營運總監(jiān)心得體會和感想 運營總監(jiān)工作經(jīng)驗(九篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想一

乙方： 安順佳和公司

甲乙雙方經(jīng)充分、友好協(xié)商，就車輛合伙經(jīng)營運輸一事，達(dá)成如下一致意見，簽訂本合伙經(jīng)營合同，以供信守。

一、合伙宗旨

甲方、乙方本著平等、自愿、互利和互惠的原則，現(xiàn)就各自經(jīng)營的客車聯(lián)合經(jīng)營做強(qiáng)做大市場。創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、合伙經(jīng)營項目和范圍

合伙經(jīng)營項目為客運，經(jīng)營范圍為現(xiàn)各自的始發(fā)和到達(dá)站點。

三、合伙以各自出車數(shù)為準(zhǔn)。

四、聯(lián)合組織客源，雙方資源共享，協(xié)商發(fā)車。

五、合伙經(jīng)營核算

組織客源費用雙方共同承擔(dān)，車輛運行成本各自承擔(dān)，營收按人/車計算。

六、車輛運行的責(zé)任和風(fēng)險各自承擔(dān)。

七、合伙經(jīng)營的營收按月結(jié)算。

八、合同期限

從 年 月 日至 年 月 日，后期續(xù)簽。

九、違約責(zé)任

十、本合同生效后，除本合同另有約定外，不得擅自變更或解除。若確需變更或解除，則另訂書面協(xié)議，任何口頭協(xié)議無效。

十一、因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由本合同甲、乙雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，本合同甲、乙雙方同意提交仲裁委員會仲裁或法院訴訟。

十二、本合同期內(nèi)，若因政府管理部門和甲方改制等造成本合同不能履行或因不可抗力因素而使本合同難以履行時，甲、乙雙方均應(yīng)無條件地終止本合同。

十三、本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后方可生效。

甲方： 安運司客三公司 乙方： 安順佳和公司

年 月 日

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想二

甲方：法定代表人：

乙方：法定代表人：

《根據(jù)中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)與市場營運的直接聯(lián)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，達(dá)成以下協(xié)議:

一、合作宗旨：

促進(jìn)科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，充分利用甲方廣泛的市場資源優(yōu)勢和發(fā)揮乙方科研平臺能力，實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)與市場營運的直接聯(lián)盟。

二、合作范圍：

1多媒體軟件，硬件的開發(fā)

2it產(chǎn)品的市場營銷

3網(wǎng)絡(luò)工程

4網(wǎng)絡(luò)營運

三、合作方式及條件：

1甲方以現(xiàn)有的市場營銷網(wǎng)絡(luò)及社會資源為基礎(chǔ)，更進(jìn)一步的開發(fā)市場潛力，逐步形成一個規(guī)范化，全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)。

2甲方根據(jù)社會需求，收集和承接企業(yè)應(yīng)用軟，硬件的開發(fā)項目。

3乙方利用強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)力量，開發(fā)甲方新承接或者甲，乙雙方共同確立的項目。

4乙方應(yīng)配合甲方做好技術(shù)咨詢及在開拓業(yè)務(wù)進(jìn)程中提供技術(shù)支持。

四、權(quán)力義務(wù)

1屬于甲、乙雙方共同策劃，共同開發(fā)的項目，其所有權(quán)屬于甲，乙雙方共同擁有。

2屬于乙方單方承接的開發(fā)項目，其所有權(quán)屬于乙方擁有。

3在雙方合作過程中，甲，乙雙方無權(quán)干涉對方企業(yè)內(nèi)部管理。

4雙方應(yīng)以誠信為本，互相交流和切磋業(yè)務(wù)動作狀況，以便互相促進(jìn)。

五利益分配

1屬于雙方共同開發(fā)的系列產(chǎn)品，由雙方協(xié)商市場價，按稅后利益的%比例分成，此分成比例可每半年調(diào)節(jié)一次，根據(jù)合作情況協(xié)商調(diào)整。

2屬于乙方單方開發(fā)的產(chǎn)品，甲方如有興趣合作，可在雙方協(xié)商后，另外確定合作方式和分成方式。

六。

共同開發(fā)項目的成果歸屬與分享

1一方轉(zhuǎn)讓其有專利權(quán)的，另一方可以優(yōu)先受讓其共有的專利權(quán)

2合作各方中,單方聲明放棄專利申請權(quán)的,可由另一方單獨申請

3開發(fā)項目被授予專利以后，放棄專利申請權(quán)的一方可以免費取得該項專利的普通實施許可，該許可不得撤消。

4一方不同意申請專利的，另一方不得單方申請專利

5在特殊情況下，當(dāng)事人各方還可以在合同中規(guī)定對技術(shù)成果權(quán)的分享份額以及各自享有的專利申請權(quán),將對在技術(shù)開發(fā)的各主要階段產(chǎn)生的研究開發(fā)成果,約定各自獨立享有的權(quán)利。

甲方：

乙方：

簽訂時間：

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想三

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、銷售方面：

在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進(jìn)行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴(yán)格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細(xì)化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進(jìn)行分析、講評和指導(dǎo)。

為了提升銷售營造更好的品牌氛圍，五部分兩次進(jìn)行了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進(jìn)駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前移動1.2米，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進(jìn)場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進(jìn)場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進(jìn)度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百only和vm和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進(jìn)行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。其次是運動品牌樂途9月x日進(jìn)場裝修同時安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。

二、管理方面：

(一)、部門管理：

20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團(tuán)隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認(rèn)為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：

1、團(tuán)隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;

2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和不足都能夠暢所欲言;

3、團(tuán)隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補(bǔ)短，

4、團(tuán)隊始終保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，

5、團(tuán)隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，

我們也看到了部門工作中的的不足：

1、在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;

2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要督促;

3、管理經(jīng)驗還不夠成熟;

通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，雖然距離出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目標(biāo)。

(二)、供應(yīng)商管理：

主要體現(xiàn)在溝通和談判方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比較順利，活動的費用承擔(dān)和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準(zhǔn)備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準(zhǔn)備充分了，的確能達(dá)成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護(hù)公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!

其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進(jìn)函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進(jìn)行說明，有時一個溝通函的跟進(jìn)完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。

通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團(tuán)隊，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。提升供應(yīng)商的質(zhì)量，提升供應(yīng)商的管理能力，成為我們下一步的工作目標(biāo)。

(三)、導(dǎo)購管理：

1、導(dǎo)購的思想教育和培訓(xùn)方面：

(1)、在晨會中給導(dǎo)購講寓言故事，來引導(dǎo)導(dǎo)購正確的思想觀念和積極的心態(tài);

(2)、利用身邊工作中的人和事與導(dǎo)購共同分析做人做事的正確道理;

(3)、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧;

(4)、總結(jié)每周臨柜中關(guān)于導(dǎo)購目測、介紹、搭配、成交中的細(xì)節(jié)和話術(shù)問題，對指出問題同時告知正確的方法;

(5)、總結(jié)每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改進(jìn)的方法;

(四)、店長管理：

今年有兩名比較優(yōu)秀的導(dǎo)購從商場辭職后(已扣供應(yīng)商導(dǎo)購管理費和培訓(xùn)費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職離開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氛圍，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓(xùn)工作，目前五部店長的留存率是：77%。

目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，想得到專柜導(dǎo)購的支持理解和擁護(hù)，卻有時又管理不好自己，丟失了威信。我們深知一名工作能力優(yōu)秀和工作責(zé)任心較強(qiáng)的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長能力：

(1)、要求店長履行店長工作職責(zé)，做好專柜導(dǎo)購、貨品的管理和監(jiān)督;

(2)、堅持因?qū)з徖袡z查不合格對店長進(jìn)行連帶責(zé)任處理，提升了店長的管理力度;

(3)、工作中與導(dǎo)購了解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理能力;

(五)、現(xiàn)場管理：

截至20xx年x月五部共用導(dǎo)購86人，共處理違紀(jì)1356起，14867元，人均173元，人均a類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強(qiáng)導(dǎo)購的思想教育提升自律能力，而且要對違紀(jì)行為嚴(yán)格按制度處理。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導(dǎo)購對學(xué)習(xí)的重視程度不夠，面對檢查有僥幸心理，其次是不會合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，每天總是忙的沒時間學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)不能堅持總是臨陣磨槍應(yīng)付檢查，我們在晨會中分析了檢查的目的，分享了其他專柜好的學(xué)習(xí)方法，要求店長加強(qiáng)監(jiān)督的同時管理人員也堅持檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過多方努力來提升導(dǎo)購的銷售能力。

日常檢查中的突出問題是：行為舉止、離崗記錄和遲到，五部導(dǎo)購年齡偏低，做過了解早晨會有70%的導(dǎo)購不吃早飯，對自己受到的違紀(jì)處理會自責(zé)會下決心改善，但是不會拿出有效的行動來解決和改變存在的問題，普遍存在的問題是：自律性不足、責(zé)任心意識不強(qiáng)、韌性有待提升，我認(rèn)為問題不是一朝一夕能夠解決的，重點還是加強(qiáng)導(dǎo)購的思想教育，用生活中的一個人、一件事、一句話來和她們共用體會和感受優(yōu)秀源于責(zé)任，無論是面對自己還是面對別人。

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想四

職責(zé)：

1.能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類活動工作，有很好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題;

2.與商戶定期溝通，了解商戶動態(tài)，及時記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案;

3.完成廣場租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標(biāo)達(dá)成;

4.對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作，并對下級主管指導(dǎo)經(jīng)營;

5.負(fù)責(zé)客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴;

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項，協(xié)助營運總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

崗位需求：

1.本科及以上學(xué)歷;

2.3年以上商業(yè)營運管理經(jīng)驗;

3.熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業(yè)培訓(xùn);

4.具備營運管理知識與經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強(qiáng);

5.熟練使用計算機(jī)辦公軟件

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想五

職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)店鋪營運全面工作，向營運總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。制訂部門工作計劃和管理細(xì)則，安排本部門工作。

2. 負(fù)責(zé)制定門店月/季/年度銷售目標(biāo)、工作計劃、產(chǎn)品促銷計劃和銷售利潤等計劃，監(jiān)督計劃的實施并及時進(jìn)行評估和調(diào)整。

3. 負(fù)責(zé)門店日常管理，向門店分解銷售目標(biāo)。建立健全門店商品陳列、導(dǎo)購培訓(xùn)、客戶服務(wù)等方面的工作流程和管理制度。

4. 根據(jù)不同階段市場變化，及時調(diào)整廣告宣傳策略和產(chǎn)品促銷方案報批后，監(jiān)督跟進(jìn)。做好產(chǎn)品陳列、飾品擺放、pop、終端管理等品牌形象工作，確保按照公司統(tǒng)一的ci形象進(jìn)行現(xiàn)場布置。

5. 審批門店補(bǔ)貨計劃和物資申請，做好貨品和物資調(diào)配發(fā)運工作。及時準(zhǔn)確的向公司提供門店的進(jìn)銷存報表，并做好跟蹤檢查。

6. 監(jiān)督跟進(jìn)門店進(jìn)銷存管理，做好門店銷售費用的控制，定期與公司財務(wù)、門店庫管核對貨物帳目和實物，確保公司資產(chǎn)和帳目準(zhǔn)確無誤。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，兩年以上門店管理經(jīng)驗;

2、熟悉門店操作流程、門店店長工作內(nèi)容，能獨立開展工作;

3、具備良好的溝通能力和人員管理能力，善于與商場管理人員溝通;

4、表達(dá)流利，思維敏捷，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力;

5、熟練操作辦公軟件。

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想六

1、主持日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量;

2、優(yōu)化會計核算制度及財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行、編制實施企業(yè)預(yù)決算、財務(wù)收支和資金籌措計劃，負(fù)責(zé)成本核算和控制;

3、主導(dǎo)季報、年報工作，保證按要求完成季報、年報等;

4、定期組織資產(chǎn)清查盤點，保證財產(chǎn)安全;

5、參與公司重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，進(jìn)行財務(wù)可行性預(yù)審、投資效果分析、參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策;

6、負(fù)責(zé)公司營運資金的合理調(diào)配，確保資金需求量及流動順暢;確保資金有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，規(guī)避風(fēng)險，保證財產(chǎn)安全;

7、 完成各項財務(wù)結(jié)算、會計核算，上報財務(wù)執(zhí)行情況，為管理層提供分析數(shù)據(jù);

8、 定期清理往來帳戶，及時催收和清償款項，做好帳務(wù)核對，組織審計工作;

9. 負(fù)責(zé)公司納稅籌劃，合理調(diào)節(jié)企業(yè)稅負(fù);

10、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)及員工培養(yǎng)，制定財務(wù)內(nèi)部相關(guān)指標(biāo)，做好績效管理;

11、全面負(fù)責(zé)帳務(wù)問題處理及稅務(wù)的協(xié)調(diào)工作，維系好政府、財稅部門及銀行之間關(guān)系;

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想七

1. 推行實施金地廣場日常經(jīng)營管理規(guī)范。

2. 監(jiān)管租戶經(jīng)營規(guī)范化（包括監(jiān)督營業(yè)執(zhí)照辦理、監(jiān)督物價標(biāo)簽規(guī)范化及監(jiān)督餐飲店鋪食品安全管理等）。

3. 開展金地廣場現(xiàn)場管理（包括店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、即時糾紛處理及保潔、消防及工程協(xié)調(diào)等）。

4. 監(jiān)控租戶日常經(jīng)營業(yè)績，協(xié)助租戶提升銷售業(yè)績。

5. 例行召開店長會，調(diào)動店長工作積極性，建立長效性溝通與管理機(jī)制。

6. 定期輸出租戶營運報告，總結(jié)與評估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)。

7. 受理租戶提出的投訴或意見，反饋給相關(guān)部門并監(jiān)督執(zhí)行。

8. 承擔(dān)金地廣場特賣場招商與經(jīng)營管理工作。

9. 協(xié)助政府檢查工作。

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想八

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營指標(biāo)，擬定年度經(jīng)營規(guī)劃、月度經(jīng)營計劃和預(yù)算，完成經(jīng)營收益目標(biāo);

2、根據(jù)項目經(jīng)營狀況優(yōu)化和提升項目業(yè)態(tài)定位、品牌組合;整合、優(yōu)化商戶資源、合理經(jīng)營布局;擬定招商和營銷策略，并制定具體實施措施;

3、掌握當(dāng)?shù)刭徫镏行?、各類業(yè)態(tài)及品牌發(fā)展?fàn)顩r、趨勢和市場變化，適時調(diào)整經(jīng)營策略;

4、結(jié)合項目特點提出營運模式的改進(jìn)與提升的建議;

5、注重團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、高效的運營團(tuán)隊，保持與提升團(tuán)隊活力和競爭力;

6、負(fù)責(zé)營運版塊業(yè)務(wù)合同、函件的起草、審核;

7、負(fù)責(zé)營運版塊團(tuán)隊績效評估;

8、制定與改善營運工作流程，協(xié)調(diào)所管轄各部門之間的工作與關(guān)系，建立有效的企業(yè)內(nèi)部工作機(jī)制，確保各項工作的貫徹執(zhí)行。

關(guān)于營運總監(jiān)心得體會和感想九

總監(jiān)個人述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是2010年6月開始擔(dān)任盤山制梁場副場長兼安全總監(jiān)，這4個月主要分管安全管理、辦公室和對外協(xié)調(diào)工作。4個月以來，在場長、書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部室的大力支持下，緊緊圍繞有限公司領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路和奮斗目標(biāo)，認(rèn)真地履行制梁場副職領(lǐng)導(dǎo)的各項職責(zé)，完成副職領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任狀的內(nèi)容。

下面：我現(xiàn)在將四個月來的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

2010年對我們梁場來說是極不平凡的一年，也是第一有限公司的第一個制梁場，在 2010年5月31日參加完開工典禮之后，于2010年6月1日，我們就馬上就入住現(xiàn)場，開始征地拆遷工作。在吳建國書記的帶領(lǐng)下，調(diào)動各種關(guān)系，在當(dāng)?shù)卣呐浜舷?，用了短?1天的時間，把210畝水稻田地征遷完畢。

強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對制梁場今年工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)早例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節(jié)點的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協(xié)同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保制梁場今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 (二)強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求從建制梁場開始，都努力要求按高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各部位的施工現(xiàn)場均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了制梁場的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握制梁場生產(chǎn)的第一手材料，每天早上6點點多開完早會我都要到鋼筋加工廠，綁扎臺座等轉(zhuǎn)上一圈，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和檢查的力度。 (三)、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。 抓好安全生產(chǎn)工作，夯實基礎(chǔ)是關(guān)鍵，宣傳教育是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容。制梁場針對目前新進(jìn)人員較多，生產(chǎn)任務(wù)重的實際情況，組織管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。培訓(xùn)首先組織觀看了安全宣傳資料片《警鐘長鳴》，宣傳片中血淋淋的施工事故現(xiàn)實給在場的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產(chǎn)的重要性，要牢記“安全第一，預(yù)防為主”的八字方針。接著進(jìn)行制梁場的《安全管理體系》宣貫，主要以加強(qiáng)員工自身的安全意識，提高安全警惕性為主要手段，要求安全專職部門要在危險地段設(shè)立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時進(jìn)行檢查，查到有違章施工和存在生產(chǎn)安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時候可以責(zé)令停工。隨后，在場的管理人員都參加了安全培訓(xùn)考試，到會人員都認(rèn)真的答寫并提交了試卷。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。四個月以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時期保持共黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長吸取優(yōu)點和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做制梁場合格的管理者。

四個月來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

特別是今年制梁場生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，尤其是工期的提前，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。

以上是我在2010年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在今后的工作中，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使制梁場的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。同時，要對四個月來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。 2011年度述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好，在這里祝大家元旦快樂！

先自我介紹一下，本人周培勇，去年8月加盟大橋監(jiān)理公司，擔(dān)任泉州灣跨海大橋副總監(jiān)，協(xié)助劉明輝總監(jiān)開展該項目的監(jiān)理工作。

泉州灣跨海大橋是福建省高指和泉州市的重點項目，項目全長26675 m，其中泉州灣跨海大橋橋長12454 m。工程起于晉江南塘，與泉州市環(huán)城高速公路晉江至石獅段相接，在石獅蚶江跨越泉州灣，經(jīng)惠安秀涂、張坂，終于塔埔，與泉州市環(huán)城高速公路南惠支線相接。是泉州環(huán)城高速的重要組成部分。

我們承擔(dān)的是晉江出?？谀习禷

施工區(qū)分為：陸地區(qū)引橋、南岸淺水區(qū)引橋（六車道）、蚶江互通主線橋、南岸淺水區(qū)引橋（八車道）、南岸深水區(qū)引橋（八車道）幾個部分。 業(yè)主單位前期委托了“長江三峽勘測研究院有限公司”，為大橋建立了首級高精度平面及高程控制網(wǎng),并在整個施工中對控制網(wǎng)和重要測量指標(biāo)進(jìn)行復(fù)測復(fù)核；在監(jiān)理平行檢驗方面，也委托了“中交路橋技術(shù)有限公司”對所有監(jiān)理標(biāo)段范圍內(nèi)的監(jiān)理試驗檢測項目進(jìn)行復(fù)試。

施工監(jiān)理j1合同段主要工程組成內(nèi)容如下：

施工a1標(biāo)段由大橋局中標(biāo)，中標(biāo)價8.024億（不含10%的暫定金），

主要工程內(nèi)容：南岸陸地區(qū)引橋上下部，計2732.094m；南岸淺水區(qū)引橋（n001#~n005#墩）上下部，計181m；南岸淺水區(qū)引橋（六車道）（n005#~n044#墩）上下部，計1950m；南岸淺水區(qū)引橋（八車道）上部，計1050m；

施工a2標(biāo)段由四川路橋中標(biāo)，中標(biāo)價5.451億（不含10%的暫定金），主要工程內(nèi)容：蚶江互通主線、匝道上下部及接線，計1200m；南岸淺水區(qū)引橋（八車道）下部，計1050m；

施工a3標(biāo)段由二工局中標(biāo)，中標(biāo)價8.595億（不含10%的暫定金），主要工程內(nèi)容：南岸深水區(qū)引橋（八車道）上下部，計2450m；北岸深水區(qū)引橋（八車道）上部，計1050m。

本標(biāo)段總工期33個月，計劃工期為2011年10月1日～2014年6月30日；工程規(guī)模大，線路長；預(yù)制架設(shè)梁節(jié)段數(shù)量大、預(yù)制場規(guī)模大；架橋機(jī)架設(shè)拼裝箱梁任務(wù)重，需投入的機(jī)械設(shè)備多、工序轉(zhuǎn)換頻繁，工期相當(dāng)緊張。 陸域預(yù)制場區(qū)為灘涂地，地基承載力低，軟基加固處理工程量相對較大且時間緊；橋址處自然條件差，施工組織安排上須充分考慮臺風(fēng)、潮汐、地質(zhì)等客觀因素對工期的影響。

大塊箱梁的整

體吊裝、三向位置精確調(diào)整、拼接等施工精度要求高、施工輔助設(shè)施多、施工控制難度大。最重的0#塊約175t，吊裝安裝難度大；懸掛節(jié)段重達(dá)1972t，所有節(jié)段懸掛在架橋機(jī)上后膠拼，架橋機(jī)荷載大；拼裝、運輸施工難度大，施工風(fēng)險高。

業(yè)主根據(jù)設(shè)計和混凝土咨詢單位的要求，在招標(biāo)文件中提出對原材料和配合比提出了很高的質(zhì)量指標(biāo)。加之，當(dāng)?shù)氐纳霸纯萁吆头勖夯屹|(zhì)量不穩(wěn)定，給混凝土性能控制帶來一些困難。

目前總監(jiān)辦到位人員30人：總監(jiān)理工程師1人，副總監(jiān)1人，標(biāo)段監(jiān)理負(fù)責(zé)人（組長）3人，專業(yè)監(jiān)理工程師8人（其中：路橋結(jié)構(gòu)專監(jiān)3人，道路專監(jiān)1人，試驗專監(jiān)1人，測量專監(jiān)1人，合同專監(jiān)1人，安全專監(jiān)1人），專職安全員3人，專職試驗員3人，專職測量員1人）。監(jiān)理員12人。辦公室及后勤人員5人。

總監(jiān)辦租用一棟5層樓民房外加一層樓面，面積共計1600m2，購買臺式電腦8臺，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、辦公座椅等各種辦公設(shè)施齊備，完全能滿足辦公和生活的需要?？偙O(jiān)辦目前到位車輛5部（三輛越野車，二輛面包車）；測量儀器和檢測設(shè)備按照投標(biāo)文件要求全部到位，并應(yīng)業(yè)

主的要求，另外購置了“氯離子快速測定儀”以滿足控制使用海砂的需要。

泉州灣跨海大橋處于施工準(zhǔn)備階段的尾聲，三個施工標(biāo)段的臨時設(shè)施建設(shè)，三集中場地建設(shè)已經(jīng)完成，工地試驗室已進(jìn)行驗收；測量控制網(wǎng)的復(fù)測以及施工控制加密網(wǎng)的工作已經(jīng)完成；施工水電基本接通；樁基混凝土原材料選定和配合比設(shè)計工作基本完成，樁基主要原材料已經(jīng)進(jìn)場，監(jiān)理試驗中心進(jìn)行了復(fù)驗；總監(jiān)辦對南岸三個標(biāo)段的施工組織設(shè)計進(jìn)行了初審，并上報業(yè)主；樁基的分項施工方案已經(jīng)批準(zhǔn)，分項開工報告已審批，鉆機(jī)等機(jī)具設(shè)備已進(jìn)場，具備了全面開工的條件。

由于業(yè)主原因，泉州灣項目至今未召開第一次工地會議（業(yè)主不同意），項目的總體開工時間也未確定，給工程帶來了些不確定的因素。

我們是第一次到福建，因?qū)Ξ?dāng)?shù)氐囊恍┳龇ê土?xí)慣不了解，給前期的工作帶來了被動。

總監(jiān)辦8月份進(jìn)場后，業(yè)主沒確定準(zhǔn)備開工日期，通過對施工單位的打聽，加之全國范圍內(nèi)資金緊張，害怕工程不能按期開工，前期不敢全力投入，加之房東資金緊張，裝修緩慢，致使總監(jiān)辦的駐地建設(shè)與當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)理單位j2相比一直處于滯后。

對當(dāng)?shù)馗咧傅墓芾矸椒ú涣私?。如福建省高速建設(shè)對工地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化施工非常重視，對施工單位臨建如“三集中場地”的建設(shè)，提出了具體的高標(biāo)準(zhǔn)要求。又如按當(dāng)?shù)氐淖龇?，項目文件如人員審批、材料選擇、進(jìn)度計劃、施工方案等都必須用紅頭文件方式上報指揮部，由指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門辦理。而我辦按正常監(jiān)理報表上報的文件，因無領(lǐng)導(dǎo)批示而一直束之高閣，使得大橋公司領(lǐng)導(dǎo)以為我們未及時開展工作。

大橋公司對泉州灣大橋的管理機(jī)構(gòu)還未理順，我們和業(yè)主的溝通不暢通，沒有及時掌握業(yè)主的想法，加之因為無法預(yù)見開工日期，從成本控制的角度，監(jiān)理人員進(jìn)場偏少，給工作帶來被動。

在收到公司領(lǐng)導(dǎo)批評后，總監(jiān)辦及時調(diào)整心態(tài)，加大總監(jiān)辦駐地建設(shè)的投入，如將三年的房租提前支付支持房東，并派專人監(jiān)督使用，加快裝修進(jìn)度?？偙O(jiān)辦初步具備居住條件后，短期內(nèi)將總監(jiān)辦監(jiān)理人員從6人擴(kuò)充到20人，并在11月初將車輛、儀器、辦公設(shè)備采購到位，基本完成總監(jiān)辦的建設(shè)。

虛心向業(yè)主請教，向j2總監(jiān)辦的同行學(xué)習(xí)，了解和掌握了福建省高速建設(shè)的管理程序和辦法。在施工單位“三集中場地”建設(shè)中，按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南的規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)要求施工單位進(jìn)行建設(shè)，順利通過了省高指對本工程臨建“三集中場地”的驗收，逐步扭轉(zhuǎn)了業(yè)主對總監(jiān)辦的看法。

但是由于新人多，人員相對來說比較年輕，在起草指令文件和監(jiān)理記錄文件方面做得不夠細(xì)致，出現(xiàn)的問題也比較多，篇3：營銷總監(jiān)述職報告

營銷總監(jiān)述職報告

尊敬的各位同事：

我于今年三月正式加入集團(tuán)，擔(dān)任營銷總監(jiān)一職主要負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經(jīng)營發(fā)展思路開展本職工作，在工作中求真務(wù)實、認(rèn)真工作，各項工作任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。在此我感謝各位同事的指導(dǎo)與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。我們應(yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

各省級銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。貫徹事事落實，事事督導(dǎo)這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團(tuán)隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會算帳，加強(qiáng)財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理

算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

回顧四個月來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還算是稱職的，但也存在著不足。首先，在工作中，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。 14022123袁 夢

2015年7月1日篇4：一個銷售總監(jiān)的述職報告

一個銷售總監(jiān)的述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁: 你們好! 近一個時期以來，營銷中心在總公司的指導(dǎo)下，開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各省區(qū)經(jīng)銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

1．啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

全國區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過**家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)全國區(qū)域市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。 2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。 對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是全國區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！ 3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。 首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。 其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。 4．確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營

銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。 5．實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。 1． 無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，

但是，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。 2．無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。 3．無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1．重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。

2．建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。 3．調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。 4．貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人（專車）發(fā)送；款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風(fēng)險；三來可以促使出貨渠道流暢。 5．改變待遇分配機(jī)制。

工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。 獎勵（提成）：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總 結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來篇5：工程總監(jiān)述職報告

內(nèi)蒙古萬和工程項目管理有限公司

第十七項目監(jiān)理部 2013年度

總監(jiān)個人述職報告

述職人：陳二平

二零一肆年二月二十日

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、同事大家好：

首先給大家拜個晚年，祝大家身體健康，萬事如意，工作順利！ 我是第十七項目監(jiān)理部總監(jiān)陳二平，本人于2010年5月份加入本公司，入職后在工程部第十七項目監(jiān)理部任職，曾任土建監(jiān)理師，總監(jiān)代表、到現(xiàn)在的總監(jiān)，作為一名加入公司的成員，最重要的就是要在最短的時間內(nèi)盡快適應(yīng)任務(wù)環(huán)境，快速轉(zhuǎn)換角色。2013年度我所監(jiān)理的工程項目共有三個分別是：

該工程合同建筑面積為5.68萬平米，圖紙核算建筑面積為4.6萬平米，層數(shù)為地下一層，地上三層，結(jié)構(gòu)檐口高度為12.8米，坡屋頂。該工程于2012年7月份開工，截止到2013年12月31日工程形象進(jìn)度為各樓全部封頂；并且外裝修（保溫、外掛石材）已全部完成，除c10號樓外。

本工程監(jiān)理人員配備情況：按照合同文件約定派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員為5人?，F(xiàn)場實際常駐監(jiān)理人員為：2012年12月之前土建監(jiān)理師2人（曹磊、董世英），水電監(jiān)理員各1人（崔元、楊存志），在2013年3月份之后為土建監(jiān)理師2人（曹磊、任艷華），水電監(jiān)理員各1人（崔元、楊存志）。

監(jiān)理費收取情況：截止到2014年1月31號，本工程共收取監(jiān)理費20萬元。本工程監(jiān)理費按照合同約定為113.2萬元。未按照合同約定收

取監(jiān)理費。

本工程的建筑面積為約5萬平米，由于本工程的圖紙不全，目前只有羽毛球館、政府接待中心、乒乓球館，其余沒有圖紙，所以建筑面積無法估計，且本工程是按照工程造價取費，所以暫時與建筑面積無關(guān)。 我項目監(jiān)理部進(jìn)駐本工程現(xiàn)場為2012年6月13日，截止到2013年12月31日形象進(jìn)度為：乒乓球館主體結(jié)構(gòu)二層完成，二次砌體完成、其余工程內(nèi)容未做；羽毛球館鋼結(jié)構(gòu)主體完成；政府接地中心混凝土主體結(jié)構(gòu)完成。 現(xiàn)場監(jiān)理人員配備情況：項目監(jiān)理部現(xiàn)場監(jiān)理人員為共4人。我項監(jiān)理部一個土建監(jiān)理工程師（郎煥琴）；監(jiān)理員張俊峰；水電監(jiān)理工程師各一名（楊存志；崔元）。 監(jiān)理費收取情況：本工程共收取監(jiān)理費50萬元。本工程沒有合同（除羽毛球館），目前施工方提供的工程造價月7000萬元。按照國家相應(yīng)的取費標(biāo)準(zhǔn)，本工程目前的監(jiān)理費約為92萬元，其他情況：由于本工程手續(xù)存在問題。

本工程屬于超限工程，建筑面積6.5萬平米，總高度78.8米，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下二層，地上17層。本工程屬于民建工程里比較復(fù)雜的項目，有大體積砼，有型鋼結(jié)構(gòu)，有深基坑支護(hù)、有預(yù)應(yīng)力工程，水電方面也是較齊全的。工程監(jiān)理人員實際進(jìn)場日期為2013年6月28日。此時施工單位正準(zhǔn)備搭設(shè)臨建，而工程的主體還未施工。

截止到2013年12月31日，本工程地下負(fù)二層結(jié)構(gòu)完成。(有1/4的地下一層未完成)，現(xiàn)場派駐監(jiān)理人員情況： 2013年7月之后現(xiàn)場共

有監(jiān)理人員7人，（這是按照合同約定配臵的）。其中包括土建監(jiān)理師3人，水電監(jiān)理師3人，監(jiān)理員1人，為了保證監(jiān)理工作的質(zhì)量，臨時抽調(diào)小黑河景觀配套工程的監(jiān)理員張俊峰進(jìn)行旁站工作。

監(jiān)理費收取情況：目前該工地收取監(jiān)理費70萬元。本合同的監(jiān)理費是按照月進(jìn)行支付的，目前以支付了5個月的監(jiān)理費（8月～12月）。

在工程監(jiān)理部擔(dān)任總監(jiān)，免不了要與高低左右及社會各界聯(lián)絡(luò)，我將始終牢記本人是公司的一員，言行舉止都重視束縛本人。對各級指導(dǎo)，做到不狂妄自大，尊重服從。但是服從并不代表順從，關(guān)于有利于項目手段展開的合理的看法也要及時的反饋給指導(dǎo)，做事大膽，不避諱上層的關(guān)系，真正做到對工程負(fù)責(zé)，對公司予以交給的任務(wù)有個交代，要把本人真正的當(dāng)成公司的仆人。

我監(jiān)理部所監(jiān)理的三個工程難度都非常大，困難情況也各不相同。針對不同事情和困難，我采取了不同的策略來進(jìn)行處理，都收到了比較好的效果。

例如呼和浩特小黑河景觀配套工程文化廣場工程，承包的作業(yè)班組都是建設(shè)單位指派的，而派駐現(xiàn)場的甲方代表也管不了，我們監(jiān)理人員管理起來，難度可想而知。在這種情況下，我要求監(jiān)理部的監(jiān)理人員以溝通、幫助、指導(dǎo)為主要手段，靈活運用，以能夠達(dá)到我們監(jiān)理工作的目標(biāo)為準(zhǔn)，截止到目前我部監(jiān)理人員都能夠與各個承包單位和睦共處并且能夠較好的控制已完工程的工程質(zhì)量。

在日常工作中，無論是業(yè)主、施工單位，還是監(jiān)理部內(nèi)部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關(guān)各方，從不推諉扯皮，做到了反應(yīng)迅速、服務(wù)主動；對于重大工序或關(guān)鍵工序施工中易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)， 堅持親臨指揮和協(xié)調(diào)；監(jiān)理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節(jié)假日均做到與大家一起在現(xiàn)場度過。正是這些踏實樸素的工作作風(fēng)使自己贏得了所有

內(nèi)、外部人員的信任，增加了監(jiān)理部的凝聚力，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊精神，服了“短板”效應(yīng)，監(jiān)理人員均能夠自覺地服從我的管理和調(diào)度，

保證了監(jiān)理工作的正常開展。與此同時，自己認(rèn)真服從和落實監(jiān)理公司對項目部的各項管理規(guī)定，

在不到半個月的時間里，該甲方人員對待監(jiān)理的態(tài)度已經(jīng)有大的轉(zhuǎn)變，開始主動聯(lián)系我，深入的交談工地上存在的問題，并對現(xiàn)場的監(jiān)理工作有了正確的評價，開始肯定我們的監(jiān)理人員和現(xiàn)場的監(jiān)理工作。在該甲方人員的主管領(lǐng)導(dǎo)（集團(tuán)副總）到檢查工地時，我的一句不失時機(jī)的贊揚(yáng)，使其很受感動，和工地的監(jiān)理人員都開始弟兄相稱。經(jīng)過近一個月的著有成效的協(xié)調(diào)工作，使得該甲方人員扭轉(zhuǎn)了思想意識，正確理解和認(rèn)識了監(jiān)理工作，并能與監(jiān)理人員互相配合一致對施工單位施進(jìn)行管理和督促。

我根據(jù)第十七項目監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)、數(shù)量情況和人員性格的特點，對三個工地的監(jiān)理人員進(jìn)行了安排，并根據(jù)工程的實際情況不斷調(diào)整。

三個工地算我只有11名監(jiān)理人員，其中土建監(jiān)理工程師6名，監(jiān)理員2名，水電監(jiān)理人員各1名，總監(jiān)1名。每個工地都有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是平均不到2名土建監(jiān)理工程師，在人員分配方面有很大的困難。所以在三個工地全面展開施工的時候，我只能靈活調(diào)動監(jiān)理人員以滿足監(jiān)理工作需要。