花店打工心得體會(huì)及收獲 花店工作心得體會(huì)(2篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

描寫(xiě)花店打工心得體會(huì)及收獲一

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在從人類(lèi)歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，。鮮花經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位?；ㄈ缡謾C(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。

名稱(chēng)：青春花店

廣告語(yǔ)：一束花，一份愛(ài)。

經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。花店品種介紹：

1、鮮花

2、盆花

3、干花

4、工藝絹花

1、店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環(huán)境(人流量，周邊商鋪類(lèi)型)，盡量選擇周邊同行競(jìng)爭(zhēng)少的地方。其次，因?yàn)榛ǖ谋Ｙ|(zhì)期不長(zhǎng)，所以為了減少運(yùn)輸過(guò)程中的傷害，店鋪?zhàn)詈秒x批發(fā)店近點(diǎn)。再者，為零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤(rùn)足以滿(mǎn)足一月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響

2、店鋪的裝修：

花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，要達(dá)到這個(gè)目的，只需一個(gè)辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變?yōu)閮墒?。?dāng)然為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，作為批發(fā)店?？煽紤]店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉(cāng)庫(kù)用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門(mén)也少不了，這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝修可以以小型農(nóng)家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。

3、人員管理

(1)花藝設(shè)計(jì)是立店之本?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此，可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)并且，員工工作時(shí)要統(tǒng)一服裝，花店的形象在剛開(kāi)始相當(dāng)重要。所以所有員工應(yīng)該注意個(gè)人的形象及禮貌用語(yǔ)。

4、經(jīng)營(yíng)范圍

主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。

5、宣傳定位

要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)?？梢哉归_(kāi)網(wǎng)上打廣告增加知名度。

6、服務(wù)定位

引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪問(wèn)客戶(hù)，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

7、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)

大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為青年，因?yàn)榍嗄耆松畋容^開(kāi)放，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體；其次就是其它中年人、老年人；最后是為其它過(guò)路客等。

(1)店面剛開(kāi)張的時(shí)候采取送貨上門(mén)政策。讓消費(fèi)者體會(huì)到我們的服務(wù)態(tài)度。總之，積極的花店要以走“價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)”為宗旨，贏得客源

(2)盡可能的靠已有的關(guān)系承包一些賓館，大廈的大堂的布置，或者是一些婚禮，大型活動(dòng)的場(chǎng)地布置。

(3)發(fā)展會(huì)員制，節(jié)日促銷(xiāo)，在各大節(jié)假日時(shí)店鋪?zhàn)霾煌黝}的花的營(yíng)銷(xiāo)

(4)可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等。

等投資有了一定回報(bào)后，可以自己在鄉(xiāng)下買(mǎi)下土地發(fā)展大棚種植花卉。使店鋪有更加牢固的貨源保障。而且形成了生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍的.產(chǎn)業(yè)鏈。這樣，自己的花店不僅可以做零售，還可以批發(fā)給其他花店。

當(dāng)產(chǎn)供銷(xiāo)形成一條龍，也就可以采取連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，讓許多小花店也加盟進(jìn)來(lái)，做大品牌。

還可以延伸出一些和花相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

包括店鋪費(fèi)用(房租、裝修等)5萬(wàn)元，花卉成本以及在花店出售前的維護(hù)費(fèi)用(人工費(fèi)、花卉損耗等)1萬(wàn)，人員培訓(xùn)費(fèi)、用于經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)原材料的流動(dòng)資金約1萬(wàn)元。

以上這些再加上兩至三名員工的工資、首批進(jìn)貨款、修剪包裝工具如水壺、海綿、剪刀、緞帶、花器、鐵絲、包裝紙、蠟燭等共約8萬(wàn)元。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%―80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大。一位花店老板介紹說(shuō)，損耗的概率相當(dāng)大，如果進(jìn)回來(lái)1000枝花，最多只能買(mǎi)出去200到300枝，賣(mài)不出去的只好扔掉。所以這位老板說(shuō)，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本

鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出，淡季的顧客少，每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。

策略：

1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；

2、為花店選擇正確的定位?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。

3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁邊，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。

4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。

與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)；實(shí)行會(huì)員制，滿(mǎn)一定錢(qián)，可以發(fā)會(huì)員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘?；在特定?jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員(如會(huì)員)，發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等。

由于小店剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善。

描寫(xiě)花店打工心得體會(huì)及收獲二

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感。

很慶幸，我們xx花店也成為了編織這個(gè)美麗城市的重要一部分！在這里，我們努力、奮斗，只為了芳香的家園、人們燦爛的笑靨、美好的未來(lái)！

情人節(jié)將近。這個(gè)浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是我們期盼的日子。

1、總體目標(biāo)

在七夕節(jié)活動(dòng)的三天活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功，并且為花店獲得更多顧客，贏取更多人們的信賴(lài)與支持，并且最終實(shí)現(xiàn)花店的利益。

2、具體目標(biāo)

在活動(dòng)期間，爭(zhēng)取三天的營(yíng)業(yè)額每天過(guò)兩萬(wàn)元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計(jì)3000朵。

隨著目前人們生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場(chǎng)需求，鮮花專(zhuān)遞市場(chǎng)具有巨大的消費(fèi)潛力。雖然目前的消費(fèi)者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽(yù)的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會(huì)激發(fā)更多的消費(fèi)群體出發(fā)。

我們團(tuán)隊(duì)將致力于開(kāi)創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過(guò)這次活動(dòng)來(lái)提升我們花店的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，以及增加我們的銷(xiāo)售量。

我們xx本次活動(dòng)主要針對(duì)的對(duì)象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會(huì)產(chǎn)生該消費(fèi)品的消費(fèi)熱潮。

“xx邀您一起共度七夕”

（一）確定合作伙伴

本次活動(dòng)我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進(jìn)行合作，爭(zhēng)取取得他們公司的贊助。

（二）促銷(xiāo)方式

1、鮮花預(yù)約活動(dòng)-送花上門(mén)項(xiàng)目；

2、七夕節(jié)主題花卉展出活動(dòng)；

3、七夕節(jié)束花促銷(xiāo)活動(dòng)；

4、七夕節(jié)散花特別活動(dòng)；

5、與插花有關(guān)的小件用品。

（一）活動(dòng)時(shí)間

本次活動(dòng)時(shí)間為三天，分別是8月14日、15日和16日。

（二）活動(dòng)地點(diǎn)

本次我們xx花店活動(dòng)的地點(diǎn)是在本花店門(mén)口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方。

1、大型展板；

2、傳單；

3、標(biāo)牌設(shè)計(jì)、花店裝飾與布置；

4、網(wǎng)站宣傳。

（一）人員安排

1、在活動(dòng)日前招聘30名臨時(shí)工（19名女的，11名男的），負(fù)責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣(mài)散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會(huì)出現(xiàn)找不到地點(diǎn)、送花遲到等情況。

需要8名外送人員（本店原有2名外送人員，6名男臨時(shí)工）；

接聽(tīng)電話(huà)與網(wǎng)上訂單需要2名人員（本店原有1名客服人員、1名女臨時(shí)工）；

花束裝飾人員5名（本店原有2名花束裝飾、3名女臨時(shí)工）；

2名門(mén)口宣傳，5名街頭宣傳人員（6名臨時(shí)工2女5男，女的在門(mén)口宣傳，男的到附近借口宣傳）；

安排14名人員將散花賣(mài)到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方（本店原有1名銷(xiāo)售人員，13名都是女臨時(shí)工，該銷(xiāo)售人員會(huì)對(duì)這13名臨時(shí)工稍加培訓(xùn)）；

除了外送臨時(shí)工有必要要求，其他臨時(shí)工可以聘請(qǐng)一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對(duì)成本比較低，聘請(qǐng)他們可以減低成本。

（二）物質(zhì)準(zhǔn)備

活動(dòng)前開(kāi)展各種廣告與宣傳活動(dòng)，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購(gòu)，同時(shí)準(zhǔn)備為活動(dòng)的大量送花、賣(mài)花活動(dòng)補(bǔ)充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進(jìn)行包裝，作為活動(dòng)贈(zèng)送的小禮品。

活動(dòng)過(guò)程中，消費(fèi)者在本店消費(fèi)滿(mǎn)99元可獲得本店的vip卡。無(wú)論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，銷(xiāo)售人員應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本店。

1、在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)一個(gè)顧客論壇平臺(tái)，給予顧客對(duì)我們花店活動(dòng)的意見(jiàn)或建議，并解決一下顧客對(duì)我們此次活動(dòng)的不滿(mǎn)，然后隨機(jī)選取10個(gè)名額送出本店的精心禮品。

2、繼續(xù)和媒體合作進(jìn)行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進(jìn)一步提高我們花店品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，留住了老顧客，招來(lái)了新顧客，將花店銷(xiāo)售率提高一個(gè)檔次。

臨時(shí)工費(fèi)用：30人，每人3日工資平均為500元

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門(mén)口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的欲望。約2000元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個(gè)月，每張每月約8000元

合計(jì)58100元

1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會(huì)通知送花員提前5-15分鐘到達(dá)目的地。

2、如果出現(xiàn)政府部門(mén)的干預(yù)，我們會(huì)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴，我們會(huì)用最合適的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿(mǎn)。

1、形成整個(gè)的一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、宣傳到位、服務(wù)到家。

2、提高了群眾對(duì)xx花店的認(rèn)知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到xx一樣，讓消費(fèi)者談到送花第一個(gè)想到的就是我們xx花店；從而擁有更多的忠實(shí)穩(wěn)定的顧客。