最新銀行印鑒心得體會范本(優(yōu)秀11篇)

心得體會是對自己日常生活中所遇到問題的思考和總結。寫心得體會時，要注重提出問題和反思的部分，以啟發(fā)讀者的思考。這是小編從網(wǎng)絡上找到的一些精彩心得體會范文，值得一讀。

銀行印鑒心得體會范本篇一

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運作和金融服務，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細致認真。銀行作為金融行業(yè)的核心機構，其工作涉及金錢、資金、財務等重要事務。因此，我們在辦理業(yè)務過程中必須極為謹慎和細心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負債風險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務安全，維護客戶的利益，增強銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務往往涉及到與客戶和其他金融機構的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構合作時，我們要善于協(xié)調與對方的利益關系，通過溝通和合作互惠互利，實現(xiàn)共同發(fā)展。

此外，銀行工作需要具備風險意識。金融業(yè)務往往涉及到不同程度的風險，我們必須對這些風險有清晰的認識，并做好相應的風險控制。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風險性質和操作規(guī)則，避免因錯誤操作而導致巨大損失?？傊?，只有具備嚴謹?shù)娘L險意識，才能保證銀行業(yè)務的安全和穩(wěn)定進行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴謹和細致外，還需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新和轉型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學習最新的金融知識和技術，提升自己的專業(yè)素質和競爭力。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能適應銀行業(yè)務的發(fā)展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發(fā)展做出貢獻。

最后，銀行工作需要秉持誠信和責任的精神。作為金融機構，銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務過程中，我們必須始終堅守誠信和責任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。

綜上所述，銀行工作是一項重要而復雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學習、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責和使命，不斷提升綜合素質和專業(yè)能力，才能更好地服務客戶，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。同時，我們也要始終秉持誠信和責任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會為經(jīng)濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。

銀行印鑒心得體會范本篇二

印鑒是中華文化中的傳統(tǒng)工藝品，也是中國國學中的重要組成部分，因其代表著個人獨有的身份和品質，受到了人們的注重和推崇。然而，隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展和印鑒制作技術的進步，印鑒打假也成為了當前社會中的一個重要問題。本文以幾個印鑒案例為基礎，探討了如何正確使用印鑒之重要性。

第二段：案例分享。

小李是我身邊的一個朋友，他在一次關鍵的商務談判時使用了他的印鑒作為簽署合同的證明，但當他想從銀行賬戶上提取相關款項時，發(fā)現(xiàn)原本應該屬于他的錢被另一人提前轉移。細節(jié)一明白，小李才發(fā)現(xiàn)自己是被騙了，原因是因為自己的印鑒已經(jīng)被人替換，從此小李對于印鑒的管理變得更加謹慎。

第三段：印鑒的重要性。

印鑒作為認證個人身份和權益的重要手段，在許多場合中發(fā)揮著關鍵作用。一個完整的印鑒包含許多不同的元素，包括尺寸、樣式、形狀、字體以及制作材料等等。只有在這些基本要素遵循的前提下，才能夠有效地確定身份和權益等重要事務的合法性，有效地避免財產(chǎn)損失等不必要的麻煩。

第四段：印鑒管理的重要性。

印鑒作為一個必須細心管理的物品，應該恰當?shù)厥褂煤痛娣?，以確保其安全性和完整性。在使用印鑒的過程中需要注意的是，要避免使用在大腦較為疲勞或飲酒等情況下的簽名，更不能將印鑒任意提供給其他人使用，以防被他人篡改。而在存放印鑒的時候，應該注意保持其干燥和無塵狀態(tài)，避免曝曬和摩擦，避免長時間暴露在空氣中，以保持其材質優(yōu)美和線條流暢。

第五段：總結。

總之，在當今社會，我們每個人都需要掌握印鑒的使用基礎知識，以更加靈活地使用印鑒。特別是在商業(yè)和法律交易等重要的場合中，使用印鑒更是至關重要。我們需要更加重視印鑒的管理和維護，以確保其整個使用過程安全可靠、正確合法。這樣才能充分發(fā)揮印鑒的作用，并有效地維護自己的權益。通過本文的案例分析和心得體會，相信每個人都會對于印鑒的重要性有更深刻的認識。

銀行印鑒心得體會范本篇三

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：

一、學習提高業(yè)務知識。

一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過。

只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

銀行印鑒心得體會范本篇四

申請****支行尊敬的領導同志：

*******公司，是以********業(yè)務為主的商貿公司。000月，在**********分理處，開立的基本帳戶，帳號為：000000000?，F(xiàn)因************，需要變更銀行印鑒。

特此申請。

北京********有限公司。

00月00日。

銀行印鑒心得體會范本篇五

近年來，涉及預留銀行印鑒的各類案件不斷增多，究其原因，大部分為銀行印鑒管理不嚴格、不規(guī)范所致，因此建立健全一套完善縝密的印鑒管理制度，是防范此類案件發(fā)生、保障客戶資金安全的重要前提，也是當前我們面臨的一個重大課題。

一、當前預留銀行印鑒存在的突出問題。

(一)印鑒卡片的預留、變更、掛失業(yè)務操作不盡規(guī)范。

據(jù)了解，在實際工作中，印鑒卡片的預留、變更、掛失業(yè)務沒有一個統(tǒng)一的操作規(guī)程，各家銀行自制的管理辦法和操作規(guī)程，同一業(yè)務在不同銀行之間有不同的操作方法，使客戶產(chǎn)生疑慮，在一定程度上影響跨行結算業(yè)務的開展。

(二)預留印鑒管理缺乏嚴格，易致使印鑒泄露，給客戶資金帶來安全隱患。

客戶預留印鑒是防范帳戶資金安全的一把保險柜鑰匙，與支票相匹配，構成帳戶資金的支配權。據(jù)了解，多數(shù)銀行對預留銀行印鑒管理不重視、不規(guī)范，銀行內部人員均有接觸銀行預留印鑒的機會，這就為不法分子內外勾結、竊取存款人印鑒卡片從而利用高科技手段對印鑒進行克隆、竊取存款人資金提供了機會。

(三)電子刻印技術不斷提高，折角驗印安全系數(shù)已不高。一方面，現(xiàn)階段高科技技術的不斷進步，印章的復制存在“道高一尺魔高一丈”的現(xiàn)象，僅靠肉眼已難以辨別印章的真?zhèn)巍Ａ硪环矫?，銀行一般采用紙質印鑒卡片保留客戶印鑒，經(jīng)常使用會使印鑒卡片磨損、褪色、模糊甚至變形，影響識別的準確性，人工驗印的可靠度變低。

二、對加強預留銀行印鑒管理的具體建議。

(一)規(guī)范印鑒的預留、變更、掛失操作規(guī)程。

(1)印鑒的預留。

申請開立人民幣單位銀行結算賬戶的客戶應辦理印鑒預留手續(xù)，客戶印鑒的預留應遵循柜臺辦理的原則。銀行為客戶辦理印鑒預留手續(xù)時，應根據(jù)客戶提交的開戶申請書相關信息，經(jīng)審核后，在業(yè)務系統(tǒng)為其開立人民幣銀行結算帳戶，同時辦理印鑒卡片的預留。客戶蓋章建立預留印鑒卡片，預留印鑒所刻文字必須與結算帳戶戶名一致，同時對客戶預留印鑒的真實性進行核查，核查中應要求開戶申請人提供公安部門印章管理中心和工商管理部門出具相關證明材料，以防備開戶申請人預留假印鑒。

本文所指的印鑒變更是客戶因名稱變更、變更法定代表人或負責人等原因需要變更預留印鑒的。

單位戶變更預留銀行印鑒，應以正式公函的形式向銀行提交變更申請，寫明更換原因及應承擔的責任，新印鑒啟用日期等，正式公函應加蓋單位業(yè)務公章。如法定代表人不能前往辦理變更手續(xù)而由單位財務人員辦理的，需提交單位法定代表人簽字并加蓋業(yè)務公章的授權書，同時被授權人提供身份證原件及復印件，銀行在接到客戶提交的印鑒變更申請書和相關證明文件時，應認真審查客戶是否在本行開立單位銀行結算賬戶、賬號戶名是否一致;營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證件是否真實有效，授權辦理的授權書是否有效;申請書簽章是否與預留印鑒相符;變更理由是否合理。

(3)印鑒的掛失。

客戶的預留印鑒發(fā)生遺失、被盜等情況時，應提交正式公函、開戶許可證和營業(yè)執(zhí)照及相關證明等證明文件，填寫掛失申請書辦理印鑒掛失手續(xù)。銀行為客戶辦理印鑒掛失手續(xù)時，對辦理掛失手續(xù)之前(含辦妥掛失手續(xù)當日)簽發(fā)的票據(jù)和結算憑證，應仍以掛失的印鑒作為銀行辦理支付結算的審核依據(jù);對辦理掛失手續(xù)次日起簽發(fā)的票據(jù)和結算憑證，所掛失的印鑒不再作為銀行辦理支付結算的審核依據(jù)。

(二)加強對預留印鑒的使用、保管和檢查。

(1)實行印鑒卡片返還制度。

開戶銀行應在印鑒卡片的其中一聯(lián)加蓋業(yè)務公章或開戶專用章返還給申請人，作為事后核查預留印鑒的行為的重要依據(jù)，避免開戶申請人以預留印鑒非該單位印章，開戶后所有資金的劃轉皆銀行所為為由的栽贓行為。

銀行應將存款人的印鑒視同重要空白憑證，要明確印鑒管理人員，對已啟用的印鑒卡實行“分人保管、使用簽字”的負責制管理原則，會計主管或臨柜人員作為存款人預留印鑒的使用人和保管人，在營業(yè)時間做到人離卡收，不能隨意丟放或借他人使用;營業(yè)終了應入庫保管。對因印鑒保管不善造成存款人資金損失的，應承擔相應責任，屬故意行為的，追究其法律責任。

(3)定期對印鑒卡片進行檢查。

銀行相關人員應定期對本行使用中的印鑒卡檢查核對，檢查完畢應在相應登記簿上做出詳細登記，登記的內容包括已啟用印鑒卡的份數(shù)是否相符，數(shù)量各為多少，要素是否齊全，同時及時更新印鑒卡片以保證業(yè)務的正常進行。

(三)加強技術風險防范。

目前各商業(yè)銀行普遍使用的手工折角核對法已無法準確識別電腦印鑒圖章，對此，商業(yè)銀行要加強對業(yè)務人員的培訓，提高識假能力，具備豐富的手工驗印經(jīng)驗也是防范假印鑒的有效手段;銀行應充分利用計算機功能優(yōu)勢，通過計算機掃描客戶印鑒并利用其進行核對;推廣使用支付密碼器，將支付密碼與預留印鑒配套使用，作為審核支付存款人帳戶資金一個重要條件，從而控制高科技偽造印章給存款人帶來的安全風險。

1、法人、私章所屬人、經(jīng)辦人身份證原件、復印件。

2、舊印鑒卡片(如遺失，請開立單位證明，說明丟失原因，并注明：“有因此引發(fā)的一切經(jīng)濟糾紛由我單位承擔”等字樣)。

3、公安局收回舊公章的收條或報案回執(zhí)或遺失聲明作廢的報紙原件、復印件。

4、公安局的刻章卡原件、復印件。

5、變更印鑒申請書。

6、企業(yè)名稱或法人變更：提供工商局變更通知書原件、復印件。

7、營業(yè)執(zhí)照正本原件、復印件。

8、組織機構代碼證正本原件、復印件。

9、國、地稅務登記證正本原件、復印件。

10、開戶許可證原件、復印件。

11、法人授權委托書。

12、法定代表人證明書。

13、公章、財務專用章、私章。

xx銀行:。

我單位因xx(法人,會計...)變更,需要更換銀行印鑒,請予辦理.

印鑒章印鑒章。

xx單位。

蓋上單位公章。

銀行印鑒心得體會范本篇六

20__年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導干部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。

2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行印鑒心得體會范本篇七

廣州市天河區(qū)人民法院:。

貴院受理的(案號：(20__)穗天法民一初字第2330號)原告訴被告太平財產(chǎn)保險有限公司廣州市分公司交通事故糾紛一案，經(jīng)原告調查確認，由于客觀原因，特申請將本案被告太平財產(chǎn)保險有限公司廣州市分公司變更為太平財產(chǎn)保險有限公司廣東分公司，不再列平財產(chǎn)保險有限公司廣州市分公司為本案的被告，請準予。

申請人：

---年--月--日。

銀行印鑒心得體會范本篇八

××銀行：

我單位不慎遺失印鑒卡，由此所發(fā)生的經(jīng)濟責任由我單位承擔，特此證明。

****。

*年*月*日。

各單位預留銀行印鑒的印章遺失時，應當出具公函，填寫“更換印鑒申請書”，由開戶銀行辦理更換印鑒手續(xù)。遺失個人名章的由開戶單位備函證明，遺失單位公章的由上級主管單位備函證明。經(jīng)銀行同意后按規(guī)定辦法更換印鑒，并在新印鑒卡上注明情況。

印鑒卡直接問銀行要就行，屬于銀行的重要空白憑證，領取需要交接登記。

每個賬戶變更需要三份印鑒卡。開戶銀行印鑒卡。

這個不是很清楚，打銀行電話問下吧印鑒卡。

沒什么風險，只是銷戶的時候銀行需要提供銀行印鑒卡，你留存聯(lián)。印鑒卡遺失證明。

銀行印鑒心得體會范本篇九

在現(xiàn)代社會中，印鑒已經(jīng)成為了很多公司和機構開展工作的必要工具。作為一個社會人，我們更應該了解預留印鑒的意義，以更好地保護我們的財產(chǎn)和信息安全。因此，在這篇文章中，我將分享我的預留印鑒心得體會，以便更好地幫助大家了解預留印鑒的重要性。

第二段：我為什么決定預留印鑒。

在我剛進入工作的時候，就聽同事們講解過預留印鑒的意義。其中之一就是，一旦財產(chǎn)出現(xiàn)問題，可以用印鑒來解決問題。隨著我將財產(chǎn)慢慢積累起來，我對這個問題的重要性日益增強，于是我決定預留印鑒。但是我并不知道該如何去預留印鑒，于是便向同事和朋友咨詢，聽取了一些建議。

首先，在選擇印鑒的時候，我們應該選擇一個有信譽的商家購買，而不能選擇價格過低的。采用不正規(guī)的印鑒，可能會被輕易偽造或者被他人盜用，造成自身財產(chǎn)的損失。其次，在選好印鑒之后，我們需要將印鑒信息登記在一份專門的預留印鑒登記證中，這樣就可以保證我們的財產(chǎn)安全。最后，我們應該把印鑒放在一個安全的地方，不能隨便放置，防止印鑒被他人盜用或者丟失。

通過預留印鑒，我確實獲得了很大的收獲。首先，它幫我更好地保護了自己的財產(chǎn)和隱私，使我更加自信地處理和維護自己的事務和權益。其次，預留印鑒的過程告訴我，不能將所有的事情全權交給別人處理，我們需要自己參與其中。最后，預留印鑒的過程讓我認識到，作為一個人，我們應該不斷提醒自己保護自己的隱私和信息安全，同時也要注意保護他人的隱私和信息安全。

第五段：結語。

在預留印鑒的過程中，我深深感受到了保護自己權益和財富安全的挑戰(zhàn)和重要性。相信在未來，預留印鑒將在越來越多的場合中得到廣泛應用。同時，我們也希望更多的人可以參與到保障自己和他人信息安全的行列中來。讓我們一起努力，創(chuàng)造更加美好的社會。

銀行印鑒心得體會范本篇十

預留印鑒，是公文管理中不可或缺的一環(huán)。對于印鑒的使用頻率不高或有意向更換印鑒的單位部門來說，預留印鑒的優(yōu)點顯而易見。在工作中我也有預留印鑒的使用經(jīng)歷，從中總結出了自己的心得體會，想與大家分享。

預留印鑒的最大優(yōu)點是能夠避免印章的濫用、丟失等問題。尤其對于印章使用頻率極低的單位、部門來說，更容易發(fā)生印章丟失等情況。而預留印鑒就是為了在印章丟失時能夠及時補充，避免影響工作進度。此外，預留印鑒也能夠在印章更換時進行及時更換，實現(xiàn)印章管理的實時化。

雖然預留印鑒具有很多優(yōu)點，但是在使用過程中也有需要注意的事項。首先，預留印鑒需妥善保管，避免遭到竊取、損毀等情況。其次，在實際使用印章時，需要嚴格按照規(guī)定程序使用，并進行記錄保留，以便后期查驗。最后，在預留印鑒的更換過程中，需要嚴格按照規(guī)定的程序進行。

第四段：優(yōu)化預留印鑒管理。

在實際應用過程中，我發(fā)現(xiàn)一些單位、部門對于預留印鑒的管理存在不足。其中最突出的問題是印章的保管和記錄工作不夠規(guī)范、仔細，對于印章的安全使用造成了潛在威脅。因此，可以采取印章保管人員制度，加強對印章保管負責人的調查和背景審查，確保其安全可靠性。對于印章使用的記錄要求更高，建議使用電子記錄方式進行，以便于后期查驗和管理。

第五段：總結。

預留印鑒的使用對于擁有印章管理職責的單位、部門來說是非常必要的。預留印鑒不僅能夠避免印章濫用、丟失問題，還能夠在印章及時更換時進行補充，增強了印章管理的實時化。但是，在使用過程中也需要注意印章保管、記錄以及更換時的程序規(guī)范。通過建立保管人員制度和使用電子記錄方式，可以進一步提高預留印鑒的管理水平和安全性。

銀行印鑒心得體會范本篇十一

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，

總結。

過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。