快遞收貨心得體會(huì)和方法 工作收貨和體會(huì)(六篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法一

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法二

甲方：上海圓通快遞有限公司閘北上段分公司

乙方：

為明確雙方的義務(wù)，維護(hù)雙方的權(quán)利，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂本合同。

一、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下服務(wù)：

1、快件查詢與跟蹤;

2、如需開發(fā)票按6%征收稅費(fèi);

3、及時(shí)公布本網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)政策法規(guī)。

二、乙方承包區(qū)域?yàn)椋篲____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

三、乙方承包時(shí)間壹年，從 年 月 日至 年 月 日止。

四、乙方向甲方繳納承包款為：上月營業(yè)額的，每月一交，每月15日前交清，繳納押金10000元(合計(jì)人民幣壹萬元整)。如拒絕付款或拖延付款，甲方有權(quán)收回承包區(qū)域。

五、乙方承包期間不得轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)租或中途退出，否則甲方有權(quán)收回承包區(qū)域并沒收全部押金及承包款。

六、乙方在甲方公司中轉(zhuǎn)的快件所產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)費(fèi)必須次日付清，如有拒付或拖延付款的，甲方有權(quán)不予中轉(zhuǎn)。

七、乙方承包期間，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，服從公司及上海圓通總公司指示。必須統(tǒng)一使用圓通面單、圓通信封和圓通塑料袋，如不符合規(guī)定，甲方不予中轉(zhuǎn)。

八、雙方在經(jīng)營中如發(fā)現(xiàn)丟件，延誤或不可抗拒因素造成快件遺失等情況，則按圓通網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例處理，理賠標(biāo)準(zhǔn)按圓通網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例執(zhí)行，相關(guān)理賠金額及賠款時(shí)間按上海圓通總公司仲裁部仲裁為準(zhǔn)。

九、乙方到甲方中轉(zhuǎn)的快件必須在甲方規(guī)定的時(shí)間送達(dá)甲方公司中轉(zhuǎn)，乙方的派送件必須在甲方規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取并及時(shí)派送，如不按規(guī)定或者延誤產(chǎn)生的一切后果乙方自負(fù)。

十、乙方承包時(shí)間到期后，甲方應(yīng)退還其所有押金。(注：押金在乙方的所有派件過了查詢期后再退)。

十一、為了便于查詢，乙方每天派件的簽收回單必須當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)上交到上海圓通閘北上段分公司，發(fā)現(xiàn)遺漏或者遺失的，一切后果由乙方自負(fù)。

十二、乙方派件中如有到付款或者代收貨款，必須當(dāng)天繳納到上海圓通閘北上段分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人處，如不按時(shí)上交或者不交的，一切后果由乙方自負(fù)。

十三、乙方如果跨區(qū)取件或者代收其他快遞公司的件到公司中轉(zhuǎn)，一旦圓通總公司或者分公司查出，，一切后果由乙方自負(fù)。

十四、本合同生效之日起，乙方屬自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。一切人員配備、交通、工具、人身安全等均與甲方無關(guān)，甲方不提供任何生活服務(wù)。乙方經(jīng)營必須符合上海圓通速遞有限公司網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例規(guī)定。必須合法經(jīng)營，違反規(guī)定造成的一切經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失由乙方自行承擔(dān)，并連帶承擔(dān)因乙方違反規(guī)定造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

十五、乙方必須在合同終止前兩個(gè)月通知甲方，如需繼續(xù)承包，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)包手續(xù)。終止合同應(yīng)提前參個(gè)月通知甲方，甲方有權(quán)在末期二個(gè)月派公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行交接新老客戶、熟悉客戶業(yè)務(wù)情況，乙方有責(zé)任配合公司，必須坦誠相待，但快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)還是歸乙方所有，直至合同終止。

十六、合同未定事宜，雙方協(xié)商解決。

十七、雙方都必須嚴(yán)格遵守并履行合同中的各項(xiàng)條款。

十八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后即日起生效。

甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：

年月 日 年月 日

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法三

甲方(寄件人): 乙方(快遞企業(yè))：

身份證號(hào)碼(或法定代表人)： 法定代表人：

住所： 住所：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就快遞服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。本合同自甲方、乙方之收寄人員在快遞合同上簽字或蓋章后成立并生效。

第一條：合同說明

1、 本合同包括：

1、本合同文本

2、附件一：貨物運(yùn)輸時(shí)效表

3、附件二：貨物運(yùn)輸價(jià)格表

4、附件三：違禁品詳情表

第二條 收件方式

乙方直接到甲方所在辦公地點(diǎn)，向乙方交付快件。

第三條：業(yè)務(wù)范圍

1、乙方為甲方商品提供的倉到門配送服務(wù)

(1)配送商品為甲方委托之商品。

(2)甲方有權(quán)隨機(jī)調(diào)整宅配商品之種類及增減商品之?dāng)?shù)量。

2、乙方負(fù)責(zé)相關(guān)配送商品的跟蹤查詢、信息收集、整理、分析和傳遞

第四條：雙方的權(quán)利和義務(wù)

1 、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)認(rèn)真填寫運(yùn)輸面單，將貨物的名稱、性質(zhì)、數(shù)量、重量、體積、運(yùn)輸要求、收件人的地址、單位名稱、收件人、聯(lián)系方式、郵編等信息詳細(xì)提供給乙方，如由于甲方提供信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致貨物不能的派送的，乙方可不承擔(dān)賠償責(zé)任;

2、雙方在貨物交接時(shí)，甲應(yīng)確保貨物原始包裝的完好，若發(fā)現(xiàn)包裝有破損情況，乙方有權(quán)拒絕接受該貨物。

3、甲方對(duì)所托運(yùn)的貨物進(jìn)行妥善包裝，該包裝應(yīng)符合運(yùn)輸?shù)囊蠹皞}儲(chǔ)保管的要求。如果托運(yùn)易碎、易滲漏貨物及危險(xiǎn)品等特殊貨物，應(yīng)事先向乙方說明，并向乙方提供必要的倉儲(chǔ)保管、運(yùn)輸技術(shù)資料或文件。

4、甲方不得交寄易燃、易爆、易腐蝕或貨幣、非法出版物等國家明令禁止的禁運(yùn)品

5、甲方按照雙方約定定期提供貨物運(yùn)輸信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表給乙方

2、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方對(duì)于直接掌管下的貨物應(yīng)謹(jǐn)慎、妥善地進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)，保證其安全和完整。

2、乙方將甲方方交付的貨物送達(dá)到甲方指定的地址和收件人或收件單位

3、乙方如將貨物錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或接貨人，應(yīng)無償運(yùn)至甲方運(yùn)輸面單上規(guī)定的到貨地點(diǎn)或接貨人;

4、如果甲方要求在同一派送區(qū)域內(nèi)改變送貨目的地，乙方有義務(wù)無償提供服務(wù)

5、乙方為甲方提供貨物運(yùn)輸、簽收的查詢服務(wù);

6、乙方及時(shí)向甲方通報(bào)貨物運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)展情況，出現(xiàn)異常問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，商議處理。在緊急情況下，乙方可以自 行采取有利于甲方的處理辦法，并將結(jié)果通知甲方;

7、乙方按照雙方約定定期提供貨物運(yùn)輸信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表給甲乙方

8、乙方為甲方免費(fèi)提供運(yùn)輸面單、信封、包裝袋;

第五條;貨物送達(dá)及退回

1、收件人收到乙方送達(dá)的貨物時(shí)：

a.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)貨物外包裝完好的，在回單上簽收;

b.經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權(quán)拒絕簽收，乙方須及時(shí)通知甲方，在得到甲方許可后，把貨物退回甲方。

2、無法送達(dá)：貨物到達(dá)目的地，因當(dāng)天聯(lián)系不到收貨人而不能及時(shí)派送的，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)告知甲方，甲方聯(lián)系后，要求重新派送的，乙方應(yīng)無償進(jìn)行二次派送，三日內(nèi)仍無法聯(lián)系派送的，在得到甲方允許后，將貨物退回甲方;發(fā)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)

第六條;雙方責(zé)任

1 、甲方責(zé)任

1、甲方方因下列過錯(cuò)造成車輛、機(jī)具、設(shè)備損壞、腐蝕、污染或人身傷亡以及涉及到的第三方的損失，由甲方方負(fù)責(zé)賠償：

a.在托運(yùn)的普通貨物中夾帶、匿報(bào)危險(xiǎn)品或其他違反危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定的行為

a.1、違禁品參考附件三：違禁品詳情表

2 、 乙方責(zé)任

1、由于乙方原因如途中損壞、派送不到、操作失誤等造成貨物被退回的，由乙方承擔(dān)運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并對(duì)由此造成甲方損失的進(jìn)行賠償

3、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運(yùn)輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞等物理、化學(xué)變化的，乙方可不承擔(dān)責(zé)任;

a.不可抗力，包括但不限于：火災(zāi)、爆炸、洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、腐蝕、污染、風(fēng)暴、害蟲、自然因素、叛亂、暴動(dòng)、國內(nèi)混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因;

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1、各方的名稱和商標(biāo)為各自獨(dú)有及排他的財(cái)產(chǎn)，除非雙方另有約定，否則不能在任何產(chǎn)品上使用對(duì)方的商標(biāo)或在產(chǎn)品中應(yīng)用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

5、保密

1、履行本合同過程中，甲乙雙方都應(yīng)向另一方提供相關(guān)操作信息、產(chǎn)品信息和其他營業(yè)信息。被提供的信息將被視為機(jī)密，所有權(quán)只屬于提供信息方。接收信息方只能把另一方提供的信息用于本合同義務(wù)和職責(zé)的執(zhí)行中。除本合同允許外，甲乙雙方都無權(quán)在未得到另一方的書面許可前，以任何一種方式或?yàn)槿魏文康氖褂玫玫降臋C(jī)密信息。除了國家執(zhí)法機(jī)關(guān)要求或已征得另一方的書面許可外，任何一方不應(yīng)向其他第三方公開機(jī)密信息。

2、本協(xié)議是對(duì)雙方20xx年11月 日簽訂的編號(hào)為 的合同的補(bǔ)充。

甲方： 乙方單位：

(蓋章) (蓋章)

開戶銀行： 開戶銀行：

單位賬號(hào)： 單位賬號(hào)：

單位地址： 單位地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

郵政編碼： 郵政編碼：

法定代表人： 法定代表人：

簽字日期： 簽字日期：

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法四

甲方(委托方)

(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方(承運(yùn)方)中通快遞

(以下簡(jiǎn)稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及貨物運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)過充分協(xié)商，現(xiàn)就乙方向甲方提供運(yùn)輸服務(wù)事宜達(dá)成一致，特簽訂本合同共同遵守。

第一條：服務(wù)內(nèi)容·區(qū)域

1.1甲方委托乙方辦理國內(nèi)的物流(快遞)服務(wù)業(yè)務(wù)。

1.2服務(wù)區(qū)域：中通快遞在全國各地所開通的全部區(qū)域，超過乙方派送范圍的乙方不予派送。

第二條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

2.1甲方自行負(fù)責(zé)所配送貨物的運(yùn)單打印及分揀包裝工作，并保證運(yùn)輸面單上的信息無誤。

2.2甲方未按約定時(shí)間和要求備好貨物，貨物晚點(diǎn)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.3非乙方原因?qū)е碌呢浳锿藫Q貨，將按實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

2.4因甲方指定的收貨人延遲或拒絕收貨所造成的損失由甲方承擔(dān)。

2.5按照約定價(jià)格及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)。

第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1乙方每天下午 16:00 前安排人員上門取件，在貨物交接時(shí)，乙方應(yīng)確認(rèn)貨物原始包裝完好，若發(fā)現(xiàn)包裝有破損請(qǐng)況，乙方有權(quán)拒絕接受包裹，乙方取件人員在快遞單上簽字后，則視為甲方已將商品完好的移交給乙方，此后商品的完整性，安全性由乙方負(fù)責(zé)。

3.2乙方應(yīng)將甲方交付的貨物完好無損的送達(dá)到甲方指定的地址和收件人或收件單位，如將貨物錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或接貨人，乙方應(yīng)無償運(yùn)至規(guī)定的到貨地點(diǎn)或接貨人。

3.3如果客戶或甲方要求在同一派送區(qū)域內(nèi)改變送貨目的地，乙方有義務(wù)無償提供服務(wù)，如客戶要求跨區(qū)域改變送貨目的地，乙方需及時(shí)通知甲方，由甲方核實(shí)后告知乙方如何處理，所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3.4超過乙方派送范圍的貨物，乙方不予派送。

3.5乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)貨物的運(yùn)輸情況，乙方將專門設(shè)立客服一名對(duì)異常件進(jìn)行處理，并第一時(shí)間以qq形式通知甲方，甲方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方最終處理方式(重新投遞或退回甲方指定倉庫)。在緊急情況下，乙方可自行采取有利于甲方的處理辦法，并將結(jié)果通知甲方。

第四條：送達(dá)及退回

4.1收件人收到乙方的貨物時(shí)：

a.經(jīng)確認(rèn)貨物外包裝完好的，在回單上簽收。

b.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權(quán)拒絕簽收，乙方須及時(shí)與甲方聯(lián)系，在得到甲方的許可后方可將貨物退回。

4.2無法送達(dá)：貨物到達(dá)目的地，因當(dāng)天聯(lián)系不到收貨人而不能及時(shí)派送的，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)告知甲方，三日內(nèi)仍無法聯(lián)系派送的，在得到甲方允許后將貨物退回甲方指定倉庫。

第五條：費(fèi)用與結(jié)算

5.1本合同所稱運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算以重量為準(zhǔn)，計(jì)量單位為1kg,不足1kg按照1kg計(jì)算;計(jì)費(fèi)重量的計(jì)算將以運(yùn)送貨物包裝后的實(shí)際重量與體積重量的較大者為依據(jù);體積重量的計(jì)算公式(計(jì)泡)為：重量(kg)=長(cm)╳寬(cm)╳高(cm)/7000 運(yùn)輸單價(jià)參見附件：中通價(jià)格表。

5.2每月30日前，乙方提供上月26日到當(dāng)月25日明細(xì)及匯總交由甲方核對(duì)，雙方均需在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)確認(rèn)。

5.3在費(fèi)用核算無誤后，由乙方依據(jù)費(fèi)用總額開具正規(guī)行業(yè)發(fā)票給甲方，甲方在收到運(yùn)費(fèi)發(fā)票后的15個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付運(yùn)費(fèi)。

5.4費(fèi)用的支付形式為：支票，銀行轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)金。

第六條：保險(xiǎn)及理賠

6.1甲方自愿為價(jià)值500元以上配送包裹買保價(jià)服務(wù)，雙方約定的保價(jià)費(fèi)率為2%,最高報(bào)價(jià)金額為20xx元人民幣，甲方自愿選擇是否保價(jià)。

6.2如因乙方原因造成包裹或商品遺失或損毀，或延誤配送時(shí)效而引發(fā)顧客退件，經(jīng)乙方確認(rèn)無誤后應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任： a.包裹或商品損毀，遺失的，如果甲方已購買保價(jià)服務(wù)，按照保價(jià)金額賠償。如未購買保價(jià)，甲方提供交易憑證，乙方按照本單實(shí)際交易金額及快遞費(fèi)賠償。如發(fā)生乙方應(yīng)賠償金額的，在甲方應(yīng)付乙方該期款項(xiàng)中扣除;如應(yīng)付款不足扣除的，由乙方現(xiàn)金補(bǔ)足。

b.因乙方原因造成包裹或商品破損而引發(fā)顧客拒收的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方補(bǔ)發(fā)一票快件給甲方顧客，如發(fā)生該顧客仍然拒收的情況，乙方應(yīng)免除此單運(yùn)費(fèi)。

在符合法律和合同規(guī)定條件下的運(yùn)輸，由于下列原因造成的貨物滅失，短少，變質(zhì)，污染，損壞等物理，化學(xué)變化的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：

a. 不可抗力，包括但不限于：火災(zāi)，爆炸，洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，腐蝕，污染，風(fēng)暴，害蟲，自然因素，叛亂，暴動(dòng)，國內(nèi)混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因。

b. 貨物本身的自然屬性，質(zhì)量或缺陷造成的損失。

c. 貨物的合理損耗。

第七條：適用法律及爭(zhēng)議處理

本合同所有條款適用中華人民共和國法律

有關(guān)本合同出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議應(yīng)由甲乙雙方友好協(xié)商，協(xié)商不成的，交由上海仲裁委員會(huì)根據(jù)仲裁準(zhǔn)則進(jìn)行裁決。仲裁地為上海。仲裁的裁決是最終裁決，對(duì)雙方都具有約束力，雙方都應(yīng)遵守執(zhí)行。仲裁費(fèi)用，執(zhí)行仲裁裁決的費(fèi)用由仲裁裁決書決定。

第八條：保密

履行本合同過程，甲乙雙方被提供的信息將被視為機(jī)密，所有權(quán)只屬于提供信息方。除了國家執(zhí)法機(jī)關(guān)要求或已征得另一方書面許可外，任何一方不應(yīng)向其它第三方公開機(jī)密信息。

第九條：本合同有效期：自 年 月 日起至 年 月

日止。

第十條：本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。

甲 方：上海華冰清貿(mào)易有限公司 乙 方：

代 表 人： 法人或代表人：

地 址： 地 址：

電 話： 電 話： 簽字日期： 簽字日期：

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法五

甲方：

乙方： 身份證：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本著自愿、公平合理的原則。甲方將片區(qū)派送件和攬收件及快遞經(jīng)營權(quán)承包給乙方，各片區(qū)實(shí)行承包責(zé)任制，雙方就快件承包責(zé)任一事訂立合同如下：

(一)雙方權(quán)利和義務(wù)：

一、甲方將白芒營鎮(zhèn)承包給乙方，承包合同期為一年，從20xx年x月 x 日起至20xx年x月 x 日止，合同期滿后，雙方自愿可續(xù)簽合同，但承包合同必須一年一簽訂。

二、乙方在合同簽訂之日起需向甲方交納x元作為風(fēng)險(xiǎn)保證金。已確保乙方對(duì)合同的執(zhí)行。

三、乙方每月上繳甲方班車費(fèi)x元。

四、乙方每月上繳甲方查詢費(fèi)x元。

五、乙方承包區(qū)負(fù)責(zé)人,必須服從甲方的管理，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好片區(qū)派件工作。從簽訂合同之日起，乙方負(fù)責(zé)下車提貨到甲方門市，甲方負(fù)責(zé)到中轉(zhuǎn)站提貨到門市。當(dāng)日派件經(jīng)甲方掃描在乙方片區(qū)派送，已掃描在乙方片區(qū)的件如出現(xiàn)延誤、丟失，破損等情況由乙方片區(qū)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)天片區(qū)派送件必須在當(dāng)天20點(diǎn)前派送處理完畢，放門衛(wèi)處簽收的件必須通知客戶，造成延誤被客戶投訴的，否則每件處罰50至100元，乙方應(yīng)將簽收回單交回客服人員及時(shí)掃描上傳。未因何原因產(chǎn)生的問題件，乙方負(fù)責(zé)。帶有欺騙行為的問題件，一經(jīng)查實(shí)按延誤件處罰，堅(jiān)決杜絕一切壓誤延誤等不良行為。

六、乙方在送件過程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全責(zé)任自負(fù)。送件當(dāng)中由于工作上的失誤，給甲方造成快件或簽收單丟失和快件被別人冒領(lǐng)走的，一律按遺失件處理。

七、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)承包區(qū)攬件(收取件)工作。甲方接到客戶取件電話，應(yīng)及時(shí)將電話通知乙方，乙方應(yīng)在1小時(shí)之內(nèi)到指定地點(diǎn)取件。

八、乙方片區(qū)派件和取件工作實(shí)行承包責(zé)任制，經(jīng)甲乙雙方簽訂承包合同之日起，此承包區(qū)的一切派件和取件工作由乙方負(fù)責(zé)處理。

(二)雙方違約責(zé)任：

一、甲方無故提前解除乙方合同，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方5000元違約金，乙方可終止合同。

二、甲方解除乙方合同，需經(jīng)乙方同意，且必須提前30天通知乙方，否則視為違約。

三、乙方未認(rèn)真履行職責(zé)，不服從甲方的管理，出現(xiàn)工作失誤，被上級(jí)公司罰款等給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方視情況有權(quán)終止合同。

四、乙方合同期未滿自動(dòng)辭職給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方5000元違約金，甲方有權(quán)終止合同。

五、乙方解除甲方合同，須經(jīng)甲方同意，且必須提前30天通知甲方，否則視為違約。

此快件承包合同書一式二份，經(jīng)甲乙雙方簽字之日起生效，并具法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題快遞收貨心得體會(huì)和方法六

甲方：__________________________________________

乙方：__________________________________________

簽訂日期：____________________________日

客服熱線電話：_______區(qū)：______東區(qū)：______南區(qū)：__年月客戶賬號(hào)：______________

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供國內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1、甲方同意由乙方為其提供國內(nèi)快遞運(yùn)輸服務(wù)，和按本協(xié)議規(guī)定支付給乙方相關(guān)費(fèi)用。

甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，須使用乙方所提供的專屬快遞賬號(hào)，對(duì)其負(fù)保密責(zé)任，對(duì)該帳號(hào)下發(fā)生的全部費(fèi)用向乙方承擔(dān)付款責(zé)任。

2、甲方在使用乙方快遞服務(wù)時(shí)，須正確、認(rèn)真、如實(shí)填寫大田快遞運(yùn)單，在必要時(shí)，應(yīng)向乙方提供與貨物運(yùn)送有關(guān)的資料和文件。

3、甲方應(yīng)遵守國家對(duì)于禁運(yùn)品的有關(guān)規(guī)定，并保證所交付的物品或物品中所夾帶的物件不屬于國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的禁止或限制運(yùn)輸物及其他危害運(yùn)輸安全的物品，如實(shí)申報(bào)貨物品名等。

如因甲方違反本規(guī)定而造成的全部損失由甲方承擔(dān)。

4、發(fā)件人采用由收件人或第三方付費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)因收件人或第三方拒絕付費(fèi)時(shí)支付該運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的責(zé)任。

5、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

6、雙方之權(quán)利義務(wù)適用大田快遞國內(nèi)運(yùn)單背面所載條款以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

因乙方責(zé)任而造成貨物損失的，乙方需按大田快遞國內(nèi)運(yùn)單規(guī)定負(fù)賠償責(zé)任。

二、費(fèi)用與結(jié)算

1、運(yùn)價(jià)按照大田《快遞服務(wù)價(jià)格表》之規(guī)定執(zhí)行。

在本協(xié)議書有效期內(nèi)，大田保留因特殊情況(如航空運(yùn)費(fèi)調(diào)整等)而調(diào)整價(jià)格的權(quán)利，并通知甲方。

2、為了規(guī)避運(yùn)輸途中因自然災(zāi)害等不可抗力因素和意外事件可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，乙方聯(lián)合中國人民保險(xiǎn)公司推出聯(lián)合貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)增值服務(wù)。

乙方建議甲方購買，保險(xiǎn)費(fèi)率為______________

如甲方要為所發(fā)貨物投保時(shí)，需同時(shí)在乙方提供運(yùn)單中的“保險(xiǎn)事項(xiàng)”一欄中勾_______項(xiàng)，并注明保險(xiǎn)金額，即甲方貨物的據(jù)實(shí)聲明價(jià)值。

若在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)出險(xiǎn)，則按聯(lián)合貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款執(zhí)行。

如甲方未在“保險(xiǎn)事項(xiàng)”一欄中勾_______項(xiàng)并注明保險(xiǎn)金額，則視為甲方不為此票貨物投保。

如此票貨物出險(xiǎn)，則按運(yùn)單背書條款執(zhí)行。

甲方保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)金額(甲方物品的據(jù)實(shí)聲明價(jià)值)×保險(xiǎn)費(fèi)率

3、甲方可以自愿選擇購買乙方提供的簽單返還有償增值服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為_______/票。

如甲方選擇簽單返還服務(wù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)在乙方提供的運(yùn)單中勾雪_______還”項(xiàng)。

乙方不承諾簽單返還時(shí)限，且返還單據(jù)不作為甲乙雙方費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。

(簽單返還，即是乙方向甲方提供的將運(yùn)單簽收聯(lián)等單據(jù)返還給甲方的服務(wù))

4、甲方可以選擇以下身份付費(fèi)(可多選)：

□寄件人付費(fèi)_______□收件人付費(fèi)_______□第三方付費(fèi)

如甲方選擇第三方付費(fèi)，則須滿足以下條件：

1)須有月結(jié)協(xié)議賬號(hào);

2)需付款信用良好。

5、甲方可以選擇以下費(fèi)用結(jié)算方式(可多選)：

□_______金結(jié)算

□_______月與乙方結(jié)算(向月用量大于500元的客戶提供該項(xiàng)服務(wù))

(若甲方月用量連續(xù)三個(gè)月低于500元，經(jīng)雙方確認(rèn)后改為單票現(xiàn)金結(jié)算)

6、甲乙雙方以乙方提供的費(fèi)用月結(jié)對(duì)賬單做為每月雙方對(duì)賬依據(jù)，甲方應(yīng)妥善保管乙方每次服務(wù)時(shí)提供的運(yùn)單聯(lián)作為對(duì)帳依據(jù)。

7、甲方費(fèi)用結(jié)算截止日期(請(qǐng)?jiān)凇踔袉芜x)：

□每月日______________日_______□其它______________(乙方會(huì)在結(jié)算截止日期后的5個(gè)工作日內(nèi)將對(duì)賬單據(jù)傳達(dá)到甲方)

8、甲方月結(jié)付款日：結(jié)算月次月_______

2付款流程：

1)甲方在收到乙方費(fèi)用月結(jié)對(duì)賬單后，應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)并確認(rèn)，如無異議，甲方應(yīng)根據(jù)賬單付款;如有異議，請(qǐng)于收到賬單3個(gè)工作日內(nèi)提出。

2)雙方對(duì)帳完畢后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用發(fā)票，同時(shí)甲方應(yīng)付清款項(xiàng)。

9、甲方同意采取以下支付方式：(可多選)

_______現(xiàn)金□______________匯

10、甲方不得以部分款項(xiàng)有爭(zhēng)議為由拖延其它無爭(zhēng)議部分款項(xiàng)的按時(shí)支付。

對(duì)有爭(zhēng)議的部分，經(jīng)雙方核對(duì)并達(dá)成一致意見后，甲方需于商議付款日結(jié)清該部分款項(xiàng)。

11、如因甲方原因未按合同付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金;并有權(quán)取消甲方在本協(xié)議下享有的費(fèi)用月結(jié)待遇而改為單票現(xiàn)金結(jié)算;乙方也有權(quán)選擇單方終止本協(xié)議，不再為甲方提供大田快遞服務(wù)。

三、本協(xié)議有效期一年，自___________________________________日。

如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期。

四、除按本協(xié)議第二條第10款之規(guī)定乙方單方終止協(xié)議外，在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。

協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

五、_______

1、乙方向甲方提供的《快遞服務(wù)價(jià)格表》、《大田快遞國內(nèi)運(yùn)單》及其他與運(yùn)送有關(guān)的規(guī)定均被視為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。

2、甲乙雙方若有需要改變公司名稱、聯(lián)系付款或需搬遷離開原所在地以及其它可能影響本協(xié)議執(zhí)行的變更時(shí)，均應(yīng)于變更之日起5個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則須由變更方承擔(dān)給對(duì)方造成損失的責(zé)任。

3、本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

自簽訂之日起生效。

六、____________________________________________________________________________________

甲_______乙_______

地_______地_______

電_______電_______

開戶銀行及賬號(hào)：_______行及賬號(hào)：

負(fù)責(zé)人：_______：

公司蓋章：_______章：

日___________________________________期