市民看書心得體會報(bào)告 市民看書心得體會報(bào)告范文(三篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

2022市民看書心得體會報(bào)告一

大家好!

水是生命之源，是城市的命脈，是社會發(fā)展的基本物質(zhì)條件。地球上的水看起來很多，但可被利用的淡水資源卻極其稀少，97.47%是咸水，只有2.53%是淡水。在這些淡水中，近70%凍結(jié)在南極和格陵蘭的冰蓋中，其余大部分是土壤中的水分或深層地下水，難被開采利用，而江、河、湖泊、水庫及淺層地下水等較易開采供人類直接使用的水量只占全球淡水總量的0.325%。隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快，水日益成為全球關(guān)注的命脈問題。

青島市是全國最嚴(yán)重的缺水城市之一，人均淡水資源量只有247立方米，僅為全國平均水平的11%，低于國際公認(rèn)的500立方米/人的絕對缺水標(biāo)準(zhǔn)。自去年以來，青島市遭遇嚴(yán)重干旱，全市大小水源普遍蓄水不足或基本干涸。目前城市90%的用水依賴引黃客水，但近期由于引黃水量入不敷出，棘洪灘水庫水位持續(xù)下降，原水供給量明顯不足，城市供水安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此時(shí)此刻，廣大市民應(yīng)當(dāng)對本市的水情形勢有一個(gè)清醒認(rèn)識，要樹立危機(jī)感和水患意識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識，廣造輿論，積極行動，主動作為，加強(qiáng)監(jiān)督，從點(diǎn)滴做起，從身邊做起，大力倡導(dǎo)科學(xué)用水和節(jié)約用水，形成聲勢浩大的全民節(jié)水運(yùn)動。

黨政機(jī)關(guān)、賓館飯店要率先行動起來，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)水措施和管理責(zé)任，努力降低運(yùn)行成本，爭做節(jié)約用水的示范者、推動者。

學(xué)校、企業(yè)單位要進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)水管理，健全節(jié)水管理網(wǎng)絡(luò)和管理制度，加強(qiáng)用水計(jì)量和統(tǒng)計(jì)分析，層層分解落實(shí)定額用水指標(biāo)，實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰。積極開展水平衡測試和節(jié)水技術(shù)改造，推廣使用節(jié)水新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，推進(jìn)和落實(shí)污水再生利用，深入挖掘節(jié)水潛力，提高水的重復(fù)利用率。

廣大市民在日常生活中要注意養(yǎng)成良好的節(jié)水習(xí)慣，從點(diǎn)滴做起。選用節(jié)水型器具，設(shè)備漏水要及時(shí)維修;不要長流水，刷牙洗臉時(shí)盡量用容器接水，用完水一定要擰緊水龍頭;不要用抽水馬桶沖煙蒂或零碎廢物;洗衣洗澡時(shí)也要盡量節(jié)約用水;盡量不用小區(qū)凈水機(jī)的水等等。要堅(jiān)持一水多用，如將洗臉洗衣洗澡水收集貯存用于拖地沖廁，用淘米水和煮過面條的水洗碗筷，用洗菜養(yǎng)魚水澆花等。如果你有心的話，相信一定還可以發(fā)現(xiàn)許多節(jié)約用水的新點(diǎn)子。

水資源往往就是從 “指尖”流走了。雖然一個(gè)人節(jié)約少量水看起來微不足道，但如果全市900萬市民都能夠參與節(jié)水行動，在不影響生活質(zhì)量的情況下，每人每天能夠輕松節(jié)約5到10升水，全市一天就可以減少用水約4.5到9萬噸，一年的節(jié)約量就會比嶗山水庫的滿庫水量還多。因此，只要大家眾志成城，我們就一定能夠渡過眼前的難關(guān)，共享美好生活!

節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，節(jié)水需要全社會的共同努力。親愛的朋友們，生命呼喚水源，我們熱愛生命，作為社會的一分子，每個(gè)人都要增強(qiáng)節(jié)水意識，從小處做起，節(jié)約每一滴水，讓我們共同構(gòu)建和諧家園，共創(chuàng)美好未來!

xx年x月x日

2022市民看書心得體會報(bào)告二

為切實(shí)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，以提高社區(qū)居民素質(zhì)和文明水平為目的，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，充分發(fā)揮市民學(xué)校作用，促進(jìn)社區(qū)政治文明和精神文的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高我社區(qū)居民綜合素質(zhì)。為此結(jié)合我社區(qū)市民學(xué)校實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)

以黨的精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本、立足社區(qū)、服務(wù)市民”的原則，以服務(wù)群眾、抓好群眾教育，提高居民素質(zhì)為主要任務(wù)，從精神文明建設(shè)的總體出發(fā),以思想道德教育為核心,全面系統(tǒng)地對社區(qū)的居民進(jìn)行政策、法律法規(guī)、社會公德、家庭美德、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、科學(xué)、文化、節(jié)能、環(huán)保、安全、保健養(yǎng)生、文明健康等知識教育,幫助他們樹立正確的政治信念和人生觀、價(jià)值觀。提高市民的整體素質(zhì)，教育引導(dǎo)社區(qū)廣大市民進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞干勁，熱愛生活，調(diào)動全民積極參與社區(qū)建設(shè)，推動社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。

三、 教學(xué)內(nèi)容

市民學(xué)校以素質(zhì)教育為根本，以提高全民素質(zhì)為目標(biāo)，對居民進(jìn)行形式多樣的培訓(xùn)。引導(dǎo)他們建立健康、科學(xué)、文明的生活方式，不斷提高生活水平和生活質(zhì)量,對居民進(jìn)行創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)，政策法規(guī)、法律常識、文明禮儀、環(huán)境保護(hù)、優(yōu)生優(yōu)育、育兒知識、親子教育、心里輔導(dǎo)、急救知識、安全知識、減災(zāi)避災(zāi)知識、科普知識、家庭教育、保健養(yǎng)生、音樂、書法、繪畫、文化基礎(chǔ)課程等。同時(shí)針對廣大市民的需求，創(chuàng)新教學(xué)形式，豐富教學(xué)內(nèi)容，開展愛國主義教育。

四、設(shè)立活動場所

西湖社區(qū)總戶數(shù)3076戶，總?cè)丝?063人，其中流動人口36人，社區(qū)以現(xiàn)有活動場所為主，市民學(xué)校建立在西湖社區(qū)，授課班級設(shè)立在多功能活動室，學(xué)校面積400平米，教室面積200平米(多功能教室100平米、活動室100平米)、配置完善的教學(xué)設(shè)備。實(shí)施辦學(xué)資源共享，切實(shí)提高各類服務(wù)資源利用效率.

五、課程計(jì)劃及教學(xué)方式

市民學(xué)校采用專題講座、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、觀看錄像、知識競賽、文娛活動、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，由學(xué)校結(jié)合工作實(shí)際開課。計(jì)劃每月至少學(xué)習(xí)培訓(xùn)一次，每次不少于2課時(shí)。根據(jù)社區(qū)居民所需，對居民開展技能培訓(xùn)、政策法規(guī)教育、文明禮儀教育、環(huán)境保護(hù)教育、計(jì)生宣傳教育、科普知識、文化、音樂、書法等培訓(xùn)。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況安排具體授課時(shí)間，可根據(jù)市民需求及時(shí)調(diào)整課時(shí)及內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際舉辦一系列培訓(xùn)班，開展一系列活動。授課老師由社區(qū)大黨委委員具體安排人員授課。

六、結(jié)合市民學(xué)校開展豐富多彩的活動

1、開展科普知識宣傳進(jìn)校園、進(jìn)小區(qū)活動。

2、開展文化進(jìn)小區(qū)文藝演出活動。

3、開展知識競賽。

4、開展特長展示評比活動。

七、組織保障及經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、組織機(jī)構(gòu)。成立西湖社區(qū)市民學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員為：

組 長：殷秀霞(西湖社區(qū)黨支部書記)

副組長：范寧琴(西湖社區(qū)居委會副主任)

成 員：荀春梅 劉 潔 俞 蕊 張曉晶 (西湖社區(qū)居委會委員)

2、經(jīng)費(fèi)保障

市民學(xué)校經(jīng)費(fèi)由專項(xiàng)資金保障。各單位舉辦培訓(xùn)費(fèi)用自行承擔(dān)。給社區(qū)市民學(xué)校培訓(xùn)費(fèi)200元/次。

(1)授課老師補(bǔ)貼，每課時(shí)補(bǔ)貼60--100元。

(2)學(xué)員 學(xué)習(xí)教材費(fèi)、筆記本、筆等。

(3)教學(xué)器具教具等 。

(4)實(shí)習(xí)用具 書法繪畫用筆墨紙巖、音樂舞蹈等道具。

(5)科普學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)材料

(6)學(xué)員補(bǔ)貼

七、工作要求

1、市民學(xué)校要制定具體的教學(xué)安排，精心組織，確保人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí)。并根據(jù)形勢、任務(wù)和創(chuàng)建要求及時(shí)調(diào)整內(nèi)容安排，并按照要求建立文明市民學(xué)校學(xué)習(xí)筆記。

2、社區(qū)要進(jìn)一步完善市民學(xué)校組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，健全以社區(qū)書記為校長、社區(qū)有關(guān)人員和社會志愿者為成員的市民學(xué)校管理委員會，明確分工、各司其職。

3、社區(qū)市民學(xué)校要結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，按照市民學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)好相關(guān)課程，既要注重理論學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)科學(xué)知識的結(jié)合，又要重視宣傳教育與道德實(shí)踐的結(jié)合，切實(shí)提高教育的實(shí)效性。

西西湖社區(qū)

2022市民看書心得體會報(bào)告三

一、活動目的

1、以"新學(xué)期"為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度;

2、以"新學(xué)期"刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。

二、活動對象

所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民

三、活動時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：20__年3月1日——20__年3月10日

地點(diǎn)：校園超市內(nèi)

四、活動主題

"盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)"

五、活動方式

1、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支;滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè);滿108元可免費(fèi)參加"購物大抽獎(jiǎng)"活動：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)(1名);一等獎(jiǎng)：超市500元購物卡(3名);二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元(5名);三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條(20名)。

2、價(jià)格促銷，活動期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。

3、限時(shí)購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷商品來銷售，時(shí)間為3月3日和4日。

4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購2件。

六、廣告配合方式

1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動咨詢臺;

2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報(bào);

3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;

4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷廣告

七、前期準(zhǔn)備

人員安排：

(1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導(dǎo)服務(wù);

(2)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;

(3)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，銷售人員既要分工明確又要相互配合;

(4)應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理)。 物質(zhì)安排：2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動的商品。

人員培訓(xùn)：對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

八、中期操作

1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場，各就各位;

2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動和產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi);

3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng);

4、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項(xiàng)，介紹銷售產(chǎn)品;

5、贈品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料，簽字;

6、結(jié)束時(shí)清理現(xiàn)場，保留可循環(huán)物品以備后用。

九、后期延續(xù)

1、活動結(jié)束后要開總結(jié)會，比如本次活動銷量情況，執(zhí)行有效性，消費(fèi)者評價(jià)與反應(yīng)概況等;分析活動的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)，只有不斷的總結(jié)，才能更好的發(fā)展;

2、對活動進(jìn)行追蹤報(bào)道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報(bào)告歸檔。

十、費(fèi)用預(yù)算

1、活動現(xiàn)場橫幅、咨詢臺，海報(bào)、現(xiàn)場裝飾1000元;

2、活動宣傳單打印1000元;

3、校園期刊或報(bào)紙廣告500元;

4、發(fā)傳單工作人員，在活動前派發(fā)，300元;

5、(1)贈品：護(hù)手霜400支，20__元;精美套裝200套，3000元;高檔鼠標(biāo)100個(gè)，3000元;

(2)獎(jiǎng)品：數(shù)碼單反相機(jī)1000元;購物卡3張，1500元;大毛絨玩具5個(gè)，1000元;高檔毛巾20條，400元;

6、康師傅飲品300瓶，750元。

合計(jì)成本：15450元左右

十一、意外防范

1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補(bǔ)，避免不必要的紛亂;

2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時(shí)可以安排一定數(shù)量的保安人員;

3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護(hù)好現(xiàn)場的秩序;

4、做好應(yīng)急人員安排，必要時(shí)可以與公安及保安聯(lián)絡(luò)，請求其支援。

十二、效果評估

借助新學(xué)期這個(gè)契機(jī)，由于大學(xué)生們在開學(xué)之初資金都比較充裕，而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動，采用一系列的促銷手段，預(yù)期會產(chǎn)生滿意的效果。

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個(gè)體工商戶

主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點(diǎn)：重慶市永川區(qū)人民廣場

面積：占地大概150平方米。

選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)樵摰攸c(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：姚斌，男，二十二歲，本科。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。

二、立項(xiàng)概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是工程管理專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市，用此來發(fā)展自己，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時(shí)的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費(fèi)群體：居民區(qū);

消費(fèi)能力：消費(fèi)能力高;

競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費(fèi)群體：消費(fèi)能力中等

消費(fèi)能力：附近有一間中學(xué)

競爭情況：鄰近有幾個(gè)小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場潛力：消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)水平提高，有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計(jì)、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查。

5、店鋪運(yùn)營管理調(diào)查。對促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時(shí)，除了對以上大的項(xiàng)目調(diào)查外，具體地點(diǎn)選址還必須對以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時(shí)要選擇可見度高的地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運(yùn)至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷Υ笮拓涇噷?shí)行運(yùn)輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費(fèi)者，他們一致認(rèn)為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

(二)低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào)，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。