文的寫個”祝您順利”之類的就行了，若是尊長應使用“此致敬禮”等字眼。注意，在非常正式的場合應完全使用信件標準格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。

1.email正文要簡明扼要，行文通順。

若對方不認識你，第一件應當說明的就是自己的身份。然后email正文應簡明扼要的說清楚事情;如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。

2.email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。

如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明，并且保持你的每個段落簡短不冗長。

3.注意email的論述語氣。

根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系，郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。

4.一次郵件交待完整信息。

最好在一次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。

5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查。

在現(xiàn)代工作中，我們越來越多的運用郵件進行溝通。因此，寫好一封工作郵件也是非常重要的。這對于平時少寫郵件的朋友來說可能比較困難，但是只要勤于練習，掌握職場郵件禮儀是遲早的事。

郵件禮儀范文范本篇五

郵件接收者最先看到的是兩樣東西：你的顯示名和郵件標題。

郵件禮儀的第一步，就是用真名。個性化、詩意化，尤其是二元次的名字可以用在你的qq簽名上，不要用在商務郵件里。

然后是標題。用不到20字總結一封郵件的核心內容?！澳愫谩?，“來自xx公司”，“報價”都不是一個好標題?！罢垖忛啠簒公司關于y項目的方案和報價”，才是一個好標題。

真正高手的郵件，所有的字都是一個顏色，一樣大小，一種字體，并只用三種方式排班：分段、縮進、和加粗。

分段負責閱讀邏輯，縮進負責層次關系，加粗負責突出重點。所有復雜花哨的排版，基本都可以用這三個方式實現(xiàn)。

開場先問候。

問候之后，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長句;用簡單的詞，不要用復雜的詞;能用100個字講清楚的事，不用101個字。

結尾部分總結郵件內容，強調需要他跟進的事情：懇請您撥冗回復修改意見，非常感謝。然后祝好、署名。

收到郵件盡快回復，代表你的能力、效率、對他的重視程度?；匦诺膶I(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。比如：善用抄送、密送、回復、全部回復這些功能。

如果郵件來來回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動，可以修改主題，或重新發(fā)起一封新郵件，而不是文不對題的蓋樓。

然后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查標題、稱呼、錯別字、有沒有忘了附件。

你和很多人這輩子可能只會通過郵件溝通，“見字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得干干凈凈。

微信是介于電話和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來排序主流溝通工具，從高到低依次是電話、qq、微信、短信、郵件。

電話是一個同步獨享的溝通工具。接聽以后，就相當于同意分配一段獨享的時間給對方。郵件是一個異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個人溝通，是通過回不回復郵件來決定。所以電話和郵件有完全不一樣的職業(yè)化表現(xiàn)。比如電話要不斷地說：是、對，讓對方了解你一直在與他同步;而郵件要標題、正文盡量觀點正確、邏輯清晰，在有限次的來回中提高效率。微信則是介于兩者之間的.一個狀態(tài)。

在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開場。因為你在試圖用電話或者qq的“職業(yè)化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動一段鎖死獨享時間的溝通。正確的做法應該是，說句“你好”，然后以有事說事的心態(tài)，簡短地說清楚你想說的事情。這樣給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復你，或者如何回復你。讓對方舒服。

所有的商業(yè)人士，都需要重新理解互聯(lián)網時代，與客戶、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。

郵件禮儀范文范本篇六

據統(tǒng)計，如今互聯(lián)網每天都傳送的電子郵件數百億封，但是這數百億封有一半是垃圾郵件或者無效郵件。電子郵件的禮儀與水平不僅代表一個人的專業(yè)能力、溝通能力更顯示出一個為人處事的態(tài)度。一封措辭規(guī)范，內容清晰的郵件，是促進雙方交流的便利橋梁。因此，作為職場人士，必須熟練掌握書寫電子郵件的各種技巧與禮儀。另外私人電子郵件和職場電子郵件有很大的差別，職場電子郵件禮儀與私人郵件相比有更大的規(guī)范性。

主題。

主題是接受者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用表意明確的主題，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。

空白主題是最失禮的行為?？瞻字黝}不利于收件人判斷郵件內容。主題要簡短，不宜冗長。

主題要能真正地反映郵件的主要內容和重點，切忌使用含義不清的主題，如“王先生收”。

主題中要適當使用大寫字母和特殊字符，以引起收件人的注意，但應當適度，特別是不要隨便使用“緊急”之類的字眼。

關于稱呼和問候。

郵件的開頭要稱呼收件人。這樣既顯得禮貌，同時也明確提醒收件人此郵件是面向他的，要求他給出必要的回應。

如果對方有職務，應按照職務尊稱對方，如“x經理“，如果不清楚職務，應當稱“x先生”或者“x小姐”稱呼，但是要把性別弄清楚。向同級別的同事，或者年齡比自己大的，或者職務比自己高的對象稱“小x”是非常失禮的行為。

開頭、結尾。

最簡單的郵件開頭是“hi”，中文郵件用“你好”或者“您好”，英文郵件結尾常用的是“bestregards”，中文的郵件用“祝您順利”之類的祝詞就可以了。

每封郵件在結尾都應有簽名，這樣對方可以清楚知道發(fā)件人的信息。簽名包括部門、姓名、職務、時間等。

正文。

正要行文要做到通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰地表達你的意思。另外內容要根據對方與自己的關系遠近、等級關系、性格特點，采取不同的語氣，以免引起對方不舒服的感覺。郵件表達對他人的尊重，“請”，“謝謝”之類的詞語要在郵件中經常出現(xiàn)。

附件。

如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查收附件。附件的名稱要用有意義的名稱，不要隨意用字母或者數字代替。正文中還應該對附件類容做一個簡要的說明。

發(fā)郵件。

要區(qū)分“to收件人”，“cc抄送”的區(qū)別?！皌o”的對象是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對這封郵件給予回復。而”cc抄送“的對象則是只是需要知道這回事，“cc抄送”的對象沒有義務對郵件給予回復。如果“cc”對象有建議，當然可以回郵件。

“to”“cc”中的收件人的排列應遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列或按職位等級從高到低。設當的規(guī)則有助于提高你的專業(yè)形象。

郵件的回復。

郵件的回復做到及時，理想的回復是2小時之內，如果事情復雜你無法及時確切回復，那至少應該及時回復說：收到了，我們正在處理，一旦有結果會及時回復。另外回復中你要明白，對方發(fā)送給你郵件中的抄送人同樣可以接收到你的回復，因此有必要對接受對象進行確認。

郵件的轉發(fā)。

郵件的轉發(fā)，首先要確保收件人需要此郵件。另外轉發(fā)中，還應對轉發(fā)郵件的內容進行修改和整理，做到簡潔明了，以突出關鍵信息。不要把回復了幾十次的郵件轉發(fā)給他人，讓他人摸不著頭腦。

主動控制郵件的往來。

為了避免垃圾郵件的出現(xiàn)，給大家造成時間的浪費。因此控制郵件的往來非常重要。因此發(fā)送郵件要避免以下幾種情況。

選擇接受對象要慎重。避免那些為了嫌麻煩，對通訊錄一并選擇，隨意群發(fā)的事情發(fā)生。接受對象是有必要了解此郵件并需要回復的同事，對僅僅需要了解內容的抄送就可以了。對于可發(fā)可不發(fā)的郵件盡量做到不發(fā)。

避免越級發(fā)送郵件。郵件內容無非包括下達命令、報告工作、聯(lián)絡溝通等內容，報告工作一般原則發(fā)送到自己的直接上司。那些越級發(fā)送不但不合符自己的職責權限，同時大量的郵件也給高層領導閱讀郵件帶來不方便。

范文。

to:彭部長。

cc：汪部長。

主題：關于稿費事宜。

附件：第九期《知音之刊》稿費。

正文：

彭部長，您好：

目前第九期《知音之刊》已經發(fā)行，關于作者稿費的名單和金額在附件中，敬請查收。

祝您工作愉快。

深圳知音行政人事部霍黎威。

2010年5月10日。

郵件禮儀范文范本篇七

現(xiàn)代社交中，電子郵件、傳真、qq等網絡已經成為商務交往過程中必不可少的網絡溝通工具。這些工具在使用中同樣要講究社交禮儀，這樣才能體現(xiàn)個人及企業(yè)的形象，彰顯公司的水平和實力。

電子郵件是一種利用電子手段提供信息交換的通信方式，通過電子郵件用戶可以用非常低廉的價格，一非?？焖俚姆绞脚c世界上任何一個角落的網絡用戶聯(lián)系。因此，電子郵件在傳送過程中也要講究禮儀，尤其是在商務往來中，電子郵件代表著公司的形象，彰顯公司的水平和實力。

不能發(fā)送空白標題的郵件，標題要簡短并反映郵件的內容和重要性?；貜蛯Ψ洁]件時，可根據需要更改標題，不要rere一大串。恰當稱呼收件者并拿捏尺度?？梢砸月殑障喾Q，不熟識的情況下可用“x先生”、“x小姐”。要分清對方性別。郵件開頭與結尾要有問候語。郵件正文要簡明扼要，行文通順，注意郵件的論述語氣。合理提示重要信息并搭配合理的圖片輔助闡述。如果有附件，應在正文提示收件人查看附件。數目較多時應打包壓縮成一個文件。結尾的簽名信息不宜過多切不要只用一個簽名檔，文字要與正文相匹配。要及時回復郵件，不就同一問題多次回復討論。要區(qū)分replay和replyall。正確使用發(fā)送、抄送、密送。

目前，在商務交往中，經常需要將某些重要的`文件、資料、圖表即刻送達身在異地的交往對象手中。傳統(tǒng)的郵寄書信的聯(lián)絡方式，已難于滿足這一方面的要求。在此背景之下，傳真便應運而生，并且迅速走紅于商界。

現(xiàn)在很多人的工作都在qq上完成，那在qq上有哪些值得我們注意的禮儀呢？

有一個qq使用的禮儀給大家分享下：

公司新來的女同事在幾家餐館訂餐，發(fā)現(xiàn)不好吃，于是在公司群里告知大家，以后都不要到這家餐館訂餐。這本來也是件好事，但是有一位男同事不統(tǒng)一她的觀點，于是在群里反駁了一句。這下可好，兩個人在qq群里展開一場激烈的口水戰(zhàn)。

時間持續(xù)了又十幾分鐘，群里沒有了動靜。但是，隨后與這位女同事同一辦公區(qū)的同事告知，兩個人私開聊天窗口又接著對罵了一個上午。最后以兩個部門的領導出面勸阻才熄滅這場戰(zhàn)爭。

這顯然是不對的。工作時間不能因為個人的恩怨而打擾到別人的工作，而且也不應在上班時間聊私事。個人的事再大也是小事，公司的事再小也是大事。這是每一位職場人士都應該遵守的法則?？梢姡琿q也是要講禮儀的。

qq禮儀主要包含以下幾個方面：

辦公時間不聊私事；不群聊不必要的內容，不發(fā)較大的圖片；跟人家qq溝通的時候，不能太多的寒暄，要直接，明了為好；不能直接發(fā)離線文件，這樣不太禮貌；不能不經人家允許就發(fā)很大的視頻或者文件；不能發(fā)一些不太健康的圖像以表示娛樂，因為這反映你的品味；不明確人家在不在的情況下，就截圖發(fā)過去；qq語言絕對反映你的言行，所以不要認為不重要；一定要懂得回復人家的留言。

禮儀就在細節(jié)中體現(xiàn)你是否尊重別人！在日常辦公活動中，一定不要忽略現(xiàn)代網絡溝通交流工具的使用禮儀。

郵件禮儀范文范本篇八

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

原則：尊重他人時間。

在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。

發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

2、要簡潔，不要很長一段話才能表示 ，更不要直接把正文寫在主題欄里;

3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;

4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;

5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;

6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止re：re：re：這樣疊加蓋樓。

郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：

1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。

2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說你好!、您好!大家好!就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用祝順利、平安、安好，頌 商祺之類的`就可以。

正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。

3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

郵件禮儀范文范本篇九

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

〖關于郵件擬訂、發(fā)送原則〗。

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發(fā)送。

〖關于個性簽名〗。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

1、及時回復email。

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發(fā)來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發(fā)表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區(qū)分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發(fā)件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節(jié)性討論意見發(fā)給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業(yè)務細節(jié)。

郵件禮儀范文范本篇十

電子郵件，又稱電子函件或電子信函，它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網絡，不僅安全保密、節(jié)省時間，又不受篇幅的限制，清晰度極高，而且還可以大大地降低通訊費用。

1.優(yōu)點。

（1）不用信紙和筆，用電腦就可以了。

（2）免費使用，免貼郵票，免投郵筒，直接成本只是使用電腦的電費和網費。

（3）安全性高，不用擔心信件遺失。

（4）沒有收信人人數的限制。

（5）速度快，一般情況下是即發(fā)即收。

2.缺點。

（1）須有電腦，有使用場合的限制，最基本的條件是有一部電腦并且能上。

網，收信人也要具備收信的能力。

（2）只能傳遞信息，無法傳遞有形的物體，無法取代傳統(tǒng)的包裹或貨物郵。

遞。

（1）純文字格式：任何版本皆可收發(fā)，檔案小，但無法加入圖片、聲音等。

（2）html格式：可加入圖片、聲音等多媒體，還可變換字型、大小、位置、插入圖片，甚至超鏈接，要求ie的版本在3.0版以上，且檔案較大。

（3）你可以把文件附加在e唱mail中。最好不要使用很大的附件，除非你知道收信人確實需要。

收發(fā)電子郵件是人們利用網絡辦公最常見的手段，也是最重要的方式。在收發(fā)電子郵件的不同階段，大家務必要遵循一定規(guī)則。

1.撰寫與發(fā)送。

電子郵件的撰寫與發(fā)送皆有一定規(guī)定和要求：

（1）為節(jié)約費用，在撰寫電子郵件時，尤其是在撰寫多個郵件時，應在脫機狀態(tài)下撰寫，并將其保存于發(fā)件箱中。然后在準備發(fā)送時再連接網絡，一次性發(fā)送。

（2）利用網絡辦公時所撰寫的必須是公務郵件，不可損公肥私，將單位郵箱用做私人聯(lián)系途徑之用，不得將本單位郵箱地址告訴親朋好友。

（3）在地址板上撰寫時，應準確無誤地鍵入對方郵箱地址，并應簡短地寫上郵件主題，以使對方對所收到的信息先有所了解。

（4）在消息板上撰寫時，應遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。郵件篇幅不可過長，以便收件人閱讀。

（5）郵件用語要禮貌規(guī)范，以示對對方的尊重。撰寫英文郵件時不可全部采用大寫字母，否則就像是發(fā)件人對收件人盛氣凌人的高聲叫喊。

（6）不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，無端增加網絡的擁擠程度。

（7）要保守國家機密，不可發(fā)送涉及機密內容的郵件，不得將本單位郵箱的密碼轉告他人。

2.接收與回復。

接收與回復電子郵件時，通常應注意以下幾點：

（1）應當定期打開收件箱，最好是每天都查看一下有無新郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復。

（2）應當及時回復公務郵件。凡公務郵件，一般應在收件當天予以回復，以確保信息的及時交流和工作的順利開展。若涉及較難處理的問題，則可先電告發(fā)件人已經收到郵件，再擇時另發(fā)郵件予以具體回復。

（3）若由于因公出差或其他原因而未能及時打開收件箱查閱和回復時，應迅速補辦具體事宜，盡快回復，并向對方致歉。

（4）不要未經他人同意向對方發(fā)送廣告郵件。

（5）發(fā)送較大郵件需要先對其進行必要的壓縮，以免占用他人信箱過多的空間。

（6）尊重隱私權，不要擅自轉發(fā)別人的私人郵件。

郵件禮儀范文范本篇十一

隨著互聯(lián)網的興起，電子郵件也因其方便、快捷而迅猛發(fā)展。但職場中的商務往來收發(fā)郵件有什么講究，說得清做得好的并不多。下面由本站小編給大家?guī)淼臏\談職場郵件禮儀，希望各位客官喜歡!

原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

發(fā)送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規(guī)矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

—1、若有附件，請在正文中提醒收件人查閱附件;。

——2、若貼附件，請發(fā)送郵件時檢查附件的正確性、完整性;。

——3、若附件超過4個，請打包重新命名后再添加。

——4、若附件太大，超過2m，要在郵件正文中提醒收件人。

1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

郵件禮儀范文范本篇十二

近年來，在諸種電子通訊手段中跑出來一匹黑馬，它就是電子郵件。自打誕生以來，它的發(fā)展可謂突發(fā)飛進，日新月異。令人刮目相看。當前，它已經在商界得到了越來越廣泛的使用。電子郵件，又稱電子函件或電子信函。它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網絡，向交往對象所發(fā)出的一種電子信件。使用電子郵件進行對外聯(lián)絡，不僅安全保密，節(jié)省時間，不受篇幅的限制，清晰度極高，而且還可以大大地降低通訊費用。

商界人士在使用電子郵件對外進行聯(lián)絡時，應當遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下四個方面。

第一，電子郵件應當認真撰寫。向他人發(fā)送的電子郵件，一定要精心構思，認真撰寫。若是隨想隨寫，是既不尊重對方，也不尊重自己的。在撰寫電子郵件時，下更三點尤其必須注意。一是主題要明確。一個電子郵件，大都只有一個主題，并且往往需要在前注明。若是將其歸納得當，收件人見到它便對整個電子郵件一目了然了。二是語言要流暢。電子郵件要便于閱讀，就要以語言流暢為要。盡量別寫生僻字、異體字。引用數據、資料時，則最好標明出處，以便收件人核對。三是內容要簡潔。網上的時間極為寶貴，所以電子郵件的內容應當簡明扼要，愈短愈好。

第二，電子郵件應當避免濫用。在信息社會中，任何人的時間都是無比珍貴的。對商界人士來講，這一點就顯得更加重要了。所以有人才會說：在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。有鑒于此，若無必要，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件。尤其是不要以之與他人談天說地，或是只為了檢驗一下自己的電子郵件能否成功地發(fā)出，更不宜隨意以這種方式在網上征友。目前，有不少網民時常會因為自己的電子信箱中堆滿了無數的無聊的電子郵件，甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪。對其進行處理，不僅會浪費自己的時間和精力，而且還有可能會耽擱自己的正事。不過一般而言，收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的。

第三，電子郵件應當注意編碼。編碼的問題是，是每一位電子郵件的使用者均應予以注意的大事。由于中文文字自身的特點加上一些其他的原因，我國的內地、臺灣省、港澳地區(qū)，以及世界上其他國家里的華人，目前使用著互不相同的中文編碼系統(tǒng)。因此，當一位商界人士使用中國內地的編碼系統(tǒng)向生活在除中國內地之外的其他一切國家和地區(qū)里的中國人發(fā)出電子郵件時，由于雙方所采用的中文編碼系統(tǒng)有所不同，對方便很有可能只會收到一封由亂字符所組成的天書。因此，商界人士在使用中文向除了中國內地之外的其他國家和地區(qū)的華人發(fā)出電子郵件時，必須同時用英文注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng)，以保證對方可以收到自己的郵件。

第四，電子郵件應當慎選功能?，F(xiàn)在市場上所提供的先進的電子郵件軟件，可有多種字體備用，甚至還有各種信紙可供使用者選擇。這固然可以強化電子郵件的個人特色，但是此類功能商界人士是必須慎用的。這主要是因為，一方面，對電子郵件修飾過多，難免會使其容量增大，收發(fā)時間增長，既浪費時間又浪費金錢，而且往往會給人以華而不實之感。另外一方面，電子郵件的收件人所擁有的軟件不一定能夠支持上述功能。這樣一來，他所收到的那個電子郵件就很有可能會大大地背離了發(fā)件人的初衷，因而使之前功盡棄。

郵件禮儀范文范本篇十三

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發(fā)來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發(fā)表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區(qū)分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發(fā)信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發(fā)件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節(jié)性討論意見發(fā)給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的'業(yè)務細節(jié)。

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

郵件禮儀范文范本篇十四

1、求職者站姿的基本要求。

站姿是儀態(tài)美的起點，又是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎，良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質和風度。

站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。其具體要求是：

頭要正，頭頂要平，雙目平視，微收下額，面帶微笑，動作要平和自然；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并稍微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收緊，重心有向上升的感覺；雙腳直立，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士兩腳間可稍分開點兒距離，但不宜超過肩膀。

2、求職者坐姿的基本要求。

坐姿是儀態(tài)的重要內容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達、積極熱情的信息，同時也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風范。

求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。具體要求如下：

入座時要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。女士入座時，若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下。

坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腳面上。

坐時不要將雙手夾在腿之間或放在臀下，不要將雙臂端在胸前或放在腦后，也不要將雙腳分開或將腳放伸的過遠。做于桌前應該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。

入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時間長，可適當調整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。

3、求職的走姿要求標準。

走姿是站姿的延續(xù)動作，是站姿的基礎上展示人的動態(tài)美，無論是日常生活中還是社會場合，走路往往是最吸引人注意的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個人的風度和魅力。

求職者走姿的具體要求是：

上身挺撥，腿部伸直，腰部放松，腿幅適度，腳步宜清且富有彈性和節(jié)奏感。

男士應抬頭挺胸，收腹直腰，上體平穩(wěn)，雙肩平齊，目光直視前方，步履穩(wěn)健大方，顯示出南性的剛強雄健的陽剛之美。

女士應頭部端正，目光柔和，平視前方，上體自然挺直，收腹挺腰，兩腳靠攏而行，步履勻稱自如，輕盈‘端莊文雅，含蓄恬靜，顯示女生莊重而文雅的溫柔之美。

4、儀態(tài)禮儀注意的七個問題。

在面視時，求職者的行為舉止十分的重要。一般而言，求職者在行為舉止要注意七個問題：

)保持一定的距離。面視時，求職者和主考官必須保持一定的距離，不適當的'距離會使主考官感到不舒服。如果應聘的人多，招聘單位一般會預先布置好面試室，把應試人的位置固定好。當求職者進入面試室后，不要隨意將椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪。殊不知，這是失禮的行為。如果應聘的人少，主考官也許會讓你同坐在一張沙發(fā)上，求職者這時應界定距離，太近了，容易和主考官產生肌膚接觸，這是失禮的行為。

c)不悲不亢。求職面試的過程實際上一種人際交往過程，求職雙方都應用和平的心態(tài)去交流。

d)舉止大方。舉止大方是指求職者舉手投足自然優(yōu)雅，不拘束。從容不迫，顯示良好的風度。

e)忌不拘小節(jié)。有求職者，自持學歷高，或者有經驗、有能力，不愁用人單位不用，在求職時傲慢不羈，不拘小節(jié)，表現(xiàn)出無所謂的樣子，這是不可取的。正是這些不易被人注意的細節(jié)，使不多人失去了一些好的工作機會。

f)勿猶豫不決。一般來說，求職者應聘時舉棋不定的態(tài)度是不明智的。會讓主考官感到你是個信心不足的人，難免懷疑你的工作作風和實際能力，這樣容易讓招聘的單位有更多的選擇機會，而自己卻喪失了一次機遇。

文檔為doc格式。

郵件禮儀范文范本篇十五

傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應有不嚴肅的內容的。

1.要小心寫在e—mail里的每一個字，每一句話。

因為現(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據，是合法的，所以發(fā)e—mail時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重。

2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。

3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址，不用寫，寫上感覺不太好。

4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。

郵件禮儀范文范本篇十六

現(xiàn)如今，可能已經找不到沒有電子郵箱的網民了，特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。

據統(tǒng)計，如今互聯(lián)網每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的?！霸谏虅战煌幸鹬匾粋€人，首先就要懂得替他節(jié)省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節(jié)省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。

寫email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封email的時候，要想到收信人會怎樣看這封email，時刻站在對方立場考慮，將心比心。同時勿對別人之回答過度期望，當然更不應對別人之回答不屑一顧。

我為您整理出了史上最完整版本的職業(yè)電子郵件中禮儀問題，希望能給您的工作帶來幫助！

關于主題。

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。

1.一定不要空白標題，這是最失禮的。

2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題。

3.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”

4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理。

6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。

關于稱呼與問候。

1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度。

郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的'回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all.

如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡。

開頭結尾最好要有問候語。

中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。

俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

郵件禮儀范文范本篇十七

最講禮儀的方式是按照職務高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶。

七、忌不分段。

有的人整篇郵件從頭至尾寫成一大片，象小說一樣，給人眉目不清晰的感覺，不想看下去，從而自然影響處理的效率。

推薦的方式是，盡量在一個顯示頁面完成全文，一段一個核心意思，然后空行寫第二段；如果說的事項較多，建議加上序號，但一次最好不超過三項，否則不容易記住。

當然，如果能根據收件人的具體情況調整字號大小、字體樣式等，則為最佳。例如對方均是五十多歲的領導，可以適當調大字號，以便對方閱讀，從而也提高了回復效率。

八、忌不感謝。

有些人沒有感謝的習慣，而這往往是郵件回復率低的一個主要原因。不論是尋求合作、請教問題、請人幫助，還是只是告知，都可以感謝對方的善意或配合。即便是領導命令對方與自己合作，說句感謝只能表明自己有修養(yǎng)；更何況自己請對方幫忙呢。

九、忌不署名。

不署名，言外之意，對方應該能從郵件地址判斷出自己是誰，或者“不用那么客氣”，而這樣做會給對方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話溝通具體事宜時，還需要再查找。

發(fā)件人切忌以自我為中心，自認為了解對方的圈子，其實不然，有時真的不知道是誰發(fā)來的郵件（更不用說現(xiàn)在有那么多酷極了的網名），耽誤了事情。

署名是尊重對方也是尊重自己、宣傳自己的方式。而且最好事先設置好簽名檔，附上自己所有方便的聯(lián)絡方式，一勞永逸。

互聯(lián)網的時代，發(fā)郵件將會越來越頻繁，所以把握郵件禮儀是職場新式禮節(jié)的必修課。加入不懂使用禮節(jié)，會讓人反感和討厭，使自己的形象收到損害，層次下降。

郵件禮儀范文范本篇十八

現(xiàn)實環(huán)境中，我們在待人處事之間，常會根據對方的言行談吐、用字遣辭來衡量評估，并推敲其所要傳達給我們的訊息。相對地，自己也會因應不同的場合、對象來表現(xiàn)自己的意見與想法。 在使用email時，基本上也是如此，唯一的不同就是只能透過文字來傳達感受，我們無法看到對方的肢體語言、聲調、表情，因此在文字上的表達就更顯得重要。通常在撰寫寄發(fā)email時，有以下幾點需要特別注意的：

.內容簡單明了

大多數的人在看郵件時，都不太有耐心，而且也沒有太多的時間，所以所要表達的內容，盡量簡單扼要、條理分明，避免長篇大論。并善用郵件主旨(subject)，將主題于主旨內簡要說明，最好不要超過15個字，更易讓對方一目了然。

.語意清楚：

寫信是一門藝術。所謂戲法人人會變，只是各有巧妙不同。無論如何，字句的段落分明、語意的清楚連貫，避免跳躍性的思考，以免對方產生誤解或摸不找頭緒。

.避免情緒化用詞：

建議在情緒不好時不要寫信，此時的語意的表達上可能會較激烈，可能會對雙方關系造成傷害。建議等心情較平靜的時候，再來寫信，可能會比較好點。另外，因為每個人的背景不同，對于文字表達上的認知也會有所不同。所以在文字的使用上，可能需要小心斟酌。

.適當的引言：

在信件往返之間，保留適當的引言，有助于提醒收信人上一次雙方談話的內容。但若引言太多太長的話，則可能會造成對方的困擾。

.記得署名：

對不同的收信對象，可能會有不同的署名。但無論如何，在信件最后署名，以表示對對方的尊重。

.文法/錯別字檢查：

郵件禮儀范文范本篇十九

如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發(fā)送正式商務文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。