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最新鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲(模板12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-19 04:03:35 頁(yè)碼:8
最新鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲(模板12篇)
2023-11-19 04:03:35    小編:ZTFB

通過(guò)心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己、完善自己。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以參考一些相關(guān)范文或經(jīng)驗(yàn)分享,獲取更多靈感和借鑒。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考,希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇一

從搭配上說(shuō),鞋子的作用是非常重要的一環(huán),他們可以讓你又顯得高挑,又顯得文雅,更能讓你整體搭配顯得更加完美。作為賣(mài)鞋子的,我有著我的收獲和心得,接下來(lái)我將分享給大家。

作為賣(mài)鞋的,最大的收獲就是看到每一個(gè)顧客滿(mǎn)意地走出門(mén)。因?yàn)樾邮侨藗內(nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?,或許是讓他們心情愉悅的一雙鞋,或是讓他們?cè)诠ぷ髦懈杏X(jué)更加舒適的一款鞋,都能讓我感到非常有成就感。此外,通過(guò)賣(mài)鞋的工作,我也了解到了更多關(guān)于鞋子的知識(shí),比如說(shuō),不同材質(zhì)的鞋子需要不同的保養(yǎng)方式,不同的鞋底材料適用于不同的場(chǎng)合等等。這些知識(shí)對(duì)于像我這樣的鞋子愛(ài)好者來(lái)說(shuō),是非常重要的。

作為一名賣(mài)鞋子的,最重要的就是為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。除了推銷(xiāo)自己店內(nèi)的商品外,更應(yīng)該了解每個(gè)顧客的需求,給出適合他們的選擇和建議。要給顧客樹(shù)立品牌形象,不僅需要專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí),還需要與顧客的溝通能力以及真誠(chéng)的態(tài)度和服務(wù)精神。在我的經(jīng)營(yíng)中,每一位顧客都是我的寶貴資源。只有當(dāng)他們真正感受到我的專(zhuān)業(yè)和熱情時(shí),他們才會(huì)變成忠實(shí)的顧客,推薦給親朋好友購(gòu)買(mǎi)商品,讓我的業(yè)務(wù)不斷拓展。

在選擇一雙適合的鞋子時(shí),要考慮很多因素,如尺碼,風(fēng)格,材質(zhì)和功能。我建議,首先應(yīng)該查看鞋子的尺碼表,確保自己選擇的尺碼符合自己的腳長(zhǎng)和寬度,這樣才能保證穿著舒適。其次,應(yīng)該根據(jù)自己的需求來(lái)選擇適合的風(fēng)格和材質(zhì),對(duì)于一些運(yùn)動(dòng)鞋,需要選擇具有透氣和防滑功能的材質(zhì)。最后,不要一味追求時(shí)尚,而忽略了自己的腳的健康。鞋子應(yīng)該是舒適的,而不是讓我們的腳疼痛。

第五段:結(jié)論。

總之,在賣(mài)鞋子的這個(gè)行業(yè)中,經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是很重要的,這些都是通過(guò)努力和不斷學(xué)習(xí)所獲得的。同時(shí),在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí),選擇適合自己的鞋子類(lèi)型,保障自己的腳部健康是非常重要的。賣(mài)鞋子或者購(gòu)鞋子,都需要我們有一種熱情和專(zhuān)注的態(tài)度,用心服務(wù)每一個(gè)顧客,保持良好的溝通和表現(xiàn),那么我們的成果自然會(huì)顯而易見(jiàn)。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇二

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),就對(duì)這門(mén)課充滿(mǎn)了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門(mén)課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,言語(yǔ)文雅,就給別人留下了良好的印象。

正所謂,愛(ài)美之心,人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀(guān)點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的'社交場(chǎng)合,生活中,禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀(guān)察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái),個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無(wú)須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,我才察覺(jué),以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅,著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上,當(dāng)老師說(shuō)到,坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí),幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué),自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,慶幸自己沒(méi)坐多。又如,當(dāng)不小心掉了東西時(shí),撿的時(shí)候要半蹲著身子,并膝蓋靠攏……有時(shí)候,我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō):連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò),這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇三

不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn),有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說(shuō)絕對(duì),也應(yīng)該是89不離十??磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受,老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù),將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門(mén)課,就覺(jué)得自己突然有了信心一樣,因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做,把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣,成為我生活中的'一部分。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇四

賣(mài)鞋子這個(gè)行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮下已經(jīng)成為了一個(gè)繁榮發(fā)展的領(lǐng)域,越來(lái)越多的人投身其中。而對(duì)于我來(lái)說(shuō),做為一名賣(mài)鞋子的小商販,這一行帶給我的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的回報(bào),更多的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到的真知灼見(jiàn)和人生的感悟。

第二段:經(jīng)歷。

從事賣(mài)鞋子這個(gè)職業(yè)已經(jīng)有數(shù)年了,其中的苦與樂(lè)相伴著我這個(gè)小商販度過(guò)了許多坎坷。我記得當(dāng)我剛開(kāi)始賣(mài)鞋子的時(shí)候,由于對(duì)行業(yè)的不熟悉,常常遭遇到各種騙局和欺詐,這也讓我付出了很多的代價(jià)。但是,正是這些經(jīng)歷讓我慢慢地摸索到了這個(gè)領(lǐng)域的門(mén)道,也使我越來(lái)越有信心做好自己的事情。

第三段:商業(yè)之道。

在賣(mài)鞋子這個(gè)行業(yè)里,我學(xué)到了許多獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和方法。其中最重要的一點(diǎn)就是要懂得囤貨。在市場(chǎng)中,鞋子的款式和品牌變化非常迅速,所以要對(duì)市場(chǎng)的需求保持敏感,及時(shí)采購(gòu)適銷(xiāo)對(duì)路的鞋子。其次,價(jià)格的把握也是非常重要的,只有在市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上合理定價(jià),才會(huì)讓顧客保持滿(mǎn)意的心態(tài)。

第四段:對(duì)待顧客。

在賣(mài)鞋子的過(guò)程中,最關(guān)鍵的就是顧客的滿(mǎn)意度。每個(gè)人都有自己心目中的購(gòu)鞋標(biāo)準(zhǔn),賣(mài)鞋子的售貨員需要耐心的向顧客解釋品質(zhì),價(jià)格和款式等方面的優(yōu)缺點(diǎn),讓顧客感到自己是被認(rèn)真呵護(hù)的。而在付款的時(shí)候,最好采用多種支付方式讓消費(fèi)者能夠選擇自己最喜歡的方式,這將使消費(fèi)者對(duì)商家信心倍增,使得他們下次購(gòu)買(mǎi)更加的信任。

賣(mài)鞋子的過(guò)程也促使我深刻的認(rèn)識(shí)到:人生就是不停地與環(huán)境和別人打交道的過(guò)程。只有在這個(gè)過(guò)程中,我們才能體會(huì)到自己無(wú)盡的潛能和各種的舞臺(tái)。正如賣(mài)鞋子,這個(gè)職業(yè)雖然看起來(lái)不偉大,但是其實(shí)蘊(yùn)含著無(wú)限的奧秘,只有在不斷的投入和探索中,我們才能在這個(gè)領(lǐng)域中走的更深更遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ):

在我看來(lái),賣(mài)鞋子并不是一個(gè)普普通通的行業(yè),它在經(jīng)濟(jì)和人生領(lǐng)域里面都有著它自己的巨大的滲透力。這里面的絲絲縷縷,都是經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的積淀,讓我們明白,只要心無(wú)旁騖,不斷地學(xué)習(xí)和嘗試,我們總會(huì)在這個(gè)行業(yè)中獲得成功和成長(zhǎng)。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇五

賣(mài)鞋子是一種非常普遍也非常環(huán)保的行業(yè),但是不是所有人都能勝任賣(mài)鞋子員工的職業(yè)。對(duì)于那些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人來(lái)說(shuō),這是一份利潤(rùn)豐厚,又能提供舒適和時(shí)尚鞋子常識(shí)的工作。我開(kāi)始接觸賣(mài)鞋子這個(gè)行業(yè)是在幾年前,在這幾年中,我學(xué)到了很多關(guān)于賣(mài)鞋子的知識(shí)、技巧和心得,其中一些對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。在本文中,我將分享我的賣(mài)鞋子經(jīng)歷,強(qiáng)調(diào)我的體會(huì)和教訓(xùn)并總結(jié)我在這個(gè)行業(yè)中的所得。

第二段:知識(shí)的收獲。

在賣(mài)鞋子的過(guò)程中,我學(xué)到了許多關(guān)于鞋子的知識(shí),包括不同種類(lèi)和款式的區(qū)別、材料的使用、鞋子的性能和功能等等。通過(guò)為不同類(lèi)型的人推薦鞋子,我學(xué)會(huì)了如何為顧客提供最佳的鞋子體驗(yàn),并滿(mǎn)足他們的需求。我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題和問(wèn)題,了解他們對(duì)鞋子的想法,以及如何向他們展示鞋子的好處。這些知識(shí)可以讓我在日常生活中更好地選擇和購(gòu)買(mǎi)鞋子,并幫助我在人際交往和銷(xiāo)售方面更有信心和技巧。

第三段:技能的收獲。

在賣(mài)鞋子的過(guò)程中,我還學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售、服務(wù)和溝通的技巧。我發(fā)現(xiàn)直接而開(kāi)放的溝通方式,可以讓顧客感到我是真心關(guān)心他們,更愿意聽(tīng)我建議。我學(xué)會(huì)了如何影響顧客的看法,以及如何為他們提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。我還學(xué)會(huì)了如何展示產(chǎn)品、建立信任關(guān)系以及解決任何出現(xiàn)的問(wèn)題。這些技能可以是我進(jìn)一步發(fā)展和成功的基礎(chǔ),并且可以幫助我在生活中更好地溝通和解決問(wèn)題。

第四段:細(xì)節(jié)的體會(huì)。

除了知識(shí)和技能外,我還學(xué)到了如何注意細(xì)節(jié)才能更好地服務(wù)客戶(hù)。在銷(xiāo)售鞋子的過(guò)程中,可能有很多客戶(hù)沒(méi)有明確的想法,而是喜歡在店內(nèi)走動(dòng)、看看鞋子并撇下來(lái)幾個(gè)鞋子。這時(shí),我需要細(xì)心地觀(guān)察客戶(hù)的反應(yīng)和表現(xiàn),才能理解他們的需求,并給出一些有用的建議。同時(shí),我需要注意鞋子的狀態(tài),確保每一件都是干凈、整潔、舒適和時(shí)尚的,以便更好地吸引顧客。

第五段:心靈的收獲。

盡管賣(mài)鞋子這個(gè)行業(yè)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上卻具有感情和體驗(yàn)的內(nèi)容。用心服務(wù),能讓客戶(hù)感受到我們的用心和真誠(chéng)。同時(shí),隨著時(shí)間的推移,我發(fā)現(xiàn)自己的洞察力和理解力也在不斷提高,這些提高不僅能助于業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,還能為我自己的成長(zhǎng)帶來(lái)巨大的價(jià)值。通過(guò)這個(gè)行業(yè),我也學(xué)會(huì)了謙卑與自省,體會(huì)到了面對(duì)不同人不同事的重要性,感受到了服務(wù)和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的重要性。

結(jié)語(yǔ)。

在學(xué)習(xí)賣(mài)鞋子的過(guò)程中,我不僅學(xué)到了如何正確選擇和推薦鞋子,還學(xué)到了如何成為一個(gè)更好的職業(yè)人士。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足,并嘗試了需要改進(jìn)的地方。最終,賣(mài)鞋子的經(jīng)歷讓我更有自信、更有耐心,并能更有效地與他人交流和工作。我希望我的經(jīng)歷能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和靈感,幫助大家在未來(lái)的求職、工作和人生中更好地邁向成功。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇六

一個(gè)真正出色的商務(wù)人士,永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧,成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力。

在商務(wù)場(chǎng)合中第一次與某人開(kāi)口交談,你需要更慎重地處理好第一步:

一、與陌生人展開(kāi)交談。

1、借著介紹人的話(huà)題進(jìn)行交談。

如果中間有介紹人的,在介紹時(shí),對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn),并恰當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)對(duì)方,往往能夠獲得對(duì)方的好感。

例如聽(tīng)說(shuō)你們律所專(zhuān)注于企業(yè)法律服務(wù),對(duì)您來(lái)說(shuō),這一行業(yè)的前景如何?(通過(guò)恰當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)與話(huà)題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

二、規(guī)避個(gè)人隱私問(wèn)題。

以下內(nèi)容是初次見(jiàn)面不應(yīng)談及的:

1、薪酬問(wèn)題。

2、個(gè)人生活問(wèn)題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

在商務(wù)場(chǎng)合,個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類(lèi)話(huà)題,將直接導(dǎo)致交談失敗。

三、如何面對(duì)私人問(wèn)題。

在商務(wù)場(chǎng)合中,我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人,而此類(lèi)年輕人最大的特點(diǎn)就是,往往會(huì)提出過(guò)分私人化的問(wèn)題。如果你在辦公室被問(wèn)及新買(mǎi)衣服的價(jià)格,除非你想要與之深入交往,否則你沒(méi)有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息,面對(duì)這種情況,你只需要回答:我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢(qián)了。有關(guān)錢(qián)的詢(xún)問(wèn)在商務(wù)場(chǎng)合中往往是非常不適合的,原本應(yīng)置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應(yīng)說(shuō):這與你無(wú)關(guān)。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿(mǎn):如果你不介意的話(huà),我不想談這個(gè)話(huà)題,關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題,總是讓人不太能提起興趣......然后,主動(dòng)地提及另一個(gè)話(huà)題。另一個(gè)過(guò)度私人化的問(wèn)題是:你是干什么的?若你不想回答對(duì)方,可以用我的工作很普通。一筆帶過(guò),順嘴提出另一個(gè)話(huà)題。

四、回避不當(dāng)?shù)慕徽劇?/p>

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩?lái)不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地將談話(huà)不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話(huà)變成了一味的吹捧時(shí),禮貌地加入自己的評(píng)論,同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話(huà)題是最好的選擇。

如果剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)始對(duì)著你講一些聳人聽(tīng)聞的故事,而你又對(duì)它沒(méi)有興趣,最好的辦法就是找個(gè)理由離開(kāi)那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語(yǔ)來(lái)表示自己的博學(xué),或者在說(shuō)中文的時(shí)候,加入一些英文單詞來(lái)表示自己的意見(jiàn)除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周?chē)娜硕歼@樣做,否則還是正經(jīng)說(shuō)一些大家都能聽(tīng)得懂、都慣用的語(yǔ)言吧!如果有其他人說(shuō)了明顯是外來(lái)詞、新詞一類(lèi)的話(huà)語(yǔ),只要不影響到整體的談話(huà),就盡量忽視它,除非你對(duì)它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語(yǔ)時(shí),你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開(kāi)。或者,你可以說(shuō)現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)話(huà)題有些太嚴(yán)肅了,然后開(kāi)始另一個(gè)話(huà)題。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇七

情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,要加強(qiáng)管理。

一:服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。

3a原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不興。

要有規(guī)范的言行,要文明用語(yǔ),如:您好,請(qǐng)坐,謝謝,請(qǐng)稍等,請(qǐng)問(wèn),對(duì)不起等。

著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶(hù)要有足夠的耐心。

二:溝通的層次。

從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來(lái)自語(yǔ)氣,38%來(lái)自肢體,7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口,1:不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,2:錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),3:理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話(huà),第一句話(huà):我很理解你,第二句話(huà):我很欣賞你,第三句話(huà):我很佩服你。

通過(guò)此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法:

1:計(jì)較個(gè)人得失,與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理,沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝,心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。

2:傳統(tǒng)服務(wù)觀(guān)點(diǎn)保留太多,不能做到與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。

在今后的工作中我將以身作則,帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇八

每個(gè)人在生活中都會(huì)彼此贈(zèng)送禮物,不論是慶祝節(jié)日,還是表示心意和感謝。然而,在給予禮物的時(shí)候,往往會(huì)忽略禮儀的重要性,而把注意力只放在了禮物本身上。因此,今天我們將重點(diǎn)討論鞋子禮儀的心得體會(huì)。

鞋子禮儀是一種表達(dá)尊敬和感謝的方式,也是維護(hù)自身形象及禮儀規(guī)范的一種實(shí)踐。在送鞋子時(shí)要注意的事項(xiàng)有:選擇恰當(dāng)?shù)男樱陌b禮物,送禮時(shí)要有禮儀,禮物上要寫(xiě)明心意。

第三段:如何選擇恰當(dāng)?shù)男樱?/p>

在選擇鞋子作為禮物時(shí),要選好受的鞋子。首先,了解對(duì)方的鞋子尺碼和喜好,選擇與之匹配的款式。其次,應(yīng)考慮對(duì)方的風(fēng)格和職業(yè)特點(diǎn),選擇適合的樣式。最后,選擇優(yōu)質(zhì)的鞋子品牌,既實(shí)用又有品質(zhì)保障。

第四段:如何精心打包禮物?

在送鞋子禮物時(shí),精心包裝禮物也是十分重要的。首先,應(yīng)將鞋子在鞋盒里整齊地?cái)[放,并用彩帶或紙封條收尾。其次,將鞋盒置于有品質(zhì)感的禮盒中,配上合乎氣質(zhì)的賀卡和綠色植物,以體現(xiàn)禮物的價(jià)值和誠(chéng)意。

第五段:送禮時(shí)要有禮儀,寫(xiě)明心意。

在送鞋子時(shí),要有禮儀。首先,選擇適宜的時(shí)機(jī)進(jìn)行送禮,不要在不合適的地方或時(shí)間送禮。其次,應(yīng)注意表情和言語(yǔ)的禮儀規(guī)范,不可過(guò)于情緒化或冷淡。最后,在禮物上表達(dá)心意,并注明特定的節(jié)日或場(chǎng)合,以突出禮品的價(jià)值和意義。

結(jié)言:

總體來(lái)說(shuō),鞋子禮儀是一種體現(xiàn)禮貌和尊重的重要方式。我們應(yīng)該在送禮之際,全面考慮到禮儀的方面,分享更多溫情和快樂(lè)。我們要用心打造最好的禮物,提升禮品的價(jià)值和意義,讓適當(dāng)?shù)男佣Y物成為雙方交流和傳遞溫暖的紐帶。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展,禮儀禮貌已經(jīng)成為了一種重要的生活方式,也是社會(huì)道德的體現(xiàn)。在不同的生活場(chǎng)合中,依照禮儀和行為習(xí)慣來(lái)執(zhí)行各種行動(dòng)是我們應(yīng)該具備的。我們應(yīng)該注意到,無(wú)論在什么場(chǎng)合都要注重禮儀禮貌,這既是一種尊重別人,也是一種尊重自己的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí),我意識(shí)到了禮儀和禮貌的重要性,并收獲了許多寶貴的體驗(yàn)。

第二段:禮儀。

禮儀是人類(lèi)生活中必不可少的一部分。在不同場(chǎng)合,禮儀的形式不同,但是核心的要素是相似的。在學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程中,我積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如在家庭聚會(huì)上,招待客人時(shí)應(yīng)該熱情周到,為他們準(zhǔn)備好食物和飲料。在商業(yè)場(chǎng)合,禮儀的核心就是如何尊重和權(quán)衡各方的利益,通過(guò)禮貌的交流方式達(dá)成合作和談判的目的。在這些過(guò)程中,我懂得了如何與人相處,用禮儀創(chuàng)造良好的氛圍,并獲得了他人認(rèn)可和尊重。

第三段:禮貌。

在學(xué)習(xí)禮儀禮貌的過(guò)程中,我體會(huì)到了禮貌的重要性。禮貌的體現(xiàn)不僅在于言語(yǔ),更在于行為。比如,應(yīng)該注意禮貌用語(yǔ)和禮貌行為,尊重他人的感受和權(quán)益。當(dāng)我們表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度時(shí),我們不僅會(huì)獲得別人的好感和尊重,還會(huì)對(duì)自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時(shí)生活中積累的。因此,我意識(shí)到在與人相處時(shí),講禮貌事關(guān)重要。

第四段:收獲。

通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀禮貌,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),在社會(huì)生活和工作中也收獲了遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更多的收益。比如,在企業(yè)中應(yīng)該做到禮貌用語(yǔ)、彬彬有禮,不僅是對(duì)業(yè)務(wù)方的尊重,更是讓自己和企業(yè)得到良好口碑,給企業(yè)帶來(lái)更多的好處。并且,學(xué)習(xí)禮儀禮貌也能影響我們的個(gè)人生活,例如在家庭中相互尊重和保持禮貌,會(huì)在親情關(guān)系上產(chǎn)生良好的影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)禮儀禮貌是一個(gè)全新并持久的過(guò)程,它需要我們不斷地努力,用心的去做,讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。

第五段:總結(jié)。

綜上所述,學(xué)習(xí)禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多,讓我體驗(yàn)到了人與人之間因?yàn)槎Y儀和禮貌而產(chǎn)生的良好合作和友善的關(guān)系。在工作中,禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對(duì)待人和事時(shí),保持禮貌和尊重的態(tài)度,不僅能讓我們提高自己的社交能力,還能在人際關(guān)系上建立良好的口碑。因此,學(xué)習(xí)禮儀禮貌,需要我們時(shí)刻提醒自己,用心去做,將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇十

學(xué)習(xí)禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質(zhì),讓我們更受歡迎和獲得更多機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮貌,我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)禮儀禮貌的重要性,今天我將分享我的感受和收獲。

第二段:提高職業(yè)素質(zhì)。

在職場(chǎng)上,懂得禮貌和習(xí)慣的人更容易受到認(rèn)可。學(xué)習(xí)如何跟上司、同事和客戶(hù)以及如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)自己是非常重要的。在我日常工作中,我學(xué)到了如何主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,這讓我們之間的關(guān)系更加和諧,也更容易取得貢獻(xiàn)。

第三段:拓展人際關(guān)系。

懂得禮貌和習(xí)慣可以增加友誼和建立新的關(guān)系,這在日常生活中非常重要。我練習(xí)了如何在社交場(chǎng)合下介紹自己,如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現(xiàn)自己。學(xué)習(xí)這些技巧可以使我們?cè)谌粘=涣髦懈幼孕藕褪軞g迎。

第四段:提升自我價(jià)值。

學(xué)會(huì)禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價(jià)值,因?yàn)槎萌绾闻c人交流,會(huì)讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價(jià)值得到提升,同時(shí)也更容易得到別人的尊重,這對(duì)我們的生活和職業(yè)都有很大的幫助。

第五段:總結(jié)。

在這篇文章中,我討論了學(xué)習(xí)禮儀禮貌對(duì)人生和職業(yè)的好處。學(xué)會(huì)懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關(guān)系、提高職業(yè)素質(zhì)、提升自我價(jià)值,同時(shí)它對(duì)我們的個(gè)人生活和工作環(huán)境是有益的。我相信,今天的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)幫助我更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)禮儀禮貌,并希望能對(duì)其他人也有所啟示。

鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇十一

商務(wù)交往中,交談是必不可少的,注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記,商務(wù)交談?dòng)兴募桑?/p>

雙方交談時(shí),上級(jí)可以打斷下級(jí),長(zhǎng)輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà),你應(yīng)該說(shuō)您請(qǐng),讓對(duì)方先說(shuō)。

有些人好為人師,總想顯得知道得比對(duì)方多,比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題,實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了,對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話(huà)雙方身份平等,彼此熟悉,有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話(huà)也并無(wú)大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

十里不同風(fēng),百里不同俗。不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題,得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的,有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

美國(guó)人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子,其余部分都不要,而中國(guó)人習(xí)慣吃黃吃膏,此時(shí)你就不能說(shuō)你真傻,吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏。

在中國(guó),點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示反對(duì),但在有些國(guó)家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點(diǎn)頭表示反對(duì),搖頭表示同意。

所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則:從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣,職業(yè)背景不一樣,考慮的問(wèn)題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。

對(duì)別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú),質(zhì)疑對(duì)方并非不行,但是不能寫(xiě)在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方,實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。

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鞋子禮儀心得體會(huì)及收獲篇十二

贊助物,在此特指贊助單位或個(gè)人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個(gè)人的實(shí)力與受贊助者的實(shí)際需求。通常,贊助物可以分為如下四類(lèi):

其一,是現(xiàn)金。即贊助單位以現(xiàn)金或支票的形式,向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據(jù)自己的客觀(guān)需要,對(duì)其進(jìn)行受一定限制的支配。

其二,是實(shí)物。即贊助單位或個(gè)人以一種或數(shù)種具有實(shí)用性的物資的形式,向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時(shí)地滿(mǎn)足受贊助者的需要,而且不易為對(duì)方挪作他用。

其三,是義賣(mài)。即贊助單位或個(gè)人將自己所擁有的某件物品進(jìn)行拍賣(mài)?;蚴莿澏扯螘r(shí)間將本單位或個(gè)人的商品向社會(huì)出售,然后將全部所得,以現(xiàn)金的形式,再捐贈(zèng)給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定,但其影響較大,并且易于贏(yíng)得社會(huì)各界的支持。

其四,是義工。即贊助單位或個(gè)人派出一定數(shù)量的員工,前往受贊助者所在單位或其他場(chǎng)所,進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)或有償勞動(dòng),然后以勞務(wù)的形式或以勞務(wù)所得,向受贊助者提供贊助。它可以使有關(guān)方面有錢(qián)出錢(qián)、有力出力,更好地調(diào)動(dòng)其積極性,并獲得更為廣泛的參與。

除此之外,還可以根據(jù)贊助單位或個(gè)人向受贊助者所提供的對(duì)方所需金額的多少,將贊助的類(lèi)型分為全額贊助或部分贊助?;蛘吒鶕?jù)贊助單位或個(gè)人的具體數(shù)量的多少,將贊助的類(lèi)型分為單方贊助與多方贊助。其次,需要明確贊助的步驟。贊助的步驟,指的是贊助活動(dòng)運(yùn)作過(guò)程之中的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進(jìn)行贊助活動(dòng)時(shí),均須按部就班地依照相應(yīng)的步驟來(lái)進(jìn)行認(rèn)真的運(yùn)作。就一般情況而言,贊助活動(dòng)中必須認(rèn)真對(duì)待的重要步驟,共有下列四項(xiàng):

第一,前期的研究。在正式?jīng)Q定進(jìn)行贊助之前,贊助單位首先有必要進(jìn)行前期的研究,并且對(duì)贊助活動(dòng)的必要性與可能性進(jìn)行詳盡的論證。在正常情況下,一次贊助活動(dòng)往往發(fā)端于兩種情景。其一,是某一商界單位主動(dòng)向其他單位、組織或個(gè)人提出贊助。其二,是某一商界單位接到其他單位、組織或個(gè)人的贊助請(qǐng)求后,經(jīng)過(guò)研究,再酌情給予對(duì)方一定程度的贊助。在實(shí)際生活里后一種情景往往更加多見(jiàn)。通常,商界的單位在接到其他單位、組織或個(gè)人的贊助請(qǐng)求后,對(duì)于是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行贊助、在贊助時(shí)應(yīng)當(dāng)采取何種具體形式、具體贊助的財(cái)物的數(shù)量等等,都要進(jìn)行認(rèn)真的研究。既沒(méi)有必要來(lái)而不拒、大包大攬,也不應(yīng)當(dāng)一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動(dòng)時(shí)行研究、論證時(shí),贊助單位必須充分明確下列四點(diǎn):一是它必須符合我國(guó)的憲法和法律,絕對(duì)不允許從事違法亂紀(jì)活動(dòng)。二是它必須與本單位的經(jīng)營(yíng)策略、公共關(guān)系目標(biāo)相適應(yīng),而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者,同時(shí)也有利于整個(gè)社會(huì)。四是它必須是本單位力所能及之事,至少也不應(yīng)當(dāng)半途而廢,甚至勞而無(wú)功。

第二,贊助的計(jì)劃。通過(guò)前期研究、論證,商界單位一旦決定進(jìn)行贊助活動(dòng)之后,即應(yīng)著手制定詳盡的贊助計(jì)劃,以確保其成功。細(xì)而言之,贊助的計(jì)劃實(shí)際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例,它應(yīng)當(dāng)是由專(zhuān)司其職的工作部門(mén),在進(jìn)行前期研究、論證的基礎(chǔ)上,根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向,認(rèn)真制定而成。一般來(lái)講,商界單位之中負(fù)責(zé)贊助計(jì)劃的工人部門(mén),主要是指其公關(guān)部。在某些情況下,辦公室、財(cái)務(wù)部亦應(yīng)介入此事。制定贊助的計(jì)劃,必須要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。其核心之點(diǎn)應(yīng)為:贊助活動(dòng)必須同本單位的經(jīng)營(yíng)策略、公共關(guān)系目標(biāo)相一致,贊助活動(dòng)的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是贊助單位、受贊助者和社會(huì)三方同時(shí)受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇,均應(yīng)以此作為指南。在一般情況下,贊助計(jì)劃需要專(zhuān)人草擬,并經(jīng)本單位的決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。大致來(lái)看,贊助的計(jì)劃又可分為以下兩大類(lèi):一類(lèi)是年度性的贊助計(jì)劃。業(yè)已指出,贊助是商務(wù)活動(dòng)的主要形式之一,因此商界單位必須將其列入自己的議事日程,最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計(jì)劃。這種作法的長(zhǎng)處是,本單位的贊助活動(dòng)可能規(guī)范有序、有的放矢,同時(shí)也可以從宏觀(guān)上控制贊助活動(dòng)的規(guī)模,避免使之超出自己所能承受的程度,甚至由此而產(chǎn)生毫無(wú)意義的浪費(fèi)或損耗。另一類(lèi)則是臨時(shí)性的贊助計(jì)劃。它主要是針對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性的事件,所制定的贊助計(jì)劃。制定此類(lèi)計(jì)劃,仍然必須堅(jiān)持深入進(jìn)行調(diào)查研究,并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講,它只能算是對(duì)上一類(lèi)計(jì)劃的補(bǔ)充。

第三,項(xiàng)目的審核。在進(jìn)行正式的贊助活動(dòng)之前,對(duì)于既定的贊助項(xiàng)目進(jìn)行審核,往往是極其必要的。贊助項(xiàng)目的審核,在此主要是指贊助單位事先對(duì)自己所參與的贊助項(xiàng)目所進(jìn)行的核定與審查。在正常的情況下,它是贊助單位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)贊助活動(dòng)的工作部門(mén)所負(fù)責(zé)進(jìn)行的。在審核贊助項(xiàng)目時(shí),有關(guān)人員必須抱有高度的責(zé)任心。對(duì)贊助活動(dòng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行細(xì)致的分析研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防患于未然。在具體對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行審查核定時(shí),重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在如下十個(gè)方面:一是要看贊助項(xiàng)目是否符合本單位的經(jīng)營(yíng)策略與公共關(guān)系目標(biāo);二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時(shí)機(jī)是否得當(dāng);七是要看贊助將會(huì)產(chǎn)生多大的社會(huì)作用;八是要看社會(huì)輿論與社會(huì)公眾將會(huì)如何評(píng)價(jià)此次贊助活動(dòng);九是要看進(jìn)行贊助之后對(duì)本單位會(huì)有多大的積極作用;十是要看此次進(jìn)行贊助會(huì)給本單位造成多大的負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)綜合審核之后,假定贊助項(xiàng)目得大于失,即可將其付諸實(shí)施。假如贊助項(xiàng)目失大于得,尤其是其毫無(wú)任何社會(huì)效益可言時(shí),則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決讓其下馬。

第四,承諾的兌現(xiàn)。贊助活動(dòng)一經(jīng)正常決定,即應(yīng)擇機(jī)將其付諸實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程之中,贊助單位特別有以下四件事要必須注意:一是必須有約在先。為了確保贊助活動(dòng)取得成功,并且防止其發(fā)生種種變故,一般而言,凡重大的贊助活動(dòng)在正式實(shí)施以前,贊助單位與受贊助者雙方均應(yīng)正式簽訂贊助合同或贊助協(xié)議,并且經(jīng)公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證。這樣一來(lái),雙方所自各自承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)便被正式規(guī)定下來(lái)。任何一方如有違反,使可被依約追究其法律責(zé)任。二是必須審慎行事。在贊助的實(shí)施過(guò)程中,贊助單位必須處處審慎而行。既要認(rèn)真履約,又要爭(zhēng)取社會(huì)的理解與被贊助者的支持。對(duì)于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居,時(shí)時(shí)趾高氣揚(yáng),處處討價(jià)還價(jià),因而令對(duì)方產(chǎn)生逆反心理,好心辦了壞事。必須明確的是,贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動(dòng)中,雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴(kuò)大影響。在可能的情況下,贊助單位在實(shí)施贊助計(jì)劃的過(guò)程中,不僅要求得到社會(huì)各界的理解與支持,而且還要善于巧借良機(jī),利用各種傳播媒介,在法律、法規(guī)允許的前提下,對(duì)自己進(jìn)行適度的宣傳,以求擴(kuò)大本單位的社會(huì)影響力,提高自己的知名度與美譽(yù)度。不過(guò)在宣傳時(shí)必須講究技巧,切勿自吹自擂,令人生厭。四是必須嚴(yán)守承諾。進(jìn)行贊助時(shí),贊助單位務(wù)必要言而有信,兌現(xiàn)承諾,在指定的時(shí)間內(nèi),將自己擬贊助的財(cái)物如數(shù)全部到位。不論發(fā)生了什么情況,都不允許贊助單位拖延時(shí)間,取消贊助。削減數(shù)額、以次充好、以假充真、以物抵款等等,也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了,不但是一種單位方面的毀約行為,而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽(yù)。再次,需要搞好會(huì)務(wù)的安排。在贊助活動(dòng)正式實(shí)施之際,往往需要正式舉行一次聚會(huì),將有關(guān)的事宜公告于社會(huì)。

這種以贊助為主題的贊助會(huì),在贊助活動(dòng)中,尤其是大型的贊助中,大都必不可少。有時(shí),人們亦稱(chēng)之為贊助儀式。它主要是為了向全社會(huì)公告贊助活動(dòng)正式啟動(dòng),是贊助活動(dòng)中作用巨大的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)范,贊助會(huì)通常應(yīng)由受贊助者出面承辦,而由贊助單位給予其適當(dāng)?shù)闹С?。贊助?huì)的舉行地點(diǎn),一般可選擇受贊助者所在單位的會(huì)議廳。亦可由其出面,租用社會(huì)上的會(huì)議廳。用以舉行贊助會(huì)的會(huì)議廳,除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外,還需打掃干凈,并且略加裝飾。舉行贊助會(huì)的會(huì)議廳之內(nèi),燈光應(yīng)當(dāng)亮度適宜。在主席臺(tái)的正上方,或是面對(duì)會(huì)議廳正門(mén)之處的墻壁上,還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面,應(yīng)以金色或黑色的楷書(shū)書(shū)寫(xiě)著“某某單位贊助某某項(xiàng)目大會(huì)”,或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫(xiě)法,意在突出贊助單位;后一種寫(xiě)法,則主要是為了強(qiáng)調(diào)接受贊助的具體項(xiàng)目。一般來(lái)講,贊助會(huì)的會(huì)場(chǎng)不宜布置得美輪美奐。過(guò)度豪華張揚(yáng)。否則,極有可能會(huì)使贊助單位產(chǎn)生不滿(mǎn),因?yàn)樗纱丝赡墚a(chǎn)生受贊助單位不務(wù)正業(yè)華而不實(shí)的感覺(jué)。參加贊助會(huì)的人士,既要有充分的代表性,又不必在數(shù)量上過(guò)多。除了贊助單位、受選購(gòu)助者雙方的主要負(fù)責(zé)人及員工代表之外,贊助會(huì)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)邀請(qǐng)政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請(qǐng)新聞界人士時(shí),特別要注意邀請(qǐng)那些在全國(guó)或當(dāng)?shù)鼐哂休^大影響力的電視、報(bào)紙、廣播等媒體人員與會(huì)。所有參與贊助會(huì)的各界人士,在與會(huì)之時(shí),皆須身著正裝,修飾儀表,并且檢點(diǎn)個(gè)人的舉止動(dòng)作。贊助會(huì)的整體風(fēng)格是莊嚴(yán)而神圣的,因此任何與會(huì)者都不能與之唱反調(diào)。依照常規(guī),一次贊助會(huì)的全部時(shí)間,不應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。

因此贊助會(huì)的具體會(huì)議過(guò)程,必須既周密,又緊湊。贊助會(huì)的具體會(huì)議過(guò)程,大致上共有如下六項(xiàng):第一項(xiàng),宣布贊助會(huì)正式開(kāi)始。贊助會(huì)的主持人,一般應(yīng)由受贊助單位的負(fù)責(zé)人或公關(guān)人員擔(dān)任。在宣布正式開(kāi)會(huì)前,主持人應(yīng)恭請(qǐng)全體與會(huì)者各就各位,保持肅靜,并且邀請(qǐng)貴賓到主席臺(tái)上就座。第二項(xiàng),奏國(guó)歌。此前,全體與會(huì)者須一致起立。在奏國(guó)歌之后,還可奏本單位標(biāo)志性歌曲。有時(shí),奏國(guó)歌、奏本單位標(biāo)志性歌曲,可改為唱國(guó)歌、唱本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng),贊助單位正式實(shí)施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場(chǎng),口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數(shù)額。隨后,受贊助單位的代表上場(chǎng)。雙方熱情握手。接下來(lái),由贊助單位的代表正式將標(biāo)有一定金額的巨型支票或?qū)嵨锴鍐坞p手捧交給受贊助單位的代表。必要時(shí),禮儀小姐應(yīng)為雙方提供幫助,若贊助的物資重量、體積不大時(shí),亦可由雙方在此刻當(dāng)面交接。在此過(guò)程之中,全體與會(huì)者應(yīng)熱情鼓掌。第四項(xiàng),贊助單位代表發(fā)言。他的發(fā)言?xún)?nèi)容,重在闡述贊助的目的與動(dòng)機(jī)。與此同時(shí),還可以對(duì)本單位的簡(jiǎn)況略作介紹。第五項(xiàng),受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者,一般應(yīng)為受贊助單位的主要負(fù)責(zé)人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心,應(yīng)當(dāng)集中在對(duì)贊助單位的感謝方面。第六項(xiàng),來(lái)賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例,可邀請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人講話(huà)。他的講話(huà),主要是肯定贊助單位的義舉,同時(shí)亦可呼吁全社會(huì)積極倡導(dǎo)這種互助友愛(ài)的美德。該項(xiàng)議程,有時(shí)亦可略去。至此,贊助會(huì)即可宣告結(jié)束。在贊助會(huì)正式結(jié)束后,贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會(huì)議的主要來(lái)賓,通常應(yīng)當(dāng)合影留念。此后,賓主雙方可稍事晤談,然后來(lái)賓即應(yīng)一一告辭。

在一般情況下,在贊助會(huì)結(jié)束后,東道主大都不為來(lái)賓安排膳食。如確有必要,則至多略備便餐,而絕對(duì)不宜設(shè)宴待客。在極個(gè)別的情況下,贊助會(huì)亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會(huì),其會(huì)務(wù)工作與以上所述基本相仿。最好,需要進(jìn)行活動(dòng)的評(píng)估。經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)有待于總結(jié)。在贊助會(huì)結(jié)束后,尤其是在整個(gè)一項(xiàng)贊助活動(dòng)告一段落之后,贊助單位有必要對(duì)其進(jìn)行一次認(rèn)真而系統(tǒng)的評(píng)估。對(duì)贊助活動(dòng)所進(jìn)行的評(píng)估,實(shí)際上主要是指在對(duì)贊助活動(dòng)進(jìn)行綜合分析和系統(tǒng)總結(jié)之后,對(duì)其社會(huì)效果所進(jìn)行的科學(xué)評(píng)價(jià)與分析。對(duì)任何商界單位而言,一項(xiàng)贊助活動(dòng)無(wú)論如何都是其所重點(diǎn)進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)之一,都需要為此而投入大量的人力、物力和財(cái)力。因此,在贊助活動(dòng)結(jié)束后對(duì)其進(jìn)行一次全面的評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、聽(tīng)取意見(jiàn)、調(diào)整對(duì)策,是十分有益的。進(jìn)行贊助活動(dòng)的評(píng)估工作,一般應(yīng)由贊助單位的公關(guān)部牽頭負(fù)責(zé)。有時(shí),亦可由專(zhuān)司此事的班子主持此事。在評(píng)估工作完成之后,應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告,提交本單位的決策機(jī)構(gòu)以及各位主要負(fù)責(zé)人,以供對(duì)方參考,并掌握具體的情況。根據(jù)一般規(guī)律,進(jìn)行贊助活動(dòng)的評(píng)估工作,必須集思廣益、廣開(kāi)言路、深入調(diào)查、反復(fù)研究、善于聽(tīng)取正反兩方面的不同意見(jiàn),善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做,才能夠真正地掌握實(shí)際的情況。

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