心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

最新談判口才心得體會(huì)及收獲一

地點(diǎn)：內(nèi)蒙古某著名商務(wù)會(huì)所

人物：日本公司主談人山本浩純和助理山野杏子，中方主談人何碧娜和參談人王小姐

場(chǎng)景：日方遞名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。

何碧娜：呵呵，請(qǐng)浩純先生和杏子小姐嘗嘗我們內(nèi)蒙古獨(dú)特風(fēng)味的奶茶，真是讓人回味無窮啊!

山本浩純：哈伊!多謝!我們這是首次合作，希望我們能合作成功并且建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。 何碧娜：是啊，這需要我們雙方共同努力啊!這是我們廠羊毛衫生產(chǎn)的相關(guān)資料，請(qǐng)您看一

下。(助理分發(fā)資料)羊毛衫作為針織服裝中的高檔產(chǎn)品，我們鄂爾多斯羊毛衫是大家

公認(rèn)的在柔軟、滑爽、絨面、手感、色澤等方面唯一達(dá)到最佳效果的產(chǎn)品。這一點(diǎn)相信

您也是了解的，否則我們不會(huì)坐在這里是吧。

山本浩純：本應(yīng)如此，不過據(jù)我所知，在目前金融危機(jī)的影響下，在中國(guó)前不久舉辦的紡織

服裝展覽會(huì)上，你們鄂爾多斯的國(guó)際訂單可是比往年減少了好多啊!

何碧娜：金融危機(jī)是史料未及的。我公司是順應(yīng)市場(chǎng)的變化，解決當(dāng)前的供求關(guān)系，改進(jìn)工藝，加強(qiáng)研發(fā)原料好、科技含量高的新型羊毛衫品種，逐漸減少和淘汰原有低級(jí)品種，現(xiàn)在只生產(chǎn)這種最新品種。

山本浩純：哈伊，我公司早已關(guān)注貴公司的這種最新品種，能否介紹一下呢?

王小姐：這種品種采用了我們鄂爾多斯大牧場(chǎng)的最優(yōu)質(zhì)的羊毛，經(jīng)過高溫加工，運(yùn)用引進(jìn)的

新設(shè)備，加上國(guó)際服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，制作出了這批做工精細(xì)的羊毛衫。該羊

毛衫一放入市場(chǎng)就受到消費(fèi)值得一致好評(píng)。該羊毛衫還獲得了“第六屆紡織服裝博覽會(huì)”的金獎(jiǎng)，吸引了眾多的國(guó)際進(jìn)口商的關(guān)注。

山本浩純：哈伊，據(jù)報(bào)道消費(fèi)者反映非常好，那么貴公司的報(bào)價(jià)如何呢?

何碧娜：我方報(bào)價(jià)每件40美元。

山本浩純：40美元?!這個(gè)價(jià)格不僅高出我方報(bào)價(jià)10美元，還高出國(guó)際平均價(jià)8美元。我

公司在日本雖然是個(gè)小企業(yè)，市場(chǎng)占有率不是非常高，但近年來，我公司一直和國(guó)際知名品牌合作，不僅將這些品牌在日本做了起來，讓這些品牌擁有日本眾多的新老顧客，同時(shí)我公司的市場(chǎng)影響力也不斷提升。日本人口密集，消費(fèi)水平高，對(duì)中國(guó)的羊毛衫產(chǎn)品甚是喜歡，但是您的報(bào)價(jià)確實(shí)是。。。

何碧娜：基于我們公司對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查，這個(gè)報(bào)價(jià)其實(shí)是很劃算的。我們這批產(chǎn)品采用的

是最新原料，最新工藝，最新款式，所以在價(jià)格上真的不能再低了。

山本浩純：當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，國(guó)際消費(fèi)嚴(yán)重縮水，加上我公司近來資金緊張，希望貴方能

看在我們是第一次合作，能不能給予優(yōu)惠呢，以便未來更多的合作呢。

何碧娜：資金緊張?如果是賒銷的話，價(jià)格就更不能再降了，甚至還要漲。金融危機(jī)條件下誰(shuí)愿意做賒銷呢?

山本浩純：那這樣吧，我們慎重考慮一下這個(gè)問題，明天上午給您答復(fù)。

(休會(huì)：中方在整理資料的時(shí)候，故意留下了偽造的和美方洽談的意向書，想故意讓日本看到)

最新談判口才心得體會(huì)及收獲二

一 、談判主題

埃穆特爾旅館的銷售問題

二、談判地點(diǎn)

第一地點(diǎn)：埃穆特爾旅館

第二地點(diǎn)：兩地的中間點(diǎn)

三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主談： 公司談判全權(quán)代表;

數(shù)據(jù)分析師： 分析相關(guān)數(shù)據(jù);

銷售經(jīng)理： 負(fù)責(zé)銷售問題;

法律顧問： 負(fù)責(zé)法律問題;

四、談判前準(zhǔn)備

1、對(duì)方現(xiàn)狀： 埃穆特爾旅館的服務(wù)對(duì)象主要是年齡為 18 歲-25 歲的年輕學(xué)生。這個(gè)群體的特點(diǎn)是支付能力差，重視居住環(huán)境。但是，目前埃穆特爾旅館所處的位置不能滿足他們服務(wù)對(duì)象的要求，因?yàn)樗挥谝粋€(gè)工業(yè)城市內(nèi)，靠近城市的交通中心。

2、對(duì)方財(cái)務(wù)現(xiàn)狀：埃穆特爾旅館由于地理位置不佳，經(jīng)營(yíng)收入不高，無法承擔(dān)20到30萬(wàn)美元之間的搬遷費(fèi)用。

3、預(yù)測(cè)對(duì)方的談判目標(biāo)：對(duì)方旅館公開銷售的價(jià)格在25萬(wàn)美元到45美元之間。

4、對(duì)對(duì)方談判人員的了解。史蒂夫，一個(gè)強(qiáng)勁有力的談判對(duì)手，他代表著董事會(huì)出席這次的談判，其有一定的權(quán)限來決定此次交易。

5、談判的最后期限。賣方對(duì)時(shí)間的限定并沒有嚴(yán)格要求，由于我方時(shí)間要求有限，所以此次談判時(shí)間最多不超過一個(gè)月。

五、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析

我方核心利益：1、以最低的價(jià)格買到埃穆特爾旅館，最高價(jià)格在35萬(wàn)美元

2、埃穆特爾旅館市中心的地理位置是我方需要

3、對(duì)方有出售旅館的意向

對(duì)方利益：1.遷移旅館位置，解決搬遷費(fèi)用

2. 找到合適的搬遷地點(diǎn)，另辟市場(chǎng)

3.賺取一定的銷售余額，用于裝修，保險(xiǎn)費(fèi)用等

我方優(yōu)勢(shì)：1、我公司是一家工程質(zhì)量高，信譽(yù)好，在當(dāng)?shù)厥钟忻麣獾慕ㄖ?商，支付能力可信賴

2、對(duì)方有搬遷意向，但是無法支付高額的搬遷費(fèi)用，而我方 有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以在對(duì)方期定的時(shí)間內(nèi)全額支付所有款項(xiàng)

我方劣勢(shì)： 1.工程要求時(shí)間緊迫，必須在最短時(shí)間內(nèi)與對(duì)方達(dá)成協(xié)議

2、面臨其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，對(duì)方可能會(huì)抬高賣價(jià)

3、對(duì)方的旅館沒有公開出售的想法，并且價(jià)格不合適不輕易搬遷。

對(duì)方優(yōu)勢(shì)： 1、地理位置優(yōu)越，位于市中心地段

2、對(duì)其有興趣的建筑商眾多，有較多的轉(zhuǎn)讓選擇權(quán)

3, 時(shí)間充分，有足夠的時(shí)間與各個(gè)建筑商談判與協(xié)商

4、已找到兩個(gè)合適的地點(diǎn)進(jìn)行旅館搬遷，價(jià)格合理可出售。

對(duì)方劣勢(shì)：1.旅館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不樂觀，嚴(yán)重的收支不平衡，財(cái)務(wù)狀況不佳。

2.急需轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，沒有足夠資金營(yíng)運(yùn)

3.旅館的實(shí)際價(jià)值不高，市場(chǎng)上公開拍賣價(jià)最高值14.5萬(wàn)。

六、 談判目標(biāo)

1、 戰(zhàn)略目標(biāo)：雙贏高效的與對(duì)方達(dá)成購(gòu)買與銷售協(xié)議一致

原因分析：讓對(duì)方盡快轉(zhuǎn)移位置，好讓我方馬上開展拆遷與工程承建

2、 出價(jià)目標(biāo)：

報(bào)價(jià)：①最低限度目標(biāo)：最高出價(jià)35萬(wàn)美元，最高期望目標(biāo)：25萬(wàn)美元 ②付款期：按合同規(guī)定

③優(yōu)惠待遇：在提前交房的前提下，給予我方百分之三的價(jià)格優(yōu)惠

七、程序及具體策略

1、開局：

方案一：一致式開局策略：以協(xié)商、肯定的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生好感，使雙方在友好愉快的基礎(chǔ)上，展開談判工作。

方案二：采取進(jìn)攻式開局策略：營(yíng)造和諧談判氣氛，指出對(duì)方因?yàn)槭袌?chǎng)的原因現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況不容樂觀，建議對(duì)方盡早轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，并承諾我方會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)給予對(duì)方較好的出價(jià)條件以制造心理優(yōu)勢(shì)，使我方處于主動(dòng)地位。

對(duì)方提出有關(guān)旅館銷售的具體款項(xiàng)：

(1)、借題發(fā)揮的策略：認(rèn)真聽取對(duì)方陳述，抓住對(duì)方問題點(diǎn)，進(jìn)行攻擊、突破

(2)、現(xiàn)狀與事實(shí)相結(jié)合原則：提出我方的收購(gòu)意向，給予對(duì)方心理肯定

2、中期階段：(1)、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話題從收購(gòu)旅館的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)地位。

(2)、層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益

(3)、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以提前支付來?yè)Q取其它更大利益

(4)、突出優(yōu)勢(shì): 以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失

(5)、打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方形式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

4、最后談判階段：

1、把握底線，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略

2、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立互利雙贏的合作關(guān)系

3、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間

八、準(zhǔn)備談判資料

相關(guān)談判資料：

《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》

備注：

《合同法》違約責(zé)任

第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任

聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貨物買賣合同公約》規(guī)定：不可抗力是指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況

合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料(見附錄和幻燈片資料)

最新談判口才心得體會(huì)及收獲三

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購(gòu)物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段。為了加強(qiáng)我們對(duì)商務(wù)談判的理解，親身體驗(yàn)商務(wù)談判時(shí)的心情，提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，從xx年5月開始，我們?cè)谏虅?wù)談判授課老師陳立峰老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)入了一場(chǎng)模擬談判的準(zhǔn)備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進(jìn)行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，

以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：

1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。

2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導(dǎo)談判的過程。借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。

5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)” !什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。

6.用證據(jù)說話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對(duì)方啞口無言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。

7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8. 語(yǔ)言的運(yùn)用我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。