2023年培訓心得體會眼界及收獲(模板9篇)

心得體會的寫作是我們對人生經(jīng)驗的思考和思維的再次深化。好的心得體會需要我們多維度地思考，并盡量做到客觀公正地評價自己的表現(xiàn)。讓我們來一起欣賞一下這些有關(guān)心得體會的范文，相信對大家的寫作有所啟發(fā)。

培訓心得體會眼界及收獲篇一

根據(jù)《_市教育局關(guān)于做好20_年中小學教師暑期師德培訓的通知》文件精神，我校于20_年8月27、28、30、31日組織全體教師參加了為期四天的校級暑期師德專題培訓。我校貫徹縣級部門的學習要求并結(jié)合本校實際開展了內(nèi)容豐富的以“當人民滿意好老師，樹教育強市新標桿”精神為主題師德培訓，力求目標明確、內(nèi)容豐富、求真務(wù)實?，F(xiàn)將本次師德專題培訓情況總結(jié)如下：

一、組織到位，確保質(zhì)量。

1、成立師德培訓領(lǐng)導小組。為了圓滿完成本期師德專題培訓任務(wù)，特成立暑期師德專題培訓領(lǐng)導小組，胡校長為組長，李書記為副組長，校務(wù)會成員及各教研組長為成員，鄭主持培訓、考勤、考核工作。

2、制訂師德培訓計劃。根據(jù)教育局的文件精神，學校校長室討論研究培訓主題，并制定了《_鎮(zhèn)中學20_年暑期師德培訓工作計劃》。在計劃中，對指導思想、培訓內(nèi)容、培訓過程都做詳盡敘述，力求整個培訓過程做到可操作性強，以確保質(zhì)量。

二、形式多樣、要求明確。

8月27日上午我們在校教師會議室組織了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為主題的師德培訓會。李書記用康德的話“世界上只有兩件東西最能震撼我的心靈，一件是我們心中崇高的道德法則，一件是我們頭頂上燦爛的星空?！币朐掝}，要求我們教師要立德樹人，學高為師，身正為范，不能觸碰教育的底線。同時闡述了不誤人子弟就是教師最大的師德的觀點。為了不誤人子弟，我們必須創(chuàng)先爭優(yōu)，提出辦學生喜歡、家長滿意、社會贊譽的高效率、高質(zhì)量、高品位的優(yōu)質(zhì)民辦學校的辦學目標。希望我們教師要有愛生如子的園丁精神、刻苦專研的釘子精神、團結(jié)協(xié)作的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神和追求卓越的創(chuàng)新精神。

8月28日上午我們參加聆聽了胡校長的《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》精彩講座?！霸诜綀A之道中，方是原則、是目標、是做人之本;圓是策略、是手段、是處世之道”等處世名言,“雖不能至，然心向往之”的教育理想，在不懈追求和無限逼近的過程中探尋教學境界。用平易之語解極難之法，以淺近之言達至深之理等人生哲學，讓人受益匪淺。

8月30日，我們觀看_市師德教育講師團首場報告會錄播視頻。

8月31日，在蔡副校長的帶領(lǐng)下學習了《關(guān)于開展中小學校和在職中小學教師有償補課專項治理工作的通知》。

全校教師都積極參與了本次師德培訓。

三、嚴格考勤，成效顯著。

這次師德培訓，我校堅持突出重點，求真務(wù)實的原則。在培訓過程中，嚴格考勤，強調(diào)紀律，確保教師良好的學習狀態(tài)。通過學習、家訪、論壇、聽講座等不同的學習方式提高培訓效果，并要求全體教師在集中學習的基礎(chǔ)上，理論聯(lián)系實際，更好的思考下一學年的工作。

培訓心得體會眼界及收獲篇二

第一段：介紹培訓的背景和目的（100字）。

在我們生活和工作中，不斷學習和進步是非常重要的。因此，參加培訓成為了現(xiàn)代人提高自身能力的一個重要方式。最近我參加了某公司的培訓課程，通過這次培訓，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。

第二段：培訓課程的內(nèi)容和體驗（200字）。

這次培訓課程是一個為期一周的銷售技巧培訓。課程內(nèi)容包括市場調(diào)研、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識。每天上課和參加小組討論，我們不僅聽到了專家對于銷售技巧的分析和講解，還有機會和其他參與培訓的人進行交流和互動。這種互動式的學習方法極大地促進了我們對知識的理解和應(yīng)用，使我深刻體會到了學習的樂趣和效益。

第三段：培訓收獲的實際應(yīng)用（300字）。

通過培訓，我收獲了許多實際應(yīng)用的技巧。首先，我學會了如何進行市場調(diào)研，了解消費者的需求和行為特點，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我學會了如何與客戶進行有效的溝通，傾聽客戶需求，解決客戶問題，并建立與客戶的長期關(guān)系。最重要的是，我學會了如何在競爭激烈的市場中保持積極的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)時不放棄，不斷挑戰(zhàn)自我。這些技巧和經(jīng)驗在我工作中得到了廣泛的應(yīng)用，并幫助我更好地理解市場和客戶，提高了工作的效率和成果。

第四段：培訓對個人成長的影響（300字）。

參加培訓，不僅提高了我的專業(yè)技能，更對我的個人成長產(chǎn)生了深遠的影響。首先，培訓強調(diào)了團隊合作的重要性，在小組討論和實踐活動中，我深刻領(lǐng)悟到了“一人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠”的道理。我學會了團隊合作和協(xié)作，同時也結(jié)交了一些志同道合的朋友。其次，培訓課程還鼓勵我們積極主動地思考問題和解決問題，培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。最重要的是，培訓激發(fā)了我對于學習的熱情和探索精神，我意識到學習不僅是為了實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，更是一種提高自我的方式。

第五段：總結(jié)培訓心得和感觸（200字）。

通過這次培訓，我不僅了解到了銷售的技巧和方法，更了解到了自己的不足和發(fā)展方向。我明白了無論是個人還是企業(yè)，都需要不斷學習和進步才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷學習，提高自身素質(zhì)和能力，為實現(xiàn)個人價值和公司發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，這次培訓讓我受益匪淺。通過培訓，我不僅獲得了寶貴的知識和實踐技巧，也得到了自我成長和發(fā)展的機會。培訓不僅是提高職業(yè)技能的途徑，更是一次難得的人生經(jīng)歷，幫助我們積累經(jīng)驗，認識自我，與他人交流并建立合作關(guān)系。我相信，通過不斷地參加培訓和學習，我們可以不斷提升自身價值，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。

培訓心得體會眼界及收獲篇三

今年暑假我有幸參加了聊城市20x年中小學骨干班主任培訓。為期三天的培訓，我的收獲很大，感觸頗深。講座的專家和骨干班主任從班主任工作理念到方法和策略，從不同的角度詮釋了該如何做一個優(yōu)秀的班主任。通過這次培訓使我清楚的認識到，新時期班主任工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。班主任工作是一項專業(yè)性很強，對自身素質(zhì)要求很高的工作，我們常常聽到這樣的一句話，有什么樣的班主任，就有什么樣的學生。下面我簡單的談?wù)勥@次培訓后的幾點感受：

1、班主任要處處以身作則，起表率作用。凡是要求學生做到的，自己首先要做到，正人先正己，如果求學生遵守紀律，不遲到不早退，班主任自己就要認真遵守教學工作制度;要求學生在學習上要刻苦認真，那么班主任在教學中就必須做到“認真”二字;要求學生的言行要符合社會道德規(guī)范，那么班主任的言行行為就要對學生產(chǎn)生良好的影響，處處起示范作用，成為學生學習效仿的楷模。班主任的言語要充分反映高尚的師德情操，行為要充分體現(xiàn)人民教師的形象。

2、班主任要在學生中建立威信，樹立良好的形象，獲得學生的充分信任。班主任威信的建立，主要是通過樹立良好的形象來實現(xiàn)的。良好形象的樹立，關(guān)鍵在于平時的言行。班主任的一言一行、一舉一動，都應(yīng)在學生中產(chǎn)生好的影響，起表率示范作用。平時的言行是建立威信的基礎(chǔ)。樹立了良好的形象，建立了威信，獲得了學生的信任，班主任工作就能順利開展。

1、要細心全面了解掌握學生各方面的情況，如家庭情況、學習情況、學生的個性特點等。全面了解掌握班級每個學生的不同情況，在對學生進行管理教育的過程中，才能針對每個學生的不同情況采取不同的管理教育方法。可以說了解掌握學生各方面的情況，是做好班主任工作的前提。

特別要花較多的精力認真做好不良言行學生的教育工作。對有不良言行學生，要多進行個別疏導，盡量不要在大眾場合當著眾人的面點名批評教育，避免學生產(chǎn)生抵觸、對抗心理。要讓學生有機會悄悄地改正缺點錯誤，使之自覺養(yǎng)成良好的道德行為習慣。

3、要關(guān)心學生的學業(yè)，激發(fā)學生的學習興趣，使學生建立學習信心。班主任要從各科任課老師那里了解學生的情況，無論學生成績的升降，都要隨時給學生鼓勵、加油。尤其是對成績差的學生，要多給予鼓勵、支持、指導，激發(fā)他們的學習興趣，使之建立學習的自信心。對偏科的有業(yè)余愛好的學生，要多做引導，使之全面發(fā)展。要使所有的學生始終保持刻苦努力、積極進取的心理狀態(tài)。

4、要關(guān)心學生的生活，幫助學生克服生活上的困難，使學生能專心致志的學習。特別是家庭經(jīng)濟困難的孩子，不可避免地會存在生活上的困難，往往有學生缺少學習用品、突然生病的情況，對此，班主任要主動過問，并要盡最大的能力幫助學生克服生活中遇到的困難。在生活上對學生的關(guān)心，將會獲得學生心底的愛戴和尊重。

5、要把學生當成自己的子女，當好學生的家長。班主任要把每一個學生都當作是自己的子女一樣看待，無論學習成績是好是壞，怎樣調(diào)皮，都不另眼看待。對每一個學生既要嚴格要求、疏導、批評，更要細心愛護、關(guān)心、鼓勵。學生有進步，就像自己的孩子有了進步一樣感到高興，學生有缺點，就像自己的孩子有缺點一樣感到內(nèi)疚。只要把學生當成自己的子女一樣管教，班主任工作的效果會十分出色。

6、要經(jīng)常接近學生，做學生的朋友。班主任在課余時間經(jīng)常接近學生，與學生交談。通過交談，一可了解學生各方面的情況，二可溝通師生的思想感情。要做學生的朋友，班主任一定要心誠，當了解到學生有不良言行時，不要隨便對其家長“告狀”不要隨便得在他人面前給予指責。學生覺得班主任不會傷害他，能夠友好地幫助他，對班主任就有信任感，就能主動的沒有任何顧慮的向班主任輸送關(guān)于思想、行為、學業(yè)、生活等方面的信息。這樣，班主任的工作就容易順利開展。

7、要用愛心去幫助后進生，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。不然，后進生的成績就會一塌糊涂，甚至還有打架、逃學、撒謊、違反校紀校規(guī)、不完成作業(yè)等，其面目可憎，令人心煩。對這樣的后進生，班主任不能歧視，不能放任不管，一定要用愛心去對待他們，用愛心去教育他們。首先要認真找出后進生的“病因”然后對癥“下藥”;第二不要傷害后進生的自尊心，因為每個人都有自尊的心理需求;第三要讓后進生擺脫自卑感，樹立自信心;第四做后進生的轉(zhuǎn)化工作要持之以恒，要有耐心、有信心，萬不能急于求成。只要班主任用愛心去幫助后進生，并采取恰當?shù)慕逃椒?。后進生的轉(zhuǎn)化工作必將起到良好的效果。

通過這次培訓，我要把學到的經(jīng)驗、方法都運用到班主任工作實踐中去。為了對學生實施素質(zhì)教育，扎實而有效地做好班級工作，對自己的班主任管理要不斷地反省，不斷地總結(jié)，不斷地進行創(chuàng)新。力爭做一個學生喜歡，家長滿意，教育上稱職的優(yōu)秀班主任。

培訓心得體會眼界及收獲篇四

培訓是人生不可或缺的一部分，通過參與培訓，我們可以提高自己的技能、充實知識儲備，同時也可以獲得寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在經(jīng)歷了一次培訓的過程后，我深刻地意識到了培訓的重要性，并從中收獲了許多益處和啟示。以下是我對于培訓收獲的心得體會。

首先，培訓帶給我最大的收獲是知識的增長。在培訓中，我學到了許多新的理論和實踐知識，這些知識不僅豐富了我的專業(yè)知識儲備，也拓寬了我的視野。通過培訓，我了解到了許多領(lǐng)域的前沿動態(tài)和最新技術(shù)，這對我的工作和個人發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。此外，培訓還提供了一個與來自不同背景和行業(yè)的人交流的平臺，通過與他們的交流與討論，我獲得了更多的知識和見解。

其次，培訓讓我意識到了自己的不足和需要改進的地方。在培訓中，我們會接觸到一些優(yōu)秀的講師和行業(yè)專家，他們的經(jīng)驗和見解讓我深感自己的不足之處。通過與他們的交流與學習，我發(fā)現(xiàn)了自己工作上的一些盲點和不足，同時也認識到了自己所欠缺的一些技能和能力。這讓我意識到自己還有很多需要學習和提高的地方，激發(fā)了我進一步自我提升的動力。

培訓還使我意識到了自己的潛力和能力。通過培訓，我參與了一些實踐項目和團隊合作，這讓我意識到了自己的潛力和能力。在與團隊成員的合作中，我發(fā)現(xiàn)自己具備很好的溝通和協(xié)作能力，并能夠帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)。這讓我對自己的能力充滿了信心，并鼓勵我繼續(xù)努力和挑戰(zhàn)更高的目標。同時，培訓還提供了一個展示自己才華的平臺，通過在培訓中的表現(xiàn)，我得到了一些學習和工作機會，這對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

在培訓中，我還學到了如何與人相處和處理人際關(guān)系的技巧。在與其他培訓學員的交流與合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了與他人建立良好的關(guān)系并解決問題。這些技巧在工作和生活中都具有重要的作用，幫助我處理與同事、客戶和上級的關(guān)系，提高了我的人際交往能力。

最后，通過參加培訓，我深感到學習是一種持續(xù)的過程。培訓只是一個學習的起點，要想不斷進步和提高，就必須保持學習的態(tài)度并持續(xù)努力。在培訓結(jié)束后，我仍然會繼續(xù)深化學習，提升自己的知識和能力。對于我而言，培訓不僅是一次知識的積累和技能的提升，更是一次自我成長和進步的契機。

總而言之，通過參加培訓，我獲得了很多寶貴的收獲和啟示。培訓讓我學到了很多新的知識，修正了自己的不足，激發(fā)了自己的潛力和能力，并提升了我的人際交往能力。同時，培訓也讓我認識到學習是一種持續(xù)的過程，只有不斷學習和進步，才能在職業(yè)和個人發(fā)展中取得更大的成功。因此，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己，邁向更高的目標和更廣闊的前景。

培訓心得體會眼界及收獲篇五

第一段：引言（150字）。

關(guān)于培訓的話題，無論你是職場新人還是資深員工，都應(yīng)該頗有感觸。通過培訓來提升自我能力已經(jīng)成為了大多數(shù)人所接受的一種事實。我自己也多次參加過各種培訓，從中獲得了很多收獲和啟示。在這篇文章里，我將分享一些我的心得和體會。

在我的職業(yè)生涯中，我曾參加過幾次培訓。其中最深刻的一次是去年參加的講演培訓。這次培訓上，我學到了如何有效地傳達自己的思想，如何克服講演時的害怕和緊張等。總的來說，這次培訓幫助我了解到如何在日常工作中實用這些技能，提高自己在職場中的表現(xiàn)。即使我現(xiàn)在并不是一位講演者，但這些技能在任何行業(yè)任何職位中都是非常有用的。

有些人會認為，參加培訓只需要聽講者發(fā)表的內(nèi)容即可。但我認為，為了獲得更好的效果，參加培訓者應(yīng)該做到以下幾點：首先，要提前準備好相關(guān)的材料，做好筆記，避免在培訓中遺漏重要的內(nèi)容，同時便于后續(xù)鞏固所學知識；其次，要積極參與到培訓中，和其他聽講者共同切磋思想，互相幫助；最后，培訓結(jié)束后要及時整理收獲和思考，將學到的知識應(yīng)用到實際工作和生活中。

第四段：培訓啟示（350字）。

由于不同的培訓主題和講者，培訓體驗也是各不相同的。但無論是哪種培訓，都為我?guī)砹撕芏鄦⑹尽Ｎ艺J為，培訓最重要的啟示就是：工作和學習并不是兩件互相獨立的事情，相反，它們互相促進。在職場中，無論是領(lǐng)導還是員工，都需要不斷學習新知識、新思想。只有這樣，才能跟上時代的步伐，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)（200字）。

總而言之，培訓可以幫助我們獲得新知識、提高技能，將培訓中所學的知識融入到實際工作中可以讓我們更加高效、專注地工作。更為重要的是，培訓給了我們擴展視野和思考問題的新角度，總能給我們帶來很多的新啟示。因此，不管是在職場中還是在生活中，我們都應(yīng)該保持學習的熱情，不斷地參加各種培訓和課程，追求自我完善，不斷提高自身的價值。

培訓心得體會眼界及收獲篇六

眼界是一個人對世界、對社會和對自己認識的寬度和深度，而培訓則可以幫助人們開闊眼界、增加見識。最近我參加了一次培訓，通過這次培訓我得到了很多啟發(fā)和收獲，并且對眼界有了更加深刻的理解。在接下來的文章中，我將分享我在這次培訓中的心得體會。

第二段：培訓的開闊。

這次培訓是由一家知名公司舉辦的，面向各行各業(yè)的職場人士參加。在這個培訓過程中，我結(jié)識了來自不同領(lǐng)域的人士，他們有的是企業(yè)高管，有的是創(chuàng)業(yè)者，有的是學術(shù)界的專家。通過和他們的交流和互動，我開闊了自己的眼界。每個人都有不同的經(jīng)歷和見解，他們能夠從不同的角度看待問題，這讓我認識到世界的多樣性和復(fù)雜性。

第三段：培訓的啟發(fā)。

在培訓中，我們進行了各種各樣的活動和討論，這些活動和討論讓我對很多事物有了新的認識和理解。例如，在一次小組討論中，我和我的小組成員討論了關(guān)于企業(yè)的社會責任的話題。在這個討論中，我聽到了來自不同行業(yè)的專業(yè)人士的看法，他們分享了他們的經(jīng)驗與故事，讓我對企業(yè)在社會中的角色和責任有了更深入的理解。

第四段：培訓的影響。

這次培訓的收獲不僅僅停留在知識和見識的增加上，更重要的是它對我的思維方式和行為習慣產(chǎn)生了深遠的影響。在培訓中，我們學習了一些具體的工具和方法，這些工具和方法可以幫助我們更好地分析和解決問題。而且，在和各行各業(yè)的人士交流的過程中，我不僅學到了他們的專業(yè)知識，還學到了他們的工作方法和態(tài)度。這些都對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極的影響。

第五段：結(jié)論。

通過這次培訓，我深刻地認識到眼界的重要性。培訓不僅僅是一次學習知識的機會，更是一次拓寬視野、開闊眼界的機會。它讓我見識到了不同行業(yè)的人士的思維方式和行為習慣，也讓我認識到了自己的不足之處。通過參加培訓，我得到了更廣闊的視野和更深入的思考，這將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。因此，我將繼續(xù)參加各種培訓活動，不斷提升自己的能力和視野。

培訓心得體會眼界及收獲篇七

我參加培訓已有兩周，這是一次非常有意義和豐碩的經(jīng)歷。在這兩周中，我學習到了很多新知識和技能，也結(jié)交了一些新朋友。這次培訓對我來說是非常重要的，因為它不僅讓我在工作上有所提高，更讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理和處事原則。在這篇文章中，我將分享一下我的培訓收獲和心得體會。

段落二：學習新知識。

這次培訓涵蓋了很多知識領(lǐng)域，例如市場營銷、管理、溝通技巧等等。在這些課程中，我學到了很多實用的技巧和方法。比如在市場營銷課程中，我學習到了如何進行市場研究、分析競爭對手、制定營銷計劃等等；在管理課程中，我了解到了如何領(lǐng)導和管理團隊、制定企業(yè)戰(zhàn)略等等。這些知識將會讓我在工作中更加得心應(yīng)手，更加高效地完成任務(wù)。

段落三：提高自我認知。

在這次培訓中，我還意識到了自己的一些不足之處。比如在溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時候表達不夠清晰，也缺乏一定的耐心和溝通技巧。通過培訓中的案例分析和角色扮演，我開始了解到了如何進行有效的溝通，如何避免溝通中出現(xiàn)的誤解和沖突。這讓我重新審視了自己的溝通方式，并開始嘗試運用新學的知識進行溝通。

段落四：交流互動。

在培訓中，我結(jié)交了很多來自不同企業(yè)、不同行業(yè)的新朋友。我們一起分享了各自的經(jīng)驗和心得，也一起討論了一些在工作中遇到的難題。這些交流讓我受益匪淺，在這個過程中，我不僅學到了新知識，更學會了和不同人溝通和合作的技巧。這些技巧對我來說將會在將來的工作中起到非常重要的作用。

段落五：總結(jié)。

通過這次培訓，我學到了很多知識和技巧，也遇到了很多新朋友。但最重要的收獲是：我開始了解到了自己的優(yōu)勢和不足，并開始嘗試改變自己。我相信這將會是我的一次重生，讓我成為一個更加成熟和優(yōu)秀的人。在今后的工作中，我將會繼續(xù)努力，盡自己最大的努力，讓自己不斷進步。

培訓心得體會眼界及收獲篇八

緊張的學習就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學習，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!

感想一：進一步、學幾招，海闊天空。

學會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學習和生活進行目標規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成敗!

感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。

同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東說，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!

感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。

曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調(diào)頭。我想通過我們學習以后，我們不會選擇調(diào)頭。

感想四：夢在遠方，路在腳下。

下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!

培訓心得體會眼界及收獲篇九

xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得如下：

首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。

另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。