交叉巡查心得體會和感想 交叉巡察工作的經(jīng)驗(6篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于交叉巡查心得體會和感想一

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。坐姿：入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿：行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。男士著裝：男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹:被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。

握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片 遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

受名片 接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說;分享你的知識;尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究;

平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時候應(yīng)該做到主題時確，對別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動;尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

接待來訪

接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，

互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。

領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時應(yīng)點頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時應(yīng)以寬容之心對待，對下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評指正;與下屬談話時，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚。

下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，進(jìn)門時主動禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要遵守時間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點，要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。

會場安排禮儀

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

會場服務(wù)禮儀

要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會場之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進(jìn)行階段，會議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會者禮儀

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準(zhǔn)時到場，進(jìn)出井然有序。在會議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進(jìn)行時禁止吸煙，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動，接聽手機應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危

險品、違禁物品乘機乘船。

行路 行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務(wù)臺結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

到體育館或體育場觀看體育比賽，應(yīng)提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區(qū)走動，以免發(fā)生危險。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應(yīng)在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。

乘客乘車、船時應(yīng)依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品。

上下車 上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。下車時，則應(yīng)先下，打開車門，等候客人或長者下車。

座次 車內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐(后排二人坐，右邊為尊;三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次)晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長，其余的人坐在后排。

1、握手時，伸出右手，適當(dāng)用力握緊對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒喧，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握手.2、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時間過長、力度過大.在多人同時握手時，不可交叉握手.不可跨著門檻握手.如果手臟、手涼或手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因.

1、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方.接受名片時雙手承接.2、接受名片時要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?3、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式.如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取.

1、瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑.2、挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處;如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品.3、使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置.4、結(jié)賬時，自覺排隊.

1、先來后到，依次排列，依序而行.2、保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3、不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊;沒有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊過程中因故需要短暫離開，應(yīng)向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊;如對方不同意，則應(yīng)在隊伍末端重新排起.

對于交叉巡查心得體會和感想二

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。坐姿：入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿：行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。男士著裝：男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹:被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。

握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片 遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

受名片 接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說;分享你的知識;尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究;

平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時候應(yīng)該做到主題時確，對別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動;尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

接待來訪

接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，

互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。

領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”;當(dāng)下屬與你打招呼時應(yīng)點頭示意或給予必要的回應(yīng);當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時應(yīng)以寬容之心對待，對下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評指正;與下屬談話時，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚。

下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，進(jìn)門時主動禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要遵守時間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點，要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。

會場安排禮儀

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

會場服務(wù)禮儀

要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會場之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進(jìn)行階段，會議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會者禮儀

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準(zhǔn)時到場，進(jìn)出井然有序。在會議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進(jìn)行時禁止吸煙，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動，接聽手機應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危

險品、違禁物品乘機乘船。

行路 行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿 旅客在輸住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務(wù)臺結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐 尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

到體育館或體育場觀看體育比賽，應(yīng)提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區(qū)走動，以免發(fā)生危險。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應(yīng)在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。

乘客乘車、船時應(yīng)依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品。

上下車 上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。下車時，則應(yīng)先下，打開車門，等候客人或長者下車。

座次 車內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐(后排二人坐，右邊為尊;三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次)晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長，其余的人坐在后排。

1、握手時，伸出右手，適當(dāng)用力握緊對方右手;注視對方，微笑致意或簡單問候、寒喧，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握手.2、握手順序按照“尊者為先”的原則.在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮.特別提示：男士與女士握手不宜時間過長、力度過大.在多人同時握手時，不可交叉握手.不可跨著門檻握手.如果手臟、手涼或手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因.

1、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方.接受名片時雙手承接.2、接受名片時要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?3、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品.特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式.如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取.

1、瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑.2、挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處;如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品.3、使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置.4、結(jié)賬時，自覺排隊.

1、先來后到，依次排列，依序而行.2、保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大.3、不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn).特別提示：凡標(biāo)有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊;沒有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間.排隊過程中因故需要短暫離開，應(yīng)向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊;如對方不同意，則應(yīng)在隊伍末端重新排起.

對于交叉巡查心得體會和感想三

省委第十一巡視組于201×年×月×日至×月×日對我校開展了專項巡視并同步開展了選人用人專項檢查工作，于×月×日反饋了巡視意見，指出了×方面×個問題，提出了整改意見，明確了整改要求。我校校委班子高度重視，誠懇接受，深刻反思，堅決落實?黨要管黨、從嚴(yán)治黨?各項要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、落實目標(biāo)責(zé)任，聚焦突出問題、深入剖析原因，著眼標(biāo)本兼治、整改立制并舉，確保巡視整改工作有力有序有效推進(jìn)。通過兩個月的集中整改，巡視指出問題的整改已取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)整改落實情況報告如下：

全校把巡視整改工作作為一項重大政治任務(wù)，嚴(yán)格對照省委巡視組反饋意見和提出的要求，始終堅持問題導(dǎo)向，勇于擔(dān)當(dāng)、壓實責(zé)任，綜合施策、標(biāo)本兼治，立行立改、全面整改，扎實推進(jìn)整改工作。

(一)珍視成果、提高認(rèn)識。校委會明確強調(diào)，省委巡視是對省直機關(guān)黨校領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部的一次全面?政治體檢?，巡視組反饋指出的問題，實事求是、客觀公正、切中要害、符合實際，所提出的意見建議中肯且建設(shè)性、針對性、指導(dǎo)性、可操作性很強，是在我校改革發(fā)展的關(guān)鍵時期送來的一劑良藥，全校必須珍視這些巡視成果，把巡視整改的過程作為推進(jìn)機關(guān)黨校全面建設(shè)的重要契機。在集中整改之初，我校采取召開全校巡視整改工作會和處室巡視整改工作部署會的形式，分層次開展思想發(fā)動，統(tǒng)一全校思想，提高對巡視整改的思想認(rèn)識，著力增強全校黨員干部對巡視反饋問題整改的思想自覺和行動自覺。把全校思想和行動統(tǒng)一到落實省委巡視組整改要求上來，統(tǒng)一到珍視并運用巡視成果促進(jìn)機關(guān)黨校發(fā)展建設(shè)上來。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。成立了以校長任組長的校巡視反饋意見整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)整改日常工作。同時自覺接受紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督指導(dǎo)，請省直機關(guān)紀(jì)工委全程參與我校的巡視整改工作。較為完整地構(gòu)建起了省直機關(guān)黨校巡視整改工作的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任框架。

(三)迅即部署、強化措施。在巡視組反饋意見當(dāng)天，連夜召開校委會專題研究巡視整改工作，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央和省委關(guān)于巡視工作的指示精神，制定?巡視反饋意見整改落實分工方案?，全面部署巡視整改工作。根據(jù)校委會提出?主動認(rèn)領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、立行立改、統(tǒng)籌兼顧?的整改原則，巡視整改工作辦公室及時制定了?關(guān)于反饋意見的整改工作方案?，針對巡視反饋的×方面、×個問題，全校分類提出整改措施×條。明確要求全校各部門，都要主動認(rèn)領(lǐng)問題，盯住問題不放過、掃清盲區(qū)不漏過，對所有的問題都要建立整改臺帳，實施掛圖作戰(zhàn)，整改一個問題對賬銷號一個問題，不留死角，切實確保省委巡視組反饋問題件件有安排，事事有人抓，整改有措施，完成有時限。

(四)強化落實、立行立改。針對巡視組提出的問題和建議，堅持實事求是，分類整改。對有條件立即整改的，即知即改，務(wù)求成效;對情況較復(fù)雜的，明確時限，有序推進(jìn)整改。同時我們堅持?公開?抓整改，讓學(xué)校黨員干部和教職員工清楚整改事項，參與整改過程，監(jiān)督整改情況，評判整改效果，堅決做到?五個不放過?，思想認(rèn)識不提高不放過，查擺問題不聚焦不放過，自我剖析不深刻不放過，整改措施不到位不放過，教職工和學(xué)員不滿意不放過。

(五)加強督辦、注重實效。兩個月來，校委班子和校整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后×次專題研究部署巡視整改，聽取整改進(jìn)展情況匯報，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。校長以身作則，對整改工作親自部署、親自研究、親自督辦;校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員按照責(zé)任分工對號入座，主動認(rèn)領(lǐng)，牽頭研究措施、督促落實、帶頭整改;各承辦部門和承辦人按照整改方案要求，逐條對照檢查，逐件研究整改。巡視整改工作辦公室累計召開整改工作推進(jìn)會×次，具體研究推進(jìn)整改工作的具體措施，推進(jìn)整改工作落實，建立了整改銷號臺賬，全程跟蹤督辦，各責(zé)任處室每半個月匯總上報×次整改情況，對照整改銷號臺賬，整改×個銷號×個，督促檢查各有關(guān)部門如期完成整改任務(wù)。對整改不力的問題，堅決?回爐?補課，直到整改到位為止;對應(yīng)付了事的，堅決按程序追究問責(zé)，重新整改，真正做到一抓到底、抓出實效。

(六)建章立制、注重長效。我們對全校內(nèi)所有規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，按照廢除一批、修訂一批、建立一批的原則，對每項擬完善或建立的制度，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和完成時限。目前，已建立和完善的制度×項，正在建立的制度×項。把建立和完善規(guī)章制度作為整改落實構(gòu)建長效機制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，研究制定科學(xué)、管用、長效的工作機制，積極完善制度體系，強化制度執(zhí)行，從根本上堵塞漏洞、解決問題。

經(jīng)過兩個月集中整改，我們針對巡視組反饋的×個方面、×項問題，按照?事事有回音、件件有落實?的要求，結(jié)合黨校實際，強化整改措施，整改工作有序、有力、有效，取得了初步成效。

(一)關(guān)于?落實‘兩個責(zé)任’有較大差距?方面

1.針對?履行主體責(zé)任不到位?問題。一是校委會根據(jù)成員變動情況及時調(diào)整了校黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對黨風(fēng)廉政建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了每年年初校委會專題研究和部署全校年度黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見的工作機制。二是制定了?省委省直機關(guān)黨校落實黨風(fēng)廉政建設(shè)校委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任實施辦法?，明確了校委班子、主要負(fù)責(zé)同志、校委成員的責(zé)任以及紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)三項職責(zé)和黨支部在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的責(zé)任;明確了機關(guān)黨校進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要措施;明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任考核和責(zé)任追究，進(jìn)一步完善了機關(guān)黨校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。三是嚴(yán)肅黨風(fēng)廉政相關(guān)制度落實，規(guī)范工作程序，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落到實處。四是逗硬考核問責(zé)。層層簽定黨風(fēng)廉政責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入績效考核、干部選任、述職述責(zé)述廉、黨員民主評議的重要依據(jù)，出現(xiàn)問題?一票否決??一案雙查?。

2.針對?班子成員履行‘一崗雙責(zé)’較差?問題。一是強化責(zé)任意識。校主要負(fù)責(zé)同志嚴(yán)格落實黨內(nèi)監(jiān)督第一責(zé)任人的職責(zé)，加強對全校黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，切實把紀(jì)律挺在前面，抓好督促檢查。二是強化責(zé)任落實。校委班子成員以上率下，嚴(yán)格落實?一崗雙責(zé)?，加強對分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。建立了校委成員每年專題研究、督促、檢查分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作機制。

3.針對?落實監(jiān)督責(zé)任差距大?問題。一是梳理風(fēng)險點，對全校各項工作的黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險點和重點防范環(huán)節(jié)認(rèn)真進(jìn)行了梳理，建立了機關(guān)黨校風(fēng)險防控清單。二是針對梳理出的風(fēng)險點，制定了?省委省直機關(guān)黨校廉政風(fēng)險防控實施意見?，明確推進(jìn)廉政風(fēng)險防控的具體方法、步驟和時間安排。三是加強監(jiān)督檢查，以把握運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)?四種形態(tài)?為重點，建立了談心交心制度，嚴(yán)肅制度落實。四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，強化風(fēng)險防范意識，在黨員干部理論學(xué)習(xí)中注重安排黨紀(jì)黨規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育的相關(guān)內(nèi)容。

(二)關(guān)于?黨建基礎(chǔ)工作薄弱?方面

4.針對?校委班子成員落實雙重組織生活制度上存在不足?問題。一是堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，進(jìn)一步加強校委會對機關(guān)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，每季度至少專題研究1次黨建工作。二是校委班子成員帶頭率先垂范、以上率下，模范遵守黨紀(jì)黨規(guī)，嚴(yán)格落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度，積極主動帶頭參加所在支部的組織生活，每年不少參加支部組織生活不少于×次，每年上黨課不少于×次。

5.針對?有的支部落實組織生活制度有不足?問題。一是進(jìn)一步加強黨的組織建設(shè)，充實機關(guān)黨建工作力量，選優(yōu)配齊配強黨支部書記和支部委員;加大黨務(wù)培訓(xùn)力度，每年至少組織一次黨務(wù)干部培訓(xùn)，提升抓黨建的工作能力;堅持開展?三分類、三升級?活動，進(jìn)一步細(xì)化基層黨組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合?兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè)，不斷增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。二是制定了?關(guān)于落實?三會一課?制度的實施細(xì)則?，機關(guān)黨委每季度對各支部黨建工作進(jìn)行檢查，督促和指導(dǎo)各支部嚴(yán)格落實以?三會一課?制度落實為重點的各項黨組織生活制度。三是對黨費收繳專項檢查組織了?回頭看?，對前期黨費補交情況進(jìn)行細(xì)致檢查，確保了全校黨員黨費收繳規(guī)范、足額、按時。黨費管理堅持專人、專戶、專賬，建立了機關(guān)紀(jì)委季度核查機制。四是加強黨建工作日常專項督查。以貫徹落實?中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例?及中央、省委和省直機關(guān)工委關(guān)于機關(guān)黨建重大部署落實情況，以及校委會和機關(guān)黨委關(guān)于黨建工作的各項要求和安排落實情況為重點，進(jìn)一步加強對各支部落實黨建工作責(zé)任制的日常督查。督查結(jié)果作為績效目標(biāo)考核的重要依據(jù)。

(三)關(guān)于?黨的理論教育和黨性教育弱化?方面

6.針對?突出馬克思主義理論教育和黨性教育的主課地位不夠?問題。一是加強引導(dǎo)。分管校領(lǐng)導(dǎo)和各教研部負(fù)責(zé)人從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度，從黨校事業(yè)發(fā)展的高度，做好教師的宣傳和引導(dǎo)工作。二是明確規(guī)矩。制定?黨的理論教育和黨性教育清單?，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭校長、副校長每年上?主課?不少于2次，引導(dǎo)教研人員自覺服從大局，主動適應(yīng)新的教學(xué)布局需要，練好基本功，把講好主課作為黨校教師安身立命的根本。三是嚴(yán)格把關(guān)。堅持由校委會把關(guān)審定教學(xué)計劃。注重凸顯黨的理論教育和黨性教育的主課地位，不折不扣地貫徹落實中央和省委精神，確保201×年起各主體班次的理論教育和黨性教育課占總課時比例70%以上。四是形成體系。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，完善教學(xué)布局，形成基本理論教育的課程體系。在已開設(shè)?共產(chǎn)黨宣言?、?資本論?、?社會主義從空想到科學(xué)的發(fā)展?導(dǎo)讀課基礎(chǔ)上，充實馬克思主義基本理論和馬克思主義發(fā)展史等內(nèi)容。同時，不斷充實馬克思主義中國化最新成果的內(nèi)容，加強中國特色社會主義理論體系的教學(xué)，形成比較科學(xué)的課程體系。五是注重實效。堅持黨性教育的理論課程與實踐課程相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員既注重結(jié)合實際學(xué)習(xí)理論，又注重運用所學(xué)理論去分析研究問題。同時，充分發(fā)揮我校黨性教育基地的作用，不斷提高黨性教育的針對性和實效性。六是爭取加強力量。正積極爭取成立黨性教育研究中心，配備專人，加強研究和教學(xué)工作。

7.針對?近年來，未獲得過省級以上的精品課程?問題。一是確立目標(biāo)。瞄準(zhǔn)創(chuàng)建成一流機關(guān)黨校的目標(biāo)，加強師資培養(yǎng)，每年組織老師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)不少于1次。堅持集體備課制，建立并落實年度評課制和校領(lǐng)導(dǎo)聽課制，校委班子成員每年聽課不少于4次。注重進(jìn)一步激勵和發(fā)揮各教研部主任、副主任引領(lǐng)示范作用。每學(xué)年開展1次校級精品課程評定表彰。二是加強學(xué)習(xí)交流。加強教師與兄弟黨校的學(xué)術(shù)交流，組織教師到教學(xué)效果好的、有影響力的黨校定點學(xué)習(xí)交流。三是組織培訓(xùn)。組織老師去高校向精品課老師請教，創(chuàng)出黨校精品課程和特色課程。

8.針對?近年來，無省級以上的學(xué)術(shù)帶頭人?的問題。一是強化目標(biāo)，在全校范圍內(nèi)選拔和確定培養(yǎng)學(xué)術(shù)骨干2至3名，制定高質(zhì)量高規(guī)格的年度學(xué)術(shù)工作目標(biāo)。二是完善制度，出臺了?學(xué)術(shù)帶頭人及學(xué)術(shù)骨干培養(yǎng)計劃?，加強學(xué)術(shù)帶頭人及學(xué)術(shù)骨干及后備人選培養(yǎng)和培訓(xùn)，有針對性地送到高水平黨校、干部學(xué)院及重點高校進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是加強學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)，開展學(xué)術(shù)研究和智庫建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)環(huán)境，加大對人才隊伍培養(yǎng)的力度。四是給予適當(dāng)經(jīng)費補助，鼓勵教研人員積極參加各類學(xué)術(shù)活動和學(xué)術(shù)會議。

(四)關(guān)于?違反中央八項規(guī)定精神的問題禁而不止?方面

9.針對?巧立名目發(fā)放津補貼?問題。一是對201×-201×年發(fā)放的津補貼項目，根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，按照參公、事業(yè)分類管理原則，進(jìn)行了徹底清查。取消報到注冊費、超工作量課時費等項目，規(guī)范為：編輯費、考務(wù)費、稿費、教學(xué)優(yōu)秀獎、科研資助金、課時費、課題費、論文答辯費、論文指導(dǎo)費、評審費等。二是對201×-201×年違規(guī)發(fā)放的津補貼進(jìn)行徹底清退。按照?遵循規(guī)定，分類處理?的原則，全校事業(yè)編制人員所領(lǐng)取津補貼，未超過省人社廳核定的年度績效總額，但需進(jìn)一步加強規(guī)范和管理;參照公務(wù)員管理人員領(lǐng)取的津補貼，按照相關(guān)規(guī)定據(jù)實進(jìn)行核查清退。三是按照上級有關(guān)文件精神，結(jié)合黨校辦學(xué)的實際情況，積極研究參公人員、事業(yè)編制管理人員參與教學(xué)科研活動依規(guī)取酬的制度文件。

10.針對?領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)取酬?問題。一是校委會研究確定了?小型考試、工作時間考試、只掛名卻不在考務(wù)工作崗位的均不得領(lǐng)取考務(wù)費?的考務(wù)費清退原則。二是對全校201×年以來的考務(wù)費發(fā)放情況進(jìn)行全面分類核查，對違規(guī)領(lǐng)取部分堅決予以了清退。三是加強機關(guān)黨校的各類考試工作，落實考務(wù)工作分管和協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，機關(guān)黨委(紀(jì)委)監(jiān)督制，帶班校領(lǐng)導(dǎo)簽到制度和考務(wù)工作人員簽到制度。四是按照機關(guān)黨校和學(xué)歷教育上級業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)考試要求，科學(xué)設(shè)崗、按需設(shè)崗，合理控制辦學(xué)成本，保證考務(wù)費用支出客觀真實。

(五)關(guān)于?管理松弛制度缺失?方面

11.針對?教學(xué)管理制度不健全?問題。一是修訂完善了?教學(xué)管理辦法?，強化措施，嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理，確保教學(xué)計劃落實。二是制定了?教師校外授課管理制度?，特別強調(diào)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行示范引領(lǐng)。要求校領(lǐng)導(dǎo)外出講課前必須征得校主要領(lǐng)導(dǎo)同意，且每周外出授課不得超過2次(接受省委宣講任務(wù)除外)。

12.針對?對外聯(lián)合辦培訓(xùn)班管理不規(guī)范?問題。一是清查所有對外聯(lián)合辦的培訓(xùn)項目并堅決停辦，所有聯(lián)合辦學(xué)項目已停止。二是今后如確需與其他培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合舉辦培訓(xùn)，必須經(jīng)校委會批準(zhǔn)并授權(quán)，并堅持黨校特色、特點，嚴(yán)格教學(xué)管理、經(jīng)費管理。三是修訂了?省直機關(guān)黨校對外培訓(xùn)管理規(guī)定?，統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一運行機制，統(tǒng)一質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容必須以黨的大政方針和國家重要政策為主，授課教師必須嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。

13.針對?內(nèi)設(shè)機構(gòu)的培訓(xùn)工作交叉重疊，職能不清，各自為政，缺乏統(tǒng)一管理，內(nèi)部監(jiān)管機制缺失?問題。一是科學(xué)合理設(shè)臵內(nèi)部機構(gòu)，根據(jù)黨校工作條例和省委賦予我校的職能任務(wù)，結(jié)合我校實際情況，對內(nèi)設(shè)機構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。二是厘清職責(zé)，重新明確各個內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責(zé)，確保各內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責(zé)清晰，管理有序、統(tǒng)一，運轉(zhuǎn)高效、科學(xué)。

14.針對?學(xué)校對個別教師課堂發(fā)表不當(dāng)言論約束不力，缺乏制度紀(jì)律規(guī)范?問題。一是加強針對性教育和教師課堂教學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行授課紀(jì)律，強調(diào)?研究無禁區(qū)、講臺有紀(jì)律?嚴(yán)格落實審閱授課講義、集體備課、相互評課、學(xué)員評議等具體措施。二是制定和落實?教學(xué)事故處理辦法?，嚴(yán)格追責(zé)教師課堂不當(dāng)言論。經(jīng)查實教師課堂確有發(fā)表不當(dāng)言論，當(dāng)事教師承擔(dān)主要責(zé)任，教研部主任和分管副校長負(fù)管理責(zé)任，并依紀(jì)依規(guī)對當(dāng)事人作出處理。

15.針對?執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)制度不嚴(yán)?問題。一是對所有賬目進(jìn)行全面清理，對不規(guī)范科目，調(diào)整到規(guī)范的會計科目中;對不合規(guī)發(fā)票清理整改。規(guī)范和落實財務(wù)管理有關(guān)制度，嚴(yán)禁截留、坐支非稅收入。二是嚴(yán)格執(zhí)行?預(yù)算法?等相關(guān)規(guī)定，制定了?省直機關(guān)黨校預(yù)算管理辦法?、?省直機關(guān)黨校收入管理辦法?、?省直機關(guān)黨校支出管理辦法?，進(jìn)一步強化財務(wù)管理、堵塞漏洞、加強防范、防控風(fēng)險。三是嚴(yán)格執(zhí)行校?公務(wù)卡管理辦法??科研經(jīng)費管理辦法?等制度，新制定?省直機關(guān)黨校財務(wù)票據(jù)審核、簽批管理辦法?，實現(xiàn)了財務(wù)流程的優(yōu)化和統(tǒng)一。四是加強財務(wù)隊伍能力建設(shè)，選配人員加強財務(wù)隊伍;定期組織財務(wù)人員培訓(xùn)，全面提升財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。五是加強監(jiān)督。機關(guān)紀(jì)委和行政處進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。做到明規(guī)矩、劃紅線、強職責(zé)、抓落實，確保各項財務(wù)制度全方位落到實處。

16.針對?工程建設(shè)管理不規(guī)范?問題。一是對2009年以來的學(xué)校維修改造、裝飾新修等工程進(jìn)行清理，對不符合規(guī)定的嚴(yán)肅整改。二是制定了?省直機關(guān)黨校辦公用房維修改造項目管理實施細(xì)則?并長期執(zhí)行。

(六)關(guān)于?干部選任工作不規(guī)范?方面

17.針對?執(zhí)行規(guī)定不夠嚴(yán)格?問題。一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行?干部選拔任用工作條例?、省委?一個意見?、?五個辦法?以及我校?干部人事管理工作暫行辦法?、?處級領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用辦法(試行)?，進(jìn)一步規(guī)范我校干部選拔任用工作，做到履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，切實維護(hù)?條例?的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二是加強黨組織在選人用人中的導(dǎo)向和把關(guān)，同時更加注重群眾公認(rèn)，把組織意圖與群眾公認(rèn)度有機地結(jié)合起來，對群眾公認(rèn)度不高的干部暫緩提拔。三是嚴(yán)格執(zhí)行干部試用期制度，加強試用期間對干部的關(guān)心、指導(dǎo)、監(jiān)管，充分調(diào)動試用期干部工作積極性，增加其責(zé)任感、使命感。

18.針對?基礎(chǔ)材料不規(guī)范?問題。一是對干部選任文書檔案和干部檔案進(jìn)行了全面清理，補充完善檔案資料，加強干部檔案審核，及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。二是嚴(yán)格執(zhí)行?干部選拔任用工作規(guī)程?，制定?干部選任工作流程?和?干部選拔工作全程紀(jì)實辦法?，切實規(guī)范完善基礎(chǔ)材料的格式、內(nèi)容，及時整理存檔，做到不錯、不缺、不漏。三是在省直機關(guān)工委指導(dǎo)下修定了?中共×省委省直機關(guān)黨校處級干部選拔任用辦法(試行)?，清晰界定我校干部選任工作中的執(zhí)行主體和具體流程(如組織民主推薦、組建考察組、形成考察報告、紀(jì)檢監(jiān)察、出具黨風(fēng)廉政意見書等)中的職責(zé)劃分，明確責(zé)任，確保工作落實。

經(jīng)過集中整改，雖然取得了較為顯著的階段性整改成效，但對照省委巡視組提出的整改要求，仍然還需要持續(xù)強化整改認(rèn)識、持續(xù)壓實整改責(zé)任、持續(xù)加大整改力度，切實運用和鞏固好省委巡視成果，加力、加勁、加措施，以整改為契機推進(jìn)機關(guān)黨校全面建設(shè)再上新臺階。

一要堅持黨要管黨，切實落實?兩個責(zé)任?。校委班子認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，按照?黨內(nèi)監(jiān)督?jīng)]有禁區(qū)、沒有例外?的要求，堅持?信任激勵同嚴(yán)格監(jiān)督?相結(jié)合，進(jìn)一步強化組織推動、宣傳教育、監(jiān)督檢查，逐級持續(xù)傳導(dǎo)壓力，著力確保從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治校的責(zé)任落到實處。要切實把黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于黨校事業(yè)的各項工作中去;要切實聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯教學(xué)、科研、管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化風(fēng)險防控，緊抓?六項紀(jì)律?，強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。

二要強化問題意識，持續(xù)抓好問題整改。堅持整改目標(biāo)不變、整改勁頭不松、整改力度不減，進(jìn)一步增強政治意識、責(zé)任意識和憂患意識，進(jìn)一步增強巡視整改的責(zé)任感和使命感，切實把我校巡視整改后續(xù)工作抓緊抓實抓好。對已完成的整改任務(wù)，適時組織?回頭看?，鞏固整改成果，防止問題反彈;對還沒有完全徹底解決的問題，嚴(yán)格按照整改方案，加強督促檢查，確保按時整改到位;對需要較長時間整改的事項，堅持一抓到底，堅決完成整改，務(wù)求取得實效。

三要鞏固整改成果，建立長效機制。把鞏固整改落實成果與鞏固深化?兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育成果相結(jié)合，舉一反三，建立長效機制。結(jié)合我校實際，以完善黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、民主決策、干部選拔任用、教學(xué)管理、科研管理、學(xué)員管理、內(nèi)部監(jiān)督管理等方面的規(guī)章制度為重點，對全?，F(xiàn)有制度進(jìn)行一次清理，推動制度建設(shè)廢、改、立工作，以制度建設(shè)的成效固化巡視反饋問題整改成果。在完善健全制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)肅問責(zé)，堅持有案必查、有腐必懲，決不姑息，決不手軟，形成執(zhí)紀(jì)問責(zé)高壓態(tài)勢;堅持抓早抓小、防微杜漸，嚴(yán)格落實談心談話約談制度，對黨員干部身上的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育、早糾正，讓?咬耳扯袖、紅臉出汗?成為常態(tài)，防止小問題變成大問題。以持續(xù)有力的督促檢查，傳導(dǎo)執(zhí)紀(jì)壓力，確保各項規(guī)章制度落地生根，見到實效。

四要深化整改成效，推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。要以巡視整改為契機，把巡視整改工作與貫徹中央、省委決策部署結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹全國、全省黨校工作會議精神結(jié)合起來，重點從?調(diào)整理順內(nèi)部機構(gòu)設(shè)臵、進(jìn)一步突出主業(yè)主課、加大人才隊伍建設(shè)、強化科學(xué)管理、加強科研資政、合并優(yōu)化學(xué)歷教育、強化行政后勤保障力度、推進(jìn)與省委黨校聯(lián)合修建新校區(qū)、狠抓脫貧攻堅工作?等方面的重點工作入手，積極謀劃和推進(jìn)當(dāng)前及今后一段時期的各方面工作，進(jìn)一步理清思路、完善措施、健全制度，著力推進(jìn)機關(guān)黨校改革發(fā)展。努力在深化巡視成果上見到新成效，在守紀(jì)律、講規(guī)矩上見到新成效，在提高圍繞中心、服務(wù)大局的能力水平上見到新成效，在推動深化機關(guān)黨校改革發(fā)展上見到新成效，全面推進(jìn)機關(guān)黨校的教學(xué)、科研、咨詢、管理提升到一個新的水平。

對于交叉巡查心得體會和感想四

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。本文是小編為大家整理的淺談女性酒桌社交禮儀常識，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。

女性酒桌社交禮儀常識中西餐的禮儀

要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。

西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨與男士共進(jìn)西餐時應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時應(yīng)坐其中間。

入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結(jié)束。 使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進(jìn)食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。

女性酒桌社交禮儀常識約會餐桌禮儀

第一關(guān)：接受約會至到達(dá)餐廳

●答應(yīng)對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。

●來到座位后勿須第一時間拉椅就座，因為對方可能已準(zhǔn)備好為你位開椅子，就給他一個表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機會吧。

●坐在椅子上時應(yīng)坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時會增加身體移動的機會。

●待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。

對于交叉巡查心得體會和感想五

商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點， 市場營銷專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開設(shè)了《商務(wù)談判實訓(xùn) 》課程，在《商務(wù)談判實訓(xùn)》課中，通過建立模擬公司，進(jìn)行真實的市場調(diào)查，擬定商務(wù)談判計劃，進(jìn)行商務(wù)談判實戰(zhàn)，最終達(dá)成商務(wù)協(xié)議簽訂書面合同等程序，對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的全過程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過實訓(xùn)鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實訓(xùn)結(jié)合起來;將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來;將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來;將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來;激發(fā)每一個學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。

一、《商務(wù)談判實訓(xùn) 》課的教學(xué)內(nèi)容及要求

與課程配套的《商務(wù)談判實訓(xùn)》課，是專門對學(xué)生進(jìn)行綜合性的實踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動。該實訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實踐性的特點，通過教學(xué)實踐的分析，引入專門能力實訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。

模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計，是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判的程序來進(jìn)行設(shè)計，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過程。

商務(wù)談判實訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書的要求下達(dá)任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進(jìn)行組織安排：

1、談判準(zhǔn)備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項，同時學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進(jìn)行市場調(diào)查以及營銷策劃。在談判實訓(xùn)之前，要求學(xué)生對商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進(jìn)行實地市場調(diào)查，了解市場需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、競爭者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。 第三，各模擬公司進(jìn)行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進(jìn)行談判任務(wù)分工。

2、以實戰(zhàn)方式進(jìn)行商務(wù)談判實踐

要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進(jìn)入實質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進(jìn)行商務(wù)談判評價。每一場模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對談判作好評價記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對剛才進(jìn)行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進(jìn)行評價。評價的目的是要找出差距，以達(dá)到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點評。

進(jìn)行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結(jié)束以后，選出在分組談判中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，再組成兩個模擬公司進(jìn)行交叉談判。其目的是總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結(jié)

進(jìn)行談判總結(jié)。包括各每場模擬談判結(jié)束后的場外總結(jié)、場內(nèi)總結(jié)、教師點評和整個模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書面總結(jié)，要求每個學(xué)生最后提交一份總結(jié)。

二、《商務(wù)談判實訓(xùn) 》課的效果及分析

1、學(xué)生的積極參與和收獲

在商務(wù)談判實訓(xùn)周的實現(xiàn)過程中，學(xué)生都能認(rèn)真對待，認(rèn)真實踐、積極參與。按照設(shè)計的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開始，對談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場情況進(jìn)行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對談判進(jìn)行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務(wù)貿(mào)易的全過程。學(xué)生普遍認(rèn)識到商務(wù)談判實訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實踐活動。

商務(wù)談判實訓(xùn)的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判的真實流程來進(jìn)行，讓學(xué)生親自經(jīng)歷商務(wù)談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務(wù)談判要取得成功，不僅需要運用學(xué)過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛煉自己，學(xué)生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學(xué)習(xí)、查閱大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學(xué)生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質(zhì)的高要求。學(xué)生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學(xué)習(xí)的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。談判實訓(xùn)周學(xué)生對學(xué)習(xí)知識重要性認(rèn)識的提升，是這項實踐活動的最大的收獲。通過談判，學(xué)生在認(rèn)識到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。《商務(wù)談判實訓(xùn) 》課教學(xué)活動中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實踐，證明了實訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。

2、實訓(xùn)課采用模擬公司商務(wù)談判的基本程序來進(jìn)行，突出以下結(jié)合點 第一、將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來

《商務(wù)談判實訓(xùn)》的實踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實際的綜合性實訓(xùn)活動。由于商務(wù)談判的過程涉及到很多的知識，如市場經(jīng)濟(jì)、市場調(diào)查、市場營銷、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識等等。教師的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判程序來進(jìn)行，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個貿(mào)易的全過程，僅有商務(wù)談判的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，涉及到對大量知識的綜合應(yīng)用，對學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過的很多課程知識連接起來進(jìn)行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。

第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來

在這一周里，經(jīng)歷一次全過程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內(nèi)容記不清，寫不全，甚至?xí)┑粢恍┖苤匾臈l款。很多的知識的綜合應(yīng)用過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結(jié)束后，需要老師進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)，針對學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題，將相關(guān)的知識進(jìn)行再次的講解，這樣有針對性的現(xiàn)場教學(xué)，效果是明顯的。同時引導(dǎo)學(xué)生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來。

第三、把個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來

這一周里要求每一個學(xué)生都要參加談判，經(jīng)歷商務(wù)談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學(xué)生在談判時都有自己擔(dān)任的角色。要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據(jù)學(xué)生的一些

特長進(jìn)行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷售、財務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計劃中有所體現(xiàn)。

談判小組是代表公司(企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學(xué)生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學(xué)生有自己的特點，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長進(jìn)行細(xì)致的分工，通過分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學(xué)生的談判能力時更注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，即每一個小組成員在發(fā)揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊合作的訓(xùn)練結(jié)合起來。

3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性

很多的實踐性教學(xué)活動總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時，每一個學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評價記錄。 促使每一個學(xué)生都能夠參與到實踐活動中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實的鍛煉和提高。經(jīng)過老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過定性與定量評分的方法來激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。

4、在總結(jié)中不斷提高

商務(wù)談判的實訓(xùn)周是分小組進(jìn)行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學(xué)生對該場談判認(rèn)真聽取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對剛才進(jìn)行的談判進(jìn)行評價。評價的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點評。老師的點評及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現(xiàn)場教學(xué)的過程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務(wù)談判結(jié)束以后，學(xué)生參與談判評價的積極性都很高。之后老師的點評，學(xué)生聽得都非常認(rèn)真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務(wù)談判的活動就在這樣一個實踐——學(xué)習(xí)——再實踐——再學(xué)習(xí)的過程中不斷實踐與創(chuàng)新。接下來的一場又一場的模擬商務(wù)談判，會在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進(jìn)行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會越來越高，這個過程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過程。

5、實踐活動對學(xué)生的激勵作用

每一個學(xué)生都要上場參與談判，商務(wù)談判的實踐給了他提供了一個發(fā)揮自己能力的舞臺，一個展示自己風(fēng)采的機會， 學(xué)生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“臺上一分鐘，臺下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務(wù)談判實踐活動這個舞臺能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問題。通過談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會到對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠實守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對學(xué)習(xí)知識的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，使他進(jìn)一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。

6、實踐教學(xué)對教師教學(xué)的總結(jié)與提高

通過商務(wù)談判教學(xué)實踐，體會到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進(jìn)行了合理有效地組織，適時地引導(dǎo)和鼓勵，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。

對于交叉巡查心得體會和感想六

總包方 ：

分包方 ：

為了強化施工現(xiàn)場安全管理，保護(hù)職工的人身安全、健康和國家財產(chǎn)，保障施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《中華人民共和國建筑法》和《建筑安裝工程承包合同條例》關(guān)于建筑工程分包的有關(guān)規(guī)定，雙方就本工程安全生產(chǎn)達(dá)成如下協(xié)議：

一、工程名稱、地址及工程分包內(nèi)容：

工程名稱： 南京紫金(江寧)科技孵化器(二期)工程

工程地址： 雙龍大道以西，秣周路以南接口處。

工程分包內(nèi)容： 2棟20層面積：33905、2平方，有達(dá)成

公司承包。3棟20層：64276、8平方;有振達(dá)公司承包。 二、 總包方、分包方責(zé)任

1、分包單位施工人員進(jìn)場前，必須先將現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工人數(shù)(包括專職或兼職安全員、特種作業(yè)人員)，單位安全生產(chǎn)許可證，企業(yè)資質(zhì)和委托書等復(fù)印件的報送總包方，經(jīng)核實無誤后方可進(jìn)場。對于無證和失效證件的特種作業(yè)人員不得進(jìn)入施工現(xiàn)場。

分包單位在施工單位區(qū)域內(nèi)施工，在安全生產(chǎn)和文明施工中要執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)安全操作規(guī)程。遵守總包方的各項管理制度，服從總包方的安全生產(chǎn)管理，總包方安全員發(fā)出的隱患整改通知單、技術(shù)部門下達(dá)的安全措施交底，分包方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

3、分包單位進(jìn)場前，必須對新員工做好三級安全教育，對進(jìn)場人員進(jìn)行安全生產(chǎn)、文明施工及現(xiàn)場現(xiàn)狀各分項工程安全技術(shù)交底，要求教育率達(dá)到100%，并將考核成績單匯總表由分包單位蓋章后報送總包單位。

4、嚴(yán)禁違章指揮，違章作業(yè)，對在施工過程中出現(xiàn)的安全隱患，總包方有權(quán)簽發(fā)隱患通知單，并限期整改，對情節(jié)嚴(yán)重、不按期整改的，總包方有權(quán)停止分包方作業(yè)，由此產(chǎn)生的一切后果由分包方負(fù)責(zé)。

5、分包方自行搭設(shè)的固定式腳手架，移動式工具腳手架，電梯井內(nèi)架子，用電線路及配電等設(shè)施，必須嚴(yán)格按國家各項規(guī)范要求去做，自帶的機具、電器設(shè)備及安全防護(hù)用品，必須符合安全性能指標(biāo)，檢測合格方可進(jìn)場使用。

6、分包單位需要使用腳手架及防護(hù)設(shè)施，須經(jīng)雙方驗收，辦理交接手續(xù)后方可使用，分包方在使用過程中發(fā)生的任何事故均與總包方無關(guān)?，F(xiàn)場各種防護(hù)設(shè)施不得隨意拆改，尤其是洞口防護(hù)需要打開時，分包單位應(yīng)事先向總分單位書面提出申請，待批準(zhǔn)后方可打開，施工中除設(shè)明顯標(biāo)志外，還應(yīng)派專人看守，完工后或下班收工時應(yīng)及時封閉好。

7、分包單位需要使用電力，向總包方申請，總包方核準(zhǔn)用電功率，并在指定的開關(guān)箱接入。分包方必須嚴(yán)格遵守施工用電安全規(guī)定，嚴(yán)禁私拉、亂接超負(fù)荷用電。施工用電本著有償使用原則，誰用電，誰付費。分包人應(yīng)注重施工現(xiàn)場安全用電，因作業(yè)需要，需臨時接入總包人已有安全用電系統(tǒng)的產(chǎn)品，如漏電保護(hù)器、電焊機二次線保護(hù)器、配電箱、五芯電纜等，應(yīng)為合格產(chǎn)品且符合額定使用要求，在接入前，應(yīng)通過總包人的安全確認(rèn)。臨時布線應(yīng)盡量采取架空絕緣固定設(shè)置方式，不得采用花絞線、塑膠芯線、護(hù)套線等不符合臨時用電要求的線纜;配電箱做到“一箱一閘一保險”，具有可靠保護(hù)措施;插座應(yīng)采用安全合格產(chǎn)品，不得直接用裸線插入插座插孔連接。臨時用電使用完畢后，應(yīng)及時拆除臨時接線。手持照明燈應(yīng)采用36v低壓電源，特殊作業(yè)區(qū)域更應(yīng)采用12v低壓安全電源。

8、總包方為了便于現(xiàn)場安全管理，按施工工程面積大小，分包方必須向總包方交納一定數(shù)額的安全風(fēng)險抵押金，若不發(fā)生任何事故，待工程結(jié)束后如數(shù)返還分包單位，如分包單位在施工中出現(xiàn)隱患或違章以不及時整改被處罰，罰金從抵押金或分包管理費中扣除。

9、總包人是工程施工的總執(zhí)行和組織人，其除了完成自己承擔(dān)的施工任務(wù)外，還應(yīng)負(fù)責(zé)組織和管理分包人的施工，并為分包人提供和創(chuàng)造必要的施工條件。總包人向分包人承諾，根據(jù)總包人與發(fā)包人“工程施工合同”要求，向分包人提供施工現(xiàn)場已有設(shè)施，并確保安全、有效、合格?？偘讼蚍职顺兄Z，總包人可根據(jù)分包人請求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加固、補充已有設(shè)施。其所產(chǎn)生的費用，總包人酌情向分包人收取。

三、 分包方施工人員職責(zé)

1、施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須按要求正確佩帶好安全帽，兩米以上高處作業(yè)必須系掛好安全帶。未經(jīng)申請和總包方同意，禁止私自拆改現(xiàn)場的任何安全防護(hù)、機械防護(hù)和臨電防護(hù)設(shè)施。

2、現(xiàn)場禁止交叉作業(yè)，高處作業(yè)人員嚴(yán)禁將工具、配件及各種物體從高處往下拋擲，樓內(nèi)作業(yè)人員嚴(yán)禁將垃圾和任何物體從窗口或臨邊往外扔，防止物體打擊傷人。

3、施工用電不得亂拉亂接，需要接電時，必須由專職電工進(jìn)行操作，并在總包方電工的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，特種作業(yè)人員必須持證上崗，無證上崗人員將視情節(jié)輕重給予處罰并責(zé)令分包單位予以辭退。

4、文明施工做到活完場清，材料碼放整齊，嚴(yán)禁亂扔亂拋，防止造成人員傷害和環(huán)境污染。

5、保管好分包方施工人員自己的材料及工具，以防丟失。

6、分包方施工人員進(jìn)出大門必須遵守總包方項目部的規(guī)章制度，憑員工胸卡進(jìn)出，進(jìn)出貨物必須要接受門衛(wèi)保安的檢查。

7、分包方如需使用總包方的材料或工具，必須提出申請，總包方有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可使用，未經(jīng)批準(zhǔn)使用的將給予處罰。

8、施工過程中分包方使用塔吊及物料提升機等機械設(shè)備，必須服從總包方的安排。

9、分包方員工施工作業(yè)必須服從總包方安全管理，否則視情節(jié)輕重給予處罰或責(zé)令分包方予以辭退。

10、分包人必須認(rèn)真遵守國家、省、市相關(guān)管理部門頒發(fā)的有關(guān)消防、治安管理規(guī)定及條例，并嚴(yán)格按總包人消防保衛(wèi)制度以及總包人施工現(xiàn)場消防保衛(wèi)的特殊要求組織施工，接受總包人的安全檢查。對總包人所簽發(fā)的隱患整改通知，分包人應(yīng)在總包人指定的期限內(nèi)立即整改完畢，逾期不改或整改不符合總包人的要求，總包人有權(quán)按規(guī)定對分包人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。分包人須配備至少一名專(兼)職消防保衛(wèi)管理人員，負(fù)責(zé)本單位的消防保衛(wèi)工作。分包人由于施工需要，須在總包人承包范圍內(nèi)動用明火的，須向總包人辦理動火申請，并對擬動火作業(yè)區(qū)域的安全隱患進(jìn)行清除及采取安全防護(hù)措施，確保安全動火，在得到總包人書面批準(zhǔn)同意后，方可在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行動火作業(yè)?，F(xiàn)場的防火安全措施主要包括配備適量的滅火器材、安全看護(hù)、清除動火現(xiàn)場的易燃物品及嚴(yán)格執(zhí)行安全防火操作規(guī)程等，凡由于分包人自身管理、防范措施不力或分包人員工責(zé)任造成的治安案件、火災(zāi)等事故，其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任及事故的善后處理均由分包人獨自承擔(dān)，因此給總包人造成經(jīng)濟(jì)損失的由分包人負(fù)責(zé)賠償?？偘诉€可對其進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

四、 事故處理

1、分包方必須嚴(yán)格十七冶項目部安全管理制度，防止發(fā)生安全事故。由于分包方或分包方作業(yè)人員違章指揮、違章作業(yè)或設(shè)備設(shè)施不完善造成的人員傷亡事故，由分包方參照國家現(xiàn)行規(guī)定和項目部獎懲條例規(guī)定負(fù)責(zé)處理，并負(fù)責(zé)傷、殘、亡個人及家屬的全部經(jīng)濟(jì)補償和善后處理，對總包方的一切損失負(fù)責(zé)賠償，并接受處罰。

2、由于其他施工單位造成分包方人員、材料損傷的，在執(zhí)行事故處理規(guī)定的同時，并參照國家現(xiàn)行政策，由責(zé)任方一次性給予分包方經(jīng)濟(jì)補償，其善后事宜由分包方處理。

五、本協(xié)議一式三份，總包方、分包方、監(jiān)理單位各執(zhí)一份。

六、此協(xié)議自簽定即日起到竣工驗收止。

七、補充條款 ：

總包方簽章： 分包方簽章：

代表簽字： 代表簽字：

簽訂日期： 年 月 日