政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法 公務(wù)員輿情應(yīng)對(duì)心得(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

描寫政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法一

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，設(shè)立了街道政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室負(fù)責(zé)人抓落實(shí)，經(jīng)辦人員具體承辦的四級(jí)責(zé)任體系，為全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)提供了有力的組織保證。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制

一是積極推進(jìn)信息公開(kāi)制度建設(shè)。一方面，建立預(yù)先審查制度。把政府信息能否公開(kāi)、怎樣公開(kāi)、在什么范圍公開(kāi)、公開(kāi)時(shí)限等，作為審查內(nèi)容。通過(guò)預(yù)先審查，準(zhǔn)確把握政府信息公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和時(shí)限等，避免出現(xiàn)信息公開(kāi)“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務(wù)公開(kāi)信息保密審查制度，依申請(qǐng)公開(kāi)制度和主動(dòng)公開(kāi)制度。明確審查程序和責(zé)任人，對(duì)應(yīng)當(dāng)讓公眾知曉或參與的事項(xiàng)，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，對(duì)不能公開(kāi)的，及時(shí)做好解釋說(shuō)明工作。二是力促政務(wù)公開(kāi)工作日?；Ｎ覀儼颜?wù)公開(kāi)與各項(xiàng)日常工作結(jié)合起來(lái)：把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合;把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合;把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合;把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。建立完善政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，保障工作順利開(kāi)展。

三、建立服務(wù)平臺(tái)，提高信息公開(kāi)水平

充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農(nóng)民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內(nèi)社區(qū)政府信息公開(kāi)的主要平臺(tái)。為進(jìn)一步推動(dòng)辦事處信息公開(kāi)工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時(shí)更新政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

政務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)政治性、政策性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。為確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是組織各科室、各社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)集中培訓(xùn)、研討等，提高工作人員開(kāi)展信息公開(kāi)工作的能力和水平，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)。二是信息公開(kāi)程序嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開(kāi)保密審查機(jī)制，依法對(duì)擬公開(kāi)的政府信息實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、信息員三級(jí)審查復(fù)核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會(huì)安全信息的錯(cuò)誤公開(kāi)事故。

五、創(chuàng)新形式，務(wù)求實(shí)效

為了增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的深度和廣度，確保政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效，街道在實(shí)踐中不斷探索，形成了一些政務(wù)公開(kāi)的有效形式。

一是欄、墻公開(kāi)形式。如政務(wù)公開(kāi)欄、政務(wù)公開(kāi)窗、政務(wù)公開(kāi)墻等。街道專門設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，把辦事人員形象照、辦事程序的流程圖、各項(xiàng)規(guī)章制度等一一進(jìn)行公開(kāi)，并在門口醒目處設(shè)置了辦事處示意圖，方便群眾查詢。二是傳媒公開(kāi)形式。如利用電視、報(bào)紙進(jìn)行公開(kāi)等。三是資料公開(kāi)形式。我們將辦事處的機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事程序、崗位職責(zé)等內(nèi)容匯編成冊(cè)，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。

六、政務(wù)公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及下一步打算

我街道在擴(kuò)寬政務(wù)信息公開(kāi)渠道、深化政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容等方面進(jìn)行了積極地探索，政務(wù)公開(kāi)工作取得了新進(jìn)展，但也存在著某些不足，如公開(kāi)信息量不大;上報(bào)信息不及時(shí);政務(wù)公開(kāi)手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動(dòng)公開(kāi)、依法申請(qǐng)公開(kāi)工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。

今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》的各項(xiàng)要求，從以下幾方面著手改進(jìn)，繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)工作：一是轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)新觀念，把人民視為服務(wù)對(duì)象，向社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)，保障公民知情權(quán)和決策參與權(quán)的實(shí)現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務(wù)公開(kāi)的深化提高。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)與行政審批、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)經(jīng)?；?、制度化。

三是繼續(xù)抓好政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范完善。對(duì)公開(kāi)的形式、內(nèi)容、時(shí)限、程序、監(jiān)督和運(yùn)行機(jī)制等都要進(jìn)一步規(guī)范，完善政務(wù)公開(kāi)工作制度，全面提升政務(wù)公開(kāi)的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務(wù)公開(kāi)的探索創(chuàng)新。積極適應(yīng)新形勢(shì)和政府工作的新要求，在政務(wù)公開(kāi)的各個(gè)環(huán)節(jié)大膽試驗(yàn)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務(wù)，進(jìn)一步探索和完善政務(wù)公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務(wù)公開(kāi)推向深入，不斷提高辦事處的政務(wù)公開(kāi)工作水平，為建設(shè)和諧東城作出更大的貢獻(xiàn)。

描寫政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法二

今年以來(lái)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》等文件精神，在市政務(wù)公開(kāi)辦的正確指導(dǎo)下，我縣不斷加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新公開(kāi)方式，拓寬公開(kāi)范圍，全力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作扎實(shí)有序開(kāi)展。現(xiàn)將半年來(lái)政府信息公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：

為全面做好政府信息公開(kāi)工作，按照“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，圍繞打造服務(wù)型政府，不斷加強(qiáng)政府信息公開(kāi)力度，加深政府信息公開(kāi)程度。在主動(dòng)公開(kāi)方面。目前被納入政府信息公開(kāi)平臺(tái)重點(diǎn)考核的單位共46個(gè)，其中縣直部門35個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)。截止到6月底，全縣通過(guò)政府信息公開(kāi)網(wǎng)主動(dòng)發(fā)布政府信息條，政府信息公開(kāi)工作的全面性、時(shí)效性得到了有效提升。在依申請(qǐng)公開(kāi)方面，完善了依申請(qǐng)公開(kāi)查詢功能，進(jìn)一步方便了群眾對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)信息的查詢。1-10月份，共收到依申請(qǐng)公開(kāi)信息35件，其中網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)33件，信函申請(qǐng)2件，全部按時(shí)予以答復(fù)，有效提高了政府工作的透明度，保證了廣大群眾的知情權(quán)。

一、強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，做好督促整改。

針對(duì)20xx年度市政府目標(biāo)績(jī)效考核中政務(wù)公開(kāi)工作存在的問(wèn)題，深入研究、夯實(shí)基礎(chǔ)、查找短板，全面開(kāi)展整改，加大工作推進(jìn)力度。一是逐步完善了政府信息主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查等制度。鑒于人事變動(dòng)，調(diào)整了縣政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌全縣政府信息公開(kāi)工作。二是對(duì)全縣各單位政府信息公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行巡查，進(jìn)一步梳理問(wèn)題。4月25日-26日組織開(kāi)展了全縣政務(wù)公開(kāi)互查工作，針對(duì)互查出來(lái)的問(wèn)題列舉清單反饋，限期要求進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)整改工作及時(shí)開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，確保整改舉措落實(shí)到位，提高信息發(fā)布規(guī)范性。上半年還先后組織了5次網(wǎng)上巡查，及時(shí)糾正政府信息公開(kāi)落實(shí)不到位的現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，明確整改時(shí)限，以檢查促問(wèn)題整改，加大常態(tài)化推進(jìn)力度。

二、完善公開(kāi)形式，加強(qiáng)政策解讀。

一是定期召開(kāi)信息公開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域新聞發(fā)布會(huì)。根據(jù)年初制定并印發(fā)新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃，要求與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生關(guān)系密切以及社會(huì)關(guān)注事項(xiàng)較多的重點(diǎn)領(lǐng)域部門積極參與，先后于5月4日、6月21日邀請(qǐng)縣廣播電視臺(tái)、今日績(jī)溪、績(jī)溪網(wǎng)、績(jī)溪視窗等多家當(dāng)?shù)孛襟w，組織開(kāi)展了績(jī)溪縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)、公共資源交易電子化工作開(kāi)展情況新聞發(fā)布會(huì)，起到了發(fā)布政策宣傳績(jī)溪關(guān)注績(jī)溪的良好效果。二是利用廣播電視、政府信息公開(kāi)網(wǎng)、政務(wù)微博、政務(wù)微信、等媒體發(fā)布縣政府重要決策、民生信息，充分體現(xiàn)性、及時(shí)性、互動(dòng)性，真正做到服務(wù)大局，服務(wù)群眾，擴(kuò)大受眾面，提升影響力。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升公開(kāi)水平。

6月2日，組織召開(kāi)了全縣政務(wù)公開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)暨培訓(xùn)會(huì)，我縣邀請(qǐng)了市政務(wù)公開(kāi)辦主任對(duì)全體參會(huì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)上不僅對(duì)政府公開(kāi)要素、范圍進(jìn)行了講解，對(duì)公開(kāi)工作中普遍存在問(wèn)題進(jìn)行了指導(dǎo)，為我縣政府信息公開(kāi)工作的改進(jìn)、完善提供了有利保障。

借助全市召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)會(huì)契機(jī)，及時(shí)組織部分單位干部一起赴市參加會(huì)議，學(xué)習(xí)先進(jìn)縣市的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，提升工作人員的能力，提高全縣政務(wù)信息公開(kāi)水平。

通過(guò)半年來(lái)的大力推進(jìn)，我縣信息公開(kāi)整體水平得到了有效提升，公開(kāi)信息的質(zhì)量也取得了質(zhì)的飛躍。同時(shí)我們也深刻認(rèn)識(shí)到公開(kāi)工作還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）政府信息公開(kāi)的隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分單位沒(méi)有政務(wù)公開(kāi)專門人員，且人員變動(dòng)頻率高，常常導(dǎo)致工作脫節(jié)，工作處于“推一推，動(dòng)一動(dòng)”的局面。

（二）政府信息公開(kāi)的時(shí)效性有待增強(qiáng)。部分單位信息公開(kāi)機(jī)制缺乏，沒(méi)有把政府信息公開(kāi)作為一項(xiàng)日常性工作，未按照“隨生成隨公開(kāi)”原則進(jìn)行公開(kāi)。

（三）政府信息公開(kāi)的規(guī)范性有待提升。政府信息公開(kāi)工作分為主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)，部分單位在主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)方面工作程序不夠規(guī)范，特別是主動(dòng)公開(kāi)缺乏保密審查環(huán)節(jié)，存在信息目錄分類雜亂，信息格式不規(guī)范等問(wèn)題。

（四）政府信息公開(kāi)的實(shí)用性有待提高。部分單位信息公開(kāi)較多，但涉及公眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的民生領(lǐng)域、重點(diǎn)領(lǐng)域和政策解讀等信息公開(kāi)明顯不足，公開(kāi)內(nèi)容單一化、表面化。

四、下一步工作打算

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)政府工作知情、參與和監(jiān)督意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)政府依法公開(kāi)政府信息、及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情提出了更高要求。為此，在今后工作中將進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)的工作力度，有效保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。全面提高政府信息公開(kāi)平臺(tái)涉及單位對(duì)政府信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)構(gòu)職能，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專門股室抓落實(shí)”的工作體系，確保工作常態(tài)化。繼續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。根據(jù)省市相關(guān)工作要求，深入推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等領(lǐng)域信息公開(kāi)。特別是進(jìn)一步規(guī)范征地信息公開(kāi)工作。

（二）建全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。實(shí)行“一周一更新、一月一通報(bào)、一季一互查、一年一考評(píng)”長(zhǎng)效工作機(jī)制。一周一更新即政府信息公開(kāi)各責(zé)任單位至少一周更新發(fā)布一次信息；一月一通報(bào)即縣政務(wù)公開(kāi)辦每月對(duì)全縣政府信息公開(kāi)發(fā)布情況進(jìn)行檢測(cè)并下發(fā)整改通報(bào)，通報(bào)情況納入年度目標(biāo)績(jī)效考核；一季一互查即組織部分單位對(duì)全縣的信息公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行互查，互查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并要求整改，一年一考評(píng)即每年年底對(duì)全縣政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行綜合考核，評(píng)出優(yōu)劣。

（三）創(chuàng)建示范，統(tǒng)籌推進(jìn)。按照“分類指導(dǎo)，示范帶動(dòng)，以點(diǎn)帶面，統(tǒng)籌推進(jìn)”的思路，積極開(kāi)展政府信息公開(kāi)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。謀劃出臺(tái)政府信息公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)意見(jiàn)，明確示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定監(jiān)督檢查、評(píng)估驗(yàn)收和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)措施。通過(guò)示范創(chuàng)建，有效推出政府信息公開(kāi)示范單位，以發(fā)揮典型引導(dǎo)、示范帶動(dòng)作用。

（四）強(qiáng)化落實(shí)，提升水平。一是強(qiáng)化考核。根據(jù)上級(jí)考核要求，修改完善我縣“政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則”，將考核重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了重點(diǎn)領(lǐng)域及發(fā)布信息的質(zhì)量上，以考核促工作落實(shí)，形成了科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制。二是加強(qiáng)指導(dǎo)。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)相關(guān)文件要求，加強(qiáng)工作指導(dǎo)推進(jìn)工作落實(shí)，做到信息公開(kāi)數(shù)量充足，欄目齊全，更新及時(shí)，內(nèi)容實(shí)用，切實(shí)提高公開(kāi)信息的質(zhì)量和水平。

描寫政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法三

2020年，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開(kāi)展工作，形成信訪、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對(duì)合力，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)貼資格，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫龋訌?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問(wèn)題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。

（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

描寫政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法四

長(zhǎng)期以來(lái)，我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作的做法和特點(diǎn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處

實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行監(jiān)督的重要載體。我們充分認(rèn)識(shí)到，政務(wù)公開(kāi)工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，必須著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。

為確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我鎮(zhèn)先后多次召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議和鎮(zhèn)村兩級(jí)干部會(huì)議，對(duì)政務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了督促和部署。并根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、審計(jì)理財(cái)小組和監(jiān)督小組的相關(guān)人員。目前，政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由黨委書記朱為民同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書記、紀(jì)委書記周巧良同志擔(dān)任；審計(jì)理財(cái)小組組長(zhǎng)由黨委副書記、紀(jì)委書記周巧良同志兼任，副組長(zhǎng)由紀(jì)委副書記翟建忠、農(nóng)經(jīng)站站長(zhǎng)石明海、財(cái)政所所長(zhǎng)賈廣林等三位同志擔(dān)任；監(jiān)督小組組長(zhǎng)由人大主席孫玉如同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由人大副主席蔡顯華同志擔(dān)任。

鎮(zhèn)黨委、政府明確要求政務(wù)公開(kāi)工作要本著“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”的原則。根據(jù)這一原則，我們將公開(kāi)欄等設(shè)在群眾便于閱覽的地方，比如在政府大院內(nèi)和各站所的辦公室前設(shè)置了公示欄和公示牌。另外，我們還采用廣播、會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)等形式將有關(guān)政務(wù)予以公布。凡涉及組織人事工作的，在鎮(zhèn)黨委會(huì)、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部會(huì)議上公開(kāi)；涉及經(jīng)濟(jì)管理工作的，逐級(jí)向群眾公開(kāi)；涉及農(nóng)經(jīng)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，直接公開(kāi)到戶、到人。鎮(zhèn)黨委、政府還明確要求政務(wù)公開(kāi)必須做到盡快、及時(shí)，常年公開(kāi)、定期公開(kāi)與隨時(shí)公開(kāi)相結(jié)合，事前公開(kāi)與事后公開(kāi)相結(jié)合，對(duì)已公開(kāi)的內(nèi)容還要注意隨時(shí)更新。

二、突出重點(diǎn)，明確形式，規(guī)范程序，不斷深化政務(wù)公開(kāi)

在政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)過(guò)程中，我們講求實(shí)效，根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。

在公開(kāi)內(nèi)容上，我們?cè)诎凑帐形?、市政府的要求，在公開(kāi)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)公開(kāi)與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，以及群眾最關(guān)心、社會(huì)最敏感、反映烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，確立了以下十項(xiàng)重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容：①有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī)。如征、租用土地的費(fèi)用及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等；②機(jī)關(guān)干部的選拔、聘用、管理和村兩委會(huì)班子成員的選舉任用情況。比如，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)人選的推薦、測(cè)評(píng)，年輕干部王鵬等人的測(cè)評(píng)、提拔，以及對(duì)嚴(yán)狄、場(chǎng)西、場(chǎng)東、十字橋、天陽(yáng)等幾個(gè)村班子的調(diào)整，我們都做到及時(shí)公開(kāi)，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，這樣選出來(lái)的干部均得到了廣大群眾的擁護(hù)。③政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目及其進(jìn)展情況。諸如通達(dá)工程、改水及有線電視工作，我們都能及時(shí)通告推進(jìn)情況，公開(kāi)工作責(zé)任人，這幾項(xiàng)工作都得到了老百姓的認(rèn)可。④鎮(zhèn)村財(cái)政、集體資產(chǎn)收支及審計(jì)理財(cái)結(jié)果。去年底，鎮(zhèn)人大和黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專題聽(tīng)取了鎮(zhèn)財(cái)政所一年來(lái)的財(cái)政收支情況報(bào)告，對(duì)招待費(fèi)、差旅費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，并在機(jī)關(guān)干部會(huì)議上公布詳細(xì)的審查情況，有效地壓縮了不合理費(fèi)用的支出。⑤重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、預(yù)決算情況。比如去年我鎮(zhèn)的通達(dá)工程，共計(jì)5條路，施工里程31公里，均進(jìn)行了公開(kāi)招投標(biāo)，紀(jì)檢監(jiān)察全過(guò)程監(jiān)督，工程完工后又組織人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收，有效確保了工程質(zhì)量。⑥農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況。⑦計(jì)劃生育政策，包括計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)外生育費(fèi)的征收、管理和使用情況。⑧各職能部門的工作職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及責(zé)任人的情況。⑨社會(huì)保障情況。民政部門的優(yōu)撫對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)、各種困難補(bǔ)助均張榜公布，防止不合理現(xiàn)象的發(fā)生。⑩重大違法違紀(jì)案件的查處及群眾關(guān)心的其他重要政務(wù)的活動(dòng)情況。

在公開(kāi)形式上，我們圍繞便于群眾知情、辦事、監(jiān)督，除了繼續(xù)通過(guò)公開(kāi)欄、會(huì)議、農(nóng)村廣播網(wǎng)絡(luò)、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)以及電視等多種形式實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，我們還努力加快電子政務(wù)建設(shè)，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)，建立自己的政府網(wǎng)站，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。另外，我們還按照要求建立了政務(wù)公開(kāi)“兩簿一箱一線一室”。

在公開(kāi)程序上，我們首先對(duì)機(jī)關(guān)、村（居）、各有關(guān)部門所有需要公開(kāi)的內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行整理，列出清單，然后對(duì)整理結(jié)果進(jìn)行匯總審核，最后由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)照清單全面進(jìn)行公布。對(duì)重要的政務(wù)活動(dòng)，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時(shí)召開(kāi)人代會(huì)，廣泛征求并統(tǒng)一意見(jiàn)后進(jìn)行公布。對(duì)涉及到各類財(cái)務(wù)收支的，一律審計(jì)理財(cái)在前，核實(shí)公布在后。我們把機(jī)關(guān)和農(nóng)村劃成兩塊，組織專門人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

三、創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，務(wù)求政務(wù)公開(kāi)工作富有成效

在政務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合；三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合；四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。

1、促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓群眾及時(shí)了解當(dāng)前鎮(zhèn)村兩級(jí)的各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)開(kāi)展代表聯(lián)系選民活動(dòng)，每個(gè)代表聯(lián)系5-10戶選民，征求人民群眾對(duì)政府工作的建議和意見(jiàn)，并將意見(jiàn)收集整理好交由政府及有關(guān)職能部門去落實(shí)，這樣就提高了干部群眾參與政務(wù)的積極性，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。市人大在我鎮(zhèn)召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，將我鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)推廣到全市。

2、規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效率，保障了工作順利開(kāi)展。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，“政府采購(gòu)制”“行政審批制”“執(zhí)法公示制”等得到了更好落實(shí)，有效地規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產(chǎn)性開(kāi)支大幅度降低，改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和廣大黨員干部的形象，受到了群眾的普遍歡迎。

3、增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

政務(wù)公開(kāi)使得政府的各項(xiàng)施政行為均處于群眾的監(jiān)督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發(fā)生，提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，推動(dòng)了政府機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，方便了企業(yè)和群眾辦事，促進(jìn)了辦事效率的提高。

4、促進(jìn)了依法行政。

通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，使中心內(nèi)部形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心人員的工作責(zé)任感，促進(jìn)了依法行政，提高了依法辦事的水平。

5、改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，改進(jìn)了廣大黨員干部的工作作風(fēng)，提高了工作效率，為民服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，過(guò)去是群眾找上門，現(xiàn)在是我們上門為群眾服務(wù)，贏得了群眾的信賴；群眾通過(guò)參政議政，主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)政府依法管理給予了理解與大力支持。對(duì)于企業(yè)，我們明確承諾：“一切為企業(yè)服務(wù)，服務(wù)于企業(yè)的一切”，贏得了廣大納稅人的好評(píng)。

6、改善了對(duì)外開(kāi)放環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

在新一輪的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，良好的投資環(huán)境至關(guān)重要，尤其是一個(gè)地方的投資軟環(huán)境更是對(duì)投資者的決策有著重大的影響。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力。政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展，有效地促進(jìn)了投資軟環(huán)境的改善。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：⑴認(rèn)識(shí)不夠到位。少數(shù)村干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，工作被動(dòng)應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開(kāi)就是公布，公布了也就完事了，對(duì)群眾的意見(jiàn)重視不夠、研究不夠，更談不上整改。（2）工作力度不大。有的村和部門抓一陣，停一陣，政務(wù)公開(kāi)的力度不大，進(jìn)展不快。有待進(jìn)一步花大力氣，下大功夫。（3）有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開(kāi)的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開(kāi)的未能做到全部公開(kāi)，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開(kāi)的內(nèi)容變成了事后公開(kāi)；有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開(kāi)的意義；還有相當(dāng)一部分的單位對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容避實(shí)就虛，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，卻對(duì)辦事結(jié)果不公開(kāi)或少公開(kāi)，群眾無(wú)法實(shí)施監(jiān)督。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。

描寫政務(wù)輿情心得體會(huì)和方法五

從概念上來(lái)講，電子政務(wù)是政府在其進(jìn)行社會(huì)管理以及社會(huì)服務(wù)進(jìn)程中使用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，超出政府各部門之間的職能以及時(shí)空的界線以及制約，目的是能夠到達(dá)促使政府政務(wù)的公平公正、高效廉正、為民眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)的雛形始于一九九三年，是伴同著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展而呈現(xiàn)的。跟著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，政府站、政府信息服務(wù)平臺(tái)等新興的電子政務(wù)情勢(shì)也逐步患上到了利用。目前，基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)的完美以及立異是政府改革進(jìn)程中的首要內(nèi)容。但在電子政務(wù)施行與發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題，如政府部門對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的注重程度不高、專職工作人員本身素質(zhì)不高、電子政務(wù)系統(tǒng)的軌制化管理不完美等，和電子政務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)技術(shù)不到位等。

（一）安全保障軌制不健全。政府部門在對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)安全保障管理軌制不健全、管理不到位，在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)保護(hù)時(shí)缺少軌制化的管理措施。而且，基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)電子政務(wù)的信息安全保障工作缺少信息安全認(rèn)證機(jī)制，非工作人員隨便進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房或者者應(yīng)用用戶口令進(jìn)入到網(wǎng)站系統(tǒng)之中。這些軌制上的缺失致使信息技術(shù)的安全保障工作難度增大，難以應(yīng)答緊迫突發(fā)事件，沒(méi)法保障系統(tǒng)的信息安全。

（二）內(nèi)部管理松懈。電子政務(wù)系統(tǒng)安全保障最近幾年來(lái)問(wèn)題屢屢產(chǎn)生，如政府站遭到襲擊、主頁(yè)遭到篡改、信息泄漏事件等。分析緣由，主要是從事電子政務(wù)系統(tǒng)安全保障管理工作的人員的安全意識(shí)、保深情識(shí)及工作責(zé)任心不強(qiáng)。乃至網(wǎng)站信息安全保障工作人員泄漏內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、用戶口令，或者者是內(nèi)部工作人員歹意編寫損壞程序等，讓站信息的安全系數(shù)降落?？梢?jiàn)，政府站信息泄漏、網(wǎng)頁(yè)篡改的緣由，許多時(shí)候并不是安全保障技術(shù)水平不高所致使，更首要的嚴(yán)格內(nèi)部保障工作的管理。

加強(qiáng)電子政務(wù)系統(tǒng)安全保障體系的建設(shè)，就必需要提高信息安全保障技術(shù)水平，建設(shè)完美的政府安全信息技術(shù)監(jiān)控體系。政府主管門戶系統(tǒng)安全保障工作的部門，要高度注重電子政務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)保障措施的完美，從硬件、軟件兩個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)。

其1，要構(gòu)建起完美的互聯(lián)網(wǎng)病毒防御體系，安裝防病毒軟件并且及時(shí)進(jìn)行更新，對(duì)于軟件進(jìn)行進(jìn)級(jí)以及保護(hù)，切實(shí)做到有效抵抗互聯(lián)網(wǎng)上的歹意襲擊。

其2，在信息安全保障系統(tǒng)中加入入侵檢測(cè)系統(tǒng)，把入侵檢測(cè)軟件以及硬件裝備相結(jié)合，作為防御病毒體系的補(bǔ)充，入侵檢測(cè)系統(tǒng)主動(dòng)尋覓、分析系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行情況，將背反安全規(guī)則的對(duì)于象以及被襲擊的部份檢測(cè)出來(lái)，主動(dòng)維護(hù)系統(tǒng)信息的安全。

其3，要在硬件裝備上及時(shí)更新進(jìn)級(jí)，淘汰后進(jìn)的硬件裝備。避免因?yàn)檠b備使歷時(shí)間長(zhǎng)，致使安全保障能力降落。

政府的電子政務(wù)系統(tǒng)，要嚴(yán)格依照國(guó)家對(duì)于信息安全法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)立起完美的信息安全管理軌制。

1要對(duì)于計(jì)算機(jī)施行安全保密措施，按期改換計(jì)算秘要碼，并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的走訪權(quán)限進(jìn)行軌制化管理，觸及首要內(nèi)容的信息必需要有專業(yè)的工作人員在專門的計(jì)算機(jī)長(zhǎng)進(jìn)行處理。

2要對(duì)于機(jī)房進(jìn)行有效管理，完美機(jī)房的管理軌制，對(duì)于進(jìn)入機(jī)房的設(shè)定進(jìn)行權(quán)限規(guī)定。制止攜帶對(duì)于裝備運(yùn)行發(fā)生要挾的易燃易爆物品，裝備的改換、更新進(jìn)行登記，不按期檢查裝備的運(yùn)行狀況以及機(jī)房的安全狀態(tài)。

3要健全巡查上報(bào)軌制，工作人員要按期對(duì)于系統(tǒng)的論壇、留言板、站等進(jìn)行檢查巡查，完美信息發(fā)布前癥結(jié)詞以及敏感字自動(dòng)過(guò)濾的功能，親密關(guān)注社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，更新敏感詞以及癥結(jié)詞，樹(shù)立起垃圾郵件自動(dòng)清算功能。如果在巡查進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)有背反法律法規(guī)的行動(dòng)，及時(shí)向公安網(wǎng)絡(luò)部門講演。4要與公安部門樹(shù)立起完美的聯(lián)絡(luò)軌制，打擊網(wǎng)絡(luò)信息犯法的行動(dòng)。通過(guò)完美政府電子政務(wù)系統(tǒng)安全保障軌制，樹(shù)立起長(zhǎng)效的安全保障機(jī)制，減少因管理失當(dāng)而發(fā)生的系統(tǒng)信息泄漏、網(wǎng)絡(luò)攻擊者的入侵等行動(dòng)的產(chǎn)生。