智慧海洋心得體會和感想 智慧海洋課程心得體會(5篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于智慧海洋心得體會和感想一

最近馬馬虎虎地看完了叔本華的《人生的智慧》。我對叔本華并不了解，是看到了有推薦這本書的，正好想看書了，就決定看一看。

這本書內容很少，但是精煉，有深意。對于人生的智慧，叔本華到沒有直接去說，只是圍繞著“人”來講一些道理，講到了人，幸福、不同層次的需要、別人眼中的人，人的一生幼青老階段以及延伸出來的一些作者的看法和人生建議。對“人”從里到外，從以前到現在，從內窺自身到外審整體，從財產、技術到精神、幸福都談論到了?；谀壳暗拈啔v，我能得到的思考可能不多，但文中有兩處內容，讓我很有感觸。

“我們幸福的原因在于我們自身之內，而非自身之外?！?/p>

這句話，咋一看其實就是一句白話，更像是一晚陳年雞湯。我們或許會說，幸福是比較出來的，你沒有那么重的攀比心，就是幸福的，各自有各自的幸福。我們或許會說，你總拿自己的不幸和別人的幸福相比，又怎么會感到幸福呢。這些話我也拿來去安慰過朋友，寬慰過自己，但始終沒有說服自己，因為一段時間后，我又會陷入不自覺的比較、難過、不幸福的感覺中。

叔本華的想法是說服了我，他說“如果沒有精神上的追求，就不會獲得精神上的快樂”。如果一個人追求的是外在的感官享受的幸福，那么感官麻痹后就需要更具刺激性的事物去刺激感官。如果一個人追求的是某個領域的研究成果，他會對這個領域的內容感到非常興奮，那么他對于其他人或者事所表現的不感興趣甚至是漠視也是可以理解的了。所以，一定要想清楚自己最終追求的到底是什么層面的東西。我并不覺得追求精神或者追求物質有不同或者高低之分，只是真正明白了內心深處了想法，才會明白怎樣滿足自己，怎樣提高幸福指數。

“如果一個人缺少符合他年齡的神韻，那么他就會擁有他那個年齡特有的各種不幸，我們終其一生都只是生活在現時此刻?！?/p>

以前的我，總是希望事情盡善盡美，多聽一些意見，多做一些考慮，多做一些及計劃，多盡量避開一些“坑”，甚至想過，我要記錄下來，以后告訴我的孩子，怎樣去避免掉這些。但同時，我也在思考另一個問題，萬一我的孩子不愿意聽我的，執(zhí)意為之，我是要堅持，還是要放下。現在，我想我會放手，我會給孩子建議，讓他明白任何事情是立體的，多面的，不是填空題而是多選題，但是最終判斷在他，最終選擇在他。我并不是懼怕不幸所以這樣。

不幸是主觀的，不同的人的不幸是不一樣的。我能想到的一個情形，就是早戀。青春期的時候，懵懂多情，在乎一切，但是我們被教導的是壓抑，并不是有效的疏導。長大了呢，不止一個人對我說，回想過往，最遺憾的是校園期間沒有一段值得回憶的懵懂情感。他們不幸嗎，有人覺得，有人不覺得，但是他們的確缺失了人生中不能再重來的一部分，經歷或者認知。

如果有機會，我會再讀一遍，或許到時候會得出其他的想法吧。好書值得多讀。

對于智慧海洋心得體會和感想二

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導思想

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度。

二、服務范圍

社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：

(一)公共秩序管理。加強對轄區(qū)內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規(guī)范管理。

(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內的治安巡查。

(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

(五)公共綠化維護。做好轄區(qū)內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

(六)其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務項目。

三、基本原則

(一)居民自治的原則。

物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

(二)因地制宜的原則。

充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用，根據各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務項目在內的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。

(三)便民利民的原則。

要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、__人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務

按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區(qū)農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃。今年實施的__個社區(qū)(小區(qū))是：__小區(qū)。

五、工作思路

在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中，確定“三先三后”的工作思路。

(一)先整治后管理。

按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。

(二)先宣傳后實施。

透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

(三)先服務后收費。

根據社區(qū)居民中失地農民、破產企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務后收費”低償服務原則，先帶給優(yōu)質的服務，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業(yè)服務的正常運轉。

六、組織領導

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。

組長：__。

副組長：__。

辦公室主任：__。

辦公室副主任：__。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。

七、職責分工

區(qū)政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;

區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;

區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準;

區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經費統(tǒng)籌工作;

區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監(jiān)督考核工作;

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作;

區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質審批帶給支持;

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導、支持和配合;

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作。

八、方法步驟

(一)準備階段。

1、__月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農民安置小區(qū)和破產企業(yè)宿舍區(qū)全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))名單。

2、__月上旬組織相關部門召開協(xié)調會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作。

3、__月下旬組織召開工作部署會。

(二)實施階段。

1、__月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

2、__月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。

3、__月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。

(三)考核驗收階段。

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、__月份組織相關社區(qū)進行交流講評。

3、__月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實施物業(yè)服務后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調查，滿意度未到達__%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。

(二)充分準備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作，最終實現服務和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。

(三)全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障。

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)(小區(qū))明確經費__萬元，區(qū)和街道各安排__萬元。區(qū)和街道先期各拿__萬元，作為啟動經費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。

依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。

開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現違法、違規(guī)、違諾現象，依據情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區(qū)的積極性，依據《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。

對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(一)提高認識，明確責任。

各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。

(三)加強宣傳，營造氛圍。

要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，鞏固成果。

市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

為進一步提高物業(yè)管理服務質量和效率，在短時間內解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。

(一)"禮賓助理"服務實施細則

1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務

2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業(yè)戶與助理取得聯系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現以下情況要承擔過失責任，過失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應扣減當月獎金或辭退;

(1)對自己職責范圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標準：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

(1)服務人員服務態(tài)度方面的投訴處理時限：情節(jié)一般的，不超過半天;情節(jié)嚴重，不超過2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現場時間不超過10分鐘;換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項目，不超過半天;

其他維修，按與業(yè)主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財產安全的，及時處理，處理人員到現場時間不得超過10分鐘;

其他公共部分維修，不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復工作時限：

(1)關于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的，不超過30分鐘。

(2)關于各項物業(yè)收費項目和標準，要求馬上回復，無統(tǒng)一標準，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內派人到現場確定收費，回復業(yè)主。

(3)關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。

(4)關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業(yè)主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復工作時限除經管理中心經理特別同意，任何人員不得超過規(guī)定的時限;

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區(qū)內無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內、浦發(fā)銀行門前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務的感受。

3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。

2、落實分區(qū)設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。

3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設備間完成責任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進行業(yè)主戶內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調試。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

對于智慧海洋心得體會和感想三

為貫徹落實全面從嚴治黨的部署要求，運用現代信息技術提高基層黨建工作科學化水平，根據區(qū)委組織部工作部署，鎮(zhèn)黨委決定，從2017年4月開始，推行“互聯網＋黨建”模式，全面開展“智慧黨建”工作。現制定實施方案如下：

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，著力提升基層黨組織服務改革、服務發(fā)展、服務民生、服務黨員、服務群眾的能力，為加快“五宜石橋”建設提供更加堅強有力的組織保障。

通過開展智慧黨建工作，創(chuàng)新手段，完善平臺，進一步加強基層黨組織建設。

1、深入宣傳動員，精心組織實施。2017年4月底－5月初，召開“智慧黨建”工作動員會，結合實際，制定推進“智慧黨建”工作的實施方案，層層動員部署，進一步深化思想認識、明確目標任務、細化工作措施做好宣傳動員工作。

2、實行分級管理，切實加強培訓。及時制定黨員的培訓方案，確保2017年6月底前全部培訓到位。各村（社區(qū)）黨支部至少確定一名“互聯網”系統(tǒng)管理員，明確工作任務和責任。村、社區(qū)管理員要由年輕、熟悉計算機操作的同志擔任。村、社區(qū)管理員由鎮(zhèn)黨委組織進行集中培訓，電信公司配合，確保每個村、社區(qū)黨支部，至少有1名工作人員能夠熟練運用系統(tǒng)開展工作。要加強對基層黨員的培訓，實現對黨員培訓全覆蓋，確保有條件的黨員全面熟練使用“互聯網＋黨建”模式，每個黨支部都要建立黨建qq群或黨員微信群。

3、采集基礎信息，做好數據維護。2017年6月－8月，集中開展黨員信息采集工作。信息采集應與中央組織部即將開展的黨組織和黨員信息采集工作統(tǒng)籌起來。要對所有基層黨組織和黨員個人的基本信息進行采集，基層黨組織的信息主要采集黨組織的類別、隸屬關系、黨組織負責人、黨員數量和基本情況等，黨員的信息主要采集身份證號碼、聯系電話、入黨基本情況、黨員類別、工作單位等情況。要做好采集信息的甄別工作，確保信息的準確性。各黨支部要認真做好數據管理工作，黨組織和黨員信息有變更的，要及時更新維護。

4、抓好統(tǒng)籌運用，務求工作實效。2017年9月份開始，全面運用“互聯網＋黨建”系統(tǒng)。全鎮(zhèn)各黨支部要將“互聯網＋黨建”作為開展基層黨建工作的重要手段，通過系統(tǒng)發(fā)布最新政策動態(tài)、黨建知識和實用知識，發(fā)布有關文件和會議通知等，部署黨建工作任務，上傳“三會一課”、黨員活動日、民主評議黨員、黨員承諾踐諾等組織活動開展情況，上級黨組織要及時點評，下級黨組織要及時反饋。鎮(zhèn)黨委將做好指導和督促工作，及時解決運用過程中的問題和困難，確保系統(tǒng)運用規(guī)范有效。

5、強化服務保障，全面推廣運用。各黨支部要在人力、物力、財力上加強投入，保障“互聯網＋黨建”工作的順利實施。要加強硬件設施建設，各黨支部要配齊電腦、監(jiān)控設備等硬件設施，開通網絡，動員黨員配備智能手機，保障“互聯網＋黨建”系統(tǒng)的正常運行。有條件的地方，要開通視頻會議、效能監(jiān)控等功能，進一步拓展“互聯網＋黨建”內容，加強推廣運用，提升使用效果。

各黨支部和廣大黨員要深刻認識推廣“互聯網＋黨建”工作的重要意義，切實加強對“互聯網＋黨建”工作的領導，支部書記要親自抓，各支部要明確專門人員具體負責，落實好各項工作要求。要把“互聯網＋黨建”工作納入村、社區(qū)黨組織書記抓基層黨建述職評議考核和基層黨建考評的重要內容，壓實工作責任。鎮(zhèn)黨委將與電信公司對接，發(fā)揮牽頭作用，認真安排部署，定期督查調度，細化工作措施，精心組織實施。各黨支部要加強協(xié)調配合，切實做好“互聯網＋黨建”系統(tǒng)的培訓、運用，確?！啊盎ヂ摼W＋黨建”系統(tǒng)在基層黨組織建設中取得實效。

對于智慧海洋心得體會和感想四

1. 凱依看似文靜的你卻是個很要強的好孩子。無論做什么事情都那么認真懂事有耐心，所以你在各方面表現都很出色。你最喜歡和小朋友一起活動，每次活動時你都是眉開眼笑，開心極了。你喜歡體育活動，拍皮球跳遠??樣樣棒!在運動會你還拿了獎牌，真了不起!你有一顆善良的心，愛幫助別人，當小朋友的衣服穿不好時，你會幫忙拉一下，你的愛心熱心，贏得了大家的喜愛。一起玩一起學習，自參加藝校美術班后，你更喜歡畫畫了，落筆大膽，敢于表現，作品更美了!相信通過不斷努力，在新的一年里會有更大的進步!

2. 你樂于助人，自理能力強。在班上，你總像一個大姐姐，總是那么愿意幫助別人，小朋友哭了你會去安慰他，幫他擦掉眼淚;小朋友書包背不起來你會幫助他背起書包;每次睡覺看你把鞋子擺得整整齊齊;每次集體活動中看著你閃耀著智慧的雙眼，老師不禁要說：“你真是個能干的孩子!”愛唱愛笑的你，在學本領時總是那么認真仔細，在音樂活動中，總能聽見你響亮的歌聲;那雙小巧手，會畫出漂亮的畫制作有趣的小玩具會自己穿衣鞋等。你知道嗎，老師和小朋友都很喜歡你，因為你有那么多的本領。希望你進入小班后，在吃飯時能夠吃得快點，那么你的進步會更大!老師為你加油哦!

3. 你是個聰明又好動的孩子。經過了小班一年的生活與學習 ，我們的寶貝在各方面取得了很大的進步。在園進餐好能干，不挑食，胃口非常好，能把飯吃得干干凈凈的，還經常添飯。你語言表達能力強，還喜歡與人交往，在我們小一班這個大家庭里交了許多好朋友，但有時會和同伴在課室追逐，這個習慣可不好?？吹侥愕囊惶焯斓倪M步，老師真是為你感到驕傲。本學期參加了黃金閱讀課程，你認識了很多字寶寶，還學會了閱讀短小的故事。升上中班后，老師希望你能堅持早到園，那就更能干了!加油，寶貝!

4. 經過了小班一年的生活與學習 ，小billy長高了，也懂事多了。現在的你能早到園了，而且很有禮貌向老師問好，你還會和同伴分享玩具食物。在園，你自己能做的事自己做，吃飯時還能保持桌面的整潔。真棒!上課時寶寶也認真多了，對兒歌歌曲掌握較好，還會參與英語故事的表演呢!升上中班后，老師希望你繼續(xù)努力，爭取更大的進步。加油!

5. 你是個活潑好動的孩子，各方面能力都很強，同時也是老師的小幫手，老師真喜歡!如果你能與同伴友好相處，上課時再認真一點，那老師就更滿意了。

6. 長得胖嘟嘟的小昕瑜脾氣可不小，開學初那哭那么長時間。你知道嗎?你不哭的時候是個十分討人歡喜的小女孩。這學期來，你進步了不少：現在的你能和小伙伴愉快地生活游戲了，會自己吃飯自理小便，會用能干的小手搓團圓畫圖畫……老師想：要是小昕瑜以后能不亂發(fā)脾氣，那該多好啊!

7. 漂亮可愛的你真是個乖孩子，每天總是早早地來到幼兒園。你會自己吃飯小便穿脫鞋子。最近你越來越活潑大膽自信了：會用響亮的聲音念兒歌唱歌，還愿意在小朋友面前大膽地表演節(jié)目。這些可喜的進步真讓老師高興啊!小寶貝，加油哦!相信明年的你能有更多出色的表現。

8. 小杰，你的點滴進步老師都看在眼里，樂在心里?，F在地你比開學初活躍多了：會和小伙伴老師一起交流一起游戲了，學本領時也能聽到你念兒歌的聲音，吃飯也比以前有進步了。看到你越來越活潑越來越能干，老師要把大拇指送給你。希望小杰能在新的一年里吃飯能不挑食，爭取更大的進步。加油哦!

9. 聰明可愛的恩恩，自進入寶寶班以來，你各方面都有了很大的進步：會自己吃飯自己小便，會用響亮的聲音念兒歌唱歌。最近，你還會主動向老師問早呢?？吹侥憬】悼鞓返爻砷L，老師心里真高心。如果你能多吃飯菜不挑食，相信你會越來越健康聰明!

10. 開學初靦腆怕羞的小男孩，如今能獨自勇敢地走進教室，愉快地和同伴們一起學習游戲了。在你的努力下，你學會了畫畫念兒歌做模仿操等本領。還養(yǎng)成了良好的生活習慣。老師希望你堅持天天上幼兒園，這樣你會學到更多的本領，好嗎?

11. 你是個善良的寶貝，愿意關心幫助身邊每一位有困難的人;你是個快樂的寶貝，在游戲活動中總能找到自己的樂趣;你很獨立，拼圖時沒有伙伴一個人也能獨自完成，遇到困難從不哭鼻子，若能養(yǎng)成良好的傾聽習慣，你將是個無可挑剔的寶貝

12. ，活潑可愛的你是老師們的“小寶貝”。機靈可愛的你，很討人歡喜，也讓你在這個大家庭中有了“媽媽”“姐姐”阿姨和關心你的小伙伴們。臉上總是掛著甜甜笑容的你，大人們總喜歡逗你玩，給你好吃的好玩的，相信你在這個大集體中也感受到了幸福和快樂。 你是我們班年齡最小的孩子，也因為你的稚嫩大家都喜歡關心你照顧你保護你，而你有時滑稽的動作，常常也逗得大家哈哈大笑，你真是大家的“開心果”。班中有了你也多了許多的笑聲。在這學期里，你的進步可不?。簭囊郧暗暮窟罂薜浆F在的笑容滿面;從以前的狂亂奔跑到現在的安分守己;從以前的什么都不懂到現在的良好的常規(guī);并也學會了自己吃飯安靜入睡，在集體活動中認真聽講，老師為你的成長而高興。相信，我們的鵬鵬一定會越來越棒!

13. 你樂于助人，自理能力強。在班上，你總像一個大姐姐，總是那么愿意幫助別人，小朋友哭了你會去安慰他，幫他擦掉眼淚;小朋友書包背不起來你會幫助他背起書包;每次睡覺看你把鞋子擺得整整齊齊;每次集體活動中看著你閃耀著智慧的雙眼，老師不禁要說：“你真是個能干的孩子!”愛唱愛笑的你，在學本領時總是那么認真仔細，在音樂活動中，總能聽見你響亮的歌聲;那雙小巧手，會畫出漂亮的畫制作有趣的小玩具會自己穿衣鞋等。你知道嗎，老師和小朋友都很喜歡你，因為你有那么多的本領。希望你進入小班后，在吃飯時能夠吃得快點，那么你的進步會更大!老師為你加油哦!

14. 你是一個活潑可愛的男孩，每天高高興興地來幼兒園，你樂意學習自己的事情自己做，在園你會自己吃飯和穿脫簡單的衣褲鞋。你的小手很能干，會制作小玩具，會畫出漂亮的畫。你喜歡和小朋友一起游戲，開扭扭車玩皮球走高蹺，你樣樣都喜歡，在活動中總能看到你活躍的身影和開心的笑容。有時，你還是一個“小哥哥”，會關心比你小的弟弟妹妹，還將好吃東西與同伴一起分享。但你這學期的學習積極性沒有上學期高，有時也會發(fā)發(fā)小脾氣，老師希望你以后在集體活動中能認真聽講，并且能大聲回答老師的問題，改掉壞習慣，老師相信聰明的鴻睿一定會越來越棒!

15. 聰明記性又好的，你的點滴進步老師都看在眼里，樂在心里?，F在的你性格開朗了許多：愿意和小朋友老師一起聊天，喜歡跟著音樂唱歌跳舞念好聽的兒歌。也會自己吃飯和提褲子穿鞋子了，而且你的小手很能干，會制作小玩具，會畫出漂亮的畫。你是個聰明的孩子，許多本領你都會，但是你常常不愿意在同伴面前表現自己。你喜歡看著同伴玩，為他們樂，而不太主動參與他們的活動，你常常沉浸在自己的世界，有時手舞足蹈，有時自言自語，老師想知道你在想什么?想成為你的朋友，分享你的快樂，好嗎?希望在升入小班前，把自己的身體養(yǎng)的壯壯的，每天開開心心的早早的上幼兒園學本領，好嗎?加油!!

對于智慧海洋心得體會和感想五

為進一步推進學校騰訊智慧校園建設工作，進一步加快教育信息化、現代化發(fā)展步伐，促進信息技術與學校管理、教育教學、家校聯系的深度融合，根據濮陽市教體局通知要求，經辦公會研究決定，特制定《xxxxx騰訊智慧校園建設工作實施方案》。

以黨的十九大和系列全會精神為指導，深入貫徹全國第二次教育信息化電視電話會議和全省教育信息化推進會議精神，按照省教體局進一步推進學校騰訊智慧校園建設工作意見，以建設為基礎、應用為支柱，以促進學校管理、服務教師、服務學生及學生家長為核心，以建設數字化、網絡化、智慧化校園環(huán)境為目標，促進優(yōu)質管理、優(yōu)質教育教學資源共享、家校聯系，全面提升學校教育信息化、現代化水平。

提升“騰訊智慧校園平臺”的建設、管理、應用水平，加快建設涵蓋學校的智慧校園公共服務體系，全面完成全縣公立學?！膀v訊智慧校園平臺”建設，基本建成以移動終端、智慧教學、智慧教育等為主要標志的“互聯網+”和智能化信息智慧校園環(huán)境，基本實現基于互聯網、大數據、云計算的智慧管理。

1、加強領導，構建全覆蓋管理網絡。

(1)將智慧校園創(chuàng)建工作列為學校重點工作，在2018年的工作基礎上進一步完善組織機構，健全以校長為組長，以校主任和騰訊智慧校園管理員為副組長，學校其它教師為組員，成立騰訊智慧校園建設工作領導小組。

智慧校園成員工作具體分工：組長負責根據學校規(guī)劃，組織擬訂智慧校園建設的整體規(guī)劃，副組長負責整合校內資源，協(xié)調各方關系，推進數字智慧校園硬件建設，根據計劃制定具體操作細則。組員：統(tǒng)籌組織、協(xié)調與落實智慧校園建設各項具體工作。

(2)完善覆蓋騰訊智慧校園所有管理層面和應用層面的層級管理網絡。

一是管理層面完善“校長領導——教師分管——班級應用”三級管理模式。校長統(tǒng)籌組織、協(xié)調騰訊智慧校園建設各項工作目標任務，組織制定學?！厄v訊智慧校園建設工作實施方案》；組長負責落實分管應用功能的管理、培訓與考核；班級班主任、教師負責落實本職各項應用功能的操作與使用。

二是完善“系統(tǒng)管理員——學校管理員——班級管理員”管理團隊建設。系統(tǒng)管理員負責學校騰訊智慧校園數據建設、網絡安全、應用統(tǒng)計、使用培訓等方面的管理，為學校管理員提供技術服務與支持；學校管理員負責本職能分管板塊的數據建設和應用管理，做好學校點、各班級管理員的業(yè)務指導與培訓，完成分管工作任務，并對學校點、各班級使用情況進行檢查評估；班級管理員負責本班級數據建設，負責相關功能使用與應用管理，并及時反饋工作成效與工作建議。全力推進騰訊智慧校園建設。

2、確定實施步驟，有序推進工作進程。

堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，整體推進，突出重點”的原則，以點帶面、輻射推廣，扎實有序高效地推進學校騰訊智慧校園建設工作。具體步驟如下：

（1）建章立制（2019年3月上旬）。在2018年工作基礎上完善學校《推進騰訊智慧校園建設工作實施方案》，健全組織機構，明確工作職責，修訂工作制度。

（2）完善數據建設（2019年3月下旬）。通過培訓，完善新學期基礎數據庫建設，一是完成新學期各層面管理員、班主任、教師、學生和家長基本信息收集、導入；二是完成平臺各項目應用功能的數據導入。

（3）全面推進（2019年4月下旬起）。通過強化培訓，全面推進班級圈、教師助手、家長助手、行政助手、教學服務、微官網、考勤、審批等應用功能的推廣與應用，強化過程督導檢查，提升平臺關注、活躍度，提高使用率。

（4）總結提高（2019年6月底）。認真全面總結一學期騰訊智慧校園建設工作，提煉經驗，查找問題，提出改進建議，為后續(xù)工作做好充分準備。

3、施行主題活動，打造亮點和特色。依托學校工作安排，整合優(yōu)質資源，提煉主題活動，大力進行宣傳，充分展示學校亮點與校本特色，提高教師、學生、學生家長的關注度，促進平臺活躍度及使用率的不斷攀升，推動學?！膀v訊智慧校園”建設工作。

4、加強管理，為平臺建設提供服務保障。

（1）完善設施建設。不斷完善校園網絡基礎設施建設，尤其是加強薄弱校點信息化建設，構建技術先進、擴展性強、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的校園網絡環(huán)境，實現校園無線網絡全覆蓋，為學校開展智慧教育和智慧管理提供性能良好、服務便捷的網絡平臺，滿足廣大師生、家長積極參與平臺互動、學習交流的需求，實現對學校師生、教育教學、評價、科研、資產等的智慧化管理。

（2）加強學習交流。有計劃、有針對性地通過組織流動現場促進會、座談會、考察學習等形式，資源共享，優(yōu)勢互補，提升建設工作效能。同時，在校內樹典型，立標桿，通過校內榜樣的示范引領，形成樣板，為其它學校、班級、教師提供借鑒和參考，強化騰訊智慧校園的軟實力建設，促進學校、教師、學生及學生家長間的深度融合。

（3）強化安全管理。定期做好相關設備的升級維護、病毒防范及重要數據的備份，確保各類設備和軟件平臺安全、穩(wěn)定運行。做到管理上水平、上檔次，真正實現“為學校服務、為教師服務、為學生服務、為學生家長服務”目標，整體提升學校騰訊智慧校園建設工作的質量和品位。

5、完善考評機制。

學校騰訊智慧校園建設工作領導小組負責對各班級智慧校園平臺應用工作進行考評。一是對平臺每周進行2次統(tǒng)計（周一一次，周四一次），統(tǒng)計結果當日在學校微信群通報；二是對班級使用情況實行每學期一評比，對前三名的班級按使用率高低排序，對在班級按一、二、三等獎對班主任及課任教師予以獎勵。同時，將學期評比結果納入教師個人評優(yōu)評先指標體系，作為評優(yōu)評先的依據之一。充分調動各班主任及教師工作的主動性和積極性，促進學校騰訊智慧校園建設工作穩(wěn)步高效推進。

騰訊智慧校園建設重在過程、重在應用、重在持續(xù)發(fā)展，學校將以此次推進工作為契機，通過行政推動，專家引領、同伴互助、自我反思的發(fā)展模式，強化內部管理，激活工作效能，密切與兄弟學校的交流與合作，不斷提高學校騰訊智慧校園建設工作的管理水平，促進學校騰訊智慧校園建設工作再上新臺階。