汽修調(diào)研心得體會報告(實用20篇)

心得體會是對一個過程或事件的感受和理解，是對所學(xué)知識和經(jīng)驗的融會貫通。心得體會能夠幫助我們深入思考并提煉出核心的體驗與反思。我覺得寫一篇心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)驗和思考。心得體會的寫作需要注意結(jié)構(gòu)的合理安排。在閱讀這些心得體會范文的同時，大家也可以從中獲得一些啟發(fā)和收獲。

汽修調(diào)研心得體會報告篇一

調(diào)研報告心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的調(diào)研報告心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【調(diào)研報告心得體會通用3篇】，供你選擇借鑒。

做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。

首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認(rèn)知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準(zhǔn)備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。

可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細(xì)看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。

這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。

這是我第一次做問卷調(diào)查，感想頗多。我們組成了一個十五人團隊，針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對學(xué)校300個學(xué)生進行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動就開始了?？赡苁且驗槟懬?，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見識到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進他們與他們說我是__學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計學(xué)課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點都不辛苦，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意?！彼廊恍α艘幌?，把填好的問卷給了我。

而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個我是記憶猶新啊，下課了，我進他們自習(xí)室的時候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧?！彪m然心里對她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個目標(biāo)接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時間就好，不會太久的，這是一份很簡單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了?！边@位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應(yīng)了。

有些人則很謹(jǐn)慎，對每個問題仔細(xì)地問一遍，甚至還在爭論了一番……種.種情況，面對同一份問卷里的同一道題，不同的問卷對象能就該問題提出不同的問題，而這些問題大多都出乎我的意料，至少我從未考慮過。而且，從問卷的開放式問題中的答案看來，不同的人對待自主創(chuàng)業(yè)持有不同的看法。每一份問卷都會帶給我新的思考，新的想法。

我們經(jīng)過幾天的調(diào)查300份問卷總算完成了，接下來的工作當(dāng)然是對這些問卷進行分析總結(jié)寫一個調(diào)查報告。當(dāng)我們把這一切的工作做完時，我們才深深舒了一口氣。這是我第一次出來做這樣子的問卷調(diào)查，可能做的還不是很好，但我相信有第一次才會有第二次，經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我邁出了走向社會的小小的一步，也鍛煉了我的膽量，相信以后我會做的更好!

首先我們小組通過一個星期的時間精心設(shè)計了一份名為《關(guān)于降低法定結(jié)婚年齡》的調(diào)查問卷。然后我們考慮到復(fù)印調(diào)查問卷等等諸多費用及不便，通過小組討論，最后決定還是通過網(wǎng)上調(diào)查的形式，把調(diào)查問卷發(fā)布到問卷調(diào)查網(wǎng)，這樣不僅省了一些費用，還很方便，而且由于網(wǎng)咯的覆蓋面積廣，我們還可以吧調(diào)查的范圍擴展到全國各地，一舉多得。

調(diào)查時間為期一周，一周后我們一起收集調(diào)查問卷，然后進行數(shù)據(jù)匯總，再對問卷進行分析，最后得出調(diào)查結(jié)，還對調(diào)查結(jié)果提出了幾條可行性較強的建議。

調(diào)查的過程中我們也體會到了做調(diào)查的不容易。調(diào)查主題倒是好選擇，不過也是要我們熱烈討論了好一會兒，選題不好，調(diào)查的時候可能就會不知道從哪里入手，給調(diào)查增加了難度。調(diào)查問卷的內(nèi)容的設(shè)計也是馬虎不得，這個可是花費了我們不少精力啊。調(diào)查問卷的內(nèi)容會直接影響到調(diào)查結(jié)果，要是問卷設(shè)計的不好，得到的調(diào)查結(jié)果可能會不怎么理想，這樣就有悖我們做這次調(diào)查的初衷了，所以科學(xué)合理的設(shè)計一份點差問卷不容易啊。調(diào)查形式的選擇也很重要，不僅要求簡單方便，還要切實可行。對調(diào)查結(jié)果的分析也是有講究的，要做到客觀公正，不能帶有個人感情色彩，不能主觀地區(qū)看待、分析問題。最后我們提出的解決方案要是馬虎不得，要結(jié)合實際情況，綜合調(diào)查結(jié)果，提出的方案還要切實可行，操作性強，針對性強，這樣才有利于問題的解決。

在這次調(diào)查中，我們學(xué)會了怎么去設(shè)計一份科學(xué)合理的調(diào)查問卷，怎么和小組成員合作，虛心接受他人的意見，多角度的看待問題和分析問題，小組之間還要相互信任、理解，加強小組成員間的溝通，遇到困難時向小組需求幫助等等。我覺得這次調(diào)查任務(wù)的順利完成離不開我們的團結(jié)協(xié)作，我們每個人都要有合作精神，只有相互合作、相互幫助，調(diào)查才能順利完成。

這次調(diào)查，也讓我們我們積極的關(guān)注兩會、關(guān)注民生，關(guān)注社會的發(fā)展，對社會現(xiàn)狀有了更為深刻的認(rèn)識，我們還針對調(diào)查結(jié)果提出了一些解決方案，算是為社會貢獻我們的一份綿薄之力吧。

汽修調(diào)研心得體會報告篇二

汽車已成為現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，汽車行業(yè)自然也為之蓬勃發(fā)展。然而在日常使用過程中，汽車的故障以及維修保養(yǎng)問題也時常出現(xiàn)。為了更好地了解汽修行業(yè)的發(fā)展趨勢，我們對該行業(yè)的市場狀況、消費者需求、競爭形勢等方面進行了調(diào)研，本文將詳細(xì)介紹我們的調(diào)研心得體會。

第二段：市場狀況調(diào)研。

我們首先對汽修市場的整體規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研。在目前國內(nèi)，在水平高、規(guī)模大、裝備先進的汽修企業(yè)中，國內(nèi)依然有不少帶有小作坊氣息的汽修車行，且分散在較為偏遠的城鄉(xiāng)地區(qū)。這說明國內(nèi)汽修市場存在著不平衡的發(fā)展?fàn)顩r。而整體市場規(guī)模則隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和日益崛起的汽修行業(yè)進一步擴大。

第三段：消費者需求調(diào)研。

我們還對消費者對汽修服務(wù)的需求進行了調(diào)研。隨著人們消費觀念的不斷升級，消費者愈加注重汽車售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。在消費者購車后，對汽車的產(chǎn)品質(zhì)量投入越來越少，反而對購車以后的相關(guān)服務(wù)表現(xiàn)出更高的需求意愿，比如保養(yǎng)、維修、改裝等方面的服務(wù)。

第四段：競爭形勢調(diào)研。

在汽車修理行業(yè)內(nèi)，因技術(shù)及服務(wù)水平的差異，行業(yè)競爭程度較高。隨著信息技術(shù)的普及，許多汽修企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，推出了各種便捷的線上售后服務(wù)，而某些品牌的汽修企業(yè)也在市場上獲得了較高的知名度和美譽度。此外，一些品牌汽車的售后服務(wù)體驗相對優(yōu)質(zhì)，也給某些汽修企業(yè)帶來了不小的業(yè)務(wù)壓力和競爭。

第五段：總結(jié)與展望。

從以上的調(diào)研中，我們可以看出汽修市場的發(fā)展在潛力與機遇方面依然存在，但是在市場的開拓方面，仍需持續(xù)創(chuàng)新和改進。在消費者需求方面，除了高水平的汽車修理技術(shù)水平外，一流的服務(wù)質(zhì)量才能夠真正滿足客戶的期望；在行業(yè)競爭方面，企業(yè)要創(chuàng)新服務(wù)模式，并將目光投向世界化和個性化的道路上，才能在市場洗牌和演化的過程中獨領(lǐng)風(fēng)騷。我們相信，在競爭日益激烈的市場，只有堅持創(chuàng)新、持續(xù)改進，才能走得更遠。

汽修調(diào)研心得體會報告篇三

為期一個月的調(diào)研，與其說是一次比賽，不如說是一次學(xué)習(xí)和體會，無論是相關(guān)知識的增長，抑或是比賽時心態(tài)的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的。

把具體的實施和制作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考，浪費大家的時間后才知道不可行，耽誤團隊的工作進度，所以，以后自己提出一個想法后，就應(yīng)該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實施分工，節(jié)省大家的時間。

另外，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進，并且，做事兒時不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進度。

比賽時，在現(xiàn)場，包括ppt展示和現(xiàn)場答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強調(diào)的作品亮點，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時才充分認(rèn)識到這一點。

最后，此次比賽中，我更看到了隊友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實他們讓我更加相信，工作時的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。

汽修調(diào)研心得體會報告篇四

今天的供應(yīng)鏈實驗中，我扮演的是分銷商的角色，具體到職責(zé)，我則是分銷經(jīng)理并且兼任和上游制造商聯(lián)系的物資采購員和信息收集員。對于本次的供應(yīng)鏈模擬實驗，我主要有以下幾點感觸。

首先是說一下自己對自己崗位的看法：

開始實驗時，我擔(dān)任的是經(jīng)理的角色，主要是協(xié)調(diào)大家的意見和看法，做出較好的決策，同時合理分配人員崗位，做到各個環(huán)節(jié)都有條不紊。在實際運營中，由于人數(shù)有限，我兼任了和上游制造商聯(lián)系的物資采購員和信息收集員。

為了能夠盡可能地在制造商那里獲得低價的貨物，我采取了這樣的措施：

1、試運行期間：我們和制造商二達成了一定的口頭協(xié)議，主要從制造商二那里購買產(chǎn)品，并且由于量大且合作關(guān)系穩(wěn)定，我們的買價要低于批發(fā)商二購入的價格，因而在售出時我們有更好的利潤和價格下調(diào)優(yōu)勢。與此同時，我們也嚴(yán)格監(jiān)控制造商一的售出價格，發(fā)現(xiàn)其售價低時及時向制造商二反應(yīng)，迫使制造商二作出降價調(diào)整或讓其從原料處爭取低價。

2、正式運營期間：由于上游制造商聯(lián)盟并分工生產(chǎn)造成部分產(chǎn)品的市場壟斷，市價比正常要高出2~3倍，而下游零售的出價卻還是市價，這造成了批發(fā)商的被動。我們和批發(fā)商二共同抵制購買制造商的貨物，從而造成了一定時間內(nèi)的供應(yīng)鏈癱瘓。最終在政府的宏觀調(diào)控下，產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)，制造商也被迫降價銷售，制造商之間的可能的同盟關(guān)系也被干擾或打斷，市場恢復(fù)了競爭。從此，我主要負(fù)責(zé)和零售的負(fù)責(zé)人做信息交換，及時獲取客戶需求，逐單訂購并預(yù)購少量產(chǎn)品，這樣不僅可以及時滿足零售商需求，庫存囤積也很少。

其次說一下自己對供應(yīng)鏈模擬實驗本身的想法：

1、實驗?zāi)Ｐ头治觯?/p>

此次模擬實驗的模型和現(xiàn)實中的供應(yīng)鏈有以下幾個共同點：

a）供應(yīng)鏈都是原料商、制造商、分銷商、零售商以及消費者組成。

b）每個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)只和其上游和下游進行交易。

c）分銷商和部分制造商和銷售商達成同盟，共同的利益最大化。

2、實驗?zāi)Ｐ透倪M：

a）政府宏觀調(diào)控：每個環(huán)節(jié)有完善的稅收體制。對庫存囤積、市場壟斷都應(yīng)有監(jiān)督和管制。

b）各環(huán)節(jié)人員數(shù)量：營銷鏈只有獨家原料商，這直接導(dǎo)致供應(yīng)商在整個鏈上的壟斷優(yōu)勢。2家制造商，2家分銷商，2家零售商的設(shè)置卻使得每個環(huán)節(jié)之間的競爭異常激烈，甚至出現(xiàn)惡性競爭。這不僅僅是1與2的區(qū)別，而是壟斷與自由競爭的區(qū)別。原料供應(yīng)商和消費者最好也都變成2個，形成整條鏈上都有競爭。

c）各環(huán)節(jié)資金設(shè)置：可以考慮到供應(yīng)鏈不同級別的差異，發(fā)放初始資金，如制造商的資金應(yīng)多些。

d）特殊因素：實驗中同學(xué)間私下的關(guān)系還是會影響到部分決策。實驗中可以依靠個人間關(guān)系做成一定的相互信任和同盟關(guān)系。在現(xiàn)實生活中，這條鏈上的每一個環(huán)節(jié)上都有競爭，和實驗中差異甚大。

最后談?wù)勛约旱氖斋@：

通過本次實驗，我對產(chǎn)業(yè)鏈的整個運營情況有了初步的認(rèn)識，同時對產(chǎn)業(yè)鏈可能出現(xiàn)的一些問題也有了一定的了解，同時對自己模擬作為信息交流員和產(chǎn)品采購員也是一次很好的鍛煉，在擔(dān)任經(jīng)理的時候也對整個部門的設(shè)置有了一定的自己的想法，總的來說，受益匪淺。最后感謝老師以及我們批發(fā)一一起合作的所有同學(xué)。

汽修調(diào)研心得體會報告篇五

全國。

20xx年3月27日至4月25日。

3268。

網(wǎng)民。

此次調(diào)查活動自3月27日至4月25日共為期一個月，調(diào)查內(nèi)容涉及當(dāng)前汽車消費現(xiàn)狀以及今后汽車消費取向等多方面的題目共計33個，百多個選項。接受本次調(diào)查的人員遍及全國32個省、市和自治區(qū)，共計獲得有效調(diào)查答卷3268份。其中，北京接受調(diào)查人數(shù)最多為944人，占28．89％；西藏自治區(qū)最少。接受調(diào)查的人員特點如下：主要以23－40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學(xué)歷較高、工作相對穩(wěn)定、收入較高，更加關(guān)心汽車，是私人汽車購買特別是轎車的主要潛在消費者。以上消費者特征正好與本版讀者定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為本報所關(guān)注的了。

由全國最大汽車交易市場——北京亞運村汽車交易市場主辦8家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和7家媒體共同協(xié)辦的“全國汽車消費市場現(xiàn)狀網(wǎng)上調(diào)查”近日結(jié)束。本次調(diào)查結(jié)果表明：市場不是政府和商家說了算真正決定它“前途”的是消費者。

我為什么現(xiàn)在不買車。

1．高價格、低收入影響購車。

在調(diào)查受訪者影響其購買汽車的主要因素是什么時，有71％的受訪者選擇了汽車價格，有53％的受訪者選擇了收入水平，選擇政策影響的有28％，環(huán)境影響的占21％，道路限制的只占7％。

從以上調(diào)查數(shù)據(jù)不難看出，當(dāng)前國內(nèi)制約私人購車的主要原因仍是過高的汽車價格和相對較低的家庭收入。此次調(diào)查顯示有87％的消費者認(rèn)為國內(nèi)汽車價格過高，希望降價；有12％的人認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)汽車價格合適。在調(diào)查影響消費者選購汽車的因素中，排在第一位的仍然是價格，有80％的人認(rèn)為他們在購車時會考慮價格因素；排第二位的是售后服務(wù)，有63％；而汽車的品牌因素只占37％，排第三位；考慮汽車性能因素的排第四，有24％。而購車方式、購車服務(wù)、汽車實用性等因素則分別只有11％、6％和4％的人考慮到。

2．購車、用車環(huán)境都不好。

汽車的使用和購買環(huán)境也是除汽車價格外影響私人購車的主要因素，在此次調(diào)查中受訪者對汽車的使用和購買環(huán)境絕大部分都表示不滿意，在購車環(huán)境方面只有21％的受訪者表示了滿意。北京、天津、上海三地，天津的滿意度最高也就只有35％。在表示不滿意的原因上，有61％的人認(rèn)為購車環(huán)節(jié)的價外費用過高，59％的人認(rèn)為購車手續(xù)煩瑣，42％的人對地方限制性措施不滿。在北京、天津、上海三地，由于上海實行汽車牌照拍賣政策，使上海人在汽車價外費用和地方性限制政策兩個方面的不滿意度都最高，其中對價外費用不滿的人達到67％，而北京因為實施新的環(huán)保、泊位證政策，使購車程序更加復(fù)雜，因此北京人最不滿意的是購車手續(xù)的煩瑣，有61％的人選擇了此項。

在用車環(huán)境方面只有18％的人認(rèn)為滿意，北京和上海表示滿意的只有10％和11％，遠遠低于平均值，北京人最不滿的是道路堵塞和無停車位，分別占74％和60％，上海則有69％的受訪者對用車費用過高表示不滿。

3．汽車質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。

在對國產(chǎn)汽車質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查中，雖然分別有75％和66％的受訪者認(rèn)為滿意，但表示不滿意的也達到25％和34％。對售后服務(wù)質(zhì)量不滿的比例比對汽車質(zhì)量不滿的比例高近10％，表明國內(nèi)汽車生產(chǎn)和銷售廠商在售后服務(wù)體系的建立和加強服務(wù)上仍需努力。

在北京、天津、上海三地的調(diào)查比較中，天津的受訪者對汽車質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的不滿意度都最高，分別達到33％和41％，上海的不滿意度最低，分別只有16％和23％，北京的不滿意度在上海和天津之間，但都略高于總體平均值。天津和上海兩地調(diào)查結(jié)果的巨大差別，表明國內(nèi)汽車生產(chǎn)、消費市場的不成熟，不同品牌和檔次的汽車其質(zhì)量和服務(wù)體系都有較大差距。天津和上海兩地的地產(chǎn)車分別在本地區(qū)的銷售中占據(jù)主導(dǎo)地位，兩地調(diào)查結(jié)果的巨大差別從側(cè)面反映了國內(nèi)中低檔汽車與中高檔轎車在汽車質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上存在著差異。

從1997年的分期付款到1999年的貸款購車，進入20xx年后，汽車生產(chǎn)和銷售廠商都希望消費信貸能夠成為開啟國內(nèi)汽車消費市場的一把金鑰匙，渴望汽車消費信貸能為低迷的汽車消費市場帶來一些生機，但現(xiàn)實卻是消費信貸這一購車方式咨詢的多而實際成交的少。

本次調(diào)查顯示消費者之所以不選擇信貸購車方式是因為89％的消費者對現(xiàn)在實行的信貸購車方式都表示不滿意。在調(diào)查所不滿的原因時，有72％的受訪者認(rèn)為手續(xù)復(fù)雜、49％認(rèn)為費用較高、48％的人認(rèn)為擔(dān)保方式太少、43％的人認(rèn)為還貸時間過短、39％的人認(rèn)為月還貸費用較高。手續(xù)復(fù)雜被排在首位是由中國當(dāng)前社會現(xiàn)狀決定的，中國的消費者普遍尚未建立消費信譽，不管是銀行、保險公司還是商家在考慮進行貸款和擔(dān)保時都不得不面對巨大的風(fēng)險，為了規(guī)避風(fēng)險制定的核查、擔(dān)保手續(xù)，讓大多數(shù)消費者望而卻步。貸款購車的附加費用偏高也是妨礙消費者選擇這一消費方式的原因，現(xiàn)行的貸款購車方式，如按3年期還貸計算，最終的附加費用大約是一次性購車所需費用的10％左右，對于一輛10萬元左右的國產(chǎn)普通轎車需多花1萬多元。在擔(dān)保方式的選擇上，第三方擔(dān)保方式是現(xiàn)在普遍采取的一種擔(dān)保方式，很多汽車銷售商為了開展貸款購車業(yè)務(wù)，向銀行提供商家第三方擔(dān)保業(yè)務(wù)，對汽車的消費信貸產(chǎn)生了一定的積極促進作用，但希望采取此種方式的受訪者并不多?只有15％；更多的受訪者選擇了固定資產(chǎn)擔(dān)保和汽車擔(dān)保方式，分別為38％和33％，雖然大部分受訪者希望采取此兩種方式貸款購車，但現(xiàn)在此兩種方式實現(xiàn)起來并不容易，這也是影響汽車消費信貸的原因。

隨著城市住房私有化的進展，利用住房進行抵押貸款將會逐漸增多；即將新出臺的機動車登記管理辦法，會讓通過所購汽車進行抵押貸款的方式成為可能。在還貸時間和還貸費用上此次調(diào)查顯示，受訪者希望還貸時間越長越好，其中希望在5年和5年以上的占77％；而79％的受訪者認(rèn)為每月還貸費用在1500元以下可以接受。

維修市場陷阱重重近年來，隨著深圳汽車保有量大幅度上升，汽車維修服務(wù)與零配件市場迅速壯大。高額的利潤，吸引了許多有實力的企業(yè)投資興建條件優(yōu)越的4s店，把維修服務(wù)提升到一個新的高度。與此同時，豐厚的回報也招引了許多不規(guī)范的個體小攤搶占市場。有關(guān)人士稱，深圳汽車維修服務(wù)行業(yè)一開始就處于“招鼠引狼”的混亂階段。另一方面，維修服務(wù)店更是布滿全城。據(jù)了解，關(guān)外一些地方存在整片的維修店，都是個體戶小作坊模式，而在關(guān)內(nèi)4s店和個體戶小作坊同時存在。業(yè)內(nèi)介紹，一般出租車司機會選擇個體戶小作坊維修店，但一般都是相熟客戶關(guān)系。而普通車主更多選擇具有一定規(guī)模的維修店，甚至是4s店。記者在深港汽車城見到一位車主，他稱，他的雅閣車從來就是開到這里的維修店來修。他說，外面小店太亂了，被人騙錢不要緊，關(guān)鍵是車可能被修壞。由于汽修業(yè)技術(shù)性強，對開此項服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)，國家做了特殊要求。按規(guī)定，汽車維修企業(yè)不僅要有工商局的經(jīng)營許可證，還要有行業(yè)主管部門核準(zhǔn)頒發(fā)的技術(shù)合格證，二者缺一不可，但事實上很多汽修店在拿到經(jīng)營許可證后就開門營業(yè)了，這其實都屬無證經(jīng)營。業(yè)內(nèi)估計，目前深圳市場上汽車維修企業(yè)有30％都是無證經(jīng)營?！耙龔S的還是副廠的？”其實，對于車主來說，買完車便開始了和維修廠不停打交道的過程，開始接觸大燈、輪胎、剎車片等形形色色的汽車零件。汽車出現(xiàn)故障有時需要更換零件，更換了質(zhì)量可靠的零配件才能確保車輛的正常行駛。但據(jù)了解，汽車零配件有正廠副廠、真貨假貨、合法與非法等分別，消費者若需自己購買零配件將受到技術(shù)方面的重重阻礙，無法準(zhǔn)確鑒別零配件好壞真?zhèn)危捃嚂r往往只能任人宰割，這種狀況也造就了零配件市場的一片混亂。據(jù)了解，所謂副廠件未必不合法，只要有正規(guī)生產(chǎn)廠商、產(chǎn)地、地址、電話等產(chǎn)品標(biāo)識，并非假冒、偽劣產(chǎn)品的副廠代用件也是合法的，但消費者必須認(rèn)識到副廠件可能存在質(zhì)量隱患。無產(chǎn)品標(biāo)識或無任何中文標(biāo)識、以次充好、以假代真等商品則屬于侵害消費者權(quán)益的行為，屬違法行為。套用他人廠商、地址或偽造廠名、地址等同樣屬違法行為，經(jīng)營銷售此類產(chǎn)品將被查處。真假難辨。維修廠最黑暗訪中還發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品外包裝上都有“某車型專用”或“某車型配套廠商”等字樣。在另一家“解放零配件專賣”店里詢問時，工作人員不停地介紹：“這是解放原車安裝的零配件?！庇嘘P(guān)人士稱，其實最有可能對零配件進行暗箱操作的是維修廠。有些不法維修企業(yè)利用消費者對汽車技術(shù)不了解的機會，以次充好，牟取暴利。另外還有些消費者貪圖便宜，從而為副廠件或假冒、偽劣產(chǎn)品提供了滋生的土壤。消費者一般不會親自到零配件店購買零配件，到店里去的多是汽車維修師傅，他們具備鑒別真?zhèn)萎a(chǎn)品的能力，因此零配件店多數(shù)不會以次充好或以假代真，而這些直接面對消費者的維修廠客觀上把消費者推入了零配件供應(yīng)商設(shè)置的陷阱。

據(jù)悉，目前有關(guān)管理部門對汽配市場偽劣產(chǎn)品的查處存在一定的問題。一是打擊力度不夠；二是由于國家關(guān)于汽車配件的強制性標(biāo)準(zhǔn)僅有43項，對包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等很多安全部件在內(nèi)的汽配產(chǎn)品質(zhì)量不能把控，給一些偽劣產(chǎn)品鉆了空子。而車輛技術(shù)管理部門也面臨同樣的問題，究竟哪個產(chǎn)品質(zhì)量算合格既無人力也無詳細(xì)的依據(jù)進行檢測。此外，保險公司傾向于指定非廠家特約維修廠修理事故車，也給假冒、偽劣零配件提供了生存空間。有行業(yè)人士說，根本改變汽配市場的這種混亂狀況需要的是行業(yè)自身的清理整頓，但目前汽配行業(yè)的發(fā)展尚處于初級階段，一些不規(guī)范的運作可能還要存在一段時間。消費者需要自己擦亮眼，謹(jǐn)慎購買汽配攤點銷售的零配件和裝飾件。維修時首先要挑選廠家正規(guī)特約維修站，這種店業(yè)內(nèi)口碑好、技術(shù)水平高，擁有專業(yè)化維修設(shè)備，而且一般修后都有3至6個月的保修期，消費者有保障，但它的價格偏高，對單一追求質(zhì)量的車主比較適合。美中不足的是生硬的規(guī)章制度，雖然這種管理辦法對企業(yè)內(nèi)部很有效，但對車主就顯得有些生硬，期待他們的服務(wù)意識快速加強。專業(yè)維修店、維修連鎖店等是另外一個不錯的選擇。在這里，現(xiàn)代信息技術(shù)和電腦化管理被普遍采用，企業(yè)注重品牌意識，對汽車維修的延展服務(wù)做得比較好，個性化服務(wù)也是它吸引人的一個地方，例如允許車主看修車過程，為車主的特殊需要制定修車菜單，做跟蹤調(diào)查，及時回饋信息等。但由于這種業(yè)態(tài)剛興起，不論在規(guī)模還是社會影響上，都遠未形成氣候。價格雖然比特約維修站便宜，但如果規(guī)模發(fā)展，形成強勢，還會有不小降價空間。最后，就是經(jīng)營時間長、有良好信譽的修車店，這里回頭客很多，客源主要靠口傳介紹。但它有很大局限性，一般來說，修大眾化車型、車身常出的故障是他們的優(yōu)勢。

汽修調(diào)研心得體會報告篇六

近年來，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械谋貍涔ぞ?，隨之而來的便是汽車維修行業(yè)的迅速發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)汽修知識成為了越來越多人的追求。作為一名正在學(xué)習(xí)汽修的學(xué)習(xí)者，我深感收獲頗多，今天我將分享自己的心得體會。

第一段：掌握基礎(chǔ)理論知識。

學(xué)習(xí)汽修最基礎(chǔ)的部分就是理論知識。在學(xué)習(xí)的過程中，我們首先需要掌握汽車構(gòu)造、工作原理以及維修知識等相關(guān)基礎(chǔ)理論知識。這些知識雖然是看似枯燥乏味但卻是非常重要的，因為他們是我們學(xué)習(xí)汽修的堅實基礎(chǔ)，理論知識的牢固掌握有助于我們從實踐中更快、更準(zhǔn)確地掌握相關(guān)知識和技能。

第二段：實踐操作很重要。

學(xué)習(xí)汽修，要求我們在理論學(xué)習(xí)的同時，必須參加實踐操作。學(xué)習(xí)實踐操作可以讓我們更好地理解和掌握汽車維修技能，讓我們知道理論與實踐具體操作的緊密結(jié)合。通過實踐操作，我們可以更快地熟悉汽車的外觀、構(gòu)造及各種機械部件，更深入理解各個部件之間的相互作用和維修過程中注意事項。

第三段：維修技能也可以自學(xué)。

除了在學(xué)習(xí)班級中掌握汽修知識外，我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)資源、書籍和其他自學(xué)方式來補充相關(guān)技能。通過網(wǎng)絡(luò)資源我們可以輕松獲取大量汽車方面的教育資源，掌握更多的維修技巧和操作方法。當(dāng)我們擁有了這些知識和技能，我們不僅可以在自己的車輛上進行維修，還能夠幫助他人解決問題，成為一名真正的汽修達人。

第四段：汽修知識可以應(yīng)用到日常生活中。

汽修技能不僅可以應(yīng)用到汽車上，它也可以在日常生活中得到應(yīng)用，例如家里出現(xiàn)水管、電器問題等日常問題都可以采用類似汽車維修的方法進行解決。汽車維修知識的靈活應(yīng)用也為我們提供了更大的發(fā)展空間，為我們的生活帶來方便與實用性。

第五段：總結(jié)陳述。

汽修學(xué)習(xí)是一個需要持之以恒的過程，具有穩(wěn)定且廣泛的職業(yè)前景。學(xué)習(xí)汽修除了獲得實用的技能外，更重要的是培養(yǎng)一個強烈的責(zé)任感和團隊協(xié)作精神。通過對汽修知識的學(xué)習(xí)，我獲得了更多的信心和對自己和生活的控制能力，我相信，只要持續(xù)學(xué)習(xí)，一定會成為一名優(yōu)秀的汽修專家。

汽修調(diào)研心得體會報告篇七

在世界經(jīng)濟全球化大趨勢下，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場的簡單性和不確定性因素增加，用戶需求層次升級和需求構(gòu)造多樣化，產(chǎn)品生命周期越來越短，競爭日趨劇烈。如何在市場中取得競爭優(yōu)勢，對市場環(huán)境的變化作出快速反響，有效地供應(yīng)顧客滿足的產(chǎn)品和效勞，已成為企業(yè)生存與進展面臨的重要問題。這一問題客觀上要求企業(yè)必需從傳統(tǒng)的產(chǎn)品驅(qū)動向新型的顧客驅(qū)動治理模式轉(zhuǎn)變。而供給鏈治理則是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最有效模式，它表達了一種規(guī)劃的傳遞最大效率和最優(yōu)化過程，是目前備受企業(yè)關(guān)注的治理理論與方法。

汽車工業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)今世界衡量一個國家進展水平的重要標(biāo)志。有統(tǒng)計資料說明，汽車的國際貿(mào)易額已占世界國際貿(mào)易總額的12%—15%，僅次于旅游、石油，居第3位。隨著后wto時代的到來，又給我國汽車產(chǎn)業(yè)走向世界提出了更為緊迫的時間表和更高的要求。當(dāng)前，我國民族汽車工業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢，若不把各企業(yè)的核心資源有機地結(jié)合起來，建立適合于我國國情的供給鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源和新技術(shù)（學(xué)問）共享、降低本錢，以便更有效地積極參加國際競爭，就有被淘汰的危急。

在分析我國汽車業(yè)供給鏈治理現(xiàn)狀之前，我們有必要了解一下供給鏈聯(lián)盟產(chǎn)生的背景。我們首先應(yīng)當(dāng)明確供給鏈（supplychain）的概念。同一切新生事物一樣人們對供給鏈的熟悉也經(jīng)受了一個由淺到深的過程。最初，供給鏈僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程，它所涉及的主要是物料選購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題，最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，降低物流本錢，從而提高經(jīng)營效率?；谶@種熟悉，在早期也有人將供給鏈僅僅看做是物流企業(yè)自身的一種運作模式。此后，隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)間相互協(xié)調(diào)重要性的上升，人們逐步將對供給環(huán)節(jié)重要性的熟悉從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)之間，從而供給商被納入了供給鏈的范疇。在這一階段，人們主要是從某種產(chǎn)品由原料到最終成品的整個生產(chǎn)過程來理解供給鏈的。在這種熟悉下，加強與供給商的全方位協(xié)作，剔除供給鏈條中的冗余成分，提高供給鏈的運轉(zhuǎn)速度成為核心問題。而進入20世紀(jì)90年月以來，人們對供給鏈的理解又發(fā)生了新的變化：

首先，由于需求環(huán)境的變化，原來被排斥在供給鏈之外的最終用戶消費者的地位得到了前所未有的重視，從而被納入了供給鏈的范圍。這樣供給鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈，而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品運動過程的增值鏈。在此根底之上，美國的史迪文斯1999年認(rèn)為通過增值過程和分銷渠道掌握從供給商的供給商到用戶的流就是供給鏈。它開頭于供給的源點，完畢于消費的終點。

其次，隨著信息技術(shù)的進展和產(chǎn)業(yè)不確定性的增加，今日的企業(yè)間關(guān)系正在呈現(xiàn)日益明顯的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與此相應(yīng)，人們對供給鏈的熟悉也正在從線性的單鏈轉(zhuǎn)向非線性的網(wǎng)鏈。實際上這種網(wǎng)鏈正是眾多條單鏈縱橫穿插的結(jié)果。正是在這一意義上，哈理森1999年才將供給鏈定義為供給鏈?zhǔn)菆?zhí)行選購原材料將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。在這種條件下供給鏈運作的核心問題甚至已經(jīng)不再是產(chǎn)品的制造或分銷，而是適宜的供給鏈成員的選擇和整個供給鏈相對于需求環(huán)境變化的快速反響力量。

我國汽車供給鏈治理經(jīng)過多年來的努力已經(jīng)取得了肯定進展，其中也不乏供給鏈治理優(yōu)秀企業(yè)。如一汽—群眾在學(xué)習(xí)德國群眾先進閱歷的根底上，結(jié)合國內(nèi)市場的特點和售后效勞的多年閱歷，建立了第三方物流運作方式進展備件供給模式。其中由7個備件中心庫組成的全國網(wǎng)絡(luò)已全面運營，向一汽—群眾麾下的數(shù)百家效勞站供應(yīng)原裝備件。備件中心庫分別建立在北京、廣州、濟南、無錫、成都、西安和長春共7個中心城市，各庫雖為相對獨立的第三方物流中心，但全部庫存資源均可共享，由長春總部通過sap—r3微機系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度，各庫均采納長春總部制定的統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進展倉儲治理。又如東風(fēng)汽車股份有限公司依據(jù)汽車行業(yè)物流治理的特點，以條碼為信息載體實現(xiàn)整車倉儲的自動化治理。以整車倉儲自動化治理、運輸治理為中心，涵蓋汽車的生產(chǎn)治理、庫存治理、銷售治理和財務(wù)治理，形成汽車行業(yè)的供給鏈scm整體解決方案。通過全方位的條碼掃描替代人工錄入來治理全部倉庫庫存，實現(xiàn)依據(jù)規(guī)章自動建議入庫位置、自動建議出庫位置，到達最大化利用倉儲空間和避開庫區(qū)內(nèi)倒車的治理效果，并通過庫間倒車跟蹤和長途運輸跟蹤來掌握車輛運輸時間和避開車輛損失，從而大大提高汽車行業(yè)整車物流的治理水平，削減浩大的治理費用，有助于儲運、銷售、生產(chǎn)三方面的有效治理。另外，上汽集團上海汽車工業(yè)銷售總公司與天地物流控股公司合資組建了安吉天地汽車物流有限公司，定位為第三方汽車物流公司，由原來只為上海群眾供應(yīng)效勞轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗫蛻粜冢ㄈ绾诵目蛻簦荷虾Ｍㄓ闷?、上海群眾汽車有限公司、金杯、柳汽等），是目前全國最大的第三方汽車物流企業(yè)，集現(xiàn)代運輸、信息網(wǎng)絡(luò)、倉儲治理、營銷籌劃等多項職能的現(xiàn)代化物流效勞于一體。上海寶鋼集團也在20xx年11月完成了與我國汽車業(yè)內(nèi)的一汽、上汽和東風(fēng)三大巨頭的戰(zhàn)略合作，初步形成了鋼鐵與汽車兩大上下游產(chǎn)業(yè)之間的戰(zhàn)略關(guān)系。其內(nèi)容涉及到：彼此之間建立有競爭力的供給鏈，如寶鋼集團將在上汽集團改善原材料庫存構(gòu)造等方面賜予支持，使得鋼材配送效勞延長至汽車生產(chǎn)的第一道工序；雙方將聯(lián)合完成更多的汽車用鋼試驗攻關(guān)工程，在將來新車型的研發(fā)上加強前期的.設(shè)計合作。

盡管我國汽車供給鏈治理已經(jīng)取得了很大的進展，但是與世界汽車制造巨頭們千方百計提高供給鏈效率、拓展利潤空間相比，與高速增長的中國汽車工業(yè)相比，卻只能說剛剛開頭觸及供給鏈治理的邊緣。

快速增長的市場背后，掩蓋了很多治理上的隱患，主要表達在以下幾個方面：

1、高額利潤之下提升供給鏈治理的積極性較低。

汽車（中國）公司副總裁許國楨曾經(jīng)透露，汽車業(yè)是個高收入、低利潤的行業(yè)，從全球的平均數(shù)據(jù)來看，國際行業(yè)平均利潤率水平僅為3%—5%。而我國的汽車業(yè)卻是個低收入，高利潤的行業(yè)。有關(guān)部門公布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年汽車行業(yè)銷售收入為1515億元，實現(xiàn)利潤431億元，整個行業(yè)的平均利潤率為28.45%。20xx年全國共銷售汽車439.08萬輛，全行業(yè)銷售收入9256.24億元，利潤總額754.56億元，行業(yè)平均利潤率為8.15%。20xx年，包括上汽、北汽、東風(fēng)和長安汽車集團在內(nèi)的13戶汽車行業(yè)國有企業(yè)全年完成工業(yè)總產(chǎn)值4225.8億元，實現(xiàn)利潤253.6億元，利潤率仍到達6%。而通用、福特等制造商雖然平均每年有一千七八百億美元的銷售額，但他們的利潤率卻只有3%。中國汽車業(yè)這種高利潤，使其不用去加強治理，就能得到豐厚回報，所以·導(dǎo)致了國內(nèi)汽車廠商和供給商對erp、供給鏈等優(yōu)化治理的措施并不非常重視。對此，大局部的企業(yè)只情愿投資少的可憐的錢用于erp或供給鏈的建立，而大局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的二三級零配件供給商根本不情愿為此掏出一分錢。

2、供給鏈內(nèi)部競爭過多。

我國汽車業(yè)有一個慣例，由于每款新車的價格每年都呈遞減趨勢，整車商為把降價帶來的壓力轉(zhuǎn)嫁給零配件廠商，每年都會要求零配件廠商降價3%—5%，以保證自己的利潤。這對零配件廠商無疑是一次嚴(yán)峻的本錢考驗。但是，過于激進地對供給商發(fā)號施令，對整車商來說也未必是件好事。如神龍汽車在20世紀(jì)90年月開頭就推廣“多渠道供貨制”，即同一零部件由2家或者2家以上供給商供貨。然而，神龍每款型號的零部件選購量原來就少，供給商很難被“喂飽”，缺乏規(guī)模效益，反而簡單產(chǎn)生惡性競爭，神龍的本錢客觀上反倒增加了。一段時間以來，國內(nèi)各大整車商都有意扶植本地供給商，各自形成相對獨立的供給商體系。由于整車廠規(guī)模有限且采納多家供貨的策略，零配件廠的產(chǎn)能利用率非常有限。20xx年，6000家零配件生產(chǎn)廠中只有6家的銷售收入在10億元以上。這樣，“打壓”供給商導(dǎo)致整個供給鏈惡性循環(huán)，整車商的效益也因此受損。相反，國際上成熟的整車商一般實行的供給商治理方法是“一種產(chǎn)品，一個供貨商；一個系列，多個供貨商”。既扶持了零配件廠商的進展，又讓零配件廠商之間保持肯定的競爭關(guān)系。

3、供給鏈物流本錢過高。

汽車業(yè)的競爭已涉及產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，供給鏈的競爭也日趨劇烈。隨著汽車市場競爭越來越劇烈，許多汽車廠商必定要實行價格競爭的方式來應(yīng)戰(zhàn)。在這個背景下，汽車制造廠商不得不降低本錢。而要降低本錢，許多廠家都是從物流來入手，提取物流這個被視作“第三大利潤”的源泉。有資料顯示，我國汽車工業(yè)企業(yè)，一般物流的本錢起碼占整個生產(chǎn)本錢的20%以上，差的公司根本在30%—40%。國際上物流做得比擬好的公司，物流的本錢都是掌握在15%以內(nèi)。國內(nèi)汽車業(yè)的競爭其實根本上是國外汽車巨頭在國內(nèi)的競爭。

然而，系統(tǒng)的供給鏈治理遲早要成為中國汽車行業(yè)必需面對的問題，等到必需面對的那一天才來感慨就只有挨打的份兒了。事實上，國內(nèi)汽車業(yè)開頭步入穩(wěn)定的高速成長期，將在較長時間內(nèi)保持20%—30%的增速，也將吸引更多的資本進入，進入沖動難以限制。wto過渡期完畢后將形成全方位開放格局，競爭態(tài)勢必定發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，新進入者將增加，集中度消失波動，價格競爭更為頻繁，國企面臨新的挑戰(zhàn)，整個行業(yè)面臨重新洗牌。

1、分析市場環(huán)境。

競爭環(huán)境分析是為了識別企業(yè)所面對的市場特征和市場時機。要完成這一過程，我們可以依據(jù)波特模型供應(yīng)的原理和方法，通過調(diào)查、訪問、分析等手段，對供給商、用戶、現(xiàn)有競爭者及潛在競爭者進展深入討論，把握第一手精確的數(shù)據(jù)、資料。這項工作一方面，取決于企業(yè)經(jīng)營治理人員的素養(yǎng)和對市場的敏感性；另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一種市場信息采集監(jiān)控系統(tǒng)，并開發(fā)對簡單信息的分析和決策技術(shù)。如一些企業(yè)建立的顧客效勞治理系統(tǒng)，就是把握顧客需要，進一步開拓市場的有力武器。

2、識別顧客價值。

供給鏈治理的目標(biāo)在于提高顧客價值和降低總的交易本錢，因此必需從顧客價值的角度來定義產(chǎn)品或效勞，并在不斷提高顧客價值的狀況下，尋求最低的交易本錢。

根據(jù)營銷大師科特勒的定義，顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品或效勞中所期望得到的全部利益，包括產(chǎn)品價值、效勞價值、人員價值和形象價值。一般說來，發(fā)覺了市場時機并不意味著真正了解某種產(chǎn)品或效勞在顧客心目中價值，因此，必需真正從顧客價值的角度動身來定義產(chǎn)品或效勞的詳細(xì)特征，只有不斷地為顧客供應(yīng)超值的產(chǎn)品，才能滿意顧客的需求，而顧客的需求拉動是驅(qū)動整個供給鏈運作的源頭。

3、制定競爭戰(zhàn)略。

從顧客價值動身找到企業(yè)產(chǎn)品或效勞的定位之后，治理人員要確定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略形式確實定可使企業(yè)清晰熟悉到要選擇什么樣的合作伙伴以及合作伙伴的聯(lián)盟方式。

依據(jù)波特的競爭理論，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢有三種根本戰(zhàn)略形式：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及目標(biāo)治理集中戰(zhàn)略。譬如，當(dāng)企業(yè)確定應(yīng)用本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略時，往往會與具有相像資源的企業(yè)聯(lián)盟，以形成規(guī)模經(jīng)濟，當(dāng)企業(yè)確定應(yīng)用差異化戰(zhàn)略時，它選擇的合作伙伴往往具有很強的創(chuàng)新力量和應(yīng)變力量。

4、確定本企業(yè)的核心競爭力。

核心競爭力是指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、效勞等某一兩個環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于并且不易被競爭對手仿照的、能夠滿意客戶價值需要的獨特力量。供給鏈治理注意的就是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)把內(nèi)部的智能和資源集中在有核心競爭優(yōu)勢的活動上，將剩余的其他業(yè)務(wù)活動移交給在該業(yè)務(wù)上有優(yōu)勢的專業(yè)公司來彌補自身的缺乏，從而使整個供給鏈具有競爭優(yōu)勢。

在這一過程中，企業(yè)要答復(fù)這樣幾個問題：企業(yè)的資源或力量是否有價值；資源和力量是否稀有，擁有較多的稀有資源的才可以獲得臨時競爭優(yōu)勢；這些稀有資源或力量是否易于仿照，使競爭對手難以仿照的資源和力量，才是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在；這些資源或力量是否被企業(yè)有效地加以利用。在此根底上，重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造。企業(yè)應(yīng)對自己的業(yè)務(wù)仔細(xì)清點，并選擇出與企業(yè)的生存和進展有重大關(guān)系、能夠發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而將那些非核心業(yè)務(wù)剝離出來交由供給鏈中的其他企業(yè)去完成。在選擇出核心業(yè)務(wù)之后，企業(yè)還應(yīng)重建業(yè)務(wù)流程。

5、評估、選擇合作伙伴。

供給鏈的建立過程實際上是一個供貨商的評估、選擇過程，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇檫x擇適宜的對象企業(yè)作為供給鏈中的合作伙伴，是加強供給鏈治理中最重要的一個根底，企業(yè)需要從產(chǎn)品的交貨時間、供貨質(zhì)量、售后效勞、產(chǎn)品價格等方面全面考核合作伙伴。假如企業(yè)選擇合作伙伴不當(dāng)，不僅會腐蝕企業(yè)的利潤，還會使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的時機，從而無形中抑制企業(yè)間競爭力的提高。

對于供給鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則：

1、合作伙伴必需擁有各自的可利用的核心競爭力。惟有合作企業(yè)擁有各自的核心競爭力，并使各自的核心競爭力相結(jié)合，才能提高整條供給鏈的運作效率，從而為企業(yè)帶來可觀的奉獻。這些奉獻包括準(zhǔn)時、精確的市場信息，快速高效的物流，快速的新產(chǎn)品研制，高質(zhì)量的消費者效勞，本錢的降低等。

2、具有可以融合的企業(yè)價值觀及戰(zhàn)略思想。企業(yè)價值觀的差異表現(xiàn)在，是否存在官僚作風(fēng)，是否強調(diào)投資的快速回收，是否實行長期的觀點等。戰(zhàn)略思想的差異表現(xiàn)在，市場策略是否全都，注意質(zhì)量還是注意價格等。

3、合作伙伴必需少而精。若選擇合作伙伴的目的性和針對性不強，過于泛濫的合作可能導(dǎo)致過多的資源、時機與本錢的鋪張。

4、在詳細(xì)的選擇過程中，治理人員肯定要慎重考察如下內(nèi)容：協(xié)作態(tài)度，包括良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，供應(yīng)信息的態(tài)度、對意外大事的處理態(tài)度和措施。質(zhì)量保證，包括事故的發(fā)生狀況，質(zhì)量問題。一旦選定后，則應(yīng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。

1、樹立供給鏈治理經(jīng)營理念。

而要在競爭中占有一席之地，在不遠的將來與世界汽車企業(yè)競爭中立于不敗之地，中國汽車業(yè)必需提升供給鏈治理水平。然而，提升供給鏈治理不應(yīng)當(dāng)僅僅成為企業(yè)用來顯示其治理符合現(xiàn)代的節(jié)拍一個口號，而必需深入到企業(yè)的理念，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營中，反映在企業(yè)處理各種事務(wù)的各種行為當(dāng)中。應(yīng)當(dāng)說，提升整個供給鏈的價值絕非一件簡單的事，尤其對于汽車業(yè)這么一個簡單的產(chǎn)業(yè)而言。實施的困難性更加需要強大的信念支撐，否則可能的結(jié)果只能是或流于形式或流于失敗，最終真的感慨供給鏈的形式主義和無能了。

2、進展以物流為中心的組織構(gòu)造模式。

哈佛大學(xué)的哈默博士1990年提出的企業(yè)流程中就已經(jīng)指出：企業(yè)的使命是為顧客制造價值，能夠為顧客帶來價值的是企業(yè)流程。我國汽車企業(yè)的組織流程根本上都是采納勞動分工、專業(yè)協(xié)作為根底的基于職能部門專業(yè)化的“金字塔”構(gòu)造，這種組織模式將企業(yè)業(yè)務(wù)流程割裂成相互獨立的環(huán)節(jié)，關(guān)注的焦點是單個任務(wù)或工作，但單個任務(wù)并沒有給顧客制造價值，只有整個過程，即當(dāng)全部活動有序地集合在一起時，才能給顧客制造價值。企業(yè)的組織構(gòu)造必需以供給鏈為中心，才能最大程度滿意用戶需求日益多樣化、共性化要求。

3、確立供給鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。

汽車行業(yè)的整車廠、發(fā)動機廠和零部件廠構(gòu)成了典型的汽車供給鏈體系。其中整車廠是該體系中的盟主企業(yè)。但現(xiàn)實狀況是一些整車廠壓了上游發(fā)動機廠一大批發(fā)動機，同時發(fā)動機廠又壓了上游零部件廠的一大批零部件，價值都分別在幾千萬元上下，且都是用于生產(chǎn)裝配以后再付款。這種狀況說明即便他們是一個供給鏈關(guān)系，但也僅是一個物理上和規(guī)律上的關(guān)系，并沒有從物流與價值鏈的角度去討論供給鏈體系中上下游合作伙伴間的協(xié)同模式和利益機制，真正實行協(xié)同商務(wù)與雙贏原則。與此相對應(yīng)的供給鏈治理認(rèn)為上流企業(yè)簡潔將本錢轉(zhuǎn)嫁給下游企業(yè)的做法并不能增加自己競爭力。由于全部這些本錢都要轉(zhuǎn)嫁給消費者。因此，真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。這需要轉(zhuǎn)變過去上下游企業(yè)之間敵對的關(guān)系，取而代之為嚴(yán)密合作的供給鏈伙伴關(guān)系。這種新型關(guān)系主要表達在共同解決問題與信息共享等方面。強調(diào)直接、長期的合作；強調(diào)共同努力實現(xiàn)共有的規(guī)劃和解決共同的問題；強調(diào)相互之間的信任與合作，形成在肯定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的雙贏關(guān)系。

4、建立有效的信息系統(tǒng)。

信息準(zhǔn)時與信息共享是實現(xiàn)供給鏈治理的根底。供給鏈的協(xié)調(diào)運作建立在各節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量信息傳遞與共享的根底之上。因此供給鏈治理離不開快速、準(zhǔn)時的信息技術(shù)的支持，企業(yè)需要建立有效的信息系統(tǒng)。汽車生產(chǎn)有它的特別性，一輛車由數(shù)千個零部件組成且全球選購，從全國乃至世界各地同時到達工廠又不能有太大的庫存，沒有信息系統(tǒng)是不行想象的。

在產(chǎn)、供、銷關(guān)系的協(xié)調(diào)與掌握上，由于經(jīng)濟全球化使得供給鏈治理的范圍擴大，以信息的形態(tài)準(zhǔn)時反映物流活動和相應(yīng)的資金狀況，實現(xiàn)物流、資金流、信息流的準(zhǔn)時、集成、同步的掌握和信息的安全溝通與共享成為治理的重點及難點。盡管汽車的供給鏈系統(tǒng)是最為簡單的，建立基于第三方物流的物流治理信息系統(tǒng)，在整車生產(chǎn)廠商和零配件生產(chǎn)、供給企業(yè)之間建立信息直通道，為整車生產(chǎn)廠商供應(yīng)有效的零庫存配送，以保障整車生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的高效性和連續(xù)性，是提高我國汽車產(chǎn)業(yè)供給鏈競爭力量，乃至整體競爭力的一條有效途徑。

汽修調(diào)研心得體會報告篇八

汽車產(chǎn)業(yè)對我國經(jīng)濟影響重大其對其他產(chǎn)業(yè)的帶動作用、對科技的促進作用、對收入消費水平的提高作用以及對于我國國民經(jīng)濟安全的穩(wěn)定作用都是明顯且重要的。汽車產(chǎn)業(yè)依據(jù)其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性促進我國其他產(chǎn)業(yè)（汽車金融服務(wù)、鋼鐵工業(yè)、石油工業(yè)）發(fā)展、依據(jù)其科技集中性促進我國科技的發(fā)展，生產(chǎn)率的提高、汽車產(chǎn)業(yè)依據(jù)其對勞動力的高需求和較強的收入彈性提高居民收入，促進國民消費、依據(jù)其內(nèi)需擴大作用以及科技創(chuàng)新維系國民經(jīng)濟安全。一些數(shù)據(jù)表明，中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其對中國經(jīng)濟的促進作用占各大行業(yè)之首，說明了其對中國經(jīng)濟的重要性。

此次調(diào)查目的是為了要更好地發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)，就要更好地了解如何發(fā)展汽車市場。如今我國，汽車已經(jīng)完全走進我們的生活，并影響著我們的生活，隨處可見，從而形成了一個龐大的汽車市場。本文對中國汽車市場做了一系列調(diào)查與分析。消費者是汽車市場中的一個重要主體，更是市場的服務(wù)對象，因此對消費者行為模式的分析是此次調(diào)查報告的重點。此次市場調(diào)查開始于2015年5月31，利用一周時間，在6月7日以是中國汽車行業(yè)，及泉州市消費群體為中心，完成調(diào)查任務(wù)。此次調(diào)查采用了市場調(diào)查中的文案調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法等方法進行調(diào)查。通過查閱各種文獻、在線搜索的手段收集經(jīng)過整理的第二手資料，又通過現(xiàn)場詢問收集第一手資料。詢問了50位人士，年齡層在25-50歲之間，涉及各個行業(yè)，最后整理綜合所有資料，得出分析報告。

一、 我國汽車發(fā)展?fàn)顩r分析

1.我國汽車行業(yè)發(fā)展背景分析

基本建設(shè)階段（1953~1978年），汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力不足并且在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上凸顯出缺重少輕，轎車幾乎空白的畸形結(jié)構(gòu)，汽車產(chǎn)業(yè)初步形成體系。

探索成長階段（1979~1993年），缺重少輕的結(jié)構(gòu)有所緩解，但是過多的汽車廠家使得中國汽車產(chǎn)業(yè)集中度較低，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟。這一階段汽車技術(shù)有了明顯的提高。

調(diào)整發(fā)展階段（1994~1998年），汽車產(chǎn)業(yè)面臨更大強度和廣泛的競爭與合作。 快速發(fā)展階段（1998年至今），中國汽車工業(yè)的社會環(huán)境、政策環(huán)境以及市場環(huán)境都發(fā)生了深刻的變化。這些變化都促進了中國汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛快速發(fā)展?！啊焙?，推進新型城鎮(zhèn)化和收入分配制度改革等政策的推出，都將對汽車行業(yè)形成實質(zhì)性利好。

2.當(dāng)前我國汽車市場銷量規(guī)模分析

比畢爾巴鄂比斯開銀行預(yù)測，未來3年內(nèi)，中國的汽車普及率將達到每千人113輛，為此，2012年較2011年銷量將同比增長10%，而2015年將較2015年同比增長近20%。

3.品牌銷量分析

2015年5月份已經(jīng)悄悄走完，在這個鮮花絢爛、幸福流淌的月份，中國汽車市場以迅速而穩(wěn)健的步伐，繼續(xù)演繹著世界第一汽車消費大國的風(fēng)采，南北大眾、美系雙雄、日系三強，以及韓國現(xiàn)代所造就的市場格局，短期內(nèi)難以撼動。 回首4月份的汽車市場，大眾汽車成功甩開競爭對手，成為了中國車市的霸主，在銷量排行榜前十名的車型中，大眾汽車占據(jù)了6款，銷量之高，令對手羨慕不已。其次是通用汽車，攜凱越和賽歐，成功占據(jù)2席位置，福特和日產(chǎn)，也各有一款車型上榜。合資品牌激烈的混戰(zhàn)局面，并沒有令自主品牌漁翁得利，從4月份的銷量排行榜上可以看出，只有長安逸動、吉利帝豪ec7、比亞迪f3三款車型的銷量破萬，其它自主品牌都在苦苦掙扎，前途難料。中國政府出臺的一系列扶持自主品牌的政策，短期內(nèi)難以見效，唯有自強不息，才能在激烈的市場競爭中奪得生存空間。

二、我國消費者對汽車關(guān)注點分析

消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ)，與市場的發(fā)展密不可分。從營銷角度看，市場機會就是未被滿足的消費者需求，通過消費者行為研究才能去挖掘這些潛在的市場機會，開發(fā)新的市場。

在此次市場調(diào)查以泉州為調(diào)查地點，設(shè)計了一些問題通過現(xiàn)場詢問收集第一手資料。詢問了50位不同年齡層、不同行業(yè)的消費者，涉及各個行業(yè)，最后整理綜合所有資料，并從中得出了幾個結(jié)論。

1、消費者的個人特質(zhì)

汽車市場有了較大的發(fā)展，現(xiàn)在已是不小一部分家庭所能夠負(fù)擔(dān)，但還有大部分不能夠負(fù)擔(dān)。根據(jù)調(diào)查，有39%的家庭擁有汽車，但近幾年打算購車的占40%，剩下的60%都是沒打算或是沒能力買車的。由此可以看出，泉州的汽車市場將會有很大程度的擴大，由于經(jīng)濟和觀念方面的原因，汽車的普及還是一個比較漫長的過程。

所有受訪者按性別分段，在已買車的人當(dāng)中，男性占56.9%，女性43.1%；打算要買的人當(dāng)中，男性占58%,女性占42%。總體上說，在汽車購買上男女性別差異并不特別大。

所有受訪者按年齡分段，汽車的主要消費年齡群體之所在。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，汽車購買者當(dāng)中，30歲以下者占30%，30—40歲占40%，40—50歲占20%（受訪者大部分已買），50歲以上的占10%；而打算購買汽車的人當(dāng)中，30歲以下占60%,30—40的占26%，40—50占10%，50歲以上占4%。因此可以看出現(xiàn)在汽車的主要消費群體是30—50歲，而潛在的消費群體則以40歲以下為主，占96%，但調(diào)查結(jié)果顯示他們的消費一般會在兩三年以后。所以，汽車市場的針對性恐怕是汽車廠商必須認(rèn)真面對的問題。

此可以看出，這兩部分人現(xiàn)在是而且還將是汽車市場的主體，他們的意向與喜好必然左右著汽車市場的走向。

2、消費者的購車?yán)砟?/p>

5成受訪者選擇10萬以下經(jīng)濟車,一年內(nèi)有購車計劃的消費人群中，超過一半的人選擇了經(jīng)濟型車代步，汽車的預(yù)購價格在5萬-10萬元。家庭月入6000元就有購車計劃，近8成有車家庭3年內(nèi)欲買第二輛車，有近五成的汽車消費者會因為等待降價或打折而持幣觀望，而適度的降價或打折優(yōu)惠政策會直接促成這部分消費者的汽車購買。小排量車型受歡迎程度最高，不難想象，當(dāng)今對于眾多汽車廠家來說，小排量車型仍將面臨激烈的市場競爭。

所有受訪者按顏色分段,調(diào)查對象中，喜歡白色占12%；黑色占48%；紅色占8%，銀色占20%；藍色占10%；黃色占2%，三大主色調(diào)仍是黑白銀。

三、我國汽車工業(yè)的發(fā)展問題

自主創(chuàng)新成發(fā)展短板，我國汽車業(yè)的迅猛發(fā)展離不開繁榮的市場，但在5年間，用市場換技術(shù)并未讓中國汽車得到更多的實惠，中國汽車產(chǎn)業(yè)仍不能自立。我國汽車企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和品牌主要體現(xiàn)在載貨汽車上，而轎車方面的自主品牌缺乏競爭力。自主創(chuàng)新的匱乏，依然是目前我國汽車的短板。

品牌未能形成競爭力，面對日益繁榮的市場，中國汽車的消費者的品牌忠誠度依舊沒有形成，品牌忠誠度已成為國產(chǎn)車的現(xiàn)實之憂。

出口規(guī)模亟待翻番，中國汽車及零部件出口也僅占世界汽車貿(mào)易總額一小部分，還要面對國際間技術(shù)性貿(mào)易壁壘、抑制惡性競爭等問題和挑戰(zhàn)。

四、未來我國汽車行業(yè)分析及問題的解決辦法

2015年，面對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，汽車行業(yè)認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的戰(zhàn)略部署，堅持科學(xué)發(fā)展為主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，加快推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，攻堅克難，銳意進取，全行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢。全年汽車產(chǎn)銷跨上2000萬輛臺階，創(chuàng)全球歷史新高，再次蟬聯(lián)全球第一。2015年我國汽車工業(yè)再次取得良好成績：全國汽車產(chǎn)銷2211.68 萬輛和2198.41 萬輛，比上年分別增長14.8%和13.9%，比上年分別提高10.2和9.6個百分點，增速大幅提升，高于年初預(yù)計。產(chǎn)銷突破2000萬輛創(chuàng)歷史新高，再次刷新全球記錄，已連續(xù)五年蟬聯(lián)全球第一。

在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，整車組裝部分難度不大，主要投資機會在于上游相關(guān)資源及重要原材料；電池、電機、電控系統(tǒng)三大核心零部件；充電站等配套設(shè)施的建設(shè)?？傮w來看，利潤和投資機會更多集中在技術(shù)壁壘較高的電池領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)的電控系統(tǒng)。影響汽車行業(yè)運行的主要因素有：汽車保有量、經(jīng)濟發(fā)展水平、社會環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素。從這些因素來看，我國汽車銷量的天花板遠未達到。判斷“十二五”期間，汽車銷量年均增長仍可維持在10%左右，2015年銷量將接近3000萬輛。展望“十二五”，汽車產(chǎn)業(yè)政策將引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式，盲目追求規(guī)模擴張的模式將難以持續(xù)，而核心技術(shù)在企業(yè)發(fā)展扮演更重要的角色。只有以綠色節(jié)能為宗旨，加強自主創(chuàng)新，提高增長質(zhì)量才能順應(yīng)潮流，脫穎而出。

從消費層面看，維持我國汽車消費快速增長的基本因素依然存在：人們的收入將進一步提高，二、三線城市乃至四、五線城市的汽車消費增長超過一線城市，工業(yè)化和城市化進程不斷推進，我國的汽車消費將繼續(xù)維持在一個較高水平。雖然還有如油價、停車費上漲等使用成本增加因素的存在，還是擋不住人們的購車欲望。當(dāng)前，我國汽車工業(yè)發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境仍然十分嚴(yán)峻和復(fù)雜：國際金融危機影響仍在持續(xù)，各種形式的保護主義明顯抬頭，對我國保持和拓展外需形成較大制約；同時，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展中一些深層次矛盾特別是結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還存在發(fā)展方式粗放、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)水平較低等矛盾和問題。優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)重組，增強汽車行業(yè)的國際競爭能力，是汽車行業(yè)長期以來努力爭取的目標(biāo)。盡管目前我國汽車行業(yè)基本建立了包括轎車、載貨車、客車、專用車和零部件在內(nèi)的初步的工業(yè)體系，形成了一批骨干企業(yè)和集團，但整體實力與汽車行業(yè)的發(fā)達國家相比，差距十分巨大。汽車工業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，要堅定發(fā)展汽車工業(yè)的信心。當(dāng)前，我國汽車產(chǎn)銷量已位居世界第一，但汽車工業(yè)大而不強。汽車強國的標(biāo)志主要有三個：一是具有自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)和共性技術(shù)；二是產(chǎn)業(yè)集中度高，企業(yè)競爭力強，要有能與國際一流汽車企業(yè)比肩的企業(yè)；三是在國際市場上占有一席之地。要通過不斷努力，推動我國由汽車大國向汽車強國邁進。

學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院

學(xué)號：1202020156

20世紀(jì)50年代以來我國汽車工業(yè)從無到有，到改革開放后形成完整的汽車工業(yè)體系，更是由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變，我國汽車市場由此誕生。21世紀(jì)初中國加入wto后，汽車市場規(guī)模迅速擴大，全面融入世界汽車體系?，F(xiàn)今我國，汽車已近完全融入我們的生活，并影響著我們的生活，無處不在也無可替代，從而形成了一個龐大的汽車市場。但是汽車工業(yè)產(chǎn)生的一百多年來，一直都被當(dāng)成是工業(yè)發(fā)達國家的經(jīng)濟指標(biāo)，在國家的實力成長之中發(fā)揮著極其重要的作用。一方面，汽車行業(yè)創(chuàng)造了巨大的國民生產(chǎn)總值，并且?guī)恿私煌ㄟ\輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進新技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)造出口和外匯儲備、增加就業(yè)和財政收入等；另一方面，發(fā)展汽車行業(yè)可以不斷改善人類的生活水平和推動社會進步。龐大汽車行業(yè)體系，已經(jīng)在國家經(jīng)濟成長和社會進步中占據(jù)重要作用。因此了解汽車行業(yè)發(fā)展，而針對我國汽車市場所作的市場調(diào)查是非常必要的。本文對中國汽車市場情況做了一些調(diào)查。

一、現(xiàn)在的汽車銷售情況

臺，預(yù)計自主品牌在秋季會有較好的市場走勢，前期持續(xù)的低迷有改善的機會。但新政策出臺前必然有等待現(xiàn)象，因此7月的批發(fā)難以達到預(yù)期。下半年車市暗淡開局。在過去的7月，乘用車市場走勢放緩，完全進入夏天淡季模式，部分車企更遭遇負(fù)增長。

今年車市走勢相當(dāng)微妙。上半年乘用車終端銷量盡管仍取得了15%的增幅，但其中也包括限購引發(fā)的恐慌性搶購、公務(wù)車改革帶來私人購車增量等非正常因素的提振。與此同時，高庫存的卷土重來為市場震蕩埋下伏筆。

二、為什么國民不愿買價格低廉的國產(chǎn)汽車呢？

1、國內(nèi)汽車制造發(fā)展起步較晚，在汽車發(fā)明后的一個世紀(jì)之后才能制造。因此，國產(chǎn)品牌歷史晚，沒有良好的市場認(rèn)可，加之中國人愛面子世界有名，開一輛國產(chǎn)品牌車無疑覺得臉上無光。中國民間和政府顯然意識到了這點，大量引進和購買外國的品牌和技術(shù)。但只有自主品牌真正能讓國人驕傲，才是其發(fā)展的目標(biāo)和意義。

2、國產(chǎn)汽車質(zhì)量無保證，合資品牌尚可，自主品牌的質(zhì)量還需打個問號。開過這兩種車的人應(yīng)該都有體會，國產(chǎn)車的車門過輕，油門的感覺也不佳，方向盤更是感覺不到地面情況。曾今對比過英國原產(chǎn)的mg和南京生產(chǎn)的，差別一目了然。除了外形，內(nèi)飾，引擎和轉(zhuǎn)動系統(tǒng)，其他部分顯然有差距。脫離了合資商的監(jiān)督，質(zhì)量考核任未完善。

3、過度的低質(zhì)量仿造。中國自主品牌無論是車型還是車標(biāo)，總與外國車廠有著千絲萬縷的聯(lián)系。直到現(xiàn)在賓利的車標(biāo)和奇瑞的高端品牌極其相似，吉利的ge與勞斯萊斯幻影如出一轍。為什么中國人造不出好車？為什么中國車廠只忠于仿造。即使外表再像，動力和內(nèi)飾還是相差萬里。這就使得很多人更愿意花高價買質(zhì)量過硬的車。

三、影響市場的三要素在汽車市場中的影響

汽車品牌多種多樣，中國汽車在品質(zhì)一般的情況下面對了很多的競爭對手，這對它的銷售時極其不利的；最后是購買者，汽車不像是一般的小的物品或者日常生活用品，有的家庭買車幾乎用了自己的全部積蓄，自然希望車的質(zhì)量和使用時限是足夠滿意的，但這一點中國汽車并不優(yōu)秀。所以，在中國汽車市場中，中國汽車越來越容易被埋沒掉。

四、總結(jié)

綜上可知，其根本原因在于汽車本身的質(zhì)量問題，如果中國汽車能夠像進口汽車那般擁有好的發(fā)動機質(zhì)量等，那么長時間的努力銷售下，必然會創(chuàng)造好的口碑，吸引更多的顧客前來購買。而且中國本身是一個人口大國，這也將為中國汽車市場提供一個好的銷售平臺。隨著生活水平的提高，買私家車的人越來越多，中國汽車質(zhì)量的提高無疑會帶動中國汽車市場創(chuàng)立一個新的輝煌。

一、調(diào)查時間：xx-xx年x月xx日——x月x日

二、調(diào)查人員：xx-xx

三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度

四、調(diào)查地點：xx-xx

五、調(diào)查方式：隨機提問

六、調(diào)查結(jié)果如下：

摘要：近年來，隨著成都經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機出現(xiàn)，國際國內(nèi)品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現(xiàn)代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進駐，使得成都的汽車銷售服務(wù)市場快速發(fā)展、成熟與壯大，各品牌車特許經(jīng)營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務(wù)來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。

汽車售后服務(wù)，一項最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿足的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4s店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ)。

1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

xx中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達62%①。我們很多消費者稱：售后服務(wù)的消費太高。因此消費者實際接受服務(wù)的代價是：高昂的工時費及不規(guī)范的零部件。

（一）、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺了各項法規(guī)政策來推進汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費者需求。

、售后服務(wù)理念淡薄。

在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務(wù)的項目多，咨詢服務(wù)、對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個企業(yè)獨立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號階段。

、不重視信息反饋

店天天都要接待用戶進行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對改進產(chǎn)品具有極大的價值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

二、 、開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

建設(shè)與客戶之間的交互平臺，實時、互動、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機會，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項目內(nèi)容可以有：24小時緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護、美容等。同時還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

三、

、嚴(yán)格控制零部件的質(zhì)量和成本

在我國汽車售后服務(wù)市場上，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理、更換配件方面，主要流通著“進口產(chǎn)品”、包括合資企業(yè)生產(chǎn)的“國產(chǎn)品”以及“仿制品”。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，“仿制品”零配件的價格和費用雖低，但是供給的配件質(zhì)量較差，實際上是高價供給源，這種劣質(zhì)產(chǎn)品不但會嚴(yán)重影響修車質(zhì)量和企業(yè)信譽，還可能給社會造成極大的危害，因此產(chǎn)品質(zhì)量要考慮的因素除了包括產(chǎn)品本身是不是符合企業(yè)的要求，其耐用性，廢品率等情況外，假如是生產(chǎn)制造商還要了解供給商是不是具有設(shè)計和制造產(chǎn)品的經(jīng)驗和資質(zhì)，假如是批發(fā)零售商需要調(diào)查有沒有提供相類似產(chǎn)品的經(jīng)驗，供給商的態(tài)度是否積極等評價標(biāo)準(zhǔn)。另外價格和費用方面，不同來源的汽車零配件價格相差幅度很大，進口件和國產(chǎn)件有時相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價可查，應(yīng)參考類似商品的市價。有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因為通常制造商通常在產(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。

們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機制，也已經(jīng)是責(zé)無旁貸，刻不容緩了。

汽修調(diào)研心得體會報告篇九

為了使我校教育更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會建設(shè)，進一步推進、密切校企合作，提高職業(yè)教育的水平，學(xué)校安排了這次企業(yè)調(diào)研。

職業(yè)教育與企業(yè)有著天然的聯(lián)系，離開了學(xué)校的職業(yè)教育和離開了企業(yè)的職業(yè)教育，都不是真正意義上的職業(yè)教育，是不能適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟社會發(fā)展要求的。世界上發(fā)達國家職業(yè)教育的經(jīng)驗也表明，校企合作是其職業(yè)教育成功的根本所在。從一定意義上講，是否實行校企合作以及校企合作的程度如何，是職業(yè)教育區(qū)別于其他教育的根本特征。

吉利公司一直以來都是我校機械專業(yè)學(xué)生的校外實習(xí)基地。浙江吉利控股集團是中國汽車行業(yè)十強企業(yè)。1997年進入轎車領(lǐng)域以來，憑借靈活的經(jīng)營機制和持續(xù)的自主創(chuàng)新，取得了快速的發(fā)展，現(xiàn)資產(chǎn)總值超過xx00億元（含沃爾沃），連續(xù)九年進入中國企業(yè)500強,連續(xù)七年進入中國汽車行業(yè)十強，被評為首批國家"創(chuàng)新型企業(yè)"和"國家汽車整車出口基地企業(yè)"。浙江吉利控股集團現(xiàn)有員工18000余人，其中工程技術(shù)人員2300余人。擁有院士三名、外國專家數(shù)十名、博士數(shù)十名、碩士數(shù)百名，高級工程師及研究員級高級工程師數(shù)百名，在吉利各條戰(zhàn)線發(fā)揮了重大作用，成為吉利汽車后來居上的重要保障。

（一）調(diào)研目的。

通過赴企業(yè)實地調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工需求等情況，特別是企業(yè)工作崗位對員工的基本技能和能力要求。以實地調(diào)研為基礎(chǔ)，分析目前我校機械專業(yè)的課程設(shè)置的針對性、教學(xué)方法的有效性、畢業(yè)生的適應(yīng)性等信息，為我校更深入開展緊密型校企合作，實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式提供決策依據(jù)。

1.學(xué)習(xí)了解當(dāng)今相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)實踐的狀況。

了解企業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，崗位技能標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)實踐中的具體體現(xiàn)，了解生產(chǎn)實踐中技能操作的規(guī)范性、安全性，關(guān)鍵技術(shù)、核心能力以及工人師傅的經(jīng)驗性訣竅。

2.學(xué)校教育中在職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能上對學(xué)生的新要求。

3.職業(yè)教育工作者在教育的改革創(chuàng)新中究竟該如何做起。

（二）調(diào)研人員。

（四）調(diào)研對象吉利公司部分員工、畢業(yè)生、實習(xí)生。

（一）職業(yè)教育思想、教育觀念上的收獲。

1.樹立以人為本，全面協(xié)調(diào)發(fā)展的職業(yè)教育觀。

職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)具有健康的體魄、良好的生活習(xí)慣、扎實的知識、嫻熟的技能、良好的團隊合作能力，且品德高尚、積極進取的技能型人才。

2.堅持能力本位，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

增強學(xué)生的社會適應(yīng)性，做知識、技能的主人。職業(yè)教育要樹立能力本位，培養(yǎng)創(chuàng)新精神的教育思想，使學(xué)生從書本中心、課堂中心、教師中心的桎梏中解放出來。

3.樹立“終身教育”的新觀念。

通過職高三年的學(xué)習(xí)，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識、掌握一些基本技能之外，更重要的是讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。樹立“終身教育”的新觀念，把職業(yè)學(xué)校教育作為終身教育的起點。

（二）教育業(yè)務(wù)、職業(yè)技能上的收獲。

通過實地考察，了解了機械專業(yè)知識、技能和技術(shù)在汽車工業(yè)中的實際應(yīng)用。現(xiàn)代汽車廣泛采用流水線、機器人作業(yè)的生產(chǎn)形式，體現(xiàn)了團隊間分工協(xié)作的現(xiàn)代化生產(chǎn)特征?，F(xiàn)代的職業(yè)教育在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上應(yīng)與企業(yè)實際生產(chǎn)相適應(yīng)，提高教學(xué)的針對性、有效性，已達到學(xué)以致用的效果。

（三）獲得大量的教育案例。

通過座談?wù){(diào)研了在海伯吉利公司工作、實習(xí)的我校部分畢業(yè)生、實習(xí)生。大部分在裝配流水線操作崗位。部分畢業(yè)生、實習(xí)生由于在一線工作的業(yè)績突出，被選拔進入企業(yè)管理部門，從事管理工作。

案例一：xx屆機械cam畢業(yè)生朱益明，20xx年xx月入廠，在焊裝部總焊線做點焊操作工，技能要求較低，收入在20xx~3000元波動（有加班）。自我提升意識不強，受限于學(xué)歷（工班長一般要求大專學(xué)歷）、技能水平等因素。

案例二：xx屆機械實習(xí)生胡康平（丁志波老師班），20xx年入廠，在焊裝部，技能要求較低，收入在xx00~20xx元（有加班）。表現(xiàn)不錯，自我提升意識有。

（四）感受企業(yè)文化。

秉承"快樂人生，吉利相伴"的核心價值理念，浙江吉利控股集團堅持走自主創(chuàng)新的道路，發(fā)揮團隊智慧，依靠全體員工，為中國汽車工業(yè)自主品牌的崛起，為實現(xiàn)"造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車，讓吉利汽車走遍全世界"的美麗追求而奮斗！

（一）對學(xué)校教育現(xiàn)狀的反思：

1.教育觀念。中等職業(yè)教育究竟培養(yǎng)什么樣的人才？這個問題一直沒有解決好。當(dāng)下實際狀況是，社會仍然用普高的標(biāo)準(zhǔn)審視和評判中職。

2.課程改革。教學(xué)是學(xué)校改革的落腳點，再完美的課程標(biāo)準(zhǔn)也需要通過教學(xué)去完成學(xué)生的知識和技能的建構(gòu)?，F(xiàn)有的課程標(biāo)準(zhǔn)過分強調(diào)知識性課程的學(xué)習(xí)，忽視操作技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)，課程內(nèi)容無法體現(xiàn)技能導(dǎo)向、實踐導(dǎo)向的教育理念。

3.教學(xué)方法。改革學(xué)校教育教學(xué)方法、提高教學(xué)效果是個老話題。教學(xué)改革往往需要持續(xù)不斷深入到教學(xué)過程中去，通過一定的評價標(biāo)準(zhǔn)來客觀評價教學(xué)方法的有效性。

4.實習(xí)實訓(xùn)。學(xué)生有三分之一以上的學(xué)習(xí)時間投入到實習(xí)實訓(xùn)中去，效果究竟如何？

5.對在校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)：課堂（包括實訓(xùn)工廠間）中，特別是開學(xué)的第一堂課，介紹與本專業(yè)相關(guān)的企業(yè)現(xiàn)狀或?qū)嵙?xí)生、畢業(yè)生在企業(yè)生產(chǎn)實踐中的典型案例（能邀請來現(xiàn)身說效果更好），可正反兩面進行引導(dǎo)并教育在校生要有吃苦耐勞的愛崗敬業(yè)精神、安全文明的生產(chǎn)意識及工作中認(rèn)真聽取師傅或車間負(fù)責(zé)人的教導(dǎo)等企業(yè)中所具備的一般素養(yǎng)。課程考核中，也充分體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的重要性，并占考核分的相當(dāng)比重，讓在校生明白遵紀(jì)守規(guī)、能吃得了苦，即使不太聰慧也能畢業(yè)，也能找到工作。

（二）對學(xué)校計算機教學(xué)的思考。

1．樹立和增強學(xué)生責(zé)任心和使命感．針對我校學(xué)生，首先應(yīng)在教育過程中消除學(xué)生的自卑情緒,從心理教育方面給學(xué)生以支持,讓他們重新樹立自信的標(biāo)桿。針對學(xué)生生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)不強這種,應(yīng)在學(xué)生入校開始狠抓學(xué)生的個人素質(zhì)培養(yǎng),從根本上改變學(xué)生的生活理念和生活的不良習(xí)慣,改掉生活中的不良陋習(xí),從而樹立良好的生活習(xí)慣,以至于樹立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,杜絕遲到,曠課等學(xué)習(xí)陋習(xí)。真正在學(xué)生中間樹立“先學(xué)會做人,再，學(xué)會做事，最后學(xué)會學(xué)習(xí)”的信念,從而改變我校學(xué)生“不好管,管不好”的現(xiàn)狀。

2．加強校企合作，提升專業(yè)發(fā)展。校企合作教育是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向的運行機制，合作的關(guān)鍵點在于實現(xiàn)校企雙方雙贏,只有利益共享、優(yōu)勢互補、互惠雙贏,校企合作才能成為雙方的自覺自愿行為,變成真正意義上的雙方互動。“校企合作”作為職業(yè)教育生存、發(fā)展的內(nèi)在需要，已經(jīng)被越來越多職業(yè)學(xué)校和管理階層所共識。因此，計算機教學(xué)中，要注重與企業(yè)聯(lián)系，實習(xí)與就業(yè)同步的校企“零距離”合作新模式，為學(xué)生提供身臨其境的企業(yè)環(huán)境熏陶和必要的實習(xí)條件，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)造意識和創(chuàng)新精神。同時也為系部專業(yè)課教師參加實踐、提高實際工作的能力提供了條件和機會，有利于系部建設(shè)一支過硬的師資隊伍。

3．合理定位培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)合理的課程體系：周圍的環(huán)境在變化，我們所面臨的現(xiàn)實也處于不斷變化之中，隨著計算機快速的普及和大眾計算機基本操作技能的普遍提高，我們中職計算機教育的方向?qū)絹碓秸F(xiàn)在要想憑借一些淺顯的計算機操作技能在社會上立足已經(jīng)很難。因此，針對計算機教學(xué)必須不斷的調(diào)整教學(xué)思路和教學(xué)觀念，積極不斷地引進市場上所需求的新知識、新技能，加強校企合作，這樣才能夠增強計算機教學(xué)的發(fā)展后勁，否則按部就班的教學(xué)管理只會是計算機職業(yè)教育發(fā)展之路越走越窄。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十

第一段：引言（150字）。

在進行本次調(diào)研之前，我對調(diào)研這一工作充滿好奇和期待。通過學(xué)習(xí)理論知識和調(diào)研方法，我逐漸明確了調(diào)研的目的和意義，即通過調(diào)研來解決實際問題，了解不同群體的關(guān)注點，推動社會進步。在這次調(diào)研中，我選擇了環(huán)境保護作為研究主題，通過問卷調(diào)查和實地考察，我深入了解了環(huán)境問題的深層原因。

第二段：需求分析和調(diào)研方法（250字）。

在進行調(diào)研之前，我首先進行了需求分析。通過調(diào)查問卷和討論，我了解到環(huán)境問題已經(jīng)引起了廣泛的關(guān)注，但人們對于環(huán)境問題的認(rèn)知還處于較為膚淺的階段。因此，我決定通過問卷調(diào)查收集信息，然后根據(jù)結(jié)果選擇合適的調(diào)研方法。在問卷設(shè)計過程中我保持了中立和客觀的立場，讓受訪者能夠自由表達自己的觀點和看法。通過問卷調(diào)查和實地考察相結(jié)合的方式，我深入了解了環(huán)境問題的深層根源。

第三段：研究結(jié)果和發(fā)現(xiàn)（350字）。

通過問卷調(diào)查，我得到了大量的數(shù)據(jù)，經(jīng)過統(tǒng)計和分析，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。首先，大多數(shù)受訪者都認(rèn)識到環(huán)境問題的緊迫性和嚴(yán)重性，但在實際行動中卻存在一定的困難。其次，消費者的購物習(xí)慣和生活方式直接影響著環(huán)境的質(zhì)量。再次，政府和企業(yè)在環(huán)境保護方面的投入不足，需要加強合作。通過實地考察，我發(fā)現(xiàn)一些地方在環(huán)境保護方面取得了顯著的成績，主要是由于政府和公眾的共同努力。這些發(fā)現(xiàn)為我提供了深入探討環(huán)境問題以及解決方案的思路。

第四段：思考和啟示（300字）。

通過這次調(diào)研，我反思到個人行為對環(huán)境的影響是不可忽視的。我決定從自身做起，減少不必要的浪費和污染，積極參與環(huán)?；顒樱岣咦约旱沫h(huán)境意識和責(zé)任感。同時，我認(rèn)識到環(huán)境保護不僅僅是個人行為的問題，還需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。政府應(yīng)加強環(huán)境保護的宣傳和監(jiān)管，企業(yè)要承擔(dān)起環(huán)境責(zé)任，公眾應(yīng)積極參與環(huán)?；顒?，共同守護地球家園。

第五段：總結(jié)（150字）。

通過這次調(diào)研，我不僅對環(huán)境問題有了更深入的認(rèn)識，還鍛煉了自己的調(diào)研和分析能力。調(diào)研是一項系統(tǒng)性的工作，需要細(xì)心地收集和處理數(shù)據(jù)，善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題。通過這次調(diào)研，我也學(xué)會了如何分析問題的深層原因和尋找解決方案。我相信，只有通過不斷地調(diào)研和探索，我們才能真正了解問題的本質(zhì)，并為解決問題做出貢獻。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十一

在大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，不僅要掌握理論知識，還需要拓寬自己的視野。調(diào)研是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過調(diào)研，我們能夠更好地了解社會熱點問題，并鍛煉自己的調(diào)研能力。本次調(diào)研活動是我們大一學(xué)生進行的一項社會實踐活動，對我們的思維方式和學(xué)習(xí)方法都起到了積極的促進作用。通過這次活動，我對社會問題和個人成長有了更深入的思考和體會。

第二段：調(diào)研目標(biāo)和方法。

本次調(diào)研的目標(biāo)是了解家庭對學(xué)生成長的影響，以及家庭教育在個人發(fā)展中的重要性。為了達到這一目標(biāo)，我們制定了調(diào)研大綱，設(shè)計了問卷調(diào)查和訪談的方式。在問卷調(diào)查中，我們通過設(shè)計一些問題，獲取了大量學(xué)生對家庭教育的認(rèn)識和體驗；在訪談環(huán)節(jié)，我們選擇了一些成功人士和他們的父母進行深入的交流，從他們的親身經(jīng)歷中獲取寶貴的資料。

通過問卷調(diào)查和訪談，我們發(fā)現(xiàn)家庭教育在學(xué)生成長過程中起到了重要的作用。大多數(shù)學(xué)生表示，家庭教育是他們成為優(yōu)秀學(xué)生的重要因素之一。在問卷調(diào)查中，有超過80%的學(xué)生認(rèn)為他們父母的期望和支持對他們的學(xué)業(yè)有積極影響。在訪談中，我們了解到一些成功人士在成長過程中遇到很多困難，但他們通過父母的引導(dǎo)和鼓勵，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)，最終取得了成功。

通過這次調(diào)研，我對家庭教育有了更深刻的認(rèn)識。首先，家庭教育是學(xué)生成長過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。父母的期望和支持能夠激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)他們的自信心和毅力。其次，家庭教育并不是一成不變的，需要根據(jù)孩子的情況和特點進行針對性的調(diào)整。每個孩子都有不同的成長需求，父母只有真正了解孩子的需求，并因材施教，才能發(fā)揮最大的教育效果。最后，家庭教育是一個漸進的過程，需要長期的堅持和耐心。父母的教育作用不僅僅在于表達期望和給予支持，更重要的是通過言傳身教，引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和道德品質(zhì)。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這次調(diào)研，我對家庭教育的重要性有了更深入的理解，也對自己在家庭教育方面的不足有了更清晰的認(rèn)識。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將更加重視家庭教育，積極向父母學(xué)習(xí)，提高自己的教育能力和責(zé)任感。同時，我也希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，將來成為一個優(yōu)秀的家長，給予孩子們更好的成長環(huán)境和教育。通過這次調(diào)研，我意識到家庭教育的重要性，并對未來的教育工作充滿信心和熱情。

總之，這次調(diào)研是我大學(xué)生活中非常難忘的一段經(jīng)歷。通過調(diào)研，我不僅了解了社會問題，也思考了自己的人生道路。我相信，在接下來的學(xué)習(xí)和生活中，我會不斷地提高自己，為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力。同時，我也希望通過自己的努力，能夠為社會做出一份貢獻，讓更多的人受益于我們的調(diào)研成果。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十二

近年來，隨著汽車使用量的不斷增加，汽車維修行業(yè)逐漸興盛起來。而作為汽車維修行業(yè)中的一員，我們有責(zé)任將自己的經(jīng)驗與心得分享給其他同行。近日，我有幸參與了一場關(guān)于“汽修報告心得體會”的研討會，讓我深切體會到了汽修報告的重要性，并從中汲取了許多有益的經(jīng)驗教訓(xùn)。以下是我在研討會中的心得體會。

首先，汽修報告的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。在汽車維修過程中，我們需要及時記錄下車輛的問題和維修的過程，以便于日后查驗和分析。然而，在研討會中，我意識到很多人在填寫汽修報告時都存在一些常見的錯誤，比如遺漏關(guān)鍵信息或者錯誤的填寫信息。這樣做不僅會給維修工作帶來一定的困擾，也會給車主帶來不必要的麻煩。因此，在填寫汽修報告時，我們應(yīng)該要嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，確保每一個細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。

其次，汽修報告的清晰易讀也是非常重要的。當(dāng)車主接收到汽修報告時，他們往往并不具備專業(yè)的維修知識，所以我們應(yīng)該盡量用簡單易懂的語言來描述問題和維修過程。同時，報告中應(yīng)該包含適當(dāng)?shù)膱D表和照片，以便車主更直觀地了解車輛的問題和維修情況。在研討會中，我學(xué)到了一些良好的寫作技巧，比如使用簡潔明了的標(biāo)題、將問題和解決方案分段闡述等，這些都能夠提升汽修報告的可讀性和可理解性。

第三，汽修報告要注重細(xì)節(jié)和全面性。維修師傅在進行維修時，往往會對車輛進行全面的檢查和測試，這會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息。而有效的汽修報告應(yīng)該能夠很好地整合這些數(shù)據(jù)和信息，以便于后期的分析和統(tǒng)計。此外，報告中還應(yīng)該包含對車輛問題的詳細(xì)描述，以及維修所采取的方法和結(jié)果。通過對這些細(xì)節(jié)進行準(zhǔn)確的記錄，不僅可以提高維修師傅的工作效率，還可以讓后續(xù)的維修工作更加有針對性和有效性。

第四，汽修報告的及時交付也是非常重要的。在研討會中，有很多參與者都提到了維修報告延誤交付的問題。拖延交付會給車主帶來不便和不滿，同時也會影響整個維修工作的進展。因此，我們應(yīng)該借鑒一些高效的管理方法，提高汽修報告的制作和交付速度。例如，可以利用數(shù)字化技術(shù)來提高報告的制作效率，利用云存儲和電子郵件等工具來實現(xiàn)報告的及時交付。

最后，汽修報告不僅是一種記錄工具，更是一種溝通和溯源的重要手段。通過對汽修報告的分析和比對，我們可以了解到維修工作的效果和改進的方向，也可以為車主提供參考和建議。所以，我們要善于利用汽修報告來進行維修過程的追溯和問題的分析，以不斷提高維修工作的質(zhì)量和效率。

總之，在這次關(guān)于“汽修報告心得體會”的研討會中，我深刻地認(rèn)識到了汽修報告的重要性和影響力。我學(xué)到了許多關(guān)于撰寫汽修報告的技巧和方法，也廣泛交流了其他維修師傅的經(jīng)驗和心得。相信通過我們的共同努力，汽修報告會變得更加準(zhǔn)確、清晰、全面和及時，為汽車維修行業(yè)的發(fā)展和車主的滿意度做出更大的貢獻。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十三

在如今的社會中，汽車越來越成為人們生活不可或缺的一部分，因此汽修行業(yè)也越來越受到人們的關(guān)注。為了更好地了解汽修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我參加了一次汽修行業(yè)的調(diào)研，通過采訪汽修企業(yè)負(fù)責(zé)人和汽修技師，深入了解了汽修行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。本文從多個角度對調(diào)研中我的所得進行歸納和總結(jié)，旨在探究汽修行業(yè)的未來發(fā)展方向。

第二段：調(diào)研中所見所聞。

搜尋網(wǎng)絡(luò)新聞和汽修行業(yè)論壇，發(fā)現(xiàn)目前汽修行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，許多人將汽修行業(yè)稱為下一個風(fēng)口，汽修企業(yè)也越來越多。在調(diào)研中，我看到了汽修企業(yè)中日趨年輕化的現(xiàn)象，許多年輕人加入了這個行業(yè)，其次，汽修行業(yè)也具有較高的技術(shù)門檻，因此企業(yè)往往會注重招聘有技術(shù)及優(yōu)秀的員工，以便提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。而在汽修技師的角度看，技師們已經(jīng)開始嘗試運用更高科技的管理方式，如互聯(lián)網(wǎng)管理，使實際體驗更加真實且便捷。

第三段：調(diào)研中所學(xué)到的信息。

在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)汽修行業(yè)的技術(shù)越來越精密化，而汽修企業(yè)也越來越注重技術(shù)升級，不斷引入新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，提高了服務(wù)質(zhì)量，也拓寬了汽修行業(yè)的發(fā)展空間。同時，在汽修企業(yè)中，有許多新型的企業(yè)經(jīng)營模式開始在汽修業(yè)發(fā)揮作用，如O2O模式，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接消費者和汽修技師，拉近了企業(yè)與消費者的距離。此外，線上線下的結(jié)合也成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。

第四段：調(diào)研中對汽修行業(yè)未來的展望。

汽車作為我們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，其保養(yǎng)、維修與零配件的需求也必然長存。因此，汽修行業(yè)的前景十分廣闊。未來的汽修行業(yè)將繼續(xù)向著精細(xì)化、智能化、專業(yè)化方向發(fā)展。我認(rèn)為，汽修企業(yè)可以從技術(shù)和管理兩個方面提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高客戶體驗。同時，企業(yè)還可以加強與汽車廠家、零配件廠家、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等合作，打造整體化的汽修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。汽修企業(yè)同樣可以根據(jù)銷售渠道、市場定位、品牌知名度等開展品牌營銷，形成自己的品牌優(yōu)勢，進一步拓寬銷售渠道和市場。

第五段：總結(jié)與展望。

汽車作為生活中必不可少的交通工具，汽修行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。從我調(diào)研所得的信息來看，汽修行業(yè)的未來將具有廣闊的發(fā)展空間。汽修企業(yè)需要注重管理科技化，在服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上，不斷尋求突破。只有這樣，汽修企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得更多的市場份額。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十四

學(xué)習(xí)汽修手藝學(xué)科，就是要學(xué)習(xí)汽車機械維修、汽車電子設(shè)備維修以及汽車車身維修等等。學(xué)習(xí)這些不僅可以讓我們學(xué)到更多的知識，而且能夠在生活中解決汽車維護以及修理的問題。我在學(xué)習(xí)的過程中獲得了很多的心得體會，本文將與大家分享我的經(jīng)驗。

二段：學(xué)習(xí)汽修學(xué)科的意義。

每一個人都需要一些技能，以增加他們的就業(yè)機會或生活舒適度、以減少他們因某些問題而向外尋求幫助或花大量金錢維修。學(xué)習(xí)汽修學(xué)科可以讓你有所收獲，從而獲得自己需要的技能。對于那些想要成為汽車技師的人來說，學(xué)習(xí)汽修學(xué)科是必需的。

三段：拓展自己的知識面。

通過學(xué)習(xí)汽修學(xué)科，我們可以了解汽車的工作原理、各種汽車部件的工作原理以及如何將它們更換或修理。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到，汽車的正常工作需要非常高效的引擎，但這種引擎需要維護，也需要進行相應(yīng)的修理。此外，還要進行電子設(shè)備和系統(tǒng)的維護。對于那些不熟悉汽車的人來說，汽修學(xué)科能夠為他們提供關(guān)于汽車的必要知識，使他們自己更好地維修自己的汽車。

四段：學(xué)習(xí)汽修學(xué)科的適合人群。

汽修學(xué)科并不適合所有人。一些人可能對汽車完全沒有興趣，或者他們可能對汽車修理缺乏耐性。另一些人可能在汽車修理方面擁有自己的知識和技能，并不需要參加汽修學(xué)科。然而，對于那些對汽車修理感興趣、對汽車工作原理感興趣的人來說，這是一門非常有價值的學(xué)科。在學(xué)習(xí)汽修學(xué)科的過程中，我們可以學(xué)到很多新知識，這些知識能夠增強我們的技能和知識，對于我們自己維修和維護汽車是非常有用的。

五段：總結(jié)和對未來的期望。

最后，學(xué)習(xí)汽修學(xué)科的人們通常會收獲很多。我們能夠了解到汽車的工作原理，更好地維護我們的汽車。此外，我們也可以將這種技能應(yīng)用到我們的職業(yè)生涯中。學(xué)習(xí)汽修學(xué)科，能夠培養(yǎng)我們的技能和知識，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過學(xué)習(xí)汽修手藝學(xué)科，可以為我們提供一個更加愉快而且充實的未來。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十五

本人通過對云南省昆明市昆明理工大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生進展調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，從消費意向、消費意識和消費心理上肯定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費現(xiàn)狀和消費趨勢。

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回有效問卷50份，其中本科類院校學(xué)生30人，?？祁愒盒W(xué)生20人；男生25人，女生25人，男女比例約為1∶1。

調(diào)查結(jié)果一吃飯穿衣花錢最多？相關(guān)數(shù)據(jù)：大學(xué)生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占%調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：當(dāng)前大學(xué)生的消費構(gòu)成主要集中在根本生活費，學(xué)習(xí)消費，休閑消遣消費以及人際交往消費等四大方面。

其中，在昆明理工大學(xué)大學(xué)生的消費內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占%。其他方面，休閑消遣占%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占%。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們常常光臨的地方。依據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為馬上步入社會的成年人，他們更加注意自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。

調(diào)查結(jié)果二戀愛花費每月百元？相關(guān)語錄：饅頭就咸菜，省錢談戀愛？如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。“盡管我們倆出去玩都非常節(jié)約，每個月還是要花費100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟不富裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是常常的。

“其實，有許多大學(xué)生都在談戀愛，只不過有的人不情愿成認(rèn)而已?！绷硪淮髮W(xué)生說，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)憂萬一走不到一起，會遭到同學(xué)笑話或非議。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成的學(xué)生成認(rèn)有男朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對于戀愛費用的，有的是由“家里特殊供應(yīng)”的，有的是來自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費中支付”的。

調(diào)查結(jié)果三聚會聚餐數(shù)千？依據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為馬上步入社會的成年人，社交是很重要的`，往往為了面子或者大氣就到上著幾千元的餐廳去請客吃飯。

調(diào)查結(jié)果四把家庭供應(yīng)作為最主要的經(jīng)濟。

“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡努力供我上學(xué)?！崩ッ骼砉ご髮W(xué)大三某一學(xué)生說，看到父母為自己上學(xué)花費許多，心里也感覺很是內(nèi)疚，但究竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下尋常的生活還行，要是自己供給自己上學(xué)，的確非常困難，“沒有方法，只能靠老爸、老媽了?！彼f，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。

著力幫忙解決農(nóng)村群眾最關(guān)懷的重點問題，幫忙化解群眾沖突，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定；著力幫忙解決農(nóng)村黨組織和黨員干部隊伍中存在的突出問題，不斷提高農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力、分散力和制造力，促進社會主義新農(nóng)村建立。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十六

由于汽車技術(shù)的迅猛發(fā)展，以前的“一塊黑板、一本教案”的教學(xué)模式一不能適應(yīng)教學(xué)要求。因為這種上課模式基本上是以理論教學(xué)為主，對書空講，學(xué)生看不到實物，更不要談動手操作了；即使講授實踐技能也只能是紙上談兵，學(xué)生的接受效果可想而知。鑒于此，為了使學(xué)生切實掌握零部件工作原理以及維修技能，我們采用了理實一體化教學(xué)；并根據(jù)學(xué)生差異，實行分層教學(xué)。

1、理實一體化教學(xué)。

所謂理實一體化教學(xué)，說透了就是理論和實踐在一起上。我們的理解是：以前理論和實踐是分開的，上完理論再上實踐，但是我們忽略了一點，即學(xué)生在學(xué)理論的時候?qū)τ谒鶎W(xué)知識是一片空白，因此接受知識的速度和效果都不是太好；如果老師在講理論的同時能夠讓學(xué)生看到實物，并且可以現(xiàn)場看到老師操作甚至學(xué)生自己動手操作，學(xué)生就可以把理論和實踐結(jié)合起來，那么學(xué)生對于老師講的東西就從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識，這樣學(xué)起來就可以事半功倍，而且不容易遺忘。比如在學(xué)習(xí)“起動機控制電路故障排除”這部分內(nèi)容時，我們就采用理實一體化教學(xué)。對照電路圖、整車電路，圖物聯(lián)系，首先學(xué)生學(xué)會了看電路圖，學(xué)生可以對照電路圖上某段線路找到整車上相應(yīng)的電路；其次學(xué)生可以根據(jù)電路圖查找故障，采用順藤摸瓜找到相對應(yīng)的故障所在。在介紹中央線路板時，讓學(xué)生觀察中央線路板外觀，告訴學(xué)生兩個知識點：

1、中央線路板線路全部做在板內(nèi)。

2、中央線路板上有若干個插拔器，把它們劃分了若干個區(qū)：a、b、c、d等，每個區(qū)的插拔器接不同部位的電器元件。通過實物觀察，學(xué)生直觀的看清楚了中央線路板的外觀特征。

2、項目教學(xué)法。

所謂項目教學(xué)法，其實就是把大化小，由易到難，逐步掌握，但是這個“小”并不是無目的的小，它要教師從實踐維修過程當(dāng)中找出來。具體是這樣的：我們改變了原來的先講課（講結(jié)構(gòu)、講原理）后實習(xí)而是采用一看、二摸、三拆、四裝、五才是為什么。把一個復(fù)雜的汽車分解成若干個相對獨立的核心部分（發(fā)動機、底盤、電器等部分）。圍繞這些項目進行教學(xué)。新的知識只有在已經(jīng)被掌握的知識的構(gòu)架上才能被輕松掌握。比如說把汽車作為一個大的概念時，項目就只能是發(fā)動機、底盤、電器設(shè)備等具有組合性的，讓學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)有一個大概的整體的了解。這經(jīng)歷了第一個階段，接下來可以以發(fā)動機為大概念，點火系統(tǒng)、燃油噴射、油料供給又可以是其中的項目。最后經(jīng)歷第三階段：以點火系為大概念，點火控制模塊、傳感器又可以作為其子項目。所有的項目之間必須要有一定的層次性，這樣便于學(xué)生理解各部分之間的連接和相互關(guān)系。

在教學(xué)過程當(dāng)中根據(jù)教學(xué)需要，積極進行教學(xué)方法改革，根據(jù)學(xué)校自身設(shè)備，結(jié)合市場調(diào)研報告，自編一套既能滿足學(xué)校教學(xué)設(shè)備又能符合企業(yè)人才培養(yǎng)要求的校本教材，實施項目教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生差異，上課時實行目標(biāo)分層教學(xué)，在課堂上改變以教師主講，學(xué)生聽的傳統(tǒng)的教學(xué)方法，引入多媒體教學(xué)，利用課件，多媒體臺架，實施理實一體化教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中可以直觀的看到，學(xué)生的理解也就從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。

我校在汽修專業(yè)教學(xué)中積極推進課程結(jié)構(gòu)改革，實行寬基礎(chǔ)，活模塊的課程模式，打破傳統(tǒng)科學(xué)體系，實行理實一體化。新一輪職業(yè)教育課程改革行動計劃下發(fā)后，本專業(yè)主動開展社會調(diào)研，力主構(gòu)件以能力為本位，以實踐為主線，以項目為主體的專業(yè)課程實施專業(yè)課程模塊化、綜合化、項目化需要，根據(jù)項目編寫小本教材，并配合課程改革加強實驗實習(xí)基地建設(shè)。

目前我校課程結(jié)構(gòu)如下：

1、文化課、基礎(chǔ)平臺專業(yè)基礎(chǔ)課。

a.汽車機電。

b.汽車檢測。

c.柴油機維修。

2、考證。

基于上面的研究和所達成的共識，我校圍繞汽修專業(yè)課程改革開展了大量的前期準(zhǔn)備工作，初步形成了以下幾個方面的成果。

1、為了能夠在較短的時間里完成課題的研究和取得實質(zhì)性的效果，讓我們學(xué)校的畢業(yè)生具備企業(yè)搶手人才的知識和技能。學(xué)校加大教學(xué)改革的力度，調(diào)整并加強了課題組的力量。

2、重新調(diào)整并擴充了學(xué)校汽車運用與維修專業(yè)指導(dǎo)委員會，并邀請專家為我們的專業(yè)建設(shè)進行廣泛的調(diào)研，聆聽專家的意見。在專家的指導(dǎo)下修正我校汽車運用與維修專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)計劃。為我們的學(xué)生和教師做講座。用企業(yè)發(fā)展的技術(shù)現(xiàn)狀來開拓我們的思路。

3、在師資隊伍建設(shè)方面：一方面大力引進近年來高等學(xué)校的汽車專業(yè)的畢業(yè)生和從企業(yè)引進具有豐富實際經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員,另一方面對我們學(xué)校原來的汽修專業(yè)教師進行再充電和再教育。使得我校的教師隊伍結(jié)構(gòu)和教師的綜合素質(zhì)已初步具備實施項目教學(xué)的能力。

4、積極鼓勵教師參與實習(xí)基地和友好單位的科技活動。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿，結(jié)合當(dāng)前的工作，在教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的改革上，作較為積極的思考和探索。對于在生產(chǎn)實踐和教學(xué)活動中形成的`經(jīng)驗和感受，及時總結(jié)。形成可供團隊共享的成果。

5、在教材建設(shè)方面，積極鼓勵教師尋找技術(shù)資料和自行編寫和。

學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備相配套的校本教材。以提高教材和教師、設(shè)備、學(xué)生的結(jié)合程度，獲取最佳的教學(xué)效果。目前已經(jīng)完成的校本教材有：

6、為提高多媒體教室的教學(xué)效果，增加教學(xué)過程的信息量，增加教學(xué)過程中的可調(diào)整性，要求專業(yè)教師自行制作適合學(xué)生學(xué)習(xí)能力并配套我們學(xué)校實驗實訓(xùn)設(shè)備的課件。

7、根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的設(shè)備條件和教師能力的條件，在實訓(xùn)中心和實習(xí)工廠中嘗試項目教學(xué)。如輪胎動平衡測試和調(diào)整、自動變速器的液力聯(lián)軸器、行星齒輪機構(gòu)、四輪定位、汽車尾氣排放測試等。

10、由于新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法，更主要的是強大的實驗平臺的使用，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果有了較大的進展。特別是和現(xiàn)代行業(yè)同步的實驗設(shè)備的運用，不但提高實際操作的技能，理論學(xué)習(xí)和運用能力也有了明顯的進步。

雖然我們已經(jīng)開始課題的研究和探索,并作了一定范圍的嘗試,但需要做的工作還很多。要達到項目教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，至少在以下幾個方面作出努力：

1、續(xù)加強教師隊伍結(jié)構(gòu)的合理性建設(shè)和教師自身能力的提高。利用各種資源，爭取上級主管部門的大力支持。多方面、多渠道發(fā)現(xiàn)和引進具有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員、聘請行業(yè)中有一定知名度的專家作客座教授和專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。提高我們的教師對新技術(shù)的了解和掌握。繼續(xù)執(zhí)行教師的暑假工廠實踐，提高教師對新技術(shù)、新裝備的使用能力，保證教師對項目教學(xué)法的駕御能力。

2、續(xù)加強學(xué)校對專業(yè)實踐的硬件平臺的投入，包我們的實習(xí)工。

廠建成具有一流技術(shù)裝備的汽車實驗室。既可以用于教學(xué)實踐，也可以引導(dǎo)教師從事研究活動。我們學(xué)校的周圍有我們的自有土地一百多畝，計劃用途是校門的南面建一家汽修廠，學(xué)校的北面辦一所駕駛學(xué)校。通過走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路來壯大我們的汽修專業(yè)，促進我們的教學(xué)。

3、加強對專業(yè)課程的項目設(shè)立的合理化研究。我們現(xiàn)在進行的項目，是根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)施和教師的能力來確當(dāng)?shù)?，并不十分適合企業(yè)現(xiàn)場的要求。只能是初步的嘗試，下一步我們的規(guī)劃是在學(xué)校專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的幫助下，科學(xué)、規(guī)范地制訂專業(yè)實用人才能力調(diào)查表，在常武地區(qū)乃至更大的范圍內(nèi)進行調(diào)查和咨詢。設(shè)立完全符合現(xiàn)代汽車修理行業(yè)要求的能力訓(xùn)練的項目，使我們的學(xué)生真正實現(xiàn)和企業(yè)現(xiàn)場的“0”距離對接。

4、加大教材改革和校本教材的建設(shè)工作力度。使我們的教材更加適合于我們的培養(yǎng)目標(biāo)，更加適合于我們的教學(xué)計劃，更加適合于我們的實驗實訓(xùn)設(shè)備，更加適合于我們的課堂，更加適合于我們的學(xué)生。為我們的項目教學(xué)法的順利開展提供最有力的保證。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十七

文章大綱：

一、調(diào)研目的及背景（100字）。

二、調(diào)研方法及過程（200字）。

三、調(diào)研結(jié)果與分析（400字）。

四、洞見與啟示（300字）。

五、總結(jié)與建議（200字）。

一、調(diào)研目的及背景。

汽車已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的交通工具，而汽車維修也越來越受到人們的關(guān)注和重視。本次汽修調(diào)研的目的是為了解現(xiàn)今汽修市場的狀況、汽修師傅的技能及服務(wù)水平等，為消費者提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和參考，推動汽修行業(yè)良性發(fā)展。

二、調(diào)研方法及過程。

我們采用了問卷調(diào)查、實地訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等多種方式進行調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，我們進入一些汽修服務(wù)店進行實地觀察，并進行了深入交流，了解其服務(wù)流程、技術(shù)水平、售后服務(wù)質(zhì)量等操作步驟。同時，我們展開了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，了解消費者對于汽修行業(yè)的需求和期望。

三、調(diào)研結(jié)果與分析。

我們發(fā)現(xiàn)，大部分消費者在選擇汽修服務(wù)時，更關(guān)注的是服務(wù)質(zhì)量和價格，并希望汽修店提供全方位的售后服務(wù)，能夠有保障地修好車子。而在實地觀察中，我們也發(fā)現(xiàn)不少汽修師傅的技術(shù)比較粗糙，以及服務(wù)意識還需加強。許多消費者抱怨汽修店隨意換件、修不好、拖延時間等，讓消費者的信任和認(rèn)可下降。此外，汽修店普遍面臨著經(jīng)營壓力、日益激烈的競爭、管理問題等諸多挑戰(zhàn)。

四、洞見與啟示。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們認(rèn)為汽修行業(yè)需要達成以下幾點共識：一是提高技能水平；二是引進先進的設(shè)備；三是強化企業(yè)管理；四是增加維修服務(wù)保障，加強售后管理；五是加強售前服務(wù)與溝通，推出用車貼士，提供有針對性、定制化建議與解決方案。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷需要不斷升級與創(chuàng)新，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)達到最大的市場影響力。

五、總結(jié)與建議。

總的來說，汽修行業(yè)經(jīng)歷了來自消費者、技術(shù)和市場環(huán)境等多重挑戰(zhàn)，但仍有許多機會與潛力。作為消費者，我們應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)的汽修服務(wù)，以確保行車安全與舒適；作為行業(yè)參與者，應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，并積極應(yīng)對市場變化，把握機遇。相信，在各方的共同努力下，汽修行業(yè)必將迎來更美好的未來。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十八

學(xué)習(xí)汽修是一項既實用又有趣的技能，不僅能夠幫助我們解決許多日常生活中遇到的車輛問題，還能夠讓我們在修理的過程中得到成就感。在這次學(xué)習(xí)汽修的課程中，我有機會深入了解了汽車結(jié)構(gòu)與機械原理、汽車診斷與維修、電氣與電子控制、車身修理和噴漆等方面的知識，這讓我對汽車有了更加全面的認(rèn)識。在這篇文章中，我想分享我在學(xué)習(xí)汽修的過程中所體會到的心得和收獲。

第二段：學(xué)習(xí)汽修的重要性。

在當(dāng)今社會，汽車已經(jīng)成為了人們不可或缺的交通工具。但是，隨著汽車數(shù)量的增加和使用年限的延長，車輛出現(xiàn)問題的情況也在不斷增加。學(xué)習(xí)汽修技能，可以使我們更加熟練地掌握汽車工作原理和各種維修技巧，從而為我們在遇到汽車故障時提供更好的解決方案。同時，學(xué)習(xí)汽修還可以為我們開啟一條職業(yè)道路，畢竟汽車行業(yè)是一個發(fā)展極快的行業(yè)，具有很高的就業(yè)率和較好的發(fā)展前景。

第三段：汽修學(xué)習(xí)體驗。

在學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)汽修需要有一定的基礎(chǔ)知識，如數(shù)學(xué)和物理。課程的學(xué)習(xí)重點是機理的認(rèn)識和技能的訓(xùn)練，因此課程設(shè)置了大量的實驗和操作訓(xùn)練，以便培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科素質(zhì)和實際技能。在課堂上，老師們不僅講解了理論知識，而且為學(xué)生們提供了實物模型供我們進行操作和討論。這些模型可以很好地幫助我們理解機構(gòu)和原理，并實踐培訓(xùn)我們動手操作的能力。學(xué)習(xí)完畢后，每個學(xué)生都可以自己動手對汽車進行診斷和維修，達到了很好的學(xué)習(xí)效果。

第四段：汽修學(xué)習(xí)的收獲。

在學(xué)習(xí)過程中，我不僅熟悉了汽車的常見故障和維修方法，還掌握了一些實用的技能。我可以使用跟進式遞進的診斷方法，更快速地排除故障，同時在維修的過程中，我意識到需要注重細(xì)節(jié)和注意安全問題。學(xué)習(xí)汽修的過程也讓我深深體會到了“實踐出真知”的道理，通過對汽車的實際操作和維修，讓我們更深入地理解汽車的原理和構(gòu)造。除此之外，學(xué)習(xí)汽修，也讓我培養(yǎng)了解決問題的能力和自信心，讓我更加善于發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決之道。

第五段：總結(jié)。

總而言之，學(xué)習(xí)汽修是一項有意義的經(jīng)歷。它可以幫我們解決汽車常見問題，也可以讓我們掌握實用技能。除此之外，學(xué)習(xí)汽修，培養(yǎng)了我們解決問題的能力和自信心，讓我們更加熟練地掌握汽車工作原理和各種維修技巧。我相信，學(xué)習(xí)汽修不僅可以讓我們更好地理解汽車，還可以為我們未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

汽修調(diào)研心得體會報告篇十九

第一段：引言（150字）。

在汽車修理行業(yè)中，汽修報告是一項非常重要的工作。通過撰寫汽修報告，技師可以詳細(xì)記錄汽車的問題和所采取的修理措施，為車主提供準(zhǔn)確的故障診斷和維修方案。自我接觸汽修報告以來，我意識到它不僅是一種專業(yè)技術(shù)的展示，更是一種責(zé)任和對客戶的尊重，因此我對于此次修理相關(guān)的汽修報告的編寫非常認(rèn)真。在這篇報告中，我想分享一下我的心得體會。

第二段：技術(shù)準(zhǔn)確（250字）。

一份好的汽修報告首先應(yīng)該具備準(zhǔn)確的技術(shù)細(xì)節(jié)。在修理過程中，我意識到將修理步驟和具體細(xì)節(jié)清晰地記錄下來非常重要。我會盡可能詳細(xì)地描述每個操作步驟，確保沒有遺漏任何重要的細(xì)節(jié)。此外，我還會精確記錄車輛的型號、故障現(xiàn)象、所用零件的規(guī)格等相關(guān)信息。這些技術(shù)細(xì)節(jié)對于維修人員來說非常重要，在后續(xù)的維修中可以依據(jù)報告進行工作，因此準(zhǔn)確記錄這些細(xì)節(jié)至關(guān)重要。

第三段：語言簡潔清晰（250字）。

除了技術(shù)準(zhǔn)確外，一份好的汽修報告還應(yīng)該具備簡潔清晰的語言。作為一項專業(yè)的文書工作，我們不應(yīng)該使用復(fù)雜的詞匯或術(shù)語，而是應(yīng)該通過簡潔明了的敘述來傳達信息。我會采用簡潔的語句，用通俗易懂的話語表達問題和修理方案，以使車主能夠清楚地理解報告內(nèi)容。在報告中避免出現(xiàn)冗長的句子和模糊的表達，以增加報告的可讀性和可理解性。

第四段：結(jié)構(gòu)清晰（250字）。

為了使汽修報告更具連貫性和條理性，結(jié)構(gòu)清晰非常重要。我會按照報告的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)進行撰寫，包括問題描述、故障診斷、維修方案、零件更換、測試驗證等內(nèi)容。這樣的結(jié)構(gòu)可以使報告更易于閱讀和理解，車主可以快速找到他們感興趣的內(nèi)容。我還會使用標(biāo)題和編號來進行分段，以便讀者快速定位所需信息。通過維持報告的結(jié)構(gòu)清晰，我能夠有效地向讀者傳遞信息。

第五段：完善細(xì)節(jié)（300字）。

一份優(yōu)秀的汽修報告還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的完善。我會進行多次校對，確保報告中沒有拼寫錯誤、語法錯誤或其他不準(zhǔn)確的信息。同時，我還會通過插入圖片或圖表等輔助材料，直觀地展示修理現(xiàn)象和結(jié)果數(shù)據(jù)，以增加報告的可信度和可視性。我會盡可能地提供可行的維修方案，并給出明確的建議，幫助車主做出決策。通過完善細(xì)節(jié)，我能夠使報告更具專業(yè)性和可靠性。

結(jié)尾（100字）。

通過撰寫汽修報告，我深刻意識到這項工作的重要性。一份準(zhǔn)確、簡潔、結(jié)構(gòu)清晰、細(xì)節(jié)完善的汽修報告，不僅可以幫助車主理解問題和修理方案，還可以提高修理工作的效率和質(zhì)量。我會一直努力完善自己的報告寫作技巧，為更多的車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時，在編寫報告的過程中，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的維修技術(shù)，以更好地滿足客戶的需求。

（1200字）。

汽修調(diào)研心得體會報告篇二十

近年來，汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車修理行業(yè)成為一個不可或缺的重要組成部分。作為一名汽修專業(yè)學(xué)生，我有幸參與了一次實際的汽修報告撰寫工作，并采訪了多位行業(yè)內(nèi)的專家。通過這次實踐，我深刻體會到了汽修報告的重要性和學(xué)習(xí)方法的要點。在此，我想分享一下我的心得體會。

首先，一份好的汽修報告必須具備完整的結(jié)構(gòu)。汽修報告的結(jié)構(gòu)大致包括引言、實踐過程、實踐結(jié)果、問題與解決方法以及總結(jié)五個部分。首先是引言，引言應(yīng)該簡潔明了地概括整個報告的內(nèi)容和目的，幫助讀者快速了解報告的核心要點。其次是實踐過程，包括撰寫過程中所采取的方法和步驟，以及遇到的問題和解決方法。接著是實踐結(jié)果，將修理過程中的數(shù)據(jù)和實際結(jié)果進行詳細(xì)的統(tǒng)計和展示。問題與解決方法是報告撰寫過程中最重要也最具挑戰(zhàn)性的部分，要詳盡而清晰地闡述并解決問題。最后是總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該對整個報告進行概括和歸納，以及對未來可能的研究方向和改進方法的展望。通過這樣的結(jié)構(gòu)，一份汽修報告能夠更好地傳遞信息，提高可讀性。

其次，對于撰寫汽修報告來說，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和實際結(jié)果的展示是至關(guān)重要的。在我參與的報告撰寫過程中，我明顯感受到了數(shù)據(jù)和實際結(jié)果的重要性。因為無論是修理汽車還是后續(xù)的研究和改進工作，都需要有可靠的數(shù)據(jù)和實際結(jié)果為依據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計不僅能夠直觀地展現(xiàn)我們的工作和成果，還可以為后續(xù)的更深入研究提供基礎(chǔ)。而實際結(jié)果的展示則能夠讓讀者對我們的工作有更全面和具體的了解，提高他們對我們的報告的信任和認(rèn)可度。因此，在撰寫汽修報告時，我們應(yīng)該注重收集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并將實際結(jié)果用圖表等方式展示出來，以增加報告的可信度和權(quán)威性。

此外，對于汽修報告的撰寫來說，問題與解決方法是一個重要的環(huán)節(jié)。在我參與的報告撰寫中，我發(fā)現(xiàn)解決問題是最具挑戰(zhàn)性的部分，也是最能夠體現(xiàn)我們的能力和創(chuàng)新性的部分。在面對各種不同的故障和問題時，我們需要運用我們所學(xué)到的知識和技能來找到解決方法。而解決方法不僅要能夠解決當(dāng)前的問題，還要具有一定的通用性和可操作性，以便后續(xù)的修理工作和改進工作能夠得以順利進行。因此，在撰寫汽修報告時，我們應(yīng)該詳細(xì)地描述問題的出現(xiàn)和解決的過程，并介紹我們的創(chuàng)新點和改進方法，以便為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

最后，一份好的汽修報告還應(yīng)該具備一定的學(xué)習(xí)方法。在我參與的報告撰寫過程中，我明確了一些學(xué)習(xí)方法的要點。首先，我們應(yīng)該注重理論知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，只有具備了扎實的理論基礎(chǔ)，才能夠更好地應(yīng)對實際問題。其次，我們應(yīng)該加強實踐能力的培養(yǎng)，通過不斷的實際操作和實踐項目，提高自己的技能和經(jīng)驗。再次，我們應(yīng)該保持對新技術(shù)和新知識的敏感度，及時學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的修理方法和技術(shù)。最后，我們應(yīng)該注重團隊協(xié)作和交流，與行業(yè)內(nèi)的專家和同行保持良好的溝通和合作關(guān)系，互相學(xué)習(xí)和共同進步。通過這樣的學(xué)習(xí)方法，我們可以不斷提高自己的能力和水平，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之，汽修報告的撰寫是一項重要而有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，需要我們具備豐富的知識和實踐經(jīng)驗。在我參與的報告撰寫過程中，我明確了汽修報告的結(jié)構(gòu)要點和學(xué)習(xí)方法要點。通過這次實踐，我不僅加深了對汽車修理行業(yè)的了解，還提高了自己的實踐能力和學(xué)習(xí)能力。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們一定能夠為汽車行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。