心得體會(huì)之黃賭毒及感悟 黃賭毒的危害心得體會(huì)(7篇)

在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作:

一、開學(xué)期間日常工作:

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的的投保工作。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告心得。

4、做好2005年各種及，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、按照公司部署，做好了活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告心得。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

同時(shí)覺(jué)得自己雖有缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面。

表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待其他人來(lái)解決，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中走在前列。

要用制度規(guī)范自己的服務(wù)言行，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在與患者交往和溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)，滿腔熱情地為群眾服好務(wù)

風(fēng)貌為我社區(qū)的發(fā)展添磚加瓦。要始終牢記理想信念，保持政治上的清醒。始終牢記責(zé)任使命，始終牢記黨紀(jì)國(guó)法，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于吃苦，勇于創(chuàng)新。

要解放思想，勤奮學(xué)習(xí)，熟悉和掌握好有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高理論水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率；要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平；要加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，努力提高自己的工作本領(lǐng)；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平；要自覺(jué)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。

全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)等建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，認(rèn)真按照胡總書記提出的八個(gè)要求改進(jìn)作風(fēng)紀(jì)律：勤奮好學(xué)，學(xué)以致用；聯(lián)系群眾，服務(wù)人民；真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；顧全大社區(qū)，令行禁止；發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事；秉公用權(quán)，廉潔從政；生活正派，情

趣健康。以作風(fēng)促工作，務(wù)求學(xué)出實(shí)效，抓出成果。

總之，通過(guò)此次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)，使我的思想得到了升華，理論素養(yǎng)黨性觀念有了進(jìn)一步的增強(qiáng)，下定決心努力為本院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

主題心得體會(huì)之黃賭毒及感悟六

xx年12月12日，我參加了血透室科內(nèi)會(huì)議，這次會(huì)議有三部分組成，首先是小講課，接下來(lái)是科內(nèi)學(xué)習(xí)匯報(bào)，最后，總結(jié)上月工作及制定下月計(jì)劃。這次聽課，我學(xué)到了很多東西并深感自己在工作和生活中存在很多不足之處。當(dāng)然也有很多的問(wèn)題需要在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷完善和加強(qiáng)。

首先是易敏老師匯報(bào)其在華西三個(gè)月的深入學(xué)習(xí)體會(huì)。從中了解了華西血透室醫(yī)護(hù)構(gòu)造的完整性，緊急事件處理的迅速化，以及科室團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)性和高度的合作性精神。護(hù)士長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)更讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)不光是單純的拿來(lái)主義，更需要對(duì)別人的成果進(jìn)行加工和包裝，特別需要學(xué)習(xí)別人想問(wèn)題和做事情的觀念和思維。緊接著羅慶老師給我們帶來(lái)了醫(yī)院感染管理的學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我深入認(rèn)識(shí)了血透室的清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)的劃分和在為病人操作中需要掌握的無(wú)菌注意事項(xiàng)……從中看到了自己和科室的一些短板，特別是自己的無(wú)菌觀念，亟待加強(qiáng)。最后是蒲老師和護(hù)士長(zhǎng)給我們帶來(lái)了她們赴臺(tái)的所見所聞和心得體會(huì)。從中收獲頗多。

聽了蒲老師以圖文并茂的方式講解了她和護(hù)士長(zhǎng)及其醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等一系赴臺(tái)學(xué)習(xí)的一些成果和收獲時(shí)，作為一個(gè)剛剛從學(xué)校出來(lái)的毛孩子，我心不由為之一顫。臺(tái)灣同胞把護(hù)理工作做的如此細(xì)致，如此有品位。雖然這和地區(qū)經(jīng)濟(jì)、人文、思想、教育、文化等諸多因素息息相關(guān)，但也很期待，我們能將護(hù)理工作如尊嚴(yán)一般重視。

以下是我聽了蒲老師講課后獲益匪淺的感想。

一、動(dòng)機(jī)管理

記得蒲老師有講到萬(wàn)芳醫(yī)院實(shí)行動(dòng)機(jī)管理模式，這也是我第一次接觸和聽說(shuō)這一概念。通過(guò)講解，我粗略理解，動(dòng)機(jī)管理即個(gè)人和集體為了達(dá)到一定的目標(biāo)，在內(nèi)因（不斷發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性）和外因（自己動(dòng)手實(shí)踐操作和在團(tuán)隊(duì)）的共同作用下來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)“夢(mèng)”的全過(guò)程。根據(jù)老師講解的動(dòng)機(jī)管理模式，我想這可以使我們?cè)诠ぷ髦懈佑蓄A(yù)見性、目的性、條理性，知道什么需要做、什么急需做、為了達(dá)到我們所要的目標(biāo)，激發(fā)我們想方設(shè)法、積極開發(fā)我們的思維和潛能，使工作完成的更好更快，由此來(lái)提高患者及家屬滿意度。達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。

在幻燈片上我有看到在醫(yī)院大樓內(nèi)部，豎起掛有這么幾個(gè)耀眼的大字：“品質(zhì)是醫(yī)院的尊嚴(yán)”如此形象生動(dòng)和人性化的比喻，充分體現(xiàn)了臺(tái)灣醫(yī)院把醫(yī)院品質(zhì)放到了一個(gè)相當(dāng)高度的位置，充分體現(xiàn)了醫(yī)院人性化的服務(wù)理念，作為醫(yī)院中的一份子，我想我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸矐?yīng)該時(shí)刻牢記病人的滿意度就是我們的榮譽(yù)感，病人就是我們的名片。

從一張張美麗的幻燈片中可以看到臺(tái)灣醫(yī)院的布局都富有人為關(guān)懷的思想，充分的把患者放到了第一位，始終把患者看作是需要照護(hù)的弱勢(shì)群體，處處為患者著想，大到醫(yī)院文化建設(shè)（特別是圣馬爾醫(yī)院）醫(yī)院專門提供了為各類宗教信仰的患者祈禱的地方，以及為患者及家屬備有交流感情的居室、廚房、休息之處，醫(yī)院高矮布局的超市，鋼琴等豐富精神文化生活的地方更讓我們看到了醫(yī)院對(duì)患者心理護(hù)理和精神文化建設(shè)的重視度。

最后讓我感動(dòng)最深的是失能老人到宅沐浴服務(wù)……淋漓盡致的展示了醫(yī)院社區(qū)護(hù)理的發(fā)展成果。小到樓梯間、廁所、考體溫方式及兒科防護(hù)欄設(shè)計(jì)等等。處處均體現(xiàn)以人為本！這也是我們?cè)诠ぷ髦兄档脤W(xué)習(xí)和加強(qiáng)的。

當(dāng)老師們走入大廳正為稀少的就醫(yī)人群感到納悶時(shí)，誰(shuí)知原來(lái)醫(yī)院門診就醫(yī)模式已完全發(fā)生改變，信息化的門診預(yù)約掛號(hào)就診早已深入千家萬(wàn)戶。此舉減少了患者排隊(duì)掛號(hào)與就診的寶貴時(shí)間。也為很多老年人及兒童就診帶來(lái)了方便。關(guān)于喊號(hào)患者名字的設(shè)置，這一小小的設(shè)計(jì)，充分保護(hù)了患者的隱私權(quán)。體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重，同時(shí)也是信息服務(wù)一體化的充分應(yīng)正。

蒲老師幽默詼諧地詳細(xì)講解了輪椅訓(xùn)練及老年模具的真人實(shí)驗(yàn)效果。這讓我們提前步入老年人的世界，讓我們真心實(shí)意的感受到老年人的不便和困難之處，從而讓我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袆?wù)必?fù)Q位思考，為患病老人及患者提供己所能及的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。俗話說(shuō)：“種因得因，種果得果”，要想將來(lái)的某一天自己及親人朋友也得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。那么就讓我們從現(xiàn)在做起，改變護(hù)理、從現(xiàn)在開始！

最后還有一點(diǎn)小小體會(huì)是蒲老師的講課沒(méi)有過(guò)多的幻燈片文字，但依然講得如此流暢，生動(dòng)、吸引觀眾，再聽說(shuō)她和護(hù)士長(zhǎng)及其醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一道同往赴臺(tái)學(xué)習(xí)，佩服之心油然而生！

總之，此次聽課讓我獲益匪淺，雖然沒(méi)有親自赴臺(tái)，但是通過(guò)老師繪聲繪色的講解和圖文并茂的幻燈片讓我眼界拓寬，看到了我們醫(yī)院還有很多需要改進(jìn)的地方，特別是在欣賞別人的同時(shí)更加發(fā)現(xiàn)了自己很多不足，并準(zhǔn)備在以后的生活和工作中努力改變。不斷提高自己，爭(zhēng)取做一名做事有動(dòng)機(jī)性、把患者放到第一位，時(shí)刻站在患者的角度來(lái)思考和做事情。爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀合格的“藍(lán)”衣天使。

主題心得體會(huì)之黃賭毒及感悟七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機(jī)會(huì)，讓我增加了對(duì)公司產(chǎn)品，公司制度以及公司未來(lái)規(guī)劃的認(rèn)知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)，，使我對(duì)我的工作有了更加深刻的了解，對(duì)我未來(lái)開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)”。

經(jīng)過(guò)司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn)，我有了以下幾方面的體會(huì)。第一，要想做好工作，無(wú)論是什么工作，必須先要了解自己的公司，自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，掌握液壓件方面的知識(shí)，爭(zhēng)取在明年熟練掌握公司的基本常識(shí)，相關(guān)的基本尺寸;

第二，在掌握好產(chǎn)品知識(shí)以后，要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位，并掌握相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆;

第三，在銷售工作中，要學(xué)會(huì)溝通，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項(xiàng)基本技能，只要學(xué)會(huì)溝通，善于溝通，精于溝通，才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進(jìn)的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學(xué)習(xí)，并吸取良好的一面，并加以改進(jìn)，培養(yǎng)自己的溝通方法，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿意的結(jié)果;

第四，要有一個(gè)堅(jiān)定的信念，我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去。

作為一名銷售人員，堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。

在xx月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中，我感覺(jué)到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲。在工作當(dāng)中只有上下一心，團(tuán)結(jié)一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通，公司銷售人員培訓(xùn)個(gè)人心得。并保持絕對(duì)的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，克服陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

謝謝!

主題心得體會(huì)之黃賭毒及感悟八

通過(guò)此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn)，使我更深的了解到作為一名管理者，因該用怎樣的方法管理，才能提高公司的效率。下面就結(jié)合實(shí)際談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;

商場(chǎng)的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過(guò)程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離，也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。

1、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過(guò)程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過(guò)商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來(lái)，人的行為是服務(wù)的中心。

2、商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。如果商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。

為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng)，商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺(jué)性，需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，因此，激勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺(jué)性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。

商場(chǎng)的各類員工都需要有充分的信息來(lái)完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等，此外，商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過(guò)正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，這樣，商場(chǎng)的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺(jué)行為。

2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過(guò)程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識(shí)。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線服務(wù)部門的支持。

培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的基本組成部分，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對(duì)提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：

1、要使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個(gè)深入和全面的認(rèn)識(shí);

2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺(jué)性;

3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營(yíng)銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營(yíng)銷看作一般意義上的一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，那么，內(nèi)部營(yíng)銷就無(wú)法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)是無(wú)法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求?？梢?，內(nèi)部營(yíng)銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡(jiǎn)單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營(yíng)銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來(lái)予以實(shí)施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。