供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲 供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲怎么寫(xiě)(五篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

描寫(xiě)供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲一

簽約地點(diǎn)：_______________________________

簽約時(shí)間：______________________________

協(xié)議書(shū)

供熱人：_________________________________________

用熱人：_________________________________________

為了明確供熱人和用熱人在熱力供應(yīng)和使用中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，經(jīng)供、用熱雙方協(xié)商，訂立本合同，以便共同遵守。

第一條用熱地點(diǎn)、面積及用熱量

(一)用熱地點(diǎn)：_______________________________________________________________________

(二)用熱面積(按照法定的建筑面積計(jì)算)：__________平方米，收費(fèi)面積為_(kāi)__________平方米。

(三)用熱量為：蒸汽量為_(kāi)_______噸/小時(shí);生活熱水為_(kāi)_________吉焦/小時(shí);________用熱量為_(kāi)_____吉焦/小時(shí)。

第二條供熱期限及質(zhì)量

(一)供熱人在地方政府規(guī)定的供熱期限內(nèi)為用熱人供熱。冬季供熱時(shí)間為每年________月________日起至次年_______月__________日止。

(二)供熱期間，在供用熱條件正常情況下，供熱質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供熱人要保證用熱人正常的用熱參數(shù)。

第三條熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式

(一)供熱價(jià)格：供熱人根據(jù)用熱人的用熱種類(lèi)和用熱性質(zhì)，按照_____________________政府________________(部門(mén))批準(zhǔn)的價(jià)格收取熱費(fèi)。

合同有效期內(nèi)，遇價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。

(二)采暖性質(zhì)的用熱，用熱人應(yīng)當(dāng)在每年____月____日前將熱費(fèi)以_________方式全額付給供熱人。其他方式的用熱，用熱人的熱費(fèi)按月結(jié)算。

第四條用熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界與維護(hù)管理

經(jīng)供熱人和用熱人協(xié)商確認(rèn)，供、用熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)設(shè)在__________________________處。供、用熱雙方對(duì)各自負(fù)責(zé)的供、用熱設(shè)施的維護(hù)、維修及更新改造負(fù)責(zé)。

第五條供熱人的權(quán)利和義務(wù)

(一)有權(quán)對(duì)用熱人的用熱情況及設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(二)監(jiān)督用熱人在合同約定的用熱地點(diǎn)、數(shù)量、范圍內(nèi)用熱，有權(quán)制止用熱人超量、超使用范圍用熱。

(三)對(duì)新增用熱人，供熱人有權(quán)在供熱之前對(duì)用熱人采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(四)用熱人違反操作規(guī)程，造成計(jì)量?jī)x表顯示數(shù)字與實(shí)際供熱量不符、偽造供熱記錄的，供熱人有權(quán)要求用熱人立即改正。用熱人應(yīng)當(dāng)按照本采暖期中最高用熱月份用熱量的熱費(fèi)收取當(dāng)月熱費(fèi)。

(五)用熱人用熱設(shè)施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供熱設(shè)施損害時(shí)，或者用熱人在合同約定的時(shí)限內(nèi)拒不交費(fèi)的，供熱人有權(quán)中斷供熱。

(六)屬供熱人產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，丁能正常供熱或者停熱8個(gè)小時(shí)以上的，供熱人應(yīng)當(dāng)通知用熱人，并立即組織搶修，及時(shí)恢復(fù)供熱。

(七)供熱人因供熱設(shè)施臨時(shí)檢修或者用熱人違法用熱等原因，需要中斷供熱時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前______小時(shí)通過(guò)媒體或者其它方式通知用熱人。因不可抗力等原因中斷供熱時(shí)，供熱人應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修，并在_____小時(shí)內(nèi)通知用熱人。

(八)有義務(wù)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量和使用范圍向用熱人供熱

第六條用熱人的權(quán)利和義務(wù)

(一)監(jiān)督供熱人按照合同約定的數(shù)量和質(zhì)量向用熱人提供熱力。

(二)有權(quán)對(duì)供熱人收取的熱費(fèi)及確定的熱價(jià)申請(qǐng)復(fù)核。

(三)用熱人新增或者增加用熱，應(yīng)當(dāng)向供熱人辦理用熱申請(qǐng)手續(xù)，并按照規(guī)定辦理有關(guān)事項(xiàng)。

(四)用熱人變更用熱性質(zhì)、變更戶(hù)名、減少用熱量、暫停或者停止用熱、移動(dòng)表位和遷移用熱地址，應(yīng)當(dāng)事先向供熱人辦理手續(xù)。停止用熱時(shí)，應(yīng)當(dāng)將熱費(fèi)結(jié)清。

(五)用熱人的開(kāi)戶(hù)銀行或者賬號(hào)如有變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供熱人。

(六)應(yīng)當(dāng)按照合同約定向供熱人交熱費(fèi)。

(七)對(duì)自己產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的用熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)認(rèn)真維護(hù)，及時(shí)檢修。

第七條違約責(zé)任

(一)供熱人的違約責(zé)任

1、因供熱人責(zé)任未按照合同約定的期限向用熱人供熱的，除按照延誤供熱時(shí)間，折算標(biāo)準(zhǔn)熱價(jià)減收或者退還用熱人熱費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)向用熱人支付熱費(fèi)百分之___________違約金。

2、由于供熱人責(zé)任事故，給用熱人造成損失的，由供熱人承擔(dān)賠償責(zé)任。供熱人應(yīng)當(dāng)減收或者退還給用熱人實(shí)際未達(dá)到供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部分的熱費(fèi)。

但有下列情況之一，造成供熱質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，供熱人不承擔(dān)責(zé)任：

(l)用熱人擅自改變居室結(jié)構(gòu)和室內(nèi)供熱設(shè)施的;

(2)室內(nèi)因裝修和保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的;

(3)停水、停電造成供熱中斷的;

(4)熱力設(shè)施正常的檢修、搶修和供熱試運(yùn)行期間。

3、供熱人的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，未能及時(shí)通知用熱人，給用熱人造成損失的，供熱人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、由于不可抗力的原因或者政府行為造成停止供熱，使用熱人受到損失的，供熱人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(二)用熱人的違約責(zé)任

1、用熱人逾期交熱費(fèi)的，還應(yīng)當(dāng)支付滯納金。逾期一個(gè)月仍不交熱費(fèi)和滯納金的，供熱方有權(quán)限熱或者停止供熱。

2、用熱人違反合同約定，用熱人應(yīng)當(dāng)向供熱人支付百分之_______的違約金。

3、用熱人擅自進(jìn)行施工用熱，供熱人有權(quán)立即停止供熱，用熱人應(yīng)當(dāng)賠償供熱人因此而受到的損失。損失額按照擅自進(jìn)行施工用熱的建筑物面積和實(shí)際用熱天數(shù)熱費(fèi)的_______倍計(jì)算。開(kāi)始擅自進(jìn)行施工用熱的時(shí)間難以確定的，按照當(dāng)?shù)亻_(kāi)始供熱時(shí)間為準(zhǔn)。

第八條合同有效期限

合同期限為_(kāi)_____年，從________年________月_________日起至________年_______月_______日止。

第九條合同的變更

當(dāng)事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)定，補(bǔ)充協(xié)定與本合同具有同等效力。

第十條爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。也可通過(guò)__________________________調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成，由當(dāng)事人雙方同意由__________________________仲裁委員會(huì)仲裁(當(dāng)事人雙方未在本合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴)。

第十一條其他約定

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

供熱人：用熱人：

(蓋章)(蓋章)

住所：住所：

法定代表人：(簽字)法定代表人：(簽字)

委托代理人：(簽字)委托代理人：(簽字)

開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：

賬號(hào)：賬號(hào)：

電話：電話：

描寫(xiě)供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲二

城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議?城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議

(示范文本)

目?錄

第一章?總則

第二章?定義與解釋

第三章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保

第四章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍與實(shí)施

第五章?供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)

第六章?供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地

第七章?供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補(bǔ)償

第八章?公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用

第九章?影響用戶(hù)用熱工：程、事故的報(bào)告與通知

第十章?供熱價(jià)格

第十一章?供熱安全

第十二章?特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的終止

第十三章?特許經(jīng)營(yíng)期限期滿(mǎn)的移交

第十四章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止后的資產(chǎn)處置

第十五章?供熱質(zhì)量和服務(wù)

第十六章?甲方的權(quán)利與義務(wù)

第十七章?乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾

第十八章?法律責(zé)任

第十九章?協(xié)議的變更

第二十章?不可抗力

第二十一章?爭(zhēng)議的解決

第二十二章?附則

第一章?總則

101?為規(guī)范?城市、地區(qū)集中供熱特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障供熱行業(yè)的健康發(fā)展，保障社會(huì)公?共利益和公共安全，根據(jù)建沒(méi)部《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》和?(地方法規(guī)名稱(chēng))，由協(xié)議雙方按照法定程序于?年?月?日在中國(guó)?省(自治區(qū))?市(縣)簽訂本協(xié)議。

102?協(xié)議雙方分別為：經(jīng)中國(guó)?省(自治區(qū))?市(縣)人民政府授權(quán)(注：該授權(quán)可以通過(guò)以下兩種形式，1.該人民政府發(fā)布規(guī)范性文件；2.該人民政府就本協(xié)議事項(xiàng)簽發(fā)授權(quán)書(shū))，中國(guó)?省(自治區(qū))?市(縣)人民政府?局(委)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)，地址：?，法定代表人：?，職務(wù)：?；和?公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)，注冊(cè)地點(diǎn)：?，注冊(cè)號(hào)：?，法定代表人：?，職務(wù)：?，國(guó)籍：?。

103?特許經(jīng)營(yíng)原則

甲、乙雙方簽訂并付諸履行本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

(1)遵守中國(guó)的法律；

(2)公開(kāi)、公平、公正；

(3)符合城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃；

(4)有利于保障供熱安全和_____節(jié)能；

(5)有利于促進(jìn)城鎮(zhèn)供熱行業(yè)的健康發(fā)展。

第二章?定義與解釋

本協(xié)議中下列名詞或術(shù)語(yǔ)的含義遵從本章的定義或解釋。

201?[中國(guó)]指中華人民共和國(guó)，儀為本協(xié)議之目的，不包括_____特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和_____地區(qū)。

202?[法律]指所有適用的中國(guó)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章、司法解釋及其他有法律約束力的規(guī)范性文件，、

203?[供熱]向熱用戶(hù)供應(yīng)熱能。

204?[供熱系統(tǒng)]由熱源通過(guò)熱網(wǎng)向熱用戶(hù)供應(yīng)熱能系統(tǒng)的總稱(chēng)。

205?[集中供熱]從一個(gè)或多個(gè)熱源通過(guò)熱網(wǎng)向城市、鎮(zhèn)或某些區(qū)域熱用戶(hù)供熱。

206?[熱力管網(wǎng)]由熱源向熱用戶(hù)輸送和分配供熱介質(zhì)的管線系統(tǒng)。

207?[管道業(yè)務(wù)]在本協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，依照本協(xié)議價(jià)格機(jī)制制定的價(jià)格向使用者提供的管道熱力及相關(guān)_____的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

208?[違約]指本協(xié)議簽約任何一方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)，而且這種違約不能歸咎于另一方違反本協(xié)議的作為或_____或不可抗力等。

209?[特許經(jīng)營(yíng)權(quán)]本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為特許經(jīng)營(yíng)供熱業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)權(quán)，即在其有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)受讓方獨(dú)自占有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利。

210?[戶(hù)內(nèi)共用管道熱力設(shè)施]用戶(hù)樓前引入管、樓內(nèi)立管、水平管及閥門(mén)等熱力設(shè)施。

211?[用戶(hù)自用管道熱力設(shè)施]自戶(hù)內(nèi)共用熱力管道引入到用戶(hù)室內(nèi)的熱力管道、閥門(mén)、計(jì)量表等設(shè)施。

212?[熱力緊急事件]涉及供熱采暖需要緊急采取應(yīng)急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道熱力設(shè)施緊急利用等。

213?[履約保函]指為保證協(xié)議的正常履行，由金融機(jī)構(gòu)通過(guò)保函形式向乙方提取的履約保證金，分為建設(shè)期履約保函，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)保函，移交保函。

214?日、月、季度、年：均指公歷的日、月、季度和年。

第三章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保

301?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予

甲方自本協(xié)議生效之日起，授予乙方在本協(xié)議有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，獨(dú)家享有供熱業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利?(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”)。

甲方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議生效之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)放特許經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)，并以適當(dāng)方式公示。

302?特許經(jīng)營(yíng)期限

本協(xié)議之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限為自本協(xié)議生效之日起計(jì)?年。自?年?月?日起至?年?——月?日止。

303?特許經(jīng)營(yíng)履約擔(dān)保

1.乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議前十五日內(nèi)向甲方提供雙方能接受的信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)出具的履約保函，以保證乙方履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。履約保函分作建設(shè)期保函、運(yùn)營(yíng)維護(hù)保函和移交保函，移交保函可并人運(yùn)營(yíng)維護(hù)保函。

2.特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方如拒絕履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、支付違約金或不及時(shí)實(shí)施事故處理，甲方可以提取履約擔(dān)保作為違約金或用于事故處理，但不能挪作他用。

3.履約擔(dān)保金額共?元，其中建設(shè)期履約擔(dān)保金額?元、運(yùn)營(yíng)維護(hù)履約擔(dān)保金額?元、移交履約擔(dān)保金額?元。(履約擔(dān)保金額根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)有效期限和規(guī)定區(qū)域內(nèi)用戶(hù)數(shù)、用熱量和用熱性質(zhì)等具體情況由協(xié)議雙方商定。)

4.凡用于乙方違約金及事故處理等費(fèi)用支出的部分履約擔(dān)保金額，乙方須于事項(xiàng)處理后的10日內(nèi)向甲方補(bǔ)齊履約擔(dān)保金額。

第四章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍與實(shí)施

401?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域

甲方根據(jù)本協(xié)議確定授予乙方對(duì)下列地域的供熱享有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

1.描述

2.附圖

(附件三：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域范圍圖示)

402?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍

本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的范圍為在規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)，乙方對(duì)該地域供熱進(jìn)行的投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和移交，乙方不得擅自拓展特許經(jīng)營(yíng)權(quán)地域范圍。

403?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)施

在特許經(jīng)營(yíng)期間，甲方不得將本項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予第三者或無(wú)故終止特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得無(wú)故減少乙方特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍或妨礙特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)施，但本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止和撤銷(xiāo)的情況除外。

在特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方不得將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)及相關(guān)權(quán)益進(jìn)行出租、抵押或質(zhì)押給任何第三方。

第五章?供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)

501?供熱設(shè)施的所有權(quán)依照相關(guān)法律確定權(quán)屬。

502?在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)，供熱設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)和維修權(quán)由乙方擁有。

第六章?供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地

601?供熱設(shè)施的建設(shè)投資

在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)期限和地域范圍內(nèi)供熱設(shè)施建設(shè)投資權(quán)利和義務(wù)屬于乙方，投資和建設(shè)必須符合相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃和技術(shù)規(guī)范的要求。

602?供熱設(shè)施的建設(shè)用地

甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后，以(視供熱設(shè)施建設(shè)具體情況而定)形式向乙方提供供熱設(shè)施建設(shè)用地的土地使用權(quán)。無(wú)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得變更該土地用途或?qū)⒃撏恋厥褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。

第七章?供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補(bǔ)償

701?供熱設(shè)施的管理、維修及更新

乙方對(duì)住宅供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)阶罱K用戶(hù)散熱設(shè)備；對(duì)非住宅的供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)浇ㄖ?、廠區(qū)院墻(無(wú)院墻的為單位建筑物墻)外的入戶(hù)閥門(mén)井(含閥門(mén)井)。供、用熱雙方另有協(xié)議的除外。

乙方自本協(xié)議生效之日起，即承擔(dān)法定的供熱設(shè)施管理、維修及更新的責(zé)任。

由于熱用戶(hù)原因需要對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維修、更新的，乙方可以實(shí)行_____，收取合理費(fèi)用。

702?供熱設(shè)施征用及征收

甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供熱設(shè)施，乙方應(yīng)予配合，并獲得甲方給予的本章703條規(guī)定的補(bǔ)償。

703?征用或收回的補(bǔ)償

甲方征用或征收乙方特許經(jīng)營(yíng)的供熱設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律給予補(bǔ)償。

第八章?公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用

801?政府部門(mén)的批準(zhǔn)及占用

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，需占用公共用地、城市道路及其公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其各相關(guān)部門(mén)給予必要協(xié)助和配合。占用結(jié)束后，乙方應(yīng)當(dāng)將占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀，依照有關(guān)_____標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相關(guān)的占用費(fèi)用。

802?用戶(hù)配合及甲方協(xié)助

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，乙方需要進(jìn)入居民用戶(hù)室內(nèi)或居民擁有土地使用權(quán)的范圍內(nèi)作業(yè)的，事先應(yīng)與該用戶(hù)協(xié)商。乙方在作業(yè)結(jié)束后應(yīng)對(duì)所占用或動(dòng)用的設(shè)施恢復(fù)原狀。對(duì)用戶(hù)不給予配合而使乙方無(wú)法或嚴(yán)重影響乙方向公眾提供管道供熱正常服務(wù)的，甲方應(yīng)依法給予乙方必要協(xié)助。

第九章?影響用戶(hù)用熱工程、事故的報(bào)告與通知

901?影響用戶(hù)用熱工程報(bào)告

乙方進(jìn)行供熱設(shè)施維護(hù)或改造工程應(yīng)當(dāng)在非供熱運(yùn)行期，并應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓崞陂_(kāi)始前完成。如果可能影響到用戶(hù)用熱，則應(yīng)當(dāng)將工程簡(jiǎn)況、施工歷時(shí)、可能受影響的程度及區(qū)域等情況向相關(guān)用戶(hù)和社會(huì)公眾公示通報(bào)，重要影響工程應(yīng)報(bào)告供熱管理部門(mén)。

902?影響用戶(hù)用熱的事故分類(lèi)

事故分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

903?事故報(bào)告與通知

乙方應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后，立即報(bào)告供熱管理部門(mén)，重大事故應(yīng)告知用戶(hù)，預(yù)告事故可能造成的影響及處理的情況。

904?應(yīng)急預(yù)案

乙方應(yīng)制定供熱事故應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)供熱管理部門(mén)備案，將對(duì)用戶(hù)可能受到的影響降到最低。

905?事故影響賠償

由乙方責(zé)任造成的重大事故對(duì)用戶(hù)造成影響的，乙方應(yīng)按事故影響程度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償。

第十章?供熱價(jià)格

1001?供熱價(jià)格制定和調(diào)整

供熱采暖價(jià)格由甲方所在城市人民政府統(tǒng)一定價(jià)，其價(jià)格制定和調(diào)整須根據(jù)相關(guān)法律和國(guó)家政策組織制定并批準(zhǔn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第十一章?供熱安全

1101?安全責(zé)任

1.乙方須嚴(yán)格遵守有關(guān)供熱安全的法律及國(guó)家政策，供熱生產(chǎn)、運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量、安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對(duì)特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的供熱安全負(fù)責(zé)，甲方負(fù)有對(duì)乙方履行安全責(zé)任的監(jiān)管責(zé)任。

2.乙方應(yīng)建立和完善安全生產(chǎn)制度，建立安全生產(chǎn)保證體系和穩(wěn)定供應(yīng)、運(yùn)行和服務(wù)，防止事故發(fā)生；要建立搶修、搶險(xiǎn)、救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的組織、指揮、設(shè)備等保障體系，并保證在出現(xiàn)重大意外事故時(shí)其保障體系能夠正常啟動(dòng)。

3.發(fā)生事故時(shí)，乙方應(yīng)采取各種應(yīng)急措施進(jìn)行補(bǔ)救，盡量減少事故對(duì)用戶(hù)的影響，同時(shí)，乙方必須及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4.乙方要加強(qiáng)安全巡檢，消除安全隱患，對(duì)危及熱力設(shè)施安全的情況應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行宣傳、解釋、勸阻和書(shū)面告知違反規(guī)定的單位或個(gè)人進(jìn)行整改；對(duì)逾期不改的，及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方接到乙方報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以查處。

5.乙方應(yīng)采用必要的手段，監(jiān)測(cè)管道供熱工況，保持工況穩(wěn)定，及時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)生的緊急事故。

6.乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程開(kāi)工報(bào)建前對(duì)地下管網(wǎng)進(jìn)行核查的規(guī)定，并對(duì)認(rèn)為有必要的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行管道供熱設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，對(duì)野蠻施工危及管道供熱設(shè)施安全的，要加以勸阻，勸阻不聽(tīng)的應(yīng)及時(shí)向供熱管理部門(mén)或城市管理綜合行政執(zhí)，法部門(mén)報(bào)告，予以查處。

7.乙方應(yīng)開(kāi)展各種形式的供熱安全宣傳活動(dòng)，以提高公眾對(duì)供熱設(shè)施的保護(hù)意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)采暖的指導(dǎo)，解答用戶(hù)的采暖咨詢(xún)，發(fā)放用戶(hù)采暖手冊(cè)。

1102?供熱設(shè)施安全預(yù)防

乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程，對(duì)供熱設(shè)施的狀況及性能進(jìn)行定期巡視、保養(yǎng)和檢修，按期進(jìn)行設(shè)備大修和更新改造，對(duì)運(yùn)行15年以上的供熱設(shè)施要進(jìn)行質(zhì)量安全評(píng)估，評(píng)估、檢測(cè)由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，出具評(píng)估、檢測(cè)報(bào)告，并報(bào)告甲方。

乙方在發(fā)現(xiàn)屬于用戶(hù)的供熱設(shè)施存有嚴(yán)重安全隱患時(shí)，乙方應(yīng)立即采取可能的措施以防止安全事故的發(fā)生。

1103?因安全原因的停熱

乙方可以在其認(rèn)為有必要的時(shí)候?qū)儆谟脩?hù)產(chǎn)權(quán)的供熱設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)認(rèn)定不符合安全規(guī)定、違章安裝管道設(shè)施或用戶(hù)拒絕接受查驗(yàn)的，乙方經(jīng)供熱主管部門(mén)同意，可以在安全隱患被排除前停止向該用戶(hù)供熱。

1104?應(yīng)急與臨時(shí)接管

乙方應(yīng)完善供熱設(shè)施資料圖檔和設(shè)施信息化管理系統(tǒng)，建立應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)預(yù)案，設(shè)立供熱設(shè)施應(yīng)急搶修隊(duì)伍和用戶(hù)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供24小時(shí)緊急熱線服務(wù)和緊急搶修搶險(xiǎn)。

甲、乙雙方均應(yīng)建立供熱應(yīng)急預(yù)案(見(jiàn)附件九)，對(duì)乙方在冬季供熱運(yùn)行期間因拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，直接影響到居民正常采暖，并造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，甲方可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施。

出現(xiàn)下列現(xiàn)象時(shí)，甲方也可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施：

1.公共利益需要；

2.非因乙方原因，致使乙方無(wú)法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)情況；

3.任何發(fā)生本協(xié)議終止的情況。

第十二章?特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的終止

1201?特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議期限屆滿(mǎn)的終止

特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議自動(dòng)終止。

1202?特許經(jīng)營(yíng)的提前終止

發(fā)生下列情況，特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議可以提前終止：

1.雙方一致同意提前終止；

2.因不可抗力發(fā)生后180天其后果仍未消除，致使雙方或任何一方無(wú)法履行本協(xié)議情況的；

3.發(fā)生下列情況，甲方有權(quán)提前終止特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議：

(1)乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

(2)乙方擅自將所經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置或者抵押的；

(3)乙方岡管理不善，發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾采暖的；

(4)乙方擅自停止供熱，擅自提前結(jié)束供熱，嚴(yán)重影響社會(huì)公眾利益，責(zé)令其改正而拒不執(zhí)行的；

(5)因乙方責(zé)任，造成大面積采暖用戶(hù)室內(nèi)溫度不能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，供熱管理部門(mén)責(zé)令其限期改正，逾期不改的；

(6)因乙方管理不善等原因造成停止供熱，無(wú)法再繼續(xù)正常供熱或拒絕為熱用戶(hù)供熱，已危及社會(huì)公眾利益的；

(7)乙方擅自停業(yè)、歇業(yè)或中止本協(xié)議，嚴(yán)重影響到社會(huì)公共利益和安全的；

(8)乙方嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，影響正常供熱的；

(9)因設(shè)備等原因造成停熱事故，乙方未能迅速采取有效措施恢復(fù)供熱，并造成嚴(yán)重社會(huì)影響的；

(10)乙方在本協(xié)議下發(fā)生的其他重大違約行為，經(jīng)甲方通知?天內(nèi)，仍未補(bǔ)救的；

(11)有本協(xié)議第二十二章禁止之行為；

(12)乙方有其他法律禁止的行為。

4.因特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議任意一方認(rèn)為有必要時(shí)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止本協(xié)議，并簽訂提前終止協(xié)議。協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，按照爭(zhēng)議解決機(jī)制解決，終止前任意一方都有義務(wù)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)不得擅自提前終止本協(xié)議。

第十三章?特許經(jīng)營(yíng)期限期滿(mǎn)的移交

1301?在特許經(jīng)營(yíng)期限期滿(mǎn)1年之前，由甲乙雙方成立移交委員會(huì)；研究制定移交方案和計(jì)劃，并應(yīng)在終止日前180日內(nèi)完成談判，簽訂相關(guān)協(xié)議。

1302?特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)后，乙方不再享有供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的，乙方應(yīng)將全部所有或使用的，以及正在建設(shè)的供熱資產(chǎn)移交給甲方，但供熱設(shè)施、設(shè)備備件以外的乙方用—廠經(jīng)營(yíng)或建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)除外；乙方在移交時(shí)必須保證移交后一年內(nèi)正常運(yùn)行的資產(chǎn)和備件，(移交資產(chǎn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件九)并出具移交保函。

乙方因自行投資形成自有產(chǎn)權(quán)移交及補(bǔ)償問(wèn)題按照終止補(bǔ)償規(guī)定。

第十四章?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止后的資產(chǎn)處置

1401?資產(chǎn)處置談判

正常終止資產(chǎn)處置按照移交的規(guī)定；發(fā)生提前終止的情況，雙方應(yīng)對(duì)資產(chǎn)處置進(jìn)行談判，提前終止資產(chǎn)處置談判應(yīng)區(qū)分政府征用或征收、不可抗力、乙方違約、甲方違約等不同情況。

1402?不予補(bǔ)償

乙方出現(xiàn)下列情況之一的，甲方不給予乙方任何補(bǔ)償：

1.乙方股東(大)會(huì)做出決議明確表示在余下的特許經(jīng)營(yíng)期內(nèi)不再履行本協(xié)議，并且在30日內(nèi)再次確認(rèn)的；

2.乙方未履行移交責(zé)任的；

3.乙方移交的項(xiàng)目資產(chǎn)和設(shè)施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用；

4.有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。

1403?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日的確定

特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日依照下列各情況而定：

1.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)因特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)而終止的，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日為特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)日；

2.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)因本協(xié)議第十六章規(guī)定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止情況的出現(xiàn)而終止的，該情況發(fā)生日為特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日；

3.因本協(xié)議解除而引起特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止的，引起協(xié)議解除的情況發(fā)生日或者做出解除協(xié)議的決定日為特許經(jīng)營(yíng)權(quán)終止日。

第十五章?供熱質(zhì)量和服務(wù)

1501?供熱質(zhì)量

乙方應(yīng)當(dāng)建立供熱質(zhì)量保證體系和相應(yīng)設(shè)施，確保向用戶(hù)所供應(yīng)的供熱質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

1502?供熱服務(wù)

乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)接待、定期抄表、室溫檢測(cè)、設(shè)施安裝檢修等綜合服務(wù)，并確保能夠達(dá)到附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十六章?甲方的權(quán)利與義務(wù)

1601?甲方權(quán)利

1.對(duì)乙方實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的行為實(shí)施監(jiān)管；

2.受理用戶(hù)對(duì)乙方的供熱投訴；

3.依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)乙方違規(guī)行為進(jìn)行處罰；

4.對(duì)乙方的供熱五年規(guī)劃和年度投資計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議，并監(jiān)督實(shí)施；

5.監(jiān)督抽查乙方供熱、安全運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量，定期組織專(zhuān)家進(jìn)行中期評(píng)估(評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件七)；

6.會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)制定和調(diào)整、監(jiān)管供熱價(jià)格；

7.核查乙方的特許經(jīng)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告；

8.甲方享有緊急處置權(quán)。甲方對(duì)乙方在冬季供熱期間拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，且直接影響到居民正常采暖，給社會(huì)造成惡劣影響的行為，可以采取臨時(shí)應(yīng)急接管措施；

9.法律規(guī)定的其他監(jiān)管權(quán)利。

1602?甲方義務(wù)

1.在本協(xié)議生效后辦理交付乙方特許經(jīng)營(yíng)的手續(xù)；

2.維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的完整、專(zhuān)營(yíng)和獨(dú)占性；

3.維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)城鎮(zhèn)供熱市場(chǎng)秩序；

4.為乙方的特許經(jīng)營(yíng)提供必須的政策支持；

5.法律及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。

第十七章?乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾

1701?乙方權(quán)利

1.對(duì)依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱業(yè)務(wù)享有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的權(quán)利；

2.擁有在特許經(jīng)營(yíng)有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱投資、發(fā)展權(quán)；

3.依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的價(jià)格機(jī)制，向用戶(hù)收取規(guī)定的供熱供應(yīng)費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)；

4.經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，占用公共用地或城市道路維護(hù)供熱管網(wǎng)的權(quán)利；

5.對(duì)拒繳、欠繳應(yīng)向乙方繳納的費(fèi)用的供熱用戶(hù)依法追繳的權(quán)利；

6.對(duì)用熱設(shè)施不符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的用戶(hù)暫停供熱服務(wù)的權(quán)利；

7.對(duì)嚴(yán)重違反供、用熱協(xié)議的用戶(hù)有依法舉報(bào)的權(quán)利；

8.特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)后，乙方重新參與特許經(jīng)營(yíng)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的，在同等條件下乙方享有優(yōu)先權(quán)；

9.法律及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。

1702?乙方義務(wù)和禁止行為

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方負(fù)有下列義務(wù)：

1.接受甲方的監(jiān)管及社會(huì)公眾的監(jiān)督；

2.非經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得自行決定或促使自身停熱、解散、歇業(yè)；

3.非經(jīng)甲方批準(zhǔn)及不可抗力事件發(fā)生，乙方必須保證特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)供熱生產(chǎn)和運(yùn)行正常，禁止擅自停熱或降低供熱質(zhì)量，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)快速搶修，直至恢復(fù)安全運(yùn)行；

4.按照國(guó)家、省、市、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施運(yùn)行管理。

5.按照乙方承諾供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)提供供熱相關(guān)服務(wù)；

6.根據(jù)供熱規(guī)劃和市場(chǎng)需要，乙方應(yīng)提高供熱保障能力，擴(kuò)建供熱管網(wǎng)，積極發(fā)展用戶(hù)，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)供熱的新需求。

7.乙方應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣豳Y源整合規(guī)劃和環(huán)境治理的計(jì)劃，積極配合完成資源整合和環(huán)保的任務(wù)。

8.特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得放棄、變換、擴(kuò)大、縮小、分包、承包、委托、出租、抵押供熱主業(yè)。

9.經(jīng)甲方批準(zhǔn)，對(duì)于乙方從事的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)衍生出來(lái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方可通過(guò)委托、發(fā)包等方式將其交由具備相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)第三方經(jīng)營(yíng)，但屬于特許經(jīng)營(yíng)范疇的業(yè)務(wù)不得委托或發(fā)包給社會(huì)第三方經(jīng)營(yíng)。

特許經(jīng)營(yíng)期間，乙方不得實(shí)施以下行為：

1.違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)的；

2.未按要求履行本協(xié)議，供熱供應(yīng)、運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，并未按行業(yè)主管部門(mén)要求進(jìn)行限期整改的；

3.未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

4.未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自停熱、停業(yè)、歇業(yè)或終止本協(xié)議，影響到社會(huì)公共利益和安全的；

5.發(fā)生重大供熱質(zhì)量、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或企業(yè)法人有重大違規(guī)_____行為的；

6.不按城市規(guī)劃投資、建設(shè)供熱設(shè)施，經(jīng)供熱管理部門(mén)限期改正但拒不改正的；

7.在特許經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)濫用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，違背市場(chǎng)原則，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段壟斷封閉供熱建筑設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備采購(gòu)市場(chǎng)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，損害公眾利益并造成不良影響，經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)勸阻拒絕改正的；

8.拒絕接受監(jiān)督管理，情節(jié)嚴(yán)重的；

9.不履行特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議義務(wù)，違反申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)所承諾的；

10.法律規(guī)定的其他情形。

1703?乙方承諾

1.供熱服務(wù)承諾

乙方保證善意地、適當(dāng)?shù)匦惺贡緟f(xié)議授予乙方的供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，盡最大限度地為市民、企業(yè)及其他供熱用戶(hù)提供公平、優(yōu)質(zhì)、普遍的供應(yīng)與服務(wù)；并遵循城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，投資建設(shè)新的供熱設(shè)施，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)供熱利用的新需求。

2.合理價(jià)格承諾

乙方保證采取一切應(yīng)當(dāng)采取的措施，嚴(yán)格控制成本，接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，促使供熱價(jià)格合理、公平、公開(kāi)，并使之獲得供熱用戶(hù)的理解和支持。

3.降低供熱成本承諾

乙方保證完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制成本，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，采用新型能源，不斷地降低供熱成本。

4.提高環(huán)境保護(hù)質(zhì)量承諾

乙方承諾在特許經(jīng)營(yíng)期間的一切經(jīng)營(yíng)和供熱服務(wù)中，充分考慮對(duì)環(huán)境的影響，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和措施，減少環(huán)境污染，維護(hù)生態(tài)環(huán)境。

5.開(kāi)展公益服務(wù)承諾

乙方承在特許經(jīng)營(yíng)期間，面向廣大市民及供熱用戶(hù)開(kāi)展供熱公益活動(dòng)，宣傳供熱知識(shí)及相關(guān)能源知識(shí)，促進(jìn)供熱在人們生活、生產(chǎn)中的合理應(yīng)用。

6.提高供熱信息化水平承

乙方承在特許經(jīng)營(yíng)期間不斷提高企業(yè)信息化水平，對(duì)供熱設(shè)施的圖紙資料、供熱管理資料、用戶(hù)基

本信息及其他與供熱經(jīng)營(yíng)服務(wù)有關(guān)的信息進(jìn)行收集、歸類(lèi)和整理，建立和完善供熱服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

乙方承諾建立_____、服務(wù)信息管理系統(tǒng)并納入供熱管理部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

乙方承諾建立并完善其互聯(lián)網(wǎng)站，以便向社會(huì)公眾用戶(hù)提供網(wǎng)上供熱開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)、用熱咨詢(xún)、安全說(shuō)明、

熱費(fèi)查詢(xún)、受理投訴等綜合信息服務(wù)。

第十八章?法律責(zé)任

1801?甲方法律責(zé)任

1.甲方違反本協(xié)議第403條規(guī)定，對(duì)乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)構(gòu)成妨礙的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失；

2.甲方違反本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，不將其投資建設(shè)的供熱設(shè)施交付乙方使用或擅自處置其投資建設(shè)的

供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失；

3.甲方違反本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，在征用過(guò)程中或本協(xié)議終止后，拒不按照協(xié)議的約定進(jìn)行補(bǔ)償?shù)?，?yīng)當(dāng)及時(shí)按照協(xié)議的約定進(jìn)行補(bǔ)償，并應(yīng)按照中國(guó)人民銀行公布的活期存款利率向乙方支付逾期支付補(bǔ)償?shù)睦ⅲ?/p>

4.甲方違反有關(guān)價(jià)格法規(guī)及本協(xié)議定價(jià)、調(diào)價(jià)程序，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定補(bǔ)償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失；

5.甲方基于對(duì)獲得特許經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管的權(quán)力采用非正當(dāng)行為對(duì)乙方實(shí)施罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、撤銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)法定程序(如行政復(fù)議、法院判決等)證明其行為錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)改正其行為，并賠償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失。

1802?乙方法律責(zé)任

1.乙方對(duì)任何法律的違反，均適用所違反法律的處罰規(guī)定；

2.乙方違反本協(xié)議規(guī)定，擅自處置供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，如無(wú)法恢復(fù)原狀的，應(yīng)當(dāng)重新投資建設(shè)相應(yīng)的供熱設(shè)施，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付?萬(wàn)元人民幣的違約金；

3.乙方違反本協(xié)議第702條的規(guī)定，拒不接受甲方的依法征用或征收時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從甲方的依法征用或征收，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付?萬(wàn)元人民幣的違約金；

4.乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，擅自解散或歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付?萬(wàn)元人民幣的違約金；

5.乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)擅自停熱負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施恢復(fù)供熱，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付?萬(wàn)到?萬(wàn)元人民幣的違約金；

6.乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，擅自改變主業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正并恢復(fù)主業(yè)，應(yīng)向甲方或供熱管理部門(mén)支付?萬(wàn)元人民幣的違約金；

7.乙方違反本協(xié)議第1702條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可酌情要求乙方支付?萬(wàn)到?萬(wàn)元人民幣的違約金；

8.乙方違背本協(xié)議承諾的義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付萬(wàn)到?萬(wàn)元人民幣的違約金；

9.乙方違反或降低本協(xié)議及附件規(guī)定的技術(shù)、質(zhì)量、安全、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)供熱、提供維修服務(wù)和供

熱設(shè)施運(yùn)行管理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付?萬(wàn)到?萬(wàn)元?人民幣的違約金；

10.甲方可根據(jù)供熱用戶(hù)的投訴對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，用戶(hù)投訴的情況屬實(shí)，并且確屬乙方的?責(zé)任的，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付?萬(wàn)到?萬(wàn)元人民幣的違約金；

11.乙方未履行本協(xié)議的及時(shí)報(bào)告義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。甲方可酌情要求乙方支付?萬(wàn)到?萬(wàn)元人民幣的違約金；

12.甲方可以采用扣除保函的形式扣除違約金。

1803?不中斷協(xié)議履行

除非本協(xié)議終止，針對(duì)本協(xié)議的任何違約責(zé)任的追究及責(zé)任承擔(dān)，均不影響本協(xié)議之繼續(xù)履行。

描寫(xiě)供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲三

2021年，在中共xx市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)地工委的精心指導(dǎo)下，政協(xié)xx市委員會(huì)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的、十八屆三中、四中全會(huì)精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大政協(xié)委員，圍繞中心，服務(wù)大局，切實(shí)履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，圓滿(mǎn)完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為xx市社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安做出了積極貢獻(xiàn)。

按照中央、自治區(qū)黨委和xx地、市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體部署，市政協(xié)黨組認(rèn)真開(kāi)展了以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是成立工作機(jī)構(gòu)，為教育實(shí)踐活動(dòng)有條不紊開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、基本原則、方法步驟，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。三是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿活動(dòng)始終，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。四是開(kāi)門(mén)納諫，廣開(kāi)言路。在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)和查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)，通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、走訪調(diào)研等各種方式，全方位、多層次、多渠道征求意見(jiàn)136條。五是按照“四必談”的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員開(kāi)展集體談心，班子成員之間談心，相互提出了批評(píng)意見(jiàn)，做好了開(kāi)展批評(píng)和接受批評(píng)的思想準(zhǔn)備。六是按照聚焦政治不夠堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”問(wèn)題、見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想和“十個(gè)力戒”的要求，班子和班子成員認(rèn)真撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料，為開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。七是在前期組織學(xué)習(xí)、廣泛征求意見(jiàn)、普遍開(kāi)展談心活動(dòng)、認(rèn)真撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料的基礎(chǔ)上，召開(kāi)了班子專(zhuān)題民主生活會(huì)。八是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以“釘釘子”的精神認(rèn)真抓好民主生活會(huì)查擺出來(lái)的問(wèn)題整改。形成了《xx市政協(xié)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，確定專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，作為“自選動(dòng)作”，同部署、同落實(shí)。九是班子成員經(jīng)常性深入到教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)基層高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展好教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。

通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié)的扎實(shí)工作，黨員干部受到了深刻的教育，在思想觀念，理論水平上有了明顯的提高，為民務(wù)實(shí)清廉的意識(shí)和能力得到了進(jìn)一步提升，專(zhuān)項(xiàng)整治、建章立制工作初見(jiàn)成效，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺(jué)性和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

一年來(lái)，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮政協(xié)統(tǒng)戰(zhàn)性、民主性、協(xié)商性、廣泛性的獨(dú)特作用，切實(shí)抓好協(xié)商議政。

一是廣泛利用各類(lèi)會(huì)議協(xié)商議政。圓滿(mǎn)召開(kāi)政協(xié)xx市九屆三次會(huì)議。全會(huì)期間，委員們聽(tīng)取、討論了《市政府工作報(bào)告》，就我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要問(wèn)題提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議。在分組討論中，委員們就群眾普遍關(guān)心的城市建設(shè)管理、教育、衛(wèi)生、交通等方面的問(wèn)題進(jìn)行了討論發(fā)言，為市委、市政府科學(xué)決策提出了許多有價(jià)值、可操作性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議。今年8月，市政協(xié)九屆十二次會(huì)聽(tīng)取了《關(guān)于市政協(xié)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的通報(bào)》和《關(guān)于市政協(xié)九屆三次會(huì)議提案辦理情況的通報(bào)》。同時(shí)，市政協(xié)主席列席市委會(huì)議，市政協(xié)班子成員參加市四套班子會(huì)議等重要會(huì)議，積極參與全市重大事項(xiàng)的協(xié)商。

二是認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。我們堅(jiān)持把調(diào)查研究作為履行職能的基礎(chǔ)。根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)角度，突出重點(diǎn)，按照“少而精”的原則精選課題，確保調(diào)研活動(dòng)的質(zhì)量。5月份，會(huì)組織政協(xié)委員以《依法加強(qiáng)宗教事務(wù)管理，保護(hù)合法宗教活動(dòng)》為題開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，提出了5條建議，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考。

三是精心組織視察。選擇一些重點(diǎn)項(xiàng)目和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極開(kāi)展視察工作。一年來(lái)，會(huì)組織委員對(duì)我市城市道路建設(shè)、供熱管網(wǎng)改造、xx國(guó)家濕地公園河道清淤、水質(zhì)保育、圍欄、植被恢復(fù)、河岸改造、科研監(jiān)測(cè)點(diǎn)建設(shè)、濕地保護(hù)宣傳等工作進(jìn)展情況進(jìn)行了4次視察。委員們通過(guò)實(shí)地考察、聽(tīng)取情況匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)等形式，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，針對(duì)這些工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

我們把政協(xié)民主監(jiān)督工作作為踐行群眾路線的重要體現(xiàn)，圍繞群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展提案、社情民意和民主評(píng)議等各項(xiàng)工作，想黨政所想，急群眾所急，體民情，察民困，解民憂，取得了良好的效果。

一是抓好委員提案工作。我們充分發(fā)揮提案在履行職能中的重要作用，鼓勵(lì)委員積極撰寫(xiě)提案。九屆三次會(huì)議期間，委員們圍繞我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)等方面的問(wèn)題坦誠(chéng)進(jìn)言，共提出提案212件。經(jīng)認(rèn)真審查，符合提案要求的提案有183件，分類(lèi)、整理、合并后，確定立案143件。在提案辦理工作中，市政府高度重視，以哈市府辦發(fā)[20xx]33號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx市政協(xié)提案辦理工作的通知》，有力推動(dòng)了提案辦理工作;我們也選擇解決城市環(huán)境污染、物業(yè)管理、垃圾清運(yùn)等6件提案為重點(diǎn)提案，由主席、副主席親自督辦，于9月份以提案人、政府辦、承辦單位三方會(huì)面現(xiàn)場(chǎng)辦案的形式，對(duì)提案進(jìn)行了督辦落實(shí)，有力地促進(jìn)辦理工作。目前，143件提案已全部答復(fù)完畢，答復(fù)率達(dá)100%，辦理質(zhì)量較往年有較大提高。

二是抓好社情民意工作。會(huì)把反映社情民意作為貼近群眾、貼近現(xiàn)實(shí)、貼近生活的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，要求每位政協(xié)委員立足崗位，深入了解民情，積極反映社情民意，促使一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了較好的解決。如《城市道路亟待整修》反映城區(qū)道路路面坑洼不平，車(chē)輛行駛存在安全隱患的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)高度重視，及時(shí)對(duì)路面進(jìn)行了修補(bǔ)，既方便了群眾出行，也消除了交通安全隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年共收到社情民意55件，其中大多數(shù)社情民意得到有關(guān)單位或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出的問(wèn)題都已答復(fù)落實(shí)或正在解決當(dāng)中。

三是抓好監(jiān)督評(píng)議工作。我們堅(jiān)持“在參與中支持，在支持中服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)督”的原則，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督作用。積極推薦政協(xié)委員擔(dān)任紀(jì)檢、監(jiān)察、公、檢、法機(jī)關(guān)及政府職能部門(mén)等多個(gè)單位的特邀監(jiān)督員;選派委員200多人(次)，參加了全市及有關(guān)部門(mén)單位的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)、民主測(cè)評(píng)、民主評(píng)議活動(dòng)，參與市經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房搖號(hào)、機(jī)關(guān)效能督查、價(jià)格聽(tīng)證、庭審旁聽(tīng)等活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真履行民主監(jiān)督職責(zé)，如實(shí)反映情況，大膽提出批評(píng)和建議，促進(jìn)各職能部門(mén)改進(jìn)作風(fēng)，提高行政效能。

會(huì)立足工作實(shí)際，結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新工作載體，激發(fā)委員活力，有效推動(dòng)政協(xié)各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展。

一是發(fā)揮委員主體優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)委員履職實(shí)效。引導(dǎo)委員盡其能、展其才、有作為，發(fā)揮好主體作用，關(guān)注難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，在委員中繼續(xù)開(kāi)展“四個(gè)一”履職盡責(zé)活動(dòng);圍繞項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、城市建設(shè)、和諧穩(wěn)定、民生保障等內(nèi)容，運(yùn)用不同形式組織委員開(kāi)展視察調(diào)研，建言獻(xiàn)策，主動(dòng)開(kāi)展釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的工作。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)政協(xié)凝聚力。積極為委員服務(wù)，重點(diǎn)落實(shí)委員聯(lián)系制度、委員活動(dòng)制度和委員走訪制度。一年來(lái)，組織委員開(kāi)展各種活動(dòng)40余次，參與界別委員活動(dòng)30余次，走訪委員60人次，走訪委員企業(yè)20家。充分利用政協(xié)組織聯(lián)系廣泛這一優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了形式多樣的各界別委員聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)了與社會(huì)各界人士的聯(lián)系，促進(jìn)社會(huì)各界的大團(tuán)結(jié)。

三是嚴(yán)格審編，把好史料質(zhì)量關(guān)?！秞x市文史資料》在政協(xié)文史委和廣大史料撰稿人的積極參與支持下，漢文第十五輯、維文第十三輯、哈文第二輯的編校工作已完成，將于市政協(xié)九屆四次會(huì)議前出版。今年，我們嚴(yán)格按照《xx市文史資料》親歷、親聞、親見(jiàn)的“三親”原則，嚴(yán)把史料質(zhì)量關(guān)，使《xx市文史資料》充分發(fā)揮其存史、資政、育人的作用。

四是積極完成市委中心工作任務(wù)。市政協(xié)班子成員分別承擔(dān)著市教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)、城市新區(qū)征地搬遷、集中整治、信訪接待等工作，大家不分節(jié)假日，加班加點(diǎn)，盡心盡力完成好擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，市政協(xié)主席和一名副主席分別承擔(dān)著市五堡鎮(zhèn)和回城鄉(xiāng)維穩(wěn)、集中整治工作，他們帶領(lǐng)工作隊(duì)面對(duì)面向當(dāng)?shù)厝罕娦v黨的民族宗教政策，認(rèn)真開(kāi)展集中整治，開(kāi)展影響社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題的排查治理，特殊群體的教育轉(zhuǎn)化工作，較好完成了維護(hù)穩(wěn)定和集中整治任務(wù)。按照信訪接待制度，市政協(xié)班子成員認(rèn)真按時(shí)參加信訪大廳的群眾接訪工作，協(xié)助市委、市政府做好信訪調(diào)處和矛盾化解工作。

五、堅(jiān)持民主團(tuán)結(jié)主題，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍

市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子始終牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，積極促進(jìn)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決維護(hù)穩(wěn)定，為我市社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是高舉民族大團(tuán)結(jié)旗幟，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)黨委和地、市委關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的指示精神，大力弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)愛(ài)疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開(kāi)放進(jìn)取”的新疆精神，充分發(fā)揮政協(xié)委員聯(lián)系面廣、影響力大的特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)力量，及時(shí)了解掌握社情、民情、政情、敵情，協(xié)助黨政努力抓好維護(hù)穩(wěn)定工作。堅(jiān)持做好班子成員聯(lián)系宗教場(chǎng)所和與宗教人士談話制度。抓好不在職委員、政協(xié)之友和愛(ài)國(guó)宗教人士每?jī)蓚€(gè)月一次的學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧，確保宗教領(lǐng)導(dǎo)權(quán)始終牢牢掌握在黨和政府手里。經(jīng)常性走訪看望和慰問(wèn)宗教界人士，要求他們切實(shí)做好宣傳教育群眾的工作。在維穩(wěn)工作中，市政協(xié)班子成員分赴各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作點(diǎn)，做好維穩(wěn)宣傳教育工作，號(hào)召全體政協(xié)委員在事關(guān)國(guó)家最高利益和人民根本利益的大是大非問(wèn)題上，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安大局上，敢于發(fā)聲亮劍，，宣傳教育各族群眾把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、自治區(qū)黨委和地、市委的決策部署上來(lái)，在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、反對(duì)民族分裂的嚴(yán)肅政治斗爭(zhēng)中，立場(chǎng)更加堅(jiān)定、旗幟更加鮮明、態(tài)度更加堅(jiān)決，始終保持政協(xié)委員高度的政治敏銳性和政治鑒別力。

二是全力辦好經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。今年8月，在市委、市政府的大力支持下，成功舉辦了xx地區(qū)基層政協(xié)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。地、市政協(xié)和巴里坤、伊吾兩縣政協(xié)匯聚一堂，相互學(xué)習(xí)，相互交流。在交流會(huì)上，我們緊密聯(lián)系實(shí)際，圍繞協(xié)商什么?怎樣協(xié)商?如何做好“參政”不越位、“議政”不干政這一基層政協(xié)的工作難點(diǎn)問(wèn)題作了題為《積極開(kāi)展協(xié)商民主，推進(jìn)政協(xié)工作創(chuàng)新發(fā)展》的發(fā)言，得到了與會(huì)同仁的一致肯定。

三是大力開(kāi)展聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼工作。聯(lián)系廣泛是人民政協(xié)的一大優(yōu)勢(shì)。我們充分運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)與各兄弟縣(市)政協(xié)之間的聯(lián)系。今年，共有疆內(nèi)外各地政協(xié)同行10余批來(lái)xx市學(xué)習(xí)交流。經(jīng)市委同意，xx市政協(xié)組織部分工商、經(jīng)濟(jì)及其他界別政協(xié)委員，赴河南省部分市政協(xié)學(xué)習(xí)考察。通過(guò)“迎進(jìn)來(lái)、走出去”，加強(qiáng)與兄弟縣(市)政協(xié)的聯(lián)系與溝通，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界，明晰了工作思路，提升了工作能力，拓寬了工作領(lǐng)域。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。市政協(xié)始終堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)決維護(hù)市委領(lǐng)導(dǎo)核心，堅(jiān)持政協(xié)重大事項(xiàng)向市委請(qǐng)示匯報(bào)制度，注重與市人大、政府班子的團(tuán)結(jié)溝通，為政協(xié)開(kāi)展工作取得更多的外部支持。在班子內(nèi)部認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)制度。認(rèn)真執(zhí)行政協(xié)黨組會(huì)議、主席會(huì)議和會(huì)議事規(guī)則，做到了決策民主化、科學(xué)化，促進(jìn)班子的團(tuán)結(jié)和諧，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有力落實(shí)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真制定《市政協(xié)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任區(qū)、責(zé)任人，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制的督促檢查和責(zé)任追究，確保單位黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，特別是通過(guò)深化多種形式的學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和成員轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺(jué)性和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)地、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的十二項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)貫穿于政協(xié)各項(xiàng)工作中，落實(shí)到思想上、工作上、生活上。在廉潔自律問(wèn)題上，時(shí)時(shí)自重、自省、自警、自勵(lì)，既在“大節(jié)”上清清白白，也在“小處”干干凈凈。一年來(lái)，班子成員沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)問(wèn)題。三是扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)教育實(shí)踐活動(dòng)。政協(xié)機(jī)關(guān)黨支部嚴(yán)格按照總體要求、目標(biāo)任務(wù)、基本原則、方法步驟，認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，完成了各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了很好的成效。廣大黨員干部積極參與，普遍得到了一次深刻的黨性鍛煉，受到了一次很好地黨性教育，補(bǔ)了“鈣”、醒了腦、提了神。領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和黨員干部的政治鑒別力、政治敏銳性、政治堅(jiān)定性進(jìn)一步增強(qiáng)，“四風(fēng)”方面突出問(wèn)題得到有效遏制，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉思想基礎(chǔ)更加牢固。

四是切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效能。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持每周三下午的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日活動(dòng)，通過(guò)理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使政協(xié)機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)，努力提高機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)廣大人民群眾和政協(xié)委員的能力和效率，為委員履職盡責(zé)創(chuàng)造更加寬松便捷的條件，使政協(xié)機(jī)關(guān)真正成為“委員之家”。

五是認(rèn)真開(kāi)展結(jié)對(duì)共建、扶貧幫困工作。一年來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市扶貧工作會(huì)議精神，以“訪民情惠民生聚民心”活動(dòng)為載體，結(jié)合實(shí)際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意為困難群眾服務(wù)，將扶貧幫困工作扎扎實(shí)實(shí)抓實(shí)抓好。通過(guò)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)支持、機(jī)關(guān)黨員干部捐款捐物、政協(xié)委員資助等各種有效形式，加大扶貧幫困工作力度，一年來(lái)，共幫扶困難群眾80戶(hù)，幫扶資金71430萬(wàn)元;幫扶村委會(huì)3個(gè)，幫扶資金2萬(wàn)元;協(xié)調(diào)解決公益性崗位32個(gè);協(xié)調(diào)解決10個(gè)殘疾人專(zhuān)用輪椅;協(xié)調(diào)面粉3.5噸、為基層協(xié)調(diào)解決扶貧資金6萬(wàn)元;協(xié)調(diào)舉辦培訓(xùn)班5次，參加培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)400多人次，幫扶工作取得了明顯成效。

六是關(guān)心委員、干部職工生活。制定了“三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪。一年來(lái)看望生病委員、干部職工及家人16人，分別送去慰問(wèn)金8000元。組織退休老干部進(jìn)行健康體檢和外出學(xué)習(xí)考察，對(duì)xx市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行參觀了解，感受xx市近年來(lái)的變化和取得的顯著成績(jī)，使他們切實(shí)感受到黨的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了政協(xié)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。如履行職能的規(guī)范化和制度化建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng);民主監(jiān)督還須進(jìn)一步強(qiáng)化;對(duì)政協(xié)工作及委員事跡的宣傳還不夠深入等。今后，我們將認(rèn)真反思不足，尋找差距，在工作中大力改進(jìn)和加強(qiáng)。一是圍繞中心，服務(wù)大局，把履行職能提高到新的水平，建睿智之言，獻(xiàn)務(wù)實(shí)之策，立發(fā)展之論。二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)聯(lián)誼工作，凝聚各方力量。要繼續(xù)充分發(fā)揮政協(xié)作為最廣泛愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，做好溝通思想、理順情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)共識(shí)、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的工作。三是積極推進(jìn)政協(xié)工作規(guī)范化和制度化建設(shè)。要完善落實(shí)工作制度、聯(lián)系制度、提案辦理制度。通過(guò)加強(qiáng)思想教育、組織和制度建設(shè)，將政協(xié)機(jī)關(guān)建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體，更好地為委員服務(wù)，為政協(xié)工作服務(wù)，為我市社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安貢獻(xiàn)力量。

描寫(xiě)供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲四

20xx年，供熱車(chē)間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、積極應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

1、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來(lái)靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。

2、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長(zhǎng)了暖氣管道的使用壽命。

3、對(duì)20xx年供暖期暴露出的問(wèn)題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉(cāng)后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重，供熱車(chē)間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對(duì)機(jī)加車(chē)間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對(duì)供熱車(chē)間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車(chē)間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣；以及對(duì)出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。

4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路、施肥、澆水、平整土地。

5、為提高供熱質(zhì)量，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，提高供熱滿(mǎn)意率。20xx年，供熱車(chē)間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

6、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車(chē)間和機(jī)加車(chē)間后的護(hù)欄，保證了過(guò)往員工的人身安全。

截至到11月30日，供熱車(chē)間材料消耗共計(jì)36.82萬(wàn)元。主要用于材料消耗、儲(chǔ)備，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

1、為明確責(zé)任，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，今年年初，在結(jié)合公司與車(chē)間簽訂的安全承諾書(shū)的基礎(chǔ)上，車(chē)間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書(shū)，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車(chē)間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

3、鍋爐房是要害場(chǎng)所，為使員工增強(qiáng)自身安全意識(shí)，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)各崗位操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辨識(shí)、法律法規(guī)及消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性。

及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議、文件、通知精神，積極開(kāi)展形勢(shì)教育活動(dòng)，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來(lái)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

供熱車(chē)間針對(duì)過(guò)去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場(chǎng)管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班組長(zhǎng)配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里，供熱車(chē)間雖然做出了一些成績(jī)，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車(chē)間管理工作的針對(duì)性和激勵(lì)性不強(qiáng)，還需進(jìn)一步提高。

針對(duì)以上不足，在20xx年，供熱車(chē)間將做好以下工作：

1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

2、建議茶爐房改用太陽(yáng)能設(shè)備儲(chǔ)備員工洗澡用水。

3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo)，采取有效途徑鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

4、積極配合公司相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車(chē)間員工提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

5、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。

6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持每月安全例會(huì)，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平。

7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準(zhǔn)備工作。

總之，在新的一年里，供熱車(chē)間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車(chē)間為契機(jī)，加大車(chē)間各項(xiàng)管理力度，加強(qiáng)員工安全、素質(zhì)教育，使車(chē)間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn)、做實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。

描寫(xiě)供熱運(yùn)行心得體會(huì)及收獲五

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞**集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、

二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米;增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長(zhǎng)15。

“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

就是以十六屆五中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo);二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益;三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米、日供水量突破1.5萬(wàn)噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。

一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。

上半年預(yù)計(jì)收入完成1075萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)1075萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年收入3864萬(wàn)元，費(fèi)用支出6776萬(wàn)元，完成虧損指標(biāo)2911萬(wàn)元。

1、收入實(shí)際完成1209萬(wàn)元，比計(jì)劃收入875萬(wàn)元多收入334萬(wàn)元，較去年同期的1783萬(wàn)元減少收入574萬(wàn)元。

2、成本實(shí)際完成3161萬(wàn)元，比計(jì)劃3219萬(wàn)元少支出58萬(wàn)元，較去年同期成本2517萬(wàn)元多支出了644萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)2298萬(wàn)元，比計(jì)劃2344萬(wàn)元減虧46萬(wàn)元。

年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日，**集團(tuán)公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，**集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。

同時(shí)，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對(duì)其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專(zhuān)工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專(zhuān)責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為強(qiáng)化成本管

理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，與效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。

通過(guò)采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故，樹(shù)立了公司新形象。