最新推薦盤山旅行心得體會報(bào)告(大全8篇)

心得體會是對過去所學(xué)和所做的回顧，也是對未來的規(guī)劃和期許。要注意心得體會的結(jié)構(gòu)，包括導(dǎo)入、主體和結(jié)論等部分的合理組織。閱讀別人的心得體會可以給我們啟示和反思，幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇一

廣東鐵青國際旅行社。

最初的那份熱情已經(jīng)消磨待盡旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.也了解了旅行社成立應(yīng)當(dāng)具備的條件，結(jié)合實(shí)習(xí)的旅行社的現(xiàn)狀了解了我國旅行社的經(jīng)營狀況，以及作為一名導(dǎo)游服務(wù)意識的重要理念，導(dǎo)游應(yīng)該具備哪些方面的能力等。

引言。

作為一名馬上畢業(yè)離開大學(xué)校園的大學(xué)生，即將步入社會的我?guī)е?dòng)和好奇的心情去迎接每一天的實(shí)習(xí)工作，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。不過，既然是來實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)也就等于學(xué)習(xí)，當(dāng)然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅(jiān)持下去。為期三個(gè)半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個(gè)半月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，將理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去。我在實(shí)習(xí)期間主要以計(jì)調(diào)工作和導(dǎo)游工作為主。通過實(shí)習(xí)使我對旅行社的運(yùn)營與管理有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力。

一、實(shí)習(xí)單位廣東鐵青國際旅行社的概況。

廣東鐵青現(xiàn)有員工50o多人，各種旅游汽車4o余臺，總資產(chǎn)達(dá)1.2億元。主要經(jīng)營入境、出境、國內(nèi)旅游、酒店以及旅游汽車、旅游票務(wù)、旅游專列等業(yè)務(wù)，擁有深圳市廣鐵青旅行社有限公司和廣東鐵育珠海白藤湖度假酒店，承包經(jīng)營廣州至九江、廣州至岳陽兩趟旅游列車，具有開行各種檔次、不同方向旅游專列的資源和優(yōu)勢，并成功創(chuàng)立了“南方快車”豪華專列旅游精品。20xx年8月，廣東鐵青成功改制為有限責(zé)任公司，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間。改制后的廣東鐵青將認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，緊緊抓住人世機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全力開拓旅游市場，大力培育“鐵青旅游”的核心競爭力，以更加誠信的服務(wù)奉獻(xiàn)社會，回報(bào)廣大游客，為加快廣東旅游發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

目前公司下設(shè)國內(nèi)旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列車公司、汽車客運(yùn)公司、市場策劃部、銷售公司、票務(wù)中心、黨群部、財(cái)務(wù)部、人力資源部辦公室、這幾個(gè)機(jī)構(gòu)。公司的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營組織接待中國公民國內(nèi)、出境旅游業(yè)務(wù)和外國公民、華僑、港澳臺同胞境內(nèi)旅游業(yè)務(wù);旅游列車公司經(jīng)營每天由廣州至岳陽、廣州東至九江兩趟旅游列車的開行業(yè)務(wù);票務(wù)中心經(jīng)營旅游團(tuán)體及散客火車票、機(jī)票代訂銷售業(yè)務(wù);旅游專列部承接為各大企事業(yè)單位組織開行旅游專列的業(yè)務(wù);此外，公司還擁有珠海白藤湖度假酒店，承接各類會議、旅游團(tuán)隊(duì)和散客接待業(yè)務(wù)。

鐵青的最大的特點(diǎn)是擁有列車，鐵路，強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施。這與其他的旅行社有很大的不同。就如廣東鐵青豪華旅游專列“南方快車”西南線、西北草原線、絲綢之路線的組織開行取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！澳戏娇燔嚒币云洫?dú)特的線路、豪華的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了中國豪華旅游的知名品牌。然而另一方面正因?yàn)閺V鐵集團(tuán)，鐵路部門的特殊性和多重屬性決定了它比一般競爭性國有大中型企業(yè)的改革更加復(fù)雜，還有其高度壟斷性和官僚性，政企很難分開。所以在很多部門還有一種大鍋飯的感覺。

二實(shí)習(xí)主要目的及內(nèi)容收獲。

(1)。

實(shí)習(xí)目的。

(2)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

我實(shí)習(xí)的部門是廣鐵青入境游公司。三個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)和導(dǎo)游部門習(xí)，計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)簡而言之就是幫經(jīng)理和計(jì)調(diào)們打雜，平時(shí)接接電話，傳傳真，為出團(tuán)的做做準(zhǔn)備，資料歸檔。對對機(jī)票。導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶客人，翻譯菜單。印象比較深刻的是去東莞踩點(diǎn)選購旅游酒店住房和飲食。不過這是一次比較失敗的東莞之行。但是它卻給了我深刻的教訓(xùn)，教會我很多深刻的道理。

1.·計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

當(dāng)時(shí)我是實(shí)習(xí)計(jì)調(diào)期，主要跟的是入境游公司管東南亞市場的劉主管。其實(shí)旅行社就是一個(gè)采購商。旅行社采購酒店,旅行車,導(dǎo)游,景點(diǎn),餐廳,把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù).而作為一個(gè)采購商,我們還要為我們所采購的東西負(fù)責(zé),這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此為了九月份的一個(gè)印尼豪華團(tuán)。8月13號劉主管帶我出差去了東莞常平，厚街踩點(diǎn)考察酒店住飯。那天我們帶好照相機(jī)等用具在公司的車隊(duì)支持下來到了東莞常平，厚街。我作為秘書這個(gè)角色，在旁邊靜靜的學(xué)習(xí)著劉主管對酒店銷售部門怎樣打交道。以及收集好酒店的資料，拍好照片?；氐綇V州后，我再對這些收集來的資料做出整理并且放到公司的共享資源里面。

可是很遺憾這次東莞之行并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因?yàn)樽詈髨F(tuán)隊(duì)的要用的餐廳并沒有定下來。原計(jì)劃的那些餐廳因?yàn)樾l(wèi)生，裝修，豪華標(biāo)準(zhǔn)問題而被劉主管否定了。但是不知道為什么我們沒有繼續(xù)下去尋找理想的餐廳，而是查看了很多家有機(jī)會合作的酒店。因此最后等回到廣州的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)要完成的任務(wù)沒有完成。而且公司也付出了很大的成本。

很大的程度我也有一定的責(zé)任：1在開始一項(xiàng)任務(wù)前沒有很明確自己的目標(biāo)和要求而是一味的的跟著別人的腳步。2做為一名下屬應(yīng)該在上司做出錯(cuò)誤的決策時(shí)應(yīng)該把自己的觀點(diǎn)委婉的提出，何況上司還是個(gè)比較民主的人。

旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

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推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇二

近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，人們的生活水平提高，對旅游需求的增加，使得旅行社成為了人們出行的重要媒介和服務(wù)提供者。為了更好地了解旅行社在市場中的競爭力和服務(wù)質(zhì)量，我作為一名大學(xué)生，在老師的指導(dǎo)下開展了一次旅行社調(diào)研報(bào)告。通過此次調(diào)研，我對旅行社的經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的認(rèn)識和了解。

在此次旅行社調(diào)研報(bào)告中，我首先對目前市場上的主要旅行社進(jìn)行了調(diào)查，包括人數(shù)、年限、所提供的旅行線路等信息。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的旅行社數(shù)量龐大，服務(wù)種類繁多，競爭異常激烈。為了在市場上立足，旅行社需要在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以吸引更多的客戶。同時(shí)，調(diào)研報(bào)告還顯示，一些知名的旅行社由于品牌知名度和信譽(yù)度較高，吸引了大量的忠實(shí)客戶，而一些小型旅行社則需要通過降價(jià)或者提供特色產(chǎn)品來吸引客戶。

此外，通過調(diào)研，我也發(fā)現(xiàn)了旅行社在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。在我所調(diào)查的幾家旅行社中，大部分的客戶對旅行社的服務(wù)評價(jià)一般或者低于預(yù)期。其中，一些客戶反映旅行社在提供旅行信息和溝通上存在問題，導(dǎo)致客戶對旅行目的地和行程沒有一個(gè)準(zhǔn)確的了解。還有一些客戶對旅行社的售后服務(wù)不滿意，存在退換票存在一定的困難。這些問題的存在，極大地影響了旅行社的服務(wù)形象和市場競爭力。

從這次旅行社調(diào)研報(bào)告中，我也深刻認(rèn)識到了旅行社的經(jīng)營模式需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。旅行社需要在產(chǎn)品方面進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，開發(fā)更多的特色線路，以滿足不同客戶的需求。同時(shí)，旅行社也需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。旅行社還可以借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，提供更全面、快捷和方便的信息服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。此外，旅行社還可以與其他旅游相關(guān)企業(yè)合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系，提供一站式解決方案。

通過這次旅行社調(diào)研報(bào)告，我對旅行社的發(fā)展趨勢有了更明確的認(rèn)識。在旅游需求不斷增長的背景下，旅行社有著廣闊的市場空間和發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢?，旅行社需要注意提高服?wù)質(zhì)量、創(chuàng)新經(jīng)營模式和加強(qiáng)市場競爭力。只有這樣，旅行社才能在市場中立足，贏得更多客戶的信任和支持。

綜上所述，通過這次旅行社調(diào)研報(bào)告，我對旅行社的經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解和認(rèn)識。旅行社需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，提供更多的特色產(chǎn)品，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，旅行社可以提供更方便、快捷和全面的信息服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時(shí)，旅行社也需要加強(qiáng)與其他旅游相關(guān)企業(yè)的合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系。只有這樣，旅行社才能在市場競爭中取得優(yōu)勢，贏得客戶的信任和支持。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇三

盤山旅行，又稱山合、于山之巔、負(fù)山而上。意為登山、徒步或開車等方式登上山頂，欣賞山川壯麗景色的一種旅行方式。這是近年來越來越流行的一種旅游方式，吸引了越來越多的旅游者前往。在這次盤山旅行中，我獲得了許多難忘的體驗(yàn)和心得，下面就和大家分享一下。

首先，盤山旅行讓我更加深刻地體會到了大自然的偉大和人的渺小。當(dāng)我登上山頂，俯瞰著山下的景色時(shí)，我不禁感嘆大自然的壯麗和美麗。我看到了綿延的山川，綠意盎然的樹木，以及遠(yuǎn)處的湖泊和河流。這些美景讓我感受到了大自然的力量和創(chuàng)造力，也讓我明白了人類只是大自然中的一部分，我們應(yīng)該對大自然充滿敬畏和感激。

其次，盤山旅行也讓我更加熱愛運(yùn)動(dòng)和挑戰(zhàn)自我。在登山的過程中，我需要克服許多困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)候山路崎嶇，有時(shí)候氣溫驟降，但是每一次克服困難后，我都能夠獲得一種成就感和自信心。我發(fā)現(xiàn)自己的體力和毅力都得到了鍛煉和提高，這種感覺讓我對運(yùn)動(dòng)和挑戰(zhàn)充滿熱愛，也讓我明白了只有不斷挑戰(zhàn)自己，才能獲得更好的成長和突破。

再次，盤山旅行也讓我更加珍惜身邊的人和事物。在這次旅行中，我和朋友們一起攀登山頂，分享著快樂和困難，一起度過了難忘的時(shí)光。我們互相鼓勵(lì)，幫助對方，形成了一種深厚的友誼。同時(shí)，在觀賞大自然美景的時(shí)候，我也更加感受到了生活的美好和寶貴。每一次呼吸清新的空氣，每一次欣賞美麗的風(fēng)景，都讓我明白了要珍惜身邊的人和事物，享受當(dāng)下的美好。

此外，盤山旅行也讓我更加了解和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鷳B(tài)環(huán)境。在盤山旅行中，我來到了許多風(fēng)景獨(dú)特的地方，接觸到了當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗。我了解到了他們的生活方式、歷史傳統(tǒng)和價(jià)值觀念。這讓我對不同地方的文化多了一份了解和尊重。同時(shí)，我也更加注重保護(hù)環(huán)境，遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)定和規(guī)章制度，保護(hù)好山川河流，保護(hù)好大自然的美麗。

最后，盤山旅行也給了我一個(gè)放松心情、舒緩壓力的機(jī)會。在這繁忙的都市生活中，壓力和困擾常常讓人不堪重負(fù)。而在盤山旅行中，我可以遠(yuǎn)離喧囂和煩惱，與自然親近，放松身心。我可以在山頂上靜靜觀賞美景，呼吸著新鮮的空氣，感受大自然的寧靜和美好。這讓我能夠重新調(diào)整心情，減輕壓力，回歸內(nèi)心的平靜和寧和。

總之，在這次盤山旅行中，我獲得了許多難忘的體驗(yàn)和心得。它讓我更加深刻地體會到了大自然的偉大和人的渺小，更加熱愛運(yùn)動(dòng)和挑戰(zhàn)，珍惜身邊的人和事物，了解和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鷳B(tài)環(huán)境，以及放松心情、舒緩壓力。這次盤山旅行不僅增長了我的見識和知識，還培養(yǎng)了我的品質(zhì)和能力。我相信，通過這次旅行的體驗(yàn)，我將能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)和困難，擁抱生活的美好和幸福。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇四

中國旅游行業(yè)是一個(gè)新興部門，它雖然起步較晚，但伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來，中國的旅游行業(yè)正在以它特有的朝氣和發(fā)展?jié)摿ο蚯斑~進(jìn)。下面是本站小編為大家整理的旅行社。

報(bào)告3000字，供你參考!

暑假的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.

實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).

1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).

3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提。

條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。

1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.

2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.

4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個(gè)賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便.

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力.

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會.

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社。

旅行社。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日。

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(20xx、20xx年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

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推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇五

隨著人們生活水平的提高和旅游意識的增強(qiáng)，旅游業(yè)迅猛發(fā)展。旅行社作為旅游業(yè)中的重要組成部分，承擔(dān)著為游客提供旅行服務(wù)的重要角色。為了更好地了解旅行社的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，我參加了一次旅行社調(diào)研活動(dòng)，并根據(jù)所得到的信息和體會，總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會。

首先，旅行社的發(fā)展需求與市場需求密切相關(guān)。在調(diào)研過程中，我了解到旅行社必須密切關(guān)注市場需求的變化，并靈活調(diào)整自身的發(fā)展策略以滿足游客的需求。市場對旅行社提供的旅游線路、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等方面都有著較高的要求。因此，旅行社必須不斷引進(jìn)新的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，以及制定合理的價(jià)格策略，以迎合市場需求的變化。

其次，合理利用信息技術(shù)對旅行社的發(fā)展有著重要作用。在調(diào)研中，我了解到旅行社普遍意識到信息技術(shù)的重要性，并加大了對信息技術(shù)的投入。信息技術(shù)可以幫助旅行社提高工作效率、降低成本，以及提供更好的客戶服務(wù)。比如，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立和運(yùn)用，旅行社可以更方便地向游客推廣旅游產(chǎn)品，接收游客的預(yù)訂，以及及時(shí)提供旅游信息。因此，旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)并利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以適應(yīng)信息時(shí)代的需要。

再次，人才培養(yǎng)是旅行社發(fā)展的關(guān)鍵。在調(diào)研中，我了解到旅行社對人才的需求較大，旅行社需要具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力的人才。因此，旅行社需要加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。一方面，旅行社應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力；另一方面，旅行社也應(yīng)該與高校合作，培養(yǎng)涉及旅游服務(wù)的專業(yè)人才。只有擁有專業(yè)的人才隊(duì)伍，旅行社才能更好地為游客提供服務(wù)，滿足市場需求。

此外，在調(diào)研中，我還發(fā)現(xiàn)旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面可以進(jìn)一步改進(jìn)。旅行社應(yīng)該根據(jù)市場需求，開發(fā)更具特色的旅游產(chǎn)品，增加游客的選擇性。此外，旅行社還應(yīng)該加大對產(chǎn)品的宣傳推廣力度，提高品牌知名度，吸引更多的游客。在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的改進(jìn)，將有助于提升旅行社在競爭激烈的市場中的競爭力。

綜上所述，通過旅行社調(diào)研活動(dòng)，我對旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢有了更深入的了解。旅行社需要密切關(guān)注市場需求的變化，靈活調(diào)整發(fā)展策略；合理利用信息技術(shù)，提高工作效率和客戶服務(wù)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)能力；改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略，提升競爭力。只有將以上幾點(diǎn)有效結(jié)合起來，旅行社才能在旅游市場中立于不敗之地，取得更大的發(fā)展。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇六

隨著人們生活水平的提高和休閑需求的增加，旅行成為了現(xiàn)代人生活中的一種重要方式。為了滿足人們的旅行需求，旅行社承擔(dān)著組織、安排和提供旅行服務(wù)的角色。為了更好地了解旅行社的市場情況和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次旅行社的調(diào)研，并撰寫了一份調(diào)研報(bào)告。通過這次調(diào)研，我深刻體會到了旅行社的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量對于顧客的重要性，并得出了一些重要的心得體會。

首先，調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)旅行社的運(yùn)營模式對于提供高品質(zhì)的旅行服務(wù)至關(guān)重要。在調(diào)研過程中，我對各個(gè)旅行社的運(yùn)營模式進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)一些旅行社采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，比如在線預(yù)訂系統(tǒng)和手機(jī)應(yīng)用程序，使得顧客可以方便地瀏覽和選擇旅行線路，提高了旅行的便利性和效率。而一些傳統(tǒng)的旅行社尚未引入這些先進(jìn)的技術(shù)手段，導(dǎo)致顧客在預(yù)訂和查詢旅行信息時(shí)遇到了一些困難。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營模式，以便更好地滿足顧客的需求。

其次，我在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)旅行社的服務(wù)質(zhì)量對于顧客的滿意度具有決定性的影響。我通過調(diào)查顧客滿意度的調(diào)查問卷和面對面訪談的方式了解了顧客對于旅行社服務(wù)的評價(jià)。結(jié)果顯示，旅行社的服務(wù)質(zhì)量對于顧客是否選擇該旅行社、是否再次選擇該旅行社具有重要影響。一些顧客表示，他們選擇這家旅行社主要是因?yàn)樵撀眯猩缬辛己玫目诒透叨鹊男湃味?。而另一些顧客則抱怨旅行社的服務(wù)質(zhì)量差，例如旅行線路不合理、導(dǎo)游服務(wù)不到位等。這些負(fù)面評價(jià)對于旅行社的聲譽(yù)和形象造成了很大的損害。因此，我強(qiáng)調(diào)旅行社應(yīng)該重視服務(wù)質(zhì)量，提供更好的旅行服務(wù)，以獲得顧客的信任和滿意。

再次，我在調(diào)研中了解到旅行社在旅行線路選擇和設(shè)計(jì)上應(yīng)該更加注重顧客的個(gè)性化需求。每個(gè)人的興趣愛好和喜好都有所不同，有些人喜歡自然風(fēng)光和戶外活動(dòng)，而有些人則喜歡文化古跡和歷史遺址。然而，我發(fā)現(xiàn)一些旅行社對于線路的選擇和設(shè)計(jì)較為單一，沒有考慮到顧客的個(gè)性化需求。這導(dǎo)致一些顧客在旅行中沒有得到滿足，甚至產(chǎn)生了消極的旅行體驗(yàn)。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該注重顧客的個(gè)性化需求，根據(jù)不同的人群提供不同的旅行選擇，以提供更好的旅行體驗(yàn)。

最后，我在調(diào)研中還了解到旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級。隨著旅行需求的不斷變化，旅行社應(yīng)該不斷地創(chuàng)新旅行產(chǎn)品，滿足顧客的新需求。例如，一些旅行社推出了短途旅行的套餐，以適應(yīng)忙碌的上班族的需求；一些旅行社開展了主題旅行，如美食之旅、攝影之旅等，以滿足顧客的特殊需求。這些創(chuàng)新和升級的舉措使得旅行社能夠保持市場競爭力，并吸引更多的顧客。因此，我鼓勵(lì)旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，以提供更多樣化和個(gè)性化的旅行選擇。

綜上所述，通過這次旅行社的調(diào)研，我深刻體會到了旅行社的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量對于顧客的重要性。旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營模式，并關(guān)注顧客的個(gè)性化需求，提供更好的旅行服務(wù)。我相信，只有這樣，旅行社才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，并贏得顧客的信任和滿意。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇七

第一段：引言（123字）。

盤山旅行是一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，它不僅能讓人領(lǐng)略到壯美的自然風(fēng)光，還能體驗(yàn)到刺激的攀爬過程。我最近參加了一次盤山旅行，這次經(jīng)歷讓我對盤山旅行有了更深刻的理解和體會。以下是我對這次盤山旅行的心得體會。

第二段：追尋壯美的自然景觀（234字）。

盤山旅行讓我第一次近距離接觸到了壯美的自然景觀。當(dāng)我站在山頂俯瞰四周時(shí)，眼前的美景真的讓人嘆為觀止。山脈起伏，云海飄渺，讓人仿佛置身于仙境之中。此外，山上的植被也是如此繁茂，各種花草樹木讓我感受到大自然的生機(jī)勃勃。拍攝下這些美麗的景色成為我旅行中的一大樂趣，也是對這次盤山旅行難以忘懷的回憶。

第三段：攀爬帶來的挑戰(zhàn)與快感（234字）。

盤山旅行并不僅僅是欣賞自然景觀，攀爬是這個(gè)過程中必不可少的一部分。攀爬山峰不僅對體力有一定的要求，同時(shí)也需要克服一定的恐高心理。在攀爬的過程中，我嘗試了多種攀爬技巧，隨著高度的不斷攀升，我不禁對自己的身體素質(zhì)感到自豪和充滿成就感。當(dāng)我最終站在山頂時(shí)，那種征服感真的是無法言表的，它讓我感受到了無與倫比的快感和滿足感。

第四段：與伙伴分享的旅行樂趣（222字）。

盤山旅行也是一個(gè)與朋友分享旅行樂趣的好機(jī)會。在攀爬的過程中，我們彼此鼓勵(lì)、互相幫助，共同克服了各種困難和挑戰(zhàn)。我們一起欣賞自然風(fēng)光，一起感受攀爬的快感，一起度過了難忘的旅程。這次旅行讓我們的友誼更為深厚，我們的感情更為牢固。無論是歡笑還是疲憊，都成為了寶貴的回憶，讓我們終身難忘。

第五段：盤山旅行的啟示與收獲（187字）。

這次盤山旅行讓我明白了一個(gè)道理，旅行并不僅僅是追逐美麗景色的過程，更是一個(gè)探索自我的過程。在攀爬的過程中，我體驗(yàn)到了困難和挑戰(zhàn)，但也更加了解了自己的潛力和能力。在旅行中，我結(jié)交了新朋友，開闊了眼界，收獲了美好的回憶。我意識到每一次旅行都是一個(gè)成長的機(jī)會，它教會我們?nèi)绾芜m應(yīng)環(huán)境、如何面對困難，更重要的是教會了我們欣賞生活中的美好。

總結(jié)：盤山旅行的心得體會給我留下了深刻的印象。美麗的自然景觀、攀爬的挑戰(zhàn)、與伙伴的分享和旅行的啟示，這些都讓我從中受益匪淺。通過這次盤山旅行，我變得更加勇敢、堅(jiān)韌，也更加珍惜生活中的每一個(gè)瞬間。盤山旅行是一次身心愉悅的旅程，我期待著下一次探索的機(jī)會，再次領(lǐng)略盤山旅行的樂趣。

推薦盤山旅行心得體會報(bào)告篇八

盤山旅行是一種獨(dú)特的旅行方式，既可以欣賞到壯麗的山景，還能體驗(yàn)到刺激的山地運(yùn)動(dòng)。最近，我也有幸參加了一次盤山旅行，讓我受益匪淺。在這次旅行中，我不僅領(lǐng)略到了大自然的壯麗景色，還收獲了旅行中的心得體會。以下是我的盤山旅行心得體會。

第一段：準(zhǔn)備工作的重要性。

在盤山旅行前，我充分認(rèn)識到了準(zhǔn)備工作的重要性。首先，我需要了解目的地的山巒、氣候等情況，以便合理安排行程和準(zhǔn)備裝備。其次，我還需要攜帶適當(dāng)?shù)奈锲?，如登山鞋、雨衣、水壺等，以?yīng)對可能遇到的各種情況。最后，我還要對自己的身體狀況進(jìn)行評估，確保自己適合進(jìn)行盤山旅行。這些準(zhǔn)備工作的充分與否，直接影響著旅行的順利進(jìn)行和安全性。

第二段：欣賞山景的美麗。

盤山旅行中最吸引人的莫過于山景的美麗。我沿著山路前行，不時(shí)駐足觀賞著遠(yuǎn)處的山川和近處的花草樹木。遠(yuǎn)處的山巒連綿起伏，有的像巨龍騰飛，有的像翠綠的屏障。近處的花草樹木繁茂欣欣向榮，為整個(gè)山脈增添了生機(jī)和美感。在這樣的環(huán)境中，我感覺我仿佛融入了大自然的懷抱，心情也變得無比舒暢。

第三段：體驗(yàn)山地運(yùn)動(dòng)的刺激。

盤山旅行除了欣賞山景外，還可以體驗(yàn)到各種刺激的山地運(yùn)動(dòng)。在旅行中，我參加了攀巖、滑翔傘等活動(dòng)，讓我體驗(yàn)到了身體和心靈的雙重快感。攀巖讓我感受到了與陡峭巖壁搏斗的興奮與挑戰(zhàn)，滑翔傘讓我感受到了在高空中自由飛翔的愉悅和激動(dòng)。這些山地運(yùn)動(dòng)不僅讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，也讓我的生活更加充實(shí)有趣。

第四段：與伙伴的團(tuán)結(jié)合作。

盤山旅行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的合作和團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。在這次旅行中，我結(jié)識了許多志同道合的伙伴，在與他們的交流和互動(dòng)中我得到了很多啟發(fā)和幫助。我們相互扶持、互相鼓勵(lì)，在攀巖和滑翔傘等活動(dòng)中相互配合，共同面對各種困難和挑戰(zhàn)。這次旅行讓我深切體會到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和價(jià)值，也讓我在與伙伴們的交流中收獲了珍貴的友誼。

第五段：自我提升與人生感悟。

盤山旅行不僅是一次旅行，更是一次自我提升的機(jī)會。在攀巖和滑翔傘等活動(dòng)中，我不僅鍛煉了自己的體魄和毅力，也培養(yǎng)了自信和勇氣。我學(xué)會了面對困難時(shí)不退縮的精神，以及積極樂觀的態(tài)度。在這次旅行中，我也從大自然中獲得了很多人生的感悟，學(xué)會了感恩生活、珍惜每一天。這次盤山旅行不僅讓我收獲了難忘的回憶，更讓我成長為一個(gè)更加堅(jiān)強(qiáng)和自信的人。

總結(jié)：通過這次盤山旅行，我不僅欣賞到了壯麗的山景，還體驗(yàn)到了刺激的山地運(yùn)動(dòng)。我認(rèn)識到了準(zhǔn)備工作的重要性，體驗(yàn)了山地運(yùn)動(dòng)的刺激和團(tuán)隊(duì)合作的力量。這次旅行不僅提升了我個(gè)人的素質(zhì)，也讓我對生活有了更深刻的感悟。我相信，通過這次盤山旅行，我將能夠更加積極樂觀地面對生活，并在未來的旅行中不斷超越自己。