群眾信訪心得體會(huì)和感想(模板9篇)

心得體會(huì)的寫(xiě)作要求結(jié)合實(shí)際、具體和有針對(duì)性，能夠給讀者以啟示和思考。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以嘗試使用一些多樣化的寫(xiě)作風(fēng)格和技巧，使文章更加生動(dòng)有趣。如果你需要寫(xiě)一篇精美的心得體會(huì)，可以閱讀以下范文，獲取靈感。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇一

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)權(quán)力的監(jiān)督力度越來(lái)越大，而信訪作為一種有效的投訴渠道，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為一個(gè)普通的群眾，我也曾多次通過(guò)信訪方式表達(dá)自己的訴求，今天我想分享一下我的信訪心得體會(huì)。

第二段：信訪過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

在我進(jìn)行信訪過(guò)程中，遇到了許多問(wèn)題，其中最為常見(jiàn)的是效率問(wèn)題。在某些情況下，我提交申訴后數(shù)月或甚至數(shù)年才得到回復(fù)，這讓我感到十分沮喪。此外，有些信訪官員也存在著不負(fù)責(zé)的情況，對(duì)待群眾的態(tài)度顯得十分冷漠。

第三段：如何解決信訪中遇到的問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，我逐漸摸索出了一些應(yīng)對(duì)方法。首先，我會(huì)盡可能多地收集證據(jù)，包括事實(shí)、文件、錄像等，以便在信訪過(guò)程中更好地為自己辯護(hù)。其次，我會(huì)盡力與信訪官員溝通，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)給出答復(fù)。如果他們無(wú)法解決問(wèn)題，我會(huì)不斷提高我的聲音，讓更高級(jí)別的官員介入并解決問(wèn)題。

第四段：信訪帶來(lái)的好處。

雖然這些問(wèn)題可能會(huì)讓人感到沮喪和無(wú)助，但信訪仍然帶來(lái)了許多好處。首先，信訪可以使群眾的訴求被聽(tīng)到，這是群眾權(quán)利的最基本保障。其次，信訪手段還可以促進(jìn)政府管理的透明度和效率，讓政府官員更積極地回答群眾的問(wèn)題。最后，信訪還可以增強(qiáng)公民的意識(shí)，讓更多的人意識(shí)到自己的權(quán)利和義務(wù)。

第五段：信訪的實(shí)質(zhì)。

實(shí)際上，信訪不僅是一種投訴渠道，更是一種文化心理。只有當(dāng)政府能認(rèn)真對(duì)待群眾的訴求，尊重并保護(hù)群眾的權(quán)益時(shí)，才能樹(shù)立“人民至上，公正執(zhí)政”的良好形象。所以，我們不僅要關(guān)注信訪問(wèn)題本身，更要重視信訪思想，堅(jiān)定維護(hù)自己的權(quán)益。

結(jié)論：

在信息時(shí)代，信訪逐漸走上了發(fā)展的道路，最終成為人們的訴求渠道之一。在這樣的歷史背景下，我們需要重視信訪的實(shí)質(zhì)和意義，并合理運(yùn)用信訪手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)利。當(dāng)信訪成為一種生動(dòng)的文化心理時(shí)，政府和群眾之間的命運(yùn)交流也會(huì)更加順暢與和諧。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇二

黨員聯(lián)系群眾，我們每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺(jué)深入基層，深入企業(yè)，聯(lián)系群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆，在此分享。

中小學(xué)時(shí)代，就能夠熟記毛澤東同志的《為人民服務(wù)》一文，對(duì)有的語(yǔ)句至今記憶猶新，如“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍，牢記宗旨意識(shí)密切聯(lián)系群眾。我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！薄耙?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評(píng)指出。”“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來(lái)了。”“要革命，就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的?！钡鹊?。但由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷所限，對(duì)其中的微言大意及深刻內(nèi)涵難以理解和把握。

現(xiàn)如今，走過(guò)了二十多個(gè)春秋，歷經(jīng)了文革后期、改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的不同歷史時(shí)期，個(gè)人上過(guò)大學(xué)，當(dāng)過(guò)教師，呆過(guò)工廠，進(jìn)了機(jī)關(guān)，從一名農(nóng)民子弟逐步成長(zhǎng)為一名大學(xué)生，一名共產(chǎn)黨員和一名人民檢察官，學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷日漸豐富，再回過(guò)頭來(lái)重溫《為人民服務(wù)》，認(rèn)識(shí)大為不同。我理解，《為人民服務(wù)》一文，雖然短小不過(guò)區(qū)區(qū)七百余字，但的確非常精妙，意境深遠(yuǎn)，不失為長(zhǎng)期指導(dǎo)共產(chǎn)黨人行為經(jīng)典之作。毛澤東同志論著《為人民服務(wù)》一文雖然寫(xiě)在一九四四年，至今已過(guò)了六十余年，社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，但是對(duì)于我們的黨，對(duì)我們每位共產(chǎn)黨員而言，仍然具有非?，F(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，并且將在更長(zhǎng)的歷史時(shí)期甚至在社會(huì)主義初級(jí)階段乃至更長(zhǎng)的歷史進(jìn)程中，都具有極為重要的指導(dǎo)意義。

我認(rèn)為，《為人民服務(wù)》一文至少提及我們要牢記以下幾個(gè)方面的意識(shí)或者精神：

一是牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文最明白不過(guò)地表達(dá)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。該文開(kāi)篇即開(kāi)字明義的指出，我們共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的隊(duì)伍，就是徹底地為人民利益工作的。中國(guó)共產(chǎn)黨首先是人民的黨，是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，中國(guó)共產(chǎn)黨的立黨宗旨，成長(zhǎng)歷程和執(zhí)政歷史都證明了一點(diǎn)：即為人民大眾服務(wù)，為人民的利益而奮斗，為了人民的解放而成長(zhǎng)壯大，為謀取最廣大人民的根本利益而執(zhí)政，心得體會(huì)《牢記宗旨意識(shí)密切聯(lián)系群眾》《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》明確：“黨除了工人階級(jí)和最廣大人民群眾的利益，沒(méi)有自己特殊的利益。黨在任何時(shí)候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切聯(lián)系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。”中國(guó)共產(chǎn)黨黨員必須時(shí)刻牢記我們的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)做勞動(dòng)人民的普通一員，永遠(yuǎn)為人民而工作而服務(wù)。

二是牢固樹(shù)立公而忘私的犧牲精神。中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是具有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。共產(chǎn)黨員不是普通群眾，共產(chǎn)黨員必須牢記自己的角色定位，即是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。共產(chǎn)黨員必須“不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身?！惫伯a(chǎn)黨員在日常學(xué)習(xí)中，必須比普通群眾先學(xué)一步，學(xué)深一步;在日常工作中，必須比普通群眾更加勇挑重?fù)?dān)，先當(dāng)骨干;在個(gè)人利益與集體利益、國(guó)家利益相沖突的時(shí)候，必須毫不猶豫地犧牲個(gè)人利益直至犧牲個(gè)人的生命。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文中指出，“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，為人民利益而死，就比泰山還重?！泵珴蓶|同志進(jìn)而指出：“要革命就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所?！泵珴蓶|同志這些話，是在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代講的，但對(duì)于社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期也具有極強(qiáng)的針對(duì)性，而且對(duì)于現(xiàn)在更具有極為重要的現(xiàn)實(shí)性。作為共產(chǎn)黨員我們必須謹(jǐn)記領(lǐng)袖教誨，切實(shí)發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員勇于犧牲的精神。當(dāng)然，這種犧牲不必指生命的犧牲，更多地包含著對(duì)個(gè)人時(shí)間、個(gè)人利益的犧牲，即在具體學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐中做到勇于犧牲，甘于奉獻(xiàn)。

三是牢固樹(shù)立接受監(jiān)督意識(shí)。毛澤東同志指出：“因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評(píng)指出。不管什么人，誰(shuí)向我們指出都行。只要你說(shuō)得對(duì)，我們就改正。你說(shuō)的辦法對(duì)人民有好處，我們就照你的辦。”這條極為重要。從歷史發(fā)展規(guī)律看，從人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律看，從中國(guó)共產(chǎn)黨的成長(zhǎng)歷程看，錯(cuò)誤都是難免發(fā)生的，歷史的每一點(diǎn)滴進(jìn)步都是在糾錯(cuò)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。從黨的現(xiàn)代史看，革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，我們黨不斷克服“左”的和“右”的錯(cuò)誤，不斷成長(zhǎng)壯大;社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，我們歷經(jīng)了“文化大革命”等重大錯(cuò)誤走向改革開(kāi)放;改革開(kāi)放過(guò)程我們不斷更新觀念，從放棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到建立商品經(jīng)濟(jì)到建議社會(huì)主義時(shí)期經(jīng)濟(jì)，也是一個(gè)逐步的漸進(jìn)發(fā)展過(guò)程。對(duì)于腐敗問(wèn)題，黨的堅(jiān)定反腐態(tài)度也足以證明這一點(diǎn)。這是對(duì)黨而言，對(duì)個(gè)人而言也是一樣，每個(gè)人都不可能十全十美，對(duì)待自身不足和差距，首先要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有堅(jiān)決改正的態(tài)度和行動(dòng)，同時(shí)更要自學(xué)接受監(jiān)督，以誠(chéng)懇的態(tài)度接受批評(píng)，改正工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，不斷完善和提升自己，使自己的言行更加符合共產(chǎn)黨員黨性的要求。

四是牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的意識(shí)。毛澤東同志指出：“我們都是來(lái)自五湖四海的為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來(lái)了?！薄拔覀兊母刹恳P(guān)心每一個(gè)戰(zhàn)士，一切革命隊(duì)伍的人都要互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)，互相幫助?！边@就要求我們，共產(chǎn)黨員首先心中要有大局，要有胸懷全局的意識(shí)，要立足共同的目標(biāo)來(lái)規(guī)制自己，來(lái)團(tuán)結(jié)同志;同志之間既要勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，也要互相關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助，團(tuán)結(jié)合作，為了共同的事業(yè)而奮斗。在具體工作中，既要堅(jiān)定信心，又要提高本領(lǐng);既要有面對(duì)困難的勇氣，又要有解決困難的辦法;更重要的是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，運(yùn)用集體的智慧和結(jié)晶，來(lái)共謀大局，共謀發(fā)展大計(jì)，共同推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

黨的xx屆四中全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)。這既是對(duì)我黨優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的繼承和弘揚(yáng)，又是對(duì)黨執(zhí)政60年來(lái)寶貴歷史經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和深遠(yuǎn)的歷史意義。我們要充分認(rèn)識(shí)大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，以密切同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力把黨的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。

新形勢(shì)下大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)具有極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，不斷取得事業(yè)成功的根本保證。我們黨自誕生以來(lái)，始終緊密依靠人民群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量。在新的歷史條件下，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)與以往相比有很大的不同，但大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)卻是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，只能加強(qiáng)，不能削弱。

從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們黨80多年來(lái)的奮斗歷程得出的一條基本經(jīng)驗(yàn)就是密切聯(lián)系群眾。人民群眾是我們黨的力量源泉，離開(kāi)了人民群眾，我們黨將一事無(wú)成。推翻“三座大山”、完成生產(chǎn)資料社會(huì)主義改造、實(shí)行改革開(kāi)放和探索中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)道路，這一次次歷史性巨變，都是著眼于最廣大人民的根本利益，都是我們黨為謀求最廣大人民的根本利益、密切同最廣大人民血肉聯(lián)系而作出的歷史抉擇。實(shí)踐啟示我們，必須始終緊緊依靠人民群眾，密切聯(lián)系人民群眾，從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量。在任何時(shí)候任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，堅(jiān)信群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點(diǎn)不能丟。

從工作思路來(lái)看，密切聯(lián)系群眾是我們黨的根本工作路線。我們黨制定的路線方針政策，都是為了實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益。黨堅(jiān)持用我們的權(quán)力來(lái)自人民、服務(wù)于人民的思想教育黨員干部，要求黨員干部在新的歷史環(huán)境中適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的變化，既要堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，又要最大限度地團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素為我們的既定目標(biāo)共同奮斗。能不能為群眾排憂解難，是衡量黨員干部群眾觀點(diǎn)強(qiáng)不強(qiáng)、工作實(shí)不實(shí)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求好不好的重要試金石。廣大黨員干部領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，堅(jiān)持情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

從黨的自身建設(shè)來(lái)看，密切聯(lián)系群眾是加強(qiáng)黨建工作的根本指南。我們黨始終清醒地認(rèn)識(shí)到辦好中國(guó)的事情關(guān)鍵在黨，認(rèn)為執(zhí)政黨的黨風(fēng)問(wèn)題是關(guān)系黨的生死存亡的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)治國(guó)必先治黨，治黨務(wù)必從嚴(yán)。只有抓好黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，才能保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行，才能把代表最廣大人民根本利益落到實(shí)處。而抓黨的建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終都要?dú)w結(jié)到立黨為公、執(zhí)政為民上來(lái)，歸結(jié)到關(guān)心群眾疾苦、全心全意為人民服務(wù)上來(lái)，歸結(jié)到密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系上來(lái)。

從提高個(gè)人素質(zhì)來(lái)看，密切聯(lián)系群眾是保持先進(jìn)性和加強(qiáng)自身修養(yǎng)的需要。人民群眾看我們黨是不是代表他們的根本利益，直觀判斷就是從黨員干部的一言一行中得出的。黨員干部的威信說(shuō)到底是建立在人民群眾信賴和支持基礎(chǔ)上的。保持廉潔奉公、勤政為民的良好形象，聯(lián)系群眾、貼近群眾是最有效的途徑和方法;一些黨員干部所以出現(xiàn)這們那樣的問(wèn)題，一個(gè)重要原因就是他們脫離了人民群眾。實(shí)踐證明，黨員干部花架子越少，作風(fēng)越扎實(shí)，人民群眾就會(huì)離你越近;與人民群眾的感情密切了，就能在政治上、思想上、作風(fēng)上保持黨員和干部本色，各種不正之風(fēng)就無(wú)隙可乘，我們?cè)谌罕娭械耐啪蜁?huì)越來(lái)越高，戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和影響力就會(huì)越來(lái)越大。

從根本上說(shuō)，密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，就是黨組織和黨員干部在教育群眾、組織群眾、服務(wù)群眾過(guò)程中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為風(fēng)格。大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，關(guān)鍵在于把立黨為公、執(zhí)政為民的要求落到實(shí)處，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，切實(shí)做到體察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力、改善民生。

一要體察民情。與人民群眾有沒(méi)有感情，是衡量和檢驗(yàn)一個(gè)黨員干部政治上是否堅(jiān)定成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，廣大黨員干部與人民群眾同生死、共患難，建立了魚(yú)水深情。社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，很多黨員干部和人民群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，在共同奮斗、克服困難的過(guò)程中增進(jìn)了同人民群眾的感情。無(wú)論環(huán)境如何變化，我們黨的這些好傳統(tǒng)、好作風(fēng)不但不能丟，而且應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。經(jīng)常深入基層、深入群眾，是增進(jìn)與群眾感情的最好辦法，也是了解真實(shí)情況，掌握第一手資料的重要途徑。黨員干部要經(jīng)常深入農(nóng)村、企業(yè)和社區(qū)，與工農(nóng)群眾交朋友，關(guān)心基層和群眾的困難，了解基層工作中的新情況，這既是做好工作的需要，也是提升自身思想境界的要求。

二要了解民意。為人民群眾謀利益，首先要了解群眾在想什么、盼什么、要什么。歷史經(jīng)驗(yàn)一再表明，把各項(xiàng)決策和工作建立在了解、順應(yīng)、符合群眾愿望和要求的基礎(chǔ)之上，我們的事業(yè)就能順利發(fā)展;無(wú)視、偏離、違背群眾的愿望和要求，我們的事業(yè)就會(huì)遭受挫折。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把人民群眾的呼聲作為工作的第一信號(hào)，把人民群眾的需要當(dāng)作第一任務(wù)，把人民群眾的利益放在第一位置，把人民群眾的愿望作為第一目標(biāo)，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問(wèn)題、辦事情、做工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切不可無(wú)視民意、違背民意、挫傷民意。

黨員聯(lián)系群眾心得體會(huì)(精選3篇)黨員聯(lián)系群眾心得體會(huì)(精選3篇)三要集中民智。人民群眾的智慧和實(shí)踐，是領(lǐng)導(dǎo)干部的力量源泉。要善于把人民群眾的聰明才智凝聚和發(fā)揮出來(lái)，形成推進(jìn)工作和事業(yè)的強(qiáng)大力量。人民群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和力量。在我國(guó)革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，許許多多的偉大創(chuàng)造都是人民群眾智慧的結(jié)晶。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨的新情況、新問(wèn)題層出不窮，進(jìn)行決策和推進(jìn)工作的難度和復(fù)雜性逐漸增大。黨員干部只有真心實(shí)意的尊重群眾、相信群眾、依靠群眾，擺正位置、放下架子、甘當(dāng)群眾的學(xué)生，善于從人民群眾身上汲取前進(jìn)的力量，善于從人民群眾的偉大創(chuàng)造中尋找解決問(wèn)題的辦法，才能更好地克難攻堅(jiān)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

四要珍惜民力。民力，毀之易，聚之難。當(dāng)前，由于種種原因，不體恤群眾、不珍惜民力的事情在一些地方還時(shí)有發(fā)生，在一定程度上挫傷了人民群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，我國(guó)正處于并長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，在推進(jìn)工作和事業(yè)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部要注意把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)的可承受程度結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持勤儉辦事的原則，把有限的人力、財(cái)力、物力用于解決人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“形象工程”、“政績(jī)工程”。

五要改善民生。民生所在，黨心所系，政之所行。教育是民生之基，要堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育，鞏固“兩基”成果，努力辦好人民滿意的教育;就業(yè)是民生之本，要實(shí)施積極的就業(yè)政策，切實(shí)解決好新增勞動(dòng)力、下崗失業(yè)人員和“零就業(yè)”家庭的就業(yè)等問(wèn)題，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè);醫(yī)療是民生之需，要加強(qiáng)城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)解決好群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題;社會(huì)保障是民生之安，要進(jìn)一步健全和完善社會(huì)保障體系，夯實(shí)社會(huì)和諧的制度基礎(chǔ);安居是民生之愿，必須完善住房保障體系，加快廉租房制度建設(shè)，使各項(xiàng)住房?jī)?yōu)惠政策真正落實(shí)到低收入家庭，努力滿足廣大人民群眾的住房需求。

作為黨員干部，要把群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。

“心系群眾魚(yú)得水，背離群眾樹(shù)斷根。”我們每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺(jué)深入基層，深入企業(yè)，聯(lián)系群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇三

“不到長(zhǎng)城非好漢”，這句名言告訴我們，面對(duì)困難時(shí)必須展現(xiàn)出堅(jiān)毅的品質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，群眾信訪是一種為了維護(hù)自己合法權(quán)益的表達(dá)方式。只要這種表達(dá)方式是合法的，就應(yīng)該被尊重、理解和認(rèn)真對(duì)待。本文將從自身的體驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勎覍?duì)信訪問(wèn)題的一些感悟。

在我國(guó)，群眾信訪是一項(xiàng)合法的權(quán)利，但不代表我們可以恣意地使用這個(gè)權(quán)利。群眾信訪一定要遵守規(guī)定，不能亂用亂搞。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該先認(rèn)真了解政策規(guī)定，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，然后再拿起筆或電話聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員，或者到信訪窗口提交申訴書(shū)。這樣既有利于問(wèn)題更加明確、更加快速地得到解決，也不浪費(fèi)自己和社會(huì)資源。

第三段：群眾信訪要講文明。

在進(jìn)行群眾信訪的過(guò)程中，我們作為民眾要注意自己的言行舉止，要講究文明表達(dá)。不可隨意攻擊及謾罵或者使用不文明語(yǔ)言和行為。當(dāng)然，我們也應(yīng)該注意發(fā)動(dòng)別人參與集體信訪。因?yàn)椴缓戏ǖ男旁L有可能引發(fā)更多的社會(huì)矛盾和社會(huì)資源的浪費(fèi)。我們應(yīng)該理智的使用群眾信訪，并積極參與維護(hù)社區(qū)安全、治安，普及政策法規(guī)的知識(shí)，幫助鼓舞公安工作的士氣，從而促進(jìn)大家共建和諧保護(hù)社會(huì)環(huán)境。

群眾信訪不是一時(shí)之間就可以解決的，一般需要較長(zhǎng)的時(shí)間。我們要有耐心，要給相關(guān)部門(mén)和人員留出時(shí)間，盡管這個(gè)過(guò)程對(duì)我們是非常煎熬的。要不斷提醒自己：?jiǎn)栴}是不可能一天之內(nèi)解決的，要采取合理方式解決問(wèn)題。尤其在我們要堅(jiān)持自己的原則和信念的時(shí)候，即使是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的背景和權(quán)勢(shì)有影響力的人，我們也不能放棄信念。

第五段：總結(jié)。

信訪是群眾表達(dá)訴求的重要方式。在正確引導(dǎo)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，信訪將能夠有效地幫助政府和群眾促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。我們應(yīng)該理性使用信訪權(quán)，不斷提高政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)，積極參與社會(huì)建設(shè)，努力成為有擔(dān)當(dāng)、有作為的優(yōu)秀公民，并不斷加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，對(duì)于政府的工作和生活的各個(gè)方面都應(yīng)該有持續(xù)的關(guān)注。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇四

新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。

一、暢通信訪渠道制度。

信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說(shuō)，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書(shū)信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。

二、信訪事項(xiàng)的提出制度。

1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。

權(quán)利:。

1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；

2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；

3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；

4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；

5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；

6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。

7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。

義務(wù):。

1.遵守提出程序的義務(wù)；

2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；

3.遵守禁止性行為的義務(wù)；

4.遵守上訪程序的義務(wù)；

5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。

2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。

3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

三、信訪事項(xiàng)的受理制度。

第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交本級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交下級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。

第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過(guò)去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。

第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門(mén)信訪，十個(gè)部門(mén)可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇五

通過(guò)這次黨的群眾路線黨課教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，在此分享。

最近，在學(xué)院黨委、系黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“在河北調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)講話”、“集團(tuán)公司黨委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真查擺解決問(wèn)題開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》”、“黨委書(shū)記芮福宏在黨的群眾路線教育活動(dòng)推動(dòng)會(huì)上的講話提綱”、“黨委書(shū)記芮福宏在學(xué)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署動(dòng)員會(huì)上的講話”，閱讀了《論群眾路線重要論述摘編》等，使我對(duì)群眾路線有了更深刻的理解。

通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到我們黨從成立之日起，就始終把為群眾謀利益寫(xiě)在黨的旗幟上，始終堅(jiān)持“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”。黨92年的發(fā)展歷史，就是一部宣傳群眾、組織群眾、發(fā)動(dòng)群眾的歷史，歷史事實(shí)表明，群眾路線是我們黨的生命線，是我們黨的傳家寶，什么時(shí)候黨的群眾路線貫徹執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，我們的事業(yè)就發(fā)展、就前進(jìn)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，不斷取得事業(yè)成功的根本保證。

通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到在新時(shí)期、新形勢(shì)下，群眾工作有了新的時(shí)代特點(diǎn)。群眾要求社會(huì)公平、公正、公開(kāi)的法治意識(shí)不斷提高，依法維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益、表達(dá)個(gè)人利益訴求的方式越來(lái)越多樣化，不同利益主體間的矛盾也越來(lái)越復(fù)雜。當(dāng)前學(xué)習(xí)群眾路線，就是要求各級(jí)廣大黨政干部應(yīng)樹(shù)立正確的群眾觀，尊重人民群眾的主體地位，始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，堅(jiān)持不懈地做好群眾工作。

指出，實(shí)現(xiàn)黨的確定的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，必須牢牢依托人民，充分調(diào)動(dòng)最廣大人民的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。展開(kāi)黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要使全黨同道牢記并恪守全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，以良好作風(fēng)把人民牢牢凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)黨的確定的目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

作為一名主要負(fù)責(zé)學(xué)生工作的教師黨員，該如何將群眾路線實(shí)踐教育與本職崗位工作結(jié)合，滿足新形勢(shì)下群眾工作的需要?結(jié)合五年來(lái)學(xué)生工作實(shí)踐，有以下體會(huì)，與大家共勉，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、做好本職工作就是“愛(ài)國(guó)”。

黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為人民服務(wù)、使群眾得利，黨員要真心實(shí)意當(dāng)人民群眾的服務(wù)員，在解決群眾的問(wèn)題上實(shí)實(shí)在在使群眾得到好處，而不是為了“路線”而搞形式。作為教師黨員，應(yīng)該做到全心全意為學(xué)生服務(wù)，根據(jù)90后學(xué)生的時(shí)代特征和心理狀況，從學(xué)生日常管理、思想政治教育、學(xué)生黨建等方面進(jìn)行創(chuàng)新;注重教書(shū)育人，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情懷、社會(huì)責(zé)任感、行業(yè)責(zé)任感。我認(rèn)為，對(duì)我來(lái)說(shuō)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生心理健康，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，做好本職工作，就是“愛(ài)國(guó)”的最大體現(xiàn)，就是貫徹群眾路線的體現(xiàn)。

二、踏踏實(shí)實(shí)，行勝于言。

做一名教師，作為一名學(xué)生工作者，作為一名學(xué)生黨支部書(shū)記，對(duì)待任何一件小事都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能將工作做得盡善盡美，在工作中努力做到求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國(guó)家各項(xiàng)決策和工作落到實(shí)處，把學(xué)院黨員、組織部、學(xué)工部和系部等部門(mén)交予的任務(wù)落到實(shí)處。

三、工作講究方法。

幾年的學(xué)生工作經(jīng)歷，雖然也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但在磕磕絆絆中也累積了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為學(xué)生工作者，我認(rèn)為與學(xué)生溝通時(shí)，要站在學(xué)生的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，換為思考，關(guān)注學(xué)生的訴求，增進(jìn)學(xué)生對(duì)老師的信任，增進(jìn)通學(xué)生之間的感情。

黨的群眾立場(chǎng)是真心為群眾著想，教師的教授對(duì)象是學(xué)生，在平時(shí)的學(xué)生管理等日常過(guò)程中，兢兢業(yè)業(yè)，以一顆充滿“愛(ài)心”、“耐心”、“熱心”熱情的心與學(xué)生溝通，贏得了學(xué)生的信任和尊重，保證了系部學(xué)生隊(duì)伍的和諧、穩(wěn)定，保證了教學(xué)工作的正常運(yùn)行。

關(guān)心學(xué)生心理健康，利用學(xué)生業(yè)余時(shí)間，犧牲個(gè)人大量休息時(shí)間，用飛信、qq、人人網(wǎng)等多種方式與學(xué)生溝通，了解學(xué)生內(nèi)心對(duì)專業(yè)發(fā)展、未來(lái)就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的真實(shí)想法。高度重視獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定、優(yōu)秀團(tuán)員團(tuán)干部評(píng)選、困難生勤工助學(xué)等工作，關(guān)注想學(xué)生心理健康，組織大量的學(xué)生文體活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)，豐富同學(xué)業(yè)余生活，提高同學(xué)們協(xié)調(diào)溝通能力，增加師生之間感情，建立平等，緊密的關(guān)系。

作為一名教師黨員，學(xué)生工作者，要求我必須有奉獻(xiàn)精神，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命，家里放一定現(xiàn)金隨時(shí)準(zhǔn)備給學(xué)生墊醫(yī)藥費(fèi)等等，吃苦在前，享受在后。

總之，通過(guò)這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我更加明確了學(xué)習(xí)提高的方向，感受到了時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任。我要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，圍繞學(xué)院中心工作，時(shí)刻反思自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行好。

崗位職責(zé)。

保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)用工作成績(jī)回報(bào)黨的關(guān)懷用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)黨的忠誠(chéng)。

在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨的作出的重大部署。我們黨員干部堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央以及省委的重要精神，落實(shí)廳黨組的部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題，搞好整改。通過(guò)這段的學(xué)習(xí)教育，使我對(duì)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義有了充分的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心?，F(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)：

黨的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，這是加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要載體，也是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的戰(zhàn)略舉措。

群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史;黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)財(cái)富的豐富、執(zhí)政環(huán)境的優(yōu)化以及社會(huì)不良風(fēng)氣影響，有的黨員干部發(fā)生角色錯(cuò)位，在心里上由“公仆”變?yōu)椤爸魅恕保哉J(rèn)為可以主宰群眾、支配群眾、代表群眾，對(duì)群眾利益漠不關(guān)心，甚至濫用人民群眾賦予的權(quán)力以權(quán)謀私、貪污腐化，從根本上脫離了群眾。雖然這些現(xiàn)象僅存于黨內(nèi)少數(shù)成員身上，但這些行為，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象，敗壞了黨的聲譽(yù)，腐蝕了黨的肌體，玷污了黨的純潔，傷害了人民的感情，降低了人民對(duì)黨的信任度，削弱了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。在發(fā)展與改革面臨拐點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，中央看到了問(wèn)題的所在，及時(shí)啟動(dòng)自我教育、自我凈化、自我校正程序，果斷部署在全黨開(kāi)展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，十分及時(shí)、相當(dāng)關(guān)鍵，體現(xiàn)了中央的政治眼光、群眾情懷、憂患意識(shí)。

當(dāng)前，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，基本要求：一是要以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，圍繞保持黨的先進(jìn)性、純潔性，繼承、堅(jiān)守、發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，始終把人民放在心中最高位置，始終與人民一塊過(guò)、一塊干，一心一意服務(wù)群眾，多辦幫民、利民、富民的實(shí)事，千方百計(jì)讓群眾過(guò)上更好的日子;二是要落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，特別是思想、宗旨、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾、凝聚群眾、依靠群眾，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步;三是要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，針對(duì)不同層次、不同行業(yè)、不同部門(mén)具體情況，提出有針對(duì)性的要求。借鑒歷次黨內(nèi)教育活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)運(yùn)用各地區(qū)各部門(mén)在聯(lián)系服務(wù)群眾方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法，使其在教育實(shí)踐活動(dòng)中得到完善和發(fā)展。同時(shí)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與正在做的事情結(jié)合起來(lái)、與改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，協(xié)同推進(jìn)，互相促進(jìn)。

開(kāi)展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，就是要乘著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的勢(shì)頭和東風(fēng)，通過(guò)系列辦法舉措，讓黨員干部深刻剖析在貫徹群眾路線中存在的問(wèn)題，擺正同人民群眾的關(guān)系，知道“我是誰(shuí)”;借助鮮活有效的活動(dòng)載體，讓黨員干部走基層、接地氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)，始終與群眾站在一起，明確“依靠誰(shuí)”;加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，將深入基層、走進(jìn)群眾固化為黨員干部的常態(tài)行為，一切為了群眾著想，弄懂“為了誰(shuí)”。

二、結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)工作。

在全黨開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)充分體現(xiàn)了黨要管黨、從嚴(yán)治黨的堅(jiān)定決心。我們一定要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委決策部署上來(lái)。充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性、緊迫性。增強(qiáng)投身教育實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，把握要求，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)。

一是牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。堅(jiān)持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，這充分體現(xiàn)了中央和省委解決自身問(wèn)題的堅(jiān)定決心和鮮明態(tài)度，是對(duì)各級(jí)黨組織和全體黨員、干部提出來(lái)的，核心是解決問(wèn)題、密切黨群干群關(guān)系。

二是緊緊圍繞解決“四風(fēng)一頑癥”開(kāi)展活動(dòng)。要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合思想和工作實(shí)際，要重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面下功夫。一要查宗旨意識(shí)牢不牢，二要查工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，三要查精神狀態(tài)振不振。要進(jìn)一步樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的觀念，樹(shù)立艱苦樸素、勤儉辦一切事情的思想，樹(shù)立清正清廉清明的形象。

三是樹(shù)立五種意識(shí)，提升自身素質(zhì)。通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，努力在思想境界、能力素質(zhì)、服務(wù)成效和個(gè)人形象四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新提升，做到“五個(gè)樹(shù)立”：一要樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，作修身養(yǎng)性的表率;二要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，情系基層、情系企業(yè)，堅(jiān)持“面向企業(yè)、服務(wù)基層”的服務(wù)理念，培育工信人的人文精神;三要樹(shù)立自律意識(shí)，自重自省拒誘惑，時(shí)刻保持思想的警惕性，常懷律已之心、常思貪欲之害、常修為政之德，做到慎獨(dú)、慎為、慎交，自覺(jué)抵制外部誘惑;四要樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，立足本職、扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)。五要樹(shù)立爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。要大力倡導(dǎo)清廉、敬業(yè)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)“六種風(fēng)氣”，克服和反對(duì)“庸、懶、散、奢”等不良風(fēng)氣。以工作作風(fēng)改進(jìn)為動(dòng)力，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)黨建和機(jī)關(guān)建設(shè)工作，為樹(shù)立工信廳良好的新形象而不懈努力。

通過(guò)這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，對(duì)照省委和廳黨組要求，認(rèn)真查找自身在形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)和不落實(shí)等方面的問(wèn)題，邊學(xué)邊查邊改?？朔粘Ｊ聞?wù)繁多的客觀因素，深入基層，調(diào)查研究，多幫基層辦實(shí)事、辦好事，讓基層群眾感到組織的關(guān)懷和溫暖。把教育實(shí)踐活動(dòng)與機(jī)關(guān)黨建工作緊密結(jié)合，與“三幫扶”、“千名處長(zhǎng)進(jìn)千村”緊密結(jié)合，為機(jī)關(guān)建設(shè)、基層企業(yè)發(fā)展和群眾生活改善做出更大貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，全黨、全省、全質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)正在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。自教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)2次聽(tīng)取專家輔導(dǎo)報(bào)告、2次聆聽(tīng)局領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)報(bào)告和處領(lǐng)導(dǎo)支部大會(huì)結(jié)合具體工作的講解，自己又認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央精神、習(xí)講話和省委有關(guān)要求，懂得了認(rèn)知來(lái)源于不斷的持續(xù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于群眾、真理來(lái)源于實(shí)踐，思想上受到深刻教育，認(rèn)識(shí)上有了新的提高。我認(rèn)為堅(jiān)持走好群眾路線，必須做好三個(gè)主動(dòng)。

一、主動(dòng)深入群眾，了解社會(huì)現(xiàn)狀和人民期盼，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

計(jì)財(cái)處作為單位內(nèi)部服務(wù)部門(mén)，雖然不直接接觸人民群眾，但我們的各項(xiàng)工作，歸根到底，最終是為廣大人民群眾服務(wù)的。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要為群眾辦實(shí)事，更重要的是解決各級(jí)干部的群眾觀點(diǎn)、宗旨意識(shí)和對(duì)黨的群眾路線的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通過(guò)專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，使自己深刻地認(rèn)識(shí)到，黨的群眾路線是黨的作出的重大部署，是我們黨的生命線，是我們做好各項(xiàng)工作的根本工作指導(dǎo)方針。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的群眾路線，是我們黨的政治本色、政治立場(chǎng)和政治優(yōu)勢(shì)，是有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要法寶，在工作上是我們提高財(cái)務(wù)管理工作針對(duì)性和有效性的指導(dǎo)方針和有效途徑。因此，我們必須密切聯(lián)系群眾，必須主動(dòng)深入群眾，了解社會(huì)現(xiàn)狀和需求，懂得什么是人民群眾的期盼，防止工作脫離群眾和偏離方向，要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于各項(xiàng)工作更加符合廣大人民群眾的根本利益。

二、主動(dòng)深入基層，虛心聽(tīng)取基層意見(jiàn)，關(guān)心和支持基層發(fā)展。

垂管以來(lái)，我們主觀上也注意聽(tīng)取基層意見(jiàn)，但是由于形式主義、官僚主義的存在，有時(shí)聽(tīng)不到基層單位的真心話，機(jī)械地按條條框框辦事，對(duì)基層質(zhì)監(jiān)局關(guān)心、支持不到位，各地基礎(chǔ)情況千差萬(wàn)別，導(dǎo)致基層發(fā)展不平衡，有的基層單位困難和問(wèn)題還較多，而且長(zhǎng)期得不到解決。在這次教育實(shí)踐活動(dòng)中，我切實(shí)感到：貫徹黨的群眾路線，必須了解基層實(shí)情、掌握基層干部所思所想，關(guān)心基層期盼，解決基層，實(shí)際困難，支持基層發(fā)展所需;要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，必須主動(dòng)到條件比較艱苦、困難比較多的基層單位，摸實(shí)情接地氣，排憂解難辦實(shí)事，確實(shí)十分必要，非常必要。要通過(guò)多種方式，認(rèn)真傾聽(tīng)基層的真實(shí)想法，對(duì)照檢查個(gè)人思想和工作情況、切實(shí)整改提高。要把問(wèn)政于基層、問(wèn)需于基層、問(wèn)計(jì)于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評(píng)判，充分調(diào)動(dòng)基層的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力開(kāi)創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面。

三、主動(dòng)作為，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，做好財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和服務(wù)保障。

計(jì)財(cái)工作承載著基層基礎(chǔ)的保障職能，必須堅(jiān)持提供保障、服務(wù)基層、厲行節(jié)約“三位一體”的工作方針，主動(dòng)作為，認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)保障服務(wù)工作。資產(chǎn)配置必須堅(jiān)決貫徹厲行節(jié)約原則，既要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策制度規(guī)定，又要符合基層實(shí)際，做到配置科學(xué)合理，保障工作所需，特別是基本建設(shè)項(xiàng)目要進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)過(guò)程管理，嚴(yán)格控制建設(shè)規(guī)模和投資，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為;車輛配置必須堅(jiān)持從嚴(yán)管理、厲行節(jié)約原則，解決防止攀比之風(fēng)，要根據(jù)全省系統(tǒng)各地路況和車輛配置情況，在政策規(guī)定范圍內(nèi)，區(qū)別不同情況進(jìn)行有效配置管理。資產(chǎn)處置管理既要物盡其用，嚴(yán)格控制管理，更要認(rèn)真做好服務(wù)，主動(dòng)做好業(yè)務(wù)工作指導(dǎo);政府采購(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持做到招投標(biāo)公正、公開(kāi)、公平，切實(shí)提高財(cái)政資金使用效益。在資產(chǎn)管理方面把進(jìn)一步落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定與反對(duì)“四風(fēng)”緊密結(jié)合，做好財(cái)務(wù)管理，以優(yōu)良作風(fēng)搞好主動(dòng)服務(wù)，做好系統(tǒng)國(guó)有資產(chǎn)管理工作，為建設(shè)美麗繁榮和諧四川、加快質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

7月上旬以來(lái)，按照省局黨組的統(tǒng)一部署，科技處支部扎實(shí)開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)扎實(shí)學(xué)習(xí)和深入討論，我深刻認(rèn)識(shí)到群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng)等“四風(fēng)”違背我們黨的性質(zhì)和宗旨，是當(dāng)前群眾深惡痛絕、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，也是損害黨群干群關(guān)系的重要根源，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是新時(shí)期中央和省委部署的重大政治任務(wù)，具有全局性、戰(zhàn)略性重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的責(zé)任感、使命感、緊迫感和自覺(jué)性、堅(jiān)定性。

在《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》中，黨的群眾路線的科學(xué)表述是：“黨在自己的工作中實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)?！秉h的群眾路線是以毛澤東同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，把馬克思列寧主義關(guān)于人民群眾是歷史創(chuàng)造者的原理系統(tǒng)地運(yùn)用到黨的全部活動(dòng)中，把辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論同黨的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法結(jié)合起來(lái)而形成的，實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的根本工作路線。黨的群眾路線最核心的問(wèn)題是“為了誰(shuí)”，最本質(zhì)的問(wèn)題是“依靠誰(shuí)”，最關(guān)鍵的問(wèn)題是“如何實(shí)行”，最重要的問(wèn)題是“怎樣去做”?！耙磺袨榱巳罕?、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去?！比罕娐肪€這四句話是一個(gè)不可分割的整體，前兩句闡述的是黨的群眾觀點(diǎn)，它是黨的群眾路線的核心內(nèi)容;后兩句是黨的群眾觀點(diǎn)的具體化，即如何把黨的群眾觀點(diǎn)落到實(shí)處。前兩句體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人民群眾問(wèn)題的世界觀，后兩句體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人民群眾問(wèn)題的方法論，二者的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了中國(guó)共產(chǎn)黨群眾路線的整體內(nèi)容。

黨的群眾路線既充分體現(xiàn)了黨的性質(zhì)、宗旨，又精煉概括了黨的基本領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法。90多年來(lái)，我們黨就是遵循著“一切為了群眾，一切依靠群眾;從群眾中來(lái)，到群眾中去”這條群眾路線，帶領(lǐng)人民群眾，克服了各種艱難險(xiǎn)阻，奪取一個(gè)又一個(gè)的偉大勝利。實(shí)踐證明，一切為了群眾，黨的工作就有了目標(biāo)和基礎(chǔ);一切依靠群眾，黨的事業(yè)發(fā)展就有了動(dòng)力。只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地。

二、“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。

教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，通過(guò)自己找、互相提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)，深刻剖析了科技支部在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題。

一是在形式主義方面。我們還存在工作不深入，有時(shí)有是以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象。有些工作還停留在淺層次，浮在表面上。

二是在官僚主義方面。我們還存在方法簡(jiǎn)單，對(duì)基層同志辦事提要求多，真正真心地幫扶，耐心細(xì)致地協(xié)調(diào)溝通，幫助突破科技方面瓶頸、難點(diǎn)等方面還做得不夠。在技術(shù)機(jī)構(gòu)能力提升方面沒(méi)能真正深入下去，沒(méi)真正掌握他們最迫切的現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)幫扶沒(méi)能真正落到實(shí)處。在設(shè)備配置方面有時(shí)比較注重高精尖，忽視了基層的檢測(cè)工作實(shí)際。在國(guó)、省檢中心建設(shè)方面，缺乏更多的實(shí)際調(diào)研，與地方黨委政府的協(xié)調(diào)溝通交流也做得不夠，導(dǎo)致整個(gè)中心建設(shè)比較緩慢，與沿海、東部發(fā)達(dá)地區(qū)的差距還比較大。在地標(biāo)方面存在重申報(bào)、輕后續(xù)監(jiān)管，重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量，重養(yǎng)殖業(yè)、輕特色工業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)象。

三是在享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng)方面。我們還存在有時(shí)候害怕吃苦，加班加點(diǎn)偶爾會(huì)有怨言;有時(shí)會(huì)報(bào)怨待遇不高、福利不好等。在接待工作中偶爾也還存在一定程度的浪費(fèi)。在辦公活動(dòng)中，有時(shí)沒(méi)能很好地堅(jiān)持做到節(jié)約每一張紙、節(jié)約每一度電、節(jié)約每一滴水。打印材料有時(shí)是單面打印，離開(kāi)辦公室有時(shí)沒(méi)及時(shí)隨手關(guān)燈。

三、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，助力“三個(gè)質(zhì)監(jiān)”建設(shè)。

針對(duì)查擺出來(lái)的在“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，我們將認(rèn)真制定整改方案，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升行政效能，進(jìn)一步密切與基層質(zhì)監(jiān)部門(mén)、技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和群眾的聯(lián)系，履好職，服好務(wù)，為建設(shè)服務(wù)質(zhì)監(jiān)、效能質(zhì)監(jiān)、廉潔質(zhì)監(jiān)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。教育和引導(dǎo)本處全體黨員干部繼承和發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕形式主義，避免官僚主義，克服享樂(lè)主義，堅(jiān)決做到思想上不放松、生活上不奢侈、物質(zhì)上不浪費(fèi)，守得住清貧、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗(yàn)。

二是實(shí)行開(kāi)門(mén)整風(fēng)。廣泛地向基層單位、技術(shù)機(jī)構(gòu)及工作和服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)表，認(rèn)真收集、掌握在科技項(xiàng)目申報(bào)、技術(shù)機(jī)構(gòu)能力提升與管理、地標(biāo)產(chǎn)品保護(hù)等方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改方案，有針對(duì)性地落實(shí)具體整改措施。

三是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。堅(jiān)持做到多深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究，真心貼心開(kāi)展幫扶指導(dǎo)。在科技項(xiàng)目方面，一是緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展，深入開(kāi)展調(diào)研，多角度、多層面廣泛挖掘科技項(xiàng)目資源，做好明年科研項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作，形成科學(xué)合理的項(xiàng)目梯次結(jié)構(gòu);二是加強(qiáng)對(duì)在研科技項(xiàng)目的督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的困難和問(wèn)題，確保按時(shí)結(jié)題和獲登記成果;三是主動(dòng)加強(qiáng)與省科技廳等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取系統(tǒng)內(nèi)更多項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。在技術(shù)機(jī)構(gòu)能力提升與管理方面。一是深入調(diào)研，準(zhǔn)確掌握技術(shù)機(jī)構(gòu)真實(shí)需求，在些基礎(chǔ)上，采取多種投入機(jī)制，加大對(duì)新增儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入;二是主動(dòng)與地方黨委政府加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，為實(shí)驗(yàn)室特別是國(guó)、省檢中心進(jìn)一步發(fā)展壯大，提高檔次和競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)造良好的政策氛圍，爭(zhēng)取更多的政策支持;三是緊緊圍繞省委“多點(diǎn)多極支撐”發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)全省工業(yè)“7+3”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和全省產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)，切實(shí)抓好攀技花釩鈦鋼鐵、綿陽(yáng)電子信息、樂(lè)山半導(dǎo)體材料、自貢裝備制造、達(dá)州天然氣化工、資陽(yáng)汽車制造、德陽(yáng)重大裝備等檢測(cè)基地建設(shè)，逐步將其打造升級(jí)為國(guó)家級(jí)檢測(cè)中心，努力打造西部檢測(cè)高地。在地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作方面。一是強(qiáng)化獲批產(chǎn)品的保護(hù)和監(jiān)管，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)《四川省地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品保護(hù)條例》立法工作，制訂《全省地理標(biāo)志保護(hù)管理工作細(xì)則》，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣地標(biāo)產(chǎn)品;二是深入地標(biāo)產(chǎn)品保護(hù)示范試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，爭(zhēng)取首批培育創(chuàng)建13個(gè)省級(jí)地標(biāo)示范區(qū)、2-3個(gè)國(guó)家級(jí)地標(biāo)示范區(qū);三是在地標(biāo)資源普查中，特別加大對(duì)我省特色工業(yè)產(chǎn)品資源的挖掘力度，爭(zhēng)取培育申報(bào)一批特色工業(yè)產(chǎn)品成為國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇六

20xx年通過(guò)群眾工作，把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩?cái)[在首位，要時(shí)刻、自覺(jué)、堅(jiān)決向黨基地看齊，把看齊認(rèn)識(shí)扎根于思想上、履行內(nèi)舉動(dòng)上，確保黨的集中統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一致。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年群眾工作。

感想，歡迎大家閱讀。

全國(guó)組織部長(zhǎng)會(huì)議近期召開(kāi)，會(huì)上提出：廣大黨員要深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，深入學(xué)習(xí)系列重要講話，自覺(jué)用黨章和黨規(guī)黨紀(jì)規(guī)范自己的言行，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦。我們每位黨員都要自覺(jué)加強(qiáng)思想政治建設(shè)，積極投身“。

兩學(xué)一做。

”教育活動(dòng)中，學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)系列講話，真正做一個(gè)“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的合格黨員。

現(xiàn)在的社會(huì)比較浮躁，面臨的糖衣炮彈和利益誘惑很多。黨員干部要強(qiáng)化崇規(guī)意識(shí)、守規(guī)意識(shí)、執(zhí)規(guī)意識(shí)，時(shí)時(shí)用黨的紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格“按規(guī)則、按程序、按制度”辦事，做到堅(jiān)持原則不動(dòng)搖、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣、履行程序不變通，使每項(xiàng)工作都能“信得過(guò)”、“過(guò)得硬”。要從小事做起，從衣食住行做起，不為金錢所誘，不為美色所迷，不為物欲所累，慎獨(dú)慎初，自警自省，樹(shù)立黨員干部的良好形象。

對(duì)黨忠誠(chéng)是黨員干部的首要政治品質(zhì)。黨員干部既是中國(guó)特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐的參與者推動(dòng)者，也是黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的直接受益者。要常懷忠誠(chéng)之心，自覺(jué)遵守黨章，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，做到在思想、行動(dòng)上始終與黨保持高度一致，在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，自覺(jué)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，補(bǔ)足精神之鈣、強(qiáng)化自律之基，做政治上的明白人。

當(dāng)前我國(guó)正處于全面深化改革的關(guān)鍵時(shí)期，已經(jīng)明確的改革發(fā)展目標(biāo)能否落到實(shí)處、取得實(shí)效，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)干部如何作為。隨著“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育的深入開(kāi)展，廣大黨員干部只有敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，聚集務(wù)實(shí)高效、干事創(chuàng)業(yè)的正能量，以一種等不起、慢不得、坐不住的激情和干勁，珍惜組織賦予自己的干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，才能切實(shí)增強(qiáng)夯實(shí)基層、推動(dòng)發(fā)展、后發(fā)趕超的責(zé)任使命，才能創(chuàng)造經(jīng)得起歷史和人民檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。

日前，總隊(duì)通過(guò)視頻會(huì)議向全省消防官兵部署了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，支隊(duì)立即下發(fā)了相關(guān)。

活動(dòng)方案。

對(duì)照方案，我感悟頗深，作為一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我們又該如何有效履職，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)扎實(shí)貫穿于日常工作中呢?下面淺談一下我的感悟。

首先，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，分析活動(dòng)目的。我們應(yīng)該弄清楚“兩學(xué)一做”是什么?開(kāi)展此項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的是什么?“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單16個(gè)字，卻字字千鈞。學(xué)黨章黨規(guī)，可以讓每一名黨員深入領(lǐng)會(huì)黨的性質(zhì)宗旨、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、組織原則、優(yōu)良作風(fēng)，深入領(lǐng)會(huì)黨員條件、義務(wù)、權(quán)利，明確做合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)和條件;學(xué)系列講話，可以讓每一名黨員牢記政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，強(qiáng)化個(gè)人思想政治、作風(fēng)和能力建設(shè)，堅(jiān)定理想信念;做“四講四有”合格黨員，可以讓每一名黨員強(qiáng)化職責(zé)使命、政治本色。

其次，強(qiáng)化具體措施，抓好任務(wù)落實(shí)。如何推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、我認(rèn)為可以從這幾個(gè)方面著手：一是要對(duì)總、支隊(duì)活動(dòng)方案深入領(lǐng)悟，不能只圖表面工作，形式主義走過(guò)場(chǎng)，要抓好學(xué)習(xí)內(nèi)容、推進(jìn)措施的扎實(shí)落實(shí)，明確責(zé)任人，制定具體的時(shí)間推進(jìn)表和任務(wù)分解表;二是學(xué)習(xí)內(nèi)容要全面系統(tǒng)又要有重點(diǎn)側(cè)重，不能眉毛胡子一把抓，學(xué)習(xí)人員不能只局限于黨員或者干部學(xué)習(xí)，每人要結(jié)合自身崗位對(duì)照問(wèn)題學(xué);三是學(xué)習(xí)不能只停留在理論層面，要將所學(xué)運(yùn)用到部隊(duì)管理中和日常業(yè)務(wù)工作中去，從上至下強(qiáng)有力推動(dòng)，從下至上落實(shí)好精神貫徹，同時(shí)在學(xué)習(xí)運(yùn)用的過(guò)程中，要抓好個(gè)案分析;四是“兩學(xué)一做”活動(dòng)要走出去，在執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，職能要由權(quán)力型部門(mén)向服務(wù)型部門(mén)轉(zhuǎn)變，讓人民群眾切身感受到部隊(duì)作風(fēng)的改進(jìn)。

再次，理論聯(lián)系實(shí)際，反思改正提高。就拿我來(lái)說(shuō)吧，我是一名擁有20xx年軍齡、20xx年黨齡的黨員干部，先后在基層、機(jī)關(guān)崗位上履職，現(xiàn)已走上基層領(lǐng)導(dǎo)崗位，這20xx年，我自覺(jué)大部分的時(shí)間都在忙于業(yè)務(wù)型工作，而忽略了對(duì)黨的理論及指導(dǎo)思想、對(duì)國(guó)家大政方針的有效學(xué)習(xí)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，讓我重新審視自身心路成長(zhǎng)歷程。

結(jié)合當(dāng)前的消防工作，作為一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，帶領(lǐng)大隊(duì)班子、隊(duì)伍如何發(fā)展，是值得深思的。當(dāng)前的消防工作不同往昔，任務(wù)繁重，形勢(shì)復(fù)雜，尤其是改革的新風(fēng)擾亂了一些官兵的心，面對(duì)這些困難與疑惑，我們應(yīng)該迎刃而上，‘思則進(jìn)，不思則退’。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我認(rèn)為：第一，我們自身要堅(jiān)定理想信念，明確政治方向，爭(zhēng)做‘四講四有’的黨員干部先鋒;第二，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不同一般的干部，尤其是基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，他的一些具體的言行會(huì)影響到基層大中隊(duì)班子及各官兵的發(fā)展方向，這就要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要黨性覺(jué)悟高，把握好黨性原則及方向，凡事要慎言慎行，慎獨(dú)慎微;第三，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)責(zé)，凡事要有大局和服從意識(shí)，對(duì)國(guó)事家事要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和進(jìn)取心，率先垂范才能引領(lǐng)部屬;第四，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的廉潔自律意識(shí)和服務(wù)基層意識(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部由于職務(wù)所在，難免接觸形形色色的人物，這就要求我們辨清是非，秉公執(zhí)法，堅(jiān)守底線。同時(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部既要有往上謀發(fā)展的進(jìn)取意識(shí)也要有為基層干實(shí)事的孺子牛精神，需知大夏還需根基牢。

思想建黨是馬克思主義政黨締造的基本準(zhǔn)則，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是黨的以來(lái)管黨治黨的鮮明特征?；鼐駬?，今年在全黨打開(kāi)“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，這是繼黨的群眾道路教育實(shí)習(xí)活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育今后，深化黨內(nèi)教育的又一次首要實(shí)習(xí)，也是面向全體黨員從集中性教育活意向常常性教育延伸的首要舉動(dòng)。做好新形勢(shì)下的組織工作，我們首要要把這項(xiàng)首要的政治工作、政治任務(wù)抓緊抓好。

要把“兩學(xué)一做”履行到嚴(yán)肅紀(jì)律上，引導(dǎo)黨員干部據(jù)守紀(jì)律規(guī)矩之嚴(yán)。深化學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的要點(diǎn)內(nèi)容之一。黨章是管黨治黨的總規(guī)章，是黨內(nèi)的根本大法，黨規(guī)黨紀(jì)是對(duì)黨章的延伸和細(xì)化。新修訂的《我國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《我國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分法令》，為悉數(shù)從嚴(yán)治黨立德立規(guī)，樹(shù)起道德高標(biāo)準(zhǔn)，劃清紀(jì)律“底線”，做合格共產(chǎn)黨員，就要把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩?cái)[在首位，要時(shí)刻、自覺(jué)、堅(jiān)決向黨基地看齊，把看齊認(rèn)識(shí)扎根于思想上、履行內(nèi)舉動(dòng)上，確保黨的集中統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一致。

要把“兩學(xué)一做”履行到理論配備上，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)決信奉信奉之真。思想理論處理的是旗幟疑問(wèn)、魂靈疑問(wèn)，是一切疑問(wèn)的“總開(kāi)關(guān)”。系列首要說(shuō)話是我國(guó)特色社會(huì)主義理論體系最新效果，是今世最鮮活的馬克思主義，是廣大黨員干部改造片面世界和客觀世界的有力思想武器。打開(kāi)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要把學(xué)習(xí)系列說(shuō)話作為理論配備的重中之重，引導(dǎo)黨員干部讀原著、學(xué)原文、悟原理，撥亂興治、固本培元，堅(jiān)決“三個(gè)自傲”，補(bǔ)足“精力之鈣”，加強(qiáng)“信奉之修”，熔鑄“信奉之魂”，培養(yǎng)造就一支具有鐵一般信奉、鐵一般信奉、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)任的黨員干部隊(duì)伍。

要把“兩學(xué)一做”履行到黨性教育上，引導(dǎo)黨員干部永葆黨性黨風(fēng)之純。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。加強(qiáng)黨性教育，是黨員干部教育的核心內(nèi)容，也是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的題中應(yīng)有之義。我們立誓入黨，便是身心歸黨，以身許黨，要時(shí)刻緊記黨員身份、緊記責(zé)任責(zé)任。各級(jí)黨組織要把黨章黨規(guī)和系列說(shuō)話作為黨性教育的必修課、常修課，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)深悟透，融會(huì)貫通，做到學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行。

要把“兩學(xué)一做”履行到推動(dòng)展開(kāi)上，引導(dǎo)黨員干部走在踐行展開(kāi)理念之先。黨的xx屆五中全會(huì)提出的立異、調(diào)和、綠色、打開(kāi)、同享五大展開(kāi)理念，是“十三五”甚至更長(zhǎng)時(shí)期我國(guó)展開(kāi)思路、展開(kāi)方向、展開(kāi)著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)。我們要以此進(jìn)行思想大解放、理念大更新、魂靈大革命，努力提高統(tǒng)籌遵從五大展開(kāi)理念的才干和水平，以新的展開(kāi)理念引領(lǐng)展開(kāi)實(shí)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)履行和踐行五大展開(kāi)理念的先行區(qū)、示范區(qū)。全省各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都能提振精力區(qū)位，安身崗位奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)任作為，始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的精氣神，就能進(jìn)一步升騰乘勢(shì)而上、跨過(guò)展開(kāi)的展開(kāi)氣場(chǎng);全省380萬(wàn)共產(chǎn)黨員，都能在各自崗位上體現(xiàn)先鋒模范作用，用實(shí)際舉動(dòng)踐行展開(kāi)理念，必將集聚成推動(dòng)展開(kāi)的巨大力量。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇七

當(dāng)今社會(huì)，群眾信訪已經(jīng)成為維權(quán)途徑中不可或缺的一環(huán)。從政府及社會(huì)各界對(duì)信訪工作的高度重視和不斷優(yōu)化完善的制度來(lái)看，信訪工作已成為有效化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要渠道。本文旨在通過(guò)自身參與群眾信訪的體驗(yàn)，分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：理性表達(dá)，避免沖動(dòng)。

在信訪中，理性表達(dá)是非常重要的。作為一名合法的維權(quán)者，我們應(yīng)該充分尊重制度和規(guī)則，保持理智和冷靜，不輕易妄言，決不盲從唯上而下、只聽(tīng)官方的錯(cuò)誤思想?？偨Y(jié)自己的信訪經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)因情緒激動(dòng)而語(yǔ)無(wú)倫次，過(guò)于激烈地表現(xiàn)自己的不滿。但是，這樣的情緒宣泄并不能解決問(wèn)題，反而會(huì)使傾聽(tīng)者對(duì)我們的訴求產(chǎn)生誤解。因此，我們需要在表達(dá)時(shí)保持克制和自我控制，將自己的訴求以一種清晰、客觀的方式表達(dá)出來(lái)。

第三段：依法信訪，選取正確的信訪渠道。

當(dāng)我們遇到困難時(shí)，了解信訪制度是非常重要的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，了解和掌握應(yīng)該遵守的信訪程序。選擇正確的信訪渠道，我們可以縮短解決問(wèn)題的時(shí)間和成本，維權(quán)效果更好。在我的信訪經(jīng)歷中，我首先通過(guò)電話、信件或網(wǎng)絡(luò)發(fā)起信訪，以便更好的獲取信息和了解相關(guān)流程。如果問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決，我才通過(guò)法定的信訪方式向有關(guān)部門(mén)去投訴和申訴。這樣的操作非常有效，不僅保證了權(quán)益的維護(hù)，還能減少不必要的糾紛和損失。

第四段：傾聽(tīng)雙方，平等溝通。

信訪雙方需要平等溝通，特別是在與政府官員、領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們需要抓住機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取直接溝通、面談的機(jī)會(huì)。在交流中，我們可以坦誠(chéng)、直言，也要釋放出善意，爭(zhēng)取對(duì)方的理解與支持。溝通中互相傾聽(tīng)的能力對(duì)于成功解決問(wèn)題非常重要，我們要仔細(xì)地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)及反饋，對(duì)自己的訴求進(jìn)行再次的篩選和懸崖勒馬，審視我們的利益與責(zé)任是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整。

第五段：態(tài)度和心態(tài)，重要的部分。

在手機(jī)號(hào)維權(quán)的過(guò)程中，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的態(tài)度和心態(tài)，允許對(duì)方發(fā)言，不強(qiáng)行將自己的意愿強(qiáng)加給對(duì)方，這樣能更容易獲得理解和支持。并且我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容與理解，尊重政府和公共利益的保障。個(gè)人或局部利益與全局利益間的平衡是我們需要考慮的重要問(wèn)題。在信訪中，我們要反思個(gè)人偏見(jiàn)和自負(fù)，要學(xué)會(huì)以平等和諧的方式交流，推動(dòng)問(wèn)題的加速解決，同時(shí)避免影響社會(huì)公共利益的穩(wěn)定。

結(jié)束語(yǔ)：

信訪在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾怯蟹煞ㄒ?guī)保障的權(quán)利。在信訪的過(guò)程中，我們不僅能夠保證自身權(quán)益，同時(shí)對(duì)于社會(huì)的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)、更加穩(wěn)定的發(fā)展起到了非常重要的作用。學(xué)習(xí)尊重制度和法規(guī)，保持理性和冷靜，選擇正確的信訪渠道，雙方平等溝通，以及要保持開(kāi)放的態(tài)度和心態(tài)，這些能力可以讓我們?cè)谛旁L中更加積極有效地維護(hù)自己的利益。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇八

做好信訪工作要進(jìn)一步樹(shù)牢宗旨意識(shí)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識(shí)，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。

感想，歡迎大家閱讀。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來(lái)信來(lái)訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開(kāi)展工作的基本情況。

信訪部門(mén)是代表黨委政府形象的部門(mén)，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門(mén)的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說(shuō)話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來(lái)我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問(wèn)題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來(lái)信來(lái)訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理1件。特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪問(wèn)題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問(wèn)題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。

近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問(wèn)題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問(wèn)題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門(mén)要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。

自上世紀(jì)90年代以來(lái)不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長(zhǎng)的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級(jí)政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對(duì)大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門(mén)在解決信訪事項(xiàng)的過(guò)程中處于兩難的境地。

信訪是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過(guò)程中，往往通過(guò)人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問(wèn)題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門(mén)的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T(mén)執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會(huì)劣勢(shì)地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問(wèn)題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門(mén)不能解決問(wèn)題，只有通過(guò)制造更大的聲勢(shì)、聚集更多的人數(shù)、采取更過(guò)激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級(jí)的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門(mén)、在國(guó)家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國(guó)家有關(guān)黨政部門(mén)、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問(wèn)題是需要一定過(guò)程的，而群眾要求解決問(wèn)題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國(guó)家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對(duì)群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門(mén)在實(shí)施改革措施過(guò)程中，程序不規(guī)范、不公開(kāi)，工作方法簡(jiǎn)單，操之過(guò)急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對(duì)待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會(huì)通過(guò)的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來(lái)信來(lái)訪。這充分說(shuō)明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒(méi)有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門(mén)的工作，也是我們各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說(shuō)是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來(lái)信，接待反映重大問(wèn)題的來(lái)訪群眾，過(guò)問(wèn)重要的來(lái)信來(lái)訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門(mén)的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說(shuō)，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問(wèn)題，就必須以黨和國(guó)家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國(guó)家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會(huì)主義國(guó)家里，人民是國(guó)家的主人，他們可以依照法律，通過(guò)各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國(guó)家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開(kāi)監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問(wèn)題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來(lái)信來(lái)訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對(duì)和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道。社會(huì)主義時(shí)期，黨和國(guó)家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來(lái)信來(lái)訪正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對(duì)話。這種聯(lián)系、溝通與對(duì)話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒(méi)有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開(kāi)展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對(duì)信訪部門(mén)開(kāi)展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問(wèn)題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，定期分析形勢(shì)，討論解決重大疑難信訪問(wèn)題。堅(jiān)持和完善部門(mén)聯(lián)系會(huì)議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問(wèn)題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信和值班接待群眾來(lái)訪制度。對(duì)信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級(jí)信訪部門(mén)專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過(guò)問(wèn)處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問(wèn)題處理、包人員穩(wěn)定。對(duì)因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對(duì)信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽(tīng)證會(huì)的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽(tīng)證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽(tīng)證是化解信訪人對(duì)信訪部門(mén)產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁?tīng)證在于“聽(tīng)”，不僅是主持人聽(tīng)，而且信訪人也在聽(tīng)，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣，在信訪部門(mén)的主持下，信訪人把問(wèn)題講清楚，有關(guān)部門(mén)參與解答，現(xiàn)場(chǎng)辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長(zhǎng)期性、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

一、暢通渠道善待信訪群眾。

群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。群眾信訪無(wú)小事。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪部門(mén)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見(jiàn)和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開(kāi)發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見(jiàn)和建議。

第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)市越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開(kāi)展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行下訪、約訪，開(kāi)展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問(wèn)題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來(lái)信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問(wèn)題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》;對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問(wèn)題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門(mén)要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問(wèn)題。三要繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門(mén)和單位開(kāi)展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。一要加大。

對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽(tīng)勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺(jué)。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問(wèn)題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問(wèn)題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問(wèn)題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪。可將辦理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來(lái)自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對(duì)信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽(tīng)證機(jī)制、政務(wù)公開(kāi)機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對(duì)交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問(wèn)題解決到位。對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問(wèn)題和涉及多部門(mén)的疑難問(wèn)題，要指定一個(gè)責(zé)任部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，其它部門(mén)配合，限時(shí)解決。對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對(duì)該解決也有條件解決的問(wèn)題，要盡快處理落實(shí)到位，問(wèn)題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對(duì)要求合理但解決條件暫不具備的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映，爭(zhēng)取問(wèn)題早解決;對(duì)要求過(guò)高無(wú)法解決的問(wèn)題，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對(duì)帶普遍性的、傾向性的問(wèn)題，要通過(guò)辦一件信訪，解決一片類似問(wèn)題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問(wèn)題、城市拆遷中的問(wèn)題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問(wèn)題難解決。要防止從電話到電話，從會(huì)議到會(huì)議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來(lái)我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問(wèn)題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問(wèn)題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級(jí)審理。經(jīng)得起群眾評(píng)說(shuō)，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

群眾信訪心得體會(huì)和感想篇九

20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。

一、暢通信訪渠道制度。

信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說(shuō)，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書(shū)信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。

二、信訪事項(xiàng)的提出制度。

1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。

權(quán)利:。

1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；

2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；

3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；

4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；

5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；

6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。

7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。

義務(wù):。

1.遵守提出程序的義務(wù)；

2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；

3.遵守禁止性行為的義務(wù)；

4.遵守上訪程序的義務(wù)；

5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。

2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。

3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

三、信訪事項(xiàng)的受理制度。

第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交本級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交下級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。

第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過(guò)去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。

第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門(mén)信訪，十個(gè)部門(mén)可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。