客服黨員心得體會和感想(匯總12篇)

深入思考與總結(jié)能夠幫助我們更好地成長和提升。寫心得體會時，要注重表達方式的多樣性和語言表達的精準度。心得體會是對自身在學(xué)習(xí)、工作或生活中的感悟和領(lǐng)悟，是對所經(jīng)歷的事情進行總結(jié)和歸納的一種方式。心得體會可以讓人反思自己的成長和進步，同時也可以提供給他人借鑒和參考。寫心得體會時，要注意從個人角度出發(fā)，客觀描述所經(jīng)歷的事情，深入分析自己的心路歷程和體驗，同時結(jié)合相關(guān)理論和知識，進行理性思考和總結(jié)。下面是一些關(guān)于心得體會的范文，供您參考。這些范文涵蓋了學(xué)習(xí)、工作和生活等不同方面的心得體會，希望能夠給您帶來一些啟示和幫助。記住，心得體會是展示自己與眾不同的機會，要把握好每一次寫作的機會。

客服黨員心得體會和感想篇一

黨員作為黨組織的骨干力量，肩負著黨和人民的使命和責(zé)任。在各行各業(yè)的工作中，黨員以身作則，引領(lǐng)榜樣，發(fā)揮著積極的作用。而作為客服黨員，更是要以高尚的共產(chǎn)主義道德情操，服務(wù)精神，為人民服務(wù)。以下是本人在多年客服工作中的心得體會。

第一段：了解服務(wù)對象需求，給予滿意服務(wù)。

作為一名客服黨員，首先應(yīng)該明確自己的工作是為人民服務(wù)的，要深入了解服務(wù)對象的需求，盡力滿足他們的要求。處理客戶投訴時，不僅要保持耐心和友好，還要提供專業(yè)的解答和積極的解決方案。同時，注重傾聽客戶的反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量?？头h員要保持樂觀向上的心態(tài)，以積極的情緒態(tài)度面對工作，用真誠的服務(wù)幫助客戶解決問題，樹立良好的企業(yè)形象。

第二段：處理問題要經(jīng)得住考驗，站住“四風(fēng)”的崗位。

在客服工作中，難免會遇到各種問題，比如不滿意的客戶投訴、復(fù)雜的處理流程等?？头h員要有較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力，真正經(jīng)得住考驗。在解決問題過程中，黨員要保持公平和公正，不偏不倚地對待每個客戶，做到旗幟鮮明，不忘初心。此外，客服黨員還需要發(fā)揮堅守“四風(fēng)”的作用，堅決抵制在工作中產(chǎn)生的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。

第三段：宣傳黨的理念，傳遞正能量。

作為一名客服黨員，不僅要為客戶提供滿意的服務(wù)，還應(yīng)該在工作中宣傳黨的理念，傳遞正能量?？梢酝ㄟ^電話里面、微信群、個人微信朋友圈等渠道，向客戶們宣傳黨的十九大精神，解答他們的疑問，傳遞正確的信息。此外，客服黨員還可以積極參與各種黨員活動，鞏固黨性修養(yǎng)，并通過自己的言行和行動展現(xiàn)黨員的風(fēng)采，激發(fā)更多人心中正能量。

第四段：提高業(yè)務(wù)水平，敢為人先，不斷創(chuàng)新。

客服黨員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，敢為人先，勇于創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和知識，使自己成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。在客服工作中，客服黨員要勇于挑戰(zhàn)自己，積極嘗試新的工作方法和技巧，不斷創(chuàng)新，提升工作效果和服務(wù)質(zhì)量。只有不斷創(chuàng)新的客服黨員才能滿足人民日益增長的需求，真正為人民服務(wù)。

第五段：作為黨員，全心全意為人民服務(wù)。

作為一名客服黨員，全心全意為人民服務(wù)是我們的宗旨。我們要始終保持對黨和人民的忠誠，在工作中展現(xiàn)黨員的風(fēng)采。要時刻保持奉獻和克服困難的精神，以虛心、認真的態(tài)度對待工作，以飽滿的熱情服務(wù)客戶，守住客服崗位。并不斷堅持學(xué)習(xí)，吸收新知新技術(shù)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗，讓黨員的身份成為我們幸福工作的動力和動力。

總結(jié)：

客服黨員身上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)是巨大的，然而，只有充滿使命感和責(zé)任感，積極投入到工作中，才能展現(xiàn)出真正的黨員風(fēng)采。無論遇到怎樣的困難和挑戰(zhàn)，客服黨員應(yīng)始終保持奉獻的精神，以高尚的理想信念和崇高的共產(chǎn)主義道德情操為引領(lǐng)，為人民服務(wù)，為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。

客服黨員心得體會和感想篇二

段落一：引言（150字）。

作為一名客服黨員，我深切地認識到我們的工作對于黨的事業(yè)發(fā)展具有重要的意義。近年來，黨的中央提出了建設(shè)社會主義服務(wù)型政府的重要戰(zhàn)略，客服工作作為服務(wù)型政府的重要職能之一，必然承載著黨的重任。在客服工作中，我深化了對黨的理論知識的學(xué)習(xí)，也感受到了作為黨員的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享一些我作為客服黨員的心得體會。

段落二：堅守初心，面對挑戰(zhàn)（250字）。

在客服工作中，我深切地感受到工作的辛苦與壓力，尤其是面對一些復(fù)雜的客戶問題時。但是，作為黨員，我們必須要堅守初心，不斷學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)黨的政策和理論知識，積累了豐富的專業(yè)知識和扎實的業(yè)務(wù)能力。在工作中，我積極主動地解決問題，維護客戶利益，始終堅守著為人民服務(wù)的宗旨。

段落三：激發(fā)歸屬感，傳遞正能量（250字）。

作為客服黨員，我始終將自己視為黨的一分子，深感自己所從事的工作與黨和人民的事業(yè)是緊密相連的。我時刻保持一顆敬畏之心，嚴格要求自己，做到清廉自律、為民服務(wù)。在工作中，我堅守紀律，時刻提醒自己不忘初心，牢記黨員的身份和使命。我積極向同事傳遞正能量，幫助他們解決工作中的困難，促進團隊的和諧發(fā)展。通過自己的努力和影響力，我也逐漸獲得了同事們的認可和尊重。

段落四：踐行服務(wù)宗旨，樹立良好形象（300字）。

作為客服黨員，我始終將黨的服務(wù)宗旨貫徹于工作中。我通過嫻熟的溝通技巧和耐心細致的態(tài)度，積極為客戶解決問題，滿足他們的需求。在工作中，我注重與客戶的溝通和互動，維護客戶利益的同時，也提高了公司形象和聲譽。客戶對我的服務(wù)給予了高度評價和肯定，我也因此獲得了晉升和獎勵。通過踐行服務(wù)宗旨和樹立良好形象，我真切地感受到了作為客服黨員的使命和榮耀。

段落五：不斷進步，共享發(fā)展成果（250字）。

作為客服黨員，我深刻認識到自己要不斷進步，把握時代變革帶來的機遇，為黨和人民事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。我積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我也積極主動參與志愿活動，為社會公益事業(yè)貢獻自己的力量。我相信，只有不斷進步，才能真正實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，共享黨和人民事業(yè)發(fā)展的成果。

總結(jié)：作為客服黨員，我深刻認識到自己的身份和使命，堅守初心，嚴守紀律，踐行服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我將始終保持對黨的事業(yè)的熱愛和信仰，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為黨和人民事業(yè)發(fā)展做出貢獻，踐行共產(chǎn)黨員的使命與擔(dān)當(dāng)。

客服黨員心得體會和感想篇三

第一段：引言（120字）。

作為一名黨員，回首過去的歲月，我深感受到黨的光輝照耀，與黨同行的堅定理念，引導(dǎo)了我不斷前行的步伐。在黨的旗幟下，我從學(xué)習(xí)到實踐，從理論到實踐，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，為黨的事業(yè)獻身付出。

第二段：黨員的責(zé)任與使命（240字）。

身為共產(chǎn)黨員，我們肩負著黨和人民的重托，我們的責(zé)任是為人民謀幸福、為國家謀發(fā)展。黨員應(yīng)當(dāng)時刻謹記自己的使命，堅守黨的原則，以人民利益為中心，時刻為人民服務(wù)。黨的事業(yè)是世界上最偉大的事業(yè)，我們作為黨員應(yīng)該不忘初心，牢記使命，始終保持對黨的忠誠與信仰。

第三段：黨員參與實踐的收獲（360字）。

作為黨員，我們積極參與各項實踐活動，通過親身經(jīng)歷，感受黨的培育和引導(dǎo)。在實踐中，我更加深刻地理解到“黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征”，體會到黨是人民的主心骨、黨是人民的領(lǐng)導(dǎo)核心。在一次社區(qū)活動中，我親眼目睹了黨員們帶領(lǐng)群眾共同解決困難、改善生活條件的過程，我深切感受到黨的力量和黨員的先鋒作用。

第四段：黨員的自我修養(yǎng)與提高（360字）。

在黨過程中，我不斷接受黨的教育，增強了自己的馬克思主義理論修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)黨史、參與黨的活動，我更加深入地了解到共產(chǎn)黨員的標準和要求。同時，作為一名黨員，我也時刻要求自己遵守黨章，做到言行一致。在黨內(nèi)會議上，我積極發(fā)言，為黨的決策提供智慧與建議，盡自己的力量為黨的事業(yè)做出貢獻。

第五段：展望未來，不忘初心（120字）。

展望未來，我將繼續(xù)不忘初心，保持對黨的忠誠。我將更加努力地學(xué)習(xí)黨的理論，提高黨性修養(yǎng)，不斷提升自己的政治覺悟和業(yè)務(wù)能力。同時，我也將積極爭取機會，參與更多的黨組織活動，發(fā)揮自己的先鋒模范作用，為黨的發(fā)展做出更加積極的貢獻。我堅信，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們共同的目標必將實現(xiàn)，我們的事業(yè)必將蒸蒸日上。

總結(jié)（120字）。

作為一名黨員，我們應(yīng)當(dāng)時刻牢記自己的責(zé)任與使命，將黨的事業(yè)擺在首位，為黨的理想而努力奮斗。通過實踐和自我修養(yǎng)，我們應(yīng)該不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，增強自己的先進性和純潔性。展望未來，我們要牢記初心，保持對黨的忠誠，為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。黨的事業(yè)需要每一個黨員的共同努力，讓我們攜手并肩，共同前進。

客服黨員心得體會和感想篇四

我很榮幸的參加這次公司為我前臺客服準備的培訓(xùn)，在這次的客服培訓(xùn)中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了很多工作技巧，讓我對工作更加有信心了?，F(xiàn)在就我的培訓(xùn)談?wù)勎业捏w會。

進入培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)老師重新介紹了一遍前臺客服這個崗位，也因此讓我進一步對客服這個職業(yè)有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。老師給我們講了他對客服的；理解之后，就正式的給我上課了。在課上，老師給我們講了他做前臺客服的時候的一些事情，把在他工作時遇到的問題跟我分享了，并講述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特別的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的計劃了。

培訓(xùn)中，老師還給我們介紹了一些關(guān)于本身工作的書籍，供我們?nèi)ラ喿x和學(xué)習(xí)，我認真的把書名記下來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓(xùn)，最大的收獲就是，老師分享了一些客服的工作技巧，這對我當(dāng)前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他分享出來的技巧：

首先，前臺是公司的一個門面，必須要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必須要去展示的服務(wù)，尤其是我們這些前臺客服，微笑服務(wù)是對工作的負責(zé)，是對客戶的禮貌服務(wù)，所以一定要時刻保持微笑，才能讓工作進展是順利的。其次，在打電話時，要認真記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進一步的工作。如果在跟客戶聯(lián)系的時候，不去及時記錄下來，是很容易忘記的，這樣對于客戶來說是極不尊重的。所以及時記住客戶信息是客服必須要做好的一個方面。最后，時常回訪。工作中的客戶其實跟平常的朋友是一樣的，是需要去時不時聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷，更好的聯(lián)系感情，那對于客戶也是一樣的，要時常聯(lián)系自己的客戶，維持雙方的一個密切的聯(lián)系，才不會輕易失去客戶。

此次參加的這次培訓(xùn)，可謂是效果極好的，對我個人來說幫助也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我相信有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是一定可以取得優(yōu)秀的成績來的，一定能為公司爭取到更多客戶的支持。

文檔為doc格式。

客服黨員心得體會和感想篇五

剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當(dāng)我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們便是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當(dāng)時很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗?fù)嵺`過程的了解。

電話是當(dāng)代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責(zé)吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。

二、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊?zé)的了解。

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當(dāng)，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當(dāng)我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

三、對理論與實踐聯(lián)合的了解。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當(dāng)時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當(dāng)時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當(dāng)代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。

客服黨員心得體會和感想篇六

客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。下面是小編為你帶來的客服經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范例，歡迎閱讀。

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

客服黨員心得體會和感想篇七

歲月如梭，不知不覺我來xxxxxx已經(jīng)有一年了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。

反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮“。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒樱徺I了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。

顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。

客服黨員心得體會和感想篇八

第一段：引言（150字）。

客服工作是一個需要細心、耐心和專業(yè)技能的職業(yè)。通過多年從事客服工作，我對于這個行業(yè)有了更多的體會和感想。在客服工作中，我不僅鍛煉了溝通和解決問題的能力，還學(xué)會了如何管理情緒和處理壓力。在這篇文章中，我將分享一些客服心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。

第二段：良好的溝通技巧（250字）。

作為客服人員，與客戶進行良好的溝通對于解決問題和回報客戶的異常情況至關(guān)重要。在與客戶交流時，我總是保持耐心和專注。我努力傾聽客戶的需求和問題，確保我理解他們的問題，并提供準確、明確的解答。此外，遇到?jīng)_突或者疑問，我會主動尋求與同事的合作，以提供更好的解決方案。通過這些經(jīng)驗，我意識到良好的溝通技巧是客服工作中最關(guān)鍵的技能之一。

第三段：協(xié)調(diào)處理問題（250字）。

客戶在聯(lián)系客服時，通常是出于對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿或問題。作為客服人員，我必須要能夠協(xié)調(diào)處理各種問題，并為客戶找到最佳解決方案。在處理客戶問題時，我會先向客戶傳遞冷靜和耐心，以讓他們知道他們的問題被重視。其次，我會深入了解問題的細節(jié)，并在與客戶交流時保持專業(yè)性。如果問題較復(fù)雜，我會與同事或團隊合作，共同解決問題，并確?？蛻舻玫綕M意的答復(fù)。通過這些經(jīng)驗，我明白了協(xié)調(diào)處理問題需要良好的團隊合作和不斷提升的能力。

第四段：心理調(diào)適與壓力管理（300字）。

客服工作不可避免地會遇到一些不滿和抱怨，或者遇到一些困難的客戶。為了提供專業(yè)的服務(wù)和保持良好的工作狀態(tài)，心理調(diào)適和壓力管理是非常重要的。在工作中，我發(fā)現(xiàn)寬容和理解是處理抱怨和困難客戶的關(guān)鍵。我努力認識到抱怨往往不是針對個人，而是對問題本身的不滿。同時，我也學(xué)會了將工作問題與個人生活分開，通過運動、書籍閱讀等活動來管理工作壓力。心理調(diào)適和壓力管理不僅使我能夠更好地應(yīng)對客戶問題，而且對于個人的成長和發(fā)展也起到了積極的促進作用。

第五段：總結(jié)與展望（150字）。

通過多年從事客服工作，我深刻體會到了良好溝通技巧、協(xié)調(diào)處理問題以及心理調(diào)適與壓力管理在客服工作中的重要性。這些經(jīng)驗不僅在工作中幫助我提供更好的服務(wù)，而且在個人生活中也提升了我的綜合素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，不斷改進自己的工作方法，并在客服行業(yè)中謀求更好的發(fā)展。同時，我也希望能夠通過我的經(jīng)驗和體會，幫助更多的人在客服工作中成長和進步。

客服黨員心得體會和感想篇九

按照縣委政府的要求，在全縣開展學(xué)習(xí)康富民同志先進事跡，大關(guān)法院高度重視，積極組織召開全院干警大會，向全院干警傳達學(xué)習(xí)精神，現(xiàn)就學(xué)習(xí)老康精神主要體會如下：

康富明同志是一位有著47年黨齡的老黨員，當(dāng)了34年村官，18年的木桿鎮(zhèn)黨代表，15年的木桿鎮(zhèn)人大代表，12次榮獲**市委、大關(guān)縣委、木桿鎮(zhèn)黨委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”表彰獎勵。他一生做過好事無數(shù)，先進事跡被多家媒體報道過。如今這位“大山之子”離我們而去了，但是人們心中的老康一輩子忠于黨、一輩子堅持學(xué)習(xí)、一輩子做好人好事的動人事跡和感人精神已經(jīng)深入人心、感人肺腑。

在他身上閃耀著的情懷，就是一心為民的公仆情懷，他是創(chuàng)先爭優(yōu)的時代典范。他精神詮釋出了“云南精神”和“**精神”內(nèi)涵，是我們開展“四群”教育活動的標桿，是廣大黨員學(xué)習(xí)的楷模。

一是學(xué)習(xí)老康“一生堅持學(xué)習(xí)，操守共產(chǎn)黨員精神家園”。老康家陳舊的串架瓦房天樓上，是布置極為簡陋的“老康書房”。哪里有一張用一塊大門板當(dāng)桌面，一個大缸缽作支撐的書桌和一根長條板凳。只有小學(xué)文化的康富明同志自上世紀60年代以來，長期在這張“特制書桌”上讀書學(xué)習(xí)，寫下20多本，20余萬字的“老康筆記”，并將自家堂屋布置成為“老康文化墻”。

特別是“老康文化墻”，以獨特的學(xué)習(xí)載體，鞏固了農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)陣地，給廣大農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)黨史和黨的方針政策提供了一個好學(xué)、好懂、好記的學(xué)習(xí)的平臺。雖然他人離我們而去了，但人民依然想念他。從他生前點滴，不難看出，他雖是一名普通黨員，但勤奮好學(xué)，時刻都展現(xiàn)了他那堅定的共產(chǎn)主義理想信念。

二是學(xué)習(xí)老康心中無“小事”?？蹈幻魍咀孕〖揖池毢?，在偏遠大山里生活過得極為艱辛，由于深受共產(chǎn)主義思想的影響，從小就立志加入中國共產(chǎn)黨。從康富明擔(dān)任“村官”以來，始終把群眾疾苦放在心上，從關(guān)乎群眾切實利益的小事做起，在行動上向著群眾，為群眾辦實事好事。

他的一生，把群眾當(dāng)親人，主動幫助困難群眾，為五保老人挑水、砍柴、修房造屋，直到老人安然離世;義務(wù)撫養(yǎng)孤兒近十年，直至其長大后成家立業(yè);為困難戶背糧食、犁地，幫助他們發(fā)展生產(chǎn)，這樣的鮮活實例一樁樁舉不勝舉。老康同志生前常說：“只要我還活著，作為一名黨員，我就要為群眾多做點事，盡我的全力去做?！笨蹈幻魍具€說：“自己做的都是些小事，應(yīng)該做的”。

也許在別人看來沒什么，誰都能做到，可貴的是老康的堅持，他一干就是34年，34年來，他把群眾當(dāng)親人，用它那博大的情懷，滋養(yǎng)著紅坪村的土地，腳踏實地做好每一件事，一生助人為樂，無私奉獻，把群眾的事當(dāng)成自己的事，深受群眾的愛戴。

三是學(xué)習(xí)老康堅定的理想信念。從老康身上我們看到了共產(chǎn)黨人的信仰，堅持一生為群眾做事，并且是外人看來是一件件“小事”，然而正是這一件件小事成就了康富明同志共產(chǎn)黨員的光輝形象，得到了社會各界的認可。40多年來，始終不渝堅定共產(chǎn)主義理想信念，從上世紀60年代就堅持學(xué)習(xí)，堅持記筆記達20余萬字，20多本泛黃的筆記本，還有很多零散的記錄，從學(xué)習(xí)毛主席語錄到開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“四群”教育活動的內(nèi)容，緊跟形勢，學(xué)習(xí)政策，從不間斷。

堅持黨性原則，嚴把入黨關(guān)口。在他心中，能為黨的事業(yè)奉獻是多么光榮和崇高的事。為此，他把發(fā)展黨員當(dāng)成自己必須履行的義務(wù)，但他發(fā)展黨員有自己的一套衡量標準——“三看”：一看發(fā)展對象是否愛學(xué)習(xí)，二看思想是否先進，三看是否助人為樂。村里人調(diào)侃地說，能被老康看得上不容易?！袄峡悼疾炷?，少一天都不行”。

從入黨那天起，他就開始履行起一名普通黨員的義務(wù)，為改變家鄉(xiāng)貧困落后面貌積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他帶領(lǐng)群眾開荒、修路、修橋、拉電線，始終為家鄉(xiāng)的`發(fā)展而盡力。在他的影響下，當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷夯實，核桃、竹子等特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，增收致富步伐明顯加快，促進了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。他的這些事跡，無不體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾探索脫貧致富的黨員形象。

四是學(xué)習(xí)老康的雷鋒精神。1982年9月初的一天，他趕集路過木桿鎮(zhèn)老街，看見一個小女孩兒掉到河里，他毫不猶豫甩掉身上的背簍，迅速跳入河中，即使頭部撞在石頭上，鮮血直流，仍然忍住劇烈的疼痛救起落水的小女孩，立即送往衛(wèi)生院進行救治，由于他的無私幫助，小女孩的生命得以挽回，事后小女孩的家長牽上家里的牲口，拿上家里的積蓄，特意來對老康表示謝意，老康直接謝絕，還說道：我身為一名黨員，這是我應(yīng)該做的，如果我收，我還是一名共產(chǎn)黨員嗎。如今，他的這句話，深深地影響著左鄰右舍。

從1992年開始，他就義務(wù)擔(dān)起對3公里多銀吉公路的養(yǎng)護，不要公家一分報酬。老康說：“只要我還能動，我就下定決心盡我的力量把這條路義務(wù)養(yǎng)護好……”。由于怕被別人說他愛出風(fēng)頭等閑話，基本上都是天不亮就趕到公路上修路，人多時先躲起來，等人走后，他又著手修補路面。

通過學(xué)習(xí)康富民老黨員的先進事跡，讓我學(xué)會了要把思想精神和工作實際融會貫通。在今后的工作中，要以康富民同志為榜樣，以老康精神為導(dǎo)航，學(xué)習(xí)他恪守信念、對黨忠誠的政治品質(zhì);學(xué)習(xí)他牢記宗旨、一心為民的公仆情懷;學(xué)習(xí)他獻身黨的事業(yè)、鞠躬盡瘁的革命精神;學(xué)習(xí)他不計個人得失、無私奉獻的高尚情操。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

客服黨員心得體會和感想篇十

優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，在我們身邊豎起了一面面光輝的旗幟。他們或是親人、或是師長、或是同窗、或素不相識。他們總是以真誠的啟迪，感召我們確立正確的人生信仰;以模范的作風(fēng)，激發(fā)我們積極進取的決心。與他們同行，我們青春的道路似乎充滿陽光。

在近日走訪黨員的活動中，我們與輔導(dǎo)員曹老師進行了近距離的交流，就學(xué)習(xí)、思想、入黨等問題在輕松而不乏嚴肅的談話氛圍中作了討論，領(lǐng)略到老師身為一名黨員的別樣風(fēng)采。

作為入黨積極分子，在經(jīng)過一系列高級黨校的理論學(xué)習(xí)后我們迫切地想要知道黨員與普通群眾間的差異，如何在平日生活中體現(xiàn)黨員價值。梁老師結(jié)合自身入黨經(jīng)歷讓我們懂得一個人入黨前后的態(tài)度應(yīng)該始終如一，只是個人經(jīng)驗和感受豐富了。老師坦言自己在入黨的路程中有過錯失、有過曲折，更從中學(xué)會爭取，明白只有切實的努力才能把理想變?yōu)楝F(xiàn)實，實現(xiàn)自己的追求。

梁老師借談話機會向我們指出當(dāng)下大學(xué)生入黨普遍存在積極性高，而動機不明不純現(xiàn)象。他希望我們分析端正自己的入黨動機，不屈從外因，用自己的堅持體現(xiàn)自我內(nèi)在追求的本質(zhì)?！爸静涣ⅲ煜聼o可成之事”，我懂得老師意在讓我們深思入黨這個嚴肅的問題。只有明確目標，清楚共產(chǎn)黨員身上的使命和責(zé)任，才會有前進的方向，未來才能成為一名出色成功的黨員。

“一切真正的偉大的東西，都是純樸而謙遜的?！眲e林斯基的名言正是共產(chǎn)黨員們一貫踐行的為人原則，處事方針。談話中梁老師強調(diào)了向他人虛心學(xué)習(xí)，重視細節(jié)小事的重要性。黨員永遠都是普通民眾中的一員，只是在困難時刻，關(guān)鍵時刻挺身而出是不夠的，要在日常生活中起到帶頭表率的作用。他督促我們珍惜大學(xué)這個自由廣闊的舞臺豐富自己的內(nèi)涵，以學(xué)習(xí)為本職任務(wù)，積極投入各項社會工作。恩格斯說過“誰肯認真地工作，誰就能做出許多成績，就能超群出眾”。即使是在平凡的崗位上也要一絲不茍，認真負責(zé)，力求把小事做細，大事做好。個體存在的意義和價值總是消融在群體價值和社會價值之中。我們不僅要把每次的歷練作為展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我的機會，更要在這寶貴的學(xué)習(xí)過程中與大家互勉互勵、共同進步。落實黨員們愛崗尊業(yè)、無私奉獻的精神，用實際行動盡一份力量，體會到自我價值實現(xiàn)的滿足感。

梁老師認為大學(xué)生在以實際行動向黨組織靠攏時除了要用知識武裝自己，用實踐經(jīng)驗充實自己，堅持為人民服務(wù)的宗旨，認真學(xué)習(xí)黨的知識，逐步提高思想覺悟外，更要注意培養(yǎng)一個健全的人格。人生的道路彎彎曲曲，社會的環(huán)境變化萬千。無論在工作中，還是在學(xué)習(xí)、生活中，如果沒健全的人格，遲早會在紛繁復(fù)雜、坎坷崎嶇的社會現(xiàn)實面前碰壁、受挫，甚至一蹶不振。健全的人格是一個人從容應(yīng)對社會生活中各種困難和挑戰(zhàn)的基本保證。我們應(yīng)該擅于自我剖析，正確地看待自己的長與短、得與失、名與利，不斷提升自我人格。這次走訪活動使我深受教育，我深刻了解到了共產(chǎn)黨員一定要自覺加強黨性鍛煉，堅持艱苦奮斗、清正廉潔，反對貪圖享受、以權(quán)謀私，從而保持作風(fēng)上的先進性。這次主題活動雖然是學(xué)校組織的，但是卻讓我們學(xué)習(xí)到很多關(guān)于黨的知識，身為積極入黨分子的我們，能從中學(xué)習(xí)到和黨有關(guān)的東西感到很開心的。希望這些活動會在我們?nèi)朦h的道路上一直引導(dǎo)著我們，使我們在向一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員邁進了一大步。

溫曾說過“我心中寄托的是青年，是大學(xué)生，是整個青年一代?！贝嗽捵屓嗽诩又喔械截?zé)任重大，作為入黨積極分子，我更意識到成為黨員不只是一種簡單的政治追求，也是一條逐步發(fā)掘自我，臻于完善的道路。

“學(xué)非探其花,要自撥其根?！贝舜蔚淖咴L黨員活動讓我受益匪淺，懂得了不能因為經(jīng)驗欠缺而放棄積累，不能因為能力有限而放棄提高，不能因為沒有即時得到回報而不去付出，只有真正做出了努力，才有成就事業(yè)、證明價值的可能，才為將來的收獲播下了希望的種子。

客服黨員心得體會和感想篇十一

8月14日上午，我在家鄉(xiāng)的下西萬壽村辦公室，探訪了梅可添伯伯。他是下西萬壽村村長，也是上圍隊隊長。做起了社區(qū)熱心人，無論走在哪里，都是周圍人們矚目的95年進入中國共產(chǎn)黨。也曾獲多次村里的優(yōu)秀黨員，及先進經(jīng)濟社社長。他當(dāng)初進入共產(chǎn)黨是為了想要嚴格要求自己，警惕自己要做好事，為人民服務(wù)?，F(xiàn)他已擔(dān)任33年村長，他一直心想為村民謀福利，捉好生產(chǎn)隊發(fā)展，讓經(jīng)濟發(fā)展的更好更快。他說作為一名老黨員、老干部，我總覺得有責(zé)任、也有義務(wù)協(xié)助社區(qū)搞好工作，為大家做一些事情。

他跟我說道進入共產(chǎn)黨一定要動機純，端正自己的入黨動機，不要像一些人連自己都不知道為什么要進入共產(chǎn)黨。并說出他對未來的展望是逐步把工業(yè)轉(zhuǎn)到商業(yè)，而且還告訴我對生活要有自己的理想，不要滿足現(xiàn)在。但同時也對現(xiàn)今的生活感覺有幸福感，家里慢慢的富裕起來，兒女也已經(jīng)有了自己的生活，至他很大的滿足感及幸福感。所以有時候該容易滿足的地方就想得簡單一點，該奮斗的地方就要不甘滿足現(xiàn)狀，有理想。

作為前輩，老黨員對我們的新黨員有很多的指導(dǎo)和希望?，F(xiàn)在黨員的任務(wù)沒有原來的艱巨了，新黨員有時候可能對周圍人缺乏足夠的關(guān)心，想自我想得多一些。大家能過得好，我們的付出也沒有白費。盡管努力的目標變了，但新黨員一定要相信黨，感謝黨給你們帶來現(xiàn)在的生活。

在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會以后，針對“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗”的大會主題，由為首的黨中央又提出了“中國夢”的概念，引起了國內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注，紛紛對“中國夢”進行全面和廣泛的討論。一般，對中國夢的理解有以下幾條：一是國家強盛，在國際上經(jīng)濟實力、軍事實力、文化實力、教育實力在世界上一流，有巨大影響力;二是人民生活幸福，在小康生活的基礎(chǔ)上已達到了發(fā)達國家的水平，人人享受達到國際先進水平的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù);三是生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，社會和諧等等。在最近幾次中國召開的重要會議如博鰲亞洲論壇和中歐政黨高層論壇上，和對中國夢有這樣的詮釋，即明確了中國今后一個時期的發(fā)展藍圖，具體的奮斗目標是到20xx年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入在20xx年基礎(chǔ)上翻一番，全面建成小康社會。

而我問到他對中國夢的看法是：“中國夢”是實現(xiàn)偉大復(fù)興就是中華民族近代以來最偉大夢想，表示這個夢想有一天總會實現(xiàn)的。認為中國夢歸根到底是人民的夢，是依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?？吹絿耶?dāng)前的發(fā)展，自己過著改革開放帶來的幸福生活，感到非常欣慰。雖然不能直接參與到建設(shè)中國特色社會主義的工作中，但也要認真學(xué)習(xí)中共的精神，掌握其要領(lǐng)，理解其內(nèi)涵，思想上要跟上形勢，行動上要擁護中央的決策，在各方面發(fā)揮正能量。要支持和鼓勵兒孫們努力的工作和學(xué)習(xí)，讓他們很好地為國家、為社會、為人民、為社會主義建設(shè)而努力工作，我們要為他們做好服務(wù)工作，盡量解決他們在生活上、工作上的后顧之憂。他對新書記也有自己的獨特想法，以前舊書記更多的是談和諧社會，現(xiàn)新書記主要是捉貪污落敗，與之前的舊書記的工作重心是各有風(fēng)格。同時也希望中國發(fā)展得越來越好，希望他管理的萬壽村也越來越好，讓村民每年分紅越來越多。

人生最大的追求是奉獻，不是索取。做為一名共產(chǎn)黨員，要用無私去展示內(nèi)心世界，在實踐中堅持以人為本，倡導(dǎo)人性關(guān)懷，加強人情培養(yǎng)，關(guān)注人格塑造，只有這樣才能永葆共產(chǎn)黨員的先進性，才能大有作為，才能和廣大居民一道為構(gòu)建和諧社區(qū)，全面建設(shè)小康社會余熱生輝，再創(chuàng)佳績。

他所做的一切都離不開社區(qū)黨總支、街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷，更離不開社區(qū)廣大黨員和居民的熱情幫助和大力支持。所以說，眾人捧柴火焰高，眾志成城興大業(yè)。他用無私的內(nèi)心世界，盡了共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的責(zé)任，干了一名黨員應(yīng)該干的事情，在今后的道路上更加努力，實現(xiàn)自己的目標。

最后我囑咐梅伯伯保重身體，有什么困難及時向黨委、政府反映，我們要多關(guān)心老人的生活，幫助老人解決實際困難，把關(guān)懷和溫暖送到老黨員的心坎上。得知老人退休后仍積極發(fā)揮表率作用，老黨員在平凡的崗位上幾十年如一日兢兢業(yè)業(yè)地工作，堅守信念、甘于奉獻，如今退休后仍以一顆感恩之心發(fā)揮余熱、默默奉獻，始終保持了一名共產(chǎn)黨員的先進性，這種精神值得全社會學(xué)習(xí)。各級黨委要深入宣傳和弘揚老黨員無私奉獻的精神，深入推動基層黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，共同推進和諧社會建設(shè)。老人過去在條件極為艱苦的情況下，為黨辛勤工作，默默付出，在平凡的崗位上作出了不平凡的事業(yè)。

而我覺得老黨員是黨的寶貴財富，一定要高度重視老黨員的晚年生活，讓他們更多地享受西安發(fā)展變化的新成果，使他們老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、安度晚年。認真落實各項幫扶政策，多關(guān)心老黨員的生活，切實關(guān)心關(guān)懷貧困黨員，要更加熱情周到地做好服務(wù)，主動為老黨員排憂解難，積極幫助他們解決實際困難。同時繼續(xù)發(fā)揮黨員模范帶頭作用，支持黨和黨組織工作，為長安發(fā)展再作貢獻。

而我通過這次社會實踐活動，我更加了解中國共產(chǎn)黨的文化，也深入的了解到了家鄉(xiāng)的發(fā)展。學(xué)院舉辦這樣的活動旨在為學(xué)生豐富的假期生活，端正自己的入黨動機，通過探訪中懂得更多。人生就是這樣，要不斷的學(xué)習(xí)，要學(xué)會怎樣與人打交道，與不同的人相處能學(xué)到不同的東西，就像是在讀人家的故事。有些東西在書本中學(xué)不到的，只有經(jīng)過自己一步步的實踐中得到的。在新的學(xué)年里，我依然要讓自己充實起來，是自己變得更優(yōu)秀。

客服黨員心得體會和感想篇十二

這些老黨員都是我們身邊普通的同學(xué)，一步一步經(jīng)過學(xué)校的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)逐漸成長為一個合格的黨員，這個過程是漫長的，動態(tài)的，其經(jīng)驗是豐富的。下面是本站小編為大家收集整理的老黨員。

感想，歡迎大家閱讀。

通過這一次的采訪，我看到了一個老共產(chǎn)黨員對于黨，對于祖國的忠誠之心，感受到了他凡事講求實事求是的精神思想，感受到了它老一輩革命志士為黨的事業(yè)拋頭顱、灑熱血的精神。在那個戰(zhàn)火紛飛的年代里，他們用自己的鮮血為中國人民趕走侵略者，打倒了反動派，建立了社會主義新中國。在建國初期，老黨員為如何建立全新的共產(chǎn)主義社會挑燈夜戰(zhàn)，出謀劃策，在如今的和平社會里，他們?nèi)螢槿绾谓⒔?jīng)濟飛速發(fā)展的新型社會而勞心勞力。在每個時期每位黨員的任務(wù)有所不同，但是為著同一個目的，那就是為黨的事業(yè)而奮斗，為百姓的幸福生活而拼搏，一樣艱巨，一樣光榮，他們發(fā)光發(fā)熱，直至貢獻完自己的一生。他們披荊斬棘，為社會的發(fā)展，祖國的繁榮昌盛積累了寶貴的財富，奠定了堅實的基礎(chǔ)。我想u餼褪欽嬲的共產(chǎn)黨員。我認識了到什么是共產(chǎn)黨人什么是為人民服務(wù)。

老黨員是社會、歷史給予我們的一筆無形的資產(chǎn)，這是用多少金錢都無法衡量的。喝水不忘挖井人，我們要牢記如今的幸福生活包含著老黨員們辛勤的汗水，甚至鮮血，要用感恩的心在生活上給予他們無限的關(guān)懷，幫他們解決生活中的困難，讓他們切身感受到來自社會的關(guān)懷和溫暖。這是我們必須給予這些老人們的回報。而繼承他們的精神，是我們每個人前進的方向。

我想到底是什么樣的一種力量，驅(qū)使他們不怕吃苦呢?曾經(jīng)有多少站立在邊防的戰(zhàn)士保衛(wèi)著祖國;又有多少解放軍為了保衛(wèi)祖國而犧牲自己的生命。又有多少干部為了人民的利益而舍棄自己休息的時間;共產(chǎn)黨員那無畏的精神是多么令人佩服呀啊!

嚴格要求自己，腳踏實地，默默無私的奉獻，給群眾帶好頭，助人為樂，奮斗在最前線的精神會永遠銘刻在我的心中。

我意識到，我們今天的幸福生活來之不易，這是革命先輩們用自己的熱血和生命換來的?，F(xiàn)在的人們，特別是我們這些年輕人總是喜歡憤世嫉俗，怨天尤人。對于這些問題，我們應(yīng)該好好對待，同時對于問題的理解應(yīng)有著深刻的認識。五千年的中華史，現(xiàn)在的中國是最為富強的。在中國的歷史上沒有任何一個朝代的人民比現(xiàn)在更加地安逸和幸福，也沒有任何一個朝代比現(xiàn)在更加和平、穩(wěn)定和富強。

這次采訪活動對我們學(xué)生來說是受益匪淺的，使我們在與優(yōu)秀黨員的交流中得到一些理論和思想上的升華。我們這次的采訪活動從入黨動機開始，圍繞這次的先進性活動展開后，我們從這次談話中了解到了要做一名合格黨員所要作的努力，也體會到了老師對我們學(xué)生的深切期望。我想經(jīng)過了這次談話，我們學(xué)生會更有動力地努力朝著成為一名合格乃至優(yōu)秀黨員的目標而奮斗!

為了深入學(xué)習(xí)和了解，我特意采訪了我們村的一名老師，是我家的一個鄰居，我一直叫他張大爺，他在我們村的小學(xué)教書，現(xiàn)在已經(jīng)退休了，今年69歲了。

他說，改革開放30多年來，國家經(jīng)濟發(fā)展，國力日益強盛。特別是近20xx年來，民生極大改善，群眾幸福指數(shù)不斷提高。同時，基層老黨員也期待國家能繼續(xù)改革創(chuàng)新，加強黨在基層的影響力。工作中，他見證了老百姓社會保障水平的提高。“20xx年我下崗時，沒有任何醫(yī)療保障?，F(xiàn)在人人都有，沒有單位的居民也有，特別是年紀大的，更能體會到醫(yī)保的好處。新農(nóng)保的政策更好。這幾項保險逐步與國際接軌。我感覺，老百姓的基本需求，吃飯、看病、就業(yè)基本都解決了。”談到這時，張大爺?shù)哪樕下冻隽诵牢康谋砬椤?/p>

他說，這些年黨在惠民方面做了許多實事好事，但黨的基層政權(quán)建設(shè)還有待加強。他說：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖。希望后國家政策向基層傾斜，特別是對社區(qū)的職能應(yīng)該進一步明確和加強，讓閑下來的老黨員有事做?！睉?yīng)加強基層組織建設(shè)，加強對基層黨員干部管理，讓他們發(fā)揮黨員作用。他認為，如今基層黨員作用發(fā)揮不明顯，甚至看不出與普通民眾有什么區(qū)別。希望能采取切實可行的舉措，把基層黨員的作用發(fā)揮出來，進一步密切基層黨員和廣大人民群眾的關(guān)系，這樣才能確保長治久安。

最后，老黨員張大爺語重心長地說，你們年輕人作為黨未來的接班人，作為祖國未來的希望，要把長期參加學(xué)習(xí)作為一種任務(wù)，把提高素制裁能力作為一種責(zé)任，把取得實際效果作為衡量目標，加強理論學(xué)習(xí)，研究思考，黨性修養(yǎng)，實踐鍛煉，長大后不管在社會的哪個崗位，哪個角落，貢獻出自己的力量。經(jīng)過這次的采訪，讓我對黨的認識更深了一層次。我了解了許多有關(guān)黨的知識，使我對黨的了解又加深了一步，在采訪中，我了解了許多老黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，面對學(xué)習(xí)，生活中的種種困難，只有發(fā)揚黨員們的優(yōu)秀品質(zhì)才能克服，作為新一代的我們，要不斷發(fā)揚老一輩的優(yōu)秀品質(zhì)，提高自己的素質(zhì)，將黨員精神發(fā)揚光大。我了解到了作為一名黨員應(yīng)具備的品質(zhì)與情操，因此對共產(chǎn)黨更是信仰與崇敬，作為一名合格的黨員。

今天，學(xué)院組織我們這些初級黨校的學(xué)員聽了一堂非常獨特難忘的老黨員報告，聽后令我感受頗深。

我感覺老黨員報告其形式獨特在于互動性非常強，傳統(tǒng)的黨校形式都是老師授課式，很少涉及同學(xué)參與與互動環(huán)節(jié)。而參與報告的老黨員其實他們的“老”是相對意義上的“老”，是相對于我們這些初級黨校學(xué)員，我們這些還沒有入黨的積極分子而言的。實際上他們的黨齡也不是很久，有的甚至是去年才剛在我們學(xué)院轉(zhuǎn)正從預(yù)備黨員成為正式黨員。

但他們作為加入中國共產(chǎn)黨的成功先例其經(jīng)驗還是很值得我們參考學(xué)習(xí)的，這些老黨員都是我們身邊普通的同學(xué)，一步一步經(jīng)過學(xué)校的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)逐漸成長為一個合格的黨員，這個過程是漫長的，動態(tài)的，其經(jīng)驗是豐富的。

如何從一個普通的初出茅廬的大學(xué)生成長為一個思想覺悟高的黨員，我想他們在提高自身思想覺悟上是經(jīng)過一個循序漸進的過程的。我們知道黨員是不能脫離群眾的，而黨員又是從群眾中選拔出來的，是普通群眾中思想覺悟較高者。我想他們之所以可以從眾多入黨候選人中脫穎而出，肯定是有其原因和優(yōu)勢的。但我們?nèi)绾尾拍塬@悉這些經(jīng)驗和原因呢?我們沒有途徑，因此學(xué)院組織了這次老黨員匯報活動便給我們一個與老黨員交流經(jīng)驗的平臺。為黨員與普通同學(xué)之間架起了一座溝通的橋梁。

每一位入黨的同學(xué)肯定在入黨前走過一些彎路，而如果我們在入黨的過程中避開了這些彎路，采納他們的經(jīng)驗，我想效率一定會事半功倍。與會上報告的老黨員中有許多人就現(xiàn)身說法的介紹了自己以往走過的彎路，這些真誠的諄諄告誡，這些坦誠的箴言令我們十分受益匪淺。如果沒有他們前輩般謙遜，樸實的告誡，我們還不知要在生活上走多少彎路，這是一筆寶貴的精神財富，是書本以外的珍貴知識，是一種無形的精神財產(chǎn)。

而參與報告的黨員報告做的也非常的優(yōu)秀，他們并沒有說大話，說空話，而真正是聯(lián)系自身的生活實際，聯(lián)系自身的處事經(jīng)驗，像一位真誠的朋友，向我們傾吐他的所遇，所感，所想。這體現(xiàn)了黨員的那種樸素，親民，腳踏實地，實事求是的唯物主義精神和道德情操。

最令我印象深刻的當(dāng)屬第一個發(fā)言的武斌同學(xué)。我感覺他所講的內(nèi)容非常實用，而且他的演講技巧也非常高超，他無論是內(nèi)容還是演講技巧都使他成功的吸引了大家的注意力，引起了大家的興趣。他結(jié)合自己多次考試經(jīng)驗進行暢談，在他的談話中無不顯露他豐富的生活閱歷和考試經(jīng)驗。他的求學(xué)之路是曲折的，但他成功的經(jīng)驗是明顯的。在他身上真正體現(xiàn)了黨員那種應(yīng)有的品質(zhì)，可以說他是優(yōu)秀的。他對待學(xué)習(xí)有著一種執(zhí)著的熱情和一種堅定的信念，這種熱情和信念正是一個合格黨員所應(yīng)具備的。我從他身上學(xué)會努力的必要性，也學(xué)到了許多關(guān)于考研，公務(wù)員考試等非常實用的經(jīng)驗。而同時我也被他的話鼓舞著，在他看來，只要努力，夢想終究會實現(xiàn)。他的堅韌，他的矢志不渝，他的從一而終都令我感觸頗深，雖然他經(jīng)過高考的失敗，專升本的失敗，公務(wù)員考試的失敗，但這些失敗卻絲毫沒有打消他對于學(xué)習(xí)的信心與追求。最終他以優(yōu)異成績考取了沈陽師范大學(xué)的公費研究生。對于也想要考研的我來說，這無疑是最大的鼓舞，他使我感受到，考研并不是遙不可及，也并不是海市蜃樓，而就是一種腳踏實地，一步一個腳印落實的過程。“有志者事竟成”只要不放棄自己的理想，不拋棄自己的信念，命運終會對我們有所回報。