談判口才心得體會及收獲 口才與溝通心得體會(三篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

最新談判口才心得體會及收獲一

地點：內(nèi)蒙古某著名商務會所

人物：日本公司主談人山本浩純和助理山野杏子，中方主談人何碧娜和參談人王小姐

場景：日方遞名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。

何碧娜：呵呵，請浩純先生和杏子小姐嘗嘗我們內(nèi)蒙古獨特風味的奶茶，真是讓人回味無窮啊!

山本浩純：哈伊!多謝!我們這是首次合作，希望我們能合作成功并且建立長期合作關系。 何碧娜：是啊，這需要我們雙方共同努力啊!這是我們廠羊毛衫生產(chǎn)的相關資料，請您看一

下。(助理分發(fā)資料)羊毛衫作為針織服裝中的高檔產(chǎn)品，我們鄂爾多斯羊毛衫是大家

公認的在柔軟、滑爽、絨面、手感、色澤等方面唯一達到最佳效果的產(chǎn)品。這一點相信

您也是了解的，否則我們不會坐在這里是吧。

山本浩純：本應如此，不過據(jù)我所知，在目前金融危機的影響下，在中國前不久舉辦的紡織

服裝展覽會上，你們鄂爾多斯的國際訂單可是比往年減少了好多啊!

何碧娜：金融危機是史料未及的。我公司是順應市場的變化，解決當前的供求關系，改進工藝，加強研發(fā)原料好、科技含量高的新型羊毛衫品種，逐漸減少和淘汰原有低級品種，現(xiàn)在只生產(chǎn)這種最新品種。

山本浩純：哈伊，我公司早已關注貴公司的這種最新品種，能否介紹一下呢?

王小姐：這種品種采用了我們鄂爾多斯大牧場的最優(yōu)質的羊毛，經(jīng)過高溫加工，運用引進的

新設備，加上國際服裝設計師設計的最新款式，制作出了這批做工精細的羊毛衫。該羊

毛衫一放入市場就受到消費值得一致好評。該羊毛衫還獲得了“第六屆紡織服裝博覽會”的金獎，吸引了眾多的國際進口商的關注。

山本浩純：哈伊，據(jù)報道消費者反映非常好，那么貴公司的報價如何呢?

何碧娜：我方報價每件40美元。

山本浩純：40美元?!這個價格不僅高出我方報價10美元，還高出國際平均價8美元。我

公司在日本雖然是個小企業(yè)，市場占有率不是非常高，但近年來，我公司一直和國際知名品牌合作，不僅將這些品牌在日本做了起來，讓這些品牌擁有日本眾多的新老顧客，同時我公司的市場影響力也不斷提升。日本人口密集，消費水平高，對中國的羊毛衫產(chǎn)品甚是喜歡，但是您的報價確實是。。。

何碧娜：基于我們公司對國際市場的調查，這個報價其實是很劃算的。我們這批產(chǎn)品采用的

是最新原料，最新工藝，最新款式，所以在價格上真的不能再低了。

山本浩純：當前國際金融危機，國際消費嚴重縮水，加上我公司近來資金緊張，希望貴方能

看在我們是第一次合作，能不能給予優(yōu)惠呢，以便未來更多的合作呢。

何碧娜：資金緊張?如果是賒銷的話，價格就更不能再降了，甚至還要漲。金融危機條件下誰愿意做賒銷呢?

山本浩純：那這樣吧，我們慎重考慮一下這個問題，明天上午給您答復。

(休會：中方在整理資料的時候，故意留下了偽造的和美方洽談的意向書，想故意讓日本看到)

最新談判口才心得體會及收獲二

一 、談判主題

埃穆特爾旅館的銷售問題

二、談判地點

第一地點：埃穆特爾旅館

第二地點：兩地的中間點

三、談判團隊人員組成

主談： 公司談判全權代表;

數(shù)據(jù)分析師： 分析相關數(shù)據(jù);

銷售經(jīng)理： 負責銷售問題;

法律顧問： 負責法律問題;

四、談判前準備

1、對方現(xiàn)狀： 埃穆特爾旅館的服務對象主要是年齡為 18 歲-25 歲的年輕學生。這個群體的特點是支付能力差，重視居住環(huán)境。但是，目前埃穆特爾旅館所處的位置不能滿足他們服務對象的要求，因為它位于一個工業(yè)城市內(nèi)，靠近城市的交通中心。

2、對方財務現(xiàn)狀：埃穆特爾旅館由于地理位置不佳，經(jīng)營收入不高，無法承擔20到30萬美元之間的搬遷費用。

3、預測對方的談判目標：對方旅館公開銷售的價格在25萬美元到45美元之間。

4、對對方談判人員的了解。史蒂夫，一個強勁有力的談判對手，他代表著董事會出席這次的談判，其有一定的權限來決定此次交易。

5、談判的最后期限。賣方對時間的限定并沒有嚴格要求，由于我方時間要求有限，所以此次談判時間最多不超過一個月。

五、雙方利益及優(yōu)劣勢分析

我方核心利益：1、以最低的價格買到埃穆特爾旅館，最高價格在35萬美元

2、埃穆特爾旅館市中心的地理位置是我方需要

3、對方有出售旅館的意向

對方利益：1.遷移旅館位置，解決搬遷費用

2. 找到合適的搬遷地點，另辟市場

3.賺取一定的銷售余額，用于裝修，保險費用等

我方優(yōu)勢：1、我公司是一家工程質量高，信譽好，在當?shù)厥钟忻麣獾慕ㄖ?商，支付能力可信賴

2、對方有搬遷意向，但是無法支付高額的搬遷費用，而我方 有雄厚的經(jīng)濟實力可以在對方期定的時間內(nèi)全額支付所有款項

我方劣勢： 1.工程要求時間緊迫，必須在最短時間內(nèi)與對方達成協(xié)議

2、面臨其他競爭對手的壓力，對方可能會抬高賣價

3、對方的旅館沒有公開出售的想法，并且價格不合適不輕易搬遷。

對方優(yōu)勢： 1、地理位置優(yōu)越，位于市中心地段

2、對其有興趣的建筑商眾多，有較多的轉讓選擇權

3, 時間充分，有足夠的時間與各個建筑商談判與協(xié)商

4、已找到兩個合適的地點進行旅館搬遷，價格合理可出售。

對方劣勢：1.旅館經(jīng)營現(xiàn)狀不樂觀，嚴重的收支不平衡，財務狀況不佳。

2.急需轉移市場，沒有足夠資金營運

3.旅館的實際價值不高，市場上公開拍賣價最高值14.5萬。

六、 談判目標

1、 戰(zhàn)略目標：雙贏高效的與對方達成購買與銷售協(xié)議一致

原因分析：讓對方盡快轉移位置，好讓我方馬上開展拆遷與工程承建

2、 出價目標：

報價：①最低限度目標：最高出價35萬美元，最高期望目標：25萬美元 ②付款期：按合同規(guī)定

③優(yōu)惠待遇：在提前交房的前提下，給予我方百分之三的價格優(yōu)惠

七、程序及具體策略

1、開局：

方案一：一致式開局策略：以協(xié)商、肯定的語言進行陳述，使對方對己方產(chǎn)生好感，使雙方在友好愉快的基礎上，展開談判工作。

方案二：采取進攻式開局策略：營造和諧談判氣氛，指出對方因為市場的原因現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況不容樂觀，建議對方盡早轉移市場，并承諾我方會在最短時間內(nèi)給予對方較好的出價條件以制造心理優(yōu)勢，使我方處于主動地位。

對方提出有關旅館銷售的具體款項：

(1)、借題發(fā)揮的策略：認真聽取對方陳述，抓住對方問題點，進行攻擊、突破

(2)、現(xiàn)狀與事實相結合原則：提出我方的收購意向，給予對方心理肯定

2、中期階段：(1)、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題從收購旅館的定位上轉移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動地位。

(2)、層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益

(3)、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以提前支付來換取其它更大利益

(4)、突出優(yōu)勢: 以資料作支撐，以理服人，強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失

(5)、打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方形式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調整

4、最后談判階段：

1、把握底線，:適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，使用最后通牒策略

2、埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立互利雙贏的合作關系

3、達成協(xié)議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間

八、準備談判資料

相關談判資料：

《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》

備注：

《合同法》違約責任

第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任

聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定：不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況

合同范同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)

最新談判口才心得體會及收獲三

商務談判是當事人為實現(xiàn)商品交易目標，而就交易條件進行相互協(xié)商的活動。人生無處不談判，推銷產(chǎn)品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現(xiàn)在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔著不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從xx年5月開始，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內(nèi)模擬談判等，最后于xx年6月15日，在a樓教室進行了最后的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，

以下是我本人的一點收獲和認識：

1.談判是課本知識的總結談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內(nèi)容有一個比較清晰地認識。

2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。3.談判的最高境界談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。借著現(xiàn)場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術表現(xiàn)” !什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜復雜的問題，正是個人的思想的綜合表現(xiàn)藝術。

6.用證據(jù)說話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調的肢體語言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語言的表達是一個人綜合素質的體現(xiàn)，在不同的場合，不同的情況下，協(xié)調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8. 語言的運用我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。