用戶(hù)體驗(yàn)感范文(優(yōu)秀12篇)

劇本是為戲劇創(chuàng)作而準(zhǔn)備的文學(xué)作品，通過(guò)對(duì)話(huà)和情節(jié)展現(xiàn)人物的性格和命運(yùn)?？偨Y(jié)要寫(xiě)得客觀中帶有一些主觀評(píng)價(jià)，該如何衡量呢？總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇一

大家都知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，搜索引擎算法也是不斷的提升，越來(lái)越人性化，所以對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的好壞、一個(gè)網(wǎng)站的排名，用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)疑在現(xiàn)在的網(wǎng)站排名中也占有一定的地位，所以作為每一個(gè)站長(zhǎng)在優(yōu)化自己網(wǎng)站的同時(shí)都不得不去注重用戶(hù)體驗(yàn)，從而使得網(wǎng)站在優(yōu)化的基礎(chǔ)之上層架于以用戶(hù)為主，這樣經(jīng)過(guò)發(fā)展，那么我們的網(wǎng)站就一定會(huì)是一個(gè)成功、出色的站點(diǎn)，那么很多站長(zhǎng)就該問(wèn)了，該如何去做好用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?今天筆者就來(lái)與大家分享那四個(gè)“一成不變”的用戶(hù)體驗(yàn)宗旨吧，希望對(duì)各位站長(zhǎng)能有所幫助。

(一)安全、快捷的服務(wù)器。

一個(gè)安全、快捷的網(wǎng)站服務(wù)器，不僅僅有利于蜘蛛爬行，更重要的還方便了用戶(hù)的游覽，給用戶(hù)的第一印象就相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，而且用這樣快捷的服務(wù)器還有助于給網(wǎng)站創(chuàng)造大量的回頭客。另外就是我們所選的服務(wù)器一定要保證有技術(shù)24小時(shí)值班以免網(wǎng)站被攻擊之類(lèi)不能夠及時(shí)處理，給網(wǎng)站造成一些不必要的影響。所以筆者呼吁大家在服務(wù)器上面切勿索索，一定要保證服務(wù)器的質(zhì)量。

(二)網(wǎng)站的布局與外觀。

對(duì)于網(wǎng)站而言，首先我們需要根據(jù)不同行業(yè)，不同人群的需求來(lái)設(shè)定好我們網(wǎng)站的布局，方便用戶(hù)更的去進(jìn)行游覽訪(fǎng)問(wèn)，這點(diǎn)因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)游覽的習(xí)慣都不一樣所以筆者就在此不予多說(shuō)，如果有不懂的站長(zhǎng)可以參考同行業(yè)比較出色的站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行效仿式布局。

還有一點(diǎn)很重要的就是，一定切勿在網(wǎng)站防止彈窗和大量的垃圾廣告，這樣是很影響用戶(hù)體驗(yàn)的。

(三)網(wǎng)站內(nèi)容的價(jià)值與更新。

一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)較好的站點(diǎn)，不得不說(shuō)的當(dāng)然就是內(nèi)容了。無(wú)論一個(gè)網(wǎng)站速度在快、模板在美觀，如果內(nèi)容相比較下比較“青澀”的話(huà)依然沒(méi)有辦法做好用戶(hù)體驗(yàn)的，并且對(duì)搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以說(shuō)我們要根據(jù)自己行業(yè)的需求和用戶(hù)所思考的方式與游覽習(xí)慣的基礎(chǔ)之上來(lái)進(jìn)行發(fā)布一篇篇對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的內(nèi)容，切勿對(duì)用戶(hù)進(jìn)行敷衍。另外就是內(nèi)容最好為原創(chuàng)、或者偽原創(chuàng)，切勿到同行網(wǎng)站復(fù)制或者采集，這樣的內(nèi)容不但是千篇一律，而且對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和蜘蛛都是非常不友好的，所以建議各位站長(zhǎng)一定要用心做好網(wǎng)站內(nèi)容。

(四)網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)置反饋板塊。

反饋模板，相信每一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)好的站點(diǎn)都有設(shè)置，這樣不僅僅可以較好的方便于管理員與用戶(hù)的溝通，同樣的也可以使得用戶(hù)給網(wǎng)站提出相關(guān)的建議與網(wǎng)站的不足之處，所以說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站要想做好用戶(hù)體驗(yàn)這塊的話(huà)肯定要虛心的去接受采納用戶(hù)所告知的一切不足來(lái)進(jìn)行加以改正。所以對(duì)于反饋板塊，肯定是有必要。

總結(jié)：其實(shí)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)而言，我們需要注意的有很多很多，特別是一些細(xì)節(jié)性的東西都是非常關(guān)鍵的，筆者今天主要就是針對(duì)于這比較可以概括、重要的四點(diǎn)來(lái)與大家進(jìn)行一下分享與探討，如果覺(jué)得有什么不足的或者更好的見(jiàn)解歡迎指教。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇二

ipad用戶(hù)體驗(yàn)最主要體現(xiàn)在內(nèi)容和交互：

·淡化程序ui，以便用戶(hù)關(guān)注所需的內(nèi)容，

·美觀的內(nèi)容形式，富有真實(shí)感。

·充分利用設(shè)備的性能來(lái)增強(qiáng)內(nèi)容的交互性。

支持所有方位。

優(yōu)秀ipad程序的其中一個(gè)重要因素是可以在所有方位上運(yùn)行。豎向的大屏幕可以滿(mǎn)足用戶(hù)瀏覽內(nèi)容的需求(當(dāng)豎屏幕較小時(shí)，用戶(hù)就會(huì)將屏幕旋轉(zhuǎn)為橫屏幕，這樣一行就可以顯示較多的文字)。用戶(hù)不太會(huì)注意最小設(shè)備結(jié)構(gòu)(minimaldeviceframe;使用iphone時(shí)，用戶(hù)單手握住手機(jī)時(shí)，屏幕多為豎向顯示;而雙手使用ipad，屏幕的顯示方位并不能確定)或者h(yuǎn)ome按鍵的位置，他們不認(rèn)為設(shè)備有默認(rèn)方位。這就導(dǎo)致用戶(hù)期望程序可以在當(dāng)前方位上運(yùn)行。所以程序盡量滿(mǎn)足ipad各方位的運(yùn)行要求。

保證以首要內(nèi)容為重點(diǎn)。當(dāng)旋轉(zhuǎn)ipad的方位時(shí)，如重點(diǎn)顯示的內(nèi)容發(fā)生變化，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)對(duì)程序失去控制。

旋轉(zhuǎn)時(shí)如何顯示輔助信息或者功能。盡管能保證上一條，還要考慮如何顯示較為次要的信息。例如郵箱功能中，首要內(nèi)容時(shí)發(fā)郵件，次要內(nèi)容是聯(lián)系人和收件箱的列表。

橫屏的次要內(nèi)容顯示在左邊的分視圖中。

豎屏的次要內(nèi)容顯示在氣泡框中。

再如，橫屏?xí)r，一款游戲以長(zhǎng)方形顯示，當(dāng)旋轉(zhuǎn)到豎屏?xí)r，需要調(diào)整屏幕上的顯示區(qū)域，游戲顯示邊框的上面或者下面增加顯示空間，用于顯示輔助信息，而不是垂直拉伸顯示區(qū)域來(lái)?yè)螡M(mǎn)整個(gè)屏幕。

避免布局變化過(guò)大或者無(wú)緣由地改變。所有方位中都顯示相似的ui布局旋轉(zhuǎn)時(shí)盡可能保留信息和文本的原有格式。尤其閱讀文本時(shí)，重要的是避免旋轉(zhuǎn)之后用戶(hù)找不到讀到哪兒了。如果非要對(duì)頁(yè)面重新布局，可以使用動(dòng)畫(huà)幫助用戶(hù)理解當(dāng)前頁(yè)面的變化。例如，當(dāng)旋轉(zhuǎn)時(shí)要必須增加或者移除文本框時(shí)，可以選擇隱藏動(dòng)作并在新布局中簡(jiǎn)單地淡出。為了有助于合理地設(shè)計(jì)旋轉(zhuǎn)動(dòng)作，可考慮在真實(shí)的生活中是如何和它們交互的。

避免使用ui元素或者定義一個(gè)旋轉(zhuǎn)的手勢(shì)來(lái)完成旋轉(zhuǎn)動(dòng)作。應(yīng)該是內(nèi)容隨著ipad的旋轉(zhuǎn)而旋轉(zhuǎn)。

為每個(gè)顯示方位各提供一個(gè)啟動(dòng)圖片。比如提供1004×768和748×1024的圖片來(lái)滿(mǎn)足兩個(gè)方位的顯示要求。仔細(xì)考慮程序是否可以在所有方位上運(yùn)行。有些程序只能在橫屏或者豎屏下顯示，此時(shí)：

·顯示程序?yàn)檎ｏ@示方式，無(wú)論當(dāng)前ipad是什么方位。避免使用ui元素來(lái)告知用戶(hù)旋轉(zhuǎn)設(shè)備。支持180度旋轉(zhuǎn)。

·可以特殊處理輸入式旋轉(zhuǎn)動(dòng)作。有些游戲把旋轉(zhuǎn)設(shè)備當(dāng)成操作方式，這時(shí)候橫豎屏切換時(shí)，可不改變游戲的顯示方位。

增強(qiáng)交互。

最好的ipad程序在用戶(hù)執(zhí)行明確的任務(wù)時(shí)提供新穎的交互方式。不要為了填滿(mǎn)整個(gè)大屏幕而增加一些和主要任務(wù)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的功能，而是提升程序的用戶(hù)體驗(yàn)。

例如讀書(shū)程序中容許用戶(hù)閱讀時(shí)如能保留路徑會(huì)提升閱讀體驗(yàn)，不需要跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁(yè)面而是使用氣泡框來(lái)變更路徑。程序可以讓用戶(hù)在文本中增加書(shū)簽和注釋?zhuān)瑤椭脩?hù)交換書(shū)目或者對(duì)比閱讀進(jìn)度。

信息扁平化。

ipad的大屏幕和新ui元素可以顯示更多的信息，使用的得當(dāng)可以避免尋找信息時(shí)跳轉(zhuǎn)的次數(shù)過(guò)多,因此也改變iphone的單屏顯示結(jié)構(gòu)。

使用分欄。兩級(jí)的內(nèi)容同時(shí)顯示使得信息扁平化。

使用氣泡框。頂部的氣泡框可以顯示控件或者工具，不必切換屏幕即可完成操作。

工具欄中顯示分段控件。分段控件可以顯示并列的信息。

使用標(biāo)簽欄。標(biāo)簽欄顯示不同種類(lèi)信息或者是不同的程序模塊。

減少全屏切換。

相似的視覺(jué)元素，而在某一區(qū)域變更內(nèi)容。普遍的規(guī)則是寧愿轉(zhuǎn)換單獨(dú)的視圖或者組件，也不全屏切換，保證視覺(jué)穩(wěn)定性，幫助用戶(hù)理解自己所處的位置。

增強(qiáng)協(xié)作和聯(lián)系。

用戶(hù)將ipad視為私人設(shè)備，但是它合宜的尺寸可以加強(qiáng)真實(shí)的協(xié)作和分享。

真實(shí)感。

高分辨率的ipad屏幕所支持豐富、美觀和動(dòng)人的圖形對(duì)用戶(hù)富有吸引力，因此可以嘗試增加程序中圖形的深度和細(xì)節(jié)。

弱化界面控件。

通過(guò)設(shè)計(jì)程序中的ui來(lái)組織信息框架，減少控件的數(shù)量和淡化顯示效果，創(chuàng)建和程序風(fēng)格相符的控件，這樣既不突出，但又易于發(fā)現(xiàn)。

最少的模態(tài)對(duì)話(huà)框。

模態(tài)對(duì)話(huà)框打斷用戶(hù)的工作流，需用在合適的情況下：

·有必要吸引用戶(hù)注意力的時(shí)候。

·避免用戶(hù)因誤操作而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。

重新思考列表。

但是還可以使用一個(gè)更豐富的方式來(lái)顯示同樣的信息。例如：iphone中的聯(lián)系方式是一個(gè)很有效率的列表。而在ipad中的聯(lián)系方式看起來(lái)是一個(gè)美觀的通訊錄，ipad的列表可以顯示更多的信息。

多點(diǎn)觸摸。

大屏幕支持自定義的多點(diǎn)觸摸，即使是多人同時(shí)使用ipad，牢記不用響應(yīng)不標(biāo)準(zhǔn)的觸摸手勢(shì)，如果有的話(huà)，也只用一種方式來(lái)執(zhí)行命令。

氣泡框。

氣泡框和模態(tài)視圖有些相似，當(dāng)氣泡框顯示時(shí)，不能操作主視圖。但模態(tài)視圖是模態(tài)的。然而氣泡框可以用在兩種途徑：

·模態(tài)。氣泡框出現(xiàn)時(shí)，周?chē)慕缑娴?，需要一個(gè)明確的操作取消。

·非模態(tài)。點(diǎn)擊氣泡框周?chē)慕缑嬉部梢匀∠麣馀菘颉?/p>

如果在iphone中使用了模態(tài)視圖，可以考慮可以氣泡框替代它。以下問(wèn)題可以幫助你決定氣泡框的使用是否合理：

·是否需要不同類(lèi)型的輸入?如果是，使用氣泡框。氣泡框更適合顯示一個(gè)選擇器或者列表選項(xiàng)。

·是否需要用戶(hù)穿過(guò)多級(jí)視圖。如果是，使用氣泡框。氣泡框的結(jié)果適合顯示多級(jí)頁(yè)面，因?yàn)閷?duì)主視圖的改變較小。

·可能在主視圖操作才可以完成任務(wù)嗎?如果是，使用非模態(tài)氣泡框。因?yàn)橛脩?hù)點(diǎn)擊主視圖即可取消氣泡框，容許用戶(hù)中止操作氣泡框并返回主視圖?！と蝿?wù)需要用戶(hù)深度投入并且是程序的一個(gè)主要功能?如果是，可能需要使用模態(tài)視圖。模態(tài)視圖的語(yǔ)境轉(zhuǎn)換幫助用戶(hù)在任務(wù)上集中注意力，較大模態(tài)視圖便于用戶(hù)輸入大量的字符段。

從另一方面而言，這個(gè)任務(wù)代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用戶(hù)深度投入注意力的話(huà)，氣泡框是更好的選擇，輕量級(jí)的視覺(jué)對(duì)于頻繁執(zhí)行的任務(wù)而言更為親切。

是否任務(wù)執(zhí)行只有一次或者很少，就像安裝任務(wù)。如果是，考慮使用模態(tài)視圖。用戶(hù)不會(huì)介意為了完成此類(lèi)任務(wù)而停留在當(dāng)前界面。

限制模態(tài)任務(wù)的復(fù)雜度。

用戶(hù)樂(lè)于在一個(gè)模態(tài)視圖中完成一個(gè)子任務(wù)，因?yàn)檎Z(yǔ)境的轉(zhuǎn)換清晰和短暫的。但是如果子任務(wù)太復(fù)雜，用戶(hù)會(huì)忽視主任務(wù)，當(dāng)模態(tài)視圖全屏顯示并包含多個(gè)子視圖時(shí)，這種危險(xiǎn)會(huì)增加。如果模態(tài)任務(wù)非要包含子視圖，確保給予用戶(hù)一個(gè)單獨(dú)和層次清晰的路徑，避免迂回。提供一個(gè)明顯和安全的方式退出模態(tài)任務(wù)，用戶(hù)能預(yù)見(jiàn)此操作的后果。

淡化文件管理。

盡管ipad程序容許用戶(hù)創(chuàng)建和操作文件，這并不意味著用戶(hù)應(yīng)該對(duì)于文件系統(tǒng)有意識(shí)。ipad沒(méi)有像macos一樣的文件搜索，用戶(hù)也不必想在電腦上一樣和文件進(jìn)行交互。用戶(hù)不應(yīng)該考慮文件類(lèi)型和位置，比如：

·打開(kāi)和保存對(duì)話(huà)框中出現(xiàn)文件層級(jí)關(guān)系。

·文件的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限信息。

一個(gè)文件處理程序鼓勵(lì)用戶(hù)預(yù)覽內(nèi)容。如果ipad程序容許用戶(hù)創(chuàng)建和編輯文檔，最好提供文檔種類(lèi)選擇器便于用戶(hù)打開(kāi)一個(gè)現(xiàn)有文檔或者創(chuàng)建新文檔。理想情況下的文檔選擇器為：

·高度圖形化。用戶(hù)看到文檔的視覺(jué)形式時(shí)能很容易識(shí)別出需要的文檔。

·用戶(hù)使用最少的觸摸手勢(shì)找到需要的內(nèi)容。例如打開(kāi)一個(gè)文檔只需平移水平滾動(dòng)條和輕擊文檔。

·創(chuàng)建新文檔的功能。當(dāng)用戶(hù)沒(méi)有找到想要的文檔時(shí)，選擇器提供一個(gè)創(chuàng)建文檔的功能而不是到其他界面尋找此功能。

只有需要的時(shí)候才要求用戶(hù)保存。

用戶(hù)應(yīng)該確信他們的工作是實(shí)時(shí)地被保存，除非他們明確取消或者刪除。如果程序幫助用戶(hù)創(chuàng)建和編輯文檔，保證用戶(hù)不需要明確地執(zhí)行保存命令。如果程序的主要功能不是創(chuàng)建內(nèi)容，但要容許用戶(hù)切換瀏覽和編輯模式，這時(shí)可以明確要求用戶(hù)保存修改內(nèi)容。在這種情況下，信息顯示的視圖中提供“編輯”按鈕，輕擊之后，該按鈕變?yōu)椤氨４妗卑粹o和“取消”按鈕?！熬庉嫛卑粹o的轉(zhuǎn)換提醒用戶(hù)當(dāng)前界面為編輯模式，“刪除”按鈕讓用戶(hù)不保存修改內(nèi)容的情況下退出程序。

工具欄移至頂部。

與iphone程序不同，ipad的工具欄在頂部，ipad寬大屏幕可以顯示工具欄中的所有功能。

立即啟動(dòng)ipad程序啟動(dòng)時(shí)用戶(hù)無(wú)須等待即可開(kāi)始操作。當(dāng)啟動(dòng)時(shí)，ipad程序：

·顯示程序在當(dāng)前方位上的啟動(dòng)圖片，減輕用戶(hù)的等待感，讓用戶(hù)知道程序仍在運(yùn)行。

·避免程序啟動(dòng)變慢。啟動(dòng)圖片(launchimage)中顯示品牌信息是容許的，但是銘記用戶(hù)啟動(dòng)程序時(shí)每次都會(huì)看到這個(gè)內(nèi)容。如果非要使用啟動(dòng)畫(huà)面(splashscreen)，明確顯示時(shí)候不是過(guò)長(zhǎng)并且無(wú)需任何用戶(hù)交互。

·恢復(fù)程序上一次運(yùn)行狀況。

·避免要求用戶(hù)提供啟動(dòng)信息。取而代之的是：

關(guān)注80%的用戶(hù)需求。

從系統(tǒng)中獲取更多的信息。從系統(tǒng)中調(diào)取信息可以避免輸入。

用戶(hù)在輸入前受益。如果輸入不可避免，那也要在用戶(hù)先讓獲取有效信息。

隨時(shí)準(zhǔn)備停止。

和iphone一樣，ipad程序在用戶(hù)按“home”鍵之后，因此：

·盡快和合理地保存數(shù)據(jù)。

·退出時(shí)保存界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇三

第一段：引言（150字）。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，用戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)成為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。用戶(hù)體驗(yàn)的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品用戶(hù)的滿(mǎn)意度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，搭建一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)是每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師必須要思考和解決的問(wèn)題。在我進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)搭建的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了一些要點(diǎn)，將在下文中分享給大家。

第二段：了解用戶(hù)需求（300字）。

一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從了解用戶(hù)的需求和心理出發(fā)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們可以通過(guò)多種方式收集用戶(hù)反饋，比如市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)訪(fǎng)談和用戶(hù)測(cè)試等。通過(guò)這些方式，我們可以深入了解用戶(hù)的真實(shí)需求，以便更好地滿(mǎn)足他們的期望。同時(shí)，我們也要根據(jù)用戶(hù)的不同特點(diǎn)和習(xí)慣進(jìn)行分析，為不同用戶(hù)群體設(shè)計(jì)出更適合他們的產(chǎn)品。只有真正了解用戶(hù)需求，我們才能做到針對(duì)性的用戶(hù)體驗(yàn)搭建。

第三段：簡(jiǎn)化操作流程（300字）。

在用戶(hù)體驗(yàn)搭建過(guò)程中，簡(jiǎn)化操作流程是非常重要的一點(diǎn)。一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的操作界面可以大大提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們要盡量減少用戶(hù)需要進(jìn)行的操作步驟，讓整個(gè)使用過(guò)程變得更加快捷。同時(shí)，為了避免用戶(hù)出錯(cuò)，我們還可以通過(guò)合理的界面設(shè)計(jì)和提示信息的設(shè)置來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)正確使用產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，我們還可以使用動(dòng)畫(huà)、圖標(biāo)等元素來(lái)提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，使用戶(hù)在使用過(guò)程中感到更加愉悅。

第四段：注意交互細(xì)節(jié)（300字）。

交互細(xì)節(jié)是用戶(hù)體驗(yàn)搭建中非常關(guān)鍵的一環(huán)。用戶(hù)對(duì)于細(xì)節(jié)的敏感度往往超出我們的想象。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要仔細(xì)思考交互細(xì)節(jié)，并且盡可能地做到完美。比如，在按鈕的大小、顏色和響應(yīng)時(shí)間上要進(jìn)行充分的考慮；在文字的選擇、排版和字體上要注意易讀性和美觀性；在彈窗的設(shè)計(jì)和動(dòng)效上要體現(xiàn)統(tǒng)一和連貫性等等。只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)都能給用戶(hù)留下良好印象的情況下，才能實(shí)現(xiàn)真正優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新（250字）。

用戶(hù)體驗(yàn)搭建并非是一次性的工作，而是需要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程。在產(chǎn)品上市之后，我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注用戶(hù)反饋，并根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。時(shí)刻保持對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注，以保證產(chǎn)品始終處于用戶(hù)滿(mǎn)意的狀態(tài)。此外，創(chuàng)新也是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。不斷引入新的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)，將新的體驗(yàn)帶給用戶(hù)，也是用戶(hù)體驗(yàn)搭建中重要的一環(huán)。

結(jié)尾（100字）。

用戶(hù)體驗(yàn)搭建不僅僅是一個(gè)技術(shù)任務(wù)，更是一種理念和人性關(guān)懷的體現(xiàn)。在今天充斥著各種產(chǎn)品的市場(chǎng)中，唯有通過(guò)優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。通過(guò)了解用戶(hù)需求、簡(jiǎn)化操作流程、注意交互細(xì)節(jié)以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新等要點(diǎn)，我們可以更好地搭建出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品體驗(yàn)，贏得用戶(hù)的贊賞和忠誠(chéng)度。讓我們以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，共同打造更加美好的產(chǎn)品世界。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇四

《用戶(hù)體驗(yàn)方法論》為最近比較流行的暢銷(xiāo)書(shū)，作者lukemiller為知名的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。該書(shū)傳授了作者親歷的在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、總結(jié)的方法和技巧。

不過(guò)，作者表達(dá)的內(nèi)容比較分散，再加上章節(jié)和標(biāo)題的結(jié)構(gòu)化邏輯不強(qiáng)，所以第一次閱讀很難把握好作者要表達(dá)的整體主旨。本篇文章，會(huì)以更加清晰的邏輯重新整理下該書(shū)的精髓，也就是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思維和技巧。

概述。

本書(shū)分為5個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)作者以零散的觀點(diǎn)和案例為讀者傳遞一個(gè)主題。

直接觀察這5個(gè)章節(jié)的標(biāo)題，看不出邏輯上的關(guān)聯(lián)。根據(jù)我的理解，作者是在傳達(dá)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5個(gè)核心思維：

全書(shū)的信息結(jié)構(gòu)見(jiàn)下圖：

用戶(hù)體驗(yàn)感篇五

目前所在：廣州。

年齡：20。

戶(hù)口所在：河源。

國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)。

身高：168cm。

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。

體重：60kg。

求職意向。

人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：證券分析師，股票/期貨操盤(pán)手，證券/期貨/外匯經(jīng)紀(jì)人。

求職類(lèi)型：兼職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500～3499元希望工作地區(qū)：天河區(qū)，越秀區(qū)，荔灣區(qū)。

工作經(jīng)歷。

518投資公司起止年月：xx-10～xx-02。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：金融/投資/證券。

擔(dān)任職位：實(shí)習(xí)員。

工作描述：學(xué)到了很多東西，并提高的自己對(duì)a股市場(chǎng)的實(shí)際操作能力。

離職原因：回學(xué)校學(xué)習(xí)。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:大學(xué)生畢業(yè)日期：xx-06

專(zhuān)業(yè)一：投資證劵分析師專(zhuān)業(yè)二：國(guó)際酒店管理。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：良好。

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：良好。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。

本人有實(shí)際操作，a股，b股，創(chuàng)業(yè)板，港股股票的經(jīng)驗(yàn)，了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，并長(zhǎng)期觀察國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

個(gè)人自傳。

為人誠(chéng)信正直，積極樂(lè)觀。能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和再學(xué)習(xí)能力。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇六

關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的定義，作者引用了“nielsennormangroup”(大師諾曼與合伙人成立的公司)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)做的定義：

用戶(hù)體驗(yàn)涵蓋了終端用戶(hù)與公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的交互的方方面面。

在其公司的網(wǎng)站上找到了原文，也順便膜拜下諾曼這位大師，非常和藹可親的一個(gè)老爺子。

至于為什么這樣定義，我是這樣理解的：用戶(hù)體驗(yàn)不僅僅單純局限于“視覺(jué)體驗(yàn)”和“交互體驗(yàn)”這樣的層面，擴(kuò)大范圍來(lái)看，用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是“用戶(hù)”以及“產(chǎn)品”之間的所有互動(dòng)的體驗(yàn)，而“產(chǎn)品”其實(shí)不只包含產(chǎn)品本身，還包含提供產(chǎn)品的公司給用戶(hù)帶來(lái)的相關(guān)服務(wù)和品牌溢價(jià)。

舉個(gè)例子：當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機(jī)，從手機(jī)的外觀、軟件界面為用戶(hù)提供的視覺(jué)體驗(yàn)，到操作手機(jī)功能、觸碰手機(jī)按鍵時(shí)的交互體驗(yàn)，再到蘋(píng)果為用戶(hù)提供的售后服務(wù)，還有蘋(píng)果這個(gè)品牌為用戶(hù)帶來(lái)的高品位的心理感受，所有的這些因素構(gòu)成了用戶(hù)體驗(yàn)。

作者之后引用了雅各布·尼爾森(nielsennormangroup的另一位創(chuàng)始人)的.用戶(hù)體驗(yàn)法則，歸結(jié)了下面幾個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)的基本構(gòu)成要素：

高效(efficiency)：一旦用戶(hù)學(xué)會(huì)了這個(gè)功能，他們能否很快完成任務(wù)?

滿(mǎn)意度(satisfaction)：使用這個(gè)功能時(shí)，用戶(hù)的愉快程度如何?

用戶(hù)思維。

·一切從用戶(hù)需求出發(fā)。設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是在用戶(hù)需求和產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)之間建立橋梁?？紤]用戶(hù)使用該產(chǎn)品的各個(gè)要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物特征等等。

·如何了解用戶(hù)?作者整理了諸多用戶(hù)調(diào)研的方法。作者推薦先做用戶(hù)訪(fǎng)談和市場(chǎng)調(diào)查，然后確定用戶(hù)類(lèi)型(用戶(hù)細(xì)分)。作者詳細(xì)介紹了用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)訪(fǎng)談、股東訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查這幾種方式。

·抓住用戶(hù)的核心需求。在設(shè)計(jì)交互界面時(shí)，考慮用戶(hù)在界面中最希望得到什么，某些功能是否必要。

·設(shè)計(jì)時(shí)考慮使用常用的交互模式降低用戶(hù)學(xué)習(xí)的門(mén)檻，比如下拉刷新。

·盡量避免使用覆蓋式的功能指引。“如果功能需要向用戶(hù)描述，說(shuō)明你的設(shè)計(jì)很糟糕”。

·設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮：不要因?yàn)檫^(guò)度設(shè)計(jì)妨礙用戶(hù)完成目標(biāo)或浪費(fèi)用戶(hù)的時(shí)間。

系統(tǒng)思維。

原章節(jié)題目叫做：“善于利用限制才能創(chuàng)造好的用戶(hù)體驗(yàn)”，這里的“限制”指的就是“系統(tǒng)”。這里的系統(tǒng)包含的是整個(gè)軟件的后端組成部分(如數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序框架、軟件sdk、ui接口、傳感器技術(shù)等等)，也就是用戶(hù)看不見(jiàn)摸不到的部分。

比如，要做androidapp的設(shè)計(jì)，首先就要了解android的各個(gè)版本的差異化、各個(gè)ui控件的樣式和運(yùn)行規(guī)則、android提供的多屏幕自適應(yīng)規(guī)則，最重要的是一定要了解android最新版本的ui設(shè)計(jì)規(guī)范。這些都是在這個(gè)系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)的限制因素。

對(duì)系統(tǒng)限制因素的掌握可以大幅提高設(shè)計(jì)的可行性，提升溝通效率。好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解絕大多數(shù)系統(tǒng)/平臺(tái)的特性。避免出現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用中設(shè)計(jì)出調(diào)用攝像頭的拍照按鈕這樣的情況。

系統(tǒng)限制因素還包括基本的系統(tǒng)運(yùn)行原理。比如做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到帶寬限制對(duì)加載時(shí)間的影響、做移動(dòng)app設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到存儲(chǔ)空間和耗電量的影響、做上傳下載功能時(shí)要考慮到對(duì)移動(dòng)流量的影響等等。

·與系統(tǒng)所允許和提供的界面保持一致非常重要(指的是符合設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì))。作者雖然覺(jué)得設(shè)計(jì)出獨(dú)特的自定義界面很酷，但是對(duì)于那些不能用設(shè)計(jì)師眼睛看世界的用戶(hù)，團(tuán)隊(duì)的努力可能會(huì)因?yàn)椴槐恍蕾p而得不償失。

·對(duì)于越來(lái)越多的跨平臺(tái)、自適應(yīng)多屏幕的需求，設(shè)計(jì)者應(yīng)該多了解響應(yīng)式設(shè)計(jì)的原理。

場(chǎng)景思維。

“學(xué)會(huì)給用戶(hù)講故事”這章，作者主要想表達(dá)的是：設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以參考構(gòu)思故事的方式，講述你的品牌、設(shè)計(jì)獨(dú)特的功能，以讓用戶(hù)留下深刻的印象或獲得愉悅感。這種設(shè)計(jì)思維我把他稱(chēng)為“場(chǎng)景思維”，構(gòu)思一個(gè)故事從設(shè)計(jì)角度來(lái)講就是構(gòu)思一個(gè)獨(dú)特的交互場(chǎng)景。

在netflix的ipad版中，有一個(gè)“僅供兒童使用”的按鈕，用戶(hù)點(diǎn)擊后會(huì)啟動(dòng)動(dòng)畫(huà)教程，讓動(dòng)畫(huà)人物進(jìn)行講解。有一次作者點(diǎn)擊這個(gè)按鈕后，按鈕掉了下來(lái)，《星際寶貝》中的史迪奇從按鈕下蹦了出來(lái)，好像是個(gè)通往未知世界的窗口，史迪奇向我招手，邀請(qǐng)我跟著他走，然后又跳回按鈕里。多幫的故事啊!

·講對(duì)故事才能做好設(shè)計(jì)。不管用戶(hù)的使用動(dòng)機(jī)是什么，他們總會(huì)帶著希望和期許來(lái)使用產(chǎn)品，這些希望和期許都會(huì)帶著一些情感色彩。這給設(shè)計(jì)者提供了機(jī)會(huì)，抓住用戶(hù)的希望和期許，構(gòu)建合適的故事來(lái)迎合用戶(hù)的情感，從而讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

·故事不僅僅是圖形設(shè)計(jì)。把產(chǎn)品的所有元素的設(shè)計(jì)都看做是講故事的機(jī)會(huì)：錯(cuò)誤提醒信息、空白頁(yè)、加載屏幕、警示、說(shuō)明和圖標(biāo)等。

·構(gòu)思故事與設(shè)計(jì)產(chǎn)品：

起草故事--畫(huà)草圖。

情節(jié)主線(xiàn)--用戶(hù)流程圖。

情節(jié)展開(kāi)的全局結(jié)構(gòu)--迷你框架圖。

情節(jié)的詳細(xì)描述--線(xiàn)框圖。

創(chuàng)新思維。

創(chuàng)新能夠讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)得更加完美、更加成功。但是創(chuàng)新很容易事與愿違，當(dāng)一個(gè)已有的產(chǎn)品做出了改變，忠誠(chéng)的用戶(hù)往往會(huì)覺(jué)得不悅，因?yàn)樗麄儾坏貌辉偃W(xué)習(xí)一遍產(chǎn)品的功能和交互方式。

創(chuàng)新是一把雙刃劍，是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)在競(jìng)爭(zhēng)中遇到的最大挑戰(zhàn)之一，也是最有成就感的挑戰(zhàn)之一。

·減法式創(chuàng)新：除非是對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行了簡(jiǎn)化，否則用戶(hù)是不會(huì)買(mǎi)賬的。

·不要只因?yàn)槟阕龅玫骄图尤雱?chuàng)新功能。要評(píng)估創(chuàng)新功能給用戶(hù)帶來(lái)怎樣的價(jià)值。

·平衡商業(yè)目的與用戶(hù)體驗(yàn)。

商業(yè)目標(biāo)與用戶(hù)需求距離越大，就需要在只為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)部分投入更多的關(guān)注。這些商業(yè)設(shè)計(jì)一定要盡力地與積極的用戶(hù)體驗(yàn)保持一致。

·鎖定一個(gè)更小的用戶(hù)群體會(huì)使創(chuàng)新變得更簡(jiǎn)單。讓高級(jí)用戶(hù)迷戀你的產(chǎn)品。

·找到合適的形式進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試。

用戶(hù)測(cè)試應(yīng)該貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的所有階段。從草圖到框架，再到視覺(jué)模擬、交互雛形，再到beta版本，都要做用戶(hù)測(cè)試。

協(xié)作思維。

作者在最后一章里強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，建議用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要保持開(kāi)放的心態(tài)。

創(chuàng)造性很大程度上源于人和人之間的協(xié)作。你永遠(yuǎn)不知道在哪兒會(huì)獲得好創(chuàng)意，誰(shuí)又會(huì)給你好點(diǎn)子。

我的大部分時(shí)間都花在與人的協(xié)作上：檢查草圖、研究布局、設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)、設(shè)計(jì)交互、向開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)教如何利用新技術(shù)。

·與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都保持雙向協(xié)作關(guān)系。為視覺(jué)設(shè)計(jì)師們的設(shè)計(jì)假設(shè)提供證據(jù)，通過(guò)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)指導(dǎo)視覺(jué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)跟開(kāi)發(fā)人員溝通功能的重要性。分擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，讓產(chǎn)品經(jīng)理有充裕時(shí)間處理用戶(hù)體驗(yàn)以外的事務(wù)。

·精益用戶(hù)體驗(yàn)的方法：去除用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中那些耗時(shí)的可交付使用的成果，如用戶(hù)類(lèi)型和框架圖，以便盡快制作工作原型和極簡(jiǎn)可用產(chǎn)品，并由用戶(hù)進(jìn)行可用測(cè)試，然后再做有針對(duì)性的改進(jìn)。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇七

用戶(hù)體驗(yàn)心得體會(huì)是指用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所獲得的感受和體驗(yàn)。好的用戶(hù)體驗(yàn)可以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，因此對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，提供出色的用戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的。通過(guò)個(gè)人的親身經(jīng)歷，我對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)有了更深刻的理解和體會(huì)，以下是我在使用不同產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的心得體會(huì)。

首先，一個(gè)簡(jiǎn)潔而直觀的界面設(shè)計(jì)是一個(gè)良好用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)一個(gè)軟件或網(wǎng)頁(yè)時(shí)，他們希望能夠迅速找到自己需要的信息或功能。一個(gè)雜亂或復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶(hù)感到困惑和不滿(mǎn)意，而一個(gè)簡(jiǎn)潔而直觀的設(shè)計(jì)則可以提高用戶(hù)的效率和舒適度。例如，我曾經(jīng)使用過(guò)一款購(gòu)物App，它的界面設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔明了，主要功能按鈕都擺放在優(yōu)先的位置，讓用戶(hù)可以一目了然地找到所需商品和功能。這種設(shè)計(jì)讓我感到非常舒適和方便，使我樂(lè)于頻繁使用該App。

其次，一個(gè)流暢而高效的操作流程也是提供優(yōu)秀用戶(hù)體驗(yàn)的重要因素。用戶(hù)希望能夠通過(guò)簡(jiǎn)練的步驟完成自己的目標(biāo)，而不是被復(fù)雜的操作流程所困擾。當(dāng)用戶(hù)操作順利且迅捷時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得使用的產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)確而高效。例如，我曾經(jīng)使用過(guò)一款在線(xiàn)訂餐平臺(tái)。它的操作流程非常簡(jiǎn)單，只需幾步就可以完成我想要的訂餐過(guò)程。同時(shí)，平臺(tái)提供了地址定位、在線(xiàn)支付等便利功能，簡(jiǎn)化了訂餐的繁瑣，讓我感到非常方便和快捷。

另外，提供個(gè)性化的服務(wù)和建立良好的互動(dòng)體驗(yàn)也能夠顯著提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。在現(xiàn)如今社交媒體的興起下，用戶(hù)習(xí)慣了與產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)。良好的互動(dòng)體驗(yàn)可以增強(qiáng)用戶(hù)的參與感和歸屬感，進(jìn)而提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。例如，我曾經(jīng)使用過(guò)一款語(yǔ)音識(shí)別App，它不僅能夠精確地識(shí)別我的聲音，還能通過(guò)分析我的用詞和語(yǔ)氣進(jìn)行情感分析，提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。這種互動(dòng)體驗(yàn)讓我覺(jué)得這款A(yù)pp真正了解了我，讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

此外，良好的用戶(hù)體驗(yàn)還需要注重用戶(hù)的安全和隱私。在如今信息泄露的環(huán)境下，用戶(hù)越來(lái)越注重自己的個(gè)人信息的保護(hù)。一個(gè)值得信賴(lài)的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該能夠提供穩(wěn)定安全的服務(wù)環(huán)境，并且嚴(yán)格保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人隱私。例如，我曾經(jīng)使用過(guò)一款在線(xiàn)銀行App，它提供了多層次的身份驗(yàn)證和加密技術(shù)，使我感到我的資金和個(gè)人信息安全得到了保障。這種關(guān)注用戶(hù)安全和隱私的做法讓我對(duì)該App產(chǎn)生了信任感，愿意繼續(xù)使用并推薦給別人。

最后，一個(gè)能夠及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求和解決問(wèn)題的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也是提供優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)的重要因素。無(wú)論產(chǎn)品和服務(wù)多么完善，總會(huì)有一些用戶(hù)遇到問(wèn)題或困惑，這時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)且積極主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以讓用戶(hù)得到及時(shí)的幫助和解答。例如，我曾經(jīng)在旅游網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票時(shí)遇到了一些問(wèn)題，但是通過(guò)在線(xiàn)客服的快速回答和幫助，我得以迅速解決了困擾。這種用戶(hù)中心的服務(wù)讓我感到被重視和關(guān)心，提升了我對(duì)該網(wǎng)站的信任和滿(mǎn)意度。

總之，優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)簡(jiǎn)潔直觀的界面設(shè)計(jì)、流暢高效的操作流程、個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)、用戶(hù)安全和隱私的保護(hù)以及高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)等方面的努力，產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商可以提供出色的用戶(hù)體驗(yàn)。這些心得體會(huì)不僅適用于我個(gè)人的使用經(jīng)驗(yàn)，也是向其他供應(yīng)商提供改進(jìn)和優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的重要建議。希望未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更加關(guān)注和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇八

用戶(hù)體驗(yàn)是指用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的感受和滿(mǎn)意度。作為現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要的一個(gè)概念，用戶(hù)體驗(yàn)直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。在我自己的生活中，我有幸接觸了許多不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)也有一些心得體會(huì)。

線(xiàn)上的用戶(hù)體驗(yàn)主要包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和手機(jī)應(yīng)用。一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)構(gòu)清晰，符合用戶(hù)習(xí)慣，而且能夠快速加載。我曾經(jīng)遇到過(guò)一些網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)混亂、顏色搭配不合適的情況，讓我感到非常不舒服，因?yàn)檫@些網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)讓我很難找到我需要的信息。而對(duì)于手機(jī)應(yīng)用，一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)，而且功能齊全，方便用戶(hù)操作。曾經(jīng)有一款手機(jī)游戲，不僅界面復(fù)雜擁擠，而且操作繁瑣，完全得不到游戲的快感。

線(xiàn)下的用戶(hù)體驗(yàn)主要包括商店、餐廳等實(shí)體場(chǎng)所。一家好的商店應(yīng)該有寬敞明亮的購(gòu)物環(huán)境，商品擺放整齊有序，并提供周到的售后服務(wù)。曾經(jīng)有一家商店，商品擺放不整齊，導(dǎo)致我在尋找想要的商品時(shí)費(fèi)了很大力氣，而且店員的態(tài)度也非常冷漠，讓我對(duì)這家商店的印象大打折扣。至于餐廳，食物的味道固然重要，但環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也不可忽略。有一次我去了一家餐廳，雖然食物很美味，但是環(huán)境嘈雜，服務(wù)員態(tài)度兇悍，讓我覺(jué)得整個(gè)用餐體驗(yàn)都受到了影響。

第四段：跨平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)。

跨平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)是指用戶(hù)在多個(gè)平臺(tái)上的體驗(yàn)一致性。在現(xiàn)代社會(huì)，我們經(jīng)常在手機(jī)、電腦、平板等不同設(shè)備上切換，希望在不同設(shè)備上都能有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。曾經(jīng)有一款軟件，它在電腦上使用非常順暢，但在手機(jī)上卻很卡頓，這讓我覺(jué)得很糟糕。好的跨平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是無(wú)縫的，讓用戶(hù)無(wú)論在哪個(gè)設(shè)備上都能夠得到相同的服務(wù)和體驗(yàn)。

第五段：總結(jié)。

好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是讓用戶(hù)感到舒適、方便和滿(mǎn)意的。在線(xiàn)上、線(xiàn)下和跨平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要重視用戶(hù)體驗(yàn)，因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)直接關(guān)系到產(chǎn)品和服務(wù)是否受到用戶(hù)的認(rèn)可和喜愛(ài)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)的重要性更不言而喻，它可以提高用戶(hù)黏性和轉(zhuǎn)化率，達(dá)到增加銷(xiāo)售和提升品牌形象的目的。因此，無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)提供還是市場(chǎng)推廣中，都應(yīng)該將用戶(hù)體驗(yàn)放在首位。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇九

婚姻狀況：未婚。

民族：漢。

戶(hù)籍：江蘇。

年齡：30。

現(xiàn)所在地：南京。

身高：1.76。

聯(lián)系電話(huà)：

e-mail：/jianli。

求職意向。

工作年限：職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：全職。

到崗時(shí)間：隨時(shí)。

工作經(jīng)驗(yàn)。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任投資分析師。主要工作是：1、負(fù)責(zé)整合行業(yè)數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)政策風(fēng)險(xiǎn)及走勢(shì);2、負(fù)責(zé)為高端客戶(hù)開(kāi)展培訓(xùn)，并定期舉行報(bào)告會(huì);3、負(fù)責(zé)審查、完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案的設(shè)計(jì);4、根據(jù)調(diào)研的情況和分析的結(jié)果為客戶(hù)構(gòu)建可行的投資組合，計(jì)算預(yù)期收益率和標(biāo)準(zhǔn)差，并定期關(guān)注投資收益情況，控制投資風(fēng)險(xiǎn);5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)與公司之間的.關(guān)系。

教育背景。

畢業(yè)院校：xx大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科。

畢業(yè)日期：-07

專(zhuān)業(yè)：投資學(xué)。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

獲得證書(shū)。

/7證券從業(yè)人員資格證書(shū)。

/12大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。

/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

自我評(píng)價(jià)。

具有經(jīng)濟(jì)宏觀、微觀方面的綜合研究分析能力，有較好的市場(chǎng)敏銳度;有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)操作能力;有過(guò)出色的投資業(yè)績(jī);對(duì)投資顧問(wèn)的工作具有深刻的理解。從業(yè)多年已累計(jì)了豐富的客戶(hù)資源，能夠通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù)，懂得與客戶(hù)聯(lián)系和溝通。做事有計(jì)劃，學(xué)習(xí)求上進(jìn)，喜歡不斷挑戰(zhàn)自己。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇十

在網(wǎng)上看到有朋友講，seo所強(qiáng)調(diào)的很多東西，其實(shí)就是用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，搞網(wǎng)站和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人，只要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，那么seo的問(wèn)題就已經(jīng)解決了，不必再?gòu)?qiáng)調(diào)seo。

確實(shí)，從根本上來(lái)說(shuō)，seo就是一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題。注意看英文seo博客的人都會(huì)知道，google員工在回答排名相關(guān)問(wèn)題時(shí)，說(shuō)到最后往往就是一句話(huà)：如果搜索引擎不存在，你還會(huì)不會(huì)這么做？換句話(huà)說(shuō)：凡是對(duì)用戶(hù)好的就去做，對(duì)用戶(hù)不好的就別做。

網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)有益，搜索引擎同樣喜歡。對(duì)用戶(hù)沒(méi)用，搜索引擎也不喜歡。搜索引擎在找的和想排名的，就是用戶(hù)體驗(yàn)好的網(wǎng)站。

所以不可否認(rèn)，如果用戶(hù)體驗(yàn)真的做好了，seo就不是個(gè)問(wèn)題。

但為什么seo現(xiàn)在是作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)大行其道？我覺(jué)得有兩個(gè)原因。

1）只強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)站長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師的動(dòng)力不夠。也就是說(shuō)，跟站長(zhǎng)講，網(wǎng)站應(yīng)該提高用戶(hù)體驗(yàn)，站長(zhǎng)口頭上都承認(rèn)應(yīng)該如此，但付諸實(shí)踐時(shí)，卻沒(méi)有推動(dòng)力認(rèn)真做好，他看不到實(shí)在的好處。但是當(dāng)告訴站長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師，把它作為seo來(lái)做，實(shí)在的好處就是能帶來(lái)流量和訂單，這推動(dòng)力就大了。就算設(shè)計(jì)師自己沒(méi)推動(dòng)力，老板也會(huì)逼著他去做seo。

我想做網(wǎng)站的可能不知道seo，但一定都知道用戶(hù)體驗(yàn)?？墒鞘聦?shí)是，大部分網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)有很大改進(jìn)空間。所以有時(shí)候強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)可能還不如強(qiáng)調(diào)seo更能真正改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。

2）雖然seo的很大一部分和用戶(hù)體驗(yàn)是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶(hù)體驗(yàn)不包括的，

當(dāng)然反過(guò)來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。

比如做seo的應(yīng)該知道，以seo為目的的文案寫(xiě)作，是一個(gè)非常非常重要的技巧。簡(jiǎn)單的說(shuō)，文案寫(xiě)作中的用詞，應(yīng)該是圍繞主要關(guān)鍵詞，但是又要盡量多用同義詞，近義詞和延伸的相關(guān)詞，有利于搜索引擎進(jìn)行語(yǔ)義分析。在英文文案寫(xiě)作中，以相同詞根生成的不同時(shí)態(tài)，語(yǔ)態(tài)，單復(fù)數(shù)，都要交叉使用在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中。

這是一個(gè)seo基本技術(shù)，但我實(shí)在看不出對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有什么幫助？因?yàn)殡m然是換著花樣寫(xiě)，其實(shí)寫(xiě)的的是一個(gè)意思，只要用戶(hù)看的懂。不管怎么寫(xiě)，都必須要用戶(hù)看的懂。但是對(duì)搜索引擎，不同的寫(xiě)法則有很大的區(qū)別。

由此也引申出另一個(gè)話(huà)題：seo是否應(yīng)該提升到用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)甚至網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的層次？有的人覺(jué)得沒(méi)有必要，牽扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似復(fù)雜，卻什么都不是。持這樣觀點(diǎn)的也包括我很好的朋友。

但我近幾年越來(lái)越覺(jué)得，做seo應(yīng)該也必須上升到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的層次。叫什么名字是其次，并不重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者該做的事，就是seo該做的事。也許有一天，seo這個(gè)行當(dāng)會(huì)消失，完全融入在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。這并沒(méi)什么大不了。但我相信今后做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最出色的，至少有一半都是以seo起家的。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇十一

網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)建設(shè)是網(wǎng)站seo優(yōu)化的王道，就象我們每個(gè)人的性格一樣，性格影響一生，網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)好，網(wǎng)站訪(fǎng)客都喜歡這個(gè)網(wǎng)站，下面是yjby小編整理的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化方法，希望對(duì)你有幫助!

當(dāng)有用戶(hù)通過(guò)搜索引擎搜索關(guān)鍵詞到底我們網(wǎng)站，如果網(wǎng)站打開(kāi)的速度非常慢，用戶(hù)等了半天網(wǎng)頁(yè)也無(wú)法顯示出來(lái)。這時(shí)候用戶(hù)會(huì)馬上點(diǎn)右上角的紅叉，關(guān)掉你的網(wǎng)站。這是個(gè)不用多思考就可以得出的結(jié)論，就象1+1=2這么簡(jiǎn)單，你網(wǎng)站都打不開(kāi)，我憑什么要等，我等的時(shí)間說(shuō)不定已經(jīng)在其他網(wǎng)站那找到答案了。

那我們第一個(gè)要解決的問(wèn)題就是網(wǎng)站的打開(kāi)速度。關(guān)于網(wǎng)站打開(kāi)速度的問(wèn)題我們之前說(shuō)過(guò)很多次，比如從服務(wù)器的角度來(lái)優(yōu)化：將網(wǎng)站換到國(guó)內(nèi)，使用雙線(xiàn)的空間，增加服務(wù)器的帶寬，比如以前使用10m帶寬的服務(wù)器，現(xiàn)在換成100m的。

1、減少網(wǎng)頁(yè)代碼體積：

a.壓縮網(wǎng)頁(yè)頭部

b.使用相對(duì)地址

c.不使用table.使用p+css做網(wǎng)站布局

d. 使用體積小的圖片(或固定大圖的尺寸)建議網(wǎng)站大小不超過(guò)100k。

2、js處理，包括：

a、將js代碼放在網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)腳。

b.合并js，將少請(qǐng)求次數(shù)。

我們的頁(yè)面內(nèi)容要跟我們的標(biāo)題有很好關(guān)聯(lián)性，如果你用非常吸引人的標(biāo)題吸引用戶(hù)點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站，但是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容壓根就不是那么回事。就會(huì)有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。所以我們必須要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，我們要用內(nèi)容留住用戶(hù)，讓他們按鍵盤(pán)的ctrl+d，而不是按ctrl+w.

網(wǎng)站訪(fǎng)客瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，眼球注意最多的是什么區(qū)域?有一個(gè)尼爾森f形狀網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式。

么卻沒(méi)有定論。這就需要有設(shè)計(jì)靈感，所以美感特別好的美工到處搶著要。

權(quán)威有一種無(wú)形的力量能夠讓別人相信他，愿意追隨他，為他而改變。為什么，因?yàn)樗麢?quán)威。用在網(wǎng)站上也一樣。我們都知道鐵路訂票的網(wǎng)站吧!誰(shuí)告訴我一下。我們打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他界面漂亮嗎?小鼻子小眼。他有把重要的內(nèi)容放在最核心的區(qū)域嗎?沒(méi)有，大家來(lái)這網(wǎng)站都是訂票的。但是訂票卻在左邊靠下的地方。而且經(jīng)常還打不開(kāi)，但是為什么人家還是那么牛b。因?yàn)樗麢?quán)威，他是鐵道部的網(wǎng)站，當(dāng)然了，這只是一個(gè)非常極端的例子。

那我們普通的小網(wǎng)站應(yīng)該怎樣建立權(quán)威呢?我們按常理出牌，第一 內(nèi)容要正規(guī)，質(zhì)量高。第二、要通過(guò)一些國(guó)家機(jī)關(guān)或團(tuán)體的認(rèn)證比如站點(diǎn)衛(wèi)士，誠(chéng)信網(wǎng)站認(rèn)證等等，有很多?？傊褪前b嘛。

我們雖然沒(méi)有哈根達(dá)斯，我們也要把這點(diǎn)好好的利用起來(lái)!

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)。就是增加網(wǎng)站的人均瀏覽pv。網(wǎng)站的pv越高，那證明網(wǎng)站的粘性越高，當(dāng)然訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)也就越長(zhǎng)!北京seo曾維健原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載留下本seo博客http:///地址!

增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

第一 在頁(yè)面內(nèi)容里加上相關(guān)非常好的鏈接

在訪(fǎng)客瀏覽的頁(yè)面展示出跟該頁(yè)面非常有相關(guān)性的內(nèi)容，讓網(wǎng)站訪(fǎng)客不知不覺(jué)的點(diǎn)擊這些鏈接。

第二 適當(dāng)?shù)脑O(shè)置翻頁(yè).

內(nèi)容適當(dāng)?shù)那闆r下，設(shè)置合理的翻頁(yè)，讓訪(fǎng)客看我們網(wǎng)站的更多頁(yè)面!

第三 在頁(yè)面上設(shè)置相關(guān)內(nèi)容推薦

設(shè)置內(nèi)鏈錨文本，對(duì)一些名次加上鏈接起到解釋作用!

這3條就是增加網(wǎng)站pv量很好的方法

如果說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站跳出率很低，每個(gè)訪(fǎng)客來(lái)網(wǎng)站都看了很多很多個(gè)頁(yè)面，那這個(gè)網(wǎng)站是不是好網(wǎng)站?這不用搜索引擎判斷，我們自己看這些數(shù)據(jù)就可以證明。

也就是說(shuō)我們降低網(wǎng)站跳出率的第二個(gè)要素就是減少網(wǎng)頁(yè)的死鏈接。這里有一點(diǎn)要說(shuō)明的就是。如果一個(gè)url很長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)，那該url的權(quán)重肯定會(huì)降低，可能會(huì)沒(méi)有排名，出現(xiàn)上述情況大多數(shù)都是因?yàn)榉?wù)器不穩(wěn)定，造成頁(yè)面臨時(shí)打不開(kāi)。所以我們一定要使用穩(wěn)定的服務(wù)器。

用戶(hù)體驗(yàn)感篇十二

它是基于一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的核心功能或核心物理價(jià)值而產(chǎn)生，包括價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品屬性、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品和服務(wù)的功能與性能優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量、包裝、款式、顏色、手冊(cè)、宣傳品、配套產(chǎn)品、交貨、安裝、售后服務(wù)等。一般這對(duì)應(yīng)于第一級(jí)或第二級(jí)的需求層次，省時(shí)、省錢(qián)、優(yōu)質(zhì)、安全。

人們用左腦依靠信息做出這些理性的決策，左腦管邏輯思維、理性思考，接受數(shù)字信息，精確而冷靜，追求的是產(chǎn)品的物理利益。

世界上絕大部分的消費(fèi)者對(duì)于絕大部分的商品都是趨低消費(fèi)，即消費(fèi)者追求價(jià)格最低而質(zhì)量最好的同類(lèi)商品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品基本上都是同質(zhì)化的，沒(méi)有什么本質(zhì)差別。

【實(shí)踐】我為什么最終選擇了浦發(fā)銀行作為我的主要交易銀行。

中國(guó)銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，選哪個(gè)都差不多。綜合性大行（工、農(nóng)、中、建）網(wǎng)點(diǎn)眾多，但是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的人也多、服務(wù)很一般；股份制銀行（招行、華夏、民生、興業(yè)、浦發(fā)等）服務(wù)尚可，但是網(wǎng)點(diǎn)又太少；城商行基本不在考慮之列。

基于我個(gè)人的情況：

（1）時(shí)間稀缺，幾乎不去網(wǎng)點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)上完備的賬戶(hù)管理是我的第一需求。

（2）網(wǎng)購(gòu)為主，如購(gòu)書(shū)、購(gòu)物、購(gòu)機(jī)票、訂酒店，所以需要能在網(wǎng)上方便支付。

（3）經(jīng)常出差，所以需要有方便的網(wǎng)上異地轉(zhuǎn)款和在任何atm上取現(xiàn)，最好都不要手續(xù)費(fèi)。

（4）最好一家銀行所有的銀行卡、信用卡能共用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)管理，上網(wǎng)一次全搞定。

最后收縮到工行（網(wǎng)點(diǎn)最多）、招行（服務(wù)最好）和浦發(fā)（轉(zhuǎn)款提現(xiàn)免費(fèi)），主要是比較它們的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

招行服務(wù)確實(shí)名不虛傳，特別是網(wǎng)上的即時(shí)通信幫助，但是我認(rèn)為招行有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是刷招行信用卡在網(wǎng)上不能實(shí)時(shí)顯示；另一個(gè)是一卡通的網(wǎng)上體驗(yàn)不好，感覺(jué)其銀行卡部門(mén)與信用卡部門(mén)之間的服務(wù)沒(méi)有打通，我把原來(lái)以招行為主卡給取消了。

最終同時(shí)滿(mǎn)足我四個(gè)需求的只有浦發(fā)，所以我選浦發(fā)作為我的日常銀行，盡管它的網(wǎng)上銀行也有不少客戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，例如，進(jìn)入到信用卡查詢(xún)功能，缺省頁(yè)不是最近交易記錄，而是上個(gè)月的賬單，這是典型的站在生產(chǎn)者而不是用戶(hù)的角度――整個(gè)一黃世仁催賬。

“情境”價(jià)值。

它是購(gòu)買(mǎi)該物品引起的精神愉悅及情感方面的價(jià)值，包括第三層次需要的關(guān)愛(ài)自己和家人（如個(gè)人健康卡、保持年輕的護(hù)膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢(qián)”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個(gè)人品味與風(fēng)格（如一套杰尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰(zhàn)自我（如汽車(chē)、旅行、探險(xiǎn)、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、spa等）。

一般人用右腦思考情感價(jià)值，依靠感覺(jué)來(lái)判斷，因?yàn)橛夷X主感性思維，追求產(chǎn)品帶來(lái)的感覺(jué)。

【案例】中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)到底是為什么。

同樣一個(gè)產(chǎn)品，在不同的國(guó)度及文化背景中，可能有不同的象征意義。例如白酒在中國(guó)意味著喝關(guān)系。手機(jī)在中國(guó)意味著什么？為什么早期諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信會(huì)失掉機(jī)會(huì)？例如摩托羅拉花了幾千萬(wàn)做市場(chǎng)研究，確定了中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四種原因。早期的跨國(guó)公司的手機(jī)，通常不太愿意改變款式，要賣(mài)一年半甚至兩年，把錢(qián)賺夠以后，才換一個(gè)新款式。

中國(guó)的廠(chǎng)商，利用外來(lái)的技術(shù)，利用組裝的工藝，只是改變時(shí)尚的面孔迎合消費(fèi)者就取得了成功。所以在中國(guó)消費(fèi)者心目中，手機(jī)中看是非常重要的。而在歐美市場(chǎng)，手機(jī)是中用。當(dāng)我們看到歐美消費(fèi)者手上拿著大而土的手機(jī)時(shí)，都會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)反差，中國(guó)消費(fèi)者那么窮，卻用著小巧漂亮的手機(jī)。這是因?yàn)橄M(fèi)者的追求不一樣，西方人，手機(jī)是生意型的產(chǎn)品，下班以后一般不用；中國(guó)恰相反，朋友買(mǎi)了一款新的手機(jī)，一定在飯桌上向你炫耀。中國(guó)的手機(jī)變成社交型、炫耀型的“面子”產(chǎn)品，變成追求款式的東西。

【知識(shí)】人體左腦與右腦的區(qū)別。

科學(xué)研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個(gè)部分通過(guò)一束神經(jīng)組織胼胝體相連接，它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)左、右半腦的工作，使兩個(gè)半腦發(fā)生聯(lián)系，使記憶和學(xué)習(xí)的傳輸活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。

左半球管人體右邊的一切活動(dòng)，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助于語(yǔ)言和其他符號(hào)系統(tǒng)處理信息，具有語(yǔ)言、概念、數(shù)字、分析、計(jì)算、邏輯、推理等功能。

右半球管人體左邊的一切活動(dòng)，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語(yǔ)言的參加，具有情感、音樂(lè)、節(jié)奏、繪畫(huà)、色彩、空間、視覺(jué)、想象、抽象、綜合和整體性等功能。

人腦的大部分記憶，是將情景以模糊的圖像、形象，像電影膠片似地記入右腦的。所謂思考，就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊把它符號(hào)化、語(yǔ)言化的過(guò)程。而創(chuàng)造力實(shí)際上就是把頭腦中那些被認(rèn)為毫無(wú)關(guān)系的情報(bào)信息聯(lián)系起來(lái)的能力。

統(tǒng)計(jì)顯示，絕大多數(shù)人是左腦發(fā)達(dá)（其中大約一半的人比較均衡一些），全球有10％的人右腦比較發(fā)達(dá)。

“意境”價(jià)值。

它是基于環(huán)境及外界刺激、購(gòu)買(mǎi)時(shí)的整合體驗(yàn)、互動(dòng)的個(gè)性化的體驗(yàn)功能與體驗(yàn)價(jià)值，還有被企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所忽悠的左右腦互動(dòng)產(chǎn)生的蒙太奇般升華的興奮感。即體驗(yàn)是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。它是主體用戶(hù)對(duì)客體環(huán)境的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)，具有很大的個(gè)體性、主觀性和不確定性。

例如，星巴克的“體驗(yàn)”咖啡，除了咖啡，更有價(jià)值的是它那種獨(dú)特的咖啡文化，顧客愿意花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一種優(yōu)雅的格調(diào)、浪漫的氛圍。我們平常周末加班，就經(jīng)常買(mǎi)杯咖啡坐半天處理公務(wù)。

又如，中國(guó)主推的文化、休閑旅游等就是典型的體驗(yàn)式產(chǎn)品，還有迪士尼世界、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設(shè)計(jì)、麥當(dāng)勞創(chuàng)造的歡樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，等等。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)pine和gilmore認(rèn)為，適合于銷(xiāo)售的體驗(yàn)有四種類(lèi)別：娛樂(lè)、教育、藝術(shù)和逃避現(xiàn)實(shí)主義。企業(yè)以服務(wù)為“舞臺(tái)”，以產(chǎn)品為“道具”，以環(huán)境為“布景”，創(chuàng)造一種具有強(qiáng)烈吸引力的、令人深思的獨(dú)特體驗(yàn)價(jià)值。

【案例】網(wǎng)游《征途》銷(xiāo)售逃避現(xiàn)實(shí)主義。

史玉柱在做《征途》產(chǎn)品定義時(shí)，將目標(biāo)客戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是有錢(qián)但時(shí)間少的老板，即有錢(qián)的捧個(gè)錢(qián)場(chǎng)，一類(lèi)是二三級(jí)城市里有時(shí)間但沒(méi)多少錢(qián)的青年，即沒(méi)錢(qián)的捧個(gè)人場(chǎng)。定位后者陪前者玩，賺前者的錢(qián)，模式是裝備為王，有錢(qián)就有一切。

《征途》抓住了私企有錢(qián)老板的特點(diǎn)――好勝心、虛榮心和斗富心理。為了保持游戲的公平性與平衡性，以往的游戲會(huì)自覺(jué)約束高手中有錢(qián)人的比例，比如玩《魔獸世界》，你不可能買(mǎi)到所有裝備，除非出天價(jià)，99%的人要靠自己練級(jí)得到裝備。但《征途》的游戲規(guī)則是金錢(qián)萬(wàn)能，裝備價(jià)格與殺傷力成絕對(duì)正比，級(jí)別反而不重要。沒(méi)有好裝備，160級(jí)的玩家打不過(guò)100級(jí)的玩家；裝備好到一定程度，則一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)，這就是《征途》玩家追求的終極快感――將眾人踩在腳下，要做千秋萬(wàn)代、一統(tǒng)江湖的用戶(hù)體驗(yàn)。這些私企老板，平時(shí)很忙，他們花多少錢(qián)無(wú)所謂，就是享受這種號(hào)令四方、一呼百諾的感覺(jué)。工廠(chǎng)里，他能指揮幾個(gè)人？在這里，上萬(wàn)號(hào)人都得聽(tīng)他的。人就是這樣，老大做久了，容易上癮，變本加厲。

摘自《就這么做產(chǎn)品：it產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)工具與全景案例》。