寫心得體會可以讓我們更好地反思自己的行為，發(fā)現自己的不足并加以改進。在寫心得體會時，可以適當引用一些相關的理論知識，來加強自己的觀點和論述。讀完這些心得體會范文，你可以嘗試運用你學到的東西來寫一篇屬于自己的心得體會。

兒童家政心得體會篇一

近年來，隨著家庭角色的轉變和家庭結構的多樣化，兒童家政逐漸成為了一個備受關注的話題。作為一名從事兒童家政工作多年的家政服務員，近來，我深感關注孩子們成長的重要性。在這篇文章中，我希望通過分享我的心得體會，讓更多人了解兒童家政的重要性，并為孩子們的成長提供一些實用的建議。

首先，我認為兒童家政對孩子們的成長起著關鍵作用。在現代社會，父母們往往忙于工作，無暇顧及孩子的成長和教育。而兒童家政的存在真正彌補了這一缺憾。一個好的兒童家政服務員，不僅應具備照顧孩子的基本能力，更應能夠滿足孩子的成長需求。例如，我在工作中，時常會引導孩子們進行閱讀，促進他們的思維發(fā)展和語言表達能力的提高。通過和孩子們一起玩耍、互動，我逐漸建立了與他們的信任和情感聯系，進一步激發(fā)了他們的學習興趣和求知欲。

其次，兒童家政還需要與父母進行有效的溝通，合作共進。我所服務的每一個家庭，都是一個小社會，每個成員都有各自的需要和期待。只有與父母保持良好的溝通和合作，才能更好地了解孩子們的需求，創(chuàng)造一個健康快樂的家庭環(huán)境。例如，有一次，我發(fā)現一個孩子對于學習不夠專注，通過與父母交流，得知他喜歡音樂。于是，我提出在學習時間安排間隙，為孩子播放輕松愉快的音樂，以幫助他專注于學習。幾周后，孩子的學習態(tài)度發(fā)生了明顯的改善。

同時，我也體會到了兒童家政帶來的挑戰(zhàn)和責任。作為一名兒童家政服務員，我時時刻刻都承擔著孩子們的安全和健康責任。特別是在繁忙的家庭中，家長們往往無法全天候照顧孩子的一舉一動。因此，我深知自己要對孩子們的生活負起更多的責任。例如，在孩子們吃飯時，我會及時提醒他們正確使用餐具，避免出現任何意外。此外，我還會教導孩子們如何保持衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習慣。這些挑戰(zhàn)和責任都是我作為一名兒童家政服務員必須面對和解決的，但也正是這些經歷使我更加成熟和自信。

此外，兒童家政也需要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能。在兒童家政工作中，新的教育方法和理論層出不窮，要想做好這份工作，就需要隨時更新自己的知識儲備。我每年都參加各種兒童教育培訓和專業(yè)學習，在實踐中去探索更好的教育方式，并將其運用到自己的日常工作中。例如，我學習了一些心理學的基本知識，通過了解孩子不同年齡段的心理特點，更好地理解他們，并與他們建立起更良好的關系。對于我來說，學習是兒童家政工作的重要一環(huán)，也是我持續(xù)提升的動力。

綜上所述，兒童家政對于孩子們的成長和發(fā)展具有重要的意義。它不僅為家庭提供了照料和教育孩子的支持，也給家長們提供了更多的時間和空間去專注自己的工作。同時，作為一名兒童家政服務員，我們需要與父母進行良好的溝通和合作，承擔起孩子們的照顧和安全責任。此外，我們也要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，以提供更好的服務。只有通過共同努力，我們才能為孩子們創(chuàng)造一個溫馨和睦的成長環(huán)境，幫助他們成為更好的自己。

兒童家政心得體會篇二

隨著社會的發(fā)展，人們對學家政的需求也越來越高。作為從事學家政工作的一員，我深感責任重大。多年的學家政工作使我積累了一些心得與體會，下面將結合自身經驗展開闡述。

首先，學家政的核心是為人民服務。作為學家政工作者，我們的首要任務就是為人民群眾提供優(yōu)質的服務。無論是在政務領域還是在學術領域，我們都要以人民的利益為重心，關注人民的需求，積極響應人民的呼喚。只有將人民的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，我們的工作才能得到人民的認可與支持。

其次，學家政要堅持解決實際問題。學家政工作者應當不斷關注社會實踐中存在的問題，并通過研究和調研找到解決問題的辦法。我們不能僅僅滿足于理論上的研究，更要注重實踐，在實踐中檢驗和完善理論。只有堅持解決實際問題，我們才能為社會進步作出積極的貢獻。

第三，學家政要堅持以科學的態(tài)度進行研究。學家政是一門科學，研究學家政也是一門科學。我們在研究學家政的過程中要遵循科學的思維方式，用科學的方法進行研究，做到嚴謹、客觀、真實。我們不能被個人的情感、觀點和利益所左右，要用科學的態(tài)度認真對待每一個問題，努力尋求真理。只有堅持科學的態(tài)度，我們的研究才能具備實際意義和科學價值。

再者，學家政要堅持持之以恒的精神。學家政研究是一個系統性、復雜性的過程，需要長時間的積累和深入的思考。在研究學家政的過程中，我們可能會遇到挫折、瓶頸和困惑，但是我們要堅持下去，保持持之以恒的精神，不斷克服困難。只有持之以恒，我們才能真正做到學家政研究的深入和成果的豐富。

最后，學家政要堅持創(chuàng)新的精神。時代在發(fā)展，社會在變革，學家政研究也要與時俱進，不斷創(chuàng)新。我們要密切關注社會的脈搏，關注學科的前沿動態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，敢于突破常規(guī)，開拓創(chuàng)新思路，推動學家政研究不斷向前發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在學家政領域中走在前列，為社會的進步做出更大的貢獻。

綜上所述，作為學家政工作者，我們必須牢記為人民服務、解決實際問題、以科學態(tài)度研究、持之以恒和創(chuàng)新精神這五個重要方面的要求。只有在這些方面下功夫，我們才能真正做到學家政的專業(yè)化、科學化和高效化，為建設富強、民主、文明、和諧的社會主義國家做出更大的貢獻。

兒童家政心得體會篇三

學家政是將學術研究應用到實際問題中，以促進社會發(fā)展和進步的一種學科。作為學家政的從業(yè)者，我深刻體會到了這門學科的重要性和獨特性。本文將圍繞學家政這一主題，探討學家政的意義、方法、挑戰(zhàn)、價值以及對個人的影響，并分享一些個人的體會和感悟。

首先，學家政的意義不僅在于解決實際問題，更在于對社會進行反思和批判。學家政者需要站在學術的高度，通過對現實問題的深入分析和研究，提出科學有效的解決方案。學家政的獨特之處在于它不僅要理論與實踐相結合，還要注重解決問題的可行性和可持續(xù)性，為社會發(fā)展提供穩(wěn)定的支撐和引領。

其次，學家政的方法必須扎根于實踐，注重實證研究和實際操作。學家政者需要運用豐富的理論知識與實踐經驗，將學科的專業(yè)知識與實際問題結合起來，為政策制定者提供科學的建議與指導。此外，學家政需要持續(xù)不斷地學習和更新知識，緊跟社會變革和發(fā)展的步伐，以更好地應對問題和挑戰(zhàn)。

然而，學家政也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，學家政需要與多個利益相關方進行協作，需要克服各種利益沖突和權力游戲，確保自己的獨立性和公正性。同時，學家政的研究也面臨著實證數據的獲取和處理問題，需要運用合適的科學方法和技術手段，確保研究的嚴謹性和可信度。另外，學家政也需要應對社會的變化和不確定性，不斷調整研究方向和方法，以及與實際問題相匹配的時間表和進程。

然而，學家政的價值無疑是不可忽視的。通過學家政的研究和實踐，可以為政策制定者提供科學的參考和建議，為社會發(fā)展和進步提供智力支持和推動力。學家政的價值也體現在推動社會公正與公平，促進社會的穩(wěn)定和和諧。此外，學家政的研究和成果還可以為學科的發(fā)展和傳承提供基礎和支撐，推動學科的創(chuàng)新與進步。

作為學家政者，我深刻體會到學家政對個人的影響和成長。學家政需要不斷學習和進步，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和研究方法，還要具備敏銳的洞察力和批判思維。學家政需要跳出單一學科的視角，綜合運用不同領域的知識和方法，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和特長。此外，學家政還需要不斷增強自身的組織和溝通能力，與不同領域的相關人員進行有效合作與協調。

學家政是一門獨特且有挑戰(zhàn)性的學科，它既需要豐富的理論知識與實踐經驗，又需要敏銳的洞察力與批判思維。學家政的研究和實踐需要與現實問題相結合，提出切實可行的解決方案，促進社會發(fā)展與進步。作為學家政者，我們應不斷學習和提升自己，為學科的發(fā)展和社會的進步做出貢獻。通過這段時間的學習和實踐，我愈發(fā)堅信，學家政有著廣闊的發(fā)展空間和深遠的影響力，我將繼續(xù)努力為學家政的研究和實踐做出貢獻！

兒童家政心得體會篇四

家政工作，作為一項重要的社會服務工作，是一種專業(yè)的家庭管理和照顧技能。隨著社會的發(fā)展，家政工作在現代社會的重要性日益凸顯。家政工作以其獨特的專業(yè)技能，幫助人們解決家庭管理、家庭清潔、家庭照顧等方面的問題，提升人們的生活品質，改善社會生活環(huán)境。在我的家政工作經歷中，我深深體會到了家政工作的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗。

第二段：提高服務質量的重要性與方法。

提高服務質量是家政工作的核心目標之一。家政工作的本質是服務工作，質量的好壞直接關系到顧客的滿意度。我在家政工作中，始終注重提高服務質量。首先，我了解每個顧客的需求，并根據其具體情況制定相應的服務方案。其次，我注重服務態(tài)度，以積極的工作態(tài)度和親和力與顧客進行有效溝通，提高服務的個性化和專業(yè)性。最后，我持續(xù)學習和提升自己的技能水平，不斷追求優(yōu)質的服務。通過這些努力，我成功提高了自己的服務質量，得到了顧客的贊賞，并不斷提升了自我價值感。

第三段：如何處理突發(fā)事件與應對策略。

家政工作中，經常會遇到各種突發(fā)事件，如家庭成員的疾病、突發(fā)事故等。在這些特殊情況下，我通過及時的應對策略，有效地解決了問題。首先，我保持冷靜和理智，分析問題的原因和現狀，并制定臨時應對方案。其次，我與相關機構和家庭成員積極配合，協同合作，共同處理問題。最后，我不斷總結經驗教訓，改進自身的應對策略。通過不斷的學習和實踐，我能夠在突發(fā)事件中保持冷靜，并迅速做出應對，有效解決問題。

第四段：培養(yǎng)團隊合作與溝通能力。

家政工作常常需要多人協作完成，因此培養(yǎng)團隊合作與溝通能力是非常重要的。通過與團隊成員的密切合作，我學會了如何協調各種工作安排，提高工作效率。在與團隊成員的溝通中，我學會傾聽和理解他人的意見，解決團隊內部的問題。團隊合作和良好的溝通能力有助于我與人建立相互信任的關系，并在工作中取得卓越的成果。

第五段：堅持持續(xù)學習與自我提升。

在家政工作中，學習是一個持續(xù)的過程。我始終認識到要持續(xù)學習和提升自己的技能，以適應不斷變化的社會需求和顧客的個性化需求。我通過參加家政相關的培訓課程和學習資料，不斷更新自己的知識和技能。同時，我還通過參加行業(yè)交流會議和與同行的互動交流，開闊自己的視野，從他人的經驗中汲取營養(yǎng)。持續(xù)學習為我提供了更多的機會和挑戰(zhàn)，也讓我深感家政工作的廣闊和有趣。

總結：家政工作是一項充滿挑戰(zhàn)和成就感的職業(yè)。通過持續(xù)的努力和學習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能和服務質量，還鍛煉了處理突發(fā)事件、團隊合作和溝通能力。家政工作帶給我許多寶貴的經驗和感受，讓我在這個職業(yè)中找到了樂趣和成就感。我將繼續(xù)堅持學習和提升自己，為更多家庭提供優(yōu)質的家政服務。

兒童家政心得體會篇五

家政這個詞對于很多人來說并不陌生，它是指家庭生活中各種家務事務的管理和處理。而兒童家政則是專門指負責家庭中孩子的照顧與教育。作為一名家政崗位中的從業(yè)人員，我有幸參與了許多家庭的兒童家政工作，并從中獲得了很多寶貴的經驗和體會。

首先，在兒童家政工作中，我深刻地認識到和孩子們相處的重要性。孩子們天真活潑，充滿了好奇心和求知欲，他們需要的不僅僅是一個能夠滿足生活需求的照顧者，更期待一個能夠陪伴他們一起成長的朋友。因此，作為一名兒童家政人員，我們應該與孩子們進行良好的溝通，尊重他們的需求和意見，用心去傾聽他們的心聲，從而建立起良好的信任關系。

其次，兒童家政工作也需要有很強的責任心。孩子們的成長離不開父母的關愛與教育，在他們的成長過程中，我們承擔著家長的角色。因此，我們需要對孩子們負起責任，提供一個安全、穩(wěn)定、健康的成長環(huán)境，開展有趣的教育活動，引導他們積極向上的成長。

此外，兒童家政工作中的耐心和細心也是非常重要的。孩子們的情緒常常會起伏不定，他們可能會感到無聊、生氣、不滿，但作為家政人員，我們需要用耐心和理解去對待他們的情緒。同時，我們還需要細心觀察孩子的需求和行為，及時發(fā)現并解決問題。例如，當孩子表達疲憊時，我們要及時幫助他們排解疲勞，給予適當的休息。

另外一個重要的方面是合理科學地安排孩子們的活動。每個孩子都是獨一無二的，他們擁有不同的愛好和特長。我們需要根據孩子的興趣和特點，為他們提供有趣的活動和培訓，以促使他們全面發(fā)展。同時，我們也要注意控制活動時間和強度，避免給孩子帶來過多的壓力和負擔。

最后，我認為兒童家政工作可以說是一項非常有意義的工作。通過與孩子們相處和交流，我不僅能夠觀察到他們的成長和進步，也深受他們天真純潔的笑容所感染。在兒童家政的工作中，我能夠在盡職盡責的同時，也體會到了快樂和滿足。

總之，兒童家政是一項需要有愛心、責任心和耐心的工作。通過與孩子們的交流與相處，我學到了很多關于孩子的知識與技巧。我相信，只要我們真心地去愛護孩子們、尊重他們，用心去教育和引導，那么他們必將成長為優(yōu)秀、自立的個體，并為社會的發(fā)展做出自己的貢獻。

兒童家政心得體會篇六

家政是指在家庭中進行各種家務工作的服務，如清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣等。作為一個家庭歡迎的服務員，我從事家政工作已有幾年的時間了。在這段時間里，我積累了一些做家政的心得體會，希望與大家分享。

首先，做好溝通和交流是非常重要的。尤其是當我第一次接觸一個新家庭時，我會盡力與主人進行開放的對話，以便更好地了解他們的需求和期望。通過問詢和傾聽，我能了解家庭成員對家政服務所期望的標準和要求。在日常工作中，我會主動與主人溝通，詢問他們對清潔和烹飪等方面的意見和建議，以便不斷提高工作質量。

其次，專業(yè)知識和技能的不斷學習也是我在家政工作中的心得體會。在這行業(yè)中，專業(yè)知識和技能的掌握對于提供優(yōu)質服務至關重要。比如，在我的清潔工作中，我會了解不同的清潔劑和清潔工具的使用方法，并了解各種物品的清潔特點和需求。同時，我還通過學習烹飪書籍和參加烹飪培訓課程來提高自己的烹飪技能。只有不斷學習和進步，才能更好地滿足家庭成員的需求。

第三，積極主動和細心負責是在家政工作中的重要品質。在家政工作中，我堅持積極主動地完成每一個任務，并盡力保持高質量的工作。例如，在進行清潔工作時，我會細致入微地清理每一個角落，確保家庭的環(huán)境清潔整潔。在進行烹飪時，我會仔細準備食材，注意火候和調料的搭配，為家庭成員提供美味可口的餐食。我相信只有細心負責，才能贏得家庭成員的信任和滿意。

第四，與家庭成員建立良好的關系也是我在家政工作中的一點心得。在與家庭成員相處的過程中，我會尊重他們的需求和生活習慣，注重細節(jié)，體貼入微。我會與家庭成員保持友好的互動，分享一些有趣的故事，讓家庭氛圍更加溫馨和諧。與家庭成員建立良好的關系，有助于提高工作的效率和質量，并讓工作更加愉快和有意義。

最后，我認為保持良好的工作態(tài)度和工作責任心也是非常重要的。在家政工作中，我努力保持積極向上的心態(tài)，對待每個任務都認真負責。我相信只有真心對待工作，才能做到每天都有進步。同時，我會時刻保持職業(yè)操守，保守家庭成員的私密信息，并時刻保持工作的機密性。這樣不僅能深受家庭成員的信任，也能擁有一份穩(wěn)定的工作。

總之，從事家政工作多年，我深深體會到溝通交流、專業(yè)技能的學習、積極主動、與家庭成員建立良好關系以及保持良好的工作態(tài)度和責任心是非常重要的。無論是從工作質量還是從與家庭成員的關系上，這些方面都能夠幫助我做好家政工作。我相信只有不斷學習和總結經驗，才能在家政行業(yè)中取得更大的進步。

兒童家政心得體會篇七

經過十幾天的家政知識的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動，它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統的“保姆”時代已經過去，國家賦予它新的稱號“家政服務員”，改變人們對現代家政服務員認識的誤解，以此給這個產業(yè)注入新的活力，促進我國經濟社會的協調發(fā)展，現代意義上的家政服務并不只是過去傳統的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關系調適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網購等等。

國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現代家政服務業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業(yè)。

培訓終于結束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力?？赡苡械臅r候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者，首先去領導好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！

復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。

正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。

1、作為一個現代女性，從事家政行業(yè)為的女性應該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。

2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經歷的，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后?；畹嚼希瑢W到老，謙虛的學習態(tài)度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！

兒童家政心得體會篇八

精選范文:家政服務心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。

可編輯。

有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了。”現每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。

我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

可編輯。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。

記得。

其他行業(yè)轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質，規(guī)范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓情況。

（一）家政市場現狀。

當前，家政服務行業(yè)的現狀是：家政服務不規(guī)范、從業(yè)人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質低、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業(yè)人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題。

（二）家政從業(yè)人員特點。

可編輯。

(三)開展家政技能培訓。

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協議。

可編輯。

五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學員培訓工作。

（一）豐富授課內容。

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓形式靈活豐富。

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適。

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合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。

(三)提升素質，培訓常態(tài)化。

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女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務人員。

（四）家政培訓人員技能考核。

在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)。

今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎撓倒ぷ?，主要是社區(qū)家庭、公司保結方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：

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1、在學員結業(yè)時，組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。

3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計劃。

（一）工作不足。

今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：

（一）部分農村婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現狀。

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（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業(yè)素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現目前這種供不應求的局面。

（二）解決辦法。

1、加大宣傳。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務。使廣大農村人員轉變思想、轉變觀念。

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自2003年成立以來，始終堅。

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持以人為本、誠信。

及時掌握情況，發(fā)現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

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主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

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司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

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單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業(yè)務市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

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5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

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